保洁工作职责培训

保洁工作职责培训（精选10篇）

保洁工作职责培训 第1篇

保洁工作职责培训

保洁的具体要求：

一.坚守岗位，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。二.上岗时着装整齐，统一规范，按标准完成各项任务。

三.熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对负责内卫生全面负责。

四.保管好清洁工具，清扫工具不丢失，不送人，定量发放，做到勤俭节约，延长寿命（以旧换新方式对换）。

五.保洁员每天上班时间为：上午8.00-12.00，下午2.00-6.00。按时上下班，不迟到早退，不得擅自离开岗位。有事提前请假。按人员排班休假。病假事假按天扣除工资，无故不来按旷工处理。

六.严格遵守公司规章制度，上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生。维护公司良好形象，不大声喧哗，不得聚群闲聊，不影响他人工作。上班时间不得做与工作无关的事（不能干私活）服装整洁，不留长指甲，不穿拖鞋上岗。七.按工作职责每日全面清扫各自责任区。保洁工作流程：小区保洁

时间：8.00-8.30 清理各自楼层地下室电梯口附近卫生。托运垃圾及清洗垃圾桶。（垃圾车保洁组合轮流用，等待垃圾车用的其他楼层保洁，先清扫大厅和外围园林）

时间；8.30-9.30清理楼内大厅，保持地面、墙面、每个死角落、玻璃门，信报箱等公共设施光洁无污迹，无积水、无积尘。楼层屋檐，掉灯无蜘蛛网。

时间：9.30-10.10清理园林绿化带，无白色垃圾，无杂物，无大便，无太多枯叶，树木无太多蜘蛛网。路面无烟头，无纸屑。垃圾桶，园林桌椅每天擦拭一至二次。

时间：10.10-12.00 清理楼层公共走廊，地面、墙面、电梯轿厢、电梯沟槽、消防栓，各种公共设施等，无积尘，无积水、无污迹，无脏乱杂物。

时间：2.00-5.30（有集体活动另作安排）巡查园林，大厅卫生有无脏乱，要及时清理。清理楼层公共走廊。安全通道，楼梯扶手、玻璃窗、沟槽、地面、墙面保持干净。时间：5.30-6.00巡查园林卫生，托运生活垃圾。售楼部保洁日常工作：

1.地面早晚各拖一次，随时保洁。要求地面光洁，无污迹，无烟头、无纸屑。2.玻璃门，家具、展台、空调。柜台，洽谈桌面每日清洁擦拭。3.垃圾篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢物。

4.卫生间每日清扫不少于三次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇、镜面，洗手盆光洁无污迹。

5.及时给客人端茶送水，对客人要礼貌相待。随时收拾洽谈桌面上的烟灰缸和费纸杯，要求桌面上光洁无污迹。保洁员：周光英。

A区小区划分区域：1号楼：陈水莲，2号楼：胡光菊，三号楼：匡泽容，四号楼：王梅，五号楼：陈小勤，六号楼：罗国华。（小区园林由各个楼层保洁共同完成，划分区域两人一组。）外围：尹世惠。地下停车场：曾福英。

B区小区划分区域：11号楼：周光春，12号楼：刘德群，13号楼：刘世飞。休假工作按排如下：（1、2号楼一组，3.4号楼一组，5.6号楼一组），轮流休息，一组安排一人休，另一人负责完成两栋楼的责任区，外围.地下停车库保洁一组，另停车场保洁要协助有人休假组的保洁拖运垃圾。）11.12.13一组，如一人休息，另两保洁负责三栋楼的责任区。售楼部保洁休息另着安排。

保洁工作职责培训 第2篇

1、清扫广场路面，捡拾果皮、纸屑等杂物, 标准无杂物、干净，2、广场路面巡查，随手捡拾果皮、纸屑、烟头等杂物, 干净，无杂物，3、广场路沿边和死角卫生保洁, 无杂物，4、区域内卫生自我检查维护,做好巡视保洁工作

大厅工作标准

1、大厅地面擦拭、墙面、玻璃擦拭, 无污渍、干净无蜘蛛网

2、大厅内所有电器开关擦试

3、大厅卫生自我检查维护, 干净、无杂物

4、区域内卫生自我检查维护,做好巡视保洁工作

卫生间工作标准

1、卫生间垃圾清理，纸篓不得多于3/2

2、卫生间地面擦拭、镜面、水池、刷洗便池, 无杂物、干净，无异味

3、卫生间蹲位、小便池，无污迹、无异味

4、卫生间门擦拭

5、卫生间检查维护, 无异味、无污渍

6、全天做好巡视保洁工作

楼层工作标准

1、走廊过道地面每天进行清扫、全天保持干净亮洁、无脚印、无积水、无灰尘

2、楼梯及扶手每天擦试、全天保持干净、无灰土、无污渍

3、墙面定期清洁，保持干净、无蜘蛛网、无死角、无灰土

4、天关、指示灯、消防栓、宣传牌每天擦试，保持干净、无灰土、无污渍

5、走廊玻璃定期清洁保持明亮干净、无灰土

6、窗台、踢脚线每天擦拭、全天保持干净、无尘土、无污渍

7、垃圾桶每日清倒，保持干净，无异味、无污渍

8、区域内卫生自我检查维护,做好巡视保洁工作

会议室工作标准

1、地面、踢脚线、窗台每天清扫擦拭、保持洁亮干净、无尘土、无污渍

2、桌椅、沙发、茶几每天擦拭，保持干净、无灰尘

3、开关、指示灯

每天擦拭、保持洁净、无灰尘

4、窗框玻璃 定期刮洗、保持干净明亮、无灰尘

5、墙面、窗户定期清扫，保持干净、无蜘蛛网、无灰土

每周计划

1、墩擦步行梯、擦拭扶手、栏杆, 干净、无尘，2、擦拭电梯门（不锈钢保养剂）

保洁工作职责培训 第3篇

1 对象和方法

1.1 对象

选择我院保洁人员50名作为调查对象, 男2名, 女48名, 小学学历19名, 初中学历21名, 初中以上学历10名。

1.2 调查方法

培训前后采用发放医院感染知识调查表的方法调查保洁员对医院感染基础知识掌握程度及个人防护现状。调查表内容包括:日常工作区域划分、清洁顺序、清洁用具分区使用、消毒液配制方法、垃圾的分类收集、地面墙面及各类物品消毒方法、个人针刺伤的处理方法、“七步洗手法”等。培训前后分别发出调查表50份, 完成后立即回收, 有效回收率均为100%。

2 结果

2.1 调查结果见表1。

2.2 保洁工作中存在的问题

2.2.1 接受能力差

我院保洁员年龄偏大, 其中50岁以上41名, 且大多只有初小学历, 文化水平低, 接受能力差, 不良卫生习惯较多, 尽管反复培训, 但在平时检查中仍发现存在不少问题。

2.2.2 人员流动性大

保洁员的工资福利待遇较低, 岗位没有保障, 且科室对他们的约束力不够, 造成人员不稳定, 更换频繁, 流动性大。

2.2.3 医院感染知识贫乏

不了解日常工作区域 (清洁区、半污染区、污染区) 的划分及意义;拖把没有分区, 为了完成工作任务, 保洁工具混放混用, 抹布数量不足, 未做到一桌一用一消毒, 而是一巾多用;消毒液配制不用量杯, 随意倒或不加消毒液;医疗废物混装;自我防护意识差, 不执行标准预防, 接触污染物时不戴手套, 或者一双手套从上班戴到下班, 脱手套后不洗手直接接触清洁物品。

2.2.4 管理不到位

保洁员由保洁公司统一聘用管理, 科室对其缺乏一定的约束力, 因此有的科室干脆不闻不问;而保洁公司管理人员并非医学专业技术人员, 本身就缺乏医院感染管理知识, 不能正确地进行督导, 管理不到位。

2.2.5 工作责任心差

保洁工作大多在无人监督下进行, 再加上保洁人员流动性较大, 工作中责任心不强。

3 讨论

3.1 加强培训

系统地对保洁公司管理者及保洁人员进行培训, 培训从卫生学基础知识入手, 采用通俗易懂的语言、图文并茂、现场演示结合有奖问答互动的方法, 使他们能初步掌握清洁、消毒、灭菌的概念;常用消毒液的浓度及如何正确配制 (在容器上做刻度做标记, 放入固定消毒剂) ;抹布、拖把的处理 (不同区域的拖把用不同的颜色标记, 分区使用, 悬挂晾干) 、生活垃圾与医疗垃圾的分类、封口及交接登记等;说明洗手的意义及如何正确洗手;空气、物表清洁消毒和工作流程;如何做好自我防护等。对年龄较大、接受能力差者, 进行反复的一对一的讲解。

3.2 提高工作责任心

在岗前培训中加强职业道德教育, 突出培养保洁员也是医院一份子的观念, 强调都是为患者服务, 只是分工不同;强化慎独精神, 并提出奖罚措施, 提高责任心, 保证工作质量。

3.3 建立健全各项规章制度

指导并协助相关部门制定保洁人员工作职责、保洁工作制度、医疗废物管理制度、医疗废物收集运送制度及保洁员安全防护制度, 将保洁员工作质量与各科医院感染考核挂钩。根据各科特点制定规范的工作流程, 各班职责明确, 责任到人。

3.4 提高自我防护意识

医院是各类病原微生物密集的场所, 随时可能受到感染, 且锐器较多, 如在工作中不及时采取防护措施, 稍有不慎就容易造成刺伤。平时工作及培训时要充分强调自我防护的重要性, 一旦发生锐器损伤后, 要按照规定紧急处理, 及时上报。上岗前及每年要统一组织进行体检, 相关人员接种乙肝疫苗。配发防护用品, 要求工作时必须戴帽子、口罩, 穿工作服, 必要时戴手套, 穿防护服及橡胶靴子等, 不能抱有侥幸心理。

3.5 加强督导和检查

由保洁公司配备3名管理人员每天对医院各部门进行巡视, 负责对保洁工作进行督导、检查, 下班前通报当天检查情况, 纠正保洁工作中存在的问题。科室成立医院感染管理小组, 由护士长、感染控制医师、护士各1名组成, 明确规定小组对保洁人员负有管理责任, 实行科室与保洁公司双重管理。医院感染专职人员经常深入病房, 强化对保洁工作执行情况的检查力度, 除当面指出不足责令整改外, 还应将检查结果反馈至部门管理人员, 对违反工作程序, 情节严重者, 实施处罚。每次培训后即进行考核, 考试成绩不合格者再次培训, 直至完全掌握。

3.6 注重人文关怀

尊重保洁人员, 关心他们的工作及生活情况, 有困难时及时伸出援手;提高工作待遇, 奖惩分明。

经过培训, 保洁员自我防范意识增强, 卫生观念改变, 掌握了医院感染相关基础知识、基本技能及正确的工作流程, 不良习惯明显改变, 洗手后采样合格率达95%, 针刺伤后正确的处理方法知晓率达90%。自从加强对保洁员的培训与管理后, 我院保洁工作质量明显提高, 病房环境清洁、整洁, 墙壁及门窗玻璃洁净明亮, 卫生间清洁无异味, 为患者创造了一个洁净、舒适、安全的良好环境, 在提高医院保洁工作质量的同时, 有效地降低了医院感染率。综上所述, 加强对保洁员的培训与管理, 对预防医院的感染起到了至关重要的作用。

参考文献

保洁工作职责培训 第4篇

关键词：高校后勤；保洁管理；质量标准；提升

楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境，也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作，对提升高校的整体形象有着非常重要的作用，它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境，使得在里面工作的人们心情愉快，精神振奋。同时，通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。

一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求

参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》，可以将高校物业保洁归类为三个方面：楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下：

1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物；绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物；垃圾房货物果壳箱：在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物，不能有积水；宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。

2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处，不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等，也不能有蜘蛛网等；雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通；灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹；公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。

3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次對垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。

二、高校后勤物业保洁工作的注意事项

高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述，具体为：地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。

1、地面清洁保养

A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面，应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦，避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是，砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后，一般会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成大理石表层的爆裂。

B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的，或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨，不然，木板表面就会受损或变薄。

2、灯具的清洁

各类灯具，除了日常要对其表面进行擦拭之外，还要定期对其清洗，因为由于物理原因，灯具上面要是不定期清洗的话，上面就会粘附很多灰尘，同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点：

①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度，所以磨刀不误砍柴工，在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。

②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施，要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭，然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中，由于灯具种类繁多，因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为：首先是断电，其次是小心的下拆灯饰，并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中，轻轻的洗涤，然后再用水清洗，直至干净、透亮，最后再用干布将其擦干。

③灯具擦拭完毕就应该还原灯具，将灯饰重新装在灯具上，同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了，安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样，既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。

④一切都弄妥以后，此时应该接通电源，检测灯泡是否正常发光。

⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中，我们在具体的实践过程中，需要注意安全，安全重如天，安全第一的观念一定要有，只有这样我们才能有安全意识，才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题，不能马虎大意，忽视其中任何一个环节的安全问题，否则后果不堪设想。

3、玻璃的清洁

擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务，在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。

首先，应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘，如果有应该先擦洗窗框上的灰尘，在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃，只有这样才能高效的完成擦拭工作。

其次，要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃，高空作业，一定要做好安全措施，系好安全带，心思集中，心无旁骛，专心致志的工作。

三、高校后勤物业保洁水平提升的建议

物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求，培训保洁人员，让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程，管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作，确保高校校园的清洁，为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。

1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理，具体如下：

①整理：先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理，需要的留下，不需要的坚决清走。②整顿：再将留下的进行分类，区分那些是经常用的，哪些是不常用的，再分区，将不同的物品放在不同的地方，不要混放。再为每一物品贴上标签，摆放整齐。③清扫：将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区，制定每次打扫的时间表，责任到人。制定定期检查时间，责任到人。④清洁：保持整理、整顿、清扫，持续下去。⑤素养：养成习惯，提高人员素质，永保整齐，干净。

2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才，一方面通过自己做出的人才储备计划，有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才；另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设，引进一部分组织缺少的人才，同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调，老中青比例适中，男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导，并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核，确保高校校园的清洁。

参考文献：

[1] 潘燕生，卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期

保洁员培训工作计划 第5篇

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就

是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员

工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;

设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高

保洁部日常工作培训计划 第6篇

保洁部日常工作培训计划

清洁是人们生活中一个主要组成部分，在物业管理行业中是一个小区或大厦的大动脉，也是物业管理七大环节不可缺少的一部分，小区或大厦里面的清洁 和绿化工人就是我们的美容师，所以在这个方面，我们不可忽视它的作用，在此我介绍一下关于我们在日常工作中所需用的一些专业清洁工具和清洁剂。

一、类别：电动、全自动、半自动、人工器材等

二、性能：

1、① 用电作动力的机器、工用具

② 用燃油或其它能源作动力的机器、工用具

③ 需人工辅助、有其它动力完成工作的机器、工用具

④ 完全由人工操纵的器材

2、任何一种工具都有其自身的性能，只有了解它，才能掌握它和正确使用它。

3、使用前认真检查，使用中坚持安全原则，使用后做好保养防护，否则事倍功半，重则机毁人亡、祸及他人，给社会造成危害，给家庭带来痛苦，后悔莫及。

三、保养

1、保养的目的：设备、设施完好，便利工作

2、保养的方法：

①常规保养，每次用后。

②例行保养：长期进行的定期保养和季节性保养。

③保养过程：拆卸 清洗 擦拭 装配 试运行

试运行时只能手动，严禁电动，不能手动时，只许点动（按规定加注润滑油、燃料），切断动力，复位遮盖，关窗锁门。

④个别工具应通风放置，避光、防虫、防霉变。

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四、电动工具的保养

1、经常检查电线插头。

2、干手才能使用、触摸机器设备。

3、有损坏或异样，及时停止工作并报告（外观，声音，运转）。

4、行程开关、自动阀等部件可靠。

5、使用好胶插头。

6、使用较近的插座，收管好拖地电线。

7、及时倾倒废物、废水、清洗滤网。

五、工具正确使用的作用：省力、省时、省耗

1、减轻劳动强度

2、节约工作时间

3、降低生产成本

4、代替人工作

六、常用电动机械、工用具

1、单擦机

①种类：一刷、二刷、三刷，无吸吃能力

②用途：一般用于地面清洗，也可用作剥离蜡层，打固体蜡等。

③附件：刷子、驱动盘（针座）衬垫、水箱、喷嘴等。

④储存：盘和垫放在架上晾干，水箱盖打开，除去刷上粘附物，清洗后晾干，水箱、垫子洗干净晾干、擦拭轮子和机体，保持外观整洁，收好导线。

2、干吸机（吸尘器）

①种类：电帚、背装式、立式等。

②用途：除去表面尘埃和墙壁、地毯等细软物的碎屑物。

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③附件：延长软管、吸嘴（软、硬）。

④储存：软管悬挂、硬管、吸嘴入箱或放架等

⑤保养：用后倒尘、检查管，抹擦吸嘴，疏通滤网。

3、吸水机（同上）

七、手工作业操作的规范程序

1、尘推

推尘是用尘推对各种高档地面如大理石等地面的牵尘，其操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，广泛用于大厦大堂及商场的日常保洁。基本操 作要求：（1）将少量的牵尘油渗入拖布。（2）直线推尘，尘推不可离地。（3）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为 止。（4）尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。（5）尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液，十分钟后再使用，效果更 佳。

2、擦拭

（1）干擦。抹布一般是沾湿后使用，但有表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿擦。可用干抹布擦拭，操作时，像抚摸式的轻擦，以去除微细的灰 尘，如用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。（2）水擦。在去除建筑物材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用水擦或湿擦，湿抹面可将污垢溶于水中，去污除 尘效果好，使用时应经常洗涤，用脏的抹布，保持抹面整洁。另外，要注意抹布不可浸水过多。（3）抹布应用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用时，将毛 巾折三次，叠八次，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会擦伤物体表面。（4）擦一般家具的抹布、擦拭饮食用品的抹布、擦拭卫 生间的抹布等，必须严格分别专用。（5）擦拭时应从右至左，或从上到下，将被擦物全部、均匀的擦遍，不要落下边角，不要漏擦。（6）有些污垢用一般抹布擦 不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具等予以去除。

八、人工用具

A、桶：盛水装物（开工前装零用品、工作时盛水）。

B、地拖：干湿两类。干：用于保洁地面，如蜡封地面；湿：用于清洁地面，如清洗地面。

C、毛巾：用于擦、抹。

D、铲刀：也叫漆灰刀，易除粘附物。

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E、地刷：刷洗地面、台边。

F、玻璃刮：专用于水刮玻璃（附件有伸缩杆，上水器、专用铲刀）。

G、胶水管：用于冲洗地面或沟槽等。

H、推水器：用于大面积推水，洗地或刮雨水。

I、铝梯：用于攀高清洁，取物。

J、尘推：用于蜡封地面除尘（配合静电除尘剂更佳）。

K、指示牌：警告行人，防止事故。

L、胶手套：保护作用，防止腐蚀、污染。

九、常用的清洁剂

近年来，随着人们对清洁工作的重视程度逐步升级，清洁剂的种类逐渐增多，清洁剂的专用性、适用性随之增强。例如：清洁玻璃有玻璃清洁剂，清洁不锈钢有不锈钢清洁剂，洗地毯有地毯清洁剂，有色金属专用剂、消毒剂等，按其性质分酸性、中性、碱性，苛性等。

目的：清除顽固污渍、减轻工作难度。

警告：可能造成对人对物的损害。

1、全能清洁剂

（1）呈靛蓝色，可用来擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等。能清除顽固油渍与污垢。

（2）使用时，将清洁剂按1:30的比例稀释，如遇较难清洁的表面或污渍太厚时，可用1:10或1:15的比例，增强清洁效果。

（3）使用后，必须用清水冲洗。

2、除臭剂

（1）呈无色透明，主要用于厕所内小便池、大便池和空气中的异味。

（2）使用时不需要稀释，将除臭剂直接倒入小便池、大便池即可。

3、除渍剂

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（1）呈浅蓝色，主要用于小便池、大便池等污渍和锈斑的地方。

（2）按1:30的比例稀释。

（3）使用后要用清水冲洗。

4、除垢剂

（1）呈浅蓝色和红色，能清除地面和墙面顽性固污渍、油渍。

（2）按1:20的比例稀释。

（3）使用后要用清水冲洗。

5、静电除光剂

（1）呈无色、透明的油状，能牵引尘埃污垢，使其依附在尘推上，彻底清洁地面。

（2）均匀地喷洒在尘推上，隔十分钟后才可以使用。

6、不锈钢保养剂

（1）呈乳白色，能清除不锈钢上的污渍和锈斑。

（2）使用时不需稀释，先将保养剂均匀地擦在不锈钢表面，再用棉布将保养剂擦净。

（3）使用完免用清水冲洗，令不锈钢更光泽，并在表面形成保护膜，有防污作用。

7、起蜡水

（1）呈无色、透明。能彻底清除地板、墙面的旧蜡、顽渍，以便重新上蜡。

（2）按1:30的比例稀释。

（3）使用后要清水冲洗。

8、面蜡

（1）呈乳白色、去污力强，能保护地板及水磨地、大理石，令地面更为光洁明亮。

（2）直接使用，不需稀释，使用后免用清水冲洗。

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9、封底蜡（底蜡）。呈乳白色，能牢牢粘附地面，在地面表层形成保护膜。

10、喷洁蜡。呈乳白色，喷少许在地面，配合高速抛光机，便有清洁地板污渍及补蜡翻新功能。

11、清洁剂

（1）酸性清洁剂。此类清洁剂通常含有酸类化合物，如盐酸、磷酸、醋酸或其它有机酸，使用浓度呈酸性。它的使用范围：石类、建筑物外层、茶渍、咖啡渍等，理论上一切碱性污渍或碱性物质都可用酸性清洁剂清洗，它的另一种特性是能将氧化物还原，所以被用以除锈。

（2）碱性清洁剂。使用浓度呈碱性，利用其酸碱中和的作用，一切酸性的污渍或带酸性的物质都可用，它的另一种性质与油脂变为半溶于水的物质（呈 乳白色）因此用于化油的清洁剂都是碱性的，碱性清洁剂的用途很广泛，如一些重机械的化油去碳，酒楼，大厨房的清洁，到家庭的清洁如家具、地面、电器等都可 使用，（3）中性清洁剂，使用浓度是中性或微碱性，它的特性是在高浓度状态时仍是中性和微碱性，使用的浓度则是中性大部分用于保养，其清洁能力不很显着，但是保持清洁面的安全度高。

（3）清洁剂的选择

A、应以实际有效成份含量及质量为标准。

B、要求卖方做示范，在示范中了解卖方对清洁剂认识的深浅。

C、尽力提高自己对清洁剂的认识。

保洁工作职责培训 第7篇

专业：

班级：

实践单位:

实践时间:

实践内容:

姓名：

完成时间：2011-8-20 社会实践报告之餐厅服务和保洁工作 实践单位: 西安新纪元国际俱乐部有限公司实践时间: 2011.7.15至2011.8.1 实践内容: 日常保洁工作培训及座前服务

实践目的: 通过参加保洁工作培训，了解其基本操作过程,获取保洁人员的工作职责及其管理方式，学到为人处事的技巧及处理人际关系的方式，掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力，培养吃苦精神。

随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国餐厅及娱乐场所越来越多，相应的保洁人员的需求也就增大了，为此我在今年的暑期就作为一个保洁人员参加了社会实践。我在西安新纪元国际俱乐部有限公司的后勤部作为一个保洁实习生，西安新纪元国际俱乐部有限公司是一个综合性极强的公司，它由就餐部（西餐和中餐），娱乐部，健身部，后勤部的部门组成。在该公司遇到宴请及娱乐人群也是在所难免的。在他们组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，我在这里就学到了一些西餐方面的知识。今年暑假，我在西安新纪元国际俱乐部有限公司实践了20多天时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐也有了进一步的了解，见到了形形色色的人群学习到很多餐做礼仪。

在西安新纪元国际俱乐部有限公司20多天的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,乐的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。苦的事我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；还有我和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。第一个是“Menu”(菜单)，第二个是“Music”(音乐)，第三个是“Mood”(气氛)，第四餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。

西安新纪元国际俱乐部有限公司西餐厅实习最刻骨铭心的是小张员工竭尽全力为客 人提供“温馨细微,物有所值”的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么小张的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！

另外一方面我作为保洁人员也是尽职尽责的。初到公司时我们的领班就告诉我作为一个保洁人员的几点基本素质，1、诚实

2、要有正义感。

3、不贪不义之财，不乱动不应动的东西。４、强烈的职业责任感５、对职业有耐心，对人有爱心．同时他又告诉我别看保洁是一项人人都可以做的工作，不就是拖地扫地擦玻璃等一些事啊，但当你真正开始做时就不然了，它要做到以下几点

1、个人必须讲究卫生，注意文明行为，树立良好的服务形象。

2、做好各自卫生责任区的清洁、保洁工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。

3、坚持双休日大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。

4、做好餐厅所有设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、防蝇防鼠工作。

5、搞好餐厅周围环境卫生，食堂门前实行三包，不得有积水、垃圾等。

6、餐具严格按照：“一洗、二清、三消毒、四保洁 ” 的程序进行，防止餐具污染。

不仅是这些就连杀虫剂，消毒剂，洗涤剂的使用量也是有技术含量的。作为一个保洁人员的确有点累但苦中有乐。

通过实训、实习，我对西餐的知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，同时也培养了自己的吃苦精神，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己以后真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想

保洁工作职责培训 第8篇

关键词：保洁公司和保洁员,监管和培训,医院感染

医院感染管理是涉及医院所有部门的一项多环节的复杂工作, 涉及面广、工作繁杂。近年来, 随着社会化保障功能的不断完善, 医院的后勤服务不断社会化, 院内环境卫生的清洁消毒、医疗废物分类、运送工作均由保洁公司人员负责完成。我院针对实际情况, 采取多种有效措施, 切实加强了对保洁公司的监管, 这对控制医院感染有着重大意义。

存在的问题

保洁人员的问题:由于职业性质, 参加保洁工作的人员大多年龄偏大, 文化层次低, 缺乏卫生知识, 接收新知识的能力差, 往往把生活中的不良习惯带到工作中;不懂消毒隔离知识, 自我防护意识很差, 在处理污物时不戴手套, 或戴手套不脱, 四处抓摸, 增加医院感染的风险;人员流动性大, 很多人工作不会长久, 短的10~15 d, 长的也不过1~2年, 给培训工作带来很大的困扰;少数民族人数较多, 语言沟通不畅, 对科室及工作的要求无法很快明白, 工作不尽人意。

保洁公司问题:保洁公司管理人员对医院感染知识及要求认识程度不深, 管理措施及各项规章制度不健全, 使监管力度不到位;为了节省成本, 对员工个人防护用品和清洁工作用品配备不足, 或因管理不善, 物品被保洁人员私自拿走, 导致毛巾混用、一巾多用、拖把乱拉等现象, 而且用后不消毒, 是引发环境交叉污染的重要原因之一。

解决方法

要求保洁公司按实际需要及时配发员工个人防护用品和卫生用品, 如工作服、口罩、帽子、橡胶手套、肥皂及消毒药片、擦拭用毛巾、拖把、垃圾袋等。不定期进行现场抽查, 并计入医院对公司的考评分中, 不达标时则从预留款中扣除。

依据医院感染管理及清洁、消毒、隔离的要求, 结合医院的实际情况, 建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程及安全防护制度等, 让人人熟知制度, 让制度管人。

医院与保洁公司管理部门的人员一起每月对保洁员的工作质量进行考核, 科室护士长负责每天进行督导和检查, 如拖把是否分区使用, 抹布是否从洁到污且一人一巾一用, 用后是否及时清洗、消毒、晾干;出院患者床单位是否严格做好了终末消毒;对门把手、水龙头、遥控器、开关等这些经常触摸, 易引起交叉感染的地方是否每天擦拭消毒;对医疗废物的处理是否按要求进行;工作中是否做到个人防护等等。发现并及时纠正保洁员工作中的错误和不足之处, 督促其及时改正, 对屡犯不改者给予处罚。

蚂蚁保洁队 第9篇

蚂蚁九大盗又埋伏在了岔路口。

有车开过来了。蚁老大带着弟兄从土坡上向下冲。眼看就要冲到路上了，可是，他们却脚下一滑，全都滚到了路边，个个滚得灰头土脸。他们爬起来一看，原来是一块香蕉皮。再一看，嗬，路旁边的内容还真是丰富，西瓜皮、苹果皮、啤酒瓶、可乐瓶等垃圾是一片狼藉，这都是游客们留下的“纪念品”。

“是谁这么不讲社会公德，乱扔垃圾呀？”蚁老大大怒。

吸取教训的他们决定在路旁守株待兔。

又有车开来了。他们摩拳擦掌，准备大干一场。谁知，车还没有到，车里的垃圾便飞过来了。

啪！整袋的垃圾便像如来佛的五指山一样，把蚂蚁九大盗紧紧地压在了下面。等他们艰难地爬出来的时候，肇（ｚｈàｏ）事车辆早已经逃得连车屁股都看不到了。

第三辆车终于被他们拦下来了。

可是，一看到从车里下来的顾客，他们立刻傻了眼，竟然是一头鼻子呼呼喷着火的藏獒（áｏ）。这位暴怒的主儿把他们九个搓成了一颗蚂蚁丸子，全都塞进了一瓶才喝了一半的可乐瓶里，然后拧上盖，拿出啃骨头的劲拼命一扔——嗖！可乐瓶划出一道优美的弧线，飞了足足有三百六十秒，才轰然着陆。他们在可乐瓶里挣扎着，使劲地推瓶盖。可瓶盖纹丝不动。

幸亏九毛在业余时间自学过钻孔这门技术，在他们就要成为蚂蚁世界里第一群被可乐淹死的蚂蚁之前，终于钻出了一个出口。

“都是这些垃圾带来的晦气！”

无处泄愤的他们，决定拿这些垃圾出气。他们把路旁所有的垃圾都收集了起来。没想到还真多，竟然堆成了一座小山。

正当蚁老大的火柴即将落下的时候，一辆大卡车停在了他们的面前，一条蚯蚓爬出了驾驶室对他们说：“蚂蚁兄弟，我是垃圾收购站的，你们的垃圾卖不卖？”

“卖垃圾？”蚁老大发愣，这些没人要的东西竟然还能卖钱？

还是二毛反应快：“怎么卖？”

“酒瓶一个五毛，塑料瓶一个两毛，纸一斤五毛，瓜果皮一斤一毛。”蚯蚓说。

接着，卡车里又爬出十几条蚯蚓，把垃圾分拣好，装上车，甩下一百二十三块钱，走了。

望着这些足足抵得上他们一个星期抢劫所得的钱，他们都发起了呆。

“我觉得，捡垃圾也是一个不错的工作，收入稳定，也没有什么风险。”九毛受够了抢劫这种总是提心吊胆的日子。

“可捡垃圾的，说出去多丢人。”蚁老大拉不下面子。

“捡垃圾怎么了？这是靠自己的劳动吃饭，总比强盗的名声好吧？”二毛说。

于是，蚂蚁九大盗决定改行，成立了“三岔口蚂蚁保洁队”，干起了捡垃圾的营生。

现在，蚂蚁保洁队的业务是越做越大，不但发了财，还因为保护了环境，受到当地政府的表彰（ｚｈāｎɡ）。

不过，小朋友们，你们出外游玩的时候，请记住，千万不要乱扔垃圾哟。

本栏责编 叶冬青

酒店保洁培训教案 第10篇

酒店保洁培训教案

一、岗前培训:

1、公司环境及设施、服务项目分布。

2、工作范围:须清洁的区域。

3、卫生洁具的使用方法及设施设备的清洁和保养。

二、交接班:在交接班本上注明本班工作中的情况及需要申购的饿物品等,便于及时开展工作,设施设备有损坏的及时向主管报告维修,遇有消防设施或火灾隐患的如电线破损等立即报告处理。卫生洁具及所有物品交接清楚后由接班人签字确认才能离岗下班。

三、清洁工具的使用及卫生要求:

1、所有地面使用扫帚、拖帕等,高1.2CM,木杆为绿色。申购此类物品时需注明。

2、洁具的分类及使用要求: A、排拖:用于大厅大理石地面,使用时先用水40%排拖进行清洁,再用含水10%排拖进行光亮处理。大厅地面每小时清洁一次。卫生要求:地面光亮无污渍及水痕。

B、圆拖:用于厕所地面。先用含水50%进行地面及蹬位。再采用含水量15%进行清洁。每6小时清洁一次,卫生要求:无污渍、水痕、地面干爽。C、塑料扫帚:用于扫除垃圾。

D、地毯刷:醮清水清楚地毯中不易清除的污渍。E、玻璃刷:分硬性和软性,硬性蘸水拉刷玻璃,软性进行除尘和清洁。如大厅大门玻璃及电梯间玻璃。使用范围还包括大理石后墙面清洁。要求:每6小时进行清洗一次。

F、塑料桶:盛扫帚等洁具及装清水。

G、抹布:清洗木制品灰尘,如楼梯及墙面装饰、办公桌椅等,含水量不超过15%,保证木制品保持本色,不霉变。

H、擦布:用于擦拭玻璃、电脑显示屏、电视机。不含水。I、洗衣粉:用于洗涤抹布、擦布、拖帚。

J、洁厕王、去污剂:用于陶瓷马桶便槽的洁净。要求:每1小时巡视一次,每6小时清洁一次,达到保持陶瓷品的光亮本色、无污渍。K、洗手液及厕用卫生纸:客用物品,每小时巡视,需保证需求。厕纸装于专用不锈钢盒中,需保证能够拉动,外露不超过5cm ,呈三角形,轮廓清楚。当纸盒中厕纸只剩1/3时,必须多备一卷于厕位中。

L、不锈钢的清洁要求:包含公司水牌、洗手台水龙头、门把手、洗手液盒、厕纸盒等。卫生要求:不锈钢擦拭须统一方向,或自上而下或自下而上。先用含水20%抹布,再用干擦布清洁,达到光亮,纹路统一,无水迹和手印,水龙头擦拭完后用手肘进行关闭。

四、作业流程:

1、操作原则:A、从上到下。例如:抹试衣柜时应从衣柜上部抹起;从里到外。尤其是地毯洗尘,必须从里面吸起,后到外面;先铺后抹。房间清扫应先铺床,后 抹家具物品。如果先抹尘,后铺床,铺床而扬起的灰尘就会重新落在家具物品上;

官方网址：http://

环形清理。家具物品的摆设是沿房房间四壁环形布置的,因此,在清洁房间时,亦 应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫,以求时效和避免遗漏;干湿分开。在抹试家具物品时,干布和湿布要交替使用,针对不同性质的家具,使用不同的抹布。例 如:房间的镜、灯罩、卫生间的金属电镀器具等只能用于布擦试。B、房间清洁卫生标准:眼看到的地方无污迹;手模到的地方无灰尘;设备用品无病毒;空气清新 无异味;房间卫生达“十无”——天花墙角无蜘蛛网;地毯(地面)干净无杂物;楼面整洁无害虫(老鼠、蚊子、苍蝇、臭虫、蚂蚁);玻璃、灯具消毒明亮无积 尘;布草洁白无破烂;茶具杯具消毒无痕迹;卫生间清洁无异味。

2、操作秩序:A、上班前进行办公室卫生:打扫地面,更换垃圾袋,用抹布(含水15%)擦桌椅,用擦布(不含水)擦拭电脑等设备,严禁带电操作。

B、卫生间的清洁:先扫地、换垃圾袋、检查抽纸和厕纸,更换卫生球,洗手台面、擦手用湿巾的叠放整齐、便槽尿槽的清洗,含水50%拖地,再用干拖进行收拾。根据卫生间内容的情况是否将门敞放透气,最后检查效果,使用规定空气清新剂。C、优先整理客人需要或指定区域的卫生,然后进行植物、墙面、墙脚、楼梯、地面卫生。

D、客房整理要求:客人退房或客人外出办事时须整理客房。

① 整理程序:敲门(轻敲三下)进入,撤出客人使用过的用品、用具,倒去茶水、收拾烟缸、清尘垢、换垃圾袋,按作业规范使用用具对设备设施含卫生间进行清洁、吸尘,补充房间内客用品,近标准对房间内物品进行摆放,看效果是否达到作业标准,关灯、关门。卫生做完后通知楼层服务员。

②客房物品摆放要求: 1.电视机放于柜子中央,摇控器放于电视机旁,靠里边,落地台灯立于椅子背后。

2.床头柜上左电话机,依次为棉签盒、烟缸、纸巾盒“请勿卧床吸烟”牌放于棉签盒与烟缸后方。

3.床上床单平铺,床垫与床台四角对齐,床头放两枕头,重叠放置床脚放850g 毛巾,折叠、“海兰云天”四字向上。