保安管理实施方案

保安管理实施方案（精选8篇）

保安管理实施方案 第1篇

雅居苑小区

保 安 管 理 方 案

鸿福物业公司

雅居苑小区保安管理方案

对于雅居苑小区物业管理制定的保安管理方案如下：

一、工作态度

1． 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2． 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3． 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4． 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6． 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2． 真诚——以真诚的态度接待业主。

3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4． 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5． 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1． 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3． 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

6． 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2． 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

5． 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

6． 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

7． 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

8． 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

9． 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

五、电话接听

1． 所有来电，务必在三响之内接答。

2． 拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。

3． 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4． 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

5． 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6． 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

保安人员工作细则

一、仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

二、上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

三、文明礼貌执勤

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。

3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

四、门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。

2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。

3、根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。

4、负责登记电视监控情况。

5、负责小区内邮件的收发登记管理。

6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。

五、巡逻岗

1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

2、巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

一、目的全方位巡查管理区域，保证小区的安全，维持良好的工作和生活秩序。

二、适用范围

各管理处保安巡逻。

三、准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

四、工作时间安排

1.值班岗保安实行24小时值班制。

2.早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。

3.小区巡逻：

(1)巡逻周期：20分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。

(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。

五、巡逻检查内容

检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。

2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。

3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。

4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。

5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。

保安员门岗服务

一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域的大门5:00～24:00实行开启服务；00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。

九、交接岗时按规范操作。

十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。

十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。

十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。

十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。

十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。（见附）

十八、日检

1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

十九、周检、月检

管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

保安员职业道德规范

一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。

三、不计个人得失，乐于奉献。

四、文明执勤，礼貌待人。

五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。保安服务纪律

一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、保安人员必须严格遵守16个不准：

1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6.不准在上岗时不能玩手机游戏

7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。

15.不准知情不报或包庇坏人。

16.不准当班员工下班后进入工作场所。

以上方案只用于鸿福物业公司，外仿无效。

雅居苑小区物业管理处2012、3、20

保安管理实施方案 第2篇

一、安全管理概述

安全管理是物业管理的重要组成部分在安全管理方面,我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验利用现代化的管理手段,，依靠各种先进技术设备与工具。科学组织精心安排，提供高水平、高水准、全方位的安全管理。确保规划大厦工作人员的安全。

二、安全管理工作特点

××××广场××号楼项目(---)大厦。是集经营、办公、商务为一体的综合性智能大厦。总建筑面积约167,000余平方米，物业类型为办公楼。安全管理工作特点如下。

1.人员量大,，且构成复杂，须注重公共卫生安全，××广场××号楼项目(---)是一个广泛对外开放的场所，开放式工作，接待人员广泛。而且又有大量的房屋对外出租，人员结构也十分复杂。

2.消防等级要求高××广场××号楼项目(---)对消防等级要求高。同时又由于其是一个高层建筑，,一旦发生火灾，高层人员疏散十分困难。3.安全管理时间长大厦的安全管理，不但是对商业使用物业的管理，同时还有大量的业户在此办公和居住。是一个综合型的大厦，安全管理时间长。4.车辆管理复杂，大厦停车场，车辆停放既有商场车辆又有业户办公人员的车辆，还有外来人员车辆，并且外来人员的车辆进出频繁。那么做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。

三、安全管理目标 1.人员进出井然有序

2.日常办公、休闲环境安全、舒适 3.重大活动顺利进行 4.突发事件迅速得到解决

5.交通事故处理率100%,无车辆失窃事件 6.治安案件发生率为0

四、安全管理原则

坚持外驰内张，人防、技防相结合的原则。

五、安全管理内容与方式 1.安全管理内容(1治安管理

防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任何影响工作人员身心健康和工作、娱乐休闲环境的行为。保证日常办公、娱乐休闲环境井然有序重大活动顺利进行人身安全不受侵犯，财产不受损失。(2)消防管理防火及防止各种自然灾害。(3)交通管理

维护××广场××号楼项目(---)交通秩序车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

(4)公共卫生安全管理做好公共卫生安全管理工作。(5)紧急事件和突发事件的安全管理 2.安全管理方式

安全管理的方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主辅之以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员建立一个严密、可靠的安全网络。大楼安全岗位设置以填补技防盲点为准则，根据××广场××号楼项目(---)大厦实际情况设置门岗、外围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务。特殊情况下的安全管理则按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制并在大楼的安全管理工作中设定紧急事件和突发性事件处理预案。

六、组织建设

1.保安队伍的组建成立保安部：设主管1名，下辖保安领班、保安员、消防值班员、智能控制中心值班员。2.保安队伍的管理

(1)保安队伍实行准军事化管理组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练部门、公司定期组织安保队伍考核(保安员训练安排见下页)。(2)严格执行请销假制度和交接班制度。

(3)建立应急分队值勤制度。通常按休息(班30%的人员比例可以外出，每次时间不超过四小时，晚上十点前必须归队。在节日庆典或有重大活动时 ,全体待命。

(4)实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟向监控中心报告 岗位值勤情况一次，以及时了解各岗位和人员的值勤情况。

(5)实行监管机制。物业管理处保安部主管对保安值班人员的工作进行督查、指导。(6)注重形象。保安员是外来客户进入××广场××号楼项目(---)看到的第一印象点作为保安人员。我公司要求其不但要负责日常安全防范事务更要担负起传递物业形象的责任维护、提升××广场××号楼项目(---)的形象。

保安员训练、考核安排表、时间、训练、学习项目、内容、地点

参加人员、每天接班前半小时前二十分钟、班前安全会、各种规章制度、安全条例及注意事项。楼内

接班保安

后十 分钟

整装，准备接班

： 00，7 ： 00，： 00 换岗仪式

各岗位

交接班保 安

每 周周一

班务会

一周保安工作 总结 ； 传

达公司、管理处精神； 本周工作安排。

管理处

值班室

非值班保 安

周三

业务知 识学习

法律常识与 案例 分析、安全保卫知识、保密制 度等。

管理处

值班室

非值班保 安

周五

体能训 练

长跑

适时决 定 非值班保 安

每 月

月底星期 天

技能训 练

会操

适时决 定 非值班保 安

月底 部门考 核

专业技能、业务知识

适时决 定

全体保安

每 半 年

第六个月 底

公司考 核 综合知识

（专业技能、业务知 识、相关 法规 等）

适时决 定

全体保安

每 年

年底

公司考 核

综合知识

（专业技能、业务知 识、相关法规等）

适时决 定

全体保安

3.安全管理工作要点

日常安全管理工作的内容包括 : 安全监控、楼内巡视检查、六层的

特文书库等重点区域检查、地下室巡视检查、外围、广场巡视检查、车辆疏导等的安全管理 , 以及每天闭馆播放闭馆音乐(部分楼层、房间

不放闭馆音乐的控制问题), 每天闭馆的清场问题 , 读者存包、衣着的 管理问题 , 读者不办理借书手续携书出馆等违章事例的处理问题等。

(1)岗位要求

1)上岗前自我检查 , 按规定着装 , 仪容、仪表端庄整洁 , 做好上岗签 名。

2)严格按岗位职责要求履行任务。

3)保持充沛精力 , 具有高度责任感、使命感及奉献精神。

4)建立岗位记事本 , 对异常情况 , 及时记录备案 , 并做好换岗和交接 班的口头和书面汇报。

5)礼貌待人 , 热情服务。

(2)门岗控制工作要点

1)发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。

2)维持门口交通秩序 , 指挥和疏导进出车辆 , 引导要及时 , 手势要 规 范 , 态度要热情。

3)遇有运输车辆出入 , 详细记录车辆(事由。放行时须手续完备(需由需方部门签证的放行条), 同时无其它 违规行为。

4)引导前来学习、参观的物业使用人 , 为不太熟悉本物业的市民提 供指引。

(3)安全监控工作要点

1)安全监控系统设立 24 小时监控值班岗 , 全面了解和严密监视 × ×

广场 × × 号楼项目(---)内外的安全状况。

2)监控值班岗实行 8 小时轮班制 , 以确保值班人员精力充沛。

3)密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况 , 发现可疑情况 定点跟踪录像 , 在大厅、客梯、办公区及其它要害部位发现可疑情况 要采取跟踪监视和录像措施 , 并通知巡逻保安人员前去询问盘查 , 同

时向管理处值班人员报告。

4)监控中心人员严守秘密 , 不得泄漏 × × 广场 × × 号楼项目(---)监控

点等安保方面的详细 资料。

5)对闭路监控、报警系统等每天进行检查 , 发现问题及时通知工程 部派工程 维修

人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修 和养护 , 保证设备能长期正常地运行 , 确保技防设备的可靠性。6)闭路监控采取 24 小时录像 , 录像资料保存期限至少为 1 个月(具

体与甲方商定)。

发现录像带的录像质量下降 , 应及时更换新的录像带 , 保证录像图片的质量 , 在发生某些事件时 , 能根据录像资料找到有价 值的线索 , 易于解决问题 , 达到技防的效果。

(4)车辆疏导工作要点

1)按 × × 广场 × × 号楼项目(---)车辆有关管理规定放行或禁行。

2)维持门口交通秩序 , 指挥和疏导进出车辆 , 引导要及时 , 手势要规 范 , 态度要热情。

3)遇有运输车辆出入 , 详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完 备(需有甲方有关部门签证的放行条), 同时无其它违规行为。

4)进行车库安全服务 , 停车就位 , 指挥规范 , 车辆停放整齐。

5)定时巡视车库 , 防止用户粗心而造成损失 , 发现车辆报警立即赶 赴现场。

6)有重大活动安排 , 事先预留车位 , 摆放醒目标志。

(5)巡视检查工作要点

1)勤巡逻 , 细观察 , 不放过任何一处非正常点。

2)巡视范围包括 × × 广场 × × 号楼项目(---)内的商业区、办公区、各 机房、各处通道等。

3)按巡逻路线巡视检查 , 发现问题及时解决 , 遇重大问题告知主管 及管理处 , 巡视中严格杜绝盲点。

4)巡视中思想集中 , 做到 “ 看、听、闻、问 ”, 发现问题及时向主管汇

报。并注意消防设施、闭路监控、红外监控等器材和设备的完好性。

5)巡视时有礼有节 , 认真回答楼内工作人员和其他物业使用人的 询问 , 热情礼貌服务。

6)接到治安、火警报警信息 , 及时赶到现场了解情况 , 做出正确处 理。

7)为了营造大楼环境安静、祥和 , 采取正装巡逻方式 , 楼内巡逻人员

身着保安制服佩带对讲机进行巡视检查。

(6)车辆管理工作要点

对地下停车场的管理 , 应突出以下几个方面 : 1)制定切实可行的管理制度及运行方案

我公司进驻现场后 , 首先进行调查模底 , 合理规划地下停车场的使 用管理 , 防止乱停、乱放。同时 , 建立完善的管理制度 , 确保 × × 广场 × × 号楼项目(---)文明、有序的工作、学习、活动环境。

2)进行安全有序的服务

对驶入车场、车库的车辆 , 均限速 5 公里以下 , 严防高速行驶 , 并有

专人指引按规定存放到指定区域 , 做到车辆停放规范、整齐 , 分类科学 合理、安全有序 , 以完善细致的管理 , 进行安全有序的服务 , 防止乱停 乱放现象发生。

3)标识系统

为保证行车安全 , 提供各种停车场标识系统的建立 建议 , 如限高

牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。

4)实施科技型管理模式

完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配 合 , 保证无控制盲点。

5)出入登记管理

贯彻技防为主、人防为辅的原则 , 做好停车场的出入口控制 , 建立

车辆停放登记制度 , 严防被盗事件发生 , 同时 , 停车场防止无关人员进 入和逗留。

6)规范化的人性管理

在严格规范管理的同时 , 关注地下停车场的采光、卫生、排气、通 风等基础设施 , 对地面停车场 , 配合做好车辆的防护工作 , 尽量减少热

幅射对车辆使用人员的影响。

关注已停车辆 , 查看有无损坏、漏油、漏水情况 , 做好相关记录 , 若

出现损坏、漏油、漏水等 , 尽快与使用者联系 , 减小损失。

7)配合开展重大活动及其它相关工作

遇有 计划

性重大活动安排时 , 制定活动开展配合计划 , 事先做好预

留车位及场地检查工作 , 摆放醒目标志 , 并做好协调、劝说及解释工 作。

(7)消防管理

贯彻 “ 预防为主 , 防消结合 ” 的工作方针 , 实行人防、技防的有效结 合。以消防监控室为指挥中心 , 借助先进的消防监控系统和消防设备 设施 , 做好日常消防防范工作。

消防管理工作必须常抓不懈 , 通过各种形式 , 加强物业使用人和员 工的消防意识 , 提高员工消防技能 , 保证优良素质。组建一支反应迅 速、技术过硬的义务消防队 , 按时对消防系统进行联动测试和消防设 施、器材检查 , 定期进行消防演习, 提高物业使用人和员工的防火、灭 火技能。

1)消防监控设施管理

× × 广场 × × 号楼项目(---)消防监控系统由报警控制柜、手动联动控 制柜、紧急广播疏散系统、消防电话系统等构成 , 主要对大楼的消防 设施、设备的状态进行监控 , 在发生消防事故时 , 自动进行灭火救灾。

①消防监控中心值班员 24 小时对大楼的消防系统进行监控 , 发现

报警立刻通知相关岗位到现场查看确认 , 防止超长时间报警 , 确属火

警则按火警处理程序进行处理 , 属误报警的 , 查明原因 , 消除故障 , 恢复 系统。

②发生火警使电梯迫降时 , 立即用监控室的对讲电话通知电梯内 乘客保持镇静。

③定期对消防系统进行巡视检查、检测 , 发现问题及时排除 , 保证

系统的正常运转。

消防巡视检查至少要包括以下内容 :

消防通道是否畅通无阻。

消防器材是否已按要求配备。

消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。

消防水源是否满足要求。

烟感、温感、喷淋头是否完好。

自动消防设备是否在联动位置。

做好相关记录。

在下列场所 , 应增加巡视频率 :

扑灭火灾后的现场。

在动火作业的前后。

重点防火的部位。

装修 施工 现场。

地下设备机房。

④监控中心实行 8 小时轮班制 , 以确保值班人员精力充沛。

⑤严格执行交接班制度 , 加强消防监控室管理 , 杜绝闲杂人员随意 出入。④做好消防 培训 工作 , 使所有员工都具备相应的消防知识 , 能够熟

练使用各种消防器材、设施。

⑤做好消防宣传工作 , 利用网络、宣传栏等媒体宣传有关消防及逃 生知识 , 组织消防知识竞赛 , 使所有工作人员都能了解、掌握一定的消

防常识。加强对义务消防员的消防知识和业务技能的培训 , 定期进行 消防实战演习, 内容包括 : 人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火 灾时人员紧急疏散、大楼各消防系统的功能检测等。

(8)防火管理

防火管理是消防工作的重中之重 ,× × 广场 × × 号楼项目(---)大楼重

点区域的防火工作如下 : 1)业户办公室等 : 在楼内以楼层防火门为分界点设立防火分区 , 每

个防火分区均设有防火责任人 , 加强监控中心的监控和日常巡视检 查 , 发现事故隐患及时排除 , 保持消防设备设施完好。

2)商场 : 是外来人员之场所 , 活动时人流密度高 , 其设备功率大 , 局部 发热量较大 , 是重点的防火区域。按多个防火分区设置责任人 , 定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备 , 杜绝电器设备超负荷 运行 , 避免电气着火现象发生。防火区内严禁吸烟 , 在醒目位置悬挂各 类防火标示牌。活动进行前 , 管理人员提前到位 , 对设备设施进行全面 检查;活动进行中 , 管理人员与设备维护人员坚守现场 , 确保消防通道 畅通无阻;活动结束后 , 及时全面清理 , 对不必要使用的用电设备一律 切断电源 , 消除一切安全隐患。

3)机房 : 为消防重点防火区域 , 设置专门消防责任人 , 定时、定期检

查、保养消防设备设施和其他电气设备 , 杜绝电器设备超负荷运行 , 避免电气着火现象发生。机房内严禁吸烟 , 在醒目位置悬挂各类防火 标示牌。

(9)公共卫生安全管理

公共卫生管理是通过预防和控制疾病、伤害、残障来促进大众健 康及生命质量的提高。我公司在对 × × 广场 × × 号楼项目(---)的管理服 务中 , 将公共卫生安全管理作为安全管理的重点内容。

建立健全公共卫生管理体系 , 我公司依据 2003 年 5 月 12 日国务院

出台《突发公共卫生事件应急条例》组织实施。

建立防护网络

健全的公共卫生管理体系应该包括建立疾病防治预警系统、监控 系统、疫情信息报告体系、社区防控体系的建设等多方面内容。而 一个充满活力的公共卫生防疫体系就应该是一个实施疾病监测、救 灾防病、处理紧急疫情和突发公共卫生事件的 “ 快速反应网络 ”。

定期演习

保安管理实施方案 第3篇

关键词：瓦斯整治,思路构建,保安煤矿矿井处理

0 引言

中煤科工集团重庆研究院有限公司受山西煤炭运销集团保安煤业有限公司委托, 根据国家发展改革委办公厅《关于开展2015年煤矿安全改造和示范工程建设项目前期工作的通知》要求, 针对山西煤炭运销集团保安煤业有限公司 (以下简称“保安矿”) 的实际情况, 参考国内外瓦斯治理先进技术、相关法律法规和标准编制了《山西煤炭运销集团保安煤业有限公司远距离煤层群保护层上行开采瓦斯治理示范矿井建设方案》。

1 矿井安全生产现状

保安矿隶属于山西煤炭运销集团, 矿井行政区划属山西省阳泉市旧街乡所辖, 始建于2005年, 2007年投产, 年产量达到0.90 Mt/a。通过分析近几年安全事故发生情况, 得到如下数据:2009年2起非伤亡事故, 其中掘进1起、运输1起;2010年3起非伤亡事故, 其中运输2起、机电1起;2011年3起非伤亡事故, 运输2起、机电1起;2012年2起非伤亡事故, 运输1起、采煤1起。矿井近7 a未发生人员伤亡事故。

通过对“三违事故”的分析, 发生“三违事故”绝大多数直接原因是员工安全意识淡薄, 责任心不强, 违章操作或操作不正规, 如空顶作业、运输“四联锁卡”制度执行不到位、空岗无证操作、不按作业规程正规操作等[1]。没有一起事故是因为安全投入不到位、设备设施不符合标准或生产系统不合理造成的。通过近几年煤矿安全改造及安全质量标准化不断建设完善, 矿井的本质安全程度有了大幅提高, 矿井抵御瓦斯、水、火、顶板等自然灾害能力有了明显提高[2]。

2 实施瓦斯治理示范矿井建设的必要性

阳泉矿区在全国都是矿井瓦斯灾害严重的地区, 整个阳泉矿区都存在煤层瓦斯大、治理难度高、不易开采等问题。通过对保安矿下保护层开采防治瓦斯灾害示范矿井建设, 大幅度提高瓦斯抽采量、抽采率, 消除瓦斯灾害威胁;优化通风系统, 提高矿井通风系统稳定性;实施井下洒水降尘, 改善生产作业环境;大幅提升矿井开采效率, 提高资源利用率, 提升企业经济效益, 将保安矿建设成安全、高效、具有可持续发展能力的矿井;远距离保护层开采防止瓦斯灾害技术用于阳泉矿区或北部相似的开采条件煤矿中, 其对煤矿业的发展有着良好的示范作用, 同时瓦斯治理示范矿井建设对阳泉矿区乃至北部类似开采条件煤矿安全高效生产有着重要的意义。

3 瓦斯治理示范矿井工程建设内容及建设方案

3.1 瓦斯赋存规律确定建设方案

采用现场和实验室测定方法, 对现有巷道控制范围内的各煤层瓦斯基本参数进行测定。瓦斯压力测定煤层原始瓦斯压力的测定按煤炭行业标准AQ/T 1047-2007煤矿井下煤层瓦斯压力的直接测定方法的规定进行。选择测压钻孔位置时, 应避开地质构造裂隙带、采动等影响范围, 同一地点同一煤层设两个测压钻孔, 两个测压孔见煤点的距离应大于20 m。测压钻孔的数量应能控制整个井田 (同一地质单元) 范围, 并在煤层埋藏深度上有合理分布。测压时向煤层施工穿层钻孔, 穿过煤层0.5 m后停钻, 下入测压四分管后, 水泥浆封孔。瓦斯含量测定, 瓦斯含量是指单位质量的煤在一个大气压条件下所含有的瓦斯量, 它由可解吸瓦斯含量和常压吸附量组成。可解吸瓦斯含量等于瓦斯损失量、瓦斯解吸量、粉碎后的瓦斯解吸量三者之和[3]。

3.2 优化完善矿井采掘部署

由于煤与瓦斯突出矿井生产规律不同于非突出矿井, 其采掘部署必须有适合突出矿井特殊规律的采掘部署, 才能保证矿井在安全条件下的生产秩序。突出矿井的合理采掘部署是做好矿井安全, 尤其是防止重大瓦斯突出事故的核心和关键问题, 也是矿井安全工作综合系统工程中的一个不可忽视的重要环节。保安矿应综合考虑煤层开采过程中的突出防治及瓦斯治理等方面需要, 调整矿井的采掘部署, 以适应突出煤层开采的要求及各种灾害防治的需要。

3.3 建立和完善矿井突出灾害综合防治体系

根据保安矿煤层及瓦斯赋存情况, 结合煤层瓦斯压力大、瓦斯含量高、透气性低及属于煤层群等特点, 保安矿突出灾害综合防治体系建设主要内容如下:区域预测及区域防突措施, 建立矿井动态防突系统, 建立矿井抽采达标评价体系。按照《防治煤与瓦斯突出规定》的相关要求, 突出煤层采掘作业前必须进行区域预测, 其区域预测方法有多种, 主要方法为测定煤层瓦斯压力或煤层瓦斯含量。随着突出煤层区域技术不断进步, 目前深孔定点取样技术得到了极大的发展, 采用深孔取样技术进行瓦斯含量测定, 实现准确、快速、定点直接测定煤层瓦斯含量, 为突出煤层便捷、快速区域预测提供手段。防突动态管理与分析系统实现矿井日常防突的精细化管理, 具体内容如图1。

此外, 要建立矿井抽采达标评价体系, 抽采煤层瓦斯的主要目的是消除煤层突出危险, 降低、减少采掘过程中的瓦斯涌出, 保证矿井安全生产, 为瓦斯利用提供可靠前提。依据有关法律、法规和标准, 根据现有生产技术条件, 编制保安矿抽采达标评价体系, 包括抽采达标的指标体系、检验测试与计算方法、管理控制程序等, 以便使保安矿切实贯彻“先抽后采”“区域防突措施先行、局部防突措施补充”的原则要求, 实现“多措并举、可保尽保、应抽尽抽、抽采达标”的目标, 为保安矿的安全生产服务[4]。

3.4 建立和完善矿井瓦斯抽采系统

由于目前矿井瓦斯抽采主要集中在15号煤层掘进条带和回采区域预抽, 加之15号煤层透气性较低、钻孔瓦斯衰减较快, 属于较难抽采煤层, 并未对15号煤层进行增透措施。同时根据现场抽采情况, 抽采管路中局部区域 (钻孔) 封孔不够理想, 有漏气现象, 所以造成了目前保安矿瓦斯抽采系统发挥的作用偏小, 距离抽采达标有一定差距, 急需对抽采系统进行完善和优化。根据保安矿瓦斯抽采现状及存在的问题, 本次示范矿井建设主要对保安矿瓦斯抽采系统如下内容进行建设和完善:改进矿井抽采方式、改进瓦斯抽采系统、改进封孔工艺及封孔质量检测设备。通过引进先进的瓦斯抽采钻孔封孔质量检测设备, 提高了瓦斯抽采系统的运行效率, 其中YHZ20型煤层瓦斯抽采钻孔封孔质量检测仪, 作为一种便携式矿用本质安全型测定装置, 能够快速准确测定抽采状态下煤层瓦斯抽采钻孔内不同深度处的瓦斯浓度和抽采负压等参数, 从而掌握抽采钻孔内瓦斯分布状况, 评价抽采钻孔的封孔质量和漏气位置, 为改进封孔参数和封孔方式、提高抽采效果提供技术依据。将其应用于本次保安煤矿矿井瓦斯整治工作中, 能够取得良好的应用效果。

4 结语

保安矿具有煤层瓦斯含量高、煤层瓦斯压力大、煤层透气性低等特点。着眼于建立和完善矿井综合防突体系, 开采下保护层消除上部煤层的突出危险, 其治理效果良好, 同时强化了瓦斯预抽及卸压抽采, 实现矿井瓦斯抽采达标, 并完善矿井通风系统, 采用“Y”型通风方式, 提高通风系统稳定性, 增加矿井抗灾能力, 同时也完善了矿井粉尘防治系统, 加强劳动保护, 改善生产作业环境。

参考文献

[1]杨永斌, 王德明, 韩方伟.矿井瓦斯燃烧事故灾害特点分析[J].煤矿安全, 2010 (5) :96-99.

[2]许怀亮, 李崇山, 马勇, 等.煤矿瓦斯跟踪巡检预警系统研制[J].中国矿业, 2012 (6) :108-111.

[3]李国祯, 李希建, 刘玉玲.矿井瓦斯爆炸与预防[J].工业安全与环保, 2011 (6) :36-38.

从保安到物业管理家 第4篇

保安管理方案 第5篇

保安服务方案

保安工作牵涉到整个大厦之安全问题，同时也是业主对办公环境安全性的首要考虑因素，作为现代化项目的物业服务最重要环节之一，完善的安保系统是防止紧急事件及案件发生的第一道防线。

我司将直接聘请适合员工，设定服务标准，为保安员工进行岗前及在岗培训，不断完善并提高保安服务水平。 保安管理服务范围：

 防火防盗安全巡视(含夜间各楼宇上锁确认)。 监控值班和应急措施。

 根据物业要求的其他安全防范服务。

 合同约定的委托物业服务服务范围内安全防范服务。 保安管理服务工作标准：

 确保所管物业区域公共场所的秩序正常。

 在日常保安工作中，为节约能源，降低不必要开支，定时关启公共区域照明以及对物业区域提供24小时的安全防范服务。

 监控在接到报警信号后，在5分钟或最短时间内派专人赶到现场进行确认。

 巡视保安按要求每隔1小时或不定时对物业区域进行全方位巡视，旨在发现各种隐患。

 对于客户投诉及时予以处理。

 采用国家法律规定的权限范围内的各种方式，通过各种工作程序，为维护物业区域建筑物及其附属设施的平安，创造安全的环境。 保安上岗应按规定着装，与人交谈应使用文明用语，待人礼貌热情。 通过认真的工作，协助其他部门发现问题，使业户能在舒适的环境中工作。

杭州海蓝物业管理有限公司

 定期和不定期做好与业户的适时沟通与协调，听取业户的意见。 通过宣传教育等工作程序，提高内部员工保密素质及安全意识。 保安服务工作内容：

 维护公共场所秩序及治安安全。 负责各出入口的警戒工作。

 负责非正常出入时间出入者的记录工作。 负责物品的管理工作。 负责巡逻巡视工作。

 负责要害部位钥匙的管理工作。 负责重大活动的特别协助和保安工作。 负责确认各楼宇大门是否锁好等工作。

 负责危险物品(易燃，易爆、有毒、腐蚀，放射物品)的监管，及协助有关部门处理工作。

 负责二次装修施工人员的出入验证及施工现场治安防火安全工作的监管，并协助办理有关二次装修审批手续工作。

 发生刑事案件和违法事件，负责按有关法规条例实施权限内的工作，并配合政府做好有关工作。

 负责制定和实施各类突发事件的防范及处理程序，包括但不限于：

 火警处理程序  水浸处理程序  气体泄漏处理程序  宾客伤害处理程序  罪案现场处理程序  盗窃处理程序

 可疑物体或爆炸物的处理程序

杭州海蓝物业管理有限公司

 停电及电力中断的处理程序  交通事故处理程序  处理拾获财物的处理程序  暴雨、台风处理程序

 负责有关保安、消防信息的收集、宣传、教育工作，尤其是收集可能对业户造成危害的动态信息。

 负责与保安有关的人员信息资料、法规、文件、各种记录、器材，工具等档案管理工作。

 负责治安、消防、保密等工作的宣传与教育工作。 负责消防器材、工具的配备、使用和维护等管理工作。 负责安全设施的使用、维护等管理工作。

 负责消防安全管理工作，负责制定实施防火安全等工作、并负责监督、整改、消除各种灾害(包括火灾)的隐患。 建立健全消防组织机构，建立义务消防队。

 做好与政府有关主管机关(包括公安机关。消防局，安全局、交通管理机关。治安联防)的联络、配合等有关工作。

 负责灾害发生时的通报、联络、应急广播以及火灾的初期灭火避难诱导检验、救护等工作的实施。

 负责印制紧急疏散图、配备必要的防火标志。 负责正常公共秩序的维护与管理工作。

 负责物业内各种设施，设备完好程度的检查，及向有关部门通报的工作。

 负责关闭公共区域不必要的照明及水源阀门的工作．以降低不必要的能耗。

 负责物业内公共区域禁止吸烟的管理工作。 负责辖区内行人行走秩序的维护与管理工作。

杭州海蓝物业管理有限公司

 负责保安内部人员各种培训工作的计划，组织和实施。 负责其他与防范、防灾、维护公共秩序有关的业务工作。 专项重点服务：  提供不定时巡查项目

公园保安管理方案 第6篇

**公园位于阔口桥旁 ,总面积**亩,公园围绕“生态、文化、景观、休闲”的主题，重点建设文化区、活动区、田园风景区、憩静休闲区等功能区。

根据**公园的具体情况制定以下方案：

一、人员配备：

施工现场计划配备保安人员？人，保安队长1人。保安人员根据各岗位的执勤要求，严格履行各项管理规定。保安队具体岗位包括：主次管理房各设一个门岗，公园内部巡逻岗。

二、区域划分：

所管辖范围划分为四个区域：

1区：**区域；

2区：**区域；

3区：**区域；

4区：**区域。

三、班次设定：

班次及值勤时间划分：

一班： 08∶00——12∶00、18∶00——23∶00、二班： 12∶00——15∶00、23∶00——03∶00、三班： 15∶00——18∶00、03：00——08∶00、值勤实行三班倒，一日6班每人每天平均工作8小时。

四、人员分配：

白天工作岗位配置：主、次管理房2个门岗共配置2人，公园内部巡逻岗员配备2人同时负责交通疏导工作；每班满编4人。保安队长全天不定时对施工现场巡视及对保安队各岗位进行检查。

夜间工作岗位配置：12点以前，2个门岗各配置1人，另配备2人进行公园内部巡视。12点以后，每个门岗配置2人，不设巡逻岗。

五、保安工作职责

1、严格遵守公园各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

2、维护各项基础设施、树木、景观的完整性不遭到破坏；对践踏草坪、采花折树、取石取土、捕打鸟兽、偷取奇石者要立即劝阻，并妥善处理。

3、对公园要严格按规定进行管理，维护公园内的治安秩序防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事件，要将肇事者带到场外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动；

4、密切注意公园内动向，防止客人的财物被偷和遭受损害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，并保护好客人的生命财产安全；

5、公园内若发生事故，如火警、爆炸等，要及时抢救，并组织客人有秩序地疏散，防止事态扩大，并立即报告当班领导；

6、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保公园安全；

7、、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、地下消防栓和消防水泵，保证设备完整、灵活好用。

7、保安工作制度

1.当值制度

(1)各崗位保安必須保持良好的工作狀態，不得做與工作無關的事。

(2)熱忱接待來訪人員，遇公司重要人物及貴賓來訪時，應敬禮問好。

(3)堅守崗位，不擅離職守，因事離開工作崗位必須有人頂替，禁止無關人員進入門衛室。

(4)上班時間嚴禁打瞌睡、看小說雜誌、酗酒、唱歌或聽收音機。

(5)維持餐廳秩序和檢查廠區安全衛生時，要帶好記錄簿。

(6)認真做好巡邏工作，發現問題及時報告隊長或行政課長處理。

(7)以上因工作失職造成公司損失的，追究當值保安人員責任，當值保安隊長也要負連帶責任。

保安员交接班制度

保安队实行3班24小时值班制，早班03：30――11：30；中班11：30――19：30；夜班19：30――03：30。

一、接班队员提前10分钟到达01岗集合，由带班领班交待工作中应注意的事项，后由领班带队列队绕XXXXX一周接班（01岗至02岗。。最后到06岗）；

二、领班交接班应认真填写《保安值勤记录登记表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班领班应仔细检查并签名认可；

三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗；

四、交班人员应安排好本班未能处理的事情；

五、接班人员应检查岗位上所有的办公物品和其它工具的完好状态，并认真填写《岗位交接班记录表》；

六、交班人员下班后统一到01岗亭集合，由领班讲评本班的工作情况，及交待其它事项；

七、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。

安防巡查制度

为了有效加强对机动巡逻人员及各级管理人员工作的监督，在相关的岗位和位置设立《巡逻签到本》和《夜间查岗签到本》，巡逻人员和查岗人必须按照规定进行签到登记。

一、领班和机动巡逻队员应以2小时为频率在指定的巡逻签到本上签到一次，并附加查岗意见，岗位值班人员也应在巡逻签到本上签名确认。

二、其它管理人员每周不少于两次夜间查岗（夜间11点至次日凌晨3点），查岗人必须在夜间查岗签到本上签到，当值保安员予以签名确认。

三、查岗人、领班和机动巡逻队员在巡查的过程中要认真履行职责，在巡查过程中主要监督落实保安员岗位职责及保安员的各项规章制度（岗位纪律、仪容仪表、礼节礼貌、服务意识和技能等），严禁不查岗、不签到或互相包庇，一经发现将严肃处理。

着装制度：

1、上岗讲究警容、仪表大方，必须着装统一，穿黑色皮鞋，要求干净、整洁。

2、冬夏制服不能混穿，值班时佩戴好保安标志及上岗证。

驾校保安、保洁管理方案 第7篇

保安员是驾校的形象窗口，加强保安的管理工作是物业公司走向规范化和职业化的必然选择，努力提高自身的职业修养是每位保安员的职责和义务，下面就保安员的选聘、培训、职责要求、岗位设置等方面做出具体方案。

1、保安员的招聘

年龄20-40岁，男性，身体健康匀称、五官端正、视力听力正常，思想进步、品质端正，无犯罪前科，有工作经验或退伍军人优先录用。

2、职前培训

送预录用人员到警校做岗前培训，或者请培训师来驾校做培训工作，时间约十五天左右。

3、岗前培训

形体要求：着装整洁、站姿端正、仪态严谨、目光有神、军警风纪。

行为规范：制度纪律、岗位职责、道德规范、礼仪规范。

岗位知识：物业管理、治安管理的要求、交接班的流程、对讲机的使用、消防器材的使用、遇紧急事件的处理方法（如火警、治安等）。

培训录用：操练和理论交叉进行，训练完成后依据培训情况对人员作出筛选录用和岗位设置，确定最后岗位人员，人员上岗后有2个月的试用期，表现合格后签订正式用工合同，并从中任命一名素质较高的人员做保安队队长。

培训制度：正常运行后，物业公司将根据员工的素质、表现以及管理上的需求，不定期对保安员进行不同形式、不同层次的培训。另外，每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为下一季度工资标准的依据。

2、岗位设置、工作范围、工作职责 A、门卫：3人，每班1人。

工作时间安排：早班7:00—15:00 中班15:00—23:00

晚班23:00—7：00 工作范围：驾校大门处（固定岗位）

工作职责：

(1)坚守本职岗位，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好仪表仪容与精神状态。

(2)疏导出入车辆和行人，清理责任区内的无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。非本驾校车辆无特殊情况一律不许进入，如须进入要先问明进入目的，再进行登记放行；对来访人员要先问明来访事由后放行，对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引。严禁收垃圾、发传单等闲杂人员入内。(3)严格执行交接班制度，认真填写当班情况记录。(4)认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案做好处理。B、办公楼：1人

工作时间安排：8:00—17:30 工作范围：办公楼前门处、大厅及楼上（流动岗位）工作职责：

(1)在执勤巡逻时，要保持良好的精神状态和仪表仪容，立姿走姿端正，工作时间无特殊原因严禁串岗。

(2)对进入办公楼的人员做好服务工作，做到热情，耐心，有问必答，语言文明礼貌，举止规范。

(3)对在办公楼打闹，大声喧哗，随地吐痰，乱扔杂物等不文明现象，应立即劝解与制止。对在院内散发广告、推销商品物品的人员要及时制止与劝解，对可疑人员要提高警惕，必要时进行查询。(4)认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案做好处理。(5)巡查办公楼公共部位的各项设施、设备、消防器材等，对损坏缺失要及时上报，并每天做好工作记录。

(6)维持办公楼与宿舍之间的通道畅通，协助维持候考厅的秩序，监督保管箱的有序存放。

(7)控制管理从办公楼后门驶入大厅的车辆。

(8)下班前做好办公楼的巡查工作，检查门窗、电源、水龙头、电梯等设施是否关好。C、候考楼：1人（固定岗）

工作时间安排：8:00—17:30 工作范围：候考楼

工作职责：

（1）在执勤巡逻时，要保持良好的精神状态和仪表仪容，立姿走姿端正，工作时间无特殊原因严禁串岗。

（2）对进入候考楼的人员做好服务工作，做到热情，耐心，有问必答，语言文明礼貌，举止规范。

（3）考试期间维持好候考厅的秩序，监督保管箱的有序存放，阻止无关人员随意进入考试区；巡查公共部位的各项设施、设备、消防器材设备等，对损坏缺失要及时上报，并每天做好工作记录。（4）考场空闲时，对进入考场练习的车辆控制和管理，维护好考场的秩序，并做好练习车辆的登记工作。（5）认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案紧急处理。（6）下班前做好候考楼、考场的巡查工作，检查门窗、电源、水龙头、电梯等设施是否关好。

D、训练场地：6人，每班2人（自行车流动岗）

工作时间安排：早班7:00—15:00 中班15:00—23:00

晚班23:00—7：00 工作范围：整个场地 工作职责：

（1）在执勤巡逻时，要保持良好的精神状态和仪表仪容。接人待物有礼有节。

（2）规范有效地指挥机动车辆车辆进出，并提醒驾驶员按路线行驶；对车辆停放进行统一管理，维护好停放秩序，整齐划一。（3）巡查场地各项设施、设备、消防器材等，对损坏缺失要及时上报，并每天做好工作记录。阻止人员进入绿化带、采摘草木；巡查时如发现可疑人员，及时通过对讲机通知主管人员，并密切跟踪观察，选择适当地点进行检查和盘问。

（4）严格执行交接班制度，认真填写当班情况记录。对当班时已发生但未处理的事件要移交清楚，发现可疑情况，无论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头与书面交接。（5）发现垃圾及时通知清洁员打扫，保持场地环境的整洁。（6）认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案做好处理。（7）安全岗职责、责任区域明确，确保日间和夜间安全管 理。日间 重点在训练场区域，夜间重点在停车场、办公楼区域。E、监控室：3人，每班1人（固定岗）

工作时间安排：早班8:00—17:30 中班15:00—23:00

晚班23:00—7：00 工作范围：监控室（办公楼大厅后门处）

工作职责：

（1）坚守本职岗位，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好仪与精神状态。

（2）安保监控、消防报警系统昼夜开通，24小时监控，全面了解和严密监视全场区安全状况，并协助办公楼保安工作。

（3）值班员要密切注意屏幕，发现情况采取及时跟踪定点录像措施，并通知有关岗位人员。

（4）如发现火灾自动报警系统报警，应立即通知有关部门和安保巡逻人员，迅速赶往报警现场，查明情况，做出处理。（5）严禁与工作无关人员进入监控室。

（6）严格执行交接班制度，认真填写当班情况记录，对当班时发生处理的事件要移交清楚，发现可疑情况，无论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头语书面汇报。

（7）监控人员必须保持精力充沛，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供监控点、消防设备等安保方面的详细资料。（8）保持内整洁，严禁使用电水壶及明火，设备与操作台不得堆物。

附应急预案：

1、各安全岗遇紧急突发事件，应作出快速反应，并与机动岗取得联系，以求同伴的快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，密切注意事态发展。事件处理后，相关的安全岗也应及时将处理结果反馈上级并做好质量记录。

2、经支援人员赶至事件现场，如仍不能得以控制，机动岗应立即向上级报告作整体调度，通知其他备勤人员迅速支援。

3、如调动增援人员仍不能控制或解决，则需向社会机构求助，并迅速向物业公司有关领导汇报。

4、事件处理后，所有人员必须做好详细的工作记录备查。

5、固定岗发现非本区域情况，应根据情况报告机动巡逻岗处理，在未经许可下不得擅离岗位。

6、参与处理紧急事件的各安全管理人在事件处理过程中要注意随时保持与机动岗联系，以便机动岗及时作出安排和决策。

（九）保洁方案

为保持驾校范围内的清洁卫生，根据实际情况制定保洁方案。

1、人员招聘

18-48岁，性别不限，身体健康、手脚麻利、品质端正，无犯罪前科，有工作经验者优先录用。

2、岗前培训：请专业培训师来驾校做培训工作，时间约1-2天，在着装、工具使用、服务行为、岗位职责等方面进行专业培训。

3、岗位设置、工作范围、工作要点 A、办公楼：一楼大厅1人；2-4楼2人

考试训练场地：4人

办公楼保洁范围：办公楼1-4楼 工作内容：指示牌、信报箱、烟灰桶、电制开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、楼梯扶手、墙身、地脚线、卫生间等。工作要点：

1、集中清洁工作一定在办公开始之前完成。

2、严格遵守物业公司制定管理制定，一切行动听指挥。

3、清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。

4、擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

5、会议室除每日正常打扫外，使用后必须立即清理。

6、定时巡回检查，勤于打扫。

7、卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。

8、平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。B、宿舍楼：1人 宿舍楼保洁范围：宿舍楼

工作内容：指示牌、垃圾桶、电制开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、楼梯扶手、墙身、地脚线、卫生间、客房等。工作要点：

1、严格遵守物业公司制定管理制定，一切行动听指挥。

2、清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。

3、擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

4、客房每日必须清理一次清理。

5、定时巡回检查，勤于打扫。

6、卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。

7、平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。

C、科目二候考楼：1人

科目二候考楼工作范围：候考楼内、考场

工作内容：指示牌、垃圾桶、电制开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、楼梯扶手、墙身、地脚线、卫生间、监控室等。工作要点:

1、集中清洁工作一定在每天8点前之前完成。

2、严格遵守物业公司制定管理制定，一切行动听指挥。

3、清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。

4、擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

5、监控室使用后必须立即清理。

6、定时巡回检查，勤于打扫。

7、卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。

8、平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。

D、考试训练场地：4人 考试训练场地:整个场地

工作内容：指示牌、垃圾桶、灯杆、消防设施、地面、排水沟、卫生间、绿化带等。工作要点：

1、设施设备清洁一定在技术人员指导下进行，严格遵守操作规程，发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。

2、停车场保洁时应注意安全，注意清洁工具停放。

3、场地打扫时，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。

4、定期清理下水道、排水沟，保持卫生。

5、卫生间清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水时的清洁和提示。

6、根据情况定时对垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外观整洁。

五位一体促管理管理提升保安全 第8篇

公司信息网络覆盖有与国网公司互联的三级网、与下属供电公司和变电站互联的广域网、企业内部局域网等“三大板块”。ERP、SG186系统覆盖了办公自、财务、营销、安全、生产等企业生产经营管理“三大领域”。其特点是点多、面广、用户数量大,迫切需要进一步加强信息安全的保障作用,更好地服务于企业朝着国家电网公司提出的“集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”目标迈进。

特别是通过“十一五”、“十二五”以来持续的信息化建设,公司各项业务已与信息化深度融合。“三集五大”体系建设后,更加高度依赖于信息通信的配套建设。公司通过不断加大对信息安全设备的资金投入,信息化安全技术上得到了改进,但信息安全仍面临着诸多新的挑战。

一是机构的调整,人员的变动中,全员的信息安全、保密意识有所松懈,对信息安全工作的长期性、艰巨性、复杂性认识不够,规章制度执行不到位。

二是“三集五大”深化应用体系下的SG-ERP信息安全防范体系尚需提升,一体化企业级信息系统的建设和深化应用,系统结构日益复杂,局部信息安全隐患大有影响到整个系统安全稳定运行的可能;三是新的内、外部信息保密工作,面临的挑战日益增大,如果个别员工有意识或无意识的破坏、泄密,或者个别服务器存在漏洞、服务器和公司用户电脑存在弱口令现象,未及时安装升级补丁,都可能对企业、甚至整个广域网系统造成数据泄密、信息系统停运的恶果。

在逐步加强和规范信息安全管理的同时,具体实践中仍存在一些难点,尚待改进。“三集五大”深化应用工作中,我们发现公司开展的各项信息安全技术工作中,部分信息安全隐患和缺陷,因资金、管理、技术等种种的原因,尚不能做到根本消除;在信息安全整改过程中存在的不严密、不闭环等问题;对信息安全事件的发生,仍无法做到提前防范,信息系统设备缺陷,无法做到超前预警,即使是发现了系统缺陷,在应急措施和处理时效上,仍无法令人满意。

1 主要做法

采用P-D-C-A持续的闭环整改,通过“五位一体”深化应用工作在公司信息安全工作的顺利推进,全面提高信息安全管理和运行维护水平。

1.1 提出主要工作目标(P)

根据“十二五”国网公司《2015年度科技、信息通信业绩考核、同业对标考核细则》,梳理出主要的信息安全管理指标,见表1:

具体的信息安全指标,见表2:

通过以上指标设置,确保信息安全管理和运行维护水平,实现信息安全管理有章可循、执行有力,操作规范,保障公司生产、运行、办公信息系统的持续稳定运行。

1.2 宣贯、推进“五位一体”(D)

公司注重“学”、“用”两个环节的协同开展,构建分级宣贯培训责任体系,及时组织开展全员全方位的“五位一体”培训。宣贯“五位一体”管理理念、典型经验,引导全员积极参与“五位一体”深化应用。

将岗位“岗位标准五大要素”导出,编制了“岗位实际五大要素”比对分析模板,组织员工结合岗位实际,将业务执行情况与“岗位标准五大要素”表中的相关内容进行梳理比对,判断是否一致,不一致的要说明原因,需要整改的要明确整改时限。比对分析结果表经每位员工确认签字。

用“五位一体”方法论指导“基层、基础、基本功”三基方面的稳步提升,将“五位一体”协调机制的相关内容、要求接地气。

依据国网的具体考核指标,紧密结合实际薄弱点和信息安全管理工作要求,切实推动五位一体协调机制的扎根工作,推进“五位一体”在业务末端协同融合。

1.3 考核“五位一体“应用效果(C)

建立健全协同考核的形式和内容,强化基于业务流程的横向考核。对照平台检查业务执行情况,促进员工理清各项业务界面,消除流程短点,实行协同任务“牵头部门主导、分管领导审批、协同配合部门落实、任务全程监控”的运转机制。将协同工作考核全面纳入月度绩效考核指标体系,主管、牵头、配合各部门逐层考核评价,结合月度绩效例会充分沟通反馈,同步公告考核结果。

1.4 持续改进“五位一体”运转机制(A)

以先进经验、先进做法和持续的自主创新进一步优化业务流程,汇总分析实际业务执行流程与“五位一体”执行要素不一致的问题,查找缺失、重叠、冲突点,并制定整改措施及计划,协调解决跨部门、跨专业、跨层级问题整改,最终实现与“五位一体”执行要素的100%一致性。增强专业协同,持续推进“三集五大”体系扎根落地、高效运转。

2 具体案例分析

2.1 在加强信息安全组织领导上

公司通过“五位一体”协同机制深化应用工作,逐步理顺了信息通信管理职能,确保能够更加有效协调推进信息安全推进工作,对原运检部、调控中心、信息通信公司在信息安全工作的分工进行了优化和调整,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。

公司再次明确“一把手”是信息安全第一责任人,成立了信息化工作领导小组,本着“谁主管谁负责、谁运营谁负责”的原则,按照“三个百分之百”的要求,把信息安全责任落实到每项工作的管理者、组织者、实施者的身上,切实做到组织、人员、管理、技术、责任“四到位”,切实提高信息安全工作的执行力,自觉加强对信息安全工作的监督检查、整改、督察工作。

2.2 在统一部署实施信息系统上

对所有下属单位,在公司统一领导下统筹兼顾,务求实效,在具体工作中主动适应、自觉应用,落实“五位一体”协同机制建设的要求,及时做好信息投资计划,通过统一招标采购,按照“信息系统实施过程管理流程“(见图1)。

2.3 在健全信息安全管理体系工作上

根据公司“五位一体”深化应用方案,及时修订发布了信息管理、运行维护等文件,梳理出系统管理手册。规范了信息资产、问题故障、运行分析、查询统计等管理模式。使系统的资源、系统、身份、网络的接入、运行、资产统计等工作有序开展。

陆续编写,修订的制度,为便于整理,分为管理类制度、运维类技术文档。梳理情况如下:

2.3.1 管理类制度

(1)法律类

全体员工签订《信息安全保密协议》,外来人员签订《信息安全协议》、明确规定了保密的义务及违约的责任。

(2)控制类

为控制包含重要信息处理设施的区域,如机房、保密的安全,制定了《安全区域控制程序》、《信息工作票制度》、等制度,对安全区域的访问进行授权,并对其安全周界实施保护;系统故障的控制,使系统故障风险最小化,制订了系统策划与验收类管理规定,包括:《信息系统建设管理规定》等;信息安全事件的控制:为对各类信息安全事件进行管理制订了《信息系件安全管理程序》等。

2.3.2 运维类技术文档

(1)软件完整性控制

为保护软件和信息的完整性,制订了各类防范类管理规定,包括硬件设备的控制:《信息处理设施控制程序》、《交换机设备维护作业指导书》、《防火墙设备维护作业指导书》等,以防止资产的损失、损坏或丢失及业务活动的中断。

(2)应急预案

按照国网格式发布《网络与信息系统突发事件处置应急预案》等4个重要预案,及以往历年建立的重要应用系统的管理文件与应急预案,制订了系统的维护管理规定和应用控制程序,并重点修订了应急预案,明确了系统在出现异常状况时的处理步骤,确保能在最短时间内恢复应用。

2.4 在实施信息系统切换的安全评估工作上

结合“五位一体”深化应用的安全评估流程,公司对原“三集五大”建成的主要系统,开展了信息安全风险评估工作,对信息安全现状进行了科学的评估,提出了信息安全加固指导意见。为确保公司小型机的安全退役,以及退役后老营销系统数据接口问题的解决,邀请第三方单位,依据《国家电网公司信息安全风险评估管理暂行办法》、《国家电网公司信息安全风险评估实施指南》和《国家电网公司信息安全风险评估实施细则》,进行了系统的风险防范和应急准备工作,使信息安全风险评估了常态化、制度化、规范化,而且本次系统顺利安全切换、安全退出。

2.5 在开展全员信息安全培训上

信息管理部门牵头管理,对公司其他单位、部门自建信息系统的承包实施厂商及人员,统一进行安全教育工作,签订了保密协议,对实施队伍集中安排工作场所,并进行了单独的网络vlan划分,保证不同部门的信息系统第三方运维人员能统一遵守信息安全,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。

3 工作成效

对照2个总体指标和4个具体指标,目前指标完成效果为优秀,具体情况为:

主要的信息安全指标,信息安全管理指标:

(1)公司信息化保障体系管理水平得到提升,信息隐患治理得到改进。

(2)公司全员信息安全意识得到加强,信息管理规范性得到提高。

具体指标上:

①公司信息安全管理中,信息系统事故及故障次数为0;关键信息安全技术采用率为100%;信息内外网络隔离完成率100%;内网桌面终端违规外联为0;桌面终端管理率为100%,网站系统未备案为0。广域网运行率、局域网运行率、信息系统运行率均在99.9%以上。

②安全督查、检查工作中,未发现违反国网和公司文件规定的重大安全问题,或者重要工作措施未落实。

③信息安全隐患或问题及时得到处理和解决。

④IMS等支撑系统中重要信息规范、完整、更新及时指标较好。

摘要：通过“五位一体”深化应用工作在公司信息安全工作的顺利推进,全面提高了信息安全管理和运行维护水平,对专项工作中发现的信息隐患和缺陷,分阶段、分重点、分层次地进行采用PDCA持续的闭环整改,多管齐下地加强信息安全持续改进的力度。确保信息安全管理有章可循、执行有力,操作规范,保障公司在“三集五大”体系建设、企业运营、专业管理后,建立健全“职责、流程、制度、标准、考核”五位一体“新机制深入推进,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。公司2个总体指标和4个具体指标完成效果优良。