〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验（精选8篇）

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第1篇

花两个月的时间多看看导游业务和法规;

最后一个月突击地方导游和导游基础;

因为不容易记混，尽量把选择题能当填空题一样一看题目就能知道答案;

我觉得这个对我小菜菜一碟，因为自己是文科出身;

因为业务和法规很多东西容易记混;

很多考试的资料的答案给的都不是很准确;

所以好多东西一定要有深刻的印象;

拿我周边的同学来举例，很多人印象模糊，死在多选和不定项上面;

因为很多答案似是而非，

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验分享

，

至于口试，建议自己在笔试后去自己练练写导游词;

没事的时候，去景区多实践操作一下，以免考试的时候紧张;

还有串起来的时候会很没有逻辑性。

导游词那本书没事的时候也可以翻翻，因为评委会问里面相关景点的问题。

我的建议，仅限于跟广西一样全是选择题的考生;

至于其他省市的出题模式我不是很了解，就只能说怎么多;

我说的方法，可能只适合部分同伴，但是希望能够给大家带来帮助。

最后祝愿有志于做同行的同伴的顺利通过!

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〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第2篇

我参加了近期旅游局的“导游执照笔试”后却觉得，旅游局出考题的制度，电脑系统及TMIS专业导游课程的教材及学院教学制度，都有待改进，

先说考题。考试的目的应是考一考学生的专业导游知识及能力，是否有足虻闹识与能力“推介能引起旅客有兴趣的景点，说一些旅客会重游我国的话题”，应付旅客会提出的问题。相信任何考试也都会有考试的D围，指定的书本，过去考题的参考资料。可是我们这个考试却没有这些，也难怪有些导游会说一些毫无根椐甚至是自己编造的历史故事。

这次考试的冷门课题包括：一、政治类课题：如新马分家的原由，玛丽亚事件等;二、冷门景点：裕华花园、裕廊雪城、孙中山先生曾住在晚晴园几次?;三、过时、无聊的题目：如7%的消费税和5%的消费税;华人认为吃鸡脚有益，是相信“以形补形”或是“吃鸡是有补的”?;潮州人结婚时用“几点金”等?

现在很多人连自己的籍贯都搞不清楚，又怎会知道潮州人结婚时用几点金呢?对于这样的考题，我和同学们只能一起大叹无奈，

电脑方面，希望有关当局别忘了电脑是必须靠人脑来操作的，所以e有了电脑就忘了人脑。除了记得更新考题外，也别忘了根据当局规定的日期，准时开放报考系统。

最后，建议TMIS学院与旅游局密切配合，更努力的改进学院的教学制度、教材，甚至与旅游局合作制定更精准的专业导游教材，拟订更合理的考试D围。

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第3篇

一、导游资格考试对导游人员史地知识的要求

全国导游人员资格考试对导游人员历史地理知识能力的要求，主要体现在笔试导游基础知识科目和现场模拟导游测试中。导游基础知识是从事导游职业应该具备的基本知识，着眼于导游职业能力的准入测试，内容比较广。从2005-2007年全国导游人员资格考试(湖南考区)导游基础考试的内容看(见下表)，对导游人员史地知识的要求主要体现在以下几个方面：

1. 涵盖的知识面广。

要求熟悉和掌握的历史文化内容体系主要包括了中国历史发展概况、史书体裁及代表作品、四书五经与科举制度、古代不同时代突出的文学成就及著名人物的代表作、古代著名医药学成就及杰出人物等;地理方面主要有自然地理的天文历法、地质地貌、气象气候、水文湖泊，人文地理的客源国概况、民族民俗、风土人情等，可见内容广、知识点多。

2. 与实际联系紧密。

历史、地理涉及的内容都是和旅游景点直接或间接相关的知识，出现的形式通常以某个旅游点作为载体，如张家界、崀山、冷水江波月洞、新化梅山龙宫等的地貌类型及成因，黔城芙蓉楼的典故等。因此，对这种知识的了解和掌握不能离开旅游景点孤立地去死记硬背。

3. 出现形式情景化。

从考试的形式看，历史地理命题形式不是宽泛而谈，出现情景化趋势。如2005年、2007都有情景化考试大题。2005年湖南考区B卷设置有一个旅游团乘火车从长沙出发，沿长石线到张家界旅游的情景，要求回答一系列地理、历史、佛教寺庙方面的问题。

二、导游人员史地知识能力培养中存在的问题

1. 应试教育模式使学生的理解流于表面。

由于《导游基础》课程中历史、地理知识涵盖的面较广，学生需要记忆的知识点相对又多，老师的教学培训和学生的备考都以应试为主，在这样的考试压力和无奈之下，在培训过程中，老师通过划重点，学生通过背诵的方式来掌握历史、地理知识，这样的方式对考试成绩的提高是有一定效果，但对于一些综合性的情景化考试题，学生就变得茫然，导致失分较多。例如有些学生记住了湖南省内典型的地质构造、地貌类型景观，但如果说在张家界金鞭溪游线中例举出来，相信很多同学会措手无策的。因此，在应试教育下对于知识的理解相对肤浅、难以深入。

2. 传统的教学方式使史地知识的教学乏味。

传统的教学方式以知识灌输为主，且主要依靠教师的口头讲授，学生接受信息比较被动。加上现场模拟导游备考的13个景点学生不可能都去过，因此模拟导游起来语言空洞，“背诵”的痕迹很明显。有的学校尽管有实践环节但时间相对较少，也不可能对湖南省内所有的景点都跑个遍，因此对理论知识的接受学生表现得很乏味，无法掌握其真正内涵。

3. 学生水平的参差不齐难以因材施教。

目前参加导游资格考试的学生最低起点为高中毕业，即使是本科院校旅游管理专业的学生，有些学生入学前高中是学文科的，有些是学理科的，对历史、地理知识的了解程度是有很大差异的，因此学生的水平参差不齐给教学带来了很多困难，最短时间的培训过程中难以因材施教，部分学生的需求难以满足，容易导致兴趣丧失。

三、导游人员史地知识能力的培养对策

1. 整合更新教学内容。

根据导游工作的特点及其旅游活动过程中所体现的文化内涵，决定了导游人员不仅应具备娴熟的导游业务技能，还需要有扎实的史地知识基础，导游人员需要很广的知识面，古今中外的历史、地理都需要涉猎。无论是进行景讲解，还是解答游客提问，都需要导游人员运用自身所掌握的知识和智慧来应对。这使历史、地理的内容特别庞杂。针对这种情况，我们工作的核心是要整合更新教学内容，目的有两点，一是把学生培养成为“杂家”，二是把学生培养成为某方面的“专家”。现在旅游院校都单独开设有《旅游地理》、《客源国概况》、《中国历史文化》等课程。这样就与《导游基础》课程的部分内容交叉重复,对这些课程的内容我们要实行整合，在教学中必须正确区分教学内容和确定不同课程的侧重点。在整合的同时要注意更新内容，可以为学生开设参考阅读书目，在掌握课堂知识的同时，加强课外阅读，扩充知识面，使学生养成自学的习惯。这样不仅培养学生成为一名“杂家”、活的“百科全书”，而且还可能成为某方面的“专家”。

2. 加强区域人文地理的学习。

要作好一名合格的地方导游，就要对本地的人文特色必须有足够的了解，这些的品质和素质对于一个高层次、高水平的导游人才来说是非常重要的。加强对本区域人文地理知识的学习可以从以下方面开展：一是组织教师编写本地区的导游历史知识、导游地理知识指导书。在实际调查中有的导游也迫切想提高自己在这方面的能力，但苦于找不到合适的参考资料。二是对在校学生开设选修课。建议将此门课程分解为《中国历史文化》、《中国旅游地理》《中国民族民俗》、《中国古代建筑与园林》等课程，学生可根据兴趣爱好和今后的就业走向选择相应的课程加以学习。这样既有利于教师深人系统地进行讲解，满足不同层次学生的需求，也有利于加深学生的印象，夯实功底。

3. 改革传统教学方法。

导游人员历史、地理知识的培训必须要改革传统的教学方法，这一点从导游考试的形式也能看出，自2006年开始湖南就采用多媒体现场模拟导游的测试方法，因此在教学和培训中也必须要改革传统的教学方法，以调动学生积极性为核心，实行启发式、案例讨论式的教学方法，并建立起电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体，激发学生学习的主动性。改革的途径主要有：(1)以网络为基础的多媒体教学法。充分利用旅游景区的门户网站网络资源，让学生在网上实现虚拟旅游，对景区有大致的了解再进行模拟导游;(2)以模拟导游厅为基础的模拟教学法。旅游院校可以建立模拟导游厅进行现场模拟导游，如怀化学院旅游管理专业建有张家界的全景沙盘模拟导游厅，教学效果明显比传统的课堂教学要好;(3)以激发学生兴趣为主的情景教学法。在教师理论讲授课时中充分利用某条旅游线路，设置情景，调动学生积极性。本课程所选线路，可在教师的指导下，学生从各种书籍、报刊、网站上寻找、加工，这样既培养了学生的自学能力和口语表达能力，同时也开阔了学生的视野，激发起学生学习的兴趣。运用情境教学法、案例教学法。能够综合理解各类史地文化知识并将其融会贯通、灵活应用,对导游人员来说具有特别重要的意义。

参考文献

[1]贺萍.对《导游基础知识》课程教学的几点体会[J].企业家天地(理论版),2007,(6):108-109.

[2]刘丽群,何海.从现场导游考试看旅游管理专业学生人文素质的培养[J].湖南工业职业技术学院学报,2007,(1):120-121.

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第4篇

关键词：导游资格；考试现场；导游问题与创新

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0163-02

全国导游人员资格考试的考试方式由笔试和口试两部分组成。口试，亦称现场导游考试，主要从语言表达能力、景点讲解能力、导游服务规范、应变能力和礼仪等五个方面来综合考查考生的导游素质。

一、高职生在导游资格考试现场导游考试中存在的问题

通过对历年广西全国导游人员资格考试现场导游考试的考务分析，发现高职考生存在的问题主要集中表现在以下六个方面。

1.表情生硬、形体语言运用不当。考生一入考场，不顾现场情况如何，就急着讲解，表现得很拘谨，身体直挺，手不知所措，讲解过程中极少、甚至不敢和“游客”进行眼神交流，即便有考生运用了手势语也是带有很明显的设计痕迹，不够自然，不是真实情感的流露。因此，感染力不强，不能给考官留下深刻的印象。

2.书面语痕迹重，缺乏现场感。有些考生的导游词记得很熟，但在表达过程中过多使用形容描绘性词语，过分关注严密的条理表达，语音语调缺乏抑扬顿挫，语气停顿不恰当，给人感觉是在“背”导游词而不是在进行导游解说，缺乏现场感。

3.导游词内容雷同，缺乏创新。考生导游词储备量少，知识涉及面窄，一味地背相关考试辅导资料，对其中内容不理解，讲解起来不知道该如何调动情感，语言形象变化小，导游词千篇一律，没有个人的观点，缺乏创新，极难做到相同的内容也可用不同的词语表述。

4.不能恰当地运用导游讲解方法，讲解效果不够生动。考生应试过程中，不做游客心理分析，几乎都是平淡无奇的平铺直叙，不知道选用游客熟悉的语言进行换位交流，讲解方法单一，讲解效果不生动。

5.心理素质、应变能力比较差。应试过程中过度紧张，讲解时一旦出现疏漏，便神情慌张，结结巴巴，不能灵活应变，冷场、怯场时有发生。

6.礼仪不够规范。考生在进场、应试、考官点评及退场等情境中，走姿、站姿不够标准，规范性动作不到位，礼貌用语时有时无；仪容仪表方面穿着、饰物不恰当，形象不得体，学生气息浓重；表情不自然，亲和力不够；体态不大方，导游职业素养不足。

二、课堂教学方式创新

导游工作的实践性非常强，由于受教学条件的影响，学生在课堂的时间远远多于在课外的时间，因此，教师一定要采取多样化的教学方法，让学生在课堂中动起来。

1.专家访谈法。通过组织学生现场观看各级旅游部门举办的导游大赛或者导游大赛视频，让学生了解旅游业对导游人员素质的基本要求；通过邀请“十佳导游”、“优秀导游”与学生面对面座谈，引导学生深入了解导游人员的职责、导游工作内容，交流导游心得及学习建议，让学生全面、公正、正确地认识导游工作，从情感上帮助学生树立对导游职业的认同感、荣誉感和使命感，坚定信心，端正态度，明确学习目标；通过不定期邀请行业专家参加校内、校外实训教学和专业点评，使行业发展最新动态、最新标准及时反馈到教学中，理论与实践有机结合，教学内容与时俱进。学生主动学习的兴趣和积极性均有明显提高。

2.读写结合法。开设导游词设计专题，系统地进行个性化导游词撰写，不断扩充词汇量。具体做法：首先，分析旅游景区（点）的导游情景，引导学生思考导游服务活动过程，分析游客心理；其次，确定导游解说节点，即若干个引导游客去欣赏的具体景观、事物或现象；再次，考虑节点之间的相互联系，设计与编排游览路线；最后，根据以上确定的点（解说节点）、线（游览路线），收集相关资料，编写基于游客心理分析基础上具备游览线路策划、导游情景设计的个性化导游词。鼓励学生多开口，勤开口，敢表达，课堂上集体大声朗读导游词，课后个别录音回放，及时纠正错误，将书面语体转化为口头语体，培养语感，达到普通话标准，语速适中，用词准确、恰当、有分寸的效果，从而提高学生的语言驾驭能力。

3.虚实结合法。导游带团能力的高低是游客评价导游质量的关键因素。带团能力的培养是课程教学的一个重点和难点。模拟导游可以突破课堂局限，提高学生的实际带团能力。一是在校内，根据导游工作设计场景，让学生扮演导游和游客等角色，随时应对模拟场景中出现的各种问题。每个场景结束后，让学生进行评价和讨论。教师最后进行点评，以加深学生对带团技巧的理解。二是组织学生到考区内主要景点实地考察、踩线，找到导游解说节点，确定讲解主次和顺序，熟悉游览线路，掌握导游节点的时间布局和空间布局，整理、编写导游词，在校内进行模拟导游训练；然后再到旅游景区反复进行现场导游，以掌握各种导游讲解方法。这样就能帮助学生由“记词”向“记景”的转变，从而解决上述的“在背导游词而不是在进行导游解说，没有现场感”的问题。

4.微格训练法。用微格教学法构建导游语言训练体系。角色扮演。每个学生充当4个角色：学生、导游员、游客、评议者。教师先讲理论，播放示范录像。然后学生充当导游员作讲解时，将导游基础知识和讲解方法综合运用到导游语言中；在听取其他同学讲解时，则以一名普通游客的身份去听；到评议阶段，不仅要评议同伴导游语言使用情况，还要进行自我评议。准确记录。在进行角色扮演时，一般用录像的方法对教师的行为和学生的行为进行记录，以便能及时准确地进行反馈。评估总结。分组训练结束，在教师的组织下，逐项进行深入、细致地分析总结，达到提高学生导游语言能力的目的。

5.仿真考核法。借鉴导游人员资格证考试的方式，营造完全逼真的考场环境和考试流程，让学生真真切切地感受到现场导游考试的那份紧张，直观地接触现场导游考试的整个流程，以提高学生的临场经验和应变能力。学生通过模拟测试结果，直观地发现各个项目的得分情况，可以指引在最后的备考冲刺阶段查漏补缺；教师通过现场模拟测试，可以清晰地发现学生的个体差异性，对模拟测试中暴露出来的问题进行针对性的解决。

现场导游课程设计必须与行业对接，紧扣导游岗位需求，基于“导游工作过程”组织教学内容，以能力考核为目标，加大课程改革力度，不断创新教学方式与手段，这样才能培养出具有良好职业意识和优秀实践操作技能的高素质导游人才。

参考文献：

[1]叶蓓.基于全国导游员资格考试谈旅游教学的改革——以湖北省导游考试为例[J].中国集体经济·培训教育，2009，（10）.

[2]邬磊磊.如何引导职高生突破现场导游考试的瓶颈[J].宁波职业技术学院学报，2010，（3）.

[3]崔慧敏.高职院校《模拟导游》课程教学方法探索[J].河南教育（高校版），2008，（09）.

[4]殷群.从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养[J].大理学院学报，2003，（04）.

[5]石秀珍.高职院校《现场导游》课程教学改革浅论[J].群文天地，2011，（23）.

[6]徐建平.浅议《模拟导游》课程教学[J].科技资讯，2011，（3）.

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第5篇

A)共考三门：导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能;全部采用闭卷形式;

B)考试题型分判断题、单项选择题、多项选择题、不定项选择题、综合分析题、案例分析题等;重点提示：全是选择的，不管是综合分析题，案例分析题，都是给了案例之后你根据题目进行选择答案;

C)各科目的笔试考试时间均为120分钟，总分值是150;

D)《导游法律知识与道德修养》考试中，在考年份的1-10月份的重大时事占5%-10%，

2、口试

口试(现场模拟导游考试)分两大部分，即“游览区(点)讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。重点提示：特殊问题处理也是用说的，不用动笔。

现在再说一下笔试中重点要注意的：

说实话，其实题目不难，就是考得比较细和偏，书本在你报名的地方会有提供购买的，至于其它参考资料，我建议买本上海导游考试一本通，这个在网上有得买，多看书多做练习题，对考试有很大的帮助。

当你拿到书后，你不用想着什么是重点，什么应该多注意，你先就一个字，一个字的把整本书看一篇，记住一定要结合目录来看;了解全书的结构，每章的大概内容。到了第二遍的时候，你就结合考试大纲来看(考试大纲在你报名买书的时候会有提供购买的);第三遍的时候，你再次结合全书的章节与小标题来看(不管你有多少时间来看书，但一本书，你至少看三遍)，

为什么我这么强调看书，看整本书呢，因为现在全部是选择题，并不需要你硬要把那个东西背下来，但一定要有印象。而且笔试考试真的考得很细，比如，今年考试中一个判断题，说一般讲到“女士优先”，是说下车、下楼的时候，男士先下，女士后下。一般这种题目就一定要看清楚了，我第一反应觉得这个好像是对的，但又想想，不是女士优先吗，于是判断这道题是错的，但其实书上有关于“女士优先”一系列的解释：“说上车、上楼的时候，女士先上，下车、下楼的的时候，女士后下”;正确判断这题应该是对的。还有其它我就不举例的(但若有兴趣的朋友，可以在下面留言，我会再说一些我还能记得的题目)。对了,还有就是《导游法律知识与道德修养》考试中，在考本年的1-10月份的重大时事占5%-10%。重大事件可能太多了,更何况你也不知道那些是重大的,不知怎么看,但也不能绝对的放弃,你若有可能每天看看晚间新闻或手机报,可不要像我,问到第三任澳门特别行政区行政长官是谁都要想半天,还带蒙且没蒙对。

口试中应该怎么做呢，也是和笔试一样，一定要看书，对每一个景点都要看，当然景点的内容你可以不用背，但一定要记住一些值得注意的地方，关键来了，你怎么知道那些是值得注意的呢，所以，你要把每个景点的内容看几遍。因为在最后的口试中，会随机抽取小景点的问题，你不一定要记得很清楚，换句话说，你不一定回答得很完全，但绝对不能一点也不知道。

关于导游词，你不用准备太多，真的，大概4-5分钟左右就够了，你说一下那个景点的概况也就行了，因为老师会提醒你的，时间不够了，你还要回答你抽到的景点问题，(当然到时，你会看到一个屏幕，那里也有提示)。所有的抽题环节相对还是比较公平的，你要考那个景区，是你自己在电脑旁抽取的，你要回答的景点问题，是自己随机抽取的卡片，你要回答的导游服务规范与特殊问题处理及应变能力，也是自己随机抽取的卡片，这两个考试不在一个地方，中间由老师安排调节，会有足够时间。

总之一句话，就是一定要看书，想投点机，取个巧，还真不行，还有就是不要紧张，考场的老师都很随和的，会问你还有什么需要补充，你可以补充，但真想不起补充什么就说没有了。好了，最后，若你想成为一个合格的导游的话，一定要热爱这个职业，因为当你对它了解的越多，你会发现，你知道的越少，随时会产生一定的恐怖担心自己会不会考不上，所以一定要对它热爱，即使你只热爱旅游，并不喜欢带团，或用它去赚钱，但你一定要有信心，多看几遍书，你绝对没有问题，相信我，当然更重要的相信你自己。

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第6篇

导游对外应积极宣传自己供职的企业，而不是故意或者无意的丑化和牢骚不断;应保护本企业的商业机密;节约本企业的物品，而不是故意浪费或者对浪费行为熟视无睹;在带好旅游团的同时，还要努力学习，善于观察思考，了解旅游业的发展趋势，把外地(国外)的好的旅游工作经验、旅游者对旅游产品的需求和感受反馈给自己供职的旅行社，自觉为企业营造品牌，为旅行社的业务扩展排忧解难，为当地旅游业的发展进言献策，

对游客

要努力做好本职工作，为游客服务，讲信誉，重责任，对违反导游职业道德的坏现象，要敢于斗争。对于那些教育和鞭策了自己的游客，不能记恨，要更加注意服务中的每一个细节，把工作做好。为游客提供接待服务要不讲条件，想游客之所想，急游客之所急。对自己的敬业精神和工作要求，应力争做到善之为善、精益求精。在讲解时不要情绪化，要嘴上有德，不要信口开河。要按照规定为游客提供服务，做法律和纪律允许做的事情，抵御住各种物质和精神的诱惑，加强自己的法治意识。遇到一些总有理、认死理、不讲理，甚至讲歪理的游客时，导游员不要据理力争，应站在道理上，行于感情中，正确从容应对，以确保团队顺利运行。

要善待每一位游客，把他们当成自己的兄弟姐妹，重乡情、重人情，关怀备至，体贴入微。尽量避免旅游事故的发生，把可能给游客和旅游企业带来的损失和影响减少到最低程度，争取使事态向好的方向转变。

对导游工作

要干一行，爱一行，

导游服务工作应始终如一，不讲条件。

要加强学习，丰富自己的知识储备，对游客提出的种种问题，自己懂的要讲好，不懂的不能应付，要抓紧时间学习，丰富提高，还要善于汲取经验教训。要做到虽然成百上千次地讲解同一个景点，却依然一丝不苟。

遇到问题时，不能抱怨，更不能推卸责任，要把及时、有效地解决问题始终放在第一位。要把自己对乡土的爱自觉地融入导游工作中去，善于依托和挖掘乡土旅游资源，把本地最美好、最有特色的景物展示给旅游者。

导游不但要在工作中遵纪守法，还要在涉及原则的具体问题面前敢于发表和坚持自己的正确意见，不能怕敢为天下先。

要善于运用正确的方式来求得合法收入，正所谓“君子爱财，取之有道”。

对国家和社会

导游要坚持宾客至上、工作至上、社会责任至上、国家利益至上。在处理工作问题的时候，要自觉想到国家、企业和游客的利益，想到自己肩上的责任，不能因私废公

〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第7篇

以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。

〔1〕考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。

〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍(一天的时间)，然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高，

备考资料

〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。

〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢;你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

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〖导游资格经验〗考生导游资格考试经验 第8篇

一、导游资格考试制度存在的问题

随着中国旅游市场的蓬勃发展、旅游者素质的提高, 现行导游资格考试制度的弊端日益显现, 这对于导游人才的选拔乃至旅游业的健康发展无疑会产生严重的负面影响。其存在的问题主要表现在以下几个方面:

1. 资格考试门槛过低。

1999年起实施的《导游人员管理条例》第3条规定, “国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历, 身体健康, 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民, 可以参加导游人员资格考试;经考试合格的, 由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。”在高中教育几乎已经普及的今天, 对参加导游资格考试的考生学历要求是高中以及中专以上学历, 这使得导游员选拔考试变成几乎没有学历限制的考试。门槛的降低, 使得各种年龄、各种学历、各种层次的人员都可以参加导游考试。年龄最小的考生18岁, 最大的达73岁;学历最低的是高中, 最高的是硕士;行业跨度大, 工商各界、研究所、高校、公务员均有人报名。报考人数激增导致导游队伍扩张、导游行业竞争激烈。据统计, 全国共有70多万人通过了导游资格考试, 有53万人拿到了导游证。另一方面, 在现行的导游资格考试制度下, 不论是大学生还是中专生, 最后进入旅游行业的凭证都是导游资格证。这严重地打击了高校旅游专业大学生的学习积极性。在这项考试制度面前, 扎实的学术功底与广博的知识积累无法得以体现。这就造成了许多大学的旅游专业学生尤其是本科生的学习积极性不高, 本科招生也呈现下滑的趋势。而在面临就业选择时, 部分毕业生选择了转行, 而相当一部分学生也只是暂时留在业内, 伺机跳槽。而这项陈旧的考试制度所造成的不公平, 也排斥了许多高素质、高学历人才进入旅游行业, 导游员队伍整体水平也因此无法得到较大的改善。

2. 考试教材缺乏深度。

一名合格的导游员应该具有非常宽广的知识面, 了解历史、地理、宗教、民族、民俗风情、风物特产、园林建筑、文学艺术等多方面的知识, 熟悉各著名景区、景点的自然文化历史背景, 并善于将风景名胜与历史典故、文学名著、名人逸事等有机联系在一起。而且要具备娴熟的导游讲解技能, 语言生动、文明, 具有感染力和亲和力。然而从各地的导游资格考试教材来看, 体现这方面能力的导游基础知识部分尽管涉及内容较广, 但往往缺乏深度。这使得考生只是死记硬背, 应付考试, 对于今后的导游讲解工作意义不大。另外, 教材频繁更换, 部分存在内容结构不尽合理、表述欠科学甚至错别字过多的问题。导游资格考试的指定教材是教师进行考前辅导、学生进行考前复习的依据, 又是考试命题和评分的依据, 同时也是将来导游讲解的依据, 应具有不容质疑的权威性。但是, 教材出现的上述诸多问题使其权威性大打折扣, 也使辅导教师和广大考生无所适从。

3. 考试内容过于简单。

导游资格考试相对于社会上其他行业准入考试的专业化程度明显偏低。在中国各省市组织的导游资格考试中, 所规定的考试科目除现场导游外, 笔试科目主要有:《导游基础知识》、《导游业务知识》和《旅游政策法规》。尽管考试内容涉及面很宽, 但浅显易懂, 缺乏深度。而各省市旅游局指定或推荐教材的做法, 则进一步降低了考试难度。导游资格考试题型基本都是以单选题、多选题和判断题为主, 缺少主观性题目。题型的固定使得考生只为应付考试而背诵考点, 完全可以通过突击复习取得资格证。但是这些拥有较强记忆力、善于应付考试、取得高分的考生在实际带团过程中却未必能表现出出色的带团能力。旅行社的主力导游应是那些综合素质较强的考生。这就反映出现行导游资格考试制度中考试内容、考题形式、选拔人才的趋向等方面存在巨大的弊端。考题形式的固定只能选拔适应应试教育的考生, 不利于选拔具有较高文化、能力、思想素质的导游人才。

4. 考试培训以应试为重点。

当前各地导游考试培训以应付考试为重点, 以考试通过率为目标。培训时教学重点在于猜题、压题和考点的讲解。考试大纲中要求掌握的部分重点讲解, 而要求熟悉和了解的部分则一带而过, 至于实用技能培训部分由于属于提高层次而不是资格考试的重点, 也不必进行深入讲解。这种以应试为重点的培训方式对真正提高导游技能不能起到积极的作用。而在以资格考试为中心的旅游教育中, 实用主义思想泛滥, 传统的应试教育模式在旅游院校大行其道。通过考试, 获取导游资格证成为许多院校办学和学生学习的最高宗旨。相当多的旅游专业在设定培养目标、编写教学大纲、设置教学课程、安排教学内容等方面, 一切以考试为中心。部分学校甚至把当地旅游局指定的考试辅导资料直接作为教材。

二、完善导游资格考试制度的对策

1. 提高导游准入门槛。

伴随着旅游的大众化, 游客的品位也在不断提高, 对导游的要求也越来越高。培养一支高素质、高学历的专业导游队伍已成为旅游市场的急需。旅游行业应提高进入的门槛, 至少应具有大专以上学历, 特别是应该鼓励旅游专业学生报考导游资格考试, 从而实现导游队伍学历层次、知识层次的整体提升。对于没有接受过正规训练, 缺乏基本职业素养的非旅游专业毕业的大学生, 应适当增加考试内容, 加试其他相关科目, 提高考试难度。但对于少量行业紧缺人才, 如小语种导游、复合型导游、专家型导游可以放宽考试限制。此外, 在考试资格上, 可做适当区分, 如高学历导游报考中高级导游所需年限可比低学历导游适当缩短。同时, 在待遇、发展空间等方面向高层次、高学历人才适当倾斜。通过适当的区别对待, 可以鼓励导游员提升自己的学历层次, 同时, 也能留住并吸引一大批高层次人才加入到导游员队伍中。报考门槛的提高, 会直接提升导游行业从业人员的素质和水平, 这对旅游业的良性发展将起到极大的推动作用。

2. 统一考试标准。

目前, 导游资格考试由各省级旅游行政管理部门 (省、自治区、直辖市旅游局) 组织实施, 试卷的命题和教材也是由各省级旅游行政管理部门组织相关单位去执行汇编, 各省级旅游局可根据本地特点, 自行命题、考试和评卷。尽管国家统一制定考试大纲, 但在试题上仍然存在很大差异, 出现地区性、时间性的标准不统一。建议建立国家级标准试题库, 题型设置应多样化, 采用计算机命题, 在考试科目的设置、考试的内容调整等方面, 要结合导游员的职业特点, 突出考生的综合素质, 为大学的旅游教育进行正确的引导。这样既统一了标准, 也避免了各省之间的不平衡, 更能体现公平公正。同时, 各地旅游局原则上应只提供考试大纲, 而不能组织编写并指定或推荐培训教材。

3. 强调对导游综合素质的考查。

一个合格的导游员, 不仅要具备基本的专业知识和服务技能, 还要有广博的知识、强健的体魄、良好的职业道德、高度的责任感、较好的组织能力和应变能力。而这些素质不是仅通过导游资格考试就可以考查出来的。考试成绩的好坏并不能说明能力的高低和综合素质的优劣。而在目前的导游资格考试制度下, 考生只要取得了资格证, 就意味着拥有了当导游的资格。这种制度忽视了对考生综合素质的考查, 造成导游队伍良莠不齐, 为以后导游服务工作的开展埋下了很多隐患。因此, 要打造一支德智体全面发展的导游员队伍, 有必要弱化导游资格考试的中心地位, 只能把它作为行业调控的指挥棒。在资格考试成绩评定时, 可以结合考生的学历背景、在校表现。通过这些方式, 可以更好地提高学生学习的积极性, 同时也可以为旅游行业储备素质高、能力强、品行好的优秀导游, 改变导游人员整体素质低下的现状。

4. 培训内容要注重实际应用。

要进一步加强和改善导游资格考试培训工作, 应改变过去应试教育的培训方式, 使培训内容更加实际, 更适应导游工作的需要, 以提高导游人员的业务素质。导游是一种实践性非常强的职业, 要具备多方面的能力。这些能力很难通过标准化试题的形式来考查。培训工作应该选择有丰富带团经验的人员, 直接传授更加实用的导游基础知识、导游服务程序。这样, 教师改变过去应试教育的培训方式, 不再只是讲解某个可能会考到的知识点, 而是直接具体就地区情况、景区情况、导游带团技能等方面把经验、技巧传授给未来的导游员。要积极探索课堂培训以外的其他培训方式, 注重培训质量和效果。同时, 鼓励各院校加强旅游学科建设, 对已设立导游专业的, 要根据市场需求, 进一步突出特色, 加快培养市场紧缺的导游人才。导游职业院校要重视素质教育, 重视对实用技能和适应能力的培养。

三、结语

导游资格考试制度在培养合格的导游人员、提高导游队伍素质方面发挥了重要作用, 是旅游行业人力资源开发和管理的重要手段。但是伴随着旅游业的发展, 中国导游资格考试机制日显落后。而导游员是旅游行业所特有的一支队伍, 是窗口行业的窗口。要强化导游队伍素质, 首先要抓入口, 不断完善导游资格考试制度, 坚持考试内容与导游从业实践的结合, 在源头选拔上坚持重基础、重能力、重职业素质, 以适应竞争和形势发展的需要。

参考文献

[1]韩玉灵.旅游法教程[M].北京:高等教育出版社, 2003.

[2]李雯, 杨志勇.现行导游资格考试制度存在的问题及思考[J].内蒙古财经学院学报, 2009, (2) :7.