电力营销工作思路计划

电力营销工作思路计划（精选8篇）

电力营销工作思路计划 第1篇

创新工作思路,规范电力营销管理

【摘要】电力企业是为社会提供公共服务的企业，满足用户需要是工作的中心，亦是电力营销的目标之所在，更是其核心价值、企业形象的集中展示。因此，电力企业要创新工作思路，强化竞争意识，规范电力营销管理，提升服务水平，以服务促营销，全面推进企业发展。

【关键词】电力企业，创新思路，电力营销，规范管理

一、更新电力企业市场营销理念，改进电力营销方式

改革开放三十多年来，在市场经济的推动下，我国电力企业获得了巨大的发展，彻底改变了电力的“卖方市场”，消费者――买方市场，在电力企业的生存与发展中起着决定性的作用。这种变化就促使电力企业改变由卖方市场形成的不重视用户需求的观念，从而树立全新的以买方市场为服务中心的营销理念。但改变电力营销滞后于用户需求的现状，就必须引入竞争机制，树立竞争意识，以优胜劣汰的管理理念强化企业营销管理，以服务为中心规范营销管理。这里创新电力营销的管理体系是至关重要的。创新的关键在于扬弃。从现代管理学角度看，全面再造是企业新生的开始，再造就意味着扬弃，扬弃意味着创新，创新意味着新生，制度创新是企业永恒的主题。因此，电力企业在更新观念的同时，要努力改变市场营销手段，结合电力市场调查，掌握社会用电信息，挖掘用电潜力，拓宽电力市场，促进电力营销。

二、电力营销市场现状分析

就乌兰察布市电力市场营销的现状来看，现阶段电力供应的现实是供大于求，出现区域电力供需矛盾现象。出现这种情况的主要原因有以下几方面的问题。

1、区域经济出现了增长而电力营销增长却低于预想的情况。2014年，乌兰察布市规模以上工业完成工业总产值1012.48亿元，同比增长13.6%。全市工业过半数行业产值同比增长。就全市28个行业大类中的15个行业产值同比增长中，贡献较大的是黑色金属冶炼和压延加工业，电力、热力生产和供应业，化学原料和化学制品制造业等三个行业。其中黑色金属冶炼和压延加工业完成工业总产值279.11亿元，同比增长33.02%；电力、热力生产和供应业完成工业总产值237.27亿元，增长4.16%；化学原料和化学制品制造业完成工业总产值121.97亿元，增长26.23%。这三大行业拉动规模以上工业增长11.69个百分点。从这些数据分析可以看出，电力、热力生产和供应业的同比增长仅为4.16%，远不及其他两大行业，由此可见，电力营销的增长是大有可为的。

2、电网的“瓶颈效应”还没有彻底解决。

乌兰察布市电力企业的电源建设步伐相对来说是比较慢的，电网配套工程建设不能满足用电需要，有的企业虽然已接入电网系统，但由于变电站早已满负载或超负荷运行，使企业无法正常生产。上述“瓶颈效应”使部分新用户无法及时用上电，也使一部分的老用户有电用却用不足，其结果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。

3、受国家宏观调控和出口退税政策的影响，高耗能产品利润下滑，用电量下降。近年来，乌兰察布市的一些产业受国家宏观调控影响较大，高耗能产品供需出现了较大的矛盾，供大于求的现象比较严重。如电石生产用户销售资金出现回收困难情况，由于用户流动资金短缺，经营运转出现困难，在结算电费时，付款方式绝大部分为承兑汇票，不可避免增加了电费回收的难度和成本，这就严重地影响了电力销售量增加。

4、农村用电存在的管理混乱、电价偏高现象没有从根本上解决。

我们知道，由于设备陈旧，线路老化、失修漏电严重，一部分电量白白地流失掉了；加之管理混乱，私人承包电费、致使少数人在用电上占便宜，其负担转嫁到村民身上，损害了村民用电的积极性；再加“搭车收费”项目较多，擅自提价政策不断，村民对电力营销管理产生严重的不信任，这样就造成了村民窃电严重，电价越高窃电越严重，最后造成村民与电力营销人员的矛盾不断加大。这种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。

三、电力营销应该创新工作思路，规范电力营销管理，推动电力企业不断发展

1、建立全新的工作思路，促进服务理念的快速转变。

从现代公司的角度，建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，提高队伍素质和自主创新能力，以信息化高水平提升企业实力和竞争力。从电网建设的角度来看，要以规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网为目标，强力打造电网建设，以适应电力市场的发展需要。同时要以优质服务为中心，在保障安全，服务规范高效，树立品牌形象的基础上，提升服务质量和效率。

2、加大低压电网建设资金投入，扩大低压电网的用电营销。

为适应社会主义新农村建设的需要，农村电力建设应相对超前发展，以满足农村经济持续发展的用电需求。农网改造的投资重点应放在10 千伏及以下，重点解决10 千伏线路偏长，供电可靠性、电压合格率还比较低，线损仍然偏高线路的问题，保证农电可持续发展的投入，以降低农村电价，促进农民用电的积极性。

3、在呼应国家宏观调控的基础上，开拓电力营销的潜在市场，推动电力企业的营销量。

国家宏观调控政策是国家对全局性经济和社会发展的通盘设计的政策性措施，作为地方经济应当遵守国家宏观调控政策，深入挖掘电力营销的潜在市场，调查分析现有电力用户的用电状况，调整现行的供电服务方式，不断开拓电力营销的电场因素，更好地促进电力营销的健康发展。

4、做好反窃查违宣传工作，营造良好的法制氛围。

电力营销部门要充分利用3？15消费者维权日，向电力消费者发放《电是商品窃电违法举报有奖》宣传单；在市区主街推出“窃电违法举报有奖”公益广告。同时要在报纸、电台和网络上报导一些守纪用电户的事迹，刊登相关的违纪者的不良影响文章，一方面向社会宣传电力法，促进打击窃电工作的顺利开展，另一方面警示、教育、阻止潜在窃电群体或正在窃电者罢手。与此同时要加大科技改造的力度，以先进的科技手段治理窃电行为。如加快对电能计量装置的封闭性能改造，对原计量装置箱门破损、关不上、没有锁鼻子的用电户要重新进行维修整治。

电力营销工作思路计划 第2篇

一、主要营销指标：

1、购、售电量。今年局给我们下达的购电量为220万千瓦时，售电量为195万千瓦时。因此，今年营销指标管理任务十分艰巨，我们加强营销管理确保完成任务。

2、线损率指标。20xx年全局下达的指标为：综合损失率为12%；10kV线路损失率为8%，0.4KV线路损失率为8%。

二、今年的.重点工作内容：

（一）、业扩工作：

认真执行业扩工程“内转外不转”一条龙服务，积极探索、寻找和培育新的电量增长点，认真做好增供扩销工作。

对业扩报装工作节点严格要求，必须在时限内完成。所有资料整理存档。

（二）、线损工作：

加强各供电所抄、核、收管理工作。每月定期对辖区内电工抄表情况进行抽查，检查电工的抄表到位情况；所内的抄表情况进行统计分析，每月定期向营销部上报实抄率统计表，由营销部每月进行考核。

加强线损管理分析及降损措施落实，是今年营销重点工作之一，汇总所内各级线损和考核各条线路线损的责任人，各条线路要指定线损责任人，每月定期汇总填报各类线损表格，对所当月的线损情况做出分析总结，制定高损线路、台区的降损措施，并且进行落实实施，每月所内线损情况进行考核，实行奖罚月考核季兑现。

完成好低压配电变压器三相负荷调整工作。

（三）、电费工作：

抓好月度、年度电费的回收工作，开展“零停电催费”工作，确保电费月结月清，回收率及上缴率100%。

加强供电所对季节性用户的预交电费管理工作，对季节性用电客户在春季报开用电时，按照其最高月使用电量情况计算其预收电费金额，杜绝季节性用户因各类情况中途终止用电电费无法回收的风险，保障电费回收率。

（四）、计量工作：

加强计量定期检验工作，计量的准确度，对各专变及公变计量装置定期检验工作。

要加强台区的无功管理，对所辖区域容量超过100KVA及以上的专变用户全部要安装无功电能表、无功补偿装置。

对计量不准的电能表及时更换。

（五）、用电检查工作：

为了加强供用电营业规范化管理，有效降低线损，查找线损损失原因，实现堵漏增收的目标，既要对外用户进行用电检查，又要对内进行检查。制定好实施计划明确责任，用电检查每月必须确保完成计划的工作量。

进行一次用电营业大普查工作，要求责任落实到人。

（六）、服务工作：

1、加强我所营销人员的优质服务水平和服务理念，转变服务意识，提高服务质量树立供电企业良好形象。着重解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题。

2、供电所认真开展履行停电告知义务，至少提前一天将计划停电时间、停电线路、停电区域以适当的方式和渠道进行公开。

3、为提高窗口人员服务态度、服务质量问题，加强窗口人员的素质教育，对出现服务态度恶劣、语言生硬粗鲁的窗口人员要进行调岗处理，提高窗口服务水平。

电力营销管理工作思路 第3篇

关键词：电力营销,供电企业

当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场, 我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变, 必须努力做好用电营销管理工作, 有效地利用电力企业的资源, 加强电力需求侧管理, 做好降损节能工作, 是企业获得最好的经济效益。

一、用电营销工作总体思路

贯彻落实上级电力营销工作会议精神, 以人为本, 求真务实, 以“服务与效益”为主题, 抓标准化、信息化建设和制度建设, 强化管理手段, 夯实管理基础, 稳步推行管理与制度创新, 不断提高营销管理水平。2010年营销工作目标是:售电量同比增长15%;完成电费回收100%, 旧欠电费有一定的回收量。

二、电力营销重点工作

1. 构建完善、科学、有效、规范的管理平台。

一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理, 强化营销业务流程的整合优化, 定期对营销工作质量和管理水平进行评估;三是积极改进电费抄核收管理方式, 优化电能计量技术和管理手段。

2. 加强用电需求侧管理。

一是全面开展电力市场分析研究, 加强负荷分析预测, 做好电力供需平衡;二是开拓和培育良好的用电市场, 引导电能消费, 促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用, 实现资源优化配置。

3. 继续推进营销管理技术进步和现代化建设。

一是要抓好营销系统的建设和功能完善, 用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是要加强负荷管理系统的建设和应用, 使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相结合, 坚持“五统一”的建设原则, 整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术, 保证营销与服务信息的完整性和正确性, 努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步, 分析影响电能计量准确性的因素, 不断优化计量方案和手段, 提高计量装置的准确性和可靠性。

4. 强化优质服务, 提高服务水平。

要结合平远地区实际, 把优质服务与企业发展相结合, 与营销管理相结合, 与树立企业形象相结合, 与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点, 不断转变观念, 深化优质服务内涵, 实行供电服务的长效化管理。为此, 一是要强化服务意识, 完善服务措施, 在提高服务质量方面取得实质性进展;二是要研究客户关系管理, 学习其他行业的服务经验, 不断完善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务, 形成良性循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设, 不断提升服务品位, 创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的变化, 制定相应的反事故预案, 落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通, 接受社会监督, 重视企业的宣传工作, 建立良好的社会公共关系。

5. 全面展开电力营销人员的培训工作。

一是要以人为本, 注重营销人员的知识结构调整, 加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进行重点培训, 主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。

三、提出几点建议

用电营销环节是供电企业的重要一环, 在电力产、销、用环节中发挥好它的作用, 就能不断地促进电力的良好循环, 并产生良好的社会效益。现结合我们地区实际情况提以下几点建议:

一是加快电网建设, 消除供电瓶颈。当前, 随着经济的发展, 社会用电需求不断增长, 给电网的供电能力带来严峻考验。同时, 做好用电营销很重要的一点就是电网供电能力, 要使电网适应市场经济发展。当前, 不但要认真改善原有电网, 而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。规划电网要有超前意识, 防止新建电网投入几年而不能满足用电需求的现象, 继续加大电网建设资金投入, 优化电网结构, 尽可能消除供电瓶颈, 确保电能销售通道畅通。

二是加快营业网点建设, 完善服务功能。用电的增长必然带来对服务质量要求的提高, 必须加快营业窗口规范化建设, 针对山区农村群众分散的特点, 应对农村用户建立流动营业窗口, 把供用电服务直接服务到户, 要转变粗放的服务观念, 面对不同的用户, 都要做到便民、利民, 提高服务质量。要强化地域管理, 增加服务网点, 及时有效的为用户提供用电服务。

三是加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下, 要切实加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时, 积极向上级部门增加山区用电指标。大力开拓电力市场, 合理调度, 增加供电量。同时, 加强节能耗电工作, 对用电大户要切实加强用电指导, 减少电能损耗, 合理地选择时段组织生产, 扩大供电的面和量, 促进全社会的用电和生产, 加强负荷预测分析工作, 制定用电高峰负荷预案, 保障全社会用电的稳定。

四是加快用电营销现代化管理步伐。加大对营销管理系统建设的投入, 实现营业网点微机联网, 使营销管理工作向现代化管理迈进。

电力营销工作思路计划 第4篇

关键词：电力营销；稽查管理；定义；问题；措施

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 06-0000-01

一、电力营销稽查工作的定义

电力营销稽查管理最早是起源于国外发达国家，主要是在电力设施管理和电能营销方面，它是集多种学科为一体，将先进稽查理念和监督管理体制相结合，通过不同的稽查手段对供电部门内部和外部进行稽查，我国在近些年开始对电力企业进行转型，在市场经济下供电企业必须要改变传统的供电营销模式，在我国电力营销稽查工作主要表现在四个方面：首先在各级电力监管机构都将作为电力营销稽查工作的主体单位；其次在进行电力营销稽查管理工作时无须进行行政手段，因为电力营销稽查工作本身就是社会公共事务；再次对于有电力营销稽查权利的部门都将是稽查能力的实质；对于电力营销稽查能力的好坏如何去判断只需要看相关稽查部门所履行的职责和稽查结果的好坏。

二、电力营销稽查工作中存在的不足之处

（一）电力营销稽查考核体系不健全

随着电力企业的改革，很多供电企业都开始重视电力营销稽查工作，但是有些企业都只注重于稽查的表面工作，并没有明确制定电力营销稽查制度，对于员工的约束力不足。在传统电力营销管理模式中存在了太多弊端，很多员工无法及时改正，如果供电企业没有强有力的改革力度，很难将电力营销稽查工作开展下去。供电企业并没有将电力营销稽查工作作为每个员工绩效考核内，这样也就不能带动员工的积极性，为供电企业的发展埋下了潜在的隐患。

（二）电力营销稽查技术相对落后

自上世纪以来全球科学技术更新过快，同样在电力领域也是一样的，我国在电力营销稽查工作上开展较晚，国外发达国家在电力营销稽查工作上的技术手段相对成熟，可我国刚刚起步。这就需要我国供电企业从自身创新上寻求突破，依靠国外发达国家的经验进行创新，寻求适合中国国情的电力营销稽查手段。目前很多供电企业只是将电力营销稽查工作走个形式，没有明确的稽查管理措施，都在致力于开拓业务渠道，作为企业如果没有一套完善的管理制度，发展过快只会像空中楼阁一样瞬间倒塌，综合来看我国供电企业首先要加强自身稽查手段，引用先进稽查设备，不断完善自身的综合实力。

（三）供电企业人员素质较差

如今的供电企业很多都采用子弟制，父母在供电部门，子女就可以在供电部门参加工作，这种恶习造成了弊端就是很多供电人员在文化素质方面较低，没有接受过高水平文化教育。所以在供电企业开展电力营销稽查工作时很多供电人员在学习稽查技术时比较吃力，这样就会导致稽查工作的开展效率大大降低，给供电企业带来了经济负担。

三、电力营销稽查管理工作中的思路方法

（一）建立健全的电力营销稽查法律法规

很多供电企业都将电力营销稽查管理工作做到表面，只是形式上的，这主要是电力营销稽查工作的开展会触及到很多人的利益，难以开展。针对这种状况国家相关部门应该制定一套完善的稽查法律制度，让每个人都知道阻碍稽查工作的严重性，用法律去约束违法分子的不轨行为，尤其制定的一些《电力法》要明确指出不同违法行为的处罚处理办法，如果发现违法者要严厉处罚，做到杀鸡儆猴，要将电力营销稽查管理工作的决心表明，依靠法律手段确保稽查工作的顺利开展。

（二）加强电力营销稽查组织建设

在我国电力营销稽查工作开展较晚，相比国外发达国家没有较为成熟的管理体制，所以供电企业在电力营销稽查工作开展过程中存在着许多不足之处。我国相关部门应该联合供电企业成立一个电力监管机构，这个监管机构的主要职能就是监督电力营销过程中的稽查工作，对于电力监管机构的人员选拔要严格要求，要对政府机构上报，这些监管人员有权对各级电力监管机构进行调查，不受任何人的阻碍，只要调查结果属实就一律严肃处理。在各个城市都要成立监管分属机构，各个分属机构之间要相互监督各个城市的电力营销稽查工作的开展，加强电力建设的可靠性，确保电网建设的正常开展。

（三）制定电力稽查工作的文书形式

想要开展电力营销稽查管理工作首先要将电力营销稽查工作书面化，政府和供电企业要以书面形式发布电力监管机构的主要职能，主要分为稽查监管报告、电力稽查工作通报、电力稽查工作总结、电力稽查日常文书。每个电力营销稽查人员都要严格按照书写这四项书面内容，同时这四种文件具有法律效力以及权威性。

（四）建立电力营销稽查奖惩制度

在电力营销稽查工作开展的同时不仅要严格要求每个稽查人员严格执行稽查制度，还要将稽查工作分配到每个人手中，要做好责任制，每个人都要将自己所分配到的稽查工作做好，如果所分配到的稽查工作出现问题要承担相应的责任，对于责任严重的要进行处罚。此外还要建立投票制和选任制，争取人民群众的监督，强化社会媒体舆论的作用，积极促进电力营销稽查工作的开展。

参考文献：

[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2006.

电力营销工作思路计划 第5篇

电厂电力营销2019工作总结以及2020工作计划范文(一)

我自xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学xx方略、xx和公司工作会精神、xx省xx公司关于节能减排的规定等文件资料、xx董事长和xx总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。进深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读xx大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《xx电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《xx司监控中心后期建设思路》、《xxx营销监控中心运行管理制度》、《xx公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《xx电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《xx公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

电厂电力营销2019工作总结以及2020工作计划范文(二)

xx年来，xx总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结

一、指标完成情况

1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。

2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。

3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。

4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识

安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结

1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。

为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。

2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识

为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行

客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。

三、采取有效措施，大力降低线损

1、采用合理的管理模式，有效降低线损

通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性

用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。

电厂电力营销2019工作总结以及2020工作计划范文(三)

我作为一名电厂xxx人员，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作，现将一个月来的工作加以总结：

一、工作认真负责，敬业爱岗

以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。特别是四月份两台机组同时运转，劳动强度增加，在线仪表有的不准确，还要完全靠手工分析，如按一台机组的正常试验程序，做试验就得两小时，期间还要加药，监控水质，巡检设备，夜班还要排污。刚开始是忙的厕所都顾不上去，费尽心力唯恐水质控制不及时。后来又积极调整自己的工作思路，抓住重点，先做没在线仪表的和水质波动大的，再做水质指标较稳定的，两台机组水样交叉做试验，这样虽然一人一岗，仍坚持不懈，及时了解水质情况，更好地调节水质。

二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程

自购其他化学学习资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把化学专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一周才比一周强。

三、能力包括协调能力和处理事故能力

若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，化学专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。例如在第二周，二号机组凝结水溶解氧突然升高，化学上并无任何操作，询问汽机人员，因调整水位有操作，除氧装置上部没有达到真空，造成数值突然变化，并非水质劣化。所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。

四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”

在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。如在月初一号机炉水水质还不稳定，就要积极主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡点。

五、建议

1、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以及酸碱事故求援方案，防患于未然，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见预防。

2、加强微机自动化程度，最好能充分利用网络资源，让其物尽其用，使化学水质监督更加灵敏高效;完善化学在线仪表、仪器全自动操作及维护，使化学试验结果更科学精确。

3、现在都讲环保意识，作为热力发电企业，是否也能集思广益，制出更加节水的措施，少用或不用化学试剂，充分实行水的再循环和再利用，这只是我不成熟的想法，因个人能力有限，还需要师傅及专工的专业技术知识来看待。

电厂电力营销2019工作总结以及2020工作计划范文(四)

电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3.服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

6.没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念

在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

电厂电力营销2019工作总结以及2020工作计划范文(五)

在过去的一个多月里，我分别在服务营销中心的xx服务厅和营销管理室进行了实习体验，通过这段时间的实习体验，我在以下方面有了较大的进步和较深的感触。

首先是对客户服务意识的大大提高。在xx厅实习的三个星期里，我主要担任服务厅的流动管理，从帮助客户充值、打清单到维持服务厅的排队秩序，从为客户简单介绍一些新的业务和资费到认真听取客户的投诉和意见并为客户提供解决方案。我深深地感受到了热情真诚的服务对于我们这个行业的重要性，不仅是服务厅的工作人员需要有良好的服务意识，全公司的员工都需要有这种意识，这样才能在客户中树立中国移动卓越的企业形象。同时我也体会到一个工作人员要保持良好的服务态度，不仅要把服务当做一个工作，更要去享受每次服务后所带来的快乐，这样才能始终如一地保持自己的工作状态。

其次是对公司业务的大大熟知。在xx厅的三个星期，我会经常去看公司各大品牌和产品的客户服务手册，大体了解了各个产品的资费情况，这对我以后在市场线其他职能部门的工作都有相当大帮助。在营销管理室的一个多星期里，我从一些公司的资料、书籍，网上的论文里以及与同事的交流中，基本了解了营销渠道的具体含义、xx营销渠道的一些模式等有用知识。同时我还参加了“消费者权益日”的宣传咨询活动，对公司大型活动的策划细节也有了一定的了解。

最后是对我们企业文化的认同。在这一点上令我感触最深的是公司对新员工的接纳融合和团队协作精神。我是一个从外地过来的新员工，在云浮举目无亲。在河滨厅认识的同事们总是非常地照顾我，主动用普通话和我交流，教我一些基本地业务系统操作，同时还教我说白话，带我一起玩，他们成为了我在云浮的第一批朋友。他们使我感受到了无比的温暖，也使我很快地融入了公司这个大家庭、大团队。

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开发计划及营销思路. 第6篇

一、项目开发顺序: 一期: 以开发还建安置房和多层、产权式酒店为主;二期: 联排和温泉公寓及商业开发;三期: 高档别墅(双拼及企业度假别墅开发。

二、销售时间安排表(一各产品销售顺序:

1、蓄客:接受来访客户的咨询和登记。了解客户的需要,掌握分析数据。

2、VIP卡:面向多层和产权式酒店意向客户出售内部认购卡。

3、开盘:前期客户签约回款。

4、开盘热销期后,销售温泉公寓。

5、别墅达到有预定蓄客量后,开始销售。

6、最后对商业进行销售。(二具体销售时间安排表: 按常规来说,每年从9月起为温汤的旅游旺季,也是销售的旺季开始,应该是最好的蓄水期。销售部交付使用以后,作一些小成本的业界新闻性宣性。11月份--12月初是内部认购期。开盘的主要任务一般为前期客户的签约回款,因此12月底开盘较好。由于销售部交付使用的时间没有确定,建议如下:

1、引导期:(2013年10月—2014年3月

这段时间售楼部包装、引导指示牌、户外广告牌到位,树立项目初步形象。

2、蓄水期:(2014年3月—10月

这段时间开始蓄客。售楼部开始接受客户咨询、登记。一方面摸底,确定客户的心理价位;另一方面,对竞争项目进行市调,掌握竞争对手的价格情况。确定本项目的初步价格

3、VIP认购期:(2014年11月

12月份视蓄客情况开始内部认购。开始进行大规模集中化媒介推广。对外销售购房VIP卡,持卡者在购房时享受优先选房权利,并获得一定的购房优惠。

4、开盘:(2014年12月

开盘前预留一个星期的时间,整理认购客户的资料,包括客户类型,心理价位及意向户型,为强销期制定相应价格及销控策略。后面的事情要依据具体销售情况和工程进度定夺。

5、开盘持销期(2014年12月—2015年2月 具体时间根据项目体量而定。

三、营销方式

旅游地产存在地理偏远、客户聚合性差、价格较高、投资性较强等特点导致销售周期较普通住宅产品要长,因此为缩短销售周期,需要多个渠道打开营销,适合本项目的营销方式有以下几个方面:

1、异地营销:外展与房交会相结合、巡展与外展结合的模式;

2、渠道营销:利用客户群所地的中介公司及当地协会建立渠道。

电力营销工作思路计划 第7篇

项目管理是指把项目方法、工程策划以及企业工作人员组合在一起，在一定的时间内，以及有限的资金预算和质量范围内完成各项工作的过程。上世纪九十年代开始运用于市场营销，并取得了可观的实践效益。项目管理运用于电力市场营销策划当中是指依据电力系统工程的理论和方法，对电力营销进行统一策划、控制、管理，并且结合项目的质量要求，对时间、资金投入以及环境进行评估和控制，进而实现项目管理目标。电力企业供电是一个开放式的生产过程，这就决定了项目中的每个成员都起着关键作用，都会给项目造成不同程度影响。把项目管理应用于营销活动当中，从开始阶段获取消费者信息到最后阶段的售后服务工作每个流程和环节都影响着营销成果。

2.2 项目管理在电力市场营销中的应用可行性

(1)电力行业的发展态势有利于项目管理的运用。近年来随着我国电力行业的改革和发展，电力行业的规模和效益都呈现出良好的态势。如今由于我国的发电企业的区域垄断经营模式，几乎不存在什幺竞争对手，只用企业自备电厂才可能成为影响电力企业发展的因素，所以对电力企业来讲发展前景很广阔，对项目管理的实施有非常充分的资源条件。

(2)项目管理让电力市场营销更具有计划性。把项目管理思想应用于电力市场的营销中有利于制定针对性较强的营销目标，并且可以把该营销目标作为项目目标，然后结合多方面因素对该项目进行资源配置，进而使整个电力市场营销方案的实施更具有计划性和系统性。

(3)优异的技术条件支持。电力企业的技术环境包是指对设备、技术、材料以及工艺的开发和利用。当下电力企业采用综合管理技术作为企业的运营系统，以电力市场的运营规则为依据，是电力企业实现市场报价、市场交易、商品结算、合同管理、客户管理以及相关信息发布的重要技术条件。站在电力市场营销的角度来看，电力企业信息系统的`设计和开发需要从营销战略的角度上来实现，通过对先进科技的充分利用对企业运营、设计规划、客户关系等业务的有效管理。

2.3 电力企业市场营销策划的项目化管理要求

实施项目化管理是提高电力市场营销质量的重要途径，对促进电力行业发展有着重要作用。实施项目管理过程中需要对电力市场营销活动进行目标分析、方案设计和制定、项目调控以及意见反馈等等管理工作，形成系统的电力市场营销管理模式。电力市场营销策略对电力企业的长远发展有着直接影响，正确、合理的市场营销策略有利于企业资源的有效分配，结合用户用电的实际需要，推动电力产品的创新，提高产品质量，这是企业获取经济利益的重要保障。在营销策略的营销方案的设计和制定过程中，首先要作用市场调查工作，对用户的用电情况以及价格反映进行调查和分析，然后依次为依据制定出下一阶段的营销方案。

3 结语

电力市场营销主要是指电力企业在以满足用户用电需求为目的而进行的电力产品生产、产品输送、产品配送以及产品销售等活动以及活动过程中提供相应服务。电力市场营销属于一个比较系统的工程，在企业的整体生产和发展中占据核心地位，电力企业的所以生产活动以及经营活动都是为了满足电力的营销的各种要求而服务的。然而仅仅靠企业营销人员和企业领导来实现完成企业营销活动是不可能的，它需要企业所以工作人员的积极参与和共同努力。所以企业从上到下要注意强调营销意识，改变以往的市场观念，把企业的整个经营、发展思想集中在市场营销方向，通过制定有效的电力市场营销策略实现电力企业的长远发展。

参考文献：

[1]王亮.区域电力市场运营模式的研究[D].华北电力大学(北京)，.

[2]庞博.电力市场运营理论与模式探讨[D].华北电力大学(北京)，.

[3]刘军.电力市场营销策略的优化探讨[J].现代营销(学苑版)，(07).

[4]李林，李昊.电力市场营销策略研究[J].农电管理，(07).

创新工作思路规范电力营销管理 第8篇

就乌兰察布市电力市场营销的现状来看, 现阶段电力供应的现实是供大于求, 出现区域电力供需矛盾现象。出现这种情况的主要原因有以下几方面的问题。

( 一) 区域经济出现了增长而电力营销增长却低于预想的情况

2014 年, 乌兰察布市规模以上工业完成工业总产值1012. 48 亿元, 同比增长13. 6% 。全市工业过半数行业产值同比增长。就全市28 个行业大类中的15 个行业产值同比增长中, 贡献较大的是黑色金属冶炼和压延加工业, 电力、热力生产和供应业, 化学原料和化学制品制造业等三个行业。其中黑色金属冶炼和压延加工业完成工业总产值279. 11 亿元, 同比增长33. 02% ; 电力、热力生产和供应业完成工业总产值237. 27亿元, 增长4. 16% ; 化学原料和化学制品制造业完成工业总产值121. 97亿元, 增长26. 23% 。这三大行业拉动规模以上工业增长11. 69 个百分点。从这些数据分析可以看出, 电力、热力生产和供应业的同比增长仅为4. 16% , 远不及其他两大行业, 由此可见, 电力营销的增长是大有可为的。

( 二) 电网的“瓶颈效应”还没有彻底解决

乌兰察布市电力企业的电源建设步伐相对来说是比较慢的, 电网配套工程建设不能满足用电需要, 有的企业虽然已接入电网系统, 但由于变电站早已满负载或超负荷运行, 使企业无法正常生产。上述“瓶颈效应”使部分新用户无法及时用上电, 也使一部分的老用户有电用却用不足, 其结果不仅影响投资环境, 也直接影响了电力的营销量。

( 三) 受国家宏观调控和出口退税政策的影响, 高耗能产品利润下滑, 用电量下降

近年来, 乌兰察布市的一些产业受国家宏观调控影响较大, 高耗能产品供需出现了较大的矛盾, 供大于求的现象比较严重。如电石生产用户销售资金出现回收困难情况, 由于用户流动资金短缺, 经营运转出现困难, 在结算电费时, 付款方式绝大部分为承兑汇票, 不可避免增加了电费回收的难度和成本, 这就严重地影响了电力销售量增加。

( 四) 农村用电存在的管理混乱、电价偏高现象没有从根本上解决

我们知道, 由于设备陈旧, 线路老化、失修漏电严重, 一部分电量白白地流失掉了; 加之管理混乱, 私人承包电费、致使少数人在用电上占便宜, 其负担转嫁到村民身上, 损害了村民用电的积极性; 再加“搭车收费”项目较多, 擅自提价政策不断, 村民对电力营销管理产生严重的不信任, 这样就造成了村民窃电严重, 电价越高窃电越严重, 最后造成村民与电力营销人员的矛盾不断加大。这种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。笔者认为, 电力营销部门应认真分析、研究影响电力市场发展的制约因素, 制定保护、扶持电力市场的措施、办法, 从服务用户的角度, 深入挖掘营销潜力, 以满足用电企业的发展需求, 同时实现自身的发展。

二、电力营销应该创新工作思路, 规范电力营销管理, 推动电力企业不断发展

( 一) 建立全新的工作思路, 促进服务理念的快速转变

从现代公司的角度, 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系, 提高队伍素质和自主创新能力, 以信息化高水平提升企业实力和竞争力。从电网建设的角度来看, 要以规划科学, 结构合理, 安全可靠, 灵活高效, 智能化水平高, 技术装备和主要运行指标达到国际先进水平, 公司经营区域实现全部联网为目标, 强力打造乌兰察布市的电网建设, 以适应电力市场的发展需要。同时要以优质服务为中心, 在保障安全, 服务规范高效, 树立品牌形象的基础上, 提升服务质量和效率。

( 二) 加大低压电网建设资金投入, 扩大低压电网的用电营销

为适应乌兰察布市社会主义新农村建设的需要, 农村电力建设应相对超前发展, 以满足农村经济持续发展的用电需求。农网改造的投资重点应放在10 千伏及以下, 重点解决10 千伏线路偏长, 供电可靠性、电压合格率还比较低, 线损仍然偏高线路的问题, 保证农电可持续发展的投入, 以降低农村电价, 促进农民用电的积极性。

( 三) 在呼应国家宏观调控的基础上, 开拓电力营销的潜在市场, 推动电力企业的营销量

国家宏观调控政策是国家对全局性经济和社会发展的通盘设计的政策性措施, 作为地方经济发展的主体, 乌兰察布市应当遵守国家宏观调控政策, 在此基础上, 深入挖掘电力营销的潜在市场, 调查分析现有电力用户的用电状况, 调整现行的供电服务方式, 不断开拓电力营销的电场因素, 更好地促进电力营销的健康发展。如增强电费办理的政策法规分析, 修改《供电营业规则》和《电力供应与应用条例》, 用法律法规明确各种方式超变压器容量应用电力的处理规定, 从经济上制止违法行为, 从而规范电力营销管理。

( 四) 做好反窃查违宣传工作, 营造良好的法制氛围

电力营销部门要充分利用3·15 消费者维权日, 向电力消费者发放《电是商品窃电违法举报有奖》宣传单; 在市区主街推出“窃电违法举报有奖”公益广告。同时要在乌兰察布市的主要报纸、电台和网络上报导一些守纪用电户的事迹, 刊登相关的违纪者的不良影响文章, 一方面向社会宣传电力法, 促进打击窃电工作的顺利开展, 另一方面警示、教育、阻止潜在窃电群体或正在窃电者罢手。与此同时要加大科技改造的力度, 以先进的科技手段治理窃电行为。如加快对电能计量装置的封闭性能改造, 对原计量装置箱门破损、关不上、没有锁鼻子的用电户要重新进行维修整治。

摘要：电力企业是为社会提供公共服务的企业, 满足用户需要是工作的中心。因此, 电力企业要创新工作思路, 规范电力营销管理, 提升服务水平。为此, 笔者认为, 电力企业要树立竞争意识, 服务意识, 要正确处理好经济效益与社会效益关系的基础上, 积极促进电力营销, 不断开拓市场, 实现企业自身和社会效益的同步发展。

关键词：电力企业,创新思路,电力营销,规范管理

参考文献

[1]葛旭波, 谭忠富.关于中国电力市场营销的独特性问题研究[J].华北电力大学学报 (社会科学版) , 2006 (04) :45-48.

[2]孙裴, 张青山.供电企业营销管理现代化建设方法探讨[J].中国电力, 2005 (11) :92-95.