公众对城市环境保护满意率调查报告

公众对城市环境保护满意率调查报告（精选14篇）

公众对城市环境保护满意率调查报告 第1篇

公众对城市环境保护满意率

问卷调查

您好!我现在向你进行城市环境保护满意率调查。①非常多 ②比较多 ③一般 ④很少 ⑤完全没有 ⑥没注意过

（此题选择“⑤”或“⑥”的不回答）对您的生活带根据随机抽选结果，您家被选为调查户。您的答卷不提供给当地政府，请您根据实际情况和亲身感受，对以下问题做出回答，我们将严格为您保密。

一、调查对象基本情况 1.性别： ①男②女

2.您的年龄： ①18-35岁②36-55岁③56-65岁

二、调查内容

空气质量方面

1.您认为我地近几年空气质量改善得怎么样？ ①非常明显 ②比较明显 ③一般 ④不太明显 ⑤没有变化 ⑥没注意过

2.您对我地建筑施工扬尘的控制效果是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过

3.您对我地工业废气和汽车尾气的控制效果是否满意？

①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过

水环境质量方面

4.您认为我地河流、湖泊的水质怎么样？

①非常好 ②比较好 ③一般 ④比较差 ⑤很差 ⑥没注意过

5.您发现过向河流湖泊随意排放污水的现象吗？ ①没有发现 ②偶尔发现 ③经常发现 ④没注意过 6.您对我地饮用水的水质满意吗？

①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过

噪声方面

7.您在日常生活中是否受到噪声影响？

来影响的噪声最主要是：

①交通噪声②建筑施工噪声③集市、广场等场地的生活噪声 ④商店、卡拉OK厅等场地的娱乐噪声8.您对我地噪声污染的治理效果是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过

垃圾方面

9.您对我地生活垃圾的日常收集是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过

10.您对我地环境卫生情况是否满意？

①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过

环保宣传教育方面

11.您认为市政府对环境保护工作是否重视？ ①非常重视 ②比较重视 ③一般 ④不太重视 ⑤很不重视 ⑥没注意过

12.在日常生活中，您有保护环境的意识吗？ ①经常有 ②偶尔有 ③没有

13.您认为我地的环保宣传教育工作开展的怎么样？ ①非常好 ②比较好 ③一般 ④比较差 ⑤很差 ⑥不清楚

其他方面

14.您知道12369是环境投诉热线吗？ ①知道②不知道

15.您对政府环保工作有何建议？

谢谢您的合作！

公众对城市环境保护满意率调查报告 第2篇

城市环保满意率玉溪居全省第一

发布时间：2008-03-17来源：玉溪日报 作者： 点击率：47

5潘泉摄

编者按：根据2007年国家调查方案要求，国家统计局云南调查总队于2007年12月在玉溪市城市居民中随机抽选了600户城镇居民，开展了“空气污染、水污染、噪声污染、垃圾污染环保教育宣传”等环境保护满意率方面的调查，玉溪市公众对环境满意率在2007年云南省参与调查的8个城市中居第1位。今天，特刊发公众对城市环境保护满意率调查报告，让读者对我市城市环境有个全面了解。

根据国家环保总局环办[2006]36号文件和国家统计局调查方案中规定的满意率和分值计算方法，公众对城市环境的满意率计分权重为3分。调查数据表明，2007年云南省玉溪市公众对城市环境保护满意率为78.57%，比上年提高1.37个百分点；城市环境公众满意率得分为2.65分，比上年提高0.08分。公众对玉溪城市的水污染治理、垃圾处理、环保宣传教育工作的满意率高于空气污染和噪声污染。现将调查结果报告如下：

一、空气污染有所控制，公众满意率为77.28%

公众对本市空气污染控制的满意率为77.28%。其中，市民对本市空气质量满意率较高，为81.72%，被访者中，30.67%的人非常满意，52.00%的人比较满意，满意和非常满意占82.67%；市民对政府在治理空气污染方面所做的工作表示满意，满意率为79.41%，比上年提高2个百分点；而市民对本市控制工业废气、汽车尾气污染的效果满意率较低，为73.07%，被访者中，表示非常满意的占14.17%，比较满意的占44.67%，一般的占36.00%，不太满意的占4.00%，很不满意的占0.67%，说不清的占0.50%。调查数据表明，市民对本市空气质量和政府在治理空气污染方面所做的积极努力予以高度肯定，希望政府在控制工业废气、汽车尾气、建筑施工运输扬尘方面进一步加强管理，最大限度减少上述污染。

二、水污染治理效果显著，公众满意率最高，为81.15%

公众对本市水污染控制与治理的满意率为81.15%，比上年提高了6.12个百分点，是在此次问卷调查的各大项目中满意率最高的。其中，居民对全市河流、湖泊的水体水质状况，饮用水源地保护工作，以及政府在治理水污染方面采取的各项举措的满意率均高于80%，对治理工业废水的满意率相对较低，为75.52%。这一调查结果表明，居民普遍认为本市饮用水源地保护良好，全市河流、湖泊和其他景观水体水质状况令人满意，当地政府在治理水污染方面监管有力。

三、城市噪声扰民，百姓满意率最低，为73.79%

公众对本市噪声污染控制的满意率为73.79%，在此次问卷调查的各大项中满意率最低，说明控制噪声仍然是本市污染治理的首要问题。特别是老百姓对控制建筑施工噪声的满意率较低，为72.81%，被访者中，12.33%的人非常满意，47.33%的人比较满意，35.33%的人认为一般，3.50%的人不太满意，1.00%的人很不满意，0.50%的人说不清。调查结果表明，本市在治理噪声污染方面取得一定成效，但是控制建筑施工噪声、生活娱乐噪声和城市交通噪声方面有待进一步加强。

四、城市垃圾处理成效显著，百姓满意率为80.72%

问卷调查结果表明，玉溪市民对本市垃圾治理效果满意率为80.72%，其中，公众对生活垃圾收集的效果满意率为83.70%；对治理环境卫生脏乱差的效果满意率为80.72%；对工业、建筑垃圾的处理效果满意率为77.74%。这一结果表明本市在垃圾污染治理方面取得了显著成绩，市民普遍认为城市环境干净整洁，但建筑垃圾的处理仍需加强。

五、政府对环境保护工作的重视程度和宣传教育工作得到老百姓肯定

老百姓对政府重视环境保护工作和宣传教育工作取得的成效表示满意，但市民的环保意识尚需提高。调查资料表明，公众对本市政府重视环境保护工作的满意率为84.22%，被访者中，有89.16%的人对此表示非常满意和满意；对本市的环保宣传教育工作满意率为79.05%，其中，有76.83%的人对此表示非常满意和满意；公众认为市民的环保意识有待进一步提高，此项的满意率较低，仅为75.25%，被调查者中，认为本市市民环保意识非常强的占20.50%，比较强的占41.00%，一般的占34.50%，不太强的占

公众对城市环境保护满意率调查报告 第3篇

随着老年人口数量多、增速快、高龄化趋势的日益明显,传统的家庭养老模式和机构养老模式已经不能顺应社会发展的现实要求。政府逐渐将自身的部分职能转移给社区,1987年民政部正式提出社区服务的意见,2000年部分城市社区居家养老试点,社区开始逐步发展成为养老服务的又一提供主体。社区养老,是一种将机构养老中的服务引入社区的居家养老模式。它弥补了家庭养老和机构养老模式的不足,让老人在家居住的同时享受社区养老机构的专业服务。但是这种养老模式在实施过程中总体上存在着数量不足、质量不高、服务流于形式化、服务内容空洞且不适用等问题,公众对社区所提供的养老服务并不完全满意。

国外学者在福利多元主义论的影响下,提出“引导社会机构、市场和个人进入社区养老服务体系,但政府应在其中发挥核心作用”的观点。国内不乏对社区养老中政府责任的研究,主要观点集中在政府如何规范家庭养老和机构养老,以此促进社区养老的发展。一些学者认为社区民办养老机构是推进社区养老的重要力量,从正面论述了民办养老充分利用社会资源,借助政府力量所能达到的养老效果。有的研究侧重点在于对养老服务的现状调查和问题总结,宏观性很强,但缺乏微观的论证视角。文章以创新视角———公众的满意度为线索,以H社区与Q社区的实践调研对比为基础,通过差异对比找出影响满意度的主要症结所在,从现实角度论证满意度和政府责任的逻辑关系,并以此为基础对于如何强化社区养老中的政府责任提出建议。

2 城市社区养老中的公众满意度调查———以武汉市H社区和Q社区为例

2.1 H社区和Q社区的基本情况简介

H社区地处武汉市的政治、经贸和文化中心,该社区人口总数约为8200人,人口结构呈收缩型,比较稳定。且是武汉市多项社区改革的试点社区,在创新社区公共服务的管理模式方面成果显著,居家养老社工服务站和专业的养老机构已经投入运营,社区养老发展态势良好。

Q社区地处武汉市城乡接合地带,社区人口总数约为2600人,居民大多是由农转非过渡而来,外出务工者占比大,空巢老人居多,社区的配套基础设施处于初级阶段。虽然近些年来该社区一直在积极学习其他社区的先进治理经验,但是仍然存在较大差距。

2.2 问卷设计与调查样本选择

本课题以武汉市H社区和Q社区为例,选取社区工作人员、老年群体及其家庭成员作为目标群体,采用问卷调查的方法。调查问卷主要分为两个部分:一是基本情况调查;二是满意度调查。共发放问卷300份,有效回收285份,有效问卷回收率95%。

本次受访者男性147人,占比51.6%,女性138人,占比48.4%;其中55岁以下占比10.5%,56~65岁占比28.4%,66~75岁占比43.2%,76岁以上占比17.9%;男女比例以及年龄分布均衡。

在对满意度的调查中,本课题组设计了以下七个衡量标准,用李克特量表(Likertscale)五分法进行测量,分为非常满意、比较满意、一般满意、不太满意、很不满意,并对其赋值,分别为5分、4分、3分、2分、1分。采用SPSS 17.0统计软件对数据进行录入处理,经比较均值分析得出H社区和Q社区居民养老满意度及综合满意度的平均分值,其对比情况见下表。其中“1,2,3,4,5,6,7”分别代表“物质生活保障、社区医疗卫生、社区居住环境、社区文娱活动、社区人际氛围、社区人员的服务态度、社区人员的办事效率”。

由下表可知,H社区满意度综合得分比Q社区高0.11,且除了社区居住环境、社区人际氛围差异较小,其他五项的差距都大于0.1,表明Q社区的养老服务发展落后于H社区程度较大。

3 公众养老满意度与政府责任间的关联分析

基于调查,社区养老服务满意度不高的症结在于政府引导责任、保障责任、监管责任、法律责任的缺失。

3.1 引导责任的缺失

综合H社区和Q社区的现实情况,家庭与社区机构在养老服务的提供方面存在数量少和质量低的情况。基于调查数据,老年人养老金组成中,退休金占35.1%,个人储蓄占31.6%,子女赡养占20.0%,社会保障给付占13.3%。所以从家庭养老作用发挥的情况来看,老年人养老金主要来自退休金或者个人储蓄,社会保障给付、子女赡养所占比例较小,部分家庭中存在不照顾老人甚至还在啃老的子女,老年人生活负担很大;从社区养老机构的发展情况来看,老年活动室、日间照料中心、社区食堂等盈利性质很重,部分家庭困难的老年人无法享受这些服务。源于经济发展水平和地缘位置的差异,社区机构在H社区的成立相对更多,Q社区仅有一些老年活动室。

3.2 保障责任的缺失

一是政府资金投入不足,居民的物质需要得不到满足。在社区医疗卫生方面,社区卫生服务中心(站)建设水平低,其发挥的作用非常有限。居民普遍表示社区医院只提供一些常用药品和医疗保健的服务,大病重病必须去大医院医治。且部分卫生服务站还未完全与居民医保衔接起来,参保者在社区卫生服务站就医,部分还不能报销。二是公共服务分配不公,城乡差别大。以养老金为例,城乡差异在基本养老金的发放上最能体现出来,H社区适龄的老年人比Q社区适龄的老年人领取的基本养老金高出2倍左右,机关事业单位离退休金是普通城镇职工退休养老金的2~3倍,这使公众对养老服务的公平性和公益性产生了严重的质疑。保障责任的缺失导致社区养老缺乏稳定性、水平低、流于表面与形式化。

3.3 监管责任的缺失

政府将养老服务转移给社区之后,对其没有细化责任,缺乏全面管理及相应规章制度的规范。在调查中,45.2%的居民反映社区对其关注度很低,仅有30.1%的人表示社区的办事效率及时且有效,居民对社区人员的办事效率和服务态度存在不满,尤其是在老年人居住环境的改善提高和便民利民服务方面。如在室内设施的升级改造,厕所防滑设施的建设,居民楼加装电梯等缺乏相应的措施,居住环境的适老化程度很低。H社区居民多居住在楼层较高的小区里,但是电梯还没有普及,部分电梯老化很严重,高龄老年人上厕所有滑倒致瘫痪或者死亡的现象,车道狭窄拥挤,严重影响老年人的出行安全。

3.4 法律责任的缺失

一是国家法律政策制定得不完善,有很多领域法律还没有涉及,如提供养老服务的机构和享用者相互权利义务关系缺少明确的法律规定,社区工作人员的部分工作只是受制于少量规章制度或者道德。二是法律制度缺乏实施细则,现行的《老年人权益保障法》制定时间比较早,其规定都是宏观性的、原则性的,缺乏在某个方面的具体实施办法,在执行过程中存在很多漏洞。三是居民普遍法律意识淡薄,当自身利益受到侵犯时,无法正确有效地利用法律武器保护自己,此现象在Q社区更为严重,所以城郊接合部地区法制建设亟待提高。

总地来说,政府责任的履行情况与公众养老满意度息息相关,政府责任与养老满意度是一种投入与产出的关系,呈正相关态势。

4 城市社区养老服务中强化政府责任的对策建议

针对我国城市社区养老服务中政府引导、保障、监管、法律责任缺失的现实状况,拟提出以下对策建议。

4.1 加强引导,实现社区多主体合作养老

第一,积极引导家庭养老功能的发挥,促进社会爱老、助老风气的形成,加强对年青一代思想观念的培养。第二,整合市场和社会力量,尤其是城郊接合部地区由于历史、现实的条件限制,导致其社区机构发展严重滞后。当地政府应该关注社区的现实状况,整合社会资源,引导各方力量参与养老服务,降低养老服务机构的准入门槛,简化养老服务申报程序,实施养老项目备案制度,为市场和社会的介入创造一个良好的环境。

4.2 加大投入,完善政府保障机制

其一,强化自身责任意识,发挥在养老服务中的主体作用。政府责任意识的缺乏根源于认识不足,所以政府从理念上应该明确自身是提供公共服务的主体,其购买养老服务是公共服务方式的创新,是职能的转移,并不是责任的转移。所以,政府应该加大公共服务的投入力度,优化养老服务体系,以政策扶持为导向,以资金为保障,重点推进医保与社区医院的对接,提高老年人养老保障水平。其二,优化养老结构,提高服务质量。在服务过程中,健全“助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急”的服务项目,实现物质保障、照料保障、医护保障和精神保障“四位一体”的有机结合。

4.3 完善管理和监督制度,推进社区养老体制机制规范化

由于市场自发性、盲目性、滞后性的固有弊端,客观上要求政府发挥宏观调控的职能,规范管理和监督制度。一是政府可以直接建立相应的规章制度,以量化的方式考察社区工作的有效性和可行性。定期开展检查工作,落实政府在居民居住环境、室内设施改造、基本医疗服务等方面的切实责任。二是充分激发社区居民自觉参与监督的积极性,畅通监督渠道,实现投诉有门,投诉有效。三是慎重对待居民的反映意见,认真调查核实相关事件,切实保证居民合法享有知情权、参与权。

4.4 健全法制,推进法律在社区的普及和实施

目前,我国缺失在全面规制社区养老服务的专项法律,《中华人民共和国老年人权益保障法》只是起了纲要的作用,对于具体如何实施并未做出详细规定。政府必须重塑法制,结合社区养老中的具体事项,制定专项法律法规,规定具体实施细则;普及法律知识,重点加强城郊接合部和农村等法制建设薄弱区域的法律宣传和法律教育,引导社区居民知法、懂法、守法,学会正确应用法律武器保护自己;同时,对养老的服务对象、服务设施、服务人员、服务反馈和处理工作进行规范,严厉打击社区及社区人员工作中的违法乱纪行为,使养老服务工作做到有法可依、有章可循。

参考文献

[1]郁建兴,金蕾,瞿志远.民办社区养老机构建设及其政府责任---以杭州市上城区为例[J].浙江社会科学,2012(11).

[2]陈天祥,宁静.社会建设绩效测量---意向公民满意度调查[J].中山大学学报,2010(2).

[3]余杰,Mark.W.Rosenberg,程杨.北京市老年人居家养老满意度与机构养老的意愿研究[J].地理科学进展,2015(12).

[4]周家高.德国的社会化养老措施[J].劳动理论与实践,1995(7).

公众对城市环境保护满意率调查报告 第4篇

摘要：为切实做好国家级生态区创建工作，受亭湖区政府委托，亭湖区统计局于2014年10月份在亭湖区各街道、乡镇范围内的城乡居民中开展亭湖区2014年环境保护社会公众满意率调查，以便了解创建工作中的问题和差距，更加有针对性地开展创建工作。

关键词：环境保护；公众满意率；调查报告

一、被调查对象的基本情况

本次调查范围是亭湖区各街道、镇下属的社区和村及市直和区属机关单位，在全区城乡共抽选1000个样本，市区五个街道各80个样本，农村五个乡镇各80个样本，另有市直和亭湖机关单位各100个样本。按性别分：男性样本594份，女性样本406份。按年龄分：18-35岁有205人，36-55岁有545人，56-65岁有250人。

二、环保工作满意率总体情况

1.从总体来看，亭湖城乡居民对环境保护工作基本满意，总体满意率达84.56%。

空气质量、水环境质量、噪声环境、垃圾处理、环保教育等五个方面满意率均超过80%。其中，政府在环保宣传教育方面的工作最受公众的认可，满意率达88.53%，噪声环境和垃圾处理方面的满意率也较为理想，分别为86.37%和86.65%，空气质量和水环境质量方面的治理有待进一步提高，公众满意率分别为80.77%和80.50%，略低于其他方面。

2、国家级生态区创建的知晓率较高，多数人对创建工作有信心。

70.90%的受访者表示知道亭湖区正在创建国家级生态区，其中有377人是通过电视、广播得知，占知道人数的53.2%，262人通过报纸，50人通过网络获知，可见媒体在宣传生态区创建方面占据主要力量。

3、农村居民对环境的满意率明显高于城市居民，机关干部满意率最低。

农村居民对环境保护的总体满意率为94.72%，远远超过城市居民80.85%的满意率，市、区机关人员对环境保护提出更高的要求，满意率仅有71.79%。41.7%的受访者对创建工作表示很有信心，30.2%较有信心，一般占15.0%，3.8%表示说不清，只有9.3%的人信心不足或没有信心，创建工作得到大家的肯定。

4.居民建議

在调查中，绝大多数市民对当前环境感到满意，但也有不少市民对进一步加强环境保护提出自己的意见和建议，市民集中提出的问题主要集中在农村畜禽粪便治理、农村河道治理整改、加大政府参与力度、加强宣传提高意识等几方面，应引起有关部门的高度重视。

三、环保工作五个各方面满意率情况

1.空气质量方面，总体满意率为80.77%，建筑工地扬尘受关注。公众对空气质量和控制空气污染治理效果较为满意，满意率分别为84.78%和84.61%，在控制建筑工地扬尘和控制工业废气、汽车尾气方面有更高的期待，满意率分别为73.82%和79.86%。

城市居民对空气质量的满意率为77.61%，明显低于农村95.29%的满意率，而机关人员对空气质量方面满意率仅为63.59%。

农村居民对空气质量各方面满意率都较高，城市居民对控制建筑工地扬尘方面最为不满，城市受访居民中有33.50%表示对这方面不太满意或很不满意，机关单位中更是超过半数受访者对建筑工地扬尘提出抗议，满意率仅为48.50%，应引起有关部门重视。另外，工业废气、汽车尾气的排放也成为城市居民的困扰，这方面满意率也仅为75.00%。城市中对三产服务业油烟和城市小锅炉烟尘治理取得一定成效，得到公众的认可，满意度分别为81.30%和81.55%。

2.水环境质量方面，总体满意率为80.50%，水体水质引担忧。

公众对工业废水、饮用水源地保护、河流湖泊的治理取得一定成效，满意率分别为80.79%、83.52%、84.03%。而对河流湖泊等景观水体水质最为担忧，满意率为73.67%，更有10.30%的人对此表示“很不满意”。

农村居民中对水体水质满意率为86.18%，成为农村各项调查中满意率最低的一项。城市居民对水体水质满意率为73.80%，机关人员满意率更低至48.50%，水体水质有待进一步改善。

3.噪声环境方面，总体满意率为86.37%，噪声污染有所控制。

公众对噪声环境的整体满意率较高，对工业噪声、交通噪声、建筑施工噪声、生活娱乐噪声等各方面的治理效果都比较满意，满意率都在85%以上，农村各种噪声的治理满意率都高达95%以上，城市和机关的满意率也较为理想，高于平均水平，分别为81.57%和76.16%。

4.垃圾处理方面，总体满意率为86.85%，农村畜禽粪便引不满。

垃圾处理方面的治理成效也比较显著，对生活垃圾收集的效果满意率为88.37%，对治理环境卫生满意率为86.43%，对工业建筑垃圾治理满意率为85.15%。城市居民普遍认为市容市貌得到有效改善，但对工业建筑垃圾的处理略有微词，城市居民满意率为81.07%，机关人员满意率为70.35%。农村居民对畜禽粪便处理有所不满，满意率为87.75%，低于农村各方面平均水平，在居民建议中也多次被提及。

5.环保宣传教育方面，总体满意率为88.53%，公众环保意识有待提高。

公众对政府重视环保工作和宣传教育工作取得的成效表示满意，公众满意率在五个方面中最高，达88.53%。34.70%的人认为政府对环保非常重视，34.10%的人认为比较重视，对环保重视程度的满意率达91.09%，对政府环保方面宣传教育工作的满意率为89.07%，而对市民的环保意识，满意率为85.44%，城市居民的环保意识满意率为79.08%，机关为76.26%，在遇到环境问题时，仍有30.40%的人表示不知道通过何种途径解决，公众环保意识仍需进一步提高。

四、农村分乡镇情况

被调查的五个乡镇中黄尖镇的满意率最高，达到98.46%，南洋、盐东、便仓各镇满意率分别为96.22%、95.35%、89.86%，最低的新兴镇也达到89.86%的满意率，环境治理程度较为理想。

调查结果显示，新兴镇在水环境质量和垃圾处理方面还有待改善，满意率相对较低，分别为85.16%和85.91%，便仓镇在水环境质量方面还有进步的空间，满意率为88.44%，相对略低，但从总体来看，各乡镇村民对政府环境保护工作给予肯定，对环境整体满意率较高。

新兴镇在对河流湖泊水体水质和畜禽粪便治理效果两方面与其他乡镇的差距，满意率分别为74.68%和73.75%，与其他乡镇差距较大。而这两方面也存在较大的关联性，畜禽粪便的任意排放往往会造成河流水体水质的污染，而新兴镇村民在环境保护建议中也多有提及畜禽粪便的问题，因此，对新兴镇畜禽粪便的治理刻不容缓。

五、城市各街道对比

城市居民中，毓龙街道对环境的满意率最高，达88.15%，文峰、先锋两个街道满意率偏低，分别为77.22%和73.25%。

公众对环境满意率调查表 第5篇

一、说明

１、请您认真阅读问卷内容，并根据您所掌握的情况对选项划“√”； ２、真诚希望您提出宝贵的意见和建议；

３、十分感谢您的参与！

二、调查内容

1、您是否知道XXXX市正在创建国家环保模范城市（简称“创模”）？

①知道②不知道

2、您认为市委、市政府对环境保护工作是否重视？

①重视②基本重视③不重视④说不清

3、您认为您所在的县、区党委、政府对环境保护工作是否重视？

①重视②基本重视③不重视④说不清

4、您对环保部门的工作是否满意？

①满意②基本满意③不满意

5、您对本地的环境状况是否满意？

①满意②基本满意③不满意

6、影响您不满意的环境因素是什么？

①空气质量不好②水环境污染③环境卫生差④生活、娱乐噪声 ⑤工业、施工、交通噪声⑥生态破坏⑦环境执法、管理不严 ⑧环保设施建设与当前环保要求有差距⑨其它原因

7、如遇到环境问题，您是否知道通过“12369”环保热线进行投诉？

①知道②不知道③知道但不愿参与

8、您对政府环保工作有何建议？

公众对城市环境保护意见调查卷 第6篇

您好！“XXXXXXXX”正在开展公众对城市环境保护意见调查。根据随机抽选结果，您被选为调查对象。这项调查为不记名调查，请您根据实际情况和亲身感受，对以下问题做出回答，我们将严格为您保密。

一、调查对象基本情况

a 性别：○1男○2女

b您的年龄：○120岁以下○220岁-30岁 ○330岁-40岁 ○440岁-50岁 ○550岁以上

二、调查内容

1.您的职业？

1学生○2机关干部○3工人○4公司职员 ○

2.您对您的居住环境是否满意？

1非常满意○2一般满意○3不满意○4很不好 ○

3.你对本区空气质量是否满意？

1非常满意○2一般满意○3不满意○4很不好 ○

4.您认为自己的环境保护意识怎样？

1非常满意○2一般满意○3不满意○4很不好 ○

5.请问世界环境日是每年的几月几号？

14月20日 ○25月6日 ○36月2日○46月5日 ○

6.您觉得环境保护的意义重大吗？

1很重大○2一般○3有一定意义 ○4可有可无 ○

7.你对园区生活垃圾收集的效果是否满意？

1非常满意○2一般满意○3不满意○4很不好 ○

8．在你的周围有内有关于保护环境的宣传或活动吗？

1经常有○2偶尔有○3听说过但没见过○4从来没有 ○

9.遇到有组织或个人污染环境你会怎么办？

1个人力量去说服 ○2举报右关部门 ○3通过媒体曝光○4多管闲事，随便 ○

10.你觉得现在政府在环境保护方面做得怎么样？

○1做的很好○2力量还欠大○3有待改进○4不好

谢谢您在百忙之中接受我们的调查，希望您能把你热爱环境的热情奉献给你深爱的环境。

公众对城市环境保护满意率调查报告 第7篇

各项目负责人：

首先非常感谢各单位在过去几个项目中的辛苦努力，为我们的环保事业做出了积极的贡献，我代表项目组真诚地感谢你们！

“2011年公众对环境状况满意度研究”项目正式启动，贵单位很荣幸被选为该项目的承担单位，现将项目资料（详见附件）发放给各位负责人，请认真阅读，有不明白之处可随时来电咨询。

“2011年公众对环境状况满意度研究”以全国公众为主体，从公众的角度出发，系统地描绘出特定时间内公众对环境的关注程度、对环保工作的评价、对环境质量状况和环保行为的满意度，是体现社情民意的调查指数。此项研究以专业的调查方法和统计分析方法，总结公众对环境满意度的变化情况和发展趋势；通过持续若干年的数据对比分析，从公众的角度反映环境保护工作的重点、难点以及取得的成绩，探索提高公众对环境质量状况满意度提高的方式方法，为国家在环保法规政策制定和发展方面提供参考。

“2011年公众对环境状况满意度研究”在中国环境文化促进会现有环境社会调查研究工作的基础上，在指标体系、问卷设计、抽样方法、统计分析等环节进一步定性化和科学化，把握不同区域环境状况，反映公众对环境质量状况的感知度、满意度及基本诉求。同时，为环境质量工作提供基础数据的支持，具有重要的理论和现实意义。

“2011年公众对环境状况满意度研究”将实现以下目标：

（一）帮助相关政府部门了解公众对当前中国环保工作的评价；

（二）掌握公众参与环保的行为模式和态度；

（三）从公众的角度反映环保工作重点与难点及其主要因素，在农村环境调查领域对监测工作进行补充；

（四）利用“满意度研究”的传播来吸引社会大众对于环保工作的广泛参与。“满意度研究”成果可作为专栏内容，编入《中国环境公报》。

根据我们之前组织的调查经验来看，部分合作单位在调查对象的认识上有个误区，此次调查不是让咱们的调查员找学生填问卷，而是要让学生带着问卷到城市/农村对公众开展调查，之前调查项目中部分单位提交的数据显示，被调查者某一种职业的比例太高，到最后又不得不重新开展调查，重新反馈数据，这给各单位和项目组都带来了不必要的麻烦。所以，请各单位一定要注意调查对象的职业分布要尽量分布均匀，以免带来不必要的重复劳动。

该项目注意事项如下：

（1）项目覆盖面：市区、农村。

（2）调查问卷数量：每个城市最终提交有效城市卷400份；农村150份（具体每个单位的分配任务见“问卷分配表”，如两个单位承担一个城市，则各分担一半）。

①请各单位认真阅读“城市编码和问卷编码表”与“问卷分配表”，查看本单位负责的调查问卷的编码、数量和分配情况（以当地“区”为主，“县市”为辅），请各单位根据结合“问卷分配表”根据所处区域的实际情况分配问卷数量。

②有效问卷的标准：请参看《培训讲义》。

（3）调查对象：各种职业的群体（职业群体可参考调查问卷中的职业选项，但城市卷的调查对象职业分布要尽量均匀，特别是学生群体的数量不能超过15%，否则因其不具有代表性而导致整个城市的调查数据无效。

（4）问卷填写要求：问卷均须填写完整，不能有空项。

（5）项目调查实施过程：可自由掌控，比如调查员的选拔可以由各单位决定，调查区域可根据各单位具体情况来开展。总之，我们将问卷提供给你们后，调查过程由各单位全权负责，最后在规定的时间内将调查结果反馈给我们即可。

（6）项目调查结果提交时间：单独承担该项目或承担该项目与核项目的单位请务必于2011年10月7日前反馈电子录入结果；如承担2个项目，则务必于2011年10月12日前反馈电子录入结果；如承担3个项目，则务必于2011年10月20日前反馈电子录入结果。（调查完成后就可尽快将调查结果提交给项目组，待项目组验收后等待通知快递纸质调查问卷，或者有问题再完善调查。）

（7）项目调查结果反馈：

a.将调查结果录入到项目组提供的“录入系统”中并反馈给我们（录入说明见“培训材料”，录入时需输入的城市编码和问卷编码请各单位认真阅读“城市编码和问卷编码表”，查看本单位负责的城市的编码和相应的问卷编码，并填写于问卷开头的“问卷信息”中）

b.纸质调查问卷通过快递（申通、圆通、中通、汇通、韵达等快递公司均可）的方式反馈给我们：在项目组确认贵单位的电子结果（录入表格）没有问题后，被告知可以将纸质调查问卷快递给项目组，贵单位即可将纸质调查问卷反馈给项目组。（调查过程中产生的打印复印发票、交通费发票、快递发票等可与纸质调查问卷一并邮寄给我们，开具发票的抬头是“中国环境文化促进会”）。

备注：如提供票据不符合报销规定不予报销。

邮寄地址：北京市东城区安定门外安德里北街恒通伟业大厦7层711房间（100011）收件人：于晨（收），办公电话：010-64472609，电话：***。

（8）项目资料反馈：各单位可将调查过程中的录像、照片资料及调查感想以邮件的形式发给我们，这将会对各单位最后的评优提供帮助。

（9）咨询

若有疑问请来电来函咨询：

中国环境文化促进会社会事业部

电话：010-64472609，***于晨 QQ：环促会(1660247329)

对城市环境保护满意度及案例分析 第8篇

1城市环境保护满意度的重要意义

1.1是创建环境保护模范城市的有力依据

城市环境保护满意度不仅仅是当今社会体现社会工作存在问题的一种方式, 更是客观的反应现如今社会工作方面存在不足的一种证据。在不知不觉当中人们对于城市环境的变化似乎没有过多的关注与在乎, 一旦有些时候人们通过检测或是细心观察就会发现, 实质上城市环境正在不断的改变。创建环境保护模范城市可以在某些程度上更加准确的找出城市环境存在的问题以及改革创新的办法和方式, 为未来城市的发展奠定坚实的基础和保障。只有首先能够找出城市环境所存在的问题才能够计划处有效的措施和应对方针[1]。

1.2是验证城市环境质量评估结果的有效方法

进行一些评估绩效考核的方式是对城市环境进行具体检测的好方法, 也是有效的方式之一。以海门市为例, 海门市作为环境保护模范城市和生态城市, 他必将有着与其他城市有着差别的地方。 如何验证一个城市当中的环境好与坏是最主要的生态问题。但是很多时候由于在对城市环境保护的满意度进行调查的时候, 会受到检测点、采样频率、监测点代表以及相关认为因素的影响程度较大, 使得城市环境质量评估的结果不能够受到很好的验证。所以有关部门应当从一定的角度对城市的环境进行正确的检测与评估, 只有这样才能够确保城市环境质量结果的全面性和有效性[2]。

1.3是评估政府环境保护工作绩效的重要途径

在我国重污染的一些城市当中, 其中政府部门尽管在城市环境保护方面制定并落实了一系列政策措施, 尽管如此很多城市也难以加快环境质量的改善速度, 久而久之, 一旦城市环境的评估结果不能够真实的反映给上级有关部门, 就会对城市环境的未来发展造成一定程度的影响。绩效考核是对城市环境受污染程度的一个真实反映, 将绩效考核的最终结果反映给政府的相关部门是有利于对城市环境进行保护的, 而且还有利于公开城市环境的信息, 城市的环境信息如果能够及时的向市民进行总结和反馈, 无论对于市民还是对于城市环境本身都是有利的, 对客观评价工作绩效有着重要的意义[3]。

2环境保护模范城市与公众对城市环境保护的满意度

满意度这一概念并不是根据政府部门来制定的, 而应当是根据城市当中的百姓的满意程度来定义的。很多时候政府部门对城市满意度的定义在于人民群众对城市环境的看法。为了更好的调查一个城市的环境程度, 有关部门应当设计一些调查问卷来对当今的城市环境进行考察。但是在对问卷进行调查的时候, 应该充分的考虑到一个城市当中的种种能够影响环境的因素。其中包括空气污染、水污染, 还应该包括生态环境保护, 政府环境管理和反应城市环境保护情况的相关问题。在进行调查问卷的设计时, 一些缺少城市差异的考虑和缺少公开制度应当考虑周到。例如现如今我国现在有一些城市是模范城市, 有一些城市却是被国家有关部门严格监督的环境不合格城市。两个城市之间有着很多的差异和不同之处, 但是细细思考会发现, 一般的模范城市都是坐落在依山傍水的好地理位置当中, 然而环境不好的城市一般都是有着好的地下矿产需要后天的开采, 所以经过人工的开采造成了环境的污染[4]。还有如果城市发展过快, 其中的公路运输所产生的扬尘也会为环境带来一些危机。

3对我国的一些城市进行环境分析比对

通过调查发现, 我国的一些一线城市环境存在一定的问题, 笔者认为一线经济发展占据我国的主要地位, 但是其他方面却落后了, 一线城市往往经济和科技发展较为迅速, 在经济发展的同时, 避免不了在对矿产或是其他地下资源的开采, 还有一些货物的运输, 在此期间, 必定会产生很多对环境不利的因素。然而我国的一些旅游发达城市当中的环境也不是很乐观, 旅游胜地北京的环境实质上并非很好, 在我国北京的环卫工人每天的工作量非常大, 甚至是其他国家环卫工人工作量的好几倍。通过与我国一些一线发达城市相比, 我国很多的乡镇地区环境保持的非常好, 笔者认为多数乡镇都是离市区较远的偏远地区, 这些地区没有经过大量的人工开采和污染, 环境自然是好的, 一些乡镇地区有着优良的环境和地理位置, 这就是乡镇与城市环境的最大区别, 城市每一天都离不开马路上的汽车以及工厂的污气排放, 所以越是发展的快速的城市就越会存在严重的环境污染问题。所以综合情况考虑就会总结出不同的城市之间所存在的不同环境问题以及可以提升城市未来环境发展的必要条件[5]。

4结语

城市环境保护满意度应当是环境保护模范城市评估的最重要指标, 满意度是能否:“创模”的重要指标。进行规范的城市环境保护满意度调查可以得到令人信服的结果, 能够反映现有环境保护状况及存在的问题。现如今我国城市在不断的进步当中前进着, 很多二线城市在进步的过程当中忽略了最重要的环境保护问题, 有关部门在考虑城市发展的同时也应当好好的考虑一些城市未来的环境污染问题, 只有首先保证市民生活在一个健康的环境当中才能够使得我国早日实现可持续发展的战略目标。

摘要：近些年我国对于环境的保护程度在不断的加强, 因为环境是一个国家生存下去的最根本条件, 只有拥有好的环境, 国民才能够安全的生活发展下去。近期我国环境保护调查日益受到重视, 而环境保护满意程度作为环境保护调查的重要指标也得到了广泛的关注与重视。下面笔者首先会简单的介绍一些城市环境保护满意度的重要意义, 并对一些城市环境保护满意度调查研究设计进行简单的论述。

关键词：城市环境,满意度,案例,保护

参考文献

[1]陈彩琴, 邵兰珍.杭州下城区生态环境满意度调查分析报告[J].浙江统计, 2007 (10) :46-48.

[2]金勇进, 苟明.环境保护, 京城百姓关注程度知多少[J].北京统计, 2011 (03) :16-18.

[3]张建强.成都东湖片区人居环境的生态满意度分析[J].生态经济, 2013 (11) :22-25.

[4]张荣金.马鞍山市环境满意度基本情况[J].安徽省情省力, 2009 (01) :38.

公众对城市环境保护满意率调查报告 第9篇

关键词：智慧城市;建设规划;公众参与;公众满意

中图分类号： D63      文献标识码： A      文章编号： 1673-1069（2016）30-87-2

0  引言

随着下一代互联网、物联网、云计算等新一代信息技术的出现和迅速发展，建设和发展智慧城市成为城市建设的风向标，智慧城市成为城市的新型发展形态，掀起了全球智慧城市建设热潮。近年来，在各级政府和企业的推动下，我国智慧城市建设成效明显。国家发改委、住建部、工信部等部门加大对智慧城市建设的投入，推动了我国智慧城市的迅速发展。截止到2015年底，共有超过373个试点市、县（区）纳入批复智慧城市试点名单，智慧城市重点项目立项超过2600项，总投资额超过1000亿人民币。而在智慧城市建设规划中，一方面会因为信息不全面而造成规划偏差，另一方面在资源配置上会出现不合理现象，引入公众满意为导向的智慧城市建设规划方案能够很好地解决以上问题，通过广泛吸取社会资源和各方支持，为智慧城市建设提供良好的社会氛围，促进智慧城市发挥其潜在效能。

1  智慧城市建设规划中公众满意影响因素分析

1.1 智慧城市建设规划中公众满意影响概念模型

本文选定中国语境下公众满意的角度研究，在研究过程中未考虑文化、服务类型等其他因素，确定公众参与作为研究的自变量和核心变量，选取参与动机、准备行为、合作行为、人际互动四个维度进行衡量，选择公众涉入、感知风险、内外控作为公众参与的前因变量，感知质量作为公众满意的先行变量，也公众参与对公众满意度影响的中间变量，公众满意是本研究的因变量和结果变量。基于此，概念模型包含了六个潜在变量，其概念模型图如下。

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图1  智慧城市建设规划中公众参与对公众满意

影响概念模型图

1.2 智慧城市建设规划中公众满意影响因素

根据智慧城市建设规划中公众参与对公众满意影响概念模型可以知道其中公众满意的影响因素主要包含如下。

①公众涉入，Zaiehkowsky提出涉入度是消费者自身认知产品及其心理内在需求、价值观的相关程度，认为公众涉入是一种心理态度、状态，本研究指智慧城市建设规划对公众的重要性和关联性，选取建设重要性、建设愉悦性、建设象征性作为智慧城市建设规划中公众涉入影响因素。

②感知风险，感知风险是指公众对智慧城市建设中存在的决策结果不确定性和决策错误引发后果的严重性的知觉和判断。本研究量表结合研究背景，从时间风险、财务风险、功能风险三个维度构建智慧城市建设规划的感知风险影响因素。

③内外控，根据有关内外控研究得出，内控个体认为个人命运由自己掌控，相信所得与付出成正比;外控个体认为个人命运由周围环境等因素掌控，相信所得与付出无关，主要依赖于运气等外在力量。本文采用Lumpkin量表，简化了I-C-P量表，从I-E量表中选取6个影响因素分别衡量内控和外控程度。

④公众参与，公众参与主要指公众在社会公共事务的决策、管理、执行和监督过程中，通过参与方式获得一定权力，根据公众利益将权力实现于公共事务的行为过程，本研究公众参与行为可以分解为以下四个维度;参与动机、准备行为、合作行为、人际互动。

⑤感知服务质量，感知服务质量指接受商品服务的顾客通过主观意识感受到商品服务的实际质量，是一种基于顾客主观意识的服务质量评价。目前，应用最广泛的感知服务质量量表是PZB建立的SERVQUAL量表，从有形性、保证性、可靠性、移情性、响应性五个维度22个细项对感知服务质量进行量化评价。

⑥公众满意，智慧城市建设规划中的公众满意是公众对智慧城市建设的主观评价，是公众参与智慧城市建设规划后对参与过程和建设规划水平、成效感知的累积效应。智慧城市建设规划旨在为公众提供更好的城市社会环境，建设应以人为本，而公众满意则成为衡量智慧城市建设规划水平、成效的核心变量之一。

2  LISREL结构方程模型分析法

本文采用LISREL对智慧城市建设规划公众参与影响公众满意模型进行估计，并验证研究中提出的研究假设。LISREL根据设计的模型求出样本协方差S和观测变量协方差∑（θ）进而确定模型中的参数。结构方程模型包含一个结构方程和两个测量方程：①η=Βη+Γξ+ζ（结构方程）;②Χ=ΛΧξ+δ （测量方程）;③Y=ΛYη+ε（测量方程）。

在结构方程中， B（m×n）是η的系数参数矩阵，Γ（m×n）是ξ的系数参数矩阵，ξ是误差项。在测量方程中，分别规定了外生可测变量X和外生潜在变量ξ、内生可测变量Y和内生潜在变量η之间的关系;其中ΛΧ和ΛY分别表示ξ和η的回归系数或载荷矩阵，δ和ε（为相应测量变量的误差项。

3  智慧城市建设规划中公众满意影响实证研究

3.1 数据收集

实证研究根据上文6个潜在变量量表编制问卷，调查问卷主要分为两个部分，共有55个问题;第一部分是样本特征调查，共4个问题，第二部分是智慧城市建设规划公众满意影响调查，共51个问题。共发放问卷220份，回收问卷198份，剔除没有关注智慧城市建设的问卷，有效问卷共计158份，问卷回收、有效率达到结构方程模型分析的要求。

3.2 结构方程模型拟合分析

根据公众参与对公众满意影响潜在变量间因果关系逻辑概念模型、研究假设与潜在变量，构建智慧城市建设公众参与公众满意关系模型，包含9个潜在变量、17个研究假设。使用AMOS20.0软件对结构方程模型进行参数拟合。结果变量的复测定系数R2都大于0.5，说明模型的拟合效果良好，拟合各变量路径系数如图2所示。

4  智慧城市建设规划公众满意提升建议

公众对城市环境保护满意率调查报告 第10篇

按照墨玉县政府安排。国家统计局墨玉调查队于6月29日到7月3日

进行农贸市场搬迁满意度专项调查。现就调查结果分析如下：

一、调查对象

此次专项调查对象共110人，其中男性96名，女性14名；18—35岁35人，36—55岁45人，56—65岁30人。调查对象均为巴扎天随机抽访来赶巴扎的群众，其中做生意的占60%，40%为购买农资产品群众。工商个体户为66人，农民为39人，干部为5人。

二、调查项目

对农贸市场现址非常满意的为35人，比较满意的为31人，一般的为5人，不太满意的为16人，很不满意的为20人，说不清的为3人。可见对于农贸市场现址满意率为64.55%，不满意率为32.73%。

对农贸市场搬迁非常满意的为20人，比较满意的为28人，一般的为4人，不太满意的为12人，很不满意的为44人，说不清的为2人。可见对于农贸市场搬迁满意率为47.27%，不满意率为50.91%。

对农贸市场搬迁到喀斯库勒开发区非常满意的为2人，比较满意的为9人，一般的为1人，不太满意的为24人，很不满意的为73人，说不清的为1人。可见对于农贸市场搬迁去喀斯库勒开发区满意率为10.91%，不满意率为88.18%。

对政府在农贸市场搬迁准备工作非常满意的为45人，比较满意的为8人，一般的为10人，不太满意的为6人，很不满意的为34人，说不清的为7人。可见对于政府在农贸市场搬迁准备工作满意率为57.27%，不满意率为36.36%。

三、意见或建议

对农贸市场搬迁到喀斯库勒开发区有意见的人中有40人是因为搬迁后农贸市场距离县城距离太远、交通不方便、影响做生意为由不满意。因为现有农贸市场主要客户人群在墨玉县城、墨玉镇、吐外特乡等。大部分工商个体户长期在农贸市场做生意，已经有了固定的客户，搬迁后，客户可能会因为新农贸市场距离县城太远而不会去购物，进而影响大部分做生意的人。有20人因为是墨玉县城居住，表示新农贸市场距离县城太远，交通不便，不会去新农贸市场购物。

调查中有60人提出建议，政府新建农贸市场最好在新建墨玉火车站附近，他们希望政府能够考虑这个建议，方便群众。

国家统计局墨玉调查队

公众对城市环境保护满意率调查报告 第11篇

结

20**年**月，针对辖区街道及居民区居民的问卷调查取得良好效果，共完成问卷调查题**份。内容涉及空气质量，饮用水及河流水质情况，噪音，废气污染，杨尘污染，垃圾处理，宣传教育，环境意识，政府重视力度等多个城市环境保护满意度项目。

经过对调查结果的统计显示：共发放问卷调查题**份。填报满意和非常满意共**份，满意率**%，公众满意度较好;

空气污染控制方面满意和非常满意共填报**份，满意率**%。水污染控制方面填报满意和非常满意共**份，满意率**%。城市噪音扰民方面填报满意和非常满意共**份，满意率**%。垃圾处理成效显著方面填报满意和非常满意共**份，满意率**%。环保宣传教育认可方面填报满意和非常满意共**份，满意率**%。问卷填报认为自己经常有环保意识的人有**份，占总问卷数**%。问卷填报认为自己知道12369环境投诉热线解决环境污染问题的人有**份，占总问卷数**%。

通过这次调查显示，城市环境面貌有很大的改观，社区环境保护工作得到了公众的肯定，我中心全体将再接再厉，努力提高，百尺竿头更进一步。同时也存在了环境保护方面的不足。我们将在下一步的工作中，寻找突破口不断完善，来年更创好成绩。

公众对城市环境保护满意率调查报告 第12篇

1、非常满意

2、基本满意

3、一般

4、不满意

5、很不满意

6、说不清□

二、您认为您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？

1、有明显好转

2、有一些好转

3、和去年差不多

4、比去年差

5、比去年差很多□

三、您知道正在开展的“平那创建”活动吗？

1、知道

2、不知道-------跳问第六题□

四、您参加过下列哪些“平安创建”的活动。

1、平安建设单位建设

1、参加过

2、没有参加过□

2、平安建设小区建设

1、参加过

2、没有参加过□

3、平安家庭建设

1、参加过

2、没有参加过□

4、治安巡逻

1、参加过

2、没有参加过□

5、扶贫帮困

1、参加过

2、没有参加过□

6、平安建设宣传动员会

1、参加过

2、没有参加过□

五、你是否参加过一下“平安家庭创建”活动？

1、报送申请

1、是

2、否□

2、全体成年家庭成员签字

1、是

2、否□

3、社会进行公示

1、是

2、否□

六、您认为“平安创建”成效如何？

1、很好

2、比较好

3、一般

4、不好

5、很差

6、不了解□

七、您认为居住区的责任民警马？

1、熟悉

2、认识但不熟悉

3、不认识□

八、您所在的居住区有没有治安巡逻、联防保安、护村护院等活动？

1、有，效果不错

2、有，但活动不正常

3、没有□

九、在您经常路过的街面（社区）是否有各类视频监控设施？

1、很多

2、有单很少

3、没有见过□

十、您居住的社区安排过防火、防盗、防黄、毒、赌工作及宣传吗？

1、安排过

2、没有安排

3、不知道□

十一、您的住宅采取何种方式防盗？

1、装防盗门或窗户装防盗栅栏

2、没有安装任何防盗措施□

十二、您家的牲畜棚圈是否有报警安置？（限农村居民填写）

1、有

2、无□

十三、您所在的村（单位）的财务等重要部门是否有报警安置？

1、有

2、无

3、不知道□

十四、如果您家有女职工上下夜班，要不要有人接送？

1、经常接送

2、有时接送

3、不用接送

4、无此接送□

十五、您所在的居住区内发生矛盾纠纷，是否有人及时调解处理？

1、有人及时调解处理

2、有人调解但不及时

3、无人调解

4、不知道□

十七、你认为当地政法、综合治理部门的服务态度、执法水平、人员素质如何？

派出所民警1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 交警1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 高速公路交警1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 检察官：1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 法 官：1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 司法行政工作人员 1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 综合治理工作人员 1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□

十八、你认为目前增强安全感应优先解决以下哪些方面的问题（限选3项）□□□

1、迅速破案

2、对罪犯多处重刑

3、加强巡逻

4、增加街面警力

5、加强电子监控等科技防范措施

6、提高警察素质

7、改善警察装备

8、密切警民关系

9、公正执法

10、鼓励见义勇为

11、加强外来人口管理

12、预防和减少青少年违法犯罪

13、加强刑释解教人员的安置帮教工作调 查 对象：□城镇居民□农村居民

公众对城市环境保护满意率调查报告 第13篇

近年来, 临沂市工业转型发展迅速, 与此同时造成了严重的环境污染。其中, 尤具代表性的是工业大气污染, 主要表现为频现的雾霾天气。调查的目的和意义在于环境治理实践的根本落实, 发动广大群众群策群力, 有效促进环境保护建设, 有利于公众环境权益的根本实现, 实现公众对环境保护的知情权、监督权和参与权。

二、当前我国环境保护的公众参与机制现状

(一) 初步实施阶段

2003年9月1日起施行的《中华人民共和国环境影响评价法》第五条规定:国家鼓励有关单位、专家和公众以适当方式参与环境影响评价。2006年3月18日施行公众参与环境保护的第一份正式制度规范———《环境影响评价公众参与暂行办法》。

(二) 实施阶段

2008年, 为保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息, 颁布了《中华人民共和多政府信息公开条例》和《环境信息公开办法 (试行) 》正式生效。为进一步加大环境影响评价 (以下简称环评) 信息公开力度, 推进环评公众参与, 维护公众对环境保护的知情权、监督权与参与权等环境权益。

(三) 完善阶段

我国于2014年1月1日起实施《建设项目环境影响评价政府信息公开指南》 (试行) 。并于2015年12月发布《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》对进一步保障公众在环境保护中的权益, 发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的起到了重要的服务作用。

2015年颁布的决策中, 坚持以人为本, 尊重和保障公众的环境知情权、参与权、表达权和监督权, 积极构建全民参与环境保护的社会行动体系, 广泛动员社会力量, 为推动环境质量全面改善, 共同建设美丽中国而奋斗。”确立了加强宣传动员、推进环境信息公开、畅通公众表达及诉求渠道、完善法律法规、加大对环保社会组织的扶持力度等五项任务。确立了五个重点领域:大力推进环境法规和政策制定的公众参与、大力推进环境决策的公众参与、建立健全专家论证会制度、大力推进环境监督的公众参与、大力推进环境影响评价的公众参与、大力推进环境宣传教育的公众参与。

三、目前地方环境保护中公众参与机制存在的问题

(一) 公众参与环境保护意识不够强烈

1. 公众的环境知识欠缺

本次问卷调查主要覆盖了有关当前居住地的环境问题现状、公民的环境权利问题、当前城市和农村的污染重点以及对上述问题采取的对策。从调查问卷来看, 有相当大的一部分人认为当前污染的重点在大气污染和水体污染, 对于其他污染则理解不多, 其中对污染的来源有80%以上的公民认为是工业污染和汽车尾气污染, 有90%以上的公民不知道对环境保护参与的渠道, 也没参与过环保, 另外对我国刚刚颁布的新《环境保护法》也没有听说过, 10%以下公民不知道我国环境日是哪一天。总体来看公众参与环境保护建设的途径以及方式仍有所欠缺, 公众参与环境保护的具体实践存在障碍。

2. 参与程度和方式不足, 民间环保团体缺失

当公众自身受到环境侵害时, 大多数公民没有想到用法律武器维权, 一大部分人选择选择了到环保局投诉, 少部分人选择忍气吞身, 很少一部分人选择提起环境诉讼。我们也在这个项目中进行了调查, 但是结果却令人失望。其次, 调查过程中, 我们设置了这样也设置了一些问题“您知道当地的环保机构么?如果您知道请您写下来”。我们得到的结果是空白的, 也有的写了一个中华环保联合会, 但是总的来讲还是对环保组织根本就不知道。

(二) 现行规定参与的太窄, 而且范围低, 不利于环保

现行法律对公众参与环境保护的内容和方式未作明确规定, 过于原则化、在具体操作上存在许多障碍, 公众参与的范围极窄。例如《环境影响评价法》只规定了对规划和建设项目实施了公众参与, 这表明公众参与环境保护的程度限于项目建设和项目规划, 不利于环保。

(三) 政府信息公开不透明

公众广泛了解决策的过程、内容和结论, 并且为公众参与提供了详细的时间、方式和过程, 而在我国的政府信息公开上不具有强制性, 公众对于公开信息的重视程度也不够, 很难真正参与到环境保护建设之中, 提出合理的建议, 在一定程度上造成了公众参与环境保护意识的薄弱。

四、对公众参与环境保护建设的建议

(一) 加强宣传力度, 提高公民的环保意识

参与环境保护的重要主体是公众, 公众对于环境的重视程度是制度得以存在和发展的前提。在这方面, 要加强环境问题的宣传, 使公众认识到环境保护的紧迫性, 其中政府学校要发挥应有的作用。

(二) 提高地方政府的作用, 完善环境公众参与

现行环境影响评价法有很多地方根本没有得到很好的落实, 其实际做法往往是倒批项目建设, 不向公众公布信息, 也不征求当地群众的意见, 更甚者不召开听证会, 一旦发生的环境问题再去补手续, 其结果是造成公众问题, 这几年像这样的公众事件一再发生, 也说明了这个问题。为了解决这些问题, 我们应该向国外学习, 例如 (1) 可以通过新闻等媒介或着在群众居住区张贴广告发布拟建项目的厂址、内容, 以使公众了解建设项目的基本情况, 让公众知道这个建设项目是干什么;同时当地政府应该发挥主动性, 要求企业配合公众的要求, 公众有权利向政府反映环境实况作为决策依据, 严格执行关于环境影响评价法的有关规定, 充分发挥环境影响说明书和听政会的积极作用。

(三) 鼓励社会建立环保非政府社会组织

在我国, 各方面的社会组织在公众权益保护等方面起到了重要作用, 现行民事诉讼法在这方面发挥了不可替代的作用, 现实情况是有关环保组织太少了, 公众参与环保的方式没有得到保护, 通过建立环保组织, 可以发挥他们的积极作用, 比如建立环境信息网站、举办环境知识讲座、开展环保志愿等活动, 使为公众与政府之间搭建良好的沟通平台;又可以通过建立法律援助小组, 为环境的受害者提供法律帮助;定期举办法律建议研讨会, 鼓励公众通过各种途径参与环境立法。通过自我组织、学习和管理在群众中发挥带头作用, 将公众的意见、建议及时反馈给政府, 更好的促进政府决策的执行。

(四) 完善政府行政信息公开

为完善公众对环境保护的知情权、监督权和参与权, 政府有必要建立完善的信息公开, 方便公民进行信息查询。在这方面政府要建立环保网站, 及时发挥政府应有的作用, 政府的环境网站包含这些信息, 包括公共信息和个别信息。

参考文献

[1]张华伟.中国环境保护公众参与制度之完善[J].河北学刊, 2004 (2) :204-205.

[2]李生效, 高静.绿色议程视角下环境保护公众参与制度的设计[M].北京:高等教育出版社, 2003.

[3]吴上进, 张蕾.公众环境意识和参与环境保护现状的调查报告[J].兰州学刊, 2004 (3) :195-197.

[4]吕忠梅.环境法新视野[M].北京:中国政法大学出版社, 2000:257.

[5]张瑞论我国环境保护中公众参与的缺失[J].民主政治, 2010.09.

北京公众对食品安全满意度较高 第14篇

■ 市民对本市食品安全状况的评价

对食品安全状况满意度较高

在这次调查中，问及“您认为当前本市食品安全的总体状况如何”时，认为非常安全的被访者占4.5％，比较安全的占46.6％，一般的占34.2％，不太安全的占13.5％，很不安全的占1.2％。认为非常安全和比较安全的被访者达到半数以上，比认为不太安全和很不安全的比重高出三成。

七成多市民一年内未买到过不合格食品。在问及“今年以来，您是否买到过过期霉变、有毒有害或其它不合格食品”时，有71.2％被访者表示没有，有近三成被访者曾买到过不合格食品。

七成多被访者认为食品安全状况比上年有好转。在回答“与去年相比，您感觉本市食品安全状况有何变化”时，8.6％的被访者认为大有好转，62.9％认为有所好转，这两类被访者达到七成以上。认为没什么变化的占24.2％，认为有所变差的占3.8％，认为变差的占0.5％。

超九成被访者对本市未来一年的食品安全状况持有信心。对“您认为未来一年内本市的食品安全情况会如何变化”的问题，调查显示，38.0％的被访者认为2009年度本市食品安全状况将会好转，53.8％的被访者认为将会略有好转，7.5％的被访者认为将会维持现状。仅有0.5％和0.2％的被访者认为将略为变差或变差。

对主要销售场所食品有不同的评价

市民首选超市作为购买食品的主要场所。在问及“日常您主要在哪类场所购买食品”时，选择超市的被访者占86.5％，选择食品零售商店的占9.2％，4.0％选集贸、批发市场。有0.3％选择路边流动摊贩。

对超市、零售商店食品放心程度较高。调查显示，市民对超市和零售商店食品的放心程度较高，均有七成以上选择了放心。同时，分别有5.2％和5.3％的被访者表示不放心。

对集贸、批发市场食品放心程度偏低。与超市和食品零售商店销售的食品相比，市民对集贸、批发市场出售的食品放心程度明显偏低：仅有一成多被访者表示放心；不放心的被访者接近半数。

对餐馆食品安全和卫生状况满意度不到四成。“您对本市餐馆食品安全和卫生状况满意吗”，选择非常满意的占2.2％，比较满意的占36.2％，认为一般的占50％，不太满意和很不满意的分别占9.9％和1.7％。

对常用食品放心程度的评价

对粮油类和生鲜食品放心程度高。调查显示，被访者对米面、食用油、蔬菜水果和鲜肉的放心程度分别为82.2％、72.1％、64.3％和60.3％（见图1）。

对再加工食品放心程度较低。除了酒类食品放心程度达到51.2％以外，其它再加工食品包括饮料、豆制品、水产品、肉制品、桶装饮用水和奶制品等6类食品，放心程度均不足五成。其中，对奶制品不太放心和很不放心比重分别为28.2％和7.8％。

对儿童食品放心程度最低。调查显示，市民对儿童食品非常放心的比重为3.7％，比较放心的为24.2％，两者比重不足三成，放心程度列各种食品最低位。

对政府部门食品安全工作大多满意

问及“您对本市政府相关部门对食品安全问题的处理是否满意”时，14.1％的被访者表示非常满意，52.9％的比较满意，两者比重近七成。“三聚氰胺奶粉”事件再次引发了公众对食品安全问题的强烈关注和担忧。调查显示：本市99.5％的被访者知道“三聚氰胺奶粉”事件；在这597名被访者中，77.6％表示对“三聚氰胺奶粉”事件的处理工作满意。

■ 市民对市场上食品不安全问题评价

本次调查列出了“蔬菜上的农药残留”、“出售病死牲畜肉”、“使用瘦肉精”等14种市场上不同程度存在的食品不安全问题，每个问题分不存在、个别存在、比较严重、很严重和说不清楚5个选项，进行严重程度评价（见图2）。 结果显示：

加工环节“添加剂”问题突出

奶产品中添加禁用化学物质、食品加工中违规使用添加剂和水产品中添加禁用的化学物质都属于在利益的驱使下，食品再加工中的乱添加现象，这是目前食品再加工环节中存在的突出问题。调查显示，这三种问题很严重和比较严重的比重分别为6.7%和17.3%、3.5%和19.0%、2.7％和11.8％；严重程度达到24.0％、22.5％和14.5％。在14类问题中分别居第二位、第四位和第五位。

忧心种植养殖环节的污染问题

受降低成本、增加利益驱使，农民购买并使用剧毒的农兽药是食品安全问题的源头。调查显示，市民比较关注蔬菜的农药残留问题和使用瘦肉精问题。认为这两种问题很严重和比较严重的分别达到3.7%和19.3%、1.5％和7.2％，严重程度分别为23.0％和8.7％，位列14类问题中第三和第九。

食品销售环节中散装食品不卫生最严重