电子商务特许经营

电子商务特许经营（精选12篇）

电子商务特许经营 第1篇

1 电子商务网站业务分类

综合各类文献报告和实际情况, 可将电子商务网站业务划分为3大类:出售产品、提供服务和出售注意力。按照内容和收费方式不同则可以详细划分为16小类。

(1) 在线销售实体产品。

即网上购买, 网下使用, 是B2C类网站的主要业务。

(2) 在线销售虚拟产品。

只能在网上使用, 如在线形象 (腾讯QQ秀等) 、积分、游戏点卡、道具等。

(3) 付费下载点播。

各种数字形式的音乐、视频、电影、软件等, 是一种资源的提供。

(4) 付费空间。

包括网站发布空间、网络硬盘空间提供等, 是一种资源的提供及其维护。

(5) 电信增值服务。

网站将各种内容加工成可以通过电信网络到达用户终端的格式, 包括短信、彩信的在线编辑、发送及下载, 图铃、游戏下载等, 通常与电信公司分成。

(6) 移动上网。

此处指与手机相关的WAP业务, 如WAP网页浏览、移动博客等。

(7) 通讯服务。

常见的有电子邮箱、即时通讯、在线会议。

(8) 其他应用服务。

如咨询网站的在线调查、咨询建议, 搜索网站的付费精确搜索, 在线聊天、交友、算命、招聘等。

(9) 交易费用。

提供交易平台, 收取佣金。如B2B, C2C都属于此种类型。

(10) 会费。

即付费加盟。

(11) 付费搜索排名。

由企业或个人购买关键字及其在搜索结果中的位置, 费用固定。

(12) 竞价排名。

按照点击率收取相应费用, 如同广告发布中的按效果付费。

(13) 收录审查费。

网上商城的企业入驻 (即加盟费) , 搜索、黄页中的企业网站收录, 以及认证类网站的认证收录都会向企业收取该费用。

(14) 提供技术服务。

主机托管和租用、数据库建设及维护、为企业提供解决方案、帮助企业建站等, 技术要求高, 个体针对性很强。

(15) 第三方支付。

即网站与各主要商业银行建立结算业务合作, 为需要在线支付平台的企业提供支付结算服务, 充当第三方支付平台, 再从企业处收取相应资费。

2 各类电子商务网站的经营模式

按照网站建立的目的、性质和主体业务的不同, 可将现有的电子商务网站大体划分为综合型网站和专业型网站。其中综合网站单指门户网站, 专业网站则包括搜索、博客、B2B、B2C、C2C等。每一类型的网站都有其业务重点和特定的经营模式。

2.1 门户网站

2.1.2 国内外主要门户网站

目前, 国内的门户包括新浪、搜狐、网易、TOM、腾讯、21cn、中华网和MSN中国等。国外门户主要有AOL、MSN、Lycos、Excite等。

2.1.2 门户网站经营状况概述

(1) 广告收入。

这是门户早期的主要收入方式。

(2) 收费服务。

主要包括提供交易平台和提供在线、无线增值服务。

(3) 会员收入。

以入会方式吸引忠诚的客户, 因提供综合服务而收费。

(4) 技术服务收入。

通过向客户提供某种技术支持或服务来收取相关费用。

(5) 信息分成费用。

ICP与ISP合作, 获得信息分成费用, 同时加强同传统产业在信息流传递方面的合作, 也可以增加门户网站的收入, 降低网站的投入成本。

2.1.3 门户网站经营模式

结合门户网站现状和上述的业务种类, 门户类网站的经营模式其实是这所有的16类业务的组合, 这也是把门户网站称为综合型网站的原因所在。

2.2 搜索网站

2.2.1 国内外主要搜索网站

国内主要的搜索网站有百度、雅虎中国、3721、搜狗、中国搜索、搜搜、Google.cn等, 国外的搜索则有Google、Yahoo、Overture、PPC、inktomi、Fast等。

2.2.2 搜索网站经营状况概述

(1) 百度:

除传统的竞价排名外, 在内容方面目前能够确定的收费项目有百度传情和百度影视, 今后将为用户提供三方面有价值的内容:付费精确搜索;建立百度虚拟社区, 发展虚拟社区增值服务;联合一些内容提供商, 发掘一些创新的收费内容等。

(2) Google:

推出adwords关键词广告, 广告一直是其唯一的盈利渠道。

(3) 其他:

包括雅虎在内, 几乎所有的主流搜索引擎都依然在免费提供搜索及各种衍生服务。不过这里的免费是针对搜索的使用者而言, 搜索的营收仍然面向广告商、其他网站和企业。

2.2.3 搜索网站经营模式

搜索类网站主要选择16种中的3种为其主要业务, 即“付费搜索排名”、“竞价排名”、“收录审查费”。

2.3 博客网站

2.3.1 国内外主要博客网站

国内博客类网站主要有博客网、139.com、中国博客、AnyP、博啦、Blogbus、歪酷网、Donews等。国外博客网站有收归Google旗下的blogger、livejournal、wordpress、MSN的Spaces等。

2.3.2 博客网站经营状况概述

博客可聚敛大量的人气, 但目前处于起步阶段, 盈利模式尚未明晰。以下是现有典型博客的经营模式:

(1) 博客网 (原名博客中国) :收入来源于广告、无线增值和向博客用户提供增值服务和应用程序收取服务费。该网站走“博客+门户”之路, 并已获广告商关注。 (2) Google的Blogger:为用户提供评论和发表内容的协同应用服务, 为登记在册的博客招揽广告客户, 并依据点击率每月分红。 (3) BlogBus:国内第一家Blog托管服务商, 也是首家商业运作、提供收费服务的中文Blog网站。2004年6月起, 开始对一定的文件、图片进行空间收费, 收入主要来源于广告和无线增值手段。 (4) 中国博客网:Blog服务托管收费模式, 提供RSS订阅等服务, 并收取大约每月10元的费用。打算将来做俱乐部模式及行业应用模式, 如博友会、手机用户移动博客。 (5) livejournal:如果想在blog中插入图片就要付费买空间, 19.95美元一年, 空间1G, 否则免费用户只能上传6张很小的图片做为个人资料中的相片。另外, 付费用户还可以绑定顶级域名。

2.3.3 博客网站经营模式

综上, 在16类业务中, 博客网站主要选择了“在线销售虚拟产品”、“付费空间”、“移动上网”、“其他应用服务”、“广告发布”、“会费”这6种业务。

2.4 B2B网站

2.4.1 国内外主要B2B网站

国内主要B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、金银岛、买麦网、环球资源企业网等。国外的B2B则有很多, 如墨西哥贸易网 (mextrade) 、墨西哥商务资源 (mexconnect) 、世界竞标 (worldbid) 、贸易地带 (tradezone) 、新加坡亚洲商业 (commerceasia) 等。

2.4.2 B2B网站经营状况概述

《我国B2B电子商务盈利模式的探讨》一文指出国内B2B的盈利方式还比较单一, 很多B2B商务系统主要靠企业赞助、广告费、会员费来维持生存, 少数能收取一些交易费用。如果B2B电子商务系统作为独立的第三方运营平台, 那么它的价值就是提供的信息、知识以及交易服务等无形商品。作为价值链的一个环节, 可通过降低生产成本、减少中间交易费用、提供商品研发方向、拓展商品销售市场和销售知识等来获取利润。并提出相应对策是, 以收取交易费为主要盈利手段, 另利用自身资源优势, 提供各种增值服务。

2.4.3 B2B网站经营模式

目前B2B类网站主要依靠“交易费用”、“其他应用服务”、“广告发布”、“会费”这4类业务作为收入来源。

2.5B2C网站

2.5.1 国内外主要B2C网站

国内B2C主要有当当、卓越、贝塔斯曼等, 原先经营C2C的淘宝、易趣于2006年5月也同时进军B2C。国外的B2C如全球最大的购物网站亚马逊、产品网站戴尔和思科、AOL网上商城、网上零售商Gateway、Office Depot、Buy、实行买方定价的Priceline等。

2.5.2 B2C网站经营状况概述

在《B2C模式电子商务发展的现状与前景分析》中, 按照为消费者提供的服务内容不同, B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、网上教育、网上预定、网上发行、网上金融等类型。B2C模式的电子商务因为能够提供具有竞争力的价格、方便省时而深受消费者青睐, 虽然这种模式的电子商务目前较难盈利, 但是网站的“圈地运动”已经开始, 盈利只是迟早的事情。在各种类型的B2C模式电子商务中, 电子零售、网上预定、远程教育将有良好的发展前景。

2.5.3 B2C网站经营模式

结合现有网站的实际情况, 目前B2C类网站主要依靠“在线销售实体产品”和收取“交易费用”获得收入。

2.6C2C网站

2.6.1 国内外主要C2C网站

国内C2C主要是淘宝、eBay易趣和新浪、雅虎共同成立的一拍网, 目前腾讯也进军C2C, 成立了拍卖网站拍拍网。而国外最大的C2C就是eBay。

2.6.2 C2C网站经营状况概述

C2C主要是收取交易费, 兼以其他服务性质的收费。不过从2005年末起, 具有代表性的易趣网逐渐取消了各项费用, 直至2006年1月19日, 易趣宣布从即日起免收交易服务费, 放弃了在国内推行了4年多的收费策略。

“交易费用”逐渐被放弃, 使得目前C2C类网站基本不能盈利。C2C模式现在还面临着B2C和博客的挑战。国内C2C网站如果想盈利, 就必须开拓更多方式让卖家盈利, 让买家放心购物, (或者如易趣所言享受购物的乐趣) 这才是发展的根本, 无休止的免费只会彻底搅乱C2C市场, 最终也使自己几乎不可能再通过收费来盈利, 淘宝烧钱了这么久还必须再免费下去就是一个例证。

2.6.3 C2C网站经营模式

综上, C2C的经营模式为“交易费用”、“收录审查费”、“其他应用服务”的组合。

摘要：鉴于互联网现在还是新兴产业而网站如何盈利的问题一直困扰着业界, 引起广泛关注, 将互联网站划分为综合型和专业型两大类, 而将网站业务详细划分为16类, 并对各类网站现有的和未来可行的经营模式作出概述。

关键词：盈利模式,网站,门户

参考文献

[1]余伟萍, 周锐, 罗梁军.中国门户网站商业模式剖析[J].商业研究, 2003, (23) :113-116.

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电子商务网店经营感想总结 第2篇

——金融081 陈洪卫 葛昌宇

我们组的店铺开在淘宝，名称为“乌伤馆”。这是一个比较中国风的名字，而“乌伤”也正是陈洪卫的家乡义乌的古称。而我们的定位也是来源于中国元素，我们卖古典家具。对于我们08级的学生来说，大三的这一学年很忙，各种考证都需要准备，而对于电子商务课程的这个作业，我们也是努力去完成的。虽然结果不尽如人意，但是我们认为这是一次很宝贵的经历，重要的是在于开网店过程中的经验教训，心得体会。以下就是我们的感想总结。

陈洪卫负责开店和店面的装修和管理。在淘宝开店，首先需要注册，也就是要拥有自己的支付宝账户。之后便是在淘宝网上激活账号。而以上这些都不是开店最重要的，要开店首先得找货源，要找货源，就要先确定自己要卖什么东西，在这个过程中，涉及了自己对于现在市场的判断和进入的决策问题。我们学过市场营销，因此我可以应用自己的学过的知识为自己导航。虽然现在都是流行女装，数码等门类的商品，我们觉得对于一些年龄稍大些的人群，这些家具，特别是具有艺术价值的家具更具有吸引力。

确定了自己的客户群和主营产品，然后就要考虑进货问题了。我们感觉到很庆幸，我们有几位朋友就是做家具买卖的。因而在货源上我们有了个现成的源头，进过联系之后，他们同意供货。接着就是开网店了，我又花了一个上午到淘宝网的社区里面学习别人如何开网店，比如如何发布商品，如何对发布之后的商品进行管理，如何进行物流等等。然后，我们确立了第一批上架的货物。但是开网店不是一件容易的事，我们算领教了它的复杂性。要开店，就要先给自己的货物拍照。光拍照片就花了我不少一个下午的时间。然后第一天接着处理图片。我们以前学过PS，可惜现在忘得差不多了，还得重新熟悉一下。幸好基本的操作没有忘记。经过一天的熟悉，我们几乎把以前的知识都拣回来了。学会了图片的处理，接着就是怎么去处理了。花了好大的功夫才把全部图片弄完。接着，我们将这些照片上传到淘宝上，于是经过千辛万苦，这网店总算是开出来了。

经过这开店的过程，让我们体会到，无论做什么事都是来之不易的。自己开网店创业，看似只要在电脑网络中闲庭信步，举手投足间便可收入颇丰。可当自己真正的开始动手时，一开始便是毫无头绪，而在一顿对于自己耐心的考验之后，又不得不身体力行一丝不苟。而且在淘宝的开设过程中，我们也面临着它的测试，倘若不过关就不会让我们开设。开一家网店还要对于店面进行装修和管理。而这就比较为难我们了，我们还在上学，更况且平时很少在寝室，接触电脑的时间不多。所以在这方面我们做的不足，这是一个宝贵的教训和经验。

葛昌宇负责网店的营销和推广。在这个环节，虽说是很重要的环节，但是由于我们自身因素和外部因素的共同影响下，我们很艰难的进行着，中间绕过很多弯路，而这结果也是不理想的。经过这些日子的摸索和经受，我来谈一下自己的感受。

1.商品的价格定位。买卖商品，价格往往占主导地位，对于价格的定位，在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。

2.丰富产品很重要。产品定位好了，价格也定好了，你就可以去开个小店了。那既然现在淘宝开店免费，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。而且产品铺的多，这里还有一个伏笔。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在你信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。

3.产品说明要详细。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任就又多了一点点。

4.灵活使用推荐位。当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会。

现在再来总结，我了解到，我们不足之处还是在于社交的范围太窄，我们总是期待客户自己的投怀送抱，而不曾自己主动毛遂自荐。像是QQ、旺旺等语言交流工具我们都是很少联系客户，往往是客户自己来找我们才与之攀谈，因而在这些原因作用下，我们无法找到一些固定客源，甚至是客源稀少。我们曾在网上浏览那些网店创业心得，才发觉我们这些都只是九牛一毛。态度往往决定事件的成败，而我们又是却会因为价格等方面与顾客谈不拢而造成了不欢而散的场面。网上交易是市场营销的一种手段，它涉及的方面很多，对于我们这些涉世不深的年轻人来说，往往很难把握分寸，以至于画蛇添足或者本末倒置，这些也都是我们今后所要克服的困难。

电子商务特许经营 第3篇

【关键词】出版业;电子商务;网站;普查;中国

【作者单位】韩钦，中南出版传媒集团;孙晓翠，武汉大学信息管理学院;张美娟，武汉大学信息管理学院。

【基金项目】2015年国家新闻出版广电总局新闻出版重点课题项目“移动互联网营销模式下的出版发行业管理问题研究”（编号2015-16-1）阶段性成果。

随着互联网经济的迅猛发展，各行各业电子商务的经济贡献率逐年提升，传统商务经营方式的转型迫在眉睫。作为文化产业的出版业发展起步相对晚，但发展速度较快，许多方面正处于探索发展的过程之中。有鉴于此，及时了解和掌握我国出版企业电子商务的基本情况与发展特点，对当前我国出版业适应“互联网+”形势发展需要，创新发展具有行业特色的出版电子商务，促进出版业在互联网时代又快又好地向前发展，具有重要的现实意义。

一、我国出版电子商务网站概况

1.主体结构分布

笔者根据《中国出版年鉴2014》上所统计的全国565家出版社名单，对其官方网站进行逐一统计，发现已有192家建构了网上平台，其中能正常进行电子商务活动的有160家。按照行政划分标准对全国33家省级新华发行集团的官方网站进行逐一统计，发现有26家开通电子商务网站，其中2家不能正常运营。据不完全统计，全国第三方民营出版机构、出版类移动客户端网站共计43家，其中能正常运作的有27家;不能正常进行电子商务活动的网站，或因库存不足，或因维护不当点击“购买”无反应。

表1 我国出版电子商务网站主体结构分布情况

网站主体 传统出版社 新华发行集团 第三方民营

出版机构

数量 总量 开通 运作 总量 开通 运作 总量 开通 运作

565 192 160 33 26 24 43 27 27

数据来源：各企业官方网站统计所得

如表1所示，在全国641家建设出版电子商务网站的企业中，能正常运作的共计211家，其中传统出版社中能正常动作的有160家，占总比的75.8%，新华发行集团和第三方民营出版机构占比分别约为11.4%和12.8%。传统出版社所占份额之多，与其相对庞大的总体数量密切相关，但若从单个主体来看，能正常交易的仅约占总比的28.3%，远远低于新华发行集团的72.7%和第三方民营出版机构的62.8%。

因此，下文所做出的分析，均以这211家企业的有效官方电子商务网站为研究对象。

2.地域结构分布

在这211家出版电子商务网站中，仅北京地区就有98家，占比约为47%;其次为华东地区，占比约为16%，而且该地区33家网站中，上海地区就有9家;西北地区占比位列第三，主要是陕西出版集团旗下的多家出版社均在该集团的网上书城开展电子商务活动。具体如图1所示。

整体而言，我国出版电子商务网站在地域分布上存在严重的不平衡现象。具体表现为发达地区所建设的数量远高于欠发达地区，尤以北京、上海为甚。出版电子商务网站的地域分布状况与地区经济发展程度、地区出版机构数量以及出版集团是否统一开展电子商务等因素直接相关。

3.销售范围分布

本文所述销售范围主要分为三类，分别为国际范围、全国范围和地区范围。据不完全统计，在211家有效网站中，192家销售范围是面向全国的，这与电子商务跨空间、跨时间交易的便捷性特点，以及出版机构多以中文版本的图书为主要产品等因素关系颇大;17家出版电子商务网站面向某一省市进行销售，其所售书籍较为鲜明的地区特色，如延边人民出版社、伊犁人民出版社、广东教育出版社等;仅有2家出版电子商务网站已走出国门，实现了国际贸易，如“春晓图书”网站，其图书发行及邮购业务辐射日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家。

4.图书品类分布

（1）品种分布

在图书品种数量分布上，传统出版社的电子商务网站中有42.8%其品种数量在100—1000种范围内，40.9%在1000—10000种之间。新华发行集团网站的图书品种数量在10万—50万种之间。民营类出版机构差别较大，大型综合性图书网站图书品种数量在百万和千万级别，专业书籍网站图书品种数量多为几万种，而以微店为主的移动端电子商务网站则多为百种左右，如图2所示。

图2 出版电子商务网站图书数量分布

数据来源：各企业官方网站统计所得

（2）类型分布

按所售出版物的类型分布进行分析，发现160家传统出版社电子商务网站中有137家仅对本版书进行销售，只有23家出版社网站经营其他出版社的图书。大多数经营多家出版社图书的网站，均有自己的出版特色，以某类或某几类内容为主，例如中国人民大学出版社电子商务网站以人文、经济、法律类图书为主，法律出版社电子商务网站以法律类图书为主。

全国211家有效的出版电子商务网站中，除160家传统出版社所办网站外，剩余的51家新华发行集团和第三方民营出版机构的网站所售图书类型多为全品类。据不完全统计，有37家新华发行集团和第三方民营出版机构网站销售全品类的出版物，究其原因，主要在于其面向全国，且和诸多出版社合作，综合性较强。

二、出版电子商务网站建设情况

从1995年至今，我国出版电子商务网站在系统规划与设计、电子商务各环节的建设上不断完善。其中以当当、亚马逊为代表的第三方民营网站因其网络技术背景和雄厚的资金支持，网站建设较为成熟;以博库书城和文轩网为代表的新华发行集团建设的电子商务网站发展迅速并极具特色。传统出版社创办的电子商务网站因受资金、技术等条件制约，建设中存在诸多问题。

1.网站前期筹备

出版电子商务网站建设前期需要做大量的准备工作，包括制定发展规划、投入资金和人力、配备网络软硬件设施并实现图书商品的信息组织和管理等。

互联网公司运营的出版电子商务网站一般在建设前就有明确的发展规划并投入大量资金，且采用专业技术人才，在实际运营中不断完善和发展;传统出版机构初期互联网意识不强，但随着电子商务特别是移动电子商务的发展，各省新华发行集团和出版社逐渐将出版电子商务纳入发展规划中。如首家由出版机构建设的微信发行平台——青岛出版集团与腾讯网站官方合作的“青岛微书城”在2014年4月23日正式运营之前，曾经过长期缜密的筹备。

在网络软硬件设备和信息组织管理方面，当当、亚马逊等由民营机构运营的B2C网站，具备强大的网络软硬件设备和专业技术人才;各省新华发行集团创办的网站因重视程度和资金投入不同，网络设施的构建水平不一;传统出版社的网站大部分没有自己的服务器，网络性能较差，但也有个别出版社意识到这一问题并做出改进。如人民教育出版社在网络改造方面进行了有效升级，使所有的服务器均以loom带宽联入，为人教商城电子商务的发展奠定基础。

2.系统规划与功能设计

网站电子商务功能的实现需要科学合理的系统规划和完善细致的功能设计。系统规划上，出版社电子商务网站的系统一般由供应链管理模块（SCM）、信息整合模块（ERP）和客户关系管理模块（CRM）三大模块构成。SCM模块在供应链的各环节中协调各方内容，实现资源共享;ERP模块通过建立出版社的数据库，将社内外各种信息资源进行总结梳理和衔接整合;CRM模块提供出版社图书信息和客户服务等。

在功能设计上，当当、亚马逊等大型图书电子商务网站功能完备，用户体验流畅，特别是其基于协同过滤系统进行的个性化推荐、图书用户评论等功能体现出网站和消费者的交互性。各省新华发行集团开办的电子商务网站，图书销售功能比较完备，并兼有书店形象宣传和展示功能，如博库书城针对各个层面的用户，提供不同权限实现不一样的功能。出版社自建的出版电子商务网站，其图书销售功能较弱，许多网站只有图书查询和图书信息展示功能，且网页设计粗糙，网站拓扑结构不合理。

3. 电子支付与物流管理

完善的电子支付系统是出版电子商务网站获取经济收益的保障。出版电子商务网站在建设初期仅接受邮局汇款、银行转账或支票支付，随着我国电子货币和电子结算机制逐渐成熟，其从最初的汇款转账向网上支付过渡，并且方式越来越多样化。目前，几乎所有出版电子商务网站均能够通过网上银行、第三方支付平台如支付宝等进行支付，许多大型B2C网上书店甚至可以货到付款。出版社和新华发行集团自建的电子商务网站因业务需要仍保留邮局汇款、银行转账等传统支付方式。还有一些出版电子商务网站尝试互联网虚拟货币等新的支付方式，如博库书城的博库币。

出版电子商务网站的物流管理在传统出版物流的基础上，采用现代网络信息技术和先进的硬件设备、软件系统及完善的管理手段，实现物流网络的信息化和现代化。当当网和亚马逊等第三方民营出版机构有自建物流配送中心的网站，速度明显优于其他网站。新华发行集团利用原有渠道网络，结合实体书店仓储，深耕区域市场，物流配送覆盖范围较大，且反应速度较快，通过就近选择各连锁店提供送货上门或自行取货等服务，节省了配送费用。出版社建立的电子商务网站基本都提供邮政渠道配送和所在地的自行取货服务，部分出版社的电子商务活动也采用第三方物流提供快递服务，但快递配送费用远高于大型B2C网站，且配送费用往往随着购书数量的增加而增加，与当当、亚马逊等购书满额免配送费形成极大反差。

三、出版电子商务网站经营情况

1.经营内容

（1）含图书产品在内的综合类电子商务网站

以当当、京东和亚马逊为代表的综合类电子商务网站，仅将图书产品作为其经营产品之一。这种经营模式下的图书产品，只是网络平台商扩大“利润池”的手段之一，也是其赢家通吃战略方式的表现形式。此类电子商务网站中的图书销售，一般涵盖全品类，兼有实体书和电子书，经营品种、数量比较大。例如我国最大的中文图书网上商城当当网，根据笔者对其官方网站上的数据统计，其在售图书达10877465种。这种形式的电子商务网站，对出版类电子商务网站发展趋于多样化、灵活化具有很大的促进作用。

（2）专营图书产品的电子商务网站

专营图书产品的电子商务网站是只提供图书产品而不涉及其他商品销售的网站，国内较为知名的主要有孔夫子旧书网、中国图书网、二手教材网等。该类网站由于自身条件有限，在市场扩张方面无法跟当当、亚马逊等电商巨头相抗衡，但其市场定位比较明确，主营图书或者某类图书，同样吸引很多客户。如孔夫子旧书网、二手教材网均主要销售二手旧书，中国考试书店、北京考试书店、中国研究生考试书店以销售考试参考书为主。该类型的电子商务网站市场营销力相对较小，所占市场份额有限，但市场细分明确。

（3）专营电子书的移动阅读平台

除传统的出版企业发展此类电子商务网站外，像网易、百度这样的网络运营商也分别推出网易云阅读、百度阅读抢占电子书市场。预计2017年移动阅读市场发展将达到20%以上的增长速度，收入规模将突破150亿元。值得一提的是，随着移动互联网营销环境的发展，部分出版企业已着手微商，如中国微书店、青岛微书城等，将移动端选书、购书与微信支付相结合，方便快捷，微信书城最大的优势在于针对性较强。

2.盈利模式

（1）广告收入

无论是大型综合类电子商务网站还是其他形式的电子商务网站，广告收入都是其重要盈利手段之一。电子商务网站吸引了相同购物倾向和需求的目标消费者，广告企业在此类平台上投入广告能收到较好的效果。常见的广告形式有传统的文字图式广告，如按钮广告、对联广告;动态广告，如视频广告、弹窗广告;植入广告，如kindle的阅读器广告会出现在电子书演示图片中。

（2）佣金提成

采用佣金提成盈利模式的主要是第三方电子商务平台，例如国内的天卷图书流通网（book321）、巴彦喀拉书业网。这种盈利模式并不直接向客户提供图书商品，只提供平台促使买卖双方达成交易，从交易额度中抽取一定比例的佣金。实际上，这类出版电子商务网站的产品主要是某种虚拟的服务。

（3）购销差价

图书本身不是贵重商品，再加上我国“保本微利”原则对图书定价的限制，单本图书利润甚微，但出版电子商务网站若形成一定的规模优势，图书销售也能成为一种收益可观的盈利手段。尤其是电子书的销售，其售价虽比纸质书便宜，但因其边际成本较低，一旦形成销售规模，便可产生不错的利润空间。

（4）会员费或者增值服务

出版电子商务网站通过向客户收取会员费或提供增值服务来实现盈利，主要有两种形式：一是面向消费者收取会员费或者升级费，例如有路网的消费者从普通会员升级到VIP会员后可享受一定的购物折扣;另一种则是向入驻单位收取会员费，采用这种方式的一般是平台运营商，例如孔夫子旧书网向卖家收取一定的费用。

四、对出版电子商务网站经营的思考

随着移动互联网等新式营销环境的出现，我国出版电子商务网站慢慢分化成非移动和移动两种形式，且在具体的建设和经营过程中出现新的特征。主要表现为以下四点：一是各类主体相互渗透，形成平台融合趋势，特别是传统出版企业采取多路径网络营销推广模式;二是以一些民营机构开展的出版电子商务网站为代表，其经营对象从单一图书产品向多元化发展;三是以中信出版社、磨铁图书推出的移动阅读平台中信尚书房、磨铁书栈等的发展为例，电子书的销售成为出版电商网站的主要产品;四是受粉丝经济的影响，越来越多的出版电子商务网站开始注重培养部落文化和社群文化以增加粉丝黏性，例如博库网的网络社区。

日渐增多的出版电子商务新业态和新现象，在给我国出版产业带来挑战的同时，创造的机遇也前所未有。我国的出版企业要想在这个信息经济时代获得长足发展，必须重视出版电子商务网站的建设和经营，挖掘市场潜力，培养自身核心竞争力，充分利用资本市场和众包模式等新的经济手段和方式，利用移动互联网的营销环境，才能大有作为。

[1] 年鉴社. 中国出版年鉴2014[M]. 北京：《中国出版年鉴》杂志社有限公司，2014.

[2] 张弛. 传播学视野下的我国出版社网站建设研究——以100个出版社网站为例[D]. 华中科技大学，2005.

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[6] 方卿，姚永春. 图书营销学教程[M]. 湖南：湖南大学出版社，2008.

电子商务特许经营 第4篇

立足于欧洲、中东、非洲及日本境内现有的特许经营合作关系, 这份新协议的签订彰显了RS Components在电子商务领域的专长以及在工业工程领域日渐增长的影响力。今后几个月中, RS Components将引入RX、RL和RZ系列微控制器等瑞萨新产品以及辅助开发工具, 让工程师、发烧友及教学人员等各类客户都能够直接从库存中获取广泛的瑞萨器件。

RS Components半导体业务全球总监Jonathan Boxall表示:“本协议突显了领先制造商对于RS Components作为高端服务合作伙伴角色的信心。此外, 我们提供的服务也不仅限于更强的销售、渠道能力;Design Spark平台的在线设计资源也使整个工程技术社区获益匪浅, 从而帮助精简产品采购和设计过程, 节约时间和资金。”

“近年来与RS Components之间紧密的合作使RS成为深受我们信任的业务合作伙伴。接下来, 瑞萨将迅速拓展经销网络, 并扩大我们的覆盖范围与影响力。”瑞萨电子香港有限公司 (中国大陆与香港特别行政区) 通用与So C产品中心综合营销部副部长Keung Hon Ming表示, “RS Components的电子商务战略以及深入的市场洞察在帮助我们最大限度提高自身产品潜力方面发挥了重要作用。”

电子商务公司经营范围怎么写 第5篇

案例1 注册资本：2000万

经营范围：

经营电子商务（涉及前置性行政许可的，须取得前置性行政许可文件后方可经营）；计算机软硬件技术开发、销售；国内贸易；经营进出口业务；信息咨询、企业管理咨询、物流信息咨询（以上不含证券、保险、基金、金融业务、人才中介服务及其它限制项目）；投资兴办实业。

案例2 注册资本：100万

一般经营项目：

经营电子商务（涉及前置性行政许可的，须取得前置性行政许可文件后方可经营）；企业管理咨询；平面设计；网页设计；日用百货、电子产品、通讯设备及周边产品的研发与销售；国内贸易；货物及技术进出口。

案例3 注册资本：10万

经营范围: 电子商务（不得从事增值电信、金融业务），计算机网络工程，从事计算机网络科技领域内的技术服务，电子产品，电子元器件，电线电缆，音响设备，计算机、软件及服装设备（除计算机信息系统安全专用产品），办公设备，摄影摄像器材销售。

案例4 注册资本：500万

经营范围: 电子商务，计算机领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务，计算机软硬件、眼镜、日用百货、电子产品、饰品、化妆品的销售，验光配镜，有工商问题找

深圳注册公司专家小麦

案例5 注册资本：10万

电子商务特许经营 第6篇

关键词：网店经营；电子商务；实践能力；工学结合

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）32-0177-02

从高职电子商务专业的就业情况来看，毕业生一般从事与网店经营有关的工作岗位，如网店美工、网店活动策划、网店推广、网店客服等相关工作，能从事电子商务系统分析、设计与开发等技术性较强的工作的人才较少。因此，对电子商务专业的高职生而言，经营网店对其实践能力的培养将会起到至关重要的作用。

当前，电子商务专业面向的就业岗位主要是技术类和管理类。前者对于高职电子商务专业的学生来说难度太大，很难胜任。这类岗位一般有电子商务系统设计、开发，电子商务网站的设计与管理、网页设计与制作等，通常要求是计算机专业的毕业生。高职电子商务专业的毕业生一般从事管理类岗位，包括网店运营、网店客服、网站推广、网站搜索引擎优化等。当前网购市场异常火爆，与网店经营相关的岗位越来越多，包括网店美工、网店活动策划与推广、网店客服、物流等。因此，高职电子商务专业学生的实践能力主要包括网店经营能力和网站网络推广技能，本文仅探讨学生网店经营能力的培养。

一、专业实践能力要素

高职电子商务专业的实践能力可细分为以下方面：①商品采购能力。经营实体商品的网店，需要不断从货源地购买商品，能很好地锻炼采购能力，包括预测、议价、把握时机、了解商品市场行情等方面；②网店美化技能。网店美工是电子商务专业学生的必备技能之一，主要包括网店整体装修、摄影技术、美化图片、设计促销广告等；③策划和推广能力。要把网店做大做强，做出成效，就必须推广。只有好的策划，才能取得令人满意的推广效果、扩大销售规模。因此，必须对平台上的各种推广方式、方法了如指掌。掌握这项技能，求职成功并胜任工作是毫无问题的；④客户服务技能。客户服务技能需要在实践中锻炼，才能掌握消费者的心理状态，积累客户服务经验；⑤物流管理能力。订单较少时，能轻松将货物准确无误地发出去。当订单较大时，就需要较强的物流管理能力了，否则就会增加发货出错率，影响网店形象和信誉的成长；⑥数据分析能力。一个网店经营得好不好，看店铺和行业的相关数据就很清楚。只有及时解读出相关数据的内涵，才能采取有效地措施。例如，量子恒道和数据魔方两种统计工具是学生必备的网商技能。

要让学生掌握这些技能，唯一途径就是学生进校之初就开设网店。同时，教师应给予相应的指导，并设立阶段性目标。主要以网店信誉成长作为考核标准，每个学期都要实施考核，以此增强学习动力。

二、网店经营过程

经营网店的过程如下：首先，开店前需要对自己的能力素质进行评估，并分析网店经营者的素质要求；其次，对网店开展调研，选择好开店平台，刚开始创业可选择淘宝作为创业平台；再次，分析自己店铺的盈利模式，做好网店定位。也就是说自己准备开一个什么样的店、怎么开，需要在网店正式建立之前认真思考；最后，还需要做好物质准备，如身份证、开通网银的银行卡、电脑、数码相机、联系电话等。做好这些前期准备之后，就可以建立自己的网店了。

淘宝平台的实力强、人气旺，适合初学者。按照平台要求注册、上传证件资料进行实名认证，然后等待审核，一般两三个工作日就能通过相关平台的审核。在资料审核阶段，开店者可熟悉相关平台规则，以免日后因违反平台规则而遭受处罚。实名认证通过后，还要进行开店考试，通过了才能创建店铺，考试的主要内容是平台规则。创建店铺时，应阅读诚信经营承诺书，并点击同意，然后填写店铺基本信息，这样就开店成功。但此时店铺是空的，没有任何商品。这时需要考虑的是，开虚拟商品店还是实体商品店，是代销还是自营？开虚拟店，不需要物流，操作简单，但不赚钱，而且不锻炼人，只能累积信用；开代销店可以省去物流、商品图片美化、商品文案编辑等环节，做到一键铺货。不足的是对货物不够熟悉，给消费者介绍商品时容易出问题，影响成交率，而且很难做大，不利于学生全面掌握网店经营技能。为了更好、更全面地掌握网店经营技能，开实体商品的自营店是比较合适的。

网店销售什么？货源怎么组织，这又是需要深入思考的问题。确立好在网店上销售的商品，接下来就可以进入实操环节。首先是采购货品，货源可从这些地方组织：阿里巴巴中国站、从厂家直接进货、批发市场进货、商家余货。组织好货源后，对商品逐一拍照，还要对其进行美化，才能上传至网店。没有靓丽的商品图片，很难激起消费者的消费欲望。良好的拍摄技巧、优秀的图片处理能力也是网站经营者必须掌握的基本能力。有条件的话，也可以请同时精通拍摄和美工的专业人士修改图片。

装修网店是很有必要的，主要项目有形象设计、色彩风格、店标、空间使用率及购物体验等。装修的目的是给消费者良好的购物环境，从而有效促成交易。待装修结束、上传图片后，就可编辑商品信息了。很多经营者比较重视美工设计而忽视文案写作，导致内页设计的商品整体转化率比较低。完成这些工作后，还需要做活动策划和推广。淘宝平台上的店家成千上万，竞争激烈，靠“守株待兔”只能惨淡经营。网店推广有付费和免费两种方式，要根据网店的实际情况而定，一般是两者综合利用，也可尽量使用免费方式。现在各大平台都有强大的推广体系，以确保经营者推广成功。当然，推广能否成功，主要在于能否灵活运用推广方式。此外，还需要网店客服，可分为售前客服和售后客服。前者的丰富客服经验和良好服务技巧，对促进成交能起到很大的作用；后者主要是成交后回答客户问题，这项工作相对简单，只需成熟的经验和良好的心态即可。

客户下单并付款后应立即发货，即启动物流环节。发货量较小时容易处理；发货量太大，就需要管理好物流环节。当然，这项工作也可以外包给物流公司，只是成本较高而已。物流环节并不是电子商务专业学生重点掌握的内容。最后的环节是数据分析，通过对店铺的被访次数和经营状况等数据进行分析、解读，可以更好地了解店铺动态、活动和推广效果，以便及时采取相应措施，赢得更多的订单。

开网店实际上是一项综合性很强的工作，需要掌握的技能多种多样，还要跟客户处理好关系。将其作为一门实际课程不太好操作，只能以第二课堂的形式来组织。这是电子商务专业面临的新问题，如何取得更好的教学效果，需要专业教师进一步的研究和思考。

参考文献：

[1]王叔清.网店经营与管理[M].北京：化学工业出版社，2011.

[2]淘宝大学.网店美工[M].北京：电子工业出版社，2011.

[3]淘宝大学.网店推广[M].北京：电子工业出版社，2011.

浅谈传统经营企业实施电子商务运作 第7篇

关键词：电子商务,电子物流,电子订货,电子销售

随着近几年网络技术的普及,各行各业纷纷投身电子商务,最适于发展电子商务的服务业较迅速地向电子商务推进,传统制造业也开始认识到并逐步实施电子商务计划,甚至第一产业也尝试引入电子商务。对多数传统企业而言,电子商务是企业的经营业务转型、经营理念转型,是企业的一种新的变革。电子商务的出现,变革企业的运作模式,改变企业的竞争策略,提升企业间业务合作伙伴关系,是企业成功实现新的获利源的关键。

1 传统企业采用电子商务将呈现的趋势

1)纵深化趋势。伴随电子商务的基础设施日臻完善,传统企业开始发展电子商务,个人消费者参与电子商务的深度也将得到拓展。网络技术、信息技术的飞速发展使电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境,法律体系的完善使得电子商务的支撑环境更加规范。

2)个性化趋势。随着消费者个性化定制信息需求的强劲,个性化商品深度参与企业经营成为必然。电子商务的出现、发展和普及是对传统企业经营方式的解放,也为满足消费者个性张扬和创造力的发挥提供了一个更加有力的平台,为消费者主权的实现提供了更有效的技术基础。因此,企业应当把消费者个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中,通过网络信息的交互,提供多样化的,比传统商业企业更具个性化的服务,是决定企业经营成败的关键。

3)专业化趋势。要满足消费者个性化需求,提供专业的产品线和专业水准的服务至关重要。今后,随着消费者购买力和教育程度的不断提高,消费者个性化诉求会更加强烈。传统企业要想在市场中占有一席之地,就应当提供一条龙服务的经营模式,借助电子商务的现代化网络信息平台有计划地扩大传统企业的网上营销规模和效益。

2 传统企业引入电子商务后新价值的创造过程

1)电子订货。在传统的进货方式下,传统企业要派出很多进货人员到各地订货,与厂家讨价还价,并尽量降低运输费用;商品购进后,必须有专门负责清点、存放的人员和场地。在这个过程中,信息流、物流、资金流、商流都由人来传递,成本较高,并且有可能出现人为的一些交易弊端。

利用电子订货,交易可以通过网络以电子方式来实现,从而有效地降低进货成本。企业通过网络进行信息交流,交易磋商和谈判,最终以电子合同签章,通过网上银行划拨资金。不需要传统的“面对面”交易就可以实现企业订货,大大节约资金。

2)电子销售。传统企业销售需要实体的店面,人员,货物,还需要受到时间、地理位置、成本、气候等条件的制约。在电子商务这个网络世界里,网上商店不受时间、空间、环境的限制,可以任何时间、任何地点,只要接通网络,就可以浏览查询销售信息,及时调整库存商品。

3)电子物流。利用电子商务,有效地降低了人工损耗和误差,提高物流效率,提升了物流综合能力。管理人员可以通过计算机网络系统与任何一家相关分店和配送中心联系,在1～2 min之内就可以准确掌握一天中的商品、销售、库存、订货、配送、财务和员工等方面的情况,据此确定是否进货,并指挥配送中心向分店配送货物或在分店之间进行调剂。用电子商务系统有力地提高了整个企业对市场变化的应变能力。

4)案例分析。某企业是某省最早的连锁企业之一,经过十余年拼搏发展,在规范管理和品牌建设上取得了骄人业绩,实现了品牌价值,真正发挥了特许加盟连锁的强大作用,各项经营管理技术标准化和流程化。

该企业发展并丰富了零售业市场,让消费者在便利店享受到购物的方便、快捷,环境干净、舒适。企业拥有统一的企业标志、统一的门店配置、统一的服务理念及服务规范,所有门店与总部信息联网,要货信息由总部收取并自动生成订单,门店享受100%配货。门店网点的发展分布是发展电子商务具备的最好载体,企业24 h营业,全年无休,真正解决人们因时间、地点和及时性原因产生的消费需求,为消费者提供方便、快捷的零售服务,得到了广大顾客的信赖,树立了良好的企业形象,使公司的经济效益和社会效益均稳步上升。电子商务已成为该企业新的经济增长点。

企业物流配送中心由进出货平台、收货储存区、整箱拣货区、拆零拣货区、配货待发区5部分组成。配货采用电子标签、传送带、手持终端、升降叉车、升降平台等现代化物流工具,能够完成2 000个单品的拆零拣货,实现无纸化和差异最小化配送。门店与总部实现全部电脑联网,数据共享,门店要货信息通过宽带传入总部信息中心,在信息中心自动生成订单,传入物流电子标签拣货系统,配货人员根据电子标签的显示配出门店所需商品,再由物流配送汽车将门店所需商品配送到指定门店,现代化的物流配送平均单店拣货时间从原来的30 min降到2 min,通过电子标签配货降低了员工劳动强度,配货差异率由原先的3/1 000降到了1/10 000。物流对门店的商品实现单品管理,100%配送,大大缓解了配送的压力。使物流及门店也大大降低了库存,减轻了资金压力,商品周转达到了7 d,保证了门店商品的鲜度。

企业完善的信息化系统,通过引进仓库物流管理系统、供应链管理系统(现已完善供应商查询系统、网上核对票据、网上支付货款)、企业内部综合管理系统、企业建模分析、商业智能分析等配套设备,使企业的配送效率得到更大程度地提高。

3 传统企业发展电子商务存在的问题及建议

1)支付环境。银行卡在线支付已经在各金融机构、商业网站基本实现。电子钱包、数字货币、智能卡等其他支付手段正在积极发展中。但是网络支付环境的安全问题仍然令人担忧。

2)物流体系。长期以来,传统企业的物流体系长期被忽视,即使经过较长时间的发展,物流水平也还是难以满足经济发展的需要,同时也制约了电子商务的发展。

3)法律问题。电子商务这种新的商务活动方式,不可避免的带来了一系列的法律问题,电子合同、数字签名的法律效力问题,网上交易的经济纠纷问题,网络服务供应商的服务质量所带来的安全问题,计算机犯罪问题等都有待解决。

4)税收问题。电子商务的手段是具有相对隐蔽性的,在交易中没有有形合约,交易支付信息匿名,使得确定交易对纳税人的身份、交易细节和交易金额及为困难,很难保证其按章纳税。

5)资本市场。目前,中国资本市场定位于为国有企业服务,对新型产业基本三关闭态度或门槛过高,造成许多电子商务企业发展需要依靠民间或境外的风险投资,投资体系不健全。

电子商务特许经营 第8篇

社会主义精神文明建设要求全面提高人民群众的思想道德素质和科学文化素质, 在社会主义物质文明实现大幅发展的同时, 提高人民精神素质, 以实现社会主义的全面发展。十七届六中全会国家提出了“文化强国”战略, 通过加强文化建设, 实现人民群众文化素质的提高, 扩大国家软实力的影响范围。人们在自我成长过程中独立思考、自我反省、品行素养等意识形态往往从阅读中产生, 而阅读主要借助于传统图书与电子图书媒介实现。调查显示, 44.1%的被访者倾向于阅读传统图书, 18.6%的被访者倾向于阅读电子图书, 而37.3%的被访者表示两者都喜欢, 仅有4.3%的被访者表示从不阅读。数据表明, 出版发行市场有着很大的发展潜力, 被访者更喜欢阅读传统图书。

传统图书市场经营店以借助的经营渠道不同可划分为实体书店与网络书店。其中, 实体书店以门店经营、现金交易为主、转账交易为辅;网络书店以网络为交易平台, 在线实施交易。也有实体、网络书店兼而运营的企业, 如新华文轩。其网店文轩在线是国内最早从事电子商务运营和国内首批获得网络出版许可证的专业网络企业之一, 致力于电子商务、数字阅读、出版业供应链服务等互联网领域业务的发展, 2012年被中华人民共和国新闻出版总署授予“数字出版转型示范企业”的称号, 是四川省首批“四川省电子商务示范企业”。

2 城乡居民对出版发行物的需求及实体书店的经营现状

2.1 出版物零售经营仍以实体书店为主

零售书店 (含实体书店) 分为书城、书店和发行网点。其中, 书城的营业面积为1000平方米以上, 书店的营业面积在100~1000平方米, 发行网点的营业面积为100平方米以下。实体书店的发展经历了20世纪的大发展, 目前, 仍是各地出版发行市场的重要组成部分。以四川省为例, 2012年四川省全省实体书店6857家, 年销售总额75.15亿元, 年利润总额为6.29亿元, 从业人员总数为32649人。同期, 全省有网络书店9家, 占全省书店个数的0.12%;资产总额2271.25万元, 占全省书店资产总额的0.16%;销售总额2.59亿元, 占全省书店销售总额的3.45%;从业人员52人, 占全省书店从业人员总数的0.16%。相对于实体书店而言, 网络书店具有节约营运成本、经营时间即时灵活、购买者在线交易等特点。以四川省的数据显示, 其网络书店无论是数量, 还是在资产、销售额、从业人员方面看, 其发展处于萌芽或起步阶段;换言之, 目前四川省出版发行的零售经营仍以实体书店为支柱。

2.2 城乡居民对出版发行物的需求潜力大

从城乡居民的阅读时间看, 57.1%的受访者每天阅读在1小时之内, 32.9%的被访者每天阅读时间在1~3小时, 5.6%的被访者每天阅读在3小时以上, 有4.4%的被访者表示没有阅读习惯。从调查城乡居民对出版物的消费额来看, 受访者平均每月购买传统出版物的花费为56.3元;购买电子数字类出版物的花费为50.7元, 两者合计为107元。

从乡镇拥有出版发行机构和网点的情况看, 32.8%的受访者认为所在乡镇拥有新华文轩, 26.7%认为拥有各类连锁书店, 73.3%认为拥有个体零售书店, 44.3%认为拥有邮政书报亭。从希望所在乡镇建立的出版物发行机构和网点看, 53.4%的受访者希望所在乡镇建新华文轩, 64.1%希望建各类连锁书店, 57.3%希望建个体零售书店, 55.7%希望建邮政书报亭。上述调查数据表明, 有95.6%的城乡居民有程度不同的阅读习惯, 因而对出版发行物有需求, 且每人每月用于购买出版发行物的费用为107元。从乡镇发行机构和网点建设情况看, 近九成 (多选) 的城乡居民希望在所在地建设出版物发行网点, 他们分别选择愿意在乡镇建设新华书店、报刊报亭、个体书店等出版发行物经营渠道的比例均为六成左右。

分散于乡镇 (社区) 的实体书店主要以个体经营 (民营性质) 为主, 书店主要集中在校园周边, 且店面很小、经营实力相对较弱, 主要以经营教辅材料、作业本、学习用具等为主, 经营图书种类不全, 这些实体书店对学校的依赖性较强, 盈利能力有限, 难以有效满足当地城乡居民的全面阅读需求。

2.3 实体书店面临经营“寒冬”

由于门店经营成本居高不下和网络书店低价倾销等多方面原因的影响, 近些年实体书店进入了“寒冬时期”。有数据表明, 在过去十来年时间里有高于五成的书店倒闭, 并且这一现象还在加剧 (1) 。以四川省为例, 与2010年相比, 2011年四川省实体书店总数锐减726家, 从业人员减少1220人。如印象大书房、弘文书局、时间简史大书坊、经典书城、卡夫卡书店等一大批知名实体书店关门。其关门的重要因素之一是铺面租金高。以今日阅读书店的分店经典书店为例, 该书店的店面营业面积72平方米, 2006年6月开业时的铺面租金为每月5760元, 但2012年8月的铺面租金已高达15840元, 涨幅达到275%。以实体书店销售书籍的平均毛利率25%计算, 仅房租上涨而产生的成本就需要这个书店每月多销售定价为20元的书籍2000本才能做到收支持平。今日阅读在2009年巅峰时期在成都市共36家门店, 到现在已缩减到14家。

3 实体书店与网络书店经营的优劣势对比

不论是实体门店经营, 还是网店经营都是满足城乡居民对出版发行物需求的渠道。有读者表示, 有时在网络书店购书是因为在实体书店看到了样书;也有读者表示喜欢在实体书店感受的置身书海的氛围而做出购书选择。

3.1 实体书店的发展优势 (网络书店的劣势)

(1) 实体书店基于长期经营积累, 业主懂业务, 并了解周边读者的需求, 因此可有针对性地选择上架图书, 并且在长期的与顾客实际沟通的过程中完善供货图书体系, 体现一定程度上的经营主动性。网络书店则主要通过图书基本分类罗列和推荐、热点书目、图书点击量等因素等待网民的发现, 体现一定程度的经营被动性。

(2) 实体书店为读者提供了与书直接接触的机会, 读者可在对图书有初步了解的基础上选择是否购买。同时, 一定规模的实体书店, 有特定的文化氛围。实体书店不仅仅是读者购书的场所, 也是读者文化交流的场所。一些实体书店举办诸如文化讲座、签名售书等活动成为实体书店赢得读者青睐的有力保障。但是, 实体书店须努力避免成为网络书店的免费展示窗。

(3) 目前, 许多实体书店正逐渐发展成为“多栖”书店, 集书屋、咖啡吧、文化用品经营为一体, 有些实体书店还开辟艺术品区。实体书店所营造的氛围为读者在喧哗环境中提供了平静内心的港湾。同时, 实体书店如果采取灵活的经营方式, 加之一定的购书激励措施 (如会员制、积分优惠、读者俱乐部等) , 对读者选择在实体书店购买是积极有效的。

3.2 实体书店的发展劣势 (网络书店的优势)

(1) 网络书店的最大优势在于价格折扣。网络书店由于不必像实体书店一样选择好的地理位置, 以增强其辐射力, 因此其经营成本较小。且网络书店较大的销售量使其可在出版发行公司以相对优惠的价格取得图书, 网络书店的盈利空间非常大, 可随时调整价格进行促销。

(2) 网络书店因其24小时不间断营业带来的便利性而深受网民欢迎。读者在任何时段都可选购自己喜欢的图书, 且节约了去书店往来路途时间。同时网络书店提供了便捷的送货上门服务, 大中型城市一般在几天以内就可收货, 有些城市当天可达。但是, 网购图书受物流网建设及其可达性的影响, 一些边远地区或无网络覆盖区域的购物无法及时送达, 或难以形成购物批量优势而致使图书的运送成本过高。

4 实体书店经营发展新方向

以我国“十二五”时期新闻出版公共服务体系建设的基本思路来看:建立大中城市有书城、县有书店、乡镇有出版物销售网点、村和社区有书屋、街道社区有报栏报亭的销售和阅读服务体系。可见, 实体书店在我国出版发行体系中担负着重要的责任。网络书店虽然对实体书店造成了一定的冲击, 但是实体书店基于长期发展的积累, 有必要在加强传统优势的同时, 寻找新的突破口。

4.1 重塑书店形象

实体书店所担当的文化职能应随着人们阅读方式、阅读习惯的转变而做出调整。实体书店应引领一种人文式的生活方式, 构建城市新的文化高地。对于实体书店, 经营多年具有一定的品牌效应, 并与读者之间构建了一定的信赖关系, 其带动作用不可忽视。实体书店应在硬件与软实力上努力, 构筑新的书店形象, 引领新的文化潮流, 建设新的文化阵地。

4.2 增加电子商务的应用

实体书店应充分利用积累的资源, 并结合电子商务等新技术、新媒介和新渠道等优势, 实现实体与网络双重经营, 拓展新的出版物销售渠道, 在开辟新市场的同时促进降低成本, 摆脱实体书店受地域限制和营业时间的束缚。实体书店还可在辐射范围内开展送货上门活动, 送图书进村社 (社区) 、进校园, 开展公众场所展售等活动, 提高读者购书的方便程度。

4.3 提高书店的经营服务附加值

实体书店在经营传统的图书的同时也需要提高书店的附加值。实体书店可提供文化体验活动、读者书友会、定期举办读书交流活动、签名售书等一系列活动, 来提升书店的附加值, 同时吸引更多的顾客, 扩大潜在的客户群体, 增加现有客户的忠诚度。

4.4 提供个性化服务

实体书店在提高服务质量的同时, 也需突出其自身的个性化阅读服务。个性化阅读方案有利于帮助那些喜欢读书却没有明确目标的读者寻找合适的阅读书目。这有利于挖掘读者的潜在价值, 拓展学习兴趣, 激励消费动机。

4.5 加强面向基层的投入和建设

随着我国精神文明建设的逐步深入, 乡镇居民对出版物消费的市场潜力不容忽视。实体书店可选择性面向城乡居民人口数多, 但大型书店尚未覆盖的乡镇, 通过连锁经营模式、向超市渗透、村办图书阅览室代售等方式加强基层实体书店建设, 以实现书店长期的规划发展, 获取长远发展效益。

摘要：在电子商务时代, 网络书店以其价格优势、24小时便利购物等优势对实体书店的经营带来一定冲击。本文以在四川省部分地市开展“城乡居民对出版物需求调查”所收集的相关数据为基础, 分析实体书店在面临转型时期值得思考和选择的经营发展新方向。

关键词：电子商务,实体书店,经营

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经营资讯之商务 第9篇

温家宝近日在湖南考察时强调, 我们要坚定不移地实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策, 全面贯彻落实应对国际金融危机的一揽子计划, 并根据形势变化不断丰富和完善。

温家宝指出, 经过近一年的努力, 我国经济运行出现积极变化, 总体形势企稳向好。实践证明, 中央应对国际金融危机所采取的方针和一揽子计划是正确的。但由于世界经济走势还不明朗, 特别是外需继续减少, 我国经济回升的基础还不够稳固, 不确定的因素还不少, 一些行业、一些企业还比较困难, 出口下降、产能过剩、财政收支矛盾和就业困难等问题短期内尚难根本缓解。我们绝不能低估这些困难, 要做好长期应对困难的准备。

我国财富加速向少数人集中

权威数据显示, 中国财富在以全球最快的速度流入富人钱包。据国务院研究室、中央党校研究室、中宣部研究室、中国社科院等部门一份联合调查报告的数据, 截至2006年3月底, 中国内地私人拥有财产 (不含在境外、外国的财产) 超过5000万元以上的有27310人, 超过1亿元以上的有3220人。在超过1亿元以上的富豪当中, 有2932人是高干子女。他们占据了亿元户的91%, 拥有资产20450余亿元。而考证其资产来源, 主要是依靠家庭背景的权力资本。

深圳成防伪产业最大集聚地

从最初的小小防伪商标, 扩大到防伪包装、数码防伪物流监控、RFID安全和仓储管理, 从护照、身份证到五粮液、电话卡, 近年来防伪技术快速升级换代, 其应用更是深入到百姓生活的方方面面。深圳目前已成为中国防伪产业最大聚集地。

闽台经济文化合作首个协调处成立

在宁德市与基隆市缔结友好城市后, 宁德基隆经济文化对口合作协调处昨日正式成立。今后, 协调处将为两地企业的合作提供更多的支持。

闽台合作成立创业孵化中心

6月18日, 闽台合作创业孵化中心在福州的福建农林大学揭牌。同时, 涉及高技能人才培养、师资培训、创业项目对接、校际合作等多方面的十二个闽台职业培训深化合作项目, 当场签约。

中心首期1500万元投资项目已动工。目前处于试运行阶段, 其后近20个台湾创业项目可以为高校毕业生、失业人员以及返乡农民工等社会各类创业人群提供创业培训项目对接和实训服务。目前正在筹建的创业项目包括台湾传统小吃餐饮类、台湾特色手工艺品类、台湾农业项目、台湾服务业项目等。

可再生能源发电项目获20亿补贴

国家发改委、国家电监会近日印发《关于2008年7-12月可再生能源电价补贴和配额交易方案的通知》 (以下简称《通知》) , 明确可再生能源222个发电项目上网电量84.44亿千瓦时, 补贴金额约20亿元。

电子商务对陶瓷产业经营策略的影响 第10篇

一、电子商务的概述

电子商务改变了陶瓷行业的传统营销方式, 其整个商务过程都是通过计算机网络技术和远程通信技术控制, 在产品的交易过程之中, 人们面对的不再是实实在在的产品, 而是通过网络手段了解到陶瓷企业的各种产品信息, 并通过电子商务的交易功能完成资金的结算, 其物流的配送模式也是通过网络订单而设计的。电子商务的普及使整个供应链管理、客户关系管理、渠道管理也将发生革命性的变化。

电子商务的发展, 解决了交易空间、时间的限制, 也摆脱传统购物的诸多不便, 可以随时通过网络完成订单, 并进行网络的交易, 为陶瓷企业和消费者带来了极大的便利。电子商务拉近了消费者和企业的距离, 一个企业的产品可以面向全世界的顾客, 而顾客则可以通过网络浏览获取更多的商品资讯。此外电子商务的发展减少了商品交易过程中的诸多环节, 节省了大量商品流动和交易的成本, 更加符合当前的消费趋势, 更能体现个性化的购物过程。

二、电子商务给陶瓷产业的发展带来的机遇

电子商务的发展对陶瓷产业的传统营销方式带来了较大的影响, 同时也给其带来了发展机遇, 下面详细的阐述电子商务带来的机遇:

(一) 电子商务对陶瓷产业的发展有很大的潜在效益

当前B to B电子商务飞速发展, 通过商品的在线买卖降低了交易成本, 加快了企业资金的回笼, 保证了企业资金链的完整性, 同时通过跨区域的互联网交易, 可以使企业升级其市场营销、产品开发、业务流程等, 提升了企业的综合竞争力。此外陶瓷企业通过电子商务建立了虚拟市场, 最大限度的减少了和同行企业的竞争, 更容易达成行业内的价格共享机制, 从未推动了中小企业的电子商务的发展。电子商务模式更容易进行市场调研, 了解消费者的消费需求, 分析消费者的消费行为, 同时开辟了分销渠道, 实现了电子营销和传统营销的结合。

(二) 提高企业的效率和竞争能力

电子商务最显著的特点是加强了和消费者的沟通交流, 提高了陶瓷企业对于市场信息的把握性, 了解市场需求的变化状况和发展趋势, 有助于陶瓷企业的服务升级, 尤其是通过对客户需求的深层次分析, 可以有针对性的提高产品的质量和服务水平。此外电子商务为陶瓷产业带来了一种新的生产方式, 随着消费者不断追求个性化消费, 通过电子网络可以为每一位顾客专门的设计特定产品, 并为客户提供面对面的服务, 这种生产方式的升级不仅仅满足了消费者的个性需求, 同时也提供了企业的经济效益和市场竞争能力。

(三) 提高陶瓷企业的经营管理水平

企业发展的最终目的是获取最大的利润空间, 电子商务的开展有效地节省了产品的流通成本, 最大限度的为企业谋取利润, 电子商务的发展逐渐改变了企业订单方式、原材料采购、生产工艺、库存管理等各个环节, 提升了企业各个部门的管理经营水平。此外电子商务促进了陶瓷产业迈向更加市场化的发展阶段, 更好的适应市场经济的发展, 优化了企业的内部各种资源的配置, 提高了企业的效率和应变, 更大的发挥管理效率。

三、陶瓷产业发展电子商务的对策

电子商务对于陶瓷产业的经营策略带来了影响, 因此陶瓷产业应当积极的投身到电子商务的开展中, 改变传统的营销模式, 增强产品的市场占有率。

(一) 构建电子商务环境, 适应电子商务的发展

信息化技术是电子商务发展的基础, 电子商务的开展离不开企业内部信息化建设, 因此陶瓷企业应当参与和开展信息化建设, 优化其商务环境。首先要完善内部管理的现代化和计算机化, 同时升级内部的操作电子化水平;再者要健全计算机网络, 保证网络基础设施的完整性;最后企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

(二) 规范营销业务流程

电子商务的开展对陶瓷企业的好处不言而喻, 因此电子商务技术基础应当和企业的管理经营有机结合起来。尤其是对于企业的合作对象, 两者之间应当规范营销业务的流程, 例如数据处理的电子化, 信息共享的即时化, 此外对于企业的采购制度要公开化, 保证采购流程的制度化、标准化、电子化。

(三) 构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

电子商务时代出现了很多虚拟企业, 因此要重新假设其会计主体, 尤其是合作项目完成之后, 避免在资金结算和账目清算等环节上出现问题。此外电子商务中电子货币的广泛应用, 将使货币计量假设受到严重冲击, 不可避免的对权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响, 这就需要企业应当重视会计理论和会计业务的构建。

(四) 重视人才的培养

企业开展电子商务业务的成功与否, 人才是一个很关键的因素, 企业要想在电子商务的大潮中获得收益, 就必须培养一大批相关人才。人才是电子商务发展的保障, 当前陶瓷企业的专业人才匮乏, 尤其缺少技术和商务规则兼备的人才。因此陶瓷企业应当重视人才的技能培训, 提高商务人员的工作素质和网络技能, 保证企业的正常发展。

总结

总而言之, 电子商务的开展对于陶瓷行业的经营造成了极大的影响, 这就需要陶瓷行业与时俱进, 不断的革新其经营模式, 改变传统的仅靠订单销售的狭窄销售模式, 建立电子商务销售模式, 扩大产品的宣传力度, 让更多的消费者了解到企业产品, 同时要建立健全企业内部的信息化水平, 为业务的开展提供良好的保障。以上是本人的粗浅之见, 但是由于本人的知识水平及文字组织能力有限, 因此文中如有不到之处还望不吝赐教。

参考文献

[1]罗飞.浅谈景德镇陶瓷电子商务的发展[J].电脑知识与技术, 2012, 8 (22) .

名人电子杂志的经营模式研究 第11篇

关键词：电子杂志；经营；盈利

1 名人电子杂志的兴起背景

随着“感官时代”的到来，受众更崇尚快餐式的浏览，习惯于形象思维，希望在阅读时并用眼、耳多种感官并且能有更多的参与。这带来了电子杂志的繁荣。目前电子杂志已经进入第三代，以flash为主要载体独立于网站存在。除了多媒体元素对内容和广告进行表达，此外，还有超链接、及时互动等网络元素有较强延展性，未来可移植到PDA、OBILE、MP4、PSP及TV(数字电视、机顶盒)等多种个人终端进行阅读。

我国起初的电子杂志市场基本被Xplus垄断。随后Zcom、Freshbook、Xdoc等杂志平台客户端打破了Xplus的垄断，推动了电子杂志市场的发展。于是众多公司纷纷投入资金发展网络传媒。到2006年下半年，博客经济的走弱，电子杂志的发展前景也受到质疑。2007年，由于电子杂志的盈利模式一直不够清晰，几大发行平台开始转移运营重心。但也是在2007年，名人办电子杂志走向一个小高潮。随着2006年名人博客热的走低，许多名人把目光投向了电子杂志这种更加多元化的媒介。2005年12月15日，杨澜创办了第一本个人电子杂志《澜LAN》，之后其他的名人电子杂志也陆续跟进，有陈鲁豫的《豫约》、姜培琳的《培琳秀客》、高圆圆《高圆圆·缘来是你》、徐静蕾《开啦》、秦岚《岚岚细雨》、周笔畅《明星志》、张含韵的《超级女孩张含韵》等相继上线。

2 名人电子杂志的经营模式

2.1 名人电子杂志的内容特点

2.1.1 以时尚主题为核心涉及面广泛

“开杂”的名人们多半从事和所谓“时尚”关系密切。这一方面是源于“开杂”名人们本身的特长，另以方面也和杂志面对的受众群相关，他们多是年轻人，对“时尚”有很高的敏锐度，对资讯也有很高的需求度。围绕“时尚”这个主题，杂志涉及的话题可以说包罗万象，除了服饰、音乐、影视、旅游、科技，甚至政治、经济、文化。他们以新锐的视角和观点论述这些五花八门的议题。

2.1.2 精彩创意强烈冲击感官

电子杂志中形形色色的多媒体元素对人们的感官形成了强烈的冲击。名人电子杂志在这一点上把握的非常专业，在许多细节上都体现出了无尽的创意。除了精选、精制画面，页面动态图的设计也很精心，并且配以相契合的音乐，视觉、听觉的冲击双管齐下。例如《开啦》打破静态封面，创新地采用了动态封面并配了主题音乐；每期会刊载主题漫画，创意十足；甚至每一期讨论星座所使用的星座标识都不一样。姜培琳的《培琳秀客》记录了姜培琳游历各个国家时充满异域风情的大幅照片，电子杂志中的照片其尺寸、色彩分辨率都是博客不能比拟的。值得一提的是，整个杂志的颜色都很具美感和时尚感，视觉冲击力很强。

2.1.3 每期围绕主题词有较高的延展性

名人杂志有一个共同的特点是主题性强。基本每一期都有一个核心的议题。这一点徐静蕾的《开啦》表现的最为明显。有徐静蕾撰写主编的话点出主题，之后的内容都不同作者从不同角度不同观点撰写相关的文章，而这些议题也以一定是时下的热点。《豫约》和《澜》则常常和陈鲁豫和杨澜的电视节目相关。

在主题的基础上，话题会有广泛的延伸：每期的主题都从各个角度、各个层次进行纵向、横向的开掘，以尽可能的把主题的内涵挖到最深、外延扩展到最大。

2.1.4 独家内容具有高度吸引力

徐静蕾有演员的身份，杨澜、陈鲁豫有主持人的身份……藉由这些特殊的身份，这些名人们往往能够披露一些独家的内容。例如参加《投名状》拍摄的徐静蕾可以便利的取得片场的一手资料。(第14期)而像《豫约》、《澜》的创刊初衷有很大的部分是相关的电视节目需要一个网络体现载体，于是杂志依靠创作者原本强大的电视节目平台可以披露许多没有在电视播出的幕后故事。例如《豫约》23期中就披露了李安在《鲁豫有约》节目后台的片段。

除了靠名人本身带来的独家内容，强大的创作团队具有很大的吸引力。《开啦》的作者由徐静蕾的朋友、经纪人、记者、化妆师、普通大学生等各类人构成。最吸引眼球的莫过于徐静蕾的两位朋友——王朔与韩寒。还有一批有名气的作者，如梁文道 。又如，祁又一、张颐武、顾小白等等，还有长期给《开啦》供稿的一些在网络世界具有高知名度和人气的写手、新锐作家，他们都表现出了不俗的文笔和独特的思维方式。

2.1.5 个人风格浓郁

名人杂志带有非常浓郁的个人色彩，这也与杂志的读者有很大比例是受到名人的个人魅力吸引是分不开的。《豫约》就是绝对的以鲁豫为核心。杂志的任何栏目都和鲁豫相关。杨澜除了为每期《澜》写刊首语外，还要负责杂志的整体风格和策划思路。而《开啦》也有浓厚的徐静蕾个人色彩，每期主打的大专题《老徐会客厅》都是徐静蕾亲自出马，充当记者的角色，采访主题相关的人物。另外她还要负责整体包装、策划以及内容定位。

2.2 名人电子杂志的受众分析

根据艾瑞(I Research)市场咨询第五次网民消费习惯及网络行为调查结果显示，电子杂志用户主要处于18到35岁，具有大学专科以上学历的用户占总用户的84%，充分说明电子杂志面向的是高学历、文化素质较高的人群，即大学生和年轻白领一族。 名人办电子杂志，首先也是基于这样的受众群。而伴随“名人”而产生的核心竞争力也对这类基础受众群有着非常大的吸引力。除了以粉丝或者固定观众为主的核心人群，“名人”身份带来的内容特点还能吸引对主题感兴趣的人成为的偶然人群，并可能将这群人变成固定受众。

2.3 名人电子杂志的盈利模式

名人电子杂志的创作发行并不需要太多的成本。制作方面如《豫约》每期制作费用不超过1万元，制作费用除了编辑部的人力成本支出，就是租借拍摄场地、服装之类的费用。而由于名人效应，发行平台也不是问题。目前出现的名人电子杂志基本是不收费的，少数杂志由于依托的发行平台不同需要下载平台的客户端，带来了一定的麻烦。也有少数杂志是收费的，但是却引来 “圈钱”的质疑。尽管一些杂志的制作方认为表示收费是电子杂志未来的趋势。但是阅读收费的“钱景”并不乐观，在这个资讯泛滥的时代，能有内容吸引读者已属不易。因此在未来的几年内，电子杂志贩卖其内容给读者不会是一个普遍的情况。

名人的杂志还是很容易吸引受众的。《开啦》通过ZCOM这一最大的全国性电子杂志推广平台发行，面世一个月即有200万的下载量，不到半年总下载量和在线阅读总量之和就轻松过亿。万众传媒平台上，《豫约》的浏览量一直排在第一位。《澜》的发行量稳定在300万。这样稳定的受众群为杂志带来广告收入。《开啦》创刊号的广告客户就有10多家，收入达100多万。这样一本双周刊电子杂志，一年的广告收入将超过2000多万。《豫约》一开始就有投资方对这本电子杂志表现了浓厚兴趣，并且达成协议会持续投资5年。

而I Research 2006年8月针对中国数字用户的调研数据也显示，以电子杂志为载体的电子杂志广告能够吸引用户更多的注意力，互动性、多媒体性成为电子杂志用户对电子杂志广告感兴趣的主要因素。超过半数的用户表示了对互动性广告和电子杂志中图文广告的喜爱。 这些情况说明电子杂志主要还是靠广告补贴支出并实现盈利。

3 名人电子杂志的前景之路

根据《中国互联网络发展状况统计报告(2008年1月)》的数据显示，中国的网民数仍然保持着高速稳定的增长。电子杂志用户结构与中国网民结构相似，因此网民规模的增长可在一定程度上预示着电子杂志用户规模的增长。I Research预计随着网络杂志概念的深入人心，网络杂志用户占网民的比例将逐年增大，到2010年中国网络杂志用户在网民中的比例将达到40% ，随着网络杂志市场成熟期的到来，这个比重将趋于稳定。

广告方面，由于电子杂志发行平台的后台程序会通过收集杂志下载量、阅读率、平均阅读时间、广告停留时间，甚至用户在何时翻开的广告，其年龄、地区、阅读偏好、单位点击成本的详尽数据反馈给广告主，而在网络杂志投放广告可以采用几乎所有传统广告的形式，并且可以设施更为便捷的超链接。这使网络杂志广告具有非常大的优势。根据I Research的调查统计，2005年我国电子杂志广告市场规模为0.2亿元，预计到2010年该市场规模将扩大至11亿元 。

未来传媒业的发展趋势是数字化，是建立在网络平台的混合媒体时代，因此随着科技的发展、受众的需求和媒介竞争的日趋激烈，新媒体的发展日益受到关注。而电子杂志就是在这样一个媒体环境下诞生的。作为新媒体，电子杂志符合媒介环境趋势，但是也具有很多不确定性。在这个基础上，由于名人有一部分比较稳固的受众群，使之容易解决发行渠道和广告的问题，因此它作为电子杂志中的一个类型，拥有更多的优势。

4 创新盈利模式才能有生存之所

尽管有部分先行者已经取得了盈利，但是目前电子杂志的发展已面临重大瓶颈，上风投不再帮衬、渠道纷纷撤离、广告客户不稳等原因，市场对电子杂志的考验已正式提上日程。在名人涉足的电子杂志当中，也有很大数量仅仅是勉强在维持，只有少数盈利。李湘的电子杂志《相信》甚至因为缺乏盈利模式迟迟未能上线。

对于名人电子杂志，仍然要强调其内容的质量，巩固稳定的读者群，以为未来贩卖内容打下基础，同时带来稳定的广告收入。在这个基础要，应该充分利用电子杂志的优势。如果互动性良好，除了能够即时与读者沟通，甚至能够为读者之间建立交流平台，因此向读者提供增值服务是电子杂志的商业模式中一个可能的盈利点，孕育着最大的商机。

电子商务特许经营 第12篇

随之而来, 在这种电子商务环境下, 零售业对连锁专业人才的需求也必然发生改变。电子商务的发展给传统连锁行业带来了巨大冲击, 同时, 也给连锁经营人才的培养创造了机遇。电子商务环境下的连锁零售人才既需要具备扎实的传统零售门店运营知识, 也需要有良好的电子商务运营能力。而目前我国大部分高职院培养出来的连锁专业学生都仅停留在传统连锁门店运营的模式上, 并不具备电子商务运营能力, 难以适应互联网零售业的发展需求。因而, 高职院校的连锁经营管理专业在人才培养方面, 要紧跟互联网零售的发展趋势, 尽快完成传统连锁人才向电商零售人才培养的转变。

1 传统连锁经营专业人才能力培养分析

1.1 培养目标

在高职院校人才培养方案中, 连锁经营管理专业的人才培养目标大多描述为:本专业主要培养适应现代商贸流通业发展需要的, 具有敬业爱岗、开拓创新与团队协作精神, 掌握连锁经营管理的相关理论知识和关键技能, 熟悉连锁企业购销存业务流程, 能够胜任连锁企业一线服务岗位以及门店运营、特许经营、销售管理、采购管理、卖场品类管理等基层管理岗位的高素质技能型专门人才。从其目标描述可以看出, 人才培养的主要出发点是连锁门店一线技能型人才。

1.2 核心能力

连锁经营专业主要培养学生的门店运营管理能力、商品管理能力、客户管理能力、商务沟通能力等“四大核心能力”。培养具备店铺选址能力、卖场布局设计能力、卖场陈列设计能力、商品采购管理能力、物流仓储与配送能力、客户沟通与管理能力、连锁门店营销能力、卖场营销策划能力及理货与商品导购能力的高素质技能型连锁经营管理人才。本质上, 传统连锁专业人才能力的培养也是以实体门店需求为主要依据。

1.3 就业方向

在连锁零售行业中, 各校根据其生源质量和校企合作情况将连锁经营专业的培养方向大致设定为面向大型连锁超市、传统百货商场、专卖店和家居连锁市场等。就业岗位则根据市场需求与学生能力主要设置为初级、中级、高级三个层次 (见表1) 。

从连锁专业历年来的毕业生就业情况来看, 无论是超市行业, 还是百货、专卖店等, 连锁专业学生的主要就业岗位依然是以一线基础岗位为主。同时, 我们发现, 大多数高职院校连锁专业学生的就业面向依然停留在实体连锁门店的层面。

2 电子商务环境下连锁企业对人才能力的要求

2.1 人才定位

早在2011年, 《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》中指出:“高等职业教育必须准确把握定位和发展方向, 自觉承担起服务经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任, 主动适应区域经济社会发展需要, 培养数量充足、结构合理的高端技能型专门人才。”从中我们注意到三点:其一, 高职教育定位要准确, 方向要明确;其二, 高职教育要承担起服务经济发展方式转变的责任;其三, 要培养高端技能型专门人才。且不谈高职院的定位与发展, 单从专业建设角度来说, 连锁专业的专业特殊性决定了其定位必然是服务地方经济。但是, 在服务地方经济的同时我们必须认识到, 连锁零售业发展方式的转变给我们的连锁专业人才培养提出了更高的要求。高职院校需要及时调整连锁人才培养方案, 适应连锁业由实体向互联网转型的要求, 同时, 要提升人才培养的层次, 向连锁行业输送电商环境下的连锁零售“高端技能型人才”。

2.2 人才能力的新要求

已经迈入互联网时代的中国零售连锁业, O2O模式俨然成为了主要发展趋势。连锁企业通过电商与实体店一体化的模式, 将线上的便利性与线下的门店实地体验性有效结合, 被连锁市场广泛接受并快速实施。然而, 和所有快速发展的行业一样, 互联网零售的发展也催生了大量人才的急缺, 如网页设计、店铺推广、用户体验分析师等。新模式下的连锁零售人才既需要懂得“线上”、又需要懂得“线下”, 不仅需要具备良好的传统零售门店运营知识, 也需要有良好的电子商务运营能力, 如网络推广、网络沟通、大数据分析等。而目前我国大部分高职院校培养出来的连锁专业学生仅停留在传统连锁门店运营的模式上, 不具备电子商务运营能力, 难以适应零售电商模式的发展需求。因而, 要满足市场和企业的用人需求, 高职院校的连锁经营专业人才培养必须紧跟电子商务的发展趋势, 尽快完成传统连锁人才培养向电商连锁人才培养的转变。

3 基于连锁专业学生未来职业发展的能力培养

3.1 与企业共同制定人才培养方案

高职院校各专业在制定人才培养方案之前都要求进行“专业调研”, 所谓的专业调研, 实际上是对产业、行业、企业的调研, 是对市场和企业人才需求的调研。专业调研是制定人才培养方案的前提, 市场人才需求是人才培养的根基。如何能够培养出适应经济发展、满足市场需求、匹配企业人才需求的高端技能人才?只从学术角度调研、研究显然是不够的, 还必须从企业实战角度深入探讨, 因而, 在制定人才培养方面, 应该与企业深入合作, 结合行业企业实际需要制定更加科学合理的切实可行的专业人才培养方案。

3.2 基于学生未来职业发展构建课程体系

除公共基础课外, 高职院校连锁专业课程主要分为两大类:专业基础课和专业课。专业基础课主要指管理学、经济学、统计学等经济类基础性课程, 而专业课则以连锁相关岗位为基础, 包含了主要的营销类课程, 如市场调查、策划、销售等, 也包含了门店管理类课程, 如门店开发、商品管理、仓储物流等。然而, 这种结构的课程设置更多的是从毕业生的就业角度考虑, 培养的重点是学生的一线操作技能。而且课程的更新速度极慢, 无法适应瞬息万变的电子商务零售市场。因而, 在连锁零售逐渐走向电子商务的今天, 我们必须不断更新我们的课程设置体系。

在连锁专业课程体系构建时我们不妨以学生的职业发展能力为主线进行设计, 可以从三个方面来尝试, 将整个连锁专业课程体系分为三个模块:一是职业基础能力模块, 培养的是学生走向社会所需要具备的基本素质和技能, 对应的课程如商务礼仪、商务函电、商务沟通、excel应用、Photoshop等;二是连锁专业能力, 培养的是学生的连锁专业基础技能, 对应的课程如商品管理、仓储配送、客户服务、销售技术、电子商务、市场调研、营销策划等, 面向的主要是毕业后能够直接胜任的连锁一线岗位;三是职业发展能力, 按照连锁企业店长的标准培养, 旨在学生能够在走向工作岗位后比较快速地成长起来, 经过实践的磨练, 尽早成长为店长, 对应的课程以中高端能力要求为主, 如团队管理、财务管理、大数据分析、领导力等。通过基础能力+专业能力+职业发展能力三个模块的课程训练来培养真正适合企业发展的高端技能型人才。

3.3 深入开展校企合作

连锁专业要想培养面向连锁企业管理、服务的第一线的能够“下得去、留得住、用得上的实践能力强”的高端技能人才, 就必须高度重视学生实践能力的培养。而连锁专业在本质上是一个实践性很强的专业。目前, 高职院校连锁专业实践能力的培养主要有两种模式:一是在课程学习过程中基于实训室进行相关模块的技能训练, 主要以模拟训练为主;二是以合作企业为依托, 进行岗位实践操作。两种合作模式各有特色, 在教学中扮演着不同的角色, 相互交融。但是, 两者相比较, 岗位实践带给学生的真实体验度绝对高于实训室模拟。如何给学生创造更加真实的岗位实践环境与实训条件, 这边需要校企合作企业的大力支持。

首先, 要加强专业教师与连锁企业的深入联系, 合作企业给专业教师提供专业调研、挂职锻炼等机会, 提高连锁专业教师的实践操作技能, 进而提升课堂教学中理论与实践的结合紧密度。

其次, 合作企业选拔人才团队组建专业的企业兼职教师, 深度到学校连锁专业的教学中, 融入企业实践案例, 将连锁行业的前沿知识传递到学校, 传递给学生, 让学生熟悉连锁行业的现状、未来的发展趋势、人才能力需求状况, 帮助学生做共好合理的职业生涯规划。

最后, 合作企业要为学生提供多样化的实训实习机会。针对大一新生, 可以提供企业认知实训, 帮助学生初步了解连锁行业, 了解合作企业, 了解未来的工作环境与工作岗位。对大二学生, 可以提供专项实训岗位, 如门店商圈调研、卖场设计、商品陈列、促销管理、客户服务等, 增强学生的岗位适应性, 提升学生的社会生活能力。对大三学生, 合作企业可以提供实习及就业岗位, 由企业兼职教师为主要考核团队, 选拔优秀连锁专业学生进入连锁总部或各连锁门店实习, 毕业后择优留用。这样, 既给了学生了解企业的机会、获取实习就业的机会, 也给了企业考核学生的时间、增加了吸收优秀人才的途径, 同时也强化了学校与企业间的合作, 达到多赢的局面。

参考文献

[1]梁英瑜, 周达.“互联网+”背景下高职院连锁专业人才培养新形势[J].新经济, 2016 (6) .

[2]牛玉清.高职连锁经营管理专业实战型课程体系的构建与思考[J].江苏商论, 2016 (2) .