建设银行信息化架构

建设银行信息化架构（精选6篇）

建设银行信息化架构 第1篇

政务信息化统一架构问题亟待解决

实行电子政务的核心目的在于利用最为先进的电子化方式对信息资源进行系统和有效地管理。在这种情况下，只有建立统一的电子信息架构――E-Infostructure，才能使不同的信息系统有机的结合起来，实现信息的系统化、网络化存储以及最大限度的信息共享与管理。

中国的电子政务经过了十几年的建设，在信息化方面打下了厚重的物理基础，取得了一定的成就，但是同时也沉淀下来一些问题。由于过去对信息化的建设一直是在分散体制下的投入，造成了现有的信息系统相对的分散、异构和封闭，没有统一的体制和架构，相互之间不能互动，信息资源无法得到有效的利用和共享。于是，如何建立统一的电子政务信息架构，对现有信息系统进行整合，使信息资源得到有效的管理和共享，就成为我们目前迫切需要解决的问题！

中国电子政务发展现状

尽管中国的电子政务建设从上个世纪90年代初就已经开始，但是真正有实质性发展还是要从算起，尤其是，各地开始了大规模的兴建信息港，许多的政府信息也开始通过政府的网站对公众进行披露，这一年也被称为政府上网年。通过这一年的试点，不仅推动了政府和企业以及公众之间的交流，同时也极大的推进了整个社会的互联网应用。但是，在具体的实践中，我们也发现了政府上网过程中的许多不足。首先是信息更新慢。许多政府网站上的信息都是一两个月甚至是一两年前的信息，公众对政府的最新信息不能及时获得。其次是信息无法产生互动。政府只是单方面的向公众披露信息，而没有提供给公众更多的信息反馈、参与议事的途径。第三是一些具体政府职能(比如说像居民身份证、企业进行注册等等)不能在网上进行实施。同时，政府上网没有从根本上改变原有政府内部的工作流程，网站只是变成了一个政府的信息公告牌，没能真正实现政府的信息化建设。

面对这种发展应用上的不足，我们的政府开始大力推进电子政务建设，从开始，在政府报告里面，明确提出了发展信息化、电子政务的重要意义，提出了要把信息化作为今后几年主要的工作方向。可以说，推动电子政务进程，用信息化促进国民经济发展已经成为了一个从上到下的共识。

首要任务与核心问题

然而电子政务的建设并不是一件简单的事情。它牵扯到资金、技术、应用意识以及社会结构等各个方面。

具体来说，我们遇到的首要任务是如何建立一个和政府结构相适应的信息化架构。建立一个企业的信息化架构相对比较简单，因为企业是一个相对简单的树型的结构。而政府部门则不同，它实际上是一个条块结合的网状立体交叉结构。它既有横向的按行政划分的不同的各地政府部门，如每一个象北京、上海这样的具体的省市。又有纵向的按行业划分的不同具体职能部门，如公安、司法机构、税务、海关等等。每一个横向的块块和纵向的条条之间既相互独立，有相互联系，条块之间的关系的`相当复杂。打个比方，就象一个市政府下面的公安系统，这个系统不仅隶属于地方政府，同时还要向更高一级甚至中央的公安部门负责，同时公安部门又和地方的工商税务、治安、等其他部门有着直接或者是间接的关系，如果只建立一个政府的纵向信息化的结构还相对简单，但如果要建立一个包括所有办事机构的政府信息化框架就比较困难。比如说一个市里面，要包括公安、工商、税务、财政、司法、民政等等，要把他们有机的结合起来并不是一个简单的事情，何况我们现在面临的是要将所有政府横向和纵向以一个统一的信息化架构相连接的问题，其复杂程度可想而知。因此可以说，在我们发展电子政务首先面临一个“如何在条块之间透过信息化建设进行流程的再造”的艰巨任务。

其次，我们面临一个信息资源有效整合和利用的核心问题。

电子政务的基本内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道获取政府的信息及服务，而不是传统的经过层层关卡书面审核的作业方式；而政府机关之间及政府与社会各界之间的信息互通也是经由各种电子化渠道进行，并依据人们的需求、可以使用的形式、要求的时间及地点，提供各种不同的电子化服务的选择。而这种应用和服务的成功实施，则意味着信息数据在服务器和客户端之间的通畅交流。因此，对于电子政务系统，其最珍贵的财产并不是电子政务系统中的计算机软件，也不是电子政务系统中的计算机硬件，而是电子政务系统中存储的宝贵信息！

有的政府部门虽然上了先进的信息系统，但信息资源数据是呈离散式分布的，缺乏相应的整合与管理，处在无序或无效状态。因此，整合政府部门现有的数据资源，管理和保护这些宝贵的信息数据，并保证这些信息数据完整性、准确性、实时性和可访问性是电子政务建设的核心问题。

解决方案：建立电子政务信息化统一架构仔细分析以上两个问题，其实无非是要解决形式和内容两个方面，也就是说要建立一个统一的电子信息架构――E-Infostructure，能够最大限度的收集、存储、管理信息资源(内容)，并且让不同的信息在一个统一标准的结构中(形式)进行传递。

要做到以上这一点，首先要将原本分散、独立的信息资源统一整合到一个信息资源平台之上。

电子政务方面信息是比较多的，而且应用也是比较多的，即使在同一个局内部应用也是比较复杂。原来的方式是每一个应用都对应着不同的应用平台，而每一个都有一个服务器硬件平台和与之相对应的信息存储平台组成。每增加一类应用，就会增加相应的硬件平台和信息存储平台。这样就导致硬件平台和信息存储平台的无限扩大。以公安系统为例，它的电子政务系统的应用非常多，像人口信息、车辆信息、交通信息、犯罪信息、出入境信息等等，每一个应用都对应着不同的硬件平台和不同的信息存储，仅仅在一个系统之内就有着多种的应用、多个服务器平台，以及多个存储平台。随着应用的日益复杂，对于信息的管理将是一个巨大的挑战。这还仅仅只是一个公安系统，如果把政府所有的委办局的电子政务系统都放在一起，我们就可以知道这个平台是多么的复杂，而它的存储平台也是非常复杂，如果一直采取这种多服务器平台对应多存储平台的形式，必然会给信息管理带来巨大的挑战。一方面由于存储系统较多，各种信息的交互和管理复杂，导致信息应用的效率不高。另一方面信息呈现出不断增加的趋势，需要不断对信息存储系统扩容，使硬件的成本加大，同时导致整个信息系统的臃肿。针对这种状况，我们可以应用网络存储这样一个技术，将多个信息存储集中在一个统一的平台上，或者叫统一的信息架构，这样就使得不同的应用建立在不同的平台上，但是所有的信息全部存储在一个平台里，这样信息的管理和存储就非常方便，并且各种不同的信息资源能够有效

的进行结合。

其次，要最大限度的保证信息存储平台的安全性、可用性。

我们应该清楚的知道，整个信息化统一架构的核心是信息存储。服务器只是外挂的一个信息处理的一个设备和平台。服务器死机可以重新启动，但是数据丢失却是不可恢复的。就像我们日常照相，胶卷就是我们所说的存储，照得像是信息，照相机就是我们假设的服务器，照相机坏了可以修理，但是一旦胶卷曝光，一切照片都会无法挽回，因为信息是不可以再生的。因此，对于信息存储平台，我们要求它首先能将所有的业务进行集成、整合，统一到单一的数据下面；其次，要保持信息资源和业务的连续性，要保证随着新的业务的增加，新的信息资源能够及时的进入系统，并且不影响其他正常的业务运行；第三是确保数据的安全性，让数据在遇到不可预见的灾难的时候能够得到保护，用现在的一些最新的存储技术去实现这些方面功能。

简单的说，建立电子政务信息化统一架构分以下三个阶段进行。

第一阶段是先经过一个业务的整合阶段，将众多应用的信息整合到一个存储平台上，并保证信息资源可以共享。第二阶段要能做到信息的网络化存储。利用网络存储技术使各种应用通过一个网络进行连接。第三阶段就是信息的管理，保证能够对信息存储平台进行简单有效的管理。

我们知道，电子政务是一处于发展和变化之中的全新事物，实行电子政务的核心目的在于利用最为先进的电子化方式对信息资源进行有效地使用，服务于社会。在这种情况下，只有建立统一的电子信息架构――E-Infostructure，才能地避免信息孤岛现象的出现，使不同的信息系统有机的结合起来，实现信息的系统化、网络化存储以及最大限度的信息共享与管理。(完)

建设银行信息化架构 第2篇

信息架构的主体对象是信息，由信息建筑师来加以设计结构、决定组织方式以及归类，好让使用者会用户容易寻找与管理的一项艺术与科学。它是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。

这样的结构性设计将使得使用者对于信息的内容存取更直接，让使用者的任务更容易完成，它也可说是设计网站时，在结构与分类上的艺术与科学，可以帮助我们寻找信息并且予以管理。

关于收藏文章

最开始上网我在机房用软盘保存网页URL，自己有电脑后开始使用收藏夹；

随着数据量的增多，为了方便不得不想办法进行分类和分级；

当树型结构的收藏夹达到一定规模后，可用性的问题越来越暴露，异常麻烦而且不一定有效；

持续性的增长，最后我只能面对多年积累的近万条数据崩溃；

关于收藏图片

基本上从我上网开始就在收藏图片，从好看和好奇开始；

随着爱好和学习需要，图库数据日趋庞大，于是也开始进行不断细化分类和分级；

每天把顺手保存的图都放在temp内，准备抽空统一整理，但由于空于时间极少，于是经常会看到N个temp并存；

为了便于识别，我给temp加上日期编号，最后整理成本越来越大，而且定位目标非常困难；

信息建筑师对促进网络社会的信息组织和信息利用具有巨大的贡献，当今社会我们迫切需要信息建筑师，原因主要在于：

.. 信息环境的恶化

.. 信息焦虑普遍存在

.. 人们经常会面对陌生的信息环境

.. 信息的内容和结构同样重要

.. 简单明确的东西相对于复杂和晦涩的东西更受人们的欢迎。

.. 对复杂信息加以组织的情况普遍存在

.. 对化复杂问题为简单答案的渴求

.. 经济学规则的变化

信息架构与标记

在我举的收藏文章和图片的例子中，虽然我自己在不断的优化IA，但始终没有跳出圈子，根源问题得不到解决就只能尽量妥协，

电脑资料

Deliciou, Flickr组织文件都用了Tag机制，这种超目录和结构的分类个人觉得是IA的革命，所有包含的分类存在于平级空间内，同时各类别之间还可以有多种关系并存，等于是对信息进行标记，然后对标记进行重组，极大增强了数据之间的相关灵活性。

信息的种类包括文字、图片、下载、音频、视频等，比如我们在设计生于八十年代的信息架构时，我就想通过“魂斗罗”这个Tag直接筛选出相关的游戏介绍、ROM、截图、录音、录象等数据，只可惜局限于CMS实现不了这个需求。

信息架构与网站粘性

对我个人来说，离不开的三个网站是Google, Deliciou, Flickr。特别是Flickr，自从升级Pro后，给了我更多自由的空间，每个月不花完2G感觉在犯罪，于是迫使我想办法尽可能更高效有效的使用。如何更方便快捷的管理和获取成千上万张图片，事实上就是在考验自己的IA能力。对信息管理者和获取者都有着极强的粘性，这是SNS类网站的特点。

对于信息资讯类网站来说，优化信息架构，才能提升信息价值，在用户体验的角度才有更多的办法去粘住用户。比如关键字链接、相关信息筛选都是这方面的应用，至于其有效性就得看信息架构的质量。

用户都有获取信息的渴望，合适的信息出现在恰当的地方，会让用户觉得很方便、体贴，反之就会觉得很麻烦、干扰，也就是说信息架构会间接影响用户体验。

人大周晓英教授的“信息建筑师的现状和发展”

《美国信息科学和技术学会通报》第6期刊登了通过电子邮件对五位著名的信息建筑师的访问结果，从这些人所回答的众多关于信息建筑师工作的问题的答案中，笔者归纳：目前大部分信息建筑师的主要工作与网站的建设和管理有很大关系，其工作的主要类型是：

.. 为客户确定因特网、内联网和信息系统的发展战略

.. 设计、构建、开发和执行IA的解决方案

.. 进行信息构建的咨询和设计

.. 开发和管理网站

主要的工作内容是：

.. 对雇主的事业和要实现的目标进行分析

.. 对最终用户的信息需求、信息行为、信息目标和信息评价方式进行分析

.. 选择信息内容

.. 定义和确定功能性的、交互式的信息结构

.. 开发和维护网站和其他信息传输工具

.. 对内部用户提供信息产品和服务

.. 确保用户体验的一致性

© 一叶千鸟

建设银行信息化架构 第3篇

关键词：总体架构,业务架构,应用架构,技术架构,数据架构

0 引言

电力行业在SG186信息化建设中积累了大量信息化系统和相关资产,由于缺乏有效的、规范的、统一的架构管理来支持,信息化建设经常反复重复进行,而且数据也同实际情况存在较大的误差。通过基于统一的架构管理方式有序管理信息化建设质量,可以保障SG-ERP工程建设目标落地。

1 总体架构应用前景

国家电网公司经过多年的信息化建设,积累了大量的相对独立的应用系统,大量业务系统投入运行,这些信息系统加强了信息管理手段,提高了公司管理水平,为公司赢得了巨大的经济效益和社会效益。在电力行业大力发展信息化建设带来的生产效率提高的同时,各种IT相关资产的管理办法却大都处于制度制定阶段。资产报表也多是信息管理员自己维护的,相关的IT资产的数量、状态常常在不断地发生变化。由于缺乏有效的、规范的、统一的架构管理来支持,信息化建设经常反复重复进行,而且数据也同实际情况存在较大的误差,应用系统对业务处理的支撑能力难以转换为对管理决策的支撑能力,部门间难以协同工作或重复冗余的工作,导致了电力企业工作效率的降低和运营成本的上升。为了实现整个电力运营的全过程管理和控制,就必须及时真实地了解、应用、分析各方面的信息,从而提高判断与决策的及时性和准确度。因此企业需要一整套资产管理方法,帮助管理人员实现IT资产的规范化管理,所以需要引入企业总体架构管理方法来统一、规范信息化建设。信息资源整合将为实现以上目标提供有力的技术手段和保障,并进一步加强已有应用系统的应用深度和广度。

2 总体架构的划分

信息化总体架构是国家电网公司信息化核心能力,架构可以从生命周期和架构层次来划分,按生命周期分为架构愿景、架构定义、过渡计划和架构治理。按架构层次来划分,分为企业级业务架构、应用架构、数据架构和技术架构4部分。从架构的层次上划分有利于较高级别性质的描述和分析。

1)业务架构:定义了符合公司战略发展和创新要求的业务战略、业务能力、组织架构和业务流程等,为应用架构和数据架构提供关键的业务数据。

2)应用架构:描述了业务应用划分、应用组件构成,业务应用与业务能力、业务流程之间的关系,业务应用间及业务应用内部各部分间的集成关系,业务应用部署模式。

3)数据架构:从跨组织、业务、应用的视角进行数据组织和管理,包括对整个数据生命周期中数据的处理、存储、转换、整合、分布制定的策略、模型、流程,以及数据资源管理。

4)技术架构:是支持应用架构、数据架构的技术平台架构。它描述了支撑业务、应用和数据实现部署所需的软硬件逻辑能力,定义了各基础设施组件之间的关系以及组件与应用和数据的关系,为应用和数据提供一个可实现的基础平台;定义了支撑业务运作的技术标准体系;根据企业或组织的需要定义安全能力和功能,在业务安全需求和信息安全需求之间建立联系。

3 总体架构的设计

开展总体架构设计的目标是继承、完善SG186工程建设成果,深化应用,不断创新,打造集约柔性的一体化信息平台、融合智能的业务应用、统一高效的保障体系,提升国家电网公司科学发展质量和速度,支撑坚强智能电网和“三集五大”体系建设,达到国际领先水平,全面支持推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的战略目标。

总体架构设计包括业务架构设计、应用架构设计、数据架构设计和技术架构设计。

1)业务架构设计的主要内容包括分析公司业务、信息化发展战略和规划,分析和梳理业务架构设计需求及相关提升点,编制业务流程等。

2)应用架构设计的内容包括识别应用功能、定义应用划分、确定应用系统边界等。

3)数据架构设计由数据模型、数据分布、数据流动等组成。

4)技术架构设计包括关键技术服务需求定义、技术标准分析、应用支撑平台(包括信息展现、集成服务、数据资源等组件)设计等。

总体架构设计的核心是架构蓝图设计。国家电网公司总部完成架构蓝图资产的编制与维护后,各电力企业根据架构蓝图资产,以架构基线为主要检查点,组织制定、审核并维护各企业架构现状与演进路线资产等。信息化建设研发单位按架构管理办公室要求,组织架构资产的编制与维护,向架构管理办公室提报信息化项目架构设计差异等。

4 SG-ERP总体架构项目实施成果

国家电网公司总体架构项目组成立以来,主要开展了总体架构设计规划和总体架构管控2方面的工作。总体架构设计规划以十大业务应用为支撑,从业务架构、应用架构、数据架构、技术架构4个维度进行总体架构设计规划。总体架构管控是指企业总体架构组织、人员、功能、流程和管控模型。目前,总体架构工作的主要成果为总体架构资产(见图1)。

4.1 架构设计成果

总体架构蓝图结合国家电网公司“三集五大”管理体系建设,基于SG-ERP总体架构设计基线,开展相关现状和蓝图部分内容的修编,形成国家电网公司总体架构蓝图,指导网省公司和直属单位开展本单位架构现状分析和演进路线制定。架构蓝图包括业务架构蓝图、应用架构蓝图、数据架构蓝图、技术架构蓝图。业务架构蓝图主要包括业务价值链图、业务职能图、业务流程图;应用架构蓝图包括应用视图、应用模块视图、应用功能视图、应用系统分布视图、应用分布视图、应用边界视图;数据架构蓝图包括数据主题域视图、概念数据模型视图、数据流转视图;技术架构蓝图包括技术框架视图;技术组件视图、系统逻辑视图、系统集成视图、物理部署视图。

信息技术规范是架构管理办法的标准化和细化表现,目前已经编制了11项信息技术规范,包括应用软件非功能性需求规范、应用软件架构设计规范、应用软件集成设计规范、开发平台技术规范、可视化展现技术规范、企业服务总线技术规范、业务活动监控技术规范、业务流程管理技术规范、SOA架构规范、企业门户技术规范、身份认证与权限管理技术规范。

设计方法论及模板是总体架构和系统架构设计所遵循的方法,用于指导系统架构遵循系统设计的规范性、合规性要求及保持与总体架构蓝图的一致性,主要包括总体架构设计方法论、技术架构设计方法论、国网用例设计方法论、国网系统架构设计方法论、国网系统架构详细设计方法论、国网系统架构设计模板、国网系统架构详细设计模板。

4.2 架构管控成果

架构原则为其他架构资产设计、维护、评审等提供依据。架构原则包括总体架构原则、业务架构原则、应用架构原则、数据架构原则、技术架构原则。总体架构遵循在统一领导、统一规划、统一标准、统一建设前提下统一架构、统一管控的原则,各单位在信息化规划、设计、建设、运行维护等管理环节严格遵从总体架构要求,建立健全本单位架构资产体系,推进架构资产在全公司范围内的统一和完善,推动架构收敛,加强总体架构的包容性和可延展性。业务架构原则要强化业务需求管理,以业务战略为指引,业务价值为导向,技术趋势为支撑,全面分析业务活动的功能性和非功能性需求,规范业务架构设计,坚持管理流程化、流程表单化、表单信息化,实现业务与信息化的紧密联系和有机整合。坚持业务连续性原则,制定统一的保障措施,提升信息系统的健壮性、可用性和可靠性。应用架构设计应遵循统一设计、分层细化及完整性原则。应用架构设计应全面覆盖各层次的业务能力,与其他应用系统进行集成。架构柔性原则要求应用架构设计要充分考虑未来业务管理模式与流程的变动。数据架构设计应遵循数据资产化原则,将数据作为公司具有价值的无形资产来管理。数据共享性原则要求确保数据在公司各级单位、各个业务领域间的共享。数据可用性原则要求加强数据质量管理。数据认责原则要求建立配套的数据管控机制和评价考核体系。数据标准化原则要求在公司全局范围内建立通用的数据标准。数据安全性原则要求保证数据被合理的访问、共享和发布。技术架构设计应遵循推进应用支撑平台标准化,规范应用集成设计的原则。

总体架构管理办法包括组织管理、架构资产、架构设计、架构管控和管理考核等方面内容,适用于公司总部、各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司、直属单位。组织管理包括总体架构的组织机构,架构资产包括原则、办法、规范、蓝图、支撑性资产等,架构管控包括管控流程和模板体系,管理考核包括遵从专项检查和培训。

总体架构管控流程共分为架构设计和架构遵从两大部分,9个流程从架构资产设计、架构资产评审、架构资产维护、演进路线制定和架构遵从等5个阶段诠释了总体架构全生命周期的管控理念。架构资产设计阶段包括架构设计资产编制流程;架构管控资产编制流程;架构资产评审阶段包括架构资产评审流程;架构资产维护阶段包括架构资产维护流程;演进路线制定阶段包括网省及直属单位演进路线编制和维护2个流程;架构遵从包括网省及直属单位架构遵从流程、系统架构遵从流程、系统架构评审流程。为配合总体架构管控流程落地实施,已经编制出配合管控流程的模板体。系统架构管控模板分成设计资产、管控资产、管控流程3个类别,共包括21个核心模板。

5 结语

从总体架构管理角度来看,信息化总体架构的价值体现在以下几方面。

1)总体架构是搭建企业信息化战略与信息化系统实施之间的桥梁。

2)总体架构把远景蓝图从业务、数据、应用、系统几个层面层层细化到标准。

3)信息化部门可牵引需求,管理需求,同时整个企业内部数据与一体化平台就可以实现共享的目标。

参考文献

[1]王仰富.信息化总体架构研究与实战[R].哈尔滨:黑龙江信息网,2009.

[2]国家电网总体架构设计组.国家电网公司SG-ERP技术架构设计管理办法[S].北京:国家电网公司.

基于企业架构的信息化建设模式 第4篇

【关键词】企业架构；信息化；建设模式

引言

企业中无时不刻都在从事着各种各样的管理以及实践活动，在公司企业中实行信息化规划，对企业的的业务发展、企业的战略咨询越来越重要，信息规划的工作到底怎么样来做呢？怎样才能更好的知道我们的信息化的实践建设呢？下面就基于企业架的信息化建设模式进行分析，为企业架构提供建议。

1、信息化企业架构的重要性

（1）对企业生存和成功至关重要。通过信息化来提高同行业间的竞争优势，是企业生存和成功的重要手段，当今各企业的CEO认识到通过企业架构信息化对活动进行有效管理和利用，对企业的发展有着不可估量的做用，通过建立企业架构信息化的模式来应对不断变化的业务环境，有利于提高工作效率。

（2）使企业创新得到管理。企业架构信息化能够平衡IT效率与业务创新之间的关系，对创新进行管理。公司的各个模块可以根据自己的情况进行创新，来获得自身竞争优势。同时对公的战略发展提供保证，实现在自己企业范围内最紧密的协作。

2、企业架构在信息化建设方面遇到的问题

（1）公司处于高速发展和不稳定期，企业战略和IT战略也都不明晰，没有核心理念做支撑，不能有效指导信息化建设的工作开展。

（2）缺乏方法论的指导，没有明确的架构规划与架构管理，系统建设缺乏稳定性与灵活性的统一。

（3）信息化建设和业务脱节，缺少统一的规划，缺乏整体性和前瞻性。IT部门完全听命于不同业务部门的需求，无规划的分别建设，陷入无穷的系统集成的陷阱。

（4）系统功能边界不明确，还未通过信息化建设打通产业链，促进产业链的整体增值，实现价值最大化。信息化本位主义，部门化现象严重，造成烟囱式的应用系统建设，信息孤岛。

（5）浪费资源，重复建设，对于具体的系统采用外购系统还是自建不明确，或者规划工作交由某一特定软件供应商完成，依产品定制规划。

（6）现有的系统不足以满足日常业务的需求，由于快速变化的环境，未来系统建设任务不明确。

3、企业架构的信息化建设模式

（1）分析企业业务战略导向，只有我们明确企业战略朝哪方面走，才能确定IT方面的投资在哪方面是重点，才能避免没有必要的环节，减少人力、物力、财力，使决策时更加高效，不然的话，可能某些部门业务上比较简单，但是这个部门对公司来讲，是一个利润的主要来源或业务的主要制造点，有的部门是信息系统，它所支撑的面非常繁杂，非常琐碎，业务复杂度非常高，它可能是公司2-3年要抛弃的一个业务，如果要支持到它这个业务的一个开展，要投资很大的成本，显然是不合适的，所以主要是要看我们企业业务战略的导向。

（2）分析企业组织与流程，分析信息化需求，在了解我们企业业务导向的前提下，分析业务流程跟我们企业的组织，才能真正的了解到需求到底在哪里，从而为我们后续的IT在架构层面上打下基础。

（3）分析企业业务能力与业务模式，确定业务架构。也就是说我们在战略组织流程能够把业务架构组织起来，更好地服务于客户，提高服务质量和反应速度。

4、企业架构的信息化建设模式

下面就根据企业架构项目介绍具体过程：

（1）做好准备工作，制定架构愿景，预备阶段，做好组织、方法、流程的准备，制定架构的愿景蓝图。

（2）定义企业整體的架构蓝图B业务架构，描述总体业务目标、流程、组织C信息系统架构，描述总体的系统、数据D技术架构，描述平台、网络等基础设施。

（3）根据蓝图，制定迁移实施计划E机会与解决方案，明确总体实施战略F迁移规划，制定详细的迁移项目计划。

（5）在项目实施过程中进行治理G实施治理，对项目实施过程进行治理H架构变更管理，对业务、技术变更进行控制。

企业架构的信息化建设都有一定的模式，一个企业的成功都需要建立符合自己的架构，才能高效、正确的做事。可以根据上述步骤建立自己的企业架构，使信息化建设成为自己企业的法宝。

结语

企业架构的信息化建设都有一定的模式，一个企业的成功都需要建立符合自己的架构，才能高效、正确的做事。可以根据上述步骤建立自己的企业架构，使信息化建设成为自己企业的法宝。信息化如果要成功的话，组织结构、企业现状、企业目标、业务流程、人员、信息技术应用都需要逐步的、相匹配的发展。企业架构的信息化建设是一个公司成功的重要保障，需要每一个企业进行较为系统的分析，制定企业架构。

参考文献

[1]萧展辉.电网公司企业架构建设及应用[J].电力信息化，2012（11）

[2]韦建华.云环境下的企业级信息化基础应用支撑平台架构设计研究与应用[J].福建电脑，2015（09）.

[3]许海清，王纪军.基于企业架构的信息化管理体系研究[J].电力信息与通信技术，2013（08）.

建设银行信息化架构 第5篇

从纵向上区分，装备管理信息化法规体系可分为3个层次，如表1所示。第一层是装备管理信息化法律，居于信息化法规体系的顶层，它规范和调整的是装备管理信息化活动中的基本关系或某一方面的重要关系，具有顶层规范性和全面约束性，是制定装备管理信息化法规、规章的重要依据。第二层是装备管理信息化法规，居于装备管理信息化法规体系的中间层，上承法律，下接规章，由国家最高军事机关单独或与国家最高行政机关联合制定和颁发。它规范和调整的是某一方面的关系，在法律地位和效力上从属于法律，对装备管理信息化规章具有指导和约束性，是制定装备管理信息化规章的重要依据。第三层是装备管理信息化规章，依据法律和法规制定，表现为规定、规则、办法、细则和标准等，属于装备管理信息化法规体系的基础层[4].

2.2装备管理信息化法规体系的横向结构

从横向上区分，装备管理信息化法规体系可分为主要用于规范装备管理信息化建设、管理以及应用3个领域的装备管理信息化建设类法规、管理类法规以及应用类法规，如图1所示。

2.2.1装备管理信息化建设类法规

装备管理信息化建设类法规，是依据国家和军队有关装备管理工作以及信息化建设法规，结合装备管理信息化建设实际而制定的法规。

装备管理信息化建设类法规，主要内容包括建设的基本要求、系统主要设备要求、系统互联要求、机房建设要求、应用系统开发规范、信息资源建设、网站建设要求等内容。目前，有关装备管理信息化建设类的专门法规我军暂时还没有，装备管理信息化法规体系建设可以参考装备管理类、军队信息化建设类的相关法规，明确装备管理信息化建设类法规的基本构成。

2.2.2装备管理信息化管理类法规

为了保护装备管理信息化整体建设的安全性，除了在整体设计和建设类法规建设中增加安全服务功能，完善装备管理信息化各类信息安全保密措施外，还应制定相应的管理类法规或采取相应的管理规范，确保装备管理信息化工作能够顺利进行。管理类法规的基本内容，包括装备管理信息化运行过程中，所涉及的信息设备管理、信息内容服务、安全等级划分、数据格式标准和使用维护管理等内容。

2.2.3装备管理信息化应用类法规

应用类法规是指装备管理信息化的应用过程中，应执行和遵循的法规的统称，是正确使用装备管理信息化建设成果及装备管理信息系统的基本依据。装备管理信息化应用类法规涉及信息网络管理、信息安全评估、通信管理与维护、技术安全保密、计算机系统使用安全、信息网络运行维护管理、人员操作管理等方面，这些都是保障装备管理信息化科学发展的重要内容。

3加强装备管理信息化法规体系建设的对策

科学完备的装备管理信息化法规体系是指导装备管理信息化建设的重要依据，必须加强装备管理信息化法规体系建设。加强装备管理信息化法规体系建设应突出装备管理信息化的一般规律，从顶层做好总体设计，并强化法规体系的贯彻执行。

3.1突出装备管理信息化的一般规律

装备管理信息化法规体系建设和运用只有充分反映装备管理信息化的特点规律，才能发挥出应有的.管理效能。装备管理信息化工作的一般规律集中体现在“四性”:

1）内容具有系统性。从发展预测决策、规划计划、科研生产到采购分配、使用维修的管理等一系列内容，构成了装备管理信息化的系统工程。

2）体系具有科学性。主要包括装备管理信息化的思想、组织、方法、手段等，只有科学规范这些要素，才能出效益、出保障力。

3）工作具有经常性。在各个管理环节、各项具体工作中，执行各种装备管理信息化法规，都要坚持经常，实施不间断的管理，使装备管理信息化工作成为各类人员的自觉行为。

4）技术具有超前性。装备管理信息化技术越来越先进，装备的技术状态需要用信息化的方法来监视、检测和控制，装备信息化程度的提高，要求装备管理人员必须要有技术超前意识和管理超前意识，努力钻研装备管理的技术前沿和科学管理理论前沿，并将其运用于管理实践。

3.2强化装备管理信息化法规体系的总体设计

装备管理的信息化水平飞速提升，对法规体系的要求越来越迫切，需要结合装备管理信息化实际，从总体上抓好法规体系建设。

1）理清层次结构，建立和完善装备管理信息化法规体系时，要明确各个层次的功能、任务、职责和权利范围。越往高层，装备管理信息化工作越宏观，带有指导性；越往基层，装备管理信息化工作则越具体，带有经常性。因此，必须聚焦层级管理，按照各级装备管理信息化的需求及权限，逐级建立系统完整的装备法规体系，做到按级负责。

2）注重简洁明了，装备管理信息化法规的贯彻落实，最终要体现在基层，反映在末端。因此，有关基层装备管理信息化的法规，必须积极适应新形势、新体制下装备管理信息化工作的新情况、新特点，切实增强针对性和可操作性，做到简洁明了。

3.3强化装备管理信息化法规体系的贯彻执行

法规制度贵在落实，也难在落实，必须增强装备管理信息化法规体系的贯彻力、执行力。

1）坚持以上率下，领导干部应当带头学法、自觉守法、严格执法，做到以身作则、率先垂范，做依法办事、按章操作的表率，使装备管理信息化工作长久保持良好秩序。

2）加强学习培训，增强学习的强制性，科学制订学习计划，严格落实学习制度，建立健全学习的监督、考核、奖惩约束机制，与持证上岗、评先选优等直接挂钩，不断增强学习培训的质量效果。

3）实施科学考评，建立科学完整的考核评估标准体系，综合应用多种方法，建立装备工作全系统能级考评、全寿命质量考评、全过程实时考评的标准、内容、制度、方法体系，实现由经验评估向科学评估、由静态评估向动态评估、由分类分项评估向综合一体评估的转变。

4）严格追责问效。健全依法管装从严治装的责任体系，完善定责与尽责、奖励与惩罚相结合的装备管理信息化责任机制，强力推行“问责制”,做到明责、知责、尽责、问责、追责，严明奖惩、赏优罚劣[5],促进装备管理信息化工作有力、有序、有效开展。

4结束语

装备管理信息化法规体系建设是信息时代装备管理信息化发展的必然要求，进行装备管理信息化法规体系建设研究，提出装备管理信息化法规体系建设的思路方法，是规范装备管理信息化行为的重要依据。论文对装备管理信息化法规体系建设的重点问题进行分析，为推进装备管理信息化法规体系建设实践提供参考。

参考文献:

[1]贾红丽，苏坤洋，刘爱珍，等.部队装备管理信息化建设的动态反馈复杂性分析[J].科技管理研究，2011（2）:197-201.

[2]秦晓君，许鹏文.装备采办信息化法规体系建设初探[J].装备指挥技术学院学报，2011,22（2）:29-32.

[3]吕文奇，李相良，王敦士.规范秩序强化装备管理问题研究[J].装备学院学报，2014,25（2）:10-13.

[4]军事科学院军队建设研究部.军队信息化建设概论[M].北京：军事科学出版社，2009:131.

建设银行信息化架构 第6篇

关键词：it治理 信息化 it管理

信息化已经成为烟草行业发展最重要的推动力，在烟草企业内部信

息的重要性已被广泛认同，信息系统也已逐步渗透到每个业务部门中，it系统开始从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动力，it也日益成为未来烟草企业的直接利润中心。但是在另一方面，由于信息和信息技术已经成为烟草企业最重要的资产之一，这就导致it本身可能成为一个威胁，随it而来的风险、利益和机会使得it治理成为企业治理中很关键的一个方面。管理层需要确保it与未来烟草企业战略一致，而且企业战略也要很好地利用it的优势。因此随着烟草企业对信息系统依赖性的增加，it治理对于企业的成功是至关重要的。

一、企业为什么需要有it治理架构

什么是it治理

根据国际信息系统审计和控制协会下的it治理研究所的定义，it治理是一个由关系和过程所组成的机制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。通过这种机制和架构，it的决策、实施、服务、监督等流程，it的各类资源、信息与企业战略和目标紧密地关联在一起。同时it治理把在it各个方面的最佳实践从企业战略的角度加以有机的融合，从而使企业能够最大化地获得it在企业中的价值，并能够抓住it赋予的机遇和竞争优势。

一个成功的it治理模式可以帮助企业达到以下目标：

与业务目标一致

it治理必须与企业战略目标一致，it对于企业非常关键，也是企业战略规划的重要组成部分。因此it治理要从组织目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求，形成总体的it治理框架和系统整体模型，为进一步的系统设计和实施奠定基础，保证信息技术跟上持续变化的业务目标。

降低企业风险

it治理强调风险管理，通过制定信息资源的保护级别，强调关键的信息技术资源，有效地进行实施监控和事故处理。此外它还能保护利益相关者的权益，使风险透明化，指导和控制it投资、机遇、利益、风险。

有效利用信息资源

it治理可以合理利用与协调企业的信息资源，并进行有效管理，确保it及时按照目标交付，有合适的功能和期望的收益，另一方面尽量避免信息化工程超期、it客户的需求没有满足、it平台不支持业务应用等问题的发生。

it治理和企业治理及it管理之间的关系

企业治理（公司治理）主要关注利益相关者的权益和管理，包括一系列责任和条例，由最高管理层和执行管理层实施，目的是提供战略方向，保证目标能够实现，追求投资的最大产出比，风险适当管理并合理使用资源等。

而it治理主要关注企业的it投资是否与战略目标相一致，从而构筑必要的核心竞争力。it治理要能体现未来信息技术与未来企业组织的战略集成。既要尽可能地保持开放性和长远性，以确保系统的稳定性和延续性。由于it规划往往赶不上变化，再长远的规划也难以保证能跟上企业环境的变化，因此it治理中有一个相对有效的做法，就是在it规划时认真分析企业的战略与it支撑之间的影响度，并合理预测环境变化可能给企业战略带来的偏移，在规划时留有适当的余地，从业务战略到信息战略，做务实的牵引，不要追求大而全。

it治理有助于建立一个灵活的、具有适应性的企业。it治理能够影响信息和指示：企业能够感知市场正在发生的事，使用知识资产并从中学习，创新新产品、服务、渠道、过程；使企业能迅速变化，将革新带入市场，提升业绩。it治理应该体现“以组织战略目标为中心”的思想，通过合理配置it资源来创造价值。企业治理侧重于企业整体规划，it治理侧重于企业中信息资源的有效利用和管理，提升企业信息化的核心价值。

it管理关注的是企业信息及信息系统的运营，确定it目标以及实现此目标所采取的行动；而it治理是指最高管理层利用它来监督管理层在it战略上的过程、结构和联系，以确保这种运营处于正确的轨道之上。两者之间的关系好比硬币的两面，谁也不能脱离谁而存在。it管理就是在既定的it治理模式下，管理层为实现公司的目标而采取的行动。

it治理规定了整个企业it运作的基本框架，it管理则是在这个既定的框架下驾驭企业奔向目标。缺乏良好it治理模式的公司，即使有“很好”的it管理体系（而这实际上是不可能的），就像一座地基不牢固的大厦；同样，没有公司it管理体系的畅通，单纯的治理模式也只能是一个美好的蓝图，而缺乏实际的内容。

图1 it治理与企业治理及it管

理之间的关系

it治理的成熟度

it治理的成熟度决定了企业的it能力高低和实现业务价值的多少，如图2所示，it治理的成熟度越高，it能力就越高，实现的业务价值就越大。

图2 it治理的成熟度模型

it治理的模式

it治理的使命是保持it与业务目标一致，推

动业务发展，促使收益最大化，合理利用it资源，适当管理与it相关的风险。it治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向，以外界环境为依据，以业务与it整合为中心的观念，正确定位it部门在整个组织中的作用。这些it治理的使命和目标的实现需要通过it治理标准来实现，目前国际上通行的标准主要有四个：cobit、itil、iso/iec17799和prince2。

1.cobit

cobit（control objectives for information and related technology）：即信息系统和技术控制目标。成立于1969年的美国信息系统审计与控制协会isaca，于1996推出了用于“it审计”的知识体系cobit。“it审计”已经成为众多国家的政府部门、企业对it的计划与组织、采购与实施、服务提供与服务支持、监督与控制等进行全面考核与认可的业界标准。作为it治理的核心模型，cobit包含34个信息技术过程控制，并归集为四个控制域：it规划和组织(planning and organization)、系统获得和实施（acquisition and implementation）、交付与支持（delivery and support）以及信息系统运行性能监控（monitoring）。

itil

itil（information technology infrastructure library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效it服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室（goc）为解决“it服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对it服务的质量进行评估的方法体系，叫做itil。2001年，英国标准协会在国际it服务管理论坛（itsmf）上正式发布了以itil为核心的英国国家标准bs15000。这成为it服务管理领域具有历史意义的重大事件。

itil是一套详细描述最佳it服务管理的丛书。它是一种公共框架、最佳实践框架，服务质量是itil的核心。但itil只说明了要做什么（what），没有说明如何去做（how），企业应根据需求去参照itil框架进行it服务管理的建设，而不应追求大而全；并且itil不是一个理论模型，而是一个最佳实践库。

bs 7799

bs 7799(iso/iec17799)：即国际信息安全管理标准体系，2000年12月，国际标准化组织iso正式发布了有关信息安全的国际标准 iso17799，这个标准包括信息系统安全管理和安全认证两大部分，是参照英国国家标准bs7799而来的。它是一个详细的安全标准，包括安全内容的所有准则，由十个独立的部分组成，每一节都覆盖了不同的主题和区域。它以“计划（plan）、实施（do）、检查（check）、行动（action）”模式，将管理体系规范导入机构或企业内，以达到“持续改进”的目的。

prince

2prince2（projects in controlled environments）是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。prince2描述了一个项目如何被切分成一些可供管理的阶段，以便高效地控制资源的使用和在整个项目周期执行常规的监督流程。prince2的视野并不仅仅限于对具体项目的管理，还盖了在组织范围对项目的管理。

烟草企业it治理的目标和架构

烟草企业it治理的关键目标指标和关键成功因素

根据业界的最佳实践并结合烟草企业的情况，未来烟草企业在it治理方面应该主要达到以下关键目标：

各业务部门和信息中心明确各自的责任和义务，固化相关的流程和制度；

提高it投资的回报并提高响应市场速度；

在预算范围内及时满足客户的需求和期望；提高用户（包括业务人员和零售户、工业企业）的满意程度；

增加质量、创新和风险管理，加强绩效和成本管理；

适当集成并标准化业务和管理流程。

为了确保以上目标能够达成，以下几个要素是保障目标实现的关键因素：

it治理活动与企业治理过程相结合，并有企业领导的参与；

it治理专注于企业目标和战略，使用技术提高业务水平，及满足业务需求的足够可用的资源和能力；

it治理活动应该目标明确，制订相关流程和规范并有效实施，它应是根据企业需要出发并落实责任到人；

实施最佳实践以提高资源的有效使用，提高it过程的监管效率；

建立组织准则以充分监督，形成一种控制的环境或文化。

未来烟草企业it治理的架构

根据以上it治理的目标并参考了目前主流的it治理的模式，结合目前烟草企业的实际情况，可以设计出如图3所示的it治理架构：

图3 烟草企业的it治理架构

整个架构分成三个主要部分：

it组织：一个成功的it治理首先需要有一个清晰的it治理组织架构，并且组织架构中的各个部门（包括人员）都有明确的角色和相关职责的定义；

it治理流程：it治理流程是保证烟草企业的相关部门采用合理的步骤进行it治理活动，本部分的流程可分为了项目管理流程（属于不定期流程）和日常维护流程两大类进行描述；

it制度：it制度是将日常的流程进行固化并形成针对烟草企业的规范，需要每个员工都加以遵循的一种措施。

下面以一个烟草企业为例，介绍如何通过设计it组织架构、it治理流程、it管理制度，构建企业的it治理架构。

it组织

目前主流的it治理的组织模式分析

目前主流的it治理的组织模式有专制管理模式、联邦型管理模式、分散管理模式等三种，其各自的特点见图4：

图4 专制管理模式、分散管理模式和联邦型管理模式的比较

专制管理模式

专制管理模式是由it部门或某一个强势业务部门统一管理所有的it项目的投资、建设和维护。it治理相关的业务决策由完全由该部门负责。

专制管理模式的主要优势是成本导向型架构，能够较好地管理当前的it资产和系统，并且随着企业经营规模的扩大能够节约it成本。

专制管理模式的主要问题是在整个it系统决策过程中业务部门基本上不参与，业务部门对系统的开发无所有权，it设计和开发由it部门独立完成，对于业务部门的决定it部门可以完全不以采纳，因此响应速度较慢，缺乏创新。

专制管理模式适用于追求短期利润的公司。这些公司的战略强调了有效的业务运作，这些运作常常集中于业务流程成本和利润率的度量上。与此相应，所 需的it行为在追求低的业务成本上高度标准化。

分散管理模式

分散管理模式是由各个业务部门独立负责各自业务范围内的it项目的投资、建设和运营，it治理的决策由业务部门自行决定并且仅局限于本部门的范围。

分散管理模式的优势是业务部门拥有系统开发能力，业务人员和it人员都能理解业务流程并参与系统建设，对业务部门的需求响应更为及时，创新能力增强。

分散管理模式的主要问题是每个业务部门的战略和整个企业战略可能出现不一致的情况，带来跨部门之间的应用难以部署，应用集成难度增加，信息化建设可能导致重复劳动，it资产不能在整个企业范围内共享，随着企业发展会导致成本迅速上升。

分散管理模式适用于一些新成立的公司或研发类的公司。他们是以收入增长作为成功的度量标准。这些公司很少甚至不开发企业级的技术和业务流程标准，从而使公司在创新和业务单元自动化上受到的约束达到最小化。与此对应，他们所需要的治理机制也很少，而往往是只依赖于一个投资流程来识别高度优先的战略项目并管理风险。

联邦型管理模式

联邦型管理模式是由it部门与业务部门联合进行it管理，各自负有明确的职责。it治理的决策由业务部门和it部门在全面衡量各种影响因素之后做出。

联邦型管理模式的主要优势是it部门和业务部门共同进行it决策，在一定程度上可以克服it专制管理模式和分散管理模式的缺点。

联邦型管理模式的主要问题是对资源的管理和协调难度增加，需要很强的协调能力，而且不能完全保证成功。

联邦型管理模式适用于致力于利润的持续增长与业务创新的公司。这些公司集中使用共享服务来获得更高的顾客响应速度或者规模经济——或者两者兼而有之，他们的it准则是强调流程、系统、技术和数据模型等方面的共享和重用。他们引入联邦型治理机制，以处理全公司范围内的控制和局部控制之间的矛盾。这些机制包括业务—it关系经理、服务水平协议和it产品回收、由业务单元it代表组成的it领导团队和由it成员组成的流程团队等。

根据以上分析和烟草行业的实际情况，烟草企业在it组织上应该采用联邦制的模式，即业务部门和it部门共同参与it系统和项目的决策过程。

2．烟草企业it组织架构和相关职责规划

it治理组织结构是贯彻落实it战略的基础。未来烟草企业的it治理组织架构应该采用联邦型管理模式，其分层次的组织结构如图5所示，组织结构中的各个部分各司其职、相互合作，共同参与信息化工作。

3．组织架构的相关职责规划

（1）信息化领导小组：该小组是未来烟草企业it治理的核心小组，由企业的一把手挂帅，分管信息化的副职领导、各个业务部门和其他部门（如财务部门）负责人和信息中心的领导共同组成。它享有决定烟草企业it投资的权力，也承担保证it项目促进业务发展的责任。其主要的职责是对烟草企业信息化投资进行决策，并对大型的it项目进行详细的规划和组建，并协调各方面的资源，保证项目的顺利进行。

（2）信息中心：企业的信息中心是企业信息化建设的专职部门，负责规划、建设、整合、维护、管理企业的信息网络和信息系统，管理和开发利用企业的信息资源，为企业的经营、管理、决策提供信息化的支持与服务。信息中心的工作主要有以下三方面内容：

it规划管理：主要负责烟草企业信息化的战略规划（如近期、中期和长期），并负责it需求的收集和评估、it项目投资立项、项目实施方案选择、修改项目或修订实施方案等决策事宜；

it项目管理：主要负责烟草企业信息化项目的具体管理，对外负责对集成商或软件开发商的管理，对内作为各个业务部门信息化应用的主要协调者；

it日常管理：主要负责对烟草企业信息系统（包括软硬件、基础设施等系统）的维护，保证其安全、稳定、高效的运行。

（3）业务部门：作为信息化项目的主要受益者，其职责是和信息中心紧密协作，提出业务需求，积极参与信息化项目的建设。

（4）项目小组：由信息中心和业务部门、项目承建方共同组成项目实施团队，必要时还可聘请监理公司。项目小组可以由以下小组构成：

项目指导委员会：由信息化领导小组和项目承建方高层领导组成，负责为项目提供方向性指导，保证业主方和承建方高层领导对本项目的支持；及时帮助解决本项目的关键问题（非技术性的问题），如项目预算、人力资源保证、可能的来自员工对变革的阻力等；

管理组：由业主方、承建方和监理方的项目经理组成，并由业主方的信息中心主任出任项目总监。管理组负责制定项目计划，实施项目管理，协调各方的工作；

功能组：由业主方的业务部门相关领导和业务骨干、信息中心的系统分析员和技术人员，承建方的系统分析人员和技术人员，监理方的监理人员组成，负责项目的需求分析和概要设计，进行项目质量监控，并负责用户培训；

技术组：由业主方信息中心的技术人员、承建方的技术人员、监理方的监理人员组成，负责系统的开发、测试和部署等工作。

关键it治理流程——项目管理流程

项目管理流程设计原则

it治理流程的设计是为了能够在跨业务部门的流程中顺利完成it业务的操作，是完整的，可见的，并且是可管理的。在对项目管理流程设计的时候，应遵循以下的设计原则：

流程设计的目标是要创造价值的，所以必须剔除所有无价值的环节；

高价值的流程是流程设计的重点，这样才能集中企业有限的管理资源产生最大的回报；

流程是持续的，需要不断创新的，而不是重复的整理历史；

只有明确的责任人，才能保障流程每个环节的顺畅流转。

关键的项目管理流程

根据信息系统项目生命周期的特点，整个项目管理可分成规划阶段、立项阶段、采购阶段、开发/集成阶段、试运行阶段和维护阶段，而每个阶段都有不同的流程与之对应，如图6所示：

图6 项目管理流程

规划阶段

规划阶段的工作流程是规划管理，它是按照企业的战略规划和业务目标，根据各部门对it的需求，结合it行业的现状和发展趋势，制定企业的it规划，并进一步形成企业的信息化建设计划。

立项阶段

立项阶段包括以下三个工作流程：

需求管理：

在项目正式立项之前，需要对用户需求进行认真的评估和可行性分析，确定项目需求，提出项目初步设计方案，估算项目预算，形成项目立项申请报告。

大型项目立项管理：

对项目预算超过100万的项目，项目立项需通过信息化领导小组（含财务部门）评审，最后由企业信息化分管领导审批。项目预算达到上报界限的需报国家局审批。

小型项目立项管理：

对项目预算低于100万的项目，项目立项需由企业信息化分管领导审批，最后提交财务部门评审。

采购阶段

采购阶段包括以下两个工作流程：

招标管理：

对项目预算在50万元及以上的项目，按相关规定必须进行招标。由信息中心、财务、监察以及相关部门组成招标小组，进行招标、评标和合同签订等相关工作。

谈判或比价采购：

对项目预算在50万元以下的项目，按相关规定可以进行谈判或比价采购。进行谈判的项目由信息中心、财务、监察以及相关部门组成谈判小组，进行评审、谈判和合同签订等相关工作。进行比价采购的由信息中心向三家以上供应商询价，货比三家选择供应商。

开发/集成阶段

开发/集成阶段的工作流程分为软件开发和系统集成两类，各有两个流程：

软件开发类——软件开发管理：

根据软件开发规范的要求，由信息中心、开发方和业务部门共同参与，按照需求分析、概要设计、详细设计等几个阶段完成软件的开发。

软件开发类——软件测试管理：

对软件进行功能测试和压力测试，确保软件运行的正确、稳定、可靠。

系统集成类——系统集成管理：

根据项目的要求，由信息中心、集成商共同完成设备/软件验货、安装、调试等工作。

系统集成类——系统测试管理：

对系统进行测试，确保系统运行的正确、稳定、可靠。

试运行阶段

开发测试阶段包括以下两个工作流程：

试运行管理：

在系统试运行前首先要做好用户培训工作，然后启动试运行。在试运行过程中要不断收集用户意见，根据意见及时进行修改，直至系统运行正确、功能完善为止。

切换管理：

对于那些已在实时运营的生产系统来说，为了保证数据的一致性需要进行新旧系统的切换。在新系统通过试运行后，要制定周密的系统切换计划和回退方案，按计划进行系统备份、数据迁移、系统切换、系统测试，完成切换工作。

维护阶段

维护阶段的工作流程详见下一节。

项目管理的六个阶段所包含的工作流程还可以进行详细设计，由于篇幅有限在这里不再详述。

关键it治理流程——日常维护流程

日常维护流程设计原则

在日常维护流程的设计中，我们根据未来烟草企业数据（系统）中心运营管理方面的需求，并结合it服务管理（itsm）理论，在设计时候着重考虑了如下的原则：

简单性：流程设计的最终目的是为了帮助集中运行的数据（系统）中心提高服务效率，所以流程应该简单清楚，便于掌握，有良好的执行效率。

职责清晰：良好的流程还必须靠人来执行，因为职责清楚的流程才能真正高效地运行。在设计中将清楚定义数据（系统）中心相关人员在每个活动中的职责。

继承性和科学性：运维流程是以itsm最佳实践作参考，应具有先进的it管理理念，经得起实践检验。

方便性和可控性的平衡：流程的运作应该方便顺畅，有助于打破各部门之间的壁垒，将不同部门负责的不同管理活动有机地结合起来；但同时也要考虑到流程本身的可控性和可管理型，这样才能既达到提高it服务质量和客户满意度的目标，又能改善流程的性能。

关键的日常维护流程

未来烟草企业的日常维护流程主要包括三个类别，如图7所示：

图7 日常维护流程

it运维管理类：

主要从未来烟草企业的数据（系统）中心运维的角度出发设计了主要的信息系统维护流程：包括系统监控流程、安全管理流程、备份管理流程、系统升级/维护流程。

it服务管理类：

主要根据itil的理念并结合烟草企业的实际情况设计了服务台/事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程、变更管理流程。

it综合管理类：

主要包括设备采购管理流程、设备报废流程、档案管理流程和外包管理流程。

it制度

it制度制定原则

制度是企业管理员工工作的准则，也是员工执行工作的依据。制度规定了员工的职责，固化了工作的流程，明确了员工的责任。换句话说，制度就是企业的法律。it制度对于信息化建设同样是致关重要的，it制度的制定应遵循以下原则：

制度的制定要职责清晰、流程明确，在事前可以使员工对工作心中有数，事中可以使工作流程顺畅，事后有问题时可以追究责任；

应首先考虑在影响面大或涉及部门、员工多的工作中建立工作制度，逐步增加和完善，形成覆盖信息化工作各个方面、各个阶段、各个环节的制度体系；

成熟规范的工作流程可以逐步转化成制度加以固化，成熟的制度可以进一步上升为it管理标准。

主要的it制度

按照信息化工作涵盖的几个方面，即信息系统规划、建设、整合、维护、管理，信息资源管理和开发利用，需要制定以下的it管理制度：

计算机使用管理规定；

机房设施管理规定

服务器及相关设备管理规定

网络管理规定

网络与信息安全管理规定

信息资源管理规定

计算机设备采购、维护和报废管理规定

信息化项目管理规定

信息化工作考核办法

结束语