景区安全工作汇报

景区安全工作汇报（精选8篇）

景区安全工作汇报 第1篇

景区安全工作汇报

仙女湖景区旅游安全在仙女湖区委、区管委会的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的要求，始终绷紧安全生产这根弦不放松，坚持经常抓，抓经常，确保景区旅游安全万无一失，景区安全工作汇报。现就仙女湖景区春节前旅游安全准备工作情况汇报如下:

一、突出重点，统筹兼顾治理隐患

通过安全隐患排查，仙女湖景区的安全隐患重点在于：游船的水上交通安全、景点的防火安全和森林防火安全等方面。针对这些隐患重点，做到有的放矢，有针对性加强安全生产监管。

1、水上交通安全，这是景区旅游安全重中之重的工作。仙女湖作为湖泊型景区，主要的交通工具就是游船。我处积极配合安监、交通、海事、消防等部门加强对游船的安全检测和检查，发现安全隐患立即下发整改通知书限期整改，经整改并验收合格方可出航。

2、景点防火安全。仙女湖景区各景点建筑物大都是木竹结构，而且周围都是山林，防火工作任务艰巨。为了提高景点业主和从业人员的防火意识，景区管理处定期不定期召开景点业主会议，强调防火安全的重要性，强化业主的防火意识，做到警钟长鸣，同时，加大了景点日常考核力度，严禁在景区内焚烧垃圾及杂物，严禁携带明火进入景区，防止火灾事故的发生，工作汇报《景区安全工作汇报》。

3、游乐设施的安全监管。加大了对景区现有娱乐设施如蛇文化博览苑的“激流勇进”项目、傣家渡假村的溜索、滑草项目等游乐设施的安全监管力度，做到每月一至两次检查，及时督促游乐设施经营者邀请专门机构进行安全检测，确保设施正常运转，万无一失。

4、其他重要部位的安全监管。明确规定各景点码头配备符合安全要求的跳板不得少于5块，确保游客能够及时安全上下船。景点码头的靠船轮胎要根据水位变化及时调整位置，确保游船安全停靠。及时维护好景点码头、游步道、表演厅、游乐场等各项设施，保持设施安全正常运行，防止安全事故的发生。

二、加大监管力度，切实落实防范措施

针对景区安全特点，景区管理处分管领导带队，深入景区景点，开展安全隐患排查，做到安全隐患早发现、早处理，把安全隐患消除在萌芽状态。发现安全隐患，立即下发整改通知书限期整改，否则，勒令停业整顿，预防和减少安全事故发生。

在元旦之前，2008年12月28日，结合景区景点、游船公司日常考核工作，我处对仙女湖景区的旅游安全情况进行了全面检查，重点突出景区水上交通安全、森林防火安全、景点消防安全。景点消防安全，主要是某些景点消防器材老化的问题，已督促其进行了更换。而水上交通安全方面，主要隐患还是在一批2000年左右下水营运的铁质游船，在元旦之前已督促游船公司对所有船只进行了维修，刷漆。加上春节前这一段时间，天气持续干燥，温度升高，景区的森林防火形势非常严竣，我处在1月18日的景区工作会议上，再次强调了景区旅游安全工作，特别是景区森林防火工作。1月25日，我处还将对所有景点和游船公司进行一次全面安全检查，重点检查安全隐患整改情况和春节期间旅游接待准备情况。

同时，严格值班纪律，确保信息畅通。一是坚持领导带队值班制度，从元月25日至31日，每天安排了一名副科级以上领导带班，并要求全体值班人员手机24小时开机，确保住处畅通。二是坚持每日零报告制度，每日下午17:00前报区安委办。三是坚持应急值守和应急处置制度，仙女湖消防大队专门成立了水上消防中队，购买了消防指挥快艇和消防扑火专用快艇各一艘，确保了足够的应急力量值守，一旦发生险情，能够及时实施求援。

景区安全工作汇报 第2篇

安全生产是关乎游客、员工切身利益及景区前景的大事，景区把安全生产作为日常管理的重要工作，建立和明确了安全生产领导责任制，逐级明确了安全生产管理责任，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的良好局面，做到每月有例会、年初有计划，年终有总结，各项资料齐全。景区多次组织召开安全工作会议，做到了工程部每天多次定时巡检场馆、停车场加强保安秩序管理、所在区域部门天天检和分管领导不定时检相结合，确保及时发现及时处理。

一、排查隐患，加强日常监控

景区为室内景区，凡旅游旺季或黄金周，景区客流量会适当增加，为防止出现过分拥挤和空气不流畅的隐患，避免安全生产事故，景区日常会对重点可能产生安全隐患的地方进行认真排查及加强监控：

1、空气

措施：通过调节室内温度和加速空气流动，给客人创造一个舒适的参观环境；

2、日常照明灯光及应急照明灯： 措施：为了确保景观区域无照明盲区；

3、安全疏散标识：

措施：每天检查并敞开安全门，确保安全出口畅通； 4、监控系统： 措施：实现全天监控。

5、消防设施： 措施：每天按规定多次巡查，确保各项设施安全有效使用。

二、应急管理情况

为加强景区应急管理工作水平，提高各部门及全体员工应急处置能力，采取‘提高意识，建立队伍，配备器材，经常训练，定期演练’的工作方针。、提高意识

为提高管理人员的安全生产意识，景区实行定期（每月一次）工作例会，宣传安全生产法规、条例，部署安全生产工作。、建立队伍，配备器材

建立应急指挥机构，制定应急预案，根据应急预案组建应急反应队伍；根据安全生产及消防的标准要求，配备完善各种设备器材，并保持所有设备器材处于良好可用状态。

3、经常训练，定期演练

应急反应队伍经常采取内部器材操作练习和外派参加有关部门举行的现场观摩方式训练，定期邀请消防部门指导应急事故处理和疏散引导等演练。

三、安全基础工作及教育培训情况。

景区结合实际情况，采取集中组织学习培训、外派培训、合作演练等形式进行，在不影响工作的前提下，对全体全体员工分批进行培训、演练。

1、组织了2批次逾80余人次的灭火器及其它消防器材使用的培训； 2、外派5人到广西消防总队进行消防控制室人员的培训，取得相关资格证书；3人参加北海市消防安全管理培训学习。、通过悬挂横幅、发放消防、安全生产知识资料，丰富和提高了员工的安全理论知识和意识，并在景区营造了良好的安全生产的氛围，感染游客消防安全意识。

多次培训、演练，使员工掌握了相关救助、逃生知识，并大大提高了员工应对突发事件的处理能力及疏散引导能力。

通过几年的不断完善，健全了景区安全生产管理的各项制度，并落实到位，应急预案完整，教育培训全面，演练可行，备案存档工作较好，各项成果较好，确保了开业至今景区安全生产零事故，特此汇报。

冰雪旅游景区安全管理初探 第3篇

首先,贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,完善旅游急救系统。

按照归属地原则,实行综合监管、行业监管、专项监管三结合的监管模式。冰雪旅游景区应当根据本单位经营活动的特点,加强监督管理工作,建立、健全责任制,配备专门机构或人员负责日常安全监督检查工作,建立安全隐患排查制度,及时发现并消除本景区各类安全隐患,完善安全设施、设备。对不能立即整改的,应当采取必要的安全防范措施,确保旅游安全。景区内的特种设备应当符合国家标准,建立特种设备技术档案,每日设备运行前,应当进行安全检查,并做好定期维护保养工作。特种设备的操作人员需具备相应的资质。旅游景区将经营场所或大型娱乐项目出租或承包的,应当与承租单位签订安全管理协议,明确各自的安全管理职责。

一旦发生旅游安全事故,各方面应能够快速、有序的开展工作,解决问题。建立完善旅游紧急救援机构、设施和运营机制,逐步探讨设立符合国际惯例、救援及时、运行有效的“旅游紧急救援中心”,提高旅游紧急救援能力和服务水平。

此外,加强旅游保险的宣传与教育,引导和提倡参与特种旅游项目的游客投保人身意外伤害保险。

其次,加强公众冰雪旅游安全教育,建立安全信息发布制度,提高旅游安全意识。

目前,冰雪旅游景区安全问题很大程度是由旅游者、旅游从业人员的疏忽而引发的,因此,确保冰雪旅游安全的最有效途径之一就是公众教育,旅游企业及旅游有关部门应加大旅游安全的宣传教育。通过景点中各种告示和旅游从业人员的安全建议等方式增加人们对旅游活动过程中潜在危险的了解,提高社会大众的自我保护意志。景区内各类游乐项目的运营场所应当公示安全须知,例如,在景区内开展的攀岩、蹦极、速降等特种旅游项目,应当制定内容详细的安全操作规程和安全提示手册,对游客进行安全知识讲解和安全事项说明,并配备相关人员具体帮助指导游客正确使用游乐设施。景区工作人员还应当及时劝阻游客的各种不安全行为。例如,由于儿童自我掌控能力较弱,为防止摔伤、撞伤等意外发生,在哈尔滨冰雪大世界,儿童不能玩大型冰滑梯。劝告游客在身体不适的情况下不要勉强进行旅游活动。患有冠心病、高血压、慢性支气管炎的人,尤其是老年人更要注意旅游安全。

及时向游客提供准确、规范的安全信息。如滑雪场是否建有紧急救护设施和人员等相应安全措施,冰雕等娱乐设施展区是否建立紧急疏散系统等。通过有线广播、安全须知、宣传手册等形式,及时发布安全警示信息以及游览安全提示信息;根据消防、用电以及道路交通等有关法律、法规的规定,在景区内设置明显的警示标志,非滑冰区、防火区、禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志;在景区内重点部位和危险地域加强安全防护措施,景区内的施工现场应当设置易于识别的安全提示标志;完善景区的解说系统,在有条件的区域建设无障碍游览通道;在节假日等重点时期设立景区游客安全疏导缓冲区;禁止游客在未开发或无安全保障的地域开展旅游活动。景区护园队等保安人员要加强景区内巡视,禁止游商尾随游客兜售商品,保证景区内良好的游览秩序。

再次,加强旅游从业人员安全教育及培训。

董倩等指出由于冰雪旅游项目带有一定的刺激性、危险性及挑战性,作为参与性很强的旅游项目,小到雪上滑梯,大到滑雪,为了避免安全事故发生,都需要相关的服务人员做专门的指导和说明。旅游从业人员如果没有掌握足够的基本安全知识,或是在旅游活动过程中不按有关规定行事,就会大大增加旅游安全事故发生的可能性。旅游从业人员应充分理解旅游安全问题的危害性以及掌握旅游安全事故的处理等内容。因此,旅游活动中除了拥有良好的专业设备和安全保护设施外,还应按照国家有关规定定期对旅游从业人员进行培训,经过专业训练合格后方能上岗,以此提高他们的安全知识水平和安全防范意志,强化他们在旅游活动过程中严格按照规章制度工作的意志。刘志友建议要切实可行地建立冰雪指导员考试制度,加强冰雪旅游指导员的培训考核工作,从冰雪旅游基础知识和冰雪技能、保护等方面入手,使其具有良好的人文知识背景和具备救生、野外活动指导、红十字紧急救护、登山保护等资格,做到持证上岗,确保旅游者在旅游过程中的人身安全不受威胁。

此外,食品安全问题也应得到重视。建立食品安全监管制度,景区内生产和销售食品,应当严格执行《中华人民共和国食品卫生法》的规定,餐具、饮具、酒具等器皿应当符合相关国家标准和规定,餐饮场所工作人员应当持有效健康证明上岗。

总之,冰雪旅游景区开展各项经营活动都要以安全为基础,充分进行安全教育与管理,使旅游者及管理者认识到安全旅游的重要性,只有在安全的环境里,各种服务活动才能顺利展开,景区的经营管理才能实现可持续发展。

参考文献

[1]、董倩,黄玲玲.哈尔滨冰雪旅游SWOT分析[J].黑龙江史志,2007,(12):9-11.

巴黎景区的安全指数 第4篇

经常关注巴黎新闻的人应该有过这样的疑问，巴黎到底是一个怎样的概念？巴黎、巴黎省、大巴黎、巴黎大区这些不同称呼到底有什么区别？除此以外，巴黎不同地区的治安好坏，也是很多想去巴黎旅游、留学或定居的人最关心的问题。

法国（法兰西第五共和国）的行政区划分为大区、省和市镇。法国本土有22个大区、96个省。法国首都巴黎隶属法兰西岛大区之下的巴黎省（编号75省）。俗称的巴黎，在法国叫巴黎大区，也就是巴黎市辖区或巴黎市中心。如果从大巴黎和小巴黎的概念来看，那么巴黎市中心就是小巴黎，加上所有巴黎郊区就是大巴黎。小巴黎有20个区，邮政编码都是75开头75XXX。大巴黎的郊区有76、77、78、91、92、93、94。世界著名的凡尔赛宫就位于巴黎西南郊区78省伊夫林省省会凡尔赛镇。92是上塞纳省、93是塞纳—圣但尼省，94是马恩省，都是距离巴黎市区很近的郊区，属于大巴黎。

巴黎不同区域的治安情况有时候相差很大。下面是巴黎主要一些区域的安全概况。

最后需要提醒的是，不管你所了解的一个地区的治安情况如何，都只是一种参考。并不是治安比较好的地区，就没有人偷抢你的东西，也不是治安差的地区一出门就会碰到歹徒。在避免去治安较差地区的前提下，尽量不要单独出行，也最好不要带现金。不过，最重要的还是保持低调。如果背着名牌包，穿金戴玉，招摇过市，那无论在哪里被抢的可能性都会大大增加。

景区安全隐患整改工作情况汇报 第5篇

市安委办：

自***景区挡水坝安全隐患发现以来，市旅发办按照市委、政府和市安委办的指示精神及工作要求，主动作为，协同相关部门积极落实安全生产责任，目前，隐患整改工作有序推进，现将有关情况报告如下：

一、工作情况

2017年8月，我办在例行安全检查中发现，***景区挡水坝出现多处横纵向裂缝、蓄水坝坝体向外凸出、坝脚渗漏等安全隐患，立即报告相关部门和领导。并迅速采取措施：出台了《***景区挡水坝安全隐患整改工作方案》，采取了责令停业整改、纳入安全生产“一单四制”管理对象。2017年9月18日，??市长、梁*常务副市长带队到现场查看，就如何落实整改工作任务做了专门指示。2017年12月11日，**市长、梁**常务副市长就相关职能部门在***景区挡水坝隐患整改中的工作职责再次做出明确批示：牵头单位是**镇，设计单位依法招标确定，业务指导、技术支持由水务局负责，资金可由旅建投与**漂流公司商定投资协议后出资建设，后因由旅建投进行投资的前期工作非常繁琐、时间需求长、应用于隐患整改工作的可操作性不高而搁置。2018年元月5日，市委副处级干部吕晓峰根据批示，组织安监局、水务局、旅发办、杨市镇、***公司开会，传达批示精神，进一步明确各单位的工作任务和工作职责。2018年3月26日，旅发办会同杨市镇到现场检查，并按照市委、政府领导指示，进一步明确了汛期的安全生产责任：1.**镇负责监管水库空库运行、明确该区域防汛责任人和加强巡查观察等工作。2.旅发办切实履行旅游行业监管和旅游安全监管职责，***景区挡水坝的安全隐患没有彻底消除前，坚决不准其开展漂流等涉水旅游经营项目，继续执行停业整改。3.责令娄底市***漂流公司迅速拿出挡水坝的整改设计方案，按规定程序报专业部门组织评审，评审通过后，立即开展挡水坝建设工作，尽快消除安全隐患。但在相关建设程序未完成之前，严禁组织施工。2018年4月26日,我办在相关媒体上发布了《关于***漂流有限公司暂停对外营业的公告》，告知游客在隐患整改完成前不要去景区漂流。2018年5月到7月，我办多次到景区开展旅游安全工作，未发现其有漂流行为。7月9日，我办下发了《关于做好暑期旅游安全工作的通知》，要求景区按照《中华人民共和国旅游法》第四十二条的规定，做好新建玻璃栈道和漂流项目的旅游安全风险评估工作。

二、存在问题

***景区隐患整改工作在旅发办和相关部门的共同努力下，取得较大的进展，但存在的问题也比较突出，主要是：

（一）隐患整改没有按时完成。根据《***景区挡水坝安全隐患整改工作方案》要求，隐患整改工作必须于2018年4月30日前完成，但因为***景区的资金筹措、隐患整改方案确定、设计方案评审等原因，到目前为止，挡水坝已经由景区自行加固，但隐患整改没有全面完成。

（二）整改设计方案尚未评审通过。根据方案设计相关要求，***漂流有限公司聘请**水利设计院对挡水坝整改进行设计，5月份由市水务局组织了第一轮评审，但未能通过，目前，正在进行设计方案修改，以期能迅速组织第二轮评审。

（三）安全生产主体责任落实难。目前已是7月，天气日趋炎热，漂流旺季已经来临，***漂流公司的黄金营业时间为每年7月至10月，从趋利性和追求效益的角度考量，其恢复漂流的意愿非常强烈，并且已经着手启动漂流的相关准备工作。一旦开漂，企业把安全生产工作与生产经营工作同计划、同部署、同检查、同落实以及加强风险管理、建立风险清单、落实管控措施等安全生产主体责任就很难落实到位。

三、建议请求

为确保我市旅游安全良好形势，切实做好***景区隐患整改工作，特向贵办提出以下请求：

***景区隐患发现将近一年时间，各相关部门单位做了不少工作，但至今没有完成整改。设计方案评审久拖不决，隐患整改就是空中楼阁；空库运行不能保证，就为开漂提供了基础条件、加大了景区安全监管难度，只有各相关部门落实监管责任，才能保证在整改期间不发生旅游安全事故，因此，请求市安委办督促相关部门单位按市委、市政府领导关于***景区隐患整改工作的相关指示批示精神做好隐患整改工作：牵头单位**镇负责监管水库空库运行、防汛抗洪及属地安全监管工作；水务部门负责隐患整改的业务指导、技术支持，并尽快组织设计方案的评审；旅发办履行旅游行业监管和旅游安全监管职责；***景区挡水坝的安全隐患没有彻底消除前，坚决不能开展漂流等涉水旅游经营项目，待设计方案评审通过后，立即开展挡水坝建设工作，尽快消除安全隐患。

市旅游发展委员会办公室

景区安全旅游自检汇报 第6篇

市旅游局领导：

为提高我景区旅游安全系数，保证前来我景区游客的生命财产安全，也是应贵局关于“关于组织开展全是旅游安全生产大检查的通知”的履行。我景区在五一前对我景区的旅游设施设备进行了全面而深入的自行检查。现对景区安全自检情况汇报如下：

1、完善并重声景区安全责任制度并落实，景区领导对安全主要负责人、分管负责人、安全管理人员、各岗位安全生产责任制建立及落实情况进行了全面的核对、提醒和监督。(安全管理制度及组织架构附后)

2、对景区安全器材进行了全面的整理补充，并对各层次安全负责人员进行预警演练。对每个安全负责人员进行了相应的技能技巧进行了考核，紧急情况发生后与当地主要部门的联系进行了测试。

3、对景区所有旅游设施设备进行全面检查，并对各项设施设备的运转情况进行详细登记、分类。

4、对景区存在安全隐患的设施设备进行了修复工作，主要是拓展器材部分，对损坏较大的部件进行更换。

5、对景区目前无法修复的或更换的设施设备进行封闭，主要有景区短道溜索和长道滑索，采取的措施为在此两个项目前树立禁止使用的警示标志牌，并出去此项目上的主要使用工具（如滑索上去掉滑索吊篮并通过机械方式固定滑轮）和在五一期间安排专门人员看守，以防发生安全事故。

6、邀请当地安全部门进行检查及指导，目前以邀请并通过了当地交通局、防火办、卫生局及安全局等部门行政领导的前期检查。

7、对景区停车场、商业区进行了专门治理。对停车场设置了标志牌及停车位的清晰划分；对商业区所售货物进行了货源进行了登记及生产销售日期进行了清查，以上是我景区安全自检的汇报主要内容，请贵局领导批评指正。

河南省**地质公园

2010-4-25 附件：

安全管理制度

强化防范意识，维护跑马岭游客及员工财产与人身安全，是每个跑马岭员工的义务：

一、组织建设

成立安全领导组，组长： 组员：

消防安全组：组长： 副组长： 组员：

二、员工职责：

1、坚持依法维护景区安全，文明治安，规范行为，不得有辱骂或有辱游客人格的言行。

2、服从公司领导安排，坚持正常站岗。把握安全事故的轻重缓急，立足预防，加强巡逻，维护景区资产安全，一草一木不受损害。

3、确立游客至上的理念，发现游客在景区内出现病、伤的，第一时间帮助采取自救，自救无法解决问题的，立即协送医院治疗。

4、对景区内的安全隐患点第一时间排查出、消除掉。需要施工排除的，及时汇报给公司领导。

5、捡到或收到游客遗失的物品。现金，立即利用景区信息沟通手段，使遗失现金或物品在短时间内回到游客手中。

6、维护景区监票人、停车场收费人的工作顺利进行，确保员工的人身安全。

7、禁止醉酒人或到景区找人实施某种报复的人进入景区。一旦进入的，要立即跟踪，限制其活动，并将其劝止或劝出景区。

8、发现有游客，尤其是少年儿童在景区走失，要立即联系各方的力量，调动一切通讯条件帮助寻找。

9、对在景区吸烟、折树枝、摘树果、投石块的游客，要立即阻止并批评教育。

10、对蓄意毁坏景区的游乐、文化、建筑等设施的，要立即汇报有关领导，同时将作案人控制住，安排处理。

11、按要求完成公司领导安排的临时性工作任务。

三、对安全员违反下列制度条款造成的安全事故，根据事故造成的经济损失和影响定性追究：

1、领导未签字准许的请假；

2、擅自脱岗；

3、工作巡逻时间看电视、睡觉、打扑克、喝酒、接待外客；

4、出了事故隐瞒不报；

5、在岗位却不履行职责；

四、岗址及上岗

1、保安岗址设在两个门岗楼下，保安员住在景区。门岗24小时须保持至少有1名保安员在岗。请假由部长签字，一次请假只准许1人。每晚须保持不少于3人在岗，夜岗坚持巡逻。随时做到加班延时，处理突发事件。

2、建立景区安全日志，每日如实记录在景区发生的安全事件及处理办法和结果。

3、保安科实行单独签到，每月末由科长将考勤汇总，经领导签字后上报。

五、建立问责机制

公司建立景区安全事故档案，实行事故责任问责制，对每一事故的责任人进行追究，直至移交司法部门处理。

创建5A景区工作汇报 第7篇

——平遥古城创建AAAAA级景区工作汇报

平遥县地处山西省晋中市中部，距太原90公里。平遥古城是我国保存最完整的古城之一，1986年12月被国务院公布为国家历史文化名城，1997年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。平遥还有这样的称号“华夏第一古城”、“中国最值得外国人去的50个地方”、“中国优秀旅游目的地”等等。

在旅游业的发展过程中，平遥县紧紧抓住景区建设与市场开发这两个拳头，不断完善配套服务，提升景区形象，增强市场竞争力与影响力。国家旅游局制定的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准为景区提出了规范的标准和依据，平遥古城在创建国家AAAAA级旅游区（点）工作上倾注了大量精力,加强组织领导，强化整改，全力达标，经过连续几年的努力，创建国家AAAAA级景区工作取得了较大进展，下面就景区创建工作汇报如下。

一、平遥古城景区基本情况与特点

平遥古城是以人文景观为主的旅游景区，景区的主要依托是保存下来的具有鲜明特色的古城和文化遗存。平遥古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清时期的城市格局与建筑特色，有全国第一家从事异地汇兑业务的票号日升昌旧址，有全国现存最早的文庙和保存最完整的古县衙，以及完整的明清古城街巷格局。

作为晋商文化的发祥地之一，平遥古城有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息，不仅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以说是研究古代城市的活标本，完整地记录着中国县级城市的发展变迁。

二、统一思想，提高认识，开创社区型景区创建AAAAA工作新局面

1、审时度势，正确认识平遥创A工作面临的困难和问题

从2004年起，平遥县委、政府把创建国家AAAAA景区工作正式列入议事日程，但鉴于旅游业刚刚起步，平遥古城景区的复杂性，创建AAAAA工作面临诸多困难和问题。

一是景区与社区相连，管理难度较大。平遥古城社区型景区的特点，决定了在景区建设与管理上必需协调解决好居民生活与游客的矛盾，如何在每个细节问题的处理上都能很好地处理好这个关系，确实较难把握。

二是保护与发展的关系需要很好地把握。平遥古城作为世界文化遗产，各级重点文物保护单位99处，其中国家级11处，是文物大县，如何处理好文物保护与发展旅游的关系是社会各界关注的焦点。

三是基础设施建设滞后。当时，平遥城市建设面临较大压力，旅游业的迅速发展与落后的基础设施之间的矛盾成为突出问题，城内仍有几十条小街巷尚未硬化和改造，供、排水系统不配套，消防设施滞后等也是面临的困难。

2、勇于创新，扎实推进平遥景区创A工作

经过实际调研和组织，全县上下对景区创建AAAAA级景区工作逐步统一了思想，深刻认识到，平遥作为世界遗产，山西旅游业的龙头，创建国家AAAAA级旅游景区（点）是山西旅游产业发展的需要，是与世界文化遗产品牌相适应的需要，是平遥旅游国际化的需要，也是是贯彻《平遥古城旅游目的地发展规划》的需要，创建AAAAA工作势在必行。平遥县上下创新思路，统一认识，形成合力，推动创建AAAAA工作的有序进行。

一是统一思想，提高认识，形成创建AAAAA工作的强大合力。确定了创建目标后，平遥县成立了以政府县长为组长，主管领导任副组长，相关部门单位为成员的创建AAAAA 工作

领导组，统一思想，提高认识，切实把创建AAAAA工作抓在手上。领导组把创建工作认真进行了分解，落实到每个部门及负责人头上，落实情况作为考核部门工作的重要依据。

二是强化标准，以评促建，打好创建AAAAA工作的坚实基础。从2003年开始，县旅游局根据平遥县委、政府的要求，按照国家评定标准，结合平遥的实际情况，又对标准进行了细化、量化，对全县的景区（点）进行景点质量等级内部评定，实行考核，作为上级旅游部门正式评定的前奏与练兵。通过几年对景点质量等级的评定，促进了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准的贯彻落实，树立了旅游部门对景区行业管理的权威，为创建AAAAA工作打下了坚实的基础。

三是咬定目标，攻坚克难，确保创A工作取得突破。目标明确后，景区整改工作成为创建工作的难点。为使创建工作少走弯路，在整改过程中，县旅游局与已申报成为国家AAAAA级旅游区的五台山、云冈石窟景区取得联系，带领景区相关人员前去考察学习。其次，县旅游局组织专人，结合景区（点）的实际情况，结合整改进度，有针对性地下发整改意见。景区按照整改方案，把任务进行分解，一一落实，确保创建工作的质量和进度。

三、强化整改，全力以赴，全面推进创建工作

1、科学规划，加大投入，改善旅游交通环境 平遥古城的外部交通环境非常便捷发达，大运高速、108国道、南同蒲铁路线均贯穿平遥县境，出口距古城最远距离不超过5公里，距太原武宿机场的距离也不超过90公里。在这样的有利条件下，为使古城景区的可进入性更加便捷，平遥县与交通部门加强协调，对景区外部交通科学规划，保证交通更加方便快捷。一是对正在建设的汾平高速（青岛到银川高速公路的一段）合理规划出口，保证横向高速路交通的科学合理；二是对明年开工的大同到西安的高速客运铁路平遥站的选址进行了科学规划，保证进入古城的方便快捷，又为古城景区的发展留有余地。为完善外部交通标识，连续五年投入200余万元设置了各类旅游交通标识50余处，极大地方便了游客。

在景区内部旅游交通管理上，为确保旅客进出景区安全、便捷、顺畅，古城景区已经投资2个多亿，正式启动了以“环城地带环境整治”为重点的平遥古城景区建设与保护工作。按照国际招标，聘请法国规划公司与省规划设计院共同编制《平遥古城环城地带保护规划》的要求，对古城南门即迎薰门进行了拆迁改造，游客通道与居民通道分离，投资4000多万元建设迎薰桥，确保游客进出景区便捷、顺畅、安全。

2、以人为本，注重细节，完善景区服务设施

在全面推进AAAAA级景区创建工作中，平遥古城十分注重景区旅游基础设施的建设，以体现深厚的人文关怀出发，累计投资6000多万元对景区服务设施在功能、设置、布局等方面进行了全面的维护、完善和提升。

完善公共服务设施。一是结合环城地带环境整治工程，对迎薰门广场进行全面建设，增设游客休息设施50余处，观景点五处；二是结合古城中小街巷改造，实现了三线（电缆、电讯光缆、有线电视光缆）入地，雨污分流，极大地改善了古城环境，完善了邮政、电信、有线电视等服务，三是全面实行无障碍化服务，对景区主街巷道、游步道、公厕全面进行改造。

规范标识标牌。按照相关标准体系的要求，对照国际化标准，结合创建国AAAAA级旅游景区，对景区原有1000余处各类标识、标志、标牌全面进行更新和维护，新增导游全景图三处、导览图10处、交通引导标识20处，景物介绍牌（大）30处、安全警示等公共信息符号100余处，做到双语标识、标准规范，新增50多处游客休息点，开通了景区语音导游自助服务系统，积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。

3、加大投入，不断创新，提高科学管理水平

建设景区电子信息管理系统。近年来县政府加大了景区管理的投入力度，结合建设社会公共安全信息指挥中心，把古城景区的监控系统覆盖到平遥古城景点和各条交通干线以及城外的主要游客居民通道，集文物保护、游客管理、交通管理、车辆管理、旅游信息服务多种功能为一体，提高了古城景区的管理效率和水平。

提升员工队伍素质。平遥古城景区十分注重专业管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习，采取集中培训、个人自学等方式，努力提高管理专业人员的素质。每年对导游人员、景区检、售票人员进行培训，不断提高新技术的驾驭能力，保证服务水平的稳步提高。

4、上下联动，优质服务，规范管理体系

平遥古城景区始终坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。

建立应急救助体系。根据ISO环境和质量管理体系，制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序，景区相关单位每年都要对应急预案进行一次以上的演习。同时，设立了医疗急救站。配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、122实行联动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。近年来，景区没有发生一起游客安全事故。

加大投诉查处力度。平遥县各部门加大对各类投诉的处理力度，在景区各票口设立了“岗位监督台”，公示服务承诺和旅游投诉电话，接受游客和社会监督。在古城各景点设置游客意见征询箱，通过每周收集或不定期的开展游客满意度测评，检验景区在服务管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以及时整改。做到游客投诉接待率、游客提 5

问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意率达90%以上。

建立健全规章制度。按照标准要求和景区管理实际，先后出台了各种规范管理制度，直接面对游客的规范化服务准则。要求景区一线工作人员必须统一着装，统一佩戴胸卡，做到仪表端庄、服务热情、周到得体。在深挖平遥古城历史文化和民间文化的基础上，先后会同有关学者、专家和旅游局编写了《平遥古城景区导游词》，使导游词更加科学、准确、有文采，并通过培训方式予以规范，提高导游讲解效果，使其讲解更加清晰、生动、有趣。

5、高点定标，综合整治，保护发展并重

为争创国家AAAAA级旅游景区，近年来，平遥古城景区进一步强化景区的综合整治，加强景区资源保护，努力营造环境优美、舒适怡人的旅游环境。

大力推进古城内中小街巷改造。按照先大后小、从主到次的顺序，结合供水管网改造、消防安全设施改造和电力、电信、有线电视等线路地埋工程，先后投资1亿多元，对古城内中小街巷实施了路面硬化和市政管网综合下地改造，较好地保护了古城的历史风貌。

大力加强古城环境综合整治。为恢复古城周边昔日历史风貌，从2006年开始，启动了环城地带综合整治工程，分三期对古城南城墙以南、柳根路以北的所有建筑进行拆迁改造，拆迁总面积37.38万平方米。投资8000余万元的一期工程基本完成，14户集体单位、经营户和285户城镇职工居民的房屋全部拆除，拆除建筑面积6万多平方米，南门外广场迎薰立交桥、柳根路改造以及南门景区景观人工湖、坛、舞台广场等整体工程全面竣工，二期、三期整治拆迁评估工作也已全面铺开。在持续加强古城环境卫生管理与监察的基础上，采用政府主导、景点参与、居民出资的办法，致力加强古城环境硬件设施建设，累计新建、改造旅游景点和古城内旅游厕所30处，改造居民旱厕1500余处，在方便广大游

客的同时，也净化了古城环境。此外，投资500余万元，采用城根埋地灯、外围架射灯、堞楼安壁灯等形式，对6.3公里长的平遥古城墙环城一周和72个敌楼、3座城楼、2座角楼以及魁星楼全部实施了亮化，共安装地灯800余盏、射灯1000余盏。对古城内旅游通道两侧沿街铺面的挂灯进行了更新和添置，传统的宫灯和纱灯达到824盏。

全面消除古城消防安全隐患。针对古城文物数量多、级别高、保护难度大的特点，专门成立了古城消防站，购置了古城专用小型消防车，增设了消防栓，对古城内消防供水系统进行了改造；对古城内六条主要街道两侧的店铺和文物景点的电线进行了全面阻燃处理；各个文物保护单位都配备了必要的消防器材，城隍庙、清虚观、文庙等重点部位安装了专门的消防供水系统和自动报警系统，全国文物保护单位安全技术防范和消防供水方案已经通过了专家评审。一系列消防措施的落实，为古城旅游业的发展消除了后顾之忧。

四、平遥古城景区创建AAAAA工作特点

1、机制创新是创建AAAAA工作的关键。各个景区的实际情况各不相同，根据景区的建设与管理实际，在机制上有所创新是保证创建AAAAA 工作取得成效的关键。平遥古城作为社区型景区，就决定了必须有统一的组织领导，层层落实创建责任，加大力度，真抓实干，保证创建工作按照正确的方向顺利进行。

2、以人为本是创建AAAAA工作的核心。国家旅游局新修订的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准突出地把突出文化特色与以人为本，尽力方便游客作为标准修订的出发点和遵旨，这是指导旅游区（点）创建AAAAA工作的核心。在平遥古城的创建工作中充分地把握了这一点。从标识系统到游客中心、游步道的设置等等突出平遥古城的文化特色，用简洁的符号为载体在各方面予以体现，同时让游客时时处处能感受到景区管理对游客的关心。

3、市场营销是创建AAAAA工作的有效保障。旅游区（点）的创建AAAAA工作与景区营销管理紧密相连，没有很好的营销，景区市场竞争力和景区效益就会受到影响，景区的建设的投入与管理就会成为无米之炊。《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准在游客接待量上的规定也要求景区必须把景区营销工作坚持不懈地抓下去。平遥古城近几年来在宣传促销上加大投入，取得了较好成绩，并打造成功了像平遥国际摄影大展、平遥中国年这样具有国际影响力的节庆品牌，为景区客源的拓展和景区建设提供了有力保障。

4、突出特色是创建AAAAA工作的生命力。景区的生命力在于有特色，有吸引游客的亮点。创建AAAAA级景区工作也不能照抄照搬,必须根据各自的景区文化和实际情况创造性地开展工作。在平遥创建AAAAA工作过程中很好地把握了这一点，在每个细节尽量体现各自特色，体现文化，并不断推陈出新，使景区经营保持旺盛的生命力。

5、创建和谐人文环境是社区型景区创建AAAAA工作的最高境界。平遥古城现在是一个社区型景区，将来也一定会还是一个社区型景区，是当地居民与游客和谐共处，互动交流的美好家园。目前进行的居民外迁只是为了适应旅游业的发展，降低人口密度，改善居民生活，将来仍将有适量的居民生活在古城里，保持着传统的生活方式，这种浓厚的人文气息将成为更受游客欢迎的特殊体验，传播中华传统文化优秀载体。

平遥古城创建国家AAAAA级旅游景区做了不懈的努力。提出了“家家是景点，人人是形象”的社区教育口号，同时加强规划为景区的发展科学定位，2004年到2005年，聘请魏小安教授作为旅游规划的总顾问组织专家组编制了旅游规划，并聘请他与有关专家担任规划执行的总顾问，长期指导景区建设与旅游发展。在打造特色旅游产品方面，我们致力推进古城民俗客栈的规范发展，编制颁布了《平遥古城民俗客栈质量等级的划分》山西省地方标准，使客栈也成为古城的一大特色品牌。为防止旅游发展中出现的过度商业化给

古城带来的负面影响，目前我们还制定了《古城街区店铺服务规范标准》并通过省质监局组织的评审颁布实施。古城环城地带规划已经开始实施，南门外居民搬迁顺利进行，古城周边环境大为改观。今年，为推动平遥旅游向体验型、休闲型、文化型发展，提升古城居民文明素质，推动古城保护与旅游发展的协调统一，把平遥古城打造成具有核心竞争力的国际一流的生态、亲和、宜居的魅力之城，开展了平遥古城旅游文明和谐四合院创建活动（即古城人家），首批创建成功的四户古城人家于去年9月22号挂牌，为创建国家AAAAA级旅游景区打下了坚实的基础。

五、目前创建工作存在的主要问题

平遥古城AAAAA级景区创建工作在取得较大进展的同时，目前也存在着急需解决的四个问题，一是AAAAA级景区必备的游客中心与生态停车场的建设，二是网上虚拟景区与电子商务系统的建设，三是古城内的旅游标志标识系统建设，四是古城内的游客公共休息区域建设。目前前两项工作正在加紧落实，游客中心和停车场建设县政府已经在今年敲定的旅游文化国际化项目中予以落实，今年有望解决。电子商务系统的建设已经形成方案，但落实还需要相关部门协调配合。后两个问题受古城内空间的制约，还没有形成较好的解决方案，既要考虑旅游设施的实用性又要兼顾不破坏古城风貌，需要进一步调查研究制定出科学的解决办法。

以上是平遥古城景区创建国家AAAAA级景区的工作汇报。今后，我们将继续加强景区环境和服务质量的管理，提高古城的景观质量，不断增强景区的竞争力，为实现平遥县委提出的打造国际更具知名度，国内最具影响力的晋商文化旅游中心城市目标的实现而努力。

平遥县人民政府

3a景区创建工作汇报 第8篇

按3A级景区要求启动景点优化、完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。下面是3a景区创建工作汇报，欢迎阅读参考。

3a景区创建工作汇报

5月2日下午，市旅游局局长严明在琅琊区旅游局相关负责同志陪同下，深入琅琊区文化创意产业园指导3A景区创建工作。

严明听取了园区负责人关于园区创建工作的汇报，先后来到艺术馆、创作室、农家乐、珍禽馆、垂钓区、采摘区、民宿区等景点进行了实地查看，详细了解园区的旅游规划设想、安全卫生、资源环境等工作，并对游客服务中心、游园路线、文化长廊、旅游厕所等提出了具体建设意见，为园区今后创建3A旅游景区工作指明了方向。

琅琊区旅游局表示将积极协助园区完成前期规划设计工作，对照国家3A级旅游景区标准，帮助园区硬件设施再完善、再提高，优化园区周边的环境，加强旅游氛围的营造，以创建3A级旅游景区为契机，将农业与旅游结合起来，推动西涧乡村文化旅游观光线的提档升级。

3a景区创建工作汇报

4月26日，市旅游局邀请江门市景评委专家指导古劳水乡创建国家3A级旅游景区工作。江门市旅游行业协会、鹤山市旅游局和古劳水乡景区相关负责人陪同。专家组一行重点察看了古劳水乡游客服务中心、横海浪民俗风情馆、梁赞文化公园和梁赞故居等景点设施，围绕景区的旅游交通、游览服务、安全设施、环境卫生、资源保护、标识标牌、智慧旅游等方面进行了实地检查。同时针对存在的不足提出整改意见。

座谈会上，江门市景评委专家组认真查看了古劳水乡创A资料及相关证照完备情况，详细了解旅游硬件基础设施建设情况，专家组还对古劳水乡《旅游景区质量等级申请评定报告书》作了详细分析，要求景区要根据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则规定，分解细化创建任务，迅速查漏补缺，完善创A得分项目，加快推进创A资料编撰工作，为成功创建3A级景区打下坚实基础。

3a景区创建工作汇报

近年来，随着全县全域景区化、全域旅游的大力推进，乡村旅游得到空前发展，但是核心景区、大景区的发展相对不平衡，全县旅游的核心景区、大景区支撑依旧是鸣凤山一枝独秀的局面。为加快实施全域旅游富民战略，推进旅游业快速发展，加速景区提档升级创建国家A级景区，打造具有品牌影响力的核心景区、大景区，根据《远安县“十三五”全域旅游发展总体规划》、《远安县全域旅游发展规划纲要》,和我委确定的20PC年“124”A级景区工作目标，即启动1个5A级景区(鸣凤山)、打造2个4A级景区(武陵峡生态旅游开发区、金家湾生态露营公园)、完成4个3A级景区(翟家岭古村落、西河大峡谷、龙凤旅游色村、嫘祖文化园)的创建工作，现将创建A级景区的工作情况汇报如下：

一、景区创A推进情况:

1、鸣凤山5A创建。鸣凤山景区于20PC年6月被批准为国家4A级景区，根据《旅游景区质量等级评定管理办法》的规定，4A级景区被批准满3年方能申请创建5A级景区。按照20PC年3月鸣凤山旅游开发有限公司与县人民政府签订的鸣凤山景区二期项目投资协议，鸣凤山景区正围绕重建金顶、新建观光电梯、道教养生基地、完善游步栈道及相关配套设施，加快景区提档升级。截止目前，投资XX万元左右的金顶、钟鼓楼恢复重建工程预计8月底全面完工，完工后立即启动登山步道的公厕新建工程，观光电梯进入线路勘测规划设计阶段。下一步将结合全县的环西旅游大道的建设，编制以鸣凤山景区为核心，以金家湾生态露营公园、明清古民宫文化产业园、横鼎漂流、金月湾主体酒店、花溪澜湾精品民宿、高楼葡萄采摘园等景点为功能性配套的区域规划，采取由环西旅游大道(田野野马拉松赛道)串联上述景区景点的方式积极创建国家5A级景区。

2、武陵峡生态旅游区4A创建。该项目已于今年1月进行了试营业，3月启动了河口乡片区游客中心、天坑洞至月亮洞的栈道建设，其中河口乡片区完成游客中心、停车场征地工作;同时启动温泉旅游区标准化示范创建工作;洋坪片区游客中心室内外装修预计在8月底完工并投入使用，室内外游泳池已具备对外开放的基本条件，完成370亩的杨梅、葡萄、柑橘等采摘体验区的建设，整个景区计划今年10月1日全面对外营业;4A景区申报文本已在今年7月上报到省旅游委，正按4A景区标准完善相关配套设施建设，即将迎接省旅游委专家的初评。

3、金家湾生态露营公园4A创建。目前金家湾生态露营公园完成景区内公里道路黑化，木屋酒店、房车营地已于今年3月8日正式对外营业。游客中心正在改建之中预计8月底全面完工并投入使用，4A景区申报文本已在今年7月上报到省旅游委，正按4A景区创建标准完善相关配套设施建设和景点的打造，即将迎接省旅游委专家的初评。

4、西河大峡谷3A创建。游客中心、停车场、道路扩建等设施建设即将完工，计划今年8月底正式对外营业，目前，正按3A景区创建标准编制申报文本及完善相关配套设施建设，申报文本8月上旬报市旅游局。

5、翟家岭古村落3A创建。目前规划设计已由设计单位定稿，马家坪至翟家岭6公里道路扩宽工程路基已完成，正在进行黑化，即将进行游客中心建设。招商引资工作取得进展已经有投资商达成初步意向。3A景区创建申报文本8月上旬报市旅游局。

6、嫘祖文化园3A创建。园区建设已基本结束，正在按3A级景区要求启动景点优化、完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。

7、龙凤旅游色村3A创建。龙凤村店子垭片区基本建成，高山奥运村项目的一层基础已经完成，正在按3A级景区要求完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。

二、存在的问题:

一是重视不够。在7个A级景区的创建过程中，均有存在不同程度重视不够的问题。如鸣凤山金鼎重建从开工到今年停工达八个月之久，今年的5月才开始动工，观光电梯等工程仍然停留在规划之中。龙凤村至今未确定游客中心，主要问题是责任主体没有压实。

二是投入不够。不管是创建4A还是3A景区，游客中心、停车场、公厕、标示标牌等是必备的一票否决的硬件，尤其是游客中心，到目前为止龙凤旅游特色村、翟家岭古村落尚未动工建设;第二个突出问题是停车场面积普遍达不到要求，高峰期停车难问题突出;第三个突出问题是厕所建设未达标且数量不足。由于投入不够，创建A级景区的其他必备硬件设施推进缓慢，影响创建进度。

三是景区中“自然和人文景点”的数量不足。目前在建和新建的景区，对景区内景观景点开发、挖掘、打造不够，不能达到相应等级“景观资源的规模与丰度”，根据A级景区的评定一般规律性要求,4A景区至少要具备40个左右的景观、景点，3A景区至少要具备30个左右。从全县7个创A景区来看，都存在景区内景观、景点数量不够的问题，原因是缺乏专人对景区的景观景点和文化进行挖掘、整理、打造，因而出现景区景点解说牌少，游客反应没有什么看点的现象。

三、针对上述问题特提出如下建议：

一是要进一步强化责任。其中翟家岭古村落、龙凤旅游特色村两个景区的责任主体就是乡镇人民政府，要求必须在今年9月底前完成景区建设和硬件建设，落实专人挖掘景区内景观景点的文化，按照要求打造足够数量的景观景点。

二是要进一步加大投入。从实际情况来看，缺少资金投入不够成了部分乡镇创建A级景区中的最大问题，由于推进全域旅游的关键是在打造核心景区和大景区，对资金投入不够要切实加以解决。