服装店导购规章制度

服装店导购规章制度（精选9篇）

服装店导购规章制度 第1篇

日销售奖励制度

1、联单奖励：三件以上（含三件）奖励20元

五件以上（含五件）奖励30元 特卖和沙驰除外

迈雅两件以上（含两件）奖励20元

三件以上（含三件）奖励30元

2、日销售个人累计奖励：个人当日销售累计5000元（含5000）元以上奖励30元；10000元（含1000）元以上奖励50元。

3、卡丹路个人当日销售累计4000元（含4000）以上奖励30元；8000元（含8000）以上奖励50元。

4、店长奖励：当日厅房总销售累计10000元（含10000）奖励50元；

5、特卖个人当日销售累计5000元（含5000）以上奖励50元；10000元（含10000）以上奖励100元。

6、以上奖励均以商场水单为依据，并上传总群，联单奖励必须在一张水单上，否则视为作废。

库尔勒兄弟服饰有限公司

服装店导购规章制度 第2篇

一名导购必须要虚心学习接待销售的知识，才能让自己的业绩更上一层楼！下面请看小编带来的服装店年终总结导购！

服装店年终总结导购1 20XX年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断

改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

服装店年终总结导购2 我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的XX年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

服装店年终总结导购3 一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议。

在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。

平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。

推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。

总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。

以上就是我这个月以来的总结心得体会，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。

不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分，范文之工作总结:团队管理总结团队管理经验。

对于每一位参与团队管理工作的人而言，《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面团队管理经验知识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外，团队管理总结了101条简明提示，为你提供重要而实用的团队管理经验。

后半部分有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领导能力，并针对自己的不足加以改进。了解团队运作团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。

1.切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。

2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。

3.切记成员间要彼此扶持。

4.将长程目标打散成许多短程计划。

5.为每个计划设定明确的期限。

6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。

7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。

8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。

9.时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。

10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

11.利用友谊的强大力量强化团队。

12.选择领导者时要把握用人唯才原则。

13.领导者需具备强烈的团队使命感。

14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。

15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

16.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。

17.密切注意团队成员缺少的相关经验。

18.应使不适任的成员退出团队。

19.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。设立一支团队成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。

21.设定目标时，考量个别成员的工作目标。

22.划的失败危及整体计划的成功。

23.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。

24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。

26.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。

27.不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。

28.赋予团队自己作决策的权力。

29.鼓励团队成员正面积极的贡献。

30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。

32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。

33.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。

34.绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。

35.确定团队和客户经常保持联系。

36.以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。

37.想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。

38.倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。提升团队效率团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功。

服装店年终总结导购4 20XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率

最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20XX年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20XX，我专柜将重点放在以下几个方面：

A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

从服装等级制度到服装品牌崇拜 第3篇

关键词：服装,发展,制度,品牌崇拜

衣食住行之中, 衣总是排在首位。

佛语有云:赤条条来去无牵挂, 可是, 人终其一生, 也只有刚刚生下来的时候是赤条条的, 及至到死去的时候, 无不恨不能将此生最后的繁华和依恋寄托于其服装之中, 这在出土的古墓文物里都可见一斑。

1 服装的起源:

在原始社会时, 早期的人类出于本能, 就知道了用树叶或者兽皮当做身体的遮蔽物来遮羞御寒了。

在炎帝黄帝统治时期, 人们更从经验中得知, 早晨天未亮时, 天空是黑色的, 上衣则如天, 所以用玄色;而大地为黄色, 下裳如地, 服色即用黄色。在表达对天和地的崇拜时服装便正式产生了。

2 服装的差异:

不同地区, 不同民族的服装因着地域环境, 自然气候, 风俗习惯等的不同而有着很大的差异。这多姿多彩服装是历史发展的产物, 是独特文化传统的结晶, 是与自然生态和谐的象征, 又是生产生活方式的具体体现。

同样, 不同的社会制度, 不同的历史朝代, 不同的经济水平, 不同的文化状况也造就了不一样的服装文化, 不一样的服装风格和不一样的服装体系。

3 封建社会服装的等级:

服装的发展与变迁也反映了社会的发展与变迁。统治阶级的等级制度也深刻的凝聚在服装这一文化中。如同特权阶级将人分为三六九等, 一般他们也将人们所穿的服装按他们的需要分为等级。

例如:秦始皇当上皇帝之后, 立即着手推行一系列加强中央集权的措施, 如统一度量衡、刑律条令等, 其中也包括衣冠服饰制度。

魏晋时期规定宫中朝服用红色, 常服用紫色, 白色为平民百姓服色盛唐时期以紫色为三品官的服色, 浅绯色为五品官服色, 深绿色为六品官服色, 浅绿色为七品官服色, 深青色为八品官服色, 浅青色为九品官服色, 黄色为宫外之人及庶民服色。

宋代服装的等级制度越来越详尽越来越完善。有官职的是锦袍, 无官职的是白布袍。“襦”、“袄”为平民日常穿用的必备之服。“短褐”是一种既短又粗的布衣。

在上例第三步中不论是两声部反向级进, 还是同向一个作三度进行、另一个作级进, 均有两个进行方向。但只有一个方向能够进行到正确的和弦音, 这便要灵活运用法则进行写作。

五、结语

在和声技法基本完善的传统和声学体系中, 熟练掌握和应用各种法则, 对于养成良好的和声思维无疑是一条捷径。和声学的研究中, 把和声法则与和声原理作为两条主线同步进行, 一为基本的写作技法, 另一为实践总结出来的系统的理论体系。这样, 理论与实践能够相互依托, 和声学的研究也能更好地为音乐实践服务。

由于各个历史时期的不同, 作者个人习惯手法的不同, 风格的差异、民族特点等等, 法则在实践中亦存在很大的差异性, 所以只有深入到理论研究中去方能真正明白理论的基本规律和它的合理性与可行性。

注释:

(1) 祁光路《和声通用教程》第一卷[M]上海;上海音乐出版社,

森严的等级制度之下, 做为最下等的布衣永远都是处于社会的最底层, 饱受着统治阶级的压迫与摧残。

4 现代社会服装品牌的崇拜:

伴随着人类社会发展, 服装也是由遮蔽保暖到适应社会发展的要求而变化着, 今天服装已经进入一个五彩缤纷, 百花齐放的时期了。商家倾力推出的各种国内国际的大小品牌, 品牌意识和品牌崇拜也渐渐地侵入人们的脑海中。

品牌崇拜, 是指建立在消费者视作自己拥有该品牌的某些特权 (话语权、建议权等) 的基础上, 对品牌的忠实有如宗教信徒般的关系, 并且有意区别其他品牌的消费群, 为所爱品牌自我设立的一套规定明确、实施严格的价值体系制约。如果形成对品牌的崇拜, 那么其购买的就是一套价值观。这种价值观是一种生活方式、是一种生活态度、是一种人生追求。当这种价值观通过适合的载体与消费者实现了深度的沟通并同消费者引起心理共鸣, 得到了消费者的追捧, 可以让国人意识到市场的竞争严酷性, 将中国的服装业发展发扬下去。可是, 崇拜不可盲目, 先敬罗衣后敬人, 由对方着身的品牌的知名度来衡量一个人, 或因着对某种品牌的盲目崇拜更是不顾自己的收支情况而将其罗织入柜, 以求满足自己的虚荣心理, 这种做法与封建社会时期对服装的三六九等划分有何区别呢?

原本品牌的产生只是因为他要给自己的产品一个名称, 可是, 经过各种演化之后, 反而成了人们一种欲望的追求, 甚至一种等级贫富的划分。在很大程度上, 品牌的高低成了一种变相的等级制度。

服装的品牌盲目崇拜同服装的等级制度之不同在于, 后者是当权的统治阶级强行划分的, 而前者则是人们在日常生活中因有色眼睛的形成而产生的。作为生活在竞争激励的现代社会之中的人们, 可以允许品牌的存在, 却不得不时刻警醒自己对品牌的盲目崇拜。

5 结语:

品牌只是外表, 而合理消费才是最佳选择!我们不要做服装的奴隶, 而要做它的主人。

参考文献

[1]张振岳, 从“新生代”品牌谈国产服装品牌的发展[D], 南京艺术学院, 2002

[2]张健;;市场定位对服装品牌塑造的影响[J], 艺术探索, 2008

[3]孙庆辉, 中国服装业的价值链转型研究[D], 对外经济贸易大学, 2004

[4]杨凤飞, 对中国服装品牌发展的几点思考[J], 湖南商学院学报, 2005

服装店导购规章制度 第4篇

关键词：验厂制度；跨国采购商；纺织品服装贸易

一、跨国采购商验厂对目前我国纺织品服装贸易的影响分析

验厂或称工厂评估(Factory Evaluation)，指许多大的跨国公司对在我国的合约工厂进行定期的检查，以确定工厂的实力是否符合公司要求的行为。验厂时，外国客户会派出验厂员或委托第三方验厂员到工厂，对从原材料采购到成品仓储的整个生产过程以及工厂的管理进行实地考察。工厂能够通过采购商的检验评估是能够接到订单的一个前提。

1、对我国纺织品服装生产企业的影响。

(1)验厂制度增加了企业成本，降低了企业竞争力。高额的验厂费用增加了企业的运行成本。企业在接定单前。自行根据认证标准进行整改。迎接客户验厂。第一次验厂不收费，如果不合格，限期整改。第二次验厂收500美元一1000美元不等，如果第二次验厂又没有通过，再给一次机会，这次仍要收费。第三次通不过就取消定单。各企业对验厂都十分重视，投入了大量的人力物力，许多企业成立了人权验厂部、验厂事务部，专门负责验厂的工作。企业为了保持出口增长优势。将不得不采取措施，改善劳工条件，争取达到或接近验厂条款。而这一改善过程必然要耗费企业很多时间和精力以及更多的管理费用和成本。从成本角度看企业的竞争力将大幅度降低，甚至在达到验厂标准的管理改革和创新后，会造成企业由于基础投资资金的短缺而导致企业正常运作的阻碍或是停滞。验厂可能泄漏我方商业秘密。通过验厂，外国客户轻而易举地掌握了我方出口纺织品的价格构成和技术装备情况。这有可能导致外国客户比我国政府部门还了解我国的企业运营和行业动态。因为他们有一个依据验厂报告建立的内容涵盖全球的纺织品市场的庞大数据库，从而使我国的纺织企业在询价和报价阶段已经失掉了先机。很多企业由于验厂制度增加了企业成本，企业议价能力也降低了，这样企业原有的竞争力也就降低了。

(2)验厂制度阻碍了民营或私营小型纺织品服装企业的发展。验厂制度是比照SA8000标准(社会责任国际标准)实施的一些检测项目，而SA8000并非欧美政府的强行规定。仅为美国民间机构SAI于1997年制定并推行、由欧美跨国采购企业推动的企业道德标准。SA8000标准和一些苛刻的验厂条款对我国众多的民营或私营小型企业来说是个很艰难的门槛。如果完全恪守SA8000标准，工人将无法延时工作，这将过高地提升产品价格，因此处于同质化竞争的一些企业选择了放弃订单。某些“验厂”条款比SA8000更为苛刻。已成为隐形贸易壁垒。

2、对我国纺织品服装出口的影响。随着我国纺织品贸易额的逐年上升，越来越多的纺织企业都要面临验厂这一关。但目前大部分工厂与国际标准还有一定差距，因此产生了一系列问题。跨国采购商验厂触及到了纺织品出口企业的方方面面。在一定程度上给我国纺织品的出口加工产业带来了不小的麻烦。长期以来，“丰富而廉价的劳动力”是我国纺织品服装出口的生力军，是民营企业由小到大、自弱至强发展的依托所在。然而，其背后往往隐藏着恶劣劳作环境、低薪水平、雇佣童工、加班加点等常见的社会问题。而在当今一般劳动密集型产品(如玩具、纺织品、服装、鞋帽等)的利润率已经很低的现实情况下，许多出口企业若要采取措施达到跨国采购商的验厂要求。成本的大幅度提升可能使其国际市场竞争优势丧失殆尽，因此验厂制度必定会影响我国目前的出口规模和竞争优势。

当前，中国在亚洲的竞争对手既有传统的纺织服装强国，又有新兴的纺织品出口国，配额取消后，中欧、中美纺织品贸易摩擦导致中国纺织品出口的不确定因素增加。使得部分订单外流。纺织业技术含量较低，劳动力需求量大，中国纺织行业直接就业人数达1900万人，相关行业还有数千万就业人口，所以在我国仍然是一个非常重要的就业渠道。而原本符合我国政府相关法律法规的纺织厂因缺乏应对外国客户验厂的经验。而导致工厂验厂不合格，致使外商将定单转给印度、巴基斯坦等国的纺织企业，使我国丧生了许多工作岗位。

二、我国纺织品服装工厂在验厂过程中存在的问题

1、验厂经验不足。首次验厂，检查人员通常会先看一些文本资料类的东西，比如企业的营业执照、税务登记证、出口许可证，还有质量和环境等的认证证书，然后会对工厂生产流程、管理、环境各方面进行全面考核监督。其中。外商验厂的重点放在检查其遵守劳动法规和安全法规的情况上面。他们会找很多员工谈话，问一些非常细致的问题。采购商还会派人来临时随机的进行抽查，经常搞得工厂措手不及。许多企业就因为在其中某一点上不能达标而痛失国际订单。验厂需要工厂准备各种文件资料，不同的客户对资料的要求还不尽相同，而且还需取得当地消防、劳保、保险、工商部门的证明，在旺季平均一个月要迎接2个—3个客户的验厂，这需要工厂投入很大的时间和精力。然而，现在纺织品的交货期都很紧，加之信息不对称。所以，有时工厂在面对验厂时会感到很困惑，不知该如何处理才恰当，他们需要熟悉国际惯例和行业规则的专家的指导。

2、企业在验厂过程中存在侥幸心理。现在和以后的验厂都不大可能单纯的做假了，许多欧美客户也意识到中国目前的工厂在应付验厂时所玩弄的伎俩。他们现在的要求也不会像以前那么的死板了，一定要达到怎样的标准，一定要少于多少加班时间，一定要给足最低工资加班费的做法没有多大进步性的意义。因为工厂都在整一些假考勤假工资。接触过的几家欧美客户现在做法是：首先工厂要以最真实的状态展现给客户，如果客户觉得工厂不是太离谱而又有改善的信心与决心。是可以合作的。将来的跨国采购商验厂制度将越来越完善，企业不能存在侥幸心理，想蒙混过关，一定要熟悉主要客户的验厂制度，推进企业给改革，从根本上达到验厂要求。

三、对策及建议

1、政府方面。

首先，应完善我国的法律、法规，做到“有法可依”、“执法必严”。事实上，我国出台的《劳动法》中有很多规定都比很多验厂条款更加严谨，具有更高的标准，但是我们的执法机构在对法律法规实施的严肃性不够，致使很多法律条款只流于形式，而并未落到实处，这就要求我们政府能够充分发挥监督和指导职能，让企业的运作更加规范化、法制化、明确化。

其次，应建立统一规范的产品认证体系。产品认证和管理体系认证、质量认证及环境认证，都是企业通向国际市场的绿灯，在国际贸易中的地位越来越重要，很多企业产品就是因为缺少认证而被国际市场拒之门外。所以政府必须建立统一规范的产品认证体系。确保认证机构的公正性和权威性。同时着手建立社会责任标准认证机构。为社

会、为企业提供全方位的相关服务。

最后，应建立验厂和各类国际认证信息平台。有关政府部门应尽各类国际标准的预警机制。收集、跟踪国外标准的相关措施，建立信息中心和数据库，为国内企业创造良好的出口环境。同时，还要发挥行业协会、进出口商会等中介组织的作用，在信息情报支持、组织企业应诉等方面帮助企业应对跨国采购商的验厂制度。

2、企业方面。

(1)建立企业自我验厂制度和体系。跨国公司进行验厂，程序和内容是有章可循的。他们一般都有自己的标准和守则，这些就是对企业社会责任方面的要求。目前，虽然企业社会责任是一个高层次的概念，但仅就验厂来说，检查人员检查的重点还是放在员工的工作条件、环境和待遇等基本社会责任问题上面。作为一个出口型生产企业，至少应该有自己的COC。COC即Code of Conduct的首字母缩写，一般被称为“工作守则”或者“社会责任守则”。是公司内部制定的或自愿采用其他专业组织已经制定的政策或标准。它承诺公司对所有商业伙伴包括供应商、制造商和分包商的劳工问题负有责任，要求所有商业伙伴遵守基本的劳工标准和当地劳动法规。为工人提供公平而体面的工作条件。守则涉及童工、强迫劳工、职业安全卫生、结社自由和集体谈判权、惩戒措施、歧视、工作时间和工资报酬等，也有一些公司加入环境保护、慈善活动和社区关系等内容。但是如果企业完全遵照某个COC而通过一家公司的验厂，这并不意味着可以顺利通过其他公司的检查，因为各大进出口公司、跨国公司或者各个国家对于社会责任都有自己不同的标准，这就给生产厂商带来很大的难度，会让他们总是疲于应对各种不同的验厂要求。在这种情况下。各种劳工组织、人权组织等非政府组织联合各大跨国公司，一起制定了不少社会责任守则和认证标准。其中较有影响的有SA8000、FLA、ETI、ICTI、WRAP、OHSASl800等一系列标准。企业应当建立自我验厂制度，设立专门的验厂部门，形成一个完整的体系。研究主要采购商的验厂条款，找出异同点，这样不但能够顺利通过验厂、还能够节约验厂成本。

服装店导购规章制度 第5篇

一、服装导购员的工作使命和角色

1、专卖店的代表者

服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在信赖的基础上乐于再次光顾。

2、信息的传播沟通者

服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

3、顾客的生活顾问

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使

在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、专卖店与消费者之间的桥梁

作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

二、服装导购员的工作职责与范畴

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积

极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

以上只是我们服装导购员最基本的工作职责。

三、服装导购员的角色

1、从专卖店的角度来看

虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的人交往的媒介，对自我的磨练有

很大的帮助。又可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础。既然在专卖店工作可以得到这么多的益处，那么服装导购员就要充分珍惜这一份工作，要清楚地了解专卖店的服装导购员有以下的特点：

积极的工作态度；饱满的工作热情；良好的人际关系；善于与同事合作；热诚可靠；独立的工作能力具有创造性；热爱本职工作，不断提高业务技能充分了解商品知识；知道顾客的真正需求；能够显现出商品和商品的附加价值；达成业绩目标；服从管理人员的领导；虚心向有经验的人学习；虚心接受批评；忠实于商店。

2、从顾客的角度来看

由于服装导购员直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对专卖店的感受;又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者，因此，服装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于专卖店和服装导购员来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购员有以下的特点：

外表整洁；有礼貌和耐心；亲切、热情、友好的态度，乐于助人；能提供快捷的服务；竭尽全力为自己服务；能回答所有问题；传达正确而且准确的信息；介绍所购货品的特点；能提出建设性的意见；关心顾客的利益，急顾客所急；帮助顾客做出正确的商品选择；耐心地倾听顾客的意见和要求

记住老顾客的偏好

服装店导购规章制度 第6篇

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作者：miallgz

发表日期：2011-4-15 17:51:14

服装店在日常营业过程中，服装店软件，服装零售管理软件，服装销售管理软件中处处都应注意正确地使用服务用语。服务用语是营业工作的基本工具，怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果，这就必须讲究语言的艺术性。秘奥软件认为服务用语不能一概而论，我们应根据营业性工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。

（一）导购服务用语：

1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！”

2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”

4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”

5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”

6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”

7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”

8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”

9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”

10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”

11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”

12、接电话时，应说普通话“您好，<店铺名称>”，挂机时，“再见。”

（二）营业员服务用语：

1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。

2、对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。

3、接受顾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等。

4、不能立即接待顾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。

5、对在等候的顾客说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等。

6、打扰或给顾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。

7、由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。

8、当顾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等。

9、当顾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”等。

10、当你听不清楚顾客问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等。

11、送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。

12、你要打断顾客谈话时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”、“ 对不起，耽搁您的时间了”等。

13、好，我帮您换一下，您看换哪一个好呢？

14、没关系，我帮您换一下。

15、很对不起，由于我们工作的疏忽给您添了麻烦。

16、实在对不起，您这种款式已经使用过了，不属于质量问题，不好再卖给其他顾客了，实在不好给您退换的。

17、同志，您这件款式已买了较长时间，没有保持原质原样，要到有关部门鉴定一下，如属质量问题，包退包换。

18、您先看看，不合意时再拿另一种。

19、我看您穿这件衣服很漂亮。

20、请您看这个款式，比较适合你。

21、先生/小姐，店内不能吸烟的，请您配合。

22、先生/小姐，专卖店内不能吃东西（喝饮料），请您配合。

广州秘奥软件科技有限公司创立于2004年，是一家致力于为企业提供信息化解决方案的高新技术企业。公司主要经营服装管理软件、超市POS管理软件、企业ERP管理软件、CRM 客户管理软件、OA办公自动化等软件。公司拥有强大的技术团队，优质的服务标准，可为贵公司提供各种订制化的软件服务。多年来在秘奥全体员工的共同努力下，一直保持快速、稳定的发展态势。

（三）收银员服务用语：

1、暂时离开收银台时，应说：“请您稍等一下。”

2、重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了。”

3、自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起。”

4、提供意见让顾客决定时，应说：“若是您喜欢的话，请您……”

5、要希望顾客接纳自己的意见时，应说：“实在是很抱歉，请问您……”

6、当提出几种意见请问顾客时，应说：“您的意思怎么样呢？”

7、遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用语为：“是的，8、我明白您的意思，我会将您的建议汇报经理并尽快改善。”

9、当顾客买不到款式时，应向顾客致歉，并给予建议，其用语为：“对不起，现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的牌子试一试？”或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您？”

10、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起，请您等一下，我请主管来为您解答。”

顾客要求包装礼品时，应告诉顾客（微笑）：“请您先在收银台结账，然后您到前面的服务台（同时打手势，手心朝上），会有专人为您包装的。”

11、当顾客询问特价款式时，应先口述数种特价品，同时拿宣传单给顾客，并告诉顾客：“这里有详细的内容，请您慢慢参考选购。”

12、在店门口遇到购买了本店款式的顾客时，应说：“谢谢您，欢迎再次光临。”（面对顾客点头示意）

13、收银空闲，面对还在其他收银台等候结账的顾客，应该说：“欢迎光临，请您到这里来结账好吗？”（以手势指向收银台，并轻轻点头示意）

14、有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，且有急事等办时，对第一位顾客应说：“对不起，能不能先让这位只买一件款式的先生（小姐）先结账，他好像很着急。”当第一位顾客答应时，应再对他说声“对不起。”当第一位顾客不答应时，应对提出要求的顾客说：“很抱歉，大家好像都很急。”

服装导购辞职报告 第7篇

你好!

首先感谢几年来在贵专卖店里得到领导的关心与爱护。但我还是要辞职。

因为我太多太多的你说过的话，但最后总是你自已推翻自已的话，也许你有你的道理，但却伤了我的心。

还有太多太多的话要对领导说，但写到这里心里早已疲惫不堪了，真想睡个好觉，但手机却不能关机，就连一个月一天的休息日也不例外，经常半夜有短信息，骚扰电话打进来，但仍得眯着眼睛接听，今天我就关一次机吧，第一次关，也是最后一次在专卖店关机，因为太累了，就让你扣掉半个月的奖金一次吧，反正也扣习惯了，你总有理由来扣的。

辞职人：

20xx年xx月xx日

尊敬的人事部：

感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。

公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。

感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。

市场部xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的x总：

首先谢谢你，你几个月前从网上找到我，并给我机会加入xx。然而很多事事与愿违，我不得不承认我即将辞职的事实。

二年过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的`增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

不管怎么样，××公司对我的好，我还是会记在心里。在羽翼还未丰满之时选择辞职纯属无奈之举，我自认没有能力去耕一块新田，但是去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

即使辞职了，x小姐对我的信任以为陈总对我严格要求我都会永记于心。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的辞职申请。

尊敬的服装店领导：：

我带着复杂的心情写这封次致信。

我可能会在月份某个你觉得方便的时候离开服装店。

自从年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼快年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我最终选择了开始新的工作。希望你能早日找到合适的人手接替我的工作。

当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在工余时间，为我们这个团队继续出力，最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与谢谢你，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。希望服装店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

辞职人：

20xx年xx月xx日

尊敬的陈总：

你好。

首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。

几个月过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

话说多了就会囉唆，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。

谢谢xx小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的请辞。

辞职人：

20xx年xx月xx日

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服装店导购规章制度 第8篇

此次座谈会, 是在《农机导购》杂志2009年7月1日创刊后, 由杂志的主办单位北京卓众出版有限公司召开的一个交流会, 旨在通过会议, 对新创刊的《农机导购》杂志献计献策, 提出意见和建议, 以使其更好更快地成长, 为农业机械化的发展做出贡献。参加会议的有中国农机工业协会、中国农机学会等领导, 一拖、迪尔、现代农装、中农机美诺等企业代表以及读者代表。座谈会由农业机械杂志社主编刘振营主持, 北京卓众出版有限公司总编辑张品纯出席座谈会并介绍了《农机导购》的创刊背景。与会代表都高度赞扬了《农机导购》杂志在栏目设置上贴近用户, 在内容选取上有效实用, 在语言表达上通俗易懂, 在排版形式上新颖美观, 称得上是农机媒体中的亮眼之作。同时, 他们还希望杂志今后能增加指导新机手用机、农机评测、致富经验、用户用机情况、车价表等栏目, 始终坚持自身的权威性。《农机导购》杂志的主创人员在认真听取与会代表的建议后, 表示一定会本着“购买农机, 从《农机导购》开始”的宣传语, 不断丰富杂志内容, 竭诚为用户、读者服务。

据悉, 《农机导购》创刊号面世之后, 杂志社将针对发行重拳出击, 开展征集各地发行代理、与企业合作发放购机券、连续多年订阅赠送《农机导购》特制精美礼品等一系列活动, 为订阅的农机用户谋取福利。目前, 这些活动都在有条不紊地进行中。

链接

行情导购 第9篇

来源：kakaku.com，截止到2011年12月20日。

淘宝网笔记本销售排行

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来源：www.taobao.com，截止到2011年12月20日。

黑色低调，微软无线折叠鼠Arc Touch

微软无线折叠鼠标Arc Touch采用全球先进的蓝影追踪引擎——微软蓝影，可在沙发、地板、大理石等几乎任何表面使用。2.4G无线接收，1000DPI，超小Nano接收器，使用、携带都非常方便。

微软的这款Arc Touch鼠标完美继承了Arc鼠标的外形设计，整体造型并非折叠设计，而是采用了类似橡胶材质的伸展弯曲操作，据称为了实现这一独特的操作方式，其后半部分采用了创新性的永磁铁来控制鼠标的折叠和伸直，内部集成了90个零件，精密复杂的同时，也让我们感受到微软设计功力的强大。

Arc Touch同样采用了左右对称的外形设计，前面板变得非常平滑，这也是为触摸操作所作出的改变。后部则使用了一种Delrin材质，质感与皮肤类似，并且拥有高硬度，超强耐磨损的特性，保证鼠标的手感非常舒适。鼠标整体外形则参考了人体工学原理设计，对手腕有着非常好的承托，保证长时间使用也不会疲劳。

拼的就是速度，vivick推出键盘鼠标垫

轻移鼠标，点击电脑屏幕，无需左手帮忙，右手即时敲击键盘，完成一系列精准的数字输入……你一定以为这样的办公生活只会出现在科幻电影中，然而vivick告诉你这并不是一场梦。

加拿大的工业设计与配件商vivick的产品一向以创意和简洁著称，这款键盘鼠标垫也不例外。何为键盘鼠标垫？即在鼠标垫左侧放置一个数字键盘（如下图所示），点击鼠标到制表位，只需轻移手指就能快速输入数字。当你使用制表、财务以及会计等软件时，vivick键盘鼠标垫会提供你意想不到的速度，让你快人一步，赢在时间起跑线上。

如此创意的设计在外接上也考虑周全，vivick键盘鼠标垫采用了3口USB2.0 HUB，满足了使用者多个USB接口设备需求；USB接口也省去了安装驱动的烦恼，供电无需外接电源，即插即用，方便快捷。

圆滑的倾斜角度设计，超大厚实的鼠标垫，精准定位的鼠标格点，让vivick键盘鼠标垫不止是一个好看的技术，更是一款实用的艺术品，vivick键盘鼠标垫正成为财务、老板、精算师的首选商务伴侣。

4K家庭影院，索尼VPL-VW1000ES报价公布

索尼近日在新加坡正式公布了旗下全球首款具备4K分辨率的家庭影院级投影机的零售报价。这款索尼VPL-VW1000ES的未税报价是31999新加坡元（折合人民币158700元左右）。其正式上市时间为2012年3月。

索尼VPL-VW1000ES是一款标准的顶级发烧友级投影机。其机身整体为黑色，正面为钢琴烤漆材质，侧面为磨砂材质。索尼VPL-VW1000ES支持2.1倍自动变焦，最大可投射200英寸画面。其标称分辨率为4096×2160dpi，其标称亮度为2000流明。它采用全新4K-SXRD芯片和Iris3技术，其动态对比度达1000000：1。