巾帼文明岗年终总结

巾帼文明岗年终总结（精选10篇）

巾帼文明岗年终总结 第1篇

申报“巾帼文明岗”总结

区妇联：

XX单位在区委区政府的正确领导和区妇联的直接指导下，XX单位妇联对创岗工作高度重视，结合XX工作实际，精心组织全体妇女同志，丰富活动载体，创新开展创建活动，取得明显成效，现将XX单位申报“巾帼文明岗”以来的主要工作汇报如下：

一、抓组织，营造活动氛围

区XX单位共入驻33个区级部门（单位），3个（乡镇）街道，设立服务窗口90个，前后台工作人员共计129人，其中，女职工达100人，占全中心职工人数的77.5%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，区XX单位高度重视，结合政务服务工作实际，制定了“巾帼文明岗”创建方案，确定以“做岗位示范先锋，创群众满意窗口”为争创目标。成立了以单位主要领导为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组，领导小组办公室设在综合科，负责日常工作，确保创建工作组织得力，落实有效。“巾帼文明岗”创建工作领导小组从各项基础活动的开展抓起，将创建活动融于中心的日常工作和管理中，领导小组多次召开专题会议，宣传创建工作的重要意义，引领全体妇女同志按照既定的方案，紧密结合实际，创造性地开展工作，广大妇女同志思想进一步解放，工作作风进一步转变，服务意识进3-

围，共收到企业和群众赠送锦旗20面，群众感谢信51封。通过大家共同努力，区XX单位近年来先后荣获了“成都市青年文明号”、“成都市十佳青年文明号”、“青白江区优秀窗口单位”等荣誉称号。今年4月，我区在政务服务中创先争优的经验得到市委创先争优领导小组办公室的充分肯定，以简报形式向全市印发了我区窗口单位创先争优的做法。

各位领导，同志们，区XX单位将以此创建活动为契机，继续发扬巾帼示范作用，不断强化工作措施，改进工作方法，进一步提高服务水平，巩固和创建成果，发挥好政务服务窗口作用，为把我区建设成为发展环境更优、投资环境更好、群众更加满意的成都北部成德绵经济走廊区域性中心城市而不懈努力！

我的汇报完毕，不妥之处，敬请批评指正！

巾帼文明岗年终总结 第2篇

**高速公路有限公司**收费站，2003年9月30日开通，共有十五名女性员工奋战在收费一线。近年来，我站“巾帼文明岗”创建活动以科学发展观为统领，以“岗位比奉献、巾帼建新功”为主题，卓有成效地创新活动载体，优化工作机制，丰富活动内涵，打造独具特色的巾帼文明岗服务品牌。09年以来，我岗积极备创国家级“巾帼文明岗”。现将我岗“巾帼建功”活动开展情况总结如下：

一、倡导品牌服务，岗位争优创先。

围绕“畅行高速路，温馨在江苏”这一服务品牌，将创建活动与收费服务工作相结合，号召女职工勇创新业、敢于作为，切实提升公众的出行水平，完善创新工作思路，优化服务水平。我们首先结合创建做好岗位文化宣传，弘扬锡宜经营理念，打造漕桥服务形象。第二，继续做好“便民窗口”服务工作，如提供倒水、问路等基础服务；提供针线包、修车工具等便民用品；旅游旺季绘制周边地区路线图赠送司机，更好地为发展地方经济服务。第三，规范服务礼仪。严格执行“四心四必”服务承诺，推行收费现场文明服务新规定。第四，开展岗位多形式“技能竞赛”，加强特情处理能力，确保平安畅通高速。第五，开展“党员示范岗”活动，用党员的先进性和号召力影响身边的同事，以点带面树立岗员岗位建功的意识，让文明之风吹开服务之花。第六，开展了“在服务中学习和实践科学发展观”系列活动，促进品牌服务建设。如开展服务专题月，征集员工众多服务合理化建议，在 1

窗口开展服务调查活动，加强与司乘人员的互动和沟通。深入到周边机械厂宣传超限标准和危害，说服企业负责人把好安全责任第一关，杜绝装载铁具“三超车”上路，要求散装铁屑车加盖篷布，杜绝高速公路事故隐患，起到了良好的社会效益。通过众多服务举措，立志把我高速打造成畅行高速、温馨高速、感知高速、平安高速、诚信高速、和谐高速。

二、深化创建内涵，争创社会效益。

（1）岗村结对，参与新农村建设。2010年初，我岗与**村村委开展了系列岗村结对帮扶活动。岗员自觉加入该村“居家养老服务志愿者”和“环保志愿者”队伍，用实际行动为新农村建设作贡献。（2）岗校结对，实施“春蕾计划”。近年来，我们开展了爱心进学校系列活动。如与贫困学生结对帮扶、与**学校团委合作，为学校“爱心超市”捐款捐物等等。（3）岗社结对，参与镇社区建设。我岗女工积极投入到社区义务工作中，夏季，女工们利用休息时间，自编自演了《戏曲联唱》和《现代舞》两个节目，义务参加了**镇镇政府举办的五场次送文化下乡镇夏凉晚会。义务为周边社区植树添绿，改善社区绿化面貌。

莫要“克隆”年终总结 第3篇

年终总结就是要总结一年来的工作成绩, 归纳经验, 分析得失, 积累体会, 以利于在今后的工作中巩固成绩补齐短板, 创新发展。这就需要在总结时必须端正态度, 本着实事求是的精神进行周密计划, 广泛调研, 多方求证, 审慎思考, 做到谋篇布局有新意不做作, 肯定成绩重事实不吹嘘, 查找缺点敢揭短不回避, 思考体会有深度不应付, 措施建议讲科学不作秀, 切不可图省事进行“克隆”, 失去年终总结的应有效用。要坚持体现以下五个原则:

体现突出重点原则。全年工作千头万绪, 大小事情方方面面, 无需事无巨细地记流水账, 芝麻西瓜一起抓。重点应该是总结本单位、本部门承担的任务指标完成情况, 队伍建设情况, 以及为完成指标克服困难所采取的办法措施等。用事实和数字说话, 做到有理有据。

体现尊重事实原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化, 既不能夸大其词, 注水膨胀, 也不能偷梁换柱把别人成果拿来共享, 把年初工作计划变换口气当成绩来总结, 更不能笔下生花, 无中生有, 捏造成绩, 哗众取宠。

体现依事说理原则。工作总结不仅仅是工作量的梳理汇总, 而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律, 形成有益的经验, 达成一致的认识, 使其对今后工作具有指导作用, 对他人具有借鉴作用, 没有经验体会的总结是不全面的, 不完整的, 对实际工作也是毫无意义的。

体现辩证客观原则。实事求是是年终总结的灵魂。在总结成绩的同时, 要客观地查找工作中存在的不足和问题, 正视缺点, 避免在将来的工作中犯同样的错误。总结时必须在说够成绩的同时, 把问题找准、找全、找透, 切忌避重就轻, 遮掩问题, 讳疾忌医。

巾帼文明岗年终总结 第4篇

1加强领导，营造良好的创建氛围

领导班子把“巾帼建功”活动作为思想政治工作和精神文明建设的重要内容，列入议事日程，纳入年度目标任务，成立了创建活动领导小组，制定了创建活动实施方案。班子成员带头开展创建工作，主要领导亲自抓，把创建活动与做好档案事业发展综合评估工作、争创“省一级综合档案馆”工作和争创“五好党支部”等活动同部署、同安排、同检查，努力营造良好的创建氛围。

2以人为本，狠抓干部素质的提高

一是重视政治理论学习，开展职业道德教育。我们坚持学习制度。组织干部职工认真学习政治理论，开展党员干部“双带头”公开承诺活动，党员干部的政治思想素质不断增强。

二是加强教育培训。不断提高干部素质。我们选派妇女干部走出去，接受理论业务培训和参观学习，有13人次参加了党的理论、档案基础业务知识、计算机知识、档案专业技术职务考试等理论和业务培训，有5名同志获得档案专业中、高级职务，有3名同志被聘任为科级干部，有9名同志分别获得“三八”红旗手、岗位标兵和技术能手称号。

三是加强岗位练兵，提升优质服务水平。按照“全员参与、立足岗位、注意实效”的原则，我们先后开展了“归档文件整理”和“计算机业务技能竞赛”活动。

3优质服务，展示巾帼文明岗风采

一是开展“巾帼建功”服务进乡村活动。建立“巾帼建功”档案服务点，主要开展档案法律法规宣传、档案咨询服务、送“红头文件”下乡村、赠送农业科普书籍、帮助建立村级档案等活动。多次组织档案馆巾帼服务队到乡村整理档案，讲解档案知识，了解社情民意，努力帮助解决一些实际问题。为郾城区白庄村建立包括党务、政务、退伍军人、土地承包和流转等10多类村级档案20多盒；赠送散发法律法规、党务政务、农业技术、卫生健康等服务书籍200多本：开展档案宣传咨询，现场解答了一些农民群众关心的热点难点问题；制作宣传版面20多块。开展档案图片展览。二是开展“巾帼建功”服务进行业活动。我们主动与我市作家联系，建立作家书稿档案，邀请我市知名作家20多名，以座谈会的形式畅谈我市文化建设发展和作家书稿档案的整理、管理和服务工作。这次活动征集到漯河市知名作家书稿档案40多卷(册)，建立了20多个作家名人档案，还向作家们发放了免费的《档案资料查阅证》。三是开展“巾帼文明岗”服务进家庭活动。组织巾帼创建服务队帮助许学研究专家顿嵩元教授完成资料搬迁、整理、登记等工作，整理、登记藏书5275册f2万多卷)。深入农村、行业、社区征集口述档案、整理名人档案，撰写了16万字的《漯河自然灾害实录》；征集到陈星聚名人档案68件，资料26册，编写出了《陈星聚年谱》，为建设陈星聚纪念馆提供了真实可靠的历史凭证。4勇于创新。不断拓展巾帼服务渠道

一是整合民生档案资料，为人民群众提供便利。对与民生有关的档案优先整理，优先利用，优先数字化，建立了知青、招工、学籍等民生档案专题数据库，著录输入目录20300条，提高了民生档案的查阅利用率，赢得了社会各界的广泛好评。

二是充分利用现代信息技术，加快推进档案数字化进程，档案信息化服务稳步推进。建立了馆藏档案目录数据库、全文数据库和声像档案数据库，完成数字化25万多页(条)，对外可实行档案目录计算机检索，对重点档案全宗可实现全文阅览。围绕“纪念改革开放30周年宣传活动”和“纪念漯河建省辖市20周年”等全市中心工作。对馆藏老照片进行数字化处理，建立了重点照片档案数据库，及时地为有关部门提供数字照片300多张，并参与制作“老照片”故事20多期，在市有线电视台播放，对此社会各界给予高度评价。与市有线电视台联合拍摄《大槐树寻根——漯河历史文化名人》系列节目，在市有线电视台播放。

巾帼文明岗创建总结 第5篇

全力推动妇女维权工作再上新台阶区环境监察大队在区委、区政府及区环保局的领导下，在区妇联的正确指导下，坚持以“建巾帼文明，创和谐区”为载体，紧紧围绕群众特别是妇女儿童的环境权益工作，开拓创新、团结拼搏、扎实工作，不断铸就团队的核心价值观，极大地促进环保事业发展的同时，群众也享受到了更好的环境权益。

一、环保前沿展巾帼风采。

区环境监察大队共有x人，其中女职工x人，占到总数的一半以上，学历都在本科以上。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，承担着全区范围内的行政执法检查、环境监测、监察工作、项目审批、信访工作、环保宣传等工作。她们对待工作认真负责、有精湛的业务水平，在行政执法过程中坚持依法办事，不管是刮风下雨还是严寒酷暑，白天或是黑夜，只要有需要，她们都第一时间开展工作，使群众的环境权益得到最及时的保障。环保工作有一定的行政许可和执法权，例如项目审批、信访查处、违法查处等，他们都能严格执法、不徇私情，不接受吃请，秉公执法、清正廉明，多年来从未收到社会关于这方面的投诉。较好的维护了党和政府在人民群众中的良好形象。

由于全体干部职工的共同努力，以及区委、区政府和相关上级部门的正确领导和支持，区环境监察大队获得了x市xxxx“巾帼文明岗”和x省xxxx“巾帼文明岗”的荣誉称号。

二、创建巾帼文明岗，环保维权成亮点。

区环境监察大队以“争创环巾帼文明岗，建设和谐区”为一个中心目标，以“维护群众环境权益；促进女职工全面发展”为两个基本工作点。以“鼓励女性岗位建功立业，促进环保事业发展；加大环境宣传教育力度，关注群众环保理念提升；提高监察执法能力，服务群众环境需求”为三个发展途径，用辛勤的耕耘，弘扬了环保行业新风，在环境保护这一天地里谱写华美的乐章，展示新时期妇女的新形象。

（一）领导重视、目标明确、制度健全。

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，局领导非常重视，专门成立了领导小组。结合环境监察大队的实际，制定了“巾帼文明岗”的创建规划，健全了相应的制度。同时根据环境保护工作的特点，拟定了创建目标，并将该项工作目标明确在目标责任制中，以确保创建工作有序有效地开展。一是在广大群众中树立“巾帼文明”的服务形象。将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，坚持“文明执法、温馨执法”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响“阳光环保”的名片。二是在全体职工中树立“巾帼文明”的典型。创建活动中的成员都能自觉模范地遵守“巾帼文明岗”创建活动中的各项言行规范准备则，践行承诺，成为全局乃至全局所推行的模范典型。三是在每位成员心中树立“巾帼文明”的标杆。通过创建，每位成员个个有练就过硬的岗位本领、有着不俗的岗位业绩，全心全意为群众服务、为社会服务。

（二）自觉履职、优化服务、突出实绩。

认真按照市政府下达的环保工作目标，以各项环保实事项目为抓手，强化环保监管，弘扬生态文明，着力解决好关系人民群众切身利益的环境问题，全区生态环境质量持续改善，工作目标全面完成。2011年，通过区环境监察大队的努力，共取得了噪声监测数据xxx余个；征收工业企业和建筑施工排污费xxx万元；检查污染企业xxx余厂次，出动人员xxx余频次。全年共处理各类环境信访xxx件，处理率均达100%，无集访、越访事件发生；优化经济工作成效明显，规范简化行政审批程序，各环境许可审批承诺时限平均缩短至x天，提速x%，全年窗口受理各类新建项目环境影响申报x件，重大项目环境影响评价和审批项目“三同时”执行率达100%；

（三）环境宣教、细胞创建、绿色阵地。

区环境环境监察大队通过开展一系列的“绿色工程”，唤起群众特别是妇女儿童对环境权益的认识，也激发了群众对环境保护的热情。一是以绿色系列创建活动为抓手，加强妇女儿童环境保护宣传工作。通过一系列“绿色细胞”的创建，在群众中确立绿色、低碳的科学生活理念，让群众更清楚地知晓自己的环境权益。2011年我区的绿色创建取得了“满堂绿”。二是积极致力于环保维权知识宣传，提高群众的环境维权意识。利用“三〃八”妇女节、“六〃五”世界环境日等宣传契机，围绕关注环境、保护家园和妇女维权等内容向公众讲解相关知识，发放有关宣传单，营造浓厚的环保宣传氛围。三是广泛深入基层，发挥环境保护宣传教育基地作用。充分利用街道、社区的资源优势，建立各种环保宣传阵地，将低碳、环保由口号转变

为实践，让广大妇女儿童在足不出户的情况下，切身体会到环保节能所带来的生活变化。

（四）绿色维权、奉献爱心、保障权益。

维护群众特别是妇女儿童的权益不受损害一直是区环境监察大队所努力的方向所在，在打造“绿色维权通道”的同时，不忘社会职责，在妇女儿童最需要帮助的时候伸出援手，献上自己的一份爱心。一是不断加大环境监察力度，打造“绿色维权通道”。坚持一切群众环境利益为出发点，从从污染物是否达标排放;新、扩、改建项目是否执行环境保护“三同时”管理规定;危险废物是否得到妥善处臵、核与辐射是否安全使用；全区网格噪声监测等方面进行开展工作，认真做好环境安全隐患排查、环境信访等工作，将环境监察执法工作制度化,严厉打击了环境违法行为，切实维护妇女儿童的环境权益。二是围绕妇女儿童权益，开展各项爱心活动。利用全队妇女同志较多的优势，积极开展“双结对”工作，深入结对社区，将点点滴滴的爱心，融入到对各个贫困妇女儿童的真切关爱中，进一步增强了全队干部职工对贫困妇女儿童这个弱势群体的关注、关爱和关心中去。

三、再接再砺，创建工作寻突破。

区环境监察大队在创建工作中做了一些实事，积累了一些经验，也取得了一定的成绩。接下来，这支队伍将在一如既往地重视妇女儿童工作，开拓创新，在工作中寻找突破，在突破中提升能力，以更好地发挥环保部门职能作用，为全区群众创造良好的生活环境做出应有的贡献。

（一）全面提高环境保护监督管理水平。不断加大解决环境问题的力度，全面提高环境保护监管水平。强化建设项目环境管理，强化环境执法监管，规范执法行为，加强环境保护日常监管和执法检查，依法处臵环境污染和生态破坏事件。

（二）着力解决影响科学发展和损害群众健康的突出环境问题。严格落实信访稳定领导责任制和首问责任制，提高初信初访的解决率。对突出的环境信访问题，尤其是信访积案，建立包案制，追根溯源，深入剖析其中存在的污染问题，提出整改措施，加强后督查力度，确保整改到位。

（三）改革创新环境保护体制机制。抓好环境法制宣传工作。积极利用各种宣传阵地，大力开展环境保护基本国策和环境法制的宣传教育，普及环保法律知识，倡导生态理念，弘扬绿色文明。深化“绿色细胞”系列创建，总结推广创建经验，不断扩大创建影响，使“绿色细胞”工程成为维护群众特别是妇女儿童环境权益的有效载体。

（四）形成部门合力。与区妇联形成合力，借妇联之力更好地服务于环保事业；同时积极参与到妇联工作中去，充分发挥全队“巾帼”特色，凝聚更多力量参与到社会管理和服务之中，共同为妇女儿童办实事，从而更好地为将环境保护和妇女维权工作紧密联系在一起。

区环境监察大队

巾帼文明岗创建总结 第6篇

“巾帼文明岗”创建活动xxx的正确领导下，在科室员工通力协

助下，各职能科室的指导合作下，坚持以“十七大”精神为指导，以“争优创先”活动为契机，以“xxxxxxxxxx”的优质服务理念为宗旨，以提高服务质量为重点，科室在开展职业道德、医德医风教育、强化质量管理、严格规章制度方面切实落实年初下达的创建“巾帼文明岗”的目标计划，积极开展各项工作，“巾帼文明岗”创建工作得到了进一步发展。

认识到创建工作要围绕中心，立足岗位，以人为本，注重实效。

在职工中开展“四自”即“自尊、自信、自立、自强”和“四有”即“有理想、有道德、有文化、有纪律”教育，全科同志的政治业务素质得到了普遍提高。通过学习，促进了思想、作风建设，对构建社会主义和谐社会、进一步解放思想等问题有了更深刻的认识。

在我们的服务过程中，服务质量的高低直接影响到xxxx，所以，较强的专业素质就必须具备，不断磨练，不断学习。（业务方面亮点）本着“以人为本”的宗旨，贯彻“以患者为中心”的原则，努力提生活质量。

为进一步加强 “巾帼文明岗“的创建建设，在科室开展”优质服务窗口“的创建活动，要求达到服务优质，秩序优良、环境优美、管理优化、监督健全的质量标准。要求全科人员持证上岗，操作熟练，业务精通，建立健全并严格落实岗位责任制、首问负责制，充分履行告知义务，为xx提供一个透明的、安全的、优质的服务环境，为xx的康复、提高生活质量奠定基础。

坚持政治学习，将“争优创先“工作贯彻于每一个工作细节，坚

持职业道德教育，按“xxxx”的标准和要求规范行为，为建立一支爱岗敬业、乐于奉献的有思想、有觉悟、守纪律、高素质的巾帼队伍打下扎实基础，建立健全岗位责任制和行为规范，明确工作内容，高标准、严要求，让人员在“巾帼文明岗”的创建过程中不断提高自身综合素质，也就创造了一支高素质的巾帼队伍。

开展的各项活动，科室按照创建“巾帼文明岗”的计划，开展丰富多彩的文娱活动，凝聚人心，均取得喜人成绩。如趣味运动会,(业务培训)通过开各项活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了集体凝聚力，提高了“巾帼文明示范岗”的凝聚力和荣誉感，增强职工的团队精神

组织了创建人员参加巾帼“志愿者服务”活动，开展敬老助老，帮贫扶困等活动，成立巾帼志愿者队伍，在“雷锋日”等重要活动中，创建人员积极参加，为辖区居民送去最贴心的服务，丰富了“巾帼文明岗”创建载体，以创新、务实的服务方式开展活动，如敬老助老、帮贫扶困等活动，更好地为辖区居民等提供指导、服务，展示巾帼亮丽风采。

巾帼文明岗工作总结 第7篇

一、组织领导，建立健全各项规章制度

全班成员思想一致，以“你用电、我用心”的理念为引导。在巾帼礼貌岗建立过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视建立工作，经常给予指导，制定了建立目标，建立方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼礼貌岗”建立口号牌匾，并公开监督电话，巾帼礼貌岗有标识。

二、加强思想认识，提高业务素质，保证服务质量。

营业大厅是一个“窗口”，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的服务作风充分体此刻每一位职工身上，最根本的办法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。为此，我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休干部解黎

明及分公司变电一工区维尼纶110KV变电站站长李俊的先进事迹，透过学习身边的模范，职工明确了自己工作的重要性和职责感，树立起了“优质服务光荣”、“帮忙他人，快乐自己”的观念。

在服务上，我们力求体现“优、全、新”三个字。

“优”是指认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“供电服务规范”为指导，结合“窗口”服务实际需求，我们开展礼仪、防伪钞培训，规范供电服务行为，全面提高大厅人员服务质量，提升供电服务水平。

“全”是要把每一位柜员培养成复合型人才，在各个岗位上都能带给全方位服务，并且到达准、快、好。我们每月定期开展业务学习，每人都将学习资料记入个人学习笔记中。对新到岗的同志进行职业道德、业务知识方面的培训，以到达“来之能战、战之能胜”。用心开展清除“不”字服务，做到对客户不说和“不”字有关的话，不让客户长时间等待，做到精益求精。

“新”是指服务规范，服务方式的改善更新，做到微机操作规范化、岗位交接规范化、柜台语言规范化，优质服务温馨化。实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

三、优化内外环境，理解社会监督。

服务设施的改善是开展优质服务，争创一流效益的必备条件，也是一个单位外在形象的具体体现，当你走进我们的中心大厅时，呈此刻眼前的是一片舒适、温馨、优美、整洁的营业环境，厅内精心设

计，合理布局、整洁美观，处处体现了现代化的管理氛围。营业员的微笑服务，礼貌待人使人倍感亲切，大厅中央摆放有不锈钢宣传版面，资料有报装工作流程、“供电服务十项承诺”、“员工服务十不准”及收费标准等。为了方便用户，我们专门设置了休息区，带给了意见簿、投诉箱、冷热饮水机、笔、花镜及便民服务箱等设施，让用户真正体会“用户至上”的优质服务。

巾帼文明岗工作总结 第8篇

巾帼文明岗工作总结

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巾帼文明岗工作总结

xx市越剧团“巾帼文明岗”是一个活跃在xx文化阵地上的特殊流动岗位。在上级领导的关心支持下，在自身的不断努力下，充分发挥技能成为了xx市文化建设中不可或缺的主力军，为我市精神文明建设，新农村文化建设，企业文化建设、校园文化建设做出了较大贡献。

一、提升素质、努力创建

几年来，“巾帼文明岗”创建给予了全团女职工一个岗位建功，岗位成材的平台。以创建省级巾帼文明岗为契机。紧紧围绕市委市府中心工作和妇联组织的主要任务，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主是，结合本单位实际工作；确立了“创建、业务”两手抓的目标任务。开展岗位练兵大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平以及艺术水平确保了活动的有效开展。岗位人员坚持每月学习不断提高岗位人员的政治思想素质，以岗位建功，岗位创优为重点。拓展领域，努力工作，积极探索，培养职工爱岗、敬业的作风。以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七届五中1

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全会和市委十二届十一次全会精神，深入开展创先争优活动，全体女职工始终以“全心全意为人民服务”为宗旨；在本职岗位上努力做好带头示范作用。努力使自己成为勤于学习、善于学习的时代新女性，能建立尊重知识，不断进取的价值取向。岗位成员之间互相团结，互相学习的气氛良好，能做到说文明话，做文明事。

二、突出特色、丰富内容

突出岗位特色，树立品牌服务。一直是我们xx市越剧团巾帼文明岗的创建宗旨。越剧团巾帼文明岗在上级领导的关心支持下，从争创市级到省级一路走来，以“爱岗敬业，岗位建功，岗位创优”为目标，创建与实际工作相结合在日常工作中充分发挥带头示范作用，以“送文化、种文化、共享文化成果”为载体，以丰富广大人民群众的文化生活为己任“外抓形象，内抓业务”。开展“服务创品牌、岗位建新功”主题活动，激励全团女职工积极投身文化事业建设中：岗位职工定时定点去老年大学、退教中心、“夕阳红”艺术团、菊韵剧社，进行授课辅导，面对辅导的对象年龄跨度大，有年长70多岁到年幼至7岁，从城镇到乡镇、从企业到学校。在辅导工作中做到“四心”“细心”、“热心”、“耐心”、“专心”。从表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、场步到每一个演出剧目的服装、道具、化妆、人物刻画、耐心细致，一遍一遍的教、引、做。辅导的种类广：有戏曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。为更进一步提高全团女职工业务水平，我们安排了观摩、培训等学习交流的机会。岗位人员的精心付出得到了社会各界的肯定和好评，所辅导的节目在全市各类演出中获得了诸多奖2

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项。直至今日，我们xx市越剧团巾帼文明岗这个服务品牌已有一定影响“洒下辛劳的汗水，收获丰硕的果实”。所取得的成绩在全团女职工共同努力下先后被市妇联评选为“三八红旗集体”先进，全市“十佳巾帼文明岗”等殊荣。

三、发挥作用、积极奉献

我们剧团巾帼文明岗，人员不多可工作量大，每年要完成“情系农家”上百场下乡演出，各类宣传演出几十场，不管工作怎样辛苦，岗位人员能发扬团队精神齐心协力完成好各项任务。以开展敬老助老，扶贫帮困，社区志愿者服务和岗村结对共建等活动为载体，全面提升岗位人员职业道德，为灾区人民捐款捐物献爱心。每年去各镇敬老院进行慰问演出，为他们送去社会的关怀和温暖。“六·一”儿童节去民工子弟学校参加“手拉手、共创美好新xx”联欢演出和孩子们同唱“明天会更好”，以形式多样的演出节目来感染激励学生，使他们渡过快乐难忘的节日。宣传文明新风貌，岗位人员为创建全国卫生城市和省级生态城市精心编排创作出寓教于乐的节目，到乡镇进社区进行巡回演出，为创建美好新xx尽责尽力。为进一步激发女职工干事创业的热情和动力，形成比学习，比工作，比奉献和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。我团岗位人员和结对共建单位石门镇姐妹手拉手，共同创作编排了“水乡飞来了金孔雀”诗歌伴舞节目，为纪念“三八”国际劳动妇女节101周年献礼，在大家的共同努力下该节目荣获二等奖。

展示巾帼英姿，弘扬传统文化；剧团巾帼文明岗将在市妇联和局上3

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级领导的正确领导下，在有关部门和社会各界的大力支持下，进一步完善“强素质、提效益、创品牌树新风”的具体措施，和姐妹岗多交流学习提升创建平台，科学化管理，丰富活动内涵，为传播先进文化发挥积极作用。

巾帼文明岗工作总结 第9篇

一、进一步提高认识，统一思想，落到实处

在上级党委政府的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联主席任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员；同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《××*街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。

二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心

××*街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位热情空前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。

三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展

科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报（推荐申报）、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《××*区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学习“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。

四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效应

“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10％。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700――1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅；生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。

五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面

“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与××*街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学习取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。

省级巾帼文明岗创建总结 第10篇

在平湖市妇联和当湖街道妇联的具体指导下，公司妇女同胞围绕公司中心工作，以“建文明岗位，塑巾帼形象”活动为载体，抓重点、攻难点、创亮点，“巾帼文明岗”创建活动取得明显成效，现总结如下 ：

一、加强制度建设，营造浓厚创建氛围。

自确定申报创建工作以来，我公司就把创建“巾帼文明岗”活动作为全公司一项中心工作来抓。公司成立了“巾帼文明岗”创建领导小组，组长由公司总经理孙凌波担任，王彩玲、吴燕任副组长，组员为姜丽丽、孙伟、周琴、王亚丽、周雪芳、时华芳，副组长和组员均为公司各部门骨干。领导小组制定了创建工作计

划，创建宗旨、口号和相关人员工作职责。同时，要求全公司人员人人参与、互相配合，把创建活动纳入公司岗位目标考核内容之一，与工作实绩挂钩。为进一步营造浓厚的创建氛围，我公司在硬件设施上更加注重完善，加强公司风貌、环境建设。通过一系列的举措，不断夯实创建基础，营造政策群力、人人参与的创建氛围。

在医药零售行业竞争日益激烈的今天，企业员工素质亟待进一步提高，服务理念亟待全面更新。从建设与公司发展需要相符合的企业文化定位上说，公司企业文化也面临一个与时俱进、不断创新和发展，不断丰富新内涵的问题。因此，我们紧紧围绕以人为本的核心，将巾帼文明争创活动纳入企业文化建设的主体内容，赋予争创活动以新的涵义，将争创活动同当前正在进行的管理制度改革结合起来，强化管理，提高服务意识和效率意识，在打造新的女职工团队精神的同时，充分体现出企业核心价值和企业精神。公司创建了以“长红药、良心药、放心药”为主题的企业文化，要求员工立刻行动起来，努力学习，以优秀员工为榜样，不断提升自我，以饱满的热情投入工作，以积极的心态服务大众，真正做到“把爱传出去，把健康带回家”。在日常工作中，员工能够做到温馨服务，凡是进门的顾客，都能感受到我们热情的招呼，快速的服务，准确合理的医药指导，买到价格合理质量保证的医药商品。经常有顾客拉着营业员的手，要认“小姐妹”，因为她们能为顾客解决了

许多难言的痛苦。

二、开展特色学习、提高岗员素质

药品是用来诊断、治疗疾病的商品，如果没有丰富的专业知识和过硬的专业技术，是不能安全有效地为老百姓服务的。自从巾帼文明岗创建以来，协助公司开展特色培训活动，不断提高员工的职业道德素质和专业知识。

1、职业道德素质学习。强调员工要做到“小病当医生，大病当参谋”，以“长红药、良心药、放心药”为质量方针，严格把好药品、保健食品的质量关。同时在员工中广泛开展《弟子规》等经典著作的学习，加强员工的爱国主义、集体主义，社会主义精神文明和职业道德教育，形成了“以医药服务报效祖国、以强身健体提升民族素质、最终实现企业发展和职工价值实现”的“长红观念”。

2、专业知识学习。公司建立了一整套包括新员工入职培训、药品保健品专业知识、销售技巧、客户服务等的培训体系，对员工进行全方位的培训。在授课老师的选择上，首先是广聘专家。先后邀请了北京嘉信光华管理咨询服务公司、深圳海智博企业管理顾问有限公司的专家对员工进行业务管理体系项目建设集中培训，都取得了良好的效果。在广聘专家的基础上，公司更着重培养自己的内部讲师，目前已培养了复旦大学、安徽中医药大学等高等学院毕业的数名员工担任培养讲师。由于内部讲师讲解的内容更为实用、贴近员工的实际工作需要，尤其受到员工的欢迎。

自巾帼文明岗创建以来，公司共举行了集中培训200多次，另外利用每天的晨会组织大家学习专业知识。

公司、员工的努力和付出也得到了老百姓的的好评和社会的肯定。老百姓中流传着这样的说法：“上长红大药房买药，价格公道，服务态度良好，员工对产品的介绍详细，个个都很专业。我们就是放心！”

三、丰富文娱活动，维护岗员权益。

自从巾帼文明岗创建以来，我们开展了一系列活动，丰富员工生活，并通过关心、关爱员工，维护员工权益。

维护女员工合法权益，带动女员工学习《妇女权益保障法》、《中国妇女发展纲要》、《工会法》等，使广大女员工知法、懂法、守法，懂得运用法律的武器维护自身的权益，促进了公司各项工作的开展。

关心女员工的身体健康，把女员工劳动保护工作落到实处。提供使部分女员工的疾病得到有效及时治疗，并关心生病住院有特殊困难的女员工家庭生活，上门逐一看望患病的女员工，把组织的关心和温暖送到她们的心坎上。

开展岗位技能比武，进一步提高员工的技能水平。先后组织开展了包中药比赛、POP制作大赛、背说明书大赛等岗位技能比武，同时开展了员工评先评优活动，先后有数十名位员工获得“优秀员工”、“新秀员工”等荣誉称号。

关心员工精神文化生活，广泛开展娱乐活动，如旅游、卡拉

OK、看电影、趣味运动会等，这样既能丰富员工的业余文化生活，更增强了团队的凝聚力。每年三、四月份组织员工旅游，先后去过雁荡山、南京、安吉、香港、澳门等地。每年秋季与其他党群组织联合举办趣味运动会，邀请企业董事长等高层共同参与，共度欢乐时光。每年年底组织大型联合晚会，员工们各显神通，为大家献上精彩表演。

四、开展公益活动，树立岗位品牌。

积极开展“巾帼志愿者”活动，拓展岗位功能和服务外延，在“把爱传出去，把健康带回家”的理念下，引导岗位成员分利用自身优势履行社会责任，充积极开展各项有利于企业、有利于自身的活动，不断丰富“巾帼文明岗”的创建内涵。一是在市民政局、文明办、组织部等单位的大力支持下，面向全社会无偿推广孝德感恩宣传教育，研发了《让幸福之花开在感恩的枝头》等多个培训课程，已在平湖、嘉兴、嘉善、海盐等地的机关、企业、社会、学校等开展各项活动200多场，受众4万多人，在全社会培养和树立正念、利他、仁义、博爱、感恩的价值观。二是积极开展公益服务，在全市倡议发起每周一次“弯腰30度，文明一大步”捡垃圾、文明劝导活动，岗位成员都积极参与。三是积极组建送健康志愿服务团队，已到朝阳路社区、百花社区、东升社区、梅园社区、华家新村社区等社区及全塘、新埭、黄姑、广陈等乡镇开展健康服务活动200多次，开展健康进社区活动100多次，为市民送上免费量血压、健康咨询、营养健康沙龙、健康知

识讲座等服务。五是开展贫困生结对活动，目前共结对了五位大学生，两位小学生，年结对金额30000余元。此外，向社会各界捐款捐物达200多万元。

五、抓工作业绩，突出岗位实效。

“成功源于勤奋，汗水铸就光荣”，长红大药房巾帼文明岗的成员们在各自的岗位上爱岗敬业，无私奉献，做出了不平凡的业绩。

从2010年1月创岗至今，长红大药房的门店数从17家发展到如今的55家，销售额从5000万元增长到1.2亿元，人员也从100多人增加到390人，成为浙北地区最大的药品零售连锁企业，并在全国药品零售行业声名鹊起。

4年来，长红大药房重视人才的引进和培养，目前公司共有复旦大学、浙江师范大学、浙江中医药大学、温州医学院、安徽中医药大学等高等学院本科文凭员工50多人，大专以上文凭员工100多人，其中副主任医师一名、副主任药师一名、主治医师5名、执业药师7名、中西医药师120多名、高级营养师50名。2010年，公司与平湖市职业中专联合开办“长红班”，定向培养医药经营人才，既为公司专业化之路奠定了坚实的人才基础，又为当前日益严峻的学生就业形势献了一己之力。

在巾帼文明岗创建过程中，长红大药房又陆续成立了党总支、工会、团委、妇代会等党群组织，整个公司氛围和谐、齐心发展，是一家政府省心、百姓满意的责任企业。到目前为止，公司已多

次获得平湖市商贸流通龙头企业、嘉兴市“平安药店”示范单位、浙江省消费者信得过单位、浙江省服务名牌、平湖市市长质量奖等荣誉称号。