合同管理工作评价

合同管理工作评价（精选8篇）

合同管理工作评价 第1篇

据一览英才网北京分公司记者（王洋）从省招标办获悉：《河北省建设工程施工合同履约监督评价管理办法》已经2011年12月13日厅长办公会审议通过，自2012年4月1日起施行，对在工程施工过程中多种履约违约情形进行定分值评价，评价分数将纳入河北省建筑业企业信用评价体系，成为政府部门监督规范工程施工行为的重要手段。

根据该办法，河北省将对房屋建筑和市政基础设施工程的施工合同订立、备案、履约等行为进行评价。评价得分将对社会公示，并纳入河北省建筑业企业信用评价体系。实施合同履约信用评价，意味着招投标全过程实现了“闭合管理”。建筑企业中标后的合同履约情况，直接关系到今后能否中标。

《办法》规定，建设工程施工合同评价周期自发出中标通知书之日起开始，到完成工程竣工验收后结束。建设工程施工合同评价周期自发出中标通知书之日起开始，到完成工程竣工验收后结束。在评价周期内，每季度评价一次。企业信用综合得分满分为100分，其中合同履约部分占14分，依据政府部门出具的具有法律效力的文件，对应办法规定的14种情形进行扣分。每次评价得分的结果将直接影响以后投标的信用度

这14种情形包括：未在中标通知书发出之日起30日内签订合同;未在订立书面合同后7日内进行合同备案;未按照合同约定时间进驻现场;任意进行合同变更、不合理地增加合同价款和履行期限;随意更换投标承诺的驻场项目经理;变更后的项目经理未向建设行政主管部门备案;随意更换投标承诺的驻场项目管理机构人员;肢解工程项目，违法分包;未按合同约定时间结算并支付分包工程价款;未按合同约定时间结算或者拖欠工人工资;安全防护、文明施工措施费未专款专用;施工现场工程进度滞后于投标文件承诺的施工计划安排进度;工程竣工验收后20日内，未上传工程竣工验收报告或者分部(子分部)、分项工程质量验收记录;在监督检查过程中企业提供虚假材料。

合同管理工作评价 第2篇

本人对师徒合同签订一年来的工作和学习主要有以下三个方面的认识：

一是签订师徒合同是企业多年来的优良传统。通过师傅的“传帮带”，徒弟可以在较短的时间内熟悉并掌握与企业工作密切相关的很多基本技能，这样一代一代的传承下来，给企业不断注入新鲜血液，从而使得企业始终能够保持一股奋发向上的活力，从而更好的服务企业未来健康、稳定、可持续的发展。

二是师徒合同让我有幸结识了一位优秀的师傅。通过一年来的相处，我与师傅**建立了深厚的师徒情义，了解到他不仅在工作上一丝不苟，精益求精，而且在学习上对我的帮助细致入微，将自己所掌握的知识倾囊相授，毫无保留，使我在一年内有了很大的进步。

合同能源管理风险分析与评价 第3篇

对于合同能源管理项目的风险性在理论层面的研究, 国内外学者是从风险识别与分类、风险来源与控制的角度进行;[1,2]在评价方法层面, 有用于风险识别的多维功效函数模型、风险控制的模糊综合评价与灰色多层次评价、客户风险等级区分的综合权重评价等;[3,4,5,6,7]在评价维度层面, 有从全寿命周期管理角度对项目风险进行评估、从价值波动性对风险进行分析。[8,9]但是对于合同能源管理机制的主要风险来源分析不足。

基于此, 笔者结合合同管理模式的特点, 对项目运行中所涉及的主要风险来源进行分类, 构建了项目风险评价指标体系, 运用模糊综合评价法, 对合同能源管理项目风险进行分析。

合同能源管理概述

1.合同能源管理

合同能源管理 (Energy Management Contract, 简称EMC) , 是一种基于市场所产生的节能投资新机制。上世纪70年代在西方发达国家率先发展起来, 尤其在美国、加拿大, 合同能源管理已发展成为一种新兴产业。合同能源管理机制的实质, 就是以降低的能源费用来支付节能项目全部成本并分享节能收益的一种投资方式。这样一种节能投资方式, 允许客户企业使用未来的节能收益为工厂设备升级, 引进新技术, 以降低当前的运作成本。

2.节能服务公司

节能服务公司 (国外简称ESCo, 国内简称EMCo) 就是基于这种合同能源管理机制运作、提供一系列专业技术服务、以盈利为直接目的的专业化公司。节能服务公司的业务模式不是一般意义上的推销产品、设备, 而是通过合同能源管理机制与愿意进行节能改造的企业签订节能服务合同, 提供集成化的节能服务和完整的解决方案。其中包括:为客户的节能项目进行投资和融资, 向用户提供节能项目方案设计、技术引进, 以及设备采购、工程施工、能耗监测、操作和管理人员培训等一条龙服务, 并通过与客户分享节能投资收益来获得利润, 实现公司滚动发展。[2,10,11]

节能服务公司承担了节能改造工程的全部融资压力运行成本, [12]具有一定的投资风险。一旦节能服务公司节能改造达不到合同规定目标, 或者造成节能工程改造失败, 则要承担由此产生的全部后果, 客户企业不承担责任。[13]

合同能源管理项目开展过程主要包括:寻找项目、项目谈判、项目准备、项目施工、项目维护五个阶段。具体流程如下图所示。

合同能源管理项目风险的来源与构成

1.合同能源管理风险的含义

合同能源管理风险, 是指在一个节能项目实施过程中, 由于事先无法预料的内外部因素影响, 导致在项目完成后, 节能服务公司所获得的实际收益低于预期收益, 从而承担经济损失的一种风险, [14]或是在合同能源管理项目实施过程中, 由于客观存在的不确定因素所导致的实际效果与节能服务公司决策预期的负偏离程度。[15]

2.合同能源管理项目风险的类别

从目前我国已实施的节能项目看, 采用合同能源管理模式的节能改造项目, 主要面临技术、市场、客户、环境等多种风险。因此, 我们将合同能源管理项目风险划分为, 技术风险、市场风险、客户风险、外部环境风险、组织管理风险、金融风险和其他风险七大类。

(1) 技术风险。由于合同能源管理模式引入我国较晚, 大多数节能公司进入市场的时间相对较短, 相关技术不配套、不成熟, 而合同能源管理项目对技术的要求很高, 所以, 技术风险是合同能源管理项目风险的主要来源之一。其一是技术先进性风险。当今节能技术的发展突飞猛进, 新产品生命周期和寿命在缩短。例如某项技术在项目建设期间及完工后是否依然能处于领先水平, 会不会被新技术所替代。其二是技术质量风险。节能产品的质量好坏不仅关系到节能效果, 而且还会影响到客户企业正常的生产经营活动。如果在项目运行期间出现质量问题, 会对客户企业造成经济损失。

(2) 市场风险, 是指未来产品成本、产品需求等市场因素的变动, 导致节能服务公司能否赢得市场份额的不确定性, 包括市场需求风险和市场竞争风险两种。其中, 市场需求风险, 是客户由于对合同能源管理运行模式不了解, 往往持一种观望态度。另外, 新的节能技术在市场推广上也有较大困难, 很难马上被市场所接受, 从而使节能服务公司难以事先对市场做出准确评估;而在市场竞争风险中, 虽然节能服务产业在我国刚刚起步, 且节能服务公司规模较小, 但我国的节能市场潜力非常大, 节能服务企业数量增长迅速, 节能商业模式不断创新, 企业间会采取生态位竞争战略。[16]不仅本国企业之间存在激烈竞争, 国外许多有雄厚资金和先进技术的节能服务公司也进入我国的节能市场, 抢占市场份额。[17]

(3) 客户风险, 是指在项目实施过程中, 客户企业是否配合节能服务公司顺利完成项目。其中, 包括信用风险, 即在合同执行过程中, 客户企业通过各种手段来隐瞒或虚报项目的节能收益, 或客户企业想方设法不支付属于节能服务公司享有的节能效益部分;也包括违约风险, 即在合约期间内, 客户企业面临其他节能服务公司给予更优惠的条件, 转而与其他节能服务公司合作, 或者客户企业更换领导人, 新一届领导不愿履行合同。这些问题都将导致客户违约, 致使节能服务公司承担损失;[18]还包括施工风险, 即在项目施工过程中, 客户企业是否积极配合项目施工, 为项目提供便利, 这将影响到项目的施工进度和预算执行情况。

(4) 外部环境风险, 是指宏观经济、政治、能源价格的变化, 可能会引起相应的外部环境风险。[3]外部环境风险主要有三个方面:一是政治风险。国家的政治、政策的稳定性会影响一个企业的发展, 而国家的信贷、税收、财政等制度的变化, 也可能对项目运行成本造成一定风险。二是经济环境风险。主要包括:宏观经济运行周期、能否如期获得银行贷款、合同期内的通货膨胀率变化、利率变化和汇率变化等, 都会影响合同能源管理项目的收益而带来一定风险。三是能源价格风险。这种风险来源于未来能源价格波动带来的不确定性。能源价格变化将造成节能项目的收益评估结果发生变化, 致使收益分成变化。

(5) 组织管理风险, 是指在项目实施过程中的决策风险、人才风险、财务风险、信息管理风险。[16]组织管理风险来自于四个方面:其一决策风险。节能服务公司的领导者如果缺乏远见, 就有可能在公司发展战略上作出不正确的决策, 给企业带来不必要的损失。其二人才风险。企业想要发展壮大, 就需要一流的人才。节能公司对技术、市场营销、项目管理等方面的人才提出了相当高的要求, 而人才流失可能导致公司在项目运作上产生较大的风险。其三财务风险。主要指在项目实施过程中, 由于资金周转不灵、资金不能及时到位, 而导致项目在某一环节中断造成的风险。其四信息管理风险。是指节能服务公司如果对客户要求及节能技术发展缺乏足够的了解和相关信息分析, 或者在实施项目的各个环节上, 客户企业、节能服务公司、设备生产商之间信息沟通不畅, 可能导致节能项目失败的风险。

(6) 金融风险, 是指由于节能服务公司融资能力不足, 导致合同规定的资金无法到位, 使得项目不能继续或终止产生的风险。其中, 首先是资金风险。指合同能源管理项目融资发生困难, 导致节能服务公司现金流不足, 从而使项目不能正常运行所产生的风险。其次是担保风险。担保机构在业务运行过程中决策失误、操作等微观因素所产生的风险。

(7) 其他风险。主要包括自然环境风险 (指恶劣的天气、洪水、地震等自然因素, 给节能项目造成损失所产生的风险) 和法律风险 (新的法律法规如环保法、质量法、产品责任法等的颁布实施以及调整, 可能对能源管理项目带来的风险) 。

合同能源管理项目的风险评价

1.建立风险评价指标体系

笔者以上文的风险来源与构成为基础, 结合合同能源管理模式的特点, 遵循全面性、科学性、目的性、适用性的原则, 对影响合同能源管理项目的主要风险因素进行系统分析和归纳, 构建由6个一级风险评价指标和16个二级风险评价指标构成的合同能源管理项目风险评价指标体系, 具体如下表所示。

2.建立模糊综合评价模型

由于合同能源管理项目是一个多阶段的复杂工程, 存在着多种风险, 并且在风险评价指标体系中存在着许多难于精确度量的指标, 因而用模糊综合评价法, 能将风险分析中的模糊语言变量用隶属度函数量化。这与合同能源管理项目的风险特征相吻合, 而且准确度更高。具体步骤为:

(1) 确定评价因素集与指标权重集。设一级评价指标集为, U={U1, U2, , Us} (s=6) , 其权重集为, A= (a1, a2, , an) 。式中, ∑nk=1ak=1, k=1, 2, , n。二级评价指标集为, Ui={Ui1, Ui2, , Uin} (i=1, 2, , s) , 其权重集记为Ai= (ai1, ai2, , aij) , 且∑nj=1aij=1。

(2) 评语集的确定。设定义评语集为β= (β1, β2, , βi) 。式中, βi表示由低到高的各级评语, i=1, 2, , 5, 分别表示低风险、较低风险、一般风险、较高风险、高风险。

(3) 一级评判向量的确定。根据专家评分统计整理后, 得到一级评价矩阵Ri。根据公式Bi=Ai莓Ri= (bi1, bi2, , bim) , i=1, 2, , s, 计算得到一级评判向量Bi。

(5) 得出评价结果。根据最大隶属度原则max{b1, b2, , b5}, 可判定合同能源管理项目所属的风险等级。[4]

案例分析

某钢铁制造企业, 采用“合同能源管理”模式进行电力系统节能改造, 运用上文建立的方法和模型, 对合同能源管理项目实施中的风险进行综合评价。

1.确定指标权重

针对本案例的项目流程和参与主体, 分析风险来源, 建立评价指标体系。在此基础上, 根据专家打分确定各个指标权重。

一级指标权重A= (0.1, 0.25, 0.15, 0.2, 0.1, 0.2) ;

二级指标权重A1= (0.4, 0.6) , A2= (0.6, 0.4) , A3= (0.3, 0.3, 0.4) , A4= (0.25, 0.25, 0.5) , A5= (0.3, 0.2, 0.3, 0.2) , A6= (0.7, 0.3) 。

2.一级模糊综合评价

根据专家打分得出一级评价矩阵Ri, i=1, 2, , 5。同时, 根据公式计算得出一级评价向量

3.二级模糊综合评价

根据一级评价向量, 可以得出二级评价矩阵R:

根据公式B=A莓R= (b1, b2, , b5) , 得出二级评价向量B= (0.077, 0.2345, 0.308, 0.3075, 0.073) 。

4.得出评价结果

根据最大隶属度原则max{0.077, 0.2345, 0.308, 0.3075, 0.073}=0.308, 可以判定合同能源管理项目所属的风险等级为一般风险。

结论

笔者通过分析合同能源管理项目的主要风险来源, 构建了风险评价指标体系。该指标体系包括, 技术风险、市场风险、客户风险、组织管理风险、外部环境风险和融资风险6个一级风险评价指标和16个二级风险评价指标。通过运用模糊综合评价法, 来定量分析合同能源管理项目的综合风险水平。该风险评价指标体系可以较全面地反应风险来源, 有助于节能服务公司更好地识别风险, 为制定相应的风险控制措施提供参考, 从而有效促进合同能源管理模式的持续发展。

摘要：笔者通过分析合同能源管理项目的风险来源, 构建了风险评价指标体系, 运用模糊综合评价方法, 对项目进行风险评价, 并以钢铁厂为例, 对其能效管理中合同能源管理项目风险进行综合评价。研究表明, 该指标体系可全面、合理地评价合同能源管理项目的风险水平。

合同管理风险辨识与评价 第4篇

【关键词】合同管理；风险辨识；评价

随着我国法律的不断健全，合同在公司当中的地位得到了提高，合同风险的管理也成为了企业当中的重要工作内容。合同管理的风险辨识作为合同管理工作四个阶段当中的第一阶段，其在整个合同管理工作中的作用是不言而喻的，换句话说，只有做好公司当中的合同管理风险的辨识和评价，才能够使合同管理工作做的有价值和有意义，通过切实有效的方法来将合同管理中的要素风险和流程风险有效的辨识出来并对其风险进行系统的评价，从而保障公司的利益。

一、合同管理风险

随着我国逐渐融入经济全球化竞争中，我国公司的法律意识也在逐渐的提高，公司中的法律部门地位在逐渐的上升。公司法律部门的业务主要包括两个方面即诉讼管理和合同管理：诉讼管理的重点侧重于事后管理，合同管理侧重于事前与事中的管理。随着我国企业观念的改变，由重点关注诉讼管理在逐渐的转变为合同管理。合同管理的重点体现在多个方面：提升企业的整体形象是合同管理的基础作用，控制企业的经营风险是合同管理的核心作用，创造企业的经济效益是最容易被忽略的作用，加强企业的管理水平是合同管理的最根本作用。

本文所研究的合同管理风险指的是，企业在管理各类合同时由于对客观条件和未来行为的不确定性，而引发的与既定合同管理目标各种偏离的综合，其中包括两种偏离方向即正偏离和负偏离。此种风险观念针对的不是单体合同中的各种风险，而针对的是企业在合同管理过程中综合各类合同所形成的风险管理，管理的是合同管理中的风险，文中称为合同风险管理。

二、合同管理风险辨识

按照合同管理的特点，合同管理风险分为两种即合同管理中的要素风险和流程风险。

1.要素风险。辨识合同管理的要素风险使用的是专家调查表法，即通过对公司中资深的法律人员和法律的理论专家进行深度的访谈，来辨识出影响合同管理风险中的要素风险，可以分为以下几部分：①组织结构风险。组织结构风险可以划分为四个子项即合同管理部门功能的健全性、公司法律顾问的能力、合同管理机构的具体设定情况、合同管理体质。合同管理体制考察的主要是公司客观情况与合同管理体制是否相符，合同管理体制主要有集中管理体制和分级授权管理体制两种，两种管理体制有利也有弊，重点看的是合同管理体制是否可以促进公司发展、保障公司运营；②人力资源风险。人力资源风险可以划分为六个子项即负率队伍稳定性、公司负责人法律意识、相关部门对法律工作支持程度、合同管理人员操作能力、配备法律人员充足性、合同负责人法律工作经验。六个子项分别从高层的决策者、中层的管理者、底层的操作者的角度，来考察他们对合同管理工作的影响程度。此外人员的稳定性和数量也是合同管理水平的重要影响因素；③合同管理制度风险。合同管理风险包括三项内容即管理制度的调整性、管理制度明确程度、管理制度健全程度。管理制度的调整性是指随着时间的推移，制度是否可以及时的调整，降低制度对实践的不适应性；管理制度明确程度是指制度的明晰性；管理制度健全程度是指制度的全面性。④合同业务流程风险。合同业务流程风险可划分为四个子项即业务流程的有效性、规范性、可操作性、效率性。

2.合同管理流程风险辨识。合同管理流程风险辨别使用的方法是业务流程法，即根据合同的业务流程，在合同的立项、选商、申报、审查、审批、签订、履行、归档以及合同纠纷中辨识合同的风险。部分风险因素独立出现，会直接的影响到某一个决策因素；有的风险因素通过另一个风险因素会间接的影响到决策因素；有的风险因素会同时的影响到多个决策因素；有的决策因素会同时受到多个风险因素的影响。

三、合同管理风险的评价

在辨识合同管理风险的基础上，采用科学的评价分析法测评企业的合同管理风险，以使管理者可以清楚的了解合同的管理难点和重点，进而做出具有针对性的改善措施。在合同管理流程过程当中风险主要有招投标风险、合同签订风险以及合同履行风险三大类型，其具体内容参见表一：

为了更详细的了解合同流程风险的发展规律，需要从两个维度将风险分解即风险的危害程度和风险的发生几率，以便于按照风险发生的特点采取相应的解决措施。经过专家对招投标风险、合同签订风险以及合同履行风险当中15个风险点进行分析和归纳，可将其分为5个种类：

合同风险种类及特点对照表（表二）

通过表二不难看出，在进行合同风险管理过程中虽然风险种类很多，造成合同风险的因素也很多，但是只要合同管理者在合同管理制度和管理流程上加强对合同风险的管理，任何合同风险都是可以控制并将其几率降到最低甚至是排除风险的。

结束语

综上所述，合同管理风险辨识与评价作为公司合同管理工作当中的重要内容，其对于合同管理、公司的经济效益以及未来发展都有着至关重要的作用。本文通过对合同风险管理当中的要素风险和流程风险辨识的分析与探讨以及有效评价，从定量的角度研究了管理风险的综合评价，总结出合同管理当中风险的特点和规律，为企业合同管理人员对合同风险进行有效的辨识和评价提供帮助，从而降低企业的运行风险，为企业的健康发展提供保障。

参考文献

[1]李俊松.基于影响分区的大型基坑近接建筑物施工安全风险管理研究[D].西南交通大学，2012.

[2]王金凤，李冬梅，张同全.风险评估在企业中的实践及探索——基于某煤业有限公司A煤矿的经验[J].审计研究，2012，（04）：89-96.

合同续签自我评价 第5篇

——XXX部 XXX 时光荏苒，岁月如梭。转眼间我来天鹅已经一年多了，感叹之余收获颇丰，在工作中耳濡目染汲取他人的长处，虚心向领导和老员工求教，增强自己的工作技能。这一年多的时间，是我人生至关重要的一段经历，非常感谢公司给予我这个成长的平台，令我在工作中不断地学习和进步，并逐渐提高自身的素质和能力。

一年多来，在公司领导和同事的关怀、帮助和支持下，我积极结合公司与自身的实际情况，紧紧围绕本部门的工作，充分发挥岗位职能，积极调整工作思路，不断改进工作方法，努力提高工作效率，不断学习，快速成长。保质保量的完成了部门和公司安排的所有工作。现将主要工作总结如下：

一、提高业务水平，认真履行职责

XXX部是一个分工明确、团结互助的部门。在部门领导的带领和同事们的共同努力下，克服了事务多、人员少、时间紧的困难，保质保量的完成了部门的各项工作。在这一年多的时间里，我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我所参与的工作主要包括：

1、在领导和同事的帮助下，完成山东名牌产品的网上填报和纸质材料报送等相关工作。

2、认证相关工作。完成9000质量手册的修改换页及3C质量手册、程序文件、作业文件的换版工作，并配合领导分别完成9000和3C的内、外审工作。

3、积极配合领导和同事准备项目申报相关材料。

4、配合领导和同事完成多项公司制度的制、修订工作。

5、响应公司号召，积极参与2013年生产大会战。

6、配合采购部和审计部完成公司搬迁所积压废品的处理工作。

7、保质保量的完成领导安排的其他工作。

二、严格遵章守纪，提高执行力度

在日常管理工作中，我严格按照公司规定办事，提高任务执行力度。特别是在处理公司积压废品的工作上，作好本职，坚持原则。严格执行公司废品处理流程，主动与相关部门沟通，及时制止、纠正不合规行为。在自我行为约束上，遵守公司规章制度，自觉做好员工准则。在工作完成效率与工作态度上，得到领导与同事们的认同与赞许。在与各部门的沟通交流上，能注意言行，礼貌谦逊、友善待人。

三、加强自身学习，提高自我竞争力

加入公司以来，结合岗位所需，积极主动学习项目申报、山东名牌产品申报、9000、3C、标准化、制度建设等相关专业知识。积极参加公司组织的各种学习、培训及活动。通过不断地学习，使自身的思想理论素养以及自身的工作能力都得到了很大的提高。

我热爱这份工作，认同公司的企业文化，崇敬公司的领导，喜爱公司的同事，更为能够成为天鹅大家庭的一份子感到自豪和骄傲。在此，我向公司提出续签劳动合同的申请。我保证在今后的工作中，更加刻苦努力，拓宽和深入学习岗位所需要的专业知识，不断学习，不断进步，提升自身综合素质，遵守职业道德，积极发挥工作的主观能动性，以更加积极的态度，去完成公司及领导安排的工作，希望自己能够继续为天鹅棉机的发展壮大贡献出自己的绵薄之力。

安全评价咨询的合同 第6篇

第四条甲方应在本合同生效后＿＿＿＿＿＿日内向乙方提供有关技术资料、数据和工作条件，乙方在本合同生效后＿＿＿＿＿＿日内向甲方提交《评价报告》。

第五条为使乙方顺利开展工作，在本合同生效后，甲方应向乙方提供必要的工作条件和真实完整的技术资料、数据。

1、甲方应向乙方提供的工作条件：

2、甲方应向乙方提供的技术资料、数据：

3、甲方应提供的其它协作事项：

第六条乙方应对甲方提供的技术资料、数据妥善保管，甲方所提供的技术资料、数据和涉及甲方的商业机密乙方不得引用、发表和向第三者提供。合同变更、解除或者终止，乙方均应继续承担约定的保密义务。

第七条评价报告如果需要专家评审，应由评审专家组出具书面评审意见。

第八条根据国家有关规定，经甲、乙双方协商确定＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿项目的评价咨询报酬为＿＿＿＿＿＿＿＿元人民币（大写： ）；本合同生效后，甲方一次性或分两次性向乙方支付评价咨询报酬，甲方首期付款不低于全部报酬的.＿＿＿%，乙方交付评价报告时，甲方需付清余款。

第九条违约的责任

1、甲方未按照合同约定提供必要的真实完整的技术资料、数据和工作条件，影响乙方工作进度和质量，甲方所支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当如数支付。

2、甲方逾期两个月不提供或者不补充有关技术资料、数据和工作条件，导致乙方无法开展工作的，乙方有权解除合同，甲方应当支付违约金或者赔偿损失。

3、乙方未按期提交评价咨询报告或提出的报告不符合合同规定，应当减收或免收报酬。

4、乙方在接到甲方提供的技术资料和数据之日起两个月内不进行评价咨询的，甲方有权解除合同，乙方应返还已收的报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

第十条本合同在履行的过程中如出现争议，双方应本着平等自愿的原则，按照合同的约定分清各自的责任，采用协商的办法解决争议；协商不成的，按下列第＿＿＿＿＿ 种方式解决（注：只能选择一种方式）

（一）提交＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿仲裁委员会仲裁。

（二）依法向人民法院起诉。

第十一条附则

1、本合同经双方签字、盖章后生效，本合同履行完毕后自动终止。

2、因不可归责于双方的原因影响合同履行或造成损失的，双方应本着公平原则协商解决。

3、本合同未尽事宜，由双方协商达成书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

4、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

法定代表人： 法定代表人：

劳动合同评价详解 第7篇

世界上不少国家和地区的劳动合同立法郜以无固定期限为劳动合同期限的常态。严格限制同定期限劳动合同的适用范围、最长期限和签订次数、如《法国劳动法典》严格限制固定期限劳动合同。只有在种情况下。才允许雇主与雇员之间签订固定期限劳动合同：（1）某一受薪雇员缺岗，其劳动合同暂时终止、工作岗位被取消之前雇员已最终离开。或者依不定期劳动合同招聘的受薪雇员尚未到岗。需要人代替：（2）企业活动性增加：（3）由于行业活动的性质以及这些工作的临时性特点，习惯上不订立不定期劳动合同，劳动合同评价。同时，为了防止雇主通过不断延长定期合同来逃避和雇员签订不定期劳动合同的义务，《法国劳动法典》规定。定期劳动合同应当明确规定合同的到期日。合同最长的期限不得超过18个月。在任何情况下。不超过24个月《法围劳动法典》还采取推定办法。规定如事实上的劳动关系，就推定劳资双方形成了无同定期限的劳动关系此外。日本、我国台湾地区等也有类似规定那么，在评价《劳动合同法》时，我们不得不思考以下两个问题：

第一，无同定期限劳动合同由于其灵活性。更符合劳动关系不断变动的特征。也承载厂对劳动者倾斜保护从而平衡双方利益的功能，那么我围能否在现阶段推行无固定期限合同作为劳动关系的基本形式。

考查其他建立以_无吲定期限劳动合同为主的许多国家和地区。之所以能够推行无同定期限劳动合同。原因有以下儿点：（1）有些国家主张无固定期限劳动合同，但这种合同可以自由解除。没有限制，例如美国;（2）科学和技术的发展。促进了产业升级：（3）大部分劳动者素质较高择业余地较大：（4）社会福利和社会保障体系的完善。减轻了劳动者对企业的负担但这样的条件在我国现阶段尚未具备：其，我国现阶段还主要以劳动密集型产业为主。民营企业和中小企业占据了绝大多数。由于自身的生存能力和发展周期限制。容纳无固定期限劳动合同的能力有限：其二，劳动者素质普遍不高，劳动者的可替代性较高。致使用人单位缺乏与一劳动者建立长期劳动关系的欲望

由此可见。目前我国不宜建立以无固定期限为主的劳动合同制度因此，在《劳动合同法》中，也是以较谨慎的态度逐步推动无固定期限劳动合同，合同范本《劳动合同评价》。例如，既没有象国外立法规定定期合同到期后自动转为不定期劳动合同，也没有对违法未订立不定期劳动合同责任的从重规定。

第二，我国《劳动合同法》建立的.无固定期限劳动合同制度是否足以驱动用人单位主动与劳动者签订无同定期限劳动合同？笔者认为，立法还可以从以下两个方面进行改进：

其一，降低用人单位解除无周定期限劳动合同成本。在劳动合同的解除方面，将我同与英国、美国、法国、德国及日本法律规定相比较时。就可以发现我国对雇主解雇权的限制水平比较高。刊同时。用人单位解除同定期限劳动合同和无固定期限劳动合同成本相同由于用人单位在无固定期限劳动合同解除方面占据权利劣势。在此前提下，用人单位往往会倾向于选择短期有固定期限劳动合同。这就提示我们。可以通过改变两种不同劳动合同期限的成本和收益方式。通过降低用人单位解除无固定期限劳动合同成本，建立一种诱导机制，有效地引导用人单位和劳动者签订无固定期限劳动合同。

其二，细化无固定期限劳动合同的适用范围无固定期限劳动合同对应的是职业稳定性。而不同的劳动者对于职业稳定性的追求不尽相同例如。掌握一定职业技能、具有较强市场竞争力的劳动者不一定希望将自己固定在一个岗位。反而更愿意在不断的职场变化中证明白己的价值因而。无固定期限劳动合同在适用范同方面的规定不能过于简单。可以根据劳动者对于职业稳定的不同要求进行具体分析。按不同年龄、不同地域、以及不同层次进行分别规定。

合同管理工作评价 第8篇

合同能源管理 (energy performance contracting, EPC) 作为一种在国际上普遍推行的市场化节能新机制, 自引入我国以来, 引起了各方的高度关注。尤其是“十一五”至“十二五”期间, 政府接连出台了一系列政策文件, 用以引导和支持合同能源管理在我国的发展。在此背景下, 合同能源管理的实施主体节能服务公司 (energy services company, ESCO) 应运而生且企业数量迅速扩充。

节能服务公司在短时间内大量出现, 实力良莠不齐, 加之合同能源管理作为一项新兴服务产业, 其行业规范尚不完善, 势必阻碍合同能源管理的健康发展。因此, 对节能服务公司开展的合同能源管理服务质量进行评价, 对于区分节能服务公司服务水平、引导用能单位合理选择节能服务公司、规范和推动合同能源管理服务健康发展显得尤为必要。

2 服务质量评价的理论基础

国际上对服务质量广泛深入地研究始于上世纪80年代初。早期研究集中在服务营销领域, 后来逐步扩展到服务作业、人力资源管理等相关领域, 呈现出多学科交叉研究的特点。无论是在消费性服务行业 (B2C, 企业对个体客户) , 还是在生产性服务行业中 (B2B, 企业对企业客户) , 服务质量都是消费者做出购买决策最重要的因素之一, 也是服务企业赖以立足市场的生存基础。因此, 对于服务质量概念和维度的研究在近年来层出不穷。较为著名的是美国的服务管理研究组合PZB于1985年提出的SERVQUAL感知质量评价方法。他们通过大量调查研究, 指出顾客主要根据可靠、可感知、反应、保证、移情等5类服务属性评估服务质量, 并依据这5类属性的内涵, 于1988年设计了由22个指标组成的SEVEQUAL服务质量评价方法, 较好地解决了服务质量评价的难题。

我国质量领域专家郎志正从分析服务需要出发, 认为服务的特性总体分为6类:功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。同时指出, 对于不同的服务, 这6个方面的特性的重要程度不同。此外, 每类服务的特性都有丰富的内涵, 6个方面的特性应该由不同的定量或定性的具体特性项目来体现, 在实际工作中, 需根据服务类型把各种特性具体化和分解。但众多已有的服务质量研究成果, 绝大多数都是在消费市场背景下, 以个体消费者为研究对象展开的, SERVQUAL服务测量量表即是如此。

B2C与B2B两种模式在消费者行为和服务产品特征等诸多方面均存在着截然不同的特性, 这些特性大大阻碍了相关模型在生产性服务领域 (B2B) 的有效应用。因此, 许多学者开始探索在B2B背景下开发新的服务质量测量模型。Gounaris在2005年提出了Indserv量表。该量表仿照SERVQUAL量表构建, 共包括23个测量问项, 将B2B服务质量描述为一个四维度的概念结构:硬质量 (Hard Process Quality) 、软质量 (Soft Process Quality) 、潜在质量 (Potential Quality) 和结果质量 (Output Quality) 。我国学者苏秦围绕生产性服务与一般服务在服务特点及服务质量评价方面的差异, 在国外Indserv量表基础上, 基于认证服务行业实际, 研究构建了生产性服务行业中工业服务质量的测评模型, 对研究合同能源管理服务特性及服务评价具有一定的借鉴意义。

3 合同能源管理的服务特性分析

实施合同能源管理, 即由节能服务公司为用能单位提供用能状况诊断、节能项目设计、融资、改造 (施工、设备安装、调试) 、运行维护管理等专业化节能技术服务。节能服务公司集成了技术研发机构、节能设备制造商、工程施工单位、节能服务方案提供商、资金提供方等多方功能, 以服务的形式提供给用能单位。所以, 合同能源管理本质上属于节能服务公司给用能单位提供的一种节能服务, 由此产生的节能服务价值在节能服务公司、用能单位等利益相关方之间进行分享。

合同能源管理不同于传统服务业, 属于典型的生产性服务业范畴, 除具有功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等一般服务特性之外, 还具备以下服务特性。

(1) 典型的B2B模式 (企业对企业客户) 。服务不直接面向个体消费者, 接触面服务感知性不明显, 客户注重节能服务公司能够提供优质服务的能力保障。

(2) 服务定制化。B2B的模式特点决定了服务企业的产品定制性极强, 客户对服务产品的个性化要求更高, 强调服务的技术性、专业性。

(3) 服务目标单一且明确。以节约能源或资源为服务目标, 服务绩效 (如服务目标的实现程度) 是客户关注的重点。

(4) 服务的系统性和持续性。强调系统、持续提供服务的能力及过程保障能力。

4 合同能源管理服务评价指标体系设计原则

基于合同能源管理服务评价的目的及服务特性分析, 合同能源管理服务评价指标体系设计原则包括:

(1) 系统性与层次性相结合原则。对合同能源管理服务进行评价, 不仅要能全面反映合同能源管理的各个环节, 能较客观地反映节能服务公司的服务水平, 又要避免指标之间的重叠性, 因此应追求评价指标体系的总体最优或满意。为实现系统优化, 应根据系统的结构分出层次, 并将指标分类, 使指标体系结构清楚, 便于使用。

(2) 科学性与操作性相结合的原则。合同能源管理服务评价指标不仅要科学合理反映合同能源管理的服务质量, 还必须具备一定的操作性, 各项指标的数据易于获取, 计算简便, 定性指标应有明确的释义。

(3) 定性分析与定量计算相结合原则。指标体系应具有可测性和可比性, 尽可能采用量化的指标, 但有些指标很难量化, 可将它分成若干个等级, 将定性指标定量化。

5 合同能源管理服务评价指标体系

通过发放问卷、走访调研、座谈会、专家研讨等形式, 作者征询了节能服务公司、用能单位、政府主管部门、行业协会、金融机构、标准化及科研机构、第三方交易平台等相关方意见, 在需求分析基础上, 结合服务质量评价理论, 从服务能力、服务过程、服务绩效3个维度, 提出了合同能源管理服务评价指标体系 (如图1所示) 。

5.1 服务能力

一个完整的企业服务过程必然涉及到企业内部的交互流程。服务系统的内部因素将直接或间接地影响客户对服务系统的主观感受, 如服务系统自身的运转效率, 所能提供的最大服务容量等, 这些内部因素可以抽象地归结为服务系统的服务能力。

鉴于合同能源管理服务的对象或客户一般是组织客户, 且服务的专业性、定制化要求较高等特点, 客户往往关注节能服务公司的服务提供能力及持续服务能力, 服务能力评价指标应能够反映节能服务公司提供合同能源管理服务的能力和潜力;同时, 考虑到合同能源管理服务作为服务的功能性、安全性、文明性等特点, 本研究从管理、技术、人员等方面提出了管理体系运行、技术提供能力、人力资源配置、资金保障能力、风险控制能力5个评价指标。

5.2 服务过程

从合同能源管理服务特性可以看出, 影响客户对服务质量判断最为直接的因素就是节能服务公司同客户的交互过程, 在这一点上, 企业所提供服务过程的效率、服务过程控制能力与表现成为影响客户判断的主要因素。因此, 实现对合同能源管理服务的评价, 应当包括对服务过程的客观评价。

鉴于合同能源管理服务过程持续时间较长, 从前期洽谈、用能状况诊断、改造/施工到后期运行/维护、回收期/效益分享期等环节, 其服务过程的保障和控制能力, 对服务结果影响较大;同时, 考虑到合同能源管理服务作为服务的安全性、时间性、专业性等特点, 本研究从合同能源管理服务流程的主要环节, 对用能状况诊断、项目设计、合同管理、生产与采购、改造/施工、运行与维护、节能量测量与验证等环节提出了评价要求, 评价各主要环节的服务过程控制能力和相应措施的符合性和有效性。

5.3 服务绩效

实现对合同能源管理服务的综合评价, 核心关注的是服务绩效, 即服务的最终结果如何。从目前合同能源管理服务的模式、特点来看, 客户接受合同能源管理服务的出发点和目的都是为了获得服务绩效, 如节能/环保效益、成本效益等, 客户对服务绩效的关注程度非常高, 同时也是节能服务公司与客户之间容易产生纠纷的环节。因此, 应作为服务评价的主要方面, 服务绩效评价指标也反映了合同能源管理服务的经济性、功能性。

本研究从合同能源管理服务项目及整体服务规模、效果来考虑, 设置了累计项目数、累计节能量、项目平均投资回收期、客户满意度、资质和口碑等5个评价指标。

累计项目数主要反映节能服务公司提供某类别合同能源管理服务的专业、技术等方面的熟练程度和实施经验;累计节能量反映节能服务公司提供某专业类别服务的业绩、规模及效益;项目平均投资回收期, 以此反映节能服务公司提供合同能源管理服务的时间性和经济性;客户满意度则是通过设计客户满意度测评或调查表, 收集评价客户对于节能服务公司所提供合同能源管理服务的满意度, 反映客户对于节能服务公司所提供的合同能源管理服务的平均满意程度;资质和口碑以反映节能服务公司整体所受到的外部评价及行业认可度和影响力。

6 结语

综上所述, 本研究从服务绩效、服务过程、服务能力3个维度建立了合同能源管理服务指标体系。其中, 服务绩效直接反映了节能服务公司实施合同能源管理服务的结果和效果;服务过程、服务能力则作为形成服务绩效的主要保障, 其中, 服务过程反映了服务系统的外在接触特征, 服务能力表现出了服务系统的内部本质。

合同能源管理在我国发展时间不长, 但速度迅猛, 开展合同能源管理服务评价能够有效提高节能服务公司服务意识与服务水平, 建立科学合理的服务评价指标体系能够为服务评价标准的制定和实施提供有力依据和支撑, 有助于合同能源管理服务整体水平的提升, 促进节能服务产业健康发展。

参考文献

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