【行政画像】企业人才画像的建立和使用

企业人才画像的建立和使用***分析员企业有多种类型的岗位，如何确保每一类岗位在进行招聘时都能招到对的人呢？企业通过建立明确的人才观，才能够准确的发现人才，清楚自己企业需要什么样的人才。而通过人才画像的建立和使用，能够确保每一类岗位在进行招聘时都能招到对的人。阿里巴巴的人才画像是充分利用冰山模型来进行的，分为冰山上和冰山下两个部分。冰山上是管理者在面试时一眼就能看到的，如面试者的学历、毕业院校、从业经历、工作经验等等。 而冰山下的是管理者不能直接看出来的，它包括一个人的价值观、个性、态度、内驱力等等，就需要通过合理的面试题目设计来进行考察。通过人才画像，把你要招的人、岗位需要的人的特征描述出来。例如阿里巴巴在对销售岗位进行招聘时，除了设计冰山上的如学历工作经验等的要求外，更加注重对冰山下的潜质进行画像，并将需要销售人员具备的特征分为了驱动力、目标承诺、职业认同、学习与思维、沟通影响力、情绪管理与压力应对能力、韧性与勤奋、外向与亲和力这八个方面。在进行面试时，针对人才画像这八个方面分别进行单独的打分，通过对总体分数的汇总来决定候选者是否符合阿里巴巴对销售人员的要求，具体评分方式以下图为例：人才画像特质分值评判标准驱动力1 分在工作业绩上有基本的自我要求，能达到公司主管等制定的基本业绩目标3 分以结果为导向，在工作业绩上有成长，希望通过销售工作改变自己，获得财富积累等个人中期目标5 分具有清晰的个人职业生涯规划，不仅希望在工作业绩上有成长和突破，也希望自己的能力素质上不断提升，寻求自我成长，挑战自我极限，希望通过销售工作实现自我价值目标承诺1 分设置只需付出较少努力就能达到的目标，目标易变，对于更高的目标采取无所谓的态度3 分设置的目标有一定的挑战性，尽可能地去实现目标。具有一定的目标导向意识，但在遇到较大困难时，会对自己能否实现目标产生怀疑5 分设置的目标有较大的挑战性，内心高度认同自己承诺过的工作目标，具有强烈的目标导向意识，能为目标的实现持续坚持做各种尝试，愿意付出超常努力实现目标职业认同1 分认为销售工作只是自己谋生的方式，不值得过多投入，在有可能的情况下会选择转行3 分认为销售工作能带来多种收获，值得为它付出努力，自己是适合做销售工作的，在工作中获得了一定的乐趣5 分认为销售工作收获很多、充满挑战和乐趣，通过销售工作不仅能为自己积累财富，也能为他人创造价值；自己已经做好准备投身于销售事业，并愿意将这份工作介绍给其他人学习与思维1 分用常规方法获取有限的客户相关信息，不善于通过对各种信息进行分析综合、比较和推理，获取有价值的线索；不善于从自己或同事的销售成败经历中总结出销售规律和技巧3 分具有更多的信息来源，尝试利用各种方法来获取有利于工作的信息；能通过对自身实践的反思和与他人交流等方式，总结掌握销售规律和方法技巧5 分能通过各种信息渠道准确、快速地获取和处理自己需要的信息；能快速适应公司政策、市场、客户的变化；善于对工作中的各种问题进行综合分析，发现问题的共性与差异，抓住问题的本质沟通影响力1 分能理解他人的言语表述，也能注意到非言语信息等，但往往忽视细节，不能准确领悟言下之意，不能做出适当回应3 分能综合利用言语和非言语信息，把握对方的意图；注意倾听，并能清楚地表达自己的想法；能运用印象管理技巧，塑造专业、值得信赖的形象，获得客户信任5 分能积极倾听，主动进行换位思考，体察和理解别人的情绪和想法，对客户的表达内容能快速把握要点和本质；善于营造积极的沟通气氛，表述问题思路清晰、富有条理性、逻辑性和感染力情绪管理与压力1 分遇到压力和挫折时容易消极、回避或退缩，有时会将消极的情绪带到工作中；缺乏应对压力的技巧3 分应对能力应对技巧；注意控制自己的情绪5 分具有良好的心态，能正视和处理各种压力事件，熟练运用各种技巧调节自己的情绪，遇事沉着理性韧性与勤奋1 分工作中遇到困难容易放弃，缺乏持之以恒的决心和毅力，喜欢走捷径，不愿意花过多的时间工作3 分工作勤奋踏实，能坚持做好销售工作中的每个环节，...