控制你能控制的采访

控制你能控制的采访（精选5篇）

控制你能控制的采访 第1篇

一、心理调控的意义

(一) 有利于谈话主客体之间形成良好的互动关系

原央视著名主持人王志曾说过, “记者不仅是访谈的控制者, 同样是一个冷静地观察者。记者的眼光是职业的眼光, 他用职业的眼光去捕捉交谈中的细节, 揭示对方企图掩盖的内幕, 去发现观众感兴趣的东西”。

采访的立意就在于实现记者与采访对象之间思想的碰撞, 情感的交流和内心感受的分享。作为采访对象, 既然同意接受采访, 就说明有交流、倾诉的欲望, 希望别人倾听、认同、理解。这就需要记者学会倾听, 而且在采访过程中细心观察, 对采访对象的讲述及时给以赞赏、安慰、激励甚至是质疑的反应, 形成你来我往的交流场, 制造良好的谈话氛围, 激发其表达的欲望, 这样才有利于采访的顺利进行。可以这样说, 在记者采访中, 两者之间能否形成良性的互动关系, 从而实现鲜活、深入的思想和情感的交流, 很大程度上依赖于记者对采访对象心理调控。

(二) 有利于话题的深入

记者在采访的前期准备工作中, 一般要对采访对象的性格、专业领域和人生经历有充分的了解, 这样在谈话中才能获得对方心理上的认同, 采访对象才愿意让记者走进其内心世界, 把心灵深处的想法和感受与之分享。

(三) 有利于内容主旨得到更好的贯彻和实现

每一次的采访都有一定的主旨, 主旨的实现依赖于采访的成功。为更好地实现采访的主旨, 记者应调整与采访对象谈话的态度和方式, 或正面鼓励, 或反面激将, 引导采访对象完成受众对信息的期待, 从而使新闻的主旨得到更鲜明地呈现。

二、心理分析在各个采访环节的运用

在整个采访活动中, 记者的本领集中到一点, 就是在最短的时间里, 把最有价值的情况了解透、把握准。记者只有正确分析把握采访对象的心理特征, 才能确保新闻采访的有效进行。

(一) 采访开始之前的心理分析

记者在采访前的准备阶段, 就要研究被采访对象心理并进行具体分析。对方是什么职业?干什么工作?年龄多大?个人性格如何?兴趣爱好怎样?对记者采访是否欢迎?这些都要进行具体分析, 分析得越准确, 采访工作就越能够顺利进行。

(二) 初见时的心理分析

记者与采访对象见面的瞬间至关重要。与采访对象初次见面的最初几分钟内, 能否顺利打破坚冰, 尽快与采访对象熟识起来, 将决定整个采访能否顺利进行的关键。所以采访前的简短谈话是至关重要的, 应尽可能地富有人情味, 给采访对象以信任感。记者在采访中遇到的采访对象是多种多样的, 在见面时, 记者会自觉不自觉地对采访对象做出一系列的判断。瞬间的相见, 记者要从对方的仪表、神情、谈吐等方面, 迅速琢磨采访对象的心理状态, 制定采访策略, 为采访的顺利进行赢取先机。

(三) 交谈时的心理分析

记者与采访对象进行交谈时, 相互间的心理交流应是真诚的沟通。在相互交流中, 记者始终应是主导方, 这不仅因为记者有采访任务在身, 一定要想方设法把所需材料采到手, 还因为记者的感情和言谈举止直接影响着采访对象是否愿意把心里话掏出来。在交谈时, 记者是否取得对方的信任和好感十分重要, 这就要求记者必须认真分析采访对象的心理。只有掌握了对方的心理, 才能恰当而又不失时机地开展采访活动。

(四) 结束时的心理分析

就一次采访活动而言, 双方交谈虽然结束了, 但并不意味着整个采访活动心理的分析终止。采访结束后, 记者还要对采访对象所讲内容进行综合分析评价, 以探究其真实可靠程度, 并衡量其新闻价值的高低, 以便做出正确的取舍, 最终完成新闻报道的采访、制作。

三、心理调控的途径和手段

对采访对象的心理调控要做到合理有效, 就必须做好前期准备工作。只有在阅读大量相关资料的基础上, 充分了解对方, 对方才能在心理上接受你、信任你, 才能获得与之平等对话的资格, 采访对象才愿意说出他们的心里话。

在做好一切准备工作以后, 采访进行过程中如何见机行事, 适时调控对方的心理, 也是需要用心研究和揣摩的。一般而言, 其方法和手段主要有以下几个方面:

(一) 营造良好氛围, 唤起采访对象最佳心理状态

采访情境是指记者与采访对象相联系的一种客观环境, 包括能够影响采访对象心理变化的社会环境、采访场合、他人关系等。采访情境是认识主体眼里的世界, 它不是纯客观的, 而是带有主观色彩的, 是采访环境和认识主体内在因素的统一。这种统一往往以某种气氛、氛围的形式体现出来。高明记者的采访艺术就在于他善于按照采访的目的去利用或营造某种气氛, 诱发采访对象“愿说”、“想说”。

(二) 把握缓和的谈话节奏, 构建有利的采访情绪

采访对象的情绪往往影响采访谈话的效果, 为此, 作为主导方面的记者首先就要创造一个和谐的环境情境, 驱散采访对象的陌生感、紧张感。要想构建十分有利的采访情绪, 就要求记者在采访中把握好谈话的节奏, 在和缓的气氛中冷不丁抛出一两个尖锐敏感的问题, 使对方情绪饱满起来;再适度地宽慰几句, 谈些轻松的话题, 让谈话继续下去。这样, 整个采访过程就显得波澜起伏, 张弛有度。一般情况下, 记者提问往往先提出容易回答的问题, 尖锐的问题往往在后边提出来。除了记者招待会、新闻发布会等特别形式, 先易后难是记者在大多数场合提问所遵循的规律之一。

(三) 提问方法的灵活调用, 提问技巧的恰当使用

对于记者来说, 会不会提问, 在什么时候提问, 是篇大文章。在采访中, 记者不断对提问方法进行调整, 也是记者对采访对象心理调控的重要手段之一。对记者来说, 面对不同的采访对象, 采用不同的采访方法。如果采访对象性格开朗且善于表达, 记者可开门见山, 直截了当;如果采访对象比较腼腆不善言谈, 记者应循循善诱, 用细节提问帮助其讲述;如果采访对象对采访存有戒心, 记者就要采用激将法、质疑法, 迫使对方说真话。总的来说, 提问的技巧和方法可归纳为三种形式即正面提、侧面探、反面激。当然提问的方法有很多种, 如推理式、对比式、追问、设问等等, 都需要记者根据采访对象和采访现场的状况随机应变地使用。总之, 记者要充分掌握人际交往中心理沟通的学问。

(四) 运用眼神、表情等非语言符号信息

记者不仅可以通过语言, 还可以运用眼神、表情等非语言符号信息来对采访对象的心理产生作用和影响。眼神、表情、手势等被称作肢体语言, 它有时能传达出比有声语言更为丰富的信息, 产生“此时无声胜有声”的效果。例如, 认真倾听的姿势, 关注的神情, 善意的微笑等, 传达给对方的是肯定性的信息, 对方得到这种反馈就会更有兴致往下说、往深谈。而微皱的眉头, 怀疑的目光, 意义双关的微笑, 则会让对方不安起来, 无意中说出关键性的东西来。有时哪怕是一个小小的停顿, 都会对采访对象的心理起到微妙的作用。在实际采访活动中, 记者对采访对象心理的分析与控制是多方面的。

四、总结

你能控制好自己的情绪吗？ 第2篇

A. Brush it off. Why mope1) around about it?

B. Spend a few minutes thinking about what's bothering you. Once you know what's wrong, you usually snap out of2) your bad mood in a few hours.

C. Are irritable3) for days and days. After all, why should you pretend you're in a good mood if you aren't?

2. Your basketball team is seconds away from becoming the basketball state champions when the opposing team scores a half-court shot just before the final buzzer4). You:

A. Act like you don't really care. You should have won — the other team just had a really lucky shot.

B. Are pretty upset. You sulk5) in the locker room with your teammates. Then you start talking about the awesome game your team just played. It's a bummer6) that you lost, but there's always next year.

C. Fall on the court and cry. You are absolutely positive this was your one shot at glory. You spend the rest of the night replaying all the mistakes you made aloud.

3. Your math teacher caught 10 students cheating on a big test. He's convinced there were a lot more students in on it, but he doesn't have any definite proof. So he's making the entire class retake the test. You:

A. Don't bother to think about how you feel. After all, it won't change anything, will it?

B. Are pretty annoyed. You don't think it's really fair that you have to pay the price for your dishonest classmates, but you think you'll probably do OK on the new test.

C. Are furious7). You give all the cheaters and the teacher a piece of your mind. You absolutely refuse to retake the test. Why should an honest person be punished?

4. Your friend does something she knows ticks you off8). You:

A. Let it go. There's no use getting upset about it.

B. Talk it over with her. Clearing the air makes you feel better, and then you can go back to being friends.

C. Are so angry, you ignore her and give her the silent treatment for a week. If she's going to irritate you on purpose, you'll let her know what it's like when you're not interested in being her friend.

5. You rearranged your entire schedule to help the youth group deliver meals to the elderly. An hour after they said they'd pick you up, you're still waiting by the curb9). You:

A. Figure they must have a good reason for being late. It doesn't really matter.

B. Start to get a little antsy10). But they'll come as soon as they can. And when they do, you'll tell them you would have appreciated a call letting you know they'd be late.

C. Are ready to explode. You would never be so rude to them!

6. You were really excited when you were offered an internship11) at the local newspaper. But one week after you were hired, it's clear that things aren't going to work out, and you're fired. You:

A. Shrug it off12) and act like you don't care about what happened.

B. Are disappointed, but you ask the editor how you can improve. Maybe if you work on your reporting and writing skills, you can reapply in a few months.

C. Are humiliated13). You promise yourself you'll never write another sentence as long as you live.

7. When you're upset, your friends:

A. Hardly ever notice. You're not one to show how you feel.

B. Can tell you're a little down. If they ask you what's wrong, you feel okay sharing a little bit.

C. Quite clear. When you're upset, you're awful to be around.

Scoring:

Mostly A's:

Let it go! You're all bottled up14). It's hard for anyone to tell if you're down in the dumps15) or floating on cloud nine16). When you don't share your emotions with anyone, the people who care about you won't know how to help. God doesn't want you to keep everything inside. He gave you friends and family to help you through the good times and bad. The next time you feel sad, remember it's cool to cry. And don't be afraid to leap for joy when you're happy.

Mostly B's:

You seem pretty balanced, and that's a good place to be. You're comfortable with your emotions. You're not afraid to show them, but you don't let them rule your life, either. You're able to shed a tear now and then, but you also know laughter is definitely the best medicine.

Mostly C's:

浅析新闻采访中心理因素的控制 第3篇

关键词：新闻采访,心理因素,控制

新闻采访活动的本质是一种社会交往活动, 它不单单是记者的一种了解事件、收集资料的活动, 而是一种需要记者深入社会、了解生活, 与他人进行思想情感上的交流与沟通的心理交往活动。新闻采访中, 记者以平等交流来获得他人的信任, 才可得到有价值的新闻信息。也可以说一个好的新闻采访最关键的是记者如何来打开采访对象的内心, 把握好自己在采访活动中的心理因素调控和善于把握采访对象的心理活动, 让自己能够更好地把控访问的节奏和局面, 保持客观、冷静的态度, 并积极通过观察、倾听、理解、推理、联想等心理活动来实现访问的深入进行, 以提升整个新闻采访的质量。笔者主要从以下几个方面来分析新闻采访活动中双方心理因素的控制。

一、记者要以平等的心态来面对采访对象

在新闻采访活动中, 记者更像是一个引导者、记录者的角色, 不应该带有自己的主观情绪。记者除了要展现高尚的品德、扎实的理论素养和职业技能之外, 首先要调整好自己的访问表情, 即自己的面部表情, 这是记者进行自我心理因素控制的第一步, 也是极其关键的一步。这是因为记者的表情会直接牵动着被访者的情绪和心理感受。记者的访问表情应该尽可能自然, 保持适度的表情, 既不能过于夸张, 也不能过于冷漠、刻板, 记者的面部表情要松弛、自信而不自傲。这是记者内心态度的展现:自信冷静、庄重自持。而这种采访态度并不能因为采访对象身份的不同而有所不同。新闻记者对待所有受访者的态度都应该是平等的, 当然有时也存在一些特殊情况。新闻记者对不同的采访对象要平等相待。这主要表现在:

1. 面对名人、领导要冷静自信

当记者面对社会身份特殊的领导、名人、明星时, 要保持自信平等的态度, 不能有内心惧怕、谄媚奉承的心理。如果记者在采访活动中表现了卑微、不自信的样貌, 不仅会使受众对这种访问双方心理不平等的采访的真实性产生怀疑, 也会让大众质疑记者的新闻专业性。中央电视台国际新闻频道的记者水均益长期从事《东方时空》、《高端访问》等访谈节目, 他的大部分采访嘉宾都是国际上著名人士, 如各国政府首脑、联合国官员等。水均益在面对这些知名人士时, 淡定自若, 面部表情松弛, 这与他从内心建立起来的自信有很大的关系。在新闻采访中, 记者的职责是提问、倾听、获取信息, 这段时间内记者与采访对象没有社会地位上的差异, 只是单纯的采访者与被访者的关系, 二者之间建立平等、互信的关系才能推进采访的深入进行。

2. 面对普通对象要给予尊重与关怀

而同样的, 当面对普通群众时, 记者也需要加强心理因素的控制, 尤其是对一些社会弱势群体时, 一定不能表现出傲慢、无礼的态度, 要更加的谦虚谨慎, 不要自恃自己的记者身份, 而从心理上与采访对象拉开距离。如果记者自认为是“无冕之王”, 这种态度就会立刻反映到采访对象那里, 相应的对方就会觉得你不尊重他, 会对记者存有戒心, 不可能对你畅所欲言, 这样访问就很难继续深入下去。而如果记者善于调整自己的心态, 以平等的心态去面对这些普通的受访者, 给予他们尊重, 让受访者感受到你的友善, 那么相应的受访者就会表现出对你的尊重, 访问的配合程度也会更高。例如, 央视记者柴静在做《新闻调查》这档节目时, 经常会接触到各种社会弱势群体, 他们有被强势压迫的普通民工, 有生活艰难的农民, 有孤单成长的留守儿童。柴静在访问这些人时, 都表现出了高尚的人文关怀, 她愿意蹲下身子去擦掉留守儿童痛苦的眼泪、她用手语与聋哑人交流, 她尊重这些有“缺陷”的人, 善于倾听, 对他们微笑, 用心与他们交流。因此, 她常常能够获得别人得不到的新闻信息, 她的访谈受到大家的喜爱。这就是强调平等心态的重要性。

二、记者要养成良好的思维寻找采访的切入点

1. 保持较好的意志品质和缜密的思维

在新闻采访过程中, 记者要加强心理因素的控制, 表现在其思维能力上就是要充分展现其逻辑思维和形象思维能力。这就要求记者要具有极其敏锐的新闻洞察力。在新闻采访过程中, 记者要善于调节自己的思维, 认真倾听访问者的每一句话, 善于把握每一个重要的细节。记者能否保持长久的注意力, 与记者的个人意志品质有很大的关系。一般政府或者企业所召开的新闻发布会都是十分冗长的, 许多记者参加这类的发布会都是例行公事, 只为等最后的发言通稿。而这种发布会看似很官方, 其实只要记者保持足够的耐心和敏锐的观察力, 善于观察、善于发现、善于倾听, 总能从这些海量信息中发现别人不能发现的有新闻价值的信息, 并从中提炼出新的观点, 将其做大、做好。因此, 记者必须积极锻炼自己的意志品质, 让自己的思想保持在冷静、清晰的思维状态, 心思缜密, 善于抓住细节要素。

2. 记者要善于察言观色, 学会积极的应变

一般的新闻采访会出现两种结果, 一种是记者与被访者之间情感交流顺畅, 氛围比较融洽, 访谈进行的比较顺利, 被访者也乐于与记者进行更多的交流, 记者得到的信息也比较多, 这是最佳的新闻采访效果。而另一种情况则是完全相反, 记者与被访者之间无法打开沟通交流的大门, 甚至出现相互敌对的对立状态, 这种情况下, 访问的节奏就会变得非常僵硬, 偶尔会出现冷场的局面, 采访的效果自然就非常不好。记者要想获得好的访问效果, 就要在采访过程中学会察言观色。记者要学会观察被访者的动作神情, 揣摩被访者的心理状态, 判断其心理变化的过程。当采访出现“冷场”等僵化局面时, 记者要学会快速反应、快速应变, 可以通过友好的微笑、轻松的肢体动作以及讲述自己的故事等行动来调动被访者的积极性。同时, 还要善于捕捉被访者的心理活动的变化, 向其传递信息, 让被访者的心态能够回到正常、平和的状态下, 通过记者的主动应变, 能够推动访问向着积极、顺畅的局面发展。

三、记者要适时控制心态以推进采访深入

1. 事前做足采访准备工作, 善于揣摩被访者的心理

新闻记者在进行采访之前, 必须对采访对象的情况进行一定的了解, 如果是人物专访, 那么记者就必须通过各种途径对被访者的职业、性格、爱好、思想、行为等进行透彻的了解和分析。总之, 记者在采访前, 一定要做好充分的准备, 只有对自己的采访对象的情况了解清楚了, 才会使自己更有底气。记者在了解了被访者的基本情况之后, 还要对其心理状态等精神层面的东西进行分析, 积极地去揣摩被访者的心理状态。如果记者在采访前对被访者缺乏了解, 那么他就像是去打一场毫无准备的仗, 记者完全不清楚对方的任何事情, 这种时候很容易让被访者感觉到记者对自己不够真诚、也不够尊重, 两者之间的心理距离就会被拉大。这种无法交心的访问交流是不可能取得理想的采访效果的。白岩松在他的“岩松看台湾”节目中采访台湾台塑集团的董事长王永庆时, 就遇到过这种采访前访问资料准备功课没做好的尴尬事情。在访问中白岩松问王永庆:“听说您只读到小学三年级, 怎么把企业管理得这么好?”王永庆道:“谁说我只读到小学三年级, 我小学是毕业了的!”这个采访细节搞得白岩松很郁闷, 访问结束后直埋怨:“资料准备不准确, 很不准确!”这个采访细节说明了记者要把握好被访者的心理, 就必须做足准备工作。

2. 注意适应受访者的心理需求, 记者要注重自身的仪表举止

记者要在采访过程中与被采访对象之间建立良好的交往, 就必须给被采访对象一个良好的首要印象, 又称第一印象。有时候人的第一印象就能影响对其的整体观感。被访者非常有可能通过对记者的第一印象来决定是否接受其采访。因此, 要加强对被访者的心理印象因素的控制, 记者必须在自身的相貌衣冠以及言谈举止等方面下功夫, 在与被访者见面时, 要尽量给对方留下一个好印象。被访者在心里建立起了对记者的第一印象, 很可能影响到日后采访是否可行、采访时被访者是否愿意积极配合, 给记者提供更多的新闻信息。我国著名的全才报人邵飘萍先生就曾说过:“通讯员给被采访对象的首要印象是非常重要的。”邵飘萍在进行新闻采访之前, 非常注重自身仪表的修饰, 他认为打理好自己的仪表, 是记者尊重被访者的表现, 也是记者迎合被访者心理需求的重要一环。整洁、得体的仪表、言行是记者缩短与被访者之间的心理距离的途径, 也是记者让被访者打消戒心、树立起在其内心良好的采访形象的重要方法。因此, 记者必须注重首因效应, 在采访前做好仪表工作, 尽最大可能表现出自己的诚意, 给被访者留下一个良好的印象。此外, 记者的这种诚意的展现不能因为采访对象的不同而有所变化, 无论对方是官员显贵, 还是普通的百姓, 记者都应该以平等的姿态来面对, 以端正而不张扬的仪表着装来面对任何被访者。

3. 把握采访对象的特点, 善于寻找到双方的“共鸣点”

在新闻采访中有许多交流技巧都需要利用采访心理学观点。记者要善于拉近与采访对象之间的距离, 以此来建立“自己人”的心理效应。这种“自己人”心理效应的获得需要记者运用一定的采访技巧来寻求与采访对象之间的共同点, 它可以是相同的经历、相似的观点等。记者要善于从采访对象的资料中寻找到这个“情感共鸣点”。意大利记者法拉奇在采访邓小平时, 就很善于利用拉近彼此距离的采访技巧。访问开始, 法拉奇就祝福邓小平生日快乐。邓小平问:“我的生日?你明白我的生日?”法拉奇:“我是从您的自传上了解的。”邓:“哦。就算是吧。我从来不知道我的生日, 就算明天是我的生日你也不应该祝福我啊。因为我已经76岁了, 是该退休的年纪了。”法拉奇:“我的父亲也76岁了, 如果我说他已经到了衰退的年纪, 他会给我一巴掌的。”邓:“他做的对, 但你不会这样说的是吧。”法拉奇非常聪明地找到了邓小平和他父亲年纪相同这一情感共鸣点, 让访问有一个好的开始。这种通过寻找“共鸣点”的方法能够快速拉近采访双方的心理距离, 对记者采访的成功大有裨益。

参考文献

[1]罗筑娟.简论新闻采访中的“首因效应”[J].贵阳学院学报 (社会科学版) .2009 (02)

[2]彭放, 陈作平.心理学视角下的新闻采访方法探讨[J].湖南大众传媒职业技术学院学报.2008 (06)

控制你能控制的采访 第4篇

心理素质是否良好, 会直接影响采访的效果。因此, 新闻采访人员必须掌握相关的心理学知识, 让采访顺利进行。同时, 新闻采访人员要明确一个观念, 即采访和心理学有必然的联系, 只有运用心理学的知识, 有效控制自己与受访者的心理情绪, 才可以让采访达到最佳的效果。

二、新闻采访的心理特点

第一, 新闻采访不是单方面的谈话, 而是记者与受访者的双向互动, 必须在互相信任的人际关系下完成。在采访中, 记者要围绕已经发生的新闻事件提问, 而受访者也要围绕新闻回答记者提出的问题, 让双方建立思想上的交流。

第二, 采访中, 双方产生心理活动和情绪波动都是以新闻事件为前提的。也就是说, 心理和新闻紧密相连, 通过对新闻认识的变化, 造成心理波动。[1]

第三, 新闻采访中, 记者除了必须与受访者交流外, 也要与周围的围观群众交流, 全面了解新闻事件, 保证新闻报道的真实性。因为, 新闻记者除了是一个个体外, 同时也是新闻媒介的代表。同样, 受访者的言论只代表一部分人的观点, 如果只采访单一受访者, 得到的信息就会较为片面。

三、记者心理波动的影响因素及控制方法

(一) 记者心理波动的影响因素

在采访中, 记者经常会面临一些突发情况, 如果记者无法及时应对, 或是无法快速调整自己的心理状态, 都会让受访者的心理发生变化, 为采访带来负面效果, 导致采访质量降低。

1. 记者的性格。

记者的性格会影响整个采访效果。如果记者的性格较为内向, 一旦出现突发情况, 不易快速调节自己的心理状态, 有时甚至会保持沉默, 或是用武力解决问题。这样不仅降低了新闻质量, 还为所属的新闻机构带来了不好的影响。而性格外向的记者, 则会主动与他人交流, 快速给出解决方案。[2]

2. 记者的心境。

人在特定的环境下会产生相应的情绪, 也就是心境。因为记者需要随时待命, 工作内容不稳定, 极易造成个人心境的变化。而影响心境变化的主要因素是个人的素质和文化修养, 如果个人素质较差或文化修养较低, 都会让自己的心境发生变化。

(二) 记者控制心理波动的方法

1. 调节情绪。

在采访中, 记者要保持稳定的心态, 提高自身的应变能力, 控制自己的表情, 保持自己在采访中的主导地位, 多角度地了解新闻真相, 报道真实的新闻事件。同时, 性格内向的记者也要改变自己的性格特点, 一旦出现突发情况, 必须积极与他人交流, 提高新闻采访的质量。

2. 增强意志力。

增强意志力是指:不管采访过程中出现什么情况, 都可以坚持采访。因此, 记者要根据不同的采访情况, 减少采访的阻碍。例如, 记者采访运动员时, 要用体验式报道的方式, 进行实际体验, 完成新闻报道, 提高报道质量。

3. 改变自己的心理。

记者在采访过程中, 要保持稳定的心理状态, 端正自己的工作态度, 保持积极的心态, 保证新闻报道的质量, 起到表率作用。

四、新闻采访中心理因素控制的应用

(一) 让记者保持平等的心态面对受访者

在新闻采访中, 记者是整个采访的主导者, 记录受访者和其他群众给出的信息, 不用主观情绪引导自己。

在采访过程中, 记者要始终保持微笑, 调整自己的面部表情, 控制心理因素的变化。而受访者接受采访时, 会直观地看到记者的表情, 一旦记者的表情变得严肃或僵硬, 受访者就会出现情绪波动, 影响其情绪。所以, 记者要让自己的表情放松, 用眼神和受访者沟通。另外, 记者还要平等地对待每一位受访者。这要求记者在面对社会名人或领导时, 不要存在胆怯心理, 要由内而外地表现出自己的自信, 而面对普通群众或是社会弱势群体时, 要放低自己的姿态, 拉近与受访者的距离, 从而得到真实的新闻信息。[3]

(二) 善于察言观色, 积极应对突发情况

新闻采访经常会出现两种情况, 一种是记者与受访者在和谐的氛围中交流, 让采访顺利进行;另一种情况是记者和受访者之间关系僵化, 双方处于敌对的状态。而为了避免出现第二种情况, 记者要从受访者的表情和肢体动作的细微变化中, 发现其心理变化, 并根据这些变化, 适当调整谈话的语气和内容, 以得到较好的访问效果。如果出现冷场的情况, 记者要快速给出应对的方案, 运用微笑或是肢体动作, 调节僵化的采访气氛, 使受访者积极配合自己的采访, 提高新闻采访的质量。

(三) 控制自己的心态, 推进采访的深入

首先, 记者在正式采访前, 要做好相应的准备工作, 了解受访者的心理, 从而给出多个采访方案, 形成初步的采访提纲。如果是采访新闻事件, 记者要参考其他类似的新闻事件, 设置问题, 并根据现场的情况, 做适当的调整;如果是人物采访, 则要预先了解人物的性格特点, 与受访者建立情感和精神上的交流。其次, 记者在采访过程中, 要随时调整自己的心态, 及时了解受访者的心理需求, 在适当的时间推进采访的深入。

(四) 了解采访对象的性格特点, 引发“共鸣”

新闻记者进行实地采访时, 要运用不同的交流技巧与心理学的知识, 拉近自己与受访者之间的距离, 根据受访者的语言表达与肢体动作, 了解其性格点, 让对方形成“自己人”的观念, 引发“共鸣”。“自己人”的心理观念是指:记者在采访的过程中, 要掌握与受访者有关的信息, 发现自身与受访者相近的观念, 并以此为切入点, 展开访问。通过这一方式, 可以让记者得到真实的采访信息, 提高采访的质量。

五、结语

记者在采访过程中, 要控制自己的心理变化, 改变自己的性格和心境, 把控情绪, 增强自身的意志力, 调节自己的心理状态。因此, 在采访过程中, 记者要突出自己在采访中的主导地位, 以平等的心态面对受访者, 善于察言观色, 积极应对突发情况, 控制自己的心态, 推进采访的深入。

参考文献

[1]潘承斌, 黄元章.新闻采访中心理因素控制的分析与应用[J].中国传媒科技, 2013 (24) :60-61.

[2]孙丹.新闻采访中心理因素的有效控制[J].中国传媒科技, 2013 (24) :108-109.

控制你能控制的采访 第5篇

1 制定适时的图书采购计划,完善采访渠道

每年各大小图书馆都会根据经费和周围环境的变化,制定下一年的采购任务和计划,常规的包括各种采购图书的比例和数量调整,网络采购和现采书的比例分配,新一轮图书供应商招标等。这些前期的准备工作为采访工作的实施提供了指导。

1.1. 在网络时代和数字图书馆发展下,中小型图书馆的采访策略在保留特色的同时应与时俱进,制定适时的馆藏采购计划

在图书馆每年制定的采访计划中,大型图书馆由于经费保障及时、科研水平较高、在采购策略方面的反应也更为灵敏,而很多中小型图书馆仍然坚持着传统的采购观念,不能做到与时俱进。如笔者所在的中医药大学图书馆,十几年来一直固守着中医类占图书采购总经费70%的传统,殊不知,十几年来经费翻了十几倍,中医由于历史悠久发展比较慢,有新技术、新方法、新药更新有限,更多的只是一些再版或方法文章的重新组合,这种情况下为了保证70%经费的采购计划得以实现,只有通过增加复本量和多次再版的图书,如此全而多的采购计划,不但影响图书经费的实际使用价值而且对馆藏质量的提高贡献甚微。事实上,一个核心学科的发展离不开相关学科的支持,因此,近年来在多方建议下,图书馆在采访中逐渐增加了西医,英文,理工科类,管理类,文艺类图书馆品种的比例,同时对再版的经典医学著作减少了其复本量,该做法不但保证了馆藏的特色,也丰富了馆藏品种,满足了教职工和学生多方面的需求,有助于学生综合素质的提高。

网络环境下,各种信息通过网络渠道得到了更快的传播,电子出版物和网络数据库发展也非常迅速。大型图书馆的光盘及网路数据库采购都占总经费的50%以上,中小型图书馆由于各种原因,一般比例较低20%左右。随着时代的发展,专用阅读器,智能手机等的普及,使得阅读电子书成为更多人的选择。电子书不仅可以节省经费,而且对纸质图书复本也是一种补充。因此网络时代的中小型图书馆也应适当增加读秀,万方等网络数据库和图书光盘的采购。在保证纸质图书种类的同时,以电子书作为复本的补充,形式上互补,以适应读者需求。

1.2 招标选择合适书商,督促图书供应商严格执行合同

实行图书采购招标,必须把图书采购质量放在首位。选择书商时,应选择资信优良、有经济实力、货源多样、供货渠道畅通、物流畅通的书商。很多中小型图书馆由于经费和人手不足,只有一家图书供应商,没有竞争的市场很难做到最优化,因此最好选择两个以上的书商,且中标书商还应尽可能有不同的供书侧重点,以晚上馆藏,提高到书率。

高校图书馆在图书招标时评标小组成员一般由校相关部门领导和图书馆领导组成,他们往往从学校利益出发,过多注重经济效益,但优惠率提高了必然以降低服务水平为补偿,造成图书质量和结构缺陷。图书供应商为了保证利润,在提供的书单和到货图书上会有折扣较低质量较差的图书,而图书馆所需求的质量高、学术性强的专业书籍到货率低,小说、娱乐等种类增多,从而影响图书馆整个藏书质量和藏书体系的建设,这样就会增加采购人员的误采率和漏采率。

图书馆要依据合同,规范图书到书率、到书周期,检查图书加工是否符合要求、编目数据是否准确等情况,督促图书供应商认真履行合同标书,严格执行合同。

1.3 适当增加现采图书的比例

传统图书馆的图书的采购方式大多以书目订单采购为主,订单采购较方便,但也有很多弊端:如到书率低,到书周期长,只根据书名和简介判断,容易误采图书,因此会影响图书采购质量。因此现采图书成为很多图书馆采购的重要方式。

现采图书一般指图书采购人员直接到书店、书展或图书供应商的现采书库进行采购。采购人员将馆藏书目数据库及采访数据库直接导入图书采集器中,在采集书目数据的同时进行查重,返回图书馆以后再进行二次查重,确认后,再以订单的形式向书商发出订购数据的采购方式。这种购书方式,可以直接鉴别图书尺寸、内容和质量,购进贴合专业需求的图书,而不仅仅根据书目订购清单。

国内每年举行的各类大中型书展达十余次。在大型书展现场可以订购到最新的图书和预订各出版社预售的图书。对于专业性较强的中小图书馆来说,在大型书展上,还可以追溯地方出版社之前的出版数据,对所需的专业性较强的图书进行补订,以完善有特殊需求图书的馆藏。

很多大型的图书供应商都在各地建立起大型的书库,提供现采、零星采购、加工等功能。书店和供应商书库的现采图书有助于控制图书采购的周期,根据现在采集的订购数据直接加工打包可以更快的实现图书上架。这类现采图书可以直接对图书的外在和内容进行甄别,挑选到更多质量高、专业性强的图书,对于一些畅销类图书也可以实现最快的速度加工到馆。因此,随着采购工作的深入,现采图书成为更多图书馆的选择。

2 规范图书验收,丰富馆藏图书来源

图书到馆后的首要工作就是验收,这一步骤必不可少,是对采购图书的最后确认,验收应根据各馆的情况严格执行。同时除采购图书以外,应鼓励图书捐赠活动丰富图书来源。

2.1 图书验收是对图书采购质量的控制

图书验收是指,对照供货商提供的配书清单和计算机存储的订购数据,逐一核对其书名、IS-BN号、著者、出版社、册数、单价及总价等,做出是否是本馆所订或所需的判断,并决定是登到入库还是退回。图书采购工作中,采购与验收相辅相成,采购是验收的前提,验收是采购的保证。大型图书馆都有专职的图书验收岗位,一般由工作认真负责,有采编经验的人员担任,但中小型图书馆由于人手不足,存在一人多岗的现象,因此,该岗位一般由采访人员简单验收,或者编目人员编目检查,缺乏严格的验收流程。

图书验收是对每一批到馆新书的验收是对文献采购质量和购书经费使用的控制,也是对所采购图书的监督。因此,图书验收是必不可少的环节,不管图书馆规模的大小,都应根据各自图书馆实际情况,科学有效地制定验收规则,将验收规则列入图书馆制度建设巾,设立验收岗位,制定严格的岗位职责,明确分工,按规则办事。只有严格遵循图书验收的标准和规则,制定周密、科学的图书验收工作流程,做好验收监督工作,才能使馆藏资源建设得到最优化。

2.2 丰富图书来源,增加网络采购,鼓励赠书

网络购书就是图书馆的采购人员通过对馆藏、读者的需求分析,有目的地补充馆藏所需的图书文献。网络采购一般用于对往年出版图书的追溯,丰富和补充馆藏,对畅销类图书的选定。网络采购具有到书速度快,到书率高,范围广,折扣低等优点,因此网络采购成为图书馆采购的重要补充。但对于中小型图书馆来说,由于没有书商集中代加工的环节,人员编制较少,因此工作量增加,加工周期延长,影响图书上架的效率,如果数量多的话还会造成图书积压,因此在采购方式中比例较低。

赠书不但可以增加图书馆藏,还可以丰富图书品种,这些赠书体现了捐赠者的良苦用心,但同时也要避免增加馆藏负担。退休教职工倾向将毕生所收藏的本学科图书赠与图书馆,由于年代久远,很多都是绝版书或者一些重要会议的内部出版物,这些图书为其他师生的学习和阅读提供重要的精神食量。随着高等教育的多元化,留学生和少数民族日益增多,他们在毕业时也会将民族或外文的学习、生活用书赠与图书馆,吸纳他们的赠书对于丰富图书语言种类,增加稀有图书品种也是一个很好的选择。

3 提高图书到馆率,提升馆藏使用效率

图书到馆后并不意味着采访工作的结束,图书上架后对馆藏资源的统计和监督也同样重要,统计图书到馆率,根据出借率调整馆藏的复本数,都可以为图书的补购或剔旧提供重要参考,以合理分配资源,提高馆藏质量和使用效率。

3.1 及时统计纸质图书到馆率,完善补购机制

图书订单采购中一般是书上发送订单这种预定方式,而一次订单预定的图书则可能分几次到馆,正常情况下,一定时间内(一般是半年)订单的到馆率至少要在75%以上。一份订单的图书可能会分几次到馆一般以半年为限,对于半年还没有到馆的预定图书,书商应给予汇总反馈,并说明情况。图书馆也应该制定完善的补购机制,定期统计总结,通过其他渠道如通过别的书商再次征订图书。对于读者荐购和有确切需求的图书,到馆率要求应更为严格,很多中小型图书馆由于购书经费有限一般只有一个供应商,如果到馆率比较低的情况下,可以采取多种采购方式或增加供应商。

一般的中小型图书馆也有自己藏书的重点和特色,例如笔者所在的中医药大学图书馆,每年新出的中医类图书要求100%收藏,因此我馆的采购人员每年都会就本馆所收藏的种类在中国图书网或者图书总书目光盘进行查重,以便清楚的知道本馆种类图书馆的订购情况,以便及时的补够,保证馆藏的完整性。

3.2 定期做好馆藏图书出借情况的统计分析工作

大型图书馆每年的招标采购都会请各专业学院和图书馆学专家参与选定(具体)。中小型图书馆由于人力和财力的限制,选书流程相对较简单,因此也存在选书质量不高和针对性不强的情况。由于高校图书馆承担着为全校师生的科研学习服务的性质,因此,图书馆选书必须以服务教学和科研为中心,采购人员必须深入了解读者的需要、馆藏现状,以便提高了资金的使用率,减少订书的随意性和盲目性。中小型高校图书馆比较直接有效的方式是,教材教参的选定方面可以参考教务处和各院系提供的教材书单或课程设置。其他如社科文艺类书籍可以定期根据网上书城提供的每月或季度畅销排行榜选定。对于馆藏已有的需求比较高的图书,应该进行复本补充,最直接和有效的办法就是图书出借率统计,以一定年或季度的流通速度为标准,对出借率较高的图书,可以适当增加复本量。有计划有针对性地补充馆藏不但可以更有针对性的采购图书,而且可以提高馆藏质量,更有效的服务读者。

大型公共图书馆一般每年都会做读者偏好的调查问卷,以评估读者对馆藏的满意情况和期望方向。高校图书馆可以参照公共图书馆的这一服务理念,按出借种类统计读者在选择图书时的偏好,应在以学习为主要目的前提下,参考读者利用文献的倾向,做出合理的馆藏分配,提高读者利用文献的频率。

3.3 根据图书的出借率和使用价值适时调整各类目图书数量和复本量

图书采购对馆藏建设具有决定性作用,但采访工作绝不仅限于采购图书,还应承担馆藏建设的任务,因此并不是图书到馆上架,采购工作就完成了。对于一些专业类的书籍,采购人员在选购时很难仅仅根据书的内容预测该书的受欢迎程度,因此统计出借率成为图书补购和剔旧的重要参考。

不同于大型图书馆馆藏要求种类宽泛而全面,中小型图书馆在选购专业以外的图书,如文艺类时往往只选购通读性和畅销类图书,这些图书受读者的欢迎程度也不一样,很难做到逐一分配复本数,因此畅销图书和实用性强的图书可能会需求不足。根据巴莱多的二八法则,在任何一组东西中,最重要的只占其中小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,却是次要的。中小型图书馆由于排架面积有限,新书不断增加,往往没有更多的空间放书,而很多图书虽然有很多复本但利用率很低,因此定期参照采购系统中的借阅历史统计模块,对流通率高的图书进行馆藏补充可以有效的调整图书的复本数,对复本多且出借率低的图书进行下架或剔除,能更加高效率的利用有限的空间,也是馆藏建设的重要工作。

馆藏建设不是一蹴而就的,一个高利用率的馆藏建设可能需要十几年甚至几十年,但对师生和学校而言也有着重大意义。在每一期的建设中,采访人员都是馆藏建设的直接承担者和实施者,因此必须在这一岗位上发挥不断学习不断改进的精神,更好的为教学和科研服务。

参考文献

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