内业收费员工作职责

内业收费员工作职责（精选6篇）

内业收费员工作职责 第1篇

收费站内业资料标准指导书

一、总体介绍

收费站内业资料共分19卷，包括： 第一卷 收费站基础资料 第二卷 文件管理资料 第三卷 预案类资料 第四卷 通行费征收资料 第五卷 会议记录资料 第六卷 检查及整改资料 第七卷 星级及绩效考核资料 第八卷 延伸服务资料 第九卷 专项活动资料 第十卷 设备管理资料 第十一卷 汇报总结资料 第十二卷 工作日志资料 第十三卷 后勤管理资料 第十四卷 培训管理资料 第十五卷 信息资料 第十六卷 党工团资料 第十七卷 安全生产资料 第十八卷 留营日活动资料 第十九卷 业务资料整理

附件1：卷宗明细表 2：档案盒标签 1 收费站内业资料各卷说明 1.1 收费站基础资料（共4卷）

1.1.1资料内容

收费站基础资料包括收费站简介、收费站组织机构、收费站环境因素识别和危险因素识别、各类名册、责任状。

1.1.2整理规范：

卷1 收费站简介包括***收费站简介、***收费站领导班子分工及职责、**收费组织结构图、收费站站区平面图（如有加入）、收费站先进事迹（如有加入）、设站文件，内容要求机打，每年年初整理存档。

卷2 收费站环境因素识别和危险因素识别包括《**收费站环境因素识别记录表》、《**收费站环境因素汇总及评价表》、《**收费站环境因素清单》、《**收费站重大危险因素辨识记录本》、《**收费站重大危险因素评价记录表》、《**收费站重大危险因素评清单》，表格要求机打，每年年初整理存档。

卷3 各类名册包括《员工花名册》、《**收费站上岗证、工号牌登记表》、《收费证件领取（收回）登记表》、《河北省公路车辆通行费收费人员备案表》，表格要求机打，每年年初整理存档，遇有人员调入调出或岗位变动，应重新打印相应表格附后。

卷4 责任状包括行风责任状、综合治安全生产责任状、副站长竞聘责任状、廉政责任状。相关人员签字后存档。

1.1.3归档要求

此卷资料一年装订成卷归档。1.1.4保存期限 此卷保存期限为一年。

2.文件管理资料（分2卷）

2.1.1资料内容

文件管理类包括《**收费站历年文件目录》、《**收费站收文登记表》、《承唐高速公路唐山管理处批办单》、《公章使用登记表》、省、市、局文件、处文件、处各类通知。

2.1.2整理规范

卷1 文件由内业办事员负责收集、整理，填写《**收费站历年文件目录》，并按《文 件目录》顺序将文件整齐地摆放在书柜内（竖放），如有新下发的成册文件随时更新，《文件目录》每年年底整理存档。

卷2 省、市、局、处下发的管理性文件，包括红头文件和各类通知，根据文件收发文的相关规定，由内业办事员负责，当收文时，按时间顺序统一编制流水序号，填写《**收费站收文登记表》、《承唐高速公路唐山管理处批办单》。

2.2.2归档要求

此卷相关记录表年末归档，文件按月归档。2.2.3保存期限

此卷根据档案管理的相关要求设定保存期限。预案类资料（分3卷）

3.1资料内容

预案类资料包括收费站各类预案、省、市、处预案、预案演练。3.2整理规范

卷1 收费站各类预案包括承唐处应急预案启动机制、加强管理确保收费站口畅通应急预案、突发公共事件应急救援预案、重特大交通事故应急处置预案、恶劣天气条件下高速公路保障安全畅通的应急预案、食品中毒应急预案、防盗抢应急预案、扰乱收费秩序应急预案、防火应急预案、消防逃生应急预案、机电设备被撞处置应急预案、暑期保畅预案、防汛抢险应急预案、冬季除雪保畅预案、甲型H1N1流感防控应急预案。

预案由内业办事员负责整理，内容应包括应急机构和队伍、处理流程、事故描述、事故处理有关信息、现场施救及处理措施、相关部门的联系方式等要件，机打存档。

卷2 包括处下发的《应急预案合定本》。

卷3 预案演练后应及时填写《预案演练记录》，遇有预案启动时，应填写《预案启动记录》，由预案演练和启动的组织人负责填写，内业办事员负责整理照片和资料，照片下部附简短说明，及时机打进行存档

3.3归档要求

此卷资料年末装订归档。3.4保存期限

此卷保存期限为一年。通行费征收资料（分2卷）4.1资料内容

通行费征收资料包括《收费站通行费征收任务目标计划》、《收费站通行费征收任务目标分解》、每月通行费收入情况分析、《鲜活农产品流通“绿色通道”车辆统计表》、调整收费标准文件、计重标定文件

4.2整理规范

卷1 《**年承唐处通行费征收计划》下发后，收费站根据《通行费征收计划》，将本站通行费征收任务目标按月份、班组、人员逐级进行分解，报运营科审核后及时存档。

影响收费任务情况分析，每月由收费站长召集业务人员及副站长对本月通行费征收情况进行专题研究，汇总收费站收费任务的完成情况，分析影响收费任务的原因，提出解决办法，业务主任在召开分析会议后三日内形成文字材料（机打），交站长审核后月底报运营科，并由办公室存档。

绿通车管理，由分中心统计员负责收集监控员填写的《绿色通道车辆登记表》（手写），汇总填报《“绿色通道”车辆免费情况统计表》（机打），每月初将《绿色通道车辆登记表》和《“绿色通道”车辆免费情况统计表》交内业办事员存档。

卷2 存在调整收费标准文件、计重标定文件 4.3归档要求

此卷按月度整理，根据资料多少归档。4.4保存期限

此卷保存期限为一年。会议记录资料（1卷）

5.1资料内容

会议记录资料包括站务会记录本、站务会会议纪要。5.2填写、存档要求

站务会会议记录本由内业办事员负责记录、整理。

会议纪要由内业办事员根据会议记录本内容进行摘录，每月至少1篇，机打成文字材料存档。

5.3归档要求 此卷资料月末归档。5.4保存期限 此卷保存期限为一年。检查及整改资料（分2卷）

6.1资料内容

检查及整改资料包括稽查通报、稽查简报、内部稽查计划、内部稽查记录、三个体系认证年度目标、三个体系认证文件

6.2整理规范

卷1 稽查通报、稽查简报按处下发文号、期数进行排列；内部稽查计划由内业办事人员每周末进行制定，每周至少稽查3次（包括1次夜查），由内部稽查人员进行记录，交内业办事员存档。

卷2 根据《**年度承唐处三个体系认证质量、环境、安全目标》，由内审员制定本单位的总体目标机打，并与处下发的三个体系认证文件一并存档。

6.3归档要求

此卷内部稽查记录按周整理，其他文件按月存档。6.4保存期限

此卷保存期限为一年。星级及绩效考核资料（分1卷）

7.1资料内容

星级及绩效考核资料包括收费员星级考评。7.2整理规范

收费员星级考评包括《收费员星级考评日工作评价表》、《评星挂牌考评申报表》、《评星挂牌评比结果》和收费站季度星级收费员考评情况说明。

《收费员星级考评日工作评价表》（机打）是收费站根据处《收费人员星级考评办法》制定的，由内业办事员负责填写、存档，每月末内业办事员根据各班组考评情况汇总填写《评星挂牌考评申报表》（机打），经站领导审核上报后存档。

处接到《评星挂牌考评申报表》（机打）后，经过核实、修改，下发《评星挂牌评比结果》（红头机打）到各站，内业办事员存档。

7.3 归档要求

此卷按季度整理，根据资料多少归档。7.4保存期限

此卷保存期限为一年。延伸服务资料（分2卷）

8.1资料内容

延伸服务资料包括《顾客满意度调查表》、统计结果、《便民服务台物品更换填充表》 8.2整理规范

卷1 顾客满意度调查是根据处文件规定，按指定季度月份由收费站组织对司乘人员进行的一项调查活动，《顾客满意度调查表》由司机填写，内业办事员负责将统计结果机打存档。

卷2 《便民服务台物品更换填充表》由内业办事人员按照每半年进行一定统计，根据日常巡查情况，及时填写《便民服务台物品更换填充表》（手写）。

8.3归档要求 此卷资料年末归档。8.4保存期限 此卷保存期限一年。专项活动资料（分1卷）

9.1资料内容

专项活动资料包括职工技术比武活动记录、技术比武实施方案、技术比武通知、技术比武照片

9.2整理规范

按照处下发的职工技术比武实施方案、技术比武通知要求，组织人员按照类别进行报名，并机打记录。活动结束后，及时收集比武照片。

9.3 归档要求

此卷按各专项活动的完成情况整理。9.4 保存期限 此卷保存期限一年。设备管理资料（分4卷）

10.1资料内容 设备管理资料包括收费站机电设备台账、车道维护日志、机电设备维护记录（日、周、月）、机电设备故障报修维修等。

10.2整理规范

卷1 车道维护日志，由值班站长每日交接班前，对车道亭内、亭外设备进行除尘维护，并填写《车道维护日志》，由维护员负责督导检查，并由维护员手写存档。

卷2 机电设备日维护记录，由收费站维护员定期进行维护并做好记录，填写《机电设备日维护记录》，由站维护员手写存档。

卷3 机电设备维护记录（周、月），根据机电设备的运行特点，确定设备维护周期，由收费站维护员定期进行维护并做好记录，填写《机电设备周维护记录》、《机电设备月维护记录》，由站维护员手写存档。

卷4 机电设备故障报修，当收费站出现设备故障，站维护员不能维修时，填写《机电设备故障报修维修单》，以传真形式报机电科，原件收费站维修员留存，待修复后，及时将维修情况进行填。每月5日前，将站本月设备维修情况汇总，并手写填写《机电设备维修》（月汇总），上报机电科，原件由站维护员存档。

收费站机电设备台账，由收费站维护员根据实际使用的机电设备填写，机电科分管科员进行核查,由收费站负责人、机电科分管科员、站级维护员签字确认，每年1月10日前进行核定，由站维护员手写存档，同时报机电科留存。

10.3归档要求 此卷资料年末归档。10.4保存期限 此卷保存期限一年。汇报总结资料（分1卷）

11.1资料内容

汇报总结资料包括收费站工作月报、收费站半年总结、收费站全年总结、站长述职报告、副站长述职报告.11.2整理规范

收费站工作月报由处统一下发表格，内业办事员每月25日前将内容机打完毕后，经站领导签字后上报处办公室。

收费站半年总结、收费站全年总结、站长述职报告、副站长述职报告按照要求及时上 报。

11.3归档要求 此卷资料年末归档。11.4保存期限 此卷保存期限一年。

12工作日志资料（分1卷）

12.1资料内容

工作日志资料包括《值班站长交接班记录表》、《收费员非正常情况记录表》 12.2整理规范

《值班站长交接班记录表》由值班站长在每天交接班时进行手写填写。

《收费员非正常工作记录本》分班组用尼龙绳打十字包封存。每包封面，粘贴口取纸，写明班组和日期（*年*月），存入档案室，保存期限为一年。

12.3归档要求 此卷资料年末归档。12.4保存期限 此卷保存期限一年。后勤管理资料（分8卷）

13.1资料内容

后勤管理资料包括员工证件复印件、《人员介绍信》（转入）、《人员介绍信》（转出）、《考勤表》、《年休假计划表》、《年休假申请表》、《服装台账》、《„年度服装发放明细表（男）》、《„年度服装发放明细表（女）》、《„年度电工防护服发放登记表》、《„年度厨师服装发放登记表》、《„办公固定资产台账》、《办公生产（低值易耗品）台账》、办公设施设备维修请示、《办公用品采购计划表》、《办公用品入库登记表》、《办公用品领用登记表》、《食堂满意度调查汇总表》、《食品采购与进货验收台账》、《出库单》、《食堂餐厅、后厨消毒工作登记表》、《食品库存盘点表》、《图书总目录》、《图书借阅登记表》、《锅炉交接班记录表》、《锅炉日用能登记表》、《锅炉月用能登记表》、《锅炉运行登记表》、《锅炉状况登记表》。

13.2整理规范 卷1 包括员工证件复印件、《人员介绍信》（转入）、《人员介绍信》（转出）a.员工证件复印件包括身份证、职称证、司机驾驶证、健康证、电工证等证件,作为资料存档，人员变动时及时更新。

b.《人员介绍信（转入、转出）》：收费站人员流动时，内业办事员将流动人员持有的《人员介绍信》按调入、调出分别存档。

卷2 《考勤表》、《年休假计划表》、《年休假申请表》

a.《年休假计划表》：年初一月份填写，内业办事员制定本单位职工年休假计划，及时存档。

b.《年休假申请表》：按照《请休假制度》进行手写填写，并存档。

卷3 按照处下发的《服装台账》、《„年度服装发放明细表（男）》、《„年度服装发放明细表（女）》、《„年度电工防护服发放登记表》、《„年度厨师服装发放登记表》每月末机打存档。

卷4 包括《„.办公固定资产台账》、《办公生产（低值易耗品）台账》、办公设施设备维修请示

a.《„.办公固定资产台账》由站长带领内业办事人员在年末进行登记，由内业办事人员进行机打登记，并与往年固定资产进行对比。

b.办公设施设备故障，内业办事人员及时机打书面报修申请，加盖公章后上报处办公室，并整理存档。

卷5：包括《办公用品采购计划表》、《办公用品入库登记表》、《办公用品领用登记表》 a.办公用品管理人员每月制定《办公用品采购计划表》（机打），报站领导审核签字后存档。

b.办公用品采购后经办人填写《办公用品入库登记表》（手写），库房管理员签字后存档。

c.办公用品领用时库房管理员填写《办公用品领用登记表》（手写），办公用品领用人领用并签字后存档。

卷6 包括《食堂满意度调查汇总表》、《食品采购与进货验收台账》、《出库单》、《食堂餐厅、后厨消毒工作登记表》、《食品库存盘点表》

a.食堂管理员每季度负责食堂满意度调查工作，根据调查结果填写《食堂满意度调查汇总表》（机打），公示期满后存档。

b.食堂管理员负责订立《一周食谱》，食品采购与进货时填写《食品采购与进货验收 台账》（手写），炊事员填写《出库单》（手写），炊事员对食堂餐厅、后厨定期消毒并填写《食堂餐厅、后厨消毒工作登记表》（手写），月底伙食委员会人员协同财务人员对食堂实物库存进行盘点，填写《食品库存盘点表》（手写），以上资料由食堂管理员按月存档。

卷7 包括图书总目录、图书登记一览表

a.图书管理员建立《图书总目录》（机打），年初存档，有新购或新配置图书时，填写《图书登记一览表》，同时更新《图书总目录》。

b.员工借阅图书及时填写《图书借阅登记表》（手写），年末由图书管理员整理存档。卷8 包括《锅炉交接班记录表》、《锅炉日用能登记表》、《锅炉月用能登记表》、《锅炉运行登记表》

《锅炉交接班记录表》由锅炉工填写，交接班签字应由交接班本人签字，各类状况参数应填写交接班时的状态。月底交内业办事员存档。

《锅炉日用能登记表》该表由锅炉工填写，管理人员复核。《锅炉月用能登记表》该表由锅炉工填写，管理人员复核。

《锅炉运行记录表》该表应每日由管理人员填写。月底交内业办事员存档。13.3归档要求

此卷资料按类别整月归档。13.4保存期限 此卷保存期限一年。培训管理资料（分1卷）

14.1资料内容

培训管理资料包括《通行费征收岗位业务学习计划》、《通行费征收岗位业务学习成绩表》、《通行费征收岗位业务培训有效性评估表》、《通行费岗位征收培训计划》、《通行费岗位征收培训签到表》、通行费岗位征收培训笔记

14.2整理规范

14.2.1培训需求与计划：年初由业务主任制定《**年度通行费岗位征收计划》，由站长审核后，以上资料年初存档。

14.2.2培训活动情况：每次培训活动应按照《**年度通行费岗位征收计划》、培训活动内容记录（笔记）、《签到表》。

14.2.3处组织各类专项培训：《*月业务学习作业》，《*月业务学习作业成绩单》，《培 训有效性评估表》以上资料除作业成绩单外，其它均手写存档。

14.3 归档要求

此卷根据资料多少按季度归档。14.4 保存期限 此卷保存期限一年。信息资料（分1卷）

15.1资料内容

信息文卷包括承唐快讯、站简报、《上报简报情况统计表》 15.2整理规范

内业办事员按照处下发的《上报简报情况统计表》，负责收集整理上述资料。15.3归档要求 此卷资料按季度归档。15.4保存期限 此卷保存期限一年。

16党工团资料（分4卷）

16、资料内容

党工团资料主要包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》、收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本、收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》、**收费站社会承诺、**收费站文明制度、创建青年文明号情况、警民共建活动情况、监督员座谈会情况 16.2、整理规范

卷1 主要存放党建相关资料，包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》，由党支部人员按照处下发的表格进行机电填空并存档。

卷2 主要存放工会相关资料，包括收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本，由工会委员进行机打填写并存档。

卷3 主要存放团支部相关资料，包括收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》，由团委委员进行机打填写并存档。

卷4 主要包括廉政建设、政风行风建设、精神文明建设、创先争优建设等资料。包括**收费站社会承诺、**收费站文明制度、创建青年文明号情况、警民共建活动情况、监督员座谈会情况。由内业办事人员进行机打填写并存档。16.3归档要求 此卷资料年末归档。16.4保存期限 此卷保存期限一年。安全生产资料（分2卷）

17.1资料内容

收费站安全生产组织领导机构、成员分工及职责、安全专题例会会议记录本、安全生产半年总结文字材料、安全生产年度总结文字材料、安全生产月文字资料、《重点要害部位巡查记录表》、《综合治理安全生产月度检查表》、《消防器材养护卡》、《消防器材登记表》

17.2整理规范

卷1 包括收费站安全生产组织领导机构、成员分工及职责、安全专题例会会议记录本、安全生产半年总结文字材料、安全生产年度总结文字材料、安全生产月文字资料。

a.安全生产组织领导：收费站建立安全生产组织领导机构，明确成员分工及职责。b.安全生产每月召开专题例会，由内业办事人员进行手写记录。

c.安全生产半年总结文字材料、安全生产年度总结文字材料、安全生产月文字资料由安全员按规定进行机打填写并存档。

卷2 包括《重点要害部位巡查记录表》、《综合治理安全生产月度检查表》、《消防器材养护卡》、《消防器材登记表》，由收费站负责安全的值班领导每周组织相关人员对重点要害部位进行检查，填写《重点要害部位巡查记录表》。每月对综治安全生产情况进行检查，填写《综合治理安全生产月度检查表》，交办公室主任存档。于月末上报处安全科存档。各单位建立消防器材和设施台帐，建立《消防器材登记表》，掌握消防器材和设施的 配置情况，并报处安全科存档。各单位对消防器材及设施的检查维护应责任到人，每月对消防器材和设施进行逐项检查，并填写《消防器材养护卡》。

17.3 归档要求

此卷根据资料多少按季度归档。17.4 保存期限 此卷保存期限一年。留营日活动资料（分1卷）

18.1资料内容

留营日活动资料包括每月留营日活动资料，每次留营日活动包括留营日活动计划及安排、签到表、活动记录（附照片）。

18.2整理规范

18.2.1每次留营日活动提纲由站领导班子研究确定，内业办事员负责填写《留营日活动计划及安排》（机打）。

18.2.2签到表用蓝黑或黑色钢笔和碳素笔。表内无空缺，注明值岗人员和倒休人员，缺勤人员注明事由。

18.2.3活动记录由内业办事员负责整理，要求机打，记录详实，表述内容完整，及时存档。记录包括时间、地点、参加人员、主持人及活动开展情况的简要表述，用简短文字小结，描述活动达到的效果。党支部、工会、团支部组织的活动以及培训、安全生产、岗位练兵等活动，应填写在相关记录资料中，在留营日记录中只要简要写明活动标题即可。留营日和各项活动的照片附活动记录之后，照片要配有简单文字说明。

留营日活动资料按每月留营日活动资料的顺序及时存档。18.3归档要求

此卷按月度整理，根据资料多少归档。18.4保存期限 此卷保存期限为一年。

19业务资料整理目录（分6卷）

19.1资料内容

业务资料整理包括《通行费票据帐》、《通行费收入总账》、《通行费卡帐》、《通行费涨 短款帐》、《票据使用情况日报表》及月报表、《收费站入、出口交通量日报表》及月报表、《通行费收入日报表》及月报表、《通行卡使用情况日报表》及月报表、《通行费收入大报表》、《通行费收入、车流量对比表》、《通行费收入分析》、《特殊票据汇总表》、《通行卡盘点表》、《IC卡收发情况统计表》、《收发卡回收情况统计表》、《卡筒发放单》、《坏卡上缴单》、《IC卡调拨单》、《机打票售出单》、《机打票领用单》、《车辆通行费票据请领单》、《票据月报表》、《弃票销毁统计表》、《长短款统计表》、《长短款处罚单》、《短款补缴单》

19.2整理规范

卷1 包括《通行费票据帐》、《通行费收入总账》、《通行费卡帐》、《通行费涨短款帐》，由业务主任每天手写填写并存档。

卷2 包括《票据使用情况日报表》及月报表、《收费站入、出口交通量日报表》及月报表、《通行费收入日报表》及月报表、《通行卡使用情况日报表》及月报表，每天数据上传后由业务员打印并存档。

卷3 包括《通行费收入大报表》（手写）、《通行费收入、车流量对比表》（机打）、《通行费收入分析》（机打）、《特殊票据汇总表》（机打），每月25日后由业务主任上报并存档。

卷4 包括《通行卡盘点表》、《IC卡收发情况统计表》、《收发卡回收情况统计表》、《卡筒发放单》、《坏卡上缴单》、《IC卡调拨单》，由票证员负责手写并存档。

卷5 包括《机打票售出单》、《机打票领用单》、《车辆通行费票据请领单》、《票据月报表》（机打），由业务员手写并存档。

卷6 包括《弃票销毁统计表》、《长短款统计表》、《长短款处罚单》、《短款补缴单》，由业务主任手写并存档。

19.3归档要求 此卷按月度整理。19.4保存期限 此卷保存期限为一年。

二 补充说明 1 资料装订说明

1.1封皮采用档案专用档案牛皮纸，“案卷提名”写明卷内资料类别名称，“编制单位”写明***收费站，“编制日期”写年份、月份，“保管期限”按文件要求写明。

1.2目录。机打标题2号宋体加粗，正文3号仿宋体。

1.3内容。所有表格、内容、总结、资料等内容一律使用A4纸，字体为仿宋体，字号为三号，每页22行，每行28字。记录说明

所有手写文字均采用蓝黑色或黑色钢笔，碳素笔填写。记录为机打文字的，“标题”为宋体二号字加粗，“内容”为仿宋三号字。照片说明

所有照片下方附文字说明。4 存档与归档的说明

存档是指将资料临时存放在档案盒中。归档是指将资料装订成卷宗后存放在档案盒中。

内业收费员工作职责 第2篇

备注：

1、带“★”项目为一票否决项目；

2、带“※”项目为累计扣分项目，直至扣完单项标准分数为止。

3、“扣分说明”项文字说明可以附后。

河北省高速公路管理局（集团）星级收费站考核打分细则（外业部分）

备注：

1、带“★”项目为一票否决项目；

2、带“※”项目为累计扣分项目，直至扣完单项标准分数为止。

3、“扣分说明”项文字说明可以附后。

4、《高管局收费管理规定》要求，收费工作人员必须遵守下列规定：

（一）坚持制度，坚守岗位，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。

（二）衣帽整洁，徽章齐全、佩带正确、位臵端正。

（三）着春秋装须配穿统一发放的衬衣，系规定颜色的领带。

（四）着装要配穿统一发放的皮鞋，不得穿规定以外的鞋。

（五）岗亭内作业一律脱帽，出岗亭必须戴帽。

（六）岗亭外值勤时，必须衣帽整洁，正、副班长和疏导员白天要扎系武装带、夜间要穿反光背心，戴白色手套。

（七）不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚，不准用帽子扇风、消凉。

（八）收费、发卡人员亭内作业时不准戴手套。

（九）女同志应将长发盘起，不准戴耳环、项链、戒指，染指甲，化艳装，披长发等。

（十）男同志不准蓄长发，留胡须和鬓角，不准戴戒指、项链等。

（十一）按本单位要求统一更换服装，不得私自换装。不准便装上岗和乱着装。

（十二）严禁将服装、标志、证件转借他人。

（十三）上岗人员应严格按照规范程序进行收费作业。

（十四）收费员必须列队上岗，携带收费证，上岗挂好工号牌，佩带上岗卡。

（十五）作业时，坐姿要端正，双目注视来车方向，两腿臵于桌下，不准踩蹬桌面或亭壁，不准仰、卧。

（十六）在岗期间收费人员不得以任何理由离岗去宿舍，下岗由班长领队直接到财务票证室交款结算，结帐前不准回宿舍。（十七）不准非当班人员在收费亭内停留、闲谈。（十八）夜间岗亭内不准闭灯作业。

（十九）收费人员在岗期间，对过往司乘人员必须使用文明用语。（二十）就餐时间不超过30分钟，去卫生间不超过15分钟。（二十一）收费员、发卡员在班内替换作业时，必须经班长同意，履行替班手续。（二十二）认真验币，收取假币要自己垫付。（二十三）不准出售、发放未加盖日期章的纸质票、卡。（二十四）不准搭乘客户车辆上、下班或办事，更不能搭车免缴通行费。（二十五）上岗期间不准携带通讯工具。（二十六）严禁占用对讲设备谈与工作无关的事情。

（二十七）不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游艺机等，不准酒后上岗，不准听、放收录机、看书刊、报纸等。（二十八）不准在电视监控范围以外从事收费、发卡作业。

（二十九）找错钱币要立即报告班长、值班站长，并做好记录；由班长、值班站长签字，不得隐瞒不报或私自补上。（三十）发卡人员不准私自处理损卡、坏卡。（三十一）按规定带足备用金，不准携带私款或假币上岗。（三十二）不准私存已使用过的旧票、卡和非本站的票。（三十三）不准刁难司机，借机吃、喝、卡、拿、要。

（三十四）不准擅自减、免通行费，或以任何借口对通行车辆乱收费。（三十五）疏导、监控人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。（三十六）未经处、站批准，不准擅自关闭或减少站口车道。

（三十七）遇有上级领导检查指导工作，着装人员（除岗亭作业人员外）必须敬礼示意。

（三十八）收费人员要积极主动接受稽查，实事求是回答询问，不得以任何理由拒绝检查或知情不报。（三十九）监控人员要积极配合稽查人员工作，提供必要的记录、录像资料。（四十）发卡员必须坚持一车一卡，不准错发通行卡。

（四十一）因司机未足额缴费或其他原因，暂压有关证件的，须由值班站长处理并做好记录。

（四十二）原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小，不会引起压车、堵车）监控室同意后方可进行复称，复称次数不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。（四十三）不允许对已经称重收费的计重货车进行复称。

浅谈二类调查工作的内业汇总 第3篇

1内业工作的主要内容

调查内业成果材料共分为:调查表 (包括:1.小班调查记录;2.四旁树与城镇零星树木样地调查记录;3.农田林网控制面积调查记录;4.类型中心抽样样地调查记录;5.古树名木调查表;6.湿地资源调查卡片) , 专业表 (包括:1.立地条件类型表;2.造林类型表;3.森林经营类型表一;4.森林经营类型表二) , 统计表 (包括:1.各类土地面积统计表;2.各类森林、林木面积蓄积统计表;3.林种统计表;4.乔木林面积蓄积按龄组统计表;5.生态公益林 (地) 面积统计表一;6.生态公益林 (地) 面积统计表二;7.用材林面积蓄积按龄级统计表;8.用材林近成过熟林各树种面积蓄积按出材等级统计表;9.用材林的近成过熟林各树种株数、材积按径级组、林木质量统计表;10.用材林与一般公益林中异龄林面积蓄积按大径木比等级统计表;11.经济林统计表;12.竹林统计表;13.灌木林统计表;14.分林种按林地使用权划分土地面积统计表;15.四旁树按径阶统计表;16.四旁树按径级组统计表;17.农田林网统计表;18.森林灾害面积统计表;19.森林树冠脱叶、树叶褪色面积统计表;20.其他统计表) 三部分。

2几点经验

主要针对调查表进行研究。其汇总因子共计84项, 经过实践, 认为统计表的相关性在内业材料的统计汇总中, 可总结为:“三个方面, 两大块, 十三个类型”。

所谓三个方面就是, 二类调查材料小班因子表汇总内容可分为“空间位置”、“小班属性”、“特殊说明”三个方面。“空间位置”是指小班的具体位置, 无论从平面到立体, 还是从自定义到法定辖区等等, 因子表上体现的内容依次为:A01 (市、州、林管局) 、A02 (县、林业局、保护局总场) 、A03 (乡、保护站、林场) 、A04 (营林区、作业区) 、A05 (村、林班) 、A06 (地形图图幅号) 、A07 (卫片号) 、S01 (小班号) 、S03 (小班所在县、市、区) 等九项;“小班属性”是指所有对小班的特征进行全方位描述的因子, 统计表上绝大多数内容为此类, 主要有A08 (调查员姓名) 、A09 (调查日期) 、S02 (小班面积) 、S04 (土地所有权) 、S05 (土地使用权) 、S06 (林木所有权) 、S07 (林木使用权) 、S08 (地类) 、S09 (是否林粮间作) 、S10 (起源) 、S11 (群落结构) 、S12 (自然度) 、S13 (森林类别) 、S14 (事权等级) 、S15 (保护等级) 、S16 (商品林等级) 、S17 (工程类别) 、S18 (保护区功能区) 、S19 (林种) 、S20 (水系) 、S21 (地貌) 、S22 (坡向) 、S23 (坡位) 、S24 (坡度) 、S25 (海拔1) 、S26 (海拔2) 、S27 (土壤名称) 、S28 (下木种类) 、S29 (下木盖度) 、S30 (活地被物主要种类) 、S31 (活地被物盖度) 、S32 (调查方法) 、S33 (树种组成) 、S34 (优势树种) 、S35 (年龄) 、S36 (龄级) 、S37 (龄组) 、S38 (经济林产期) 、S39 (平均胸径) 、S40 (平均高) 、S41 (郁闭度、成活率、保存率) 、S42 (每公顷株数) 、S43 (全小班株数) 、S44 (每公顷蓄积) 、S45 (全小班蓄积) 、S46 (可及度) 、S47 (出材率等级) 、S48 (大径级木等级) 、S49 (林木质量) 、S50 (径级组) 、S51 (经济林产品主要种类) 、S52 (经济林每公顷产量) 、S53 (经济林全小班产量) 、S54 (林网行数) 、S55 (林网行距) 、S56 (林网长度) 、S57 (更新调查主要树种) 、S58 (更新调查平均高度) 、S59 (更新调查样方株数) 、S60 (更新调查每公顷株数) 、S61 (更新调查更新等级) 、S62 (散生木株数) 、S63 (散生木蓄积) 、S64 (四旁树株数) 、S65 (四旁树蓄积) 、S66 (荒漠化类型) 、S67 (沙化类型) 、S68 (湿地类型) 、S69 (湿地保护等级) 、S70 (森林灾害类型) 、S71 (森林灾害等级) 、S72 (森林健康等级) 、S73 (经营活动) 、S74 (经营意见) ;“特殊说明”主要是指以上各因子没有完全描述该小班全貌后的再说明, 也就是S75 (备注) , 在内业材料的统计汇总中, 有时为了便于数据的分类、对比与分析, 可根据自己的需要添加备注项目S76、S77Sxzy等等。特别说明的是, 无论是前期林相图的制作, 还是后期林地利用规划和森林经营方案以及其他国家、省、地方项目数据的图形库都可以通过这样的办法得以实现, 并且材料的完整性及具体性能够得到充分的体现。

两大块是指:依据各类土地面先将调查材料划分为林地与非林地两个板块。简单的说, 就是对于小班调查因子在内业材料的反映上, 林地的因子除对于小班空间位置的要求外, 其重点在于小班属性的描述, 而非林地小班因子的内容要求基本上以小班的空间位置为主。由于是林业调查, 因此对于林地的调查精度与详细程度和非林地的要求是有所不同的, 在充分了解统计表构造的基础上, 根据地类将调查小班区分为林地与非林地两大块, 就可以做到如下工作:一是直观检查小班缺漏项。如果一个林地小班所填写的因子还少于非林地小班, 那这个小班的因子很可能存在遗漏。二是可以轻松查找出逻辑错误项。如林地里头的四旁树, 而水域里头的散生木等等。

所谓十三个类型是指:在分析各因子内在联系的基础上, 将林业调查上最基本、最基础的地类作为小班特征划分的手段, 它是从调查地块的外观上将小班进行区分的办法, 即林地中的有林地、疏林地、灌木林地、未成林地、苗圃地、宜林地、无立木林地、林业辅助生产用地和非林地里的耕地、牧地、水域、建设用地、未利用地等各类土地类型进行的区分, 这种办法在林业专业统计上最准确、最直观、最简捷。它是在“二大块”的基础上, 将统计汇总的内业材料进一步细化的过程, 将小班因子表经过“十三个类型”的区分细化后, 可以完成初步的内业统计汇总材料, 可以基本上解决常规性错误和常见的逻辑错误。

另外, 至于其他诸如内业数据库中, 文本格式与数据位数的设置, 那只要依据要求, 按照规定的格式填写, 就能完成一份合格的内业成果材料。在此值得一提的是, 在数据库的完成过程中, 首先要提前对表格的属性进行设置 (2003版本的设置在菜单栏格式的属性栏中, 2007版本的设置在选项的高级栏中) , “计算精度设置为显示精度”一栏方框内的勾去掉;其次数据库完成后, 在每一列都按要求完成后位数设置后, 再将“计算精度设置为显示精度”一栏方框内打上勾。这样做的目的, 前者是为了防止, 在计算机完成数据后, 按照每一列要求的位数进行任意设置时, 如果不按照前面的操作可能会出现由于位数不够在某一列重新增加位数后, 会出现只是仅仅给这一列每个数字后面多了个“零”而统计结果不变化, 这样会影响计算精度。后者是为了防止在数据完成后的统计汇总过程中, 由于没有按要求操作出现分项不等于合计的现象 (主要反映在参与计算的数据列中, 如小班面积、小班株数、小班蓄积、小班产量、更新公顷株数等等) 。

3结束语

内业收费员工作职责 第4篇

关键词：公路养护 内业资料 科学合理 七个方面

中图分类号：C931 文献标识码：A 文章编号：1007—3973（2012）009—146—02

笔者自2009年10月从事公路养护工作以来，一直负责养护内业资料工作，养护内业资料是对各项外业工作完成情况的真实体现。在搞好公路养护工作的前提下，做好内业各种资料是非常重要的，从内业资料可以看出所做的每一项工作。

2011年8月，市公路局为了让养护内业资料的全面性、科学性、关联性等充分体现出来，又一次将养护内业资料的整理标准进行了更新，增加了日常保养工程和小修工程的招投标、计量、施工资料、监理资料等工作，使养护内业资料更加规范化。但无论标准怎样更新，整理观念不变，还是用内业资料将养护外业工作中的内容以文字、数字等形式体现出来。但是如何能够更科学合理地做好内业资料呢？笔者认为应该从以下几个方面做起。

1认真学习上级下发的养护方面的相关文件

为了应对国家五年一次的公路养护大检查，无论是省厅公路局还是市公路局，对养护工作都非常重视，认真落实各期间提出的公路养护工作方针，特别是“十二五”的畅通主导、安全至上、服务为本、创新引领的工作方针，更加肯定了新时期公路养护管理工作的重要性，临沂市公路局对养护内业资料的整理做出标准、细致、严格的要求，并形成系列文件下发到公路系统各个单位，每个文件都是针对着不同的内容作出了细致的要求。例如：临路养[2011]35号关于印发临沂市公路局日常保养工程监理及计量工作细则和临路养[2011]36号临沂市公路局养护小修工程监理与计量工作细则，就是对养护日常保养工程和养护小修工程的内业资料进行了规范，明确了日常保养工程资料和养护小修工程资料都应遵循“分工负责、专人管理、规范填写、及时归档”的原则。不论是监理单位还是施工单位资料，都要根据施工时间顺序，即时记录，随时整理，按月分类汇总。还有就是临路养[2011]62号关于下发科学合理安排小修工程项目的通知中，明确了养护资金的合理使用，为了保证各单位不出现超支现象，就应该分清小修工程项目A、B、C等级，在制定《月份小修工程项目计划表》时能够清晰的标注出该工程项目的等级类型。

2 做好养护内业资料不仅要手勤，还要嘴勤

手勤是做好内业资料保证，嘴勤是正确做好内业资料的保障。在日常保养工程中，养护日常巡查和监理日记、检查考核工作最能体现出这两者结合的重要性。很多单位的巡查员负责养护日常巡查，只填写养护日常巡查记录，发现不足之处就给保洁公司下了一个整改通知单，而监理日记这项工作由另外的同志去做，这位做监理日记工作的也不问巡查员，哪天巡路时看到了哪些问题，包括路基、路面、桥涵、沿线设施、绿化等各方面存在着哪些不足，哪天下了整改通知单，因何原因下整改通知单，而是闷着头在办公室做内业，随便想个问题就写上了，到后来就检查人员查出了巡查、监理、整改不统一、不对应的问题，很显然就出现了编造的可能性，失去了资料的准确性。因此，做资料的时候，一定要多问知情者，不能动动手就行了，还要问清楚问题出现的原因、时间，确保资料的连贯性、统一性和准确性。

3 要与实际相结合，确保数据的准确性

每次养护会议，市局领导都强调了资料数据的准确性，特别是对公路技术状况评定这项工作来说，更应该保证与公路实际状况结合起来，确保调查数据的准确。公路养护质量的好坏就是通过路况评定体现出来的，根据公路养护质量的好坏，制定相应的公路维修计划。如果做这项工作不是和公路实际状况相符合，随便的在哪条国道、省道或县道上编造一些坑槽、裂缝、沉陷、车辙、严重的块状裂缝等路面病害，或者是该条路线明明存在着路面病害而不去填写，那将会严重影响到该条路线的评定结果，继而就会因评定结果影响到公路的维修计划和养护资金的使用方向。历次的养护检查也发现了某些单位评定状况与公路实际路况不相符的现象，这些单位也因该项编造而被通报批评。因此，做养护内业资料的时候，一定要与实际相结合，不能脱离实际，否则便失去了养护内业资料准确性。

4 心细是做好内业资料的基础

内业资料是一项简单而又繁琐的工作，特别是对一个计量工程师来说，更是需要细心。自从笔者局日常保养工程市场化运作以来，笔者作为一名计量工程师肩负着对施工单位报送计量资料的审查工作，更是体会到了心细的重要性。计量支付资料既与数据有关，又与金额有关，如果心不细，工程量计算错了或是单价写错了，那都将会使施工单位或是业主方的利益受到了损失，不能够正确的使用养护资金，从而不能够正常开展工作。因此，心细在养护计量支付资金工作中显得就更为重要。

5 全面掌握生产数据，正确计算工程量，确保资料的真实

不论是养护日常保养工程还是养护小修工程，都是与大量的数据紧密联系在一起的，大量的数据体现出养护各项工作的工作量的大小，也只有掌握了各项工作的数据，才能够正确的做好各项工作的决算，例如，路面的清扫面积，路肩、边坡的整修，涵洞的整修处数，公路绿化修剪的棵树、粉刷的面积，边沟的开挖长度，坑槽、裂缝等路面病害的面积、长度，桥梁防撞护栏粉刷的面积，公路标线施划的面积等等都需要数据，而且要求数据准确。只有全面、准确掌握了这些大量的数据，才能够及时、正确的做好各项工作的决算，及时的进行上报，确保了资料的及时性和准确性。

6 正确掌握各项工作的关联性，确保资料的完整性

养护内业资料关联性最强的就是巡查记录、计划、维修、验收、计量支付这几项工作。在巡查中发现的病害，及时的列入下个月的小修计划，根据小修计划合理安排时间进行维修，并将维修原始资料根据时间的顺序及时记录，以备工程验收之用。工程结束后施工单位立即申请验收，监理单位收到验收申请书后及时验收并做好验收记录。验收结束后，施工单位即可开始做计量支付资料并及时上报监理单位，等待计量支付资料的审批。这几项工作之间都具有较强的关联性，都是一环扣着一环的，数据也是统一起来的，对某一个工程项目来说，这就是一套完整的资料。否则的话，就难以保证资料的完整性。

7 持之以恒是做好养护内业资料的法宝

无论是学习、手勤、嘴勤、心细、还是准确的统计，都要持之以恒，一如既往。毛泽东同志曾说过“苟有恒，何必三更眠五更起，最无益，莫过一日暴十日寒”。意思是说，只要有恒心，又何必每天起的很早，睡的很晚，最不好的是做一天歇十天。所以，要坚持每天做好每一项工作，这样持之以恒下去，就形成了习惯，当习惯转变成兴趣，就能不厌其烦，也就能够静心钻研，细心考量。养护生产各项工作任务完成了，内业资料规范齐全了，目标任务就完成了。

8 结束语

内业员工作总结 第5篇

转瞬间半年已经过去，工作有条不紊地进行着。对于上半年的工作做出如下总结：

内业工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能够真正做好并不容易，从4月10日现场开工以来就投入到了紧张的工作中，因为面临着1#、6#、7#、9#、3#、4#楼的竣工验收工作。但是现有的资料不论是从试验报告还是现场的施工资料都存在着很多需要改错和不符之处，这种情况是我以前所未经历过的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#楼的竣工验收工作在即，唯有在抓紧上班时间努力工作的基础上，我们还放弃了一周就一天的休息时间，尽最大努力作好自身工作。同时做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。

对于从未接触过的预算工作也做了小小尝试，通过做8#楼的预算了解到，预算并不是简单的一份工作。做一份合格的预算不仅要对图纸熟悉，还要通定额，而且经常下现场也是必不可少的。

内业人员工作安排 第6篇

1、回收巡视人员的巡查记录及日志单，进行检查。

2、整理出当日需要上报的路况信息并填好上报汇总表及分类表。

3、每日早、晚组织人员打扫室内卫生并做好全天的保洁工作。

4、接待来宾、来访领导。

5、招待客人要使用文明用语，做到来有应声、问有回声、去有送声。

6、接听电话并记录，如有紧急情况，立即上报领导。

7、完成中心领导指派的其它任务。