《电子商务概论》实践教学模式改革总结

《电子商务概论》实践教学模式改革总结（精选11篇）

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第1篇

《电子商务概论》实践教学模式改革总结

电子商务是利用计算机技术、通信技术和网络技术来进行的商务活动。随着Internet的日益普及，电子商务的应用将越来越广泛。因此，为社会培养实用性强的电子商务专业人才也便成了高等院校的任务。由于电子商务专业较强的实践性，高等院校在培养电子商务管理和技术人才过程中，必须把理论知识的学习与商务环境的模拟实践教学相结合，才可使学生真正掌握电子商务的相关知识，培养出符合社会需求的复合型专业人才。

一、电子商务实践教学存在的问题

(一)实践教学条件无法满足教学需要。由于资金、设备等方面的原因，许多学校的电子商务课程无法安排充足的课时进行实践教学。

(二)重硬轻软的现象依然严重。即使是不少学校投资了几百万元甚至上千万元用于电子商务实验室建设，但舍得花几十万元购置一台高端服务器，却舍不得花钱买软件，没有软件的支持，电子商务实验室只能是中看不中用。

(三)电子商务实践变成了上网。由于实践课程体系不完善，实验内容和环节不具体，有些学校在进行电子商务实践时，只让学生自己去浏览网站或在网上购物。通过这种方法，学生只能看到网站的前台实现形式，对于电子商务的业务处理流程却无从得知，对电子商务后台处理等内容也无法接触。因此，不能满足电子商务实践教学的需要。

(四)电子商务实践就是编程序与建网站。还有一些学校的电子商务实践就是让学生编写程序与制作网页，或让学生凭想象构建商务网站，这样做确实能培养学生动手建网站的能力，但这不是电子商务实践的全部，毕竟电子商务专业不是计算机软件专业，编程也不是电子商务专业人才培养的目标。

二、构建电子商务概论实验教学体系

电子商务概论实践教学体系应该包括电子商务的全部实验内容，同时应遵从教学规律，根据学生已学的知识结构，循序渐进：

(一)计算机网络基本操作实验。计算机网络是电子商务实现的重要技术基础，通过实验，使学生能加深对网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体系结构，培养学生在网络环境下操作计算机的能力。

(二)网上交易模拟实践。学生可以通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实践。目前网上交易主要采用三种模式，即B2B、B2C和C2C，通过实践，要求学生掌握各种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。

(三)电子支付实践。实验内容包括网上银行服务、电子钱包管理。通过访问银行网站或使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点和主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流程等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使用流程。

(四)物流管理实践。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，电子商务交易过程中的物流必须通过物流配送体系来实现。可以通过本实践，加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程、原理及管理策略等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。

(五)网络营销实践。网络营销也是电子商务的重要组成部分。实践内容主要包括新闻组信息发布实践、网络广告模拟实践、搜索引擎实践和邮件列表实践等。通过实践，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，了解新闻组服务的安装与配置并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的特点、结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径；设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等。

(六)电子商务安全与认证实践。电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实践内容包括数字证书的使用、CA认证实践、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实践等。在数字证书实践中能够使学生了解证书的申请方法和用途、掌握证书下载、导入、导出、安装、使用的具体方法；通过CA认证实践，可以了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等；为实现电子邮件的保密性、发送者身份的真实性与信息的完整性，可以使用数字证书对邮件进行加密和数字签名实践。

(七)电子商务综合运用实践。通过在网上访问实际应用的电子商务系统，对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入地考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。具体实践内容和形式可灵活掌握，比如从某个企业的电子商务平台人手，对系统进行全面剖析，认识企业电子商务发展策略及其对电子商务发展的推动作用，了解企业电子商务系统的实施过程，树立电子商务系统运营和实施的直观概念。

三、进行电子商务概论实践资源的建设与管理

为适应培养电子商务应用型人才的需求，并满足科研与教学的需要，电子商务概论实践资源的硬件环境必须具备较高的水平，要求尽可能采用最先进的仪器设备，并具有兼容性和可扩充性，以适应不同的实践目的和业务需求。

(一)电子商务概论实践硬件环境的搭建

目前电子商务实践大都采用BS或CS模式，因此根据需要配备了一台DELL高性能专业服务器，配置双CPU、大容量内存、高速SCSI硬盘及磁盘阵列，以满足多用户并发高速访问。专门用作电子商务应用系统服务器，提供服务器端的程序运行、数据存储等服务。另外，根据需要配备36台微机作为学生使用的客户机，所有服务器和客户机使用高速网络设备如100M交换机统一组网，实现内部局域网互联和资源共享。

(二)电子商务概论实践软件的配备

实践软件可分为基础平台和应用软件两部分，其中基础平台主要安装有操作系统Windows2000server、中文Office2000、数据库开发工具SQL server、微软企业级网络及管理平台等。电子商务应用软件的配备，应满足实验教学体系的要求，为此，我们专门购买了“奥派电子商务模拟软件”，可以在模拟的开放平台上模拟电子商务中的诸多环节，包括B2B和B2C的交易、CA认证、网上结算、物流配送等实际运作过程。另外还配备了企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、人力资源管理(HRM)及物流管理、国际贸易等软件

四、电子商务概论模拟实践教学模式

在实践中，我们总结、摸索的教学模式有三个方面：

1、模拟实践软件的有效运用。这是模拟教学最基本的方法。通过这些模拟软件的运用，可以使学生巩固理论，也可以使学生了解一些最基本的操作流程，对电子商务概论实践有一个初步的认识。这些也是模拟软件所实现的基本教学目的。

高等教育培养出的电子商务人才应该是高级人才，他们应该具有电子商务系统分析与设计的能力，虽然这种能力的培养不是在朝夕之间的，可教师应该引导学生增加这方面的锻炼。鉴于此，我们在学生们运用了模拟软件后，会让他们自己去摸索软件的设计思路、分析软件的系统结构、总结软件的不足及改进意见。通过这样的过程，可以促使学生主动思维，锻炼学生综合运用所学知识解决问题的能力。

2、模拟案例教学法。近些年来，案例教学法得到了广大师生的喜爱，通过分析一些案例，可以激发学生主观能动性和创造性，提高学生分析、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例，还不能完全调动学生的学习热情，学生还处于比较被动的学的状态。为改变此种状况，我们充分利用网络资源，大胆的进行教学改革，使学生完全成为教学过程中的“主角”。

方法一：针对某一主题，让学生到互联网上找相关的案例，以及与此案例有关的信息，学生对找到的资源进行筛选、归纳，并制作成讲稿，上课时让学生走上讲台，对其找到的案例进行讲解，其他学生也可对他所讲内容进行提问，或给出一些建议。

方法二：由教师编制一个具有故事情节的案例（这种案例也可以在互联网上获得），在这样的案例中有不同的角色，比如有总经理、财务总监等；也要设置故事的情节，比如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题、应该如何去解决；然后再加上一些解决问题的方法，比如要采取什么样的管理思想才能解决问题，而这些方法就是需要学生掌握的知识。把这样的一个案例发给学生，让学生熟悉，然后组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这样的案例。

这两种方法，我们都已经在教学中应用过，效果很好，极大的激发了学生的学习热情，使学生从被动学习变为主动学习，在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。

3、模拟游戏教学法。这种方法是吸取国外一些管理学院的做法，把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏，比如麻省理工大学管理学院设计的著名的“啤酒游戏”，此游戏用来模拟销售啤酒的供应链，反应出供应链中的牛鞭效应。又比如用友的ERP沙盘，也较好的再现了生产企业的经营管理状况。学生可以在这样设计好的游戏中担当各样的角色，通过使用一些道具如沙盘让学生身临其境，学生在整个游戏中需要根据目前的状况做出决策。这种模式是一种全新的教学方式，它摆脱了传统教学的枯燥和难以理解，让学生身临其境，真实体验，提高了学习效率，同时也培养了学生的动手动脑能力，激发了学生的学习潜能。

五、电子商务概论实践教学中教师的地位与作用

传统的课堂学习和实践教学是两种不同的教学形式，需要教师很好的引导和协调，使整个教学活动成为一个有机的整体。在实践教学中，教师需要很好的控制进度，调节课堂中的气氛，引导学生的思维方式，努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。

1、理论知识的传授。在进行实践教学过程中，要传授给学生必要的理论知识。由于一些实践方法需要学生具备多方面的知识，这就需要教师充分了解学生目前的知识体系，对于学生没有接触过的领域的基础知识加以补充。这样，学生掌握了基本的理论知识，在进行实践时才会有理可循，发挥出最好的水平，取得较好的学习效果。

2、资料的充分准备。电子商务的理论一直是在发展中，电子商务教师所讲授的内容都是在不断的变化的。往往一个案例在今年适用，明年可能已不再适用。实践也是一样，需要教师不断的寻找新的资源，推陈出新。为了使每次的实践有序进行，需要教师在进行前，做好充分的资料收集和准备，并充分设想可能出现的各种状况，这样才能使得实践过程有序进行。

3、实践过程的正确引导。学生可能对所进行的实践过程充满着好奇和兴趣，也能积极主动的参与其中，作为教师，在调动了学生学习的积极性后，就应该正确的引导学生，在合适的时候把相关的理论加以提点，并对学生的做法或讲解加以点评，这样才能达到学生掌握知识的目的。

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第2篇

摘要：

摘要：《电子商务概论》是电子商务专业的基础课，是了解电子商务概念、模式及发展的入门课程。本文通过对我校电子商务专业《电子商务概论》教学现状的分析，从教学内容、教学方法及考核方式四个方面探讨教学改革措施，以期达到高职院校“技能型、应用型”人才的培养目标和满足当前社会对电子商务人才的要求。 关键词：电子商务概论，实践教学，教学改革，教学方法 作者：张芊 《电子商务概论》是我校电子商务专业的一...

摘要：《电子商务概论》是电子商务专业的基础课，是了解电子商务概念、模式及发展的入门课程。本文通过对我校电子商务专业《电子商务概论》教学现状的分析，从教学内容、教学方法及考核方式四个方面探讨教学改革措施，以期达到高职院校“技能型、应用型”人才的培养目标和满足当前社会对电子商务人才的要求。

关键词：电子商务概论，实践教学，教学改革，教学方法

作者：张芊

《电子商务概论》是我校电子商务专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本概念和知识，为电子商务专业学生后续课程的学习埋下伏笔，也为学生今后运用电子商务手段开展工作奠定基础。随着现代科学技术的发展，电子商务的技术也不断发展，因此需要教师不断调整教学内容、方式、课程体系以及教学方法来适应现代电子商务快速发展的步伐。

1、高职院校《电子商务概论》课程教学中存在的问题

目前多数高职院校在《电子商务概论》这门课程的理论教学上仍然以讲授为主，辅助少量实训，师生间缺乏有效地互动，学生缺乏学习的.兴趣和积极性，只是被动的接受知识，将很难运用所学知识独立思考、分析及解决问题。同时，教师队伍自身实践经验的欠缺，导致在技能实践环节，只能利用实验室模拟软件进行教学，学生只会按模拟软件的固定流程走，却不懂灵活应用，面对真实环境的操作无所适从，难以满足社会用人需求。

2、教学内容改革探讨

2.1、内容的选择

《电子商务概论》是电子商务专业的基础课程，所以应该体现出专业课程的基础性和专业知识内容的前沿性。整个课程的学习，既要求学生要具有一定计算机和网络知识基础，又需要对经济学、管理学等方面的知识有一定了解，但课程实际开设过程中，有良好上述知识基础的学生少之又少，无形中给学生的学习增加了困难，所以，我们可以尝试在整个课程体系结构中，添加部分计算机、网络基础知识，弥补学生相关知识基础差的不足。教师可以尝试将相关内容分块讲授，将原有分离的电子商务各知识点最大限度的利用其关联性有机的整合起来。比如可以将课程内容分为三部分：电子商务理论、电子商务技术和电子商务应用。理论部分包括概念、术语、基本框架等;技术部分包括电子商务的实现、安全技术以及支付系统建设等;应用部分包括营销管理、网上服务及供应链管理等。

2.2、教材的选用

作为高职类院校应该尽可能多选用实践性较强的高职教材。同时，并不是十一五、十二五的规划教材就是最好的，那些由本地区或本校教师参与编写的教材可能更适合本校教学使用。同时任课教师也应积极关注学科发展和业界动态，在教材之外及时补充最新的行业信息完善整个教学内容。

2.3、把教学与职业资格考试相结合

作为电子商务专业的专业学生，将来很可能从事相关方面的工作，所以教学内容的组织应围绕助理电子商务师的职业技能要求来组织教学，将职业资格考试和教学内容相融合。

3、教学方法改革探讨

通过多年《电子商务概论》课程教学实践中的尝试，作者发现以下几种教学方法比较能调动学生积极性、激发学生学习兴趣。

3.1、实践教学法

高职学生对单纯的理论讲解十分厌烦，因此采用理论教学+上机实践的教学方法，在每次理论课后，辅助一到两次相关的上机实践课，可以激发学生学习兴趣，做到理论与实践的融会贯通。

3.2、参与教学法

许多课程都存在一个普遍现象，学生在开课初期兴趣很高，但随着理论教学的深入开始厌倦。让学生参与到教学中，变被动为主动是一个保持学生兴趣和积极主动性的好方法。比如每次课后安排学生查阅和整理一些资料，在下次上课前几分钟让他们谈谈自己查阅资料后的感想，并将这种发言记作平时成绩加分项目以激发学生的主动性。

3.3、实例+讨论的教学法

现在很多教材每章都有开篇案例，且多为经典案例，但要想学生能真正吃透理论，将理论知识与实际相结合，需要任课教师选取最新的、发生在学生身边、有真实感受的实例来配合教学。可以是互联网上最近热门的事件，也可以是学生实际中遇到的各种问题。将这些实例根据授课内容，设置讨论话题，组织学生进行讨论或寻找解决方案，最后由任课教师进行总结。这种教学方法不但有利于培养学生自主分析问题和解决问题能力，还能让学生对电子商务产生浓厚的兴趣。

4、考核方法改革探讨

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第3篇

一、考试方式分析

《电子商务概论》是电子商务专业的一门入门课程，其包括电子商务商业模式、电子商务安全、网络银行与支付、物流、网络营销多方面内容，也是实践性很强的一门课程。我们希望通过学习这门课开启学生学习电子商务的兴趣，为后续学习专业课程作铺垫。该课程以往采用的考试方式有闭卷、开卷、课程论文，下文围绕这三种考试方式作分析。

（一）闭卷考试方式分析

该方式优点是：第一，大量考题都是客观题，教师在评分时容易做到比较客观、公正，能够给出一个具体的分数;第二，教师容易批改试卷，考生答题结果易于判定;第三，教师批改试卷的工作量也较小。弊端是：第一，闭卷考试往往只能考查考生对知识的记忆能力，并不能有效地考查考生运用知识的能力;第二，这种考试方式容易造成许多考生在考前临时抱佛脚，也能考出好成绩，如此不能有效地考查考生对知识的掌握程度。

因此，闭卷考试特别是以客观题为主的闭卷考试，不利于考生将所学知识融会贯通，不利于提高考生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

（二）开卷考试方式分析

开卷考试其题型往往比较单一，内容也较简单，一般以若干道论述题为主。开卷考试最大的优点在于可以考查考生对知识的理解程度和应用知识的能力。弊端是：第一，目前的情况这类考试仍然是以知识的考查为重点，考试内容主要围绕教师授课的内容，因此对于开卷考试，只要坚持听课，记好笔记，就能轻松应付;第二，一般情况下，考生事先知道开卷考试，往往不会主动认真复习所学课程内容，因此达不到真正意义上的将知识融汇贯通;第三，由于开卷考试都是以大论述题为主，因此给考试的评分带来难度，考试评分的客观性与公正性相对较差;第四，开卷考试给考试组织过程上也带来一定难度，考生之间的抄袭和作弊时有发生。

（三）课程论文考试方式分析

这种考试一般在课程结束前或结束时，由教师结合课程教学内容给出若干选题方向，考生必须搜索资料、整合资料才能做好。这种考试形式的优点是：第一，完成课题的思路有很多种，考生要结合自身的优势最大限度地发挥其创造性。第二，考生做论文的过程，实际上是科学研究的过程，是一种理解知识、运用知识、创造知识的过程，也是提高发现问题、分析问题和解决问题能力的过程。弊端是：第一，不认真的考生比较容易敷衍这样的考试，有的考生抄袭类似试题的文章，这样就达不到考试的目的，反而养成考生做假学问之恶习;第二是论文考试忽视了对考生基础知识掌握的考查;第三，论文评分的主观性比较大，评分缺乏一定的客观性和公正性。

通过分析，我们发现《电子商务概论》课程采取这三种考试和单一考试方式都不能全面、有效地考核考生，也不能达到以考促学的目的。

二、日本考试改革趋势的启发

日本从明治维新以来的教育是培养“模范型”的人才为主，忽视人的创造性才能和全面发展，到了上世纪60年代末已经暴露出明显的弊端。主要问题：第一，是培养目标上的统一性，模仿型及围绕升学考试所进行的应试教学，通过应试教学培养的模仿型人才长于记忆而短于理论思维，长于模仿而缺乏创造。第二，是课程和学制上的统一性，压制了人的个性、兴趣和能力的发展。

进入80年代，日本重视应试教学带来的弊端，着手以培养学生创造性能力为目标的教育改革。课程设置开始多元化，考试方式也趋向多元化，招生方式多元化，培养创造性人才。

考试方式有笔试、面试、小论文写作、实际操作等诸多形式。考试方式多元化的好处，第一，使考生在创新能力培养上有一个循序渐进、潜移默化、逐渐深化的积累、转化、发展的过程;第二，考试方式多元化能缓解考试的紧张心理，使考生轻松应试，考出真实水平，让老师从多方面掌握考生的能力和掌握知识的情况，进而因材施教。

三、《电子商务概论》课程考试改革

《电子商务概论》课程本身涉及计算机技术和商务方面的内容，因此我们采用多元化考试方式考核学生。我们将课程内容模块化，结合模块内容的特点，设置相应的考核方式，比如电子商务安全部分，涉及PGP软件应用、数字证书等内容，我们利用上机实践课，采用实践上机考核方式随堂考核;网络营销部分，我们采用撰写营销方案的形式考核学生。如此，本课程考试方式做到分阶段化、考试方式多元化，采用的考试方式有实操、小论文、做作品。

这种考核方式的优点是：第一，分阶段考核，提高了学生对课程的关注度，学生对课程投入的精力增加;第二，结合内容模块特点，采用适合的考核方式考核，能有效地缓解学生的考试压力，让学生考出真实水平;第三，多种形式结合考核，能有效地培养学生的动手能力、实践能力和思维能力;第四，老师能及时发现学生学习中存在的问题，及时解决问题，从而提高教学效益。弊端是：老师批卷工作量大，相对课程论文的批改量而言，这种考试方式使老师的工作量多了两倍。

四、结语

提高教学质量，改革教学内容和方式是一个永恒的话题，而考试方式的改革是教学改革的重要一部分。我们应该跟随社会需求的变化更新教学内容，结合教学新内容和学生个性的变化，不断改革和完善考试方式，提高教学质量。我们在09级电子商务专业的《电子商务概论》课程的教学过程中进行考试方式的改革，取消期末考试，采用内容分模块，根据内容特点，采用合适的考试方式考核学生，实践证明考试方式的改革取得了一定的成效，学生学习的积极性、操作技能、分析问题和解决问题能力都得到了不同程度的提高。

参考文献

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第4篇

摘要：《电子商务概论》是高职电子商务专业的专业基础课，是从总体上介绍电子商务专业知识的先导性课程。该课程提纲挈领地介绍电子商务的基础理论、支撑技术和主要应用，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。学好该课程对于学生深入理解网络经济与市场营销，更好的利用互联网从事交易、营销和管理活动具有重要的积极意义。

关键词：高职 电子商务概论 课程改革

1 对该课程的认识

《电子商务概论》的课程目标是：让学生认识和了解电子商务的基本知识、理论和法规；理解和掌握电子商务基本技术原理和实现过程；全面和重点了解电子商务在现代企业的应用状况及面临的主要问题。从知识、技能和综合素质的锻炼上把学生引入电子商务专业殿堂。

该课程的内容一般分为三部分。第一部分，电子商务基础理论。主要介绍电子商务的定义、实质和特点、产生、现状与前景、电子商务对社会的影响和存在的问题、电子商务的类型及行业构成、电子商务法律环境。第二部分，电子商务技术基础。包括EDI技术、网络技术、数据库技术、安全技术和电子支付技术。第三部分，电子商务应用和法律环境。主要包括网上零售、网络营销、电子商务与现代物流、网络银行及电子政务。

该课程的先修课程一般包括计算计网络原理、计算机应用基础、市场营销、管理学原理等。虽然一般的院校都在新生入校之后进行专业教育，但由于学生欠缺必要的基础知识，对大学教育和专业没有直接的认识，所以一般情况下学生对专业培养目标并不清楚，而该课程实际上除了要求学生掌握基本的课程理论之外，更重要的任务是建立学生的专业认识、培养学生的专业习惯。

2 课程教学过程中存在的问题

如前所述，该课程涉及到管理、商务、和计算机网络三个方面的知识。电子商务是一种依托网络技术发展起来的商务应用。随着技术的发展，电子商务的实践应用也是日新月异，这就为电子商务的教学与研究工作提出了新的挑战。因此，对该课程的教学也应该不断地探索，从而更好地满足社会的需要。结合这几年的的教学实践，笔者发现目前教学中还存在不少问题。

2.1 课程设置难度大。电子商务是一个复合型的专业，至少涉及到管理、商务、和计算机网络三个方面的知识。目前各高职院校电子商务专业的课程体系仍然参照本科电子商务专业的课程体系。但由于高职教育实施的2+1模式，导致专业教学课时明显减少，使该课程的开设时间和方式很难确定。比如放到第二学期开始，学生必须在第一学期学习所有的先修课程，但高职院校除了满足职业教育的要求之外，还应该考虑到学生的可持续发展，第一学期一般主要开设基础文化课程，使学生学习负担过重。但如果放到第三学期，将会影响大量的专业技能课程的开设。课程设置不合理将会导致专业人才培养方案的课程衔接不好，缺乏连续性和科学性，从而直接影响电子商务专业人才培养的质量。

2.2 教学内容欠规范。首先表现为教学内容难以取舍。由于该课程涉及内容广泛，大部分教师采取面面俱到的套路，对课程涉及的大量内容的讲授都是泛泛而谈，蜻蜓点水，而对电子商务的核心问题不够突出，学生听得一头雾水，导致学生觉得电子商务专业太抽象，太空洞，听了一学期的课也不知道电子商务是干什么的，这就与教师在讲授过程中不敢取舍内容有关。其次，该专业的任课教师大多是从计算机或者管理类学科转行过来的，自身缺乏对电子商务的深刻认识。在授课过程中较少注意相关知识的渗透，加之缺乏电子商务行业的参与和指导，导致教学实施过程比较随意，不能很好的贯彻专业优势和培养要求。

2.3 优秀教辅材料少。目前电子商务概论的教材不断涌现，品种达数百种，内容体系各异，但这些教材大多没有很好地将商务和网络信息技术有机结合。教材内容只是对相关专业知识的简单罗列，仅仅重视课程内容的复合型，忽略了更为重要的融合性。教材内容相对陈旧，甚至有一些教材只是对国外电子商务教材的翻译，不能适应

学生学习的要求。而且极易造成教师讲授时面面俱到的现象，使学生对该课程甚至是电子商务专业丧失信心。

2.4 实践教学较薄弱。电子商务的本质是新兴技术在商务领域的应用。脱离了“应用”，该专业将无异于传统的计算机专业或工商管理等专业。该课程涉及到大量抽象的概念，教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践的结合。学生只是听到一些概念性的知识，虽然也使用过相应的模拟软件来熟悉电子商务的操作流程，但学生还不能完全独立进行操作，还没有把所学到知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作能力的锻炼。

此外，该课程的教学方式也有待于进一步改进。由于电子商务实践的快速发展，出现了很多新的商务应用和经营形态，教师应该充分利用各种信息尤其是网络媒体扩充教学内容，多引进多媒体教学和案例教学，引导学生通过自己查阅资料，多观察多思考，巩固所学知识。

3 实施教学改革，提高教学质量

根据以上出现的这些问题，笔者对《电子商务概论》课程的教学内容、教学方式、教学手段及考试方式等进行了改革，并取得了一定的效果。

3.1 课程体系改革。课程体系次改革就牵涉道人才培养方案的改革。首先要根据社会需求和专业特点来建设电子商务专业，确定具有学校特色的人才培养方案。以往的课程通常采用整学期这样的方式开设。电子商务概论的先修课程如果全部放到第一学期就会造成学生周课时过重。根据高职人才需要进行的层次，理论做到“必须、够用”即可，这样以来，就可以一定程度上压缩某些课程的课堂教学课时，适当扩充课外资料查阅和调研的时间。比如管理学基础和市场营销学这两门先修课程就可以各占半学期进行理论教学。从而保证高职电子商务概论课程的开设时间放在第二学期，为第二学年专业技能课程的学习留够充足的时间。

3.2 考试方式改革。改变课程的开设方式会带来一系列问题，比如教师、教师是否够用等。其中有一个很重要的问题是考核方式的变化。以往的课程考核方式主要采用闭卷笔试的方式进行，这种方式并不能完全说明学生对该课程的掌握程度，而且半学期的开设方式将会使考试变得更加频繁分散。所以我们可以根据该课程的课程性质及教学特点，灵活选择考试形式，注重学生平时的学习与参与，实施过程考核。可以通过课堂专题讨论、实践总结报告、论文答辩、自行设计网页等形式对学生进行考核。为配合双证书教学，学生也可以将电子商务员或者助理电子商务师的考试成绩作为课程考核成绩。这样不仅提高了学生平时课堂参与的积极性，而且真正让学生对行业的某个领域有更深的思考和研究，使他们的动手能力和实际操作能力得到较大的提高，更重要的是让他们发现行业新机会、明确自己的专业就业情况，从而使以后的学习更具有针对性。

3.3 教学内容改革。电子商务教学第一线的教师应该从专业培养目标出发而不是自身学习背景出发选择课程教学内容。应该结合自己的教学经验和高职教育的特点，多从网络上找资源，结合当前电子商务的实际应用，编写适合于高职学生特点的更加强调应用性的教材或者讲义，并应结合学校特色在某些领域进行拓展和深挖，突出内容的实用性和前瞻性。比如结合西安将要建设西部最大的物流信息港这一有利条件，突出电子商务物流管理的内容。结合金融危机和就业压力大的现实，教给学生网上自主创业的途径。并应该注重与电子商务职业资格证书教学内容的一致性。根据笔者的经验，认真学习该课程的学生在学习结束之后，大多不需要经过专门的考试培训就可以拿到助理电子商务师的职业资格证书。

3.4 教学方式改革。电子商务概论课程三分之二理论、三分之一实践进行学时分配。以前我们是一半理论一半实践的分配方法。看起来强调了高职实践性的特点，但时候发现效果并不满意。电子商务是一种新的商业形态，电子商务人才培养需要学生创新意识的提高，鼓励学生创新。而电子商务概论是该专业第一门专业基础课程，学生对电子商务缺乏必要的认识，老师应该多培养学生的电子商务意识，让学生了解电子商务都可以被企业怎么使用、可以给企业带来什么效益。通过内容丰富的课堂多媒体案例教学、小组讨论与辩论、企业便携式网站课堂展示等现代教学方法和手段的灵活应用，为师生提供宽松、广泛的交流和互动平台，引导学生分析电子商务案例，从而增强学生的学习兴趣，深刻理解电子商务给社会带来的改变，进而确定自己的可能的就业方向。

3.5 实践教学改革。以往电子商务概论课程的改革主要是通过模拟教学软件进行的，但软件的程序性恰巧违背了电子商务经营环境的开放性。所以我们根据该课程的特点和教学需要，拓展实践教学环境，注重利用现实的网络平台，坚持让学生到社会实践中去认识、学习知识。通过DIY装机、设置宿舍局域网络、网上购物与拍卖、自建博客空间、网站淘宝免费开店等方式，建立学生的感性认识，并要求学生每次实践结束时必须提交实践报告，之后通过课堂讨论谈自己的收获与发现的问题，教师进行点评，并积极引导学生参与自己感兴趣的科研项目，辅助教师完成一些研究工作，培养他们分析实际问题的能力以及团结协作的团队意识。

4 结束语

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第5篇

侯萍

[摘要]本文结合本院《电子商务概论》课程的教学现状及自己的教学经验，提出了一些《电子商务概论》课程的教学方法，并应用于实际，取得了良好的效果。

[关键词]电子商务概论教学方法探索

《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业基础课程，也是一门综合性、交叉性．边缘性课程，通过该课程的学习为后续专业课程打基础。该课程教学质量的高低．不仅关系到学生对电子商务专业的理解与把握、后续专业课程的学习效果．也直接影响到学生毕业后从事电子商务分析．运作、管理等实践工作的能力。所以对于《电子商务概论》教学改革的研究对于电子商务人才培养及电子商务专业建设都有深远的意义。

一、目前我院存在的问题

我院除了对电子商务专业同学开设了《电子商务概论》课程外，对市场营销、信息管理与信息系统等专业也都开设了这门课程。目前《电子商务概论》的教学方式是以教师为中心，是一种灌输式的教学方法，学生只是被动的接受知识，缺乏学习的兴趣和积极性。如果用这种方式来继续培养，那么学生只会死记书本上的理论，而很少能做到独立思考、分析及解决问题。为了改变这样的现状．《电子商务概论》课程教学方法改革势在必行。

二、针对不同的教学内容采取不同的教学方法

《电子商务概论》课程涉及的内容比较多．基本上涵盖了电子商务的各个领域．对于电子商务专业，我们主要根据教学大纲和电子商务师考核要求．系统、全面．详细地讲解电子商务各章的内容。根据各章节的特点．采取不同的教学方法。主要有如下几个方法：

1．案例教学法。贯穿于《电子商务概论》学习的始终，各个章节几乎均用到此方法。比较典型的就是第一章电子商务概述的学习，第一章的教学目的是使同学们对电子商务产生兴趣，了解什么是电子商务，很多同学都认为电子商务就是网上购物，这显然是错误的，广义电商务还包括网上证券，网上报关，远程教育，远程医疗等等。通过第～章的学习使他们对电子商务有一个全新的认识。在第一章的学习中，可以举一些知名的电子商务案例，如淘宝，ebay易趣，还可以介绍一些电子商务的传奇人物，如马云，等等。除了举典型的知名的例子外，最好再举一些本地的例子，使同学们有亲切感。如”西祠胡同”里的“败家MM集中营”讨论版，同学们经常登陆这个版，这个版就是典型的二手交易区，好多年轻人都在这里面进行买卖交易。还有的参与其中的团购。这些例子就在身边．会激起同学的学习兴趣。

2．学生参与教学。学生参与教学的目的主要是调动学生的学习积极性．变被动为主动。在《电子商务概论》课程中，每次上课的前5分钟交给同学们．让同学说一些关于电子商务最新咨讯，介绍一些关于电子商务的案例．自己从事电子商务的经历，或者对电子商务的一些想法．然后老师再进行总结．激发学生主动学习的兴趣。同学们都会精心准备这5分钟的内容，在课前查阅大量资料，手段多样，充分展示自己。有的同学介绍的电子商务师考证的一些信息，引起了其他同学的兴趣．大家讨论如何复习，做到了信息共享。我觉得这种方式值得推广．既调动了同学们的学习积极性，同时也给他们机会锻炼自己，培养能力。除了这种方式外，定期的开设一些讨论课．就一个有争议的话题．展开讨论．加深同学们对理论的理解。

3．实验教学方法。在每一次理论课后都辅助一次上机实验，这样辅助学生更好的理解相关理论。实验教学方法分为真实的实验和模拟的实验。真实的实验就是去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的讯息。通过真实实验，同学们是以访问者的身份对网上购物的流程进行了解，但是”物流配送”，”会员信息管理”等等这样的后台操作过程，就需要以管理员的身份进入系统，这个真实实验是无法满足要求的。为了使同学们对电子商务有全面的认识，我们学院购买了一套模拟的电子商务平台，学生通过模拟试验，以不同的身份进入系统，了解电子商务各个模块的功能．尤其对后台数据库的操作有了深入的了解，对模拟电子商务系统各个功能模块的开发代码进行研究，为后续的网站建设奠定了基础。这套模拟系统还配有在线考试系统，能够对学生的操作能力做一个正确的评价。

4．实地教学法。在学习电子商务与物流电子商务与供应链，这两章的时候，我们主要采取了实地教学方法，把学生带到到麦德龙，沃尔马等大型超市去参观，了解其物流过程，学生印象颇深。

5．阶段性作业。在每一章学习结束后，我都会布置一个思考题，使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，例如谈谈你对电子商务的前途的看法等等。在学习电子政务的时候，我让同学们进行社会调查，了解自己的家乡政府运行电子政务的情况。同学们对这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣．并认真完成。

三、结语

本人在实际的教学过程中充分运用了上述方法，激发了学生们的学习积极性，使同学们对电子商务概论这门课程产生了浓厚的兴趣．为后续专业课程的学习奠定了基础。参考文献：

[1]国家劳动和社会保障部． 电子商务师国家职业标准(试行)

[2]李鼎杨玲：电子商务基础(第三版)[M]．北京：首都经济贸易大学出版社，2005

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第6篇

非化工类专业化工概论教学的改革与实践

根据化工概论课程的教学特点和非化工类专业学生化学化工基础知识比较薄弱的现状,本文在教学内容、教学方法和手段等方面进行了有益的.改革.实践结果表明,增强了学生对该课程的兴趣,拓宽了学生的知识面,教学质量得到了提高.

作 者：李庆祥 LI Qing-xiang  作者单位：武汉工程大学,湖北,武汉,430073 刊 名：理工高教研究 英文刊名：JOURNAL OF HIGHER EDUCATION IN SCIENCE & TECHNOLOGY 年，卷(期)： 25(5) 分类号：G 关键词：非化工类专业   化工概论   教学改革   实践  

旅游学概论教学改革总结 第7篇

旅游教研室吕芳

《旅游学概论》是旅游管理专业学科基础课之一，让学生了解和掌握旅游学的理论体系、思想方法、调研方法、趋势预测、内容体系等知识，是一门理论性较强的课程，针对旅游学科以及本课程的特点，在教学活动中不断思考和探索，以下是我的教学体会和思考：教学研究框架

根据本课程的教学特点，在教学实践探索中提出适合《旅游学概论》的教学理念、教学模式、教学内容和教学形式等。使学生真正学到既懂理论又会实践的教学目的。总结出以下教学研究框架体系：教学实践探索

2.1教学理念：“传播知识、享受快乐”。

诠释：充分激发学生兴趣，调动学生主观能动性，创造轻松和愉悦的课堂气氛，更好地吸收和理解课程知识。

2.2教学模式：“教师主讲、学生参与”。

诠释：坚持教与学的互动和配合，教师好的引导和课堂师生互动。现在学生都很有思想和个性，老师搭建好舞台，使学生也成为你调动舞台的重要成员，充分发挥他们的才智，这就需要老师有一个非常好的学期课程设置（课程策划）和每次课的课程设置，在这方面与其说教师是一个好的讲解者，还不如说教师是一个好的策划师，一个好的策划和课程设置，就等于这门课程成功了一半。提前告知本课程的学期安排，特别是学生实践环节和参与环节，让他们有充分的实践和时间来准备好这次活动，可以采取一些评选方法，充分调动他们的参与积极性，以便达到更好的参与效果。

2.3教学内容：

（1）系统性教学

依靠成果丰富的教学体系和实践优势，及时把最新的科研和实践成果融入课堂教学

中，激发学生学习兴趣。例如，在讲解旅游资源时，涉及非物质性旅游资源讲解时，举例“徐霞客故居”的规划就是利用文化吸引，“珠三角旅游发展动力”强调其经济吸引和驱动等，通过丰富的案例和实践解释每一句理论和内涵，使学生感受到所有的理论都是有现实的实践来解释和支撑的，这样既达到理解简单，又能够记忆深刻。

（2）热点性教学

旅游学科最大的特点之一是与生活关系的密切。在教学中精选主体内容，以大家关心的热点问题和熟悉的区域为话题，及时引入报刊杂志及网上最新旅游和社会发展动态，探讨旅游科学的新知，介绍旅游在人们生活中的作用和影响，激发求知欲望和学习热情。如在讲解理论时会让学生思考“谈谈旅游景区涨价**利与弊并分析其原因”；“旅游开发对农村社区的影响”；“香港迪斯尼对内陆主题公园的影响”等等。

（3）实践性教学

在整个课程体系设置中安排好实践环节，成为学生参与教学活动的主线，寓教寓乐，贯彻“在快乐中接受知识”。比如我在安排旅游调研时，就提前安排好教学实习环节“唐山旅行社调研”，让同学深入现场，实地调研，现场讲解，圆桌研讨，最后在课堂讲解时就非常生动，达到理论到实践再回到理论的良好循环，这样才会更好提高学生分析问题、思考问题、解决问题能力，培养团队合作精神，达到提高学生自身素质的目的。

（4）活动性教学

在教学活动可以适当策划些激励学生活动，以达到更好效果。我在这门课程中就有一个活动，评选“旅游策划师”和“最佳团队”活动，并颁发鼓励性的证书。活动成功在于有好的策划活动和给学生有充分的准备时间以及好的激励机制等。

2.4 教学形式

（1）运用现代化教学手段，把好的讲课内容用清晰和精美的ppt展示出来。有一个形象比喻：“内容就像一个人的思想，ppt就像一个人的语言”，好的讲课内容固然非常重要，但一个好的表达和交流形式也同样不可小视，因为会起到一个锦上添花的效果，使教学更精彩。

（2）我清醒地认识到：讲课不是作学术报告，在授课的大部分时间，主讲教师站在学生前或中间，与学生“零距离”，便于师生交流，学生注意力很集中。这种“零距离”的“教”与“学”的交流，从学生的眼神中了解学生的内心世界，随时调节和控制好课程的气氛和节奏，千万不要仅仅是知识的简单传播者，而不是有艺术的知识传播者，这两者的效果差别非常之大。

2.5 反馈机制

检验你劳动成果的重要途径就是你培养的产品（学生）的反响如何？所以要在教学过程中不时地和学生交流，不要过分根据自己的教学内容和课程安排不顾学生的实际坚持如一，其实通过交流后，你会发现有一些好的建议的确对整个课程的教学会取得很好的效果，同时也是不断提高自己教学的重要途径。交流的方式很多，上课中或课后，通过找个别聊或e-mail等途径都可以。同时像教学活动中教师听课后提出好的建议和吸收其他教师好的教学亮点同样是不断提升自己教学水平的重要途径。因为只有好的反馈机制和接受这种反馈机制的心态，才会了解到自身的不足和改进的空间，才会成为跟上

时代的好教师。教学体会

通过近三年的教学和十多年的求学体会，成为一位好教师是我永远的追求，所以我也在不断的摸索中，以下是本人的一些粗浅看法。

3.1 与时俱进，不断创新

旅游学科的最大特点之一是紧跟时代，所以在教学内容中案例的选择要不断更新，与时俱进；同时在教学方法和教学形式上要不断追求创新，根据自己课程特点，采用最适合的教学模式，千万不要一成不变，也不要一味模拟别人的上课模式，要不断摸索，不断总结，寻找最适合课程和自身的教学模式。

3.2 好的课程设置和有序的计划安排

“好的开始等于成功一半”，这在教学安排中同样重要，第一次课程安排非常重要，主要告知课程计划和重要环节安排，让学生了解课程特点和计划，使学生在未来的课程中做到心中有数，有的放矢，给学生有充分的时间准备和预习。

3.3强调以学生为本，培养学生思维能力

教学如何培养创新性人才？我认为：教学中除了讲授基本理论和知识外，还应注重培养学生的思考问题和解决问题的能力。除了在课堂上讲解规划与开发的概念体系、思想方法、新理论、调研方法、内容体系和技术路线外，我还进行开放式教学：室外教学、圆桌研讨、策划与设计实践（学生竞标方案）。后两个层次的教学内容使学生有独立分析、解决问题的机会，以培养创新意识和创新能力，培养团队合作精神，激发了他们学习兴趣。同时，激发和引导学生参加科学研究，发表研究论文，培养他们初步的研究能力。

3.4 准备充分，信心上课

上课的信心是建立在你备课是否充分的基础上的，我个人感受到：如果备课非常充分并且内容非常精彩，上课是件很高兴也是很兴奋的事情，否则，即使曾经上过的课，如果没有好的准备，上课的感觉也很没有成就感，我想效果一定不会太好，因为一趟课下来，你如果感觉不太满意，那肯定学生也会不太满意，但反过来，你感觉满意，学生也不一定满意。所以，我认为，要想上课达到好的效果，第一，你要准备充分，很有信心的走上讲台；第二，你的授课内容和讲课方式是否考虑到学生的接受和理解等方面的情况，只有教与学的双方都达到满意，这才是成功的教学。

3.5 跳出山界外，讲课在有意和无意之间

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第8篇

我国高校电子商务教育起步较晚, 教育部在2000年批准浙江大学、西安交通大学等13所院校开设电子商务专业, 目前众多院校在经济、管理、贸易、金融、计算机等相关专业都开设了电子商务概论课程。电子商务作为一门综合性的交叉型课程, 融合了经济、管理、营销和计算机技术四大领域的内容, 并涉及通讯、信息技术、物流等相关领域, 是一门理论研究与社会实践关联非常紧密的课程, 所以, 无论是在教学内容和教学方法上都与其他的课程有较大的区别。

2 电子商务概论课程教学存在的问题

在互联网迅速普及和无线网逐步覆盖的背景下, 电子商务市场呈现出高速增长的态势。然而在电子商务快速发展的过程中, 高校在电子商务课程教学方面面临着以下几种问题。

2.1 教材陈旧, 理论课主导

由于新兴科学技术的快速发展, 电子商务模式和数据也在不断更新, 每隔几年就会有一个巨大的变化, 每年都会有一些改变, 在实际授课中, 使用的教材往往是几年前编写的, 教材中的案例、数据等相对陈旧, 新的内容没有及时更新, 而这些新的理论及数据在讲课时需要向学生补充, 导致教学中实际讲授和教材不配套, 并且需要教师在备课时从多方面收集资料, 掌握多方面理论动态及相关数据, 增加了备课负担。

在教学过程中使用的教材大多以理论为主, 涉及的案例较少, 对操作技能培养的内容基本没有, 而课程设置里无论是商务策划、网上贸易等都需要上机操作, 尽管大多数高校已经意识到这种现象, 并建立了电子商务实训室供学生模拟练习, 但是所购买的一些模拟软件更新速度较慢, 难以适应当前电子商务模拟的需求, 学生在这种虚拟的环境中进行操作, 难以切身感受到现实中电子商务的应用及变化, 很难与现实中的电子商务相结合。

2.2 教学体系不合理

电子商务概论课程主要包含电子商务模式、电子商务支付、电子商务安全、电子商务营销、电子商务物流五大模块, 课程内容所覆盖的范围非常宽泛, 而在课程讲解时, 每一章都相当于是一个独立的单元, 彼此的关联性很小, 导致学生在学习的过程中, 往往前一次课听到的是关于营销的社会科学内容, 下一次课听到的是关于计算机网络技术的自然科学内容, 接着又要学习物流的相关知识, 并且学生的文理功底不一, 在短时间内接触到大量的陌生概念, 没有办法分清楚课程的重难点, 使得电子商务课程显得过于抽象。

2.3 师资队伍不完善

由于电子商务是一门交叉型的综合性学科, 对教师的要求也应是全面复合型人才。目前, 我国高校电子商务的师资构成主要是经济学科、管理学科、计算机学科出身的教师, 在教学的过程中, 难免对某一模块的内容生疏, 很难做到每个模块都讲得全面透彻。此外, 高校教师往往与相关的企业交流合作有限, 虽然理论知识丰厚, 但缺乏一定的实践经验, 难以指导学生的实训和提高学生的操作能力。

3 教学方式改革方法

3.1 丰富教学方法, 加强实践教学

现阶段, 电子商务课程的教学方法主要有模拟情境法、案例教学法和项目教学法, 在授课时应充分结合三种方法的特长加以讲述。理论教学部分, 以学术的语言概述本章的核心内容, 以案例导入和任务设置讲述本章节的主要内容。实践教学部分, 以EC体验、同步训练、案例分析和综合训练为导向。

在理论课讲述时, 以案例探讨引入, 在案例讲解中引入理论知识点, 通过案例分析、辩论和思考过程, 真实而周知的案例更具有接受性, 使学生更能接受所学知识, 并在教学过程中设置多种教学任务, 让学生有目标有紧迫感地去学习和探索, 提高学习积极性和主动性。

在实践教学时, 初级阶段学生接受到的是模拟训练, 一个人扮演多个角色, 有卖家、买家、物流承担者等角色, 在不同的B2B、B2C和C2C模拟平台上, 完成商品交易的流程, 以熟悉和巩固理论教学中的知识点。为了让学生了解电子商务的实际运营模式, 实训时可以淘宝店铺为平台, 将学生划分成不同的小组, 不同的小组成员分工协作, 从店铺的申请开始, 完成店铺的装饰、商品的上架和下架与说明、网店的推广等一系列的运营过程, 全面提升学生实际操作能力。

3.2 推广移动设备多元化学习平台, 以赛促学/教创新化学习方式

学生日常生活已经离不开智能手机、平板电脑等移动电子设备, 4G网络、WIFI无线网络在校园内的全面覆盖, 为学习方式的多样化提供了基础设施。通过QQ、微博、微信等建设移动电子商务教学工作平台, 学生通过移动设备登录公众平台, 可随时随地来观看课程介绍、课程视频等学习资料, 充分利用碎片化的时间提升学习效果。

教师带领学生参加各种形式的电子商务大赛, 不仅可以检验学生的职业素养和实践能力, 还可以使教师获得更多的前沿知识, 并有针对性地指导学生训练, 促使教师转变教学理念。通过从理念创新到实践探索这一过程, 明显增强了学生学习的主动性和创新意识, 综合运用所学知识, 为参赛做规划、找资源、体验创业, 学生不仅学习了理论知识还学会了与实际相结合。同时, 指导教师接触到更多前沿技术和案例, 把教学内容和参赛要求相结合, 在常规教学中有侧重点地进行教学, 通过以赛促学、以赛促教的方式, 不仅激发了学生的潜能还能提升学生参与度和学习热情。

3.3 培养双师型教师, 建立有效的教师提升机制

电子商务专业对专任教师要求较高, 除必须具有扎实的理论知识外, 还需要较高的实际操作能力和较强的业务拓展能力, 因而, 要鼓励教师到电子商务企业学习、接受培训、参加学术会议或在企业挂职锻炼, 不断更新自己的知识体系, 进一步提升实践指导能力, 让教师走在行业前沿, 具备行业敏锐的嗅觉能力, 充分展现高校的教学特色、发挥高校教师的作用。另外, 也可从企业、其他高校引进在专业领域有一定建树的专家和学者, 作为学科带头人或者学术顾问, 定期开展专业知识讲座和实际操作指导, 创建良好的学术研究氛围和人才培养环境。

3.4 改变考核方式, 构建完善的考评体系

长期以来, 专业课程的考核一直采用笔试的考试模式, 笔试考试重点在于考核学生对于理论知识的掌握程度。就电子商务课程而言, 只采用笔试, 难以全面地反映学生的综合职业能力和解决实际问题的能力, 因而, 需要进行考试制度的改变。根据课程培养目标和要求, 在考核中着重引导学生注重学习效果而非注重考试结果, 加强过程管理, 也即是既要考核学生的专业知识, 又要考核到操作技能, 着重突出专业实践能力水平考试。具体可采取灵活多样的方式进行, 结合教学内容中学生参与课堂提问和测验的情况及学生完成教学任务的程度, 来评判学生的综合成绩。

4 结语

电子商务在迅速发展变化着, 针对电子商务的教学方法也层出不穷, 不断更新。高校老师要在变化中找到不变的理论和模式, 根据学生的情况和学校提供的硬件设施, 采取合适的教学方法及适合培养复合型电子商务人才的考试方法, 争取在高校中所有专业都开设电子商务概论课程。

摘要：电子商务概论课程是电子商务专业和经管类专业学习电子商务课程的基础性课程, 如何对电子商务课程进行有效的规划和改革, 充分展现高校的教学特色, 使高校成为培养电子商务类复合型人才的平台。该文阐述了电子商务概论课程教学中存在的问题, 进而提出改变教学方式的方法, 以期能推动电子商务类课程教学方法的改革。

关键词：电子商务概论,教学方式,改革

参考文献

[1]陈静.“电子商务概论”课程教改理念与实践探索[J].重庆第二师范学院学报, 2015 (5) :154-156.

[2]周云玲.浅析民办院校电子商务课程教改的新思路[J].湖北经济学院学报:人文社会科学版, 2015 (4) :174-175.

《电子商务概论》实践教学模式改革总结 第9篇

摘要：本文针对传统《电子商务概论》教学方式的弊端，提出了基于项目驱动教学法的教法改革。在基于项目驱动的《电子商务概论》教学中，学生通过参与一个完整项目的分析、设计乃至最后完成的过程，将理论和实践教学有机地结合起来。于是，学生在教学过程中便不再是传统教学方式压迫下的被动的接受者，而是积极的知识建构者与教学参与者。

关键词：项目驱动 教学 电子商务 改革

一、改革课堂教学方法的必要性

电子商务专业是新兴于二十一世纪的一个新型专业。随着经济全球化、贸易自由化以及社会网络化的形成，电子商务在人们的日常生活中日益具有越来越重要的地位。淘宝、阿里巴巴、京东商城等新兴网络购物平台的重要地位不可小觑，且大有取代原有传统市场的气势。

在电子商务蓬勃发展的同时，必须指出的是，即近年来电子商务专业毕业生就业率并不乐观，只有令人心碎的百分之二十。但从就业率看，似乎市场并不需要大量的电子商务人才，而事实上诸企业电子商务人才的大量短缺却向我们显示了这样一个事实，即现有的电子商务教育已与市场要求与现实应用脱节，未经改革的电子商务教育没有未来。

《电子商务概论》是电子商务专业的核心课程。在这门课程的传统教学中，很容易出现教师一板一眼授课，学生死记知识点的现象。这种教学方法是存在极大问题的。一方面，学生很难将各知识点综合起来建构成一个知识系统从而形成自己的独特解读；另一方面，各知识点在僵化记忆的同时很难应用到实践领域，进而为企业牟利，产生价值。这两个问题正是电子商务专业学生就业率难以提升的瓶颈。为此，我们主张，将项目驱动教学法贯彻到《电子商务概论》这门课程的教学中，进而以点带面，改革整个电子商务人才培养模式，为社会输送更多符合现实需求的电子商务人才。

二、基于项目驱动教学法的教法改革

项目驱动教学法是一种典型的以学生为核心的教学方式。通过这种教学方法，学生能在教师的指导下对一些现实问题进行自主地解决。这种新型教学方法能从两个角度超越传统教学方法，一方面，其核心项目源于实践，从而能解决传统教材案例老旧的缺陷。另一方面，通过对项目的解决，学生能将孤立的知识点有机地应用于实践中。

项目驱动教学法一般分为如下六个步骤。首先要精心选取确定项目任务，毕竟项目任务是这种教学方法的核心，因而其质量关系整个教学过程的成败。项目的来源主要分为两类：企业项目与创业项目。在选取企业项目时，校方可以与淘宝、阿里巴巴、腾讯拍拍等网络购物平台合作，将其可行项目引入学校；至于创业项目，则要依托有创业想法的师生，同时欢迎正在创业的学生将自己的项目回溯进教室。

在确定了能够广泛引起学生兴趣的项目后，教师要在方法上指导学生，使学生知道从何处入手进而完成既定项目，不至于手足无措。在这一环节，学生要在教师的指导下分组，每个小组最好由4—5名成员构成，各小组成员最好具有互补性。进而组织学生动手操作，尝试各种可行方案，并比较其中差异，为之后的讨论充实内容。在学生充分思考，调动各种既有能力并未项目的完成付出相当程度的努力后，教师可引导学生针对项目的进行与完成过程进行交流，从而开阔视野、扩展思路，争取能触类旁通。在交流环节，学生以小组为单位，利用多媒体将本小组针对自己项目所提出的实施方法、过程、现象、结论以及相应策略等报告给其他学生，班内学生相互提问、质疑、答辩。在与他人的交流过程中，尊重并倾听来自其他学生的不同观点和尖锐评议，从而使自己的项目企划更具现实性和科学性。通过交流，学生能够认识到项目中内涵的专业性与创新型，实现对既有专业知识的巩固与创新意识的培养与树立。最后根据学生讨论结果，教师进行适度总结，强化各个必要知识点，制定有针对性的创新方案，进而达到使后进生跟得上教学进度的目的。毕竟，没有总结就没有继承，没有继承就没有发展，没有发展就没有未来。

三、结论

通过上述对项目驱动教学法的介绍，我们可以发现，在基于项目驱动的《电子商务概论》中，学生通过参与一个完整项目的分析、设计乃至最后完成的过程，将理论和实践教学有机地结合起来。于是，学生在教学过程中便不再是传统教学方式压迫下的被动的接受者，而是积极的知识建构者与教学参与者。这种开放性、创新性的教育思想和方法，不但为克服以往的教学方法的弊端提供了可能，更对学生从整体上吸收课程的精髓，提高学生在实践工作中剖析问题、针对具体问题提出具体解决方案的能力大有裨益。

在《电子商务概论》的课堂教学过程中，可以通过对“项目驱动教学法”的应用充分调动本专业学生的学习热情与学习积极性，激发学生的创新意识，让学生在沟通交流中培养其精诚合作的重要精神，使学生观察、实践、调研、解决问题诸能力同时得到提高。并且，由于项目成果有应用于商务实践的可能性，学生的自我效能感会迅速得到提高，而这必将鼓舞他们勇于面对更艰巨的困难和挑战，鼓舞他们向更险峻的高峰冲刺。

参考文献：

[1]曾明星.电子商务专业“项目式”人才培养模式探讨[J].现代教育技术，2011（8）.

[2]桂海进，汤发俊.电子商务特色专业建设研究与实践——以无锡商业职业技术学院为例[J].职业技术教育，2009（23）.

[3]朱壮华，毕雄飞.电子商务专业人才培养模式的探索[J].山西财政税务专科学校学报，2012（8）.

[4]边云岗.应用型电子商务人才培养模式的系统思考[J].中国电子商务，2012（1）.

[5]沈晓平.面向创业训练的电子商务专业实践教学改革探讨[J].教育与职业，2009（3）.

[6]刘文静.浅谈项目教学法的应用[J].辽宁教育行政学院学报，2006（8）.

[7]罗学强，张劲珊.基于项目驱动的电子商务专业人才培养模式改革探索[J].九江职业技术学院学报，2013（2）.

[8]谭玲玲，李文华.基于项目驱动的《电子商务概论》课堂教学方法改革[J].网络财富，2013（12）.

本文为江西省高等学校省级教改课题 项目批准号：JXJG-12-22-12。

作者简介：

胡智斌（1977— ）女，江西新余人，新余学院副教授，研究方向：电子商务。

邹凤莲（1977— ）女，江西新余人，新余学院讲师，研究方向：旅游经济学。

《电子商务概论》实践考核要求 第10篇

第一部分：根据自学考试大纲，实践考试主要考核大纲中应用部分的技能，但不排除在应用中涉及到相应的理论知识。

第二部分：实践考试环境要求

软件：windows 2000 IE6.0、outlook express6.0、office xp

答题方式：用屏幕拷贝技术（简称截屏技术）将相应操作的“对话框”或“界面”保存到word文档 第三部分：实践考核知识点及内容

知识点：工具的使用（IE、OE、搜索引擎等）、信息发布、电子商务安全、网上购物内容：

1、电子邮件服务：创建帐号、创建地址簿、发送电子邮件、接收电子邮件等

2、)

（3）Google(http://)

三、信息发布：电子商务网站建设的基本知识：

1、域名申请：根据要求进行域名设计、域名申请；

2、网站方案的选择

（1）免费商店

（2）虚拟主机（主机托管）

（3）自营主机

3、网站推广：在搜索引擎注册

4、虚拟主机发布（IIS）

5、各种接入方案的选择

四、电子商务安全

1、客户机安全、服务器安全

2、数字证书的申请

五、网上购物

根据要求购买物品进行搜索，进行价格比较后，确定购物商城，完成购物申请，记录购物流程。

1、电子货币的申请（网上支付业务）

2、网上购物的全过程

电子商务概论总结 第11篇

第二章技术基础

www, web, html, http, blog, RSS.Trackback, Ajax, Tag SSL, SET CA, RSA, DES 第三章EDI EDI UN/EDIFACT, ISO/IEC, ANSI X.12 PTP, VAN, MHS XML/EDI,web-EDI, internet Mail, standard IC internet的结合 XML： 扩展标记语言 第四章 系统 Intranet, extranet IAP, ISP, ICP, ASP

：EDI与第五章流程 BPR, 3C , C2C

第六章模式 C2B，第七章战略 E-APEC B2B2C SWOT, PEST

第八章生产 ERP, SCM

第九章市场 第十章营销 4Ps, 4Cs

第十一章客户第十二章采购第十三章物流 CRM

GIS, GPS, 4PL 定理，理论，规律： 市场边际效益递减规律 市场边际效益递增规律 达维多定律 梅特卡夫定律 长尾理论 28法则 电子商务概论教案

一、本课程总体情况说明：

1、本课程的学习主线：

本教材共分十三章，本课程的重点内容：电子商务基本概念及分类；电子商务模式与电子商务战略。本课程的难点在于如何掌握电子商务的技术基础和熟悉电子商务运作的精髓。

2、考试的题型：

单项选择题：1分×20道题=20分；多项选择题：2分×5道题=10分；简 答 题：6分× 5道题=30分；论 述 题： 12分× 2道题=24分；材料题： 16分× 1道题=16分；前二种题型为客观性试题，后三种题型为主观题试题。我们精讲以这两种大题型为单位，进行精讲。

3、教学目的和成果：通过对电子商务概论考纲的分析，提炼出 考试 常考的知识点。通过精讲，提高记忆和解题的正确率。该精讲覆盖了75%以上的内容，考生认真听讲，掌握本精讲的精华部分。

二、精讲内容部分 【客观题部分】

（1）

说明：

本部分包含单选题、多选题、填空题和名词解释，以相关联的知识点为单位，进行归类汇总，短时间提高做题效率。

（2）老师的讲课进度控制在100分钟内。老师可以直接看“客观题知识点归纳”的内容，对历年考题进行说明。

考核要求：老师带着学生在理解的基础上记忆该内容，要求在课程上记住70%的内容。

第一章：电子商务概述 客观题知识点归纳：

（1）电子商务、国际组织对电子商务的定义

1.电子商务：就是应用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。

2.国际组织对电子商务的定义：

 联合国贸组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子讯息作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

（2）电子商务的特点 1.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：1）数字化；2）网络外部性。

2.由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：1）集成性；2）协调性；3）可拓展性。

3.由交易过程决定的电子商务的特点：1）普遍性；2）虚拟性；3）交互性。

4.电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：1）公平竞争；2）低成本；3）消费者的顾客价值高。

（3）达维多定律、梅特卡夫定律的含义

1.达维多定律:任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。2.梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.电子商务的主要特点 电子商务的产生原因 电子商务分类 电子商务的影响

考题预测：

1.电子商务的主要特点 2.电子商务分类 3.电子商务的影响

第二章：电子商务的技术基础 客观题知识点归纳：

（1）Web2.0代表技术；电子支付技术安全的协议（SSL、SET的含义）； 1． Web2.0的主要技术其代表技术：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 2． 国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：SSL、SET 3.SSL协议：在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操性，在安全不太高时可用。它包括：握手协议；消息加密协议。

4.SET（安全电子交易协议）是实现在开放的网络（Internet或公众多媒体网）上使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡）支付的安全事务处理协议。（2）电子支付工具（电子信用卡、电子支票、电子现金的含义）1.电子支付工具：电子信用卡（电子钱夹）；电子支票；电子现金（电子钱包）

2.电子信用卡或电子钱夹：随着技术的发展，信用卡的卡基由磁条卡发展为能够读写大量数据，更加安全可靠的智能卡。

3.电子支票：是网络银行厂用电一种电子支付工具。4.电子现金：是以电子化数字形式存在的现金货币。（3）加密技术、数字签名、CA认证的含义

1.加密技术：就是采用数学方法对原始信息进行在组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说成为毫无意义的文字，对于合法接收者经过解密可以得到原始信息。2数字签名：它是非对称机密技术的一种技术，其主要方式为报文发送方从报文文本生成一个128位的散列值，并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名；其将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方；报文接收方首先从接收到的原始报文中计算出128位散列值，接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

3.CA认证：在电子商务系统中CA是具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责位用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。主观题知识点归纳：

1.Web1.0与Web2.0区别 2.Web技术

3.电子支付工具

考题预测：

1.Web1.0与Web2.0区别 2.电子支付工具

第三章：EDI与电子商务 客观题知识点归纳:（1）EDI、EDI标准的含义、组成；UN/EDIFACT的含义、UN/EDIFACT的要素。

1.EDI（电子数据交换）是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（Internet）进行的数据传递和数据交换。2.EDI的组成：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络

3.EDI标准是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

4.UN/EDIFACT：它的主要使命是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。

5.UN/EDIFACT的三个要素：数据元；数据段；标准报文格式。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.6.EDI的特点 EDI的优势 EDI编码原则 EDI的工作方式

EDI与电子商务的关系

Internet和EDI的结合有四种方式

考题预测：

1.EDI的特点 2.EDI的工作方式

3.EDI与电子商务的关系

第四章：电子商务系统 客观题知识点归纳：

（1）系统的含义；电子商务系统的含义、构成、框架结构

1.系统：是由若干要素以一定结构形式联结构成的具体某种功能的有机整体。这个定义

包含了系统、要素、结构、功能4个概念。

2.电子商务系统：就是指利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。3.电子商务系统的构成：1)要素，它是构成电子商务系统的基本单元

2）结构，即这些要素在电子商务系统中的存在方式

4.电子商务系统框架结构：在网络技术中，框架及framework。其实就是某种应用的半 成品，就是一组组件，供你选用完成你自己的系统。

（2）电子商务主体要素、中介组织要素、网络层的含义、一般业务服务层 1.电子商务主体要素：消费者；企业；政府

2.中介组织要素：1）认证中心 2）支付中心 3）物流中心 3.网络层：指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。互联网上包括主要硬件有;给予计算机的电话设备、集线器、数字交换机、路由器、调制解调器、有线电视的机顶盒、电缆调制解调器。

4.一般业务服务层:实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.电子商务系统组成

电子商务服务商要素分类 信息发布/传输层

法律政策和技术标准对电子商务的意义

考题预测：

1.电子商务系统组成

2.电子商务服务商要素分类

3.法律政策和技术标准对电子商务的意义

第五章：电子商务流程 客观题知识点归纳：

（1）流程、业务流程、商务流程、电子商务流程的含义、电子商务的基本流程 1． 流程：实质上就是工作的详细过程和工作的具体方法。

2． 业务流程:是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。

3． 商务流程：是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。

4． 电子商务流程：就是使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程。

5． 电子商务的基本流程：1）交易前的准备 2）交易磋商

3）签订合同和办理手续 4）履行合同和索赔

（2）网络商品直销、C2C、企业流程重组的定义

1.网络商品直销：是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。

2.C2C：是消费者对消费者的电子商务，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。3.企业流程重组:是业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等放面的改善。

主观题知识点归纳：

1.电子商务的基本流程 2.电子商务的具体流程

3.网络商品直销过程可分为几个步骤

考题预测：

1.电子商务的基本流程 2.电子商务的具体流程

第六章：电子商务模式

客观题知识点归纳：

（1）模式、商务模式的含义；电子商务模式分类；

1.模式：就是从不断重复出现的事件中发现和抽象出的规律，是解决问题的经验的总结。2.商务模式：是一个整体的、系统的概念，包括许多要素。商务模式的组成部分之间必须有内在的联系，这个内在的联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用、形成一个良性的循环。

3.电子商务模式分类：1）运营模式 2）赢利模式

（2）B2B模式的细分、英式拍卖、荷兰式拍卖、长尾理论、5Cs的含义

1.B2B模式的细分：1）卖方集中模式、买房集中模式和第三方交易市场模式 2.英式拍卖：拍卖物由一个相当低的价格或保留价格开始叫价，首先出价者必须高于此价格，其他竞标者要获得得标的机会就必须喊出高于前面的出价。3.荷兰式拍卖：在拍卖进行中每一位竞标者均知道现行价格的最高标价，但是竞标的过程与英式正好相反，拍卖者的起始价格相当高，竞价过程中此价格不断的向下调整，直到有竞标者表示满意该价格而声明愿意够买为止。4.长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。

5.5Cs：接入；广告；商务；内容；社区。

主观题知识点归纳：

1.电子商务模式分类 2.电子商务模式规范 3.电子商务细分模式

考题预测：

1.电子商务模式规范 2.电子商务细分模式

第七章：电子商务战略 客观题知识点归纳:

（1）战略、电子商务战略的含义；企业电子商务战略步骤：

1.战略:是为了适应未来环境的变化，而制定的总体性和长远性的谋划或方略。2.电子商务战略：就是使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。

3.企业电子商务战略步骤：1）基础阶段 2）信息孤岛整合阶段

3）企业内部信息化 4）电子商务实施阶段

（2）SWTO分析、五力模型的要素、PEST、波士顿矩阵

1.SWTO分析：是一种分析方法，用来确定企业本身的优势、劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

2.五力模型的要素：第一：行业竞争者；第二：潜在竞争者；第三:替代品

第四：顾客 第五：供应商

3.PEST：即政治、经济、社会和技术的分析方法，这是一个外部环境进行分析的常用分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

基本要素：A)政治与法律环境，P即政治要素。B)经济环境，E即经济要素

C)社会和物质环境，S即社会要素。D)技术环境变化，T即技术要素。4.波士顿矩阵：是由美国波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，解决如何使企业的产品及其结构适合市场需求的变化，同时，解决如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，使企业在激励的竞争中获胜。

基本要素：A)市场引力：企业销售量增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低。B)企业实力：市场占有率、技术、设备、资金利用能力。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.电子商务战略的组成 电子商务战略的分类

企业电子商务战略目标应注意的问题 企业电子商务战略框架 企业电子商务战略步骤

考题预测：

1.电子商务战略的组成 2.电子商务战略的分类

3.企业电子商务战略目标应注意的问题

第八章：电子商务生产

客观题知识点归纳：

（1）数字产品的特点、大规模定制含义、电子商务时代生产模式的特点、ERP含义 1.数字产品的特点：1）可复制性 2）可比性 3）具有公共物品性质 2.大规模定制：是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。

3.电子商务时代生产模式的特点：1）创新特征 2）个性化服务特征

3）知识特征 4）文化特征

4.ERP：是对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、客户关系、销售、库存（投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并且包括相应的模式组成部分。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.电子商务产品的发展趋势 电子商务产品创新的流程 电子商务时代生产模式的特点

物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处 电子商务生产方式对企业的影响

考题预测：

1.电子商务产品创新的流程

3.物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处 4.电子商务生产方式对企业的影响

第九章：电子商务市场

客观题知识点归纳：

（1）市场结构的一般划分；进攻战略、补缺战略、个性化定价、高位定价、捆绑定价、版本定价的含义。

1.市场结构的一般划分：完全竞争；垄断；垄断竞争；寡头垄断

2.进攻战略：指的是企业首先利用某种技术创新成果开发新产品，并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者，或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部署，从而获取更大的利润。补缺战略：就是那些精心服务于市场的某些细小部分，而不是与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

4个性化定价：根据顾客的不同需求制造产品并提供相应的营销服务。

高位定价：往往适合于在产品进入成熟期前。当产品能够满足一些人的特殊需要时，可以实行高位定价。

6捆绑定价：也叫价格捆绑策略或捆绑价格策略。是指将两种或两种以上的相关产品，捆绑打包出售，并制定一个合理的价格、这种销售行为和定价方法常常出现在信息商品领域，例如微软公司将 IE与 Window 98浏览器捆绑，并以零价格附随出售。

版本定价：为克服信息产品销售的困难，网上企业在寻求排他性技术与知识产权保护的同时，可以通过版本策略提高收益。

主观题知识点归纳：

1.市场结构划分的标准

2.四种市场结构（完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断）的特征 3.电子商务市场战略

4.市场补缺战略中常见的补缺者有哪些 5.电子商务定价的特点 6.电子商务定价策略

（三）考题预测：

1.四种市场结构（完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断）的特征 2.电子商务市场战略 3.电子商务定价的特点 4.电子商务定价策略

第十章：网络营销 客观题知识点归纳：

（1）营销、网络营销、4P、营销渠道、4Cs、品牌、网络品牌、博客营销的含义

1.营销：企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。

2.网络营销：是借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活 动。3．4P：即产品、价格、（销售）地点、促销方法。4.营销渠道：是指产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径。渠道的选择可以是直销方式或中介的多层次的网上营销渠道。

5.4Cs：内容、方便、交流和定制服务、称为“4Cs”模型。6.品牌：A)品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。

B)品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。

C)品牌是企业或品牌主体一切无形资产总和的全息浓缩，而这一“浓缩”又可以以特定的“符号”来识别。

7.网络品牌：一个企业、个人或者组织在网络上建立的特定产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌。

8.博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.网上调研的方法 网络广告的种类 博客营销的优势 网络品牌营销的方法

（三）考题预测：

1.网络营销与传统营销的比较 2.网络广告的种类 3.博客营销的优势

十一章：电子商务的客户关系 客观题知识点归纳：

（1）客户关系、联系强度、数据挖掘、Web数据挖掘的含义

1.客户关系：通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对该公司更积极的偏好，留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。

2.联系强度：在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量，可以用三个指标来度量联系强度。A)链接频率，即客户隔多久访问网站

B)链接的范围，即客户有多少与企业的接触点 C)链接的深度，即顾客如何充分地使用网站

3.数据挖掘:就是从大量的、不完全的、有噪音、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

4.Web数据挖掘：是从数据挖掘的基础上发展起来的，其数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的数据集合，如WWW信息资源。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.网上消费者购买的决策过程 客户关系管理的要素 Web数据挖掘的数据来源 Web数据挖掘的类型

考题预测：

1.网上消费者购买的决策过程 2.客户关系管理的要素 3.Web数据挖掘的数据来源

十二章：电子商务采购 客观题知识点归纳：

（1）.采购、电子采购的含义 1.采购：是企业为维持运营和获取利润而从外部资源中获得原材料、零部件和半成品以及其他服务的过程。

2.电子采购：是指在互联网上完成的采购过程。

主观题知识点归纳：

1.电子商务采购的优势 2.电子商务采购的基本流程 3.电子商务采购模式

考题预测：

1.电子商务采购的优势 2.电子商务采购模式

十三章：电子商务物流 客观题知识点归纳：

（1）物流、电子商务物流的含义；电子商务物流的基本技术（条码技术、条码技术、地理信息系统、GPS技术的含义）

1.物流：以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通和保管，力求有效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制。

2.电子商务物流:是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系 统及先进的管路手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。

3.电子商务物流的基本技术：1）条码技术 2）条码技术 3）地理信息系统 4）GPS技术

4.条码技术：是在计算机的应用实践过程中产生和发展起来的一种自动识别技术

5．射频技术：的基本原理是电磁理论。射频技术的优点是不局限于视线，识别距离比光 学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造。且具有智能性。

5.地理信息系统：是多种学科交叉的产物。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

3.全球定位系统（GPS）:具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航和定位的能力，成 功地应用在测量、运输、工程等领域。（2）企业自营物流模式、第三方物流、第四方物流 1.企业自营物流模式：企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流业务，即电子

商务企业自身经营物流。

2．第三方物流：是一种完全专业化的物流模式，是指从生产到销售的整个流通过程中进 行服务的第三方。

3.第四方物流(4PL):4PL供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服 务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

主观题知识点归纳：

1.2.3.4.5.电子商务与物流的关系

电子商务物流和传统物流的相同与不同 电子商务物流的基本技术 电子商务物流模式

第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势

考题预测：

1.电子商务与物流的关系

2.电子商务物流和传统物流的相同与不同 3.第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势

【主观题部分】

 说明：

通过以下的题型分析，引导对本次考试的预测题的讲解。即包括两部分：主观题串讲和预测题讲解。老师进步控制在80分钟。

 教学成果：

通过对考纲的要点的分析，偏于考生记忆。也给我们广大考生的一个一句话就能记住大题的好方法，通过对要点的联想记忆，来提高正确和通过率。

【I】主观题知识点归纳，标红部分为预测题答案

1.电子商务的主要特点：

 由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：数字化；网络外部性。 由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：集成性；协调性；可拓展性。 由交易过程决定的电子商务的特点：普遍性；虚拟性；交互性。 电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高。

2.电子商务的产生原因：

 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 国际经济交往的客观要求。 市场竞争是催化剂

3.电子商务分类:  按照交易主体分类：A)企业与消费者之间的电子商务（B2C）

B)企业与企业之间的电子商务(B2B)C)企业与政府之间的电子商务（B2G）

 按照交易对象分类：A)有形商品电子商务 B)无形商品电子商务  按照使用网络类型分类: A)EDI商务 B)Internet（互联网）商务

C)Intranet(内联网)商务

 按照网络接入方式分类：A)网站电子商务 B）移动电子商务

C）语音电子商务

4.电子商务的影响：

 电子商务对企业的影响：A)影响企业的运作方式 B）影响企业的组织结构  电子商务对经济规律的影响：A)反映传统经济的某些规律消失或变形

B）出现反映信息经济的新的规律。 电子商务的消极影响表现： A)虚假广告 B）出售用户信息

5.Web1.0与Web2.0区别：

 生产特点：Web1.0商家把内容、信息放到网上；Web2.0消费者把内容、信息放到网上。

 内容的生产者：Web1.0商家为主；Web2.0消费者为主

 交互性：Web1.0网站对消费者为主；Web2.0消费者之间为主  技术上：Web1.0商家主导；Web2.0更强调个性化，交互性

6.Web技术：  Web1.0的主要技术：Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。

 Web2.0的主要技术其代表技术：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 7.电子支付工具：电子信用卡（电子钱夹）；电子支票；电子现金（电子钱包）8.EDI的特点：A)使用对象是不同的组织。

B)传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。

C)传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提。D)使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。

E）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。

F)EDI与传真、电子邮件区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

9.EDI的优势：A)降低成本；B)减少错误 C)减少库存 D)改善客户服务 10.EDI编码原则：A)唯一性 B)可扩充性 C)简明性 D)稳定性 E)易识别性 F)自检能力

11.EDI的工作方式:  由工作流程形成的EDI工作方式：A)生产EDI平面文件 B)翻译生产EDI标准格式

文件。C)通讯 D)EDI文件的接收和处理

 由功能模型形成的EDI工作方式:A)点对点（PTP）方式 B)增值网（VAN）方式

C)MHS方式

12.EDI与电子商务的关系：EDI是电子商务的组成部分，是企业对企业电子商务的基础；

传统的面向国际和国内贸易的大企业间的电子商务通常是以EDI方式进行的，这类贸易活动所具有的共同的特征：一是；相对稳定的贸易关系、较大的贸易量和使用较标准的贸易单证。二是；由较完善的计算机系统进行的

13.Internet和EDI的结合有四种方式：A)Internet Mail B)标准翻译 C)Web-EDI方式 D)XML/EDOI方式

14.电子商务系统组成：A)Internet信息要素 B)电子商务主体要素： C)电子商务服务商要素 C)中介组织要素 15.电子商务主体要素：消费者；企业；政府。16.电子商务服务商要素分为两类：

 是为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础。 是直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。17.中介组织结构：A)认证中心 B)支付中心 C)物流中心

18.信息发布/传输层：网上传播的内容包括文本、图片、声音、动画等但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，把它们统一看作二进制串。

消息传播工具提供了两种交流方式：一是：非格式化的数据交流

二是：格式化的数据交流。19.法律政策和技术标准对电子商务的意义

 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。

20.电子商务的基本流程：A)交易前的准备 B)交易磋商

C)签订合同和办理手续 D)履行合同和索赔

21.电子商务的具体流程：A)网络商品直销流程 B)基于第三方平台的B2B电子商务流程 C)C2C电子商务流程 22.网络商品直销过程可分为以下步骤：

 消费者在Internet上查看企业和商家的主页；

 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、规格、数量、价格；  消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票；

 企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可；

 企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；  消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。

23.电子商务模式分类：A)运营模式 B)赢利模式 24．电子商务模式规范：

 遵守国家法律法规及相关部门规章。 遵守互联网技术规范和安全规范。

 严格禁止法律法规和政策条列规定禁止的销售形式，如传销、中远期合约等。 电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务。 电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统。 知识产权  真实交易

25．电子商务细分模式：

 B2B模式的细分：A)卖方集中模式

B)买方集中模式

C)网上/第三方交易市场模式

 B2C模式的细分：A)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。

B)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。

C)为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。 C2B模式的细分：A)团购模式 B)个性化

 门户网站的细分：A)水平门户 B)垂直门户 C)附属门户

 网络拍卖的细分：A)英式拍卖 B)荷兰式拍卖 C)第一价位秘密竞标

D)第二价位秘密竞标 E)反拍卖（标价求购）

26.电子商务战略的组成：

 从时间即纵向考察：电子商务战略表现为一个过程，一般可划分为：

A)战略提出 B)战略的形成 C)战略的实施 D)战略的评估  从空间即横向考察：表现为不同构成要素的有机组合：

A)战略目的。是战略行动所达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。

B)战略方针。是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。

C)战略力量。是战略的物质基础和支柱。27．电子商务战略的分类：

 按主体划分：A)政府 B)组织 C）企业

 按行业划分：A)最上面的层次是全行业的电子商务战略，由政府主管部门或行业

协会制定的，如零售业电子商务战略；

B)中间层是大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络业电子商务战略。

C)最底层是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电

子商务战略。

 按性质划分：电子商务竞争战略：A)抢占快车道战略 B)人才风险战略

C)另辟蹊径战略

电子商务合作战略： 28.企业电子商务战略目标应注意的问题：

 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。 应基于全球化经济考虑系统需求。

 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。 重视电子商务系统的价值衡量。 建立责任控制体系。

29.企业电子商务战略框架：A)电子商务技术战略 B)市场战略 C)网络营销战略

D)网络广告战略 E)电子商务物流战略 F)电子商务产品战

略 G)电子商务安全战略 D)电子商务人才战略

30.企业电子商务战略步骤：A)基础阶段 B)信息孤岛整合阶段 C)企业内部信息化阶段 D)电子商务实施阶段

31.数字产品的特别：第一：可复制性；第二：可比性；第三：具有公共物品性质。32.电子商务产品的发展趋势:A)越来越注重产品的内容

B）越来越多的产品数字化 C)越来越多的产品信息化

33.电子商务产品创新的流程：第一阶段是产品概念；第二阶段是产品定义

第三阶段是产品设计；第四阶段是样品研制

第五阶段是试验推广；第六阶段是大规模促销 34.电子商务时代生产模式的特点：A)创新特征 B)个性化服务特征 C)知识特征

D)文化特征 D)更新快特征

35.物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处：

第一：产品功能更有针对性 第二：生产的预测更准确 第三：定制生产是保持和消费者联系的最好途径。第四：动态贸易的出现

36.电子商务生产方式对企业的影响：A)企业成为“学习组织”B)企业注重知识网络建设

C)企业功能社会化 D)企业管理信息化 37.市场结构划分的标准：

经济学家们通常把市场划分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。区分这四种结构的标准：A)企业控制价格的能力。B)企业产品的标准化程度 C)企业进入市场的难易程度。

38.四种市场结构（完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断）的特征：

完全竞争：在完全竞争市场中，卖者的数量很多，规模很少，每个生产者都不能影响价格，市场价格完全由供应和需求来决定。

垄断：垄断的市场中只有一个卖者。

垄断竞争：在这种市场中，卖者的数目很多，但规模很少。每个单独的卖者的行为对市场上的其他卖者不会产生很大的影响。

寡头垄断：卖者的数量很少。在这种市场结构中，一个企业的行为影响着其他企业，如，一个企业的市场份额增多，就会使其他企业的市场份额减少。

39.电子商务市场战略：

市场进攻战略：A)正面进攻 B)侧面进攻 C)包围进攻 D)迂回进攻 经营业务战略：A)成本领先战略 B)差异化战略 C)集中化战略

市场合作战略：A)与传统企业合作 B)与相关行业合作 C)职能拓展战略 市场跟进战略：A)紧密跟进 B)选择跟进 C)距离跟进

市场补缺战略：就是那些精心服务于市场的某些细小部分，而不是与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。40．市场补缺战略中常见的补缺者有哪些：

A)专门致力于为某类最终用户服务的最终用户专业化； B)专门致力于分销渠道中的某些层面的垂直层面专业化 C)专门为那些被大企业忽略的小客户服务；

D)只对一个或几个主要客户服务的特定顾客专业化 E)转为国内外某一地区或地点服务的地理区域专业化 F)电子商务中只做某些技术专业化服务的

G)专门按客户订单生产预订的产品的客户订单专业化 H)专门服务于某一类分销渠道的分销渠道专业化。

41.电子商务定价的特点：A)打破了产品价格信息的不对称B)降低了交易价格

C)降低了交易价格 D)有利于个性化定价 E）有利于消费者间的信息沟通和联合购买 42.电子商务定价策略：

A)免费策略 B)高价定位策略 C)低位定价策略 D)个性化定价策略 E)动态定价策略 F)联盟定价策略 G)捆绑定价策略 H)版本定价策略 I)网上拍卖策略 J)折扣定价策略 43.网络营销与传统营销的比较:  网络营销具有传统营销所无法比拟的优势

 网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标

 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出  网络营销使消费者购物过程更加容易和理智

 网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。

44.网上调研的方法：A)网络问卷法 B)专题讨论法 C)网络观察法

D)在线实践法 E)搜索引擎法

45.网络广告的种类：A)按钮广告 B)旗帜广告 C)移动广告 D)主页广告 E)分类广告

46.博客营销的优势：A)网络营销费用低 B)有利于市场调查和新产品开发 C)有利于提高企业信誉度和推广品牌 D)有利于企业与消费者交流沟通 47.网络品牌营销的方法

 网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的标识、网页上的内部网络广告、网站上的介绍和新闻等有关内容。

 搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段，但是搜索引擎的作用并不限于此。搜索引擎好友更多的网络营销价值，如搜索引擎对网络品牌的营造和提升、网络市场调研、网站优化诊断工具、顾客关系渠道拓展。 利用网络广告进行品牌营销。网络广告的所用主要表现在两个方面，即品牌推广和产品促销。

48.网上消费者购买的决策过程：A)认知问题 B)搜寻信息 C)信息评价与决策

D)购买行为 E)购买后行为

49.客户关系管理的要素：

 面对客户、接触客户：A)提供尽可能多的客户服务接入形式。

B)洞察更深层次的客户需求。

C)注意向那些最具潜力的客户提供服务。D)提供个性化的客户服务界面 E)提供一个让客户放心的安全环境  处理客户问题：A)寻找一个简便的客户关系管理解决方案

B)客户关系管理需要模块整合

C)将客户关系管理融入企业整个价值链。

50.Web数据挖掘的数据来源：A)服务器数据 B)查询数据 C)在线市场数据 D)Web页面

E)Web页面超级链接关系 F)客户登记信息

51.Web数据挖掘的类型:A)Web内容挖掘 B)Web结构挖掘 C）Web使用模式挖掘 52.电子商务采购的优势：

 从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率。 降低采购成本  扩大交易范围

 提高整体供应链的获利能力

 实现本地化采购向全球化采购的转变 53.电子商务采购的基本流程：

第一步：进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。

第二步：建立网站。这是进行电子商务采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面。

第三步：采购单位通过互联网发布招标采购信息，即发布招标书或招标公告，详细说明对物料的要求，包括质量、数量、时间、地点等，对供应商的资质要求等。

第四步：供应商登陆采购网站，进行网上资料填写和报价。第五步：对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。

第六步：网上评书。由程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。

第七步：在网上公布中标单位和价格，如有必要多供应商进行实地考察后签订采购合同。

第八步：采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后适宜。

54.电子商务采购模式：  按实施主体划分：A)卖方电子商务采购模式 B)买方电子商务采购模式

D)第三方电子商务采购模式 E)

 按采购职能与企业战略关系划分：A)进货型采购模式 B)单独业务型采购模式

C)战略支援型采购模式 D)部门统合型采购模式

E)定制采购模式

55．电子商务与物流的关系: 第一：物流是电子商务的以部分。

第二:物流是实现电子商务的关键，也是商品和服务价值的最终体现。

第三：电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展。

总之：电子商务必须以物流管理为基础，电子商务通过网络准确、及时地监控物流的运动。

56.电子商务物流和传统物流的相同与不同：

相同点：第一：运输功能。第二：储存功能

第三：装卸搬运功能 第四：包装功能

不同点：第一：信息化 第二：网络化 第三：现代化 第四：社会化 第五：柔性化

57.电子商务物流的基本技术：A)条码技术 B)射频技术 C)地理信息系统 D)GPS技术

58.电子商务物流模式：A)企业自营物流 B)企业物流联盟 C)第三方物流 D)第四方物流

59.第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势：

优势：A)集中精力发展主业 B)减少库存量，降低库存成本。C)减少资本积压，节省费用 D)提升企业形象 E)延伸服务、劣势：A)企业对物流的控制能力降低 B)客户关系管理风险 C)客户信息透露的威胁。