腾讯的HR三支柱：COE、HRBP、SDC是如何分工落地的？

腾讯的 HR 三支柱：COE、HRBP、SDC 是如何分工落地的？在众多企业 HRBP 的实践中，腾讯已把三支柱中 SSC(共享服务平台)升级为SDC(共享交付平台)，这个创新离不开腾讯人力资源平台部总经理马海刚，本文超级干货，请大家自动收藏。马海刚，2008 年加入腾讯，现职腾讯人力资源平台部总经理，曾任职人力资源部副总经理兼平台研发系统及运营平台系统 HRD。马海刚先生还曾在华为技术有限公司工作近七年，先后担任管理代表、中东北非地区部部长助理等职务，后在同洲电子股份有限公司担任公司人力资源总监三年。腾讯 SDC 的建立背景腾讯近几年的发展可用“超速”来形容，在这样快速的组织与人员规模扩张下，腾讯 HR 开始思考：“一个怎样的 HR 体系能够支持腾讯的发展，做到既符合大公司特点，又能够灵活应对不同事业群（BusinessGroup，以下简称：BG）需求；不仅快速响应业务，还能快速制定方案，深入挖掘出 HR 的附加价值？”由此，腾讯 HR 的变革拉开帷幕。腾讯的 HR 运作模式建立在“更加关注业务需求”的基础之上，从业务需求出发，衡量 HR 的价值定位。1.打造和强化 COE，确保 HR 与公司战略发展紧密关联，前瞻与研发的角度确保 HR 站在战略前沿，通过各种人力资源工具和方法论的实施给予政策支撑。2.让 HR 深入 BG，建立熟悉业务、懂业务的 HRBP 团队。HRBP 团队成员每天参与 BG 的业务会议，了解不同 BG 业务的个性化的特征，对业务需求进行诊断，给出个性化的解决方案与项目管控。3.建立中间平台，实现“资源共享、团队共享、能力共享、信息共享”。通过高效的 EHR 信息系统，为各部门提供一站式 HR 解决方案，提高 HR 团队的工作效率。腾讯 HR 架构模式按照上述思路设计，在保持 COE 和 BP 职能角色的同时，于2010 年设立人力资源平台部，即 SDC（SharedDeliverCenter，以下简称：SDC）。腾讯 SDC 的定位腾讯 SDC 通过对集团各区域共性 HR 解决方案的集成、E-HR 信息化的集成、人事运营服务的集成，实现对业务端 HR 共性需求的标准交付、员工端 HR 基础事务的及时受理、HR 内部 COE 及 BP 端 HR 运营工作的有效剥离与整合支撑。SDC 强调在共享和服务的基础上，推进共性业务的支撑、标准化流程的管控、专业化整体解决方案的落地、服务效率和满意度的提升，无论是对公司、业务单位，还是对 HR 内部的 COE 和 BP 而言，SDC 都是“可依赖、可减负、有长效运营机制和支撑能力”的资源共享、能力共享、团队共享交付平台，是专业的伙伴式服务和咨询中心。更多 HRBP 相关分享，推荐关注环球人力资源智库，微信搜索 GHR 即可关注。腾讯 SDC 的现状腾讯 SDC 现有员工约为 120 人，除了薪酬部分（腾讯的薪酬部分具有特殊性，其内部建立了完整独立的薪酬部门）外，日常 HR 运营支持部分的职责模块已基本涵盖。腾讯的人力资源平台部（SDC）从无到有，旨在让腾讯的管理艺术完整传承，一是把共性的 HR 事物传承下来，让总部的各类 HR 管理举措在不同区域无缝承接；一是让处于不同发展阶段的各个事业群的管理经验，在公司层面、其他事业群借鉴运用。为此，人力资源平台部建立了三个具有 HR 平台特性的服务和咨询机构：按区域集成的共性 HR 解决方案服务和咨询机构、HR 信息化建设服务和实施机构、基础人事运营服务和咨询机构。1.按区域集成的共性 HR 解决方案服务和咨询机构。SDC 区域 HR 共性解决方案服务团队的职责，很清晰的被界定为从 HR 角度，为各 BG 的发展提供高效、周到、细致的业务支持和服务管控，提供更让公司和 BG 信任的 HR 共享资源管理平台。具体表现为：（1）负责区域的人才招聘、人才培训、综合 HR 事务服务平台的建设和运营，确保公司各项 HR 战略、政策、措施在区域的传承和落地有充分的资源平台支持；（2）满足区域业务长期发展和持续成功对 HR 专业服务支撑的需求；（3）满足区域员工对组织氛围、各种 HR 服务的需求。2.HR 信息化建设服务和实施机构。HR 全面信息化建设即为人力资源体系经络的构建，既需以人为本，并且将增值的流程保留，也需...