阿里巴巴KPI考核

中国供应商诚信通团队拜访电话业绩考核每个分公司有6--8个主管组，每个主管组11个人，包括一名主管。公司早上一般七点半到公司报道开早会，八点钟准时出发，赶往自己的目标客户地。每个小组11个人，包括一名销售主管。每个销售每天拜访8家有效客户（有效指：见到关键人，进行有效沟通，必须是跟推进客户做阿里巴巴有关系的，不能是谈天说地及胡侃），其中必须有两家是新客户（就是自己从未上过门拜访过的客户，可以是陌拜，也可以是自己公海电话约好的）。公司施行5天工作制，每周需要拜访共计40家客户，如完不成，每少一家就在当月工资中扣除60元。另外，小组还有惩罚，每少一家主管会从自己的库中随意开除一家客户给完成质量比较好的同事！注意：如果在拜访的客户中明明没有上门或上门拜访的人员是A输入的是B，以虚假拜访论处，一经查处立即开除！诚信通部门所有人员工作期间不可以出去拜访客户，所有客户必须电话开发，电话签单。每周工作5天，周末两天自由安排，可以加班也可以自行选择某个批发市场或服装市场去散发宣传单，也可以发名片及收集客户资料，但绝对不允许利用工作时间去发传单。每个主管组都要求自己的销售必须出门前准好150--300通的电话名单（不允许时自己库里的，必须是公海的或没有录入的新客户），每个主管的要求数量不同，出门前主管进行检查。电话名单不允许在公司拨打，必须是在拜访客户的路上或利用中午休息的时候拨打，目的开发意向客户或预约明天的拜访客户，每条电话记录必须写在电话名单后面，电话时长没有要求。晚上六点回公司主管检查并电话抽查是否有过电话给客户，如有违反则以违反公司价值观“诚信”天条论处，记大过或开除。要求每个小组组员每天80个有效电话拜访，电话时长必须在3个小时以上，如果有客户到公司来谈，不做另外处理，必须完成! 注：由于诚信通销售要帮新开客户注册网站并提交资料，所以他们对电话时长及数量要求没有百度的高。但是，他们要求每一通电话都必须是有效，所谓有效是指联系到关键人，进行有效沟通，重点对跟阿里巴巴合作有推进的，其它秒挂的或跟合作无关的都属于无效。部门主管会对每一位销售的电话都进行抽查，如发现说无效的录入有效，重罚！2008年10月份前中供的价格是最少5万的，2008年金融危机降到了19800元，一直到2010年5月份，中供每签一个客户就是收取19800元，销售一般平均每月签单4单，如果连续三个月没有签单的销售，开除或换岗。根据每个销售的能力不同设置不同的销售目标，鼓励大家以现金的形式进行PK。2010年6月份---今，由于费用从原来的19800元涨到了29800元，很多客户都签不进，销售的业绩也没有原来的好了，拜访数量和电话的数量还是有要求的，但不做过度的惩罚。小组人员要求人均18单，这个是对小组主管的考核。主管会根据每个组员的能力及工作年限来制定不同的销售任务。实行业绩递增考核奖励：钻石：36单，金牌：28单，银牌：18单，铜牌：10单，提成点数根据单量不同来设定12个点至32个点不等。今年前六个月，如果每个月能做2单的销售就已经是TOP了。业绩做不出来销售就挣不到钱，所以很多不用公司惩罚就自己选择了离开。原来中供销售部有将近八九千的销售，近来一年已经走了很多了，有些选择创业，有些选择其他的平台发展。每个部门经理下面有三个主管，每个主管有10个组员，也就是一个团队。团队施行2 7 1淘汰机制，每连续两个月团队中完不成任务且业绩又在团队中最后10%的员工，将纳入淘汰考核，主管会对这个10%的员工制定最少完成目标，给其一个月的翻身，如果还完不成的话就不好意思了，请直接走人！