高校图书馆文化研究

高校图书馆文化研究（精选12篇）

高校图书馆文化研究 第1篇

建设美好社会, 实现社会和谐, 始终是人类孜孜以求的理想境。建设和谐图书馆既是建设和谐高校的需要, 也是构建社会主义和谐社会的重要内容。因此, 应从战略高度认识其中的重要性, 并采取有效措施, 着力建设和谐高校图书馆, 为构建和谐社会做出应有的贡献。

1、高校图书馆的不和谐因素分析

高校图书馆的发展与学校经费投入有着直接的联系, 前些年国家建设重点是发展经济, 教育投资与教育发展步伐比较缓慢。大多数高校图书馆也只是维持现状。由于整体面积狭小, 造成书库、阅览室、自习室等服务场所受限制, 不能达到一个舒适的阅览空间。图书馆管理人员素质与学校发展要求不和谐。当前是知识信息时代, 图书馆不能只满足借还图书, 应更新观念, 开展创新服务意识, 利用网络传递信息, 为读者营造家园式的地球村。

2、图书馆内部的管理

各阶层所持价值观及考虑问题的角度不同, 容易产生偏差导致沟通障碍。一般纵向的不和谐表现在领导层与管理层不和谐、管理层与操作层不和谐两个方面。如上级部门, 在管理方面缺乏人性化, 缺乏交流, 或掌握信息、本人及自身素质等原因不同, 导致认识不统一, 造成冲突。或者个性独断的个别领导在当今群众中讲究平等参与的和谐社会中也常常会与馆员发生冲突。

二、建立高校和谐图书馆的对策

1、协调图书馆工作环节

从图书采购、加工编目、图书上架, 到图书借还、信息开发、课题服务、学科导航, 每个环节都要合理安排, 环环紧扣, 就像生产流水线一样。同时, 还应当创新用人机制、人才激励机制, 提升工作热情, 调动积极性, 建立优秀读者评价体系, 倡导读书风气, 浓厚学习空气。这样才能保证工作效率、学习效率, 做到工作和谐、馆员间和谐以及馆员与读者间的和谐。

2、完善图书馆管理制度

完善管理制度是建设和谐图书馆必不可少的环节。图书馆管理制度是图书馆工作人员读者都必须共同遵守的工作规则, 是图书馆实行科学管理的依据和准则, 是工作正常有序的保证。随着计算机网络技术的发展, 信息化、自动化不断推进, 图书馆在结构、功能、服务方式、工作内容及方法等方面发生了根本性的变化。开放式、多媒体、多功能、主动服务等成为现代图书馆的特征, 工作流程更加科学化、规范化。与此相适应, 高校图书馆应及时修订和制定新的管理制度, 以充分发挥制度的督导功能。

3、倡导平等友爱, 讲求诚实守信, 倾心构建和谐互助人际关系和谐是一种关系的融洽

人际关系的融洽关键在于平等友爱, 诚实守信, 互相帮助。高校图书馆女同志多, 在处理人际关系方面, 相对于男同志来说, 没有那么豁达, 相互间产生的小摩擦, 日积月累, 就会影响到工作。图书馆工作人员应当以平等友爱之心, 设身处地地为他人着想, 换位思考, 诚以待人, 善以待人, 诚实守信, 和睦相处。

4、树立良好的而又和谐的服务理念

和谐图书馆的建设具体体现有以下几方面:一是馆员应主动地深入调查研究, 包括读者的阅读动机、阅读习惯、常用图书类别等, 找出读者的普遍性和倾向性, 调整服务方式和内容;二是对有特殊需求的读者, 可提供特色服务、专题服务, 或是变一次性服务为跟踪动态服务等;三是读者对信息质量的要求越来越高, 应对图书馆员的信息素质加强培养, 利用网络开发图书馆信息资源, 咨询服务, 文献传递, 数据库导航整理, 尽量向读者提供整理后的有、急需、有序的信息源和各种高度浓缩的信息;四是扩大服务职能, 变被动服务为主动服务, 将以往“为人找书”改为“为书找人”。让读者了解馆藏资源, 充分利用馆藏资源, 这种服务需要馆员比较及时、全面、准确地掌握馆藏情况及市场最新信息, 为开展主动服务打好良好的基础;同时要强化服务意识, 实现服务方式多元化、服务内容综合化, 提供阅览检索、网上查询、文献传递资料复印等全方位服务, 实现。读者满意。的服务目标。

高校和谐图书馆的建立, 对于和谐校园与和谐社会的建立有着重大的作用, 而建立和谐高校图书馆则是个系统工程, 需要各方面的努力。

摘要：从高校和谐图书馆的内涵出发, 注重以人为本的服务理念。树立服务的生命性、社会性价值, 坚持人文性、人性化架构、人文化建设、人格化塑造, 培养人格健全、具有文化素养的生命个体;注重图书馆和谐与协调性、强调服务主体的积极性, 加强服务主体的积极性, 加强服务要素的内在联系和有效整合, 实现服务与和谐社会的协调;注重服务的多样性。对高校和谐图书馆的不和谐因素作了简要分析, 最后本文提出了构建和谐高校图书馆的对策和建议。

关键词：高校,和谐,图书馆建设

参考文献

[1]贾宇群:《以人为本构建更加和谐的图书馆》, 西北工业大学学报 (社会科学版) 2006 (9) [1]贾宇群:《以人为本构建更加和谐的图书馆》, 西北工业大学学报 (社会科学版) 2006 (9)

[2]吕建辉:《大学图书馆规章制度建设探索》.图书馆理论与实践.2004 (3) [2]吕建辉:《大学图书馆规章制度建设探索》.图书馆理论与实践.2004 (3)

高校图书馆服务营销文化研究论文 第2篇

现如今信息文化已经逐渐与我们的生活融为一体，图书馆本就是属于主要的信息服务机构，因此在新的信息背景下必然会面临更大的挑战和机遇，它服务的内容和方式都需要紧跟时代潮流，实时的调整自己的服务营销政策，这样才可以抓住机遇，充分的发挥自身的优势，为读者提供更好的服务，也使图书馆能够满足更多读者的要求。

一、高校图书馆建设服务营销文化的必要性

高校图书馆是高校长久发展的重要组成部分之一，又被称之为是高校的心脏，它不管是在高校的教学还是科研中都发挥着重要的作用。但是随着互联网技术的普及和使用，高校的学生的教师所面临的信息环境发生了巨大的变化。图书馆和新信息技术结合的新名词不断出现，比如复合图书馆、移动图书馆和图书馆2.0等，这些都表明了图书馆已经跟随着信息环境的变化调整了自己的服务内容和形式，但图书馆已经不再是用户核心信息服务的提供者，也不再是首要的信息源了。OCLC面向成员图书馆推出了一项调查，根据调查数据显示:以搜索引擎作为信息查询起点的用户已经上升到了84%。其他相关的研究数据也显示:正在大学就读或者是将来就读大学的人，经常使用网络，所以他们并不了解图书馆。尽管很多高校的图书馆耗费了大量的人力和物资等提供数字化的服务和资源，但是知道的用户却很少，图书馆当前所发挥的最主要的功能就是学生自习室。因此图书馆想要取得长远的发展必须要和网络进行激烈的竞争，使用户更加的信赖。当然想要吸引用户的注意力，图书馆和其他的非营利性或者是营利性的企业是相同的，也需要利用各种各样的工具来宣传和推广自己的服务。早在上个世纪九十年代，我国高校的一些图书馆就已经开始关注服务营销了，而且也产生了不少的成果。但是对高校图书馆服务营销文化建设的相关研究却不多，这对高校图书馆未来的发展有不良的作用。

二、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义和意义

(一)新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义

营销文化是从商业领域延伸过来的概念，一直到近些年才被应用到非营利性的服务机构。在商业领域对服务营销文化界定的概念有很多，但是得到广泛认同的一个概念是:营销文化其实就是整个组织共享的统一的价值观和理念，它是整个企业文化中的一个组成部分，最主要的目的是帮助员工更好的把握企业的营销行为，再为员工制定一系列的行为规范和具体的标准。尽管对服务营销文化概念的界定有很多种，但是归根结底都离不开这几点:营销文化的核心是营销形象、哲学和营销理念等。所以对于图书馆而言，其服务营销文化就是在图书馆具体的营销服务过程中的`一系列营销形象、理念和相适应的制度与规范等。

(二)新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的意义

1.使高校图书馆的服务营销意识得到提升

国内高校的图书馆基本上都属于非营利性的机构，因此不管是员工的工资还是图书的购置等基本的运营费用都是来源于学校或者其他方面的财政拨款，而拨款的金额则是和学校对图书馆的重视程度以及学校的招生规模息息相关，与图书馆的服务效益并不直接产生关系。这就导致了很多高校图书馆的服务营销意识十分薄弱，必须要加强高校服务营销文化的建设，通过对服务营销理念的培训和思考、营销形象的设计、建立一些具体的规范制度等，逐渐提高高校图书馆人员的服务营销意识。

2.使高校图书馆的整体服务意识得到提升

服务营销最终的目的就是为了为用户提供更加满意的服务，因此对高校图书馆而言，加强服务营销文化的建设就需要高校图书馆做到比之前更加的重视自己的用户，即高校的学生的教师，要对用户的实际需求进行一系列的调查和了解，然后再根据用户的实际需要来调整具体的内容和形式，让自己提供的服务可以更好的满足用户的实际需求。因此高校图书馆服务营销文化建设的最终目的就是要让图书馆工作人员的服务营销意识得到提高，增加对用户需求的了解，然后再借助于各种途径来使图书馆的服务得到极大的宣传。

三、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的具体内容

(一)高校图书馆服务营销的理念

营销理念又被称之为营销哲学，它对具体的营销活动起到了指导作用，而且也贯穿了整个营销活动，因此营销理念是否正确会直接决定着营销的成效。根据R.Singh博士的相关调查数据显示，当前图书馆的服务营销理念可以大体上分为三个类型:首先是高度市场导向的图书馆，他们把用户当做是图书馆一切工作的核心，经常从用户的角度去考虑问题;其次是中度市场导向的图书馆，主要是把图书馆作为营销活动的中心，所考虑的重点也是图书馆的营销效果和服务成本之间的平衡;最后是低度市场导向的图书馆，基本上不会有实际的营销方面的具体措施。其实这三个类型基本上包含了当前图书馆的三种营销理念，但是在具体的实践过程中确实十分困难的。第一，服务理念有各种各样的表达方式;第二，图书馆在不同的工作中会选择不同的营销理念。

(二)高校图书馆服务营销的形象

服务营销的形象就是提供服务的一方所为用户提供的那些可以直接感受到的印象或者是事物的综合体。而高校图书馆服务营销文化建设的服务形象就是高校的师生对图书馆综合服务的评价和印象的综合。在新的信息背景下，高校图书馆虽然借助于新信息技术调整了自己的服务形式和服务理念，比如大力发展数字馆藏等，为用户提供移动图书馆服务等，但是因为没有采取正确的服务营销策略，在很多的用户看来，图书馆并没有发生什么根本性的变化，因此高校图书馆可以树立起新的服务形象，比如是知识和信息的集散地、学生学习的第二课堂等。高校图书馆要充分的建设数字图书馆，这样用户在互联网上可以获得的资源在图书馆可以很方便的找到。另外要彻底的扭转“图书馆的工作就是图书借还”的形象。学校的图书管理员也要注重自身的言谈举止和着装形象等，这样可以打造出更高层次的形象。

三、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的具体策略

(一)高校图书馆服务品牌的营销策略

现在信息发展迅速，企业的生产和服务也都逐渐迈入了全球化。对于企业而言，它们之间的竞争就是品牌之间的竞争，而且品牌已经成为了企业生存发展的重要组成部分。对于图书馆的服务营销来说，服务的产品是无形的，所以用户更加注重的就是品牌的好坏了，图书馆应该建设好自己的品牌服务，实施切实可行的服务营销品牌策略。具体可以从以下几点出发:第一，是信息服务的质量得到进一步的提高，和普通的生产企业一样，更加重视图书馆的服务质量。第二，要树立起图书馆信息服务的品牌，通过各种方式把图书馆推介出去，让图书馆的资源、设施以及优势和特色数据库等都让用户感受到，使图书馆的声誉和形象进一步的树立，建设信息服务的品牌。第三，要做好品牌的保护和创新工作。图书馆的品牌创新主要是通过各种营销开发和人力资源开发等实现的，以此来提高服务产品的信息度。

(二)高校图书馆服务营销策略的创新

高校图书馆本就是提供信息服务的机构，因此它所面临的信息市场也是瞬息万变的，而且还要面对着很多个性化和多样化的读者，在这种情况下需要关注用户实际需求的变化情况以及可能会面临的社会挑战。而且还要在这些挑战发生之间及时的做好应对措施，快速做出反应。对于营销服务来说，创新是最根本的，因为只有不断的创新才可以密切关注到用户需求的变化，进而开发出符合用户需求的新服务。图书馆服务营销策略的创新可以通过以下几点来实现:

1.用户的服务需求需要进行创新

图书馆用户服务需求创新就是要和用户建立起良好的互利互惠的关系，然后再为用户提供良好的信息服务，图书馆也可以及时的得到用户的反馈信息。另外还需要对图书馆内部的管理进行创新，使服务的质量得到进一步的提高，比如图书馆可以培训信息服务的对象，使其信息的能力和意识得到进一步的提升，还需要掌握检索的技巧和方法，使用户的需求动机被进一步的激发出来。

2.开发出新的服务产品

为读者提供新产品来满足他们不断变化的需求，这是图书馆全部经营活动的核心工作。所谓提供新的服务产品就是要注重信息服务产品的开发，做好以读者为服务的核心，研究读者在获得信息服务之后所得到的反馈，而且也要及时的调整图书馆的经营目标，让用户可以最大限度的满意图书馆所提供的服务。3.对读者的不满要足够的重视很多的企业发现与消费者之间的亲密接触可以获得大量的市场信息，而且还可以得到一些反馈的信息，进而为企业带来十分可观的利润，而且也发现对企业提供的服务不满意的客户，给企业带来的不仅仅是抱怨，而且还有一些忠告和有用的信息，这些信息对于企业进一步的改善服务、提升产品的质量和新产品的开发都十分的重要。

(三)高校图书馆要做到服务差异化

当前读者的需求正在变得也来越个性化，和市场上消费者需求的变化趋势是一致的，因此对于图书馆而言也需要提供更加个性化的信息服务，不然图书馆就会失去大量的读者，长期处于被动的地位。因此图书馆需要对提供的服务产品进行进一步的划分，也要对服务对象进行细分，从而根据不同读者的需求提供差异化的服务。差异化服务体现在很多方面，比如服务模式要做到差异化、服务技术、服务概念和服务传播等都要做到差异化。另外差异，还可以表现在自己有而竞争对手没有，或者是竞争对手有，但是本馆所提供的服务更加优越，差异还可以表现在与竞争对手有差别的做法。

四、总结

信息技术的发展使人们的生活方式发生了改变，获取信息的途径也更加多样化。高校图书馆传统的地位受到挑战，因此必须要以信息技术为基础，构建起高校图书馆服务营销文化，从而使其得到长远的发展。

参考文献:

[1]张月群.新信息环境下的高校图书馆服务营销文化建设[J].图书情报工作，(11):55-59，70.

[2]赵雯.信息文化背景下的高校图书馆信息服务创新[J].创新科技，(11):67-68.

[3]孙莉群.高校图书馆信息服务的营销策略研究[J].晋图学刊，(2):63-65.

高校图书馆阅读推广研究 第3篇

关键词：高校图书馆 阅读推广 研究

在数字化的今天，高校图书馆是为高校师生丰富内涵，提升教学质量，开展科学研究，传播知识信息服务的学术机构，是高校教育不可忽视的重要组成部分和文献资源中心。

一、高校图书馆阅读推广的现状

据《中国青年报》对全国部分高校的调查显示,17%的学生一年中未购过一本课外读物,8%的学生从未走进过图书馆。高校图书馆虽然拥有大量的图书资源,大学阶段历来又被普遍认为是博览群书的黄金时期，但是当今时代我们所面临的现实状况是高校图书馆阅读人数减少，当代大学生摆脱了应付高考的沉重负担，开始热衷于上网、旅游、看电视等消遣方式,少有人热衷于读书。当代大学生阅读状况着实令人担忧,高校图书馆读者到馆率、书籍借阅率持续下滑已经成为一个不争的事实。不仅大学生的阅读频率和人数比例在下降,而且大学生的阅读态度和阅读习惯也存在诸多问题——比如阅读心理浮躁,表现出较强的功利主义色彩,仅仅为自己过级、就业、学技术等即时需要而阅读,或者将阅读作为一种消遣娱乐的方式，习惯于快餐式随意的阅读,缺乏阅读经典名著的能力和意识，并没有将阅读看成是一种自我的提升，还有不少大学生在阅读时没有明确的计划性和系统性。

二、高校图书馆阅读推广的意义

我国高校图书馆阅读推广政策，过去大多数缺乏长期性与延续性,大多以通知形式发放活动文件,缺乏一套详细可行的活动指导,缺乏对活动后的经验交流、反馈建议和今后连贯性的组织参与,从而达不到预期的阅读推广效果,也不能使广大师生深刻体会到当地政府和高校图书馆推动全民阅读所付出的努力。

面对当代师生阅读率下降及阅读倾向发生偏差的严峻形势,高校图书馆发挥自身的资源和人才优势,对广大师生进行切实可行的阅读指导,是一个越来越值得研究的课题。建立长效的阅读推广机制,能够建立和稳定高校的阅读推广队伍,并能彻底扭转大学生阅读“退化”的不利局面。高校图书馆要通过多种方式和多种渠道主动对师生进行阅读指导,让大学生具备为社会服务的知识、技能和文化修养，让教师更好地为教学科研服务。

三、高校图书馆阅读推广的途径

图书馆在长期的工作中已开发和积累了很多好的阅读推广途径，如充分利用先进的传媒技术与手段，网上宣传，网下结合各种读书活动和讲座等，这些活动有利于与读者互动。

四、高校图书馆阅读推广的方法

1.“读者之星”评选

1995年，联合国教科文第28届大会将4月23日定为“世界读书日”。每年的4月23日，各国的读书活动可谓异彩纷呈，同时推出了各种阅读推广计划。如我校图书馆开展了“读者之星”评选活动。阅读推广的活动范围以所有读者进馆阅读的数量为其评选的主要标准。

2.书展

高校阅读推广工作所承载的是一种文化底蕴。高校图书馆通过开展“读书月”“读书沙龙”“读书演讲”“读书征文”、新书展览等活动，通过持久的引导和图书馆弥漫的可持续性文化氛围,激发师生的阅读热情,给读者以感染和熏陶,提高了读者对阅读的兴趣，使读者的阅读行为和能力得以延续和升华。我们将阶段性的阅读推广活动和常规性的阅读推广工作结合起来,达到“标本兼治”的理想效果。

3.邀请院系师生推荐图书

教师和学生对本专业的图书较为熟悉，知道哪些书更具有实用性或启迪性。邀请院系师生参与到图书推荐活动中来，可以把教学和利用图书馆有机地结合起来，特别是一些有名望的专家教授，对广大师生的阅读指导会有很强的影响力。

4.研究读者的阅读心理和阅读行为

为了能更好地满足读者对阅读的需求，我们必须长期地研究读者的阅读心理和阅读行为，这样才能更加深入地推广阅读服务。一方面要营造良好的阅读环境和氛围。作为高等学府的文化空间，图书馆的阅读环境非常重要，所以应加大高校图书馆的建设力度，创造良好的环境氛围；另一方面，图书馆还应通过推荐图书目录等方法推广阅读服务，以培养读者的阅读能力，同时增强其识别文献好坏的能力。

五、深入开展高校图书馆阅读推广的建议

高校图书馆对阅读推广活动也是比较重视的，举办了世界读书日、书展、讲座等社会阅读活动，取得了一定成效，但是仍存在一些不足的地方，如阅读推广活动缺乏延续性、长期性及整体规划性，活动内容不够新颖，调研力度不大，阅读推广活动未能发挥最大的功效。

1.部门规划一定比例的经费补助图书馆举办阅读活动

图书馆举办公益性讲座，是一种新颖的文化传播方式，能使读者真正了解图书馆、认识图书馆，并把固定的一成不变的知识变成无限外延的动态的知识。讲座启迪了思维，在许多方面已超过知识本身，不仅开阔了公民的视野，而且在指导公民阅读方面也起到了重要的作用。每次举办讲座之后，与讲座内容相关的图书都会成为读者借阅的重点，架起了图书馆与读者沟通的桥梁。

2.加强导读人员的培训

为使图书馆的阅读推广活动常办常新,我们需要培养阅读推广人。以笔者之愚见,阅读推广人至少应具备两种最基本的能力,即策划能力和营销能力。阅读推广人通过举办丰富多彩的阅读活动，积极主动地宣传图书馆，吸引更多的读者参与到阅读活动中来。同时加强导读人员的培训工作，使读者走进图书馆，参与图书馆的管理和建设。

3.公益性延伸服务

所谓延伸服务，是指图书馆由一般性服务向“广度”和“深度”发展，在做好常规性服务的基础上，采取一些更方便读者的服务措施。这就要求图书馆要不断扩大服务范围，拓展服务领域，增强服务功能。如图书馆“优质服务月”活动的开展，进一步缩短了图书馆与读者之间的距离,让读者全面了解了图书馆的资源和服务项目，从而更加有效地利用了图书馆丰富的信息资源。其次是促进图书馆的师德建设和服务质量，努力实现公益性文化服务创新发展，扩大公益性文化服务的受众面和影响力，进一步体现图书馆“以人为本”的办馆宗旨。加快和谐图书馆建设、公益性服务延伸，始终是图书馆事业发展所追求的重要目标，我们需要努力去做的工作还有很多。

4.阅读推广要充分利用先进的传媒手段

网上、网下结合，与读者互动，与社会合作。新华网北京2010年12月15日报道，国家数字图书馆推广工程于当日在京启动。这项工程将以国家数字图书馆为核心，以技术手段使全国分散的数字图书馆系统连接为一个超大型数字图书馆，并将跟进以手机、数字电视、网络电视等为代表的新兴媒体发展，最终实现使每个机构、每个家庭、每个公众都能拥有属于自己的数字图书馆。高校图书馆要善用社会资源,包括人力与财力资源和“国家数字图书馆推广工程”等其他数字图书馆系统的平台接口，在条件成熟的情况下，与其他数字图书馆系统实现全面联通，建立一个超大型、跨行业、跨地域的全国数字图书馆网络体系，通过互联网为读者提供阅读服务，实现资源共享。

六、结束语

高校图书馆与师生，正面临着阅读内容和方式从传统走向数字化的挑战。因此，必须在信息资源与服务的整合开发，以及个性化服务方面下工夫，以优质的服务方便用户、吸引用户，使数字图书馆最大限度地发挥出其传播先进文化和知识的卓越功能。图书馆应加强与各高校、教育机构、出版商等多方面的合作，深入研究读者的阅读心理和阅读行为，营造融洽的阅读环境，做好阅读指导服务，以满足广大师生的阅读需求。

参考文献：

[1]刘瑞英.论文献阅读与阅读推广活动[J].濮阳职业技术学院学报,2010,(05).

[2]程亚男.关于阅读推广的几个问题[J].图书馆研究与工作,2009,(04).

※本文为江西省教育厅研究成果之一，项目编号：2010ZDC0

0300。

（作者单位：南昌大学图书馆）

浅析高校和谐文化与图书馆文化 第4篇

关键词：和谐文化,图书馆文化,和谐精神

1 引言

近些年国内不少重点高校图书馆提出了建设一流大学图书馆的目标。为实现这一目标, 多数高校图书馆进行了人事和分配制度改革, 旨在调动职工的积极性, 并收到了一定成效。但是, 随着全员聘任的重复进行, 其成效逐渐弱化, 如何通过建立长远机制来调动职工的积极性, 怎样充分激发职工的创造力, 如何最大限度地发挥职工的主观能动性, 这是当前大家共同关心的问题。笔者认为, 目前图书馆在人事改革中采取的种种措施之所以会随着时间延长而逐渐弱化, 是因为大家采取的措施和激励办法多是外部条件, 即外因, 这些外因尚未转化为职工的行为意识, 即内因, 随着外因弱化或消失, 这种激励也会随之弱化或消失。因此, 仅通过外因来激励职工和调动其积极性是不够的。应同时培养职工的内在意识, 即通过加强思想教育和“企业文化”宣传, 培养职工正确的观念意识、和谐的价值取向以及高尚的道德情操, 将其内化为职工的思维方式和行为方式, 形成和谐向上的社会心理和环境氛围, 使职工在和谐的环境中, 净化心灵, 陶冶情操, 升华人格, 将工作热情与自觉行动相结合。内因与外因相结合, 才是构建和谐图书馆、调动职工积极性的长效机制。

近两年来, 随着图书馆事业的发展, 对在和谐社会中的高校图书馆和谐文化的研究越显重要。因此针对科研形势下高校图书馆的作为、功能、高校图书馆的管理文化、服务文化及大学校园文化与和谐社会文化之间的关系都进行认真的探讨和研究。

2 和谐文化

2.1 和谐文化的提出

“社会主义和谐社会”概念的首次完整提出, 是党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》。这个《决定》在第三部分:加强党执政能力建设的主要任务中, 把“提高构建社会主义和谐社会的能力”作为党全面提高执政能力的五大能力之一并在第七部分集中阐述了“坚持最广泛最充分地调动一切积极因素, 不断提高构建社会主义和谐社会的能力”问题, 指出:形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会, 是巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务的必然要求。

2.2 和谐文化的特征

和谐文化是社会主义先进文化的重要组成部分。和谐文化, 既是和谐社会的重要特征, 又是实现社会和谐的精神动力。社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本。确保和谐文化的先进性、推动和谐文化建设顺利发展, 关键就是要始终抓住这个根本, 牢牢把握社会主义先进文化的前进方向, 充分发挥社会主义先进文化的引领作用。

3 图书馆文化

图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构, 图书馆文化是指图书馆在其存在和发展过程中, 由广大馆员和读者共同创造、认同, 并自觉效仿和奉行的各种文化形态的总和。主要包括三个方面:精神文化, 制度文化, 物质文化。

(1) 图书馆精神文化建设

图书馆精神文化是指图书馆工作人员在长期的工作实践中所形成的一种相对稳定的思想行为风尚。包括馆员的政治态度、精神面貌、思想情操和职业道德等各种群体意识和群体精神的总称。图书馆精神的内容较为广泛, 一般可概括为三个层面:事业精神, 即强调图书馆要办成大众的事业, 人人享有平等使用图书馆的权利, 人人享有自由利用图书馆的权力;职业道德精神, 即爱国, 爱馆, 爱书, 爱人和敬业;科学精神, 即按照科学原则, 求真务实。

(2) 图书馆制度文化建设

图书馆制度文化是指以图书馆规章制度为载体的文化现象, 是图书馆在长期的实践活动过程中生成和发展起来的, 以提高图书馆服务质量和服务效益为目的, 强制性要求图书馆职工和读者必须共同遵守的一系列规章制度的文化现象。制度层起着规范和制约物质层和精神层的作用。它主要包括: (1) 综合性制度。包括国家对图书馆制定的有关章程、规程、条例等。 (2) 行政管理制度。主要包括图书馆组织管理、岗位责任制、人员管理制度、设备的管理与使用制度、经费的管理与使用制度、行政管理制度、统计制度等。 (3) 业务管理制度。包括文献入藏制度、文献分类细则、文献阅览工作制度、文献库房管理规则等。图书馆制度文化建设是图书馆管理规范化、科学化的必由之路。图书馆制度文化建设是图书馆科学管理的基本保障, 如果没有完善的规章制度, 不仅起不到约束性和强制性的作用, 而且图书馆也会失去其生存的依据。

(3) 图书馆物质文化建设

图书馆物质文化, 是指图书馆文化主体曾经和正在作用于其上的一切物质对象。图书馆物质文化包括图书馆的很多个方面, 外部环境和内部环境兼而有之。

4 和谐文化与图书馆文化的理论相关性

和谐图书馆是和谐社会的重要组成部分, 构建和谐图书馆对于国家、学校和师生的发展都有极其重要的意义。所谓和谐图书馆, “是一种以和衷共济、内和外顺, 协调发展为核心的素质管理模式, 是以图书馆为纽带的各种教育要素的全面、自由、协调、整体优化的学习氛围, 是图书馆各要素间的协调运转”的整体状态。要实现这一状态, 和谐文化具有先导性、基础性的作用。和谐文化能够使个体的精神内涵得到充实, 精神境界得到提升, 从而为图书馆的和谐发展凝聚力量, 为和谐图书馆提供重要的精神支撑。图书馆的文化和谐是和谐图书馆的本质要求, 构建和谐图书馆的关键就是建设一种开放、包容、公平、融洽的和谐文化, 这是和谐图书馆的题中应有之义。

和谐文化是一种崇尚和谐理念、体现和谐精神的文化形态。它既是一种精神理念, 也是一种人文氛围。作为大学的无形资产, 和谐文化存在于图书馆组织机构运转、人际关系互动的各个方面。在和谐文化的作用下, 图书馆内部、外部以及内外部之间的各要素可以得到平衡、协调发展, 促使整个图书馆处于融洽状态。因此, 当一所高校的图书馆形成具有自身特色、符合自身发展规律的和谐文化时, 必然体现为图书馆的和谐状态。和谐图书馆是对和谐文化的必然反映, 它浓缩了和谐文化的核心价值, 并通过和谐的办学方针、和谐的管理模式、和谐的制度体制、和谐的价值导向、和谐的学习风尚等体现出来, 成为和谐文化在图书馆这个空间维度区域中的缩影。

和谐文化要求我们在各方面都要做到和谐统一, 图书馆作为文化的传导者, 对和谐文化的发展有着不可推卸的责任。图书馆文化建设关系到图书馆发展的方向, 关系到图书馆事业的和谐发展, 图书馆文化的每个组成部分都是不可或缺的, 每个部分都应该朝着和谐统一的思想进行构建。总结起来可概括为两句话:物尽其用, 最大限度地发挥其功能;人尽其才, 最大限度地发挥其主观能动性。

参考文献

[1]喻文, 何琳.构建和谐高校图书馆的对策与思路[J].图书馆, 2007, (1) :92-94.

[2]肖希明.构建和谐的图书馆服务文化[J].图书馆建设, 2006, (1) :1-3.

[3]肖希明.构建和谐的图书馆服务文化[J].图书馆建设, 2006, (1) :1-3.

[4]蔡冬青.从“以人为本”的理念谈图书馆服务的和谐统一[J].高等工程教育研究, 2006年增刊:25-26.

高校图书馆对外开放研究综述 第5篇

高校图书馆对外开放研究综述

作者：高雪瑞政法学院公共事业管理专业08012008013310

摘要:高校图书馆被誉为“知识的集散地、信息的传播源”,承担着保存文献资源、为高校师生科研工作提供信息支持的重任。随着知识经济时代的来临,各种电子信息技术和网络技术在图书馆的应用已经突破了图书馆之间的严格界限,高校图书馆也不再只是为某个特定人群提供文献和信息服务。“资源共享”是现在流行的一种提法,高校图书馆中的资源能否得到充分利用正在越来越受到世人的关注,但是由于经费限制、社会需求与图书馆资源错位等问题也遇到了许多阻碍，政府和高校都应面对这些问题提出法律法规的完善，图书馆管理改革等措施，加快高校图书馆对外开放的进程。

关键词：高校图书馆对外开放 图书资源整合书馆是知识之门、文化的象征和标志,它的发达程度、普及程度和服务水准,是一个国家文明的标志。高校图书馆作为社会信息系统的一个子系统,是一个巨大的文献信息中心,是社会信息资源的重要组成部分。在知识经济时代,高校图书馆必须改变传统的服务观念,走出校园,走向社会,充分发挥自身丰富的信息资源,走社会化之路,为社会的进步和经济的发展提供服务,以提高自身的社会地位，才能提高一个国家的文化软实力。

一、高校图书馆对外开放的现状。

根据权威部门资料，我国1000余所高校共拥有藏书6亿多册，公共馆仅为4亿册。高校馆拥有网络版电子期刊的65%，公共馆仅为28.6%。高校拥有联机数据库为30%，而公共管理仅为2.9%。2002年，教育部颁布的《普通高等学校图书馆（修订）》中指出：有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者及社区读者开放，面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际收取适应费用。然而，这一规程的实施情况却一直不理想。《国际先驱导报》与新浪网就“高校图书馆是否该对公众全面开放”举行联合调查，共有近两千人参加调查。其中，在“你认为高校图书馆是否应该向公众全面开放”的调查中，有75.99﹪的人选择“应该。高校没有独占书籍资源的权力，公众应该从高校图书馆中广泛获益”。但也有22.9﹪的人选择“不应该。高校学生的学习会受到影响，高校的学术研究环境会受到破坏”。从这些数据，能明显的看出，与高校图书馆相比，我国的公共图书馆的资源显得十分缺乏，如果将高校馆开放，无疑能更好的满足读者的需求。

二、高校图书馆对外开放的必要性。

图书馆是知识的集散地，信息的传播源，是推动社会阅读的中坚力量。那么，在构建学习型社会中，高校图书馆应该创新服务，让全民共享图书馆的发展成果。

（一）向社会开放，符合图书馆的公益性原则。

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图书馆向读者提供平等服务。各级各类图书馆共同构成图书馆体系，保障全体社会成员普遍均等地享有图书馆服务。各地区、各类型图书馆加强协调与合作，促进全社会信息资源的有效利用，各地区、各类型图书馆加强协调与合作，促进全社会信息资源的有效利用。

（二）其

二、向社会开放，有利于发挥高校馆专业技术人才优势，提高人力资源的社会效益。高校图书馆背靠高等学府，得益于高校的发展，也积蓄了各学科专业人才。在用人上，图书馆得以优中选优，人才结构更加合理。

（三）向社会开放，有利于提高馆藏资源利用率。

（四）可以更好的为当地的经济建设做贡献。

可以使高校图书馆更好的明确发展目标，形成资源优势和服务优势。帮助高校图书馆在社区和地区树立良好的形象，建立良好的公共关系。

近年来，国家对图书馆投资力度不断加大，高校的资源得以较大幅度扩充。馆藏资源丰富是好事，但资源的使用效益却不尽如人意。据不完全统计，我国高校馆藏纸制资源利用率普通低于40%，有的还不足20%。换句话说高校馆藏资源至少有六成处于“冬眠”状态，这是多大的资源闲置。

三、高校图书馆对外开放遇到的问题。

尽管高校图书馆对外开放带来许多好处，不仅能丰富人民大众的精神生活，也是提高国家文化软实力的一个重要途径，但是在高校图书馆对外开放的实施过程中也遇到许多阻碍和问题。

（一）缺少明确的法律规章保障实施。

黑龙江大学蒋永福教授认为《普通高等学校图书馆规程（修订）》只是行业规程，不具有法律效力，并不能成为高校必须履行的义务。他认为，地处大城市的高校图书馆不宜全面开放。

（二）经费的缺乏。

近年来，不少高校扩招导致高校图书馆本身就人满为患，现有的图书馆员工每天的工作已经很繁忙，不可能再为更多的读者满意的服务。由于前期长期缺少经费，所以一些高校，特别是新建的学校来说，图书馆所能提供的空间、硬件设施也是有限的，难以满足对外开放的要求。一些新出的书可能购买到，但是要把基本的图书资料配全却不容易。虽然一些图书馆经费有了增加，但以前的缺口比较大，补齐有难度。另一方面，国内的书价每年都在涨，也带来了经济上的压力。

（三）社会需求与高校图书资源之间的错位。

中国海洋大学图书馆常务副馆长关庆利认为，高校图书馆应尽可能的向社会服务。由于社会需求和高校图书资源之间的错位，高校图书馆的开放也应该有的放矢。“像海大的图书资料主要侧重于海洋类，面向的是图书群体和高层次人才，社会读者需求量比较打的可能是考试类、辅助类的书籍，这些我们并没有多少。”高校图书馆首先要满足本校的需求，在这个基础上才能考虑对外服务。

（四）图书馆管理制度的不足。

发达国家大部分图书馆向公众开放，但在发达国家，其高校数量和人口数量的比例是很高的，而在中国则低很多。社会上只要很少一部分人进入高校图书馆，可能会导致整个运行体系运转不畅，严重影响教学秩序。不同类型的图书馆有着自己特殊的功能，服务于不同的对象。

我国绝大多数高校图书馆现在还只是在形式为学校提供教学科研文献的资源只能，相应的管理制度也为此而设。如果大学图书馆对外开放、那么现在的管理制度上的不足必然会显示出来，使对外开放的愿望难以实现。所以一套能将校内借阅与对外节约兼容的管理制度和操作方案是当务之急。

（五）学生公德素质的下降。

图书馆开放到什么程度一直饱受质疑。学生公德素质在一定程度上的下降，是造成目前高校图书馆开放成素不高的一个重要原因。在图书馆中，故意损书和偷书的现象一直存在。有的学生认为某本书对自己很有帮助，就会故意将书放到其他类别的书中间，让其他人找不到从而方便自己查阅。这都必然会影响到图书的流通。这是一个恶性循环，正是因为学生这样的行为，管理员借口书不安全，限制一些书籍的流通，这就影响了图书馆的开放程度。

（六）高校管理者缺乏开放意识。

许多高校将图书馆当作自己的财产而缺少对公众服务意识，没有认识到高校图书馆的资源是国有资源，属于人民大众。高校图书馆资源应为全民所享用。这是一个观念的问题，只有转变观念才能有服务于大众的意识，才能充分利用现在的资源。许多高校管理者门户之见太深。外面很多人，特别是一些企业的工程师，如果他们能够利用高校图书馆进行深入研究，其水平甚至可以超越一些大学老师，这种门户意识让很多潜在人才在社会上被埋没了。

四、高校图书馆对外开放的应对策略。

高校图书馆对外开放已经是一种发展趋势，但是要实现完全的对外开放仍需要一个过程。并不是短时期内就可以轻易达成的。就目前国内的情况来看，要想实现高校图书馆对外开放要具备以下几个条件。

（一）图书馆必须要具备一定的实力。

高校图书馆不仅要满足本校师生的正常借阅，还要满足社会人士的借阅要求高校具备经济实力、技术实力和馆藏实力。这就要求加大资金的投入，扩大馆内藏书量。完善图书馆硬件、软件的设备。引用国外先进的监控技术。

（二）图书馆管理体系的完善。

高校图书馆对外开放后，要求相应的管理制度跟上，要求工作人员的服务意识能跟上市场的发展。同时为了便于图书馆的管理，需要投入一定的高科技管理软件和建立先进的服务理念。

（三）建立政府、企业和高校共建图书馆的模式。

共建的模式对于高校图书馆对外开放式最理想的。从目前各高校的实际情况来看，对外开放仅靠高校图书馆解决不了根本问题，即使图书馆有这个愿望，往往也会力不从心。但是在政府和企业的支持下，就能更好的解决图书馆资源不足的问题，才能更好的解决教学科研与社会需求的矛盾。

五、高校图书馆对外开放的意义。

阅读可以提高个人修养，涵养民族气质，影响一国走向。阅读伴随着一个人的精神成长，培养这一个民族的精神境界，也决定这一个社会总体文明程度和创造能力。读者是图书馆的“上帝，”离开了读者，图书馆就没有了存在的价值。换句话说，图书馆接待的读者数量越多，其价值就越大，社会地位也越高。读者需求是无限的，而图书馆资源是有限的，高校馆降低向社会开放的门槛，如果出现读者拥挤、爆满，破坏图书行为，进而影响了校内读者的使用又该怎么办?类似的疑问也曾发生在博物馆、纪念馆、公园、全国爱国主义教育示范基地等公共文化设施向公众免费开放前的争论上(现在已推行免费制)。很显然这属于管理的范畴，只要有图书馆存在，就有可能出现这类问题，关键是要加强管理，在实践中找出对策在资源共享理念越来越深入人心的今天，高校图书馆对外开放式必然的。但是高校图书馆对外开放不能急功近利，不能一蹴而就。随着教育普及程度和教育社会化程度的不断提高，高校图书馆也一定在对外开放的过程中，得到更好、更快的发展。

参考文献：

[1] 姚志伟.高校图书馆为社会服务的几点思考[J].大学图书情报学刊.2006年04期

[2] 唐依人 ,张振伟.信息时代呼唤高校图书馆向社会开放——学习《普通高等学校图书馆规程(修订)》的一点体会[J].河北科技图苑;2003年03期

[3] 赵利萍.浅谈高职院校图书馆与地方图书馆之资源共享[J].甘肃科技;2010年22期

[4] 康淑芳;信息时代高校图书馆如何为社会服务[J];图书馆学刊;2003年05期

[5] 李国新.图书馆制度支撑社会和谐发展的重要基石[N].人民日报，2006-01-13（16）

[6] 徐端雪 公共图书馆服务创新方法探索.图书馆杂志，2007-6

[7] 李肖滨.针对高校图书馆对外开放的问题探索[J].中国新技术新产品2008（14）20-22

[8] 周国忠 高校图书馆应多一点大众情怀-河北科技图苑2009(01)

[9] 朱卫华.浅析高校图书馆对外开放的制约瓶颈和应对策略.《科学大众》.2009-07

[10] 潘欣.高校图书馆与公共图书馆读者活动对比与思考.图书馆工作与研究，2008-6

[11] 卢秀英.高校图书馆对外开放的利弊分析.《江西图书馆学刊》.2009-03

中国高校移动图书馆服务研究 第6篇

关键词：高校;移动图书馆;图书馆服务

近年来，计算机及智能电子设备的广泛运用为人们的阅读提供了便捷的平台，越来越多的人选择采用线上阅读的方式进行资料的收集和知识的补充，图书馆的读者逐渐减少。高校图书馆是高校学生、教师获取资料的重要场所，人们阅读方式的改变使高校图书馆产生了前所未有的危机感，同时也促进了我国高校移动图书馆服务的建设和发展。

一、移动图书馆相关概述

移动图书馆（mobile library）原指“汽车图书馆”[1]。传统意义上是指内部装有各种书籍的大型车辆，这种车辆具有图书馆的职能，能够自由移动到各个区域，并在停止移动时接待读者上车阅读，因此被称为移动图书馆。而现今意义上的移动图书馆是指以移动设备和网络技术为依托的图书馆，能够为人们提供便捷的阅读平台，突破了时间和空间上的限制，使人们可以通过移动图书馆进行随时随地的阅读。

移动图书馆的三个主要组成部分包括无线互联网、移动终端设备以及数字图书馆，具有良好的移动性、实时性，能够向读者提供个性化服务，实现对电子信息资源的检索和查询，对人们的资料收集具有重要作用，需要高校加强对这一方面的建设，以满足学生阅读需求。

二、我国高校移动图书馆服务中的问题

（一）管理模式的局限性

现阶段高县图书馆正处于有传统图书馆向传统图书馆和移动图书馆复合形式转型的重要时期，在图书馆经费运用方面，传统图书馆主要运用在纸质图书的采购上，而现阶段图书馆管理中，要求将经费同时分配给纸质图书的采购和移动图书馆的建设中，再加上纸质图书维护成本的上涨，经费出现需求不足的情况，对于高线移动图书馆服务的建设产生了一定的阻碍。随着移动图书馆服务的发展，图书管理员的素质也有待提升，并需要加强设备的更新，以保证电子资源的有效运用。

（二）版权问题

高校移动图书馆中为使用者提供了丰富的电子信息资源，其中不接避免的涉及到了用户服务版权、纸本文献数字化版权、电子复制版权、数据库版权等多项版权问题。同时，在高校移动图书馆的运行中，还需要对移动通信设备本地下载、线上阅读等方面的版权限制问题进行充分考虑，因此，版权问题已经成为现阶段我国高校移动图书馆服务的开展中所存在的重要问题。

三、我国高校移动图书馆服务发展策略

（一）加大高校移动图书馆服务宣传力度

高校图书馆应采取多种宣传形式向读者灌输服务理念，鼓励读者试用[2]。移动图书馆服务是新兴的服务形式，图书馆可以通过宣传活动向读者展现自身的优势，例如在图书馆门前和学校门前开展“注册送好礼”等宣传活动，张贴醒目的宣传海报，细致列举移动服务的注册过程，有条件的情况下可以放映影像资料，并与学校联合，将高校图书馆移动服务的注册列入新生入馆的重要服务内容，吸引更多用户积极使用，满足广大师生对图书资源的需求，提升高校图书馆在高校教育教学中的作用。

（二）提升对高校移动图书馆服务的认识

随着移动设备和信息技术的广泛运用，人们对移动阅读的需求日益增长，图书馆需要加强对如何为读者提供良好的移动信息服务问题的思考，尤其是图书馆的管理人员，应充分意识到高校移动图书馆服务建设的重要性，明确高校图书馆的发展形势，提升对高校移动图书馆服务的认识。在建设过程中，管理人员应充分结合图书馆的实际情况和发展需求对建设工程进行合理规划，并将其建设作为高校图书馆建设计划中的重要内容。

（三）创新服务形式

服务是图书馆发展的关键[3]。高校移动图书馆的出现同时标志着读者阅读方式的多样化和对图书馆服务要求的提升，随着信息技术的发展，高校移动图书馆也应积极运用先进信息技术，加强新技术的引进，加强对图书馆服务的创新，并在研究和运用中做好技术积累，利用先进的技术手段是现阶段高校移动图书馆服务中出现的问题得到有效解决。开发高校移动图书馆特色服务，通过对服务方式、手段的创新，实现服务个性化，并结合图书馆实际情况，在服务中融入当地特色历史文化、产业特色文化、读者特色需求等，利用特色服务吸引更多读者。

（四）实现多图书馆合作

我国的高校移动图书馆服务正处于刚起步阶段，经费、信息技术、人员素质、资源等方面都存在着一定的问题，这些问题是仅仅依靠图书馆自己无法解决的，需要高校图书馆加强与其他图书馆的沟通同合作，实现各图书馆之间的联合发展，采取资源共享策略，使各图书馆的资源相互补充，得到充分利用，有效节省资源费用，便于向数字资源供应商等争取优惠，并实现技术方面的补足。

四、结语

我国高校移动图书馆目前还处于探索阶段，但是从移动设备和网络的广泛运用可以预见其发展前景十分广阔。高校图书馆管理人员应充分意识到移动图书馆服务建设的重要性，顺应人们阅读方式的转变形式，加强各方面建设，保证高校图书馆的持续、健康发展。

【参考文献】

[1]刘晓.高校移动图书馆服务研究[J].农业图书情报学刊，2014，12（12）：199-202

[2]尹雪聪.图书馆移动服务在高校的发展探索[J].中國教育信息化，2014，3（3）：33-83

谈高校图书馆和谐文化 第7篇

一、高校图书馆文化的内涵及意义

(一) 高校图书馆文化的内涵。

图书馆的产生和发展源于文化, 又为发展和繁荣文化服务, 并在长期的生存和发展过程中形成了自己所特有的文化。高校图书馆文化是高校图书馆工作者在服务、管理过程中形成和发展起来的物质文化、制度文化和精神文化的总和。它体现一个图书馆的馆貌、馆风和管理理念。

(二) 构建高校图书馆和谐文化的意义

1、和谐的高校图书馆文化有利于图书馆健康发展。

图书馆的团队精神是通过文化建设, 使图书馆员的个人价值观上升为图书馆群体共同的价值观。和谐的图书馆文化是产生图书馆团队精神的源泉, 和谐图书馆文化所产生的团队精神, 犹如一个强大的磁场, 把员工的力量和智慧凝聚成一股合力, 能使高校图书馆健康稳步发展。和谐的高校图书馆文化能够促使图书馆员工解放思想、转变观念, 牢固树立“读者至上, 一切为了读者”的根本宗旨, 最大限度地充分发挥图书馆员的能动性, 为图书馆的迅速发展提供坚强有力的保证。

2、和谐的高校图书馆文化有利于培养优秀的图书馆员工队伍。

注重人的素质提高和潜能挖掘, 确立“以人为本”的价值理念, 以尊重人、爱护人、关心人为出发点, 充分肯定和发挥每个员工的个人价值和智慧, 为员工自我价值的实现创造条件。通过树立图书馆文化精神, 规范图书馆员工思想道德, 塑造图书馆形象等人文因素的影响和作用, 全面提高图书馆员工队伍的综合素质, 进而推动图书馆事业健康快速、可持续向前发展。

3、和谐的高校图书馆文化有利于校园精神文明建设。

图书馆文化是校园文化建设的重要组成部分, 图书馆通过在内部树立共同的价值观念、图书馆意识、图书馆道德、创新思维、竞争观念等, 渗透熏陶到整个读者群体, 形成一种积极健康的氛围, 与师生的世界观、人生观、价值观互动, 构成校园的精神文明, 进而推动校园精神文明建设向前发展。

二、高校图书馆和谐文化的结构要素

从文化主体因素看, 高校图书馆文化主要包括读者文化、馆员文化和图书馆管理者文化。读者是高校图书馆中最大的群体, 读者文化反映了这一群体的价值观念、思维特征、行为习惯、生活方式等。管员文化是高校图书馆文化的组成部分, 管员文化的主要功能就是营造服务育人的氛围, 努力提高服务意识、服务质量和服务水平是构建管员文化的关键。图书馆管理者文化在高校图书馆文化中居于主导地位, 图书馆管理者文化反映了管理者的价值观念、管理风格和领导艺术, 通过分析本校学生文化、教师文化、职工文化的现状, 并善于引导和设计图书馆文化建设方向, 努力营造出积极、健康而又有时代特色的图书馆文化。

从文化形态因素看, 高校图书馆校园文化可分为物质文化、制度文化和精神文化三个层面。物质文化是整个图书馆文化的外在标志, 体现着一定的价值目标和审美意向。图书馆中的物质文化是通过外在的环境文化、藏书文化以及先进技术文化给人以最直接、最完整的整体印象, 是图书馆文化建设的基础和载体, 是图书馆综合实力的一个重要标志。制度文化主要是指图书馆运作的规章制度, 用以规范读者和管员行为, 是高校图书馆文化活动的准则。图书馆的精神文化处于图书馆文化的核心层。图书馆精神文化是指图书馆在实践过程中形成的服务意识和道德规范、价值观、行为准则等意识形态, 是一种特定的精神风貌和文化氛围, 它是图书馆文化的核心和灵魂。

三、构建高校图书馆和谐文化的措施

(一) 加强高校图书馆建设, 发挥物质文化的作用。

高校图书馆是大学生去得最多的地方。据统计, 一个学生的校园生活约有1/3至1/2的时间是在图书馆或与图书有关的读书活动中度过的。图书馆文化首先是物质文化, 它处于图书馆文化的外延。图书馆物质文化是可以观察到、触摸到和感受到的, 是图书馆的硬件, 新时期图书馆物质文化最显著的特点是“人本”文化, 即图书馆建筑及周围环境的设计与维护一切依照“以人为本”的原则进行, 尽可能满足广大读者对图书馆馆址、馆舍的形象设计、功能区的装饰、美化的需求。

图书馆物质文化是以物质文明的形式表现出来的文化景观, 以图书馆基本设施、图书资料为主, 包括馆容、馆貌规划布局及图书馆的绿化、美化等。在规划时, 要体现和谐的理念, 使图书馆整体规划蕴含和谐文化, 体现育人理念。从细微的设计入手使之能打动人和感染人, 做到“无一物不景, 无一景无用”, 寓情于物, 寓情于景, 寓教育于景物之中, 为广大师生读者创造优雅、文明的图书馆文化氛围, 使读者在求知、求美、求乐中受到潜移默化的启迪和教育。

馆藏是图书馆最重要、最宝贵的物质财富, 是图书馆物质文化的基础。高校图书馆在馆藏建设方面应结合各专业的特点, 充分吸收信息文化和网络文化的精华, 建立网络导航、学科导航、大量采购电子书、期刊全文数据库、学术数据库资源等资源, 丰富图书馆物质文化的内涵。

(二) 发挥制度文化的约束和规范作用。

图书馆文化的制度文化, 是协调各方面关系, 规范人们行为的各种法规和制度, 是图书馆馆员和读者共同遵循的行为准则的总和, 是图书馆文化的重要环节。图书馆制度文化具有保障作用, 整个图书馆精神的发扬、图书馆目标的实现、图书馆道德风尚的确立、图书馆民主的形成、图书馆环境的建设和维护、图书馆职工风貌的保持等等, 都需要制度文化做保障。没有制度做保障, 图书馆文化的建立将成为一句空话, 图书馆制度文化具有承上启下的中介作用, 制度文化是图书馆精神文化和物质文化的中介, 图书馆精神文化在它的作用下直接影响到物质文化的发展, 物质文化的有效现象通过它升华到精神层面。和谐的制度文化, 可以使图书馆的个人目标与组织目标协调一致, 使图书馆所有部门紧密联系, 共同行动, 并及时调整彼此间关系, 形成一个和谐的工作集体, 从而提高为教学、科研服务的质量。

高校图书馆管理制度文化就是围绕图书馆员和读者制定规范的管理制度, 充分体现以人为本, 从尊重人、关爱人、理解人的角度出发, 既考虑到职工管理的合理性、可行性和高效性, 又体现了对读者的规范性、方便性和快捷性;同时, 在图书馆管理实施的过程中, 充分体现其公正性和公平性, 做到有“法”必依, 执“法”必严, 传达着浓厚的制度文化信息, 具有权威性和约束力, 让每位利用图书馆的人感受到图书馆制度的和谐和规范。高校图书馆的制度文化通过它所创造的文化氛围和相应的文化传递机制, 在潜移默化中感染学生的情绪, 对每位读者起着警示作用, 使不文明的言行自惭形秽, 懒惰者奋发向上, 使学生在和谐、愉快、浓郁的文化氛围中调节自我, 培养学生自我约束意识, 形成一种自觉、内在的驱动力, 培养学生良好的学风和积极向上的精神风貌。

(三) 丰富高校图书馆的精神文化, 使其更具有凝聚力。

图书馆精神文化是指图书馆在实践过程中, 受一定的社会文化背景影响而形成的一种共同的服务意识和道德规范、价值观、行为准则等意识形态, 是一种特定的精神风貌和文化氛围, 它是图书馆文化的核心和灵魂。它包括图书馆服务活动、图书馆职业精神、图书馆职业使命和图书馆职业价值观等。积极的价值观和行为准则能使员工形成强烈的使命感, 促进图书馆内部的团结, 增强组织观念, 产生强大的凝聚力、感召力, 创造出积极、和谐、上进的工作氛围。

图书馆精神文化应在坚持读者第一和以人为本的服务理念下, 以科学发展观为指导, 对学生进行积极的、正确的引导, 引导学生朝着学校培养的目标努力。在为师生服务的同时, 通过举办各种文化活动, 宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气, 大力宣传体现时代精神的道德行为和高尚品质, 激励学生积极向上, 追求真善美, 营造自身良好的文化氛围。高校图书馆不仅是知识的殿堂, 也是充分体现自由与平等的理想圣地。图书馆基本的价值是为所有的读者提供最好的服务, 以博爱精神关爱每位读者, 使大学生在图书馆尽情享受文化和知识的熏陶, 并从中得到人格的尊重和精神的升华。

高校图书馆是高校的文化阵地, 是大学进行教学、科研、学科建设、管理工作等的文献信息保障单位, 高校图书馆应通过自身特有的物质文化、制度文化和精神文化教育和感染读者, 在和谐教育和构建社会主义和谐社会中发挥应有的作用。

参考文献

[1]崔宏强.充分发挥高校图书馆在构建和谐校园中的作用[J].常州工程职业技术学院学报, 2007.3.

[2]刘淑霞, 杨晓兰.高校图书馆文化在构建和谐校园中的作用[J].杨凌职业技术学院学报, 2007.3.

高校图书馆细节服务研究 第8篇

关键词：高校图书馆,细节服务

服务是图书馆核心价值的体现, 它始终贯穿于图书馆的发展中, 所以图书馆服务, 就是图书馆中的相关工作人员, 应该注重与读者的每一次接触, 把握好服务中的每一个环节, 从细节做起, 注重服务质量, 使读者从小事中感受到图书馆的服务, 给读者留下美好的印象, 从而建立图书馆在读者心目中的信任度、知名度、美誉度。在知识信息化迅速发展的今天, 读者对于图书馆的要求越来越高, 体现出多层次、多样化以及个性化需求的发展趋势, 那么, 如何能够为读者提供更完善、更周到的服务, 满足读者的需求, 是需要图书馆工作人员共同研究的话题。只有通过不断研究读者服务方法和服务细节方面的技巧, 才能让统的服务和管理制度上升至一种服务艺术和服务文化。

1 图书馆细节服务的内涵

中国古代哲学家老子曾说过:“天下难事必作于易, 天下大事必作于细”, 惠普创始人戴维帕卡德也曾说过:“小事成就大事, 细节成就完美”。图书馆日常工作平凡而琐碎, 尤其是流通阅览服务工作, 每天就是繁杂、细小事务的重复, 但简单不等于容易, 把小事做好同样是一门学问, 同样需要去研究并探寻其规律。

所谓细节服务就是通过细小的环节或情节为读者提供超值加满意的服务。细节服务又是一种个性化服务, 是贯穿图书馆整个服务过程的服务。细节服务我们可以用两个公式生动的表述其特点:“100-1=0”, “0+1=100”。所谓“100-1=0”就是不管图书馆的服务在多少方面做得让读者满意, 但只要有一件事情让读者不满意, 那么在读者的心里投射出来的评价就是不满意。反之, 如果服务在许多方面还存在不令人满意之处, 但只要有一件事情让读者满意了, 那么读者也有可能认同图书馆的服务, 这就是“0+1=100”。这个权重的“1”, 表明了细节决定服务的成败, 因此图书馆提升服务质量, 没有理由不关注细节服务。

2 高校图书馆读者细节服务的体现

图书馆服务细节无处不在, 无时不有, 大致分为环境细节、沟通细节、导示细节、操作流程细节等等。

2.1 环境细节

读者来到图书馆, 首先接触的是图书馆的环境, 良好的环境, 会给读者带来美好的第一印象。在环境营造方面, 图书馆不一定花多大力气, 用多大开销, 就可以让读者满意。比如养植一些花草, 为读者提供温馨的阅读环境。现代人的生活节奏快, 学习和工作压力大, 这就很容易造成人们的身心疲惫, 而花草是缓解紧张、调节情绪的最好办法。花是大自然的精华, 它以其绰约的风姿, 艳丽的色彩, 馥郁的香气, 点缀着阅读环境, 阅读之余看看花草可以缓解疲劳, 给广大读者带来无限的温馨和惬意。花草还可以吸收空气中的有毒气体、调节温度, 不但改善了阅读环境, 还能增添生活情趣、陶冶情操、促进身心健康。在馆内陈设上还应该突出图书馆的文化和艺术气氛, 悬挂名人格言、学习语录和世界名画等, 来引导读者对知识的渴望和对美的追求。

2.2 沟通细节

沟通可分为言语沟通和非言语沟通。在图书馆读者服务中, 只有将言语沟通和非言语沟通有机地结合起来, 并注意具体细节处理, 才能使图书馆工作人员和读者形成融洽、和谐的关系。

(1) 言语沟通建立在语言文字的基础上, 有口头沟通和书面沟通两种形式, 是最有效的一种沟通方式。即使用规范性的礼貌用语, 如“您好、请、谢谢”等;使用读者愿意接受的语言和委婉的表达方式, 如尊重的或者商量的话语形式。这些会使读者感受到图书馆工作人员的诚意, 也避免了直白生硬表达可能产生的消极后果, 能使言语交际变得顺畅和谐, 会使读者倍感亲切, 从而可以减少服务过程中不必要的矛盾。

(2) 非言语沟通方式在读者服务中同样具有重要作用, 它能够使图书馆工作人员与读者达成默契, 能够促进双方在思想上的沟通和理解, 从而更好地获得读者的支持。比如眼神沟通, 当读者在图书馆高声说话时, 工作人员通过与其目光接触, 可以提示读者保持安静;微笑沟通, 可以大大缩短工作人员与读者的心理距离, 使工作人员赢得读者的信任和尊重;体态沟通可以使读者与工作人员通过准确地运用姿势语来与读者进行信息沟通, 避免有声沟通影响其他读者。

2.3 导示细节

在图书馆的大厅和每层楼梯口设立标识牌, 介绍图书馆各楼层的功用;各库室门口设置样式统一的标牌, 介绍所使用的分类法, 各大类藏书内容及其位置和各项规章制度等。这些标识的设置有助于读者在短时间内, 大概地了解图书馆, 并可以轻松地找到自己所要去的部门;在借还书处, 工作电脑设置双向显示屏, 供读者及时核对借还书记录;在借阅大厅, 设置图书借阅规则展板, 可以避免读者不明白借阅规则所造成的不必要的麻烦;设立“新书推荐”展柜, 让读者及时了解新书馆藏动态等。这些细节都能使读者感受到图书馆的人文关怀。

2.4 操作流程细节

工作人员在平时服务过程中, 操作流程基本都比较清楚, 但在借还书的高峰期, 当读者流量和图书借还量比平时大时, 工作人员因忙于应付容易疏忽借还手续中一些必要的细节, 如办完的读者借书手续没有及时清屏确认, 容易造成下一位读者的张冠李戴;又如在读者还书时, 工作人员没有按规定查看电脑屏幕上是否有一则已还图书信息后就进行下一册还书手续, 造成图书已还但借阅记录并未消除;还有的工作人员由于不遵守操作规程所造成的错误, 通常要在读者下一次借还图书时才能够发现。这些细节的注意, 对于图书馆借阅服务会有着很大的促进。

3 如何搞好高校图书馆细节服务

3.1 细节服务需要良好的职业道德

服务是图书馆工作永恒的主题, 也是图书馆工作的基本属性, 而树立崇高的职业道德则是做好读者服务的关键。高校图书馆的工作人员应该具备良好的职业道德和无私奉献的精神, 从内心去热爱这份工作, 变简单枯燥的被动服务为关爱细心的主动服务, 才是做好读者服务工作的根本。细节服务是一个以读者需求为中心的过程。围绕图书馆“读者至上, 服务第一”的宗旨, 从细节出发, 遵循“以人为本”的管理理念, 处处体现对读者的方便和体贴, 才能更好地将图书馆工作从实质上转入一种不断深化的细节服务。

3.2 细节服务需要“用心”

劳模李素丽曾说过:“认真做事只能把事情做对, 用心做事才能把事情做好”。对于图书馆来说, 处处留心皆学问, 细节服务就是用心去服务, 用心服务体现出来就是一种敬业精神和认真做事的态度。图书馆工作需要的是有心人, 能对整个服务过程仔细观察和细心考究的人。只有心中有读者, 才会在行动上有读者, 才会想读者之所想, 急读者之所急。用心发现问题, 并能及时解决问题, 即使是一个很小的服务细节, 也能带给读者更多鼓励, 更多美好, 更多想象, 就能达到理想的服务效果。

3.3 细节服务需要完善的制度

高校图书馆管理制度和工作制度的建立是立足于为读者提供优质的服务、使读者充分利用信息资源的基础上的。因管理需要而建立的制度, 则要服从读者的需要, 才能在细节的变化上体现出观念上的更新与进步。注意细节上的改进, 根据读者的需求不断地完善管理制度和工作制度, 是细节服务的有力保证。通过将责任落实到每一个人而建立一系列岗位责任制, 从而把图书馆的各项工作量化、细化;从接待读者的文明用语、行为举止到业务操作等都需要详尽的规范和严格的执行, 并建立完善的监督及激励制度, 就会促使每个员工注意服务细节。

3.4 细节服务需要提高图书馆工作人员的综合素质

细节服务是一种主动的、灵活的个性化服务, 如果没有一支综合素质较高的员工队伍, 就不可能把它做好。在图书馆里细节服务对读者投入的是关怀, 产出的是感动。读者对服务质量是否满意, 很大程度上取决于图书馆工作人员的服务态度和服务技巧。一要提升员工的服务意识;二要加强员工业务知识能力;三要培养员工的服务艺术;四要改善员工知识结构, 提升专业的服务水平;五要定期对员工进行专业培训, 提升服务技巧和培养他们与读者沟通的技巧, 还有处理人际关系的方法以及应对读者投诉的策略等。通过多种形式的培训, 提高图书馆工作人员的综合素质。

3.5 细节服务需要创新思维

图书馆传统管理方法的长期运行就会形成惯例, 而它往往会妨碍和束缚我们的创新。图书馆需要创新, 没有创意的服务是缺乏生机的服务。创新存在于每一个服务的细节中, 比如一个提示、一张卡片, 都是非常细小的改进。竞争的优势更来源于服务细节, 在图书馆的整体服务中, 注重细节服务、精心打造各种各样的细节服务, 才能留住读者, 才能实现真正意义上的以读者为本。

4 结语

质量来自细节, 高校图书馆读者服务工作只有从点滴细节出发, 用心对待每个细节, 真诚地对待每一位读者, 才能提升图书馆在读者心目中的整体形象, 才能提高图书馆的美誉度。因此, 图书馆工作人员要想在平凡的岗位干出不平凡的成绩, 一定要注重服务细节, 不断地完善服务, 才能建立起更加和谐的图书馆服务文化。这将对高校图书馆事业未来的发展产生强大的促进作用。

参考文献

[1]汪中求.细节决定成败[M].新华出版社, 2004.

[2]梁艳红.图书馆良好的服务质量[J].中国科技信息, 2007.

[3]息秀兰.关注流通服务细节提高读者服务质量[J].科技情报开发与经济, 2009.

[4]王晓红.对高校图书馆细节服务的思考[J].河南图书馆学刊, 2009.

高校图书馆移动信息服务研究 第9篇

移动图书馆的内涵

移动图书馆是依托国际互联网、无线移动通讯技术以及多媒体技术,通过使用手机、e-book、掌上电脑、笔记本电脑等便携式移动设备,自由访问数字图书馆系统,方便灵活地进行图书馆文献信息咨询、浏览、检索及获取的一种新型文献信息服务方式。与传统图书馆服务方式的不同在于它的移动性,用户对图书馆文献信息的利用不局限于实体的图书馆和有线局域网PC终端。用户对图书馆的利用不受时间、地点和空间的限制,可以随时随地查询文献信息, 弥补了固定PC终端不能随用户移动的缺点。移动图书馆的文献信息资源不仅包括传统的图书、期刊、报纸,网络资源、数字资源、音频和视频资料等,而且成为其服务内容。移动图书馆是数字图书馆在移动设备上的完美呈现,是图书馆服务更加人性化、个性化的具体体现。

移动图书馆的发展现状

1.移动图书馆服务的实践

2009年1月,中国移动、中国联通和中国电信三家通信运营商获准开展3G移动通讯服务。3G技术的发展、智能手机的普及、数字图书馆的不断完善,为图书馆开展移动信息服务创造了条件。目前,国外图书馆如美国、英国、日本等,大多已经实现了移动信息服务。2000年9月日本富山大学图书馆研发出I-MODE手机书目查询系统,为手机用户提供在线书目查询、预约、续借、催还等服务。美国很多图书馆创建手机版网页,以便用户通过移动终端登录、查询、浏览图书馆文献信息。我国部分公共图书馆和重点高校图书馆,在移动图书馆建设方面也取得了一定的成绩,积累了宝贵的经验。北京理工大学图书馆2003年12月推出手机短信息通知系统, 提供图书预约、续借、超期提醒等服务。随后香港大学图书馆、上海图书馆陆续开通了手机短信服务。国家图书馆2010年9月推出了“掌上国图”,标志着我国移动图书馆建设迈上了一个新的台阶。据统计,截至2011年4月,我国共有16家图书馆开通了WAP服务,有34家开通手机短信服务。而截至2010年11月, 美国国内前20名的大学图书馆中,开展移动图书馆服务的有19家。由此可见, 我国移动图书馆建设仅局限于极少数实力较强的公共图书馆和重点高校图书馆,全国绝大多数图书馆还没能开展此项服务。我国移动图书馆建设在起始时间、发展规模、技术水平上,都与国外先进国家存在很大差距,所以,探索如何利用移动图书馆更好地服务读者具有非常重要的意义。

2.移动图书馆现有的服务内容

目前,移动图书馆的服务内容主要集中在读者信息管理、图书馆事务管理、馆藏信息管理、公共信息管理等方面。据统计,国内已经开通移动图书馆服务的34家图书馆服务内容主要为:(1) 读者信息管理。如注册信息认证、用户管理、留言反馈等。(2)图书馆事务管理。如借阅查询、图书预约、图书证挂失、催还图书等。(3)馆藏信息管理。如数据库检索、书目查询等。(4)公共信息管理。如新书通报、馆舍公告、馆舍介绍、讲座通知等。

3.移动图书馆现有的服务模式

移动图书馆的服务模式主要有两种:短信服务和WAP站点服务。手机短信服务对图书馆软件、硬件要求都比较低,用户只要具有收发短信功能的手机就可享受此项服务。WAP站点服务模式则对技术和终端的配置要求比较高,需要手机内置WAP浏览器等,主流手机一般都具备这些软硬件配置,采用WAP网站比短信方式具有更强大更丰富的功能。

4.移动数字图书馆发展策略

目前移动数字图书服务尚处于发展的初级阶段,在今后继续发展的过程中,还必须不断更新技术、统一标准、弥补不足以打破上文提及的种种制约。但作为数字图书发展的一种新的趋势, 它拥有的发展动力,是谁也无法阻挠的,假以时日,移动数字图书馆服务在图书馆服务数字化进程中的优势就必能充分地体现出来,成为传统图书馆向数字化图书馆转变过程中不可或缺的环节和重要发展方向。而图书馆行业也必须制订好移动数字图书馆的发展策略,以适应随之而来的变革。

4.1提高思想认识,积极参与移动阅 读建设

随着移动通信与互联网的结合,人们对移动阅读需求和意愿将不断增强, 图书馆需要考虑如何为移动用户提供随时随地的服务。作为图书馆管理人员, 特别是决策者,一定要清楚认识到: 数字图书馆是未来图书馆发展的主要形态。移动数字图书馆是传统图书馆向数字化图书馆转变过程中不可或缺的重要 环节。开展移动数字图书馆建设,是图书馆自身发展的需要,应将移动数字图书馆作为数字图书馆建设的重要工程来抓。

4.2 以创新技术推动服务发展,以 特色服务吸引移动用户

技术是图书馆发展的基础,服务是图书馆发展的关键。移动数字图书馆的出现,标志着读者阅读方式趋向多样化,同时也意味着读者对图书馆服务要求的提高。随着移动数字阅读时代的来临,图书馆应加强新技术的研究和应用,适时引进新技术,及时吸收消化, 做好技术积累。通过技术手段解决当前移动数字图书馆存在的一系列问题,以技术创新推动服务方式和服务手段的改进和创新。以笔者所在的顺德图书馆为例,作为一个县区级图书馆,要在移动阅读环境下有所发展,就要有自己的特色服务,通过特色服务吸引受众,通过优质服务,扩大用户群体。例如可以采取以下几项措施。

(1)制作舆情监测周报,为政府决策提供相关信息;配合好顺德建设,合作共建网络学习园地。通过做好政府服务工作,争取政府经费支持,使图书馆步入良性发展轨道。

(2)深度挖掘本地历史文化资源,依托丰富的地方文献,建设具有地方特色的数据库,为保存本地历史文化服务。

(3)根据本地产业特点,建设八大支柱产业信息专题栏目,定期向企业用户推送,为发展本地经济服务。

(4)根据学生、外来务工人员、企业白领这三类移动数字图书馆用户最大的群体的个性阅读需要,分别开展定制文献推送服务。

4.3开展馆际合作,以共享资源策 略,扩大有限资源的服务效益

数字移动图书馆目前尚处于探索阶段,在建设过程中,涉及人员、技术、资源、经费、推广等一列问题,再大的图书馆也不可能独力解决全部新问题。各地应寻求多图书馆合作的途径, 采取共享资源的策略,充分利用有限的资源。这种多图书馆合作,可以节省各馆在项目建设前期的调研费用、构建服务平台的软硬件费用;便于向电信服务运营商、数字资源供应商争取更多的优惠措施,既节省经费又丰富资源;便于集中力量攻克技术难关,解决了中小型图书馆在技术方面的不足,缩短开发周期,抢占服务先机;便于对本地区特色资源栏目建设进行统筹协调,合理安排人力资源;实现读者共享,从而扩大服务人口覆盖面,为提高服务效益提供保障;便于进行整体宣传推广,加强宣传效应。需要注意的是,在合作共建本地区移动数字图书馆服务平台时,应采取统一的技术标准为今后跨地区合作提供保障。

结语

移动数字图书馆有着广阔的发展前景。随着技术的发展和标准的统一,可以预见,以手机为代表的移动数字终端设备将呈现形式多样化、性能越来越强大、操作越来越便利、不同设备间实现无缝对接等特点,移动数字终端用户将保持一个持续增长的态势。3G的逐步普及以及4G网络试点工作的开展,将为移动互联网带来更广阔的应用环境。无线网络以其便利性必将逐步取代传统的有线网络,移动互联网将逐渐成为主要的信息服务平台。随着城市化进程,居住地离上班地点越来越远,异地交流越来越频繁,地铁、轻轨等建设也在加快, 公共交通系统将逐步成为人们出行的主要方式,为移动阅读的发展提供了更多的空间。可以说,移动数字图书馆发展的前景,就是数字图书馆的发展转变的前景。因此,图书馆应及时调整人员配置,加强职业培训和导引,协助原来从事纸本文献借阅服务的员工逐步转型; 加强计算机技术人员、数字化资源采编人员以及学科馆员队伍建设,适应移动数字图书馆建设的需要;加强文献利用评估工作,及时了解读者阅读需要变化,根据实现情况逐步调整印刷型文献与数字资源的采购比例;开展对出版物全数字化后图书馆现有馆舍资源如何充分利用的研究探索,做好从传统服务模式向数字化服务模式转变的各种准备工作。

高校图书馆导读工作研究 第10篇

1. 导读工作的内涵

所谓导读就是运用各种手段有计划、有针对性地指导读者阅读健康有益的文献读物, 从而激发学生的学习兴趣, 使其明确读书目的。具体为, 图书馆馆员在研究读者的基础上, 针对不同的读者的阅读兴趣、阅读要求、阅读能力等具体情况确定内容和方法, 引导和影响读者提高阅读效率, 提高选择阅读文献的能力, 真正做到“为人找书, 为书找人”, 起到读者与书刊的桥梁纽带作用。

导读工作是图书馆基本服务的内容之一, 它的最终目的是提高读者的阅读能力, 即选择文献、利用文献、理解读物和消化知识的能力。

2. 导读工作的必要性

阅读对人的影响是巨大的。然而, 书有好坏之分, 开卷并非都有益。大学生是高校图书馆的主要读者, 指导大学生读书是高校图书馆发挥教育职能的基本要求。

2.1 各项读者服务工作的发展需要。

高校图书馆与其他图书馆有着不同的性质、特点和任务, 它必须适应高等学校培养高级人才和进行科学研究的双重任务的需要, 承担着为学校教学和科研提供文献信息的任务。因此它必须深入到教学和科学研究工作中去为读者提供深层次的服务。与此同时, 图书馆的各项服务工作都是在导读工作中得到检验和发展的。

首先, 导读工作开展的好坏, 会影响到文献的利用率和开发层次, 如导读工作做得好, 就能引导读者迅速、准确找到所需的文献信息, 少走弯路, 节省宝贵时间。

其次, 只有随着导读工作的深入发展, 导读人员才能更多地掌握社会知识的发展情况和读者需求的倾向与方式, 从而为藏书建设、服务方略等提供决策依据, 成为图书馆优化管理、正确决策的重要反馈机制和协调机制。

2.2 网络环境下信息服务工作的必然要求。

二十一世纪, 随着信息技术、通讯技术的发展, 社会日趋网络化, 传统的印刷型、视听型、声像型文献与现代的电子型、网络型文献并存, 图书馆馆藏从本馆扩大到包括现有网上的信息资源, 海量的信息铺天盖地而来, 使读者产生了选择与判断的困惑。对读者来说, 面对浩如烟海的网络信息如何进行有效选择成了问题;就图书馆人来说, 导读由原来简单服务工作变为真正的网络导航, 它是传统图书馆导读服务工作的扩展和延伸, 以引导读者开发与利用网络信息资源为目的。总之, 阅读活动的这些新特点呼唤着导读工作的深化及变革。

2.3 提高高校图书馆的利用率。

图书馆汇集了人类文化的精华, 可是由于缺少指引, 许多学生在大学毕业时, 仍没学会有效地使用图书而开展导读活动。导读工作做得好, 能更好地帮助读者有效利用图书馆资源, 解决大学读者在图书馆使用过程中遇到的问题和困难, 提升图书馆的读者服务质量, 提高图书馆的利用率。

2.4 引导大学生的阅读生活。

近些年来, 在各高校学生中都或多或少的存在着阅读方面的问题, 主要是阅读范围较大, 阅读品位有待提高, 学生虽对课外阅读比较有兴趣, 而且承认它在自己思想观念形成中具有重要地位, 但阅读比较偏好文学类书刊尤其是小说, 对哲学类、政治类、历史类及自然科学类则少有人问津, 因此, 对大学生开展导读工作是重要而必需的。我在南邮图书馆作了一些尝试, 我们选了一些好的文学类的书放在醒目的书架上, 结果这类书借阅率很高, 说明大学生阅读需进行引导。

3. 对导读工作的思考和建议

要切实加强导读工作, 关键是要有统一的规划和组织及导读内容要多样化等。

3.1 应建立专门的导读机构, 配备专门的导读人员, 制定统一的导读计划。

由于导读是图书馆读者服务中最积极、活跃和富于创造性的工作, 它有着自己的特点和规律, 因此, 要充分发挥图书馆导读工作的作用, 就必须建立专门的机构, 配备专门的人员, 制定出系统的导读计划, 统一协调, 结束长期以来导读工作分散而又各行其是的状态, 彻底改善图书馆导读工作那种粗放型的、可有可无的尴尬局面, 真正有力量、有能力在服务于读者的工作中做出实效。

3.2 导读手段现代化。

要充分利用现代化网络技术, 发挥图书馆的文献信息组织特长, 开发因特网信息资源, 提供深层次的便捷服务。在图书馆网页上将因特网的各种信息资源或按学科, 或按专题、专业进行分类、筛选、归纳和整理, 并进行标引和组织, 在每个条目下注明信息资源的形成、内容和存取特征, 设置按学科、专业、专题组织的各种信息资源引导系统, 适时组织开发相关的信息搜索引擎, 然后和网络导航按钮进行链接或超链接, 使读者浏览网页便能清楚地了解因特网信息资源的类型和作用, 同时能够快速地进行访问和查询。

3.3 导读内容要多样化。

随着科学技术的发展, 高校图书馆文献信息量剧增, 不仅拥有传统印刷类型文献, 还包括以声光电磁为介质的多类型信息载体, 因此新时期的导读内容要有所拓展。 (1) 帮助读者掌握各种文献检索的方法, 多形式、多层次地为读者揭示馆藏。 (2) 帮助读者选择阅读范围和阅读对象, 提高阅读技能。 (3) 指导读者查询利用馆藏目录、文摘、索引、二次、三次文献、参考工具书。 (4) 做好新生读者教育工作, 开展读书活动, 举办报告会、专题讨论会、专题讲座, 介绍专家、学者的书评目录。 (5) 在潜移默化中, 培养读者良好的阅读习惯, 提高读者的阅读素养, 特别是对文献信息的鉴赏能力。图书馆可建立导读点, 遍置导读员, 发挥宣传栏、橱窗、简报等宣传工具的作用。

3.4 要提高导读质量, 注重追求实际效果。

3.4.1 导读工作要有连续性。

这是提高导读工作质量, 取得良好效果的必要条件之一。一项好的工作, 只有不断地开展, 它的作用才能得到发挥, 图书馆的导读工作也是这样。导读是图书馆读者服务中最积极、活跃和富于创造性的工作, 以“提高读者的阅读能力, 即选择文献、利用文献、理解文献和消化知识的能力”为目的。要想使读者真正接受指导和帮助, 就必须将这项工作持续不断地进行下去。

3.4.2 导读观念要更新, 要积极参与学校的教学与科研活动。

导读是大学课堂教学的主要补充形式, 导读工作宜长规划, 短安排, 循序渐进, 持之以恒, 应深入到高校的日常教学、科研中, 多渠道、全方位、深层次地为教学科研服务。而要做到这一点, 图书馆的导读观念必须更新, 紧密联系学校的教学与科研, 积极主动地提供相关服务, 而不是坐等读者上门, 进行被动的服务。

3.4.3 导读工作阶段性的重点应明确。

高校图书馆的读者分为不同的类型, 有从事教育工作的教学人员, 有进行科学技术研究的科研人员, 更有正在学习知识和技能的大学生和研究生, 因此图书馆的导读工作只能分阶段、有针对性地进行。而每个阶段导读工作的重点和难点应该明确, 也只有这样, 图书馆的导读工作才能走上深入发展之路。

3.4.4 导读工作应为读者提供交流平台。

目前, 图书馆的导读工作进行得不是很顺利, 效果也不是很好, 读者在接受服务的同时, 也一定有各种各样的想法和建议。如果将他们的想法和建议汇集起来进行研究, 必定能为图书馆的导读工作提供有益的帮助。那么为读者提供交流平台, 让读者的意见和建议能及时得到采纳, 并能在第一时间内得到答复, 将会有力地促进读者与图书馆的良性互动, 最终促进导读工作的顺利进行。

4. 高校图书馆开展导读服务应该注意的问题

4.1 读者阅读动机倾向。

读者的需求是图书馆开展服务的出发点和立足点。随着政治、经济、文化的不断发展变化, 当代大学生的需求受社会流行思潮、流行现象的影响, 与社会保持着同步的文化消费热。所以图书馆馆员要密切关注学生的需求, 了解他们的阅读兴趣和动机, 有针对性地开展阅读辅导服务。

4.2 参考馆藏。

馆藏是图书馆开展阅读服务的基础。对于高校图书馆来说, 可以利用的参考信息很多, 包括本馆的纸质型资源, 电子期刊、各种数据库等电子资源, 还有因特网上的各种有用信息、它馆可以利用的资源等, 高校图书馆不一定要建立专门的参考馆藏, 毕竟读者的需求是多种多样的, 但是馆员必须对各种参考馆藏有整体的认识, 熟悉并简单了解, 这样在开展阅读辅导时才能有的放矢, 提高服务水平。

4.3 建立用户档案。

图书馆开展阅读辅导的馆员应该对读者建立详细的咨询记录, 包括读者的一些个人信息、咨询的问题、推荐的书目、谈话的记录等, 并保证档案的隐蔽性, 档案可以用来对咨询服务的水平进行评估, 促使馆员认识到自己的优势与不足, 更好地提升自己的服务意识和水平。

总之, 图书馆不仅要高效率、高质量地开展好常规的读者服务工作, 而且要深化和拓宽服务领域, 开展积极的导读工作, 使导读工作与教育、服务融为一体, 强化教育职能, 真正达到导读与育人双丰收的目的。

参考文献

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[2]郭佳丽.浅谈高校图书馆的导读工作[J].集宁师专学报, 2003, (2) .

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[4]刘烜贞.高校图书馆开展网络阅读指导的方式[J].图书馆学刊, 2007, (3) .

探讨高校图书馆文化建设 第11篇

关键词：高校；图书馆；文化建设；对策

一、高校图书馆文化的内涵

高校图书馆文化是图书馆发展过程中由馆员、读者共同创造和认同并逐渐形成的全员遵守的价值观。它是高校图书馆在长期发展中自身精神的集中体现，也是全员精神的纽带。高校图书馆文化是各种文化形态的集合，主要分为以下方面。图书馆制度文化主要指图书馆日常运行中读者和馆员必须遵守的行为准则，包括日常行为规范、岗位职责、业务流程和奖惩制度等。良好的制度文化能有效约束馆员和读者的行为，使读者逐渐形成良好的行为习惯。图书馆行为文化主要是图书馆结合自身特点，有计划、有规律地组织开展各类特色服务、学术交流、课题研讨等文化活动所体现的文化氛围。图书馆精神文化主要指图书馆员在长期工作中形成的思想行为准则，包括服务第一，读者至上的工作态度； 刻苦钻研、不畏艰难的精神面貌； 努力工作、爱岗敬业的职业道德等

二、高校图书馆的文化建设在素质教育工作中所起到的作用

高校图书馆不仅要为学校内部的教学研究做出贡献，同时还要对大学生的素质教育负责。大学生素质教育要求，各大高校具有一整套完备的教学计划和环境训练，促使大学生的优秀品质达到长久和稳定的发展。

1.图书馆为实施大学生素质教育提供了必要的条件 图书馆作为高校重要的组成部分，其对大学生的素质教育活动的开展起到了积极的作用，因此做好高校图书馆文化建设非常重要。文化建设的内涵建设既需要提高人员服务能力，也需要馆藏资源建设的完善，更需要提高学生自身的综合素质。图书馆储藏丰富多样的图书和文献资料，这为大学生科学文化知识教育提供了有利的条件，也为大学生的思想道德教育提供了有利的条件。

2.图书馆是实施大学生素质教育的第二课堂 图书馆作为大学生课外活动的主要场所，是实施素质教育不可缺少的文化阵地，实施大学生素质教育的第二课堂。大学生利用图书馆，可以随时随地接受教育，这对培养大学生的良好素质起到了重要作用，使他们在无意识中领悟人生的真谛，发挥完善自我，提高自身的主观能动性，使其受益终生。

3 .图书馆为实施大学生素质教育提供了信息服务。高校是人才的储藏库、知识的信息源，创新的发源地，每个图书馆都是一个巨大的信息库。怎样使图书馆成为真正的信息源，值得我们思考。为使我们的图书馆真正发挥“信息源”的作用，在依靠本身具有的文献资源、设施和师资优势的基础上，能及时更好地为大学生素质教育提供更优的服务。

三、高校图书馆文化建设存在问题

现阶段，很多高校都配备了自己的图书馆，都属于公益事业单位。图书馆藏书的种类很多，能够使读者得到阅读的满足。但是依然需要对服务的模式做出改变与完善，开放式的管理模式在一开始存在了很多的弊端，比如说：图书的流通率因长期占用图书而受到影响、图书在还回时经常发现丢页、封面受损、乱写乱画甚至是条码缺失的状况。种种现象的出现都会使图书馆的常规管理受到影响。许多图书馆是封闭式的借书管理模式：这一以来，读者便需要按照借阅的规定来对图书进行借阅，并且只能在图书上架以后才能借阅，令图书的流通性得不到保障。具体的问题体现在：

1.正确的认知观念缺乏。目前地方高校图书馆文化建设方面依然沿用传统的公共图书馆文化建设的理念，整个图书馆的工作思路是上行下效，无法突现地方高校自己的特色。馆员的自身工作职责停留在为学生服务的事务性工作，无法提升到文化建设这一层面。落后的、不正确的的文化认知导致图书馆的文化建设阻碍地方高校转型的发展。

2.相关的文化管理部门缺位。当前国内地方高校图书馆在文化建设方面并没有建立独立的管理部门，部门的设置一般是根据业务来设立的，一般包括流通室、采编室、网络中心以及办公室等。为数不多的图书馆文化建设活动一般是归学校的宣传部门或者是学生社团部门管理，图书馆作为图书馆文化建设的主体因为本身没有管理部门、缺乏相应的人力财力而导致缺位。

3.工作人员数量少、服务层次低。虽然高校一直都在快速不断地发展，但是在图书馆工作人员的数量方面却显得过于匮乏，不能使高校的发展得到满足。图书馆的工作人员只能勉强满足学生的阅读需求，维持图书馆的正常开放。因此，很多高校都存在图书馆开放时间不充足的现象，以及图书摆放杂乱却没人整理的场面。另外，由于各层面的资源都显得过于匮乏，导致很难将管理层次加以提高。甚至是借还管理这种最低层次的管理也有很多问题存在。

4.精神文化建设的缺失。现如今许多地方高校为了各类评估和评建，花大量资金和精力放置在图书馆的外部建设和美化，而图书馆的内涵建设和精神文化建设往往缺失。地方高校图书文化建设要有成效，物质文化和精神文化建设需齐头并进，这样才能满足学生学习和生活所需，同时由于精神文化建设的忽略，没法正确用精神文化激励学生积极向上，无法勉励学生树立正确的世界观和人生观，把学生思想政治教育的精神堡垒屏蔽。

5.经费不足 地方高校与普通高校不同的是经费限制。高校由于高校政策和自身发展缓慢的原因导致在硬件方面与普通高校差距很大。

很多地方高校除了馆舍面积多数仍不达标外，经费也明显不足。一般院校在经过数十年的发展有很大的改变但是依然存在馆舍面积过小，甚至连现代最基本的门禁系统都没有达到普通高校的标准。由于经费不足导致的问题还有文献更新频率慢、书刊的流通慢等等问题。

四、构建高校图书馆文化的策略

1.确立有特色的建馆宗旨。高校图书馆文化建设的核心是构建健康、文明、现代化的大学图书馆的价值观，其自身独特的文化氛围决定了其应该有适用于自身文化氛围的前途发展以及建馆宗旨。具有了人文气质的现代化的高校图书馆价值观，图书馆的文化建设才有了方向和灵魂，才能构建出有影响力和凝聚力的图书馆文化，这也就是建馆宗旨。确立有特色的建馆宗旨，可以增强馆员与学生对图书馆文化的认同感、自豪感，同时也能增强自身高校的影响力。许多著名的高校图书馆的建馆宗旨都能延续几十年甚至上百年，例如，著名的“图书馆五定律”即阮岗纳赞的建馆宗旨；北京大学图书馆的建馆宗旨“兼收并蓄，传承文明，创新服务，和谐发展”。这些凝练而有特色的建馆宗旨都为这些著名的高校发展提供了前进的方向与灵魂，有利于形成具有本馆特色的价值观，在图书馆的文化建设中发挥着自身的价值优势。

2.树立以人为本的服务理念，提升图书馆服务品质。高校图书馆的服务理念是以人为本，真正做到“读者第一，服务育人”。通过满足读者需求作为图书馆文化建设中最为重要的一部分。这也就要要求馆员更新观念、落实行动，从传统的制度约束转向以人为本的激励、诱导，促进馆员更好地为读者服务。将馆员以人为本的服务理念贯穿到实际工作当中，让读者感受到真正来自于图书馆的精神关怀，提供读者最大限度的高质量服务。服务主动热情，尽心尽力建立起与读者相互信任的关系。依照每位读者所需尽可能提供便利，让读者充分感受到来自图书馆的人文关怀，这也是构建图书馆文化的核心。目前，人类已步入新媒体时代、信息时代，社会的发展日新月异，高校图书馆传统的服务模式已完全不能适应社会发展。改变服务模式、提升服务质量成为高校图书馆发展的必由之路。现今，各种电子终端可以帮助读者随时获取信息。鉴于此，高校图书馆必须紧跟时代要求，转变服务模式，提升服务品质，以读者的需求为第一要务，使读者随时随地获取信息。一是要定制个性化服务，主要根据读者提出的某项需求，馆员及时完成资源整理和开发，第一时间提供给读者。二是 信息推送服务，馆员参与科研组并共同研究课题，在小组中主动承担信息资源的收集、加工，为科研提供支撑。三是编制推荐目录，馆员根据读者提出的信息需求及时编制推荐目录，并运用精炼的语句对文献进行概况，为读者提供参考。

3.积极争取经费改善图书馆藏书结构。图书馆领导应该对购买图书的经费进行积极的争取，向有关部门提出申请与支助，使经费的来源能够得以拓宽。同时，还可以加大宣传的力度，向社会各界寻求资金援助，并对这些经费进行合理的使用，采购一些高质量、优秀的藏书，使教师的教学研究与学生的阅读需求得到满足。还需要将图书馆中一些旧的藏书进行替旧，进而优化图书馆的空间，减少不必要的浪费。

4.加强培养工作人员的素质。当前高校图书馆管理工作人员不管是在人数上或是在专业结构上都会有很多问题存在，这样便很难提供良好的环境使工作人员发展其自身的素质，对于高校图书馆同工作人员之间的协调发展也没有提供便利。因此，为了使高校图书馆的服务质量得到保障，就需要对一些高层次的工作人员加以引进，还需要对其加强专业培训以及继续教育培训，使其业务技能与思想素质能够得到全方面的提升，进而逐渐的建立出一只能够适应事业发展的高校图书馆专业管理队伍。

5.打造文化平台，促进“文化育人”， 实践“文化强国战略”

（1）整合资源营造文化氛围，发挥文化熏陶作用。以文化建设为中心，将图书馆的环境资源、信息资源、服务设施整合起来，结合人性化的制度管理和以人为本的服务理念，创造良好的环境，让读者走进图书馆便沉浸在浓郁的文化氛围中。读书学习时如同置身书乡，信息应用时感受便捷高效，休闲娱乐时体验丰富多彩，文化交流时体会纵横古今。高校图书馆是青年学生挥洒青春的第二课堂和重要学习生活场所，以优雅的馆舍环境、富有感染力的氛围、先进的设备、丰富的馆藏、科学的管理、完善规范的制度和优良热情的服务营造出的文化氛围去陶冶和引导他们，将对青年学子的成长起到关键作用。

（2）开拓图书馆素质教育和文化育人功能，积极实践“文化强国”战略部署。人才培养是高校的中心任务，高校图书馆自然是实施文化强国战略的前沿阵地。图书馆应当、也可以通过服务将物质文化和精神文化结合起来。同时 以泛在文化建设为切人点和实践点，高校图书馆不但可以把书刊中的知识宝库变为知识喷泉帮助青年学生拓宽知识面、提高理论素养，还可以发挥弹性教育的优势，多元化开展素质培养，把青年学生的科学素养、信息素养、文化素养、艺术素养等多方面的培养贯通起来，拓展和延伸学科教育和课堂教学，夯实青年学生的综合素质。

6.提供舒适、温馨的人文环境。高校图书馆由于各方面的原因在人文环境的建设方面还相对比较薄弱。高校图书馆应该结合自己的实际情况为师生提供一个舒适、安逸的环境，让师生在图书馆安心、安静地得到自己所需的文化知识。当然高校图书馆也应该借鉴普通高校已有的人文环境模式譬如在图书馆开设一些咖啡馆或者是小型电影院等等来激发学生的读书热情。当然除此之外图书馆也可以定期请一些专家来学者或者是自己的学生来做一些学术交流。这样既可以丰富图书馆文化建高校图书馆文化建设要找准自己的角色和定位，才能更好的促进高校校园文化建设，并有效的融入其中，使得校园文化和大学精神得以广泛传播； 才能符合时代和国家对其赋予的责任和使命的要求，使大学生的文化修养得到提高，为社会培育更多的优秀人才。

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高校移动数字图书馆发展研究 第12篇

随着WAP网站的兴起, 移动图书馆以WAP网站和短信结合服务为主。近年随着移动互联网和智能手机的广泛应用, APP移动应用和微信服务成为新的主流, 高校图书馆已具备开展移动图书馆业务所需要的技术基础、用户基础、资源基础和应用基础, 高校推行移动图书馆服务势在必行。

1 高校移动图书馆服务的可行性

1.1 技术基础

智能大屏幕手机和平板电脑的技术发展让人们随时随地获取新闻和其他信息成为可能, 手机和平板电脑已经成为人们重要的阅读工具。通讯网络技术的发展让移动网络流量的成本大幅降低, 尤其是3G技术的成熟, 网络速度得到巨大提升, 无论网页搜索、图片还是视频都能在手机流畅地播放, 再加上WIFI的普及, 人们可以随时随地“免费”使用移动网络, 流量费用问题已经不是阻碍手机阅读的主要障碍。

1.2 用户基础

目前全球使用Android系统的用户已经超过10亿, 据预测, 2014年全球手机总出货量将达19.5亿部, 其中12.4亿部为智能手机;预计到2018年, 全球手机总出货量将达22.9亿部, 其中智能手机将占18.9亿部。2013年, 中国智能手机市场分外热闹, 小米销量3年3大步从30万到700万。智能手机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分, 台式电脑的很多功能智能手机已经具备, 比如搜索、听音乐、看电视、阅读报刊杂志、玩视频游戏、看电影和读书。用户在使用智能手机的同时还在进行多任务处理, 大学校园随处可见在“玩”手机的学生, 甚至是老师。

1.3 资源基础

数字图书馆在高校的成熟应用为移动图书馆的发展提供了可能。移动图书馆要是没有大量的数字内容就很难吸引学生经常使用, 高校图书馆只要把数字图书馆的大量内容移植到WAP网页和APP移动客户端, 再结合传统的咨询、互动交流和馆内事物处理等功能, 移动终端就能无缝连接到图书馆的资源, 有了大量数字内容作为移动图书馆的资源基础, 必将促使更多的学生使用移动图书馆。

1.4 应用基础

目前高校移动图书馆的服务方式包括短信服务、WAP移动网站服务、客户端软件APP应用下载服务等, 服务功能主要包括短信提醒 (图书预约、催还提醒、培训通知) 、短信查询 (图书馆基本信息、书目信息) 、移动阅读和书目查询等。2011年后, 移动图书馆服务功能和模式不断深化, 出现了统一检索、掌上阅读、流媒体服务等, 吸引着越来越多的公司、图书馆及相关组织机构参与进来。书生公司、超星公司、汇文等组织机构近年来纷纷参与国内很多高校图书馆的移动图书馆建设, 在一定程度上推动了我国移动图书馆发展。近两年, 国内部分大学图书馆也参与了与书生公司、超星公司、汇文等合作举办的移动数字图书馆试用征集活动, 在一定程度上推动了我国移动图书馆的宣传与普及。

2 高校移动图书馆的建设策略

2.1 准确定位

移动图书馆业务目前仍处于初级阶段, 模式尚未成熟, 还处于研究初试阶段, 其实这是一个循序渐进的过程, 即使从国外发达国家的情况看应用也不是很成熟, 因此, 总体还是应该审慎一些, 不可急功近利, 更不能炒作概念。笔者认为高校图书馆的核心功能还是需要在馆内完成, 移动图书馆更应该是核心业务的补充和延伸, 一方面通过开展移动图书馆业务, 充分利用移动终端的便利、互动、精准的特性, 通过定制推送各种信息和组织活动, 吸引学生阅读和参与活动互动, 把那些平时使用图书馆业务很少的学生吸引到移动图书馆来, 并最终实现高校图书馆的核心功能。所以, 移动图书馆的定位应该作为高校图书馆核心业务的补充和延伸, 并利用移动图书馆的特点, 吸引更多学生利用图书馆的资源, 提高图书馆的利用率。

2.2 目标设定

有了明确的定位, 接下来的工作就是要制定长期的目标和短期的目标。因为移动图书馆目前还不是一个成熟的图书馆业务, 是一个在使用中不断完善和丰富的业务, 所以, 图书馆在制定目标的时候不能好高骛远, 要结合图书馆的自身情况和目前国内技术的发展及兄弟单位的应用制定适合自己的工作目标。让读者在任何时间、任何地点享受到图书馆的服务, 一直都是图书馆服务追求的目标, 而移动图书馆可以更好地为完成这一目标提供可能性, 笔者认为移动图书馆的目标设定可以包含几个方面: (1) 近期目标。以WAP网站服务为主导, 结合短信和微信服务为辅, 开展馆务、馆藏、个人管理等基本服务。 (2) 中期目标。在WAP网站服务的基础上, 逐步开展移动APP服务, APP服务主要的服务项目是开展个性化、针对性的服务, 主要包含咨询服务、课程服务、学术研究服务等, 在开发移动图书馆APP时就应考虑设计这些个性化服务的功能, 以便更好地帮助学生、教员和馆员解决咨询问题。 (3) 长期目标。为实现图书馆让学生在任何时间、任何地点享受到图书馆的服务的目标提供保障。

2.3 功能设定

功能服务于内容, 也服务于目标的达成, 在设计功能模块的时候应兼顾基本功能服务和个性化功能服务, 如果暂时有些功能不能实现的时候也要预留拓展空间。功能模块的设定主要包括几个方面: (1) 馆务服务。平移图书馆日常发布的馆务信息。 (2) 馆藏服务。向用户提供馆藏目录查询、电子书全文阅读、移动数据库检索与利用、音频与视频等数字资源利用等常规服务, 由此也构成了移动图书馆服务功能的基础。 (3) 个人管理。主要完成借阅信息查询、预约、续借、超期提醒、到期催还、信息推送、个人信息设置等任务。 (4) 个性化服务。主要包含咨询服务、课程服务、学术研究服务等, 此类个性化服务项目可以在开发移动图书馆APP时考虑设计这些个性化服务的功能。 (5) 其他服务。主要包括社会网络、书评、二维码访问、博客等等。

2.4 资源匹配

在推动移动图书馆业务发展的同时, 图书馆人力资源的匹配工作做得好对移动图书馆业务有锦上添花的作用, 否则, 移动图书馆的业务可能流于大众化, 缺乏个性化和特色。比如手机新闻阅读有很多新闻APP可供下载, 但使用的时候则因为后台新闻加工的不同给读者呈现出的可阅读性和可参与性有很大的不同, 也就是我们常说的读者的使用体验的不同, 而这就需要人力资源匹配来完成。

3 结语

在移动互联网时代, 对于高校图书馆开展移动图书馆业务而言, 不是愿不愿意的事情, 而是不得不面对的事情, 关键是高校图书馆需要有充分的认识和足够的重视, 还有就是顶层设计, 避免碎片化和重复建设。移动时代的图书馆, 给高校图书馆的发展提出了新的课题, 我们应该充分利用移动图书馆的特点, 通过对图书馆资源和学校文化资源的优化和再加工, 给学生提供更加个性化和丰满的教学、科研及学校文化信息, 让更多的学生信任、依赖, 那么移动图书馆必将大大提高图书馆的利用率, 图书馆的发展也将迎来一个新的时代。

参考文献

[1]明均仁.国内移动图书馆理论研究与实践应用综述[J].新世纪图书馆, 2014 (2) :84-86.

[2]王清.移动图书馆与图书馆的移动服务[J].当代图书馆, 2013 (1) :30-33.