阿里巴巴绩效管理制度

阿里巴巴绩效管理制度绩效管理目的 营造严谨高效的绩效文化  建立有效可行的绩效评估体系 阿里巴巴绩效管理制度绩效管理前提 无论如何必须言出必践通过一个承诺的流程来共同定好目标以及所需要的资源乐于接受考核并承担一定风险有与之对应的奖励系统阿里巴巴绩效管理制度管理人员业绩考核内容 定策略 (Make strategy) 建团队 (Make team) 拿指标 (Make number) 阿里巴巴绩效管理制度管理人员考核目标制定流程 10 月—公司第二年度战略 11-12 月—分解目标 邮件或书面知会和确认阿里巴巴绩效管理制度管理人员考核办法事业部总经理（包括 UNIT HEAD ）直接下属（不含）以下所有管理人员：1 ）按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面业绩总分为 100 分。 2 ）按季度进行价值观评分，得出价值观分。3 ）将价值观分数与业绩分数综合得出总评分，规则如下—— 阿里巴巴绩效管理制度管理人员考核办法（续）* 价值观得分在 27 分（含）以上，不影响总评分数，但要指出价值观改进方向；* 价值观得分在 18 分（含） -27 分之间，扣除业绩分 15% ；* 价值观得分在 18 分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除；* 任意一项价值观得分在 1 分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除阿里巴巴绩效管理制度管理人员考核办法（续）事业部总经理（包括 UNIT HEAD ）直接下属 :按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为 100 分。根据综合分进行管理人员的 2-7-1 排序。 阿里巴巴绩效管理制度员工考核内容 业绩表现（ performance ） 价值观表现（ Value ） 阿里巴巴绩效管理制度员工考核目标制定流程 12 月 -1 月，部门经理制定目标和沟通 书面或邮件知会和确认阿里巴巴绩效管理制度员工考核办法 业绩和价值观各占 50%  每季度第一周完成（ PA 表） 充分沟通达成共识 全年业绩为四次的平均  部门内 2-7-1 排序 阿里巴巴绩效管理制度奖励形式 加薪 股票期权 奖金 培训机会 新的工作机会阿里巴巴绩效管理制度奖励原则 奖励必须基于公司当年目标全面实现的基础上得以实施 奖励将坚定不移向优秀员工倾斜阿里巴巴绩效管理制度绩效考核原则 one over one plus HR  相对公平性  延续性和完整性（在经理离开时留记录） 奖励及处分的依据  保密原则 阿里巴巴绩效管理制度 价值观准则  指导所有阿里人的工作行为  阿里职业精神 阿里巴巴绩效管理制度价值观评分规则如果不能达到 1 分的标准，允许以 0 分表示 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断 小数点后可以出现 0.5 分 如果被评估员工某项分数为 0 分、 0.5 分或者达到 4 分（含）以上，经理必须注明事由 阿里巴巴绩效管理制度价值观行为准则评分标准  让我们共同来认识什么是——真正的独孤九剑！阿里巴巴绩效管理制度Customer First  1 分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象  2 分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题  3 分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿  4 分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意 5 分：具有超前服务意识，防患于未然 阿里巴巴绩效管理制度Teamwork  1 分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作  2 分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题  3 分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持  4 分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则  5 分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围 阿里巴巴绩效管理制度Teach & Learn  1 分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能  2 分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能  3 分：在团队中积极主动与同...