陈亮：企业文化建设的核心是认同

陈亮：企业文化建设的核心是认同最近几年，企业文化成为一个大家谈论的话题，关于它的各式各样的文章从出不穷，一时间，讨论企业文化已经成为大家流行的话题，甚至成为时尚。那么什么是企业文化，企业又如何塑造企业文化呢? 根据我的理解，企业文化又称公司文化，是指企业在成长过程中所形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯或行为规范的总和，是企业在经营过程中所创造的具有本企业特色的精神财富。企业文化对企业成员具有感染力和凝聚力，能把企业成员的行动统一起来。当企业文化的力量达到十分雄厚的时候，就会产生强有力的经营结果，就如华为的“狼文化”一样，它不仅仅感染了华为的每一个员工，让他们在工作中像狼一样拼搏，像狼一样团结作战。 企业文化是一种无形的东西，是企业员工和企业的风格所在。如果把企业比作人，那么企业文化就好比人的性格，很显然，企业并不是孤立的，它在一个企业组织中，它受到以下几个的影响并与之发生联系。 一、企业文化与企业战略的关系 很多人谈到企业文化，就会说到企业战略，而且也有很多营销人员经常把企业战略目标当做企业文化进行建设，甚至以为建设企业文化就是做一个 CIS，这很显然是一个错误的看法，企业文化是企业气质特征，企业战略是企业愿望、目标，这是两回事。当然这两者之间也并不是完全没有关系，从某种程度上来说，企业文化很大程度上决定了企业的战略，因为企业文化中的企业使命是企业战略制定的基础性依据。 二、企业文化与企业人员的关系 就好像不同的学校出来的学生，他们身上会有不同的性格特征一样，如果说学生是学校文化的表现，那么企业员工则是企业文化的表现。不同的企业他们面对顾客的时候，面对问题的时候他们所表现出来的方式方法也不一样，即便是在银行服务业，不同的银行机构、国外银行与国内银行因为企业文化的差异，其员工的服务水平和服务方式也有着千差万别，而这些细微的规划性动作留给客户的感觉，则是企业文化的具体体现所在。 三、企业文化与结构流程的关系 不同的行业有着不同的企业文化，对于像我们金融行业，更多的是以服务至上的原则，更多的是在我们为客户提供更完善的服务着手努力，从服务态度上面下功夫。而对于其他实体企业而言，因为结构的不同企业文化也不同，高科技产业的企业文化是创新，饮食行业的企业文化则是产品制胜，新闻传媒行业的企业文化则围绕“内容为王”等等。因此可以说企业文化与结构流程之间的关系式制约与被制约的关系。 既然企业文化是企业的精神动力，是企业员工不断进步的源泉;既然企业文化在企业建设和发展中显得如此重要，那么我们应该如何建立企业文化呢?对于企业文化的建设，笔者有以下几点看法： 对于企业文化的建设，要根据本企业的具体情况来进行，而不是盲目跟风，更不能赶时髦，要分析企业文化的形成机制，尤其是要对本企业文化形成的历史、背景等进行研究探讨。如果说企业是具有生命力的，那么企业文化则是这个生命力的个性表现所在，现实告诉我们，没有个性就没有文化。因此，对我我们银行金融行业而言，我们不要刻意去模仿国外或者其他银行机制文化，因为企业文化不是生搬硬套就行了的，它更多的时候是在于梳理、提炼、定位和提升的过程，是一个严谨的科学过程。 对于企业文化而言，它的核心价值往往体现在企业图生存、求发展的环境形成，是为了适应客观环境而不断进行自我调整和改变所产生的一系列价值理念和行为模式。比如说，对于银行经营机构而言，随着科技的发展，银行业务逐渐开始延伸到电子虚拟化、手机化，以后客户不仅仅可以通过柜台、ATM 机来办理事宜，还可以通过电脑互联网、手机办理事宜。另外银行不仅仅办理存汇款业务，还包括了手机充话费、交水电费等一系列的业务。这些系列的客观环境的改变迫使企业产生一些相应的价值理念和行为模式，这些行为模式一旦稳定就成为企业文化的一部分，别广大员工接受，进而推动企业进步和发展。 企业文化建设的核心就是“认同”，很显然企业文化不是根据老板的喜好来进行宣传的，他是员工共同遵守和价值观念，因此，我们在企业文化建设的时候，应该从一开始就让企业员工参与进来...