超市值班经理述职报告

超市值班经理述职报告（精选10篇）

超市值班经理述职报告 第1篇

5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。绳采飞扬、员工才艺展示、七一革命歌曲拉唱等等活动中涌现了大批有能力，有活力的青年员工，增加了卖场班子的凝聚力。后备柜长核算培训班为希望在超市有所发展成就未来的卖场积极分子提供了舞台。

当然，我们也存在一些不足，主要表现在：

1：防损管理需进一步加强，杜绝放流等恶性事件，需进一步总结防损经验。

2：超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。

3：部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。

4：卖场团购需进一步强化。

回顾过去，我们信心十足，面对未来，我们永不满足，卖场将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，平价业态在**谁领风骚，期待我们**超市人以更大的工作热情面对挑战。按照公司精细化管理与发展年的要求我们将着手开展以下工作：

1：卖场总体工作目标预计实现销售收入9000万元，毛利895万元。继续优化卖场布局，加层前的**型高绩效超市的实现和**建筑空间的合理利用将在*月和*月实现。加层后将努力夺回平价业态**市场领头羊的地位。

2：确保生鲜集客力，提高生鲜人脉，逐步完善生鲜硬件，捍实生鲜经营，保障超市经营灵魂。

3：分加层前、后逐步完善卖场品牌品类结构，做好挖潜工作。加强单品考核，加大淘汰力度，扩大畅销品的有效陈列，加层后要做好目前卖场缺品的引进工作。

4：创新经营，快乐营销，营造更多，更完美的营销活动。做好传统节日食品销售，突出重点品牌和季节性商品销售，塑造好淡季市场卖场形象，通过洗化节、饮料节带动淡季销售。

5：加强防损管理，降低卖场损耗;规范现场管理，深化服务内涵;严格质价管理，确保食品安全;储备人力资源，保障后续发展。

最后，我代表我们超市班子集体，也代表个人，对每一位为超市卖场做出努力的领导、各职能部门及兄弟卖场和超市全体员工表示感谢，感谢你们支持性的工作，为超市的发展奠定了基础，期待08年里，大家一道为公司做出更大的贡献。

述职人：XXX

XXXX年XX月XX日

超市值班经理述职报告范文篇3

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种植蛔恪U庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙だ醋猿姓飧龃蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸训娜κ且宀蝗荽堑脑鹑巍

现将自己的工作汇报如下：

1、值班期间，代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题，并做好值班纪录，有重大异常及时报备超市经理，并将值班记录表放在办公室，便于第二天值班经理查看追踪;

2、值班经理须5：50分到店，检查各部门(如：生鲜早班人员、

保安人员、清洁人员等)出勤状况，清理存包柜，确保早上开店工作顺利进行;

3、值班期间负责卖场的劳动纪律、安全及卫生状况、服务质量、节能降耗、顾客投诉及突发事件的处理;

4、员工上下班打卡必须协助保安做好进退场工作，员工

就餐时值班经理必须做好人员岗位安排工作，不得因为就餐而卖场岗位无人服务状态;

5、值班期间不得无故离开超市，期间定时巡查卖场，不得长时间呆在办公室内，若特殊情况离开超市必须报备超市经理。

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员

员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

述职人：XXX

XXXX年XX月XX日

超市值班经理述职报告 第2篇

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

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超市值班经理述职报告 第3篇

他亦是一个“鬼才”,从他接管中百仓储的第一天起,时常剑走偏锋,但他的每一次出牌都能出奇制胜,在洋超市、本土超市林立的武汉,能够傲视群雄,他的点子总是层出不穷,对他来说“办超市你没有新创意,干脆就辞职!”。

他似乎就是为超市而生的人,关于他的故事很多,他的故事都和超市有关,“恨他,让他去干超市;爱他,也让他去干超市。”他就是一个超市神精。

把“边角余料”变成“金边银角”

1997年,在A股上市半年后,武汉中百集团组建了中百连锁仓储超市有限公司,时年36岁的程军走马上任总经理。程军匪夷所思地把第一家店的地址选在了汉口唐家墩,唐家墩当时还是一个偏僻的地方,几乎在田边,周边没有什么房子,更令人大跌眼镜的是还把最好的地段一楼建成了一大型的停车场,连人都没有的地方会有车来吗?很多人不明白葫芦里到底卖的什么药,有人开始在暗地里嘲笑这个“门外汉”,程军却已胸有成竹。

1998年6月28日,中百仓储第一家大型仓储超市在汉口唐家墩开业。四面八方的顾客把整个超市围得水泄不通,盛况空前,有人想不明白这些人都是哪冒出来的,开业当天,唐家墩店营业额超过80万,这令当地的竞争对手对这个“新手”刮目相看。

直到后来对手们才悟出程军的战略,即在城乡结合处开店,把“边角余料”变成“金边银角”。唐家墩店的成功更加坚定了程军店面选址的战略,随后,中百的二七路、吴家山、沿港路、钢都花园这些在当时都属商业相对滞后的新区先后出现了中百仓储的店面。这些地段地价便宜,地方开阔,随着大量居民小区的建起,居民购买力不弱,且省去了“同室操戈”的竞争成本。到2003年,中百仓储开店2 1家,销售年增长率达100%以上,后来居上的战略完成了对武汉“金边银角”的布局。

就在对手还没反应过来的时候,程军又把目标瞄准了二级市场。2002年,中百仓储正式实施“上山下乡”的异地开店攻略,打了一场漂亮的二级城市攻坚战。到2004年,中百仓储已经在湖北随州、京山、仙桃、天门、钟祥、孝感、汉川、安陆、宜昌、潜江、咸宁、应城等,在外资零售还没有在当地站稳脚跟的时候,中百仓储已经形成合围之势。短短几年,中百省内发展大小超市近百家,并依托城市中心店延伸乡镇母子店,有力开拓农村市场。中百连锁超市的红色标徽在各地霓虹中闪烁着服务百姓的温馨光芒,成为实施“万村千乡市场工程建设”的标志性符号与亮丽的风景。

“沃尔玛、家乐福都不是神创造的,是人做出来的”

1998年,世界排名第二的法国“家乐福”进入武汉,2000年,排名第三的德国“麦德龙”高调进驻武汉,2004年排名世界第一的“沃尔玛”加入了武汉零售市场的团战,至此,全世界三大零售巨头齐聚武汉,整个武汉的本土零售企业“大兵压境”,“风雨欲来”。更“雪上加霜”的是,2004年12月11日中国商业零售业全面对外开放,沃尔玛、家乐福等一些外资零售业巨头加快了在中国扩张的步伐,本土超市开店的步伐也越来越快。中百仓储也面临巨大的竞争压力。

总经理程军一句“沃尔玛、家乐福都不是神创造的,是人做出来的”的豪言让所有中百仓储员工军心振奋。尽管外资超市优势明显,但程军认为,外资零售巨头拥有几十年的发展历史和更丰富的超市管理经验,已经拥有的强大规模是本土超市无法企及的,但本土超市也有自身优势:一是本土优势。本土超市熟悉地情、商情,能根据顾客不同需求迅速调整经营方向。二是本土超市善于在学习中创新。“洋超市资金雄厚,管理理念先进、经验丰富”等优势,为本土超市提供了最方便、快捷的学习榜样。武汉超市经过市场熔炼后,已开始懂得了在学习中创新,形成自己的特色。在这种情况下,中百仓储除了迅速增加销售连锁网点,借助规模优势,降低采购商品和管理成本,改善服务外,也走上了一条“特色化经营,差异化竞争,个性化营销”的道路,注重从特色上下工夫,尽量“多做特色,少做特价”。

此时的程军不再是“初出茅庐”的“门外汉”,通过大量的实地调查,他发现各个超市的同质化现象日益严重,甚至“千店一律”。商品同质化是超市同质化的的一个重要因素。为了追求产品的个性化、特色化,总经理程军提出了要做“采购”不做“收购”的观念,经常带着采购部的买手上山下乡到全国到各地的田间地头广泛搜罗民间宝贝,率先把新洲的汪集鸡汤、恩施的柏杨豆干及纯菜、仙桃的外婆家醉鱼、云梦鱼面等几十种特色农产品引进超市,这些土特产一上柜销售就受到了顾客的极大亲睐。程军“三顾茅庐”,把汪集鸡汤的吴老太请进超市的故事更是令大家津津乐道。

2004年,湖北发布了农贸市场改超市的政策,经常走访农贸市场的程军马上嗅到了其中的商机,租赁了武昌水果湖菜市场。但是程军想,大家都在改,我们怎么改出特色呢?程军跑到农贸市场,把周边的大爷大妈召集起来,了解他们的想法,发现老百姓对集贸市场改超市是既欢迎又反对。欢迎的是质量有保证,不会短斤少两,反对的是感官信息不对称。不仅如此,老百姓还有三怕。一怕价格贵;二怕不新鲜,三怕排长队。供应商也有三怕。一怕乱收费,二怕不结款,三怕瞎退货。最后作出决定:让老百姓自已设计自已的超市。

改造后,公司没有改变它原来的名称,仍叫水果湖菜市场。在设计上,采用环保、绿色、健康、自然的风格;在结账上,采用分散式收银;在供应商选择上,选用全新的供应商。

改造后的水果湖菜市场还有三大独特创新。一是有一个顾客大厨房。可以帮助顾客做菜,教顾客烹饪;二是有一个顾客摘菜区。顾客在买完菜后可直接在该区摘菜、喝茶、休息;三是有一个科普区。通过播出电视短片教顾客如何识别无公害蔬菜、无污染水果、四季食疗等科普知识;四是请社区主任作为监督大使,拉近与居民的亲和力。水果湖菜市场不仅是武汉市“农改超”的样板,而且已成为全国“农改超”的典型,受到国家商务部领导的高度评价。

“民情就是商情,先要当顾客,后当总经理,”

2007年1月,程军获取了2006年度CCTV中国经济年度人物提名奖,这一殊荣不仅是对他经营企业的肯定,更是对他社会责任感的褒奖。评委给他的评语是“他把超市办到了乡镇,镰刀、锄头在万村千乡统一配送;蔬菜、鲜果在田间地头直通车收购。2006年的中国中部,新农村从超市开始。”

有锄头、有胶鞋、有肥料、有种子,这是超市吗?不亲自光顾中百农家店的人都不相信,超市可以卖农具,程军又成了“第一个吃螃蟹的人”,直到今天,还没有哪家超市敢这样“吃螃蟹”。但程军绝不是在作秀,因为这些店面都在赢利。

程军始终认为,把握了消费者不断变化的需求就把握了商情的关键。随着农村经济的发展,农民的购买力日益增强,其消费需求和消费心理、消费习惯正在不断发生改变,除了求廉以外,他们更注重于求真、求全、追求购物环境的和谐、方便、自由和休闲,传统的农村夫妻店等商业形态已满足不了农民的需求。通过超市连锁形式,可以借助总部强大的采购、管理、品牌、服务等优势,将零散性强的商业资源重新组合。同时,随着超市业的竞争日益激烈,一二三级城市的需求日益饱和,农村市场已经成为超市业最后一个大金矿。

目前,中百仓储已经在天门皂市、钟祥胡集、应城东马坊、汉川马口、蔡甸奓山、黄陂武湖等乡镇开起了农家店,2008年,开店的范围还将继续扩大。

农产品是中百的特色之一,走进别的超市,人们发现其中陈列的商品大多是比较大众化、常见于电视广告上的产品,而走进武汉中百,却可以看到丰富多彩的商品,比如一些当地土特产,如汪集鸡汤、杜婆鸡、长江驴肉煲、金口风干鱼、鄂西高寒菜、恩施泡萝卜等。

中百仓储对农产品进超市实行优惠政策:早在2004年7月,中百仓储就在国内同行业率先提出:农产品进超市“零门槛”,免收进场费。总经理程军表示:对凡是符合原产地化(当地原料、当地加工)、特色化(有文化特色、遗产传承、历史典故)、龙头化(市级以上农业产业化龙头企业)、推荐化(由省农业产业化龙头企业协会或政府部门推荐)四个条件的农产品进超市,实行“零门槛”。其后,恩施、孝感等地的农产品纷纷进入中百仓储。

目前,由于农业生产比较分散,“千家万户种,千家万户卖”,农商对接比较困难,但中百仓储也已经逐步探索出农超对接的多种模式。

2006年11月底,程军从农村又杀回了城市,中百仓储第一家高端超市在汉口航空路商圈的新世界亮相,取名为“剧场”,随之,又一家“剧场”在汉阳铜锣湾登陆。这些“剧场”并不是唱戏的地方,而是专为高端人士服务的“富人超市”,国酒茅台俱乐部、哈根达斯冰吧、强生保健中心呈现其中。

程军表示,生活剧场的商品结构和市场定位和其它的超市及高端商场有很大差异。除少量国内一线品牌的顶级商品外,生活剧场八成以上经营的是三十多个国家的4000余种商品,主要包括各国红酒、西式调料、巧克力糖果饼干、咖啡、罐头、奶酪等。“剧场”定位于消费者金字塔的顶端,他们主要是在汉工作的外籍人士、海归派、企业老板以及热衷追求生活品质的广大时尚白领。

"“民情就是商情,先要当顾客,后当总经理,”

"“超市真正的竞争对手既不是同业态的本地商家,也不是国外零售商,而是消费者不断变化的需求。”

问及中百仓储发展的关键,程军说,“创新是民族进步的灵魂,更是企业进步的灵魂;中百要当领风企业,不当跟风企业。”这个超市人正用自己的智慧和勇气不断实现自己的理想。

程军妙语

战略篇

▲办企业无定式。

▲沃尔玛、家乐福都不是神创造的,是人做出来的。

▲企业首先要做专,第二要做强,第三才是做大做长,顺序不能颠倒。强是大的基础,没有强的大是空大和虚大。

▲创新是民族的灵魂。中百要当领风企业,不当跟风企业。

▲人家嘲笑我,又不是卖皮带领带,就是卖个萝卜白菜,还搞得蛮大个劲。我说,就是萝卜白菜,也要卖出品位。

▲超市真正的竞争对手既不是同业态的本地商家,也不是国外零售商,而是消费者不断变化的需求。

▲超市带动农业产业化的发展,将农村的血管、气管都和社会连接起来了。

人事篇

▲中百人很忙,常常从鸡叫忙到鬼叫。▲脚踏实地,才能出人头地。

▲中百仓储用人,手机号码换三次不要,跳槽三次不要。选才三条标准:有无忠诚度,有无悟性,第三才是有无文凭。

▲中百仓储两种人不能用,眼里看不见事的人不能用(能力差),看见事不管的人也不能用(责任感差)。

▲恨他,让他去干超市;爱他,也让他去干超市。

▲只有千里的人情,没有千里的威风。

管理篇

▲服务要与众不同,穿透人心。

▲不管亲情、友情、恋情,总要让消费者有点感情。

▲做商业不是什么高科技,关键是用心,用情。

▲不以好恶定取舍,不以成败论英雄,不以小过裁大将,不拘一格用人才。

▲笨办法、苕(方言,意为“傻”)办法,能坚持下来就是好办法。

▲商品的地域性相当强,要在什么山上唱什么歌。

▲古田路店周边外来民工多,一刀一刀的纸好销,你不好生卖,那些人就会跑到小卖部去买,连酱油、醋呀一起买了。我们就怕这个。做生意要变通,别人到了龙王庙,你还在死守王家巷,怎么行?

▲缺货是我的耻辱,仓库(管理不好)是“万恶之源”。

▲生鲜蔬菜要新鲜赛农场,价格比市场。

▲善待我的商品,它会一去不复返;善待我的顾客,他会下次再来。

▲习惯不等于规范,规范必须成为好习惯。

▲纵然天空有黑雾,也要像海鸥那样飞翔。

超市值班经理述职报告 第4篇

虽然小丽很开心的在新岗位上展开了工作，依旧努力认真，但总感觉使不上劲，特别是管理当班员工时遇到一些问题让她力不从心。店里有位来了好几年的老员工小黄，本职工作以及交代给她的任务都完成得挺好，工作能力不在话下，但却经常不听指挥，喜欢按照自己的方式做事情，并罔顾公司的规章制度。平日小丽可没少费功夫，屡次提醒，可是小黄依旧无所谓，我行我素，没什么效果。小丽逐渐开始越来越讨厌她，也越来越不愿意去和她沟通，但店面缺人手，又不能轻易辞退她。

前两天，有次交接班，小黄居然迟到了半小时才来，解释说自己不知道接班时间。小丽非常生气，认为她长期跟自己对着干，明知故犯，于是依照公司和门店规章制度果断对其开出了罚单。可是店长回来后却不赞同小丽的做法，认为她太过认真、处事偏激、不够圆通。还怕开了罚单，员工闹到总部，影响不好，便找来当事人批评教育后把罚单作废了。小丽感到很困惑，难道她不该施行处罚措施吗？以后小黄再违反规定，她该怎么办？平日怎么相处？

在小丽的故事中，她遇到了职业晋升后的能力不足导致的不适应问题。从店员到值班经理，由专业工作者走到管理工作岗位上，由管事变为管人加管事，工作对象和工作内容都发生了变化，在新岗位适应期内存在能力不足的现象是经常发生的。生涯发展中，当一个人的兴趣、能力、价值观相互匹配时，才会形成良好的发展动力。当能力不匹配时，会产生焦虑情绪；当价值观不匹配时，会产生失落情绪；当兴趣不匹配时，会产生厌倦情绪。从小丽身上可以感受到她面对“个性、油条”员工有力无处使的焦虑情绪。而要想克服焦虑，得心应手地处理工作，最好的方法就是检视自己的能力短板，着手锻炼提升。就员工管理而言，自我总结反思、加以实践就是其中一种重要的提升手段。

首先，作为初级管理者，小丽首先需要提升作为管理者的宽宏气度和平和心态。小丽年龄比小黄小，经历不如她丰富，但民企一般而言比较关注个人能力和业绩，小丽肯定有比小黄好的地方，不然不会升的比她高，小黄有不服气的情绪很正常。因此，小丽要体会老员工心中的酸味，不要对问题员工主动加上讨厌的个人情感色彩，虽然也能看到小黄的长处，但情绪不能因其短处而放大，不要在内心把双方放在对立位置上，要知道员工的长处或许就是团队工作中所缺失的，管理者需要保证团队的绩效能力最大化。

第二，发现解决核心问题，强化沟通意识——搞清楚小黄不服从管理的原因。真的是和你对着干吗？是认为自己比你能力强？还是拖延懒散，个人自我管理不足？

现实工作中，绝对化的前者很少见。

对于做事不听指挥，直线管理者要和她坦诚沟通对事务的看法，让她从心底里认同、接受你的方案，同时你也要注意她说的和做的是否确实有道理，尊重她的个人风格。对于有个性、有主见、有能力的员工，除去快餐店统一的操作规程相关的事项，很多事情的结果往往比过程更重要。对于这样的员工，管理者给的空间大一些，施以必要的关键节点检查和后台资源支持就可以了，管控她的目标比方法更重要，越指手画脚越会招致员工产生压力和逆反心理。

而对于自我、懒散、漠视规则等性格特点，小丽可以考虑尝试单独和她沟通，表达对她作为老员工的尊重，告知她自己的工作需要得到她的支持，希望和她建立更好的工作关系，同时，也希望她能够作出表率，遵守规则，如果违规自己很难做，将会照章办事。要让对方觉得你是诚恳的，让她意识到你是尊重她这个员工的。而小丽现在主动关闭沟通渠道的做法并不合适，双方不能形成独立、对抗关系，要克服自己的情绪，善意的、积极的主动和她多交流。管理者很重要的工作就是和你的上级、下级、平级、外部客户沟通，解决矛盾，推动工作。很多时候，需要有意识主动前行一步去找员工约谈。

第三，未雨绸缪——如果真实存在有自以为是或者不符合岗位要求，绩效低下的情况，那么一是去示范、培训、辅导她，二是优先看有没有适合她的岗位调整给她做，之后再去考虑是否辞退的问题。

第四，提升领导力——就事论事，有成绩就表扬，有不足就指出，兑现奖惩制度。那像这次遇到店长事后否决的情况该怎么办呢？实际上，小丽平时跟店长讨论过她的情况，店长也对她发过几次火，但从来没给违规员工开过罚单。

小丽遇到的情况很普遍，就是公司不缺乏制度，却总不能执行，面对太多人性的干扰。按照公司标准做，大家说管理者太较真，当事者做事无所谓，大家又说那人没有执行力。小丽敢于碰硬、敢于管理是很宝贵的管理者品质，但她需要意识到光靠奖罚、直接应用规则往往结果事与愿违，必须看到自己处于什么样的公司环境里，有什么样的文化氛围，要结合所处的微环境、自己的权限、自己的资源支持综合作出决策。既然门店面对问题员工没有开过罚单，不想得罪人，那就要把自己的看法、处理的原则、底线告知店长，把难处给店长讲清楚，违规现象不处理，其他员工一旦效仿就更不好管理，先和店长通好气，统一思想，获得明确的、可行的授权信息，约定好在提醒、警告无效的情况下，假设再出现类似情况该怎么处理。必须找到一个双方都能接受的决策平衡点，以免自己做决定后他不支持，反而被动，成为夹心饼。

超市值班经理XX年终总结 第5篇

紧张繁忙的XX年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现对自己的工作进行如下总结：

年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。

月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

超市值班经理述职报告 第6篇

2011-2-28

一、岗位职责

1、负责商场的现场营运管理工作，督促卖场全体员工遵守公司的各项规章制度；

2、实施商场各项计划和决定，积极参与决策管理，执行公司工作安排或任务；

3、协调本部门与公司其他部门之间的关系。

4、随时掌握商场销售动态，根据销售情况指导柜组合理调整畅销滞销商品陈列位置、补货数量、面积和所占比例。

5、根据销售情况和市场调查结果协同业务部进行商品结构调整和价格调整。

6、定期和不定期考核营业区域、收银前台、服务咨询台等各部门之间的工作，并对其工作进行业绩考评。

7、及时处理顾客投诉和建议以及商场突发事件，并讯速向公司总办汇报。

8、负责完成商场营业计划，具体安排、调配本部门员工的工作。

二、日常工作流程

1、提前十分钟到岗，查阅前日的销售记录，结合公司交办任务，拟定当日工作重点，主持早、晚例会，并进行简短讲评安排。

2、与主管级管理人员进行工作沟通，检查前日工作任务的完成情况，对当日的工作任务进行明确分工，使其各行其职，各负其责。

3、巡查各柜组各职能部门的工作运行情况，对各部门工作中存在的问题进行指导，并作好值班经理巡场记录。

4、检查员工的考勤、纪律：

（1）各楼层、职能部门人员的出勤是否正常，有没有违纪现象。（2）仪容是否标准，工作行为是否符合要求。（3）当班员工的用餐及交接班情况是否正常。

5、检查卫生情况：

（1）各楼层的卫生状况是否符合标准。（2）电器、商场设备是否清理干净。（3）员工的个人卫生是否符要求。

6、检查商品

（1）商品的陈列是否整齐美观，堆头、N架的商品是丰满。（2）需补的商品是否已到齐，畅销商品能否保证供应。（3）破损商品、滞销、退货、需调价的商品是否已处理。（4）商品与标价签是否对应，是否做到一物一签。

（5）对商品调价的跟踪检查，了解柜组当日商品调价措施的讯速落实到位。

7、检查设施、设备的运作情况：

（1）空调、冻柜、冻库运作是否正常。

（2）收银机是否有故障，营业高峰期能否保证有足够的收银机操作，购物车、篮、购物袋、零钞是否足够。（3）卖场的灯光照明是否正常。（4）商场悬挂的广告、装饰物是否整齐，POP牌是否到位。

8、检查卖场的通道是否畅通，有没有促销厂商或促销商品阻当通道或影响销售。

9、对一天的营业销售情况进行分析比较，找出销售清淡或旺的原因，提出改进措施和建议。

10、组织各种形式的市调工作，针对市场动态提出应变措施。

值班经理述职报告 第7篇

尊敬的公司领导：

首先在此感谢总部领导，戚总及领导班子近一段时间来对我工作的关心与指导，并感谢各位与我们并肩工作的员工，感谢你们对我工作的支持与帮助。

在影城即将开业的前期，我紧密团结在公司领导周围，动员和带领员工，团结一心，积极进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，基本完成了员工岗前专业技能知识培训，取得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务，打下了良好的基础，结合前期的工作，我从以下几方面向各位领导述职如下，请审议：

一、工作收获

1、经过前期的工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更可贵的是，我在平时到同行业去观察他们的领导人员，在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的机会，人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间，让我养成了踏实诚恳，从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人服从集体，以大局为重的工作态度，这也让我更加容易和适应当前的工作。

2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训，对培训工作制定了相应的计划，按照计划有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应该注意的细节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中出现的问题，进行有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和服务技能，为影城经后的发展打下良好坚实的基础。

二、存在问题和今后努力的方向回顾检查自身存在的问题，我认为主要是：

1、现场设备工作原理的认识和了解不够详细，如售票机。平时多注意保养，如遇到问题可以及时维修，也可为公司减少损失。

2、创新意识不够，主要原因是工作时间短，缺乏实践经验，在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：

1、努力学习，勤于实践。理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。

2、勇于创新，多 学习，多吸取信息知识，将所学到的灵活的运用到工作中来。

3、继续发扬党员的艰苦奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的保护，爱护公司财产，严于律己。并为公司培养多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。

倡导

作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕公司发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司领导的工作，与公司领导班子一道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇 ：我相信有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我们的天亿国际影城将会打造成兰州市一流的国际影城。以上是我的述职报告，如有不当之处，恳请领导批评指正，请审阅。谢谢大家！

电信值班经理述职报告 第8篇

现在，我把自己一年来的思想工作情况作以汇报，请审核评议。

一、工作情况

我现任线路维护中心经理，中心下设的班组有：电缆维护班，112测量班，小灵通维护班，管线资源管理班，市话装机班。我的主要职责就是协调安排中心的全盘工作。一年来，在我的努力下，中心员工齐心协力，各方面工作进展顺利。我主要从以下几个方面汇报：

1、详细制定工作计划，确保维护指标完成

市场的发展对线路维护工作提出了越来越高的要求，也使我们面临越来越多的困难。一年来我努力协调各种关系，合理安排工作进度，对各班组及中心的全盘工作计划严抓落实。分公司线路维护各项指标均完成或超过省公司考核指标。今年1-10月份，全市平均主干电缆损坏率为1.31%，配线电缆损坏率为1.68%，障碍查修及时率大于98%，障碍发生率小于2%，百门障碍历时保持在360分钟左右，基站可用率大于98%，装移机及时率达到100%，管线资源管控达标率大于98%。线路维护中心在10月份的全省线路工作检查中因表现突出而受到表扬。管线资源也在8月份的数据质量检查中成绩名列全省第一名。

2、严抓管理，合理分工

根据分公司的相关要求，我在强化、细化管理制度、流程方面作了大量工作，确保中心管理考核严格、公平，员工人尽其用。一年来，先后多次指导班组修正绩效考核办法，提出多项流程优化措施。比如，将测量员、电缆维护人员、装机人员的绩效考核全部与管线资源核查结果挂钩，保证资源动态管控;将小灵通障碍的派修流程简化为直接由网管中心派至小灵通维护班，减少中间环节。

另外，按照我的思路，中心杜绝将扣分作为目的的管理办法，由我详细了解每月个人绩效考核情况，了解奖惩原因。并牵头对后进员工进行帮扶，及时解决困难，帮助职工进步。

3、贯彻省市公司精神，确保重点工作开展

按照公司省市两级的相关指示精神，线路维护中心的重点工作项目有：ADSL宽带整治、“三线”整治、下户线整治、小灵通网络优化、电缆防盗等项目。由于时间集中紧张、人员相对短缺，完成任务均有较大困难。我一方面统一协调安排工作，解决困难，保证正常维护;另一方面也亲自督促、并参与部分工作的实施。以确保重点工作重点对待，保证完成任务。今年分公司ADSL端口整治中，线路原因整治及时率达到100%;“三线”整治已逐片逐区整治完所有主要街道;下户线整治完成XXX处;小灵通的线路整治及网络优化任务也全面完成，1～9月全市共计架设新站122台，查修各类基站障碍件。

在电缆防盗工作方面，我也是多方努力，采取了一系列的措施：主要包括，安装电缆防盗器，实施电缆绑扎，加强巡查、值班，购买保险、配合破案等。目前，全市共计安装电缆防盗器83部，基本保证盗窃易发地段50对以上电缆全部实施绑扎，电缆班每天夜间值班，监督报警信息，并购买了线路保险。由于值班人员行动迅速，已抓获多件作案工具、车辆，有力地配合了破案。

4、严抓安全管理

线路维护工作有多项户外和高空作业，安全问题时刻存在。因此，我反复强调安全生产的重要性，要求个班组深入贯彻落实安全生产，坚持“安全第一”的思想。采取的措施有：一是制度建设，年内我修改、完善了《安全管理规定》和《线路维护事故应急预案》，并组织了多次学习;二是严格落实安全生产制度，加大对违章违纪现象的查处力度。我不定期对工作现场进行安全检查，处置责任人，并提出整改措施;三是合理安排理论学习培训，努力提高员工技术水平，规范维护操作，避免因误操作而引发不安全事故。今年截至目前，未发生不安全事故。

5、抓学习教育，抓技能培训

维护部门的任务是后端支撑，工作内容相对单调枯燥。因此常有部分同志思想消极、牢骚满腹。再加上新业务、新技术的出现，也对线路维护人员提出越来越多的知识技能要求。针对这些问题，我采取了一系列的措施：首先是要求制定详细的月度、年

度培训学习计划，并坚决落实。我再全面调节中心的整体安排，增加新业务、新技术的专项培训。今年，电缆维护班举办电缆接续、测试培训各1次，线务员基础知识培训1次;测量班举办培训1次;管线资源举办编码及系统操作培训各1次。其次，要求各班组将网上大学学习情况纳入绩效考核，并指导员工使用系统，选择课程。第三，制定计划，有目的地组织考试、比武。年内线路维护中心组织考试2次，电缆维护比武1次。

6、加强沟通、搞好协作

我历来重视与其他部室的协作配合工作，并为此提出了具体的要求。今年以来，ADSL宽带优化整治、在小灵通网络优化扩容，我中心均按时、按标准完成了任务。在与公众客户部的配合中，我要求管线资源管理人员为农话统包人员实施资料采集培训2次，并积极处理上交资料中的遗留问题。在与客响部门的配合中，我要求各班组不推脱责任，主动承担小型施工任务，主动配合工程验收，资源优化。在与市场前端的配合中，积极提供资源信息分析，实施市场调查。在配合实施专项活动时，我还进行针对性部署，指派专人负责。这一系列措施，保证了双节期间优惠活动、固话会战、集团用户光纤接入等任务的完成。

7、抓好工程成本管理

为了有效控制工程造价，保证工程质量，降低维护成本。我采取了以下措施：一是积极参与工程设计，以合理利用现有资源，科学规划工程设计。二是加强施工管理。指派专人跟工，监督工

程质量，杜绝资源浪费。三是加强费用、成本管控。概、预、决算严格执行国家和省、市规定的定额标准，详细审批工程施工工费项目取值标准。四是加强材料管理。我要求制订了材料管理办法，要求材料出入库实施登记记录，并指定专人负责维护材料的管理

二、思想作风建设情况

近年来，通信行业的发展十分迅速。“商务领航”、“固网智能化”等新名词、新技术不断涌现，我深刻意识作为一名基层领导，不学习就要落后，不学习就赶不上行业发展需要，不学习就难免被淘汰。为了不辜负公司领导的期望，更好完成公司所担当的各项任务，我不断地学习，努力提高自己的政治素质和指导经济工作能力。在自己技术学习、思想建设上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是学理论。一年来，我以党员干部的高标准要求自己，比较系统地学习了邓小平理论、“三个代表”等方面知识。学习了胡同志提出的“八荣八耻”，又学习了党章和共产党员生活准则。通过这一系列学习，使自己明白了人生的价值，理想信念坚定了，工作思路清晰了，干什么的劲头觉得更足了。

移动电信公司任值班经理述职报告 第9篇

早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。

今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99 这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。

记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗？ 不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。“您，慢慢说，我一定尽全力帮你。”听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：“我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip 客户，领导十分重视，所以。。。。”语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上，2x9 这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说“感谢增值业务部”这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。

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是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10x0 台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人，4 个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验，只有真正有一颗“服务到家”的心，才能够把这样的工作做好。

超市经理述职报告 第10篇

大家好!

我很荣幸能在这里和大家讨论我的工作，总结我的经验。20xx年7月1日，X豪家园与X盛超市合并。20xx年9月20日，因工作需要，由非食区调到生鲜区担任部门主管。不同的管理方法让我压力很大。但是，在超市领导的正确领导下，在同事的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，很好地履行了一个负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定和同事的表扬。负责X城店的生鲜部，效果不错，在同事的团结和努力下，生鲜区的销量明显提升。

4月18日店铺停业装修期间，我学会了协助部门经理和供应商签订合同的准备工作。在投资谈判的过程中，我的沟通能力和谈判技巧都有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有一定的把握，对公司的流程有全面的了解。20xx年6月1日，我被我公司正式提升为生鲜部见习主管。从无食区不知所措的领班，到生鲜区的见习主管，在领导的关心和培养下，在同事的帮助下，一步步成长起来。在准备开业的前期，我和我的部门经理为我部门员工的晋升开展了企业文化和商品知识。商品展示和商品分类系列培训。加强市场调整，深入市场了解消费者需求，了解市场动态，分析本地业务结构，做出合理决策

推广计划。它为企业的成功开业奠定了坚实的基础。另外，开业第一天，我们X店生鲜部销售额达到145,378.60元，毛利11,864.91元，销售比例31.26%。经过近两个月的主管工作试用期，我看到了一个充满激情和挑战的团队在一个美丽的家，以及诚实、聪明、努力工作和追求美好企业文化的精神。作为一名见习主管，我经常不知所措，但在困难时期总能得到领导和同事的支持和帮助，这让我收获很多，感触很深。

一、X好家居生鲜销售的基本情况

生鲜实现销售额xxxx元，增长xxx%，实现毛利xxxx元，同比增长xxxx元，增长xx%。这一成就是在非常困难的情况下取得的，美丽的家园得到了集团的认真实施

“清洁、高效、优质、低成本”的工作原理是分不开的。如何保证生鲜区的持续良好发展，如何在市场竞争更加激烈和新的竞争形势下巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：

1、调整品牌结构和管理模式，引进南北新干货(蜜饯、密藏、干水产品、干花、炖菜)，在店内形成新的增长点。挖掘成长期的商品，保证低温乳制品的持续高增长;欧亚、莱赛尔、海子(云南本土知名品牌)、双汇、四年、三泉、龙凤等强势商品的引入，优化了店铺的品牌形象。

2、及时调整季节性商品的陈列布局。季节性商品堆放在店铺装修的主通道，顾客被厚厚的季节性商品包围，让顾客感受到季节的变化。散米、鸡蛋、速冻水饺、水饺陈列布局及时调整，满足消费者需求。

第二、履行职责

1、加强商品监管，减少商场的一些额外损失。加强员工培训，让员工了解收货和退货的注意事项，定期检查保质期，对无法退货的临时商品及时反馈，并采取一些补救措施。

目前，我们的主要工作是学习标准店的商品经营管理，主要学习内容包括：

(1)加强零售理论知识的学习，不断提高服务顾客的意识;努力学习零售专业知识，提高服务技能。

(2)学习商品采购和陈列管理，维护和管理超市责任区，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。

(3)学会制定采购计划，检查商品的退换货情况。

三、工作中的一些经验和体会

培训最重要要学的是商品管理，包括商品陈列管理、促销管理、价格管理等等。所以一定要保持零回报的态度，从自己做起，从零开始，从各方面强化自己。作为一名见习主管，我觉得应该从几个方面提升自己：一是不断加强自己的学习，努力提高自己的管理能力。其次，发挥带头作用，带头。最后，坚持原则，按要求办事。

四、存在的问题

一个多月来，虽然我的工作取得了一些成绩，但仍有许多不足。我不希望这些方面限制我个人在工作中的发展和创新，所以需要进一步学习和实践。首先，零售理论知识的学习不够。因为整天在店里工作，忽略了个人的理论学习，学习中缺少了更多的问题，导致我们在掌握零售专业水平上进展缓慢。其次，有时候工作中没有足够克服急躁情绪。偶尔时间任务重，要求高。有的时候，人急于完成任务，抱怨又急躁，说明心态调整不够彻底，希望逐步改变这些情况。

五、未来的工作期望

接下来希望能坚持“共同努力，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和班组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，逐步使自己取得成功：

(1)商品陈列管理，包括生鲜商品和非生鲜商品的陈列，主要是加强货架商品、端货架商品和堆货的陈列标准和方法。

(2)商品订购和退货流程管理，包括订购流程管理和退货流程管理。特别是希望了解电脑自动点餐流程和人工点餐退换货流程的知识。

(3)超市运营基础管理，包括如何在合力超市建立每天低价的形象，如何建立合力超市丰富清新的环境形象，如何建立“从需求出发，以需求结束”的社区形象，如何熟悉超市的相关运营管理指标。

做好营销文章，积极扩大销售，创造利润。在营销部门的大力支持下，超市开始实施8月15日中秋节、11月11日黄金周的大型活动，以及周末和定期节日的独立营销活动和针对各种竞争力量的对抗性营销活动。

3、通过对食品质量和价格的严格管理，售后如不满意可退货，并经常对员工进行技能培训以保证服务质量;通过改善商品陈列，优化店铺布局，烘托节日气氛，保证良好的购物环境;通过对安全隐患的自查自纠，完善防失体系，确保门店安全运营;通过严格的绩效考核和三职考核，分配合理，员工收入良好。

4、狠抓精细化管理。超市经历了几年的高速增长。后者比精耕细作更有效。通过晨会，我们组织全体员工学习《细节决定成败》，向员工灌输精细化管理意识。为了销售，需要做好库存周转管理。今年没有发生恶性库存事件。我们需要一个高质量的营销企业案例，也需要一个全力以赴的执行团队。在每一次营销活动中，我们都明确将工作内容细分为人员，从而保证营销效果。为了建立一套规章制度，必须有严格的检查和监督制度。内阁领导和文员提交的月度工作计划由商场人事助理监督，确保所有工作及时完成。生鲜和柏文课程销售增长的主要原因是做生鲜商品和关联商品等单一产品管理和单一产品推广。通过对供应商主要项目和品牌的计划考核等详细措施，为压缩调整提供淘汰依据。

5、建立了一个团结、坚韧、高绩效的团队。在两天的库存压缩调整中，店内全体员工充分展现了意气风发、不怕困难、能拼搏的超市青年精神。增强了销售团队的凝聚力。它为未来想在超市取得进步的超市活动家提供了一个舞台。

当然，我们也有一些缺点，主要表现在：

1、防损管理有待进一步加强，消除出院等事件，进一步总结防损经验。

2、超市生鲜硬件设施、照明需要进一步完善，增加生鲜服务功能。

3、部分班的表现有待进一步提高，文体班的管理有待加强。

4、超市团购需要进一步加强。

回顾过去，我们充满信心，面对未来，我们永远不会满足。在未来的工作中，超市将经历更加激烈的市场环境和更加艰巨的调整任务，期待我们生鲜领域的员工以更大的工作热情面对挑战。按照“做人做事要勤快”的行为准则开展各项工作。