服务群众工作心得体会20

服务群众工作心得体会20（精选15篇）

服务群众工作心得体会20 第1篇

说起基层工作大家都不陌生，基层就是服务工作，而基层工作人员他就是“服务员”，如何干好“服务员”的这项工作，就是要把服务群众放在首要位置，在新时期领导下，我们要深刻领悟并结合群众们所出现的新问题、新情况，认真帮助他们排忧解难，做到群众利益无小事，我们要把群众放在第一位。

作为一名基层干部，我想就以下三点谈一谈基层群众工作该如何有序的进行;一我们要有责任担当，当前的农村工作可能大家都认为只要把自己的本职工作完成好，根本不需要存在着任何的责任和担当;甚至有些年轻的同志总是怕问题，对群众反映的问题则是找理由，不正确对待事情的前因后果。但我想说我们不应当存在侥幸心理，竟然作为一名青年干部，我们就应该脚踏实地，勇于直面挑战面前工作中的不足和矛盾,要有迎难而上的责任担当，敢闯、敢做、敢拼。

二我们要勤于学习，在基层工作的年轻人,是具有冲劲，具有创造力,具有活跃力,我们要勤于学习、敢于学习，要经常虚心地接受长辈们的教导，学习他们的工作方法与经验。作为年轻干部我们要不思进取，勤于学习、善于思考、勇于创新，多学习、多思考,才能会做事、能做事、做大事。

三我们要有为民情怀。基层工作虽然琐碎、繁杂、细小,但每件都关系着人民群众的切身利益,如果我们没有为民办事的思想，我们必定干不好基层工作，必然不会把群众利益放在心上。因此，对待基层工作,我们就得充满着对待人民群众的感恩之心、责任之心，他们就好比我们的“亲人”，凭借着自己的实际行动，努力做到全心全意为人民服务的宗旨。

新时期新高度，我们要不断努力提高自身水平，在做好本职工作的同时，抱有为群众工作的心理，竟可能帮助他们提供优质的服务管理。

服务群众工作心得体会20 第2篇

组团式联系服务群众工作，正如火如荼地进行，我村党组织积极响应认真组织参与，划分块区组成团队，走家串户了解民情，解决群众最直接、最关心、最现实的问题。经过一段时间来活动的开展，确实也取得了一定的成效，下面是我的几点工作体会：

一是要找准工作出发点

要做好组团式联系服务群众工作，首先要找准工作的出发点，我认为就是要以从群众角度出发。在走访过程，尽管许多服务群众的初衷是好的，但是往往一些事情却并非群众所想，反而会导致不必要的误解，因此服务群众一定要从群众的角度出发看问题、想问题。从群众角度出发，哪怕是小事，群众也会从心里感激，想群众所想，急群众所急，组团式联系服务群众应当真正为群众办实事、解难事。例如我村发生的，水表因使用年限过长，导致表盘不清晰、走时有偏差，造成水费收缴有误的问题，我村团队充分收集村民的意见建议，经过研究讨论，最终决定为全村农户免费更换水表的决定，就是从群众角度出发，解决了村民实际需求的问题。

二是服务群众做到“四心”

热心、耐心、细心、真心，首先对工作抱着热情负责的态度，在开展服务工作时，精神状态是饱满的，群众才愿意将难事向你述说。再则是耐心和细心，在基层工作，碰到很多都是琐碎繁杂的事情，因此必须要耐心和细心才能将工作做好。还有就是真心，只有真心实意为村民着想，才能将联系服务工作做好。三是要建立工作反馈机制

新闻工作者应心系群众服务群众 第3篇

“三个谁”归根结底是要求我们党员干部走群众路线, 从群众中来到群众中去, 始终把人民群众利益放在第一位, 切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。做为一名新闻工作者, 弄清“三个谁”, 就是要求我们要牢固树立群众观念, 在宣传工作中要心系群众, 服务群众。只有这样, 才能使我们的媒体深深地扎根于群众, 在激烈的行业竞争中立于不败之地。换句话说, 只有我们的新闻工作者时时处处心向群众, 把群众想听想看想说又所盼的东西表达出来, 我们的作品, 我们的节目, 我们的媒体才能被群众接受, 我们的作为才能被党和政府所肯定。

树立群众观念, 做好密切联系群众的基本功, 对当今的新闻工作者具有很强的现实针对性和紧迫性。本来, 记者密切联系群众是党的新闻工作者性质的内在要求, 要应当始终遵循的一个新闻工作原则。但在目前, 却有一些新闻从业人员对此发生了动摇, 个别人甚至持否定态度, 从而出现了一些发人深思的现象。一些记者不自觉地受到金钱至上, 个人利益第一等“新观念”的影响, 群众观念、为人民服务的思想逐渐淡化了, 他们的采访目标是哪里能写有偿新闻, 哪里能为自己办点事就到哪里去, 根本不沾群众的边, 不买群众的“账”。对此, 群众议论纷纷, 称他们是“商人记者”;有些新闻记者片面地认为, 新闻就处在“名家”和“大人物”身上, 他们的一举一动都是新闻, 因而采访总是围着这些人转, 而对于普通群众, 则认为无足轻重, 或不屑一顾, 或虚于应付。群众称他们是“两眼朝天看的记者”;也有相当一部分记者, 从主观上也愿意到群众中去, 但在客观上, 他们过惯了舒适自在的生活, 受不了深入基层的劳苦, 采访靠的是电话联系, 群众称他们是“电话记者”;有的是跑机关、跑会议跑习惯了, 不愿意深入基层, 偶尔下去几趟, 也是从上级领导采访到下一级领导, 对一线群众的事所知甚少, 群众称他们是“会议记者”;还有的纯属懒惰, 水平了了, 写报道、搞采访, 靠的是单位提供的“一手材料”, 到单位逛一圈儿, 回来删头去尾就是一篇, 根本不敢深入群众, 群众称他们是“冒牌记者”。

由于以上种种现象的存在, 造成不少媒体记者跑来跑去, 真正深入群众的很少, 能与群众建立感情并站在群众根本利益的立场, 从本质上反映群众生活的更少;电视荧屏上看上去蛮有气势, 但能引起群众关注和喜爱的内容很少, 倒显得与群众离皮离骨, 相隔千里, 因而在偌大的行业竞争中显得力不从心, 举步维艰。对这些现象, 我们必须充分认识到它的严重性和解决它的紧迫性。必须用马克思主义新闻理论、党和国家领导人关于新闻工作与人民群众关系的一系列重要论述统一大家的思想, 弄清“三个谁”的重要意义。要努力在新闻队伍中形成这样的共识:不管时代如何变化, 党的全心全意为人民服务的根本宗旨不会变, 党的新闻工作宣传群众、教育引导群众、服务群众的根本方向不会变、不能变;要宣传群众就必须了解群众、学习群众、代表群众, 新闻工作者只有朝着群众的方向走, 把心贴近群众, 我们的媒体才能融入群众, 才能被群众所接受。

朝着群众的方向走, 记者在与群众忧喜与共的生活中, 在情感、思想的双向交流中, 会从他们身上学到很多东西, 吸取到丰富的营养, 使灵魂得到净化, 思想得到升华, 才能写出鲜活的新闻来。

创新服务模式,做好群众工作 第4篇

文献标识码：B文章编号：1008-925X(2012)07-0025-01

作者简介：孙文胜，男，汉族，籍贯江苏，工作单位为，青海师范大学在职硕士研究生。

群众工作是我们党的优良传统和政治优势，是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是构建和谐社会的基础性工作。基层检察院处于检察工作的第一线，承担着繁重的群众工作，每天都要面对面地与群众对话，提供法律服务，帮助群众解决这样或那样的问题。基层检察院如何适应群众工作的新特点、新要求，更好地为经济社会发展服务，是摆在我们面前一个紧迫而有长远意义的重要课题。

1统一思想，走出认识上的误区

面对经济快速发展和社会矛盾凸显的新形势。检察机关做好新形势下的群众工作，具有鲜明的时代特征和深刻的现实意义，尽快提高化解社会矛盾的能力，妥善调处不同利益主体间的利益纠纷，成为检察机关日益迫切的重大任务。首先要从思想上改变群众工作过时了的错误认识，认清群众工作的重要性。由于当前检察机关是参与社会管理、社会建设的重要力量，同时也是群众工作的重要部門，必须把群众工作作为实现检察职能的根本途径，摆在突出位置来抓，紧密结合社会管理创新开展群众工作。围绕加快发展和维护稳定，到群众中间、为群众服务、受群众监督、让群众满意，真正把群众的根本利益实现好、维护好、发展好，使群众的积极性、主动性、创造性得到充分发挥。其次要改变群众工作无用的错误认识，认真做好群众工作。检察机关关门办案，不愿做群众工作；不会讲群众语言，不会做群众工作；执法不规范，不敢做群众工作等问题仍然存在。面对当前利益主体多元化、利益需求复杂化、表达方式多样化的新形势，如何畅通群众诉求渠道、维护群众利益，如何全力化解社会矛盾，都是摆在我们面前的实际问题。事实证明，检察机关只有主动加强与群众沟通交流，才能理解群众的诉求，有的放矢；才能有效缓解矛盾，化解纠纷；才能创新行之有效的社会管理方法。

2正视差距，找出工作中的不足

一是当前少数干警存在着群众观念淡薄，严重脱离群众的现象。有的干警就案办案，轻视在办案中开展预防犯罪工作；有的办案后忽视做好发案单位的善后整改工作；有的对求助群众关爱不够，工作简单粗暴；年轻干警有较高的学历、法学理论基础强，但社会阅历浅，不会沟通，经验不足；甚至有的滥用检察权，以权谋私等。这些不良现象，降低了执法公信力。

二是群众法制观念的偏差，执法与被执法的矛盾，影响了群众工作的开展。社会转型期间，也是社会矛盾凸显期，一方面群众法制观念差，正义感和自觉性不足，诚信缺失，检察机关执法时涉及自身利益时不理解、不配合，对抗、抗拒执法现象时有发生。另一方面检察机关超越检察职能，过多的参与治安防范、征地拆迁等工作，群众工作的范围不断扩大。

三是没有把群众工作摆在应有的位置。检察机关安排工作、布置任务、组织培训、检查考核等等，讲业务工作多、讲群众工作少，久而久之，就使群众工作站位靠后。尤其是近年来在工作中确确实实遇到一些比较“难缠”的人，大家讲起来会对“群众”心生歧义，不愿意或惧怕和群众打交道。

四是检察机关没有基层派出机构，与群众沟通联系较少。我县县域面积2700多平方公里，辖10镇5乡、393个行政村，总人口49.2万人。最远的群加乡距离县城鲁沙尔100多公里，坐班车往返一趟需要7个多小时，群众来一趟县城着实不易。由于没有派出机构，检察机关无法及时了解社情民意、掌握群众呼声，群众诉求表达渠道不够畅通，与群众联系沟通相对较少。

3创新服务方式，做群众的贴心人

3.1切实加强培训和锻炼，提升服务群众的意识和能力。一是认真开展政法干警“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观教育实践活动，强化干警为人民服务的意识。教育引导全院干警切实增强群众观念，牢记我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，检察干警的根本使命是维护人民合法权益、保障人民安居乐业，要始终把人民放在心中最高位置，带着对群众的深厚感情去执法、服务和管理，尽心竭力为群众排忧解难。二是通过群众工作不断提升执法公信力。检察机关的执法公信力体现在社会公众对检察机关的信任和满意上，来源于严格、公正、文明、廉洁执法，来源于全心全意为人民服务的良好形象。这就要求我们创新服务模式，认真落实为民、便民、利民措施，搭建检察机关与社会公众的互动平台，使社会各界了解、支持、监督检察工作，不断提高检察机关执法公信力。三是加强干警群众工作方法的教育培训，提高群众工作能力。针对新同志社会经验少、群众工作能力弱的特点，开展教育培训。制定群众工作机制，促使干警端正态度、沉下身子、摆正位置，认真学习群众语言、倾听群众呼声、杜绝推诿扯皮，变上访为下访，积极与群众打交道、交朋友，听民声、访民苦，拉近与群众的心理距离，增进与群众的交流沟通，逐渐增强说服教育群众的本领，把检察专业知识与群众工作知识融合起来，在实践中提升群众工作能力和水平。

服务群众工作心得体会20 第5篇

分享

创新

群众路线教育心得体会：切实改进工作作风 努力提升服务水平

2月21日，市直卫生系统党的群众路线教育实践活动动员大会在我局召开，廖伟局长动员部署了市直卫生系统开展党的群众路线教育实践活动工作，同时，也正式拉开了机关党的群众路线教育实践活动的帷幕。从2月份开始，局机关开展为期8个月的党的群众路线教育实践活动。根据局活动办统一安排，本人近期还参加了局党组中心组的集中学习讨论以及市委党校刘笑添教授的专题讲座，陪同廖伟局长参加了市妇幼保健院党的群众路线教育实践活动座谈会，同时也自学了机关印发的相关学习资料。

通过系统学、认真思、对照查，使自己的思想认识得到了极大提高，进一步深刻地认识到开展党的群众路线教育实践活动是我们党面对党和国家事业发展的新要求，面对新的党情、国情和世情，在新的形势下进一步密切党群关系，以作风建设促进党的全面建设，保持党的先进行和纯洁性的重大决策，是加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大举措，充分体现了我们党正视和解决自身问题的政治勇气，体现了我们党在深刻变化的执政环境中的战略考量，是党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大举措；融入了我们党对历史经验的深刻认识和对传统法宝的继承弘扬，是党夯实执政根基，巩固执政地位，保持党的先进性、纯洁性的必然要求。群众路线是我们党的根本工作路线，是生命线，是我们党的三大法宝之一。我们党92年的奋斗历程时刻证明：没有群众路线，就不可能取得革命的胜利；没有群众路线，就不可能取得经济建设的伟大成就。所以，我们党目前开展党的群众路线教育实践活动，我有以下几点体会：

一、开展党的群众路线教育实践活动，必须要树立群众观念，也就是“一切为了群众，一切依靠群众”，要在思想上解决“为了谁”、“依靠谁”的问题。我们党从诞生之日起,就把为实现人民解放和幸福鲜明地写在自己的旗帜上,融入到全部的奋斗实践中。人民群众是人类社会发展的决定性力量。毛泽东同志讲，只有人民群众，才是历史的真正创造者，才是真正的英雄。我们党来自群众，始终以人民为靠山。正是因为这样，我们党才赢得了人民的拥护和支持，凝聚了巨

免费

分享

创新

大的前进力量。“立党为公、执政为民”，这是我们党的执政理念，也是我们每一位党员干部必须牢牢把握的工作准则。

二、要开展好党的群众路线教育实践活动，收到预期的效果，就必须要时刻保持和群众的血肉联系。要开展好党的群众路线教育实践活动，就必须执行“从群众中来，到群众中去”的工作方法，摆正同服务对象的关系，清楚认识“我是谁”的问题。我们党与人民群众长期同甘共苦、患难与共，对党群关系，有像舟和水、鱼和水、公仆和主人等比喻，这些都强调的是群众的地位和作用，告诫我们要牢记自己的位置和身份。

三、坚持以群众满意为标准,做好本职工作,服务群众。这次中央和省上提出的开展党的群众路线教育实践活动，贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，首先是要查找“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”四风方面存在的问题，要坚持“五个对照”（党章、廉政准则、改进作风、群众期盼、先进典型），抓好“四个剖析”，突出“三重要求”，严格“四级把关”，对我们机关干部来说，特别适用，特别有针对性。所以，我们必须进一步树立群众观念，做好本职，服务群众。进一步改变工作作风，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事。通过前段时间的学习教育，我认为认认真真、扎扎实实地把党的群众路线教育实践活动开展好，针对存在的工作标准不高、学风文风会风作风不够实、调查研究不够深入、服务不到位、管理不够规范等问题，采取务实管用的措施，什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题，小有小改、大有大改，逐一抓好整改落实，更好地服务领导、服务群众，为妇幼卫生事业的健康发展作出新的贡献。

（一）是要加强学习，不断提高自身素质。学习，是青年干部健康成长的根本需要。我将牢固树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，一种习惯甚至一种精神追求，始终保持对学习新知识、了解新事物的激情，自觉增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，从工作需要的被动型学习，提升到实现人生价值需要的主动型学习。努力提高工作标准和目标追求，坚持学用结合，做到“学习工作化，工作学习化”，发自内心地多学习，多思考，让人生更有意义、更有价值，少一些浮躁和肤浅，把学习变成一种生活习惯，持之以恒，一以贯之。

（二）是要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。要不断增强服务意

免费

分享

创新

识，端正服务态度，提高服务质量，尤其要注重在细节上下功夫，面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、重实效，做到不让前来办事的群众因我们而受到冷落，不让机关形象因我们而受到影响。同时，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”原则，不断改进和加强为群众服务的方式和能力，热情帮助、认真解决群众反映的困难和问题，如实反映群众的意见，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。

（三）是要严把文稿关会议关，切实解决“文山会海”的问题。要从转变工作作风的高度来认识“文山会海”问题的危害和解决这一问题的重要性、紧迫性。进一步健全完善办文、办会、办事等各项制度和规章，做到有章可循，增强制度的可操作性和规范性，用制度规范各项工作。坚持改进会风，提倡少开会、开短会、开务实的会，能不开的坚决不开，可以合并的坚决合并。提倡讲短话、真话、实话、管用的话、贴近群众的话，不讲空话、套话。坚持改进文风，减少发文数量，注重发文实效，切实解决实际问题。内容与已发文件雷同或没有实质内容、可发可不发的，一律不再发文；禁止以文件落实文件、照搬照抄、简单转发上级文件。

（四）是要严于律己，勤政廉洁团结谋事。始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。不计个人得失，任劳任怨，党叫干啥就干啥，并力争把工作干好，在干部职工中起好模范带头作用。无论工作怎样繁忙，怎样清贫都无怨无悔，严格规范自己的行为，谨言慎行，严格自律，不该说的不说，不该听的不听，不该问的不问，不该看的不看。工作中注意多听意见，大小事集体研究，做到作风民主正派，既讲求原则，大胆工作，又注意讲求方法，充分调其积极性。在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，注重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。时刻恪守本份，严守纪律，时刻注重自省自励、自我约束，任何时候都不放松对自己的严格要求，任何时候都自觉地、模范地遵守廉政自律的各项规定，正派为人，正直干事。

服务群众工作心得体会20 第6篇

分享

创新

基层工作者群众路线学习心得：融入社区 服务居民

党的群众路线是党的生命线和根本工作路线，中国共产党的成长和壮大，革命和建设的胜利和发展，都与群众息息相关，群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。作为一名基层工作者，通过对党的群众路线的系统学习，我深深体会到，群众路线是我们工作的法宝，只有认真地践行群众路线，同群众保持血肉联系。才能更好地为群众服务。具体体会如下：

一、认真加强学习，打好思想基础。学习是无止境的，是解决一切问题的钥匙，只有把党的群众路线、方针、政策吃透，才能打牢思想基础，思想基础打牢了，才能确保群众路线的贯彻执行，所以必须坚持长期的学习，深刻领会，不断丰富自己的理论基础，树立正确的人生观、世界观、价值观，坚定政治信念，才能应对当前的复杂多变的国际、国内形势，应对当前社区工作中的复杂性和艰巨性，在工作中才能自觉的执行群众路线。从行动上和思想上与党中央保持高度的一致。

二、熟练掌握民情，打好工作基础。群众路线的要求就是深入群众，了解群众，是一切工作的来源与基础。随着此次党的群众路线教育实践活动的开展，我通过俯下身子、下到楼栋、与群众交心谈心，做群众的朋友，使我更加深刻的感熟练掌握民情和群众反映比较突出的问题，例如，海鲜市场的卫生问题，建设路九号楼的垃圾通道问题，红星花园下水问题等都极大的影响了居民的生活环境，给群众出行带来了很大不便，我和社区书记经过与共建单位协商，解决了困扰群众的问题，得到了群众的好评。使我们的工作得到了群众的认可和信任。

三、解决群众疾苦，打好服务基础。社区工作的对象就是群众，组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众使我们社区工作者应该履行的职责，要时刻把困难群众的疾苦时刻放在心上，做孤寡老人的暖心人，做下岗职工的贴心人，做留守儿童和单亲母亲的知心人。在工作中，我除了配合社区书记为下岗职工积极寻找就业途径，了解和解决留守儿童和单亲母亲的需求，还主动与三无老人陈桂兰结对子，经常去看望她，了解她的生活，为她修理缝纫机、购买煤气灶等，每逢年节我都为她送去生活必需品，现在陈桂兰早已把我当成侄女看待，陈桂兰也成了我牵挂着的亲人。

总之，新的形势、新的要求，时刻提醒着我们，作为党员干部，必须以

免费

分享

创新

为民、务实、清廉为标准，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，反对“四风”，改变工作作风，长期树立全心全意为民服务的思想，坚持群众观点，站在群众立场上，时刻向群众之所想，急群众之所急，知道群众的所盼所求，解决群众的实际困难，我们干工作才能对得起党和人民，我们工作才能走在正确的道路上。

服务群众心得体会 第7篇

市中工商分局

杨志勇

自今年3月10日起，分局按照全市统一部署，组织开展了“深入基层、服务群众”主题活动。通过深入学习、走访调研和征求意见，我深刻认识到，开展“深入基层、服务群众”主题活动，是加强和改进新形势下群众工作的重要举措，是在新的起点上加快推进省会现代化建设的重要保证，是加强基层党组织和党员干部队伍建设的迫切需要，对于密切党同人民群众的血肉联系具有重要意义。我一定要继续认真投入到主题活动中，接受思想教育，增强党性认识，全面提高驾驭全局工作的本领，切实推进市中分局的全面工作。

在第一阶段工作中，两次召开座谈会征求意见，并多次到科室、工商所进行走访调研，听取群众的意见和呼声，使自己的思想认识进一步提高，群众观念进一步强化，并以此指导工作，取得了明显成效。

一、正确认识开展主题活动的重大意义

胡总书记强调指出,社会管理,说到底是对人的管理和服务,涉及广大人民群众切身利益,必须始终坚持以人为本、切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨,不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。当前，民生问题成为党政领导关注的重点，也成为上上下下、方方面面关注的焦点。基层工商机关作为政府的经济监督管理机关，作为服务型政府的重要组成部分，我们的职责就是服务于民，服务于社会经济发展，服务于党和国家的工作大局。我们的一举一动，代表了党和国家的形象，我们的服务质量和水平，对加快经济发展方式转变起到重要作用。而我们，也只有优质高效地服务群众、服务民生，工作才能出成绩，才能见成效，才能有活力，才能得到科学发展。开展这次主题活动，对工商部门而言，更加意义重大。因此，我们要紧密联系自身在省会现代化建设中面临的新形势和承担的新任务，联系党员干部的思想工作实际，按照“三转两敢一提”的要求，结合巩固创先争优活动阶段成果，充分认识这次活动的重要性和必要性，切实把思想行动高度统一到市委的决策部署上来。

二、深刻领会服务群众的深刻内涵

全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别于其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。

一是服务群众，要把群众的利益放在首位。牢固树立群众满意的价值追求,全面贯彻群众满意的工作导向,始终坚持群众满意的评价标准,从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手,真心实意为群众谋利益,扎扎实实为群众办实事、办好事。时时处处、切切实实关心群众生活,紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧,这是密切党群关系的治本 之策,也是最根本的群众工作。要从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，从行动上深入群众，把为群众办实事、解难题作为首要任务，把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一选择，把群众满意当作第一标准，始终做到心里装着群众，做事想着群众，一切为了群众，进一步密切党群干群关系，增进党同人民群众的血肉联系，切实把“深入基层、服务群众”主题活动办成群众满意工程。

二是服务群众，要树立正确的权力观。无论是普通党员还是党的干部，都是人民的公仆，党的各级领导干部无论权力大小，其职责都是为人民服务。要用人民赋予的权力，为人民办好事、办实事。要把权力当作一种责任，权力越大责任越重。要把权力当作自己的岗位，在自己的岗位上多为国家和人民作贡献。而不是用党和人民赋予的权力为自己谋利益，高高在上，脱离群众。工商部门在登记、办案等方面，仍然拥有一定的权力，也有一个掌好权、用好权的问题。这更要求树立服务群众的思想，严格要求自己，做到自重、自省、自尊、自爱，规范管理，按章办事，在自己的岗位上为工商事业多做贡献。经过多年来常抓不懈地制度建设和教育培训，我们对权利的制约和监督卓有成效，我们的干部队伍素质较高，保持了清正廉洁，基本杜绝了腐败现象的发生。这些，在以后的工作中要继续坚持。

三是要把服务群众的要求化作自己的主动行动。市委书记焉荣竹明确要求：“要把这项活动作为今年党建工作的总抓手和重头戏，一抓到底、抓紧抓实。”落实到具体工作中，一方面，要察民情、聚民力，带着责任，带着感情，关心干部群众的安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题，形成齐心协力谋发展的强大合力，这是我们做好各项工作的重要保证;一方面，要惠民生、维民权，立足职能，把服务作为一切工作的根本出发点和落脚点，不断创新服务方式，提升服务效能，推进工商事业稳步发展，实现各项工作再上新台阶。

三、准确把握服务群众的着力点和结合点

主题活动开展以来，以突出为群众办实事为实践载体，结合近几年的工作实践，在更好地服务群众方面作了有效的尝试，取得了良好的效果。下一步要通过主题活动，继续努力和深化，采取更有力的措施，使工商工作在服务民生、服务发展方面取得新的突破，让更多的经营主体和社会公众能得到我们提供的优质服务，共享社会发展的成果。

一是关心群众疾苦，服务干部职工。坚持“从群众中来，到群众中去”的群众路线，经常性同科、所长谈心，听取意见，充分发挥基层的积极性和创造性。分级召开座谈会，召开领导班子座谈会创新思路，召开科所长座谈会集思广益，召开 老同志座谈会鼓舞干劲，召开青年干部座谈会深化认识，召开业务骨干座谈会促进提高，了解大家所思、所想、所忧、所盼，起到了凝聚人心、鼓舞干劲的良好效果，形成了心齐风正的良好局面。树立“群众利益无小事”的观念，对群众心诚、意真、情热，时时处处、切切实实关心干部职工的疾苦，解决群众的现实困难，多次协调，将公费医疗定点医院改为济南市中心医院，解决了病有所医的问题。严肃工作纪律，在局机关和各工商所安装了考勤机，完善了考勤制度,印发了请假条，加强外在约束，增强组织纪律性，解决了干与不干一个样的问题，调动了大家的工作积极性。

二是倾听意见建议，服务社会群众。落实民情恳谈日和接待日制度，与其他领导班子成员工作日轮流接待群众来访，并将其作为倾听群众意见的良好时机，切实做到听真话、察实情、办实事。实行工商所民情恳谈日和接待日制度，每月举办1次民情恳谈会，每周确定1天为民情接待日，收集群众最关心的问题，并努力加以解决。定期聘请社会各界群众和服务对象召开民情民意座谈会、发放“民意调查表”，面对面征求群众意见、倾听群众诉求、了解群众意愿，让群众给工商部门活动开展情况打分，及时发现、改进工作薄弱环节。

三是强化窗口建设，服务经营主体。实现政务再提速，在市局要求网上年检预审3个工作日完成的基础上，实现当日申报当日审查，对经审查符合规定的企业，一次办结，当 场发照；开通年检“高速路”，对房管局下属10家改制企业，提供预约上门服务和法律、法规咨询、指导，对十六里河供应社及下属11个分支机构进行集中年检，当场通过，即时发照，对市场主体比较集中的万达广场，上门集中为142户经营主体办理了年检；推行服务新举措，将“AB”角制扩展到“ABC”角制，提高了工作效率；实行“一个窗口审批”，将《食品流通许可证》、广告登记、动产抵押登记和拍卖监拍等行政许可和咨询受理职能，合并到企业注册局，实现前置许可和登记注册一个窗口受理，实行一条龙服务;下放登记审批权限，将《食品流通许可证》的登记审批职能和年检审验职能下放到工商所，实行一套材料申报；取消7个收费项目。新的服务措施，有效提高了服务效能，有力助推了中小企业增加存量和壮大规模，得到了区领导的首肯。

完善工作机制热情服务群众 第8篇

以健全的组织奠定群众工作基础

健全居委会, 发挥对群众工作的主导作用。各级领导干部要高度重视支持社区工作, 坚持把做社区工作作为构建和谐社会的重要内容来抓, 把群众工作作为锻炼干部的重要舞台来对待, 培养党员干部的群众观念, 形成关心服务群众的良好风尚。近年来, 一方面由于退休等原因, 进入社区的老同志越来越多, 社区管理幅度越来越大;另一方面, 居委会工作量不断加大, 由于机构精简和编制所限, 人力不足的问题比较突出。因此, 在居委会班子配备上, 要注意把那些群众基础好、个人威信高、工作能力强的同志选拔充实到居委会班子中来, 尤其要有意识地选拔那些热爱群众工作、有群众工作经验、在群众中有威信和影响的非在职老同志、老党员进入居委会班子, 这样, 既有利于密切联系群众, 又解决了居委会工作人力不足的问题, 达到居民自我管理、自我服务的效果。社区居委会要发挥好组织、宣传、教育、服务群众的作用, 保证各项活动的顺利开展, 同时, 要协调处理好公共事务, 做好公益事业。

建立服务机构, 打造真情服务的长效机制。为了形成服务居民的长效机制, 实践中可采取在各小区设立义工服务站的办法, 保证日常工作的开展。每个小区服务站由三名在职职工担任义工, 主要由党、团员干部和积极分子组成, 并公布服务电话。由于义工服务站设在基层, 直接面向居民群众, 群众没有距离感, 有利于充分发挥其影响力, 吸引居民参与义工服务, 逐步壮大义工队伍, 不断扩大覆盖面。同时, 工会、团委等群众组织要以义工服务站为依托, 大力开展青年志愿者、“姐妹结对帮扶”等活动, 并做到经常化、规范化。

支持设立各类协会, 培养文体骨干。社区要专门设立文体服务站, 负责组织开展文体活动和文体设施管理工作, 做好协调工作。支持和鼓励各小区成立秧歌、歌舞、钓鱼、太极拳、棋牌等各类文体协会。为了扩大活动的参与面和影响力, 社区文体服务站要对各文体协会提供专业指导, 采取多种形式培训协会骨干, 有目的、有任务、有计划地培训文体骨干。要不断扩大这些骨干在群众中的影响, 使他们成为文体活动的专业带头人, 成为宣传组织群众的重要力量。

以义工服务拉近与群众的距离

带着深厚的感情去做群众工作。贴近群众最好的办法是服务群众, 组织群众最好的方法是感化群众。只有牢固树立群众观念, 关心群众冷暖, 热情为服务群众, 才能与群众建立起深厚的感情, 赢得群众的认可和信服。群众工作的实践表众的感情融入义工服务的具体行动中去, 以居民生活需求为重点, 全方位、多渠道开展义工服务活动, 让群众感受到组织的温暖。

坚持四个原则开展义工服务。坚持自愿参与、组织引导的原则。在服务人员的参与上、在服务项目的选择上, 均采取自愿原则, 同时, 社区居委会要加强引导, 保证活动的正确方向。坚持公益性的原则。义工服务是自愿为辖区居民提供的公益性服务, 是无偿、不收取任何报酬的。坚持重实效、重长远的原则。做到贴近实际, 量力而行, 尽力而为。坚持业余性与规范性相结合的原则。义工人员利用工作以外的业余时间 (或在完成本职工作的同时) 有组织、有计划、有步骤、有目标地规范进行服务工作。

把握义工服务的着力点。工作中, 要把义工服务的重点放在公益性、扶贫帮困项目以及后勤服务工作上, 以社区老年人、未成年人、外部施工人员、困难家庭为主要服务对象, 重点开展文明创建活动, 积极宣传党的路线方针政策, 协助组织做好群众思想政治工作, 广泛开展文明小区、和谐单元、和谐家庭等创建活动。大力做好扶贫帮困工作, 定期为弱势群体、困难家庭、低收入家庭提供力所能及的帮助。开展就业培训服务, 积极为社区待业子女收集提供就业信息, 拓展就业渠道。服务一线职工, 通过子女临时托管、医疗服务和日常生活服务等, 为一线职工家庭办实事、解难事。做好卫生环保工作, 搞好社区卫生, 美化社区环境。

以健康向上的文体活动丰富群众精神生活

广泛开展活动, 丰富群众生活。当前, 职工群众的物质生活逐步改善, 关心服务群众, 不仅要体现在解决生活中的具体困难上, 还要体现在精神需求上。群众工作千头万绪, 要想取得成效, 丰富多彩的文化活动是一个很好的切入点和突破口。群众性的文体活动, 必须做到群众化、常态化。在确定文化活动项目时, 注意选择那些群众喜闻乐见、参与面广的文体活动, 如秧歌、舞蹈、太极、健身操等, 这些项目都有群众参与面广、投入成本低、群众参与积极性高等优势。社区要注重发挥各类协会和文体骨干的优势和作用, 加强专业辅导, 扩大影响, 努力满足群众的文化需要。

提升工作效能 服务群众到家 第9篇

该网站的开通，将为包括出国留学人员在内的社会各界人士提供周到的服务。网页中“车管动态”主要介绍洛阳市交通管理工作动态，发布各类公告信息；“违章查询”为车主提供违章信息查询服务；“驾驶员业务指南”为驾驶员导办业务；“办公分布”为人们提供全市车管部门办公电子地图；“中介机构”介绍全市合法中介机构；“车市导航”为汽车经销商提供宣传阵地；“法律法规”中汇编了交通管理法律法规；“交通宣传”以视频等形式宣传交通安全；“模拟考试”为科目一模拟考试系统；“经验趣谈”是购车、驾驶、维修、防盗抢的经验总结。

拓展服务领域只是洛阳市交警支队车辆管理所改变工作作风、提高服务质量的一个缩影。

“撑方便伞，开方便门”，洛阳市交警支队车管所不仅加强网络建设，提高为群众服务的效率，还在服务意识和为群众着想这方面下了功夫。全所民警现在都自觉树立全新服务意识，克服人员少、工作量大的困难，实实在在为群众解决问题，提高办事效率。

来自洛阳市栾川县的冯先生就真真切切体验了一次车管所转变工作作风之后的热情服务。

“人家已经到下班时间了，可车管所的民警却延长下班时间为我办理车牌手续，各个窗口的工作人员都很认真负责，尽管那天是38度的高温，他们仍一如既往地热情服务！”5月13日，栾川县的冯先生激动地告诉记者，他是一名货车司机，购买了一辆小双排汽车，那天他给车辆上牌照时已经快到下班时间了，但车管所的民警却主动延长下班时间为他的车进行了牌照办理，事后他感激地买了两包烟送给民警也被婉拒。这只是洛阳市交警支队车管所转变工作作风、提高服务质量的一个普通例子。

服务群众心得体会 第10篇

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次 “转变作风服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

服务群众心得体会 第11篇

第一，贴近群众、服务群众是党和国家的要求，是时代要求。

近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的十七届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神，紧紧围绕服务群众展开工作，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系，准确把握时代脉搏，积极践行分局“深入基层、服务群众”活动，推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。

第二，积极践行 “以人为本”管理理念，是立足职能，服务群众的要求。

基层工商所为了更好的服务市场发展经济，服务群众惠及民生，应该准确定位，转变职能，将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上，从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动，使该所全体人员更好的认清形势和职能所在，将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。

第三，注重创新，完善服务措施，是服务群众的要求。

通过“深入基层、服务群众”的讨论活动，该所每个工作人员站在自己的位置上，提出了宝贵意见，虽然职位职责不同，但是有一个共同的目标，就是做好群众服务工作。作为基层工商所，应该在工作中履好职，根据当地实际不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点，抓好窗口服务，抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作，并且在履好职的基础上创新服务措施。

联系服务群众心得体会 第12篇

人们常说，共产党的干部是人民的公仆。人民公仆，就是人民公用的仆人，是服务人民的。党员干部要很好地服务群众，就要始终保持同人民群众的血肉联系，以群众为中心，围绕群众做工作。

一是要在感情上贴近群众。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部，一定要把群众当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入群众、深入实践，广开言路、倾听民意，了解群众所思、所盼，及时解决人民群众生产生活中的实际困难，在与群众同吃同住同劳动中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。

二是要在思想上尊重群众。作为党员干部，就是要把群众放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待群众，对待群众不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待群众，不在群众面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人，让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

三是要在作风上深入群众。善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着群众转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系群众，切实在联系群众中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四是要在工作上依靠群众。人民群众是历史的创造者，是我们事业不断发展的力量源泉。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把群众当主人、当亲人、当老师，善于听取群众的意见，自觉接受群众的监督，做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判，用群众的智慧推动当地发展。

五是要在生活上关心群众。干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。

服务群众工作心得体会20 第13篇

1走基层活动开展的主要意义与价值

1.1掌握大局方向,践行媒体责任的要求:我国正处于社会发展的转型时期,新闻媒体必须符合社会发展的需求,以服务广大群众为基本目标,开展走基层活动,更为清晰地把握时代特征,明确我国基本国情,让广大群众能够多角度、多方面掌握我国当前发展的基本状况,真实地还原我国社会发展的主要趋势,从根本上遵循新闻传播的主要规律,挖掘新闻的根源,承担记者的职业使命,践行媒体的社会责任。

1.2走基层是开展新闻创新、提升新闻传播有效性的主要措施:随着科技的迅猛发展,大量新媒体及其产品不断涌现,成就了当前舆论环境相对复杂,竞争更为激烈的社会现状,而新闻是我国主流媒体报道的重点,其所报道的内容必须全面反映当前我国发展的主要特点,多方面、多层次、多领域地反映广大群众的利益诉求。媒体不仅需要直面新闻问题,还需回应广大群众对新闻内容的关注,捕捉舆论导向,构建社会共识。因此,开展走基层活动,是使新闻报道回归实践的主要措施,是使新闻内容扎根群众土壤的条件,是提升新闻传播有效性的策略。

2提高新闻工作者服务群众的主要策略

2.1深入社会实践,面向广大群众:新闻报道来源于社会实践,其传播渠道有多元化特征,表达方式页更为丰富,且群众能便捷的获取,但社会实践依然是获取新闻内容的源泉。基层是社会的基础与根本,是广大群众生产生活的关键,也是反映社会现实的表现。因此,为提高新闻工作者服务群众的水平,首先必须深入社会实践,面向广大群众,坚持从实践中来到生产中去,强调基层新闻工作者挖掘新闻的能力,更多地获取基层新闻线索,整合丰富的基层新闻内容,提高新闻工作者服务群众的意识与水平。

2.2强化与人民群众的血肉联系,拓宽服务方式:党领导下的新闻工作必须遵循为人民服务的宗旨,全心全意为广大民众服务,贯彻唯物史观,做好走基层活动。在新闻采集与传播过程中树立为人民服务的理念,构建为群众谋福利的价值观念,满足基层群众的心理需求。从群众的根本利益出发,将群众的满意程度作为检验新闻工作的基本标准,强化与人民群众的血肉联系,提高新闻工作的服务水平,拓宽服务途径,强化新闻工作者的服务职能,优化新闻传播的效果。

2.3将基层群众作为学习的榜样,吸收群众的智慧:人民不仅是社会实践的构成要素,是新闻工作者开展新闻报道的主要源泉,也是智慧的发源地、新闻报道的中心。因此,为提高新闻工作者的服务水平,还需在走基层的过程中,不断向人民群众学习,吸收群众的智慧,拓宽新闻报道的视野,丰富知识结构,提升业务实践能力,优化业务素质,并善于从群众生活中发掘新的新闻内容,强化新闻内容的宣传力度,提升其感染力与吸引力,善于用群众化的语言表达方式,注入真实的情感,使广大群众能够从新闻报道中产生共鸣。

2.4提升新闻报道的针对性,真实反馈群众生活:新闻工作者必须以马克思主义新闻观为指导,挖掘新闻报道与深入基层活动之间存在的矛盾,真正做到脚踏实地,心系群众,将基层群众作为新闻报道的主要方向,挖掘真正具备价值的新闻内容,利用多元化的表达方式,投注真实的情感,提升新闻报道的针对性,体现新闻报道的真实性,聆听群众呼声,参与到群众的生产、生活中,以情感为切口,融入,群众的生活中,掌握有价值的新闻素材,写出能够真实反映群众生活实际的新闻内容。

3结语

综上所述,为提高新闻工作者服务群众的水平,提高新闻报道的价值,必须深入实践,面向广大群众,强化与人民群众的血肉联系,拓宽新闻工作者的服务方式。将基层群众作为学习的榜样,吸收群众的智慧,提升新闻报道的针对性,真实反馈群众生活实际,多与基层群众交谈,聆听群众的心声,写出生动、鲜活、有价值的新闻报道内容。

摘要：在新闻工作服务中开展走基层、转作风、改文风等活动,是深入贯彻当前党领导下新闻事业性质的主旨,是承担新闻工作者宣传使命的要求,也是强化新闻宣传与服务感染力的主要策略。本文首先分析了新闻工作走基层的原因,研究了新闻工作走基层的内涵与实质,最后提出了优化新闻工作服务群众水平的主要措施。

关键词：走基层,新闻工作,服务群众

参考文献

[1]刘云山.在走进基层中提高新闻工作服务群众的水平[J].中国记者,2011,(3):8-9.

[2]于丽梅.做一个走进基层接地气的电视新闻记者[J].辽宁广播电视大学学报,2013,(1):110-111.

服务群众工作心得体会20 第14篇

关键词 群众工作 企业发展

群众工作是我们党的政治优势和优良传统。纵观我党的各个历史时期，无不把群众工作作为一项重要的中心工作来抓，始终同人民群众保持密切的血肉联系，坚定地代表着、维护着、发展着人民群众的根本利益。习近平总书记自十八大以来，先后在不同场合多次提出我们党要坚定不移的坚持“全心全意为人民服务”这一根本宗旨。大到一个国家，小至一个企业，没有群众工作的扎实开展就没有和谐发展的环境。因此我们认为，群众工作是做好一切工作的基础与保障，只有做好群众工作才能使各项工作在和谐的环境下得到又好又快的发展。

一、认识群众工作的意义，树立群众工作的职责

习近平总书记指出：我们的责任，就是同全党同志一道，坚持党要管党、从严治党，切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，使我们党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

群众工作是一项重要的牵涉全局的工作，人民群众的利益高于一切，如何做好与人民群众的血肉联系是当前我们基层群众工作人员亟需掌握的职责本领。落实到我们企业，就是要求我们政工干部要时时刻刻在心里装着群众、一心一意服务群众，想群众所想、急群众所急，切实发挥政工工作的优势，利用党团组织、工会组织、女工组织、信访工作组织等一切有利沟通联系群众的组织加强党与群众的密切联系。多年来，我们在企业管理工作中，注重加强做好群众工作的责任感、使命感，发挥党团组织密切联系群众的作用，做好党团工作、老干部工作、信访工作、女工维权工作，使企业的干群关系更加密切、发展环境更加和谐。

二、抓好维护群众利益这一根本，不断改进和创新群众工作方法

习近平总书记指出：历史和现实告诉我们，密切联系群众，是党的性质和宗旨的体现，是中国共产党区别于其他政党的显著标志，也是党发展壮大的重要原因；能否保持党和人民群众血肉联系，决定着党的事业成败。

我们在做群众工作时，时时会遇到新问题、新困难，这些问题及时解决就会有利于企业的发展，反之就可能造成影响干群关系、阻碍企业发展的瓶颈。例如，我所管理的物业公司经常要干一些关系职工群众住户切身利益的事，如在处理用水、用电、排污等问题时，我们发挥信访工作的优势，挨家挨户到居民家中做工作，广泛征求群众意见，多方联系相关职能部门，积极形成改造方案，成功解决了用水、用电、排污等问题，化解了不必要的矛盾、纠结，为经营工作提供了保证。同时，我们在工作中还遇到并成功解决了排污管线改造、自来水表分户、改线等很多新问题，这些让我们深切的感受到，做好群众工作必须从维护群众根本利益出发、从切实解决重点、难点问题出发。脱离这一点，就无法做好群众工作。

三、加强组织领导，提高新形势下做好群众工作的能力

加强组织领导，就是要健全群众工作机制，坚持常抓不懈、群策群力，形成良好的组织工作格局，实现齐抓共管的工作模式。在企业内部就是要制定详细完备的群众工作制度，健全组织架构，把任务、目标量化，发挥和鼓励企业各部门通力合作，把群众工作当作维护和促进经济发展的保证。

当前正是我们企业发展的关键时期，企业各部门应把定期调研群众工作情况、定期组织研究相关问题，作为一项长效机制，突出党政工团工作的优势，努力创新完善群众工作领导体制，结合实际加强完善群众工作机构。各部门应按照职能分工，把开展业务工作与做好群众工作同步部署、同步落实、同步检查。特别是充分发挥党联系群众的桥梁纽带作用，在各自所联系的群众中富有成效地开展工作。企业群众工作干部应树立大局意识，树立马克思主义群众工作观念，把做好群众工作作为干部教育培训的必修课程和党性锻炼的重要内容，教育党员同志特别是我们基层的党员同志们切实把加强同群众的密切联系作為一种责任、一种义务。从思想上提高认识、从工作实践上提高本领，切实从实际出发培养和锻炼广大政工干部，以实际行动感召和带动职工群众，为企业发展做贡献。

做好群众工作是维护企业和谐发展的必然要求，也是实现和巩固我党执政能力的重要保证。我们应该始终心里装着群众，处处想着群众，时时依靠群众，坚持正确的群众工作路线，使党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用更强，为实现企业又好又快发展提供坚强的政治保障。

服务群众心得体会文章 第15篇

小编整理：对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。

对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群

众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。

联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆

花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。