不文明行为的改进措施

不文明行为的改进措施（精选10篇）

不文明行为的改进措施 第1篇

时政热点解析：中国将以严厉措施约束游客不文明行为

【热点】

随着春节假期的到来，世界各地景区将迎来大量中国游客。伴随着旅游高峰的到来，被称为中国“史上最严”的游客管理措施也呼之欲出。

中国国家旅游局近日表示，将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。

中国国家旅游局局长李金早表示，国家旅游局将协调相关方面，对不文明旅游者进行依法处置，依法制定对不文明旅游者追责制度。

“这将是国家层面出台的有史以来最严厉的管理措施。”大理苍山生态旅游开发有限公司副总经理程志培认为，文明旅游仅靠游客自觉不能令人满意，而通过一些法律、行政的手段，有助于提高游客文明旅游的程度。

中国旅游业近年来发展迅速，出游人数和旅游收入持续增长。国家旅游局统计显示，2014年，中国出境旅游人次首次突破1亿人次大关，达1．07亿人次，增长19．49％；国内旅游36．11亿人次，增长10．67％，全年旅游总收入达3．38万亿元人民币。

随着出游人数的增加，个别游客的不文明行为也饱受诟病。游客不排队、随地吐痰、乱扔垃圾等行为时有发生，这不仅影响了其他游客的旅游体验，也给景区管理带来不少麻烦。

世界自然遗产云南石林景区管理局党委书记周林春表示，目前石林景区只对游客开放了部分区域，但每年都有一些游客不顾“游客止步”的提示，乱闯尚未开发的生态保护区域。每次都要动用消防、保安等三四百人进行搜救，成本已经无法计算。

“对不文明游客没有追责机制，景区一直以来有苦难言，甚至要为游客的不文明行为造成的后果买单。”周林春说。

在国内旅游快速发展的同时，越来越多的中国人选择境外游。根据世界旅游组织的统计，目前中国已经成为世界第一大出境游客源市场，中国游客境外旅游消费也已经超过美国和德国，成为世界第一。

正是因为出境游人数快速增加，规范文明旅游已不再是小群体或者国内的“小话题”，而上升到“国家形象”层面，日益受到中国政府的重视。

无论是此前中国游客在机上斗殴使得国际航班被迫返航，还是多地专门用中文书写“请勿随地吐痰”“请勿随地乱丢垃圾”等警示牌，都在一定程度上影响了外国民众对中国游客和中国的印象，中国游客转变形象已经刻不容缓。

业内人士认为，出境游客将是本次措施关注的重点对象，措施的出台将会约束出境游客的行为，对于提高出境游客素质、改善中国游客的形象起到积极作用。

李金早也表示，当前重在惩戒旅游不文明行为，紧紧抓住典型案例，发挥警示教育作用。从最恶劣事件抓起，通过惩治旅游不文明行为，达到弘扬文明旅游的目的。

作为例证之一，中国国家旅游局曾调查并处理了亚航“泡面泼空姐”事件。去年12月，两名中国游客乘坐亚航客机从曼谷飞往南京，因对机上服务不满，将泡好的泡面泼向空姐，并导致飞机返航。

鉴于事件引发的恶劣影响，中国国家旅游局责成相关部门调查处理这一事。最终，该事件被在全行业进行通报，相关旅行社被责令整改，两名涉事游客被纳入个人信用不良记录。

国家层面政策尚未落地，中国不少省份也采取措施，规范游客行为。河北、上海将文明旅游与旅行社评级挂钩，游客的不文明行为将影响到个人的旅游诚信记录；吉林、重庆等地也强化对旅行社负责人、领队和导游的文明旅游培训。

中国旅游研究院院长戴斌认为，中国游客的不文明行为大致可分为三类：第一类是游客已经涉嫌违法；第二类是公序良俗的问题；第三类是文化差异的问题。

戴斌表示，属于违法范畴的，需要游客承担法律责任，属于公序良俗范畴的，需加强对游客的教育，通过出台旅游文明公约、旅游文明指南等；属于文化差异范畴的，各方应该更加宽容对待，对游客予以引导。

一些业内人士分析认为，法律法规为文明旅游提供了一个规范和方向，但完全依靠法律约束文明旅游行为鞭长莫及。关键还需政府部门、景区、旅行社等多方协作，引导广大游客养成良好的旅游习惯。

【热点分类】

社会——精神文明建设

【命题引导】

旅游中，每个公民都是一张国家“名片”，代表着国家的文化和文明。文明是一个国家内在的积淀和进化过程，文明旅游也是一个国家居民素质不断提升的过程。而一个不断在文明路上不断进步的国家，总不会让这个世界失望，且把文明烙在心里，让我们共同见证，文明的居民素质的整体提高和经济实力的不断增速。文明旅游将成为“中国礼仪”的最美招牌。

【热点分析】

表现：

⑴忽视风俗习惯。在出行前未对当地的风土人情、文化传统做详细的功课，因文化误解而出现不文明的行为；

⑵忽视公共形象。普遍存在在公共场合大声喧哗以及拥挤等行为，随地吐痰、随手丢垃圾等陋习仍然出现；

⑶忽视文物保护。拍照宣传、攀爬文物、甚至留名刻字的举动，不仅破坏了文物和自然景观，更体现了对老文明以及自然的不尊重。原因：

⑴经济发展与文明教养存在落差，较低的教育水平、道德水平形成不良的生活习惯，公民的文明意识、自律意识还需要进一步加强；

⑵同行的游客甚至是跟随的导游，早看到不文明的行为时，选择了事后的谴责而非事中的制止； ⑶旅游市场还有待完善。中国旅游发展及境外旅游增长速度快，旅游市场的规范化组织管理、旅游文明和文化素质都还未匹配到位。

【问题对策】

⑴政府要注重从法律、道德和民俗的多层面入手，从细节抓起，强化教育，联动航空公司、旅行社、旅游饭店等，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制，引领社会和媒体加大大于文明旅游的宣传、引导的力度；

⑵景区管理要体现人文关怀，面对乱涂乱画的现象，景区可以尝试开辟出专门的地方和人工建筑、布条等，并且价格合理设置或免费，逐步形成此类管理和操作方式，更好地带动文明旅游； ⑶旅行社以及随团导游对于游客文明旅游要起到引导作用，要提前、尽可能全面的向游客介绍旅行目的地的风俗、宗教等习惯，自身树立良好榜样，尽可能运用游客易于接受的方式，提示游客注意自身行为，践行文明旅游；

⑷游客药性心理上明白走出去就意味着自己成为了中国文化文明的代言人，只有强烈的社会责任感才能使其顾及民族形象，做事三思而后行，相互尊重和理解，做好闻名游客，为祖国代言；在出行前一定要做些功课，尽可能做到心中有底。

【理论补充】

文明旅游 @《中华人民共和国旅游法》：

第一章第五条 国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支撑和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

第二章第十三条

旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

不文明行为的改进措施 第2篇

一次，我在路上走着，看见了一位叔叔站在他车的旁边，旁边有一位老大爷在不停的谩骂那位叔叔，我仔细的问了路人，得知原来是那位叔叔的车蹭到了老大爷的衣服，叔叔不停地向老大爷赔着不是，可那位大爷依然不依不饶，还要砸他的车，叔叔再三的赔礼道歉，最后还给了大爷两百元钱，那位老大爷才放他走，叔叔无奈的摇了摇头。看到这一幕，我的心顿时凉了一半，难道现在的社会就是这个样子吗?为什么社会进步了，人们却为了一己私利变得满嘴脏话，不达目的不罢休呢?话说回来，如果我们双方发生了矛盾，我们都能互相礼让，都能大事化小，

在我的脑海里对我印象最深的一次是，那天我和

现如今在我们身边不文明的行为还有很多很多，我要以我的名义，大声对不文明的行为说“不”，让文明的种子在每个人的心里生根发芽。作为小学生的我们，有责任和义务，通过自己的行动，让社会变得更加和谐，更加美好!

不文明行为的改进措施 第3篇

广告作为一种大众传播行为, 在社会经济生活中扮演着重要的角色。然而, 广告在促进社会经济发展的同时, 也出现了各种形式的失范现象。近年来报端和媒体常常将内容虚假或有违社会主义精神文明的广告内容称之为不良广告, 并予以监督和抨击, 致使这类不良商业广告越来越难以生存。本文探讨的不是商业广告内容的真实性, 而是就不良广告行为方式的道德性与合法性问题展开研究, 为了避免前后两种概念的混淆, 本文特将不良广告行为的方式统称为不文明商业广告行为。

笔者以为, 不文明商业广告行为是指尚未被我国《广告法》明令禁止, 是商品经营者和服务提供者, 通过一定媒介和形式直接或间接地强行宣传自己所推销的商品或所提供的服务的商业行为。该广告行为主体既包括法人、自然人也包括与公权力机构关联的法人行为。其特点是未经广告信息接受终端者的同意以强行的方式、骚扰干预他人正常生活或者是破坏全民共有的自然景观的行为。

根据对不文明商业广告行为的不完全归纳, 目前这类常见的行为至少包括如下几种现象: (1) 以强力粘胶纸条的广告粘贴在他人住宅的门上、信箱上的行为; (2) 在公共场所或公寓楼梯过道, 涂鸦喷刷油漆广告联系方式的行为; (3) 国营地铁公司在运营地铁时的报站夹杂的商业广告行为; (4) 高速公路两边设置巨型三角型广告的行为。这些不文明的商业广告推销行为, 向世人展示着一部分中国人缺乏理性、不尊重他人的精神风貌。

二、个体经营户不文明商业广告行为产生的原因分析

关于用强力粘胶纸条的广告黏附在他人住宅的门上, 以及信箱上的行为, 实施这类行为的主体往往是个体经营户, 经营服务的项目主要是为住户装修提供地板打磨、钻墙孔、或为住户提供管道疏通等。这些粘贴纸一旦粘贴在住户的门上、信箱上就决非轻易能揭下, 如果不使用专业工具精心清洗, 该粘贴纸将永远成为一块“牛皮癣”粘在该住宅的门面上。以常理而言, 绝大多数住户对此是不欢迎的, 也是厌恶的, 当然也就不会按照“牛皮癣”上所提供的信息邀请这类个体经营户提供服务。

问题是实施这类广告行为的个体经营户主要是来自农村 (当然也包含城镇居民) , 有必要探究这些个体经营户何以轻易地采取这类损人并不利己行为的原因。

笔者以为, 第一, 是法律文化意识的差别, 农民和城市的市民对于民事权利义务关系的认识有很大的差别。根据笔者的调查, 大多数实施这类广告行为的个体经营户在回答问卷调查时做了如下匪夷所思的回答:首先, 将粘贴广告纸贴在住户的门上或信箱上是为了引起住户的重视, 为住户提供方便;其次, 因为住户没有在门口告知不可以在门上、信箱上粘贴广告, 所以我们就有权利粘贴。这样的理由在他们看来并不荒唐。

数年前笔者曾在苏北、安徽农村进行社会调查时发现, 一些沿公路一面的农民住宅的整个外墙上, 往往被涂上颜色鲜艳的商业广告。笔者尚未发现外墙被涂上商业广告的农户因此而获得出租外墙的收益, 他们对此往往抱着无所谓的态度。大多数农户不清楚上述行为是对自己的权利的侵犯, 也有个别农户觉得自己的外墙被他人打扮一番而亮丽了许多。事实上, 在传播广告的方式上, 农民的审美价值观, 以及围绕行为的道德性与合法性的认知方面与城市市民大相径庭。这是原因之一。

第二, 按照正规途径传播商业广告, 其成本昂贵非草根个体经营户能够承担。事实上, 这些个体户在所在地缺乏一个专门用来让个体户传播低成本广告的宣传栏, 这也是问题产生的一个方面。

第三, 比较文明的商业广告传播方式中有信件投递方式, 即将广告以信件的形式投入住户的信箱。但是个体户们又担心这种方式得不到住户的重视。因此, 他们相信, 只有在住户的门上、信箱上粘贴“牛皮癣”, 以及在公共场所涂鸦, 才能获得住户 (顾客) 的深刻印象。这也说明了这类行为人更多地只是关心自己、方便自己, 而不考虑他们的感受, 从深层次来看, 这与个人的自私性不无关联。

三、与公权力机构关联企业的不文明商业广告行为的分析

以上海地铁报站时播报商业广告行为为例。1994年1 2月1 2日, 上海地铁一号线就全线试营运。从地铁试运营开始, 地铁报站时就一直大量播报商业广告, 至今也有1 3年的历史。

曾有不少市民反映, 地铁每到一站, 总是报出一串商业广告, 最多时达到8个。为此, 市地铁运营有限公司决定, 在上半年广告合同结束后, 2000年7月1日起, 地铁一号线在漕宝路、上体馆、徐家汇、黄陂路、人民广场和上海火车站等主要站点, 报站广告一律控制在4个以内。

2007年, 在两会期间, 上海市政协一委员, 为了“让事实说话”, 于是年1月份专门用录音机录下了地铁二号线1 6个站的报法, 重听录音时, 结果该政协委员自己也大吃了一惊:地铁二号线共有十六个站, 报“饼屋”的就有七个站, 具体包括, 龙阳路、世纪大道、陆家嘴、南京东路、人民广场、静安寺、中山公园等。

2008年4月9日, 一个名为“让地铁告诉我”的地铁播音公益信息有奖征集活动在上海举行。活动主办方上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理说, 举办这一活动的目的是让地铁广播回归公益, 逐步与商业广告说“再见”, 为迎接先后在中国举行的2008年奥运会和2010年世博会营造良好的城市环境。

笔者以为, 将这类商业广告的播报行为归属于不文明的行为的理由, 不是因为地铁公司不可以传播商业广告, 而是这一报站方式是对乘客的强制性骚扰。地铁报站时的商业播报是在到站前和离站后的两次重复播报, 约占用近3 0秒左右的时间 (不同时期播报的商业广告内容有所调整) , 在站与站之间的运程时间约2分钟。不难推算出, 乘车的时间中至少四分之一的时间是被骚扰的。如果说全程是32分钟的话, 那么被噪音干扰的时间大约是8分钟。不仅如此, 在地铁运行的过程中本身就会产生的噪音, 该噪音音量接近4 0分贝, 报站和播报商业广告的音量就必须高于车辆运行中车体自身发出的噪声分贝。由此可见, 乘客需要有极大的耐性才能乘坐上海地铁。

上海地铁商业播报历经1 3年, 虽然漫长但是上海地铁终于在奥运年之际打算放弃商业广告播报, 这是值得肯定的。然而不可思议的是, 上海地铁经营单位的老总们决定用播报公益广告来取代商业广告, 这说明他们根本没有意识到应当尊重顾客乘坐地铁时所需要的安静权。

笔者认为传播公益性广告的途径很多, 不一定非要在地铁运行的环境中以骚扰乘客的安静为代价而进行播报。地铁的使命是安全、安逸、及时运送乘客以及为乘客提供十分明的指示标志, 做好这些工作本身就是最大的精神文明的体现。

就国外的轨道列车运营的惯例而言, 德国的轨道车辆到站时只有“叮咚”的提示声, 连站名都不报, 乘客是通过车内的站名电子显示器来获得信息的。世界上大多数发达国家和地区的轨道列车的运营车辆中均尊重乘客的安静权益, 至多仅播报站名而不播报公益广告, 更不会播报商业广告。

在揭示地铁播报商业广告行为的不文明的同时, 笔者并不反对地铁运营商利用地铁车辆这一载体传递公益广告, 以及商业广告。在轨道列车的车厢内张贴各类商业广告的典型国家是日本, 日本国民接受了这样的安静的广告传播方式。迄今为止, 在轨道车辆内以视觉广告图片的形式张贴这类广告信息是惟一可以让乘客能够接受的方式。这是因为这种方式兼顾了乘客和运营商的利益, 符合人类的理性。

四、取缔不文明商业广告行为的难点与途径

本文所列举和分析的两个个案来看, 虽然一方是个体经营户, 而另一方是以公权力为背景的国营企业, 但是他们仍有许多共同点。首先, 在选择商业广告的行为方式上, 都是为了自身的盈利目的而强制性地骚扰他人的行为;其次, 这些行为方式均未被我国《广告法》所明令禁止;最后, 两者的行为都向世人揭示了各自行为本身的不文明程度。

与此相类似的不文明商业广告行为并不少见:例如, 在商店门口以高音喇叭推销商品骚扰行人的行为、在出售的商品器具的表面粘贴难以清除的该商品广告的行为、在道路堵车路段二手车经营者雇佣他人强行将名片广告插入车辆窗叶夹缝的行为, 在公路或高速公路两边设置上端三角型的巨型铁塔广告而破坏自然景观的行为等等。这类不文明的商业广告行为本身是不尊重他人意志并干扰他人正常生活秩序的 (有的甚至是破坏公民集体拥有的自然景观权益) , 也是违背社会主义道德和法理的行为。如果不能遏止这类行为的蔓延, 我国公民权利与义务范畴将被模糊, 不道德的侵权行为的方式更将层出不穷。

我国改革开放以来, 取得的成绩令世人赞叹, 然而仅有硬件的建设和超越是不够的, 传承历史优秀文化, 提高和弘扬社会精神文明, 打造彰显社会主义道德的精神文明恰恰是一项基础性的重要事业。

1995年2月我国《广告法》开始实施。遗憾的是, 该《广告法》的主要着眼点是规范广告的内容, 而不是广告行为的方式。例如《广告法》第三条规定:“广告应当真实、合法、符合社会主义精神文明建设的要求。”在这样的法制背景条件下, 取缔不文明商业广告行为不仅非常困难, 而且导致行政执法主体难以明确。比如, 公安机关只管辖刑事犯罪案件而不管辖“牛皮癣”的商业广告行为, 督察市容市貌的城管单位不管辖粘贴在非公共区域的“牛皮癣”的不法行为, 而工商行政单位因为《广告法》没有明令禁止广告传播的行为方式, 因而难以执法。余下的维权救济方式只能是依据民法原理进行司法诉讼, 但是这种方式周期长、成本高, 在认定事实, 以及证明损失的举证方面十分困难, 最终也未必达到法院的受理标准。

根据我国的实际情况, 就取缔不文明商业广告行为的途径方面, 笔者谨作如下归纳。

首先, 完善《广告法》, 明令禁止骚扰他人正常生活的强制性推销广告的方式, 赋予工商行政管理机构有执法的支撑点, 对于这类违法者施以高额罚款。

其次, 在住宅区域的街道设立告示板, 既方便个体经营户张贴商业服务广告, 也方便居民获取信息, 并由街道或居委会管理;

再次, 我国的《广告法》第一条宣示的立法目的是:“为了规范广告活动, 促进广告业的健康发展, 保护消费者的合法权益, 维护社会经济秩序, 发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用, 制定本法。”相比较而言, 日本国《室外广告物法》第一条规定:“为了形成良好的景观, 以及维持固有的风致、防止对公众构成危害, 对于室外广告物的表示以及展示室外广告物的设置和维持, 以及室外广告业制定必要的规制标准, 特制定本法律。”

与公权力机构关联的不文明商业广告行为, 有着力度强、所涉范围广的特点, 有的还涉及破坏国家地理的自然风貌, 其影响力和危害性, 以及造成负面的影响远甚于个体经营户的行为。因此, 对于这类与公权力机构关联企业的不文明商业行为同样需要通过修改《广告法》加以规制, 在这方面, 日本国《室外广告物法》已为我们树立了良好的榜样。

最后, 按照现有的法律制度, 对于公权力机构的行为, 以及与公权力机构有关联的行为的监督, 不乏各类平行的和垂直的监督机制。作为补充的手段, 笔者建议通过立法建立一项公益诉讼的制度。有理由相信该制度的建立将有助于监督和平衡公权力的合法范围, 有助于发扬社会主义民主和完善社会主义法治。

五、结语

从2006年3月起, 中央文明委在全国范围内深入开展了“迎奥运、讲文明、树新风”活动。两年多来, 这项活动得到了社会各界的广泛关注, 广大群众积极参与。2007年6月中共中央政治局委员、北京市委书记、北京奥组委主席刘淇在接受媒体采访时指出:“迎奥运、讲文明、树新风’其主要目标和任务是:培育文明习惯, 倡导优雅言行, 建立优良秩序, 实践优质服务, 建设优美环境。着力解决车站、机场、商店、旅游景点、赛场、剧场等重点公共场所的不文明行为和现象;着力解决好部分市民身上存在的不文明行为, 努力营造浓厚的迎接奥运的氛围。”愿社会各方协力打造文明新风, 迎接奥运会的来临。

参考文献

[1]上海:地铁报站商业广告不超过4个.http://www.sina.com.cn, 2000年06月28日13:33

[2]张彩平《:地铁报站竟七现"饼屋"　政协委员:应适可而止》.青年报, 2007年1月27日

[3]上海地铁广播将与商业广告说“再见”.http://news.xinhuanet.com/newscenter/2008-04/09/content_7947156.htm, 2008年04月09日　16:10:13　来源:新华网

国人不文明旅游行为的治本之道 第4篇

近年来，中国旅游业的蓬勃发展使国人第一次如此直接地接触“他者”文化，同时向世界全面展现中华文化的独特个性，中外文化在碰撞中寻求共存的普适伦理。然而，有悖于“文明古国”形象的“中国式旅游”让世界错愕，接踵而来的有关国人素质的负面报道激发了全社会的自省与反思。

一、国人不文明旅游行为的类型及影响

国人不文明旅游行为可谓层出不穷，随地吐痰、随意拍照、乱刻乱画、不修边幅、不讲秩序等等不一而足。概而言之，国人不文明旅游行为不外乎三种类型。其一为无知型，指由于对异质文化的无知造成的无意识的不尊重，反映出国人对异质文化认知的欠缺；其二为习惯型，尽管国人认知并接受主客不同文化的差异，但由于行为举止习惯化导致与目的地社会道德规范的矛盾或冲突，这些行为是中国传统文化（如酒文化）的符号表征，在国人道德准则之下并无越界，将之界定为“不文明”反映了世界对中国传统文化的误解和中国文化权利的弱势；其三为放纵型，指以自我满足为原则，为追求“高质量”的旅游体验而随意释放非道德本能和私欲的行为，凸显了国人基本道德素养和文明自律意识的缺失。

尽管个别的不文明旅游行为不足以损害国家形象，但是，各种类型的不文明旅游行为不断积累和叠加，所展现的中国和中国人的文明符号势必影响世界对中国和中国文化的认知、认同和接纳。进一步地，这种“文化展现”将损害中国的国际影响力和国家软实力，并成为中国旅游业持续健康发展的巨大隐患和社会主义精神文明建设的绊脚石。

二、国人不文明旅游行为的根源

随着中国出境旅游群体的日益扩大，“中国式旅游”已成为映射国人道德素质的一面镜子，加之部分西方国家对该问题的聚焦与放大，国人“道德滑坡”、“道德沦丧”等论调甚嚣尘上，“文明古国，礼仪之邦”的国家形象消损殆尽。其实，旅游文明问题并非孤立存在，它与出行文明、观影文明、观赛文明等现象有着共通之处，同是特定时代背景下社会道德价值体系的外显，“中国式旅游”折射出当今中国社会的道德困境。

目前中国正处于一个多重转型时期，无论是经济体制、社会制度乃至道德观念，都在经历着变革和调整。在这一特殊时期，各种体制、机制等都在变化发展之中，传统的制度和观念逐渐消退，而新的规则、规范仍在建构之中，这无疑会对社会道德规范产生深刻的影响。道德转型是社会转型的道德表现，社会道德体系的变革是对社会转型的道德反映。新旧社会道德体系的转化过程中，道德价值选择紊乱，评价标准多元，社会调控功能明显弱化，因而社会转型时期的道德困境几乎是一种常态，是这一特殊时期的固有特征。同时，中国传统社会的道德体系建立于血缘亲情和宗法伦理之上，向来注重“私德”的培养，把父子、夫妻、兄弟和邻里等私人领域的伦理道德关系规定得十分详细，而对脱离传统血亲纽带的公共领域应恪守、奉行的道德规范，即“公德”的型塑几乎付之阙如。一旦社会形态由“熟人”社会转向“陌生人”社会，在多元化价值观面前，道德共识难以达成，道德压力的约束和激励作用显得捉襟见肘。国人不文明旅游现象正是社会转型时期道德功能弱化的具体表现，这并不意味着国人“道德滑坡”或“道德沦丧”，只是道德转型过程中不可避免的动荡，或“道德爬坡”之前的短暂迷惘。随着中国社会转型的逐步完成，精神文明建设的长足发展及社会公德的全面建立，国人不文明旅游现象必将淡出历史舞台。

中国旅游业发展所处阶段及其国际影响力是国人不文明旅游行为的另一成因。首先，中国旅游业发展起步晚，大众旅游所追求的体验仍停留在以物质消耗为主要构成的感官满足上，旅游者更以消费者的姿态在“快乐原则”指引下肆意而行，从而引发旅游过程中的拥挤、嘈杂和无序等不文明行为，一旦旅游者认识到旅游真谛在于心灵感知和情感升华，把追求精神上满足和依归的旅游愿望内化于心，“中国式旅游”将逐渐消散。其次，国人大规模走出国门的时间尚短，缺乏对异质文化的认知和认同，“旅游技能”的学习与锻炼相对滞后，由此造成“他者”意识的缺场直接导致了旅游者不知亦不畏、自我而不自律的行为表现。最后，世界各国有着不同的思维方式、价值取向和道德标准，国际旅游为异质文化的碰撞和交汇提供了空间，形成特定的“文化边际域”，中国传统文化在其间往往缺乏话语权和影响力，某些文化符号容易被错误解读并贴上“不文明”标签。

三、国人不文明旅游行为的治本之道

世界对国人素质的批评引起国家及国人对不文明旅游行为的谴责和文明旅游的呼吁。谴责和呼吁虽属必要，但无法解决实质问题。不文明旅游行为的治理需多管齐下，内行教化，外施惩治，方可重塑国家“文明古国、礼仪之邦”之形象。

“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，但是，从“仓廪实”、“衣食足”转向“知礼节”、“知荣辱”并非自然而然，国民素质教育是实现这一转化的根本途径。文明是一种习惯，而习惯要从小养成。因此，国民素质教育要从青少年抓起，将养成教育作为实施文明旅游素质教育的突破口，突出道德准则的规范教育和文明陋习的纠正教育，使青少年养成自觉遵守社会公德和行为规范的良好品质与行为习惯。教育内容不仅要包括基本文明礼仪的通识教育，如不随地吐痰、不高声喧哗、自觉排队、衣着得体等；还应涵盖文明观教育，使青少年认识到尽管不同文明之间没有统一的准则，但尊重是通用的规范，可具体外显为文雅行为、礼貌礼节以及对他人的友善和关怀。此外，对成年人的道德规范的教育同样不容忽视，应动员全社会行动起来，发挥各自主体作用，利用公益广告、影视作品和企业培训等形式积极开展公民道德教育，倡导“文明旅游，从我做起”。

旅游通常是跨地域、跨文化的活动，文化的差异性及人们的猎奇心理构成了产生旅游吸引和形成旅游活动的原动力。主客交往中，文化隔阂容易造成双方关系的紧张甚至冲突，认同和尊重是唯一化解之法。认知差异、承认差异是尊重差异的前提，只有旅游者正确识别客体文化的道德规范和伦理标准，才能自觉自律。行前说明会、印发旅游手册等普遍做法被认为是消除国人第一类不文明旅游行为的有效途径，但收效甚微。可利用现代信息技术开发移动终端APP，整合旅游目的地的法律法规、风俗习惯、礼仪规范以及宗教禁忌等信息，供出境旅游者随时查阅；根据实时定位，即时通知旅游者所处地区或场所的禁忌行为和文明警示；在出游中外文化冲突严重的国家或国人不文明旅游行为“重灾区”之前，要求旅游者学习客体文化的道德准则和行为规则，通过在线考核方可发放签证。

文明旅游不仅有赖于旅游者内心的自觉，制度约束同样重要，尤其是对于第三类不文明旅游行为的治理，更是不可或缺。国家旅游局发布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》在一定程度上对不文明旅游行为产生震慑力，对于规范旅游者行为有积极意义。但是，该制度仍存在界定标准模糊、惩治力度不够等问题，存在“形式大于内容”的质疑。一方面，不文明旅游行为的判定不能一概而论，应制定等级标准和判定依据，对各等级采取不同的惩戒措施。另一方面，不文明旅游行为的监管应遵循“违必管，惩必严”原则，将游客不文明行为记录（俗称“旅游黑名单”）纳入社会征信体系，向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报，对上榜人员的生活切实地产生影响。如此这般，才能使“旅游黑名单”制度摆脱“田间稻草人”形象，有效遏制国人旅游行为的诸般乱象。此外，由于出境旅游规模日益扩大，对不文明旅游行为实施直接监管存在一定难度，可依据《旅游法》第四十一条规定，建立旅行社全程文明教育责任制，强化导游和领队提醒与引导文明旅游的义务，为国人文明旅游保驾护航。

告别不文明的交通行为 第5篇

一、机动车驾驶员“八不”

1、不超速行驶；

2、不超装滥载；

3、不越线行驶；

4、不强行超车；

5、不闯红灯；

6、不酒后驾车；

7、不疲劳驾车；

8、不乱停乱放车辆；

二、非机动车驾驶员“四不”

1、不闯红灯；

2、不越线停车；

3、不抢行猛拐；

4、不违章占用机动车道。

三、行人“二不”

1、不乱穿马路；

关于不文明行为的反思 第6篇

厚德的基本内涵是公共文明。公共文明中的“公共”一词在英文中是“public”。这个词既可以译成“公共的”，也可以译成“公众的”。“文明”指人类所创造的财富的总和，文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。公共文明是人类在公共生活领域体现的文明状态，是人类在公共生活中所创造的文明，特别是精神文明的总和。它标志着人类公共生活中文明进步的状态和程度。

上网不说脏话文明行为，今天来看，在虚拟空间里用虚拟身份说脏话，侮辱、谩骂、诋毁他人，已经慢慢成为某些人的生活习惯和生理惯性。从一个人上网时的语言、态度，颇能展现其自身的修养与教养。人之可以隐身、可以匿名不自今日始，而今天的所谓隐身、匿名其实也远没有古代的时候更加隐蔽。但许多人错误地以为，隐身、匿名是当代人的专利，通过网络，不用实名，就可以信口开河，就可以满嘴脏话，只要换上一副面具，就可以无所顾忌地侮辱别人、诽谤别人、伤害别人。这不是网络时代的问题，而是文明程度和道德底线的问题。希望大家学会慎独。己所不欲，无私与人。

我身边的不文明行为 第7篇

亲爱的同学：

你好！文明的语言是我们建立和谐人际关系的基础，文明的行为是一个人良好素质的外在表现，文明的品行能为我们的举手投足平添风采和涵养。为了强化全校师生良好的品行习惯，营造文明和谐的校园环境，学校决定开展“我身边的不文明行为”问卷调查活动。也是对你们自己的一个提醒。感谢你的参与！

下列是同学们在日常行为中存在的一些不文明行为，请选出十个你最痛恨的校园不文明行为，请在相应的括号里面打“√”。

一、学习方面：

（）1.上课、集会迟到、早退，旷课、逃课；（）2.上课睡觉、说话、吃东西；

（）3．不按时完成作业，抄袭作业，考试作弊；

（）4.上课扰乱课堂秩序，顶撞老师，不听从老师安排；（）5.在借阅班级图书角的书籍上乱涂乱写；

二、生活方面：

（）6.晨诵、午读时在教室聊天、吃东西，影响其他同学的正常学习；（）7.不注意个人卫生，课桌抽屉放满垃圾；（）8.随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识；

（）9.学校食堂就餐时，不遵守秩序，大声喧哗；

（）10．就餐时乱倒剩饭菜在饭桌上或者地上，校园内随意丢弃剩余食品；

三、日常习惯：

（）11.语言不文明，说脏话，不懂得尊重他人，动作野蛮，惹事打架；（）12．毁坏公共设施，如破坏文化宣传栏，踩踏墙壁，破坏课桌椅，在课桌和墙壁上乱涂乱画；

（）13.公共场所不守秩序，拥挤推拉，插队，占座，抢座；（）14．拾物不还，借物不还以及小偷小摸，贪小便宜等；

（）15．上学不自觉佩戴红领巾、校牌、小黄帽，早到校、迟离校，和值日生发生冲突；

（）16．践踏草坪，攀折花木，破坏绿化；

（）17.楼道、教室等场所奔跑、追逐、大声喧哗，影响他人学习；

本次调查参加对象为三到六级同学，同时欢迎一、二年级同学参加。

洞桥镇百梁小学大队部

不文明行为的改进措施 第8篇

我国已进入“大众旅游”时代,当前国内旅游呈井喷状发展,出境旅游业迅速扩张,旅游对中国民众而言,正逐渐成为假日的一种习惯[1]。国家旅游局发布的《2012年中国旅游业统计公报》数据显示:2012年,全国国内旅游人数为29.57亿人次,我国公民出境人数达到8318.27万人次,分别较上年增长了12.0%、18.4%。然而,与我国旅游高速增长相伴的则是频频显露的国民旅游不文明行为[2]。例如,游客在景区游览时,随意丢弃各种废弃物、乱涂乱刻乱画、随意给动物喂食、不文明拍照等等。为此,国家已通过相关法律法规(2013年出台的旅游法)对游客不文明行为进行了明确的规定,文明旅游也已成为社会热点问题。迄今国内学者对国民不文明旅游行为归类、成因及对策等问题已进行了较为深入的研究[1,2,3,4,5,6,7],然而对国民不文明旅游行为宣传教育研究鲜有报道。在此背景下,笔者在总结前人对我国游客不文明行为研究的基础上,着重强调针对不同人群应开展静态(如柔性语言)和动态(如文明旅游活动、网络热点)相结合的文明旅游宣传教育研究,以期进一步促进旅游业的可持续发展。

二、游客不文明行为分类

前人的研究表明,不文明旅游行为具有一定的复杂性和普遍性[3],主要是由于游客自身在文化、修养、习惯等多方面都存在差异,不文明行为伴随旅游业的兴起而产生,普遍分布于各个年龄阶段、各个文化层次。罗薇[2]指出游客不文明行为主要体现在公共卫生、交通购物、用餐住宿、景点游览、个人修养等方面。蔡雪莉[4]从社会文化、社会关系方面将我国公民旅游不文明行为归为不讲卫生、不遵守秩序、行为粗俗、不懂尊重与爱、法制观念淡薄及不遵守规则等六大类。李萌[5]指出游客不文明行为主要表现为游客在景区游览过程中随意丢弃废弃物、不遵守景区游览规定的章程两方面。结合前人的研究,笔者认为,从游客自身角度而言,游客不文明行为可分为不同风俗习惯、不同年龄特征、不同文化修养及不同心理因素。

不同风俗习惯。由于游客在旅游过程中,对当地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌等没有充分的了解,往往造成了游客不文明行为的产生。如在中国,对可爱的小孩喜欢赞美几句甚至抚摸一下头部纯属正常,而在泰国,除和尚外,任何人不能抚摸他人头部。另外,中国民族众多,不同民族均有自己的风俗禁忌,藏族实行天葬、回族不吃猪肉、土家族实行“哭嫁”等等。

不同年龄特征。当前,年轻一点的游客大部分是80、90、00后,部分人受其成长环境的影响,往往不懂社会公德,情绪不稳定。并且有些青年人不成熟,有简单模仿他人行为的倾向,并且由于青年人自身情感内涵的缺失,在公共场所不顾及他人的感受,造成了青年游客是旅游不文明行文的易发人群。譬如在景观文物、服务设施上乱刻乱画,攀爬摘折花木,不听劝阻投打动物等。另外,一些年龄偏大的游客往往为老不尊,会产生一些不好的影响。

不同文化修养。由于中国长期以来的公民受教育程度不一样,造成了游客自身的素质高低不同。很多游客不顾公共场合的约束,依然我行我素,缺乏基本社交修养。譬如随地吐痰、上厕所不冲水、无视禁烟标志想吸就吸、大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊坦胸、翘“二郎腿”等等,往往在受教育程度较低人群中发生概率高。

不同心理因素。中国游客从众心理很强,由于旅游阅历的缺乏,对一些行为认知不够,对不文明行为容忍度过高,在意识里认为一些不文明行为没什么[1]。另外,中国游客行为模仿心理较多,在特定的时间地点,游客没有可参照的行为规范时,他们会常常模仿其他旅游者的行为。譬如,国内旅游团在国内外景区集体闯红灯,或不走斑马线集体穿越马路,或在一些景区内禁止触摸景观反而被游客高频率触摸。还有一些游客纯粹为了寻开心、寻求刺激和快感或是为了发泄自己某种不满情绪,把对环境、景观的破坏作为发泄心中不满的途径。

三、宣传教育对策

不文明旅游行为的危害体现在许多方面。首先,游客的不文明行为会导致旅游景区环境污染、景观质量下降从而导致寿命缩短,最终结果必定造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低,直接威胁旅游景区的可持续发展。其次,少数游客的不文明行为本身往往成为其他游客游览活动的视觉污染,破坏环境气氛,影响其他游客的游览质量。第三,不文明行为往往会给游客自己的人身安全带来隐患。

旅游文明宣传教育的目的在于向人们宣传当前不文明旅游行为带来的危害,让人们从思想上意识到不文明旅游行为的严重性。当前从我国不文明旅游宣传教育实施情况来看,还存在一些问题,一是不文明旅游宣传的对象不仅应包含游客,还应针对旅游目的地的景区、当地居民及旅行社等旅游从业人员。二是不文明旅游行为教育应制定合理的长期教育计划,一方面要抓好短期内改变旅游环境脏乱差的状况,另一方面需要制定长期教育计划,强化人们的环保意识,改变不良习惯。三是应针对不同习俗、不同年龄、不同文化、不同心理的人群开展不同程度和不同内容的宣传教育。因此笔者提出应针对旅游景区、当地居民、游客、旅行社等旅游从业人员开展静态(如柔性语言)和动态(如文明旅游活动、网络热点)相结合的文明旅游宣传(见下图)。

如在一些管理混乱、基础设施严重不足的景区,应着重对景区管理人员的自身素质多进行宣传培训,可以组织景区工作人员与青年志愿者一起开展环保活动,既强化了工作人员的环保意识,也起到对公众的宣传作用。景区应提供设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。如合理放置美观有趣的垃圾箱,设置必要的美观醒目的标牌,配置有亲和力的标志性说明文字等。在游客进入景区内部之前,可以通过展览、讲解培训等形象生动手段唤醒游客的生态责任意识。针对因文化差异而产生的游客不文明行为问题,旅行社在组团出游之前,应当对游客进行旅游文明行为教育,充分讲明目的地人民的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌来规范游客的行为。也可以与景区商榷在旅游活动项目中,安排与环境、景观保护相关的知识,使游客时时意识到旅游文明的重要性。也可以利用当前的微信、网络信息等制造一些网络热点话题,吸引不同人群的关注,在实际旅游行动中,能够更好的实现自我文明约束。还应加强旅游景区内居民的环保教育,引导居民参加景区环保活动,发挥其示范和监督作用。

四、结语

笔者在前人研究的基础上,对中国游客旅游不文明行为的分类及宣传教育进行了探索新研究。指出从游客自身角度而言,游客不文明行为可分为不同风俗习惯、不同年龄特征、不同文化修养及不同心理因素的成因分类。并由此指出不文明行为宣传教育应不仅仅针对游客,还应针对景区、当地居民及旅行社等旅游从业人员。针对不同人群,在宣传教育方式上,应注重静态宣传(标识牌、宣传手册等)和动态宣传(网络宣传、旅游活动等)相结合的方式,才能起到较好的效果。总之,我们坚信,通过旅游景区、游客、当地居民、旅游从业人员及政府等各方面的不懈努力,中国游客不文明行为一定会减少,游客文明旅游素质一定会提高。

摘要：游客不文明行为具有复杂性和普遍性,当前中国游客不文明行为宣传教育具有宣传对象单一、宣传周期短的缺点。从游客自身角度而言,游客不文明行为可分为不同风俗习惯、不同年龄特征、不同文化修养及不同心理因素的成因分类。不文明行为宣传教育应不仅针对游客,还应针对景区、当地居民及旅行社等旅游从业人员。针对不同人群,在宣传教育方式上,应注重静态宣传(标识牌、宣传手册等)和动态宣传(网络宣传、旅游活动等)相结合的方式,才能起到较好的效果。

关键词：中国游客,不文明行为,宣传教育,分类

参考文献

[1]胡华.中国游客不文明行为归类及归因研究[J].生态经济,2014,30(7):115-118

[2]罗薇,江宁宁.中国公民境内外旅游文明素质缺失的成因与对策[J].商业经济,2014(5):14-20

[3]陈波.不文明旅游行为产生的原因与对策[J].管理观察,2015(2):25-26

[4]蔡雪莉.我国公民旅游不文明行为归类归因研究[J].旅游论坛,2008,1(3):353-356

[5]李萌,何春萍.游客不文明旅游行为初探[J].北京第二外国语学院学报,2002(1):26-28

[6]郭鲁芳,张素.中国公民出境旅游文明与软实力提升研究[J].旅游学刊,2008,23(12):18-22

网络评议铁路乘车不文明行为 第9篇

与此同时，铁路暑运青年志愿者们在火车站深入开展“摒弃乘车陋习”文明引导活动，广泛传播文明出行新风尚，引导社会公众创造文明环境，形成维护良好乘车环境人人有责的社会共识，共同努力打造一个温馨和谐的出行环境。

Recently， the national railway Youth Commission initiated a vote in Xinhua micro—blog. This selection is mainly focus on the uncivilized behaviors when taking the trains， arousing widespread concerns. Spitting everywhere， throwing rubbish everywhere and not flushing after using toilet are the top 3 uncivilized behaviors in the vote.

不文明行为的调查报告 第10篇

“公共文明”(publiccivilization)一词，并不是伦理学的专有概念。“公共文明”属于精神文明的范畴，是精神文明在公共生活领域的体现。“精神文明”是人类社会精神生活进步与开化的状态，是人类精神生产积极成果的总和。而“公共文明”指的是作为社会主体的公民在社会社会公共生活领域中表现出来的精神生活进步与开化的状态。精神文明通常包括思想和文化两方面的内容，因而公共文明既包括人们公共生活的价值观、道德风貌、觉悟、信念等思想方面的内容，也包括公共生活制度、法规、设施等文化方面的内容。

公共文明既包含公共生活领域的文明意识，又包含公共生活领域的文明行为。目前，国内学者在使用“公共文明”一词时主要是从行为方面解读的，如认为公共文明是由公共行为表现出来并承载的，实际上，这种理解比较偏窄。固然，公共领域的文明程度主要是以人们的举止行为来测度的，但在举止行为的背后的思想动机，那么作为“精神生活进步与开化状态”的文明就没有归属和依托。公共文明意识，是一定社会人们对公共生活要求的理解、顺从、认同及内化。它体现了作为主体的公民对社会生活共同规则的尊重，也体现了主体对自身公民权利和他人公民权利

的.尊重。因此，它不仅具有到的意义，而且具有法的意义。社会性越成熟的公民，其主体意识越强，而主体意识越强，则对社会公共生活的要求与期待就越高，其公共文明的意识也就越强，而将这种文明意识转化成文明行为的可能性也就越大。

“公共文明”是人们自觉地履行公共生活规则的一种状态。在社会生活中，作为维系社会正常秩序和人际关系的公共生活规则虽然存在，但如果人们不认同、不遵守，“公共文明”就会形同虚设。其次，“公共文明”也不等同于“社会公德”或“国民公德”。作为与“私德”相对的“社会公德”或“国民公德”，是指人们在履行社会义务或涉及社会公共利益的活动中应当遵循的道德行为准则。它既包括与集体、社会、民族、国家有关的道德，也包括基本的、起码的公共生活规则。公共文明主要是人们对社会公德中公共生活规则的尊重与遵守。这种尊重与遵守也不仅仅具有道德的意义，它还具有一定的法律意义和管理意义。它既反映一定社会人们的公共道德水准，又体现该社会公共法规的健全和公共管理的完善。

“公共文明”的外延几乎涵盖了公共生活的所有领域，如公共卫生、公共秩序、公共交往、公共服务、公共参与、公共资源的保护与利用、公共物品的使用与消费等。随着现代社会生活的日益丰富、公共生活的日益拓展，公共文明的外延还将逐步扩展，并呈现出开放式的兼收并蓄的状态。

总之，本次问卷调查选择的领域是与市民公共行为素养直接相关的公众领域;在其现实性上，这个领域的问题已堆积成“疾”、成为“顽症”，凸现在公共生活当中。

二、背景

改革开放30多年来，我国经济快速增长的一个显著性标志，就是催生了城市面貌的日新月异。城市发展除了经济总量、人均GDP、高端人才、现代产业体系与信息化水平等“硬实力”外，还需要文化方面的“软实力”。从某种意义上说，与日俱增的物质现代化只是一个城市的躯壳，而它的真正灵魂却内隐于作为城市拥有者的精神素质中。因此，我们甚至可以说，加强公共文明建设其实就是塑造城市的灵魂。

三、问卷情况

本问卷共收回154份有效问卷，以大学生为主要的调查对象。

四、主要调查内容

公共交通、环境卫生、秩序礼仪、窗口行业等

公共交通：机动车违章停车;机动车不按交通灯通行;行人和自行车不按交通灯通行或走机动车道;向车外抛掷废弃物;交警执勤站(岗)在交通高峰期没有交警站岗执勤、警容不严整，用语不文明、没有及时处理办结事故等。

环境卫生：乱扔垃圾杂物、随地吐痰、吐香口胶;乱贴乱涂乱画小广告;集贸市场、商业大街、公园(广场)违规违章占道经营，门前卫生状况差等。

秩序礼仪：上落公交车争先恐后、不守秩序;发生吵架、斗殴等不文明行为;在需要安静的场所大声喧哗;禁烟区吸烟;损坏道路、公园、广场等公共场所的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施等。

窗口行业：医院挂号、收费、发药等服务窗口排队等候超过15分钟;在服务窗口不自觉排队;服务窗口工作人员态度不理不睬、用语不文明;重点复杂区域没有警察定点站点等。

五、调查问卷结果统计与分析

1、从调查反馈的信息可知，有下列一些不文明行为最为常见：数据显示154名被访问者中114人经常见到“中国式“过马路，比例高达91.6%，在公共场所吸烟占80.6%，随处张贴小广告的行为占87%，经常看到在公共场合说脏话占71.4%，64%的人经常看到有人践踏草坪，经常见到不给老人让座的占61%，经常看到有人在公共场合吐痰的占60.4%

2、关于身边存在不文明行为的原因：57%的人认为是部分市民个人素质差，24.7%的人认为是文明宣传不够，11%的人认为是惩罚力度不够;

3、当看到不文明行为，上前阻止的人占7.14%，会觉得这样不对，但不好提意见的占76%，与自己无关，做好自己的占13.64%，觉得不文明行为挺正常的占3.25%;

4、认为不文明行为对生活造成影响的占48%，认为有影响但无所谓的占47%，而5%的人认为没感觉;

5、认为创建公共文明应着重从哪些方面加强努力的排序为：公民自身提高个人修养，完善制度，有关部门开展有关文明的宣传，通过网络媒体大力宣传文明模范行为。

六、总结