家居导购员岗位职责

家居导购员岗位职责（精选12篇）

家居导购员岗位职责 第1篇

专卖店导购员合同

甲方： 学习树 乙方：

经双方友好协商，本着自愿，平等的原则，达成合同条款如下，以资共同遵守：

一、合同期限

合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止。合同期满即终止执行。因本店工作需要，在双方完全同意的条件下，可续订合同。

二、工作时间

每天正常工作时间为九个小时，特殊情况视情况而定。如需请假提前一天申请。请假期间不享受提成。

三、劳动报酬

基础工资700元＋全勤奖100元＋销售提成1% 甲方暂押乙方15天工资作为保证金，合同终止后返还乙方。（合同期内如乙方违约，甲方则有权扣掉保证金作为对甲方损失的赔偿）

四、劳动纪律

自觉遵守本店劳动纪律，准时上下班。不每月盘点一次，盘点少货时，查明情况后由乙方按照丢失货品的吊牌价赔偿给甲方；

4、需经双方协议解除合同的，提出解除合同的任何一方，必须提前10天通知对方，方可办理解除合同手续。

5、本着自愿的条件下，聘用时间为一年，如有特殊情况，必修提前一月通知甲方并培训好下一名营业员方可离开，否则应承担赔偿责任，扣发当月工资。

十、保密义务

员工在任职期间以及离职之后对其在本专卖店任职期间接触、知悉的属于

本专卖店、或者虽属于第三方但本专卖店承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担保密义务和不擅自使用有关商业秘密的义务。员工于离职办理交接时，返还全部属于本专卖店的商业秘密的资料，包括记载着本专卖店秘密信息的一切载体。

十一、离职手续

1、员工在终止或解除合同时的最后工作日之前，按本专卖店规定办理工作交接手续，包括工作中的未竟事项、文件、资料、各种办公物品等，须全部清点移交本专卖店

签约双方已读懂并接受上述条款的约定，现自愿签字确认。

甲方：

乙方： ___________（签章 ： 代表人： ________（签章）乙方身份证号：

甲方地址： 身份证复印件： 联系电话： 乙方地址：： 合同签署地： 联系电话：： 合同签署时间：___年 ___ 月 ____ 日 乙方家人联系电话：

学习树 xuexishu.com

家居导购员岗位职责 第2篇

家居导购员常演的几出戏

——著名家居终端销售培训师张屹

家居导购员要成为一名出色的演员，在卖场上面对不同的顾客，扮演不同的角色。

1、无奈赔本的人

在和顾客讨价还价时，导购员为了证明自己的价位已经是最低了，不能再降价了，这时，导购员表现出一种爱理不理的样子，对继续谈下去没有什么兴趣了，一副满不在乎、可卖可不卖的表情，把因向顾客推介而搞乱的商品重新收拾好。或者是当导购员满足了顾客所给的价格而成交后，表现出一副没钱可赚的样子，摇头叹气，一脸无奈„„ 这是导购员常演的一出戏，是为了让顾客觉得自己占了大便宜，即便这个价格导购员心里已经觉得非常开心了，也千万不要流露出来，否则，顾客会很不开心，认为自己上当了，顾客就有可能会变卦。

有个顾客买床垫，选了个3000元钱的床垫，预付了二百元的定金，导购员接过钱，顿时喜形于色，露出开心的表情，兴奋地问顾客地址，并下单安排送货。顾客一看，心里犯嘀咕：是不是自己买贵了？导购员怎么这么高兴呀？

顾客满心不快地走出这家门店，但没有回家，而是继续在大卖场里转，又把几家的床垫重新看了一遍，从品牌、价格、质量的各个方面进行比较，并向其它导购员打听，自己刚才交了订金的那家的床垫怎么样。

通过了解才知道，那家的床垫是一个外地品牌，由于物流费用高，比本地品牌贵很多，加上那家床垫厂是靠包装宣传炒作起来的，这些费用自然都转嫁到消费者身上，所以他们店里卖的3000多元的床垫其实和别人1000多的差不了多少。顾客一算计，就算交的二百块钱订金不要了，买别人的也还会便宜好多。

于是，这位顾客第二天并没有去那家床垫店交余款。而是买了另一个品牌的床垫。结果质量差不多，省了一千多块。

那位导购员满以为煮熟的鸭子百分之百的没问题了，可是却因为她不会演戏，暴露了自己高兴的心情，而飞了。

2、和稀泥的人

在卖场中，经常看到这样的情景：

当一名导购员因为价格或其它问题与顾客相持不下的时候，另外一名导购员上前劝解打圆场：“算了，算了，这样吧，双方各让一步„„”

还有，当一名导购员与顾客争执不下时，另一名导购员站出来，说服这名导购员：“算了，算了，今天一天都没开张，这是第一单，不赚钱就不赚钱吧，就这个价卖了算了„„” 顾客往往觉得占了便宜，但其实，这是事先排练好的一出戏而已，是导购员协同作 1

战，共同把顾客拿下。

运用这种导购方法，顾客觉得坚持的结果是自己获胜了，心里很高兴，往往十分开心。还会使顾客成为回头客。

演这出戏，一名导购员也可以是店长或扮演店长，以一位负责人的身份，做出让步的决定。

3、热情的人

有些导购员一见到顾客就满脸带笑，一见如故的样子，有问必答，有求必应，热情似火，要是见到这样的导购员，可千万不要以为他是发自内心的，他只是在演戏。

有一个男士，找了个空姐做老婆，以为这下子好，天天都能看着老婆那甜甜的笑容。可谁知道，结婚之后大失所望，老婆工作的时候笑够了，回到家一点笑模样都看不到，弄的他的老公看她的笑必须买她那个航班的机票到飞机上去看。

生活中和工作中是不一样的，导购员走进门店，就像演员走上了舞台，店门一开演出就开始了。作为一名导购员，不管自己的身体状况如何，不管在家里、生活中、工作上遇到了什么不开心的事，只要面对顾客，就什么都不要带出来，要在每一位顾客面前，演好每场戏，给顾客一个良好的印象。

4、毫无经验的人

前段时间有个导演拍了一部电影，反映过去那个年代的忠贞爱情，导演在全国各地找了很久才找到一位合适的女演员，为什么难找呢？因为导演的要求是要找一位很“清纯”的演员。女人怎么样才叫清纯呢？就是看上去什么都不懂，傻乎乎的，没有什么经历。据说，现在这种女人越来越少了，越来越可贵了。电影一上映，果然轰动，从此也就引发了社会对“清纯”的追求。

在卖场上也是同样道理，同样有“清纯”和“老道”之分。

什么是“老道”的导购员？就是那样口齿灵俐，巧舌如簧，左右逢源，很会逢场作戏的人。这种人很容易在导购的工作中占据主动，但是顾客最怕这种人，导购员太精明了，顾客会担心上当。所以导购员最好是“清纯”些，装“老道”不难，但如果能把“老道”巧妙地隐藏起来，装得“清纯”些，就进入了“老道”的最佳境界，才真正是老道了。

导购员要把自己伪装成毫无经验的人，好像自己是刚来的，什么都不清楚，甚至还傻到时不时地泄露公司的商业机密。连上货价和店长才可以做主的最低价都无意中透露给顾客，还很不会讲价钱，不懂得和顾客讨价还价时要一点点地让步，而是一下子退到底线，使顾客在放松了警惕的情况下，顺利成交。

传说过去有一个卖油的人，走街串街赚了很多钱，头一天卖油，第二天卖酒。过去卖油卖酒都是用提子量，这个卖油的用的是容量九两的提子，过去是十六两一斤，这个卖油的不太会算账，对大家说：

“这个提子是九两的，一提九两，两提一斤。”

大家心里暗笑，心想：两提是十八两，怎么会是一斤呢？明明是一斤二两。

可是这个卖油的人，就是硬当一斤来卖，有好心人提醒他，说他卖错了，他还和人家发火：“错什么错？我卖了几年油了，还会错？”结果一担油很快就卖完了。

第二天，这个人又去村子里卖酒，还是这种卖法，用九两一个的提子卖，两提子当成一斤。村民们看到傻瓜又来了，一呼而上，争先恐后地抢着买，不一会儿，两担酒又卖光了。

村民们都很高兴，因为赚了大便宜。可等到把酒拿出来一喝才知道，是掺了水的，就一点点酒味。结果是卖油的“傻瓜”骗了“精明”的村民。

在今天的卖场上，这种事情还是比比皆是。只不过换了一种方式而已。、5、装成专家

对于很多东西，顾客是不懂得怎么判断其好坏和价值高低的，这时，顾客比较乐于听取专家的意见。

对于家具，可能一个顾客的一生中只买一次或有限的几次，顾客不可能在买家具之前先把家具的生产工艺、材料、风格等等搞得很清楚，也不一定所有顾客都有在家具行工作的朋友而找他们去了解。所以他们到了家具卖场，很希望自己遇到的是家具专家，可以为自己出点主意，而不是遇到一个无论你看中什么他都说“你真有眼光”的阿谀奉承的导购员。

因此，我们的导购员们要把自己扮演成专家，以博得顾客的信任。

把自己装成专家要注意以下几点：

一是讲话要有底气。不管说的是对的，还是没有把握的，还是明知自己在说谎，都要表现得信心十足，满有把握的样子。口气要坚决，顾客常常并不知道你说的对不对，只要你的口气够硬，顾客就信。

二是顾客问什么都要脱口而出，不能犹豫，不能思考，更不能装作听不清让顾客重说一遍。

导购员常见的说谎的表现形式就是，当顾客问他某件事时，导购员装作没听清顾客的话，说些什诸如“啊？”、“什么？”、“怎么”等等。导购员在说出这个字的时候，常常眨着眼睛，想着怎么说，这种表情，所有的顾客都看得懂――导购员要编故事了。

现在，导购员的身份越来越不能叫顾客信任了，所以很多公司都改了名号，叫什么“学习顾问”、“家居顾问”、“就医顾问”等等，称呼上往专家靠拢。

6、装成弱者

导购员把自己装扮成弱者，常常会收到奇妙的效果。有一次在火车上看到一个卖牙刷的列车员，他卖牙刷的方法和别人有点不太一样，别人都是说自己的牙刷多么好，数量有限只剩几把了，要买的人抓紧时间。而这个卖牙刷的却是这样说的：

“各位旅客朋友们，不好意思了，有件事情得麻烦你们了，列车长交给我的卖牙刷的任务，到现在还没有完成，我已经连续二次没有完成任务了，这次再完成不了，就要下岗了，请各位旅客朋友们帮帮忙。说实在的，这个牙刷既不是最便宜的，也不是最好的，所以大家都不怎么太喜欢买。我不卖10块钱4把了，卖8块钱4把，不想提什么成了，完成任务就行了。”

他这么一讲，大家觉得也挺实在的，牙刷卖的又不算太贵，再说牙刷这东西以后也还是要用，结果大家你一把，我一把，一会儿功夫卖了几十把。

我还看到一个老师，在讲课之后卖他讲课的DVD，他对学生们说：“我上几个月在北京讲了一次课，也是今天的内容，我课后把讲课的录像刻了20张DVD，在网上卖了几个月，可一张都没人要，今天我都带来了，我以后再也不刻了，就这几张，你们要买就下课后来找我，卖不了的我再带回去。”

他这么一讲，学员们觉得他挺实在，也挺幽默，再加上这个老师的课讲得不错，所以20张DVD一抢而光。

所以有时候，还是别太牛了，表现出一副弱者的姿态，反而会有更多的顾客买你的账。

家居卖场犹如一个舞台，要让顾客更信任你，学点表演，的确是太重要了。

09家居数码导购指南 第3篇

这不，Jason马上就搬进新家了，却发现家中的数码家电配置少得可怜，于是只得求助于“家居数码精品屋”。

效率一流的“家居数码精品屋”不到一个小时就给Jason选购好了所需物件，不信？那么请跟着我参观完后再做定论……

书房

忙完了一天的工作，如果你没有在客厅泡电视的习惯，又不愿意上床睡觉，那呆在书房看碟、玩游戏、上网冲浪、听音乐便是最佳选择。因此，千万别忽视书房的数码产品布置。

Mesiro Merium电脑

来自挪威的Mesiro公司最近推出了新款电脑Mesiro Merium。该机配备Intel Core 2 Duo T5500 处理器、250GB硬盘、双层DVD刻录机、多媒体遥控器,并且支持WiFi。

这款电脑拥有相当精致的外观面板，除了默认的黑色、白色，用户还可以随心更换成其它特色图案，摆在你的书桌上绝对炫目。

参考价：约11000元人民币

OLED Lighting台灯

作为一种轻薄、省电的新型技术，OLED近年来在电子行业可谓广受瞩目,这款产品更号称全球首款OLED台灯。它的造型非常别致，有10块OLED发光板并列在台灯两侧用以提供光源。每块OLED板的尺寸为132mm×33mm，并且可以360°转换方向，照亮室内的每个角度。据称，此款台灯的亮度可以达到1000cd/m，而它的寿命则可达2000小时。

Clear Boost手机外壳

这是Griffin最新发布的一款专为iPhone设计的手机外壳ClearBoost，不仅能起到日常防摔、耐磨损作用，接入式天线还能帮助iPhone在低覆盖区域增强手机信号。

Van Der Led WM2手表式手机

手表式手机早已不再是什么新鲜玩意儿，不过这款Van Der Led WM2还是值得一提的。它全面支持GSM网络，1.3英寸26万色的触摸屏，蓝牙立体声，待机时间为240小时，通话时间可达300分钟，支持1GB存储卡，支持MP3、MP4播放。最为特别的便是表带处嵌入的数字按键。

参考价：约3000元人民币

All-in-One PC二合一键盘

Cyber Net出品的All-in-One PC将整个电脑系统主机包括软驱、光驱等都整合到一个键盘内部。其采用Intel Core 2 Duo，支持最大4GB RAM内存。侧面具有刻录DVD光驱和读卡器。同时还具有千兆网卡、DVI、S-Video、mini PCI……够了！用户只需要再连接上一台显示器便可以使用，键盘下方还具有类似笔记本触摸板的装置来方便鼠标控制。

参考价：4400～7700元人民币

iCoral iPod底座

由德国制造商Cooulare推出的iPod底座iCoral可以称得上是目前所能看到的最昂贵的iPod底座。它提供黑色、白色两种颜色选择，支持任何的iPod底座连接器。最特别的是iCoral顶部采用人工珊瑚制成，能吸收震动，提高音频质量。

卧室

卧室是休息养神的地方，舒适、简洁是配置的关键，不过得小心了，宁缺毋滥，否则会让外人觉得是步入了杂货间。

“摄像头”落地灯

这款由Per Emanuelsson、Bastian Bischoff共同设计完成的家具灯饰作品，将三个照明灯设计成摄像头的样子，通过简单的整合，达到了非常有趣的效果。卧室有这样的落地灯，炫极了！

C-MB01笔记本电脑包

对于成天背着笔记本电脑来往于公司的白领来说，包包尤为重要。这款由CHOIIX公司推出的C-MB01（C-MB02适合12～13英寸，C-MB03适合14英寸）7～9英寸笔记本电脑包不仅采用独特的铝板材质制成，并且可以作为笔记本支架，当你躺在床上办公时，绝对是一种舒适的享受，其底层独特的防滑散热布料也让你不必为过热而担心。

Aless iPhone无绳电话

总会有那么一种设计，明明简洁至极，却偏偏让人爱不释手。不过这款由设计师Stefano Giovannoni带来的Aless iPhone如果只用“简洁”二字形容显然无法完整诠释它的魅力，由聚碳酸酯制成的Aless iPhone拥有一气呵成的流畅线条，机身与机座仿佛天生为对方而存在般地完美“融合”。

Super Models机器人模型

机器人制造发展到“第二季”，智能性已经不能引起更多人的兴趣了，最好它得是一个熟知主人嗜好的佣人，看到“Super Models”后你一定会大感震惊。该系列机器人模型的肢体由Donna Karan、Giorgio Armani、Chanel等多种顶级名牌的产品拼合而成，例如香水瓶、口红、粉饼等，摆在卧室既美观又实用。

Tinque电子阅读器

Tinque是Adriana Trentin专为习惯于卧床阅读的人设计的电子阅读器。它内置各种小游戏，让静态的文字变“活”，在睡前让你心情愉悦。它不仅拥有精巧外形，并且十分小巧，放在床边使用相当方便。更神奇的是，它还能够根据你喜欢的方式折叠，轻松地放进包里。

客厅

客厅的功用是会客、聊天，东西太多不好，太平淡也不能引起客人的兴趣，最好能有那么几件简单的同时又比较吸引眼球的玩意儿，让他们对你的品味惊叹不已。

Zero概念手机

又是手机？没关系，谁还没个大事小情的？只要方便。不过这没有键盘、没有显示屏，还是手机么？浪漫的法国人Josselin Zaigouche所设计的“Zero”看起来就像一个被拆成两半的画框。神奇的是，当这两部分合在一起的时候，方框中间便会出现全息影像的显示屏；而当你将它们分开的时候，它就变成了一台没有显示屏的普通电话。

Summit X混合静电扬声器

这款扬声器大量应用了Martin Logan为纪念成立25周年而推出的纪念版“CLX 25th”的众多技术，具有高水平的精确度和开放性，能够很好地控制低频波段声音的分散。此外，独特的地面效应能让Summit X在昏暗的灯光条件下制造出迷人的视觉效果，充满浪漫气息。

Evanui Signature音箱

在音频发烧友市场不乏外形怪异却音质出众的作品，这款Evanui Signature音箱显然符合这个条件。那酷似“埃及木乃伊+外星人”的造型简直可称为“神来之笔”，其基座采用63层原木板压合加工而成，顶端重约18kg的铝质腔体内安装有新开发的全方位发声单元，因此我们可以完全不用担心它的音质表现。

Micro KORG XL合成器

XL？加大号？没错，这款MicroKORG XL正是为音乐爱好者所专门设计的合成器。作为Micro KORG的加大升级版，它内置了128种音色，不管你是要钢琴的优雅，还是要电吉他的狂躁，它都能随时满足你的要求，并且它的手感也没有因为小巧的迷你键盘而大打折扣。

来吧！组Band，玩Rock and Roll吧！

PS-LX300USB黑胶唱盘机

最近索尼（Sony）向市场推出了一款型号为PS-LX300USB的复古型黑胶唱盘机。其最大的特点在于可以利用“神奇”转换软件“Sound Forge Audio Studio”转换为MP3或者WAV格式的文件，并通过机身上的USB接口存储到电脑上。

参考价：150美元（约合1050元人民币）

储藏室

别误会，储藏室不是前文提到的杂货间，在小编的定义中，这里完全是个百宝间，一些没有空间摆放的家伙完全可以堆在里面，时机成熟，一亮相绝对是惊倒一片。

Biopod相机脚架

Biopod可不是电影里可以到处爬来爬去的迷你昆虫间谍机器人，它是由Morteza Faghihi设计的数码相机的专用脚架。看起来像个异形的它不仅能够方便地将相机固定在崎岖不平的位置之上，并且能调整相机转动到普通脚架所不能达到的方向，而它轻巧的重量更是无数摄影师所渴望的。

GH-ML8-K/GH-ML8-S手机专用外接镜头

日本著名的数码配件厂商GreenHouse日前推出了一款手机专用外接镜头。这款支持8倍光变的超强镜头有黑色、银色两款，型号分别为GH-ML8-K和GH-ML8-S。随机将附赠三脚架和手机固定装置，只要你的手机宽度在4.2cm到6.8cm之间，摄像头位置与上下边沿的距离超过2.5cm，就能够固定在脚架上使用。

Blue Cello唱盘机

说起唱盘机，你是否会下意识想起黑胶唱片里飘出的30年代老上海味道？而Blue Cello唱盘机却有着时尚的外表，半透明的水晶质感和小巧的精致做工，不仅能让你享受到音乐的魅力，即使单纯作为摆设也相当养眼。

Reppo II背包音箱

家居建材导购销售技巧 第4篇

迎接顾客是销售的第一步，也是比较关键的一步，但是关键并不是如何向顾客问好，我认为迎接顾客的最直接的目的是留住顾客。由于家居建材产品本身的特点，消费者的日常生活的关注低，但是购买的参与度却非常的高，很多家居建材产品都是由购买者的集合一家人来完成的。在这样的情况下留住顾客就成为我们做好迎接顾客的最重要的一步。那么如何留住顾客呢？我总结了几个方法。

1．直接询问法

做好询问的目的一方面是了解顾客的需求，另外一个重要的目的是让顾客产生兴趣，并且愿意留下来。对于家居建材的产品可以问三个问题，来留住我们的顾客。

※第一个问题：请问你们家里装修到哪一步了？

这个问题是一个非常巧妙的问题，通过这个问题，我们可以对顾客进行划分，对于这个问题，顾客一般会回答：现在正在装修、还没装修、或者已经装修好了。对于正在装修的那么就是可以定位为超级VIP客户，因为他们现在正在购买，因此，导购要提起精神，认真对待这样的顾客。对于还没有装修的顾客，很明显，他们来到终端是为了了解产品，以便于在未来的购买中容易选择。对于这样的顾客，我们就应该尽量的宣传我们的核心卖点，想方设法让顾客记住我们的产品或品牌。最后一种就是已经装修好了的，对于这样的顾客，他们已经完成了装修，现在正在购买家居产品，对于家居门店来说，这就是他们的超级VIP客户，

※第二个问题：您了解我们的品牌吗?

导购问这个问题的目的是了解顾客对于家居建材产品的认识程度。如果回答比较的了解，那么说明顾客已经做了一定的功课。对产品已经有了一些初步的了解，那么导购在介绍的时候，就要有所重点。对于不了解我们品牌的顾客，正是导购主动介绍品牌的好机会。导购可以通过介绍品牌的机会，把自己的品牌的核心卖点介绍给顾客。让顾客记住我们的品牌或产品。

※第三个问题：您对产品的风格有什么要求？

对风格的了解有助于针对性的推荐产品，现在的装修中，更多的顾客更加关注自己的装修的风格，因此了解装修风格，能够更加准确的推荐我们的家居建材产品。让销售更加具有针对性和效率。

2．邀请参与法

由于顾客一般对产品都不是特别的了解，让顾客参与到产品的试用过程，是让顾客近距离了解我们的产品的好机会，也是增加顾客在门店停留时间的好理由。因此，导购要充分利用自己门店里面的促销道具，让顾客尽可能的参与到产品的试用中。

关于作者：

家居东丽店全程导购服务工作总结 第5篇

（2004年2月19日——2004年3月17日）

家居东丽店在2004年2月中旬商店的整体改造正式竣工后，市场部接管了全程导购的任务，经过了2天的筹备并且集中一天的时间市场部经理给商店的全体导购人员进行了系统的培训，一方面为员工培训全程导购的业务流程并且加强员工对全程导购工作的重视程度，让全程导购真正的获得效益回报公司的投入。市场部对公司下发的全程导购的流程进行了深入的学习和分析，在结合公司的导购流程的基础上得出了一套适合东丽店的工作方法，更加完善了服务台的功能。

方法一：为每位导购人员建立了自己的订金卡共计22张，以便反映真实的导购业绩和导购需求。

方法二：建立了客户投诉和建议本，目的是及时反馈客户的各种信息，以便更好的为客户进行服务。

方法三：建立导购人员的工程备货记录,更好的为市场部的长期客户进行服务。

方法四：为市场部的长期客户进行全程导购和跟踪服务。经市场部宣传的小区也同时享受全程导购的服务。

方法五：在顾客不是家庭装修而是有针对性的购买某个商品时导购台会对应商品部进行呼唤导购员，就不会按照顺序排列，可以快捷的为顾客找到所要的商品。

经过导购员将近一个月的努力工作后，东丽店自2004年2月19日到2004年3月17日共计导购金额为805349.48元，导购次数为：124次，消费次数为：124次。3月 20日东丽店实际销售额为60.2万元,全程导购服务达到17.8万元，这是导购工作开始以来的最好的成绩。22名导购人员的导购业绩排名在前三名的导购人员是：第一名23部付兰宇导购金额：12.6万元。第二名23部刘起源导购金额为：10.2万元。第三名24部高旭导购金额为：7.7万元。可见上述数字体现了商店领导的重视和导购人员的个人能力。通过导购的过程我们了解顾客对于全程导购这项活动是非常满意，为了宣传导购业务我们的总机每间隔20分钟进行广播导购服务内容的介绍，在商店入口出有专人发放宣传品，做到每位顾客人手一份。商店领导对于全程导购的要求比较高，并且晨会上给员工通报全程导购的业务量及鼓励员工积极配合全程导购人员在店内的工作。形成了全店上下一盘棋的局面，导购员也在互相交流导购经验，有的顾客在接受导购服务后，再次购物时会继续找认识的导购人员，导购人员会结合顾客的装修进度提醒顾客应该购买那些产品，并且争取到了原本不属于家居的销售额，例如：3月20日，导购员张荣环在为顾客导购开关时，顾客不准备在家居选购主材经过她的讲解，顾客当时订购了价值10000元的实木地板，就是靠这样的耐心和专业的讲解，得到了顾客的信任，也就完成公司推出全程导购的初衷，顾客同时对导购人员的服务比较满意，市场部也会定期的进行顾客满意度调查，及时纠正工作中的不足。

在商店的部门经理会上，部门经理也对导购工作给予了高度的认可，在东丽店人员比较少的情况下，坚持每个部门必须出2名导购人员，给予导购人员较强的导购信心。经理们认为，竞争零售商经营和家居一样的品牌，家居却拥有不同的特色服务，这是任何商家所不能与家居抗衡的，通过全程导购的推出，东丽店是受益的，由于地理位置及周遍商圈的影响，一直销售不容乐观，但是近来表现出来的销售上看东丽店业绩不俗，3月20日当天销售达到了50多万元，东丽店会一直将全程导购这项服务推广下去，让全程导购为商店带来更多的回报。

家居东丽店市场部

导购员岗位职责 第6篇

1、注重仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象；

2、不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活；

3、接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致；保持优质服务、站立服务；与顾客真诚交流，口齿清楚、思路清晰、表达流畅；

4、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争执；

5、导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐，当好顾客购买商品的参谋；

6、注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；遵守行业规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德；

7、严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等；

8、严格按要求开单填表，开单收款过程中要认真细致，写清顾客姓名、产品、型号价格、详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提送货；开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数；所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点；如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车；按程序提货送货，并做好售后服务；

9、按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整；掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；定期检查，保证不出差错；

10、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有；爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；

11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进销售工作；

12、注意收集市场和其他品牌信息，及时报告店长/经理；

13、员工之间要相互支持、齐心协力，发挥团队精神；要敬业乐业，积极向公司提供合理化建议；

14、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；

15、店长岗位职责

一、人事行政职责：

1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；

2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；

3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；

4、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。

二、销售管理职责：

1、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性； 做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；

3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；

4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。

三、其他重要职责：

1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；

2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；

3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；

4、积极协助同事处理工作；

5、处理领导安排的其他工作。

导购员岗位职责 第7篇

1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；

2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；

3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；

4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；

5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉；

6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；

7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；

8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；

9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；

10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；

11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；

12、完成店长交办的其它各项临时任务。

导购员工作事项

（一）仪容规范

1、着装：统一服装、胸卡，服装大方、穿戴整洁；

2、化妆：女店员要适当化妆，美观淡雅，不得浓妆艳抹；

3、容貌：发型明快、舒展，自然端庄，不留怪发；

4、举止：站姿自然端正，形态高雅，礼貌得体；

5、精神面貌：精神饱满、微笑甜美；

6、保持饱满的热情、充沛的精力、良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整；

7、身体无异味，吃过辛辣浓烈的食物之后，嘴部要保持清洁，将不良影响减到最低；

（二）每天上班前自我检查事项

1、头发常清洗，保持干净，梳的整光洁，如长度超过肩时，上班时要绑起来。

2、脸上需化淡妆，最少要涂口红，但不可浓妆艳抹。

3、指甲不可过长，保持干净。

4、保持制服干净整齐，衬衫熨平整，领口和袖口时刻保持洁白。

5、上班时一律穿着袜子，秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。

（三）导购员负责专卖店的保洁卫生

1、专卖店必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓（架）不允许有任何污垢与灰尘。

2、专卖店的保洁卫生工作由店长组织实施。

3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

4、每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间，盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。

5、每天开店前的清扫工作完成后，晚班接班时，应适量喷射空气清新剂。

6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。

7、使用的卫生工具，应放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好工具的清洁。

（四）负责管理专卖店展示

1、主推产品和畅销产品展示至少要占店铺展示面积的70%以上；

2、新产品和概念产品的展示要占店铺展示面积的20%以上，展示在门店较显眼的位置，作为吸引顾客的亮点；

3、淘汰产品和滞销品的展示不得超过店铺展示面积的10%，要明码标价并贴上醒目的价格标签；

4、各项展示用装饰品要定期清洁、更换，不能有灰尘或一摆半年不动的情况发生；

5、模拟间的展示要定期更换，保持所展示的是畅销和最有特色的产品；

6、店长负责组织样品的更换及展示工作。

（五）负责管理专卖店样板

1、专卖店样板的配送应有专人负责，新到样板尽量当天上架，上柜；

2、样板摆放应做到整齐、整洁、美观，标签贴放必须统一、规范；

3、同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅错开搭配摆放；

4、非工程客户不得派板，样板的派发必须经过店长同意；

5、样板的派发应防止落入竞争对手的手中；

6、严禁专卖店人员销售店内用于展示的样品；

7、样品的更换应成套，避免出现色差和尺差；

8、每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损，应通知仓库开单补样。

（六）负责宣传工具管理

1、展示架：应保持清洁、卫生，保证其正常使用，如有问题应及时修理、调整。

2、促销礼品应节制使用，不能浪费，如有短缺，应及时补给。

3、户型牌应悬挂在瓷片模拟间内较醒目的地方，注意保持清洁卫生，如有损坏应及时更换。

4、吊旗应悬挂在天花板上，不宜过高，以常人不能伸手拿到，但视觉效果良好为准。吊旗应注意保持其清洁，如有破损，应及时更换。

5、横幅应在醒目处进行悬挂，保持清洁，如有损坏，应及时更换。

6、灯箱片、X架应保持整洁、画面清晰完整，放置合理。

7、图册、单张、折页应有固定的地方存放，有节制地发放，不能浪费，大图册不能派发给普通顾客，如有破损或短缺，应及时更换或补充。

（七）导购的礼仪接待规范 礼仪标准

1、站立姿势要直腰挺胸，眼睛平视客人。

2、与顾客谈话要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

3、不得在顾客背后做鬼脸，议论顾客，无论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦、讲怪话。

4、递给顾客的物件应双手奉上，有文字的物件，应把文字顺对顾客，方便其阅读。

5、工作时间不得闲聊，不准讲粗话、脏话，禁止看报、睡觉、吃零食、听耳机、办私事。

6、对顾客的要求要迅速答复，自己不能处理的，应及时向上级汇报，不自作主张。

导购员岗位职责 第8篇

（1）主动询问顾客对商品的兴趣和爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍商品的特点；

（4）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；（6）不得接受客户礼品盒招待；（7）工作时间不能办私事；

（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；（9）反馈客户对产品质量的反应；（10）对客户价格的反馈；（11）市场需求量的反映；

（12）对其他品牌的反映和销量；（13）同行竞争对手的动态信息；（14）客户抱怨情况及新产品调查；

（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的建议；（16）整理客户的销售资料；

（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；

导购员岗位职责 第9篇

2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉;

3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作;

4、积极协助同事处理工作;

导购员岗位职责 第10篇

1、年龄2235岁;高中中专学历3年工作经验以上

2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先;

3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪;

4、可接受优秀应届毕业生(大专以上学历)。

岗位职责：

1、负责门店的`日常产品销售，传播公司的品牌理念;

2、为顾客提供家具配套专业意见及建议;

3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。

晋升方向：

1、专业晋升(业绩达到要求，可入股公司店面，持有店面股份)

横向发展：见习家居顾问初级家居顾问中级家居顾问高级家居顾问金牌家居顾问(每半年晋升一次)

2管理方向

商场导购员岗位职责 第11篇

商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

超市导购员岗位职责 第12篇

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客 遵守卖场公共秩序。3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理；

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨 询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

篇二：

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

主要工作

一、补货

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，包括 dm 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、理货

1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。

2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

三、促进销售、控制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

四、价签

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

五、盘点

1、辅助工作

一、服务：

耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷； 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等；

对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；

每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；

盘点时保证盘点的结果准确。

二、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

货架等材料及时回收到库房。

三、市调：

按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；

市调材料要真实、有效。

四、工作日志：

条理清楚，字迹清楚；

完成的工作，未完成的工作必须罗列。

篇三：

2、准确回答顾客提问并协助他们。

3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面

4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货

5、负责办理商品进货验收和退换 工作要求：

营业前：

1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。

3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期 短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严 禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中

销售：

1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客 明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并 注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提” ；如要 求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

调拨

1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至 调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的 签名。手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字，同时留下调拨单部门联。

3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实 际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。

调价、报损

1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记 并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业 日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监 毁。

2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商 品，签字并带回验收单部门联。

篇四：

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工 牌和着装；

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准 带入卖场内；

5、服从主管人员的指示或命令；

6、严格遵守安全规则；

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不 打骂、诽谤同事；

8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班 时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；10、12、13、

14、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 不阳奉阴违，不消极怠工； 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜； 不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公 司财产；

16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和 批评；

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

篇五：

一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主 管经理做好委托和请假。

篇二：超市营业员岗位职责 营业员的岗位职责

2、准确回答顾客提问并协助他们。

4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货

5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：

1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。

3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售： 1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨 1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。

2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损

1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。库。

3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。应用平板车将商品送到顾客指定位置。问题要立即撤下货架。

6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），7）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现8）对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。营业后：

10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。2）整理排面。

篇三：教学超市营业员岗位职责(定稿)教学超市营业员岗位职责

一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。

二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的问题。

四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。

五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需及时上架。

六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理，保持店面整洁。

七、对待顾客热情周到，耐心解答顾客咨询的问题，尽力为顾客提供各种满意的服务。

八、营业时间必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。确有急事离岗须向主管经理请假，并做好委托。

教学超市

二〇一二年三月

篇四：超市促销专员岗位职责 附：超市销售促销人员岗位要求

一、促销员岗位标准：

1、薪资结构：基本工资2500—3000元+提成

2、提成方式： 1)2)指定商品促销提成（例如指定的洋酒），指定商品设定销售提成，全场根据总部设定的营业指标，分解成每日超市销售指标，在分解成各个员工均可以进行促销享受提成，促销员促销成功同样可以享受提成。促销员的每日促销指标，促销员在完成每日销售指标的情况下享受促销提成（没有完成目标不享受销售提成，完成100%享受最低提成，超出100%给予更高提成比例）。

3)根据总部业绩指标，每月设定促销销售指标，超出设定目标给予全体促销员额外的奖金进行奖励。

二、岗位职责： 1)2)3)4)5)6)7)做好超市各类商品上架、理货、盘点工作，做好检查上架酒水、食品熟悉各种酒水、食品知识，热情、耐心地向客人介绍产品特性，有技统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺商品信息，及时反馈上贯彻营销活动思想，让营销活动更好的发挥作用。遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级交每天按时参加班前会。严禁与内部员工谈恋爱。的质量、外观、有效期等，对不合格产品，及时退回仓库。巧的向客户推销商品，提高销售额，达成销售目标。级，提出合理的建议，避免盲目采购。代的工作指标及其他安排。

三、岗位要求：限女性，年龄28以下，外表清秀，气质佳，口才好，有促销或者销售经验。

四、上班时间：19:00—01:00每月休息四天，周五、周六不能休息。

五、直属上级：店长及营销经理。需注意事项：

1、上岗前接受统一培训，特别是服务意识以及促销技巧培训，避免促销员由于急

于求成而导致客人反感。

2、超市促销员实行轮单促销制度，客人到超市后，促销员轮流上前导购，避免因

为客人消费能力差别导致的争相上前促销或者无人上前导购现象。

3、促销员实行工号单据制度，促销员在导购促销完成后，销售单上体现促销员工

号及姓名。全场其他的员工代客购买的不得计入促销员名下。收银员不得将其他员工的销售私自计入促销员名下。

4、为了避免抢单、串单、并单等行为出现，建议促销员采用pda点单方式。促

销员在超市进行导购，客人确定需要，直接用pda用促销员工号进行点单。导购完毕直接生成销售单，带领客人到收银台买单。买单完毕后，如果促销员不忙，直接为客人配货并送货。如果超市还有多批客人购物，促销员继续导购，超市领班根据销售单安排非促销员工进行配送。

5、财务人员每天对促销员的个人销售业绩进行统计，每月月初统计出上个月个人

销售业绩，根据提成方案核算提成薪资。holala自助ktv美食街店 2012年8月3日

篇五：超市营业员工作职责 营业员岗位职责

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语 主要工作

一、补货

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，包括dm商品的价格检查。保证商品与价格签一

一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、理货

1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无

破损等，并及时处理。

2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

三、促进销售、控制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

四、价签

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

五、盘点

1、每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。

2、盘点时保证盘点的结果准确。

辅助工作

一、服务1、2、3、4、5、1、2、1、2、1、2、耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷。制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。货架等材料及时回收到库房。按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。市调材料要真实、有效。条理清楚，字迹清楚。完成的工作，未完成的工作必须罗列。

二、器材管理

三、市调

四、工作日志 篇六：雅美超市营业员岗位职责 雅美超市营业员岗位职责

一、基本要求

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）良好的职业道德 认同超市企业文化 良好的推销技能 很强的沟通能力 具有团队精神 全面遵守超市规章制度。

二、员工（促销员）行为规范

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

5、服从主管人员的指示或命令；

6、严格遵守安全规则；

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

12、不阳奉阴违，不消极怠工；

13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；

14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

21、不伪造、涂改公司的报告、记录；

篇七：ktv岗位职责-导购员 统 领 娱 乐

统领娱乐导购员岗位职责说明书 图片已关闭显示，点此查看

图片已关闭显示，点此查看

图片已关闭显示，点此查看

篇八：超市营业员工作职责与技巧 某超市营业员工作职责与技巧

营业员工作职责：

掌握所属商品部门商品的品名、产地、属性、规格、价格水平及保质期。按照仓库管理和商品发货的有关程序，秩序地进行领货工作。

掌握商品标价的有关规定与知识，给商品打贴标签。

熟悉商品陈列位置，及时对货架上的商品进行补充，及时上报补货计划。

熟悉商品保质期，及时上报临近1/3的保质期的商品。

掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放。

搞好卖场责任区的通道和货架的清洁卫生工作。

巡视卖场责任区，确保商品安全。

热情为顾客介绍商品，回答顾客对商品提出的疑问。

提供准确的信息，听从管理人员的安排，能提出建设性意见。

营业员在巡视卖场时其工作内容可分为两类：

整理商品和补充陈列架上的商品。

整理商品

将货架上的商品前移：当前排商品出现空缺时，营业员就要及时将后排商品前移，填补空缺之处,以体现卖场商品的丰富感。

清洁商品：要随身携带抹布，一经发现商品和货架不干净要立即擦拭。

检查标签、检查商品质量：要注意商品的保质期，注意商品的包装是否破损、是否已发生质变，一经发现要及时处理。

补货上架：

检查标签：检查商品上的售价标签是否与货架上的牌价的具体内容相一致。

上架：先将该档商品取下，擦拭架，然后按照”先进先出”的原则将原来剩下的商品摆放在前排，确保商品在保质期内销售出去。

投放量控制：对生鲜食品和冷冻食品的补货要注意不同时段的投放量控制，在早晨开门前，应将所有种类的生鲜食品和冷冻食品补充到指定的货架上，但数量不宜超过销售量的40％，中午再补充30％，下午营业高峰期再补充30％，这样即确保这一类食品的新鲜度，也分散了营业员的一次的工作量。

标签打贴技巧：

◆瓶装（饮料、果酒、白酒、其他生活用品等）：贴在瓶子的盖上或者是瓶颈上。◆罐装：贴在罐子的盖上。

◆礼品：价格标签最好不要直接贴在商品上，应有独立于包装的价格牌，方便顾客容易取下。

打贴价格标签时的注意事项：

商品价格调高或调低时，应将原来的价格撕开，再贴上新的价格标签，最好不要将新的价格标签覆盖在原来的标签上，因为每个顾客都有好奇心，常会撕开新标签，如果原来的价格低于现在价格，就会引起他们的逆反心理，甚至会以原有的价格进行欺骗的付款结算。在打商品价格前，应认真检查商品的代码与种类，核对货架上商品的价格是否与标签价格相一致，避免给顾客造成利益损失，引起他们的误解。

在陈列商品时，应使商品有价格标签的一面面对着顾客，方便顾客购买，减少顾客翻动商品的次数，也保证了商品陈列的美观。

每位营业员须认真学习以上工作职责与技巧，不断规范作业流程，并按以上要求进行作业，若忽视工作职责者按《开罚单有关规定》进行处罚。

篇九：超市促销员工作内容 超市促销员工作内容

超市促销员是为了让产品更好的销售而招聘的一些推销商品的人员，超市促销员工作内容是什么呢？小面乔布简历小编就和大家分析分析。超市促销员的工作内容：

1.在卖场发放企业以及商品有关的宣传资料。

2.通过卖场与消费者沟通，积极地向消费者宣传商品以及企业，提高企业以及商品的知名度。

3.负责卖场pop以及商品的陈列，保持商品与促销品的的陈列整齐有序。4.把顾客的意见及时反馈给上级部门，并制定方案解决相关的问题。5.要保持良好的服务心态，热情地向消费者推荐其促销的商品。

6.利用各种不同的销售技巧，使消费者感受到热烈的卖场氛围，提升其购买的意愿。7.完成店长每天交代的任务或者临时交代的任务。

超市促销员岗位职责 ：

1.协助客服进行售后处理，避免因售后处理不善而导致顾客抱怨或者投诉。2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。

3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。5.认真按照超市商品归位管理条例做好商品归位的工作。6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。