服务器端技术范文

服务器端技术范文（精选5篇）

服务器端技术 第1篇

一、运营商现有物联网服务的现状及问题

1.1背景

物联网作为新兴通信增值服务, 已经成为通信运营商的快速增长主要业务产品;物联网服务主要以B-B-C模式 (通信运营商服务物联网服务商, 物联网服务商面向最终物联网客户服务模式) 运营。由于B-B-C模式特点, 物联网服务商需通过良好服务拓展最终客户, 因此物联网服务商也向通信运营商提出更高更精细化的网络服务保障需求。

1、传统的网络监控很难满足物联网商业服务模式;现有网管主要是基于网元层的监控, 缺乏针对业务链及客户应用的上层监控支撑手段, 也就无法对客户业务的端到端应用情况进行全方位监控;

2、物联网一省开卡, 全国范围使用形式普遍, 漫游服务需求强烈;传统的监控模式各省网管相对独立, 已经无法满足漫游客户的集中服务需求, 只能通过客户投诉发现问题, 这种被动的监控模式直接导致网络故障发现的后知后觉, 不利于客户满意度的提高;

3、当业务应用出现问题后, 缺乏有效的诊断机制对故障进行快速精准定位, 大大增加了维护人员排障的工作量, 由于业务层、网络层由不同的部门进行维护, 也在一定程度上造成双方职责不清, 增加故障处理的时长。

1.2现有物联网监控面临的问题

物联网端到端质量监控主要由客户端软件应用、客户端实际网络质量、通信服务商大网质量三部分组成;通信服务主要负责大网质量和客户端网络质量的监控与服务, 大网质量监控由传统网管完成, 客户端网络质量主要由探针方式完成监控。目前探针方式面对物联网特性, 面临的问题主要有以下几方面:

一是硬件探针测试卡管理问题

目前所有主流的业务质量拨测系统, 均将SIM卡与测试终端实体进行放置与绑定, 为了实现业务多环境下的测试, 主要办法是通过在各地部署多张不同类型的SIM卡资源与终端, 这样就会存在以下几个问题:

1) 缺少集中管理;测试SIM卡均分散在各测试地点, 无法进行有效管理;

2) 测试卡及码号资源消耗较大;如果全国范围部署则需要成百上千张测试卡;

3) 调度不灵活;为了满足多环境业务测试, 需要各地测试卡保持空闲状态, 随时满足测试要求, 这个测试调度带来一定程度的不便;

二是异地业务测试问题。当前为了满足异地业务测试, 通常需要长期进行设备放置和人员配合进行漫游测试, 测试成本较高、便利度不足。三是物联网业务测试问题。目前主流业务测试均以互联网业务测试为主, 在物联网业务的测试目前还是行业内的空白。

二、问题分析

传统网管系统面对物联网业务需解决的关键问题, 移动网络的多元化监控和物流网全国跨地域服务保障面临着越来越多的瓶颈和问题:

客户需要面向业务的网络监控, 传统的网络监控主要是基于网元层的监控, 缺乏针对业务链及客户应用的上层监控支撑手段, 也就无法对客户业务的端到端应用情况进行全方位监控。现有通信运营商网管系统在客户服务领域, 需实现面向设备监控转为面向客户业务监控的模式转变。

物联网全国范围内的故障监控诊断, 随着异地开卡, 全国漫游客户群的不断扩大, 传统的监控模式已经无法满足漫游客户的管理需求, 只能通过客户投诉发现问题, 这种被动的监控模式直接导致网络故障发现的后知后觉, 不利于客户满意度的提高。

跨专业、跨地市的端到端业务监控, 当业务应用出现问题后, 缺乏有效的诊断机制对故障进行快速精准定位, 大大增加了维护人员排障的工作量, 由于业务层、网络层由不同的部门进行维护, 也在一定程度上造成故障处理的时长较长。

三、联网端到端监控服务保障系统解决方案

物联网端到端业务使用感知的业务范围:行业专网测试, 并明确统计方法及关键监控指标;行业专网全国各省市漫游测试, 并明确网络端到端监控模式。

根据业务测试范围选择合适的网络监控手段, 面向客户业务端到端网络监控测试平台, 适合以基地模式运营满足全国范围内业务运营。主要技术分为:卡池中心技术、外省漫游无线终端以及机卡分离技术。

3.1系统逻辑组网

物联网端到端监控服务保障系统通过部署一套平台服务器和卡池中心, 并在各省部署漫游无线终端进行业务测试。其系统逻辑组网图如图1:

系统采用B/S架构, 维护终端通过WEB浏览器完成系统操作和维护, 结果分析和展现。

物联网的拨测系统网络连接, 系统各设备间通过点对点专网或互联网加密进行数据通信;

通过统一管理卡池中心, 实现对各省部署的无线终端设备及SIM卡进行统一管理;

通过全国多点部署无线终端, 实现在各点现网网络环境实测;

对于物联网的端到端网络指标拨测, 通过真实的物联网所经过的无线与有线数据通道, 包括DNS, 各省GGSN, 客户物联网应用服务器等。

3.2机卡分离及卡池技术

为了有效解决测试卡管理及异地业务测试问题, 经过现有拨测相关应用资料及借鉴现有语音漫游测试方案, 决定硬件采用卡池中心和外省漫游无线终端设备, 结合机卡分离技术原理实现测试要求;实现UIM/SIM卡的复用和任意本地与漫游地拨测设备的调度。

3.2.1基本原理

机卡分离技术主要利用先进的基于UIM/SIM卡远程仿真的异地调度技术。远端无线终端中不需要放置UIM/SIM实体卡, 而是通过网络方式从UIM/SIM复用设备中读取仿真UIM/SIM卡信息, 无需人员更换远端测试模块的UIM/SIM卡, 就可以完成相关的测试工作。

3.2.2主要功能

1) 卡资源集中管理

通过卡池中心的集中部署, 将所有卡资源集中部署于单个物理位置, 可以便于对所有测试卡资源的统一管理, 具体包括:

实体卡资源集中管理;

可以利用设置合理调度卡资源, 使得所有卡资源得到节省, 并且每张测试卡均可被充分利用;

对所有卡状态实时管理与查看, 包含:使用、停用、欠费等。便于所有测试卡的测试任务调度

2) 漫游业务测试

利用机卡分离技术, 可迅速实现异地业务的测试工作, 并辅助故障定位, 提高故障处理效率。降低了使用人员的工作强度和提高了测试的整体便利度。

3.3端到端关键监控指标

目前中国移动物联网通信基本以GPRS、EGPRS为主要方式进行数据通信, 因此本文的相关指标与以上数据通过相关指标为主。通过面向客户业务指标与运营商网络指标两个维度关键性指标形成面向物联网端到端质量监控指标。

1) 面向客户业务指标

终端到客户端设备丢包率、终端到客户端设备延时

2) 网络指标

APN PDP激活成功率、APN PDP激活平均时长、APN地址池利用率、GGSN到客户端设备丢包率、GGSN到客户端设备时延、DNS解析时延。

四、系统优势

本系统是以客户感知为基础的监控服务, 可分段分网元体现端到端的性能指标, 更真实反映客户业务应用实景。并且, 本系统通过机卡分离、卡池复用方案, 可以大大节省SIM卡资源, 灵活实现不同客户端全国漫游拨测, 拨测终端和SIM卡高效使用令系统实用和高效。系统应用拓展方面, 物联网服务很多平台主要以B-B-C模式运营, 本方案即可以为运营商提供监控服务, 又可以扩展向物联网服务商提供端到端的企业自监控门户, 从而增加运营商增值服务价值。

五、总结

本文对物联网端到端质量监控范围和指标进行了定义, 根据物联网特点和监控要求, 确定采用机卡分离技术, 卡池中心并部署外省漫游无线终端设备方案实现全国范围内的物联网监控服务;此监控方案填补了物联网业务监控的空白, 从传统网络网元监控向客户业务关联的跨专业监控转变, 可以快速定位故障网元范围, 提高维护服务人员故障响应速度和排障效率;适合以基地方式提供全国范围内的物联网监控服务, 将大大减低运营成本并且提升全网协同服务效率, 并且可以根据物联网服务商要求提供个性化差异化增值服务。

参考文献

[1]Jean-Philippe Vasseur, Adam Dunkels《基于IP的物联网架构、技术与应用》人民邮电出版社2011-08-01

服务器端技术 第2篇

本基础教程以IMAIL6.05加上WIN2K为例，面向对象是对IMail一无所知的人。目前共有文章五篇，涵及从DNS设置到

IMAIL的下载、安装、建立第一个可用的电子邮件地址及用POP3方式和WEB方式测试收发此邮件。我尽量放多的图片，并配

以详尽的文字说明，相信会对初学者大有帮忙!有一定基础的网友可看上面的应用系列。点此处下载IMail的最新版本。

本教程的范例：假设本机的IP地址为“192.168.0.48”，欲建立一个名为“nanshan@163.net”的可用的E-Mail地

址。

第一节 DNS设置 教你建立“163.net”的DNS记录，以使此域名能被成功解析，

第二节 IMAIL的安装 告诉你从哪里去下载和怎么样安装IMAIL。

第三节 建立可用的邮件地址 包括建立邮件服务器和邮件用户。使“nanshan@163.net”真正可用。

第四节 用POP3方式收发邮件 以Foxmail为例，教你如何用POP3方式验证你刚才的设定。

第五节 用WEB方式收发邮件 教你如何设置和使用浏览器(比如IE)来收发邮件。

接下来我们要继续推出IMail的应用：

文章以IMail Administrator Version 6.04 EVAL + Windows Advanced Server 为测试环境，教你对它进行从安

装到基本设置和使用的详尽步骤。IMail Server运行于NT/2K环境下，可在此处下载，为共享软件，有使用天数限制(30

天)。ftp://ftp7.ipswitch.com/ipswitch/product_downloads/imtm_x86.exe

服务器端技术 第3篇

5月19日下午,中软国际董事总经理兼CEO陈宇红、汉普管理咨询(中国)有限公司(以下简称“汉普咨询”)总裁叶明、汉普管理咨询(中国)有限公司副总裁兼研究院院长陈政身穿同样的印着“中软国际”LOGO的白衬衫出现在媒体面前,正式向业界宣布了中软国际以51%股权控股汉普咨询的消息。

双方在并购的目标上惊人的一致:中软国际希望强化自己在行业信息化领域的前端咨询能力,进一步完善端到端的业务布局; 汉普咨询也表示,将为客户提供端到端的全价值链专业服务。基于此,双方对并购的前景都充满了信心。

汉普咨询被贱卖?

创办于1997年的汉普咨询虽然曾经辉煌,2000年以来的命运却非常坎坷,东家多次变化。今年2月,国内某IT论坛率先发布了中软国际收购汉普咨询51%股权的消息,并表示“汉普咨询被贱卖”,理由是中软国际实际支付给汉普咨询的现金不过300万元。

根据中软国际发布的公告,此次中软国际收购的代价最多为人民币2302万元,其中1112万元以向汉普咨询发行920.8万股代价股份的方式支付。其余的部分包括共计190万元的现金支付,以及在满足一定条件后的最多人民币1000万元的现金支付。这1000万元现金支付的前提是,汉普咨询要留住现有客户及若干主要雇员,并在2010年、2011年及2012年财政年度达成以下财务目标:收入分别为6000万元、7500万元、1亿元,税后净利润220万元、465万元、1025万元。

看似苛刻的条件,反映了汉普咨询今天面临的发展困境。

“截至2009年12月31日,汉普咨询经审核资产账面净值为960.88万元,净损失为1684.13万元(除税及非经常项目前)。”记者从中软国际5月11日发布的股权公告中得知。再往前,汉普咨询2002年～2004年都处于亏损状态。

叶明表示,目前汉普咨询陷入经营困境主要是两方面原因:一方面,汉普咨询主要的客户仍然集中在制造业中的钢铁企业,而钢铁企业受金融危机的影响很大,并购重组频繁;另一方面,汉普咨询的主要业务是管理咨询、IT规划和核心系统套件的实施,缺乏解决方案、运维外包等长期合作的业务,当有大项目时就有单子,一旦项目结束了,客户可能就流失了。

对于此次被中软国际收购,叶明表示,他并不认为中软国际与汉普是收购与被收购的关系,而是战略联盟与协同的关系,共同打造“端到端的专业服务供应商。”

“与中软国际的合作,将是突破发展瓶颈的机会。”叶明反复说。

中软国际突破咨询

“咨询驱动”是中软国际成立以来的一贯策略。但是,对于以技术和软件开发见长的中软国际来说,做咨询做得并不容易。大约一年前,中软国际成立了一个20多人的战略咨询部,陈宇红的感觉是“很吃力”。

“以前我们的咨询驱动很初级,只是在概念级,当中软国际步入第二个10年的时候,我们的咨询能力很不够。随着客户的成熟,我们的咨询需要落地,要用更科学的方法、更专业的队伍为客户提供更符合实际的解决方案。”陈宇红说。

中软国际要突破咨询,汉普咨询要向软件定制开发、解决方案和外包业务延伸;两个企业都发现,依靠自己的力量去做自己并不擅长的领域很难。既然如此,两个企业一拍即合。

汉普咨询在钢铁、冶金、化工、汽车、机械、电子、高科技、交通、物流及贸易等多个行业拥有数百家成熟客户,与SAP和Oracle也建立了良好的合作伙伴关系。中软国际表示,汉普咨询优秀的顾问团队、多年的咨询服务经验积累以及广泛的行业和客户基础,可增强中软国际的高端咨询能力,拓展中软国际的行业范围,进一步深化与客户的战略合作纽带,以实现企业端到端战略的落地。

反过来说,汉普咨询也将从合作中受益很多。中软国际在行业解决方案和外包业务上的优势,在审计、烟草、电子政务、金融等行业的优势,将使汉普咨询的服务能力延伸到系统定制开发、信息系统维护及运营外包、信息系统外包、管理和技术培训等领域。

国情市场将是并购之后两个企业挖掘客户的重点。这个国情市场就是烟草、审计等“发展中的市场”,跨国企业在这个市场的经验几乎一片空白。从目前来看,汉普咨询已经开始在中软国际占据绝对优势地位的烟草等行业挖掘新的客户,并获得了一些小单子。陈宇红表示,2012年汉普咨询实现1亿元收入的目标不难实现,甚至有些保守。

软件与咨询

加速融合

从软件产业和咨询产业的发展趋势看,中软国际与汉普咨询的合作并不令人意外。

“IBM为什么要收购普华永道?埃森哲为什么要做外包业务?归根结蒂都是为了延伸产业链条。”陈政说。他表示,咨询公司要么与会计事务所合作,要么与IT企业合作,而与IT企业融合的趋势更加明显。

IBM、HP等企业往往以咨询先行,拿下客户后再输出自己的解决方案和相关软硬件产品,基本做到对同一个客户的“通吃”,从而实现了很高的利润率。当国内的用友、金蝶开始进军高端企业管理软件市场时,它们发现了“咨询先行”的重要性。

为此,用友建立了一个拥有几百家商务合作伙伴的产业生态链,这些合作伙伴为客户提供业务战略咨询。2009年,用友还成立了用友天创管理咨询公司,在转型服务道路上更进一步。而金蝶集团也在2008年成立了咨询事业部,并提出了从产品型公司向服务型公司转型的目标。

另一方面,管理咨询公司也更深地涉足到信息化咨询的领域,北大纵横管理咨询公司就借助其丰富的管理咨询经验,建立了信息化咨询事业部,进军信息化咨询舞台。咨询业与IT业日益呈现出融合的趋势,这种融合趋势最主要的原因,就是企业对信息化提出了更高的要求,单纯的管理咨询或单纯的技术实施都不能满足企业的需求,一站式解决方案的提供成为必然。

服装品牌移动端服务的类型和趋势 第4篇

近年移动互联网正在快速发展，随着如手机、平板电脑等移动设备的日益普及，服装品牌为了增加移动端的品牌粘性，提升移动端的用户体验，需要重视移动端的服务。例如，服装网络品牌茵曼以邀请城市女性看日出为主题，在PC端和手机端同时推出云端时装发布会并在线上实景直播，实现了一次边看边买、独具创新的社会化营销。在这股移动零售潮流中，服装品牌正走上了一个以移动端为媒介、以消费者为中心的商业模式。服装品牌在发展移动电商以前，已经在PC端市场积极布局，借助天猫、京东等电商平台或者品牌官方网站发展服装电商、实现线上零售。当PC端市场格局基本确定之后，服装品牌在PC端的资源竞争愈演愈烈，此时服装品牌可以将PC端的电商经验与移动端的特点相结合，尝试在移动端争取更大的市场，尝试开发符合移动购物趋势的移动端服务。由于移动设备具有轻便易携、覆盖率高、随时随地满足用户的即时性消费需求的特点，移动端的成交占比日渐升高，甚至有超过PC端的趋势。2014年，天猫双十一期间绫致时装集团、优衣库、韩都衣舍、太平鸟男装旗舰店的销售额过亿元，其中来自移动端的成交占比超过50%。

服装品牌在移动端的服务，从移动端的销售，到移动端的品牌推广，再到即时发起移动端的各类品牌活动，移动端的服务将越来越丰富，消费者也将逐渐习惯在移动端挑选和购买服装产品，并会通过微信等社交软件即时分享移动购物经历，促进了服装品牌的社交化传播。移动电商时代，服装品牌可以从满足消费者个性化的消费需求、抓住消费者在使用移动智能设备购物时的核心需求和潜在需求等角度，发展移动端的服务、提升移动端的市场占有率。因此，本文研究服装品牌在移动端的服务类型以及服务趋势，是为了说明服装品牌可以从移动端服务的角度发展服装移动电商，这将有助于丰富消费者的移动购物体验，有利于服装品牌在移动端培养顾客的品牌忠诚度。

服务的类型

通过入驻第三方电商平台，自建品牌APP，结合微信营销，服装品牌已逐渐在移动端形成新的品牌服务。随着移动智能设备的普及，年轻用户群体日渐习惯使用移动APP客户端上网。服装品牌APP的研发是为了让目标用户群更容易识别品牌的特色与优势，更依赖APP提供的专有的品牌服务，例如优衣库的品牌APP。服装品牌的微信服务常见的有：服装品牌的新品发布、以品牌专题或时尚专题的形式推荐产品、品牌社区、购物专区、促销活动、店铺查询、品牌资讯、在线客服、关键词搜索、微信专享等。我们可以先从现有的服务中分析服装品牌移动端服务的类型。

1.移动销售

据有关数据显示，目前国内主流的移动购物入口主要有天猫、京东、唯品会等移动APP，而手机QQ、微信等社交化平台以及品牌的独立APP，正在成为消费者移动购物的新入口。这些移动购物入口为服装品牌在移动端提供了多样化的线上购买服务，同时拉动了服装品牌在移动端的销售占比。下面依次介绍服装品牌在第三方移动电商平台、微信、品牌独立APP这三类平台上提供的购买服务，其中包括线上购买和线下购买。

服装品牌借助电商平台拓宽了移动互联网营销渠道，利用平台免费或付费的流量入口和有创意的营销玩法，满足了顾客线上购买、即时消费的需求。第三方移动电商平台的线上购买服务包括：①服装品牌推荐及限时促销②服装品类推荐及限时促销③服装单品推荐及限时优惠④服装新品预售⑤手机专享优惠⑥线上试穿功能⑦服装搭配推荐⑧新人及会员福利⑨移动支付功能等。电商平台在移动端根据季节、节庆、热点事件等将多种线上购买服务组合推出，并加入更新颖的营销手段，最大限度地刺激服装消费者的购买欲望。

国内许多服装品牌都已经在微信上以订阅号或者服务号的方式开设公众微信账号，通过提供用户需要的信息例如新品发布、促销活动、时尚搭配等推广自己的产品，并形成点对点的移动营销方式。微信运营的关键在于提供精良的内容，能让信息在用户与用户之间传递，形成口碑营销、扩大品牌影响力。品牌独立APP作为连接品牌与消费者的新型营销工具不仅能增加品牌粘性，而且以其独特的优势和特点促进移动销售，无论奢侈品牌还是快时尚品牌，都先后推出了自己的APP。品牌APP在移动销售中，以图片、视频等展示商品或品牌最新动态，以推荐搭配促进连带销售、以促销活动或时尚专题提升转化率，以店铺定位方便用户线下试穿，以游戏宣传品牌最新产品，以参与评选或设计、互动问答来提升粉丝的活跃度等。

2.移动社交

随着移动互联网的快速发展，移动社交日益成为人们生活中不可缺少的一部分。移动社交服务通过真实的社交圈、即时分享等功能，受到年轻用户的广泛青睐。社交应用拥有天然的用户粘性，社交关系链为服装品牌带来流量。服装品牌在官方微信上正积极创建与粉丝的互动，往往在新品发布之前或促销活动开始前就开始制造有趣、有吸引力的话题。服装品牌在微信的社交服务有：①自媒体式信息推送：服装品牌将最新产品系列定期发布，品牌线上及线下门店活动提前预告，根据服装潮流引导式购买，新店开幕等；②在线客服：客服热线和在线留言；③粉丝互动：会员活动和有奖活动；④购物专区；⑤店铺查询。

3.移动娱乐

服装品牌在积累移动互联网零售经验的同时，也正积极发展生活娱乐上的差异化服务。MUJI无印良品发布了一款用于帮助人们睡眠的APP，特别适用于难以入睡的环境下，其中收录了6种来自大自然的声音，与每一种声音相对应的是简洁风格的界面，让人的视觉和听觉都能感受到大自然般地清爽和舒适。现在优衣库已经推出了8个不同内容的APP，其中大部分都与优衣库的服饰销售关联不大，例如闹钟类APP、日历类APP、烹饪类APP等。

4.移动定制

服装品牌在品牌APP或官方微信上曾推出过用户可以参与设计服装的品牌活动，但服装品牌大多是以限量发售的形式吸引那些追求与众不同的用户。移动定制的概念不仅仅是与众不同、参与设计，在线试穿就是一个很实用的定制功能。例如优衣库在移动端上线了在线试穿服务，品牌官方APP可以根据用户的性别、风格以及每日的天气向用户推荐合适的商品。用户可以将看中的衣服随意组合搭配，体验服饰搭配的乐趣。尽管两家的技术实现形式不太一样，但目的都是给用户提供良好的在线试穿服务。

服务的趋势

时下，服装的个性化需求日益渐增，主流电商网站为了提升用户体验也开始推出各种个性化服务，而移动电商应该提供更符合移动使用特点的新服务。根据国内外先进的移动端服务，我们可以预测服装品牌在移动端服务的趋势可以分为以下四种。

1. 互动形式丰富

2014年，当当网在手机客户端以时尚导购的形式推出“无线时尚三宝”，即：ChicNow/GO时尚购物，当当腔调以及Iwant话题购物社区。在移动端，当当不再重复PC端上的营销玩法，不再以常见的促销形式展示单品，而是以时尚专题、购物社区增加用户的黏性。像这一类移动端服务符合移动端个性化、私人性、社交化的特点，有利于更广泛地传播时尚。

对于服装品牌来说，在移动端加强与消费者的互动，可以增加消费者除购买需求之外的品牌认知和品牌体验。例如通过新颖有趣的形式描述热门话题，穿搭技巧的互动问答、明星着装的投票等，服装品牌通过在移动端推出形式丰富的互动，提供了良好的用户体验，即是一种品牌的个性化服务。

2.APP功能多元化

在移动APP日益受到年轻群体广泛下载的背景下，服装类APP因其是最受年轻群体关注的APP之一，APP的功能得到最大化的设计和应用。服装类APP的功能开发常常结合LBS位置信息系统、SNS社交分享等来提升用户的体验和产品的转化率。服装品牌APP从展示到销售，从随时浏览到进店试穿，从打开软件、定位用户、到用户间的信息分享、再到最终的达成销售，整个营销过程中可以变化出很多功能和服务，服装品牌需要用心运营自己的APP，才能在新一轮的移动营销中抢占商机。移动APP在欧美等发达国家早已普遍，而在国内服装品牌APP运营还不够成熟时特别需要借鉴国外的优秀案例。服装品牌的APP可以尝试深度挖掘用户的潜在需求，开发具有创新意义的APP功能，尝试多方面地积累用户数据、更准确地分析目标消费群的购买特征等。

3.注重人文关怀

作为全球最大的移动电商平台，手机淘宝通过技术的不断完善，让消费者能更快捷更精准地找到自己想要的商品。手机淘宝为了提供多样性的服务，提供如购买电影票、预订机票酒店、淘保姆、以及失物认领等服务。手机淘宝从消费者心底的生活诉求出发，提供多样化的生活解决方案，如今已经成为了全球最大的移动消费生活平台。服装品牌在提供移动端服务之前，也要注重人文关怀对用户粘性的影响力。服装品牌可以通过分析目标用户群的特征，找到他们各自的爱好或群体的爱好，适时推送与用户爱好相关的话题或产品，以此与用户建立亲密的联系，增加品牌的粘性。

4.以消费者为驱动中心

移动电商时代，消费者通过移动设备可以快速购买到自己想要的商品，移动购物日渐流行的背后，是大数据、云计算、移动支付等新兴技术支持整个购物过程。服装电商要求服装款式多、产品更新快，正如2014年双11天猫女装类全国销售冠军的韩都衣舍以住产品小组制为核心，严格要求以销定产、多款少量、快速返单。韩都衣舍可以灵活快速地适应市场需求，并在天猫众多女装品牌中独具优势。在移动互联网思维下，服装品牌的电商思维必须从传统的以产品为中心转向以用户为导向。服装品牌在发展移动电商时，需要充分尊重消费者的个性化需求，以大数据为中心，开展以消费者为驱动中心的产品设计和营销推广，然后通过对销售数据、消费者的行为数据的积累和分析，最后回归到新一轮的产品开发。服装品牌移动端的服务需要以消费者为驱动中心，从消费者的核心需求和附加需求两方面着手，创新移动端服务的同时，新老顾客的数量和质量都会得到提高。

结语

本文研究服装品牌移动端的服务，是为了从升级服装品牌移动端服务的角度去应对日趋激烈的市场竞争和品牌同质化，有助于实现差异化的营销策略，提高品牌的竞争力。服装品牌可以把移动销售、移动社交、移动娱乐、移动定制四种服务类型按照层级一层一层向上提升，达到在移动端与顾客密切互动、满足顾客个性化需求的目的。同时，服装品牌需要根据移动端服务的趋势，调整自身的品牌战略，使品牌在移动端与顾客的互动形式更丰富、移动端APP的功能更多元、更注重人文关怀，并且加强以消费者为驱动中心的意识。服装品牌通过提升移动端服务，将符合未来移动购物的趋势，有助于培养顾客在移动端的品牌忠诚度，有助于推动服装品牌在移动电商的发展。

服务器端技术 第5篇

然而，据了解，在信息化浪潮冲击下，社会两极分化现象严重，大多数人的日常生活与信息化无关。数据显示，2013年，全社会消费品零售总额突破23万亿，电商为10万亿。当前我国网民总量达到五六亿人，有过网络交易经历的人有3亿多，但是活跃用户只有1亿多一点，网上交易顾客流失率高达70%。这就表明，还有七八亿人不是经常上网，不会网上交易，不能享受到智慧城市、智慧社区等信息化高效、便利的服务。

不久前，百助通（北京）物联网科技有限公司在第二届中国移动杯“智慧北京”大赛活动中，被授予云网端一体化智慧社区民生服务示范工程入围优秀解决方案荣誉证书。那么，如何帮助最广泛的社区居民逾越数字鸿沟，推进智慧社区建设？带着这些问题，本刊记者专访了智慧社区建设的先行者，拥有10多项社区智能生活服务系统国家专利的百助通公司CEO石英基。

创建智慧社区已成为国家战略

当前，大力推进商业流通现代化，科学发展社区电子商务，创建智慧城市、智慧社区，已经上升为国家战略。

石英基表示，促进流通业现代化，大力发展社区电子商务，是国家“十二五”规划的重中之重，在国务院办公厅印发的国内贸易“十二五”规划中有详细阐述。商务部在促进“十二五”期间零售业发展的指导意见中特别指出：“要加强科技和信息技术应用。加强现代流通理论、流通技术和管理的研究与运用，加大物联网、云计算等技术在零售业的应用，加强冷链配送、共用托盘、信息管理等技术或设备的研发与采用，开展智能商店试点。”北京市政府也在《智慧北京行动纲要》中明确提出，要“提供方便获取的社会公务服务，使人人享有数字化便捷生活，建设智慧社区（村），提供智慧社区服务，完善面向老年人和特殊人群的数字便捷服务”。

智慧社区建设，绝不仅仅是建设社区互联网。石英基强调，单纯的互联网模式，触及的面很广，但在消费者所在社区而言，真正的服务网点较少。而百助通着力打造的线上与线下相融合的020社区智能服务模式，是全国独一无二的本地化点对点智能化服务，可以为消费者提供社区一公里范围内精准、全面的本地化信息服务，填补了传统便利店与新型互联网在本地化服务方面的空白，推进了街道办事处的信息化和智能化建设，提高了本地商业服务网点的智能化互动服务水平，代表了智慧社区、智慧生活的未来。

石英基表示，百助通构建的020社区智能商店，将以社区用户为中心，打造本地化服务的全流程、全方位体验。首先是渠道的全体验，社区用户不但可以通过地面的020智能终端享受本地化服务，而且可以通过互联网、手机等移动终端进行体验。其次是用户人群的全体验，不分男女老少，会不会上网，都可以在百助通的全渠道中享受用户体验，自行自由消费。同时，也是服务内容的全体验，凡是与本地生活相关的一切衣食住行游购娱等服务项目，都可以在百助通服务渠道中获得。与此同时，社区用户的金融、理财等信息化服务，也可以从百助通获得。百助通的运营方向，是构建本地化的生活服务圈。

智慧社区建设需要转变思维方式

社区是城市的细胞，城市的管理和服务职能，绝大多数是依靠社区来完成的。建设智慧城市，重点在于建设智慧社区。石英基认为，智慧社区建设需要以服务为导向，切实服务居民民生，提升幸福生活指数。一切都以围绕人的需求为中心，为居民社区生活等有关方面，提供智能化服务，科技手段的研发与应用，是智慧社区建设的落脚点。

石英基表示，现在城市生活太累，工作累、生活累，很多人都是迫于经济需求而选择留在城市，从内心都想逃离城市，大城市生活的吸引力正在逐步下降。各级政府现在都很重视城市功能服务，特别是信息化、智慧城市建设。我在想，我们建设智慧城市的目的就是要去解决这个问题，要让人们工作在城市，生活在城市，享受在城市，把心也留在城市，要通过智慧城市建设，从根本上去构建一种新型的“城市与人“的关系。这种新型关系是让我们的城市变得更有亲和力、更有吸引力、更规范；让我们的城市生活更轻松、便捷、更人性化、更和谐一点。

建设智慧城市，需要结合城市“供需关系”，打破传统的思维方式，采取“管理+服务”的双向思维模式。

石英基认为，一方面，从城市供给和管理的角度，大力发展智慧交通、智慧楼宇、智能水务、智慧安防等等；另一方面，应从市民的角度出发，为市民提供各种智慧生活服务。他说，“我举个例子，上周末我们家换了智能水表，原来没换之前，如果水费不够，它不会自动停水，现在智能化了，水费不够肯定立马停水。从管理的角度，推进智能水表是必须的，但是，我们必须也要为用户创造更多便利的缴费方式，否则，必然给用户的生活带来不便和意外。”

构建一种新型的城市生活管理和服务模式，让我们的城市生活变得更轻松一点、更自由一点、更和谐一点，是智慧社区建设的初衷。“管理+服务”的双向思维模式，有助于提高社会运行效率，特别是提高社会公共服务的运行效率。双向思维模式中，重点是要加强服务思维，以社区居民的智能化生活为根本出发点，动员一切资源，不断创新，为便民生活提供更好的服务。

云网端一体化是建设智慧社区的关键

百助通是中关村的国家高新技术企业，公司经过5年多的发展，一直在城市信息化服务领域实践探索，发现云网端一体化是建设智慧社区的关键。

建设智慧社区，首先需要汇集、整合社区居民日常生活所需的各種政府公共服务信息、社区便民商业网店信息、社区居民日常购物等产品和服务等各种信息，这些信息经过梳理、整合，完成信息化后，就形成了点多面广的“智慧云”。

那么，如何智能化整合并承载这些社区居民日常所需的服务内容—“智慧云”呢？这就需要构建相应的数据系统，并将数据系统通过光纤等信息管道连通起来，形成一张覆盖社区的“智能化网络”。

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“智能化网络”整合了“智慧云”提供的各种产品、信息和服务，可是如果没有地面配套的应用服务终端，也无法形成互动，很难感受到智慧城市、智慧社区的智慧之处。对于社区网民，特别是非网民，要想找到自己需要的本地化生活内容，迫切需要通过社区智能化服务设施来实现。因此，一座智慧城市，智慧的公共服务设施必不可少，只有大量发展各种智慧的公共服务设施，才能让人们体会到智慧城市的便利。

这是一张智慧城市、智慧社区“云网端一体化”应用服务模式图，图中上游“智慧云”是各类生活服务企业和街道办事处等电子政务，下游“用户”是社区居民，中间的“网和端”就是百助通的产业技术平台。

上游单位通过SAAS开放平台接入信息，再通过百助通的管理系统，下方到社区各个终端，居民只需要申领一张百助通卡，就可以足不出社区，轻松的解决各种生活服务需求。

百助通SAAS开放接入平台，免费为各行各业开放接口，如政府信息部门、行业机构、公益组织、物业公司、街道、业委会、农副基地及各类生活服务企业，均可以通过服务接入，实现社区落地服务；上游服务伙伴提供免费的接口，可以随时对内容进行修改和上传，非常方便。

智能管理系统是百助通开发的运营管理技术平台，是基于物联网和互联网技术开发的，可以实现对百助通产业平台上的所有服务和数据进行全智能化管理，实现点对点的精准服务，基本实现让用户“想怎么服务就怎么服务，想知道什么就可以知道什么”，非常人性化。

创建智慧社区，推进智慧生活

石英基表示，推动城市智慧生活服务产业化发展具有十分重大的意义，首先是助力智慧城市建设，让老百姓实实在在感受到智慧城市带来的便利便捷生活，促进政府公共服务均等化；其次是搭建畅通的政府沟通平台，落实党的政策下基层，党的声音进社区；第三是便民利民，沟通邻里关系，促进社区和谐生活。第四是推动城市现代服务产业发展，科技部在“十二五”现代服务业规划中指出：要通过服务模式创新，技术应用集成来推动现代服务业发展；第五是要通过为用户提供便利服务来驱动经济增长，发展社区便利服务也是商务部今年的一个重点工作；第六是通过产业化发展，带动城市农业及中小企业发展，促进就业，税收等。

据了解，百助通云网端一体化智慧社区服务项目，是国内首个以“社区居民日常生活需求为中心”的集信息化、智能化、产业化于一体的科技民生服务项目，其智能云端专利产品—社区物联网智能商店荣获国家级自主创新新产品称号，是科技部国家火炬计划产业化示范项目，其智能化控制及应用服务技术系统已经申报国际发明专利，并获得商务部、住建部以及北京市社建办、市经信委、市商委等单位的一致认可和大力支持发展。

该项目秉承科技、便利、经济和低碳的服务理念，利用物联网、云计算、移动互联网、智能云端等新一代信息技术，搭建一个基于社区地理位置的电子政务和电子商务共享三方（政府、企业、居民）服务平台，打造一种应用服务前置、人机高效互动、智能化运营支撑的新型智慧社区生活服务产业发展模式，为社区居民提供“傻瓜式”（人性化、智能化）的一卡通智能生活服务。通过整合与社区居民密切相关的“吃、住、行、游、購、娱、健”等生活服务信息要素，建立多方共生共赢的新商业服务生态系统，解决居民本地化服务、“傻瓜式”（人性化、智能化）应用、安全放心保障等系列问题，实现居民社区生活数字化、网络化、智能化、互动化和协同化发展，真正实现居民足不出社区，无论男女老少，无论何种方式，都可以便捷的享有一卡通智慧生活服务。

百助通是中关村科技园区的国家高新技术企业、国家火炬计划项目产业化示范单位，成立于2009年，注册资本5000万元。公司成立至今，始终致力于智能化信息服务研究，是国内第一家提供“云网端一体化智慧服务解决方案”的高科技企业。

百助通已获得政府及众多机构的高度认可，并与商务部、工信部、住建部、教育部信息中心及中国城市发展研究院等建立了战略协作关系，公司的产品服务相继获得科技部创新基金扶持、国家级新产品及科技部的科技惠民计划项目。

责编/杨芳