考研小作文投诉信

考研小作文投诉信（精选8篇）

考研小作文投诉信 第1篇

凯程考研，为学员服务，为学生引路！

考研备考英语写作小作文之投诉信

投诉信也称抱怨信，曾于2012年的考研备考英语(二)中考过。一般来说用于写信人对某项服务或某个产品表达不满，经常发生在自己作为消费者利益受损或者自己的正常工作、学习、生活受到干扰的情形下，写信时要语气冷静、有礼，陈述事实客观、准确，信中需明确提出解决方式并表达期待尽快解决的心情。

一般来说，在考研备考英语中，投诉信的主体部分可按照三个步骤进行，即“三步走”策略：

首段：自我介绍，表明相关;提出投诉，陈述事由。

中段：具体解决方案。

尾段：希望重视，得到回复。

以2012年英语(二)中的小作文为例：

Suppose you have found something wrong with the electronic dictionary that you bought from an online store the other day.Write an email to the customer service center to

1)make a complaint, and

2)demand a prompt solution.You should write about 100words on ANSWER SHEET 2.Do not sign your own name at the end of the letter.Use “Zhang Wei” instead.Do not write the address.题目要求就几天前在网店所买的电子词典出现问题一事向其客户服务中心提出投诉并要求解决。按照前面所提的“三步走”策略：

首段：I am a regular customer(自我介绍)who has bought an electronic dictionary from your online store the other day(表明相关).I am writing to express my disappointment about the dictionary(提出投诉).When opening it, unfortunately, I found its appearance had been scratched and some of the keys on the keyboard did not work(陈述事由).My order number is SK6387249.

凯程考研，为学员服务，为学生引路！

I hope you will give due attention to this matter.We hope that you will understand our expectation of the compensation for our damaged goods.I would be grateful if this matter would have your immediate attention.由此，此2012年英语(二)应用文写作部分的完整范文如下：

Dear Sir or Madam，I am a regular customer who has bought an electronic dictionary from your online storethe other day.I am writing to express my disappointment about the dictionary.When opening it, unfortunately,I foundits appearance had been scratched and some of the keys on the keyboard did not work.My order number is SK6387249.To resolve the problem, I would like you to refund me my money in full charged for the dictionary.Because I have bought a new one owing to urgent need, sending another would be unnecessary.I hope that my problem will get your kind consideration.If any need to contact me, please call 555-6677.Sincerely yours，Zhang Wei

凯程教育：

凯程考研备考成立于2005年，国内首家全日制集训机构考研备考，一直从事高端全日制辅导，由李海洋教授、张鑫教授、卢营教授、王洋教授、杨武金教授、张释然教授、索玉柱教授、方浩教授等一批高级考研备考教研队伍组成，为学员全程高质量授课、答疑、测试、督导、报考指导、方法指导、联系导师、复试等全方位的考研备考服务。凯程考研备考的宗旨：让学习成为一种习惯；

凯程考研备考的价值观口号：凯旋归来，前程万里； 信念：让每个学员都有好最好的归宿；

使命：完善全新的教育模式，做中国最专业的考研备考辅导机构； 激情：永不言弃，乐观向上；

敬业：以专业的态度做非凡的事业；

服务：以学员的前途为已任，为学员提供高效、专业的服务，团队合作，为学员服务，为学员引路。

如何选择考研备考辅导班：

在考研备考准备的过程中，会遇到不少困难，尤其对于跨专业考生的专业课来说，通过报辅导班来弥补自己复习的不足，可以大大提高复习效率，节省复习时间，大家可以通过以下几个方面来考察辅导班，或许能帮你找到适合你的辅导班。

师资力量：师资力量是考察辅导班的首要因素，考生可以针对辅导名师的辅导年限、辅导经验、历年辅导效果、学员评价等因素进行综合评价，询问往届学长然后选择。判断师资力量关键在于综合实力，因为任何一门课程，都不是由

一、两个教师包到底的，是一批教师配合的结果。还要深入了解教师的学术背景、资料著述成就、辅导成就等。凯程考研备考名师云

凯程考研，为学员服务，为学生引路！

集，李海洋、张鑫教授、方浩教授、卢营教授、孙浩教授等一大批名师在凯程授课。而有的机构只是很普通的老师授课，对知识点把握和命题方向，欠缺火候。

对该专业有辅导历史：必须对该专业深刻理解，才能深入辅导学员考取该校。在考研备考辅导班中，从来见过如此辉煌的成绩：凯程教育拿下2017五道口金融学院状元，考取五道口15人，清华经管金融硕士10人，人大金融硕士15个，中财和贸大金融硕士合计20人，北师大教育学7人，会计硕士保录班考取30人，翻译硕士接近20人，中传状元王园璐、郑家威都是来自凯程，法学方面，凯程在人大、北大、贸大、政法、武汉大学、公安大学等院校斩获多个法学和法硕状元，更多专业成绩请查看凯程网站。在凯程官方网站的光荣榜，成功学员经验谈视频特别多，都是凯程战绩的最好证明。对于如此高的成绩，凯程集训营班主任邢老师说，凯程如此优异的成绩，是与我们凯程严格的管理，全方位的辅导是分不开的，很多学生本科都不是名校，某些学生来自二本三本甚至不知名的院校，还有很多是工作了多年才回来考的，大多数是跨专业考研备考，他们的难度大，竞争激烈，没有严格的训练和同学们的刻苦学习，是很难达到优异的成绩。最好的办法是直接和凯程老师详细沟通一下就清楚了。

建校历史：机构成立的历史也是一个参考因素，历史越久，积累的人脉资源更多。例如，凯程教育已经成立10年（2005年），一直以来专注于考研备考，成功率一直遥遥领先，同学们有兴趣可以联系一下他们在线老师或者电话。

有没有实体学校校区：有些机构比较小，就是一个在写字楼里上课，自习，这种环境是不太好的，一个优秀的机构必须是在教学环境，大学校园这样环境。凯程有自己的学习校区，有吃住学一体化教学环境，独立卫浴、空调、暖气齐全，这也是一个考研备考机构实力的体现。此外，最好还要看一下他们的营业执照。

考研小作文投诉信 第2篇

申请信(及回复信)模板句型：

开头句：传达写作目的

i am writing in response to your advertisement in … i am writing to express my interest in… i would like to apply for … 结束句：表达希望与感谢

thank you for considering my application.i am looking forward to meeting you in the near future.your prompt response will be much appreciated.i should be pleased to attend for an interview at your convenience, when i could give you further details concerning myself.(注：申请信，求职信，推荐信写法相似。每篇开头都要点明目的，但是主体部分都可以从个人能力教育背景来说，注意申请信是以第一人称来写，而推荐信是以第三人称来写。)投诉信(及回复信)模板句型：

开头句：说明投诉问题

i feel something should be done about…

i am writing to inform you that i find…unsatisfactory… 结尾局：期待解决方案

考研小作文投诉信 第3篇

目前，已有许多有关考研“小助手”的app，但是多数app功能太过复杂以至于根本就找不到或者说很难找到所需要的功能，这对惜时如金的考研学子来说显然是不方便的。更有甚者有些app的功能根本就用不到或者很少用到，这也给考研学子带来了大大的不便。为此，我们开发的这款app以简单实用为主，力主在涉及所有考研app的常用功能的同时尽可能的简化app的操作以方便考研学子的使用。我们这里设计的基于Android的考研“小助手”就是一款以这种理念为基础设计的app，可以让使用者简单上手。

1 相关概念

1.1 关于Android的简介

Android英文本意是指“机器人”的意思，中文名翻译为“安卓”，它是由谷歌公司发布的开源手机操作系统。从架构上看它是由Linux内核、中间件、用户交互界面以及应用软件程序组成，是首个完全开源免费、并专门为移动终端而开发的操作系统。它采用分层式的结构，包括四个部分：应用程序层、应用程序框架、系统运行库和Linux内核。对于一个安卓应用程序来说，其主要包括四种核心组件，分别为：Activity(活动)、Service(服务)、Broadcast Receiver(广播接收器)和Content Provider(内容提供商)。其关系图如下：

1.2 关于Webview组件的简介

由于手机页面空间有限，手机软件一旦投入使用，用户的功能需求可能较多，所以无法在单一页面嵌套过多内容，为了更加清楚的展示更多常用功能，并且充分利用网络上的各路资源，所以专门设立这种页面进行对网络资源的链接，也可以制作相关网页通过上传于网络空间或服务器来以Android的WebView为载体展示给用户，即使不太美观，但是非常方便实用。

1.3 关于Bmob云的简介

对于每个程序员来说，开发具有网络在线功能的移动应用程序并不是一件容易的事，不仅需要掌握一门服务器开发语言，还需要购买或租赁相应的服务器。只要开发了一个应用，就必须要有对应的服务器程序。这对于每个程序员来说是极其不便的。而Bmob云则很好地解决了这个问题。Bmob移动云简化了服务器的过程，使程序员能够将所有的精力都放在软件的功能开发和界面的设计与美化，使移动应用的开发变得如此简单。Bmob移动云能够使移动应用有一个完整的后端解决方案，并使用官方给予的SDK，在应用程序中进行调用，就可以很便捷地进行网络数据的存储、交换和下载。目前Bmob移动云提供的能够使得Android App开发更加方便的服务主要有：数据服务、文件服务和消息推送。

2“拉拉考研”小助手需求分析

2.1 子系统与模块的说明

拉拉考研助手的子系统应该分为四大主要功能模块，即应该有：考研资讯（研讯）、考研知识点分类（课堂）、二手书（交易）和更多功能选项（更多）四个模块。

研讯功能简介：

展示考研倒计日功能

接收考研相关新闻

接收考研相关政策

接收考研相关解读

研讯需求描述：

学堂功能简介：

考研数学的学习资料

考研英语的学习资料

考研政治的学习资料

考研复习的技巧与经验

学堂需求描述：

交易功能简介：

接入二手书交易功能

用户可以搜索所需书籍

用户可以参与讨论即发表评论

用户可以为卖家点赞

交易需求描述：

更多功能简介：目前的功能有：考研论坛、书籍推荐、考研自习室、复试指南、在线估分、历年分数线、就业消息、关于我、求骂醒、新闻资讯、院校专业、资源大分享等。

更多功能需求描述：

3系统设计

系统功能模块图如下：

3.1 界面设计

按照上述图片样式分别设计考研资讯界面、考研分类界面、二手书市场界面以及更多功能界面。具体操作为：先注册一个账号，然后进行登录并进入主界面也即上图界面，点击底部图标进行四个模块界面的切换，在每个界面上单击相应的列表项或按钮会进入新的页面，展示所需信息。

4 结束语

在充分了解考研学子的需求和问题的基础上，在熟知Android系统的开发原理上，开发了一个“拉拉考研”小助手的移动应用程序，并对该应用进行了实际的手机测试，结果令人较为满意。这里开发“小助手”App非常的实用，切实地解决了考研复习过程中所遇到的一系列的问题。并通过webview组件简化了开发流程。该款移动应用软件界面友好、清晰明了、简单易用、非常实用。它为解决大学生考研过程中遇到的困难提供了尽可能快的手机式的解决方案，这种开发和研究是具有积极意义的。

参考文献

[1]翟大昆,陈春茶.Android项目开发详解[M].北京:机械工业出版社,2012.

[2]姚昱旻,刘卫国.Android的架构与应用开发研究[J].计算机系统应用,2008(11):110-112.

[3]吴亚峰.Android应用案例开发大全[M].北京:人民邮电出版社,2011.

[4]曾健平,邵艳洁.Android系统架构及应用程序开发研究[J].微计算机信息,2011,27(9):11-13.

[5]黄宏程.Android移动应用设计与开发[M].北京:人民邮电出版社,2012.

[6]段琳.深入剖析Android Activity[J].中国新技术新产品,2011(16):33-24.

[7]张仕成.基于Google Android平台的应用程序开发与研究[J].电脑知识与技术,2009(28):59-62.

[8]想想.基于Android平台软件开发方法的研究与应用[D].北京:北京邮电大学,2011.

[9]周冉,高玉竹.Bmob云平台在Android App开发中的应用[J].微型机与应用,2015(1).

2006年考研小作文攻略 第4篇

简言之，小作文有三个特点：一、考点比较单一、明确，因此考生不需要花过多的时间和精力去大段背诵；二、尽管小作文考查的是应用文，但踩分点绝对不是格式，而是能否准确地传递信息；三、考查的初衷限制了题型和体裁，能够在该部分出现的应用文大多体裁简练，去年考的辞职信就是如此。

2006年考研大纲对应用文作了新的调整，考查4种应用文的写法：公务和私人信函、备忘录、摘要、报告。下面我们分别来看这四种应用文的写作要求和抓分要点。

信函

——以不变应万变，可考性最大

大纲要求的写作信函包括公务信函和私人信函，两者的主要区别是在格式上：公务信函较私人信函更加书面化和正式，而在具体的写作手法上差异并不大。另外，信函从内容上可以分成很多类别，比如邀请信、感谢信、求职信、求学信、推荐信等等。我们在考研的准备中没有必要对每一种信函分开准备，完全可以学习一种写作的方式，以不变应万变。

（一） 信件的格式

在考试中，信件的格式并不是踩分的重点，我们只需要有所了解就可以了。

信头：位于信纸的右上方，内容要包括写信人所在单位的名称、地址、邮政编码和发信日期(一定要注意日期是在这里)。

信内地址：位置在信头下方2～4行，同左边的空白处取齐。内容包括收信人所在单位的名称或收信人的地址。

称呼：称呼是书信的开头，一定要用Dear打头。写法要看写信人与收信人的关系，一般来说，对关系不密切的上级或者不熟悉的人不直呼其名，有职务的称职务，例如Dear Mr. President,没有职务或者不清楚职务的称Dear Sir/Dear Madam/Dear Sir or Madam, 或者称其姓 Dear Mr. Huang/Dear Miss Liu/Dear Mrs. Guan/Dear Ms. Li等等。如果是私人信函，写信人与收信人关系密切，就可以直接称其名，例如 Dear John。

主体：在称呼的下方，从左边空白处缩行2~4个字母的距离开始，就是信件主体的位置。主体可以分为三段，从功能上讲，第一段讲述信件目的；第二段讲具体内容；最后一段重申目的，联络感情。信函的功能就是传递信息，考生们应牢记这一点，不要舍本逐末，一味追求漂亮的语言。

结尾：位置在主体下方，中间或者靠后的位置上，写法Yours truly/Yours sincerely/ Yours cordially/Yours respectfully，任意选择一个背下来就可以了。

落款：位置在结尾的下方，题目要求中一般会有规定，请记住一定不要写自己的名字，否则会按照作弊处理。按照大纲的要求，这个署名很有可能是Li Ming。

（二） 信函主体部分的写作要点

应用文的评分重点在于信息点的覆盖和内容的组织、语言的准确、格式和语域的恰当。允许在作文中使用提示语中出现的关键词，但使用提示语中出现过的词组或句子将被扣分。

根据内容信函，可分为回应对方交代事宜和请求对方代办事宜两类。下面我们按照经典的三段式来学习信函主体内容的写作。

首段：首段的主要功能就是提出写作目的。在一切以效率为先的应用文中，不需要过多的客套话，开门见山是最好的选择。考生最好用一句话点明主题，可准备两套可能用到的句型。

1、去信请求别人做事情，可以用 I am writing this letter to ask you / tell you that... （本人写此信是为了请您/ 为了告诉您…… )，在省略号的地方使用一个完整的句子来讲述写信的目的。去年考到的辞职信就属于这类作文。在考场上，你可以根据不同的场景在I am writing的基础上加入一定的感情偏好，以示礼貌。

2、回信答复别人交代的事务，只需要在前一种句型的基础上加上 In answer to your last letter, I am writing this letter to tell you that...（本人写此信是为了答复您的上一封信……)，在省略号的位置使用完整的句子来陈述别人交代的事情你完成得怎么样就可以了 。

中间段/中坚段：如果说首段的作用是让阅卷人接受你，那么中间段就决定你的分数了，它是决定小作文成败的关键。

写信的目的在第一段已经交代了，那么在第二段中，考生的任务就是把第一段的内容具体化。如果请求别人做事情，就要解释清楚请别人这么做的理由，描述别人应该怎么做；如果是答复别人托付的事情，就要向对方交代事情的进展状况。从这个意义来看，这一段的写法颇像四、六级作文第二段的写法，按1、2、3的顺序写下来，中规中矩。考生们需要为这一段准备明确层次关系的词语：“首先”，in the first place/ above all / firstly；“其次”，in the second place/ moreover/ in addition/ additionally/ furthermore；“最后”，more importantly/ even worse/ last but not least。

结尾段：结尾段的功能是重申主题，并且礼貌地向收信人传达谢意，因此我们可以用两个句子来给文章收尾。第一句话将写信的目的重申一次，第二句话提醒对方并且传达写信人的谢意：1、如果是请求对方做事情，应该以一种令对方感到舒服的方式提醒对方在适当的时候完成你的请求，同时还要表达你的谢意。例如这样的写法 I sincerely hope that you could...(省略号就是重申主题的部分，将对方应该做的事情说一次)Please contact me when you finish it and thanks a million；2、如果信件是答复别人要求的事情，应该在结尾的地方表示如果对方还有要求，欢迎继续和你保持联系，例如If you have any further questions, please feel free to contact me。

以上就是小作文主体部分我们可以采取的写法，同学们在写作的过程中可以作适当的调整，避免在考场上撞车。下面我们就以2005年的真题为例，实践一下上述方法。

（三）2005年真题演练

2005年的研究生入学考试首次考了应用文，作文的要求是：Two months ago you got a job as an editor for the magazine Designs & Fashions. But now you find that the work is not what you expected. You decide to quit. Write a letter to your boss, Mr. Wang, telling him your decision, stating your reason(s), and making an apology.(你于两个月前在一个杂志社得到一份工作，但是自己发现这个工作不能让自己满意，为此向杂志社的老总王先生写一封信，告知你的决定，并给出辞职的原因，同时还要表达歉意。)从这道题我们可以发现一个命题趋势，就是最近几年题目的内容与大学生，尤其是毕业生的生活、学习关系越来越密切了。

称呼：题目要求已经给出了Dear Mr. Wang。

主体：首段一句话，表目的，辞职信可以归入“要求别人做事”的类别，所以可以用上文提到的句型“I am writing this letter to inform you that I will be resigningfrom my present position in your department.”来开门见山地提出辞职要求，一句话就足够了。

中间段按照要求写出辞职的原因，可以用三句话完成。第一句应该表示礼貌，对目前工作岗位进行肯定，比如可以说It has been a great pleasure to work with you in the past two months. 第二、三句接着说明自己辞职的原因，注意这里不能重复题目中已经出现的短语和句子。题目给出的原因是The work is not what you expected，我们可以在此基础上进行发挥，比如可以说But my current position as an editor does not quite suit to my personal interests and career plan. I majored in finance when in college, and I really want to beome a financial analyist in the future. 这是自己编的理由，但是踩到了题目中的原来工作（an editor for the magazine Designs & Fashions）的特点，表示自己辞职并不是领导和工作不好，而是个人的原因。注意辞职信是很正式的公文，特点是语气一定要委婉，这里也应该选取对方最好接受的理由。向上司抱怨对工作的种种不满可不是好主意。

结尾段：重申目的，并且礼貌地表示歉意和感谢。As a result, I have decided to resign from my position. I sincerely hope that you could accept my resignation and apology, and thank you very much for all your help in the past months.

落款：Yours truly,

Li Ming

信件的主体部分一共有106个词，符合题目要求的100个词的要求，整个内容完整、逻辑清晰、措辞准确、谦和有礼，也不显得冗长。

备忘录——短小的信函

备忘录Memo是Memorandum的缩写，用于公司内部传递信息，将情况、信息、观察资料等进行传阅,其写法要按照以下的格式（括号中的单词不要出现在写作中）：

(Date)日期，如September 1, 2005

To: 对方的名字，如 Mr. Li

From: 本人的名字，都是Li Ming

Subject: 主题，一般是一个单词或者一个词组，如Meeting

(Body)正文，写法与信函相同。发文人的姓名首字母写在与正文末行前一行的地方。

简言之，备忘录就是一个短小的信函，因此在备忘录中一般会使用的一个开头句型 I would like to remind you that... 其他部分可以参照前面提到的信函写法，在这里就不赘述了。

摘要和报告

——剑走偏峰，不可忽视

这两种应用文是今年新加的，笔者认为其可考性不如前面的信函和备忘录强。不过由于是今年新加的题型，同学们还是要多加重视。

摘要：题目用Abstract 或Summary都可以，其内容包括三个方面：1、所摘文章、文献的主题；2、该文的内容与结构；3、总结与建议。可能的两种考试形式有：一是让学生对阅读理解里面的某一篇文章作摘要，二是在题目中描述摘要要写的要求，考生在此基础上进行发挥，这种已经不是正宗的摘要考法，可考性不大。

报告：分口头和书面两种，口头报告颇像口头通知，写作时注意使用口语化的非正式用语。如果是书面报告，应该也会采用考摘要的方法，给出要点，让考生自由发挥，其写法与信函主体部分写法相似，不建议考生花大力气准备。

一些需要注意的小细节

小作文的考试要求有两段文字，考生们一般只关注第一段对于写作内容的要求，其实第二段也需要注意，请看2005年真题的要求：Write your letter with no less than 100 words. Write it neatly on ANSWER SHEET 2. Do not sign your own name at the end of the letter, use “Li Ming”instead. You do not need to write the address.

从这段要求中考生可以得到以下信息：1、100字的字数要求是下限，可以适当多写一些，具体多写多少呢？笔者认为以不超过30字为好，否则对大作文有喧宾夺主之嫌；2、Write it neatly，誊写要整洁，在题目中强调这种基本写作要求，说明很多考生在这方面做得并不好，应该引起大家的重视；3、署名永远都是李明；4、不需要写地址，也就是说考研小作文考查的重点并不是格式。

另外，小作文的基本要求中指出：不可以使用与题干要求相同的词组和句子，但是相同的单词是可以使用的，因此考生们要学会用多种表达方式来表述同一种意思。

考研小作文投诉信 第5篇

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2019考研英语小作文之投诉信写作指导

考研英语写作水平提升就是要练，要积累素材。小作文其实拿分不难，大家不妨多训练训练，小编为大家指导投诉信写作技巧，一起来学习： 2019考研英语小作文之投诉信写作指导

Direction: You just bought an English dictionary from a famous e-commerce site only to find it not as good as you expected.Write an email to the customer service center to 1)complain the poor quality of the dictionary, and 2)give reasons for your complaints.Dear Mr.Wang,(大家注意此处是逗号)As a regular customer, I am writing this letter to complain about the  quality of dictionary bought from the bookone.com.I ordered an Oxford Dictionary of Contemporary English a week ago.Apart from the delayed delivery, many pages in the dictionary are missing and some of the pages are reversed, which are totally unacceptable to me.I would like to get a refund or at least change it for a new one.And I trust that you will now consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.Yours sincerely,(逗号)Li Ming(无符号，千万不要打点)

考试使用毙考题，不用再报培训班

考研英语作文投诉信 第6篇

一、信函写作：称呼、正文、落款

1、审题—-判断是个人书信&事务公函

决定：

语域使用：正式：使用礼貌表达，不用缩略语(对公)

半正式：可以使用缩略和口语表达(对私)

非正式：(一般不考)——It depends

呼语： 特定的写信对象：Dear XX

不明确收信人：Dear Sir/Madam, or To Whom It May Concern2、正文

三段(8句)：写作目的段、细化段、感谢或者期待。

3、各种信函内容安排

2)投诉信

期待改进。

A.基本结构

第一段：;

第二段： 投诉细节(补救细节);

第三段： 期待改进。

Yours sincerely,Li Ming

B.投诉信框架

Dear XX/To Whom It May Concern,I am xxx who….I am writing to express my dissatisfaction/disappointment about…(投诉信).具体事由.To improve the situation, it is advisable for you to take the following measures.To begin with,…细节一;Moreover, …细节二。

考研英语作文投诉信 第7篇

Suppose you have found something wrong with the electronic dictionary that you bought from an online store the other day. Write an email to the customer service center to

1) make a complaint, and

2) demand a prompt solution.

Dear Sir or Madam,

I bought/ordered an electronic dictionary from your online shop on January 1st, but I found it has some problems after using it for a short period of time.

To begin with, the battery needs recharging after a mere 2 hours of use. This means that I need to carry my charger with me when I go out for a day. In addition, the buttons on the electronic dictionary are so small that it is nearly impossible to type anything with them. Personally, I found this to be completely unacceptable.

Therefore, I would like either to change for another model that works well or a full refund. I am looking forward to your prompt reply.

Yours sincerely,

投诉信写作指导 第8篇

注意：1. 词数为100左右；

2. 可适当增加细节，以使行文连贯。

参考词汇：路由器router 服务器server 掉线lose connection to 稳定的stable

[谋篇布局]

应用文的实际用途决定了其语言要简洁明了。主要有三个原则，即proper（恰当）、 precise（精确）和polite（礼貌）。具体要求体现为：需开门见山，文章一开始就要表明意图；行文逻辑清晰、目标明确；语气要恰如其分，注意语言的正式和礼貌，遵循交际原则。

高考书面表达多以日常生活场景为基础。在扩充细节的时候，同学们要结合平时的生活积累，在符合常识的基础上，充分发挥想象力。

投诉信作为英语文体的一种，目的是解决问题，比如消费利益受损、正常生活和工作受到干扰等。内容可包括：说明投诉的原因并表达遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过；指出问题引起的后果；提出批评及处理意见，要求对方采取措施。此外，语气注意要冷静、郑重、克制，不必过于礼貌。但也要就事论事，不能人身攻击。

[常用表达]

开头常用句式

I am writing to you to complain about ...

I am writing to express my dissatisfaction/disappointment/concern about ...

I am writing to inform you that I am dissatisfied with ...

I feel sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about ...

I wish to draw your attention to the problem/fault ...

I regret to inform that ...

结尾段常用句式

I will appreciate it very much if you could ...

I look forward to your dealing with these problems without delay.

I hope you will consider my suggestions and improve the situation as best as you can.

We hope that you will consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.

I hope you can give me a satisfying reply and deal with this matter reasonably.

I must have you fully understand that without a satisfying solution， I will reserve my right to take legal action.

其他常用句式

The reason for my dissatisfaction lies/consists in ...

Under these circumstances， I find it difficult to ...

For one thing ...， for another ...

Therefore， I hope to change for another ... or declare a refund.

I received such poor service that I felt I should bring it to your attention.

习作一

Dear Sir or Madam，

I am writing to you to complain about the router which I bought last week from the internet.

I found some problems during I use it. First， I can’t find the servers when I looking through the news. Second， it was often losed connection to the servers if I was finding some informations from the internet. It caused big problems to my work and daily life. The most serious doubt is the WIFI doesn’t stable. Sometimes it lose connection to the server in a second. After a while， it come to be fine.

Because of the problems， I require to full require or change a new one. If you can change a new one， it will be the most wonderful way to solve these problems.

nlc202309081318

I’m looking forward to hearing from you.

Yours sincerely，

Li Hua

这是一篇中低档习作，得分18。其优点是：

1. 作者运用了衔接词，观点清晰，层次分明。

2. 活学活用了一些短语，如because of， after a while， look forward to， look through。

不足之处是：

1. 存在简单单词拼写错误。如：lose过去式应为lost；information是不可数名词，复数的形式不加s。

2. 时态、语态混乱。在第2段描述产品问题时，应统一用过去时态。如第2段第2句应改为I couldn’t connect the server when I was looking through the news. it was often losed connection to应改为it often lost connection to。

3. 中式英语过多，还有一些表达错误：第2段中的... during I use it应改为when I used it；it come to be fine应改为it turned out to be fine；第三段的I require to full refund应改为I require a full refund.

习作二

Dear Sir or Madam，

I am writing to you to complain about the poor quality of the router I bought from your store last week.

Having used it for several days， I found the router seemed to have been out of order and problems have arisen one after another. While I was searching for some information on the internet， it lost connection to server frequently， which annoyed me greatly. What made matters worse was that the signal of wireless network was not stable， which made it difficult for my iphone or ipad to connect to the net via WIFI， putting me to great inconvenience.

Therefore， I would be grateful if you could replace it with a new one as soon as possible. If not properly settled， a full refund would be acceptable as well. Thank you for taking it into consideration， and I’m looking forward to your early reply.

Yours sincerely，

Li Hua

这是一篇高档习作，得分23。

1. 要点齐全，细节补充合理。第2段实事求是地阐述产品问题，逻辑清晰，有条有理。第3段提出解决建议，语气郑重礼貌，不卑不亢。

2. 亮点词汇短语表达运用得当。如：seem to have done， out of order， arise， search for， put sb. to great inconvenience， take sth. into consideration.

3. 长短句并存，句式灵活多样，文章节奏感强，语用能力突出。如：

Having used it for several days， I found the router seemed to have been out of order and problems have arisen one after another. （现在分词完成式作状语）

What made matters worse was that the signal of wireless network was not stable， which made it difficult for my iphone or ipad to connect to the net via WIFI， putting me to great inconvenience. （主语从句+非限定定语从句+现在分词作结果状语）

If not properly settled， a full refund would be acceptable. （条件状语从句的省略）