it行业就业前景分析

it行业就业前景分析（精选12篇）

it行业就业前景分析 第1篇

，在社会趋势、国家政策方向面前，IT行业将迎来新得发展高度。

IT行业涵盖的范围是很广的，包括了IT硬件设备、软件开发。IT的相关行业如：网络营销、电子商务、平面设计等。

当前IT行业发展迅速，IT市场的潜力是无穷的，IT行业从业者的薪资待遇也就随之不断攀升了。

就软件开发而言，现在是信息技术时代，软件人才的需求成比例增长，但是合格的软件开发人才却存在着大的缺口，因此软件开发行业成为了名副其实的高薪行业，通常拥有3-5年开发经验的工程师年薪在10万以上的不在少数。

就电子商务而言，信息时代的网上交易、网站制作等都是需要大量人才的供给的，今年双十一的电商火爆程度可见电商人才对于企业的重要性，因此很多企业都愿意出高薪招揽电商人才。

随着全球信息化进程的不断加快，信息产业的发展水平直接影响到国家的综合实力。我国国IT行业的发展越来越受到国家管理层的重视，我国目前正在大力推行国民经济与社会信息化建设，这无疑为IT行业的发展提供了巨大的需求，提供了更广阔的空间。

20，在社会趋势、国家政策方向面前，IT行业将迎来新得发展高度。

这样一个有前景的行业，也不外呼很多年轻人想要转行到IT行业。虽然IT行业对于人才的需求很大，但是我们想要进入这个行业，如果没有过硬的职业技术和行业经验，企业在面试的时候是不可能会让你通过的。

IT行业从业者是具备较强的专业性的

这也决定了IT从业人员的独特性，特别是像软件开发、网络营销等方向对于从业人员的要求都是比较高的，只有系统的学习了技能，扎实的掌握了知识点，且拥有了一定的项目实践经验，才能够很好的胜任企业的相关岗位，能够上岗就上手工作，类技术型人才是备受企业的亲睐的。

IT行业是一个需要不断自我挑战的行业

这就让很多人都想要进行尝试、挑战。IT行业的工作属于脑力劳动，需要不断的攻克难关，且在工作的过程需要不断的更新自己的技能知识，跟上时代的脚步。在该行业，从业者能够不断的突破自己，一步步的得到自我的提升。

IT行业是一个收获颇丰的行业

IT行业重在战胜挑战，完成项目后不仅能获得额外的报酬，而且看到自己的成果推向市场得到认可后，会感到非常自豪，获得极大的成就感。而且就算不是自己所负责的项目，但是只要是自己有参与其中，在项目完成后也是会有极高的成就感的。

IT行业薪资待遇特别高

IT行业不断的发展，因此专业的从业人员也是一直处于匮乏状态的，掌握了实用的IT技能就业前景是相当好的。可以从很多权威的数据看到，在最具潜力的薪酬职业中，前二十位里面IT行业总是占有大比重的。而且从事IT行业的人，就算是跳槽再就业也是不会有什么难度的，与其他行业相比，IT行业只要有技术，其他的就都微不足道了。

[年IT行业就业前景分析]

it行业就业前景分析 第2篇

根据这份报告，对科技从业人员而言，人才短缺“不再仅仅是对老板们的一种困扰了，而已经迅速成为重要的经营问题。”且当公司找到自己对口的科技人才时，他们经常发现自己难以支付得起这些人才的薪酬。

根据报告，有44%的CIO们对高层次人才会望而却步，因为这些人才想要的薪水远远超出他们能支付得起的范围。因此，这些公司越来越多地去招聘那些经验不是很多的人员，这些人“更有动力去迅速学习、掌握新技术”。

用人单位招聘进程缓慢

想要在人才短缺期找到最合适的人才，公司需要加速招聘进度。该研究指出，公司想对应聘人员有深入了解这点是可以理解的，但许多公司因此拖慢了招聘进程。这确实是一个问题。差不多有2/3被调查的无决策权技术专业人员说到，“如果一次面试在接下来的两周内都没有进展，那么他们就会对这份工作失去兴趣”。

该项调查发现，CIO们在某种程度上也意识到了这个问题的存在，因为有41%的人表示对招聘进度不是很满意。调查发现，平均而言，找到一个合适人员填充岗位空缺的时间为4周半。公司需要设立更流畅的招聘流程，这样，公司才能迅速招聘到合适的人才。

科技需求不断增加

科技在任何行业的需求都在增加，但调查发现，某些垂直行业对科技人员极为需求。医疗保健、金融和制造业的专业人士在其各自行业中对科技人才的需求越来越大。

在医疗保健行业，有现代化与创新性的科技需要，以此更好地执行病患护理工作。在金融服务行业，安全与数据从业人员也较为需求，因为安全已经成为公司首要考虑的因素。自动化正在影响制造业，制造业正在寻求创新型的IT专业人员，帮助其适应自动化进程。

，在云科技、开放资源、移动、大数据和安全领域，科技人才需求量是最大的。且即使你不是这些领域的专业人士，随着公司对人才需求的压力加大，管理层更愿意雇佣那些技术背景并不十分深厚的从业人员，因为这些人潜力大，且求知欲望强烈。

软实力成为必备技能

由于技术在各个行业都占有关键地位，招聘能够与其他非技术部门沟通、协作的科技从业人员是非常重要的。这意味着，公司老板们对那些具有较强理解力、逻辑思考能力及沟通技巧的应聘人员更感兴趣。

47%的CIO认为，他们的团队需要与市场营销部门协作，以此为数字化创新项目提供支持，这方面对人才能力的要求远比技术能力多很多。从业人员需要了解信息，然后将信息传递给公司的其他人，而这部分人可能并不懂专业技术。随着IT在各个行业变得越来越重要，软技能在弥补缺口与促进沟通方面也变得非常重要。

从业人员满意度高

在工作幸福度排行榜上，科技行业目前排在第六位，在工作压力最低排行榜上，其排名第一。

幸福感的一部分源于公司为留住人才提供的补偿和奖金政策。

只有19%的公司不发奖金，只有17%的公司的薪酬涨幅据工龄而定。对72%的公司而言，加薪是以业绩为基础的，而65%的公司认为，薪水以公司或员工绩效为基础。这些奖励政策有助于激励员工，让员工对其工作岗位满意。

整体福利待遇好

为了在激烈的市场竞争环境中将最好的人才留住，大部分公司已经开始实行“额外津贴”，这些都是标准工资以外的额外福利。

这些政策包括弹性工作时间安排、多元性的社交活动、远程工作机会、提供健身场地或免费健身会员、以及免费工作餐等福利。

IT行业的发展前景非常不错，具体表现为：

一、高薪的诱惑

IT行业涵盖的范围是很广的，包括了IT硬件设备、软件开发、IT的相关行业如：网络营销、电子商务、平面设计等。当前IT行业发展迅速，IT市场的潜力是无穷的，IT行业从业者的薪资待遇也就随之不断攀升了。比如通常拥有3-5年开发经验的工程师年薪在10万以上的不在少数。就电子商务而言，信息时代的网上交易、网站制作等都是需要大量人才的供给的，因此很多企业都愿意出高薪招揽电商人才。

二、技术的专业性

IT行业从业者是具备较强的专业性的，这也决定了IT从业人员的独特性，特别是像软件开发、网络营销等方向对于从业人员的要求都是比较高的，只有系统的学习了技能，扎实的掌握了知识点，且拥有了一定的项目实践经验，才能够很好的胜任企业的相关岗位，能够上岗就上手工作，类技术型人才是备受企业的青睐的。

三、工作具有挑战性

IT行业是一个需要不断自我挑战的行业，这就让很多人都想要进行尝试、挑战。IT行业的工作属于脑力劳动，需要不断的攻克难关，且在工作的过程需要不断的更新自己的技能知识，跟上时代的脚步。在该行业，从业者能够不断的突破自己，一步步的得到自我的提升。

四、充满成就感

IT行业重在战胜挑战，完成项目后不仅能获得额外的报酬，而且看到自己的成果推向市场得到认可后，会感到非常自豪，获得极大的成就感。而且就算不是自己所负责的项目，但是只要是自己有参与其中，在项目完成后也是会有极高的成就感的。

五、就业前景一片光明

IT行业不断的发展，因此专业的从业人员也是一直处于匮乏状态的，掌握了实用的IT技能就业前景是相当好的。可以从很多权威的数据看到，在具潜力的薪酬职业中，前二十位里面IT行业总是占有大比重的。而且从事IT行业的人，就算是跳槽再就业也是不会有什么难度的，与其他行业相比，IT行业只要有技术，其他的就都微不足道了。

六、学习机会多

it行业就业前景分析 第3篇

今年10月美国IT行业失业率仅为2.7%, IT行业大学生很容易找工作。据美国招聘网站Dice.com报道称, 美国18个州和华盛顿特区都缺乏IT技工, 加利福尼亚、新泽西、德克萨斯和纽约州用工缺口最大。除了技术支持类职位外, 市场还非常需要智能机、社交媒体网站等新兴领域的应用开发师, 企业非常愿意接受喜好应用开发的应届生。未来的CIO寻找的是具备人际交往能力和商业能力的基础工作员工, 提供IT服务并衔接IT和其他业务。包括医疗、金融和零售在内, 许多行业都需要这类技术和商业能力综合的职位。不仅是电脑技术研究需要分析能力, 任何专业的学生都需要有良好的分析能力, 拥有专业技术又懂分析的学生将前途光明。

行业分析：水利、医药、IT 第4篇

东方证券

投资要点：

1、不利因素出现转机，2013管材招标将成催化剂。

2、重点关注青龙管业和龙泉股份。

2012年四季度以来土地市场已经在回暖、全国“三税”收入出现稳步增长，受此影响的地方水利自筹资金及水利基金也将增加，而国家预算内资金来源稳定，因此预计2013年起，水利投资或将驶入快车道。

近几年来水利投资增长明显慢于铁路及道路，我们认为，重要原因之一便在于金融杠杆的差异，与水利投资整体的低杠杆不同，水资源项目（主要包含调水、引水等水资源配置工程），因其单体规模较大，受益范围较为明确，项目毛利率亦明显高于农田水利等小项目的特征，存在加杠杆的可能。从这个角度出发，我们认为，水资源工程最有望实现项目进度及投资的超预期。

近两年我国水资源工程建设的主战场为南水北调中线一期河北-河南段配套工程，为实现2014年底前南水北调中线一期工程的全线通水，河南段2013进入管材供应阶段，河北段大部分管道招标也将于2013年内完成，我们测算河北段配套工程PCCP招标额近乎河南段的1.4倍，且项目单体规模大，明显利好于中游PCCP管材制作业龙头上市公司，我们判断，2013年上半年河北段管道项目的招标将成为PCCP管行业的催化剂。

投资策略：在四家PCCP管上市公司中，我们首选青龙管业。主因：拿单能力强。青龙管业河南段PCCP中标额居第二位，目前PCCP在手订单约10亿元，为12年PCCP业务收入预期值的3.4倍。其次青龙管业“区域化＋专业化”扩张战略不仅增加了当地PCCP市场议价能力，也控制了运输成本，保证稳定的盈利能力。

其次关注龙泉股份。龙泉股份除了突出的拿单能力外，其资产周转速度也快（存货及应收账款控制好），ROA水平业内最高。

医药：一季报预期良好

兴业证券

投资要点：

1、一季报整体有望加速增长。

2、行情尚可持续，坚定持有医药股。

2013年一季报预期向好：我们认为，由于2012年行业数据前低后高，医药板块2013年一季报整体有望加速增长，其中一季报业绩存在高增长或有超预期增长可能性的公司包括：红日药业、信立泰、双鹭药业、新华医疗、瑞康医药、科华生物、健康元、千山药机、康缘药业等。

从政策层面来看，短期内出现实质性利空政策的可能性较小。我们认为，医药是盈利增长确定性最高的行业之一，维持“一季度是医药板块较好的投资时点”这一观点，在业绩和政策预期均向好的情况下，合理偏贵的估值并不构成看空的理由，我们继续看好下阶段医药股的投资机会。虽然前期大幅上涨之后板块短期内不排除有震荡甚至回调的可能性，但行情尚可持续，建议继续坚定持有医药股，而且未来如有调整仍然是买入的机会。

推荐组合：就2月份而言，我们延续此前的两条选股思路，建议配置业绩增长确定的低估值品种，和一季报预期良好的成长股。兴业医药2013年2月份的组合是：信立泰（13年一季报预计增长40％以上）、双鹭药业（13年一季报预计增长40％以上）、新华医疗（13年一季报预计增长40％以上）、丽珠集团（预计13年增长25％，估值23倍）、科华生物（预计13年增长25％，估值22倍）和华润双鹤（预计13年增长20％以上，估值20倍）。此外，在2-3线股持续大涨之后，一线白马股的估值优势开始凸显，建议积极配置云南白药、天士力、恒瑞、华东医药等白马股。

IT：物联网和营改增传来利好

申银万国

投资要点：

1、国务院发布推进物联网发展指导意见。

2、营改增将继续扩大试点范围。

年报将近，将检验投资者的成长预期。都以成长的名义，投资者的理念其实有差异。一类投资者从概念出发寻找投资线索，可行的概念转化为企业的业绩，至少要经过（1）产业政策的执行或者产业逻辑的可持续性在未来不会扭转，（2）相关企业的发展战略正确，（3）相关企业的执行力过硬。即使可行的概念，考虑到以上要素的不确定性，真正实现投资者业绩预期的概率也并不高。还有一类投资是投资企业盈利能力的均值回归。例如，2012 年铁路行业的投资下滑，导致相关软件公司业绩下降。未来铁路行业的投资恢复，相关企业的盈利能力（如净利润率）可能达到大大高于现在的水平。

计算机行业要以成长的名义，区分以上三类投资。第一类投资是成长股投资，成长股投资的风险在于产业趋势发生不利变化，企业的战略发生偏差，企业的执行力弱。成长投资需要耐心，企业经营需要时间，所以成长型公司的复合增长率并不一定非常高，它们的魅力在于可持续。投资者往往把第二类投资误认为是成长投资，其实是诉诸于人性的概念投资。概念投资的魅力在于短时间获得巨大投资收益，风险在于较差的市场环境使其他投资者无心追逐概念。第三类投资是周期投资。

近日，国务院发布推进物联网有序健康发展的指导意见，无实际超预期之处。财政部在2013 中国宏观经济高层研讨会上表示，今年营改增将继续扩大试点范围，后年，营改增将推广至全国。中国银联与中国移动首次实现跨行业TSM平台对接，金融IC卡可远程申领。中国移动与招商银行签署战略合作，曾经胶着的移动支付标准之争越来越清晰。

2013 年南方电网进入信息化建设高峰期有利远光软件，信雅达通过CMMI4 认证利于2013 年软件招标，汉得信息总经理再次增持股份28.3 万股反映业务信心。上调航天信息13 年税控设备价格和物联网业务规模。推荐远光软件、航天信息、汉得信息、神州泰岳、信雅达、海隆软件，特别推荐成长和估值都有吸引力的远光软件。

环保：紧握一条投资主线

中信证券

投资要点：

1、新型城镇化仍是环保投资主线。

2、地下水污染问题日益凸显。

2012年度减排目标全面完成，2013年空气问题突出显现，重点区域大气污染防治有望加快推进。水相关问题重视程度不断加强，水资源费征收标准出台，2015年需达最低水平；政策要求供水企业2013年底前建立水质信息公开制度，成本逐步公开透明有助提升运营水平，更利于减小水价上调阻力。土壤问题工作方向进一步明确，年内细化政策值得期待。

地下水污染问题日益凸显。为解决地下水问题，需妥善处理处置城市污水、渗滤液、危废等污染源、完善管网等收运环节、工业企业园区集中、自来水升级改造、逐步开展地下水体修复。此外，大幅提高地下水水资源费、加大污水回用力度、再生水回灌等将是控制超采、改善地下水环境有效措施。

2013年IT行业就业形势分析 第5篇

随着市场经济的高速发展，中国IT业步入了一个飞速发展的时代。作为最被看好的热门行业之一，其迅猛发展有目共睹，每年IT行业人才缺口达数百万人。为了在激烈的就业竞争中占领一席之地，减小就业压力，拓宽就业渠道，越来越多的学子选择从事IT行业。

1、“一专多能”最受欢迎

据分析，从2006年开始，各大公司将越来越倾向于聘用“多元化IT人才，此类人才不仅具备IT方面的专业知识，而且还掌握了多种业务技能，可以处理各种工作任务。”太和顾问调查也表明，以软件类为主的相关职位的薪酬将递增20%左右，但也不排除因为能力两极分化而产生薪酬差别巨大的现象。可见，具有相当能力和丰富经验的“一专多能”型的高级软件人才仍将引领IT人才市场的需求潮流。

2、软件人才就业强手分布

it行业就业前景分析 第6篇

IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。如今，IT服务正成为IT业的基础行业。

作为信息化的先锋和服务业的高级形态，中国IT服务产业正逐渐被各级政府所重视。中国IT服务市场从2006年开始进入结构调整期，系统集成服务的增长已趋平缓。同时外包、咨询、教育培训等服务则继续表现出旺盛的市场需求。这样的调整折射出中国整个社会的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。

前瞻产业研究院数据显示：2010年中国IT服务市场继续保持24.6%高速增长，市场规模超过3700亿。面向“十二五”中国IT服务标准制定工作正在稳步推进，包括像系统集成，运行维护，服务管理，服务外包等领域标准也已经陆续获得批准。

2011年中国IT服务总体市场规模为1482亿元人民币，同比增长21.6%。

随着全国各地积极推进本地云数据中心，中国云计算已从概念走向实践应用阶段。受此带动，2012年前三季我国IT服务业增长了28%。

与欧美国家相比，中国的IT服务业尚有极大发展潜力。目前中国IT服务业的产值占GDP的0.2%，而在美国，这一数字则为1.5%。同时，美国还有外包给印度、菲律宾等的IT服务未包括在这1.5%内，如若将这些计算在内，美国的IT服务业在GDP中的份额应为2%以上。也就是说，在未来5到10年，中国的IT服务业的发展速度必须大于GDP的增长速度，才有可能达到一个较为均衡的状态。

前瞻网：2013-2017年中国IT专业服务市场前瞻与投资机会分析报告，共八章。首先介绍了IT服务的相关概念等，接着分析了中国IT服务业的发展环境，然后对国内外IT服务业的发展现状做了重点分析。随后，报告具体介绍了IT外包服务、IT服务管理、IT咨询服务、IT培训服务的发展，最后科学预测了IT服务市场的前景及发展趋势。

it行业就业前景 第7篇

因此移动应用开发需求旺盛，将成为各大手机厂商，各大软件开发企业竞争的焦点，安卓移动应用开发人才将成为需求量最大的热门人才，据调查，全球软件开发人才是薪资待遇显著上升，未来将更高。此项技能将成为IT行业技能需求的新趋势。

进IT行业，拿高薪，学安卓应用开发

学安卓应用开发，必须精通JAVA，成为一个出色的JAVA软件工程师，安卓应用开发师，技能培训必不可少，大学生，高中生选择到职校参加JAVA软件开发培训是实现高薪就业的绿色通道。

it行业就业前景分析 第8篇

关键词：IT服务与外包行业,发展前景,人才需求

随着社会服务行业和科学技术的不断发展,我国“十二五”时期就把IT服务与外包作为了重点发展的高端服务业。与制造业相比,IT服务外包行业具有广阔的发展前景和明显的战略优势。目前,我国IT服务与外包行业发展迅速,已经是我国经济发展的重要动力,在国际上具有一定的影响力,仅次于印度、爱尔兰等国家。IT服务与外包行业具有搞人力资源含量、高技术含量和高附加值含量等特征,这对我国IT服务与外包人才培养提出了更高的要求。本文主要分析了IT服务与外包行业发展前景和人才需求研究,以期能够促进我国IT服务与外包行业的发展。

1 IT服务与外包概述

目前,我国已经进入了互联网时代中,计算机、网络和通信技术的高速发展,不但改变了人们的生活方式和生活习惯,还对传统商业模式产生了巨大的冲击,从计算及用户和网民规模的快速增加,如今移动互联网和物联网技术对社会各个方面都产生了巨大的影响。随着经济全球化发展趋势的不断深入,市场竞争也发生了激烈的变化。而在信息化建设的步伐上,国内外不少企业都在专注自己的核心业务,加快信息化建设,并且为了做企业最擅长的业务,企业的决策层也在发生着观念上的变化,由此可见,将IT等非核心业务外包给一些专业公司去完成,成了当今企业选择业务的一种不可逆转的趋势。根据相关研究资料显示,与传统企业的运行效率相比,将IT业务外包的公司运营成本更低,效率更高。IT服务与外包(ITOutsourcing Managed Service)是指为了代替企业内部部门和人员承担企业IT系统,企业战略性地选择外部专业技术行业服务资源,也被称作IT外包服务,系统设计的业务流程的建设、运营、维护和支持的服务外包。IT服务与外包是企业迅速发展企业数字化,提高企业工作效率,提高数字化质量为个人用户提供巨大帮助,节约信息化成本的一种途径,其主要包括信息化规划(咨询)、网络系统和应用软件系统建设、设备和软件选型以及维护管理平常整个系统网络和升级等。IT服务与外包的方式主要有三种:首先IT业务整体外包。由于企业迫切希望降低运营成本,而又不想成立IT部门或雇佣IT工程师,因此,将IT系统的整体业务外包给专业公司,包括规划、采购、运维、培训等等。其次单项IT业务外包。一些企业选择将诸如网络建设、设备维护等部分IT业务外包给IT服务企业,这是由于对日常的各种繁杂事务难以应付,只拥有少数的额IT技术人员。另外系统维护业务外包。有些企业由于自有的维护人员日常工作不多,但是当信息化系统建设完成后,有了问题又处理不过来,这时企业可以将维护业务选择随机地外包,不但能够保障已经建成的系统能够正常地运行,还能享受到团队技术力量的服务。

2 国内外IT服务行业发展前景

自2000年至今,全球IT服务外包业务得到了高速的增长,IT服务与外包行业规模和发展速度惊人,市场空间巨大,产业呈现出“供需两旺”的局面。作为IT服务提供商,IT服务企业纷纷成长起来,全球IT服务行业的发展都十分迅猛。但是目前,我国IT服务与外包虽然从一定程度上满足了IT服务外包业务的需求,但是,IT服务企业数量和规模还远远不够,还不能完全满足实际IT服务业务的需要。

2.1 国外IT服务行业的发展现状

目前,全球承接IT服务外包业务的国家主要来自于三个地区,如:亚洲、东欧和拉美等,其中亚洲约占全球份额的45%,是全球承接IT服务与外包业务最多的地区。根据2013年权威机构的统计结果显示,从地域分布来看,美洲地区约占IT服务外包市场的42%,北美和西欧等发达经济体IT服务外包市场约占全球总量的80%,欧洲、中东、非洲地区约占42%。印度、中国等国家已经成了全球IT服务与外包的主要承接国家,由于其具有丰富的人力资源、较强的支付能力等优势,相应的IT服务行业发展速度十分惊人。

2.2 我国IT服务行业的发展现状

我国发展IT服务行业具有较好的基础和先天优势,人口数量多地域广阔,在IT服务外包市场上已经吸引了越来越多的国家。2006到2010年,为了刺激我国IT服务行业的发展,国务院先后发布了《2006-2020年国家信息化发展战略》等重要政策文件,实行了财税优惠,对被认定为信息技术外包和技术性业务流程外包的服务企业,强调要大力发展信息服务业。如:在收益方面,IT服务与外包对中国经济的贡献是原料加工的20倍;在增值价值方面,IT服务外包的国内增值接近100%,而制造业原料加工增值部分只占总规模的2%~3%;在能源消耗方面,IT服务外包单位的GDP能耗只为制造业的20%。目前,我国已经有近4000 家IT服务企业,并且有的企业已经与国际标准正常接轨,步入了正常的发展轨道,但是有的企业服务有待规范化,在观念上需要更新。近些年来,根据国内外IT服务外包市场的现状,我国工业与信息化部制定了符合我国国情的IT服务行业统一标准,与国际、国内市场双双接轨。

2.3 我国IT服务行业的发展前景

目前,在诸如一些电信、银行、保险等企业核心业务中,不断增强了对信息技术的依赖性。随着我国信息化建设的不断深入,一方面,为了使业务部门能够更好地达到业务目标,企业要求IT服务外包能够创造更多的机会,也要求IT服务持续不间断的支持业务运营。因此企业需要不断开发一些软件,如:ERP、CRM软件等。另一方面,为了保证业务的安全性,企业需要打造铜墙铁壁,不断升级和更新各种硬件设备。根据相关研究表明,企业IT项目的生命周期是典型的“技术高消费”阶段,投资仅占整个IT投资的20%,在大约80%的时间与IT项目运营维护有关,但是在未来一段时间中,这种反常的现象会发生重大的逆转。另外,在IT服务外包观念上,为了跟上领头企业科学管理的步伐,各个行业的领军企业的变化将会带动其他一些企业,IT服务外包将会是很大、中型企业发展的必然选择,这说明我国IT服务外包行业会有良好的发展前景,服务外包市场潜力巨大。

3 IT服务与外包行业的人才需求分析

目前,IT服务人才的培养已经成了我国竞争的主要砝码,但是随着我国IT技术市场与国际标准的全面接轨,我国IT缺乏服务人才,结构不合理,高端人才缺乏,基础人才总量又不足,严重地制约了我国IT服务外包产业的快速发展,为了填补人才资源不足而造成的缺口,高职院校就要培养很多的IT服务人才。

3.1 岗位需求

企业的IT系统基本由基础设施、系统平台、应用系统等三个层次结构构成,其中基础设施包括网络环境和计算机硬件环境等;应用系统包括信息系统和电子商务等;系统平台包括操作系统和数据库等。IT服务团队的主力军是计算机应用技术和计算机网络技术人才,其为了保证企业IT系统各部分稳定、安全而高效率的运行,他们主要从事IT运维和系统服务工作,涉及岗位主要有IT桌面运维、IT技术支持、网络运维服务等。因此,目前,我国一些高职院校传统计算机应用技术专业等面临着招生规模呈现下滑的趋势,为了满足我国IT服务行业对计算及类人才的大量需求,一些高职院校适当地调整了这些专业,并设置了计算机应用技术专业,即:IT服务方向。另外,在IT服务行业就业中,根据一些企业对毕业生的知识、技能和素质要求,要适当地调整原有计算机应用技术专业课程体系和人才培养模式。

3.2 总体需求

IT服务外包产业被认为中国未来20 年最大的就业“蓄水池”,其需要大量的储备人才。

近些年来,在我国IT服务行业中,IT服务外包产业人才紧缺,IT服务人才培养没有满足IT服务企业实际需求。,在“十二五”期间,为了实现我国商务部等有关部分的规划目标,我们要努力促进著名跨国公司将服务外包业务转移到中国,培训实用人才,建立一批产业聚集并具有服务外包基地。目前,随着产业的发展,我国IT服务外包企业对各层次的人才存在着各有侧重的需求,企业对人才的需求呈现多层次的特点。

参考文献

[1]杨晓芳.“IT服务外包”人才培养模式的研究[J].科技视界,2013(2).

[2]姜灵敏,钟瑞琼.IT服务外包人才创新培养模式研究与实践[J].华章,2012(2).

[3]王晓红.全球服务外包发展现状及最新趋势[M].国际贸易,2011(9).

电信行业用户维系IT支撑分析 第9篇

【摘 要】参照市场前端业务维系工作的需要，分析维系支撑系统架构、数据和业务实现能力情况。

【关键词】维系；IT；支撑；分析

0.引言

由于电信行业发展规模越来越大，各运营商的竞争也越来越激烈，竞争不单是品牌的竞争，更是服务水平、维系水平的竞争；通过一套完善的客户维系服务支撑系统来分析客户的服务需求和服务管理，及时掌握客户服务的效率和质量、了解各类客户关注热点，进一步提高客户服务和客户维系水平，提升客户满意度和忠诚度。

1.客户维系IT支撑分析

客户维系服务支撑系统是基于企业数据基础层。该系统将分角色、分层级进行应用构建，全面满足省、地市公司的领导层、客服管理分析人员、普通用户（客服部、客服中心之外的部门中与服务相关的人员）需求。通过对服务工作全流程各个环节的服务诉求、服务接触点的服务能力以及客户服务质量相关数据实时监测、多维度跨域融合分析，反映客户服务工作的历史和现状，客观评价服务质量、预测未来走势，为提高客户服务工作的质量做好数据分析管理支撑，同时将监测与分析结果应用到企业日常经营、维系工作中去，辅助生产调度，提高中国电信的客户忠诚度和满意度，提升服务竞争力。

系统框架如下：

2.IT支撑定位

基于丰富的本地网客户场景需求，全面整合客户通话行为、上网流量行为数据，在充分数据分析的基础上，建设全业务的客户画像，打造一套面向营销、销售、服务的精准化支撑体系。建设总体目标是“五个统一”：统一数据管理、统一数据分析、统一数据提取、统一用户服务、统一人员管理，为客户保有及发展部门量身打造。

3.系统建设方案

3.1系统功能架构

系统主要需要包括客服分析、维系场景、任务管理、新入网用户回访、中高端回访，全网回访、外呼平台、专项维系、维系评估和系统管理10大功能模块。

客户分析：新入网质量分析、政策协议到期分析、增值业务分析，拍照用户运营监控。

维系场景：拍照用户不保有预警分析、会员用户级别变化分析、中高端呼转异网预警、中高端话费突减预警，全网用户欠费停机用户分析、全网用户小余额提醒、全网用户月底扣帐停机预警、政策到期用户预警、漫游用户关怀、积分兑换分布、低流量用户分析、增值业务订购分析、流失预警用户分析、预存及话务量预警分析、用户忠诚度分析、自定义用户提醒等场景。

任务管理：任务清单、问卷管理、短信模板管理、资料文件管理、中高端用户分配、工单下发、黑名单管理、维系小组管理和终端信息导入等模块。

新入网用户回访：回访范围设定、新用户回访平台、回访问卷配置、回访历史、回访效果评估。

中高端用户/全网用户回访：维系主管、客户维系、我的工作量等模块。

外呼平台：主管监测、维系平台、我的工作量等模块。

短信群发：群发历史、群发平台。

专题维系：无线座机维系、宽带维系等模块。

维系评估：维系人员回访监督报表、维系人员回访效果评估报表等模块。

客户维系服务支撑系统建设以ODS为主要数据源，辅以其它数据源，采用集中模式，实行数据统一存储。省、市公司通过现有网络访问系统的应用服务器，根据权限取得相关内容，开展业务应用。

3.2系统应用功能考虑

3.2.1系统首页

系统首页包含通知公告、重点指标展示和任务提醒等功能。

（1）通知公告。

系统提供一个发布公告的途径，内容包括文字和附件。需要管理员审核，审核通过后将在登录后首页显示。

审核公告：该栏目权限仅开放给系统管理员，用于审核一般用户发布的公告信息。系统管理员也可以重新调整消息内容再予以发布。

公告查询：所有通过审核的公告列表，可通过发布时间、标题、发布人等条件模糊关联查询方式。

（2）重点指标展示。

系统首页展示的重要指标要求是客户服务的KPI考核指标与当前省公司客户服务工作关注的重点指标。

支持重点指标按报表展示。

支持重点指标按图形展示。

支持重点指标项的定制，能根据不同级别的角色要求定制不同的指标项，支持用户自行定制重点指标。

支持指标阀值由客服部人员进行配置，当超过阀值时，支持以颜色标注、短信、邮件等一种或多种方式告警。

支持报表、图形生成、导出功能工单数量都按统计期内受理的工单计算。

（3）展示的指标。

首页展示的重点指标除规范定制项外，可以根据实际情况，扩充各项指标下钻维度（如按照业务类型、渠道类型等）以及其它服务工作重点指标项，均可调整至首页展示。

3.2.2客户分析

客户分析主要展示有关用户质量，使用行为，消费行为的指标监测，通过对这些指标的监测来反应电信用户整体情况，为决策者提供警示和预测分析。

（1）要监测的指标。

要监测的指标除规范指标项外，乙方还可以根据实际情况、当前服务工作重点，调整服务监测指标。

用户质量监测。

新用户停复机监测报表。

各政策新入网用户第三个月停机情况。

用户入网渠道与套餐额占比分析。

低通用户日、月分析。

参加营销活动用户低通占比。

三无用户日、月报表。

增值业务收入日、月报表。

拍照用户收入总览。

举例说明：新用户停复机监测报表

3.2.3客户场景

通过对用户使用行为，消费行为，收入等多角度形成分析场景，使用户在整个生命周期中预警、服务、营销等都得到监测，提前做出针对性挽留措施，从而达到主动服务、提高客户保有、服务完整流程话等分析。 一下场景是为部分场景设计，在实际开发中用根据局方实际情况有所增减。

拍照用户场景：通过对拍照用户保有率分析监测，形成用户保有场景。

会员用户场景：通过对会员用户分析，形成会员用户监测场景。

中高端用户场景：对中高端用户多维度观测，形成中高端用户群维系场景。

积分兑换场景：对全网用户多维度观测，形成全网用户积分监测场景。

3.2.4任务管理

主要完成任务脚本配置，策略配置等功能。

任务清单：创建任务，对任务脚本配置，执行策略配置。

任务日志：对历史生成任务日志的展示，查看任务生成情况。

脚本管理：主要对任务中脚本的管理，包括语音文件管理，分配规则管理，任务资料管理，问卷管理等组成。

预约管理：主要完成对预约用户的预约情况，回访情况等操作的管理。

虚假用户管理：主要完成在回访过程中产生的虚假用户的管理。

免打扰管理：主要管理在回访过程中设置的用户免打扰的用户。

维系小组管理：整个系统工作的做小团体单位为组，主要管理组中的成员。

黑名单管理：主要管理在回访中产生的黑名单用户。

新用户回访：对新用户入网后的第一个周期关怀，完善用户资料，收集用户。

历史回访：查看客户代表回访的历史情况，可调取录音，查看通话情况。

回访效果评估： 用户资料真实性、用户真实性占比、整体回访情况、关停机用户活动占比、渠道资费、手机资费评估、营销政策评估。

3.2.5中高端维系

完成中高端特殊用户群回访执行平台。

中高端用户分配：分配中高端用户给指定的客户代表。

主管监控：监控客户代表当然工作情况。

维系代表：维系代表回访执行平台。

用户全息视图：用户使用，消费，收入等信息。

3.2.6全网维系

针对全网用户回访执行平台。

工单派发：完成工单派发到客户代表功能。

主管监控：监控全网维系客户代表当日工作情况。

维系平台：全网维系执行平台。

我的工作量：全网维系客户代表每日工作量历史情况。

3.2.7专项维系

完成除移动C网用户以外的专项维系平台，这里主要展示宽带维系；二期可能有代理商无线座机维系等。

3.2.8维系评估

展示维系代表工作量情况，回访效能情况和工作质量情况报表。

4.采用多维分析技术

多维分析技术是数据仓库技术的核心，而多维分析技术的核心是多维数据模型。多维数据模型以描述分析数据的多维特征为目标，最终形成一个模拟现实的多维逻辑模型。在这一模型中，数据不再按实体和关系进行组织，而是以度量指标和维度进行组织。维度是一个物理特性，它是访问和表达信息的一个基本途径，一般作为识别数据的索引。传统的报表就是一张行和列的两维表。在几何学中，多维实体最容易的表达形式是一个立方体，立方体由三个维度，现用数据立方体表示多维数据模型。

下面是多维分析具体功能：

（1）层次。维的层次关系是根据对数据组织详细的要求不同来建立的，以达到从不同层次对数据的聚合和分解。

（2）类别（详细类别）。类别是组织多维数据的另一种方法。随着维度的定义，应该进一步确定用户如何对详细信息进行检索或怎样聚集数据，多维数据模型中采用类别进一步组织数据。假设维的全体成员为一全集R，则各类别是全集的一个子集，且各子集互不相交，全体子集的并集等于全集R。

（3）指标量。指标量是在维度空间衡量事故信息的一种方法。

（4）分解和合成。分解和合成可以帮助用户进一步分析详细信息或在一个维度内观察的数据。

（5）切片、切块和旋转。在一个多维空间上，对基本数据的分析动作包括“切片”、“切块”和“旋转”。所谓切片（Slice）指在多维数组的某一维上选定一维成员的动作。所谓切块（Dice）可以理解为多个切片动作的集合，在多维数组的某一维（或某几维）上，选定某一区间的维成员的动作。切块的目的与作用与切片相似。所谓旋转（Rotate）是改变维的显示方向，例如交换行和列，旋转可以理解为从不同的视角观察数据，便于发现潜在的问题。

5.总结

it行业就业前景 第10篇

根据教育部的统计，高校毕业生有727万，比又增加了28万。在大学毕业生“就业难”的同时，用人单位也普遍存在着“选材难”。近年来企业在招聘时也普遍希望减少对员工的招聘和培养开支，因此对大学生的招聘标准也将有所提高。而作为每年的大学生主流应届生，由于缺乏工作经验，很难获得名企青睐。所以应届毕业生们掌握一门专业技术是非常必要，对于学什么好?从上文我们就可得知，IT行业发展前景非常大。选择IT技术发展何不是一个最佳选择。具体情况看以下分析：

20学习IT的就业前景分析：

1、市场需求大

随着信息产业的迅猛发展，行业人才需求量也在逐年扩大。据国内权威数据统计，未来五年，我国信息化人才总需求量高达1500万 万人。其中“软件开发”、“网络工程”、“电脑美术”等人才的缺口最为突出。以软件开发为例，我国软件人才需求以每年递增20%的速度增长，每年新增需求近百万。

2、就业范围广

一般稍微有规模的企业，都有自己的IT部门，如果企业里的信息量比较大，就势必需要数据库的管理、企业信息化管理等，学员除了去新兴行业外，还可以去这些比较有规模的企业里，担任信息部的重要职责。

3、岗位性质重要

软件是电子载体的灵魂，也是游戏开发、网页开发等的核心技术，因此学员毕业后可以从事的是这些行业的关键性岗位。

4、高薪职位：

市场经济高速发展的今天，IT业以其超强的发展势头，成为目前最具前景的高薪行业之一，诸如软件工程师、网络工程师、影视动画设计师等IT人才必将成为职场紧缺人才，发展前景好，薪资水平也水涨船高。 根据有关数据显示，IT行业是目前平均收入最高的行业，其从业人员平均年薪已逾十万元，有经验的IT工程师平均年薪一般在12万元以上。

5、职位适应性强

软件人才不但是核心人才，而且是通用人才，走到哪都不怕，所以哪个行业发展快，就可以去哪个行业，更大限度提高人才的价值而降低职业风险。

6、提升速度快

软件人才需要一定的技术性，而高校的培养和企业的需求严重脱轨，导致软件人才奇缺，因此一个熟练的软件技术工程师，特别受用人单位的欢迎。

7、职业生涯长

很多人都说软件工程师的职业生涯短，其实这是一个误解。IT软件工程师是通用性人才，其不受行业发展的限制，而且也不受年龄和体力的影响，和医生、律师一样，年纪越大，经验越丰富，也就越值钱。

8、作环境优：

伴随着全球新一轮产业结构调整和转移的浪潮，我国信息产业快速发展，成为仅次于美国和日本的第三大电子信息产业大国。北京，上海，广州，深圳及沿海发达城市成为我国信息产业较密集地区。一般从事信息产业的企业大都集中在高级写字楼内或国家级或省级软件科技园。工作环境优越，生活设施完善，同行业人才聚集，有利于建立广阔的人脉，为自己的事业奠定稳固的基础!

随着市场经济的高速发展，中国IT业步入了一个飞速发展的时代。作为最被看好的热门专业之一，其迅猛发展有目共睹，每年IT人才缺口达数百万人。为了在激烈的就业竞争中占领一席之地，减小就业压力，拓宽就业渠道，越来越多的学子选择了从事IT行业，在为社会填补人才缺口的同时，丰富了自身的羽翼，驰骋出一片广阔的天地。

1、“一专多能”最受欢迎

据分析，从开始，各大公司将越来越倾向于聘用“多元化IT人才，此类人才不仅具备IT方面的专业知识，而且还掌握了多种业务技能，可以处理各种工作任务。”太和顾问调查也表明，以软件类为主的相关职位的薪酬将递增20%左右，但也不排除因为能力两极分化而产生薪酬差别巨大的现象。可见，具有相当能力和丰富经验的“一专多能”型的高级软件人才仍将引领IT人才市场的需求潮流。

2、软件人才就业强手分布

软件开发只是一个统称，一般分为软件开发、数据库技术、客户端页面技术等。因为岗位不同，所对应的就业方向有差别，就业需求也就不同。

软件工程师前景分析：随着电脑的日渐普及，软件开发队伍的不断“壮大”,自然对人才提高了越来越高的要求，但是需求量还是很大的，收入相对较高，每月工资基本上在3000元以上，同时可以利用闲暇时间在外接单做网站等项目，每月薪水可达5000以上。

有关It行业就业前景的问题 第11篇

有关It行业就业前景的问题IT人才的几大去向，公司 研究所 政府部门各个选择的优势劣势以及发展前景各个IT行业招聘人数 录取率 以及近几年的相关趋势 4企业对人才的培养培训是否到位待遇问题企业对人才的要求是朝什么样的趋势发展 专业化还是综合化

IT行业发展前景 第12篇

话说360行，行行出状元，又到了一年一度的毕业季，选择从事什么行业成为大学生们嘴里最常提及的问题。事实上，大部分毕业生都没有选择与自己所学专业的行业，就面临着转型这一说。选择一个适合自己发展的行业成为当务之急。目前IT行业成为很多人的心头好，为什么这么多人看好IT行业发展前景呢，慧谷IT实训中心职业规划老师给出了以下解答：

1、政策支持。

工业和信息化部人才交流中心人才开发处李建伟处长就说过：“目前中国信息产业缺乏大量的专业人才，结构不合理，导致中国信息产业长时间处于一个无法向上的瓶颈。” IT行业在今后几十年的时间都将是朝阳产业，它需要大量的专业IT人才，就业前景非常看好！

2、市场需求。

因为我国在软件外包市场上缺乏大量专业人才，软件测试人员缺口高达几十万之多，对日韩等国外包人才缺口达到几万人，对英法美等人才缺口更大，但是人才可供量却低于5%。行业如此的发展，进而让许多公司不惜花大价钱挖取专业人才，2013年软件开发工程师普遍工资在六千到九千之间，比2012年增长了近30%，而高级软件开发工程师工资则早已突破万元！

3、职业素养。

由于IT专业人士受到的特殊思维训练，使得他们职业选择更加多元。IT人才所具备的严谨的工作态度、信息化思维以及解决问题的能力是一种宝贵且有用的职业素质，这使得他们在从事其他职业时仍然游刃有余。除了信息技术相关的专业外，他们还可以在市场营销，技术主管，老师等多种职业中获得优秀表现。

选择进入IT行业还有一个重要原因在与薪资相比其它行业，显得更有吸引力。但是IT行业存在一定的就业门槛，并非所有人都能进入这个行业。显然，选择一个值得信赖的培训机构是一个明智之选。

优秀的培训中心致力于大学生IT实战人才培养，不仅坚持以企业真实需求作为技能培养导向，开设涵盖Java、Android、网络营销、C++、PHP、.NET、网络工程七大应用领域，在学习期间要求学员完成大量企业真实项目实战演练，积累经验。并且在学员学完后，百分百推荐就业，并且就业薪资起点高，完成一个社会新鲜人往职业人的蜕变。