本溪教育局举报电话

本溪教育局举报电话（精选11篇）

本溪教育局举报电话 第1篇

教育部公布全国研究生招生考试举报电话

教育部26日公布将在201月4日至6日举行的全国硕士研究生招生考试违规违法行为举报电话。教育部要求各省（区、市）教育行政部门和教育招生考试管理机构要进一步加强考试环境综合治理与内部管理，以确保考试安全平稳顺利完成。

据悉，如遇违法违规行为，公众可通过电话（010-8259，010-66097168）进行举报。

本溪教育局举报电话 第2篇

(2011-02-25 12:01:30)转载▼

服务名称 匪警 火警 急救中心 道路交通事故报警 水上求救专用电话 天气预报 报时服务 国际人工长途电话

电话号码 110 119 120 122 12395 121 117 103 国际直拨受话人付费电话 108 国内邮政编码查询 国内邮政特快专递 森林火警 红十字会急救台 供电局

文化市场综合执法 税务局通用电话

184 11185 95119 999 95598 12318 12366 电话号码 10000 服务名称 中国电信综合服务 中国联通客服热线 中国联通话费查询 中国铁通客服热线 中国网通客服热线 中国移动客服热线 中国电信IP电话卡 中国联通IP号码 中国移动IP号码

10010 10011 10050 10060 10086 17900 17911 17951 电话及长途区号查询 114 市话障碍自动受理

消费者申诉举报电话 12315 价格监督举报 质量监督电话

12358 12365 机构编制违规举报热线 12310 环保局监督电话

12369 12300 电信用户申诉受理电话号码 信息产业部 12310 投诉举报电话 中央机构编制委员会办公室 12311 新华社新闻热线 新华社

12315 打假举报、消费者投诉号码 国家工商总局 12318 全国文化市场举报服务电话 文化部

12319 建设事业公益服务的号码 建设部(上海区域为公共交通咨询）

12320 全国公共卫生公益服务专用号码 卫生部 12333 劳动保障公益服务专用号码 劳动和社会保障部 12338 全国妇女维权公益服务专用号码 中华全国妇女联合会 12341 各地市政府咨询类公益服务号码 各地市政府 12342 各地市政府投诉类公益服务号码 各地市政府 12343 各地市政府便民服务类公益服务号码 各地市政府 12345 全国市长（政府）热线号码 各地市政府

12346 各省、自治区政府公益服务号码 各省、自治区政府 12348 全国法律服务热线号码 司法部

12351 全国职工维权公益服务号码 中华全国总工会

12355 全国青少年维权和心理咨询服务热线 中国共产主义青年团中央委员会

12358 全国物价监督检查电话号码 国家计委

12361 儿童少年慈善募捐专线号码 中华全国妇女联合会 12365 打假、投诉、举报、咨询号码 国家质监总局 12366 税务系统统一电话号码 国家税务总局 12368 全国法院系统统一专用号码 最高人民法院 12369 环保投诉举报号码 国家环保总局 12371 组织部门电话

本溪教育局举报电话 第3篇

一、建构参与式治理有效性的理论研究框架

参与式治理是指与政策有利害关系的公民个人、团体和政府一起参与公共决策、分配资源、合作治理的过程。彼得斯认为参与至少可以通过四种机制来实现参与式治理。而课题组将其总结如下: (1) 信息公开机制。如果公民认为政府服务不佳或制度运转不当, 他们有权申述。 (2) 双向信息传导机制。参与机制是通过增强公民独立决策, 采用由下而上的政策制定过程。 (3) 政民协商机制。公共政策应让公众通过对话过程做出, 即在制定公共政策过程中提供公众与公众之间、公众和政府之间协商交流的平台。 (4) 公民参与公共服务机制。作为一名积极公民参与到与自己切身利益相关的公共事务上, 我们都可以大体把它定性为公民参与提供服务, 对于食品安全监督的举报更是不在话下。在信息公开的这一大前提下, 民意输入和政府信息输出互为条件和前提, 统一为双向信息传导机制;同时也只有在政府畅通政策信息输出输入渠道的条件下, 公民与政府间才存在对话协商, 才为公民参与公共服务提供可能性。在公民参与前、参与时、参与后都必须保持政府信息流入、输出的长期性、准确性和完备性。因此, 将有效的参与式治理的互动机制应用到衡量食品安全举报电话有效性中应有以下四方面指标:公众对于食品安全举报电话的认知度。认知度会直接影响公民拨打电话的积极性, 在不知道电话号码的情况下, 即使是发生食品安全问题, 举报电话的拨打也无从谈起。公众拨打举报电话的积极性。积极性影响到政府部门对于举报电话建设的重视程度, 没有人使用的公共服务, 理性的官僚们不会消耗时间和精力。公众对于举报电话服务质量的满意度。低服务质量的食品安全举报电话也会降低公众对于该项服务的评价, 直接导致公众降低对食品安全举报电话的使用。政府部门对于举报案件处理的效率和效果。政府部门处理举报事件的效率低下, 将进一步恶化公众对举报电话的评价, 对公众的认知度产生恶性循环。

二、实证分析

1. 问卷概述。

此次调查对象是广东省内居民, 针对地区发展的差异性, 课题组在广东省选取已公布食品安全举报电话的一线、二线、三线城市各一个, 分别是广州市、珠海市、清远市。课题组针对以上三个城市进行实地随机抽样调查, 从2013年4月至6月, 共发放问卷1000份。截至6月底, 共回收问卷968份, 其中, 有效问卷884份, 有效问卷回收率为88.4%。问卷在结合参与式治理下公民与政府的互动机制与食品安全举报电话有效性评价指标的基础上, 从食品安全举报电话的认知度、参与度、政府部门对于举报案件的处理效率和效果、公众对举报电话的满意度四个方面进行问卷设计。通过问卷调查来进行食品安全举报电话的认知度、参与度和满意度的实证分析。

2. 食品安全举报电话的认知度分析。

根据问卷调查的结果显示, 仅有3%的人“知道, 并打过食品安全举报电话”, 另有23%的被调查者表示“知道, 但没打过”, 有74%的被调查表示“不知道”有该电话的存在。课题组从“不知道”和“知道, 但没打过”的回收问卷中随机抽出200份, 用SPSS19.0进行检验分析。检验结果表示, 在“是否知道本市的食品安全举报电话”与“日常生活中有没有举报食品安全事件的宣传”的相关性检验中, 对称的lambda系数为0, 但tau-y系数为0.016, 说明两者之间具有一定的相关性, 但是相关性并不明显。即政府的宣传对于公众对举报电话的认知度并没有显著影响, 宣传效果不佳。可以看出, 对于食品安全的举报电话, 政府缺乏持续有效的宣传措施, 多为“运动式治理”宣传。

3. 参与度分析。

调查发现“知道, 并打过”在“知道举报电话”的被调查者中仅占11%, 大多数被调查者即使知道举报电话, 在遇到食品安全问题时也没拨打该电话举报。这些没有打过电话的被调查者中, “不知道举报电话”和“认为举报不能解决问题”的分别为34%和33%, 占到总数的67%。这一数据反映出, 一方面公众不知道举报电话, 无法通过这一途径进行举报, 另一方面政府的公信力受到了质疑。另有23%“不愿意花费精力和时间去举报”, 9%“认为自己不举报, 总会有人举报的”, 这些大众心理使得公众的参与度降低。在没有打过举报电话的被调查者中, 当遇到食品安全事件时, 大多数人选择“自认倒霉”和“找商家理论”, 分别为31%和42%, 仅有25%的人会选择“向食品安全监督部门投诉”。这些都表明较多的公众在遇到食品安全事件时多趋向于“自行解决”, 仅有部分公众会主动与食品安全监督部门联系, 以寻求解决方案, 参与到这一监督过程中。

4. 满意度分析。

在整个问卷调查中, “知道, 并打过”食品安全举报电话的只有24人, 仅占到回收总数的3%。在这24人中, “没有接通”和“接通后等待超过40秒”的占到了一半, 可见在民意传达的门槛上出现了一些障碍。“您认为接线员是否有问清楚该食品问题的相关信息, 如发生的时间、地点、食品名称、具体的安全问题等”中有66.7%的拨通电话者表示没有问清楚具体情况;问卷结果还反映出政府在接到举报电话后的调查效率较低, 以及不清楚相关部门是否对举报者的个人信息进行保密。这些问题在一定程度上影响了公民参与举报的积极性, 可能导致公民不再参与这一互动。对于整个食品安全举报电话的运作过程, 普遍认为还可以接受, 也有少数认为不满意。

5. 食品安全举报电话存在的问题。

(1) 举报电话不统一。目前我国食品安全举报电话统一制尚未普及, 多以分设卫生、农业、质监、工商、药监等八大部门监管, 以多部门监管与分段监管模式相结合共同管治食品从生产、加工、流通到消费的各个环节, 导致权责不清、职责模糊, 监管效率低。 (2) 宣传力度不足且缺乏针对性。重大食品安全事件发生后进行的运动式宣传方式使得公众接受信息不具有联系性和持久性, 公众对于相关部门采取的宣传方式和自身接收信息的方式也存在差异。 (3) 政府公信力不足。由于多头监管带来的权职不清和协办难的问题, 影响了举报事件的处理效率和处理效果, 使公众对食品安全举报的参与度降低, 最终导致政府的公信力降低。 (4) 大众心理———搭便车理论。大众心理导致食品安全举报具有被动性, 并不是所有的公众都愿意为了良好的食品安全环境而付出时间成本和其他风险成本。

三、对策建议

1. 统一食品安全举报电话, 实现公共资源的有效利用。

目前我省食品安全监管体制按照国家食品安全监管体制采取分段管理。其中, 农产品由农业部门管理;食品生产、加工和制作过程由质检部门管理;食品流通和销售过程由工商部门管理;餐饮业由卫生部门管理。那么相应的, 食品安全举报投诉也是分段的, 这对普通消费者来讲, 要搞清楚每个事件到底要找哪个部门, 就会对他们造成困扰。在我省范围设立统一举报热线是非常科学的举措, 一方面这样的做法积累公共资源;另一方面, 通过公共资源的有效利用, 推动问题迅速解决。

2. 加强周期性宣传教育, 提高举报电话的社会影响力。

有关部门和地方要进一步畅通食品安全举报电话的社会监督渠道, 各地公布举报电话, 接受人民群众的公开监督。 (1) 大力宣传食品安全工作的重要性, 组织宣讲团, 深入基层、深入企业, 组织专题培训和知识竞赛, 并且对群众提出的问题进行解答。 (2) 通过舆论扩大宣传, 通过媒体引导作用, 增强群众对食品安全监督工作的了解, 收集群众的意见和建议, 互相了解, 增强信任。

3. 加大资源投入, 加强短信平台的构建。

结合食品安全举报电话的应用, 加大各方面资源投入, 如加快信息平台的构建, 简化食品安全举报的程序, 提高政府办事效能。社会公众也可以通过这一平台, 咨询食品知识或举报食品安全问题。

4. 构建食品安全举报电话良性运作体系———集中化管理。

我省应构建食品安全举报电话良性运作体系——集中化管理。当消费者遇上食品安全问题时, 直接拨打广东省食品安全统一举报电话, 举报平台在受理群众举报之后, 立即将有关信息输入强大的广东省食品安全投诉举报系统, 系统识别处理后, 立刻通过联网系统交给有权处理的监管部门进行执法检查, 检查结果会以最快的速度反馈回广东省食品安全投诉举报系统, 再由系统快速做出反应, 将反馈信息反馈给消费者。

摘要：我国经济的快速发展一定程度上推动了公民参与意识的觉醒, 但新的社会问题的涌现、公民对于政治利益的要求都对当前的政治体系产生了压力, 当今政府治理中的公民参与出现无序化、非理性化的参与等现象, 本文通过以广东食品安全举报电话为例对公民参与政府治理的有效性进行探析。

关键词：参与式治理,食品安全,举报电话

参考文献

本溪教育局举报电话 第4篇

违规补课是教育顽疾，一也是行业作风治理的重点。公布举报电话让社会参与，是提高治理效率的有效手段。然而“承诺时时有，面貌依旧在”，当初承诺的“24小时值班”和“丰富的举报渠道”，依然面临着“举报电话无人接听”的尴尬。

从举报电话的设置上看，江苏省教育厅对老百姓的举报与投诉，不可谓不“重视”。从教师待遇到师德师风，从违规补课到教育乱收费，一个省级教育主管部门的举报电话，多达七类，归属于七个不同的内设机构来接听和处理。但问题在于，没有人接的举报电话还叫举报电话吗？如此多的举报电话，需要多少人才能做到“24小时值班”呢？更何况，倘若接与不接，取决于人员“忙与不忙”，但亟待解决的问题，不会考虑你忙与不忙，急切投诉的公众，又怎么知道你忙与不忙。如果说“忙”可以作为解释的理由，那很多问责措施可能都无法落实。

一次“无人接听”带来的失望，更甚于十次“24小时接听”的承诺。其实，做到“有人接听”甚至“24小时畅通”并不困难，把所有的举报电话都归集在一起，组建一个轮流值班的“举报中心”，不但可以节省人力物力，还可以提高效率。在众多部门都在实行举报“集中化”的当下，相关机构还处于“各自为政”的状态，这种力量的分散与效率的消耗，无法对“如何更好地服务”的问题，作出明确的回答。

举报电话通与不通的问题，其实是工作作风好与不好、工作举措实与不实的注脚。若连一个电话都接不好、守不好，那么做好其他工作，就会变成一种奢谈。公众固然不能也无法要求工作做到尽善尽美，但做好最基础和最简单的事情，是为公共服务最基本的要求。而要做到并不难，有的时候仅仅是对内部的运作模式，进行新的统筹或整合，避免资源分散和空耗就行。

举报电话不在多而在精，举报途径不在广而在通。与其在官方微博、官网厅长信箱及纪检信箱等方式上不断创新，不如先让“僵尸电话”通起来。

（摘自《新京报》本文作者：唐伟）

国家部门举报电话 第5篇

中央电视台《焦点访谈》：010-68579889北京复兴路11号中央电视台邮编：100859中央电视台《东方时空》：010-68508738

中央电视台《实话实说》：010-63984662

中央电视台《面对面》 ： 010-63984655

中央电视台《新闻调查》：010-68579889转198

中央电视台《今日说法》：010-68579889-166

凤凰台总机 010-68977288

人民日报新闻线索:010-65368383

解放日报新闻热线：8621-63523600

新华社新闻热线010-63073111/3222010-63076206010-63074267

中组部反映违反选人用人方面的问题举报： 电话：区号＋12380

高 检检察机关超期羁押举报 电话：010-68650468010-65252000高 检群众举报职务犯罪 电话：010-65252000 邮箱：cyjb@spp.gov.cn高 检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报 电话：010-68650468国家发改委教育乱收费举报电话：010-68502937、66096145，0371-5900737、5959578

国家发改委重大建设项目违规举报：010-68501111

农民工工资拖欠问题举报：010-68304532

公安部经济犯罪举报中心：010-65204333

公安部打拐举报电话：010-84039250

国土资源部中国土地矿产法律热线：16829999

国土资源部全国建设系统服务热线：12319

水利部水利工程建设举报：010-63205050

公安部扫黄打非举报电话：010-65254722

农业部 农业安全生产事故和紧急事件举报电话：010-64192512

中国消协农机产品质量投诉站投诉：010-67347472

消费者申诉举报电话：12315

农业部 农业部种子案件举报电话：010-64192079、64194511

农业部农药案件举报：010-64192810、64194066

统计局统计违法举报:010-68573311转88123

审计署 水利建设资金举报：010-68301241、010-68301802（自动传真)税务总局 税务违法案件举报中心电话：010-63417425、010-63543740、010-63417436 传真：010-63543711

电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报电话：010-66597385、010-66597388

12313举报电话管理制度 第6篇

为了强化和规范受理、处理12313举报投诉工作，有效维护消费者和合法卷烟经营户的权益，不断提高处理举报工作的能力，切实履行专卖管理监督职能，维护良好的卷烟市场环境，根据《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律、法规，制定本规定。

一、受理举报投诉的原则

（一）属地管辖的原则。烟草专卖管理机关按烟草专卖行政执法监督检查管辖的地域范围对举报、投诉情况进行处理。

（二）热情服务的原则。接听投诉举报电话必须做到态度和蔼、耐心细致、言语礼貌。

（三）限时办理原则。对接到投诉举报电话的办理时限市区内为30分钟，市区外为2小时。

（四）结果反馈原则。对投诉举报处理的结果要及时反馈举报人。

（五）及时上报的原则。对投诉举报重大案件线索要及时上报。

二、受理举报投诉范围

（一）涉烟违法案件。

（二）未取得烟草专卖零售许可证从事卷烟经营活动的。

（三）违反烟草专卖法律法规销售非法卷烟，消费者利益受到损害的。

（四）卷烟因经营者保存不当导致霉变、干裂的。

（五）因工业企业生产不当有残次品流入市场引起消费者投诉的。

三、受理投诉举报要填写“12313”烟草专卖品市场监管举报处理单，详细认真填写表中内容，并及时将投诉举报内容交办稽查大队处理。

四、属于本局职能范围内的举报和投诉，应当受理，并在规定时限内及时答复或者核实、处理；不属于本局管辖范围内的举报和投诉，应当负责及时转交相关部门或者告知举报人、投诉人向有责任核实、处理的部门进行举报、投诉。举报、投诉，需上级部门或其他执法部门处理的要及时报告上级部门，在上级部门统一协调下及时处理。

五、.受理举报投诉的工作人员应当对举报投诉的情况严格保密，切实保护举报投诉人的合法权益。如发现举报投诉的案件与本人有利害关系的，应当主动申请回避。

六、举报投诉的处理

(一)违法案件举报的处理：接到举报后，详细记录举报内容，及时向专卖部门负责人汇报，重大线索及时汇报分管领导，协调公安部门配合，有力的查处举报事项。

（二）无证经营举报的处理：受理人做好详细记录，及时通知稽查大队，稽查大队在规定的时限办理投诉举报事项，制作相应的法律文书并移交工商行政管理部门。

本溪教育局举报电话 第7篇

联合亚讯电子有限公司

12309检察院举报电话受理系统介绍

一、概述

1、背景概述

举报中心是检察机关履行法律监督职能的一个专门业务机构，举报中心设置的原则是从实际出发，方便群众，利于工作。12309（全国检查机关统一举报电话）统一的举报电话号码也是进一步完善和落实便民利民措施，体现司法为民的重要举措，使其更加适应人民群众的需求。

为了满足检察院的这一需要，联合亚迅推出了“12309检察院举报电话受理系统”，系统是通过计算机、通讯、信息网络和数据管理等现代化信息技术，搭建跨部门的、综合的举报服务平台。通过一条举报热线（12309），克服地域和时间的限制，提供24小时X7小时不间断地随时提供服务，推动检察院举报工作管理和服务的社会化、实现全面的标准化、规范化、制度化和网络化的监管形式。

举报线索处理系统采用电子化处理方式，很好的实现了受理、分派、督办、反馈、信息分析和发布为一体的业务处理系统。可以处理凡是辖区内涉及的申诉、举报及咨询等。老百姓只需拨打当地的“12309”投诉举报电话就可以直接反映问题，使得问题可以尽早得到解决。

2、系统组成

2.1、电话自动受理系统

系统采用语音处理技术，根据来电的情况和群众后继拨号进行自动话务分配和语音应答。将交互式语音应答（IVR）、自动话务检测转移分配、留言及全程录音集成在一个系统中，满足了几乎所有举报应用的需求。采用一号拨入（12309）、全区服务、提供坐席接听的方式，以适应举报工作的特点。

当举报人根据语音提示选择自动受理，或工作人员下班后，系统工作在自动受理状态，这时，系统自动播放受理的提示，并进行留言录制。事后，工作人员可以通过密码播放自动受理的留言，进行相应的处理。也可以指定呼叫转移，把电话接续到工作人员所在的电话位置。工作人员即使不在办公室也可以人工接听。2.2、举报线索处理系统

举报线索处理系统，采用电子化处理方式，将投诉的线索进行记录，对需要进行调联合亚讯 西安公司Tel：029—82217031

专业研发集成举报管理系统

12309检察院举报电话受理系统介绍

查的可以生成“案件”，针对案件的复杂程度可以将一个“案件”分派为多个相关归属地单位的任务，相关归属地单位反馈任务完成的状态和结果，形成一个全省覆盖的举报处理记录系统。

系统数据库安装在省院，各地市、县区院相关人员通过电脑终端接入，查看和记录相关状况。系统可以进行未处理、正在处理、已处理的线索统计和报告。

可以和网上举报系统、短信举报系统相结合构成多渠道综合举报受理系统。各级领导和相关人员在授权范围内可以对下级举报情况进行查看和监督。

二、系统建设目标

1.建立全省的12309电话通信网络。

2.实现省级人民检察院和所有地市级人民检察院电话语音接入和管理。3.实现各个县级检察院的举报信息入库和查询。

4.实现高检局、省人民检察院、各地市级人民检察院和县级检察院的线索管理四级

联网。

5.举报电话系统具有语音接入、自动应答（IVR）、坐席管理、监控、监听、统计等

功能

6.建立投诉举报线索数据库：对全省通过电话进行的投诉、举报、咨询等信息建立 立数据库，并可以进行分类管理和统计。

7.处理状态及结果记录：对所有的投诉、线索等处理状态和结果进行相关记录，方 便查看监督。

8.工作质量管理：对系统生成的投诉举报等线索处理的过程进行监控，可以通过超 期量、超期率、出错量、出错率、滞留量、滞留增长等信息进行质量管理。对这些超期流程和岗位进行督促办理，并对督促后的情况进行监控，直到处理结束。生成工作质量稽查报告，填写处理意见，传递给上级或相关部门进行奖罚。

三、系统部署

分布式部署方式：

 在省中心设立举报线索数据库服务器

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 在个地市中心设立举报受理中心和录音数据库  在各县（区）等基层单位通过网络访问相关信息  全省各个部分通过VPN方式进行连接

采用分布式部署方式（如下图所示）可以在高检院、省级人民检察院、地市级人民检察院、县级人民检察院，之间实现四级联网。

部署说明：举报信息管理系统服务器放在省中心，用来存储全省各个地市的举报线索，各个地市可以通过互联网或者VPN的方式接入到省中心的举报信息管理中心，各个地市搭建录音系统服务器和一体化呼叫中心平台，通过局域网和坐席的电脑连接起来，可以处理群众的举报信息，并对举报信息进行记录以及来电通话的全程录音。

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四、地市举报电话自动受理中心

在各地市建立举报电话自动受理中心

PSTN12309CTI服务器IVR/IFR服务器录音服务器坐席坐席坐席管理监控终端ACD服务器数据库服务器应用服务器

举报电话自动受理中心设备连接图

各地市级IVR导航

语音提示“您好，这里是检察机关12309举报电话，某某市人民检察院请按1,某某县人民检察院请按2„„”语音提示“您好，这里是某某市人民检察院举报热线，业务咨询请按1,举报录音请按2，人工服务请按3„„”1将呼叫携带主叫号码接入到电话举报自动受理系统结束公众拨打12309PSTN23

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五、系统功能

（一）、举报电话自动受理中心功能

1、语音接入功能

 电话的呼入、呼出、转接、通话、强插、强拆、监听等

 灵活的分组排队方式：负责呼入电话的均衡分配，系统能够实时跟踪坐席状态并依次生成有效坐席队列，将呼叫插入最何时的坐席队列。系统可以根据实际需要随时更改来电处理方法。

 自动统计功能：系统强大的统计功能，提供来电记录，IVR查询记录，转接记录以及通话录音和留言记录。

 黑名单功能：对恶意骚扰电话进行拦截。

2、自动语音应答（IVR）

为来访群众提供灵活的交互式语音应答服务。其中包括：语音导航、咨询查询、信息制定、语音留言、转接人工坐席等。提供7X24小时服务。功能如下  清晰准确的自动语音引导功能

 支持IVR与传真、坐席之间的任意转换。 对呼入用户在IVR每一步流程都有详细的记录

3、人工坐席功能

 坐席的登入、登出、置忙、事后处理、工作提示等，坐席人员之间的通知、消息、文件传送等。

 支持“软电话”功能，来电弹屏。坐席可以通过电脑操作控制电话的接答、挂机、转接等，也可控制IVR放音、收号、录音等功能  管理人员可以实时监听、强插和强拆等  可根据具体工作要求自定义工单，实现工单流转

4、监控和统计功能

 实时监控举报电话平台系统的外线通话状况、坐席的状态、呼叫队列的排队情况等  监听坐席人员的通话，同时可以调用以往所有通话记录

 自动统计功能：可以自动生成各种统计报表，如：话务量、坐席受理平均时长统计、排队等候时间等等。

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（二）、举报线索处理系统功能

 举报受理信息管理功能

系统可以对受理内容进行记录。

 记录受理的时间、举报人、被举报人等信息。

 受理单可以直接关闭；相对与咨询或当场已经解决的问题。 没有处理的受理单可以指派到个人、小组、或大家进行处理。 能够记录受理单处理的过程。 能够根据受理单自动生成为线索。

 可以人工指定生成为线索，进入线索处理流程。

 受理单可以根据内容划分归属地，可以转到相关的归属地。也可以生成线索后，转到归属地。

 按照举报接防规定，对受理信息进行分类。 可以统计相关信息。 举报线索管理功能

 全省各级举报中心举报线索记录、指派、处理进度以及处理结果等，举报线索数据的存储管理。

 举报线索管理系统可以对所有的举报线索的进度情况以及处理结果进行查询、可以对正在处理的线索进行督办。

 完成从县区、地市到省院举报线索受理处理情况的报表的呈报。可以从业务量、工作效率、举报电话地域分布等多方面提供统计报表。 举报线索有状态管理，可以查看线索的进度等信息  线索可以按照举报工作要求进行分类；也可以进行修改。 线索可以用归属地进行划分。 线索可以指派处理人员或相关机构。 可以对正在处理的线索进行查询。 可以对关闭的线索进行查询。 线索受理处理任务管理功能

任务管理主要用于对线索处理的指派和记录。 可以新增与某个线索相关的工作任务。

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 任务包括工作内容、要求时间等内容。 被指派的人员可以记录工作过程和结果  可以查看任务完成的进度。

 任务指派可以指派到个人、部门小组或者公共。

 任务超期，可以自动转到相关人员的主管或者指定的人员处理。 通过线索可以查看任务和进度。

 上级通过设置可以查看下级的工作任务内容和进度。 任务的状态，可以设置。如新任务、正在处理、完成等

 与其他单位数据交换功能

举报受理后，有些事项或者线索要转移到其他单位相关部门。系统要求具备生成其他单位信息表的功能。

 可以选择生成内容  可以生成通用格式

 对每次生成的内容以及相关信息进行保存记录。 可以根据时间查询生成内容  可以对内容进行备注。

 系统可以通过相关单位名称查询相关交换信息等内容。 知识库功能

知识库用来存放各种资料，各部门工作人员都可以通过系统进行调用，受理中心坐席人员调用可以更及时准确的对群众提出的咨询问题给于答复。

 资料中心：国家的政策法规、检察院的相关举报规定等，可以保存附件。 常见问题：群众经常咨询的问题的标准答案，如：举报流程、办事流程等。 各个工作人员都可以提交知识库内容，但未经审核的内容不能在知识库中显示。

 有权限的工作人员可以审核知识内容。 系统对知识库进行多级分类。 支持知识库的查询。 问题管理功能

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专业研发集成举报管理系统

12309检察院举报电话受理系统介绍

问题管理是举报受理人员或其他工作人员，在工作或者受理接待过程中，发现的目前需要确定或者明确的事项，通过系统上报不能解决的问题，可将问题通过系统汇总，审核后上报，相关负责人员对问题进行分析后得出合理的解决办法，最后形成标准的答案或者固定的流程存放至知识库。功能分为：

 问题提交预审库  指派问题处理人员  得到问题答案

 审核人员审核问题后，记录完成。 提交到知识库。 报表系统功能

 各个区县可以通过授权的网络上报要求的报表。 市级检察院可以自动汇总各个区县的报表。

 市级检察院可以从系统生成统计报表，也可以人工填写报表。 省院可以汇总各个市级院的报表。

 系统对所有的原始报表都有保存。可以事后查询。 报表的格式满足检察院的要求。 其他功能

 权限管理：系统通过区域设置、组织结构设置来对不同区域以及不同部门的人员进行权限的设定。平级区域不能互访，上级单位可以随时查看下级单位的工作情况，下级单位不能查看上级的工作安排及内容。

 公告和通知：对举报机构内部的一些工作内容和信息，通过公告或通知的形式，在系统中进行发布管理。达到信息传达的目的。

 举报人管理：可以对举报人的信息进行记录，信息包括：姓名、地址、电话、单位、证件等；通过举报人可以查看相关举报信息、被举报人信息等。可以查看相关举报线索的处理进度和结果。

 被举报人管理：可以对被举报人的信息进行记录，信息包括：姓名、地址、电话、单位、证件等；通过被举报人可以查看相关举报信息、被举报人信息等。可以查看相关举报线索的处理进度和结果。

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六、系统特点

 系统采用分布式系统结构

采用分布式系统结构，可以通过不同的控制节点进行调节处理，因此处理能力将大大增强。采用分布式的结构信息存储在各个地市，如果某一点发生故障，不会影响其他点的业务中断，从而分散单点发生故障的高风险。

 系统功能强大

整个系统从服务器端到坐席端具有以下功能：

ACD模块具有交换机和排队机所有功能，可增加新业务和更改流程

IVR具有语音自动应答、语音引导、语音合成、数据库查询、放/录音等功能。CTI系统实现电脑网络与电话系统的无缝结合可通过计算机系统对话务处理进行操作。

 线索闭环处理：

线索处理部分真正形成了一个电子闭环，受理中心工作人员接到举报线索，导入举报线索处理系统服务器，审核举报线索，根据举报线索建立需要处理的线索事件数据库，根据相关流程进行处理，各部工作小组或个人处理完工作后，进入系统进行状况和进度记录，相关人员根据授权可以查看线索事件的状态和结果，形成一个完整的闭环。

 操作界面简单

本系统功能设计以简便、使用为主要原则，利用良好的人机界面实现了熟悉Windows、Office操作的员工即可快速、熟练地操作本系统。每个任务任务单都有任务的执行过程以及任务的进度描述，查看时，整个案件的完成进度和情况一目了然，可以实现领导对下级工作情况的实时监控。

 统一规范：

对于各县检察院、地市检察院的基层工作部门，工作人员的工作可在一台终端的任务单处理界面一并接收、处理完成相关线索处理结果的回复工作。

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 灵活、易用的二次开发

充分考虑了系统的兼容性以及后续升级的便利性，结合目前的实际需求，部分功能可以后续开发、逐步实施。

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内蒙古开通艺考举报电话 第8篇

内蒙古开通艺考举报电话

内蒙古美术类专业统考时间定为1月9日，考点设在三所大学。为严肃考风考纪，我区公布了美术类专业统考举报电话0471-3261800。 据悉，按照就近原则，内蒙古普通高校招生美术类专业统考考点分别为内蒙古师范大学（呼和浩特市、乌兰察布市、锡林郭勒盟考生参加专业统考地点）、内蒙古民族大学（通辽市、赤峰市、呼伦贝尔市、兴安盟考生参加专业统考地点）、包头师范学院（包头市、鄂尔多斯市、巴彦淖尔市、乌海市、阿拉善盟考生参加专业统考地点）三个考点。考试期间，自治区教育招生考试中心设立举报电话0471-3261800，各考点必须在考点显著位置和考场张贴举报电话号码。

按照要求，美术类统考成绩发布前，任何人不得擅自向其他任何单位和个人提供或查询考生成绩信息，美术类统考的`成绩发布由自治区考试中心负责。成绩复核无误后，自治区考试中心通过内蒙古招生考试信息网等方式对外发布美术类专业统考成绩。评阅完成的考生答卷按照相关规定保存至成绩发布后半年。（来源：中国教育在线）

本溪教育局举报电话 第9篇

每当中央或者地方党委、政府出台了新的政策、新的精神，有关的国家机关都会配合出台一些新的`举措，以表示坚决拥护、贯彻和支持。但是，这些举措出了文件，大会上宣读了，媒体上宣传了，至于是否真正地执行和落实，有关部门就显得不太热心了。像河南省的一些司法机关一样，公布的举报电话，有的根本就是私人电话，有的是电话没有人接，还有的是接听电话的人上演“踢皮球”，所谓的举报电话成为这些机关的作秀的道具。其实，何止是举报电话遭此厄运呢?一些单位的举报信箱，鸟儿在上面筑巢，推行的“一把手接待日”没实行几天就由工作人员来效劳等等事例举不胜举。

说到底，一些国家机关为什么会出现这种现象，在于领导的观念上根本就没有把群众利益放在心上，也根本没有下决心去真抓实干，只是把出台的一些新举措作为自身积极拥护上面政策、精神的道具。在这些领导看来，表态比干实事更为重要。上面有了新精神，如果不配合出台相应的措施，那就是对于上面的精神不拥护、不贯彻，那就有可能危及自身的前途命运，所以要想方设法迅速出台相应的措施，并且要在大会小会强调，并且要请媒体多加宣扬。但是，要真正落实这些措施难度又很大，还会触及自己或下属的利益，而且更为重要的是，他们知道，就是不落实这些措施，也不会给自己带来什么不利后果，上面根本就没有制定对下级不落实自身承诺的惩罚措施，许多上级也许就是要听一些好话而已，大家只是关心你说了什么，并不关心你做了什么。所以，他们敢于对上欺骗，对下糊弄。

因而，问题虽然出在下面，根子还是在于上面。上级要应当多关注下级为拥护、贯彻新的政策、精神做了什么，而不是他们说了什么。上级要痛下决心，动真格，制定对不认真落实自身承诺的问责制度，发动群众、媒体进行监督、举报，及时对不履行承诺行为的单位和领导进行曝光，并追究这些单位领导的责任。人大也要充分发挥自身的监督职能，人大代表要敢于质询这些国家机关落实承诺的情况，并将此作为对其任免的依据之一，让这些领导不仅要对上负责，也要对下负责。这样一来，相信这些国家机关就不敢瞒上欺下，再将自身承诺作为道具去作秀了。

通联：江西省赣州市人民检察院 杨涛 华东政法学院法律硕士 邮编：341000

tao1991@tom.com

本溪教育局举报电话 第10篇

2013年12月22日17:0

3人民网海南视窗12月22日电（记者 宁远）记者从海南省纪委获悉，为狠刹元旦春节期间的不正之风，接受广大群众监督，省纪委今日再次向社会公布监督举报方式，欢迎广大群众对违反中央八项规定和省委省政府二十条规定的行为进行如实举报。

11月21日，中央纪委下发《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》，严禁各级党政机关、人民团体、国有企事业单位和金融机构用公款购买赠送烟花爆竹、烟酒、花卉、食品等年货节礼，要求严肃财经纪律，强化审计监督，相关费用不准转嫁摊派，一律不予公款报销；各级纪检监察机关要强化执纪监督，对违纪行为快查快办，严格责任追究，及时通报曝光；广大党员干部要带头勤俭节约、移风易俗，以优良党风政风带动民风社风，过一个平安欢乐祥和的佳节。

按照中央纪委的统一要求，海南省纪委先后下发了严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知、严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知，严明元旦春节期间的相关纪律要求。为进一步强化元旦春节期间执纪监督工作，鼓励广大群众参与监督，确保对公款购买赠送年货节礼等违规问题严查快处，省纪委再次向社会公布相关监督举报方式。

海南省纪委相关负责人表示，对于群众反映的每一条线索，纪检监察机关都将高度重视，迅速组织调查核实；对于查实的违纪违规问题，将依照规定对责任人员进行严肃问责，并对典型问题及时通报曝光；对于实名举报的，还将及时向举报人反馈办理结果。

本溪教育局举报电话 第11篇

--12350安全生产举报投诉电话遇冷调查报告

根据国家安监总局要求，2010年各地安监局均开通了12350安全生产举报投诉特服电话，专门受理生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉，民众可通过这个平台，实现对安全生产的社会化监督，为此，有的地方政府还专门出台了举报、奖励暂行办法。国家安监总局也曾发布通知，布置相关工作。但从近年来的投诉举报电话建设使用情况来看，利用该电话投诉者寥寥，举报者难觅。据了解，湖北省内一个地级市的举报电话，全年无一例投诉举报。随机采访29名群众竟无一人知道安全生产举报投诉电话，更不知道投诉查实有奖政策。一个事关人民群众生命财产安全的投诉举报热线电话为何无人知晓，无人使用？

宣传工作不到位是主因。调查发现有很多群众不知道安全生产有举报投诉电话，不知道电话号码，更不知道投诉举报的内容和范围是什么？群众知晓率较低。

平台建设不系统是根本。根据要求，12350举报投诉电话平台建设，应当由两个系统构成，一是电话自动受理系统。二是举报线索处理系统。但由于这一系统建设起来较为复杂，所需经费也较多，据了解目前各地均只以一部座机电话，安排专人24小时值班、接听记录的原始简单方式勉强工作，严重影响了举报投诉电话的时效性和有效性。

奖励政策不落实是关键。一些地区经费保障措施不到位，奖励经费难落实或不落实，影响了群众的举报积极性。

如何才能让热线电话热起来，切实发挥举报电话的“显微镜”效果和举报群众的“预报员”作用？

首先，要大力宣传。各地安监部门要利用“安全生产月”等活动开展宣传，通过各种培训扩大影响力，强化安全生产常识进校园、进企业、进机关、进农村、进社区、进家庭、进公共场所活动，通过各种主流平面媒体和网络媒体、新媒体，建设更为有效的宣传阵地，切实让12350电话家喻户晓、深入人心。

其次，要建好平台。各地各政府要加大对安全生产投诉举报电话平台建设的支持，要按照建设的标准和要求，建立完善的12350电话通信网络。实现12350电话语音接入和管理，实现各个地市级、县级安全生产监督管理局的举报信息入库和查询。使电话系统具有语音接入、自动应答、坐席管理、监控、监听、统计等功能；实现电话自动受理，举报人可以选择留言，受理人员工作时间可以通过系统及时掌握群众所举报的情况，对所有的举报投诉、以及线索处理状态和结果进行相关记录，方便查看监督。要对线索处理的过程进行监控，通过超期量、超期率、出错量、出错率、滞留量、滞留增长等信息进行质量管理。全程监控，直到处理结束。