oppo手机培训心得体会

oppo手机培训心得体会（精选5篇）

oppo手机培训心得体会 第1篇

通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。

一、OPPO公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

二、使命 ：

对消费者：提供优质的产品和服务。对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。

对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。1 本分

·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。2 诚信

·诚，即诚实、无欺，内诚于心。

·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队

·没有团队的成功，就没有个人的成功。

·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。

·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。4 创新

·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质

·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。消费者导向

·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。

虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。

所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的

最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受

一、综合类

（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）1.电池： 1）电池能用多久啊？

我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2）待机时间能有多久啊？

我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。

（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？

首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：

1）这个保多久啊？

OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。）2）在哪保啊？

这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在XX就有专业的售后办事中心，很方便。

并且OPPO的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。3.声音：

1）声音这么小，铃声能听到么？

首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？

并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧？M没有吧？A和S也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？ 2）听歌的时候声音会不会有点小啊？ 恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：

你这就一部呆板，没其他可选择的了？

OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。

二、价格类

阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。1.多少钱？(主顾刚接触手机时)

景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：

解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……

2.太贵了，能不能便宜点？

环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。

解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？

环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；固然让价次数不可过于频繁；每次让利都要夺取对方的让步；不要轻易的抛出本身的底牌。）3.为什么你的手机卖的比别人贵？

环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复： 解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。

解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。4.礼品不要了，能不能再优惠点？

阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。

解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。5.××钱卖不卖？

环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。

解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。

环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。

三、成果类

阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。1.有没有收音机？

阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？ 假如主顾答复不是：

解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。假如主顾答复是：

解答：哦，您很喜欢电台节目是吧？实在用手机收听电台节目是很浪费的哦。由于这个是很耗电的，由于事变与计划原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播一连使用2、3个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧？并且如今的FM收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没须要为了一个不实用的成果而耗费更多的钱。您说是吧？ 2.怎么没有手写？

可以先询问：老师、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢? 假如主顾答复写字不方便：

解答：老师、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，并且誊写数字与英语都无需转换，使用相称方便，比手写输入更快，并且支持整句输入的成果，来我给你编辑一条短信看看，怎么样？是不是速度非常的快？这个速度可比手写快多了，由于手写只能一个一个字的输入，并且每个字还要辨认一下，写一段话要花很长的时间，以是假如是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法越发的适合你，你觉得怎么样？ 假如主顾表现本身不会拼音，可以选择笔画输入。3.有没有双卡双待？

阐发：双卡双待从实用性来讲的话实在并欠好。更多的是一种噱头成果。很多主顾仅仅是觉得新鲜而询问，并无真实需求。

解答：很多主顾一开始也会问有没有双卡双待的手机，但是末了都买了单卡单待手机。为什么呢？重要是由于它不实用，以是正规手机品牌厂商险些都不做这种手机。偶尔有几个厂家做出来的也是价格在2000以上，太高了不实惠。再加上如今话费越来越便宜了，以是照旧单卡单待的手机越发实惠，你说是不是？ 4.有没有炒股成果？

阐发：年前股市猖獗了一阵子，当时不少人冲着炒股成果买手机，之后股市大跌，直至如今依然震荡厉害。以是订定买炒股手机的人也越来越少。以是当主照料到炒股成果时照旧先问清楚主顾是否真的是由于炒股才买手机。解答：老师、小姐，你如今在炒股吗？ 假如答复不是：

解答：呵呵，我觉得也不是，由于如今股市大起大落，投资风险太大，以是如今很少有人专门买炒股的手机了。然后根据主顾特点选择符合机型定位主推。假如是：

解答：由于我们这款手机支持上网通讯、JAVA扩展，您可以选择一款您喜欢的炒股软件安装下载后即可使用。（未实验，理论上是支持的）

四、品牌类

阐发：OPPO的品牌的传播率和美誉度都比力高，特别是我们的MP3、MP4早已经在时尚青年中深入人心，做到了国内市场的绝对第一，产物良好的质量和美满的售后办事已经成为了OPPO的金字招牌。以是主顾一般对OPPO这个品牌都不陌生并且很多人还很有好感。只是很多主顾可能没听过OPPO脱手机了，随着08工场加大了在告白方面的投入力度，OPPO手机的品牌在斲丧者的心目中会越来越响亮。1.不知道质量怎么样（大概说：国产手机质量都欠好）。

阐发：很多从前使用国产手机尤其是杂牌呆板的主顾对付国产机的质量有猜疑乃至受过伤害。以是有些主顾乃至直接选择购买外洋品牌，但是从他们的内心来讲照旧很希望买到质量好同时又便宜些、成果多的手机。以是不要怕主顾担心国产手机质量欠好，由于主顾体贴质量，而质量恰好是我们的上风。建议首先把OPPO和国内的杂牌呆板区脱离来。再用震撼演示和入网允许证指认证明的步伐，让主顾了解我们的品质，如通过对日立屏、海螺式音箱的解说，来让主顾直观的了解我们手机的品质。

解答：这个您完全不消担心。由于OPPO公司是个大公司，是在美国注册的环球品牌。旗下有很多产物像MP3/MP4、GPS、蓝光DVD等等，并且质量都是业内知名的。比如您了解过的OPPO的MP3MP4质量都非常好，手机的质量同样做的非常棒。以是这一点您可以完全放心。2.售后怎么样？

阐发：比拟很多品牌尤其是杂牌手机，美满的售后是我们突出的上风。当主顾表现对售后的体贴时，我们要着重强调我们手机售后网点多，办事便捷，表现我们手机对主顾高度卖力的精神。

解答：我们OPPO手机允许手机出现非人为妨碍时7天包退，30天包换，1年包修，终身维修。并且对付附件也做了特别允许三个月内免费包换。销售和售后办事网点漫衍于各个大中小都市。您看，它在手机里尚有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受OPPO的天下联保售后办事。是不必要带纸质保卡的哦。你看，是不是很方便？美满的售后办事能确保你不管到哪个都市都不消为售后担心。这也表现我们敌手机质量的信心和对用户高度卖力的精神，您觉得是不是？ 3.手性能防水吗？

阐发：问这个的主顾根本是初次购机，敌手机都不够了解。对付这类主顾切不可由于他们提了看似稚子的问题而感触可笑，要耐心教会主顾怎样使用和搜集，如许成交率会非常高。

解答：老师/小姐，如今市场上还没有完全防水的手机，不外您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技能，屏幕和面板美满的合二为一，衔接的非常紧密，它不但可以防手出汗并且还特别的防尘土。纵然雨天打电话也不会影响通讯的。4.手性能用几天（待机时间多久）？

阐发：很多主顾都市体贴手机的待机时间，但是很少有主顾真正明白待机的看法。我们在销售进程中除了报告主顾我们手机有什么成果卖点，还要学会去教主顾关于手机的一些专业知识，以资助主顾做出更好的选择。

解答：老师/小姐，你不问，我都要跟你说这个。在大家以为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？实在并不是美满是如许的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的巨细，由于屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个固然越高越好，不外，也不要太高了，您也知道这个是存在不宁静因素的。国家尺度是电池不能高出1500毫安，不然不宁静。以是我们手机的使用时间一般在电话费不高出每月100的环境下是4天左右。并且是这块电池可以重复充放3500次到5000次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。5.OPPO手机？没听过。

景象阐发：无论我们的告白做得有多密集，也难免有主顾表现没听说过OPPO手机。固然随着我们OPPO手机的生长，这个声音会越来越小。处理主顾的贰言时，先对主顾的话表现明白和认同，然后再说出我们的看法，切忌不要一上来就反驳主顾，不然让主顾产生地处情绪就很难成交了。

解答：呵呵，看来我得让我们公司多做点告白才行。实在我们一直在湖南卫视、中心一套都有告白播出的，可能您没留意到。并且近来正在直播的欧洲杯也是OPPO独家冠名播出的。天下各地都有我们的销售与售后网点，很多斲丧者购买之后都觉得我们的手机质量很好，还带来了很多回头客呢。来，我给您介绍一下。6.××品牌在那里？

阐发：经常会有主顾过来问路。积极的销售职员要抱着积极可能的态度去留住任何一个主顾！解答：这里是OPPO手机，也非常不错，您不妨来了解一下多一个参考嘛。

五、赠品类

阐发：人都希望买到物美价廉的商品，尤其是在节沐日和周末来买手机的人很多都是冲着打折、送赠品等运动来的。假如碰巧我们在做运动，那固然好，对我们销售一定会起到促进作用。假如别人有运动我们没有，怎么办呢？我们建议站在主顾立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。以是说，不送赠品反而是在，就是花钱买必要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不必要的东西，对不对？ 1.送不送内存卡？

阐发：企图小便宜是人的正常生理。很多品牌手机机身本身无内存，以是附带内存卡。主顾并不了解这个环境，以是必要我们销售职员去解释清楚。

解答：老师/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，以是他们不送内存卡的话手机基础没步伐用。而我们手机本身就内置了128M内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。128M存歌的话可以存30-40首根本够用，假如您尚有更高需求的话，我们手机还支持2G超大扩展。2.有/送座充吗？

阐发：很多主顾怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充实在对电池使用寿命有害，这个必要我们去报告主顾。固然，假如主顾坚持想要座充，可以让他另外买个全能充电器，也才10来块钱。

解答：老师/小姐，手机最好使用直充，由于很多手机在买归去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不可了，为什么呢？那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各职能激活手机电池电子60％-80％，以是长时间使用座充对电池是有损害的。2007年国家斲丧者法明文规定，如今手机都是用一个直充，也是由于这个原因。3.能换外壳吗？ 阐发：这个问题出现频率很低，如遇到，先问主顾是要换颜色，照旧由于担心掉漆，以是要换。假如是担心掉漆

解答：您完全不消担心我们手时机掉漆，由于我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不但看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。您可以用指甲刮刮看。假如说是换颜色

解答：这个颜色绝对是最盛行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。我包管你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。针对差别的斲丧者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士解说时尚精美等。

六、贰言类

阐发：嫌货才是买货人。主顾在销售进程中有贰言黑白常正常的征象，我们要记取：主顾的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。处理贰言的本领就是不管主顾说的话有多么的荒谬乃至稚子，我们都要表现了解，表现我们在认真听他的想法和看法。先对主顾看法表现认同再抛砖引玉，说出我们的看法，如许既恭敬了主顾，通话四有能让主顾轻易接收我们的看法。还可以使用主顾档案表来真名产物脱销，价格公平等等，一遍更好的说服主顾。1.屏幕小了

阐发：尺有所短，寸有所长。任何事物都有本身的长处和缺点。主顾表现屏幕小是他直观的看法，不见得他就黑白大屏不买。要资助主顾阐发，大屏幕的缺点和小屏幕的长处，让主顾根据本身的环境去选择。

解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。但是寸已经是手机大概MP3的尺度屏幕巨细了。由于手机屏幕小有屏幕小的长处，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，由于手机最耗电的就是屏幕，以是屏幕小点的手机待机时间要更长。相对而言屏幕大了就是表现效果更清楚一些，但又存在耗电问题。以是大多数的厂家多会选用寸大概之间的屏幕。如许表现效果又好耗电量也低。当让屏幕的巨细要害照旧看您的必要，您觉得呢？ 2.外放声音小了

阐发：这个问题终端非常普遍。我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去处主顾解释为什么外放声音不做的特别大。

解答：您觉得声音小了是吧，是如许的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也轻易出现破音，以是大点的品牌都对外放声音有个限定，品牌手机的外放声音都是符合听到。实在这里比力吵，换个地方和手机的声音照旧挺大的，根本上能包管您听的到，并且在那些吵闹的环境您可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来照旧使用寿命更重要，您说是不是？ 4.会不会用几天就坏了？（就是不知道这个手性能不能用的住）

阐发：对付主顾的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地巨细他的担心。

解答：固然不会！然后可根据环境对OPPO的品质寻求以及手机的材质使用做简单介绍。5.按键小了点

解答：老师/小姐，我们这款手机是请韩国计划师计划的，按键和屏幕比例非常的美满。假如按键做大的话屏幕就变小了，假如按键屏幕都大的话手机就太大了欠好拿。这个按键巨细实在是经过精心计划的。您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不外按键之间间隔的比力开以是不消担心按错键的，并且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150次也可以按10年呢！6.字太小了

阐发：有些问题确实难以答复的时候，不妨把主顾引导到我们手机的上风上来。

解答：老师/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清楚高亮度的液晶表现屏，您看表现效果非常清楚，字看的很清楚，并且还支持160可视角，及时在强光下也看得很清楚。您看看？

oppo手机培训心得体会 第2篇

————Oppo手机临促

08国贸2班

吴炳春

080801074 一分耕耘一分收获。长达三天的oppo手机临促实践活动在这金秋的国庆假期中开始了。为了做好此次实践活动，我收集了很多本次oppo手机促销机型，并了解它的功能。

第一天报到时，店长就简单的给我说了一下上班的要求：早上9：00上班，下午5：30下班，中午在店里吃饭。交待完上班的后简单地作了一下要求，他说：“对待不同的年龄段的顾客介绍的手机款式不同。遇到不懂的客人要有耐心，现在做生意不容易啊，客人上帝，在工作时要热情„„”；交待完事情后便我让了解店里的手机，每款手机的功能和价格。由于是第一次做oppo手机促销，第一天有点不适应，但是在接下去的两天我就很快步入了正轨，特别是在演示机型、顾客体验和言语的沟通引导上都表现的不错。

此时正值国庆假期期间，是手机促销活动的旺季，来的顾客比较多，当我为一位顾客介绍他想要的产品时，另外的顾客又叫我拿他们喜欢的手机给看，刚给他们介绍完，又要给另一个介绍，又是头一天上班，有时在给顾客介绍时竟忘记了有些手机的功能，还要时不时的参看产品说明书，所幸的是我在给介绍时很有耐心，有问必答，顾客也原谅了我在工作中失误的。店长对我的也蛮满意的，这些让我的那种疲惫消失得无影无踪了，而且还有些许的得意。

常言道促销，应该说最能锻炼的是勇气和口才，但是这些我都没锻炼出来，可能我也就这么点水平吧，让我学到最多的是如何调整心态。促销看起来还挺简单，但是真正投入做后，感觉也不容易，毕竟这是一份说服别人掏钱出来的工作。虽然是在国庆，顾客虽然比往常来的多，但是那是建立在国庆当天，然而到第二天顾客就没想象中那么多，人流量少了很多，只要有顾客过来柜台看，刚开始我们都会很兴奋地说：你好，欢迎光临OPPO！可是在顾客一次一次地离我们而去之后，感觉没了，激情没了，慢慢开始变得浮躁，越来越觉得心烦，也越来越觉得累，甚至感觉声音也有点发不出来了。但是旁边站着的常促（一位很和善的大姐）精神还是很好，声音依然充满底气，还是用微笑迎接顾客，没有任何抱怨，只是跟我说，今天我们离目标还差三个手机，加油哦！说着跟我来了个有力而响亮的击掌。那以后我感觉自己精神多了，可能是被她感染了，也有点不好意思再这样颓废着了。接下来的时间我努力让自己保持在兴奋状态，尽量把说话的声音放到最大，心里默默的为自己加油。感觉还挺神奇的，越是这样做就越觉得时间过得很快，身体也没之前那么疲劳，在下班前的最后一个小时，我竟然独自卖出来一个手机，呵呵。

三天的促销实践活动让我收获很多，一开始我都认为这个工作很简单，可是当我真正的开始接触它的时候我才知道这里面的学问；首先要对推销的产品有一定的认识，只有对产品有了深刻的了解才可以在顾客面前推销，还要了解我所推销的手机适合的人群，针对不同的人群要有不同的推销方案，最后就是要掌握推销方法，这样才不会盲目的寻找人群却的不到效果，学会了这些当我实践的时候，我才知道虽然掌握了理论但是没有经验也会让这一切变得盲目，随着时间慢慢的过去，我从只能拦截顾客被拒绝，到吸引顾客到柜台仔细了解产品，再到我成功的卖出一台手机的时候，我真的觉得小小的促销给了我太多的经验，在介绍产品的时候，让我的沟通能力有了很大的提高，要在很短的时间介绍出手机的制作材料，内置软件和独特动能，要在吸引顾客的同时拉拢他们的心，这是在经验上的学习，常识的东西我也学会了很多，在取货退货时候要经历的手续，在试机时的操作步骤等等，很感谢这次实践的经历，这会是我走向社会的行囊，会让我知道如何待人接物，如何刻苦工作才能取得收益！

此次oppo手机推销工作虽然很平凡，也很辛苦，但却拓展了我的知识面，也扩大了与社会的接触面，增加了个人在社会的经验。短短的三天实践活动给我留下深深的体会。

三天推销实践活动一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，而这些东西将让我终生受用，跟顾客介绍产品时要有耐心，做事都应如此，遇到难事要认真对待，有耐心的解决，做个有心人，要对自己负责。不起眼的小事，也要认真，不得马虎，正所谓细节决定成败！

本次的推销实践活动让我认识到了实践的重要性，认识到了校园与社会环境存在很大差别，要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实践，成长，是一种经历；经历，是一种人生的体验。同时也理会了如下几点：

首先，是要能吃苦。做促销没有吃苦精神是不行的，学习专业知识时也要吃苦，今后在社会就业就要更能吃苦。这是我做促销最大的感受。做为学生，在生活上有家里寄生活费，绝大多数学生认为来大学是享受大学生活的，没有做好吃苦的准备，更不能吃苦。其实，对于我们来说，明年毕业后就业甚至就是一件事，到时我们会碰到更多的困难。假如，现在我们不具备一些处理难题的能力，是不可能很好的从事促销工作的，从而就不会得到进步与提高。要想解决好难题就必须吃苦。将来就业后，吃到的苦头会更多。假如我们在大学期间没有吃苦意识，没有吃苦耐劳的精神，就业路上就会更加艰难。所以，我想大学生应学会吃苦，要明白吃苦就是福。

其次，是要团结合作精神。在人流量众多的时候，每个促销员的工作量都很大。假如我们彼此各扫门前雪，彼此不相互帮助的话，是很难做好促销这份工作的，更难以让公司对你的促销工作表示认同。因为一个人的能力是有限的，一个人是难以应付整个局面的，有时候，正是同伴的一个小忙，就能让你从混乱中振作起来，更有信心来面对顾客。并且，在相互帮助的同时，自己还可以有所提高，每个人与每个人知道的多少也不同吗，因此相互协作也是不可缺少的。

再次，是促销要有针对性。通过与顾客的接触，初步了解顾客的信息，在针对顾客不同的需求，采用不同的促销方式，只有找准了消费群体，才能够做到事半功倍，而不会做一些无用功。同时，在介绍产品的时候要选择顾客感兴趣的话题，这就需要你对自己所促销的产品要有一定程度的了解，才不至于在介绍时遇到尴尬。另外我认为还要学会转换角度，在他的立场、自身条件去为他考虑，只有通过这种换位，你才能抓住他的心理，然后，你再去对症下药，采取对策来说服他接受你的产品。

再有就是在促销的过程中一定的促销礼仪也是必不可少的。应该了解促销员在推销自己的产品的同时也代表着产品及企业的形象，做为一名促销员要对顾客负责，诚心诚意的为顾客服务。在解决顾客异议时要注意自己的言行，这些都决定着顾客是否选择你的产品。

最后，理论与实践相结合。此次手机促销活动，让我明白了大学生社会实践是学生走出校门，接触社会、社会、投身社会的，是让学生理论与实践相的的平台。只有让理论应用到实践中才是有用的知识，如果无法实现理论的价值，那么我们在学校学习的知识就会变得一文不值。

OPPO R7手机 第3篇

一直以来，OPPO R系列手机都主打超薄外观，（比如厚度仅4.85mm的OPPO R5）。而OPPO R7则不再一味的追求更薄，它选择了进一步补足短板，加入了3GB大内存和双卡双待功能，并且依然支持VOOC闪充和超高清拍照，更进一步注重手机的均衡体验。

在外观上，OPPO R7延续了R系列的造型，采用了一体金属机身设计，机身厚度仅6.3mm，拿在手中颇为轻薄。在手机的正面，OPPO R7搭载了一块5英寸AMOLED屏幕，并采用了时下流行的2.5D玻璃设计—2.5D玻璃带来的视觉效果出色，玻璃边缘的弧度完美解决了平面玻璃内嵌中框带来的视觉凌乱感，同时弧面玻璃对于触摸边缘的体验也有了一定的缓冲，不会像平面玻璃那么突兀。而且由于2.5D屏的加入，让原本冰冷的工业金属有了一丝圆润的光泽。可以说就是这么一块玻璃将OPPO R7的整体颜值拉升了不少，并在触感与手感上都有明显的提升。而之所以OPPO R7没有像OPPO R5那样拥有超薄的机身厚度，也是因为这块2.5D玻璃本身就要比平面玻璃厚。相比OPPO R5的分离式传感器设计，OPPO R7重新调整了顶部传感器之间的排布，正面看上去更加对称，更符合大多数人的审美观。

除了2.5D玻璃，金属材质也是时下的流行元素，并且是质感的保证。OPPO R7机身背面采用了航空铝材与一体切削工艺，表面经过阳极氧化和喷涂处理，使其有着金属质感的同时，也有着不一样的上佳手感。为了保证通话信号，OPPO R7在上下两端采用了和金属后壳一致的香槟金配色塑料覆盖，整体视觉效果不错。此外，OPPO R7在机身比例上依旧修长，机身尺寸为143×71×6.3mm，持握起来非常轻便合手。而OPPO R7在机身边框上设计了更多的线条，并采用金属CNC倒角切削—楔形的边框能够提升握感，不会出现握持不稳的状况。目前，凹形CNC条在当下的智能手机中也十分少见。

高规硬件配置

作为OPPO年度主推的全能机型，OPPO R7在性能配置上绝不落伍，移动版搭载了联发科MT6752 1.7GHz八核64位处理器，在拥有强劲性能的同时，其功耗表现也十分出色（得益于更加先进的28nm工艺，使其在主频上更加激进）。从芯片稳定性测试来看，OPPO R7搭载的MT6752表现不错，频率一直稳定在1.7GHz，期间手机发热主要集中在背面上部，由于金属材质的原因，摸上去感觉会比实际温度更高一点。值得特别说明的是，OPPO R7还使用了3GB LPDDR3内存，这对于用户来说实际意义更大，特别是在同时开启多个应用程序的情况下，2GB内存手机会因为内存紧张而出现略微的卡顿，而3GB内存显然要从容得多，开启、切换应用都更快更顺畅。对于如今用户常用应用数量逐渐增多的情况，OPPO R7内存的提升还是相当令人满意的。经过测试，OPPO R7的《安兔兔》测成绩在41 000分左右，主流机型排名中仅次于三星Galaxy S5。从测试结果上看，OPPO R7达到了目前主流手机的性能水平，足够日常的使用。

至于大家都关心的待机问题，在日常使用情况下，OPPO R7的2 300mAh容量电池足以支撑一天。而且，搭载VOOC闪充技术的OPPO R7，充电速度十分惊人。实测结果显示，OPPO R7充电7分钟就能将电量恢复15%，闪充30分钟即可充电75%，的确能够很好缓解手机续航难题。

相位对焦全局闪拍

OPPO手机的拍照效果向来都不会令人失望，OPPO R7搭载了前置800万像素和后置1 300万像素摄像头组合，其中后置摄像头采用了1/3.06英寸CMOS感光元件。此外，OPPO R7采用独家的全局闪拍系统，拥有全新的双驱混合对焦系统，它包含传统的反差式对焦和全新的相位对焦。在光线条件比较好的情况下，OPPO R7默认使用相位对焦—相位对焦的最大优势就是对焦速度极快。经过优化的OPPO R7拍照启动速度达到0.7秒，其拥有的相位对焦功能最快对焦速度达到了0.1秒。也就是说，OPPO R7能够在1秒内完成从相机启动到对焦及拍摄一系列动作，可以说是即点即拍，能够随时捕捉到你想留住的画面。

OPPO手机广告词 第4篇

2. 高品质、高智能、高音质，不仅外观华美，而且不同机型都有独特的功能，绝对会有一款让你喜欢，多多关注OPPO音乐手机，一定有令你心仪的款式。

3. 新年新气象，买部手机送朋友、送父母、送爱人，乐乐呵呵过新年，欢迎来到OPPO专柜挑选新机，包您满意。

4. 极致影相，至美一拍。

5. 完美音质，oppo real 音乐手机

6. oppo 聆听， 如此优雅。

7. 享自由 OPPO you like style

8. 触动最真的,OPPO REAL音乐手机!

9.我是碟碟phone(OPPO R7),VOOC 闪充是我的秘密武器,充电5分钟,通话2小时,不要告诉别人噢

11.留住最真的,opporeal音乐手机~

12.我的音乐梦想 享自由 real me find me

13.倾听你的心声，OPPO手机。

14.一转倾心，oppo n1

15.引领4G 致美一拍

相关阅读：

OPPO广告策划

在当今这个信息爆炸的时代，经济全球化的趋势越来越明显，与之俱来的竞争也是越来越激烈。在这个过程中，广告的力量不可忽视，广告就像是企业和产品的自我介绍，是一个能动的展示。一个优秀广告的作用是无法估量的，一些企业就算是产品再出色，在缺少适当的广告推广的情况下也是很有可能会被市场所淘汰。

本策划是由浙江农林大学广告学143班熊猫工作室为OPPO系列手机产品设计的广告方案，我工作室通过网络查询、书籍整理、问卷调查等方式对OPPO手机产品进行了相对全面的了解，并以此为基础进行我工作室对OPPO手机的精致形象展示设计。

希望本策划可以顺利指导广告设计的进行，创作出预定效果的广告，可以让消费者们对OPPO系列手机产品有一个十分直观地了解，从而促进OPPO行业的发展。

市场调查报告

市场营销调研的作用是任何工作都替代不了的。它为企业营销决策提供依据。即市场营销调研在企业制定营销规划、确定企业发展方向、制定企业的市场营销组合策略等方面着极其重要的作用。在营销决策执行过程中，为调整营销计划、改进和评估各种营销策略提供依据，有着检验与矫正的作用。

OPPO又该怎么做呢?就此，本人进行了一次深入的调查，具体情况如下：

1、调查目的

了解消费者对手机的要求与看法，了解OPPO手机的市场

2、调查对象及一般情况

调查对象：普通手机消费者

一般情况：这部分人大多拥有自己的手机，有购机经验，对手机有自己的经验和看法

3、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在网上发 布电子问卷随机选择参与者填写，并当场回收的形式。共发出问卷147份，收回147份，回收率100%;

4、调查时间

2014年12月6日2014年12月14日

5、调查内容(见附一)

主要调查了消费者对手机的要求和看法，对OPPO手机的要求与看法等。问卷共向参与者提出14个问题。

6

20能，人们的注意更多的集中在像素、内存和分辨率上;在购买手机时，人们的首选是苹果，选择OPPO手机的只有10.64%;在国产手机中，OPPO的名气不错，但是不如联想;人们知道OPPO手机基本是通过电视，可见电视的传播力度和效果都是比较好的;

在OPPO手机的各个系列中，Ulike和Real系列稍微突出一些;OPPO手机的外形漂亮以及价格适中是获得公认的;参与者普遍认为OPPO手机适合青春活泼的小女生，这与OPPO手机的定位较为符合;OPPO手机的专利多，甚至超过了苹果手机，但是很少有人知道，大多数人还是不认为OPPO手机会超越苹果手机;参与者认为OPPO手机的不足主要在性能不够强大以及适合人群范围

7、调查体会

从调查结果看，OPPO手机的电视宣传做得较为到位，但是人们在知道OPPO的品牌后，大多数还是会将苹果或者三星手机作为首选。这是因为OPPO手机的定位，其定位为音乐手机，极力塑造时尚、动感、高品质、惬意的国际大品牌形象，这个市场定位决定OPPO更适合青春活泼的女生，针对一个特定人群做手机的确可以让其更专业，但是，手机的适用人群范围有所局限之后，市场也会随之被局限。OPPO手机专利众多，但是大多数专

广告策略报告

1、行销目标：向观众展现OPPO手机的精致形象。

2、广告目标：让消费者对OPPO企业有个直观地认识，并购买OPPO的手机产品。

3、目标市场消费群：浙江省中青年女性为主。

4、竞争情况：苹果、三星、华为等手机品牌。

5、消费者认知：OPPO的手机品牌特点走的是设计精美、文艺清新、音质出众、拍照华丽的路线，但产品和平板靠得近，似乎很难掌控。

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7、广告主张：让美更美。

8、支持广告主张的理由：消费者购买OPPO产品，有诸多理由

(1) OPPO的美丽外观可以让持有者的气质和美丽更加突出，让手机不仅仅是手机;

(2) OPPO的音质在手机世界称得上是一流的，把美妙的音乐美妙地表现出来，传导进人的耳朵;

(3) OPPO手机的照相机功能更是值得一提的，在拍景物和自拍时，无论是高清的像素、新颖的设计，还是独特的操作方式，无一不是让美更美的阶梯。

这些都是让美更美的支撑点，故确定广告主张为让 美 更 美。

9、表现基调和手法：

(1)视频表现：

A、画面开始前先放耳机里传出来的优雅的纯音乐《午后柠檬树下的阳光》，镜头渐渐清晰，画面切到一个安静的公园。午后阳光正好，一位中年白领坐在公园长凳上拿着OPPO手机听着音乐，开篇除重点展现了OPPO手机的超炫音质之外，还能让消费者看到OPPO手机清新脱俗的外观。暂时抛开工作压力的白领被公园的安静和轻松的氛围吸

C

D、第四幕当女主人公把OPPO的摄像头翻转过来自拍时，身后不远处一个年轻的女孩进入手机画面，不仅体现出OPPO自拍新颖的设计，而且还能为外观特别是像素加分。看到年轻女孩的青春活力，女主仿佛看到了当初年轻气盛的自己。画面转为回忆模式，青春回忆像放电影一般，一幕幕映入眼帘。马路边汽车鸣笛，经过的汽车喇叭声的提醒使沉浸在画面中的女主人公回到现实，镜头重新切回现实，女主人公如释重负，感受到从年轻女孩的无忧无虑到现在状态的过渡是一种蜕变，是让自己更加美丽的过程。画面结束，最后出现OPPO广告的商标。

(2)平面表现：

A、午后阳光正好，一位中年白领坐在公园长凳上拿着OPPO手机听着音乐，对OPPO手机和女子的表情进行特写，衬托OPPO音质出众、外形美观。

B、才用照片拼图的方式，将白领坐在公园长凳上拿着OPPO手机听着音乐、一家四口温馨地在野餐、爷爷推着妻子的轮椅在感受阳光温暖等图片放在一个画面上，集体展示OPPO的手机形象。

10、广告投放

(1)平面广告投放

B、公交车身和高炮台：依托城市规划，在合适的地方搭建广告高炮，在市民出行的同时，给他们以强大的冲击力，让他们对OPPO印象加深。

B、投放在浙江卫视新闻和天气预报之间的时段，时长为10s。

广告预算

项目 单价 数量 总价 比重

公交站台 8400 50 420000 21.75% 公交车身 5400 20 108000 5.59% 高炮台 8000 5 40000 2.07%

视频网站 26 5000 130000 6.73% 浙江卫视 41100 30 1233000 63.85%

合计：1931000 (单位：元)

由于OPPO企业自身条件良好，企业也具有健康的企业文化和卓越的管理技术，且已经在社会各界拥有较高的认可度及企业知名度，拥有极高的品牌价值。再加上其产品过硬的质量和优越的设计理念，配合全面的宣传计划，必定能加快OPPO集团发展的步伐，公司的利润和企业美誉度必将大幅提升，在未来的市场竞争中站稳脚跟，奋勇前进。

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OPPO手机的推广方案 第5篇

小组成员：刘丽芳刘美君刘瑶 陈望 刘永霞

小组分工：刘永霞：收集htc的资料

刘瑶：收集三星的资料

陈望：收集苹果的资料

刘美君:收集摩托罗拉的资料

刘丽芳：对oppo手机品牌进行分析，并撰写文档 oppo手机网络营销策划书

摘要

从1987年中国开始运营900mhz模拟移动电话业务至今的近20年时间内，中国的手机产业发展十分迅速。截至2008年，中国的手机用户已经达到了将近4亿之多，中国成为全球最大的手机市场。oppo手机作为国产手机的一个品牌，是伴随着中国通信事业一起成长起来的。oppo公司在进入手机行业后，虽然取得了一定的业绩，但oppo公司在手机行业的地位还不能和其在手机行业的地位相比，和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以oppo手机营销策略为研究对象，通过对oppo手机现行的营销策略、oppo手机现行的品牌策略、渠道策略、产品策略、价格和促销策略的基本分析，归纳了oppo手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，为制定oppo手机新的营销策略提供依据，最后在前文的基础上，提炼出oppo手机对国产手机市场营销的启示。

一、手机市场的概念性营销操作概述

（一）概念性营销的内涵

概念营销，就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求，创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念，并通过推出这一概念向消费者传播商品品牌，包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观念等，以引起消费者心理共鸣并产生购买行为的一种差异化营销方法。

（二）概念性营销策略的运用

营销策略要立足于消费者的需求，通过调查研究，分析出目标消费者最需要的产品或服务，以此来进行产品定位。以oppo手机为例子，概念性营销策略通过挖掘出独特的，唯一的概念使自身品牌与其他品牌区别开来，这使消费者对该品牌有很高的价值判断，能够促进品牌忠诚度的提高。

二、oppo手机的营销策略分析

（一）oppo手机的简介

oppo(欧珀)是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、mp3/mp4 播放器、dvd 播放机、lcd tv等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。oppo（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城--东莞。公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。

（二）oppo手机的渠道策略

从手机营销渠道演变的历史来看，随着产品技术的进步和更新，产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠道的变革。在即将付诸商用的3g技术环境下，电信运营商将成为oppo手机营销渠道变革的决定者。3g时代移动通信服务的多样性，使手机从单纯的语音功能向生活、娱乐、商务功能的方向发展，而这些服务需要运营商的大力推广和支持。直属国包商和营业厅将蓬勃发展。

运营商旗下的直属国包商将得到大力发展，是不折不扣的运营商销售和推广政策的执行者。为了能够更好、更快捷、更低成本地销售oppo手机，运营商营业厅将成为未来手机销售的一个主要零售阵地。

渠道的扁平化仍将成为生产厂家渠道变革的一个主题。大型国包商业务发展将分化。一部分大型国包商仍会继续专注渠道分销工作，oppo手机可能会涉足音乐手机的生产，填补低价、低端音乐手机的空缺，寻求新的业务发展方向。大型家电连锁店和专业手机卖场优胜劣汰。有影响力和覆盖面的连锁网点仍将在手机销售的前沿发挥作用，连锁业自身竞争的激烈程度也会使得众多店家优胜劣汰。相信能在oppo手机销售中继续占据零售前沿的终端店，一定是那些资金实力强、品牌知名度和美誉度优、网点覆盖面广的企业。

（三）oppo手机的价格策略

oppo手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。oppo手机的产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约oppo手机的生存和发展.oppo手机在价格策略上采用了产品线定位的策略。oppo手机产品线中一般不只一个产品，这时企业应该适当地确定产品线中相关产品的价格差异。在确定价格差异时，要考虑各相关产品之间的成本差异、顾客对相关产品的不同特点的评价及竞争者产品的价格。当产品线中前后系列的产品的价格差异较小，顾客会购买更先进的产品，这时如果两种产品的价格差异大于成本差异，oppo手机的盈利会增加；而价格差异较大时，顾客又会购买较低级的产品。

表1 oppo手机产品线

（四）oppo手机的产品策略

概念营销就是将这些准备传达到消费者的品牌文化，通过概念转换，概念传播，达到使消费者认知、购买品的目的。概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内红遍市场；oppo音乐手机的概念营销也是一种造梦工具，可以将产品、品牌变成帮助消费者实现梦想的载体，从而拨动其产品消费之弦。同时，概念营销销售是品牌文化的概念，产品品牌文化是指品牌在目标消费者心目中的印象，是一种超越了商品本身却更能令商品区别于其竞争品牌的赋予，oppo手机的音乐手机概念是品牌文化的表现，他可以成为消费者完成购买行为的一个强有力的支撑点。

（五）oppo手机的促销策略

目前，消费者越来越追求时尚化、风格化、个性化，商业客户则要求随需而变。oppo手机针对这种特点和变化对市场进行细分，以细分化地促销策略来满足目标消费群的需要。传统营销方式如大众营销广告中有相当大的部分是徒劳无益之举，浪费广告投资。大量的邮寄宣传品也同样无用，反馈率极低，一般只有2％～4％。另外，oppo又只能借助于大众传媒进行广告促销，媒体资源供应紧张，结果促使媒体费用大幅度上升。于是，在广告投资无谓浪费和媒体费用急剧上升的双重压力下，营销成本大幅度增加，营销效率不断下降。因此企业不得不寻找更经济的促销方式，其关键就是使产品切合消费者需要，而建立概念营销可以有效地做到这一点。

三、oppo手机的swot分析

（一）oppo手机的优势分析

1.外观新颖。|随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。时尚新颖的产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素，oppo手机在产品线策略中篇二：毕业设计—oppo推广方案

oppo手机兰考推广方案

学生姓名：高樟彪 学号：2009030712 指导教师：王凯 职称：讲师 专 业：营销策划

系（部）：管理系

二零一一年十一月四日 oppo手机兰考推广方案

高樟彪

（黄河水利职业技术学院，河南 开封 4755003）

摘要

oppo（欧珀）是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、mp3/mp4、播放器、dvd播放机、lcd tv等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。oppo（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城---东莞。公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌，是一家致力于研发数码电子产品的公司。至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已经具规模。oppo致力于向消费者提供高端品质数码产品，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。oppo品牌2004年开始策划，05年正式投放市场，以强势的广告方式让品牌知名度在短时间内得到提高。其运作手法借鉴了医药保健品营销的概念营销，oppo的概念区隔、情侣时尚定位、mp3的产品力、完美的广告画面、强大的广告投放力度以及步步高成熟的终端和渠道系统搭一个oppo强势品牌。本文首先对其企业状况进行概述，其次对环境进行分析，包括宏观和微观环境，并据此对市场进行了细分选择和定位，最后，根据企业的能力和规模、企业经营目标制定了oppo手机的渠道目标，并结合产品、市场等因素的分析设计了oppo公司手机渠道。

目录

一、公司及产品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（一）、公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（二）、产品介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

二、环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（一）宏观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第3页

（二）微观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3页

（三）内在环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第5页

三、目标营销战略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第7页

（一）手机市场细分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第7页

（二）目标市场选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第8页

（三）市场定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第8页

四、行动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（一）针对兰考市场的手机容量调查„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（二）重点打造，激活市场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（三）硬件先行，软件跟进„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

五、方案实施评估及方案预算„„„„„„„„„„„„„„„„第9页

（一）公司简介

oppo是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营hi-fi音响，hi-fi dvd 播放机，高端家庭影院，高品质mp3/mp4 播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。oppo（美国）公司和 oppo（中国）公司在2005年同时成立，oppo（美国）公司成立于美国硅谷，oppo（中国）公司成立于中国东莞，oppo成立于2005年，公司先后在中国成功推出mp3、mp4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。至今，oppo产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。oppo致力于向消费者提供高端品质数码产品，oppo品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。

（二）产品介绍

二、环境分析

（一）宏观环境分析

随着兰考县经济的快速发展，人民安居乐业，消费需求稳健增长，市场商品供应充足。兰考县全县户籍人口72万，16个乡镇，城乡居民生活水平继续改善。人口是构成市场的第一位因素，人口的多少直接影响市场的潜在容量，由此可见，oppo手机在兰考县具有很大的市场潜在容量。例如：兰考的张君墓，小宋，南漳，固阳等乡镇的手机市场容量是非常可观的。

（二）微观环境分析

1、市场环境

随着中国社会经济、生活质量提高与信息技术的普及，手机对人民的生活有着十分重要的意义，它不仅保证了人们在日常生产作业中所需要的通信要求，而且科学技术的发展，令手机可以成为集摄影、游戏、上网、多媒体等功

能于一身的工具，满足了人们的文化娱乐要求。按照普通城市家庭的标准，以前人们平均都是一家只有一台手机，然而现在随着手机普及与生活质量的提高，一个家庭平均都有3台手机以上。从发展趋势上看，今后手机除了其一般通讯功能之外，人们对其娱乐功能、功能配置以及时尚外观等要求越来越高。近年来智能手机的兴起、各大移动通讯运营商推出3g网络和高像素、触摸屏以及高清晰度的宽屏的潮流向，人们都愿意拿出上千元来购买一台手机。

2、竞争对手分析

在兰考县手机市场竞争非常激烈，随处可见手机卖场或专卖店，在兰考比较受欢迎的牌子有：诺基亚、三星、步步高、金立、酷比等，其中以金立与步步高的手机为oppo的主要竞争对手，在兰考县的手机卖场，有步步高的专柜，都有oppo的专柜。步步高和oppo是一个老板不同的工厂不同的公司，两者的企业文化也并不相同，但步步高早期教育电子产品为其打下了口碑以及广阔的市场；金立同样作为国产手机，其销量惊人，2011年至今河南地区金立销量8万台，而oppo才3万台，步步高5万台。所以步步高和金立将会成为oppo手机的主要竞争对手。

国产手机或国产智能手机门槛过低，令中国手机市场存在许多潜在竞争对手，另外，山寨手机的泛滥，对于兰考这一个并不是太富裕的县城来说，人们会更热衷于购买价格更加低廉的手机产品。

3、经销商分析

在兰考县城，oppo手机的主要经销商有迪信通手机城、捷迅手机城，万华手机城，八方手机城。

迪信通手机连锁是一家以经营和维护移动通信终端产品为主的专业连锁手机推广机构。公司经营模式为连锁经营，在河南地区设立子公司及营业网点，作为一家区域性手机连锁零售企业，公司注重品牌建设，凭借多年来持续优质的服务。

捷迅手机城，靠诚信经营以及当时的营商环境，掘到了宝贵的第一桶金，完成了原始的资本积累，由于其信誉在当地较好，受到许多手机公司的青睐。且它是兰考众多手机城中唯一一家两层楼的。

八方手机城是兰考一家连锁型家电销售企业，也是兰考大陆最大的家电零售连锁企业，其乡镇覆盖率达到80%。

万华手机城是处于十字路口，地理位置极佳，客流量较高。篇三：oppo手机广告策划案 oppo手机广告策划案

一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..二、公司背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..三、企业文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..四、市场环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、竞争市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、品牌自身分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、消费者分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..五、广告策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、广告目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、目标策略分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、市场细分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..4、产品定位策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..5、广告诉求策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..6、广告表现策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..六、广告计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、广告目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、广告媒介计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、广告时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..4、其他活动计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..七、广告费用预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..八、广告活动的效果预测和监控„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1、广告主题的测试„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2、广告创意的测试„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..3、广告效果的测定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..一、前言

在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。oppo手机作为国产手机的一个品牌，是伴随着中国通信事业一起成长起来的。oppo公司在进入手机行业后，虽然取得了一定的业绩，但oppo公司在手机行业的地位还不能和其在手机行业的地位相比，和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以oppo find5手机营销策略为研究对象，通过对oppo手机现行的营销策略、品牌策略、定位策略、产品策略的基本分析，归纳了oppo手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，为制定oppo手机新的营销策略提供依据。

二、公司背景

oppo是一家全球注册，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产品远销香港、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等市场。oppo公司先后成功推出mp3、mp4、蓝光dvd、手机等产品，现正致力于智能手机、蓝光dvd的研发。oppo品牌旗下有real，ulike，find三个系列的产品。主要代表产品有oppo find

7、oppo find

5、oppo ulike

2、oppo u2s、oppo n1、oppo finder、bdp-105、bdp-95等。oppo一直秉承“至美，所品不凡”的品牌理念，致力于为消费者提供美的产品和体验。oppo 公司的愿景是树立中国企业在全世界健康长久的典范。

三、企业文化

愿景：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

核心价值观：本分、诚信、创新、团队、品质、消费者导向、结果导向，其中，“本分”是我们核心价值观的中心和精髓。

使命：对消费者：提供优质的产品和服务；对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围；对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台；对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报；对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

四、市场环境分析

我国人口众多，经济发展水平较高，人们对于手机的购买能力较强，具有极大的手机消费市场。在2011年以前，以诺基亚，摩托罗拉为主导的功能机占据手机市场的半壁江山。2011年之后，随着全球3g业务的发展，3g智能手机如雨后春笋般迅速发展。在智能手机行列，苹果与三星分庭抗礼，占据了全球大部分的销售额。因此，oppo亟需进行产业转型，发展智能手机行业，在全球智能手机行列拥有一席之地。

1、竞争市场分析

（1）苹果手机

乔布斯引领苹果走向了手机市场上的一个奇迹，苹果手机运用自己的ios系统，比安卓系统运行更加稳定，系统漏洞更少，从而更加受到消费者的青睐。苹果手机的市场定位向来是以高大上的姿态展现在消费者面前，价格定位较高，从而使消费者也更尊崇。

（2）三星手机

三星集团源于韩国，虽然起步较晚但迅速占领市场之势是各个品牌都不容忽视的，三星的迅速发展，使其在手机市场上与苹果分庭抗礼。其手机的迅猛发展有利有弊，好处是迅速掀起了一片三星热潮，而坏处也是因为快速的发展 使产品本身出现了技术上的问题，其中音质效果逊色；另外一个问题即是价格偏高，这 使得大部分青少年阶层“无福消受”无形中失去了一部分购买群体。即使如此，三星这个品牌在消费者的心目中依然占据着重要位置。

（3）诺基亚手机

诺基亚作为一个老牌手机，曾经在手机市场上独占鳌头，其廉价而又实惠的功能机是其他品牌所不能比拟的。但智能机问世后，诺基亚研发了自己的塞班系统，但结果并不理想。后被微软收购，采用最新的win8系统，才抓住了一部分市场份额。虽然如此，我相信，诺基亚的品牌形象在消费者心目中依旧有一个非常重要的位置。

（4）国产手机

国产手机的主要品牌有联想、华为、中兴、小米。联想手机依托联想电脑的强大品牌，在国内有一定的市场份额，但毕竟是做电脑的，其手机还存在许多不足，手机数据太虚，但在消费者心中还是有一定的地位的。华为、中兴作为老牌移动通信生产商，手机还是有一定的竞争力的。小米作为一个新品牌在智能手机市场上异军突起，其手机高配置低价格，并且采用独特的在网上限时销售的营销方式，迅速抓住了市场份额，赢得了消费者特别是青少年的青睐。

2、品牌自身分析

（1）oppo手机的优势分析

① 外观新颖。|随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。时尚新颖的产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素，oppo手机采取了从外观突破的方式来进行外观设计，非常适合中国人的审美观点，无法比拟的高清晰超大屏幕彩色显示、鲜艳的颜色、多变的外形都是其他手机无法比拟的。② 价格适中。在中国市场对1 000元以下的低价手机感兴趣的消费者占很大一部分，其中国产手机占据了近二分之三的份额，而且大多产品都在500元～1 000元之间。目前手机新增用户已仅仅不满足于最基本的通话和短信功能．又对价格比较敏感，这一群体会占手机用户新增总数的大部分。而这部分用户很容易被超低价手机占领，oppo手机的整体价位在500元-1200元之间，这是国产手机一个很大的发展空间。③ 概念植入。从某种意义上来说，概念植入营销是市场竞争升级的必然产物。现代的格局已经由原来的卖方市场转向为现在的买方市场，靠产品营销时代已经过去，市场竞争的层次也在不断地升级。伴随着竞争激烈程度的增加，低层次的营销方式已无法能够赢得市场，因此oppo手机概念植入营销理念也就应运而生，可以说相互竞争中使得企业不得不注重自己产品的差异化，为产品塑造概念，来完成市场营销工作。（2）oppo手机的劣势分析

①.品牌价值低。oppo手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没

有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有让顾客确立起对产品的忠诚度。oppo手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条。构建品牌价值链需要oppo手机所有业务环节的配合，但oppo手机的资源往往是有限的，很难同时进行整合工作，而且没有延伸到其他环节，不能很好地保证oppo手机的品牌价值链平稳的建立起来。

②.款式样式少。由于oppo手机没有自己独立的研发体系，往往各个产品没有联系各个产品个性，消费者挑选面比较小。手机个性越来越重要，困为消费者如果不喜欢某个样式，就不会喜欢这个样式的各种变形，因此oppo手机每生产一个产品就是一个样式，会让消费者有更多选择。同时，苹果、三星、联想等众多品牌都有多种款式，有些就是以独特的款式来吸引着消费者的目光。因此oppo还需独立研发自己的款式，能够在第一时间内吸引住消费者的目光，达到一举成名的效果。

③.没能确立顾客忠诚度。概念营销强调顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受oppo手机这种消费概念，成为品牌的忠诚客户。拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌打造了一道难以跨越的门槛，它能有效阻止竞争对手的刻意模仿、破坏性的销价等，从而抵御或者缓解来自其他品牌的冲击力和影响力，它是一个品牌所要追求的最终目标。品牌忠诚既是一种态度又是一种行为。现阶段，oppo手机的营销战略中，消费者的潜在需求没有被挖掘出来的话，是无法形成现实购买力的，因此要把消费者的潜在需求引导出来，甚至达到创造需求的境界。