XX药业股份有限公司企业文化诊断报告

机密XXXX 药业股份有限公司企业文化诊断报告北 XX 横管理咨询公司2003 年 10 月 17 日一期咨询报告管理 - 营销 - 培训 - 心理学 http://tb99888.taobao.com/ 仅限学习使用XXX － XX 药业－企业文化诊断报告10/2003 第 2页访谈分析阶段访谈人数： 106 人撰写报告阶段外部访谈，问卷调查统计，报告撰写汇报12/9-14/927/9-30/915/9-17/918/9-26/91/10-7/108/9-11/98/10-17/1017/10内部访谈 内部访谈，设计调查问卷 外部访谈，撰写报告，调查问卷发放、回收和统计 汇报 休息，撰写调查问卷报告撰写诊断报告 访谈中止，重新拟定访谈提纲项目启动，收集内外部资料，设计访谈提纲项目进程调查问卷共发放 284 份，回收 254 份，有效问卷 224份XXX － XX 药业－企业文化诊断报告10/2003 第 3页文化咨询诊断总论企业文化综述XXXX 文化现状XXXX 文化成因XXXX 文化优势XXXX 文化提升内容作用文化内涵文化作用优秀文化深入了解企业文化是什么加强认知企业文化为什么系统思考企业文化怎样做XXXX 文化全貌XXXX 文化特征XXXX 文化建设解读 XXXX 文化—分层述文化描述文化特征—整体看文化定格文化基调—总体好文化外部成因内部成因寻找内外在文化动因论述企业家核心作用深化 XXXX 人文化理解外向驱动力内向驱动力阐述作用，诠释机理统一认识，形成合力文化规范的五项原则文化再造的八个命题内审外察，高标准寻找文化短板内修外补，齐努力塑造特色文化XXX － XX 药业－企业文化诊断报告10/2003 第 4页导读：企业文化综述（一） XXXX 文化提升文化作用优秀文化文化内涵 XXXX 文化优势 XXXX 文化成因 XXXX 文化现状企业文化综述XXX － XX 药业－企业文化诊断报告10/2003 第 5页企业文化要回答三个关键问题做什么样的企业文化？为什么要做企业文化？企业文化是什么？ 文化的来源 文化的定义； 文化的分层； 文化的灵魂； 文化的阶段； 文化管理是市场竞争 和企业管理的趋势； 文化对企业长期经营作用； 文化对企业日常经营作用； 文化与制度相比的优势； 文化有利于分权； 文化对内平衡差异，对外统一形象； 优秀企业文化共性； 优秀企业文化四大支柱； 优秀文化的价值取向； 优秀企业家的冒险、敢为天下先的特质； 优秀企业家是造钟人； 优秀企业既关注眼前，又兼顾未来； 优秀企业积极适应市场，以把握机遇； 优秀企业注重制度建设； 优秀企业强调自我批判；XXX － XX 药业－企业文化诊断报告10/2003 第 6页企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注XXX － XX 药业－企业文化诊断报告10/2003 第 7页美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“ 7S” 管理模式战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS 战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标； 结构：指一个企业的组织方式； 制度：指信息在企业内部传送的程序、形式； 人员：指企业的人力资源状况； 作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业...