健身俱乐部会员

健身俱乐部会员（精选12篇）

健身俱乐部会员 第1篇

关键词：健身俱乐部,会员,健身状况,调查,研究

1 前言

随着经济的发展和人们生活质量的不断提高, 经济收入也在逐年提高, 人们对最初的生存方式和生活态度进行了大量的思考, 社会价值观念也在发生相应的变化。强身健体成为人们追求的目标之一, 消费者对健康意识的增强促使他们对健身趋之若鹜, 人们越来越关注自身的健康, 对体育健身的需求也越来越强, 当消费者逐渐了解健身对预防心血管疾病、改善神经系统功能、控制体重与改变体形、延年益寿等身体方面有积极作用的时候, 消费结构发生了极大的改变, 恩格尔系数由1978年的57.4%降低到2004年的46.4%, 90%的消费者选择健身俱乐部锻炼身体, 健身消费平均上涨47.3%【1】。

“健康第一”的思想与“花钱买健康”或称之为“健康投资”的消费观念成为当今社会的一种时尚并逐步深入人心, 健身锻炼是人们在工作之余的闲暇时间进行的, 通过锻炼、健身等方式更有利于疲劳的消除、体力的恢复, 是一种积极性的休息。【1】因此, 体育消费已成为生活消费的重要组成部分, 人们以各种形式参与到体育健身热潮中来, 健身俱乐部如雨后春笋般兴起, 尤其是体育健身俱乐部更是受到广大健身者的青睐, 消费人群逐年增长。体育健身娱乐市场是以提高提高人们生活质量和情趣为核心的价值的新兴服务市场, 是体育产业的核心市场。体育俱乐部是社会化的体育组织, 俱乐部成为开展群众体育的基本组织形式。

2 研究对象与研究方法

2.1 研究对象

本文选取德城区7家健身俱乐部随机抽取的200名办理年卡的健身会员作为研究对象。

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法

查阅CNKI数据库, 检索相关文献, 重点阅读有关国内俱乐部的经营管理状况以及会员健身状况的文章和书籍, 为选题、设计问卷和进一步研究奠定基础。

2.2.2 问卷调查法

根据研究目的对俱乐部会员的基本情况以及健身状况等方面提出问题, 设计调查问卷。随机抽取的200名会员发放问卷进行调查, 发放问卷200份共回收200份, 有效问卷200份。

2.2.3 访谈法

走访俱乐部对俱乐部的经营管理状况和会员的健身状况进行初步了解, 为分析数据提供依据。

2.2.4 数理统计法

对调查所得健身会员健身状况的数据结果整理统计后并进行分析。

3 调查结果与分析

3.1 健身俱乐部会员的基本情况

3.1.1 健身俱乐部会员的年龄情况

德城区健身俱乐部健身会员年龄结构的调查结果显示:20-39岁的健身会员为48%, 占最大比例;60岁以上的健身会员仅为8%, 所占比例最小。健身消费者主要集中在40岁以下的中青年, 41岁以上参加体育健身的比例相对较小, 这可能与他们的消费观念有关, 老年人很少会选择花钱去健身房锻炼的方式, 而年轻人追求新鲜有活力的方式;再者老年人的体力耐力不像年轻人, 他们更倾向于选择比较轻松的锻炼方式如散步、交谊舞等。德城区健身俱乐部会员的年龄偏向低龄化, 越来越多的年轻人群走到健身俱乐部参加锻炼, 所以这是一个不可忽视的群体。

3.1.2 健身俱乐部会员的性别情况

从性别上看, 女性为65%是健身消费的主要群体。这与健身俱乐部的健身项目相关, 大部分青、中年职业女性倾向于在通风良好, 健身环境宜人的室内进行健身而大部分体育健身俱乐部大多设有瑜伽、健美操等适合女性的运动项目;而且现代社会与职场发展要求, 使她们重视内在的精神需求的同时更在意外在形象。这说明女性对健身有主动消费的意识, 女性健身消费市场有巨大的挖掘潜力。相对于女性, 在健身俱乐部锻炼的男性高峰期基本是40岁以下年龄段。

3.1.3 健身俱乐部会员的职业与收入情况

健身会员大部分是在企业、事业单位办公室的上班族, 有118人, 占了总数的59%, 因为他们通常有固定的上班以及休闲时间所以人数相对较多。包括学校体育教师在内的专职体育工作者有8人, 占了总数的4%, 原因可能是他们有自我锻炼的意识, 自身对体育健身又有浓厚的兴趣和爱好, 所以到俱乐部参加的人相对较少。调查中到俱乐部参与锻炼健身的学生50人, 占了总数的25%, 由于学生本身对健身的兴趣, 加上有家长对孩子学会特长教育, 所以有不少家长大力支持学生到俱乐部进行专门学习锻炼。只有10人是其他职业者, 占了总数的5%。

另外, 健身会员中收入普遍偏高, 大多属于中上等收入者, 二万元以上的有90人, 占45%。中等收入者年收入在一万元以上的有52人, 占了总数的26%。10000元以下低收入者有20人, 占到10%, 没有经济来源的学生有38人, 占了总数的19%。只有当人们能够满足自身的需求之后才会更进一步寻求高品质的生活, 这也是参加健身的会员基本都是有相对较高经济收入的人群。【3】

3.2 健身俱乐部会员的健身状况

3.2.1 健身俱乐部会员的健身动机

健身会员参与健身锻炼的动机有88人的选择强身健体, 占了总数的44%;其次有38人是娱乐、缓解压力和34人是品格培养, 分别占到了总数的19%和17%;社会交往的人数是32, 占总数16%;只有8人是其他, 占了总数的4%。

经过统计还发现, 男性健身者参与健身锻炼的动机主要集中在社会交往和娱乐、缓解压力这二个选项, 男性在工作中会面临更大的挑战、压力, 因此心理调整对于男性就变得尤为重要, 参加体育健身娱乐活动就成为了一种进行心理调节的重要手段。同时健身俱乐部也能为他们提供社会交往的场所和良好的氛围。高收入的女性更多的选择品格培养, 她们最低的年收入在一万元以上, 通过健身锻炼使她们拥有优美的形态的同时提高自身的气质。【4】

3.2.2 健身俱乐部会员的健身项目

健身俱乐部的体育项目经营主要集中在羽毛球、台球、乒乓球、器械、舍宾、瑜伽、形体练习、有氧健美操、普拉提以及单车等多个项目。据调查统计, 男性选择的建身项目主要有羽毛球、乒乓球等球类以及各种器械健身锻炼, 这与他们本身的喜好和身体状况需求相关。对于力量性的训练比如器械练习更符合男性的健身心理需求。而大部分女性参加锻炼的目的主要是为了减肥保持好的身材, 调高自己的气质, 她们则喜欢有氧健美操、形体练习以及瑜伽等有氧类运动。有氧健身操伴有节奏动感的音乐, 是一项群体性较强的活动, 使人在愉快和欢乐中陶冶情操、锻炼身体。而瑜伽作为一种时尚的健身方式, 也被越来越多的爱美人群所接受。另外舍宾、单车、普拉提等新兴的项目大受年轻人的喜欢, 这些项目的出现使得健身市场向多元化发展, 更加有利于健身的普及与发展。【4】

3.2.3 健身俱乐部会员的时间安排

对建身会员锻炼时间的调查显示, 大部分会员的锻炼时间都在30分钟以上, 并且15%的会员持续时间在一个小时多小时以上, 而她们大部分为女性, 可能是因为许多女性会员都会参加持续一个小时左右的健身课程, 另一方面也说明大众在锻炼时间方面有比较好的认识。健身会员的锻炼时间相对还是比较科学的, 但有一些人的时间安排不合理, 因此要求俱乐部的管理人员规范会员锻炼的时间安排, 科学合理的进行身体练习。

3.2.4 健身俱乐部会员健身频率与运动强度

健身会员锻炼频率和时间的情况调查数据:60%以上的会员每周锻炼3次, 说明大部分会员的参与锻炼还是遵循一定规律的, 有少数会员锻炼的频率很不规律, 次数偏少, 并且许多有时候只坚持1一2个月就很少再参与, 这可能是因为会员没有养成良好的锻炼习惯, 也没有科学健身观念, 许多人参与健身俱乐部开始的态度只是新鲜, 并不持久。从锻炼强度来看, 较大强度的锻炼方式许多会员并不喜欢尤其是女性会员, 希望通过较轻松的锻炼达到良好的健身效果。【5】3.3俱乐部会员对俱乐部服务的满意度

3.3.1 俱乐部会员的满意度调查

满意度衡量的是会员的期望和感受, 是一种心理的满足, 是会员在消费后所表露出的态度。当消费者因某种原因成为俱乐部的会员时慢慢的发现俱乐部的设施服务不能满足他们的需求时就会俱乐部产生不满, 如果俱乐部未能予以充分重视, 管理一直没有进步, 一旦俱乐部的负面表现激怒了会员, 会员就会寻求接触新的俱乐部甚至会立即终止合作关系, 重新选择一个新的俱乐部。【6】从以下几个方面对会员进行调查调查他们对俱乐部的满意度。

通过调查统计数据得出: (1) 对健身场地69%的会员满意, 比较满意的占14%, 不满意的会员只有5%会员; (2) 会员对健身器械满意最高比例为89%, 比较满意的10%, 没有不满意者, 这说明会员对健身器械满意度很高。目前俱乐部的器械比较全科技含量高而且越来越人性化。会员在锻炼的过程中不管想要身体的哪些部位得到锻炼, 都可以找到相应地健身器械并且器械简单方便易于操作。 (3) 会员反映遇到问题普遍无法投诉, 因此对俱乐部服务的满意度不高。所以健身俱乐部对于会员投诉健身俱乐部的服务或产品后, 就应该及时地处理。应该快速反应、迅速将会员所提的意见解决。 (4) 健身俱乐部的健身配套设施满意人数最少, 只占总调查人数的20%, 有29%的人群比较满意, 其他人群都是一般满意和不满意。高消费群体把健身不仅当作锻炼身体的途径, 更多的是为了社交, 因此对配套设施要求颇多, 但也只健身俱乐部应根据会员不同消费层次逐步设定不同的辅助设施。 (5) 俱乐部所开项目的比较满意的为66%, 31%的会员表示不满意认为项目设置比较少。只有3%的会员认为现有的锻炼项目足够满足他们的健身需求。从以上可以看出德城区现有的健身俱乐部的锻炼项目还有一定的经营拓展空间。【7】3.3.2俱乐部会员流失的原因

会员的流失原因分析可从以下五个方面着手: (1) 俱乐部硬件设施缺陷, 比如产品制造装配中环节的不当过程造成的产品缺陷;有些产品虽然本身没有缺陷, 但如果使用不当, 也会给会员造成危险。 (2) 服务环节缺陷。营销策略组合不当所致, 比如俱乐部的定价不够合理。 (3) 会员的偶然性参与所致。是否为诱惑性和被迫性参与。如果是, 那么是否可将会员的偶然性参与转化为持续性参与等。营销人员根据对以上问题的分析进行相应营销活动。 (4) 源于流失会员自身状况所致, 如工作变动等等。 (5) 竞争对手吸引而导致会员流失。顾客流失还有其它的原因, 如俱乐部内部员工如健身教练员、会籍顾问等等的流失引起的会员流失【7】。

4 小结

德城区健身俱乐部20-39岁年龄段的健身会员占会员总数90%以上。不同年龄段健身会员的健身目的有很大差异, 但大部分会员健身锻炼的主要目的仍是增强健康、减肥、健美。德城区健身俱乐部健身会员从事健身意识因文化程度不同而存在差异, 通常是教育文化程度越高, 对自己健康状况就会越重视, 进行健身锻炼的意识就越强。德城区健身俱乐部健身者大多为中、高收入的女性群体学历、素质较高, 能接受“有偿健身服务”, 健身意识有所增强, 健身已经成为健身生活的一部分, 但离全民健身的要求还有一定的距离。德城区健身俱乐部不同职业健身会员健身锻炼时间投入的差异显著。健身会员对健身时间的投入相对要多。针对以上问题德城区健身俱乐部要注重开发的层次性, 应针对不同年龄、性别、职业、兴趣和收入水平、不同阶层的锻炼人群, 设置不同的锻炼内容, 满足不同层次的健身会员的需要。俱乐部在经营过程中需营造良好的健身氛围, 加强健身的宣传, 增强德城区人们对健身的认知认可程度, 从而提高她们的健康意识和健身意识。

此外, 在调查中还发现, 大部分俱乐部通常不会对学院的新老、年龄、身体状况、职业和健身要求进行区分, 新老学员都用同样的学习内容和锻炼时间进行锻炼, 各健身俱乐部课程的结构比较合理的, 但形式较为单一, 会员参与一段时间后会出现慢慢流失, 形成健身市场令人担现象忧。会员的锻炼大部分还是有一定规律, 但是许多会员还有没有形成养成科学的锻炼习惯和良好健身的观念。接下来如何对俱乐部会员的锻炼提供更好的指导, 健身指导人员的培训体系进行完善还是今后需要解决的重要问题。德城区俱乐部可从会员流失进行综合分析, 要多学习国内外俱乐部经营管理的经验, 加强对健身指导员队伍的常规管理。为俱乐部管理提供了科学依据, 给会员提供优质的价值服务, 达到提高会员满意度的目的。

参考文献

[1]朱鸿熙.苏州市健身俱乐部会员群体健身现状调查与发展对策研究[D].苏州大学, 2008 (03) :1-65.

[2]于文民.赤峰市健身俱乐部会员健身状况的调查与分析[J].赤峰学院学报 (自然科学版) , 2010 (03) :77-78.

[3]郭海峰.长春市体育健身俱乐部的现状调查与发展对策研究[D].东北师范大学, 2008 (11) .

[4]林剑峰.上海市商业性体育健身俱乐部发展现状及对策的研究[D].华东师范大学, 2006 (05) :1-58.

[5]全小棠.北京市健身俱乐部会员满意度的现状研究[D].北京体育大学, 2008 (05) :18-31.

[6]王海春, 赵玉梅, 虞恩丽.健身俱乐部会员及其满意度的调查研究[J].杭州师范大学学报 (自然科学版) , 2008 (02) :153-156.

[7]崔曼峰.健身俱乐部会员参与行为、动机及服务质量满意度调查研究[J].广州体育学院学报, 2008 (05) :31-33.

[8]卓志伟.对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨[J].南京体育学院学报 (社会科学版) , 2004 (02) :34-37.

[9]刘毅, 何炼成.会员制体育健身俱乐部的营销管理及发展趋势[J].安徽商贸职业技术学院学报, 2006 (01) :27-30.

健身俱乐部会员入会协议 第2篇

尊敬的宾客，首先欢迎您走进“您的健康加油站--浩瀚大酒店健身中心”开始您的愉快、健康之旅。您阅读并签署本协议后，就已成为我们健身中心的尊贵会员，在您享受中心带给您的专业化服务以及健身的巨大乐趣的同时，也请您遵守中心为更好地服务会员而与您签署的入会协议。

一、会员卡

1、本中心由属于长顺浩瀚大酒店一配套项目，采用会员制服务模式，只有取得会员资格和住店客户方能享受中心的各项专业健身服务。

2、取得会员资格应办理入会手续，并已知晓中心有关健身的规则与警示，承诺遵守中心的相关规定。

3、因经营管理需要，中心可能会针对不同客户办理不同类别的会员卡，但无论您持有何种会员卡，都将在享受会员权利的同时，受到本协议的约束。

4、本协议所称“会员”是指年满16周岁未满60周岁身体健康并向中心缴纳了全部会费，能如实提供和陈述个人信息，取得本中心发放的会员卡的人士。因此您有义务对入会时所提供资料的真实性、合法性负责。

二、会员卡的取得方式

1、原始取得，指在市场营销部填写真实、有效、全面的个人资料，办理入会手续并缴纳会费后取得会员资格。

2、继受或转让取得，指在本协议约定的特殊事由出现时，通过办理一定的手续，由非会员的第三方取得会员资格，原会员资格终止。

三、会员卡的管理

1、会员卡仅供会员本人使用（体验卡除外），一经售出，概不退换。

2、年卡会员因个人原因确实无法继续使用会员卡，经市场营销部同意可将会员资格转让，但每张卡只限转让一次，同时须交纳办理会员资料变更及换发新卡、会员资格转让等手续费用人民币100元/卡；其他卡种不能转让或变相出售。

3、任何未经市场营销部同意并办理变更手续的会员私自向非会员转让会籍资格的行为均无效，中心将不予接待，并取消其会籍资格。

4、如会员卡遗失或毁损，可办理补卡手续并交纳补卡费用30元/张。

5、严重违反中心规章制度者，中心有权取消其会籍资格并不予退还剩余费用。

6、期满后，中心在30日内为原会员保留资格，逾期不续费资格终止。

四、会员权利

1、依照所持卡的类别享受相应的健身服务和中心对该类持卡会员作出的全

部服务承诺；

2、针对中心的服务，会员有提出批评、投诉及改进建议的权利；

3、期满后有在一定时间内保留会员资格并优先续约的权利；

4、女会员在怀孕期间凭县级以上医院证明，可给予办理资格延期手续，但

延期最长不超过六个月。

五、会员义务

1、如实向市场营销部提供个人信息资料，并在资料发生变动后及时通知中

心。

2、进入健身中心时主动出示有效会员卡，接受工作人员验证。

3、严禁携带十六岁以下儿童进入健身区域，对于擅自进入健身区域造成伤

害或损失的，本中心概不负责。

4、严禁在健身区内吸烟、进食。

5、严禁携带宠物进入健身中心。

6、严禁心肺功能疾病、脊椎病、皮肤病及一切传染病患者进入健身中心，有以上疾病的患者隐瞒病情取得会员资格的，健身中心有权终止其资格，并保留追究其法律责任的权利。

7、为了您的健身安全，请穿着运动服饰、运动鞋参加运动，不得赤裸上身、或穿着不得体的服饰进行运动。否则工作人员有权劝离并取消当日运动

权利。

8、运动前严禁饮酒或饮用含酒精类饮料，因违反本条规定造成的人身伤害

等意外情况，本俱乐部概不负责。

9、禁止会员在中心内销售任何商品，不得参与任何营利性健身指导，违反

本条规定的，俱乐部有权取消其会员资格。

10、未征得中心负责人同意，禁止在中心内拍照、摄像或录音。

11、本中心原则上不接受60岁以上老人入会，能出具真实有效的健康证明

者除外，但因隐瞒或错报个人健康信息发生的一切责任都由其本人承担。

12、会员在健身时必须正确使用各种健身器械，否则出现任何人身伤害中心

概不负责。

13、会员应自觉爱惜合理使用室内各项设施、设备，使用后须放归原位，如

有损坏须照价赔偿。

14、严禁在中心内大声喧哗，使用污秽语言以及一切违法活动。

15、健身中心内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾，请自觉维护俱乐部的环境卫生。

六、权利保留

1、健身中心营业时间将在会员卡上标明或在中心显著位置公示，会员须遵

守该营业时间，非营业时间中心恕不接待。

2、因国家政策或者法律法规的规定，中心有权合理修改营业时间并在店内

公示，恕不另行通知会员，该公示即视为通知。

3、因经营管理需要，中心有权调整、增减部分项目，该行为不视为违约，且在店内公示后即视为通知，无需另行报告给会员个人。

4、因器械、设备（设施）检修、维护，中心有权在某一时间段对某一项目

或某类项目采取停用或限用措施。

5、其他出于会员安全及集体利益的需要，中心有权采取必要措施以恢复经

营秩序。

七、免责条款

出现下列情形的，中心不予承担任何责任:

1、遇不可抗力（如战争、自然灾害等）造成俱乐部营业终止或会员会籍不

能继续，致使会员遭受损失的；

2、会员所受损害是因其自身故意或过失造成的；

3、会员所受损害是中心工作人员以外的任何第三方的故意或过失行为导致的；

4、非会员不听劝阻，擅自进入或强行进入会员区域造成损害的，由其自身

或致害方承担责任；

5、受害方严重违反中心制定的规章制度所造成损害的；

6、未交由中心保管而由会员或会员随同人员个人保管的贵重物品发生毁损、灭失、遗失的；

7、因会员资料或个人信息发生变动未及时通知中心，从而造成损失或会员

权利受限的；

8、未听从俱乐部工作人员指导，擅自使用或违反操作规程使用器械、设备

造成自身受伤的，由自身负责；造成他人受损或俱乐部财产毁损的，其本人应承担全部赔偿责任，对此中心不承担任何责任。

9、因会员自身行为不当或会员之间的争议产生的人身和财产损失，中心不

承担责任。

八、储物柜的管理

1、贵重物品严禁存放在储物柜内，如有遗失，俱乐部不承担任何责任；

2、储物柜内不得存放易燃、易爆及带有污染、腐蚀、放射性等任何具备危

险品特性的物品，否则引起的一切后果，由存放人及物品权利人承担；

3、储物柜内不得存放毒品、枪支等任何违反法律规定及国家政策、法律禁

止或限制流通的物品；

4、储物柜内不得存放动植物及其标本；

5、会员衣物及日用品均应存放于储物柜内，在储物柜外的任何非中心所有

或占有的物品，中心均有权予以清理，且不承担任何保管、赔偿责任；

九、更衣及洗浴区域管理

1、该区域只供换衣和洗浴使用；

2、该区域绝对禁止任何形式的拍照、摄像以及录音；

3、在该区域进食、吸烟、洗晒衣物、奔跑、打闹、嬉戏等均是绝对禁止的；

4、会员请自带毛巾、拖鞋等洗漱用品，并注意保持室内清洁卫生；

5、请节约用水，自觉控制淋浴时间；

6、请妥善保管好私人物品，如有遗失，责任自负；

7、请爱惜室内各项设施，如损坏照价赔偿。

十、安全提示

1、会员在锻练前，应先做必要的热身练习，以免受伤。

2、过度锻炼及违规锻炼均有受伤的可能，所以您在运动前应对自己的身体

情况进行判断，并保持运动强度和时间的适当。

3、中心不能给您提供任何有关医疗、医学方面的建议。若因自身身体存在疾患将有可能给您带来伤害，您需自己承担责任，该情况的发生与中心无关。

4、对违反本协议约定从而造成物品丢失及人员伤亡的，本中心不承担任何

法律责任。

5、健身中心内任何运动项目及器械设施均有严格的操作方法和程序，请务

必在专业人员的指导下进行操作，如有违背致使人员受损，中心不承担任何责任。

6、会员进行任何单项或器械的操作均应在知晓操作方法及注意事项后进行，同时充分注意自身的身体状况及承受能力，否则因此发生任何损害，中心均不承担责任。

十一、特别声明

浩瀚大酒店对该协议约定的内容有最终解释权，同时为更好地服务会员之需

要，健身中心有权对相关内容进行修改，且修改后的条款自通知会员或在中心显著位置公示后，即对全体会员产生约束力。

十二、会员承诺

1、本人保证所提供的入会资料及个人信息真实有效；

2、本人身体健康且没有本协议约定的不适合进行运动的疾病；

3、本人已阅读、理解并同意上述条文。

会员签名：

会员俱乐部 第3篇

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注意营养与美容，秀出孕育新面孔

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妈咪俱乐部迎新客

在过去的一年中，《孩子宝贝》分别在北京和广州，线上和线下举办了多次读者活动，受到妈咪们的热烈欢迎，在新的一年里，《孩子宝贝》将推出更多更丰富的活动内容，同时也会提高一点点的参加门槛，不过只要亮出会员身份，一切都不用担心～

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《孩子宝贝》在总结去年的经验基础上，今年继续强势推出“孕产课堂”活动，将会与更专业的医院联手打造，为各位待产的妈咪提供更贴身更个性化的服务。

2009年，《孩子宝贝》将会加大在亲子活动这一部分的投入，生日会、户外亲子活动将成为各个宝宝亮相的好舞台。

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杂志和网站都将开辟“会员专区”，分享妈咪心得，秀出宝宝风采，优先刊登会员的文字及照片，并为会员提供咨询专家的特别通道。

目前已经有越来越多的厂商为《孩子宝贝》提供试用服务，在同等的条件下，会员身份将优先得到试用资格。

加入妈咪俱乐部的方法

1、订阅杂志半年以上自动成为会员。

2、剪下“妈咪俱乐部”会员申请表，详细填写后寄回本刊。

3、登陆www.childbabycn.com，填写详细的注册单。

4、参加杂志评刊活动。

5、积极向《孩子宝贝》投稿，包括文字稿和图片。

健身俱乐部会员 第4篇

1研究对象与研究方法

1.1研究对象。

以怀化市康康、宏奥、迪美、飘逸、嘉美、天天六所健身俱乐部的经营者和健身会员为研究对象。

1.2研究方法。

1.2.1文献资料法。本文在研究过程中收集和阅读近十年中国期刊网上20余篇有关健身俱乐部消费群体、健身现状、满意度调查的文献, 为文章做好理论准备。1.2.2问卷调查法。对怀化市康康、宏奥、迪美等6家健身俱乐部各随机抽取20名会员进行问卷调查。共计120份问卷, 回收120份, 回收率为100%, 其中有效率问卷102份有效率为85%。1.2.3数理统计法.本文所得数据在计算机上运用Excel软件进行处理。

2结果与分析

怀化市健身俱乐部会员的基本情况调查。

2.1怀化市健身俱乐部会员的年龄结构和文化层次 (表1) 。通过调查可以看出, 年龄在20-45岁的会员是身俱乐部的主要参与者, 比例高达50%, 这个年龄段的人主要是刚参加工作的人群;20岁以下次之, 占11.76%, 这个年龄段的人主要是学校中的学生。20～45岁是大多数人是刚开始进入工作岗位或正处于创业的黄金时期, 精神压力和社会较大。现代社会的发展与职业的要求, 使他们更加注重身体的健康和精神的需求。参与健身活动, 不仅使他们通过身体与心灵的放松达到恢复精神与体力的目的, 也从中获得乐趣和满足感, 丰富了生活经验。学历是体现一个人的文化素质的重要指标, 而文化素质的高低又与人们认识和接受新事物的能力密切相关[7]。调查数据 (表2) 显示, 会员的学历结构:本科占12.75%, 大专占28.43%, 高中占40.19%, 初中及小学以下仅占9.81%和8.82%。会员的学历呈两头小、中间大的梭型结构。可以看出会员的学历以高中为主流, 体现了拥有较高的学历者有较强的健身意识, 更容易跟随时代的步伐和接受现代健身消费观。主流会员在提高自身的素质的同时, 还感染了周围的人, 有效的促进了怀化市健身事业的发展。

2.2怀化市健身俱乐部会员的职业构成特征。从表2显示:怀化市健身俱乐部消费者在职业分布上表现出一定的层次性, 其职业主要为企事业单位职工、管理人员、普通职工等。其中企事业单位职工和管理人员占58.82%;其次是普通职工和教师, 占29.41%;学生相对较少。

3怀化市健身俱乐部会员的健身现状

3.1怀化市健身俱乐部会员参加健身的方式和方法。如表3数据显示, 怀化市健身俱乐部开展最多的健身项目是健美操和器械健身, 在被调查每个俱乐部中都有开设;其次是有氧舞蹈类, 在怀化市俱乐部中有氧舞蹈以它欢快的音乐节奏和优美的舞步深受会员的喜爱;再次是瑜伽, 瑜伽以它适应群体广泛和静力运动为主的特点在俱乐部中也占着一席之地, 并且开展的范围将越来越广泛;最后是轻器械和动感单车, 从调查数据中可以看出, 在怀化市健身俱乐部中这两项开展的较少。另外调查数据显示在被调查的俱乐部中都没有开设普拉提。从会员喜爱的健身项目统计数据来看, 居首位的是有氧舞蹈类其次是健美操、街舞、瑜伽;另外民族舞蹈类也十分受会员的喜爱。但是从表3可看出:会员所喜爱的健身项目有的在俱乐部中并没有开设或者开设的课程很少, 这在一定程度上制约了会员到俱乐部参加健身的热情。此外, 在表中明显看出, 普拉提在俱乐部中没有开设而且没有会员喜欢该项目。最主要的原因是在怀化地区普拉提未普及, 也未被人们所接触, 对该健身项目的健身效果和操作方式也没有充分的认识。在众多的健身活动中, 如健美操、有氧舞蹈、器械健美、拉丁健美操、瑜伽等有氧运动以其节奏明快、韵律感强的特点成为俱乐部女性会员的首选。而男性会员以器械力量训练项目为主, 这表明男性更加关注体形的健壮和形体的健美。

3.2怀化市健身俱乐部会员参加健身的动机。健身俱乐部会员的健身动机是多方面的。通过调查, 增强体质、预防疾病代替了塑身减肥排在首位, 说明人们的思想观念已发生很大的转变, 更多的人认识到健康才是最重要的, 人们已不再麻木追求身材的苗条, 在保证健康的基础上减轻体重改变形体已变成现代人新的健身观念。其次是缓解压力, 在竞争日益激烈的市场环境下, 工作节奏加快、人们的压力越来越大、精神愈来愈紧张, 通过体育健身的方法来缓解就业和家庭方面的压力成为人们的首选。除了增进健康、预防疾病;缓解压力、塑身减肥以外, 人们参加健身的目的变得多样化:丰富业余生活、提高生活质量;人际交往;增肌健美也成了不少人的选择。这些都与现代社会竞争日趋激烈、生产过程中人际交往减少、人际关系淡漠等有很大关系。同时, 人们也已经意识到身体健康是高质量工作与生活的重要保证, “花钱买健康”已成为一种时尚的消费观念。

3.3怀化市健身俱乐部会员参加健身的时间、频率和时间段的分析。表4显示的是会员锻炼的基本情况。数据表明每周锻炼次数在4次以上的占51.96%;每周3～4次者, 占28.43%。说明大部分的会员参加锻炼是比较有规律的, 但仍然有少数会员参加锻炼的次数较少。经了解被调查者中有少数俱乐部会员虽办理年卡, 但却很少进入俱乐部消费过, 这说明某些人群的健身消费依然存在着一种“从众”心理。在锻炼时段上, 多数会员选择下午16:00～18:00或下午18:00以后, 分别占48.04%和39.21%;这与他们工作的时间安排有着十分密切的联系, 多数会员是在下班之后到俱乐部参加健身的, 根据不同的下班时间会员参加健身的时间段也成不同的分布。从锻炼持续的时间看, 大部分会员锻炼的时间多为30～90 min, 占总数的81.37%, 并且47.06%的会员持续时间在一个小时以上, 一方面是因为会员会参加持续一个小时的健身课程;另一方面是因为会员在锻炼时间方面有较好的认识。

4影响怀化市健身俱乐部会员参加健身的因素

影响会员参加健身的统计结果显示, 影响会员健身的因素是多方面构成的, 其中居前4位的是:学习工作、家务忙没有时间;教练员水平不高;场地设施太少;健身项目单调、服务质量不高。其中最大的制约因素是学习工作、家务忙没有时间。学习工作的繁忙常常占用了他们大部分的时间, 尤其作为现代的女性, 承担着工作与家庭的双重压力使她们可支配的时间更是少之又少。另外三个主要的阻碍因素是由俱乐部方面出发的, 在怀化地区普遍的俱乐部规模较小各方面的设施还不尚不完备, 无论是在设施、服务项目还是教练员的聘请方面都相对欠缺。而这几方面的因素影响人们健身的几大十分重要的因素。另外影响会员健身的因素还有:俱乐部的收费过高、交通不方便、没兴趣等。但是这几方面对会员的影响较小, 也就说明俱乐部所设的收费标准和地理位置基本上适合该地区居民的要求;没有兴趣, 主要体现在繁重的工作学习任务, 在结束一天的工作之后, 身心的疲劳使他们没有多余的精力和兴趣去参加健身。

5结论与建议

5.1结论。

5.1.1怀化市健身俱乐部会员的健身意识在提高, 他们的职业、学历和职业成多样性发展, 以20～45岁的女性居多, 并且呈高学历分布。5.1.2怀化市健身俱乐部开设的健身项目较单调, 以健美操、器械健身和有氧舞蹈类为主, 瑜伽等项目开设少并且水平较低。5.1.3会员喜欢的健身项目和俱乐部开设的健身项目存在差异, 在一定程度上影响了会员健身的积极性。5.1.4会员参加健身的时间段主要集中在16:00以后, 每次参加健身持续的时间达到了90分钟的居多, 并且每周参加健身的频率4次以占多数。5.1.5影响会员参加健身的因素除了自身的学习工作忙以外, 主要的原因是, 俱乐部的设施, 教练员水平和健身服务项目的单调。

5.2建议。

5.2.1提高健身俱乐部的健身服务质量。通过合理的市场定位, 贯彻“以人为本”的经营理念, 提高售前、售中、售后服务质量。5.2.2发展健身个体的现代健身理念, 引导健身个体树立正确的现代健身理念使俱乐部更好的发展。5.2.3经营者应注重俱乐部的硬件设施的配备, 有了齐全先进的健身设施是进行科学健身的物质基础。5.2.4开发和管理健身人力资源, 俱乐部经营者可以通过培养开发更优秀的健身教练和管理人才来增加俱乐部的实力。

参考文献

[1]陶权.1997-2006年我国网球运动的科研发展现状[J].体育成人教育学刊, 2004, 4 (23) .

[2]蒋伟浩.1994年-2004年我国网球运动的科研发展现状与分析[J].成都体育学院学报, 2005, 3 (31) .

[3]黄裙.中国近代网球运动发展的历史回顾[J].体育文化导刊, 2002, (1) .

[4]宫晓丽, 等.我国普通高校大学生网球运动开展现状研究[J].山东体育学院学报, 2004, 20, (5) :89-91.

[5]陈经城.高校网球运动对大学生身心健康的影响[J].南方论刊, 2007, (3) .

会员俱乐部章程 第5篇

罗村俱乐部会员章程

一、宗旨

弘扬祖国中医文化，推广中医非药物疗法，将罗村健康院办成健康、快乐、幸福的大家庭，二、俱乐部会歌：《玉玄宫之歌》《快乐的小草》

三、本会会员要求

会员：已购买健康年卡、季卡或月卡者都可申请成为俱乐部会员；设立VIP会员制，凡已购买玉玄针法治疗仪，即可升级成VIP会员。

四、会员义务和权利

（一）会员必须履行下列义务

1、遵守俱乐部的相关规定和要求。

2、弘扬中医文化，支持中医非药物疗法的推广，愿意从事公益事业；

3、对健康院及其俱乐部的运转和工作人员的服务态度提出建议。

4、积极推荐亲朋好友参加健康院和养生活动及本俱乐部举办的其他活动；

5、对共同改进俱乐部的工作进行监督、指导及提出宝贵的意见；

6、维护社会公德，维护健康院及其俱乐部的形象。

（二）会员享有下列权利

1、享受本推广中心的各项优惠政策；

2、享受本俱乐部委员的积分政策；

3、获得全面的健康管理咨询服务（包括：饮食建议、起居建议、专家建议、经络检测等专业健康管理）；

4、凭会员卡可申请到佛山区域各推广中心接受健康服务；

5、参加本俱乐部举办的各种活动，如养生培训班、咨询活动、户外活动、联谊活动等；

6、获得本俱乐部举办的报刊、杂志等

五、本俱乐部组织架构

1、本俱乐部设有委员会，委员会成员由会员民主选举产生；

2、委员会由会长1名，副会长1-2名，秘书长1名、文娱部部长、宣传部部长、生活部部长组成，委员会下设小组长若干名。

3、本会每年召开若干次大会，委员会任期一年，连选连任。

六、委员会职责

广泛团结会员，大力弘扬祖国中医学文化，积极推广中医非药物疗法，尽力调动会员调理、养生的积极性，多加关爱会员，努力协助本俱乐部做好工作

七、本俱乐部的工作职责及日常开展工作

1、文娱部：组织和发展在文娱方面有特长或有兴趣的会员开展各项文化娱乐活动，定期举办联谊会、演唱会、故事会、公益演出、歌咏比赛等大型的文娱活动，为活跃会员俱乐部，宣传和宏扬中医文化推广非药物疗法事业做贡献。

2、宣传部：紧密结合国家提倡群众性健康保健的思想，积极开展宣传中医非药物疗法的工作，积极宣传“启动生命修复大工程，我的健康我做主”的意义围绕健康这一个主题，开展各种形式的宣传活动，如书法比赛、绘画比赛、举办在健康保健中取得显著成绩的优秀会员经验交流会，开展中医非药物疗法的公益宣传活动，承办、协助开办健康杂志报纸等公益宣传工作，让更多的人都了解中医文化，受益非药物疗法事业,在每月月底会员活动日前收集健康明星，爱心大使。

3、生活部：发扬互敬互爱的精神，团结全体会员，积极开展比、学、赶、帮、超的群众性的健康热潮，号召全体会员积极行动起来，启动生命修复的大工程，比：比启动生命修复的大工程，谁最积极，谁的精气神最好，谁的身体恢夏的最快，谁在宏扬中医非药物疗法的公益活动中做的更好。学：积极开展向在启动生命修复的大工程，我的健康我做主学习的活动，赶：学先进，赶先进，让全体会员都为自已的健康行动起来，为自已的生命加油，为全民的长寿呐喊，我的健康我做主。帮：学先进，赶先进，帮后进，帮身体状况差的，帮助对自已的健康不重视的，团结大家一起在健康长寿的路上走，形成一个积极健康长寿的氛围，以大家都健康长寿为快乐。超：比健康，帮后进，学先进，赶先进，超先进，你积极我比你更积极，你健康我比你更健康，你恢复得好，我比你恢复得更好，健康长寿靠自已，向自己的心理环境要健康，向自己的精气神要年龄。宣染好人好事，发动大家参与健康公益的活动，为全民健康事业服务，组织帮助一些家里有困难的会员，或会员生病住院生活部组织去探望，化解某些新会员对健康院矛盾。

八、附则：本会章程未尽事宜，由委员会研讨会通过生效

中医非药物疗法全国推广基地俱乐部

欢迎你成为第三批俱乐部会员等 第6篇

参加条件：凡符合下列条件之一的用户，均可申请加入本刊金果种业俱乐部，并成为第三批会员。(一)过去几年累计从本刊引种名优果苗5000元以上；(二)2001年冬季至2002年春季和2002年冬季至2003年春季连续二年从本刊引种名优果苗1500元以上；(三)2002年冬季至2003年春季从本刊引种名优果苗2000元以上。第三批会员以300名为限，额满即止。

会员待遇：除享受名优水果种植示范户的一切待遇外，本刊还将给予以下特别优待。

(一)

以后从本刊购苗可以享受7折的特殊优惠价，并优先获得一些紧缺的名优水果品种。

(二)

以后三年每年都可由本刊果苗基地免费提供部分名优果苗，免费供苗额为该会员2002年冬季至2003年春季从本刊购苗总额的10％，如某会员2002年冬季至2003年春季从本刊邮购了价值3500元的名优果苗，那么以后三年，本刊果苗基地每年都可向该会员免费提供价值350元的其他名优果苗。

(三)

每三年评选一次优秀会员。被评为优秀会员的用户，由本刊出资在江西庐山举办“果树新品种的引种与栽培技术”现场交流会，探讨和交流名优水果引种、栽培方面的新思路、新方法和新技术，共同参与本刊其他便民系列服务活动的策划、制订，并游览庐山名胜，活动中所需的一切费用开支均由本刊承担。对一些能在交流活动中提供系统全面、翔实可行的名优水果栽培新技术、新方法，有利于本刊进一步服务读者、帮助更多读者种植名优水果致富的优秀会员，我们还将免费提供价值500～1000元的名优果苗作为酬谢。(本刊读者服务部)

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健身俱乐部会员 第7篇

1.1、研究对象

从凯迪奥健身俱乐部 (南店) 、凯迪奥健身俱乐部 (北店) 、融成世博健身俱乐部、宝力豪健身俱乐部、盛翔健身俱乐部中分别随机抽选6名女会员作为研究对象。 其中, 健身俱乐部仅限于开设各类有氧操及器械健身项目的综合健身俱乐部。

1.2、研究方法

(1) 文献资料法。

通过对中国期刊网、学校图书馆中文献的检索, 对所有文献进行筛选, 除去其他类文献, 对目前健身俱乐部会员的研究现状基本了解, 为以后的研究奠定基础。

(2) 问卷调查法。

通过自制问卷调查表, 走访俱乐部发放30份问卷, 收回有效问卷30份, 回收率100%。 调查表内容包括调查者基本情况、健身人群对健身的态度等问题。

(3) 数据统计法。

对调查信息进行常规统计处理。

2、研究结果与分析

2.1、临汾市尧都区健身俱乐部30名女会员的健身目的

随着社会节奏的加快, 社会压力的增大, 导致身体体质的下降会员对压力缓解的关注越来越重视, 来健身房锻炼已经不仅仅是为了减肥健美单一目的, 提高运动能力和缓解压力也成为女性健身的重要目的。

由图1可见, 会员参加健身目的为增进健康排序第一, 充实生活排序第二, 降脂减肥和缓解压力排序第三, 但是各个年龄段的女会员参与健身目的扔有一定的差异。

2.2、临汾市尧都区健身俱乐部30名女会员选择健身俱乐部动因

在健身俱乐部的选择上 ( 图2) , 健身环境是首要的, 占73.33%, 其次, 交通便利这一因素占60%, 下班时间是会员锻炼的高峰期, 地理位置占重要位置, 人们会选择交通较为方便的俱乐部作为日常锻炼的场所。 随着人们的身体素质和生活水平的提升, 对教练水平和课程的设置有了新的要求, 这一因素成了会员们选择俱乐部时考虑的范围。

2.3、临汾市尧都区30名女会员对健身项目的选择现状分析

临汾市尧都区健身俱乐部的健身课程设置, 除了有氧健身和瑜伽是健身俱乐部必备的开设课程外, 其余经营的健身项目还有踏板操、搏击操、形体、动感单车等。

从表1可以看出, 在会员选择健身项目上, 踏板操、动感单车、 有氧舞蹈、瑜伽是会员们最受欢迎的健身项目。 20-44岁选择项目余地比较大, 涵盖了健身俱乐部所有的运动项目。 45岁以上的会员一般考虑到自身的身体情况, 会选择一些运动强度不大、节奏比较舒缓的运动项目, 如瑜伽、形体、肚皮舞等。 不同职业的女会员对健身项目的选择性也有差异。办公室工作的女会员青睐于节奏感强烈的踏板操、动感单车、健身操、有氧舞蹈;而职业压力大的女会员和从事体力劳动的女会员则对能调节身心的瑜伽感兴趣。

3、结论与建议

(1) 临汾市尧都区健身俱乐部女会员每个人至少会选择2种健身活动项目来锻炼, 比较符合时代的发展和体系女会员的生理、心理特点。 文化水平越高的女会员选择的健身锻炼内容的丰富性、娱乐性、复杂性、现代性等相对比较高。 对健身操、有氧舞蹈、踏板操、 瑜伽、动感单车这五种健身课程比较喜爱。

(2) 临汾市尧都区健身俱乐部女会员对健身知识和自身身体健康认知的总体水平比较高, 这与其整体文化素养较高有关。 文化程度、职业和地区差异性是影响女会员健身知识和自身身体健康认知水平的重要因素。

摘要：本文以临汾市尧都区健身俱乐部30名女会员作为研究对象, 采用文献资料法、问卷调查法、数据统计法, 从健身内容来分析她们的特征和健身需求, 提出相应的发展对策, 为临汾市尧都区健身俱乐部提高社会效益和经济效益提供建议, 为今后更好地指导我国女性健身提供理论依据。

关键词：临汾市,健身俱乐部,女会员,健身动机,现状

参考文献

[1]甯顺兰, 余锐.内江市健身俱乐部健身人群参与动机的现状调查[J].内江师范学院学报, 2008, 23.

健身俱乐部会员 第8篇

伴随着我国经济飞速发展,综合国力增强,使得人民生活水平的不断提高,人们追求健康与美的意识增强,越来越多的人参与到健身健美活动中来。济宁作为2014年第二十三届省运会的举办城市,更是在大力推广全民健身。此次以济宁市区健身俱乐部健美运动男性会员作为研究对象, 以男性会员的基本特征及消费行为等为主要研究内容,初步了解济宁男性健美会员的现状,为不同年龄段的男性健身方式方法提供指导, 对俱乐部的营销决策具有导向作用,以推动俱乐部更好的、更快的发展,为推广全民健身计划提供理论参考。

2、研究对象与方法

2.1、研 究对象

济宁市区5家大型健身俱乐部的150名健美运动男性会员作为研究对象。

2.2 研究方法

(1)文献资料法。

通过文献检索、期刊网查询等方式, 搜集了大量的关于健身俱乐部会员满意程度、男子健美运动员健身特点和消费方式等方面的资料,并对资料进行归类整理分析,为本研究的分析和讨论提供理论。

(2)问卷调查法。

共发放问卷150份回收136份回收率90.67%, 其中有效问卷128份,有效率94.12%。

(3)数理统计法。

利用excel统计软件对问卷所得的有效数据进行统计处理和分析。

(4)逻辑分析法。

对通过文献资料和问卷调查所获得的相关材料和有效数据,运用逻辑学的知识和方法, 进行归纳、分析与综合, 全面了解济宁市区健美运动男性会员现状。

3、结 果与分析

3.1、体育健身俱乐部健美运动男性会员年龄结构

从调查结果统计来看(见表1),在被调查的128人中20岁以下的16人,占比为12.5%;21-30岁之间的27人 ,占比为21.1%;31-40岁之间的42人,占比为32.8%;41-50岁之间的30人,占比为23.4%;51岁以上的13人,占比为10.2%。即21-50岁之间的男性会员占比例大, 在此区间的会员具有一定的经济实力和空闲时间。20岁以下比例小,受到经济能力影响,51岁以上比例小,受到年龄的影响。所以,21-50岁之间是一个良好地男性健美会员的开发市场, 而比重较小的20岁以下和51岁以上男性会员可以不用重点发展。

3.2、健身俱乐部健美运动男性会员健美目的

从表2中看出, 被调查的128人中有128人的健身目的是增进健康,即所有的人健美的目的主要是为了健康;目的为娱乐消遣的占比为62.5%;扩大社交为目的的占比为57%;兴趣爱好的占比为85.9%;竞技需求的占比为8.6%。健美会员大多数还是抱着兴趣爱好和增进健康的目的来到俱乐部进行健美运动的, 这是一种主动地健身消健美消费目的。消遣娱乐和扩大社交为健美目的所占比例次之。竞技需求的最少,但是具有竞技需求的健美会员对带动俱乐部的健美运动氛围有很大作用。

3.3、健身俱乐部健美运动男性会员健身频率及健美消费

男性会员的周健身次数可以从表3中看出, 一周一次的人数是27人,占比为21.1%;一周2-3次的是57人,占比为44.5%;一周4-7次为33人,占比为25.8%;天天健身的人数较少为11人,占比为8.6%。

表4中男性会员健美的月消费100元以下的人占比为12.5%;100-200/ 每月的占比为28.9%;200-400/ 每月占30.5%;400以上/ 每月的占比为28.1%。

其中影响会员健身次数的客观原因居多, 正在事业发展期的男性会员没有具体的健身固定时间。而事业稳定的男性会员相对来说健身时间比较固定,次数比较多。这些会员是家庭的顶梁柱,在事业有成的同时他们也加强了对健康与健美的关注度。在当前的“花钱买健康”的潮流下他们更愿意在健身上投入更多的时间和金钱,所以他们在健身上的花费也高于其他群体。

4、结 论

(1) 体育健身俱乐部大部分男性健美会员年龄集中在20-50岁之间,这部分会员有一定的经济能力和空闲时间,是会员重要的主成部分;

(2) 健身俱乐部男性健身会员健身健美的目的以增进健康和兴趣爱好为目的的比重居多, 以消遣娱乐和扩大社交为目的的会员所占比例次之,这都是会员从事健美运动良好地内在动因;

(3) 健身俱乐部男性健美会员健身频率增加的比率与健美消费的增加比率成正比,即伴随着健身频率的增加,相应的健美消费也在增加;

(4)多数的男性会员在意自己的体型 ,被调查的会员都对身体主要肌肉和骨骼了解并且多数会员了解胸、肩、背、腿部的健身动作,整体水平良好。但是仅有少数会员对健身补剂有良好的认知。

摘要：本文采用文献调查法和问卷调查法对济宁市区健美俱乐部健美男性会员现状进行调查,调查内容包括健身俱乐部男性会员年龄构成、健美目的、对自己体型的满意程度、健美健身频率以及对健美运动了解的综合水平。更进一步的了解健美男性会员的现状,帮助并指导俱乐部对男性会员健美运动的帮助和发展。

健身俱乐部会员 第9篇

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

以长治、临汾、太原、忻州、大同五个地市的20所健身俱乐部会员需求为本研究的对象, 每家俱乐部随机抽取100名会员为调查对象。2.2研究方法

1.2. 实际考察

先后考察与走访长治、临汾、太原、忻州、大同五个地市的20所健身俱乐部的相关高层管理人员。

1.2.2 问卷调查法

根据研究需要制定《山西省健身俱乐部会员需求问卷》, 随机对山西省5市20所健身俱乐部进行调研。每所健身俱乐部随机抽取100名会员进行问卷调查, 共发放问卷2000份, 回收有效问卷1870份, 有效回收率93.5%, 其中男性860人, 女性1010人。

1.2.3 数理统计法

数据统计采用SPSS13.0软件包进行统计分析, 确保研究数据的准确性。

2 结果与分析

2.1 健身俱乐部会员基本需求分析

2.1.1 会员健身频率、持续时间及健身时间段需求

通过调查 (表1) , 有近50.81%的会员希望每周锻炼3-5次, 30.21%的会员希望每周锻炼5次以上。较高的锻炼频率

能够使会员更高效达到健身目标, 但仅限于有一定运动基础的会员。如果是刚步入健身之路的会员, 建议锻炼前期适当增加休息日, 以恢复体力。48.72%会选择锻炼30-60min, 44.39%的会员每次锻炼会在60min以上。一次锻炼的时间, 不宜过长也不宜过短, 时间太长容易导致运动过量或整体运动量小, 时间过短则对身体的刺激不明显, 效果不好。所以一般建议运动时长为1h。减脂人群可适当增加运动时间, 但不宜超过90min。而由于作息上的特点, 早起忙工作, 致使大部分会员将健身安排在了下午或者晚上这两个时间段。

2.1.2 会员健身目的需求

通过调查有近67.43%的会员想通过健身达到减脂的目的, 其次是改善精神状态、增肌。这表明了健身俱乐部内会员绝大多数对自己体型不太满意, 希望能够通过健身使自身体型得到改变, 让自己更加自信。值得注意的是, 大部分会员有减脂需求, 一定程度上说明了现如今肥胖已经困扰了很多人。能够引发肥胖的原因有很多, 如不吃早餐、饮食不规律或不健康、熬夜、心理压力过大、缺乏运动等等, 久而久之便会形成易胖体质。所以下定决心要改变体型, 增加科学合理的运动健身, 这样才能让身体恢复健康状态。此外, 增肌是多数男性会员健身的目的, 增加肌肉含量也是一个降低体重反弹风险的好方法。很多体脂较高的会员希望通过健身将体脂降低, 增加肌肉含量使自己达到塑形的效果。

2.1.3 会员对健身课程需求

对基础课程需求调查显示健身俱乐部有74.41%的女性会员选择了有氧轻器械训练, 其次是瑜伽、普拉提、团操、动感单车等课程。有70.93%的男性会员喜欢抗阻力训练。由此可见, 男女会员的基础健身课程有区别, 女性多以塑造体型与气质, 男性则以肌肉力量练习为主。

对私教课程需求调查显示10.12%的会员对私教服务非常有需求, 20.35%的会员对私教服务有需求, 而需求一般的会员共占35.83%。私人健身课程, 就是由私人健身教练专门一对一指导的健身课程。私人教练进行的是一对一的工作, 工作具有互动性、针对性等特点, 因此收取的费用也较高, 并不是所有会员都能够承受, 即便可以承受, 部分会员依然认为花钱请私教是不值的, 所以这就暴露出会员对私人健身教练的认识不足。调查发现对私教课程有需求的会员多数是太原市的健身俱乐部。

2.2 会员对健身俱乐部硬件、软件设施需求分析

2.2.1 会员对健身场地器械需求

由统计可知会员在选择俱乐部进行健身时最在意俱乐部的场地器材的情况, 对健身场地器械配备的完整性与质量及舒适度、安全有需求的会员非常多, 可见俱乐部的硬件

设施对俱乐部的盈利占很重要的作用。会员对器械的质量及舒适度的关心大于器械种类是否齐全。器械的质量直接影响会员的健身效果, 而舒适度则会影响会员的健身体验。所以健身俱乐部在采购健身器械时要保证质量及舒适度, 才能在健身市场中站稳脚跟。

2.2.2 会员对教练水平需求

通过调查, 会员对教练员水平需求较高。健身俱乐部教练员是健身俱乐部软件的重要组成部分, 其综合素质高低、指导能力强弱是俱乐部吸引会员, 带来人气的重要方面。拥有一支专业能力强、综合素养高, 富有创新性的教练队伍是俱乐部良性发展的先决条件之一。健身俱乐部教练员的水平高低直接影响俱乐部的发展, 优秀的教练员是俱乐部知名度提高的保障, 也是现有会员续会的关键, 更是俱乐部形象的重要体现。

目前健身市场快速发展, 教练员的技术发展更新更快, 内容日新月异, 对队教练员自身提出了更高的专业要求。健身俱乐部应该尽最大努力提高教练员各方面的综合能力。在招聘俱乐部教练的时候, 严把“进门”关, 将一些有真才实学的教练员招聘到教练员队伍;建议各健身俱乐部之间相互联合沟通, 利用假期邀请一些在健身领域里有较高水平、经验丰富的教练员或着专家对广大教练员进行集体授课, 这种方式节省了俱乐部派遣教练员外出培训的费用, 还能有效的提高教练员的指导水平。

2.2.3 会员对健身氛围需求

通过调查显示, 有13.48%的会员对健身氛围非常有需求, 30.59%的会员有需求。由此可见, 相当一部分会员对健身俱乐部的健身氛围的重视程度较高。在很多情况下, 健身俱乐部的健身氛围是能够决定一个健身兴趣并不浓厚的会员是否来健身的因素之一。好的健身氛围是在潜意识里带动会员积极健身的。反之, 会员则会在健身过程中表现出无聊、疲惫、缺乏激情甚至抱怨, 即便如此, 相信这部分会员也不会将原因归结到健身氛围。

2.3 会员对健身俱乐部提供服务的需求分析

2.3.1 会员对健身淋浴区及休息区需求

通过调查分析, 对健身俱乐部淋浴区功能及舒适度非常有需求的会员占16.72%, 有需求的会员占28.91%, 需求一般的会员占45.52%。而对休息区功能及舒适度非常有需求的会员占4.87%, 有需求的会员占18.26%, 需求一般的会员占57.82%。由此可见, 会员对淋浴区功能及舒适度的需求程度总体上要高于休息区。形成此现象的原因是因为会员来健身俱乐部锻炼一般包括更衣或放置物品、进行健身、淋浴这三个环节, 只有少部分会员会在健身过程中或是淋浴完之后到休息区休息, 所以休息区最大的作用是提供给会员一个交谈、等候、处理私事的场所。

2.3.2 会员对健身教练的无偿指导与帮助需求

教练进行指导与帮助能够及时纠正会员在健身过程中所出现的错误, 如动作不标准、呼吸方式错误、发力方式不对等, 同时也能够在会员使用较大重量或采用较危险动作训练时进行保护, 避免会员受伤。通过调查显示, 健身俱乐部会员对教练的无偿指导与帮助非常有需求占17.1%, 有需求占28.3%, 两者共有45.4%。由此可见, 健身俱乐部会员对教练的指导帮助意义有着较为深刻的理解, 近一半会员在健身过程中希望能够得到教练专业的指导与帮助。

2.3.3 会员对健身私密性及身体测试需求

通过调查, 会员对健身私密性有需求的程度较低。对私密性有需求的大多是不愿向外界透露自己生活细节的公众人物、政客等。普通民众对私密性需求并不大。对于身体测试则有较高的需求, 身体测试能够测量出身体的一些基本情况, 如BMI指数, 体脂率、身体成分、身体各部位的围度等相关指标。给会员建立会籍, 让会员清楚入会前后自己身体的变化, 了解自己的身体健康情况, 从而更有针对性地进行训练。

3 结论与建议

3.1 结论

(1) 多数会员希望每周健身3-5次, 每次持续时间在30-60min, 且优先考虑在晚上进行锻炼;健身目的需求则是以减脂主;健身课程需求方面男女会员有区别, 男会员以抗阻力课程为主, 女会员则是以有氧轻器械和瑜伽为主, 对私教课程需求较少, 有需求的多数是太原市的俱乐部会员。 (2) 会员对健身俱乐部硬件、软件设施方面需求较高, 尤其对教练员水平的需求较突出。 (3) 在健身俱乐部所提供服务方面, 会员对教练的指导与帮助、身体测试的需求程度较高, 对个人私密性与淋浴休息区的需求一般。

3.2 建议

(1) 推出闲时健身卡。为了避免由于同一时段人数较多而造成场地拥挤、健身氛围差等现象的产生。

(2) 健身俱乐部在硬件配备时, 不仅要注重质量与舒适度, 还要考虑到安全性;教练员团队不仅注重技术技能, 还要注重专业理论知识的考核, 使教练员从实践和理论双重层面对会员进行科学健身指导。

(3) 健身俱乐部努力为会员提供更优质的服务, 力求做到对每一位会员健身后期跟进指导, 建立完善的档案。

参考文献

[1]仁川.商业健身俱乐部会员健身需求的调查与分析[J].鞍山师范学院学报, 2012, 14 (6) :92-95.

[2]王新利.北京健身俱乐部消费者对俱乐部服务满意度及需求的研究[J].成都体育学院学报, 2011, 37 (8) :26-28.

[3]董佳华, 尤龙, 冯少兵, 王春香.我国城市全民健身需求市场服务体系研究[J].体育文化导刊, 2009, 05:7-10.

健身俱乐部会员 第10篇

关键词：千盛帝豪斯,锦州市健身俱乐部,会员特征,研究结果

随着经济文化的发展, 参加俱乐部健身活动已经成为一种时尚并成为个人消费的新热点。2015年锦州体育产业引导资金扶持多个体育产业项目, 其中综合健身俱乐部有11个, 占整个体育产业项目的22%。锦州市区经营面积在800 m2的健身俱乐部有14家, 在册健身会员不少。文章以对锦州千盛帝豪斯健身俱乐部的健身会员为调查对象, 对其特征进行调查, 得出相关数据, 通过数据分析, 希望能够了解俱乐部会员的最新健身状况, 把握商业俱乐部的最新发展。

1 研究对象与研究方法

1.1 研究对象

以锦州市千盛帝豪斯健身俱乐部的100名会员为研究对象, 这100名会员将从千盛帝豪斯综合健身俱乐部中随机抽选。其中会员的情况和调查的结果可能存在一定的偶然性。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

通过对中国期刊网、学校图书馆中文献的检索, 对所有文献进行筛选, 除去其他类文献, 对目前健身俱乐部会员的研究现状基本了解, 将为以后的研究奠定相应的基础。

1.2.2 问卷调查法

对锦州千盛帝豪斯健身俱乐部100名会员在一段时间健身情况进行调查记录, 从而研究其行为发展变化的全过程。通过对过往研究成果的分析, 设计出会员调查问卷, 对锦州千盛帝豪斯健身俱乐部的100名会员进行问卷调查。发放问卷100份, 收回95份有效问卷, 回收率95%。

2 研究结果与分析

2.1 锦州千盛帝豪斯健身俱乐部会员的性别情况

女性会员占60%, 而男性会员只占40%, 女性会员的人数是男性会员人数的1.5倍, 由此可见, 参加俱乐部健身, 男性的锻炼意识明显低于女性。造成这种现象可能由很多因素造成, 例如:从生理特征出发, 女性对自己的外在形象要求更高于男性, 特别是对身材要求方面就更高了, 还有女性的体质天生就差于男性。人们的生活压力增大, 尤其是男性为主, 他们有的是个体经营为了自己的收入更多而不停忙碌, 有的是打工一族为了自己的家庭而少掉了更多的休息时间, 整天在外奔波, 很难有多余的时间去健身。年轻女性大多数注意自己的形体, 年长的一些女性以自己家庭为中心操劳家务, 所以她们的业余时间虽然比较多, 可是社交的范围就比较窄了, 刚好通过去健身俱乐部健身的方式去消磨业余时间和结交新的朋友, 从而达到两全齐美的效果。

2.2 锦州千盛帝豪斯健身俱乐部会员的年龄情况

年龄段在18岁以下、18~35岁、36~45岁、46~55岁的人群各占8%、31%、28%、33%的比例。18岁以下的人群属于未成年人群还不具备经济能力, 可见该群体可能是在家人及朋友的监督下进行锻炼的, 其父母愿意花大量的金钱去培养子女的健身兴趣和加强体质, 从而达到德、智、体全面发展。18~35岁的中青年人群则对自己的形态要求较高, 且具备了一定的锻炼能力及消费基础。36~45岁的中年人已经具备了消费能力, 并且知道锻炼对自己忙碌的心放松的作用, 让他们去选择健身;46~55岁的人群正是人生黄金年龄段, 主要锻炼身体消耗时间, 这部分人群是健身俱乐部消费的大队人马。而55岁以上年龄段的人群去健身俱乐部健身的比例则少之又少了, 一方面这阶段的人群由于生理机能减退原因不适合进行大强度的锻炼;另一方面健身俱乐部嘈杂的环境也不适合老人进行健身。这阶段的人群更愿意去安静的场所进行舒缓、小强度的锻炼, 例如:散步打太极、慢跑等。运动还有他们的消费意识也慢慢减退, 不愿意花大量的金钱去商业场所消费。但根据中国老龄化的基本国情, 中老年人还是备受社会关注的, 因此, 健身俱乐部经营者需针对这一人群的生理及心理特点设置适合他们锻炼的项目及场所并加强宣传力度, 从而扩大健身俱乐部的消费面。

2.3 锦州千盛帝豪斯健身俱乐部会员学历水平

整体调查对象受教育程度普遍偏高, 而以本科生学历为锻炼主体。形成这种局面的原因可能为:受教育程度越高的人群, 虽然有锻炼意识。但是工作的人们由于公务的繁重, 没有办法找出多余的时间去娱乐场所进行专门的健身;而在校生的情况是, 由于近些年来, 大学的扩招, 致使硕士生也出现“一抓一大把”的现象, 即使在锦州这样的城市也出现这样的情况, 这些硕士生虽有着相对较高的学历, 但是却没有较高的收入;而本科生的学习压力较小, 时间又比较充裕, 对各方面的追求也比较高, 尤其是对自己的体质;受教育程度较低的人群, 可能对花钱买健康的意识还没有转变过来, 相对于其他群体, 本科生、大专生所代表的人群, 一方面意识到健康的重要性;另一方面具有充足的时间和金钱, 具备了去健身俱乐部健身的精神基础与物质基础。他们更深刻的意识到健康才是生活的本钱。

2.4 锦州千盛帝豪斯健身俱乐部会员的收入情况

月收入在2000~5000元的人群占50%, 占总体的一半, 该群体属于中等月收入群体, 他们的健身意识是最强的, 因为他们具备了一定的经济基础, 并且工作压力不是很大其次, 月收入5000~10000元的人群占16%, 因为他们的工作压力相对来。说较大, 业余时间也相对较少。而月收入在1万元以上的人群, 虽然有锻炼意识, 这部分会员可能被繁重的工作占据了大部分时间, 又由于工作压力大等原因, 而无心去专门的场所进行健身。低等月收入的会员主要是因为经济原因限制了他们的消费能力, 所以来到大型健身俱乐部的会员人数较少。

3 总结

3.1 锦州千盛帝豪斯健身俱乐部应该打造“女性专属”特色

因为女性对健身美体的追求更大, 尤其是现代女性更加注意塑造自己的形象。在会员年龄上人数多集中在25~44岁年龄段, 30岁左右年龄段比较密集, 可能由于这一年龄段的人们收入比较稳定, 受教育程度整体较高。在收入上一般中等收入的人群健身更多些, 但这也与中等收入人群本身数量大有关系。而对于健身项目的选择由于年龄的不同而不同。健身的目的方面, 大部分会员健身主要目的增进健康、减肥、健美, 且不同年龄段健身目的差异较大。在健身的人群中总体来说年轻的女性还是在主体地位, 健身的项目也设置了更多适合年轻女性的健身项目, 例如健美操、瑜伽等等。俱乐部也应该根据会员的情况和课程的选择调整开课的课程和健身项目, 健身器材以及健身俱乐部的装饰等等都应该根据受众的变化而有所调整, 才能让更多的顾客满意。了解会员的组成, 了解健身人群的需要是健身俱乐部应该做到的。在当前的健身市场发展环境下, 通过良好的健身项目的创新策略实施, 可以有效地规避或者降低健身俱乐部在市场中所存在的风险。通过这些系列的“女性专属”的创新策略及手段来构建一个立体的、高效的健身创新体系及框架。经过科学合理的规划和发展为帝豪斯健身俱乐部今后的市场拓展奠定重要的基础。

3.2 提升锦州千盛帝豪斯健身俱乐部会员健身意识

在调查中发现:健身操、有氧舞蹈、踏板操、瑜伽、动感单车这五种健身课程受女性会员们的喜爱。而男性会员健身目的一般多在于打造美观的形体和肌肉以及加强身体素质。根据调查也发现, 会员受教育程度越高, 健身意识与锻炼的投入时间成正相关关系。受教育程度高的人, 更加重视对于自己身体锻炼和塑造, 当然这也与受教育程度高的人收入也相对较高能承担健身费用有关。健身的人员情况是由于很多方面的原因造成的, 与时间、环境、费用、精力、健身意识等方方面面有关。健身活动的参与者在进行健身活动的过程中, 通过对其相关理论的了解与学习, 在日常的行为中不断地进行自我的校正, 并逐渐成为一种行为的指导规范。这种行为规范从本质上来看就是一直能够健身意识内化为一种行为习惯的主要途径, 因为, 健身一天难度系数不是很大, 难的是在不断地健身中养成一种旷日持久的健身习惯。这种从内化当外显的行为需要一个长期而且系统的健身过程。在当前的健身活动中, 缺乏相应观念的引导与毅力的培养, 其最终所会取得的健身效果并不是很理想。因此, 在不断加强对健身观念与意识的影响, 不断地探求内在的发展本质, 是探究可持续健身活动发展的重要实施路径。

3.3 做好中等收入水平会员的招募工作

根据当前的帝豪斯健身俱乐部的会员发展情况来看, 由于无法通过定向的销售来实现销售的靶向效果。在表面上, 健身会员来来往往, 看似发展的不错。但是, 由于缺乏科学的市场定位。顾客的流失率特别高。市场定位是进行市场销售过程当中, 不可回避的基础事情, 一个缺乏明确的市场定位的销售是很难真正地赢得市场的。因为, 从某种角度上来看, 市场定位扮演者一个目标导向的角色, 缺乏明确的销售方向与销售人群, 市场呈现出来的混乱与杂乱无章也是不可避免的。通过上文的调查分析可以看出:锦州千盛帝豪斯健身俱乐部会员中, 月收入在2000~5000元的人群占50%, 占总体的一半。因此在今后的发展中应该将市场定位进一步明确到中等收入的消费群体上。一方面, 中等收入的消费群体本身具备了一定的消费能力, 在课程的选择方面拥有更大地支配权;另一方面, 在社会分工中, 中等收入的社会群体对自身的身体素质有着比较高的要求, 因此, 在健身意识及健身的观念等方面都可以和俱乐部所提倡的健身理念相契合, 从而产生比较好地市场推广效果。

3.4 进一步丰富健身项目

锦州千盛帝豪斯健身俱乐部在今后的发展中, 要通过借鉴和学习其它俱乐部的发展经验, 将一些带有一定的前瞻性与发展性的健身项目进行引进。需要指出的是, 在引进新的健身项目的过程当中, 不要走形式主义。在健身教练师资的配备上要与丰富的健身项目保持一致。从健身运动的群众基础上来看, 其在大众人群中认知度与熟悉度等方面都有着非常高的水平。基于此, 健身在运动项目的选择及活动的方式及强度等方面都具有很好的自由空间。在如此广泛的群众参与中, 健身更好地实现了其自身发展水平的提高。但是, 需要指出的是, 任何一个活动都离不开科学与合理的指导, 需要指出是, 在今后的健身活动中, 营造良好的指导员与训练参与者的关系也是其今后发展的一个重要方向。在日常的活动进行当下, 通过积极有效的情感沟通与互动, 进而建立一种互相信任、互相配合、互相促进友好的指导关系。所以, 在帝豪斯健身俱乐部发展的过程当中, 一个合格的健身教练员所发挥的作用是不可忽视的。针对当前健身指导人员在数量及质量层面的不足。锦州帝豪斯健身俱乐部应该加大对相关人员的投入力度, 提升他们的专业素质, 进而为健身活动的开展提供更多的人才与智力支持。只有将这种健身的数量与健身的质量有机地结合在一起, 锦州千盛帝豪斯健身俱乐部在会员结构及会员的数量和规模方面, 才会呈现出更加良性的发展势头。

参考文献

[1]吴菊华.浙江省经营性健身俱乐部消费者阶层分析[J].浙江体育科学, 2014 (2) :101-103.

[2]宋立业.温州市商业健身俱乐部发展现状及对策研究[D].温州:温州大学, 2010.

健身俱乐部会员 第11篇

2003年就读于上海时进才中学时，成为第1届英才俱乐部会员，并于同年获得第19届全国青少年科技创新大赛一等奖。2004年获第55届英特尔国际科学与工程大奖赛（Intel ISEF）二等奖。2005年，在复旦大学生命科学学院读本科3年级时获得第九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛一等奖、最佳表现奖。2012年获得美国佛罗里达大学遗传学博士学位，现已是佛罗里达大学研究助理教授，科研经费逾300万人民币。

“2003年，加入正在筹建中的英才俱乐部之后，俱乐部帮助我和其他参赛选手一起积极准备2004在美国举办的第55届英特尔国际科学与工程大奖赛。俱乐部组织了十数位专家、教授，甚至院士听取我们的答辩，为我们的答辩技巧以及补充实验提供了宝贵的意见。最终，我的课题在国际比赛中获得二等奖。从此，我在生物学领域一直走到今天。”

朱 越

2009级科学社会员，2010年获得第25届上海市英特尔青少年科技创新大赛二等奖，并赴美参加第61届英特尔国际科学与工程大奖赛。毕业于上海市位育中学，现就读于美国加州伯克利大学。

“每一个孩子心中可能都有着一份对科学的梦想，但并不是每一个人，都有着那样一个机会来让梦想成真。而我正是在上海青少年科学社，找到了开启科学梦想之门的钥匙。在与青少年科学社众多专家教授的答疑和讨论中，我学会了什么是科学的严谨与规范；在中期汇报以及与同学们的日常交流中，我获得了新的灵感；在一次次比赛的答辩中，我了解到了自己项目的不足。科学社给我带来的不仅仅是获奖的荣誉，更是对科学的热情与追求。”

夏翰杰

2011级上海青少年科学社会员，现就读于上海戏剧学院附属高级中学。2012年在第27届上海市青少年科技创新大赛中获得一等奖、英才奖、主席奖。

“这是我第1次触及到医学与健康领域，在此之前，我的课题只是一个小小的雏形和想法。在科学社的培育下，我有幸得到了一些在这些领域中有所造诣的专家进行指导，对我提出的一个个问题加以了落实和解决。在我最需要合作实验机构的时候，是科学社的专家伸出了援手，帮我解决并联系了合作单位。除了规定的辅导时间外，我们随时都可以与我们的助教交流想法和疑惑，这让我们无时无刻不沉浸在科学的问与解的乐趣中。科学社给我带来的并不单单是几个奖项和项目上的成功，而是给我们养成了创新和科学的思维，这对我们将来的任何事都是受益匪浅的。”

许家豪

2009级和2010级上海青少年科学社会员。复旦大学附中学生，2012年9月将进入香港科技大学学习。2010年获得第61届英特尔国际科学与工程大奖赛（Intel ISEF）美国高中和2年制学院数学荣誉学会一等奖。2011年在上海市青少年“明日科技之星”评选活动中获“作品创意奖”，同年获得第26届上海市青少年科技创新大赛数学学科一等奖、复旦近思奖、英才奖，以及第26届全国青少年科技创新大赛数学组三等奖。

“通过参加科学社，有幸认识到许多和蔼可亲又知识渊博的教授专家，他们不但给我的课题作指导，从专业的角度来分析我的方法是否合理，同时也会传授给我许多有用的知识来完善我的项目。科学社的经历，激发了我对科学的兴趣，使我更加热爱科学，也使我了解和尝试了如何真正地做科学研究。同时，也锻炼了我的与人交流的能力，让我从一个腼腆的不善交流的男孩，通过与专家们的交流，通过向陌生人介绍我的课题，成长为了一个能与人侃侃而谈的少年。”

曹家骏

2011级上海青少年科学社会员，现就读于上海交通大学附属中学。2011年获得第26届全国青少年科技创新大赛一等奖、第63届英特尔国际科学与工程大奖赛三等奖。2012年获第27届上海青少年科技创新大赛一等奖。

“科学社给我的第一印象就是专业的学术氛围。如果说以前的课题是粗糙的，那么科学社就是一个进行精细加工的地方。这里的教授、助教用一次次的咨询、问辩让课题更加完善，让我明白科学研究绝不是一次灵光突现，而是许多实验数据累积起来的。在科学社里，我遇到了许多同样在科技创新之路上前行的同龄人，我发现There are so many brilliant ideas，我想中国科学研究的希望就在于此。”

雷振东

2011级上海青少年科学社会员，现就读于上海师范大学附属中学。2011年获得第26届全国青少年科技创新大赛一等奖、中国科协主席奖，同年获得第63届英特尔国际科学与工程大奖赛二等奖。

“自小时候的1次煤气中毒事故起，我便对环境中有毒气体的预防进行了许多的调研和实验，并在甲烷检测研究方面取得了一些初步成果，但还很不完善。2010年8月进入上海青少年科学社，科学社组织了上海市高校及科研院所相关领域专家对我的研究进行了长期耐心细致的辅导，从国内外相关研究工作发展状况到项目创新性论证、科学原理的讲授与运用，到具体实验过程及步骤的设计等多方面提出许多宝贵建议。”

健身俱乐部会员 第12篇

当今社会, 随着人们生活水平的不断提高, 闲暇时间增多, 对健康的追求愈发主动, 体育消费支出比例随之越来越大, 健身已经成为人们日常的生活方式。 随着体育的产业化、市场化、社会化程度越来越高, 各种形式的健身俱乐部不断涌现。 目前, 宁德市健身行业的竞争会逐渐激烈, 从单一小作坊向大规模经营、单店模式向地区乃至连锁模式。 在行业不断扩张的过程中, 这种模式已经到达瓶颈[1]。 雷奇汉和萨赛认为:“流失一个老会员的损失比新增一个会员的收益要大得多, 会员的忠诚率提高5%, 企业的利润将增加25%。”为了留住会员, 健身俱乐部会千方百计地满足会员的各种需要, 如提供个性化的产品和服务等。 由于经营的成本限制, 低价策略已不再具有竞争力, 追求会员满意度成为一种越来越有吸引力的营销策略。 通过对宁德市健身俱乐部满意度的调查研究, 分析当前影响俱乐部会员流失的因素, 提出对策, 以期提高会员续费率, 促进宁德市健身行业健康、稳定地发展。

2.研究对象与方法

2.1研究对象

选取宁德市几个具有代表性的健身俱乐部, 分别为蓝海豚国际健身俱乐部、原动力健身俱乐部、宝力健身俱乐部、康强健身俱乐部。 从中随机抽取160名消费者, 和部分健身教练、会籍顾问、经营者进行访谈。

2.2研究方法

本文采用的研究方法有:文献资料法、数理统计法、问卷调查法、访谈法、逻辑分析法、使用SPSS17.0统软件数据进行统计分析和T检验。

3.结果与分析

3.1关于健身俱乐部会员满意度的内涵概念

服务质量是衡量服务的提供者对消费者服务期望的满意程度, 即俱乐部提供的服务是否符合消费者的期望。 一般而言, 会员满意度是会员在使用某种产品或享受某项服务以后, 形成的满意度或不满意的态度[2]。 它具有两重含义, 即某种特定交易的会员满意度和累计的会员满意度。 服务质量主要体现在硬件设施和软件服务两个方面。 商业健身俱乐部在进行服务质量的管理时, 是以会员的需求为目标的, 一般根据会员需要根据会员的调查开展新的服务项目。 硬件服务和软件服务是相辅相成、互为依托的[3]。 硬件设施的完好是综合管理水平的体现, 俱乐部服务水平的提高是以精良的健身设备为依托的。 通过调查研究, 硬件设施主要分为健身设备和健身环境两类;软件服务可以分为课程设置、私人教练、营养师、档案管理、心肺功能检查等。

3.2宁德市健身俱乐部会员基本状况

通过宁德市健身俱乐部的160会员调查中, 女性有86人, 约占比53.9%;男性有73人, 约占46.1%;参与健身的会员年龄主要集中在26岁~55岁, 约占83.8%, 这部分会员主要来自社会中的工薪阶层, 如企业的白领、办公室职员等, 这部分人有相对的稳定基础, 工作压力大, 有些长时间伏案工作, 运动较少, 普遍运动不足。 相反, 55岁以上主要是主要为老年人群体, 主要选择运动量小的, 较休闲的项目;25岁以下主要是通过家里的经济条件参加健身俱乐部的, 主要是以短期培训为主的。

3.3宁德市健身俱乐部会员对健身环境的满意度分析

由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、 可设项目不同, 其内部的健身区域、 服务区域、 组织架构等会有所不同, 但总体上共有的区域为接待休息区、训练区、更衣区三个区域。

从从表表22可可以以可可见见, , 会会员员对对于于健健身身俱俱乐乐部部环环境境满满意意度度的的期期待待值介于5.74~6.21, 可以感受到会员对于健身俱乐部的忠诚度较高, 这与实际调查的续卡率比较吻合。 另外, 在感受值方面, 大部分都低于6, 说明会员对于健身俱乐部的实际体验感受值没有预期那么好, 而且期望值与感受值差异较大的有五个方面, 分别是:接待休息区的前台, 训练区的动感单车房、瑜伽房, 更衣区的淋浴区和公共卫生间。 尤其是接待休息区的前台和更衣区, 这都是会员走进健身俱乐部和离开健身俱乐部要经过的地方, 说明健身俱乐部的管理层对于健身环境的管理有待加强。

其次, 会员对于训练区的体验存在差异, 重要的原因之一就是健身教练和会员的沟通存在不够。 经过访谈得知, 会员对于有氧操房、瑜伽房的环境是比较满意的, 主要是对于教练的教学存在普遍的意见, 有些新会员认为教练做不到因材施教, 教练对于跟不上教学进度的会员关心不够, 这从侧面反映了健身俱乐部的管理层在会员的后续跟踪方面做得不够, 对于会员普遍反映的问题没有及时解决。

3.4宁德市健身俱乐部会员对软件服务的满意度分析

在俱乐部朝着人性化服务、贴心服务的竞争态势中, 服务水平将起着比硬件设施更重要的作用。 因此, 在硬件配套相差无几的情况下, 人员素质、服务意识、配套服务等方面不同的做法会给消费者不同的感受。 因此, 良好的服务对于留住会员、发展会员至关重要。

从表3可以看出, 在服务质量方面, 会员认为健身俱乐部在“服务人员的接待用语”、“服务人员的行为仪表”、“完善的服务质量体系”、“遇到问题时, 能够忠诚解决”、“掌握了基本的运动损伤防治措施”这些相关服务总体评价较高 (≧4.0) , 说明健身俱乐部制定的部分制度是有效的, 员工做得较好, 能给会员留下较深的印象。 但是“服务人员的职业道德”、“服务人员的服务态度”、“服务人员的沟通技巧”、“课程时间能够按时开始和结束”等几个指标在3.82~3.97, 说明健身俱乐部在队员工的服务态度、沟通技巧等方面要加以培训, 加强教练的时间观念, 教练的开课时间与结束时间要准时;另外, 还要增强服务人员的亲和力, 加强与会员的沟通, 了解会员的需求。

4.结论与建议

4.1结论

4.1.1 目前, 宁德市已经形成了价格适宜、 档次各异的大众普及型健身俱乐部和高档健身俱乐部, 大多数健身爱好者都能参与到健身俱乐部进行各种方式的体育健身和锻炼。

4.1.2宁德市健身俱乐部会员对硬件环境的满意度普遍偏高, 主要介于5.5—6.5 (比较满意) , 会员对于接待区和休息区的实际体验感相对不满意。

4.1.3宁德市健身俱乐部会员对软件服务的总体评价较高 (≧4.0) , 但需要加强服务人员的职业道德、沟通技巧等方面的培训。

要注意细节, 因为细节决定成败。

4.2建议

4.2.1加强前台管理、做好保洁服务、维护好健身设备, 加强日常管理工作。

4.2.2关注会员行为, 构建服务体系[4]。

4.2.3树立 “以会员为中心”的管理理念, 建立现代管理体系, 降低管理成本。

摘要：本研究运用文献资料、问卷调查、数理统计等方法, 对宁德市健身俱乐部的会员满意度进行调查。结果显示, 宁德市健身俱乐部会员对健身环境的满意度普遍满意, 对服务质量的总体评价较高。建议加强前台管理、做好保洁等服务;关注会员行为, 构建服务体系;树立“以会员为中心”的管理理念, 建立现代管理体系。

关键词：会员满意度,健身俱乐部,服务质量

参考文献

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