律师业务发展范文

律师业务发展范文（精选12篇）

律师业务发展 第1篇

随着法治社会不断进步, 知识产权在我国法治建设和社会发展的地位不断提升。2014年8月31日, 《关于在北京、上海、广州设立知识产权法院的决定》在第十二届全国人大常委会第十次会议通过。这一《决定》的出台, 是积极贯彻和落实党的十八届三中全会提出的“探索建立知识产权法院”等有关精神的重要举措, 积极响应了国家创新驱动发展战略的提出, 同时也标志着我国知识产权司法制度改革进入关键时期, 1对保护知识产权权益、推动知识产权发展和建设知识产权创新型国家等方面都有特殊的意义。

知识产权法院是我国设立的一个新的专门人民法院。知识产权法院的设立, 契合当今的司法实践, 亦将提高我国在国际上的形象。2知识产权法院对案件审理和裁判都需要专业化、高水准的知识产权律师 (团队) 参与诉讼, 对律师的业务格局产生了重要影响。

二、知识产权律师业务的融通化

知识产权法律服务是现行知识产权业务的主要构成部分, 而律师有着天然独特的主体优势。

提供知识产权法律服务的重要中介之一是律师事务所。涉及到具体的法律诉讼问题的知识产权法律业务是律师的强项, 所以律师提供知识产权业务应该可以占据较大的市场比例。但现实确有所不同, 在知识产权法律业务市场份额上, 律师业务所占的份额并不大, 特别是知识产权法院设立后, 大量的知识产权诉讼通常是由专利、商标代理机构或者由公民进行代理的。3不少专利代理机构、商标代理机构的人员直接转换身份从事律师业务从而提供专业的知识产权法律服务, 并且这种趋势有所加强。所以从这点看出, 目前知识产权法律服务的最大问题就是律师业务不够精确, 没有形成系统化的服务格局。

三、知识产权律师团队的专业化

司法实践对知识产权案件的重视将势必影响到律师业务的构成。各个律师事务所将更加注重知识产权队伍建设, 锻造知识产权团队。

现今, 司法实践中为了适应新的形式和需要, 出现了“知识产权法官”这样的新式称谓。我国的知识产权律师也急需从宽口径、大一统的律师行业中独立出来。单体的知识产权律师也有其自身素质、技能和专业的局限性。许多律所成立了专业的知识产权团队。专业的团队代理知识产权诉讼, 例如代理商标、专利申请以及侵犯知识产权案件。专业的团队能够比普通的律师为客户提供高水准的服务。

专业的律师团队由职业的知识产权律师、专门知识产权代理人组成。专业团队主要接受知识产权当事人的委托为其提供诉讼和非诉法律服务。律师团队从业人员拥有多元的学科背景。专业律师团队也将更加注重知识产权律师实务和非诉讼律师实务, 这将拓展了知识产权律师的业务领域。

四、知识产权律师业务的多样化

当今我国现实和实践中知识产权诉讼涉及方面广并且精细复杂。专业的律师需要具备全面的知识产权知识并具备丰富的经验和技能。从司法实践来看, 知识产权诉讼的大量产生也要求律师业务必须精细和专业。按照知识产权服务的具体内容还可有以下分类:

首先是专利领域的服务。主要包括专利申请代理, 特别是专利咨询、诉讼、仲裁和司法鉴定和法律援助将成为律师工作的主流, 除此外的专利许可贸易, 发明、实用新型的相关技术, 工业产品外观设计, 计算机业务和专利社团等也将受到重视。甚至专利信息传播平台和商业数据库保护以及专利预警等信息服务也将成为重点。

其次是商标领域的服务包括商标注册代理、转让、咨询、许可贸易服务会产生更为专业的商标律师服务。现如今, 知识产权律师出具审查意见将成为律师工作的重要业务, 律师代理商标注册申请业务也将会呈现不断增加的趋势。商标等知识产权法律服务是尖端业务, 做好商标法律服务有利于提高律师的技能和地位。这也将促进知识产权法院诉讼的顺利进行。

再次是新品种领域的服务。包括植物等品种权申请代理、展示交易、种类权许等相关服务。律师为产品的地理标志注册、产品具体的技术标准、操作流程和技术质量标准意见提供帮助。

最后是企业对知识产权战略管理。企业建立知识产权战略有利于明确企业的知识产权发展方向和规模, 专业团队的介入将帮助企业维护知识产权权益, 指导企业利用知识产权创造财富。4专业知识产权律师将帮助企业提高知识产权风险意识, 特别是帮助知识产权密集型企业和高新技术企业等完成法律风险规避。知识产权建设是今后律师提供专业服务的重点。

摘要：随着法治社会进程的不断发展, 知识产权法院的设立逐渐成为司法实践中的新趋势。知识产权法院的设立在提升知识产权诉讼实践专业化的同时, 将对知识产权律师业务格局的发展产生了举足轻重的影响。律师作为知识产权诉讼的主体, 必将适应知识产权司法建设并不断进步, 以提高自己的专业技能和业务水平。

关键词：知识产权法院,知识产权律师,律师业务发展

注释

1 孙雷.<关于在北京、上海、广州设立知识产权法院的决定>探析[J].中国版权, 2014 (5) .

2 张越.我国建立知识产权法院的可行性研究[J].中国社会科学院, 2014 (11) .

3 陈建南.边缘化的知识产权律师-以知识产权中介服务为视角[J].中国律师, 2010 (11) .

律师制度的发展与律师的性质 第2篇

一、律师的概念及分类

（一）律师的概念

律师，是指依法取得律师执业证书，接受委 托或指定，为社会提供法律服务的执业人员。

（二）律师的分类       专职律师与兼职律师（工作性质）

社会律师与公职律师（律师的身份和业务范围）执业律师与实习律师（执业条件）诉讼律师与事务律师（执业范围）

一级、二级、三级、四级律师（职称的级别）专业律师（业务领域）

二、西方国家律师制度的产生和发展

（一）古希腊时期的律师制度之萌芽

（二）奴隶社会时期的律师制度之产生

（三）封建社会时期的律师制度之发展

（四）资本主义社会时期的律师制度之完善

三、中国律师制度的产生和发展

（一）中国古代的律师现象

（二）中国近代——律师制度的萌芽

（三）中国现代——律师制度的产生

（四）新中国的律师制度的建立和中断

（五）改革开放后——律师制度恢复 律师法的颁布实施及修正  1980年8月26日，第五届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过了《中华人民共和国律师暂行条例》，该条例的颁布实施，标志着中华人民共和国律师制度的正式建立。 1996年5月l 5日第八届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过了《中华人民共和国律师法》（该法于2001年12月29日、2007年10月28日经全国人民代表大会常务委员会决议修订）。该法规定了律师执业条件、律师事务所、执业律师的业务和权利义务、律师协会、法律援助、法律责任等方面的内容。律师协会的建立  根据1980年颁布的《中华人民共和国律师暂行条例》，1986年7月中华全国律师协会成立。 中华全国律师协会是社会团体法人，是全国性的律师行业自律性组织，依法对律师实行行业管理。 凡中华人民共和国律师均为本会会员，地方律师协会为本会团体会员。

律师资格考试与司法资格考试   1986年，司法部开始实行第一次的全国律师资格统一考试。2002年3月起将“律师资格考试”、“初任法官资格考试”和“初任检察官资格考试”合而为一——国家司法考试，是国家统一组织的从事特定法律职业的资格考试。律师制度的发展趋势     政府律师与社会律师并存 律师向专业化方向发展

行业自律逐渐增强—律协的作用日益加强

律师事务所组织结构多元化发展—合伙制律师事务所、个人律师事务所、公职律师事务所  律师事务所经营规模化发展—兼并+联合

第二节 律师的性质

一、律师性质的概念：

律师性质，指律师区别于其他职业的本质属性。

二、不同时期我国律师的性质  国家法律工作者—1980年《律师暂行条例》第1条规定：“律师是国家的法律工作者。”  市场经济的中介组织—1993年司法部的律师改革方案得到了国务院的批准，律师事务所作为中介组织的定位得到了政府有关部门和专家学者的普遍认同。律师不再列入行政编制和享受行政待遇。

 专业的自由职业者—1996年《律师法》将律师定义为“依法取得律师执业证书、为当事人提供专业法

律服务的执业人员。”2007年新修订的《律师法》表述为“为社会提供法律服务的执业人员” 第三节 律师的任务 维护当事人的合法权益 维护法律的正确实施 维护社会的公平和正义 构建和谐社会

增进“法律职业共同体”的团结 【案例】

翟某某系某律师事务所的律师。其为解决自己案源不足的问题，采取给法官写信的方式，许诺若介绍案件，将给法官40%的案件代理费。他多名法官发出了上述内容相同的信件，还附上本人的名片。因此，其被吊销了执照。

【阅读：希波克拉底誓言】

仰赖医神阿波罗-埃斯克雷波斯及天地诺神为证，鄙人敬谨直誓，愿以自身能力及判断力所及，遵守此约。凡授我艺者，敬之如父母，作为终身同业伴侣，彼有急需，我接济之。视彼儿女，犹我兄弟，如欲受业，当免费并无条件传授之。凡我所知，无论口授书传，俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒，此外不传与他人。我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检束一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给予

他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神，终身执行我职务。凡患结石者，我不施手术，此则有待于专家为之。无论至于何处，遇男或女，贵人及奴婢，我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不作各种害人及恶劣行为，尤不作诱奸之事。凡我所见所闻，无论有无业务关系，我认为应守秘密者，我愿保守秘密。尚使我严守上述誓言时，请求神祗让我生命与医术能得无上光荣，我苟违誓，天地鬼神实共殛（jí）之。【思考】    如何理解律师是一个专业的自由职业者？ 简述律师的任务。

结合《希波克拉底誓言》，谈谈如何理解律师的职业道德和专业素质？

第二章 律师执业与权利义务 第一节 律师的资格

一、律师资格概述

（一）律师资格的概念

律师资格，是指满足法定条件、具有从事律师职业的基本法律知识，在经过了一定的实践锻炼后，可以申请律师执业资格的一种身份。

（二）律师资格的取得方式 1.考试取得司法资格 2.考核取得律师资格

二、律师资格的取得条件

1996年司法部颁布的《律师资格考核授予办法》

（一）国籍条件 中国国籍

（二）学历条件

一般需要具备本科学历，但并不要求是法学专业。

（三）具备完全行为能力

（四）品行条件

（五）不得报考的情形

有下列情形之一的人员，不能报名参加国家司法考试 ；已经办理报名手续的，报名无效。

(1)因故意犯罪受过刑事处罚的。需要注意的是只有故意犯罪受过刑事处罚的人员才不能报考国家统一司法考试，过失犯罪的人并不在此限制范围内。

(2)曾被国家机关开除公职或者曾被吊销律师执业证、公证员执业证的。(3)被处以两年内不得报名参加国家司法考试期限未满或者被处以终身不得报名参加国家司法考试的。

（六）考试成绩通过合格线

三、法律职业资格的申请   申请的时间 申请应提供的材料

申领法律职业资格证书，应当如实填写《法律职业资格证书申领表》，并提交以下材料：

(1)本国家司法考试成绩通知书；

(2)申请人身份、学历证明原件（由受理机关审验后退回）及复印件。 审查的程序

初审:司法局

复审：司法厅—符合条件报司法部 第二节 律师执业

一、律师执业的概念

律师执业．是指依法以律师名义从事各项法律业务的行为。

二、律师执业证书的取得 律师执业与律师资格的关系 取得律师执业证书的条件：

《律师法》第5条规定：“申请律师执业，应当具备下列条件：(1)拥护中华人民共和国宪法；(2)通过国家统一司法考试；(3)在律师事务所实习满1年；(4)品行良好。实行国家统一司法考试前取得律师资格凭证，在申请律师执业时，与国家统一司法考试合格证书具有同等效力。”

《律师法》第7条规定：“申请人有下列情形之一的，不予颁发律师执业证书：（l)无民事行为能力或者限制民事行为能力的；(2)受过刑事处罚的，但过失犯罪的除外；(3)被开除公职或者被吊销律师执业证书的。” 申请律师执业证书的程序  需要提供的材料：

(1)国家统一司法考试合格证书；

(2)律师协会出具的申请人实习考核合格的材料；(3)身份证明；

(4)律师事务所出具的同意接收申请人的证明。兼职律师申请执业的，还应当提交所在单位同意申请人兼职从事律师职业的证明。 程序

提出申请——司法局审查——司法厅审核批准

三、律师执业的限制性规定

根据我国《律师法》第10条、第11条的规定，律师执业受到以下几个方面的限制：

(1)一名律师只能在一个律师事务所执业。(2)公务员不得兼职担任执业律师。

(3)任职期间的执业限制。律师如果担任各级人民代表大会常务委员会组成人员的，任职期间不得从事诉讼代理或者辩护业务。

四、律师执业资格的注册  《律师执业证管理办法》规定，律师执业证每注册一次，未经注册的无效。 省、自治区、直辖市司法厅（局）以上司法行政机关负责律师执业证的注册。 律师除应按规定填写《律师执业证注册审核登记表》外，还应当提交下列材料：(1)工作总结；(2)完成业务培训的证明；(3)遵守律师职业道德和执业纪律的情况报告；(4)律师协会出具的履行章程规定义务的证明。

第三节 执业律师的权利与义务

一、律师的权利

1.查阅案卷权;2.同犯罪嫌疑人、被告人的会见权； 3.调查取证权；

4.依法执行职务受法律保障的权利； 5.出庭时间受保障的权利； 6.拒绝辩护或代理权； 7.法庭审理阶段的权利； 8.代为上诉的权利；

9.为犯罪嫌疑人、被告人申请取保候审或者解除强制措施的权利； 10.获取承办案件相关法律文书副本的权利.二、律师的义务

（一）律师职业本身所要求的义务     回避。

不得私自接受委托、私自向委托人收取费用或收受委托人财物。不得在同一案件中为双方当事人担任代理人。正当竞争

《律师职业道德和执业纪律规范》第44条规定：“律师不得以下列方式进行不正当竞争：

(1)不得以贬低同行的专业能力和水平等方式，招揽业务(2)不得以提供或承诺提供回扣等方式承揽业务

(3)不得利用新闻媒介或其他手段向其提供虚假信息或夸大自己的专业能力

(4)不得在名片上印有各种学术、学历、非律师业职称、社会职务以及所获荣誉等

(5)不得以明显低于同业的收费水平竞争某项法律事务

（二）律师对委托人的义务   忠实维护当事人的合法利益

不得利用提供法律服务之便牟取当事人争议的权益或者接受对方当事人的财物   律师接受委托后不得无故拒绝辩护或代理 保守秘密

（三）律师对司法机关的义务    提供合法证据。

不得采取违法手段，影响相关人员履行职责 不得扰乱法庭、仲裁庭的秩序

（四）律师对社会的义务    依法纳税

依法提供法律援助。

《法律援助条例》第10条中规定：公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：（依法请求国家赔偿的；    请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的； 请求发给抚恤金、救济金的； 请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；

   请求支付劳动报酬的；

主张因见义勇为行为产生的民事权益的。）

《法律援助条例》第11条规定：刑事诉讼中有下列情形之一的，公民可以向法律援助机构申请法律援助：（犯罪嫌疑人在被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起，因经济困难没有聘请律师的；  公诉案件中的被害人及其法定代理人或者近亲属，自案件移送审查起诉之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的；  自诉案件的自诉人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之口起，因经济困难没有委托诉讼代理人的。）【案例分析】  【案例2-1】小王是一名法学专业的本科毕业生，其叔叔王五被检察机关以盗窃罪提起公诉。小王能否接受其叔父的委托以辩护人的身份为王五辩护？如果小王已经通过了国家司法考试，取得了法律职业资格证书，他能否以律师的身份为王五进行辩护？  【案例2-2】 张某是一名律师，在一次房地产纠纷诉讼中，其称：“被告在售房时进行虚假宣传，不遵守商业诚信„„”对方当事人认为律师的言论侵害了其商业信誉，因此将张某告上法庭。思考     取得律师资格的条件是什么？ 取得律师执业资格的程序是怎样的？ 在法庭审理阶段律师有哪些权利？ 执业律师有哪些义务？

 分析案例，回答问题：

陈某的行为究竟构成何罪？并说明理由？

陈某以谈恶爱为名，将本单位女同事张某引诱至郊外的公园里进行了强奸，张某在案发后及时报了警，陈某于第二天被抓获。律师刘某接受陈某的亲属的委托担任陈某的辩护律，币。刘某出庭前依法去看守所里会见了陈某，在陈某的恳求下，刘某决定为陈某作无罪辩护。于是刘某教唆陈某让其在看守所里秘密伪造了多份陈菜写给张某的求爱信。随后刘某当庭提供了伪造的求爱信作为证据。刘某声称女同事张某和陈某当时是在公园里谈恋爱，发生性行为是双方的一时激情所致，是自愿的。陈某在被告席土也表示，他是真心喜欢张某，只要放了他，他就会娶张某。张某听说陈某要娶自己，信以为真，也当庭表示两人是恋爱关系，陈某是一时冲动和自己发生了性行为。主审法官一头雾水，最后陈某被当庭无罪释放。第三章 律师的职业道德与执业纪律 第一节 律师的基本素质

一、律师的道德素质

（一）思想道德素质   能够贯彻执行党的路线、方针、政策。

能够始终一贯地坚持四项基本原则，有大局意识和社会责任感，以更好地为改革开放和社会主义民主与法制建设服务。 能够培养和树立正确的人生观和价值观，不受金钱、利益的引诱或权力的不当干预，有强烈的正义感和使命感。 能够理论联系实际，积极主动抓住重点，抓住要点，开展法制研究，提供法律服务。

（二）职业道德素质

依据中华全国铝焊丝协会于2001年修订的《律师执业道德和执业纪律规范》，我国律师的职业道德素质要求主要表现在以下三个方面：（1）忠于宪法和法律、忠于职守。（2）忠于当事人利益，诚实守信。（3）勤勉尽责，敬业勤业。

二、律师的专业素质

（一）法律知识的运用能力

（二）律师语言的使用能力

（三）律师职业的掌控能力 第二节 律师的职业道德

一、律师职业道德的概念和本质

【概念】律师职业道德是指从事律师职业的人在执行职务、履行工作职责时，从思想到行为所应遵守的道德规范和行为准则。

【本质】律师职业道德是“法律职业道德”与“商业道德”的混合

二、律师职业道德的特点

律师职业道德是执业律师在职业活动中应当遵循的道德准则，它由国家的他律性规范和律师协会的自律性规范来强制性约束并保障，因此是“硬约束”。

律师职业道德具有客观性、普适性、纪律性。

三、恪守律师职业道德的意义

从最高层次来讲，是在维护法律正确实施，维护社会公平和正义的过程中，体现法治的尊严、信仰和向心力，从而影响和激励其他律师、法官、检察官、法学者对法治的信仰和信心；

从律师行业来讲，避免律师沦为纯粹的“法律商品”提供者，有利于树立律师职业是公共服务性很强的职业形象；

从律师自身角度来讲，是律师职业生存和发展的必然要求，有利于提高律师的职业素质，规范律师的执业行为，建立良好的个人口碑和信誉。

四、律师职业道德的表现形式（渊源） 法律—《律师法》在总则部分规定：律师执业必须恪守律师职业道德和执业纪律。  法》    司法解释—如刑法司法解释

行业规范—如全国律协发布的《律师职业道德和执业纪律规范》 国际公约—这方面主要集中在有关刑事法律方面的法律文件中，如 行政法规和地方性法规。比如国务院颁布的《法律援助条例》 部门规章—如司法部制定的关于《律师和律师事务所违法行为处罚办《关于律师作用的基本准则》。

五、律师职业道德的内容

（1）律师应当忠于宪法和法律，坚持以事实为根据，以法律为准绳，严格依法执业。律师应当忠于职守，坚持原则，维护国家法律与社会正义。（2）律师应当诚实守信，勤勉尽责，尽职尽责地维护委托人的合法利益。（3）律师应当敬业勤业，努力钻研业务，掌握执业所应具备的法律知识和

服务技能，不断提高执业水平。

（4）律师应当珍视和维护律师职业声誉，模范遵守社会公德，注重陶冶品行和职业道德修养。

（5）律师应当严守国家机密，保守委托人的商业秘密及委托人的隐私。（6）律师应当尊重同行，同业互助，公平竞争，共同提高执业水平。（7）律师应当自觉履行法律援助义务，为受援人提供法律帮助。（8）律师应当遵守律师协会章程，切实履行会员义务。（9）律师应当积极参加社会公益活动。 我国律师宣誓誓词

中华人民共和国执业律师的誓词：“我志愿加入律师队伍，成为中华人民共和国律师和中华全国律师协会的会员，严格执行《律师法》，遵守《律师协会章程》，履行律师义务，恪守律师职业道德，勤勉敬业，为维护法律的正确实施，捍卫法律的尊严面努力奋斗。” 第三节 律师的执业纪律

一、律师奖惩的依据：执业纪律

（一）律师在其执业机构应遵守的执业纪律

（二）律师在与委托人、对方当事人的关系方面应遵守的执业纪律

（三）律师在收费上的纪律规范

（四）律师在执业推广上的纪律规 范

（五）律师在同行之间关系方面应遵守的执业纪律：1.互相尊重 2.禁止不正当竞争

（六）律师在诉讼和仲裁活动中应遵守的执业纪律

（七）律师在行业管理或行政管理中应遵守的执业纪律。登记、缴纳会费、完成学习及考核。

 律师在其执业机构应遵守的执业纪律     不得在多家事务所同时执业的纪律

不得绕开事务所私自接案或谋取非法私利的纪律 执业困境及时报告事务所并主动担责的纪律 变更事务所时的纪律：

转所后的律师，不得损害原所属律师事务所的利益，应当信守对其作出的保守商业秘密的承诺；不得为原所属律师事务所正在提供法律服务的委托人提供法律服务。

律师在与委托人、对方当事人的关系方面应遵守的执业纪律          建立委托代理关系时的纪律 委托代理中的基本纪律 处理委托权限方面的纪律 不得虚假承诺的纪律

禁止非法牟取委托人利益的纪律 回避利益冲突的纪律 保管委托人财产时的纪律 转委托中的纪律

与对方当事人关系的纪律

 律师应当庄重、耐心、有礼貌地对待对方当事人；  不得从对方当事人处接受利益或向其要求或约定利益；  不得与对方当事人或第三人恶意串通，侵害委托人的权益；  不得非法阻止和干预对方当事人及其代理人进行的活动。

 律师在收费上的纪律规范

 律师收费制度

 统一收费原则：《律师法》第23条规定，律师承办业务，由律师事务所统一接受委托，与委托人签订书面合同，按照国家规定向当事人统一收取费用并如实入账。

 依法收费原则：收取的费用种类要合法；收费的标准要合法；事务所退还律师服务费要合法

 特殊减免原则：办理法律援助案件不得向受援人收取任何费用。对于经济确有困难，但不符合法律援助范围的公民，律师事务所可以酌情减免律师服务费。 律师事务所退费

 委托人因律师过错而提出终止委托关系的，律师事务所应退还预收的律师服务费；非因律师过错而终止委托关系的，律师事务所已经收取的律师服务费不予退还。

 律师事务所因委托人的过错或委托人的要求超出合理范围而终止委托关系的，应当根据承办该项法律事务的实际支出进行相应的扣除，余额部分退还委托人。

 律师事务所无故终止委托关系的，应当退还已收取的全部律师费，给委

托人造成损失的，根据有关的规定律师事务所应负责赔偿。 我国律师收费方式：（1）计件收费。（2）计时收费。（3）按标的额比例收费。（4）风险收费。（5）固定收费。（6）协商收费。 律师收费争议的解决：（1）协商方式。

（2）调解方式。向律师协会申请调解。（3）仲裁方式。（4）诉讼方式。 收费方式上的纪律

律师费用的收取应当合理，并由律师事务所开具正式的律师收费凭证。不得私下收费的纪律

 律师在执业推广上的纪律规范  招揽业务中的基本纪律。 个人广告中的具体纪律。 公众宣传中的具体纪律。

二、对律师的奖励

（一）行业奖励（律协）： 通报表扬、嘉奖、授予荣誉称号

（二）行政表彰（司法局）

三、对律师的惩戒

（一）行业惩戒

对律师进行“行业惩戒”主要的依据是：

（1）《律师协会会员违规行为处分规则（试行）》（2004年）（2）《律师执业行为规范（试行）》（2004年）（3）各地方律师协会的律师执业规范。惩戒的形式：

训诫；通报批评；公开谴责；取消会员资格。

（二）行政处罚

对律师进行“行政处罚”的主要依据

《中华人民共和国律师法》（2007年）及司法部的《律师和律师事务所违法行为处罚办法》（2004年）

行政处罚的形式

(1)警告；(2)没收违法所得；(3)停止执业；(4)吊销执 业证书；(5)罚款。行政处罚的具体适用情形

律师有下列行为之一的，由设区的市级或者直辖市的区司法行政部门给予警告，可以处5 000元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，给予停止执业3个月以下的处罚：①同时在两个以上律师事务所执业的；②以不正当手段承揽业务的；③在同一案件中为双方当事人担任代理人，或者代理与本人及其近亲属有利益冲突的法律事务的；④从人民法院、人民检察院离任后2年内担任诉讼代理人或者辩护人的；⑤拒绝履行法律援助义务的。

律师有下列行为之一的，由设区的市级或者直辖市的区司法行政部门给予警告，可以处10 000元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，给予停止执业3个月以上6个月以下的处罚：①私自接受委托、收取费用，接受委托人财物或者其他利益的；②接受委托后，无正当理由，拒绝辩护或者代理，不按时出庭参加诉讼或者仲裁的；③利用提供法律服务的便利牟取当事人争议的权益的；④泄露商业秘密或者个人隐私的。律师有下列行为之一的，由设区的市级或者直辖市的区司法行政部门给予停止执业6个月以上1年以下的处罚，可处50 000元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市司法行政部门吊销其律师执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任：①违反规定会

见法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员，或者以其他不正当方式影响依法办理案件的；②向法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员行贿，介绍贿赂或者指使、诱导当事人行贿的； ③向司法行政部门提供虚假材料或者有其他弄虚作假行为的；④故意提供虚假证据或者威胁、利诱他人提供虚假证据，妨碍对方当事人合法取得证据的；⑤接受对方当事人财物或者其他利益，与对方当事人或者第三人恶意串通，侵害委托人权益的；⑥扰乱法庭、仲裁庭秩序，干扰诉讼、仲裁活动正常进行的；⑦煽动、教唆当事人采取扰乱公共秩序、危害公共安全等非法手段解决争议的；⑧发表危害国家安全、恶意诽谤他人、严重扰乱法庭秩序的言论的；⑨泄露国家秘密的。律师因故意犯罪受到刑事处罚的，由省、自治区、直辖市政府司法行政部门吊销其律师执业证书。

律师因违反《律师法》规定，在受到警告处罚后1年内又发生应当给予警告处罚情形的，由设区的市级或者直辖市的区司法行政部门给予停止执业3个月以上1年以下的处罚；在受到停止执业处罚期满后2年内又发生应当给予停止执业处罚情形的，由省、自治区、直辖市司法行政部门吊销其律师执业证书。【思考】

律师执业过程中的禁止性、限制性行为包括哪些方面？ 【案例分析题】

2007年10月苏女士与丈夫离婚。2008年6月，苏女士得知前夫与自己的侄女小花（化名）再婚，并入住了一套新居。苏女士认为，小花没有经济来源，很可能是前夫隐匿夫妻共同财产购买的。苏女士找到A律师事务所的律师刘某。刘律师以个人名义先收取苏女士50元咨询费后，又收取了她400元“调查费”，在给苏女士出具收款收据而不是发票后，开始进行前期调查取证工作。刘律师经调查得知，苏女士的前夫与小花入住的新居是在苏女士与前夫婚姻存续期间所购，房产价值21.9万元，至今未办理产权证。在购房的有关凭证上显示，购房人均为小花。但刘律师并没有获取任何证据证明该房的购房资金系苏女士前夫出资的  在这种情况下，刘律师却明确告诉苏女士，她已取得了对苏女士“有利”的证据。于是，苏女士与A律师事务所签订了一份“委托代理合同”，所里则指派刘律师作为了她的代理人。A律师事务所按总价21 9万元标的收取了苏女士的标的费8 000元、手续费500元。并出具了正式发票。2008年9月9日，刘律师代苏女士提起了状告前夫及“第三人”小花的民事诉讼。在起诉状中，提出的诉请补偿标的为17万余元。法院立案后的，刘律师再一次以个人名义向苏女士收取500元调查费，并出具了收款收据。2008年l1月，法院经审理认为，原告苏女士未能就自己提出的主张提供相应证据加以证明，故对原告的诉请不予支持。同年12月，法院一审判决驳回苏女士的诉请，并承担6 000多元诉讼费。接到判决书后，苏女士找到了数家律师事务所的律师和法律界人士进行咨询，他们在认真看了苏女士现有的证据后都称，由于苏女士没有直接的证据证明其前夫隐匿了夫妻共同财产，都称苏女士“不可能打得赢这场官司”。接着，在法定的上诉期限内，苏女士只好放弃上诉。 问：本案中刘律师的执业行为哪些违反了职业道德与执业纪律？如果查证属实，他可能会受到何种处罚？

第四章 律师事务所及律师管理 第一节 律师事务所

一、律师事务所的性质

《律师法》第十四条 律师事务所是律师的执业机构。

二、律师事务所的组织形式

根据2007年10月28日修订的《律师法》的规定，我国律师事务所目前的组织形式主要有以下三种形式：（1）国办律师事务所（2）合伙律师事务所（3）个人律师事务所

三、律师事务所的成立

（一）律师事务所成立的条件

根据我国《律师法》和《律师事务所登记管理办法》等相关法 律法规的规定，设立律师事务所应当具备以下条件： 有自己的名称、住所和章程

有符合法律规定的律师人数（合伙制：3人以上）设立人符合条件

有符合要求的资产：2007年修订的《律师法》没有统一规定明确的资产数额，而是将设立律师事务所的具体资产数额授权由国务院司法行政部门进行规定。

章程

律师事务所的章程是在律师事务所领域内发生法律效力的契约，是调整和规范律师事务所内部关系的基本文件。律师事务所的章程一般应当包括以下内容：(1)律师事务所的名称和执业场所；(2)律师事务所的宗旨；

(3)律师事务所的组织形式和机构设置；(4)律师会议的组成和职责；

(5)律师事务所负责人的职责以及产生和变更程序；(6)律师的权利和义务；(7)开办资金数额和来源；

(8)财务管理制度、分配制度和债务承担方式；(9)律师事务所变更、终止的条件和程序；(10)律师事务所章程的修改程序；(11)其他需要说明的事项。

章程自律师事务所被核准之日起生效。

（二）律师事务所设立的程序 提出申请：

依法提交申请材料（(1)申请书；(2)律师事务所的名称、章程；(3)律师的名单、简历、身份证明、律师执业证书；(4)住所证明；(5)资产证明。

设立合伙律师事务所，还应当提交合伙协议。受理及审查 审核及决定）

（三）分所的设立  律师事务所可以在所在的市、县以外的地区设立分支机构，律师事务所的分支机构称为律师事务所分所。 《律师法》第19条的规定，设立律师事务所分所的必须是成立3年以上并具有20名以上执业律师的合伙律师事务所。分所的名称应当为律师事务所名称+分所所在地（市、县）地名+分所，如北京金杜律师事务所广州分所等。

（四）国外分支机构的设立 条件：

（1）设立时间满2年；

（2）有执业律师10人以上，其中能熟练运用外国浯工作的不少于3人；（3）在提出申请之日前2年内未受过惩戒处分；

（4）具有相应的经济实力和办公通信设备和其他开展涉外法律服务业务的条件。程序：

律师事务所在外国设立分支机构，须经所在地的省、自治区、直辖市司法

厅（局）审核，并报国家司法部批准。律师事务所的变更和终止 变更：

律师事务所需要进行名称、住所、章程、律师事务所负责人、合伙人等变更时，应当由律师事务所提交书面申请书，说明变更的事项与理由，报请原审核部门批准，经批准后办理变更登记。

四、律师事务所的变更和终止 变更

律师事务所需要进行名称、住所、章程、律师事务所负责人、合伙人等变更时，应当由律师事务所提交书面申请书，说明变更的事项与理由，报请原审核部门批准，经批准后办理变更登记。终止 终止的事由

不能保持法定设立条件，经限期整改仍不符合条件的； 律师事务所执业证书依法被吊销的；自行决定解散的； 法律、行政法规规定应当终止的其他情形。

另外，如果律师事务所领取律师事务所执业证书后，6个月内未开展业务活动或停止业务活动1年的，视为终止，原登记机关可以予以注销。终止的程序

在出现法定的终止事由后，律师事务所应当依法成立清算组进行清算。律师事务所在清算期间其律师不得执业，尚未办结的法律事务，由律师事务

所和委托人协商解决。

五、师事务所的权利义务 律师事务所的权利

l.统一接受当事人委托开展业务;2.决定律师事务所内部的分配制度;3.按国家规定统一向当事人收取费用;律师事务所的义务 l.按时缴费和参加年检;2.依法纳税;3.提供法律援助: 4.依法执业  《律师法》第26条的规定：“律师事务所和律师不得以诋毁其他律师事务所、律师或者支付介绍费等不正当手段承揽业务。”  根据司法部1995年2月20日发布的《关于反对律师行业不正当竞争行为若干规定》，不正当竞争行为主要有：(1)通过招聘启事、领导人题写名称或其他方式，对律师或律师事务所进行不符合实际的宣传；(2)在律师名片上印有律师经历、专业技术职务或其他头衔；

(3)借助行政机关或行业管理部门的权力，或通过与某机关、部门联合设立某种形式的机构而对某地区、某部门、某行业或某一类的法律事务进行垄断；

(4)故意诋毁其他律师或律师事务所的声誉，争揽业务；(5)无正当理由，以在规定收费标准以下收费为条件吸引客户；

(6)采用给予客户或介绍人“案件介绍费”或其他好处的方式承揽业务；(7)故意在当事人与其代理律师之间制造纠纷；

(8)利用律师兼有的其他身份影响所承办业务的正常处理和审理。第二节 律师事务所的管理

一、律师事务所的外部管理

（一）各级司法行政部门------行政管理

（二）律师协会-------行业管理

二、律师事务所的内部管理

（一）执业管理制度

（二）收费与财务管理制度

（三）档案管理制度 第三节 律师的管理

一、律师的行政管理

（一）律师行政管理的机构 我国司法行政机关共分四级：     中央设司法部-----律师管理司

省、自治区、直辖市设司法厅（局）-----律师管理处 地区、省辖市、盟设司法局（处）----律师管理科 县、县级市、市辖区、旗设司法局----律师管理科

（二）律师行政管理的内容     律师管理规章的制定 律师资格的授予 律师专业职称的评审 行政处罚

二、律师的行业管理

（一）律师协会的性质和宗旨  性质：我国律师协会是社会团体法人，是律师的自律性组织。（《律师法》第43条） 宗旨：《中华全国律师协会章程》中表述：

（1）团结和教育会员忠实律师事业，恪守律师执业道德和执业纪律，捍卫宪法和法律尊严；

（2）维护会员的合法权益，提高会员的法律素质和职业技能；

（3）加强行业自律，促进律师事业的健康发展，以发展社会主义民主，健全社会主义法制，促进社会主义的文明和进步。

（二）律师协会的设置   我国律师协会分为两个层次，即中华全国律师协会和地方律师协会。地方律师协会是中华全国律师协会的团体会员，省、自治区、直辖市设律师协会。《律师法》第43条规定了设区的市根据需要可以设立地方律

师协会。

（三）律师协会的职责  根据《律师法》第46条的规定，我国律师协会的职责主要包括以下几个方面：

(1)保障律师依法执业，维护律师的合法权益；(2)总结、交流律师工作经验；(3)制定行业规范和惩戒规则；

(4)组织律师业务培训和职业道德、执业纪律教育，对律师的执业活动进行考核；

(5)组织管理申请律师执业人员的实习活动，对实习人员进行考核；(6)对律师、律师事务所实施奖励和惩戒；

(7)受理对律师的投诉或者举报，调解律师执业活动中发生的纠纷，受理律师的申诉；

(8)法律、行政法规、规章以及《中华全国律师协会章程》规定的其他职责。【思考】     试比较合伙所和个人所在当前社会环境中的优劣。简述我国律师事务所设立的条件及程序。我国律师事务所终止有哪些事由？ 简述我国律师事务所的权利和义务。

第五章 律师的刑事辩护与刑事案件代理

第一节 律师的刑事辩护

一、律师刑事辩护概述 刑事辩护的概念和种类

（一）概念

刑事辩护——是指刑事犯罪嫌疑人、被告人及其辩护人为反驳控诉，根据事实和法律，提出有利于被告人的证据和理由，说明被告无罪、罪轻或应当减轻、免除处罚的诉讼活动。

（三）刑事辩护的种类

1、自己行使辩护权

2、委托他人代为辩护：

能作为犯罪嫌疑人、被告人的辩护人参加诉讼的有以下几种：(1)律师

(2)人民团体或犯罪嫌疑人、被告人所在单位推荐的人；(3)犯罪嫌疑人、被告人的监护人、亲友。公诉人出庭公诉的案件

被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人的，人民法院可以指定承

担法律援助义务的律师为其提供辩护。

此类案件法律没有强制性的规定，即没有委托辩护人的，人民法院可以为其指定辩护人，也可以不为其指定辩护人。如果没有辩护人的，由被告人自行辩护。辩护律师在刑事诉讼中的地位   辩护律师不是独立的诉讼主体，但在诉讼中拥有独立的诉讼地位。人民法院有义务维护辩护律师在刑事诉讼中的独立诉讼地位

刑事诉讼主体是指：      侦查机关 检察机关 人民法院 自诉人

犯罪嫌疑人或被告人

法院有义务维护律师在刑事诉讼中的独立诉讼地位  如：

（1）在审理阶段，人民法院应在规定的期间，用出庭通知书的形式提前3日通知辩护律师出庭；

（2）在庭审中不能随意限制辩护律师发言时间、辩护轮数，不得随意责令《刑事诉讼法》规定，人民法院有义务保障辩护律师依法履行职责。

律师出庭；

（3）在法律文书中应该对辩护律师意见说明其具体理由等。

二、律师在刑事辩护中的权利和义务 诉讼权利        依法独立执业权

收集与本案有关材料的权利 查阅与本案有关材料的权利

同自己承办案件中的犯罪嫌疑人会见和通信 出席法庭参加诉讼的权利 拒绝辩护权 其他诉讼权利

诉讼义务      维护被告人的合法权益 正当执业 提供辩护服务 遵守法庭规则和纪律 保密

三、律师在刑事辩护中的具体工作

（一）侦查阶段的律师工作

 侦查阶段的律师工作，是指在刑事公诉案件的侦查阶段，律师接受犯罪嫌疑人的委托为其提供法律咨询，代理申诉、控告，申请取保候审等活动。 职责范围：

（1）为犯罪嫌疑人提供法律咨询。（2）代理犯罪嫌疑人提出申诉和控告。（3）为犯罪嫌疑人中请取保候审。 律师认为在押的犯罪嫌疑人符合下述条件之一的，可以为其申请取保候审：

①犯罪嫌疑人所涉案情符合《刑事诉讼法》第5l条规定的； ②犯罪嫌疑人患有严重疾病的；

③犯罪嫌疑人正在怀孕或者哺乳自己婴儿的；

④侦查机关对犯罪嫌疑人采取的羁押措施已超过法定期限的； ⑤符合法律规定的其他取保候审条件的。 工作程序

接受委托。与侦查机关联系。会见犯罪嫌疑人。

为犯罪嫌疑人申请取保候审。代理申诉和控告。

（二）审查起诉阶段的律师工作

《刑事诉讼法》第33条规定，公诉案件自案件移送审查起诉之日起，犯罪嫌疑人有权委托辩护人参加刑事诉讼活动。（1）与公诉机关联系；

（2）查阅、摘抄、复制本案的诉讼文书、技术性鉴定材料；（3）会见犯罪嫌疑人；

（4）调查和收集案件有关材料；（5）依法向公诉机关提出意见。

（三）一审程序中的律师工作 辩护律师庭前准备工作。及时与法院承办法官取得联系

查阅、摘抄、复制本案所指控的犯罪事实的证据材料 会见、通信并提供法律帮助。为被告人申请取保候审 调查和收集与案件有关材料 出庭准备

辩护律师在一审庭审中的工作。

认真听取公诉人宣读的起诉书，注意起诉书中指控的罪名、事实是否与起诉书副本一致，随时准备修改辩护思路。

法庭调查阶段查清有利于被告人的事实情节，核实能够证明被告人无罪、罪轻、减轻或免除刑事责任的证据。对拟订的辩护词加以充实、修改，为法庭辩论做好准备。

依据法庭调查中查证核实的证据和查明的案件事实，对被告人是否构成犯罪、犯罪的性质和情节，提出全面的见解；对有罪的被告人应该适用的法律条款，向法庭提出建议。休庭后的律师工作。

体庭后，辩护律师应就当庭出示、宣读的证据及时与法庭办理交接手续。尽快整理书面辩护意见并及时提交法庭。

一审判决后，律师可以会见被告人，听取其对判决书的意见，询问其是否上诉，并给予法律帮助。

（三）二审程序中的律师工作

为上诉人代书上诉状，帮助被告人行使上诉权 开展必要的调查取证工作 撰写辩护词、出庭辩护

（五）审判监督程序中的律师工作

（六）自诉案件中的律师工作 第二节 刑事案件中的律师代理

（一）刑事诉讼代理的概念和种类 概念

刑事诉讼中的律师代理，是指律师在刑事诉讼中接受公诉案件被害人或其法定代理人、近亲属，自诉案件的自诉人及其法定代理人，附带民事诉讼的当事人及其法定代理人，刑事申诉案件当事人及其法定代理人、近亲属的委托，以被代理人的名义参加诉讼，向被代理人提供法律服务，由被代理人承担代理行为法律后果的一项法律制度。种类

(1)公诉案件被害人的律师代理；(2)自诉案件的自诉人的律师代理；

(3)刑事附带民事诉讼的当事人的律师代理；(4)刑事申诉人的律师代理。

（二）公诉案件的律师代理 概念

是指律师接受公诉案件被害人或其法定代理人、近亲属的委托担任被害人的代理人，为维护被害人的合法权益而进行的诉讼活动。公诉案件代理律师的诉讼权利    出庭权、阅卷权、调查取证权和法庭审理过程中诉讼权利； 经审判长许可，诉讼代理人有向被告人、证人、鉴定人发问的权利。诉讼代理人有申请法庭通知新的证人到庭，调取新的物证，申请重新鉴定或者勘验的权利。 在法庭辩论时，经审判长许可，诉讼代理人有对证据和案件情况发表意见并且与被告人、辩护人辩论的权利。公诉案件代理律师的主要工作 为被害人提供法律咨询。

案件审查起诉阶段被害人代理律师可以在一定程度上协助和监督公诉机关及时有效行使职权。

法庭审理阶代理律师可以协助公诉机关对被告人进行控诉，揭示案件的事实真相，提出法律的适用意见，全力维护被害人的合法权益。休庭后律师应整理代理意见和证据，向法庭提交。

（三）刑事自诉案件的律师代理 概念

刑事自诉案件中的代理，是指在自诉案件中，律师接受自诉人及其法定代理人的委托，在委托人授权范围内，代理参加诉讼，以维护自诉人合法权益的诉讼代理制度。

自诉案件中的代理律师的诉讼权利和诉讼义务 诉讼权利

(1)可以代自诉人向人民法院提起诉讼。(2)收集查阅与本案有关的材料。(3)出席法庭参加诉讼。

(4)对司法人员非法剥夺自诉人诉讼权利和人身侮辱等侵权行为，有权提出控告。诉讼义务

(1)依法出庭履行职务；(2)协助自诉人负举证义务；

(3)对于人民法院已经生效的判决、裁定或者调解协议，代理律师有义务教育委托人遵守执行；

(4)执业中接触到的国家机密、商业秘密和个人隐私，应当严格保守秘密；(5)履行《律师法》规定的其他义务。自诉案件代理律师的主要工作 担任自诉人诉讼代理人 代写刑事起诉状

协助自诉人做好补充证据工作 担任自诉人被反诉人的辩护人

参加法庭审理

（四）刑事附件民事诉讼的律师代理 概念

刑事附带民事诉讼的律师代理，是指律师接受自诉案件或者公诉案件中附带民事诉讼当事人及其法定代理人的委托作诉讼代理人，为维护附带民事诉讼当事人的合法权益而进行的诉讼活动。刑事附带民事诉讼律师代理的主要工作  在接受附带民事诉讼原告人的委托之前，应审查作为提起附带民事诉讼前提的刑事诉讼是否已经提起，附带民事诉讼原告是否适格，附带民事诉讼的被告人是否正确等。并对附带民事诉讼的其他条件，如被害人的物质损失与被告人的犯罪行为之间是否存在因果关系等问题进行分析判断。 接受委托后，应该帮助委托人撰写附带民事起诉状；向人民法院提起附带民事诉讼；指导、帮助委托人收集证据，进行调查，申请鉴定；申请采取财产保全措施；参加法庭审理，指导、协助或代理委托人行使诉讼权利，参加调解。

（五）刑事申诉案件的律师代理

依据我国《刑事诉讼法》的规定，当事人及其法定代理人、近亲属对已经发生法律效力的判决、裁定，可以向人民法院或者人民检察院提出申诉。律师有权接受委托人委托代为申诉。

在代理申诉时应当弄清案情，了解申诉的理由是否成立．对毫无理由的申诉应拒绝代理。

申诉被立案或者驳回后，代理关系结束。【思考】 【案例分析1】

公民张某之子因参加实施共同抢劫，被公安机关立案并采取了强制措施。公安机关将张某抢劫案移送到检察机关审查起诉。张某早就想为其予聘请辩护人，但他的妻子宋某提出现在还没有开庭，请律师时间太早了。只能到法庭开庭时才可以请。问：宋某的说法对吗？ 【案例分析2】

被告人曹某（男）与被害人李某是夫妻。曹某长期与有夫之妇通奸，为了达到与李某离婚的目的，曹某经常殴打其妻李某。李某不堪忍受凌辱，喝毒药自杀。李某死后，其16岁的儿子曹某某委托律师作为诉讼代理人，到法院控告父亲构成对母亲的虐待罪，要求追究其刑事责任。法院认为：被害人已经死亡，本案已经没有自诉人，因此，委托是没有依据的，法院对本案不予受理。问：法院的做法正确吗？

第六章 律师的民事案件代理

第一节 民事诉讼案件代理

一、律师民事诉讼代理的概念

律师民事诉讼代理，是指律师接受民事诉讼当事人或者其法定代理人（统称“委托人”）的委托，根据委托代理事项范围和授权的权限范围而发生的诉讼代理。

二、委托及授权 民事委托代理合同

民事委托代理合同是律师事务所与委托人就民事案件代理的双方的权利义务所签订的合同。授权委托书

授权委托书是指律师作为委托代理人取得诉讼代理资格，代理当事人参加诉讼，并向法院提交的证明文书，其主要内容包括委托事项和代理权限。代理权限：一般代理、特别授权 一般代理的范围：

（1）代为起诉、应诉，提出管辖权异议；

（2）代理申请财产保全或证据保全，申请回避，申请证人出庭，向法庭提

供证据，发表代理意见；（3）代为申请执行 特别授权范围：

（1）诉讼代理人代为承认、放弃、变更诉讼请求；（2）进行和解；（3）起反诉或者上诉。

三、起诉 收集证据 确定诉请 准备起诉材料    起诉所需的材料 起诉状的书写 证据的组织。

立案  符合立案条件：根据《民事诉讼法》第108条的规定，起诉必须符合下列条件：

(1)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(2)有明确的被告；

(3)有具体的诉讼请求和事实、理由；

(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。  预交案件受理费 证据保全与财产保全

财产保全，是指人民法院在利害关系人起诉前或者当事人起诉后，为保障将来的生效判决能够得到执行或者避免财产遭受损失，对当事人的财产或者争议的标的物，采取限制当事人处分的强制措施。

四、参与诉讼  出庭前的准备

1.熟悉案情 2.归纳争议焦点

3.拟定发问与准备被提问的问题 4.准备自由辩论：辩论大纲   庭审代理应当注意的问题 庭后工作

五、执行

 律师在执行阶段的主要工作：

代理提出执行申请、执行和解、参与执行异议听证、收转执行财产等。

（一）申请执行 1．申请执行资料的准备 申请执行书。

生效法律文书、生效证明原件以及复印件。申请人的身份证明文件 授权委托书

律师事务所函申请执行人涉外、涉港澳台的，必须提供经公证、认证材料（董事会决议、法人身份证明书、授权委托书、商业登记的复印件等）。已经对被申请人的财产申请保全措施的，提交民事裁定书复印件一份。2．申请执行的立案

（二）协助执行：当事人应当向法院提供财产线索

六、结案

 民事代理卷具体顺序为：

(1)律师事务所（法律顾问处）批办单；(2)收费凭证；(3)委托书（委托代理协议、授权委托书）；(4)起诉书．上诉书或答辩书；(5)阅卷笔录；(6)会见当事人谈话笔录；(7)调查材料（证人证言、书证）；(8)诉讼保全申请书、证据保全申请书、先行给付申请书和法院裁定书；(9)承办律师代理意见；(10)集体讨论记录；(11)代理词；(12)出庭通知书；(13)庭审笔录；(14)判决书、裁定书、调解书、上诉书；(15)办案小结。

第二节 民商事仲裁代理

一、概念

仲裁代理是指律师接受争议当事人的委托，以代理人的身份代理当事人向仲裁机构申请仲裁，参加仲裁活动，以维护委托人利益的活动。

二、仲裁条款的审查

 仲裁条款是双方当事人预先订立或在争议发生之后双方共同协商达成的自愿将相关争议提交仲裁解决，并履行仲裁裁决的书面意思表示。 有效的仲裁条款要具备以下三要素：

1、请求仲裁的意思表示明确具体

2、提交仲裁的事项属于仲裁法规定和当事人约定的仲裁事项范围

3、选定的仲裁委员会

三、提出仲裁申请

（一）仲裁申请书的内容 1．当事人的基本情况

2．具体的仲裁请求和所根据的事实、理由 3．证据和证据来源、证人姓名和住所

（二）提交仲裁申请

律师代理申请仲裁，应当向仲裁委员会递交如下材料：(1)书面仲裁协议；(2)仲裁申请书及副本；

(3)申请人、被申请人的身份证明；

(4)委托代理人的授权委托书及律师事务所函；(5)其他的相关证据材料。

（三）选定或委托指定仲裁庭成员

四、申请撤销仲裁裁决  申请撤销仲裁裁决的理由 没有仲裁协议;仲裁的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁;仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序;仲裁裁决所依据的证据是伪造的;对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据;仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿、徇私舞弊、枉法裁决的行为。

五、仲裁裁决的申请执行与不予执行  申请执行

根据《民事诉讼法》的规定，对于生效的仲裁裁决，一方当事人不履行的，另一方当事人可以向被执行人住所地或者被执行的财产所在地人民法院申请强制执行。 申请不予执行

根据《民事诉讼法》第213条第2款的规定，被申请人提出证据证明仲裁裁决有下列情形之一的，经人民法院组成合议庭审查核实，裁定不予执行：

仲裁裁决被人民法院裁定不予执行的，当事人可以根据双方达成的书面仲裁协议重新申请仲裁，也可以向人民法院起诉。第三节 劳动纠纷仲裁代理

一、劳动仲裁受案的范围

二、劳动仲裁管辖

劳动争议具体由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。

双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。

三、劳动仲裁的时效

 2008年5月1日，《劳动争议调解仲裁法》正式施行。根据该法第27条的规定，我国劳动争议申请仲裁的时效期间由以前的60天延长至1年。 仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 劳动争议仲裁时效适用中断与中止。

 劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受1年的仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起1年内提出。

四、申请劳动仲裁应当提交的材料 仲裁申请书；

能够证明与被诉人之间存在劳动关系及请求事项的证据材料； 身份证明； 其他材料。

五、劳动仲裁的审理和裁决

 劳动仲裁过程中当事人有权进行质证和辩论。质证和辩论终结时，首席仲裁员或者独任仲裁员应当征询当事人的最后意见。

 仲裁庭在作出裁决前，应当先行调解，调解是劳动仲裁的必经程序。 仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过15日。 裁决的效力

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第47条的规定，追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议和因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议，除该法另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力。

但用人单位有证据证明上述仲裁裁决存在法定撤销事由的，可以自收到仲裁裁决书之日起30日内向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。裁决被撤销后，用人单位可以与其他不服劳动争议仲裁裁决

当事人一样，自收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。

第七章 律师的行政案件代理

第一节 一般行政纠纷案件代理

一、行政纠纷案件律师代理的概念和特点

 概念：行政纠纷案件中的律师代理，是指律师接受行政诉讼当事人、当事人的法定代理人的委托，担任当事人的代理人，以被代理人的名义参加行政诉讼的活动。 特点：

1.委托人权限的不一致性 2.被告承担举证责任 3.涉及法律知识的广泛性

二、行政纠纷案件律师代理的工作程序

（一）接受委托

接受委托前全面认真审查以下几个方面：

l、审查行政争议是否属于人民法院的受案范围；

2、审查委托人诉讼主体资格；  对原告资格的审查。

原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织。

企业文化，推进业务发展 第3篇

坚持以人为本丰富企业文化内涵

多年的发展中，该行坚持以人为本，加强核心价值体系建设，形成统一的指导思想，共同的理想信念、强大的精神支柱和基本道德规范，激发全行员工的工作积极性和服务创造性，努力构建“合规、和谐、进取”的特色企业文化。一是加强组织领导，深入推进企业文化建设，现代金融企业管理中，金融企业文化已经作为金融企业的一种先进管理理念，是金融战略目标一项重要内容，成为推动金融企业向前发展的内在动力，它不仅涵容了金融企业的物质财富，还涵容了员工的精神财富。为此，该行成立专门的企业文化建设领导小组，制定企业文化建设实施方案和落实企业文化的16条原则，把企业文化建设作为一项系统的、长期的重要工作，采取多种形式充分动员，从思想上确立抓企业文化建设就是抓科学发展的总体思路，坚持每年将建设活动纳入年度工作总体规划、明确目标任务、细致部署、稳步实施并认真总结、为深入推进企业文化建设提供强有力的组织和思想保障：二是以人为本，打造高素质金融服务队伍，企业文化建设，必须依托人的发展，才能得以提升。该行围绕“人”的资源要素，大力营造良好的学习环境，大力提升员工队伍整体素质，如深入开展“创建学习型组织，争做学习型员工”活动，坚持每周例会学会制度，组织业务练兵和岗位培训，不断提高全员业务技能；采取奖励措施鼓励员工自学并参加学历教育和相关专业技术职称、资格考试、提升个人综合能力；三是充分调动员工的荣誉渴望，尝到员工“比、学、赶、超”。结合工作实际，深入开展创先争优活动，积极营造争先进、赶先进的良好风气，促使员工在良好的工作气氛中做出成绩，感受成就，收获荣誉。近年来，该行有1人被省委表彰为“优秀基层干部”，3人荣获“宿迁市五一劳动奖章”，2人获评“感动宿迁十大人物，”1人被授予“宿迁市劳动模范，”16人次在市县金融业务竞赛中获得第三名。荣誉和榜样的激励，调动了干部员工的劳动积极性，有力推进了各项工作的开展和提高。

落实三项内容营造和谐发展氛围

加强金融企业文化建设，对金融企业确立发展方向将起到积极的引导作用；对金融企业和员工实现各项各自利益起到强有力的激励作用；对金融事业改革发展也将起到巨大的推动作用。为此，该行树立“文化也是生产力”的理念，以文化营造更好的经营管理氛围，提升核心竞争能力。一是构建和谐有序的民主管理环境。该行积极推进全行民主管理，在日常管理中，坚持行务公开，广开言路征求职工意见建议，对征集到合理化建议认真研究并抓好落实，切实维护员工的知情权，参与权和监督权，提高管理的透明度，增强了员工的认同感和归宿感；充分发扬民主，全行重点工作安排，重大改革方案，绩效考核办法等，均通过职工会议进行讨论，既增强了员工的责任感和主人翁意识，也提高了决策的科学性，同时，长期实行挂钩监督和驻点制度，随时倾听和了解员工思想动态和有关诉求，认真做好相关政策，制度的宣传解释，化解员工思想疑虑，清除内部矛盾隐患，融洽了干群关系，促进了队伍团结，形成全行和谐稳定的良好发展局面；二是创新载体丰富企业文化内涵。该行坚持与实际工作相结合，创新深化企业文化载体。如与创先争优活动相结合，充分利用企业文化建设已取得的各项成果，把创青年文明号、创文明示范岗、创窗口文明服务标兵，创信贷服务模范、创廉洁自律先进等活动纳入到企业文化建设中去，保证了活动和建设内容，形式的统一；通过持续开展“金融文化宣传，”“商行大讲堂”等活动，在进城大道，工业区及城区繁华街区增加大型广告牌，让“品牌银行，品质生活”等企业文化理念和形象深入到千家万户，不断提升影响力；热心社会公益活动，积极履行社会责任，开展组织青年志愿者、关爱老年人、金秋助学圆梦行动等活动，以实际行动积极帮助有困难的人，三年以来捐助各类帮扶资金90万元。三是狠抓文明集体创建，提升文化软实力，该行以深入开展文明服务窗口等创建活动为抓手，激发全行员工的工作潜能和主观能动性，促使其自觉加强规范化建设与管理，提高自身文明服务水平，如全面规范各种视觉形象标识；营业场所配备齐全各类便民设施，按统一标准配置办公桌、椅等用具，办公环境干净整洁，员工自觉文明服务，形象良好，曾4次获评地区“窗口服务示范单位、”省市级“巾帼文明示范岗。”

围绕稳健发展打造区域品牌银行

企业文化的建设与发展，最终体现在为地方经济发展和群众服务，该行通过加强企业文化建设、树立良好社会服务形象，进一步增强了与地方政府和客户企业的沟通互信，建立起良好的银政、银企合作关系，推动了业务有效发展。一是突出窗口服务，树立优质服务品牌。该行狠抓“服务为本”的意识引导，通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农商行在公众中的形象，赢得信誉；进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以超越为主线的服务文化，不仅仅局限在柜台内服务，还为客户提供上门服务；不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有该行的热情服务；大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要客户需要就是该行的服务内容；同时，不断延伸服务触角，形成自己优质服务的特色品牌；二是突出信贷服务，创新支农支企方法。进一步完善提高信贷服务效率和信贷服务质量的办法，既完善了信贷工作责任制，又确立了信贷服务限时办结制。为简化贷款手续，改进对辖内中小企业的金融服务水平，采取先评级授信、后用信誉理模式，为优质中小企业客户量身定制“易贷通”贷款；针对县城内中小企业客户可用于抵押的自有资产少，提供有效担保难度大的实际，推出“中小企业联保通”贷款，针对地方经济中最活跃的个体工商户，精心设计“通商宝”贷款。这些创新做法2012年还被《金融时报》以头版向全国金融系统推介。3年来，该行累计发放各项贷款216亿元，在同业信贷业务中市场份额超过40%，取得良好的经济效益和社会效益，连续四年被宿迁市委市政府表彰为“为农服务先进单位。”被泗阳县委县政府授予“金融工作一等奖。”

（文/巩大兵 本刊记者/葛以云）

律师业务发展 第4篇

广电网络传统上主要承担公益性的职能, 是国家的宣传媒介, 因此市场化程度比较低, 业务模式也比较单一。具体的业务类型主要包括四大类, 分别是传统的模拟和数字电视广播业务、付费数字电视节目业务、互动数字电视业务和数据传输业务。

当前广电网络业务的特点是, 数字电视内容与原由的模拟电视内容差异性不大, 缺乏能够吸引观众愿意付费的优秀节目内容;互动数字电视业务的可扩展性比较差, 新的互动数字电视业务开发周期比较长;视频业务、数据业务均自成系统, 不利于新兴增值业务的生成和业务的统一管理。因此当前广电网络的业务模式比较简单, 没有形成能够创造新的利润的核心增长点。同时由于长期的事业单位运营机制, 造成了广电网络业务缺乏市场竞争力。在当前电信业务和互联网业务不断向视音频业务的方向拓展的新形势下, 广电网络迫切需要一种全新的适合自己发展的业务模式来指导自己的网络改造, 并提高自身业务的市场竞争能力。

2 新型广电网络业务发展趋势及特点

当前业务和网络的融合发展趋势已经成为主流的发展趋势, 电信、互联网都在依托新兴技术的发展不断拓展自己的业务范围。NGN、NGI都根据自己的特点制定了自己的业务发展模式, 广电网络的业务发展既要遵循业界公认的新一代网络业务发展模式, 也要兼顾自身的特点, 走出一条渐进式的业务发展之路。

首先, 新一代广电网络的业务类型应该是包括视频、语音、数据的全业务服务模型。随着通信技术和网络技术的发展, 不同运营商的核心和承载网络呈现同质化的趋势, 同样的物理网络可以轻松的提供视音频和数据的传输, 因此为了提高自己的业务竞争优势并提高网络的利用效率, 开展全业务运营是广电网络运营商发展的必然选择。

其次, 新一代的广电业务体系是一个开放、多方参与、多种业务并存、鼓励竞争的新型业务承载环境。新一代广电网络是业务驱动的网络, 随着网络的业务管理与呼叫控制管理以及呼叫控制管理与网络承载的功能分离, 未来业务不可能由一家企业去开发、部署、提供, 业务提供方式将更加开放, 更加灵活, 业务进入市场周期更短, 适应市场能力更强。

再次, 新一代广电网络业务是安全可控、具有灵活Qo S保证、可运营、可管理的业务发展体系。原来的广电网络业务是单向的广播式业务, 信源部分完全可控, 只要用户接入到广电网络就能收看到相关的节目内容。即使有一定数量的加扰节目, 也完全是粗放式的业务管理模式, 与电信业务的针对个人用户信息的精细化业务控制管理模式有很大的差别。同时随着因特网业务模式的引入, 业务的类型不断丰富, 业务的提供方式也更加灵活, 交互式的业务提供方式涵盖了人与人、人与物、物与人、物与物等多种模式。因此要求广电网络的业务管理体系一定要做到业务是安全的、可以灵活定制Qo S、具有精细化业务区分能力、可控制、可管理等功能。

综合上述业务发展趋势, 可以发现新一代广电网络的业务具有不同于传统广电网络业务的新特性。具体表现在如下几个方面:

(1) 多媒体特性。

多媒体是未来广电业务发展的趋势。

(2) 开放性。

新一代广电网络应该具有标准的、开放的业务接口 (可参考PARLAY API、JAIN、OGSA等) , 业务可由第三方开发, 为用户快速提供多样的业务。

(3) 个性化。

广电网络要在与不同的网络运营商竞争中体现差异化的服务, 需要业务平台能够为用户提供具有个性化的业务, 同时个性化的业务提供也会带来丰厚的利润。

(4) 虚拟化。

虚拟业务是将个人身份、联系方式、住所等信息虚拟化。用户可以使用个人号码、号码可携带等虚拟业务, 实现在任何时候、任何地点的统一通信。

(5) 智能化。

广电网络数字电视机顶盒将更为多样化、智能化, 网络业务和终端特性结合起来可以提供更加智能化的业务。

(6) 移动化。

新一代广电网络是一种融合的网络包括HFC、CMMB、Wi Fi等多种网络结构, 因此业务需要能够适应一定的移动性, 为用户提供一致的业务环境。

3 新兴技术对广电网络业务发展的影响

综观国内外通信及信息业务的发展, 其核心推动力主要包括两个因素, 一是用户的需求增加, 二是新技术的出现和成熟增强了运营商提供新业务的能力和手段。当前信息服务提供商的业务发展趋势如前所述, 呈现两个特点:一是融合, 体现在视音频和数据业务的融合, 主流的信息服务提供商向全业务方向发展。二是细分, 具体体现在不同业务类型的区分粒度更细, 同时每个服务的服务保障水平也更具个性化, 等级也更加细化。当前新兴通信和网络技术的快速发展也为广电网络的业务和运营方式的革新提供了技术基础。对广电网络业务发展有影响的新技术主要包括三大方面的技术:多业务融合服务平台技术、多业务融合网络传输节点技术和智能终端技术。

首先, 多业务融合服务平台技术的进步。重点的技术包括自有知识产权的视音频压缩编码AVS标准得到了国际电联的承认, 国内科研机构基于CUDA平台的高性能视音频转码技术的研制成功, WEB 3.0技术的快速发展, 基于PKI安全体系的认证系统与广电业务的融合, 基于网格技术的OGSA体系机构的标准化, P2P技术在CDN网络中的引入, 国内IT设备提供商开发成功了综合业务的调度和管理平台技术等。AVS压缩编码标准得到国际社会的承认, 使我们具有了发展自主视音频分发技术的基础, 降低了产业化的成本。高性能视音频转码技术和WEB 3.0技术为我们提供了多业务融合运营的手段, 不同编码格式和不同业务体系的数据可以在一个平台进行调度和管理, 屏蔽掉了底层的技术差异。源于互连网的PKI安全体系架构与广电网络的融合, 可以保证传输内容端到端的安全和可信用户的接入控制, 提高了广电网络开展全业务运营的安全保障能力。基于网格技术的OGSA体系结构和P2P技术在内容分发网络中的引入, 既提高了业务服务平台的服务能力和业务标准化接入能力, 同时也充分利用了用户的资源, 做到了全网资源能力的整和, 提高了网络的服务质量和使用效率。

其次, 网络业务节点的技术进步, 促进了网络传输和业务的融合。目前公认的综合业务传输网络是具有统一的IP通信协议和巨大的传输容量, 能以最经济的成本灵活可靠持续地支持一切已有和将有的业务和信号。具体说, 其上层联网协议将是TCP-IP, 中间层是ATM和/或SDH, 下面的基础物理层是波分复用 (WDM) 光传送网, 从而可以提供巨大的网络带宽, 保证可持续发展的网络结构, 容量和性能以及廉价的成本和支持当前和未来的任何业务和信号。主流的业务节点新技术包括两大类, 一是基于传统的ATM技术进行改进, 在ATM虚电路交换的基础上增加了IP路由交换矩阵和管理控制平面。这一结合, 可以充分综合利用ATM速度快、颗粒细、多业务支持能力的优点和IP简单、灵活、易扩充和统一性的优点, 从而达到优势互补的目的。另一类是基于分布式架构设计的大容量IP路由器技术。该技术采用分布式的交换矩阵和多CPU进行数据转发控制, 通过高速的背板连接各个业务板卡的交换矩阵, 这样不仅吞吐量有突破, 而且可以基本保证服务质量, 转发分组延时也已降至几十微秒量级。此外, 路由器工作在无连接方式, 因而可以同时从层1、层2和层3彻底消除N2问题。两种技术的代表产品也主要表现为两种类型, 一种是内部包括电路交换、ATM交换和IP交换多个独立的交换矩阵, 采用统一的管理平面进行控制。外部接口同时支持电路交换网络、ATM网络和IP网络。另一种是内部只有一个单一的信元或分组交换矩阵, 可以是ATM信元, 非ATM信元或分组交换矩阵, 对外也同时支持电路交换网, ATM网和IP网。由于内部已改为统一的交换平台, 在灵活快速的业务布署方面有很大的优势。实现这种融合技术的代表厂商有阿尔卡特, NEC和Fujitsu等公司。

除了上述比较成熟的综合业务接点技术外, 还出现了将传送节点与各种业务节点融合在一起, 构成具有更大融合程度, 业务层和传送层一体化的下一代网络节点, 称为全融合的网络节点或多业务节点, 即所谓one box解决方案。例如可以将ATM交换机, IP边缘路由器, 数字环路载波系统, 分插复用器 (ADM) , 数字交叉连接器 (DXC) 节点, 波分复用 (WDM) 设备乃至最终将光分插复用器/光交叉连接器 (OADM/OXC) 光传送节点结合在一个物理实体, 统一控制和管理, 减少了大量独立的业务节点和传送节点设备, 大大简化了节点结构和减少了设备安装开通时间和业务提供时间, 降低了节点设备和网络的成本, 节省了大量机房空间和连接电缆以及设备功耗。

再次, 传统的广电网络和电信网络都是业务由网络提供, 终端产品比较简单, 而互联网则是网络比较简单仅仅作为数据传输, 数据的处理工作由终端产品来完成。两种方式各有自己的特点和优势, 简单的终端具有业务可控, 方便管理的特点, 功能强大的终端则具有减轻业务网络负担, 提供个性化的互动业务的优势。目前终端技术的多媒体特性、智能化特性和网络化特性越来越明显, 广电网络打造具有多媒体处理功能、智能化操作系统和具有不同类型的网络融合能力的信息终端产品将是占领家庭网络和客厅文化的关键。

4 新型广电网络业务发展过程及业务分类

广电网络原来经营是是广播性质的公益性事业, 业务类型不是很丰富, 网络的体系结构也是为承载广播电视信号而设计的, 因此在拓展新的业务类型和增值业务开发方面一定要走一条渐进式发展的道路。目前来看业务的发展可以分三个阶段进行, 第一阶段以广播式数字电视和简单的互动数字电视及INTERNET业务为主;第二阶段以有Qo S保证的丰富的多媒体业务为主要特征;第三阶段以个性化、虚拟化业务为特征。

广电网络依托自己的网络资源优势, 在完成原来公益性业务的同时还可以开展很多新的业务类型, 逐步向全业务信息服务提供商转变。具体的业务类型可以从传输层、承载层、业务层三个方面来考虑。

4.1 传输层业务

传输层是网络的物理基础, 主要提供网络物理安全保证以及业务承载层节点之间的连接功能, 可以直接提供Ll VPN业务、带宽和电路批发业务、管道出租、设备出租、光纤基础设施和波长出租业务等。

4.2 承载层业务

承载层是基于分组的网络, 提供分组寻址、统计复用及路由功能, 为不同业务或用户提供网络Qo S保证和网络安全保证, 可以提供宽带专线、MSTP接入、L2VPN、L3VPN等互联网接入和承载业务。

4.3 业务层业务

业务层业务种类非常繁多、特征非常丰富, 业务之间有交叉重叠, 一种业务可能作为另外一种业务的业务特征或增强, 目前很难预见到未来可能出现的所有应用和业务。由于NGB的体系架构、功能实现、业务分类等都在探讨过程中, 目前只能大致针对业务和应用加以分类。具体的分类标准可以参照功能特征和通信属性进行分类:

(1) 按照功能特征分类:

按照功能特征, 业务层业务/应用可以分为两类:交互式和分配式。交互式业务/应用包括三类, 即对话式、消息类和查询类。分配式业务/应用包括两类, 即无用户单独表达控制和有用户单独表达控制。

对话式业务/应用是指在用户和用户间、用户和网络间提供端到端的双向实时通信, 类型可以是活动图像、声音、数据、文档等。如电话、视频电话、视频会议、视频监视 (大楼、交通) 、视频/音频信息传输 (电视转播) 、点到点/多点多语解说、点到点/多点高速不受限数据信息传送、高容量文件传送、实时控制、遥感勘测、告警、高速电传、专业图像、医学图像等高质图像通信、远端游戏等。

消息类业务/应用是通过带有存储转发的存储单元、邮箱和/或消息处理单元 (例如消息编辑、处理和转换) 完成用户之间的通信, 信息类型可以是动画和文档。例如传送移动图像和声音的电子视频邮箱业务、用户混合文档的电子邮件。

查询类业务/应用是指用户查询信息中心存储的信息, 信息中心将信息按需发送给用户。信息可以是移动图片、图像、文档、数据等。

分配式业务/应用的特点是点到多点通信和单向信息交换, 包括无用户单独表达控制的分配式业务/应用和有用户单独表达控制的分配式业务/应用。

无用户单独表达控制的分配式业务/应用提供一个连续的信息流, 信息流从一个中心源提供给连接到网络上的授权用户, 用户的数量不限。用户可以随时访问这个信息流, 但他们不能决定所需的信息何时发送, 用户不能控制广播的开始时间和出现的次序。当用户接入时, 信息很可能不在开始处。例如这类业务/应用的具体例子就是电视和声音节目的广播, 如电视节目、电子报纸、电子出版物等。

有用户单独表达控制的分配式业务/应用也是从一个中心源同时向许多授权的用户提供信息。但是在这里信息是作为一个有序的实体 (如一定数量的帧) 循环地提供给用户, 用户有单独接入周期性分配信息的能力, 能控制信息开始的时间及出现的次序。这类业务/应用的具体例子就是全频道可视图文广播、远端教学和培训、电子广告等。

(2) 按通信属性分类:

抛开各种功能特性, 从业务最根本的通信属性, 可以对业务层业务加以分类。典型的通信属性包括两个方面, 即通信方的数量和实时/非实时特性。按照通信属性, 业务层业务和应用分为以下几类, 如表1所示。

以上两种业务分类方式包含了当前的主要业务类型, 但随着广电网络向综合信息服务提供商的转变, 可以依托自己的人力资源优势、技术优势和设备优势提供更多服务类型的业务。例如, 网络的设计集成和管理维护服务、合法拦截业务、突然事件告警广播业务等。

5 总结

广电业务的发展是一个渐进的过程, 它的推动力主要是市场需求和技术发展, 封闭业务、半开放业务、开放业务等多种业务模式会长期并存。随着NGB的推广, 广电网络将能够提供丰富的业务类型, 各种新型的视音频、数据、信息融合业务将层出不穷。

参考文献

转型业务发展 第5篇

企业转型外部环境呈现七大特征

电信发展和企业转型与经济环境密切相关，环境的变化对电信企业转型提出更加严峻的挑战。从当前我国电信企业转型面临的外部环境来看，主要呈现如下特征：

一是我国经济企稳回升，为企业转型、业务发展创造了良好外部环境。2010年是我国经济发展形势最为复杂的一年，中央经济工作会议强调，要更加注重提高经济增长质量和效益，更加注重推动经济发展方式转变和经济结构调整。“调结构、转方式、上水平”作为工作中的重中之重，努力推进生产方式、产品结构、市场布局、经营管理的优化升级，实现工业经济平稳较快发展。2010年中国经济开局良好，对外贸易加快恢复，国内工业生产快速增长，消费增长较快，固定资产投资增幅回落，消费价格基本稳定，货币信贷调控初见成效，经济回升向好势头更加巩固。受国内需求旺盛拉动，经济增速明显加快。2010年上半年，我国GDP同比增长11.1%，比上年同期增加3.7个百分点，比2009年加快2.4个百分点，初步摆脱金融危机的影响。当前，我国国民经济仍然面临经济增长回落、通胀和房地产泡沫等压力。

二是国家重点发展战略性产业为电信发展带来新的机遇。温家宝总理在2010年3月政府工作报告中指出，要大力培育战略性新兴产品，抢占经济科技制高点，要大力发展新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络和高端制造产业。积极推进新能源汽车、三网融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用。信息网络产业是战略性新兴产业的重要组成部分，大力发展信息网络产业必将促进新一代宽带网络、云计算、系统级芯片等新技术及应用的发展，带动物联网等产业的强劲增长。如今，全球互联网正在向下一代升级，三网融合、物联网成为市场的焦点，成为新的发展热点，也为电信发展带来新的机遇。

三是移动互联网时代来临，移动互联网市场潜力巨大。3G牌照的发放，推动了移动互联网快速发展。2008年，我国移动互联网市场规模达到了117亿元，较上年增长了54.5%，2009年我国移动互联网市场规模达147.8亿元，较上年增长25.8%。3G技术商用、移动互联网带宽增加、上网资费下调、智能手机价格下降和应用服务多样化，都将促进移动互联网用户规模稳步增长。2010年上半年，我国手机互联网用户达到2.77亿户，预计2010年我国移动互联网规模将达198.2亿元，用户规模将突破3亿户。到2012年，预计中国的移动互联网市场规模将冲击400亿元大关，用户规模将达5亿户以上。移动互联网市场正成为新兴市场，市场潜力巨大。我国电信企业只有抓住移动互联网快速发展的机遇，适时而变，否则，就将在移动互联网时代掉队。

四是客户需求多变，尤其是客户长尾需求日益显著。满足客户需求是企业转型的根本，如今我们正进入3G互联网时代，3G互联网时代的客户需求呈现多样性和多变性特征，而且碎片化趋势日益明显，业务种类和数量正呈现井喷式增长，很难再出现像SMS等杀手级服务应用，而更多地依赖个性化需求驱动的业务发展。2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯〃安德森(ChrisAnderson)首次提出了长尾理论(LongTailTheory)，并指出：“商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。”正是由于用户需求呈现出明显的长尾特征，以用户动态需求所带动的增值业务则代表了通信市场广阔的“蓝海”，这客观要求我国电信企业以打造综合信息服务平台建设为中心，聚集内容合作伙伴，满足用户的长尾需求。

五是电信市场竞争不仅面临电信运营商的直接竞争，而且面临互联网企业、终端厂商、系统集成商、广电运营商等的竞争。当前，我国三大电信企业中国电信、中国移动和中国联通（600050 股吧,行情,资讯,主力买卖）面临直接竞争，在固定电话、移动通信、数据业务、信息服务、移动互联网、转型业务竞争日趋激烈，可以说，各电信运营商为争夺客户在价格、品牌、终端、模式、网络、服务等各个方面展开竞争，价格战、服务战、终端战、营销战、品牌战此起彼伏。随着技术的飞速发展，产业界限变得日益模糊，电信市场竞争格局发生了巨大变化，电信企业面临价值链的竞争，而且对电信企业威胁更大。从当前我国电信市场发展来看，移动互联网、物联网、三网融合等市场前景诱人，不仅吸引电信运营商，而且设备制造商、终端厂商、内容提供商、互联网企业等众多企业纷纷进入这些新的“蓝海”。就移动互联网来说，由于移动互联网市场前景巨大，苹果、联想、诺基亚、谷歌、百度、腾讯、摩托罗拉、三星、盛大、黑莓等众多公司纷纷进入，苹果iPhone+AppStore终端创新和商业模式创新，使苹果在与移动运营商合作中掌握主动，并通过AppStore获得持续的收入，抢夺移动互联网市场。随着三网融合的推进，我国电信企业还将面临广电运营商的竞争。

六是信息通信技术飞速发展，成为推动电信发展的重要动力。从信息通信技术发展趋势来看，正呈现宽带化、IP化、无线化、智能化的发展趋势。软交换和IMS技术正逐步成为核心网的重要支撑，光纤接入正成为接入网的发展趋势，下一代PON技术发展迅猛，将在接入网升级中发挥重要作用；承载网络正向大容量、智能化、扁平化的IP网络演进；3D视频技术、物联网、云计算、LTE和802.11n等热点技术发展迅速。技术的进步和发展为电信发展注入了新的动力，我国电信企业只有不断把握技术发展契机，以技术创新推动网络发展和业务发展。

七是国家出台诸多政策法规，对电信发展既是机遇又是挑战。2010年5月，国务院发布《关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》的文件。文件中明确规定：鼓励民间资本参与电信建设，鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场，支持民间资本开展增值电信业务，加强对电信领域垄断和不正当竞争行为的监管，促进公平竞争，推动资源共享。2010年6月，文化部出台《网络游戏管理暂行办法》，对网络游戏的娱乐内容、市场主体、经营活动、运营行为、管理监督和法律责任做出明确规定。2010年6月21日，中国人民银行正式公布了将于今年9月1日开始施行的《非金融机构支付管理办法》，对非金融企业的支付业务实行严格的准入制度，只有持有《支付业务许可证》才能从事支付业务。2010年1月13日，国务院召开常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合；2010年6月6日，《三网融合试点方案》正式通过，三网融合试点方案对广电和电信相互进入的业务领域、分工定位等进行了明确规定。国家政策监管环境的变化对我国电信企业新一轮发展和转型提出更新的要求。

新形势下的中国电信企业转型思路

当前，我国电信企业转型面临的市场环境发生了很大变化，而且市场环境变化日趋复杂，要求我国电信企业提高驾驭市场环境变化的能力。如何在复杂多变的市场环境下促进企业成功转型呢？笔者认为，我国电信企业应重点在以下四个方面推动企业转型和发展。

提高企业创新领导力。复杂的市场环境客观要求我国电信企业的各级领导要有不断创新的思路，富有创造力的管理，拥有远见的洞察力和判断力，并能在复杂多变的市场环境中作出快速果敢的决策。移动互联网等新兴业务的发展需要具有创新精神的领导，否则以传统型领导、传统的思路和模式是难以经营好移动互联网等新兴业务的。

坚持“以客户为中心”。优秀的企业将了解客户、接近客户作为其发展战略的重要内容。因此，在当前市场环境下，我国电信企业要真正树立“以客户为中心”的观念，并将之贯彻到企业经营管理全过程，重视客户投诉和建议，深入客户，接近客户，有效把握客户需求，并据此规划企业的经营战略、产品创新、营销活动和服务策略，从而更好地服务客户。

不断创新经营模式。在巩固和发展传统业务、平台和管道的基础上，适应移动互联网时代的要求，进一步转变经营发展观念，解放思想，审时度势，决战未来。要以打造“综合信息服务平台”为目标，坚持“开放、合作、创新、共赢”的发展理念，聚集价值链合作伙伴，打造高价值的业务平台，通过专业化运营推动转型业务的发展，用全新的视角，充分发挥企业的优势，创新业务发展模式，找准客户定位，切实推进差异化策略；实行机制创新、体制创新和管理创新，建立良好的运营模式，提高企业对市场的反应能力；要更加重视客户和价值链的研究，通过精细化运作实现发展方式的转变，要以大竞争的观念看待竞争，审视企业在市场竞争中的地位。深入推进资本经营，通过收购、控股、成立合资公司等方式，快速提升综合信息服务能力。

“创先争优”引领业务发展 第6篇

一、很抓班子建设，不断增强党员干部的领导能力

农行常熟分行重点建立健全“四项机制”：一是“四好”班子评定机制。与领导班子年度考核及班子成员履职考核相结合，按照政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的总体目标，对民主测评满意度高，经营业绩名列前茅，内控创建水平排名靠前的单位推荐评定“四好”领导班子。通过褒奖先进，激励先进班子成员永葆激情、永争先进，带头创新思路谋划发展，带头转变作风创业奉献，而对落后班子则实行调整或把相关人员降级使用，以促进整改转化，各方面争先进位。二是领导干部收入分配机制。对助理（含）以上管理人员（含运营主管）效益工资在所在单位提取，实行上挂一级管理。在“系数制”基础上融入奖励制，结合责任制考核、核心指标考核、年度述职以及网点员工、中层干部及行长室三个层面的综合考评，对基层及部门领导班子进行百分考评，实施年度专项奖励。三是干部职级“上下疏通”机制。把各二级支行、部门领导干部业绩公示测评以及百分考核结果作为党委调整领导班子及其成员的决策依据，对部分业绩优秀的干部进行职级转正和职务晋升，对业绩无起色、员工测评差的干部坚决予以撤换。四是健全和完善干部考察评估机制。通过采取个别谈话、民主评议、民意测验、实地考察、同考察对象面谈等方法，多形式完善干部考察评估，做到激励有效、约束有力。2010年以来，新提拔副科级干部19人、副职主持工作14人、试岗制行长助理31人；给予免职、降职干部2人。

二、很抓党员队伍建设，不断锻造先锋团队。

“一个党员就是一面旗帜”，“一个支部就是一个堡垒”。农行常熟分行深入开展创先争优活动。一是在提升示范作用上创新创优。在全辖基层网点设立152个党员示范岗、72个团员示范岗，开展基层党组织“五好”、共产党员“五带头”活动。二是在加快党员干部年轻化中创新创优。坚持德才兼备原则，加快后备人才库建设。每年都组织一至二次竞聘，对后备库人员进行动态调整，有进有出，对后备库人员进行持续关注和针对性培养。2010年以来，在全行公开竞聘选拔后备干部144人次，己提拔使用57人，其中，主持工作14人、副职1人、助理（含试岗制行长助理）31人，运营主管11人。三是在组织建设上创新创优。围绕基层组织建设年活动要求，在全市范围内选择了15家党建工作先进村、先进社区、先进企业党组织开展“结对共建”活动，通过定期开展工作交流、学习观摩、同过组织生活等互动教育学习活动，不断提高党员干部的党性修养和综合素质，同时，根据结对单位与农行的合作基础，进一步整合原有业务合作平台，不定期地开展联谊共建活动，达到增进合作、助推业务发展的目的。四是在作风效能改进上创新创优。以“迎接党的十八大，争当‘三服务’优秀标兵、争创‘两满意’模范部门”为活动为抓手，全面开展作风效能建设。完善分行领导班子与营业网点的联系点制度，实行领导包干制，对基层网点挂钩全覆盖；把与基层网点员工谈心、交流作为常态化工作，了解员工在“想什么”、需要我们“做什么”，尽力为员工“减压”解难，进一步强化机关服务基层、服务员工的意识，建设“学习型、实干型、服务型”党组织。

三、很抓企业文化建设，不断提升经营转型助力

农行常熟分行全面强化企业文化深植，为业务发展提供强大的工作动力和文化支撑。一是营造网点文化。在严格的目标管理和考核之下，倡导家园文化，加快“五小建设”，以人格魅力和精神力量来调动全员的积极性，打造出一种融“精神+目标+责任+执行+贡献+能力+风控”等多项综合能力为一体的网点文化，进一步激发和调动人的主动性、积极性和创造性，形成整体向上的合力。二是多角度成就员工。进一步扩展普通员工发展通道，在员工考核办法的基础上，制定了“星级员工”考核办法；高度重视新员工的培养锻炼，对新入行员工制定较为完整的培训、轮岗计划，实施针对性培养。同时，在传统的干部晋升通道外，重点加强了对个人客户经理（理财经理）、大堂经理、风险经理、信贷主管等专业人才队伍的培养，制定了相应的考核办法，并通过调高绩效系数或专辟绩效工资进行专项考核的方式适当提高专业人才的收入水平。三是塑造身边典型。加大对基层一线和各类岗位员工先进典型的培养和挖掘力度，用身边事、身边人教育干部员工。

服务“三农”结“奇葩”

4月的湖南常德澧阳平原，阳光灿烂，和风吹拂，杨柳新枝，油菜花黄，好一幅仲春田园景象。记者乘车行使在近700平方公里的广袤的原野上，处处见到勤于春耕的村民农户，听到忙于耕作的隆隆机声。

“当下，正值一年一度的春耕季节，作为湖南省典型的农业大市，常德市‘三农’信贷资金需求旺盛，为了确保全市春耕备耕顺利开展，人民银行常德市中支积极引导辖内银行业金融机构有效执行涉农信贷政策，加大对春耕生产及农业基础设施建设的支持力度，着力改进对‘三农’经济发展的金融服务。”人民银行常德市中心支行行长曹丕铭向记者如是说。

记者通过两天的采访感觉到，在人行常德市中支的引导下，农信社、农发行和农行等在当地营业的涉农金融机构纷纷行动起来，急农民们之所急，想农民们之所想，大力改进和完善金融服务，把金融服务送到农民的家里和田间地头。金融服务给力“三农”汇成涓涓“细流”，与这里生生不息的澧水河形成“合流”，灌溉着这片广袤的平原，孕育着广大百姓丰收和富庶的梦想，盛开出“三农”经济发展一朵朵绚丽的“奇葩”……

农户“百万”收入不是梦

车行至澧县张公庙镇兔子口村停了下来，记者见到种植葡萄大户熊和清时，他正在自家的葡萄园里剪枝护苗。只见长长的大棚里，葡萄树枝长出葱茏的绿叶，爬满了葡萄架。

记者问道：“你今年种了多少亩葡萄？”

熊和清答：“我种了90亩葡萄。”

“你这两年种葡萄有多少纯收入？”

“去年我销售葡萄收入达到70多万元，纯收入有四十多万元，今年预计纯收入有五十多万元。”

据他介绍，现在种一亩葡萄要一次性投入1.8万元，比前两年1.2万元增加了许多成本，每亩纯收入约6000多元。如果一位大户一年种植160亩，那么一年纯收入就可上百万元。这样算来，只需要几年时间，熊和清种葡萄年纯收入上百万元的梦想就将实现。

“你种葡萄，金融机构贷款了吗？”记者问。

“我种了7年葡萄，一开始就得到了澧县信用联社的支持，开始贷2000元、6000元，后来逐渐上升到1万、4万、8万元，去年贷款10万元，今年贷款20万元。”他回答。

“信用社给你贷款利率多少？你感到合适吗？”

“信用社给我的贷款利率是比较低的，才八厘一二。”

站在一旁的澧县农信联社理事长高世霞告诉记者，熊和清是黄河葡萄专业合作社的成员，农信联社重点支持当地“合作社+农户”的模式，对于与合作社合作的农户，信用社尽力满足其贷款需求，只在基准利率的基础上少量上浮。在农信社贷款服务的大力支持下，当地种植葡萄的不少农户们都己走上致富大道，有一些农户年收入到百万元己不再是梦想。

熊和清告诉记者，他家有6口人，两个小孩，已有3套房子，一套在老家，一套在葡萄园边上，还有一套是在城里买的新房。

谈到农信社对他种植葡萄的贷款服务的评价，熊和清十分动情地说：“现在农信社的贷款服务越来越好了，过去是我找信用社，现在是信用社上门服务，利率也降低了，给老百姓真正带来实惠了！”“信用社给我们社员的贷款，以前是年付年收，现在是两年后还本，有一个周转期，需要资金时就贷给我们，不需要时就还给信用社，我们感到非常方便。”“我真心感谢这么多年来信用社对我的大力支持！”

“金融河流”浇灌“三农”之花

记者在常德采访时了解到，当地营业的农村信用社、农行、农发行等银行类金融机构，在人行常德市中支的信贷政策引导下和信用体系建设支持下，己将各自开展的“三农”金融服务汇集成该地区有机统一和协调运行的“三农”金融服务体系中去，正在发挥出越来越大的支持“三农”经济发展的作用。

为强化今年信贷政策引导金融机构支持“三农”金融服务，2012年全国金融“五一”劳动奖章获得者曹丕铭告诉记者，人行常德市中支今年初及时转发了人总行《关于做好2013年信贷政策工作的意见》，要求各银行业金融机构切实做好农业春耕备耕金融服务，持续加大涉农信贷投放，支持国家粮食安全生产；制定出台了《2013年常德市信贷工作指导意见》，引导金融机构按照中央一号文件精神，突出对专业大户、农民合作社、农业产业化龙头企业等新型农业生产经营主体的支持，确保涉农贷款新增占比不低于去年同期，其中农信社涉农贷款新增占比须达到70%以上。

在当前银行存款增长难、流动性偏紧的环境下，涉农金融机构增加“三农”贷款面临着一定的压力。曹丕铭介绍说，为此，人行常德市中支按照央行今年年初《关于拓展支农再贷款适应范围做好春耕备耕金融服务工作的通知》，向人行长沙中支申请支农再贷款限额7.37亿元，截至3月末全市再贷款余额3.8亿元，有效地发挥了支农再贷款支持和引导农村金融机构优先满足春耕备耕信贷资金需求。

从2010年开始，常德市在澧县开展全省农村信用体系建设试点，引导涉农金融机构按照“农户建档、贷款申请—农户信用评价—农户授信—农户信息贷后管理”四位一体的农户信用档案建设，有效地缓解了农民贷款担保抵押物不足、信息不对称及信用意识淡薄等状况。2012年11月，湖南省农村信用体系建设工作会议在澧县召开，得到人总行的肯定。人行常德市中支近7年连续被评为人行武汉分行、长沙中支先进单位。

“过去各家金融机构对农户的信用评级都是各自为政，标准不一，只能在本行内对农户授信，效率低下。现在人行推进农村信用体系建设取得突破进展，各家金融机构都在这一平台上共享信息资源，采用通用标准，根据人行发给农户的信用证来核定农户的贷款额度，大大提高了审理发放贷款的效率，给客户带了极大的方便。”湖南农村信用联社常德市办事处副主任高仕贤对此予以中肯的评价。

高仕贤高兴地告诉记者，截至3月末，常德辖内的农信社涉农贷款余额己达146亿元，占到全部贷款余额的近80%。信用社的贷款己从过去单一的粮棉生产资金支持转变到现在对产供销、种养加工等各个方面的资金支持，从对单一农户贷款转变到对各类新型农村生产主体的贷款，从只提供生产性资金转变到提供生产、流通、消费等民生领域的资金支持。而且农信社提供的信贷服务品种不断创新，信贷服务手段不断完善，信贷服务质量不断提升，有效地支持了“三农”经济的发展。

农发行常德分行副行长唐近东告诉记者，该行今年一季度发放了5.9亿元的粮棉油贷款，支持跨年度收购粮食1.5亿公斤，油脂97万公斤，棉花27.4万担，为保障国家粮棉油收购安全发挥了积极作用。支持农村水利建设项目，一季度调查中长期项目5个，己审批2个项目，发放贷款3.7亿元。己支持97家农业产业化龙头企业，其中给35家龙头企业发放了6.2亿元贷款，为农业产业化龙头企业发展提供金融服务发挥了支柱作用。

农行常德分行副行长万斌向记者表示，至今年3月末，该行发放涉农贷款余额26.5亿元，新增“三农”贷款3.12亿元，新发行惠农卡7万多张；向农户贷款余额5.2亿元，新增3400万元，贷款总量和新增在全省农行系统均排第一位，而且不良贷款率只有1.1%，在全省是最低的。该行改革创新“三农”金融服务，支持各级农业产业化龙头企业61家，大力支持农业生产资料供应链建设，促进定单农业模式发展，通过惠农卡向5万多农户提供授信11亿元。

“湖广熟，天下足。”澧阳平原是国家有名的商品粮基地。曹丕铭告诉记者，人行常德市中支与当地营业的银行业金融机构协同努力，大力支持常德推进现代农业示范区和“五个双百亿产业”（粮食、生猪、水产、蔬菜和林业）建设，取得重大成效，2012年全市实现农业总产值482亿元，农业增加值302亿元，均增长3.8%；粮食总产量433万吨，增长2.9%，并使全市农民人均年收入达到8023元，增长20%以上，居全省第二位。

从律师产生到律师的国际化发展研究 第7篇

关键词：律师,国际化,研究

律师在中国的古代常常被称为“讼师”, 那时的律师就被叫做“讼师”, 当然那时律师的作用和当今社会律师的作用是无法比拟的。那时律师的角色主要是书写讼书, 在一定程度上律师扮演的是写手的角色, 当时的判决也不会允许讼师进行参加辩护。律师在西方国家的发展主要是从古罗马开始, 律师的角色和今天大同小异。东西方的文化和社会背景决定了律师在不同的国家的不同含义。律师在中国的近代得到明确, 这时律师可以参加辩护, 维护当事人的利益。律师在西方国家分为普通律师和大律师, 只有大律师可以参加高级法院的诉讼, 在中国却没有此类划分。律师的职责基本是一致的, 但是由于律师不同的学识水平, 道德水准就决定了律师的不同的层次。律师这个角色一致依赖本土经济很文化, 因为律师与其生活的社会政治制度息息相关, 作为法律职业人, 律师必须具有一定的政治素养, 关心政治生活。

中国加入WTO后各个方面受到了极大的冲击, 律师职业也要求市场化和国际化, 对于律师的要求更为严格和苛刻。首先律师需要有国际化的视野, 站在国际的角度看待一些经济社会问题, 律师不仅要了解自己本国的文化生活也要对国际文化有一定的了解。当今社会越来越多的外国人来到中国学习, 工作, 经商或者交流, 甚至很多选择在这里定居, 那么一些针对外国人的法律问题开始不断出现, 例如外国人选择在中国定居那么就需要购置房产, 汽车和其他生活用品, 那么怎样为外国人办理房产购买手续, 怎样合理安排外国人的交易行为都成为了社会热点问题, 而律师是承担这些责任的主要人员。通常律师会对本国的经济生活有熟悉的了解, 但是对于外国人的交往方式, 思维习惯都不太了解, 律师只有熟悉中国关于对外国人购置房产等事宜才能更好地开展工作, 否则会严重影响工作的开展, 也会阻碍自身的发展。这就要求律师要有国际化的视野, 站在国际的角度看多诸多法律问题, 学会转变思维, 转变思考方式。

当今社会是一个金融社会, 人们的生活水平日益提高, 人们越来越富裕, 这样人们更加关注经济的走势, 关注金融, 需要律师为其提供国际化的金融服务。这样律师就不能仅仅止步于国内的金融事务, 而应该坚持走出去, 积极学习最先进的国际金融知识, 例如电子商务的金融交易, 国际货币市场的变动情况, 国际见证及诉讼。这些业务都是在当今社会发展过程中大量出现的业务, 由此可见, 对于律师的要求不仅仅是法律层面的知识, 而是需要学会一些金融知识, 因为在当今社会中越来越多的是关于经济的纠纷。外国的银行和金融体系与我国具有很大的不同, 中国律师应当积极学习国际金融知识, 不断提高自身的业务水平。

律师的国际化发展是历史的必然。当今社会是一个联系密切不可分割的整体, 各个国家的联系越来越密切, 那么就产生了大量的国家之间的交往, 这其中就产生了大量的法律问题。律师的国际化发展离不开中国律师与国外律师的交流学习和合作, 加强同国外律师的联系能更迅速的加快成长。中国律师可以到外资银行中去学习, 学习国外的先进的管理经验, 不断完善自己, 面对日新月异的变化不会乱了阵脚。中国律师应当在坚持自己一些独有的特色之外还需有发展的眼光, 放眼世界, 也努力学习最先进的知识。律师这个行业对从业者具有较高的要求, 想成为一名出色的律师就必须不断学习, 不断创新, 只有坚持学习才能永跟时代发展的步伐, 才能更好地开展业务。作为走向国际市场的律师需要站在高起点, 努力钻研专业知识, 不断学习新的知识。据调查目前从事高端国际事务的律师只占到全国律师总数的百分之五, 可见我国对于高端律师的需求具有广大的市场。在面对国际化的同时, 律师还应当学会防范风险, 做事坚持原则, 不盲目追崇国外律师的做法, 而是要通过实践看是否符合中国的国情。当今社会, 对于高端型律师的需求越来越大。因此中国律师在面对国际化的形势应当坚实的走好每一步, 不断学习, 不断进步。律师不应当盲目的学习国外律师的做法, 因为毕竟需要结合自己国家的国情, 所以在学习过程中要坚守一些好的精华知识。如果想成为一名优秀的律师, 想在竞争激烈的当今社会拥有一席之地, 那么中国律师必须坚持学习, 不断完善自身, 提高道德品质, 遵守道德底线, 这些基本的要求是不会变化的, 是律师一生的职业生涯都应当保持的优秀的品质。一名出色的律师不仅在知识上和业务上出色, 同时也当是道德品质高尚, 具有公平正义的伟大情怀才能更好地为人类服务。学到老是律师一生应当信奉的职业信条, 只有这样无论面对多大的变化都会临危不惧, 在职业生活中立于不败之地, 在国际竞争中也能获胜。

参考文献

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[3]赵大程.大力发展商标法律服务推动律师工作服务创新驱动发展战略[J].中国司法.2013 (06)

[4]冉井富, 周琰.我国律师业务发展研究报告[J].中国司法.2013 (06)

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[6]崔月琴, 张冠.转型社会的组织基础再造——以律师事务所为例[J].学术研究.2013 (08)

律师业务发展 第8篇

近年来,随着我国金融行业的日益发展和资本市场的不断变化,商业银行之间的竞争日趋激烈,传统的资产负债业务已经远远不能满足银行价值最大化管理需要。因而,商业银行三大产业之一的中间业务成为了各家商业银行竞相争夺的焦点。各家商业银行为了抢占中间业务的市场份额,积极加强管理,出台各项政策,激励各类创新产品,促使中间业务快速发展,不断提高中间业务收入所占主营业务收入的比例,使其逐渐成为银行业重要的收入来源。

但是,各家商业银行在快速发展中间业务的同时,却忽略了合理、合规性的管理,特别是中间业务会计核算的管理,因此出现了指标大于制度、利益指挥核算的现象,使会计核算成为了调节中间业务收入的工具,违背了会计核算的独立性、真实性、准确性的原则,造成会计披露信息严重失真,也偏离了商业银行规范经营的轨道。

二、目前中间业务收入核算存在的问题

从各项内、外部审计和检查反馈信息来看,涉及到中间业务核算的问题日渐增多,突出反映在以下两方面:

(一)部分有受益区间的中间业务收入没有按照权责发生制的原则进行预计或递延处理,造成时点收入虚增,影响对外披露信息的真实性。

按照国内、外企业会计准则及相关会计制度规定,收入确认期间应与义务承担期间相配比,凡是当期已经实际提供服务的中间业务,不论款项是否收到,都应作为当期收入予以确认;凡是不属于当期的中间业务收入,即使款项已在当期收到,也不应确认为当期收入,其目的就是要合理反映各期损益。因此,凡是这种跨区间的业务收入都应按照受益期分期确认。现在,各家商业银行开办的中间业务中,有许多收费是按年或合同约定的时间收取的,如常见的银行卡年费、账户维护费、财务顾问费等。

但是在实际核算中,许多商业银行却没有严格执行这项规定,应该预计确认收入核算的没有确认,需要递延核算的没有递延。究其原因,主要有以下两点:首先是核算人员专业素质较低,责任心不强,规范核算意识薄弱,对于一些统一核算系统不能进行自动核算、需要手工进行账务处理的业务,没有按照核算制度要求进行核算,出现错计、漏计的现象,造成核算错误;其次是有些商业银行迫于管理指标的压力,不顾核算制度的规定,人为的要求核算部门将需要分期确认的收入一次性计入到当期损益中,以达到增加时点中间业务收入,完成既定任务的目的。

(二)部分财务顾问咨询类中间业务收入的核算依据不够充分,与实际交易事项经济特征不符,缺乏真实性及可验证性。

根据企业会计准则基本准则的规定,企业应当按照交易事项的经济特征确定会计要素,按照交易事项的经济实质进行会计确认、计量和报告,不应仅以交易事项的法律形式为依据。

现在许多商业银行为了促进中间业务的发展,采用了中间业务与贷款业务组合营销策略。该策略主要是利用商业银行在贷款业务方面的优势,向贷款客户推出各种财务顾问咨询类的中间业务服务,而且这些中间业务的收费标准与贷款利率存在着一定的关联性,这样就存在着来源于同一客户的收入是按照中间业务收入核算还是按照利息收入核算的问题。各行现在普遍的做法是凭借与客户签订的中间业务合同将这部分业务纳入了中间业务收入核算。但是,在接受内、外部审计的验证性分析时,监管部门常常发现各行在业务办理环节存在着诸多问题,无法有力的支持这种核算方法,如:

1. 与客户所签订的中间业务合同内容比较含糊、空洞,未具体说明所提供的服务内容。

2. 在实际工作中未保留为客户所提供一系列服务的书面记录,如财务顾问报告等。

3. 缺少客户方的成果性文件或是成果性文件过于简单,无法证实是否确实接受过中间业务服务,如财务报表、项目进展情况表等。

上述存在的这些问题,其实恰恰又是核算部门进行核算的重要依据,如果缺少这些依据,只是凭借一纸合同就将这部分收入纳入中间业务收入核算,未免太过牵强。因此,监管部门认为究其经济事项的实质这类业务更趋向于贷款业务,应该纳入利息收入核算。

虽然目前对于这一收入确认的问题,各家商业银行与监管部门还存在着分歧,但是监管部门所指出的业务办理环节上存在的漏洞却是不争的事实,而且有些商业银行正是利用这种模糊的管理方式,人为的将利息收入调节为中间业务收入。

三、不规范的中间业务收入核算产生的不利影响

上述中间业务收入核算存在的这两方面问题,在各商业银行普遍存在,如不及时根治,将会对中间业务的发展乃至金融业的发展造成很大的障碍。

(一)影响到对外披露的财务报告信息的真实性、准确性,影响管理层做出正确的管理决策,并失去投资者的信任,给银行的声誉造成负面影响,这些势必会阻碍银行的可持续性发展。

(二)过多的依赖人为因素来调节中间业务收入,长此以往,将在很大程度上影响中间业务的发展与创新,这与各商业银行的发展战略是背道而驰的。

(三)通过核算问题所暴露出的管理环节上的漏洞,也存在着一定的法律风险隐患,如果处理不当,将给商业银行带来资金损失,出现事与愿违的被动局面。

四、采取有效措施,加强中间业务收入核算的规范管理

从商业银行业长远发展的大计出发,各家商业银行应从规范中间业务的核算抓起,合理、合规地推动中间业务健康、有序的发展。主要措施可有以下几项:

(一)规范中间业务收入的确认原则。各家商业银行应该对本行所开办的中间业务进行梳理归类,依据企业会计准则,制定本行各类中间业务收入的确认原则,明确直接确认收入与递延核算、分期确认收入的划分标准,严格执行权责发生制原则,正确指导各核算机构准确核算中间业务收入。

(二)明确部门职责,规范中间业务收入的确认流程。由于中间业务的办理涉及到不同的职能部门,因此应该按照业务的办理流程制定相应的收入确认流程,明确各部门职责,做到入账手续完备,入账依据充分,这样既确保账务信息的准确性、真实性,同时也维护了会计核算独立性原则,避免受到其他人为因素的干扰,出现指标大于制度,利益指挥核算的现象。

(三)加强中间业务收入核算的系统化建设,减少人工操作环节,客观、真实、准确的反映损益情况。规范中间业务收入核算,除了要有明确的核算制度、清晰的操作流程外,还应有严密的核算系统作保障。将制度与流程系统化,可以对中间业务从签订合同到最终的会计核算的全部流程进行严密的系统控制,这样既可以避免人工核算的疏漏与错误,又可以杜绝人为的、主观性的操纵,从根本上解决中间业务核算不准确、不规范的问题。

(四)加强中间业务的后续化管理,合同事项与服务内容应保持一致,确保会计核算的合理性与合规性。为了保证入账依据的充分性,业务部门在签订完中间业务服务合同后,更应加强后续工作的管理,特别是服务档案的管理。关注中间业务服务标准及服务成果,保留相应的服务记录,落实服务的纸质化、单据化,以清晰、完整的成果性文件支持核算部门会计核算的合理性与合规性,保证每笔中间业务核算的真实与准确。

业务创新推动3G发展 第9篇

业务创新是3G发展的必由之路

目前整个移动通信产业处于新的业务转型期, 业务结构正在发生较大的变化。传统的手机增值业务如短信、彩铃等, 由于用户普及率高、推广已久等原因增速已趋于平稳, 而移动互联网、软件等业务的应用出现了高速发展的势头。同时, 物联网、三网融合理念的推出也引发了新一轮的涵盖多行业的移动通信行业新业务的爆发。各运营商都将移动互联网业务作为其业务发展的战略重点, 建立了各种形式的3G业务应用商店及卖场的平台, 使多种应用内容都可通过一个平台在手机上得到实现。

与此同时, 随着业务平台的不断创新, 传统的互联网业务与移动网的融合正在加快步伐, 各种从互联网上移植过来的业务, 如下载、邮箱、游戏、搜索、博客、即时通信、电子商务、拍卖和VoIP等, 由于3G手机的普及, 得到了日益广泛的应用和普及。一个随时随地通过手机接入互联网的“移动互联网时代”正在来临。

3G的出现意味着创新, 这不仅仅体现在技术方面的创新和演进, 更体现在运营商运营模式的创新。运营商需要以深层次开放的心态, 同业内所有参与业务开发的单位和个人共同合作, 在研发、应用、推广、服务等方面进行创新, 寻找到适合3G新业务的发展之路。因此, 业务创新是发展3G的必由之路。

内容创新是关键

3 G业务需要创新, 那么, 我们如何用创新的思维来寻找新的具有生命力的3 G特色的业务呢?下面, 我们以视频业务为例进行分析。

视频通话是3G视频业务的基础应用, 长期以来一直是3G业务的一个主要卖点。但由于用户使用习惯和资费等原因, 在3G正式商用后, 视频通话并没有显示出预期的火爆场景。如果我们用创新的观点, 将视频业务与多种应用结合, 或许会得到一些视频应用的新景象。

首先, 手机视频业务的一个重要推广便是手机视频监控业务。该业务是采用手机采集若干摄像头的信号, 对特定场所的视频监控内容进行浏览查看, 或者利用手机终端安装的摄像头采集视频并上传, 这种基于手机的监控视频业务将给3G应用带来许多新的变化。同样, 手机视频业务还可用于交通、治安、城管、应急指挥、调度等众多场景。这就需要业务开发者不仅要在业务内容上进行创新, 更需要以创新的模式寻找市场的需求点。

其次, 是手机视频信息实时传输的应用。3G用户可以通过手机进行视频抓拍上传, 而远端用户则可以在电脑或者手机上实时同步播放手机上传的视频信息, 以最快的速度传递观众想要了解的热点区域的信息。快速、实时的手机上传视频信息已经突破了传统的3G手机视频电话的应用, 将会在未来有越来越广泛的市场。

再次, 手机视频下载和上传业务。由于目前3G主要是按流量计费, 运营商可考虑根据时间和地点对流量进行折扣, 如用户在非高峰时间上传视频, 可以给予其折扣。有一种英语教学业务, 就是教师每天根据不同用户, 发一小段英语视频, 这样, 用户每天就可以用小块时间来学英语了, 针对此类业务, 运营商就可以对晚上下载的用户进行折扣, 在业务推广期甚至可以免费。

最后, 对于个性化3G业务的考虑。关心用户的业务体验是发展3G业务的基础, 人们对下一代的培养都是十分重视的。因此, 可以在幼儿园设置视频监控, 建设一个视频监控平台, 家长通过使用3G手机, 远程实时的了解自己的孩子在整个幼儿园内的动向, 特别是在孩子情绪或是身体不适的时候, 实时的活动影像让家长更加详细的了解孩子的情况。

通过上面的论述, 我们可以得知:如果以3G基础视频业务为基本点, 再将这个基础业务与不同的应用相结合, 我们就可以衍生出众多视频类业务来。当视频业务的种类越多, 总体的用户数也就越多, 3G新的杀手级业务组合也会随之产生。

创新驱动3G市场大爆发

业务数目的不断增加, 会吸引越来越多的用户来使用。这样就可以更好地满足广大用户的个性化需求, 比如:满足了用户对新功能的新体验、提高了使用者的工作效率、降低了应用者的成本、为使用者提供更多的便利等。也就是说, 3G新业务可以为用户提供一个更加惬意的通信环境, 同时, 用户也可以通过3G业务享受更为便捷的通信服务。

3G业务发展新趋势 第10篇

品牌战略作为一种无形资产, 是运营商竞争成败的关键因素。2G时代, 处在领先位置的通信运营商都能充分认识到品牌带来的效益, 重视品牌经营, 且都拥有强势的品牌资源。3G时代, 面对激烈的市场竞争, 通信企业更加重视品牌建设, 重视品牌内涵营销, 从2G时代的“产品至上”纷纷向“价值至上”演变。

总结2G时代的成功经验时, 中国移动把品牌经营归为是其成功的一个重要经验。面对3G, 中国移动率先吹起品牌化号角, 推出G3标志。与2G不同的是, G3标志只是承载网标志, 不作为单独的客户品牌存在, 它将充分融入中国移动的全球通、动感地带、神州行三大品牌的价值推广当中, 向客户传递这样一种全新的价值:架起全新沟通平台, 引领精彩、高效的3G生活。

而之前, 中国电信也推出了针对3G的天翼品牌, “天翼”与“添翼”谐音, 其价值寓意明显, 用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼, 可以更畅快地体验移动信息服务, 享受更高品质、更自由的信息新生活。

随后, 中国联通也推出“沃”品牌, 简明扼要的“精彩在沃’!”广告词让老百姓记住了“沃”这个品牌。“沃”品牌也不是一个产品的品牌, 而是覆盖其所有的产品、所有的业务以及所有的服务, 凸显中国联通在新兴的3G个人移动通信市场的优势, 以及在家庭、企业用户市场提供融合业务的新价值。

从三个运营商推出的三个3G品牌来看, 它们不再是强调具体某个产品的品牌, 而是特别强调这个品牌所传递的价值, 期望通过传递这种价值与客户产生共鸣, 从而吸引客户, 产生良好的市场效果。

2 通信业务走向融合已成业内的共识, 而3G业务的智能化融合正在显现

2.1 3G网络融合的要求ITU最初希望全球统一3G标准, 其中包含了3G网络融合的思想, 主要体现在以下两方面:

2.1.1 3G网络的后向兼容性。

为了保护2G网络投资, 降低3G网络业务运营的风险, 在3G标准的制定中, 要求考虑从多种标准的2G网络向3G网络的平滑演进。

2.1.2 3G网络与固定网络的兼容性。

为了实现移动业务与固网业务的融合, 实现业务的无缝覆盖和多种网络资源的共享, 降低业务运营和网络维护的成本, 在3G标准的制定中, 要求考虑3G网络与固网的互通问题。尽管目前存在多种3G技术标准, 但是不同3G技术标准网络之间, 以及各种3G技术标准网络与固网之间的互通仍需逐步解决。

2.2 3G网络融合的方向3G网络的融合也是电信网、计算机网和广播电视网走向三网融合的第一步。

从基本功能架构上看, 传统网络从上向下大致可分为业务网、承载网和传输网三部分;3G网络融合固网与移动网后, 网络架构从上到下大致可分为业务应用层、业务控制与交换层和承载与传输网络。其中, 业务应用层面包含传统业务网中有关业务应用及其应用平台;业务控制与交换层完成传统业务网的呼叫控制、会话管理、用户管理等功能;传统承载网中的信令控制与数据承载功能分别由不同的逻辑实体实现;传统的传输网则由多种传输协议逐渐向IP传输和ATM传输并存、进而统一到IP传输这个方向发展。由此归纳出3G网络融合的方向, 即开放的业务应用平台, 节省业务开发时间和成本, 实现多厂家业务应用设备的互通;统一的业务控制与交换层, 采用IMS实现移动网与固网业务上的融合;以IP为核心的承载与传输网。

综上所述不难看出, 业务走向融合已经是不争的事实, 融合向智能化演进正在显现。当然, 终端的智能化发展也加速了业务的智能化融合趋势。虽然这种趋势目前还仅仅是初显, 但在3G时代, 随着带宽的加大, 为满足人们通过一部小小的终端就可实现工作、娱乐、生活所有方面的需要, 运营商将更加重视加强与终端厂商的深度合作, 强化业务在定制终端中的实现;终端厂商也将根据客户的需求推出更多的智能终端来代替传统终端。在这种情况下, 大量的业务将呈现出更为明显的智能化融合趋势。

3 运营商推出3G业务的一个重要特点是注重客户体验的个性化

体验营销的概念由伯德施密特博士于1999年在《体验式营销》一书中首次提出, 主要指市场营销者站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面, 重新定义、设计营销的思考方式。换句话说, 体验营销是指企业以客户为中心, 通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计, 让客户在体验中产生美妙而深刻的印象, 并获得最大程度的精神满足的过程。

在消费需求日趋个性化、多样化的3G时代, 客户已经不仅仅关注业务本身所带来的“机能价值”, 更重视在业务消费的过程中获得的“体验感觉”。针对消费者的需求变化, 运营商应提早对客户进行调查, 仔细聆听他们的建议, 努力增强客户对3G业务的体验, 不光在服务模式上创新, 还要在个性化模式上创新。

令人欣喜的是, 我们看到运营商在增强客户的“体验感觉”所做的种种创新努力。

中国移动把新业务体验纳入营销体系中, 在营业厅设置面向终端用户的免费数据业务引导体验, 通过www和wap的业务体验门户网站, 管理业务和内容;并将营业厅体验升级为“集团新业务体验营销”, 增加了重点新业务进行营销推广和主题营销, 并且把体验营销的推广纳入重点KPI业务考核;将新业务体验平台落实细化, 增加了具有地方特色风采栏目和对个性化营销需求的支撑;并且把社会渠道纳入体验营销体系, 通过在卖场、机场等第三方渠道设置自助体验营销, 增强推广能力。

为进一步方便用户使用, 中国联通近日对网上营业厅服务进行了完善, 客户登录中国联通网上营业厅 (www.10010.com) 可实现在线网上订购增值业务、优惠购买3G终端等多项在线便民服务。据介绍, 网上营业厅作为中国联通3G时代的一个差异化营销服务渠道, 将为联通客户提供更为便捷的一站式服务体验。此前, 中国联通已经建成全国统一系统、统一平台、统一风格的网上营业厅, 将互联网统一服务的特点融入通信服务之中。这种“一级架构、三级运营”的体系既实现了全国统一, 又满足了用户个性化需求。

中国电信推出校园翼讯, 就是专为学生准备的个性化的网络定制服务。学生只要办理了天翼手机业务, 就等于拥有了一个校园“上网账号”, 通过这个账号就可以利用中国电信在校园里的“有线宽带”、“无线Wi-Fi”、“天翼3G”三种网络实现自由切换上网。

此外, 3G时代正在涌现手机电视、手机支付、手机地图、手机音乐、手机搜索以及手机游戏等更加多样化的业务, 体验这些业务必须得到特定终端的支持, 才能确保客户获得良好的个性化体验。否则, 如果终端功能参差不齐, 个性化体验就很难得到保障。因此, 三大运营商都加大了与手机厂商的合作力度, 预先植入个性化业务的定制手机, 丰富终端种类, 满足客户个性化需要。

这些举措, 使客户充分发挥自身的想象力和创造力, 主动参与产品的创新和设计, 并且在创造中体现消费者的个性体验和独特价值, 获得更多的成就感, 从而对3G服务产生良好的认知和持久的黏性, 也使3G业务呈现出明显的个性化趋势。

摘要：3G如何发展, 这是业内最为关心的问题。随着三大运营商在这方面的建设, 3G业务发展渐渐呈现出三大新趋势。即:品牌价值化、融合智能化、体验个性化。

强化科技支撑 保障业务发展 第11篇

一、坚持一个目标，当好业务发展“助推器”。

该行始终坚持以科技支撑业务发展为目标，通过各类系统的成功上线，为业务发展提供科技保障。目前，正在应用的核心系统、Swift系统、外汇系统为国际业务发展提供了强有力的科技保障；全辖联网、通存通兑、实时汇划等结算功能达到国有商业银行同等水平；支票影像、电子验印系统大幅提高了印鉴识别效率和准确性；资金业务管理系统、理财销售平台、网上银行系统、电话支付业务系统、积分系统等适应了多样化消费需求的金融服务功能；财务管理系统、信贷管理系统、电子档案系统、身份核查系统、远程授权系统等有力支撑业务高效运作；OCR系统、反洗钱信息控制报告系统、欺诈侦测系统、计算机辅助审计系统保障了全行各类业务事后监督及后续审计的顺利开展；自行开发的薪酬管理系统和各类报表管理系统，为存贷款业务统计、客户信息分析、各类报表数据加工提供了良好的数据平台，科技实力明显提高。

二、夯实两个基础，不断激活科技“内动力”

（一）夯实制度建设基础。为了加强科技开发和计算机安全管理，做到有章可循。该行先后制定了《计算机软件开发管理办法》、《计算机业务系统备份管理办法》等各类规章制度。在流程银行建设过程中，将计算机管理等有关制度编制成体系文件，完善了重大操作处理流程，有效地增强了制度的执行力。

（二）奠定队伍建设基础。近年来，该行不断充实科技队伍力量，引进高素质科技人员，目前，科技人员达11人。该行经常选送员工赴省联社学习、实践，定向开发薪酬考核、中间业务、客户关系管理系统等项目，提高员工科技专业水平。同时，该行还积极申请派员参加省联社组织的前置机、网络知识、数据交换平台应用培训及科技公司组织的计算机技术交流会，并自行定期开展技术探讨，不断更新知识，积极培育素质高、业务精、专业化和年轻化的科技人才队伍。

三、紧抓三个贴近，增强科技信息“创新力”

（一）科技贴近一线，确保业务高效运行。一是提升柜面业务运行安全性。为了保证核心系统安全平稳运行，该行自主开发了监测软件，定时反映机器设备的运行情况；在中心机房增设了前置机，并在所有的柜面和信贷终端设置双核心系统登陆地址，当其中一台前置机出现故障时，柜员可以自主选择登陆到另外一台继续办理业务，极大地降低了核心系统运行的故障概率。二是新版自助终端缓解柜面压力。该行在台州率先开展自助终端新版程序的上线工作，新版自助终端可办理查询、转账汇款、短信签约、补登折、卡折修改密码、账户口头挂失等业务，有效分流客户，缓解柜面压力，并解决了老程序易吞卡、易吞折的弊病，并拥有良好的人机对话界面。同时该行还编写了《新版自助终端程序安装指南》用于该项业务的推广。三是率先进行柜面密码器密钥灌注。该行通过各种渠道掌握了柜面密码器密钥灌注方法，在台州率先开展此项工作，有效提高柜面交易的安全性，确保客户密码传输过程的准确性。四是推出营业网点综合服务平台。为了提升网点总体功能，强化网点视觉形象建设，该行推出了由总行远程统一管理和控制的电子门楣显示屏、营业大厅多媒体信息发布、电子海报机及排队叫号等系统，涵盖了宣传标语、宣传片播放、办事流程、利率汇率实时公布、收费标准等实用内容。五是全过程参与网点装修、搬迁。从图纸设计，弱电排布、自助设备排布等，到进入现场进行模块制作、机柜设置、通讯线路检测，安装和调试发电机组，开展网点电子设备搬迁和设备调试，确保网点业务顺利运行。

（二）科技贴近客户，提高综合服务能力。一是完善支付结算自助渠道。目前，该行已开通4个离行式自助银行、109台自动柜员机、42台自助终端、5台网银体验机，拥有了17000户网银用户，并开通了手机银行。二是市民卡业务顺利上线。去年，该行在顺利完成各类基础设施建设后，经过科技部门、业务部门和市民卡公司的共同努力，集社保、金融、小额支付功能于一身的温岭市民卡成功上线，至今己发卡11万张。三是发行首张新青年联名卡。在科技部门的支持下，去年，该行成功发行了首张具有温岭城市特色的综合服务性联名卡一一丰收新青年卡。持卡人除享受丰收借记卡的基本金融功能外，也可在原有新青年卡的众多加盟商家享受优惠服务，涵盖了消费打折、商品团购、就业服务、娱乐交友、会员活动等诸多领域。这项新产品成功入选人民银行台州市中心支行举办的2012年台州市金融（银行）技术成果展，是台州农信系统唯一入选该展览的项目。

（三）科技贴近管理，提升后台保障能力。近年来，该行在接收省联社下发的业务数据的基础上，着力培育数据分析和处理能力。目前，该行能提供支行（网点）存贷挂钩率的统计、客户经理管理、法院数据查询、月末可疑交易、卡消费中奖信息查询、网上银行交易统计等多种数据查询，为全行各项考核提供强有力的数据支持。同时，该行自主开发的“信息平台”在内部网络运行，功能日趋完善，集文件传阅、通知通告、操作手册、实用链接、人员核实、内部邮局等多项功能，融实用性、便利性、综合性于一体，可以被每一位员工浏览，是该行内部信息交流的重要工具。此外，该行还开发了办公自动化系统、大额现金审批系统、基建项目管理平台等多项内部管理程序，有效地提高了内部管理的效率和水平。

四、加强四个建设，构筑安全风险“防火墙”

（一）加强数据备份系统建设。该系统采用“两地三中心”新概念，就是在中心机房和灾备机房分别设立存储设备，采用不同的备份技术，对该行的事后监督系统、电子档案系统、信贷管理系统、客户经理管理系统、计算机辅助审计系统等数据进行实时备份和定时备份，有效地规避存储设备的物理故障、人为处理差错和计算机数据在单一机房环境下的运行风险，极大地提高该行业务运行的安全性，进而保证业务运行的连续性。

（二）加大科技硬件设施投入。近年来，该行不断加大硬件设施的投入，有力地保障了业务发展的需要。目前，该行中心机房拥有2台小型机、80台服务器、1套大容量存储和10余套交换设备。这些设备，通过多达2500条通讯线路连接在一起，形成一个复杂的整体，为辖内698台终端151台自助设备、数十套业务系统的平稳运行提供了坚实的后台保障。同时，对每一台设备、每一条线路、每一个接口的排布设置标识，并形成文档；设置了环境动力监控系统，全天24小时监测温湿度、电力供应等，确保设备的正常运行。

发展互动业务对公司发展的战略意义 第12篇

关键词：互动业务,公司发展,战略意义

从目前保险公司发展的现状上看, 互动业务越来越成为公司发展的重要因素, 在发展的过程中, 有效的将集团资源相融合, 同时实现资源的共享, 另一方面还能够和客户之间进行沟通和交流, 提升公司的形象, 促进经济效益的增长。可见, 互动业务是决定公司发展策略的重要因素, 也是相关工作人员要加强重视的重要环节。

1 应对市场调整, 适应行业变化

在进行金融行业公司的监管中, 需要做到分业经营和监管, 在监管的过程中要以集团性质以及经营的目标为重要的依据。采用互动业务能够实现公司之间人员、业务的交叉进行, 达到混合经营的效果。这样不仅能够提升企业的经营和管理的效率, 还能保证公司发展的稳定性。现如今, 国内大型的保险集团和公司都纷纷采用这种互动业务的模式, 可以根据自身的实际情况来进行市场需求的调整, 能够提升自身的综合实力, 提高在同行业中的竞争力。具体来说, 寿险互动业务中包含销售的交叉性, 营销的一体化等等, 并且得到了瞩目的发展。现如今, 保险市场的发展趋势比较明显, 采用互动业务也是各大保险公司所采用的重要途径。

2 提升综合实力

现如今, 企业之间的竞争日趋激烈, 互动业务的进行就是公司实力的重要体现, 金融行业在众多行业中作为主力军, 起到了典型的示范作用。在实际的企业发展和管理中, 实现互动业务需要工作人员的共同努力, 其最终的目的就是在降低成本的基础上, 保证公司的效率以及对人力资源的合理利用。另外, 集团化经营理念和管理方式在现如今社会的发展中业遇到了严峻的挑战, 但是不得不说也是一种机遇。所以, 市场份额和经营成果之间存在着密不可分的关系。寿险公司要不断提升销售人员的工作水平, 实现专业化和人性化的服务, 进而提升自身的综合竞争力。可见, 实现业务互动是销售的一个崭新的突破口, 成为销售工作中的一大两点, 定然会引起诸多的联动效应。

3 维护客户资源

实现业务互动就是加强公司和客户之间的联系, 在实际的工作中, 保险公司的服务堪称是绝对。保险的发展主要是客户的需求为依据, 所以, 寿险的销售人员要在了解这一前提下, 将表现的优势告知客户, 帮助客户分析其中的厉害关系。加强和客户之间的沟通和了解, 久而久之, 客户的数量逐渐增多, 反过来也保证了保险公司的长足发展。在销售的过程中, 只有维护客户关系, 开展互动业务, 才能从根本上提高公司的品牌力度, 提升自身的综合实力。

4 控制运营成本, 提升盈利能力

通过发展互动业务, 可以重新建立公司之间的价值联系, 促进公司盈利水平的大幅度提升。主要表现在以下几个方面:首先, 要将管理工作放到首位, 将一些固定成本分融入到产品上面, 降低各个公司的管理费用。其次, 要降低附加产品的销售费用, 拓宽销售渠道, 增强子公司的销售能力。再次, 要充分应用网络资源, 建立客户沟通平台, 实现公司运营和管理的一体化。实现公司资源的高度共享。

5 对资源进行合理配置, 提升竞争力

在开展互动业务的过程中, 就会增强公司之间业务的交流, 实现资源的共享和公司优势的发挥, 提升公司的竞争力。从现如今中国人寿保险的运营模式上看, 可知, 保险公司根据寿险所搭建的客户平台, 找到客户的信息, 同时, 还能够对经济进行合理地控制, 在降低使用和管理费用的基础上, 抓住了市场的机遇, 形成行业之间的有效循环, 提升综合竞争力, 实现互惠互融, 协调稳定的发展。

6 优化干部队伍

资源整合是一项创新性很强的工作, 各级干部员工要跳出单一业务发展的思想桎梏, 勇于涉险滩, 敢于创新探索, 先行先试;此外, 资源整合工作涉及到集团旗下不同公司主体、销售渠道、管理条线和产品, 需要干部员工以高度的创新思维能力统筹协调和贯彻执行。为此, 公司将有针对性地在干部培训中丰富相关知识, 加强统筹协调, 统一设计培训课程和课件, 共同举办培训班, 提升互动业务的实战能力;加大各子公司不同层面人员之间的交流任职和学习, 提高综合实际工作能力。

7 完善利益机制

从根本上说, 资源整合与业务互动是资源重新配置、资源共享、优势互补的过程, 推动资源整合工作创新发展的根本在于构建科学合理的利益机制。2013年, 中国人寿将寿代产业务纳入营销员基本法考核试点工作, 以激发广大营销员开展互动业务的积极性。按照中国人寿的设想, 在做好总结评估、推广工作的同时, 寿代产业务的利益机制成效明显, 还可复制到更广范围的互动业务领域中。此外, 中国人寿集团今年对各子公司资源整合工作的预算指标将会更加科学细化, 权重会进一步提高。针对经营管理这一中间层, 将建立全系统基层各级管理人员的考核激励机制, 以充分调动大家的积极性。

8 实现资源的六大整合

一是客户资源的整合利用。今年中国人寿集团已经启动统一客户平台项目, 通过搭建客户信息管理系统, 逐步实现全集团客户资源的共享共用;

二是网点资源的整合利用。中国人寿网点资源遍布城乡, 下一步要尽快赋予并完善柜面网点的直销功能, 提高现有资源的利用效率;

三是品牌资源的整合。2012年中国人寿品牌价值为1261.55亿元, 要在全系统逐步统一推广该金字招牌的新视觉标识, 进一步打造具有中国人寿特色的金融保险综合服务品牌;

四是投资资源的整合利用, 中国人寿集团可运用资金已达到2万亿元, 要积极推动以投资带动保险业务发展、完善战略资源的互换模式, 推动大项目业务的联合拓展;

五是新产品的整合开发, 要梳理好现有产品, 开发互动渠道专属产品, 尽快破解承保、合规、结算等难题并推而广之;

六是信息系统的整合利用, 资源整合业务互动涉及到多个业务单元的流程再造问题, 需要先进的信息技术作为桥梁、先导和纽带将其整合捆绑在一起。

9 结论

总之, 在当前的社会发展形势下, 加快发展互动业务, 实现集团内优势资源共享已成为各子公司间的共识。互动业务作为集团资源整合体系的重要组成部分, 是集团资源融合与共享的有效载体。

参考文献

[1]李画.中国人寿2012年互动业务实现新突破[N].中国保险报, 2013-4-29 (1) .

[2]中国人寿互动业务:整合的力量[N].金融时报, 2013-5-15 (12) .