服务群众心得体会

服务群众心得体会（精选10篇）

服务群众心得体会 第1篇

立足岗位服务群众

——党的群众路线教育实践活动心得体会

日前，吴宁信用社组织全体员工召开了党的群众路线教育实践活动动员会，并进行了相关理论知识的学习。虽然理论上的东西感觉离我们很遥远，但作为基层一线的工作人员，每天和不同的人民群众打交道，深刻地感受到，人民群众是我们的衣食父母，立足岗位，为群众提供高质量的服务是我们的职责所在。服务群众，需要我们端正服务态度。要牢固树立“全心全意为人民服务”的意识，在工作要时刻提醒自己，每一位群众都是我们的客户，不能因为钱多钱少、仪容外貌而给予区别对待。要注重细节，保持大厅的整洁，次序的有序，在业务办理中，一声贴心的问候，一个真心的微笑，一句善意的提醒……始终给群众以最优质的服务，打造农信联社的品牌形象。服务群众，需要我们具备强硬本领。只有具备了高超的业务技能素养，才能更好地服务群众。在平时，要认真学习金融各方面知识，积极锻炼业务操作技能，精通各项业务办理程序，以最快的速度、最准确的流程、最精确的效果，为群众办理好每一笔业务。服务群众，需要我们遵守规章制度。要坚持原则，严格执行联社的各项规定和要求，按照规范和标准，把服务群众完美体现在操作流程的每一个环节。

（吴宁信用社城中分社陈慧珍）

服务群众心得体会 第2篇

为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神，推动创先争优活动深入开展，按照分局“深入基层，服务群众”活动安排，该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上，该所负责人认真传达了分局会议精神，并作出了工作安排，全体与会职工积极发言，为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动，全所对服务群众达成一致共识，现将该所专题讨论会的心得体会总结如下：

第一，贴近群众、服务群众是党和国家的要求，是时代要求。

近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的十七届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神，紧紧围绕服务群众展开工作，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系，准确把握时代脉搏，积极践行分局“深入基层、服务群众”活动，推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。

第二，积极践行 “以人为本”管理理念，是立足职能，服务群众的要求。

基层工商所为了更好的服务市场发展经济，服务群众惠及民生，应该准确定位，转变职能，将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上，从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动，使该所全体人员更好的认清形势和职能所在，将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。

第三，注重创新，完善服务措施，是服务群众的要求。

通过“深入基层、服务群众”的讨论活动，该所每个工作人员站在自己的位置上，提出了宝贵意见，虽然职位职责不同，但是有一个共同的目标，就是做好群众服务工作。作为基层工商所，应该在工作中履好职，根据当地实际不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点，抓好窗口服务，抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作，并且在履好职的基础上创新服务措施。

服务群众心得体会 第3篇

医改后, 由于方方面面的原因, 我们一度对中心卫生院的职能产生了模糊认识, 以致导向有误, 完全依赖财政保障, 出现“大锅饭”现象, 医疗服务能力下降明显, 虽有新农合等政策支撑, 但业务收入仍严重下滑, 导致职工收入锐减, 情绪低落, 推诿病人现象突出。对此, 我们解放思想, 转变观念, 在提高医疗服务能力方面下工夫, 取得了较好的成效。

一、人才技术发展之本

医疗卫生事业的生存与发展, 人才是关键。为促进卫生院可持续发展, 防止人才断层, 我们多方争取, 经主管局批准, 对一些重点临床科室不断充实技术力量。近年来我们通过招聘、返聘和借调等形式, 分期分批引进大中专院校毕业生、专业技术人员, 招聘人员与在编人员同工同酬、同等待遇。

我院每年选派3-5名医疗骨干到省、市级医院进修, 并提高进修人员待遇, 有些技术骨干已外出进修2至3次。

现我院已通过人社部门聘用14名副高职称人员。

我们觉得, 招揽人才、培养人才、用好人才、更要留住人才。我们从用人机制、工作环境、待遇留人等方面努力工作, 如新进人员3个月试用期后, 发放全额奖励性绩效工资, 科室内部再予适当补助;独立承担工作后, 全额发放其他各种补助补贴。想方设法为年轻人牵线搭桥喜结良缘, 创造条件使他们安居乐业, 让职工在单位有“家”的感觉。

近些年, 我院不仅没有出现业务骨干流失现象, 还吸引周边县区专业人才回家乡工作。我们的人才队伍中, 有74届医士专业中专生、81届统招护士专业中专生, 89届至91届全日制本科生, 这些人皆有调到上级医院的机会, 但他们至今仍奋战在各自工作岗位, 担当起领头雁作用, 很多人担任了科室负责人及院负责人职务。

二、它山之石可以攻玉

经过积极争取, 我院成为省立医院及市人民医院的帮扶单位。省立医院近年来已持续派出青年志愿者及专家来我院帮扶, 专家皆为高年资主治医师, 系各科室业务骨干, 他们充分发挥了“传、帮、带”作用, 解决了许多疑难重症, 并为我们建立了转诊和进修的“绿色通道”。为得到上级医院的长期帮扶, 我们尽量提供良好的工作生活环境, 形成尊师重教的浓厚氛围。

在我院自身已能较顺利开展口腔、彩超、电子胃镜工作的情况下, 仍延请市人民医院派出知名专家来我院定期扶持。其中, 彩超、电子胃镜专家利用周六、周日的休息时间轮流坚持帮扶, 已3年多时间。我院开具的CT或特殊检验的检查单, 在本院缴费, 可直接到市医院检查, 再视病情回院进行诊疗。

请市中医院妇科专家帮扶, 使我院妇科门诊得以顺利开诊, 电子阴道镜投入使用。

我们又通过乡情, 与上海同济大学附属医院神经外科主任取得联系, 对方答应不遗余力为家乡提供帮助。

此外, 我们还与区内的市第四人民医院及区妇幼保健院保持良好关系并争取技术指导。

注重借鉴学习兄弟中心卫生院好的经验和做法。如在金寨江店借鉴设备更新、在舒城城关观摩氧站呼叫系统的设置、在寿县安丰汲取业务拓展办法、在铜陵顺安学习绩效分配及管理经验、在霍山诸佛庵欣赏医疗环境建设、在裕安苏埠体验监控及信息化技术、重新认识区内兄弟单位服务理念等等。

这些, 对提升我院综合实力, 提高医疗技术水平发挥了重要作用。

现在, 我院的内儿科能独立开展农村常见病、多发病, 部分疑难疾病的诊治, 可进行“三衰”及急性中毒抢救, 外科系统能独立开展一、二、三类及部分四类手术。现正积极筹备, 拟开展腹腔镜业务。

三、医疗质量管理之基

我们设置了医务科、护理部、院感办, 由专人负责, 针对各科室的特点, 制定了一系列行之有效的制度和措施, 注重医疗制度和诊疗规范的执行与督查。重视急诊急救的培训, 督促各科室合理检查、合理用药、因病施治。每月组织相关人员定期或不定期地对医疗质量进行抽查, 主动邀请区疾控中心专家每月来我院做消毒监测, 医疗废物实行集中处置。邀请上级医院专家有针对性地举办专题讲座。临床科室利用早交班、早会交流新知识、新经验、新方法。注重学科建设, 实现了内儿科、外科、妇产科医护独立病区的设置。实行亮证上岗, 树立品牌意识。

四、医疗安全重在防范

利用各种场合宣传、强调安全生产, 学习相关法律法规, 积极开展安全生产月活动, 不断提高医务人员的医疗安全及防范意识。聘请常年法律顾问, 建立纠纷调处机制, 积极参加医疗风险保险。近些年, 我院制定并落实相应的奖惩措施, 没有发生大的医疗纠纷。

五、其他措施齐头并进

充分发挥“人”的因素, 挖掘“人”的潜力。我们在调动职工积极性、改善就医行医环境方面做了一些工作, 有力地推动医疗业务的发展, 更好地为群众服务。

(一) 绩效考核讲求实效

1.发挥奖励性绩效作用

2.设立超额绩效

3.增添补助补贴

4.核算到组、核算到人 (适当拉开收入差距)

近些年我院医疗业务以15-20%速度递增, 推动了新农合、公共卫生、卫生室等各项工作。职工收入得到提高, 绝大部分职工表示“很满意”。

(二) 严格考核凝心聚力

我们的院训是, “热情、耐心、和谐, 谦虚、严谨、敬业”, 通过开展医患关系换位思考讨论, 大力弘扬行业新风。严格评选“首席医师”、“服务标兵”, 分组进行年度考核, 并给予精神和物质奖励。根据职工及科室的平时表现, 积极申报各种荣誉称号。

(三) 争取支持取得信任

利用卫生室管理、公共卫生服务、新农合惠民政策等契机拉近与卫生室关系, 搞好当地干群关系, 争取支持与信任。

经过不懈努力, 近些年我院获得了省、市、区、所在镇党委、政府及卫生主管部门的表彰。获得了省“卫生先进单位”, 市“青年文明号”, 区“文明单位”, “新农合先进单位”等荣誉。多名职工受到省、市、区级表彰。全国人大代表, 省人大, 省卫生厅及市、区领导多次视察我院并给予鼓励、指导。2013年底, 我们获得全国“敬老文明号”, 省市级媒体也对我院敬老爱老的事迹进行了报道。

六、适应形势乘势而为

我院所在地的三十铺镇, 位于六安市东部新城的核心区, 拟规划新城面积140平方公里, 人口数将达30万。但我院现空间狭小, 街区拥堵, 虽尽力而为, 但服务能力仍严重受限, 与当地社会经济发展形势极不适应。但感到欣慰的是, 我院已得到市区两级政府大力支持, 吸纳社会资本2.5亿元, 拟建成“二级医院”, 仍保留相对独立的“中心卫生院”的职能及建制。希望两三年后, 我院会发展到一定规模, 为群众服务的范围更广, 医疗服务的能力及水平会得到更大的提高。

参加省农村卫生协会举办的中心卫生院长培训班后, 让我明白了这样一个道理:无论何时, 无论政府财政保障情况如何, 我们都要靠自身力量发展, 否则, 一旦形势有变, 吃亏的是我们自己。此话已得到很好的验证。

群众文化服务群众 第4篇

这里是古羌人生存发祥之地。这里是仰韶文化、卡约文化、昆仑文化、羌文化、诺木洪文化、藏文化、蒙古族文化、伊斯兰文化，以及哈萨克文化形成独特高原形态的处女地，也是色彩斑斓的多元文化相互交融、共同发展的美好神坛。但时至今日，在为数不多的十几种公开刊物中，《群文天地》期刊（以下略称《群文》）创刊26年来，尽管有过风雨和变革，却一路前行，创新发展，以坚忍不拔的精神，与时俱进，在全国在青海赢得了广大作者和读者的信赖与喜爱。回望行程，实属不易。

一份扎根人口较少地域的杂志，如何成为了中国北方优秀期刊？以我多年的阅读和思考，《群文》具备了下面几个独到的特点成为成功之处：

其一，群众文化，服务人民，共同提高国民整体素质。文化的本质即是美学理论的建构和提升。“文”在甲骨文中已经出现，并于先秦典籍中被广泛应用。何谓文？《易经·系辞下》曰：“物象杂，故曰文。”《说文解字》说“文，错画也，象交文。”都是说由错综复杂的线条所构成的形象。如此便从本义引申出美的形式概念。“化”本是生长的概念。《黄帝内经·素问》中说：“物生为之化，物极为之变。”文化雏形概念最先出现于《周易·贲卦》，其释为：“观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”但文化之实质概念形成于汉代。历代思想家都是把文化视之为中国文明进步的重要因素，一直将文化视为治国之本，观乎人文以化成天下。

中国文化与西方文化，由于生态环境和社会历史的发展不同，其演变形成亦不相同。我国的文化基本上是从农业生产的开始同步前行。从技术层面上又与那时的“艺”相当。英国人类学家泰勒曾说：文化或文明从一种广泛的人种学意义，是一处复杂的整体，它包括知识、信仰、道德、法律、习俗等等。如此，《群文》将文化为人民服务的概念陈放在一册有限的纸本期刊上，它必定担当着繁重的普及和提高的任务。必须在办刊思想上明确群众文化服务人民的目的，并不仅仅是通俗与娱乐的性质。普及与提高是建立在寓美教化于提高人民整体素质之中。这也不仅仅是对群众而言，其实在不断的学习实践的过程中，首先要提升编辑、作者的思想修养和人格情操，把准刊物的服务方向，紧跟时代脉搏，深入生活，调查基本民众的需求。编辑既是专家也是杂家。大凡著名的刊物主编，都是知识渊博的有名学者。“辑”就是和，和是编辑对作者与读者关联，既要熟悉作者的特长，也要了解读者群体对刊物内容调配与选择，同时还有有意识地去引导，都是互动互进的关系。唯首先提高编辑水平，方可行之有效。《群文》多年来正是执行了以上方略，经过编辑、作者、读者的共同努力，通过篇篇文章，弘扬真善美，贬斥假丑恶，引导人民群众增强自信心，发扬中华文明的传统美德，提高国民素质，起到了一定的作用。

其二，适时调整，结合当前设置栏目。《群文》一直坚持精神文明核心价值观，群众文化，服务群众的办刊原则。为此，结合不同时期党的主导精神，规划年度计划，精心设置栏目。如2015年，是我国在近代史上第一次反对异族侵入，取得抗日伟大胜利的70周年。《群文》主编早在头年冬，就和青海高原文化研究会协同组织专家学者，建言献策，讨论选题，发掘题材，明确“抗日民族统一战线与青海的抗战”主题，设置“纪念中国抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”专栏，连续发表许多有价值的文章，以青海抗战的社会环境、历史背景、英雄人物、精英事迹等，有力地阐明了爱国不分先后，抗战不分前后的伟大战略思想。青海虽然是抗战的大后方，但在中国共产党的直接领导指挥和强烈影响下，激发起全民抗战的民族热情，党是取得抗战胜利的核心力量和中流砥柱。《群文》通过刊出系列文章：《同仇敌忾 拯救危亡》《奋勇抗日的青海骑兵师》《青海抗日时期的文化宣传斗争》《青海佛教界在抗日时期的贡献》《重温峥嵘岁月 铭记抗战历史——抗日时期青海人民的巨大贡献》等。以翔实的历史事件叙事：“日本飞机对西宁轰炸的追记”，介绍“曾佐国将军、马彪抗战英雄人物”，“藏传佛教领袖人物九世班禅大师、喜饶加错大师为抗日奔走呼号，以亲身经历揭露日寇的狼子野心和残暴杀戮行为，捐献财物，动员各族人民，齐心协力把侵略者赶出中国去”及“文化名人老舍、丁玲、郑君里等来青走访和摄制影片宣传青海民众的抗日活动”等例证，反映青海各族人民，万众一心，同仇敌忾，奋勇抗战，百折不饶，不畏强敌，敢于胜利的精神。让人们永远铭记，青海曾经有几万将士，奔赴前线，浴血奋战，七八千各族儿女牺牲了宝贵的生命，为抗战胜利做出了巨大贡献。以生动的非虚构记叙，有力地证明了青海也是积极抗战的前沿。并且以《喋血阳澄湖》等篇章，佐证青海人民的自觉抗日和全国八路军、新四军的英勇抗日斗争，是一个统一的整体。

其三，植根本土，反映群众文化诉求。青海长期形成的多元民族文化交融情态，繁若群星，灿烂夺目，它们深深扎根于民间群众之中。如音乐类：有“青海花儿”“平弦”“越弦”“道情”“小调”，藏族音乐有“勒”“劳动歌”“儿歌”“伊”“道歌”“则柔”“舞曲”“拉伊”九大类，蒙古族有“赞歌”“长调”，土族有“阿甲哟”“库咕笳”，哈萨克有“民歌”等等；文学类：“诗词”“传说故事”“格言”“谚语”；戏剧类：“藏戏”“皮影”“秦腔”；美术类：“彩陶图纹”“剪纸”“河湟刺绣”；史诗：“格萨尔王传”；大部分都是珍贵的非物质保护遗产。《群文》都在不同时期对它们一一做过介绍，发表过专题文章。对外扩大了人们对青海高原文化的了解和认识。

其四，突显亮点，推介民族文化特色。如音乐类文化“青海花儿”，既是高原青海11个民族群众喜闻乐见的民间艺术，以至于在中国西部和港澳、台湾地区，乃至美国、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等国，都有研究者和歌唱者，且历史悠久，包含文学、诗学、史学、社会学、生态学、心理学等学科，由此，被联合国批准收录为世界非物质文化遗产名录。为此，《群文》将“青海花儿”设置为栏目亮点，并坚持多年延续登载有关介绍“花儿”的历史渊薮、民族地域演唱特征、文词造句的传统和创新、“花儿”曲调的分类或演变、“花儿王”朱仲禄的演唱风格与历史贡献、“花儿”的社会价值与地位、“花儿”的保护与继承发展、“花儿”品牌的建立与旅游的经济效益、以及花儿会和优秀花儿歌手的介绍等等，有研究，有讨论，为点亮青海文化这盏明灯，鼓与呼。经多年作者和编辑的努力，终于形成了政府和群众的共识，因此才呈现出花儿歌舞剧《白鸽子》、花儿剧《河湟儿女情》等好作品；促进了青海花儿艺术节的举办、花儿网站的建立。

又如连续刊载《草原王国吐谷浑》长篇，以大量的考证材料，形象阐述了吐谷浑王国消失后，其下属部落的演变，与其他民族的融合或所遗留的民俗民风，大量军事力量的散布，在黄土高原、云贵高原生存空间等等，客观翔实，澄清了许多让学界争论不休的问题。以及介绍藏族文化精神宝库《格萨尔王传》的文章，传播藏文化，具有深厚的研究价值。

同时，《群文》并不拘泥于本省本域。如在发表青海抗战主题文章的时期，也以在青人员为引而选登新四军在南方的抗战事迹，作为黄河上游长江下游之间抗战态势的联系，作为互补，宽展了视野空间。

其五，图文并茂，雅俗共赏，随时更新。大凡图书期刊，其装帧设计，关乎着一种美感的共享。纵观《群文》数十年的变化，可说是经历了由简到繁，由庄重至轻松和美悦的过程。任何文化产品，不能一味迎合低俗欣赏，掣肘市场需求制约而失去主流价值。从封面封底的图片，首页的主旨简介，文字字形的排对，文内插图的安置，一切都是有讲究的。由于目前的条件改善，主要是随着编辑者审美境界的提升，几经创新，现在已经形成了它的风格。表现出文化的美的魅力，又紧紧扣紧社会主体的需要。比如2016年一期的封面，大面积的洁白空间加枣红底线衬底，中间居然是一幅表现民间文化代表之一的红色圆形的“春福”剪纸，充满了新春迎福的喜气风味，点活了这期刊物的眼睛；封底“祖国前头尽是春”泥塑公益广告，别有一番情趣。

另外，读者特别喜欢看那些珍贵的历史资料图片，如宋庆龄的保姆李燕娥的图片，耐人寻味。

祝愿《群文》保持自己的风格，以多样化形式，传播高原文化，弘扬正能量，不断创新，与作者读者携手共进。

服务群众心得体会 第5篇

在学习教育中，我们把党的群众线路教育作为重点，通过这段时间的学习交换和走访调研，更加深入地熟悉到，只有坚定不移贯彻党的群众线路，才能从根本上解决“四风”题目，我们党才具有强大持久的生命力，党的执政地位才能安若泰山、固若金汤。正如所指出的，群众线路是我们党的生命线和根本工作线路。我们必须把党的群众线路作为做好一切工作的根本遵守。

当前“四风”严重危害党风、政风、社风、民风。情势主义花架子，官僚主义特殊化，享乐主义不讲奉献，奢糜腐化弄三俗，党团员干部不能以身作则，带头垂范，上梁不正下梁歪，党风不正社风败。有很多事情，黑白不分，是非不明，丧失态度和原则，严重脱离群众，失往党性，严重影响党的尊严和威望。近日，在同全国劳动模范代表座谈时强调，果断反对干部群众反映强烈的情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风“四风”，以身作则带领群众把各项工作落到实处。这是对各级领导干部提出的具体要求，也是我党一直以来提倡的求真务实执政之风，虽不是新提法，但是各级领导干部应予以高度重视，躬身践行。

一、“反对四风”是一场及时雨，应重视教育先行。习的“反对四风”铿锵有力，掷地有声，就像是下了一场及时雨，及时催促提示各领导干部要保持头脑苏醒、随时熟悉自己、剖析自己。我以为要在党员干部中深进展开“入党为何、当官为何、执政为何”的大讨论活动，既要以老一辈的典型事例进行正面教育引导，也要以反面例子进行警示教育，帮助党员干部建立“水能载船、亦能覆船”的忧患意识。特别是结合中心“八项规定”，抓好教育引导工作，使党员干部建立群众至上的理念，切实转变工作作风。

二、“反对四风”是一番决心，应重视机制建设。“反对四风”彰显了中心对整治当前“四风”的坚定决心，勇士断腕的真正勇气。“反对四风”本身很给力，但是整体上缺少可靠机制，即相应制度的束缚。纵观中国五千年历史发展，“四风”题目一直为人们所唾弃，但仍如杂草般顽强存在，理论上各级领导干部都能是非分明，但行动上却总有“失足”，缺少制度束缚是主因。一方面及时总结各地活动中的好经验、好做法，在原有基础上创新制度，建立密切联系服务群众的长效机制，并严加管理，“四风”就有可能被逐步遏制。另外一方面，继续坚持过往好的做法。如“三送”工作中的公然承诺、民情家访、鼓励赏罚等工作机制，爱心服务站、民情日记、台账等工作载体，可以充分鉴戒利用。

服务群众心得体会 第6篇

我们党与人民群众是鱼水关系。但党长期执政了，许多党员干部跟人民群众的感情淡薄了，发生了角色错位，认为不是我们离不开群众，而是群众离不开我们。甚至觉得群众觉悟低、很难缠，看见群众就头疼，不愿意和群众打成一片;不是把群众作为服务对象，而是当成管制对象，甚至是斗争对象。这种作风严重脱离群众，严重损害了党和政府的威信，依靠人民群众就成为一句空话。要坚决克服这种脱离群众的作风，坚持深入基层、深入群众，扎扎实实为群众办实事、做好事、解难事。只有解决好就业、医疗、教育、住房、社会保障等群众最关心最直接最现实的利益问题，才能化解各种社会矛盾，更好地促进经济社会健康发展。

“民以食为天”，“大莫过于天”，“生以业为基”。就业是民生之本，是群众生产生活的首要大事。要坚持就业优先，实施更加积极的就业政策，构建经济发展与扩大就业的良性互动机制。加强对城镇就业困难人员和农民工群体就业的帮扶力度，以创业带动就业。严格保护耕地，加强以水利为重点的农业基础设施建设，改善农业生产条件。加强农村劳动力培训，提高农民种养技能。大力推进科技兴农，积极引进新品种、新技术，提高农业效益。鼓励农产品深加工，推进农业产业化、规模化、集约化，发展壮大农业龙头企业、农民专业合作社等多种形式的规模经营主体，提高农业综合生产能力，实现农业高产、优质、高效、安全、协调发展。加大实施减轻农民负担和农业补贴等支农惠农政策力度，促进农业发展、农民增收。加强现代农业装备建设，深入实施农业机械化扶贫工程，推进农业机械化、信息化、标准化。

关心群众生活，就是要关心群众的饥寒冷暖，关心群众的衣、食、住、行。关心群众生活，必须从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，通过实际行动，采取有效措施，把群众的生活问题抓紧抓实抓好。要大力发展医疗卫生事业，巩固新型农村合作医疗成果，进一步解决群众就医难问题。要努力改善办学条件，广泛开展助学活动，确保贫困家庭子女都能上得起学。要加快农村危房改造，千方百计帮助解决无房户、危房户、五保户的住房问题。要加快推进农村安全饮水工程，确保全县人民饮水安全。要加强社会治安综合治理，加强安全生产工作，加强食品、药品安全监管，切实保障人民群众生命财产安全。要广泛开展群众性文化活动，为群众提供更多的健康向上的精神粮食。

服务群众心得体会 第7篇

“人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。这就要求我们共产党人，必须始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线。”

上述话语是套话，却也是实话，是我们在基层工作一直秉承的理念。为什么好多人对政府工作人员存在偏见，存在怨念，说白了，就是没有做好全心全意为人民服务这一宗旨。在我们部门，几乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，办得好，服务的好，群众也会感谢我们，从而感谢政府;相反，你让群众多跑腿，爱理不理的态度对待办事群众，作威作福，群众自然而然会恶及政府。

基层的工作主要是跟群众打交道，基层干部就是党委政府的排头兵，身在基层一线，怎么跟群众打交道能让群众舒心，让群众信服，都是有技巧的，以下便是我对基层工作对待群众方面的总结：

察颜观色

在群众工作中，心要细，要用细节决定成败的方法，学会看群众的脸色行事。认真观察情绪动态，脸色变化，从一言一行，一举一动中深入了解群众，打开群众工作这扇门。从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待，解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求。

聆听呼声

学会聆听群众的呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。包村工作中，很多时候村民对一些新政策新理念不理解，导致很多不稳定情况发生，上访案件不断。针对这些情况，一要坦诚地听，放下架子，坦诚相见，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来;二要全面地听，放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部、自居，保持客观立场;三要深入地听，完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，把村民反应的问题关键点找出来，切实站在村民的立场上想问题，尽可能找到合适的方式方法解决问题。

主动引导

在与群众交流中，要善于提问，主动引导群众。做群众工作是一个交流沟通的过程。既然是交流，就要共同参与。既然是沟通，就要双方互动。在沟通中，要留足时间，留足空间，留足环境和气氛，让群众把心窝子里的话掏出来，一吐为快。这样才能够真正了解群众的内心需求，针对问题，分清主次，化解矛盾，对症下药而不火上加油。善于把握时机和重点，引导群众不断提高认识，并沿着正确的方向积极行动。

感情投入

群众工作，归根到底就是要带着感情，深入群众之中，真正融入群众。群众来办事，很多是带着情绪来的，我们应该学会包容，理解群众的难处。在解甲庄街道，年轻劳动力大多在外工作，剩下的老年人比较多，来我们部门问的问题对我们来说大多是些鸡毛蒜皮的小事，对反映问题的大爷大妈们来说确实关系切身利益的大事，我们自己有父母，都会孝敬父母，来办事的群众也是为人父母，应该得到我们的尊重和爱戴，不能因为老年人说话不清楚或者听不清楚就给群众甩脸色，服务好了，大家心情都会好。

新闻工作者应心系群众服务群众 第8篇

“三个谁”归根结底是要求我们党员干部走群众路线, 从群众中来到群众中去, 始终把人民群众利益放在第一位, 切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。做为一名新闻工作者, 弄清“三个谁”, 就是要求我们要牢固树立群众观念, 在宣传工作中要心系群众, 服务群众。只有这样, 才能使我们的媒体深深地扎根于群众, 在激烈的行业竞争中立于不败之地。换句话说, 只有我们的新闻工作者时时处处心向群众, 把群众想听想看想说又所盼的东西表达出来, 我们的作品, 我们的节目, 我们的媒体才能被群众接受, 我们的作为才能被党和政府所肯定。

树立群众观念, 做好密切联系群众的基本功, 对当今的新闻工作者具有很强的现实针对性和紧迫性。本来, 记者密切联系群众是党的新闻工作者性质的内在要求, 要应当始终遵循的一个新闻工作原则。但在目前, 却有一些新闻从业人员对此发生了动摇, 个别人甚至持否定态度, 从而出现了一些发人深思的现象。一些记者不自觉地受到金钱至上, 个人利益第一等“新观念”的影响, 群众观念、为人民服务的思想逐渐淡化了, 他们的采访目标是哪里能写有偿新闻, 哪里能为自己办点事就到哪里去, 根本不沾群众的边, 不买群众的“账”。对此, 群众议论纷纷, 称他们是“商人记者”;有些新闻记者片面地认为, 新闻就处在“名家”和“大人物”身上, 他们的一举一动都是新闻, 因而采访总是围着这些人转, 而对于普通群众, 则认为无足轻重, 或不屑一顾, 或虚于应付。群众称他们是“两眼朝天看的记者”;也有相当一部分记者, 从主观上也愿意到群众中去, 但在客观上, 他们过惯了舒适自在的生活, 受不了深入基层的劳苦, 采访靠的是电话联系, 群众称他们是“电话记者”;有的是跑机关、跑会议跑习惯了, 不愿意深入基层, 偶尔下去几趟, 也是从上级领导采访到下一级领导, 对一线群众的事所知甚少, 群众称他们是“会议记者”;还有的纯属懒惰, 水平了了, 写报道、搞采访, 靠的是单位提供的“一手材料”, 到单位逛一圈儿, 回来删头去尾就是一篇, 根本不敢深入群众, 群众称他们是“冒牌记者”。

由于以上种种现象的存在, 造成不少媒体记者跑来跑去, 真正深入群众的很少, 能与群众建立感情并站在群众根本利益的立场, 从本质上反映群众生活的更少;电视荧屏上看上去蛮有气势, 但能引起群众关注和喜爱的内容很少, 倒显得与群众离皮离骨, 相隔千里, 因而在偌大的行业竞争中显得力不从心, 举步维艰。对这些现象, 我们必须充分认识到它的严重性和解决它的紧迫性。必须用马克思主义新闻理论、党和国家领导人关于新闻工作与人民群众关系的一系列重要论述统一大家的思想, 弄清“三个谁”的重要意义。要努力在新闻队伍中形成这样的共识:不管时代如何变化, 党的全心全意为人民服务的根本宗旨不会变, 党的新闻工作宣传群众、教育引导群众、服务群众的根本方向不会变、不能变;要宣传群众就必须了解群众、学习群众、代表群众, 新闻工作者只有朝着群众的方向走, 把心贴近群众, 我们的媒体才能融入群众, 才能被群众所接受。

朝着群众的方向走, 记者在与群众忧喜与共的生活中, 在情感、思想的双向交流中, 会从他们身上学到很多东西, 吸取到丰富的营养, 使灵魂得到净化, 思想得到升华, 才能写出鲜活的新闻来。

服务群众 服务发展 第9篇

作为监督检查价格改革方案和价格调控措施贯彻落实、查处价格违法行为和反垄断的重要部门，国家发展改革委价格监督检查与反垄断局所开展的工作一直以来备受社会关注。特别是近年来，随着反价格垄断执法力度的不断加大，一批大案要案被查处；建成并开通全国四级联网的12358价格举报系统，价格举报办结率稳步提升，使得价格举报“事事有结果、件件有回音”，这些工作有效规范了市场价格秩序、维护了消费者和经营者的合法权益。

定位转型，时不我待。国家发展改革委“推进机关定位转型”学习讨论活动开展以来，按照委党组总体要求和统一部署，价监局紧密结合工作实际，完成了一系列“规定动作”和“自选动作”，有效推进了活动的开展。

定位转型，规定与自选动作相结合

“在定位转型方面，价监局由于从事市场监管的特殊工作职能性质，起步较早，形成了不少行之有效的经验。随着简政放权的深入推进，政府职能将更多地由事前审批转为事中事后监管。随着价格改革的深入推进，政府直接定价的范围越来越小，价格工作的主要任务将由制定价格政策转移到监管价格行为，难度更大，要求更高，任务更加艰巨。”张汉东表示，定位转型要下更大决心，花更大力气，才能有更大作为。

在“推进机关定位转型”学习讨论活动中，价监局除了完成委活动方案规定的任务，还增加了三项“自选动作”：一是结合工作实际，增加学习内容。集中学习了十八届三中全会《决定》关于加强市场监管的内容，以及国务院《关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》等学习内容。二是坚持“走出去”和“请进来”相结合，广泛听取各方面意见。三是坚持问题导向，解决突出问题。针对12358价格举报系统使用过程中存在的问题，研究如何根据价格监管的实际需要，采取切实可行措施，拓展系统功能，提高工作水平，促进价格举报工作的规范化、透明化、长效化。

“通过深入开展学习讨论，全局干部思想认识得到提高，进一步增强了推进机关定位转型的紧迫感、责任感和使命感。”张汉东指出，在活动第一环节，价监局各项工作有序推进，进展顺利。一是统一了思想认识。全局同志一致认为，必须科学认识和把握新形势、新任务、新要求，主动认识、适应和引领经济发展新常态，解决监管理念、职能、方式和作风方面存在的不适应问题，才能正确定位，积极转型，不断开创工作新局面。二是聚焦存在的问题。通过调研走访和开展座谈等多种方式征集到了意见和建议，梳理和汇总了价监局在定位转型方面存在的问题。结合实际对问题进行了深入思考和分析，尽可能做到边学边改、边听边改。三是明确了转型方向。经过学习讨论，对于价监局在定位转型方面的差距和不足进行了深刻的反思，对于转变职能定位，着力加强事中事后监管，创新监管理念和监管方式，不断加大市场价格监管和反垄断执法力度进一步明确了努力方向。

加强事中事后监管

“价监局作为执法监管机关，近年来在委党组的正确领导下，紧紧围绕宏观调控大局，正确定位自身职能，积极推动工作转型，及时把工作重心由监管政府定价转移到市场价格监管和反垄断执法上来，价格监管与反垄断工作取得了显著成绩，得到了社会各界的充分肯定。但是，对照中央和委党组要求、系统和群众期盼，仍存在一些差距和不足，必须进一步统一思想、提高认识，推动监管重心、方式方法、工作作风等方面继续转型，更好地服务群众、服务经济发展，不断开创工作新局面。”张汉东表示。

形势在变，任务在变，工作职能也应随之转变。实践已经证明，简政放权是全面深化改革的必然趋势，是建设完善社会主义市场经济的必由之路。必须与时俱进，对工作职能的定位转型作出战略思考。

“面对新形势新任务，价格监管与反垄断工作必须坚持服务于宏观调控大局，以‘四个全面的战略布局和经济发展新常态的战略判断为指引，致力于保持物价总水平基本稳定、维护公平竞争市场秩序、保护企业和消费者合法权益。要准确把握经济发展新常态的深刻内涵及蕴藏的机遇挑战，把握社会公正、万众创业、扩大消费的时代特征要求，突出重点，开拓创新，着力规范市场价格行为，积极倡导公平竞争，降低交易成本，切实减轻企业和群众不合理负担，提升认识、适应、引领经济发展新常态的能力与本领，不断优化经济社会发展的价格环境。”在谈到价监局定位时，张汉东指出，在接下来的工作中，要着力提升执法水平，提高监管效率，转变工作作风。

——进一步提升执法水平。要始终坚持严格规范公正文明执法的要求，切实加强市场价格监管，在加大执法力度、严厉打击价格违法行为的同时，坚持治标与治本结合，整治与规范并重。切实做到“查办一个案件，规范一个行业”。对于反垄断执法，要不断拓展执法的广度和深度，维护公平有序的市场竞争环境。同时，总结有益的经验和做法，进一步完善执法程序和环节，健全执法机制和措施，不断提高反垄断执法的质量和水平。

——进一步提高监管效率。下一步要在完善12358系统功能，加强技术保障，在确保系统稳定运行的基础上，利用系统加强市场价格预警分析、市场价格波动监控，加大反价格垄断执法和市场价格行为监管力度，继续查处价格垄断、乱收费、乱涨价等大要案，密切关注涉及民生和企业领域的价费问题，提高价格监管的针对性和前瞻性，提升价格监管效率，提高依法履行价格监管职责的能力。

——进一步转变工作作风。近年来，价监局及时转变工作重心，不断加强市场价格监管和反垄断执法，赢得了良好的社会反响。但是基层价监机构，特别是市县两级由于机构弱化、观念落后等原因，各种“不该管、不能管、不好管、不敢管”的错误认识和懈怠思想还有“市场”，执法不作为、执法不严格、违法不查究的现象还大量存在，严重影响了系统形象和整体合力。在抓好自身作风建设的同时，必须进一步加强对全系统的政治思想教育和日常管理，强化责任意识和服务意识，提高履职尽责能力，用铁的纪律打造过硬执法队伍。

总结提升，推动落实，释放成果

“价监工作特别是反垄断工作是一项开创性的工作，与人民群众利益息息相关，对于完善市场经济体系，维护市场公平竞争意义重大，在服务经济结构调整，促进产业转型升级方面地位与作用将日益凸显，责任重大，使命光荣，也必将大有可为。为进一步推进价监工作，结合机关定位转型，价监局采取了一系列实际举措。”张汉东指出。

一是严格贯彻落实国发20号文件。作为牵头贯彻落实《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》的部门，价监局出台了《关于落实<意见>涉及国家发展改革委重点工作的分工方案》。同时，在加大相关任务督促落实力度的基础上，向国务院汇总报送了《国家发展改革委关于报送2014年促进市场公平竞争维护市场正常秩序重点任务工作方案的报告》等文件。

二是切实加强市场价格行为监管。为贯彻落实党的十八届三中全会精神和国务院常务会议决策部署，国家发展改革委先后放开了一批商品和服务价格，后续还将陆续放开所有能由市场形成的价格。按照党中央、国务院关于简政放权同步加强事中事后监管的要求，价监局转变观念，创新方式，把价格监管工作的重点和重心，进一步转移到市场价格行为监管上来，健全监管机制，完善监管规则，加大监管力度，提高监管水平。

三是着力加强反价格垄断执法。深入贯彻落实三中全会关于“清理和废除妨碍全国统一市场和公平竞争的各种规定和做法，严禁和惩处各类违法实行优惠政策行为，反对地方保护，反对垄断和不正当竞争”的改革任务，加快形成纵横协调、上下联动的监管体系，加大执法力度，积极查处滥用行政权力排除限制竞争案件。有效整合系统力量，紧紧抓住对经济社会发展有较大影响的行业和领域，集中力量查处价格垄断大案要案，对典型案件予以公开曝光，促进和维护公平竞争。

四是进一步完善价格举报工作。12358价格举报系统正式开通以来，总体运行稳定，价格举报办理效率和质量有了明显提高。但部分地方仍存在举报电话不畅通、座席设立不达标、举报办理不规范等问题，影响了监管职能的发挥。针对举报工作中存在的问题，价监局开展了集中调研，以发文公开通报等形式督促各地统一思想，提高认识，高度重视价格举报工作，确保系统全面正常运行，推进价格举报工作科学化、透明化、规范化。

“机关定位转型，要按照党中央国务院要求，继续加大简政放权力度。按照使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用的要求，加快推进行政审批制度改革。同时，要同步加强事中事后监管。做到权力和责任同步下放，调控和监管同步加强。”在谈到全委定位转型时，张汉东特别强调，要确立竞争政策的基础性地位，建立产业政策与竞争政策之间的沟通协调机制，充分发挥竞争政策在调整优化产业结构、转变经济发展方式中的基础性作用。“确立竞争政策的基础性地位有助于清理和废除妨碍全国统一市场和公平竞争的各种规定和做法，打破市场分割与垄断，使企业和产业在竞争中优化升级，为经济转型提供‘源头活水，提高经济运行的效率。”

联系服务群众心得体会 第10篇

我精彩

－－联系服务群众工作学习体会

在肥城智慧党务平台的党员培训学习以来，我严格要求自己细心学习、用心领会，并在此次集中学习中认真思考，有了自己的深刻体会。

（一）专业素养方面：

从高中历史教学的角度看，我收获了丰富精彩的党史知识，开阔了眼界。

历史教材由于编写的局限，不可能有很大的知识量，但是作为一门重要的社会人文科学，历史教师应具备更大的知识储备。此次群众工作视频的学习，让我痴迷了，打通了许多历史节点，一定会为我今后的历史学科教学提供丰富的知识营养。

例如：关于民办教师现象的历史由来:

由于我党善于通过各种形式把群众组织起来，在延安充分发展合作社形式，随着经济合作社的发展，开始办文化合作社，延安南区教育合作社在公益基金、百姓入股的形式下，办起了老百姓自己的学校——民办学校产生了。新中国成立后一直到改革开放初期，我国的民办小学、民办中学很普遍，这就是为什么后来民办教师大量存在的原因。就在几年前，我党针对民办教师的待遇问题进行了普遍落实，按教龄每年20元发放补贴，我的母亲也是其中的一份子，逢人就说：自己又有工资了，党和政府没有忘了我们呀！可见我党的群众工作真正做到了扎实有效！

关于协商民主: 在新形势下做好群众工作的十大原理中协商民主原理对我有很大的启发，不仅了解到与群众沟通应用的语调和人称，更明白了爱的意念才是最大的正能量！Love爱，拆开来看的话就是l--listen 倾听群众观点；o--obey 尊重群众人格；v--value 重视群众想法； e--excuse 包容群众不对之处。这是多么智慧的解读啊，历史教学中不乏有协商民主的身影，在英国君主立宪制确立中，在辛亥革命的结果中，在周总理＂求同存异＂的外交中，都在阐释着政治妥协的重要性！协商民主原理用得好，社会才能和谐稳定，这才是睿智的安邦之道！

关于古代封建社会统治文化的思考：

在做群众工作的十条小方法的学习中，＂心律＂大于＂法律＂和思想政治工作＂成像＂效果的方法介绍，让我对古代封建文化有了更深刻的认知。以四书五经为主要考查内容的科举制是对官员的心律训练方式，耻感文化和罪感文化是对老百姓的心律训练方式，总之，重视人的内心约束力对当前党员干部的选用具有很大的借鉴作用。封建统治者的精英历史观，主张在人的头脑中留下符号和印象，正如墨子《修身》所说:＂慧者心辩而不繁说．．．．．．＂；我们共产党人坚持群众历史观，对古代统治者＂成像＂统治策略的精髓应保留，但是＂成像＂的方式应与时俱进，这是我党对历史智慧的吸收发展，是一种非常珍贵的品质，读史使人明智，看来的确是条真理！

（二）理论修养方面：

通过观看《跟老马学做群众工作》、《群众工作艺术与方法创新》、《提高群众工作能力》专题培训片，让我在党员理论修养方面有了较大提升。毛泽东同志谈党员做群众工作“既要跟着走，也要带着走，不能犯民粹主义错误”；邓小平同志认为：群众工作就是做人的工作，只有起点，没有终点；党的十三大报告指出：我们不搞运动，搞活动，开门整党是一场人民运动，开门整风就是一场群众路线教育实践活动，这是一种痛定思痛后的认知；我们要保留历史好传统，多开群众大会，群众工作没有继承就没有生命力；当今社会，我党应用血缘、地缘、亲缘、法源、制源这五源建中华；“星星之火，可以燎原”是一种情绪管理“弹道”原理，给一整个时代带来了希望和愿景，这应是共产党员基本的政治素养；十八大指出：要准备进行许多具有新的历史特点的伟大斗争，我们要多发报、少发火，但并不是放弃冲锋枪；......（三）实践方法方面：

我在学习中了解到老马“一见如故”式的群众工作方法——起立迎接、请坐倒水、倾听记录、交流引导、解决问题、出门相送，着实令人叹服，是啊，只有干部甘当“出气筒”，乐当“受气包”，才能在群众工作中以退为进、以柔克刚、反客为主！

对于用“看不见的手”做好群众工作的小方法印象深刻：由于银行家最看重社会稳定，新加坡让银行家办报，凸显了资本的杠杆作用，也是新加坡新闻工作、宣传工作成功的秘密。

完善居家服务；给群众讲故事；记录“民情日记”；多注意发挥“小报”的作用，这样党的群众工作才会接地气；抓两头、带中间、调结构、探方法......形象生动又切实可行的实践方法，让我对今后联系服务群众工作有了较清晰的思路，对于工作的开展具有很大的指导意义！