企业跨文化管理探析

· !!!·· 经济研究·!"# $# %&&’江西社会科学"#$%&’# ()*#$+ (*#,%*,-企业跨文化管理探析! 龙建辉.江西农业大学经济贸易学院，江西南昌//001234摘要5 目前，经济全球化的浪潮正加速进入我国，各种外国企业以不同的方式在我国建立跨国公司和各种形式的合资、合作企业，跨国经营已成为这些企业实现全球化扩张的重要战略。充分认识中外企业的文化背景，探索跨文化管理技巧，将有助于跨国经营企业提高管理水平，实现跨国经营战略。4关键词 5文化比较；跨文化管理；微观管理；宏观管理4中图分类号5670/4文献标识码584文章编号5!001 9 2!:;.700/ 30< 9 0!!! 9 01随着经济全球化进程的加速，跨国经营已成为企业融入全球化的重要战略。企业在全球范围内利用国内外两种资源、两个市场，将自己的资本、技术、管理经验等方面的优势与东道国的各方面的独特资源相结合，利用跨文化优势，实现全球范围内的优势互补。众所周知，各国都有着根深蒂固的文化背景，企业的全球化战略成功与否关键是各国的文化融合，而“文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中”4! 5 . =/> 3。所以，企业能否跨越文化障碍以及企业的跨文化管理水平，对于企业的国际化经营具有重要的现实意义，而涉“世”之初的中国，跨文化管理显得尤为重要。一、文化差异中的双面性企业跨国经营是指企业以国际市场为导向，主要通过直接投资的方式，在国外设立分支机构，广泛利用国内外资源，在一个或多个领域从事生产经营活动。企业要想在全球范围内实现有效资源配置的目的，必须充分了解被管理者背后深厚的文化背景，扬己所长，补己之短。英国里丁大学教授邓宁 .")?% @· AB%%#%&3 认为，跨国公司的国际经营决策是由所有权优势、内部化优势和区位优势这三组变量决定的。所有权优势包括企业的有形资产和无形资产，如资本、技术知识和商誉等方面的优势；内部化优势是企业通过内部市场对所有权优势的作用，比出售或出租给国外公司能获得更多的利润；而区位优势指利用东道国的当地要素比利用母国要素投入更为有利。在同时具备了所有权优势和内部化优势的情况下，灵活地结合东道国的区位优势，就可以获得比单纯出口更多的利润。在不同的文化背景下，有不同的政治制度、法律体系、语言和价值观、风俗习惯和人力自然资源等条件，利用这些区位条件，化劣势为优势，能给从事跨国生产经营的企业创造丰富的市场机会，并且带来丰厚的利润回报。美国麦当劳公司，结合当地的区位优势，通过跨国经营把它的产品和经营理念成功地洒向世界多个国家，在 7/000 家分店中有超过万家设在美国境外，并且正以每年 7000 家新店加入的速度扩张生产规模，这就意味着世界上每 2 小时就有一家新店开张营业。所以，任何事物都存在两面性，我们不要仅仅把文化差异看成是尚待解决的问题，而应充分认识和利用这种差异，创造竞争优势，给企业带来蓬勃生机。二、中外文化差异及不同企业文化模式的形成不同文化之间的差异必然会引起企业文化的差异和冲突，这些差异和冲突给企业带来机遇的同时也带来了挑战。7! 世纪是企业经营国际化的世纪，许多高级管理者把文化差异排在跨国经营中众多困难的首位；同时，也有许多管理学家认为跨国经营中凡是大的失败，几乎都是因为忽略了文化差异所导致的。下面以中、日、西欧、美为代表对中外文化作一比较，并说明由于这种文化差异而产生不同的管理模式。中西文化的差异不仅在跨国公司中很常见，而且在4收稿日期57007 9 !7 9 !04 作者简介5 龙建辉 .!C>:— 3，男，江西宜春人。江西农业大学经贸学院 700/ 届毕业生，主要从事管理学、经济学研究。· !!"·中、日、（西）欧、美文化差异表中国文化日本文化西欧文化美国文化思维方式方式直觉 # 感性回忆、实际体验理 性 # 感 性、实际、体验、分析理性分析、逻辑直觉 # 感性 # 理性、实际体验分析、逻辑意识团队 # 自我，团队意识强团队意识极强自我意识强烈的自我意识时间观念差强强强人际关系原则最佳原则最佳 # 创新原则创新原则创新原则最密切的圈子 亲友、同乡、同学、邻居、同事亲友、同乡、同事、同...