空乘职业生涯规划

空乘职业生涯规划（精选9篇）

空乘职业生涯规划 第1篇

从测试卷上得出结论，我是S型即社会型，适合的工作有社会学学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士。再仔细分析测试卷就可以得出我大致的一个性格。

我对艺术型活动、社会型活动和常规型活动比较感兴趣;社会型能力和常规型能力比较突出;而我所喜欢的职业类型也倾向于社会型和常规型，由此得出，我有耐心、细心、责任心，做事有条不紊，能够静下心来做一些程序繁琐枯燥的文案工作。也就是性子比较稳妥，能注意到细节。此外，我的社交能力也不差，热衷于团队活动，擅长交流沟通，与别人共同努力来取得成功。在现实生活中我也正是这样的一个人。不管是学习生活还是日常生活，我都严谨要求自己，做到干净利落有条不紊。虽然不是社交积极分子，但是一旦融入到一个团队中开始自己的社会生活，我也会积极表现自己，发挥自己的能力与作用。所以这个测试与我自身的情况是相符的。

在大学期间我学的是空中乘务专业，毕业后最好最满意的就业方向就是上机做一名真正的空中乘务员。乘务员，作为一个直接对客服务的职业，每天要接触形形色色的旅客，而旅客的自身素质也参差不齐，这就要求乘务员自身必须具备良好的素质和道德情操，要具备很多的软性能力。首先，要有副好脾气，要平易近人，擅长与各类人打交道。这样才不至于在实际工作中处理不好客我关系，影响旅客对民航服务的评价也会给自身造成极大的精神压力。其次，要耐心细心，要有社会责任感，要倾心于这份工作，否则，日日夜夜的辛劳会很快耗尽自己的热情与精力。

既然学的是空中乘务专业，所以我必定是已经考虑过它是否合适我，我是否会坚持下去。现在的答案已经更加明了，我一定会坚持下去。因为我的性格使然，让我的职业倾向偏向于这份职业，所以我把自己的职业目标定位于民航服务。

现阶段，我已经成功面试了一家航空公司，接下来的目标就是从一名学员做起，到初级乘务员、乘务员，再到初级乘务长、乘务长。不仅仅满足于普通舱的服务，还要努力进入公务舱和头等舱服务;不仅仅满足于国内航班的飞行，还要努力飞国际航线。

我知道实现这些目标并不容易，所以要努力充实自己，不断磨练自己。作为一名合格的乘务人员是需要掌握很多知识和技能，在校期间学校开设了民航英语、民航法规、航线地理、客舱服务、客舱设备、航空播音、沟通技巧、礼仪化妆等课程。学校还要求我们利用假期学习游泳，上英语补习班，这些都是为我们以后的就业打下坚实的基础。为了能更好的实现自己的职业目标，在校期间我努力学习专业知识，勤练英语、普通话。现已通过大学英语四级考试。在接下来的时间里，虽然要离校实习，但我不会松懈，依然要不断补充自己的航空知识、提高自身的民航服务技能，让自己成为一名合格的乘务员。

通过这次测试，让我看到了自己与目标之间的距离，也让我更加清醒的认识到必须要一步步脚踏实地迈向自己的职业目标。谢谢!“

空乘职业生涯规划 第2篇

人生就像一部电影，而你则是这部电影的导演，就看你如何让这部电影变得精彩绝伦让人们赞不绝口，那就要有丰富的人力，物力，财力了。最主要的是用自己的那双小脚一步一步的踏出一片属于你的天地。

自我认知:乐观开朗，喜欢结交朋友。热情大方，注重人际关系的和谐，喜欢助人为乐。具有很强的人际适应能力，喜欢帮助他人想法设法给他人，我能有效的口头传达信息或观点。

我的工作追求是一种自我实现，而并非外在特质利益的满足。同时我很注重与他人关系，我看重精神上的满足。

家人眼中的我：活泼，爱说话，无忧无虑，永远长不大。朋友眼中的我：活泼开朗，乐观，心地善良 我眼中的我：重感情，要面子。

职业分析: 机会: 父母的支持，学校的引导以及社会对航空事业的重视，同时学校为我们提供了良好的平台。

优势：热情洋溢，是体贴的助人为乐者有责任，对自己所信仰的事业尽责尽忠。

劣势：比较理想化，对于批评非常脆弱，没有足够的毅力。威胁：随着毕业生的增多，就业压力越来越大。

职业定位：要加强优势，抓住机会，化解威胁，对待劣势应具体解决。职业目标定位:空乘人员发展策略：进入航空公司实习具体路径:实习—地勤或乘务员。

短期计划：大一（适应期）：进入学生会来锻炼自身的能力，积极参加社团以及学校组织的活动，完善自己的兴趣爱好。

大二（加强期）：一方面更深层次的挖掘自身的技能与兴趣，另一方面加强英语过级。

大三（努力+总结冲刺期）：做一次充分的总结，思考所遗漏的，然后根据社会现状更确切、更准确的去提升自己的能力修养，然后进行社会实践，为毕业后找工作打下坚实的基础。

中长期计划：毕业后前三年努力成为一名优秀的空乘人员，从工作中学到更多人生的价值与意义。

毕业后十到二十年利用这些年所学到的一切知识与经验，经营一家独特而温馨的咖啡店，过着优雅的生活。

在大学期间我学习的是空中乘务专业，毕业后最好最满意的就业方向就是上机做一名真正的空中乘务员。乘务员，作为一个直接对客服务的职业，每天要接触形形色色的旅客，而旅客的自身素质也参差不齐，这就要求乘务员自身必须具备良好的素质和道德情操，要具备很多的软性能力。首先，要有副好脾气，要平易近人，擅长与各类人打交道。其次，要耐心细心，要有社会责任感，要倾心于这份工作，否则，日日夜夜的辛劳很快耗尽自己的热情与经历。

既然学的是空中乘务专业，所以我必定是已经考虑过它是否合适我，我是否会坚持下去。现在的答案已经更加明了，我一定会坚持下去。因为我的性格使然，让我的职业倾向偏向于这份职业，所以我把自己的职业目标定位于民航服务。

一个人若是没有确定航行的目标，任何风向对他都不是顺风。是的，人如果有了明确的奋斗目标，他就会充满活力，充满动力，生活会更加的充实并且有意义。俗话说：写得好，不如说得好。说得好不如做的好。做得好不如做的巧，没错，只有付出行动才是最实在的，记得自己的人生目标，努力做到最好。在接下来的大学生活中，我将用最饱满的精神状态，最积极的心态，最开阔的视野去体验人生中这最美丽的篇章。

空乘职业生涯规划 第3篇

关键词：空乘,专业建设,实践,探索

一、专业建设背景

构建现代职业教育体系是 《 国家中长期教育改革与发展规划纲要 ( 2010-2020) 》 提出的重要课题和教育部《 国家教育事业发展第十二个五年规划》 等一系列文件对职业教育改革发展的要求。 党的十八大报告特别强调, 要“ 加快发展现代职业教育”, 进一步明确了职业教育改革发展的目标和内涵。 职业教育的核心是就业教育, 近年来, 航空、高铁、轨道交通业和旅游业方兴未艾, 每年需要新增大量的高端服务人才。 此类行业工作性质特殊, 薪资待遇好, 职业地位高, 成为不少人向往的职业, 而录用的高门槛也使其成为社会急缺岗位。

作为一所专门培养文化艺术人才的民办高等职业院校, 江南影视艺术职业学院紧跟时代发展的步伐, 不断探索特色办学之路。 自从2007 年开办空乘专业以来, 一直致力于培养集语言、形体、礼仪、服务规范于一体的航空旅游服务和管理人才。 经过数年倾力经营和建设, 目前该专业在校生达2 500 多名, 在全国处于规模最大、培养模式最先进的地位。 历年来, 学院已有一大批毕业生走向国内各航空公司、空港和铁路部门就业, 实现了自己的蓝天和大地梦。

二、专业建设经验

学院将航空乘务专列为二级学院, 不但在专业课程的设置和职业技能的训练方面进行深度的改革, 而且采用准军事化的管理理念, 重视对学生进行组织纪律、 团体意识的培养, 积极开展形象管理活动。 同时发挥学院艺术类专业院校的优势, 整合教学资源, 优化育人模式, 使该专业学生的职业素养不断提高, 迅速成为有形象、有气质、有礼貌、有语言功底的应用人才。

( 一) 率先推行“ 准军事化管理”模式

空乘专业主要面向航空乘务、高铁乘务、空港服务等这些就业岗位, 岗位的特殊性要求学生必须养成高度的组织纪律性和优良的服务态度。 但这并不是一蹴而就的, 必须从一点一滴逐渐培养开发。 只有严格实施独具特色的管理制度, 才能让空乘专业的学生具备爱岗敬业精神, 更好地适应今后工作的需要。

空乘学院把学生行为规范训练放在首位, 实行特殊专业特殊培养, 率先采用“ 准军事化管理”模式, 统一服饰、统一发式、统一行为要求、统一能力训练。落实到日常管理方面, 就要做到每天出操、每天整理内务, 每天排队去上课, 每天课前轮流站在教室门口迎接老师。 这些不仅能学到专业技能与知识, 也锻炼了学生的良好的生活习惯。 同时, 学生行为规范和礼貌语言运用被列为全程考核内容, 褒优鞭劣, 以保证恒心耐力和管理效果的凸显。

( 二) 深入开展自我形象管理活动

鉴于空乘这一职业的行业特点, 学生的形象管理必不可缺。 在“ 彰显空乘优势, 打造空乘一流品牌”的理念指导下, 空乘学院制订了《 自我形象管理准则》 , 规定: 自我形象管理的内容不仅包括仪容仪表的管理, 还包括言行举止的管理。 仪容仪表方面具有大方、端庄、健康和朝气的特点, 具体要做到每天佩戴胸卡, 着空乘制服;发型发色自然规范, 干净利落;仪容整洁修饰适度, 面部着淡妆, 色彩柔和。 言行举止方面具有严格、规范、守时的特点, 具体要做到严格遵守纪律, 按时上课, 不容散漫;善于交往, 热情待人, 对老师面带微笑主动问好, 对同学用语文明礼让互助;爱护环境, 讲究个人和公共卫生;行为规范, 养成习惯。 通过长期有效的自我管理, 帮助空乘学生矫正日常行为中的偏差, 扮“ 靓”自己, 增强学生自我管理、自我约束的能力, 使其很快适应就业后的艰苦工作和严格管理。

( 三) 创新实施“ 模块教学”和顶岗实训

空乘学院针对专业特点, 以学生的语言、形体、礼仪三方面为抓手来强化训练, 不断创新人才培养模式, 在教学方法上创造性地推行实施“ 模块教学”。所谓“ 模块教学”就是每个时段的课表都不同, 集中学习某种课程或技能, 并加以巩固反馈, 从而更有利于教学效果的提高和行为习惯的养成。 如对于入学新生, 将乘务礼仪、形体、化妆、普通话、乘务英语等课程集中时段统一学习。 上一轮模块结束后召开了师生座谈会, 对模块教学的效果进行了总结, 以利于下一轮模块教学中进一步完善。 在高年级段, 航空乘务类专业实行课堂教学和顶岗实训相互交替的教学模式, 学生定期定批前往服务类企业顶岗实习, 学习服务的理念, 培养服务的精神, 掌握服务的规范, 在实践中练习接人待物的各种礼仪, 养成习惯的基本仪容仪态。 并使学生把学到的知识尽快运用的实践中, 比较好的强化了学生的动手能力, 以更好地培养适应目前和将来航空公司所需的高素质人才。

( 四) 依托各类大型社会活动实践育人

人才需求的扩大和质量的提高, 要求高校教学必须面向市场、突出专业特色、强化教学质量。 航空公司选拔一名优秀的乘务员的标准早已不再局限于外观, 而更注重的是良好的职业素养、心理素质和沟通能力。 为此, 学校利用自身的人力资源和社会资源, 成立了与人才培养相衔接的团体组织。 以航空乘务学院为主体成立的蓝天礼仪社, 对内参加校园文化活动, 对外承承接社会大型礼仪服务项目等。 通过让学生经常参加各种活动, 适应和控制各种大型正式场面, 达到内外兼修的目的。

( 五) 强化校企合作, 拓宽就业渠道

作为高职院校, 所培养的人才能否被企业接受和认可至关重要。 因此, 学院在教学工作中, 始终坚持将“ 校企合作, 工学结合”作为人才培养的基本模式, 不仅根据企业的实际需求灵活教学, 还要努力将企业引进校园, 充分发挥其在人才培养中的作用。 学院与多家航空公司、铁路局、空港等企事业单位联合办学, 发挥双方资源优势, 通过友好互利的合作, 提高教育教学水平和质量, 并广泛邀请对口航空交通业的单位前来学院招聘。

高质量的教学得到了满意的回报, 空乘毕业生就业出现可喜局面。 各类航空公司的招聘负责人也都表示, 在江南影视艺术职业学院此类开设空乘专业的院校举行专场招聘, 更容易招到符合航空公司要求的空中乘务员, 因为他们在学校就已经接受了空乘专业的专业学习和相关培训。

三、专业建设形势

航空乘务是现代服务业的高端产品。 作为新兴的朝阳行业, 空中乘务有着良好的发展前景。 随着各类社会办学力量的渗入, 开办空中乘务和航空服务专业的院校日益增多, 以满足市场对职业人才的动态需求。 但由于空中乘务专业具有能较强的专业性, 空中运输行业的封闭性, 各大院校的办学理念、办学模式、专业队伍正在形成, 专业的优化创新建设之路尚在探索中, 办学质量良莠不齐。 与此同时, 招生资源的竞争和就业市场的竞争日趋激烈, 航空公司选拔乘务人员的方式、渠道也发生了大变化, 加之乘务人员招聘中的无序和不规范竞争, 致使空乘专业学生面临的就业形势和就业压力越来越大。

空乘人员的职业形象分析 第4篇

关键词：空乘人员；职业形象；服务

近年来，随着社会经济的高速发展，我国航空市场快速持续升温，客货流量呈现迅猛增长势头。与此同时，民航企业需要大量的空乘人员。空乘人员的职业形象是其自尊自爱的体现也是航空公司管理水平和服务水平的具体体现。职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了沉稳的个性；经常性地身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四射的作风；一丝不苟的服装款式预示着严谨的态度，层层装饰的外表揭示着求新求变的心态。职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要傲到在展现自我的同时尊重他人。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。

一、皮肤的日常保养和护理

不同的人皮肤类型不相同，其日常的保养和护理也不尽相同。1）油性皮肤护理。由于皮肤皮脂分泌多，所以应保持皮肤清洁，可选择去除油性污垢能力强的清洁霜卸妆，多用温水洗脸，然后用热毛巾反复湿润面部，彻底将油污排出去。可选用适用于油性皮肤的面膜进行敷面，这样的效果将更加明显。另外，尽量少食辛辣食物，多吃水果、蔬菜。2）干性皮肤护理。干性皮肤缺水缺油，尤其是长期在空调环境下，缺水更加严重，如果不及时护理，将可能出现未老先衰的现象。主要护理方法是：用不含碱性物质的清爽型护肤品，减少对皮肤的刺激；早晨要用护肤水、营养霜滋润皮肤；可用蒸汽法蒸面以加快面部血液循环，改善皮肤的生理功能。

对于皮肤的保养应注意以下几点：1）饮用足够的水，每日6-8杯，同时还要补充饮用果汁、矿泉水、茶水等；2）注意饮食调养，多喝豆浆、牛奶等饮料，多吃新鲜的蔬菜、水果、鱼、瘦肉；3）选择合适的护肤品，根据不同的皮肤选择化妆品，配合使用含有松香油脂酸和维生素A的面部润肤剂，以改善皮肤生理环境，减少皮肤皱纹。4）皮肤护理分白天和晚上，白天主要是做好清洁，让皮肤洁净、滋润，晚上多补充水分，适当地热敷。

二、着装技巧

着装要合时宜，不同场合着装不同：1）喜庆场合。诸如生日派对、结婚庆典等，都是比较喜庆场合，其气氛热烈、情绪昂扬，所以服饰应选择相对华丽明快一些的为好。虽然尽量选择华丽明快的服装，但也应有针对性，如在结婚庆典上不能穿过于出众的衣服，以免喧宾夺主，破坏婚礼气氛。2）庄重场合。庄重场合比较严肃，着装就不能太过随意，不能穿运动服、牛仔裤等休闲服饰。在这种场合中着装要礼貌，手不要插在裤兜里，不要当众解开衣扣，如果佩戴有色眼镜，在与人握手和谈话时应摘下。3）悲哀场合。多是扫墓、吊唁活动，着装一定要正式，多以黑色和深色、素色衣服为主，切不可穿过于鲜艳的衣服。女士不宜抹口红和戴饰品，不过黑蝴蝶结或白头花是可以戴的。

饰品的选择：佩戴首饰的作用不是为了显示珠光宝气，而是要对整体服装起到提示、浓缩或扩展的作用，以增强一个人外在的节奏感和层次感。像服装一样，首饰也有它自己的季节走向，春夏季可戴轻巧精致些的，以配合衣裙和缤纷的季节，秋冬季可戴庄重和典雅的，可以衬出毛绒衣物的温暖与精致。切不可一条项链戴过春夏秋冬，没有可以不戴。否则会显得单调和缺乏韵律。

三、优美的姿势动作

1）站姿。其本要求是：头正，双目平视，嘴唇微闭，面部平和自然；双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然；躯干挺直，收腹，挺胸，立腰；双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲；双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开。2）坐姿。坐姿与站姿同属一种静态造型。正确规范的坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐姿要求“坐如钟”，优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端庄、舒展大方。3）蹲姿。通常人们认为“蹲”这个动作不雅观，所以只有在非常必要的时候才蹲下。蹲姿三要点：迅速、美观、大方，若用右手检东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。女士则要两腿并紧，以够露出隐私之处尴尬。4）优美走姿的方式。女性的步姿因衣着和场合的不同，而有不同的方式。行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。其训练方法为：走路时挺起胸膛，目光平视，双臂自然地前后摆动。在地上画一条直线，不低头看，用眼睛的余光去感觉，行走时双脚内侧稍稍碰到此线，即证明走路时两脚是平行的。

总之，每个人的性格、气质不同，内在修养、行为习惯也不同，空乘人员要以个人良好的形体、着装、姿态为核心，形成一种非凡的职业形象。良好的职业形象需要很长的时问来培养和锻炼，所以空乘人员要不断加强修养，将外在美和内在美结合起来，形成一种独特个人气质。

参考文献：

[1]王璐.浅谈我国民航空乘服务质量改进的方法[J].太原城市职业技术学院学报，2011（02）.

[2]陈萍编著.最新礼仪规范[M].线装书局，2004.

空乘职业规划书 第5篇

今天的空姐被时代推到前所未有的高度，对空姐这一职业的要求已经不再局限于你是否貌美。新时期的空姐必须具备较高的综合素质和对自己职业的忠诚。空姐也是社会人，适者生存。行为不符合现代民航要求的空姐，就会被行业淘汰，就得不到别人的尊重，甚至会被冷落。航空公司是服务顾客的，空姐更是展示公司优势的“门脸”。有些人说：“这行是青春饭。”话中透着自己随时都会转行的意思。可是无论你在这行干了几年，花费的还是自己的时间，如果只是混日子，那么你就不会从这一行中汲取有益的积累，你就是失败的。怎样调整自己的精神面貌，不让自己在年轻时犯下不能挽回的错误，我以自己的切身体会给大家提些建议。

倾情自己的工作

有人说，工作着的人永远是年轻快乐的。在我们身边，许多热爱自己工作，认真完善工作细节的人真的是既年轻又快乐。那么是不是应该这样说：倾情于自己工作的人永远年轻快乐!

不要轻视自己

为什么在工作中找不到成就感，这和外界对空姐这一行的片面评价有一定关系。大家要认识到，厌飞情绪的产生很多时候是由于不自信造成的。当一个人缺乏信心，轻视自我，认为自己不如别人时，干工作显然就很被动。

我身边的一名乘务前辈，今年就要满50岁了。她在飞行中完成的实际工作并不少于年轻乘务员。送水时，她那温和的表情让看过的人过目难忘;她弯腰拾起地毯上的牙签，将旅客滑落的报纸轻轻地整理好送还旅客的神情是那样的年轻。她曾这样说过：“你的素质在做每一件事情的时候展示，同时你的价值也得以体现。”倾情于自己的工作不在于工作本身的贵贱。做同一件事，有人觉得做得没意义，有人觉得做得有意义，其中有天壤之别。人生并不长，无论什么原因让你加入了空姐这一行，如果你对工作倾注100%的热情，工作的乐趣会主动找到你，让你年轻快乐。不相信吗?那就试试看吧!

有一个著名的故事：四川边远地方有两个和尚，一个穷，一个富。穷和尚对富和尚说：“我想到南海去，你看怎样?”富和尚说：“我几年来想买船去南海，至今都没成行，你凭一瓶一钵就想去?简直开玩笑。”结果第二年，穷和尚从南海回来了，遇见富和尚，富和尚很惭愧。从四川到南海几千里路程，富和尚没能去，穷和尚却成功了。

从故事中我们可以领悟到：要想成功必须自信。如果轻视自我，结果必然一事无成。其实呢，你是这世界上同别人一样独一无二的人，你完全可以大有作为，可以拥有自己想拥有的一切所有的可能性都存在的。只要你建立起自己的自信，不断在优秀的表现中建立自信，你才会发现原来自己可以做得这样好。不要屈服于不良环境的压力。空姐这一行，会因我们共同的努力迎来一个新时代。相信自己，相信许多和你一样想法的人在用行动支持着你!

维护好自己的.职业形象

有没有发现，在旅客中，你的一个眼神，说话时看鞋的动作，耸动肩膀的样子，或者是一个不自然的笑容，一次不热情的传递，甚至是穿衣不得体，你都在不知不觉中向周围的旅客发出负面的信号。也许你还没意识到，所有这些都会形成我们的“无声语言”――就是你的“职业形象”。

文明古国印度有一句谚语：播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。对空姐来说，不良的行为导致较差的职业形象，不良的职业形象无法得到旅客的尊重，所以最终要被旅客冷落。有的乘务员会说：“环境不好，像个大染缸。”我们不能选择命运，但命运是不固定的，我们无法选择出身，也无力改变环境。但你注意了没有，思想，我们可以驾驭自己的思想，让它可以改变。原中国足球队教练米卢说过：“态度决定一切。” 你的态度由你的思想来决定。对自己职业热爱的空姐，才华就会在工作中得到充分展示;对旅客献上真诚关心和帮助，旅客就会以更多的支持来回报她们。

职业的好坏在于我们以什么样的态度对待它，而不是它本身。

我现在所学的专业是艺术设计(空乘方向)，主要是针对空乘方面。空乘指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，也叫做“航空乘务员”。空乘有男乘务员，和女乘务员;空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。空哥(空少)通常分为三种类型：

1、专职乘务员，肩章通常为一杠;

2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠;

3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。

中国被认为是民航业中发展最快、发展潜力最大的国家。未来中国由民航大国发展为民航强国，将需要2400架新飞机，成为全球第二大航空市场。国际机场协会也表示，中国已经成为世界上机场数目增长最快的国家。随着今年民航总局对外国航空公司开辟中国航线的政策逐渐放宽，许多外国航空公司开辟了中国航线，对中国乘务人才的需求才在不断增加。同时，每年因为会有相当数量的乘务人员自然减员，需要大量专业人才迅速补充。这些因素都使得民航专业人才的需求呈现上升趋势。

新乘务员上岗之前，一般经历4个培训阶段。

一是军训阶段：按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。

二是理论学习阶段，时间一个月左右。主要学习英语、航空理论与航空技术知识、航空气象、形体、健美操等。

三是实际操作阶段(专业训练)，时间一个半月。主要是客舱服务、各种机型教学、紧急救治等。

四是思想政治教育，主要进行时事政治教育。空乘人员在飞机上的活动空间有限，服务重复单调，国内航线反复起降，国际航线劳动量大，时间长。

有些乘客的素质可能你也听说了，所以要求空乘人员有一定的耐心和心理承受能力。

空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班专机任务。

现在距离目标还有很大的差距，英语还没有达到要求，综合素质也有待加强，知识面还过于狭窄，不论是时事新闻还是社会现象知道的太少，社交能力也有待提高。

1、在校期间

(1)认真学习好专业知识，掌握英语、日语基本交流能力，全面掌握本领，提高计算机操作能力。

(2)拿到相关的技能证书。获得英语专业四级证书，涉外秘书等级证，导游证等。

(3)积极参加校内外组织的活动，增大自己的交际面。积极参与班级学校活动争取入党。

(4)关注相关的就业政策和就业动态。

(5)不断参加各个航空公司的招聘面试。

2、大学毕业的五年

(1)找到一份稳定且有一定经济收入和一定挑战的工作，最好是能够圆自己的空姐梦。

(2)在工作中不断学习，掌握技能，改善家庭经济状况，具备一定经济独立能力。

为了行动方案实施有效，我会请老师同学指导监督，进行定期性的自我考核。 航空工作是一份服务性的工作，需要较高的服务意识和良好的服务态度而这些正是我的优势所在，所以我相信我自己能达到目标并实现梦想。

自己现阶段制定了自己的职业规划书，但受到了自己现阶段思想不太趋向成熟的限制，以后在自己的职业的选择，生涯路线，人生目标都可能存在一定的改动，自己在以后的工作学习中要不断的总结经验教训，使自己变的成熟使自己的规划设计更接近实际打下基础。

运用SWOT分析法，确定职业目标，一般为3个，按备选顺序排序。

翟雅鑫的空乘职业规划 第6篇

划

学校：中原工学院信息商务学院

班级：空乘135

学号：201305144526

姓名：翟雅鑫

职业目标：空中乘务长

前言

人生最大的幸福就是定下一个目标然后一步一步通过自己的筹划去实现她。孙子兵法云：多算胜，少算不胜，而况乎无算乎！职业规划就是我对未来的一个“算”，大学四年看似漫长实则短暂，自由时间多，若没有一个规划，很容易就被无聊的玩闹，空虚的游戏侵蚀殆尽。等到大四蓦然回首时，却是发现原来自己走过的路到处杂草丛生，而别人的路却是花团锦簇，这能怪谁，只能怪自己当初没有用心经营，所幸我还是刚来大学，职业规划与我，就是一个老师 一个人生小框架，定下了就要用心去实现她，我相信这是一种幸福。

本职业规划综合我自己的爱好 志趣 空乘专业实际 以及吉讯网的测试结果，多方考虑完成，相信她会出色的完成指导我以后人生的任务。

社会---------------------------21 4学校--------------------------22 第四章 职业目标SWOT分析----22 第五章 1我的行动暨计划--23 评估与调整--------24

第八章 后记----------------24

二．自我认知 父母的话：

从小就很听家长的话，让她吃土豆她不敢吃黄瓜，让她向东她不会向西，体贴父母，从不惹事，让人放心，很有孝心帮家长做家务一向是她的长处，特别是做饭，我就教她一次她就学会了，而且做到很好，虽然她很聪明，但我从不在众人面前夸她，因为她有更多的缺点，诸如不够虚心，不够认真，意志不够坚强，独立意识和能力都有待加强。但我相信只要给予她充分的理解和耐心的引导，我闺女肯定会更加完美。朋友的话：

乐观 大方 善良 体贴是她的标签，有着众多美女一贯的气派“笨”，但又不是完全笨的找不着北的那种，属于微笨，其实她的缺点还是很多的，做事优柔寡断，与陌生人不善于交流，但她的另一个天赋确是善与各种低智商生物打交道，例如犬，猫，小孩子，她都能在很短的时间内和他们交上朋友，我觉得她更适合当个动物心理咨询师。做事负责，但却缺乏的恒心。好了就这么多了，你也许会问我为啥不说“笨”是她的缺点，所谓缺点是可以改变的，而她的“笨”是天生的，并不是一个可以改掉的。我相信她会越来越好的，能与她做朋友，我很感动，她真是个不错的人。

兴趣是最好的老师！当一个人对某一工作或职业感兴趣时，他能更加积极思考和探索，更好地发挥自己的才能，更容易取得成绩，并且能较长时间保持高效率而不感到疲劳。因此，了解自己的兴趣能帮我们找到适合的职业生涯发展领域。下面是我的兴趣特点：下图显示了我在六种职业兴趣类型上的分布状况。

但却不愿意表现出来。

优势: 能将精力很好地集中在所需要关注的点上，热情、努力、认真，负责，是值得托付事情的人

关注细节是我的强项，能够以现实的角度看问题，准确地把握事实

很重视集体的传统，并努力地去维护它。尽心、尽职、尽责，对连续的、固定的、重复的事也不会厌烦

很可能具有出色的组织才能，通情达理，尊重他人能力和角色

不足和改进：

过分关注细节和眼前之事，容易忽略事情的全局和发展变化趋势，难以预见存在的其它可能性，你要学习做长远思考，经常考虑事情发展的可能性和潜在的变化性，加强对全局和可能性的关注。

小结：

我应该更加关注自己的目标和希望取得的结果，表达自己的感受，学会坚持不要只顾低头拉车，需要抬头看路，能调整节奏，放松自己，适当松弛一下绷紧的弦

3、我的行业定位

俗话说“隔行如隔山”，任何探索都是对自己重新思考和认识的过程，你在评估自己技能的过程中，是不是对自己又有了进一步的认

识和新的思考？以下是我最擅长的5项技能：

积极倾听: 注意倾听他人说话，充分理解要点，适当提问，不随意打断

服务他人: 想方设法地给他人帮助和服务

人际适应: 根据他人的表现，来调整自己的行为和表现

书面表达: 通过书面方式，有效传达信息、表达观点

判断和决策: 权衡各种方案的得失利弊，并从中选出最优

以下是我最薄弱的3项技能：

口头表达: 有效地口头传达信息或观点

编程: 根据不同目的和要求编写计算机程序

故障排除: 判断误操作的原因，确定解决方式

对于这些弱势技能对应的职业，我将来求职时要谨慎选择。

4、我的工作定位

从某种角度，可以认为，工作价值观就是你在工作是最期待获得的东西。当然，这可能是金钱、权力，也可能是成就感、社会奉献等。本测验就是把职业价值观从六个方面加以区别，然后测定你更倾向于表现出哪种类型的职业价值观。在六个方面你的平均得分如下图所示：

112131415

67．415〔传染病〕（a）取得Ⅳ级体检合格证应当无下列传染病或临床诊断：（1）病毒性肝炎；（2）梅毒；（3）获得性免疫缺陷综合征（AIDS）；（4）痢；（5）伤寒；（6）人类免疫缺陷病毒（HIV）阳性；（7）其他可能影响安全行使执照权利或他人健康的传染性疾病。（b）取得Ⅳa级体检合格证应当无乙型肝炎表面抗原阳性及其他消化道传染病的病原学检查阳性。（c）取得Ⅳb级体检合格证应当无乙型肝炎表面抗原阳性伴有乙型肝炎e抗原阳性。

67．417〔代谢、免疫及内分泌系统〕 取得Ⅳ级体检合格证应当无需用药物控制的糖尿病及其他可能影响安全行使执照权利的代谢、免疫和内分泌系统疾病。但使用不影响安全行使执照权利的口服降血糖药物控制的可合格。

67．419〔血液系统〕 取得Ⅳ级体检合格证应当无严重的脾脏肿大或可能影响安全行使执照权利的血液系统疾病。

67．421〔泌尿生殖系统〕 取得Ⅳ级体检合格证应当无下列泌尿生殖系统疾病或临床诊断：（1）有症状的泌尿系统结石；（2）严重的月经失调；（3）肾移植；（4）其他可能影响安全行使执照权利的泌尿生殖系统疾病、手术后遗症或功能障碍。

67．423〔妊娠〕 申请人妊娠期内不合格。67．425〔骨骼、肌肉系统〕 取得Ⅳ级体检合格证应当无影响安全行使执照权利的骨骼、关节、肌肉或肌腱的疾病、损伤、手术后遗症及功能障碍；其身高、臂长、腿长和肌力应当满足行使执照权利的需要。

随着中国的快速崛起，中国的航空业必将得到迅速发展，空中乘务人员的需求也会随之增加。

学校

我校中原工学院信息商务学院，成立于2003年，经过短短几年的发展，取得了骄人的办学成绩和良好的社会效益，赢得了上级领导和社会各界的一致好评，并先后荣获“河南省阳光高考信息平台工作先进单位”、“全国先进独立学院”、“河南省民办教育办学先进单位”、“河南发展（成长）最快的院校”、“中国民办高等教育优秀院校”、“河南最具就业竞争力示范院校”等荣誉称号。不仅培养出了像河南省大学生创业典型“何永亮”和拥有多项发明专利的“赵晓康”这样的创业就业典型，还培养了一大批具有较强的实践动手能力和就业竞争力的毕业生，受到用人单位的青睐。学校的良好环境和本身发展越来越雄厚的实力，有利于我们的未来。

四．职业目标SWOT分析

S优势：

心地善良 做事负责 W劣势：

不善于人交往 有时不够专注 英语不好 O机会：

四年的大学生涯做一个反省总结，以自我感悟生命，学习技能为主线。

五年计划：成为一名优秀的乘务长

十年计划：在一个工作上呆的久了总会烦，等到有孩子了，就辞职回家，办一个艺术辅导班，和父母联系也比较方便。

备选职业：幼儿教师 礼仪教师

六、评估与调整 1.评估的内容

(1).考虑目标措施是否清晰明确？实现目标的步骤是否直截了当？

(2).目标或措施是否有弹性或缓冲性？是否能依据环境的变化而调整？

(3).规划的大体与细节是否一致？目标与措施是否一致？(4).自己的规划是否具有挑战性，还是仅保持其原来状况而已？(5).规划是否符合自己的性格、兴趣和特长？是否对自己产生内在激励作用？

(6).个人规划与他人规划是否具有合作性与协调性？

(7).拟定生涯规划时，必须考虑到生涯发展的整个历程，作全程考虑。

(8).涯规划各阶段的路线划分与安排，必须具体可行。

(9).实现生涯目标的途径很多，在作规划时必须要考虑到自己的特质、社会环境、组织环境以及其它相关的因素，选择确定可行的途径。

(10).规划的设计应有明确的时间限制或标准，易评估、检查，使自己随时掌握执行状况，并为规划提供参考依据。

2.评估的时间 ： 二零一三年·十月五日

3.规划调整的原则

(1).不能与原规划相差甚远。

(2).不能有从众心理，看见别人的好，就调整自己的职业生涯规划。

(3).不能盲目调整，必须按大体规划方针，进行一系列的调整。(4).不能半途而废，不可遇到几次失败，就调整规划，不坚持下去。

(5).不能过度调整，规划只能在没有办法的情况下进行调整，且不能将整份规划调整一半以上，这样的话，规划就失去了意义。

后记

空乘职业生涯规划 第7篇

关键词：空乘人员；职业形象；服务

近年来，随着社会经济的高速发展，我国航空市场快速持续升温，客货流量呈现迅猛增长势头。与此同时，民航企业需要大量的空乘人员。空乘人员的职业形象是其自尊自爱的体现也是航空公司管理水平和服务水平的具体体现。职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了沉稳的个性;经常性地身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四射的作风;一丝不苟的服装款式预示着严谨的态度，层层装饰的外表揭示着求新求变的心态。职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要傲到在展现自我的同时尊重他人。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。

一、皮肤的日常保养和护理

不同的人皮肤类型不相同，其日常的保养和护理也不尽相同。1）油性皮肤护理。由于皮肤皮脂分泌多，所以应保持皮肤清洁，可选择去除油性污垢能力强的清洁霜卸妆，多用温水洗脸，然后用热毛巾反复湿润面部，彻底将油污排出去。可选用适用于油性皮肤的面膜进行敷面，这样的效果将更加明显。另外，尽量少食辛辣食物，多吃水果、蔬菜。2）干性皮肤护理。干性皮肤缺水缺油，尤其是长期在空调环境下，缺水更加严重，如果不及时护理，将可能出现未老先衰的现象。主要护理方法是：用不含碱性物质的清爽型护肤品，减少对皮肤的刺激；早晨要用护肤水、营养霜滋润皮肤；可用蒸汽法蒸面以加快面部血液循环，改善皮肤的生理功能。

对于皮肤的保养应注意以下几点：1）饮用足够的水，每日6-8杯，同时还要补充饮用果汁、矿泉水、茶水等；2）注意饮食调养，多喝豆浆、牛奶等饮料，多吃新鲜的蔬菜、水果、鱼、瘦肉；3）选择合适的护肤品，根据不同的皮肤选择化妆品，配合使用含有松香油脂酸和维生素a的面部润肤剂，以改善皮肤生理环境，减少皮肤皱纹。4）皮肤护理分白天和晚上，白天主要是做好清洁，让皮肤洁净、滋润，晚上多补充水分，适当地热敷。

二、着装技巧

空乘职业生涯规划 第8篇

关键词：现代礼仪,空乘人员,影响

1. 空乘礼仪对空乘人员心理素质和形体的影响

(1) 空乘礼仪锻炼心理素质。空乘人员要面对世界各地、各行各业, 拥有不同习惯、文化背景、宗教信仰的人群。面对不同的人群要以不同的礼仪来对待。这要求空乘人员不仅要有广博的礼仪知识, 还要有乐观、负责、豁达宽容、言行一致、乐于交往的品质, 建立并保持和谐的人际关系, 个人行为同组织行为和公众利益能协调一致。在复杂变化的工作环境中能保持良好的心理状态。 这样空乘人员在学习礼仪的时候, 会自觉地去锻炼各种必备的心理素质。

(2) 空乘礼仪促进形体美。现代空乘礼仪要求空乘人员要有标准的站姿、走姿、坐姿。长期的这种礼仪训练有利于改正人的O型腿、弓背等缺陷, 使学生的行为、形体、体能和适应能力达到空中工作条件的要求, 符合人体美的标准。为未来空乘事业打下良好的基础。

2. 空乘礼仪对职业素养的影响

(1) 空乘礼仪启迪学生对美的情感意识。空乘礼仪是培养学生仪表美、仪态美等方面。学生在学习过程中感受并体验了美的内涵, 认识到美的道德情操与美的仪表仪态对自己未来职业的影响, 丰富了学生的审美内容, 增强了自己对审美观念和审美体验的要求, 实现学生内心美与形体美的统一。

(2) 空乘礼仪能锻炼学生的职业意志。空乘专业是一种目的性很强的职业性教育, 其目的就是为航空运输和航空服务培养所需要的应用型人才。空乘专业学生走向服务第一线工作时, 会遇到各种困难, 甚至危险, 通过礼仪教育, 可使空乘专业学生学会尊重、宽容、理解真诚、镇定、坚强等人格素质, 在碰到困难和危险, 遇到紧急情况或某些特殊时刻、事件时, 能正确、及时地解决应急突发事件, 从而对自己的职业充满信心。

(3) 空乘礼仪培养有利于形成团队合作意识。礼仪教学的目的就是教会学员学会尊重, 学会合作, 懂得如何和别人愉快地交往。这是对空乘人员的基本要求, 同时在合作中不仅要求学会与乘客合作, 还要学会与同事之间的合作。这种团队意识在工作中特别重要。在飞行中遇到各种意想不到的情况, 这不仅要求空乘人员需要良好的心理素质, 还需要团队间默契的配合, 这是化解危机的关键所在。

(4) 空乘礼仪促进了学生身体素质的增强。空乘礼仪要求乘务专业的学生要具有良好的精神状态, 标准的站姿、走姿、坐姿。这不仅要求学生加强形体美的锻炼, 还要求学生加强体能等方面的锻炼, 使学生身体素质增强。

3. 空乘礼仪对空乘职业技能的影响

(1) 空乘礼仪的学习有利于培养学生的专业能力。在很多人看来空中乘务人员的形体美很重要, 似乎礼仪只是一种陪衬, 作用不大, 这种看法是错误的。任何一门工作都不是单一劳动者, 都处在一个复杂的工作环境之中, 作为现代空乘人员不仅要有一张漂亮的脸蛋以及极具亲和力的笑容, 还要掌握丰富的适合飞行服务工作的知识与相关技能, 以达到“内在美”和“外在美”的统一。社会关系的掌握, 人际关系的处理, 困难与矛盾的解决, 都与礼仪形体教育有直接的关系。空中乘务特殊的工作场合和工作性质, 决定了服务人员的职业形象特点, 即端庄、优雅、整洁等。内练自己的静态和动态的礼仪修养, 外练优美形体, 以优美的仪态、甜美的微笑, 端庄的举止使自己在旅客心中树立良好的形象, 引导旅客对个人的尊重, 有一个轻松、舒适、愉快的旅行心情, 并自觉接受服务员传递出的所有信息和指令。由此可以看出, 礼仪养成对空乘类学生的专业技术能力的培养有直接的作用。

(2) 空乘礼仪的学习有利于发展学生各个方面的能力。空乘服务不只是为乘客端茶倒水, 还需具备非常渊博的知识。在具体工作中, 空乘人员要了解飞机的机型、设备和危机情况的紧急处理、特殊旅客的待遇、服务程序等, 还要了解每次出行的天气状况、所经地区的城市、山川、河流、地形、地貌和了解本次乘客的风俗习惯、宗教信仰等, 以便与乘客加强沟通协调。

空乘礼仪养成教育是空乘专业人才培养工作的一项重要内容, 它既是技能培养的一个重要方面, 也是德育工作的一个重要部分, 是学生全面发展的基础工程。在教学过程中以研究者的态度不断发现新问题, 为解决新问题寻找新方法、新思路, 并完善空乘专业职业礼仪养成教育, 才能为国家航空事业培养出高素质人才。

参考文献

[1]季正茂.试论空中乘务专业学生应具备的知识结构[J].中国民航飞行学院学报, 2004, 15 (03) .

空乘专业学生职业礼仪素养分析 第9篇

关键词：空乘专业；职业礼仪；素养；重要性

礼是礼节、礼貌，可以表现为需求；仪是仪态、仪表，是人们认可的秩序。两者合二为一就是人们相互尊重的意愿、方式、程序以及外在行为规范，包括具体的仪态、仪容、规范和风度等。空乘作为一种特殊的职业，和商业零售、酒店以及其他服务业具有很大的区别。自改革开放以来，我国民航运输得到了很大的发展。面对激烈的市场竞争，差异化是企业竞争以及发展的最佳选择，技术差异在航空方面很难实现，经营化和竞争对手存在差距。而服务窗口作为服务质量的重要标志，它是竞争对手不能模仿的，例如：零缺陷、微笑服务等。空中乘务都是面向客舱服务，较高质量的空中乘务，已经成为招揽客源、展示公司形象的主要方式。因此，对于空乘专业的学生，必须加强基本礼仪训练技巧，通过培养礼仪素养，从根本上确保民航运输工作顺利发展。

1 现代礼仪对空乘学生发展的重要性

身体素质与心理素养作为人体健康的主要标志，身体健康是一切工作的保障，由于空乘属于特殊的行业，不仅要求空乘人员具有较高的语言能力、服务技巧、应变能力与合作精神，同时还必须拥有较好的心理与身体素质。

（1）对空乘专业学生心理的影响。从目前的形体训练以及现代礼仪教学过程来看，为了培养学生养成良好的礼仪习惯以及生活品质，必须增强学生礼仪素养，通过增强学生修养，让学生根据现代职业礼仪要求以及规范，整合实际情况，进行自我改造以及自我训练，从而形成良好的礼仪意识、品质和优雅的肢体语言。

从空乘专业学生服务对象来看，是来自世界各地、各个行业，拥有不同信仰、文化、性格、习俗以及语言背景的人，所以空乘人员必须拥有良好的心理素养以及社会知识。通过礼仪修养，不仅能提高学生心理素养，还能培养稳定、乐观的情绪。在生活与客舱服务中，既要充满活力，又要拥有平和的心态、规范的言行，在举止言谈中都能及时扭转得失，同时它也要求能够公正、客观的看待他人。在良好的公众意识与事业心中，让各项工作规划更符合实际；通过磨炼意志，让空乘人员善于克制自己；通过健全人格，让其具有完善、鲜明的个性；通过培养胸怀，让其更加尊重他人，善于交往；通过增强交流，构建良好的人际关系，并且让公众利益和组织行为基本上一致。

（2）对形体的影响。身体健康对空乘学生来说具有重要影响，在形体训练中，健康美是最主要的标准，通过形体训练让学生体能、体格、适应能力满足空乘工作要求以及形体美标准。在形体训练中，生理价值展现在：增强心血管作用，改善神经系统功能，养成正确的走姿、坐姿、站姿，矫正骨骼形态、弓背、型腿、扣背等现象，从而让身体线条更加优美、肌肉更加结实。在形体训练中，培养学生身体素质以及表现美的能力，不仅能为学生职业素养夯实基础，还能提高身体素质与形体基础。

2 现代礼仪对学生职业素养的作用

对于空乘专业的学生来说，职业人格是最基本的道德素养、职业行为以及职业意识。因此，在教学培训中，必须加强学生现代礼仪以及职业素养培训工作。

（1）培养情感意识。在现代礼仪教育中，为了让学号拥有良好的仪态、仪表、举止、言谈美，在形体训练中，必须以肌肉、形态、体形、言谈、精神为基准对其进行训练和培养，同时这也是加强学生未来职业修养的重要方法。在现代礼仪训练中，为了符合未来职业发展，提高学生审美能力，必须将形体训练和礼仪教育结合起来，从而不断提高仪态、仪表、言谈美的表现、鉴赏与创造能力。

（2）提高学生职业品质与意志。对空乘专业学生来说，良好的职业教育对学生发展具有重要作用。因此，在实际工作中，必须明确培养目标，为航空运输输送高级人才。当空乘专业学生进入一线工作时，通常会遭遇各种困难、危险，甚至痛苦，所以必须加强形体教育和培训工作，让学生学会宽容、真诚、理解、坚强、镇定等人格素养。在遇到特殊危险、困难时，根据紧急状况、特殊事件，用正确的交往方式以及礼仪知识，对突发事件进行抢救。

（3）提高学生团队合作精神。尊重作为人际交往的重要原则，尊重自己、他人，对培养自尊心、自信心具有重要作用，同时还有利于空乘专业学生和他人之间的团队合作。同时，这也是空乘专业学生必须具有的精神品质。良好的形体素养以及礼仪品质，不仅能促使他人合作、沟通，还能加快信息传递，得到社会认可，特别是在遭遇恶劣天气、强气流时，团队合作对生命安全具有重要影响。

3 培养空乘专业学生职业礼仪素养

职业技能作为多种发展以及专业技术的综合体现，必须加强沟通工作，才能保障职业需求。从外在來看，空乘职业更注重学生形体，和礼仪训练没有太大联系。从工作实质来看，作为现代社会的建设者、生产者、服务者、管理者，都不是单一、简单的劳动者，而是相互合作、关联、影响的高素质文化人员。空乘人员除了要拥有漂亮的外表外，还应该具有亲和力，以达到外在美和内在美的统一。从社会关系这个角度来看，良好的人际关系有利于矛盾、困难的顺利解决。空中乘务特殊的工作性质以及场合，决定了工作人员必须拥有良好的形象，也就是端庄、清爽、敏捷、优雅、成熟、整洁。在动态的礼仪修养和优美的形体中，用甜美的笑容、优雅的仪表、端庄的举止，树立良好的形象，从而引导客人对其尊重，拥有一个愉快、舒适、轻松的环境，并且接收各种信息指令。

从综合发展来看，对空乘专业学生进行技能培养，既要掌握服务技能，也要拓展知识面，让其具有良好的人文素养、语言能力、心理承受能力、医学知识、航空气象、语言交际以及专业知识，从而形成以人文素养和科技素养为核心的知识结构。形体与礼仪相结合的教育，是以社会学科、人文科学为基础，让学生养成优雅、端庄的仪表，通过恰当、得体的表情，不断增强学生沟通、交际、交往、合作能力。同时，也只有学生通过形体、礼仪训练，才能更好地应用于实践中，以得到更多的知识、信息。

从职业行为来看，它是在职业道德的基础上，通过多种环境不断提高学生实践水平。因此，在职业规范工作中，必须根据职业规律以及职业要求，规范学生行为，让其养成良好的习惯。礼仪作为社会成员最起码的合作规范与尊重，只有交往正常，才能更好地进行公共卫生、设施、秩序、安全规范，从而保障礼貌交往，为空乘专业学生职业礼仪素养打下良好的基础。

4 结束语

礼仪作为一套高效的可操作规范，具有很强的实用性，同时它也是约定成俗、共同认可的规范，对空乘工作具有重要影响。因此，在实际工作中，必须根据空乘工作要求，从各方面增强学生身体、心理素质；通过让其养成良好的道德素养，不断提高职业礼仪素养与服务质量。

参考文献：

[1] 杨静.现代礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响[J].教育与职业，2009（8）：127-128.

[2] 陈丽梅.空乘礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响及培养[J].吉林省教育学院学报（学科版），2010，26（12）：89-90.