o2o营销方案

o2o营销方案（精选9篇）

o2o营销方案 第1篇

O2O产品线下营销方案（海康萤石产品）

一、营销产品：

1、产品卖点：经济、无线WIFI（无需布线），远程访问、有事信息提醒、云存储；

2、目标客户：个人用户

二、推广（2大类人群）：

1、分销类人群：装修公司：针对个人用户多的特点

网络社区：QQ群微信圈.人员流动适中的商铺或其它场所；

2、直接用户： 个人家商铺 别墅等

三、运营：

1、部门组织构架：业务员 对销售终端客户

业务员 开发分销人或商户或公司（重点分销类人群）（独立建立分店归业务员所有）

产品运营经理 负责区域内的产品统筹工作

产品总监 负责产品运营监督管理工作

2、培训：定期组织培训,产品操作方法,营销经验交流

四、前期策划方案：1、2、3、千盛商场外组织营销活动； 活动时间5月1日—5月3日

地推包申请：帐篷、横幅、展架、易拉宝、文化衫、宣传视频、产品单页c2w产品、小礼品等

4、参与人员 发传单2人（）

演示技术讲解1人（）现场负责人1 名（）设备需求 桌子1套 椅子 3把 演示电视设备 1套 宣传音响系统一套 插排。场地支持 ：设备运输车辆一部 协调现场使用电源 1套

学习使人进步

2015年04月27日 锦州安业科技电子工程有限公司

o2o营销方案 第2篇

在多重变革聚焦的，正如苏宁云商董事长张近东所言：“过去几年，新技术、新模式、新思维层出不穷;现在，用创新合作、O2O营销新模式打破彩电市场天花板的时代已经到来。”

拐点在哪儿?

业界普遍观点：电视业的下一个“风口”已经落在了O2O。

因为以高附加值为表现的智能电视，正在成为市场主流。艾瑞的数据显示，“联网”电视的市场渗透率达到了51.1%，20有望提升至80%;作为国内线上线下销售规模最大的渠道商，苏宁的智能电视销售份额占比也已经超过80%。

以苏宁为例，就在818大促前夕，苏宁与海信、创维、TCL、长虹、康佳、先锋、三星、夏普、索尼、LG、海尔、PPTV、乐视、熊猫、东芝等厂商签订了350亿采购大单中，其中智能机占比达90%、4K超高清产品占比超过70%。

伴随着电视智能化的发展趋势，越来越多的电视生产商将“品牌化”作为未来发展的方向，逐渐走上了一条“量质俱佳”融合发展的道路。毫无疑问，这种趋势体现在渠道上，必然是O2O。

用苏宁云商COO侯恩龙的话说，O2O模式通过线上展示、线下的产品体验和资源整合，帮助传统电视厂商充分弥补了在内容、服务方面的缺失，为产品带来新的竞争力。

中国电子商会副秘书长陆刃波则通过一组数据印证“纯线上”在智能时代的势微。据统计，4K产品的线上销售额只有线下的5%;55英寸以上中高端产品，线上销售占比仅为24%。陆刃波表示：“纯线上”正沦为中低端产品的走量通道，这与智能化的市场趋势背道而驰。

非智能电视退出舞台

“非智能电视将逐渐退出一二线市场。”侯恩龙在大会演讲中说。事实上，并不仅仅是一二线市场，在最近热得发烫的农村市场，智能电视的发展也有巨大的市场空间。数据显示，尽管这是一个万亿市场，但平板电视的保有率仅为36%。

在智能化的大潮中，加速渠道下沉，迅速掌握三四级市场，仅仅依靠传统线上和刷墙显然是不够的。“这里的未来依然是O2O。”侯恩龙说，落地乡镇的实体门店，必然是与消费者沟通的最好触点。

以苏宁为例，从20开始布局农村市场，5年内将开出10000家苏宁易购服务站，覆盖全国超过1/4的乡镇。这些易购服务站将承担虚拟出样销售、物流快递、售后维修、物流揽件的职能。

更重要的是伴随着农村电商的发展，像苏宁这样已经在全国基本完成物流布局的企业来说，将拥有“最后一公里”的巨大优势，而这种优势将不仅能够帮助苏宁更快速的实现渠道下沉，更可以开放给所有的供应商和第四方，实现干线运输、仓储、快递配送的共享。

侯恩龙介绍说，苏宁基于大数据、云计算和标准作业流程等支撑的物流云项目即将完成，包括4个航空枢纽，12个自动化分拣中心，60个区域配送中心、660个城市分配送中心及10000个快递点。

o2o营销方案 第3篇

根据国家统计局的数据,2015年1~10月,我国精制茶行业主营收入1562亿元,同比增长12.5%,同期相比增速基本持平,但是相较于上半年增速出现小幅提升;利润总额为124亿元,同比增长5.2%,延续2014年(同比增5.7%)的低速增长,且相比较于2003—2013年52%的复合增长率是十分低的。[1]随着国家经济政策的调整和大众整体消费环境的变化,茶叶行业的泡沫化消费的不断被挤压给茶叶行业带来了结构性调整。在这一消费环境中,虽然行业增速放缓,然而茶一直以来是中国民众的举国之饮,茶叶作为市场的大众日常消费品,重新进入了健康良性的循环发展的道路中。茶叶的价值被深度挖掘,消费者对茶叶品质的追求伴随着“互联网+”的新经济模式以及对传统而丰富的茶文化的崇尚将催生新的茶叶营销模式。

2 目前台湾高山茶销售面临的市场特征

2.1 茶叶市场有类无品,新品的市场接受度高

目前中国的茶叶种类繁多,有铁观音、龙井、普洱等,但每个单品中知名的品牌却鲜为人知,几乎没有一个茶企的市场份额超过3%。茶叶市场有品类,无品牌。茶叶电商以“淘宝”为主,尚无知名的垂直平台,用户结构错位,用户黏性低,同质化竞争激烈。在这样的行情下,台湾高山茶以其独特的产地气候条件,先进的茶园管理和茶叶深加工技术,在国内茶叶市场的竞争中,有其天然独特的市场竞争优势。

2.2“互联网+”催生全新的茶叶营销模式

从宏观层面上看,“互联网+”的风口浪尖下,农业电子商务和跨境电子商务两大双向流通领域的电子商务成为新的产业风口。政府正在研究制定相关的扶持政策,在物流、供应链建设和缴税上给“互联网+”产业注入进一步发展的活力。从产业的微观层面来看,线上销售基于清晰的产品定位,利用互联网数据开展精准营销,从而构建完美的线上购物服务体验。茶叶的中高端线上消费群体年龄总体分布在25~40岁,SRI判定该年龄段的消费者受教育比例和年限都较平均值为高,同时也正处于接受新生事物最为活跃的阶段,社会地位和收入开始步入成长期。因此,这部分人群应当是进行茶叶消费倡导的首要目标人群。

3 线上线下茶叶销售渠道的优劣性分析

线下茶店的优势在于其可以有效地利用本地供应链来保证市场份额,供应链格局稳定,自然流量拥有天然优势同时流量成本很低。然而传统茶商在经营过程中,基本上靠关系,靠季节进行销售,产品设计简单,没有明确市场定位,销售思路闭塞,缺乏营销渗透力。利用“互联网+”的经济模式展开全渠道渗透营销,通过产品延伸来深层次满足不同客户的多样过需求,丰富购物体验,能够给茶叶这一传统消费平带来新的市场机会。

4 构建多方共赢的全渠道O2O营销平台

工业时代,以商品为中心;互联网时代,则是以用户为中心。企业也从“经营实物”转变为“经营用户”,用户成为企业最重要的资产以及变现的基础。因此,对于茶企来说,未来的机会在于重构交易环节,以提升用户体验。在产品多元化以及同质化严重的今天,茶企要发展就要立足自身而创新。但创新不仅仅是新产品的研发或是营销、商业模式上的创新,更为重要的是落实到终端消费者上,改善消费者的用户体验。茶企的创新既不能以自我为中心,也不是简单的尝试,而一定要接“地气”。

4.1 CLT消费者消费偏向调研结果

笔者根据茶叶消费的特点和场所,设计调查问卷进行CLT(Central Location Test)调研,以企业、超市、学校等场所展开集中定点调研,共访问张家港市区消费者150人,在调查过程中,对消费者的年龄,性别、收入、职业做了科学的配比。从消费者的购买用途来看,67.28%的用来自饮,32.72%用来送人。其中消费者买来自饮的价格区间在500~1500元/斤。而买来送人的价格区间在1000~3000元/斤。而从消费者的消费场所来看,选择品牌茶叶专营店占35%,产地批发市场占28%,网购占19%。从茶叶消费动机来看,选择率从高到低主要有:保健、提神,品味提升,商务接待和礼品赠送几个方面。消费者认为现阶段茶产品的不足之处先择率从高到底有:价格过高,食品安全(农药残留量),茶文化不普及,功夫茶冲泡工艺烦琐不适合现代快节奏的商务生活等。

4.2 渗透性营销理念下产品的设计与开发

渗透营销的策略和方法是以一种全新的角度介入消费者世界,整个概念建筑基础是:营销人员分析出消费者的需求点,然后开发出需求的产品并说服消费者购买。根据CLT的调查结果分析,笔者把茶叶主要分为家用型、商务型、礼品型。同时给予差异性的包装与价格细分,在不同消费群体中实现差异化营销。家用型采用质朴原生态的包装,例如简易纸盒和纯色陶罐,体现实用性。商务型以固定分量的小袋包装,同时为方便商务接待,定制了玉米纤维的茶包和配套的简易紫砂茶具,使茶叶能和咖啡一般即泡即喝,同时便于携带。礼品包装分为中式传统及现代简约风格,有纸盒、铁盒和陶瓷盒,以满足不同场合及不同受众的品味。茶叶在包装重量上尽量使用小包装,如50克装、100克装,从一定程度上可以纾解价格压力。选择台湾高山茶,有利于发挥产品的原产地优势,营销宣传时着重突出其良好的自然生态、先进的种植理念、标准化的质量管理,以使产品能够在同类竞争中优势凸显,满足消费者对健康绿色食品的渴求。

4.3 O2O营销渠道的构建

根据新型消费本地化、移动化社交化的特征,以及个性化、全天候、多渠道的购买特点,消费者获取商品信息的渠道来源日趋多元化,从各类电商平台、新闻门户、SNS社区、延伸至线下实体。社交网络内容,论坛的言论评价,都会对消费者的购买产生影响;而用户购买后的品质服务,更会影响到用户对产品的忠诚度培养和品牌信任。

因此,构建实用、高效的网络平台的是成功实现O2O营销的第一步。首先,利用本地的电商平台,与本地区消费者建立真实的互动,快速传播产品服务性息,强化产品推广效果,在提升客户体验的同时塑造产品的品牌形象;其次,利用社会化媒体进行推广。微商城,微信朋友圈等社会化媒体可以以很低的成本组织起一个低成本的消费者宣传团队,同时,其良好的互动性可以拉近企业产品与消费者之间的沟通距离;最后,社交媒体的大数据特性能够对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理,同时根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标。同时,重点利用线上平台流量优势,首先将消费者引流至线下门店,从而帮助企业挖掘客户持续消费能力,获取更多利润。

在线下销售活动的策划中,以实体茶座为依托,以线上客户群为中心来聚拢茶友交流圈,以茶叶、茶具、茶香、茶炉等环节来构建功夫茶体验活动,烘托品味,渲染意趣,多层次宣扬我国丰富悠久的茶文化。“巧剜明月染春水,轻旋薄冰盛绿云。”茶本含碱,可以清污去垢,可以清乐忘忧,可以溶解心情,可以消化生活。依托茶友圈组织各类文化生态活动,例如茶艺知识宣讲与培训,召集关于茶文化的有奖征文等。也可以学习MTea尝试上门泡茶活动,以新思路、新做法积极开拓营销渠道。线下活动的主旨是倡导一种兼具商业及社会价值的一种新商业、新思维和新生活方式。

摘要：在“互联网+”的商业潮流中,全渠道营销是零售业一场不可抗拒的业务革命。以O2O模式为载体,以推广传统的中国茶文化为切入点,全程、全面、全线地拓展台湾高山茶营销推广渠道,将线上的销售服务结合线下的茶艺文化交流,带给台湾高山茶消费者全新的消费体验。

关键词：O2O,全渠道,台湾高山茶

参考文献

[1]姚建芳.互联网+茶:O2O式突围战[J].茶世界,2015(12).

[2]马增俊.中国农产品批发市场发展现状及热点问题[J].中国流通经济,2014(9).

O2O式营销生活 第4篇

要聚餐，不再选“门面”，先去大众点评网上看看点评、查查优惠；要剪头发，不再做“老主顾”，先去团购网看看有什么优惠的美发团购；欲打车而打不到，不再苦苦等候，试试“摇摇招车”……

不知什么时候开始，我们习惯了遇事就打开电脑、拿出手机，这些原本和网购无关的“本地服务”，也开始与网络如影随形。网络与现实，二者越来越多同时与消费行为相勾连。从PC端到移动端，衣、食、住、行，样样都开始触网。

这就是O2O，线下生活与线上活动紧密联系。

对于个人来说，O2O是一种生活方式的改变。而对于市场来说，O2O却是一个充满诱惑的机会。据艾媒咨询数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%，而这个数字会在2015年突破4000亿元，达到4188.5亿元。互联网大佬级公司加紧布局O2O市场，以期成为平台控制方；中小本地服务商，希望以O2O为跳板，完成从local到卓越的质变；成熟品牌也试图夹缝中求突破，能够在O2O业态中寻找创新点。

O2O之初识

O2O最早由TrialPay的CEO兼创始人Alex Rampell于2010年8月7日提出。

即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。用户在线购买线下的商品和服务，再到线下进行体验消费。如此这般，互联网便充当了地面商家揽客的渠道，消费者在线上对形形色色的服务进行筛选。

核心模式：就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。

最重要的特点：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

最典型应用：团购使许多本地服务真正实现了线上支付，线下提供服务，如美食餐饮、休闲娱乐、酒店住宿等。李开复曾经表示：“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户，教导了用户可以通过网络寻找本地服务，给O2O铺了路。”

Q&A

哪些行业最适合O2O？

那些支付环节和服务环节可以明显分离的行业，如美发、装修、摄影等。

那些无法通过快递送达的有形产品，如餐饮、休闲、健身、教育等。

Q&A

O2O与传统电商的区别是什么？

1、O2O侧重服务性消费，像餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房；B2C更侧重购物，如电器、服饰等实物商品。

2、2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者呆在办公室或家里，等货上门，涉及物流。

O2O之营销

O2O模式绝非新生事物，除团购外，携程网的酒店、机票预订服务，都可以看做是国内O2O模式的雏形。而随着移动互联网的快速发展，O2O势头愈发凶猛。

简单来说，O2O就是将我们的购买等行为全部或部分转移到了网络之上，具体来说，却也关系到了商业生态链上的每一环，社交媒介的介入、对接方式（二维码、NFC等）的推新、传统产业的升级、团购的兴衰……O2O本身就是一个十分丰富的话题。

不过，就营销方式层面来讲，O2O代表着一种营销逻辑的改变，商家语言和互联网语言的结合对O2O模式的成功至关重要。一些已有的营销方式也正在因其变革，也在借用网络语言改变着商家语言，将前台转移到网上，改变了旧式的“等客上门”。

体验营销

传统的体验营销，是指通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计一种思考方式的营销方法。

而现在，这种体验完全可以挪移到网络上来，使用户在网上通过某种形式实现虚拟体验，刺激消费者的购买冲动，从而带动线下的直接购买行为。

以下就是一则宝洁的数字化体验营销的案例，将产品体验植入在游戏中并不少见，但宝洁这款游戏之所以实现了”O2O“，是因为虚拟金币可以“穿越”进现实，打通了线上与线下的“支付”环节。

案例：

宝洁定制游戏 宝洁中国正在定制一款社交游戏《梦幻沙龙》，游戏里，玩家为“客人“提供美发服务所用的道具，如吹风机，全都是宝洁旗下的品牌。玩家可在游戏中体验宝洁产品，完成任务赚取金币。赚得的虚拟金币，可以到屈臣氏门店兑换，或以折扣价购买宝洁产品。同时，在屈臣氏购买宝洁产品也能获取《梦幻沙龙》的游戏道具。

直复营销

直复营销分为直接邮购营销、目录营销、电话营销、电视营销、电脑网络营销等，随着电子商务的蓬勃发展，前几种已逐渐式微。直复营销，源于英文词汇Direct Marketing，即“直接回应的营销”，美国直复营销协会如此定义：运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。

直复营销，关键点是受众的精准性。而在移动互联网时代，以LBS为基础，“任意地点”不再任意，而是变为有针对性的地点。商家完全可以实现在特定地点向消费者发出“购买邀约”。在O2O时代，直复营销的体验也正在发生改变。

案例：

趣逛APP 趣逛是由北京嘉宸联通科技有限公司研发的一款客户端软件。通过与北京多家购物中心及超市卖场达成合作，消费者在安装此APP后，在逛到合作商户区域时，会自动签到、获得虚拟奖励，并得到个性化的折扣信息或商品推送信息。趣逛之所以能实现自动签到，是因为运用了MQ100室内精准定位技术，可以实现进店客流自动签到和统计，为商家提高购物提袋率。不同于之前的直复营销，当顾客已经进店或是就在附近时，发出营销信息，得到顾客直接回应的几率会大大增加。

情感营销

情感营销，只有通过广告主与消费者之间的情感沟通，才能有效实现。无疑，现在有了社会化媒介，不但增加了品牌与消费者之间互动的可能性，也大大降低了互动的成本。各种情感营销正在悄悄“潜入”我们的生活，增加品牌知名度、维系消费者的用户黏性是情感营销最主要的效果，而在O2O语境下的情感营销甚至可以直接促成线下的消费行为。

星巴克向来是情感营销、文化营销老手，而且敢于尝试新媒体，社交媒体。在中国，星巴克先后推出微博、微信、手机APP，打的都是感情牌，是其企业文化与移动端的新营销模式的深度融合。

案例：

星巴克闹钟 2012年10月8日，星巴克推出了“星巴克早安闹钟”手机应用，用户只需下载或更新该软件，每天早上7点至9点，在闹钟响起后1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。这一创意，巧妙之处在于紧密与生活结合，趣味化、生活化的应用可以帮助消费者培养良好生活习惯，鼓励消费者坚持早起。

数据库营销

数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后，针对性地使用电子邮件、短信、电话、邮件等方式进行客户深度挖掘和关系维护的营销方式。

下面的案例是深圳海岸城的微信会员卡，通过微信，不但用户可以获得电子会员卡，同时商家也更方便掌握会员的地理位置信息、会员到店消费数据等，可以使会员的数据库管理更全面、更便捷。

案例：

深圳海岸城微信会员卡 微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受到众多优惠特权。此后，用户不必携带实体会员卡，也能第一时间得知商家信息并享受特权。如大饱口福、许留山、面包新语、味千拉面、仙踪林等20多家商铺都已成为海岸城首批微信会员卡的支持商家。

O2O之生态——腾讯、阿里、百度布局

腾讯 二维码+账号+体系+LBS+支付+关系链

入口 微信+二维码 马化腾：这是线上和线下的关键入口。“微信扫二维码”成为腾讯O2O的代表型应用。

地图 QQ地图 腾讯的思路是通过多样化方式提供地图平台，开放的API允许更多开发者的接入和调用。腾讯地图平台2011年开始立项街景服务，现在全球定位数据遍布除非洲外的其他大洲。

资本 F团与高朋合并的公司近日获得4000万美元融资，Groupon主投，腾讯跟投。前后加起来，腾讯在团购业务的投资已超过1亿美元。F团高朋的团购业务将给腾讯带来丰富的商户资源，有助微信的发展。

工具 微信腾讯电商与财付通深度整合，以O2O方式打开手机支付市场。其核心业务——QQ彩贝计划，打通商户与用户的联系，实现精准营销，打通电商和生活服务平台的通用积分体系。

阿里巴巴 是涉足O2O最早的一家，也是布局链条最长的一家。

工具 1、线上线下比价：一淘网 淘宝旗下比价网站一淘网，提供有扫二维码比价应用“一淘火眼”，可查询商品在网上和线下的差价。

支付工具：支付宝 支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局，并在线下和分众传媒、上品折扣线下商场达成了合作。支付在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供与支付相关的场景应用。

平台1、淘宝本地生活平台 2006年，阿里巴巴收购口碑网，后调整为淘宝本地生活平台：bendi.taobao.com，拥有本地生活、淘宝电影两个移动客户端。

2、团购——聚划算、美团 2011年2月淘宝宣布，聚划算的重心由“专注网络商品团购”调整为“线下区域化团购”。2011年7月，美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投。

资本 2012年11月，丁丁网正式宣布，获得阿里巴巴与花旗银行的投资，但未透露具体金额。另坊间传闻阿里巴巴已重金投资APP客户端陌陌。

地图 2012年10月淘宝刚刚推出淘宝地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。

百度 线下拓展不畅，借力“移动云”，发力LBS事业

平台 百度“有啊”电子商务网站于2008年10月正式对外运营，主营C2C类电子商务业务。2012年3月，百度旗下另一生活消费社区爱乐活（www.leho.com）宣布新版上线，同时将有啊平台的本地商户信息全面整合进新版爱乐活，力图打造一站式本地生活服务平台。

地图 2012年10月，百度宣布分拆百度地图，成立LBS事业部，并将与百度移动·云事业部双管齐下，形成云端的移动战略布局。

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O2O的分类

三种模式

广场模式 就是为消费者提供发现、导购、搜索、评论等信息服务，向商家收广告费，有事找线下商家，如大众点评、赶集网等。

代理模式 是指通过优惠券、预订等手段，把互联网上的人引导到线下去消费，收佣金分成，有事找线下商家，这如拉手网、美团网、酒店达人、布丁优惠券等。

商城模式 是指整合行业资源做渠道，用户可以直接购买，企业收佣金分成，有事找线上商城，如到家美食会、易到用车等。

两种分法

轻型O2O 地面服务介入程度较浅，如大众点评、布丁优惠券、美团网、摇摇招车、易到用车等。面临的挑战是对服务体验缺少真正的控制，容易进入同质化竞争，初期商家合作中议价能力较低，佣金获取面临一定挑战。

重型O2O 地面服务介入程度较深，如安居客、美餐、神州租车、到家美食会等。由于线下服务业的标准化程度低，规范化程度低，从业人员IT水平低，业务定位随时间、市场改变等因素，所以会出现重型O2O。但同时，这一类型也具有优势，对服务体验有可靠的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力，很快收到佣金，能提供个性化服务，不易被复制。

六种交易形式

1、线上优惠券，为线下导流，如大众点评、丁丁优惠、布丁优惠。

2、线上产品展示，线下订购，如钻石小鸟。

3、线上服务预订单，线下执行，如携程旅行网。

4、线上集中召集人群，线下交易，如195结婚网、中国婚纱摄影网等结婚类网站。

5、线上展示和订单，线下服务一体化，如野兽派花店等个性定制网站。

o2o营销方案 第5篇

身负使命 追逐荣誉

此次管理学院参赛队伍由创新创业协会指导老师席英僡，管理学院14级辅导员老师刘晓，15级辅导员老师窦立军，16级辅导员老师王明娜、常春爱担任指导老师，工商1402班柴玉，人力1502班王萌萌、工商1503班侯希志、工商1502班赵硕，工商1601班景毓森等三个年级三个专业的12名同学组成了3支队伍参加比赛，集合了工商管理、物流管理、会计、艺术设计等多专业的团队通力，更在管理学院各级领导高度重视及号召全院同学共同关注下，经过长达3个月的艰苦奋战，在全院师生的殷切期盼下，最终由侯希志、赵硕等同学组成的MUSA Champion团队与创新创业协会会长柴玉带领下的王萌萌等同学组成The Winner Team团队分获比赛冠军与季军。

怀揣梦想 坚持不懈

实体店如何做好O2O营销推广 第6篇

主持人稻草：下面我们有请今天的主讲老师，刘子骏老师。刘老师为专注于B2C电子商务网站策划、网站运营与网站推广，个人擅长精准营销和提升转化率。曾运营过服装、银饰、手机数码、建材、家居装饰、美容瘦身、护肤品、零食、鲜食品等行业的电子商务网站，拥有丰富的 B2C电子商务网站策划运营经验。下面有请刘老师，和大家打个招呼吧。

刘子骏：大家好，主持人好，我是刘子骏。

主持人稻草：今天我们讲的是O2O模式的营销推广，是电子商务B2B、B2C、C2C之外另一种发展模式。那么什么是O2O模式?

刘子骏：很多人觉得O2O就是团购网，其实O2O即Online To Offline，也即将线下销售的实体服务与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算。现在已经有不少线下的传统商家自己已经开始通过微博等渠道来实现O2O营销推广。

主持人稻草：通过老师讲解，我们知道了O2O含义，它是把线上的用户拉到线下去体验，那么我们知道互联网上的用户地区不定，这样不是一个地区的用户怎么去体验呢?这个O2O发展模式是不是有地区化限制呢?

刘子骏：其实这个不是限制，反而是优势，提供精准地区服务是未来大趋势。

主持人稻草：O2O模式要求线下必须有实体店面，不像现在互联网企业和电子商务企业都只是建个仓库，或者连仓库都没有就可以在网上做生意。老师，这种O2O模式适合所有线下有实体店的企业吗?

刘子骏：所有企业都离不开推广，特别是实体店，他们最苦恼的也是推广，现在的互联网无疑是他们最佳的推广渠道。

主持人稻草：电子商务要用O2O发展模式，要想在网上把目标客户发展到线下体验、进而促进购买成交，都有哪些推广方法呢?现有的网络推广方法是不是都适合O2O这个模式呢?

刘子骏：O2O具有本地化等特点，所以不是所有方法都一定适合，经过我尝试最有效的O2O推广方法是用地区论坛推广、微博推广、大众点评网、团购网等。

主持人稻草：团购网站就是电子商务O2O模式的一种很好体现，主打地区化特色服务，毕竟有些产品和服务是要到实体店面才能消费的。只要通过线上了解并在线下体验的过程都可以称作O2O，那么实现O2O操作流程是怎么样的呢?

刘子骏：其实团购网只是O2O推广渠道的其中一种方式而已，团购本身不能完全代表O2O，当然如果利用团购网来推广操作就十分简单了，到各大团购网申请一下就可以了，但要把握住核心竞争力的两大点“低折扣”和“高服务”就可以了。

主持人稻草：O2O营销推广有很多方法，在这里希望能一一请老师为大家讲述。我们就以当下热门的微博营销作为主要推广方法进行讨论，看看微博如何实现O2O。请问微博推广对O2O有哪些优势呢?

刘子骏：微博天生就具有很强的本地化属性，特别是现在用手机使用微博的用户数激增后，这个属性尤为突出。现在 的手机客户端发微博时会自动记录你的地图定位位置，这个功能对于实体店营销特别重要，等于每次顾客获得良好的消费体验或优质服务后发微博分享时，无形中给你的店铺进行了一次宣传推广，

主持人稻草：当下热门的话题莫过于闭幕的伦敦奥运会，伦敦奥运会要宣传出去，好让客户参加观看，这个实际上也是O2O，离不开网上宣传推广，线下体验，只是奥运线下体验不尽如意。请问伦敦奥运会微博是怎么在网上宣传推广的呢?

刘子骏：其实奥运会本身几乎无需怎么推广，事实上大量的推广都来自奥运赞助商和授权转播的电视台，这次奥运中最令人津津乐道的是土耳其航空公司奥运免费机票营销，他们将所有奥运会参赛国家的国旗制作成二维码，并投放到伦敦大大小小的公交车站点，之后邀请人们展开寻宝行动，只要用手机扫描二维码就可以自动获取一面国旗，而那个收集最多国旗的人可以从土耳其航空200多条全球航线中任选一个目的地，获得一张免费的往返机票。这个活动十分具有趣味性，不但在微博等平台迅速成为热门话题，而且也被不少媒体连番报道，这次土耳其航空营销活动获得空前的成功。

主持人稻草：O2O实现有两个关键，第一是把线上的目标客户吸引集中一块，第二是把线上用户导入线下。面对互联网众多用户，在用微博做网上宣传推广时如何刷选出自己的目标客户呢?

刘子骏：拿 为例，他们有一个高级搜索功能，可以把信息和用户精准锁定在指定城市里，而且还可以选择指定某一时间发送相关内容的用户微博。例如你想知道下午4-5点讨论晚上去那吃饭的人，通过高级搜索就可以找出来，方便你做更精准的营销。

主持人稻草：微博推广如果没有创意很难吸引到用户，很可能发出一条信息就石沉大海。做推广就怕没反应。尤其是那种需要让用户亲自去线下体验的事情，很难打动客户的心。请问，微博在O2O推广中创意如何设计呢?

刘子骏：这个可以用借力营销，在微博顶部 广场 -> 微话题 找出热门话题，然后融入到你自己发的微博中，最好挑选的话题与你店铺主题相关的，这样别人搜索热门话题时就会更容易发现你发的微博。我们也可以通过微博平台发布商家微博主题活动，凡是在商家店里消费拍照并@商家名称，即可送点心或送小礼品等，当消费完后鼓励客户到大众点评网给店铺点评，凡是有效点评下次光顾小店会有一定折扣。这样以消费者作为小店代言人的营销模式才是良性长远的发展之道，消费者发出去的信息会直接影响千千万万潜在客户的消费决定。

主持人稻草：即使把用户集中吸引在一块，导入线下环节没做好也会导致整个推广失败。毕竟要线下去体验操作会遇到很多问题，比如用户时间和实体店面时间不对接也会造成不理想结果。所以，线下如何设计合理的导入引流呢?

刘子骏：可以设计出多种优惠时段，日常较为冷清的时段可以加大优惠幅度，在广州不少寿司店都采用晚上8点后5折的优惠，让8点后冷清的客流火起来。

主持人稻草：在访谈的最后，按照访谈惯例邀请嘉宾分享相关案例。O2O模式是电子商务发展的一种模式，这个模式大有可为，适合很多传统企业店面。能否请老师分享下O2O营销推广方面的案例呢?

刘子骏：大家可以搜索《用地区论坛营销 推广O2O模式网站的实战案例》，这是我给客户做的一个比较成功的案例，微博方面可以参考研究一下 @海底捞火锅 @小彻甜品店，这两家规模一大一小，大有大的营销手法，小有小的营销手法，大家可以适当的吸取他们的长处。他们发的每条微博大家都可以认真研究一下，他们是如何与网友进行互动营销的，是如何形成紧密的互动关系。

o2o营销方案 第7篇

谈起婚纱影楼大家都知道，都很熟悉，它是青年男女最喜欢，最高兴接受的事。它的存在是要结婚的美女、帅哥不可少的一项为美丽保鲜的内容。所以，由于它发展的良好环境，也为爱情的赞美起到了主要的作用，婚纱摄影无论是在装扮服饰上，还是拍照内容上，或者是在艺术形式上，他丰富多彩地表达了美女帅哥心理上的需求。婚纱摄影它是神圣的行业，与爱意情感之间的融合。社会的需要自然形成了婚纱摄影这一行业，是时尚精神的写照。它以爱情故事全过程记录出其精华，并以传奇健康的时代潮流相互结合，给美女帅哥结婚拷贝了美丽，打印了幸福，粘贴了爱情，倡导了高雅纯真的艺术享受。婚纱摄影它是结婚新人进入真正的夫妻二重唱，为唤起永恒的回忆发挥了相应的作用。

眼下摄影艺术已经从意义上枯燥化、荒漠化。摄影艺术应该越发展越好，用什么好方法来扭转它呢？借助移动互联网，打通线上与线下消费渠道。中国在改革开放以来，已经逐步迈入小康社会，据近几年的数据显示，中国的恩格尔系数已经在减小，人民用在食品方面的消费已经趋于减少，既然温饱问题解决了，那我们也就会更注重精神层面的一个享受。既然要享受，那首先企业就得为客户节约时间成本，使客户免于把时间都浪费在无谓的等待上。“时间就是金钱”在这个飞速发展的时代，这条真理永远适用。怎样节约时间？即采用时下最热门的O2O模式。的确，已有很多商家在试水O2O，我们可以看到在各类团购网站，如美团、百度糯米、拉手网都有为数不少的婚纱摄影团购，但是却并未见到显著的效果。

为什么？结婚、拍婚纱照，都是人生的头等大事。婚纱摄影的广告语都常说，这是一生只有一次的奢华。本来结婚就已经非常忙碌，还要坐在电脑前一个一个商家去进行比对，顾客肯定没有那么多时间和耐心去看这些。而如果我们借助移动互联网，使企业建立自有移动端平台，客户只需把企业网站建立手机中，就可以详细查看信息。顾客可以随时在准备结婚的空余碎片时间去仔细了解摄影详情，有效为客户节约时间。

那么企业建立移动端网站有什么优势呢？

1．微网站建立企业品牌。只有客户真正有婚纱摄影需求，他们才会去手机搜索企业的网站或者微信平台。再者，结婚是人生大事，客户一定会寻求有品牌有质量的门店，客户如果关注了企业的网站或者微信平台，一定是非常认准企业品牌的，那么微网站是影楼在移动端必不可少的展示企业品牌的方法。

2．便捷的移动客服。有效抓住顾客的心。对于用户而言，用户在手机或微信上就可以获取更全面、更丰富的信息内容；同时，顾客对摄影有需求时，一定会有很多问题需要询问，如摄影场地是在影棚内还是外景拍摄？摄影需要注意些什么？摄影预约时间等等。而这些，在手机或微信上顾客都可以随时进行了解。

3．营销方式改变。所有的智能手机用户都会是商家的潜在客户。大大改变了传统摄影门店只能通过发传单，做路展等的影响范围，而且免去发传单和做路展等等费用，降低营销成本。

4．LBS定位。当用户需要到门店咨询或者进行摄影拍摄时，用户只需要通过手机或微信就可以直接进入门店。免去了传统摄影店因为路线不好找，或者因为查找路线而使用户觉得浪费时间而丢失潜在客户。

5．微信支付预定。举个现实中的例子，某影楼他们之前的微信预订每月能达到5000个，但是能够真正到店的不足500个，也就是不到10%，但是之后该影楼做了一些调整，既开通了微信支付预订功能，只要预订需要交100的订金，但是该100订金到店后能抵300的优惠券，结果这个月预订客户只有2000个，但是这两千个客户确实实实在在想在该影楼拍摄的客户，签单率达到100%，客户人数更是之前的4倍，大大的节约了影楼的时间和客服资源。

6．精准数据分析做精准服务。全面的数据分析和统计，营销效果可视化，为调整改进营销策略提供有力参考，例如：关注微信账号的客户，在本区域的男女比例，使用的都是什么手机？使用三星手机的应该都比较哈韩，那么在推荐婚纱套系的时候多推荐韩式风格的，使用的是苹果手机，那么这些群体都是比较时尚的群体，那推荐婚纱套系的时候就推荐时尚风格的。

7．精准推广让服务直达客户手中。现在我们发现影楼最关心的问题就是如何让自家的优惠、促销、团购等信息精准的推送到有需要的客户手中？这就得通过正确的方式方法和正确的渠道来完成。

O2O体验式营销模式探析 第8篇

关键词：O2O体验式营销,创新营销模式,探析

一、O2O体验式营销模式的含义

O2O体验式营销是指在销售过程中通过消费者亲身体验产品,感受产品的优点,了解产品的材质,进行一系列产品的销售的行为。前几年很兴旺的团购就是02O模式的鼻祖。O2O营销模式主要分为两种:一种是Online to Offline,即线上到线下,客户在线上购买或预定产品或服务,之后到实体店去购买产品和享受服务。还有一种是Offline to Online,即线下到线上,客户通过到实体店感受产品或服务,体验之后到网络上支付购买。这两种方式,对于消费者来说都很有利,可以有效避免传统网购的产品质量问题和实物与宣传不一致等问题,消费者的利益会得到保护。

如今O2O模式从网上购买扩展到实体店领域,范围十分广泛,涉及服装、家居、餐饮、运动、文化休闲等领域,使消费者感受到前所未有的方便与快捷,O2O模式已经渗透到人们的生活中,人们的消费观念逐渐转变,是电子商务一种新的发展模式。

传统的体验营销存在一定的弊端,蟾皮到呢派发成本很大,随着平板、手机登电子终端的发展,网购更是方便快捷,O2O体验式营销也越来越受到客户欢迎,O2O体验式营销特点是在网上付款或预定,凭借商家消费凭证到实体店完成采购和服务的消费行为,能够避免许多问题的发生。

二、O2O营销模式要解决的问题

1. 要保证产品宣传真实性。

诚信是商家做生意遵循的基本准则,无论实体店还是网购都应该遵循诚心的基本原则,现在团购网站层出不穷,如天猫团购、拉手网、美团网等等,但网购随之而来带来的是诚信问题,产品的质量和宣传的不一致,实物与图片不符的现象很多,不但侵害了消费者的利益,同时也损害了商家的名誉,已经有部分销售网站被查出销售假货和以次充好,导致消费者受到一些经济损失,O2O作为一种新型的网络销售模式,要避免这样的问题产生,不夸大产品或服务的宣传,要真实的将产品展现在消费者面前,保障消费者的利益,但在初期,由于管理等问题,肯定会出现一些问题,随着管理的逐步深入会逐渐改观。

2. 服务质量较低,加大客户培养。

传统网路销售使客户缺乏产品体验,看不到实物,只有图片,O2O通过网络平台吸引消费者,但真正的产品消费或服务在线下进行,消费者到实体店去感受产品质量,线下服务就要保证质量。很多O2O营销企业由于线下服务不到位,消费者用户体验很差,没有重复购买的欲望,产品销售额自然就会降低。因此,做好线下服务保障是O2O销售模式要解决的问题,要建立稳定的服务质量体系。其次,定制类商品一旦与消费者预定的不符,就会衍生消费纠纷。

3. 仓储物流压力也是O2O营销的限制因素。

网购受限制的因素很多,其中很重要的就是仓储物流的因素,我国O2O运营时在仓储物流建设方面还不够完善,落后于消费者的实际需求,经常出现断货、爆仓、无人送货、时间延误等问题,让消费者很不满意。例如,酒水配送,酒水包装易碎,保温对于酒水储存来说至关重要,酒水的仓储物流工作需要很细致的运作,但也存在酒水包装破裂,酒水变质等问题。因此,O2O营销要完善仓储物流管理体系,保证产品质量和配送服务达到消费者的要求。

三、措施

1. O2O营销要加强顶层战略规划。

O2O营销要想提高销售额,提高经济效益,就要加强顶层战略规划,例如品牌设计,首先企业要做好产品品牌定位,做好线上与线下产品规划与营销策略制定。O2O营销要把线上作为在主流区域,作为推广产品的平台,线上线下要注重同步发展,O2O在网络宣传要做好定位,根据产品和服务有所侧重,灵活做好产品分区和间隔,做好产品和服务规划。首先,线上产品要做好宣传,但不是夸大其词,而是真实反映产品特点和优势,吸引消费者关注产品和服务;其次,线下产品服务要做好整体规划,配合线上宣传,共同做好产品营销。顶层营销策略规划对于产品营销有着战略性的意义。

2. 基于数据挖掘技术,改善O2O营销流程。

数据挖掘技术是指通过挖掘数据库中的数据,发现有意义的关联模式和趋势的一种商业信息处理技术,对于商业数据进行抽取、转换和分析,提取可以利用的信息和数据,为O2O营销服务。O2O商务模式会产生大量的数据,通过使用数据挖掘技术可以提取对于营销有益的信息,数据挖掘主要针对两种信息,一种是客户背景信息,一种是网站浏览点击数据,这些数据用于分析客户需求和客户兴趣产品,进而做好营销策略制定,便于主动向客户推荐产品和服务,帮助客户选择更适合的商品,进而挽留客户,重复购买,提升销量。

3. 提高线下实体店的持续运营能力。

O2O营销模式是线上销售结合线下服务的营销模式,因此,线下实体店要做好产品销售与服务体系建立的工作,线下安全、高效、完整的运营体系是支撑O2O营销的重要力量,实体店要对营销内容、流程、标准等进行规范管理,做好人员管理,做好服务培训,通过打造核心技术和品牌,实现网络营销的战略转化。

四、结语

O2O营销模式是一种深层次、多维度的销售体系,是集线上线下于一体的网络营销模式,O2O模式带来了消费观念的转变和服务模式转变,创新基于数据挖掘技术的O2O营销模式是推动体验式营销的策略。

参考文献

[1]赵桂.O2O模式在零售行业中的应用研究[J].商业评论,2013(10).

宝岛：O2O精准营销 第9篇

所谓跨界O2O其实很简单，具体的活动内容是“双11日”当天，在七乐康大药房电商购买满200元商品，即可获取一张指定镜片兑换券（市价200元），凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换，也享受“免费验光”的专业服务。

对于七乐康网上药店的董事长石振洋来说，这是一笔非常划算的生意，此次活动涉及的隐形眼镜类相关产品的客户，可以免费获得宝岛眼镜在线下的专业验光服务，对于促销无疑是重大利好。而通过七乐康发出去的20万张价值4000万的电子消费券将全部由宝岛眼镜买单。

从通常的商业逻辑上讲，这种线上线下结合的营销模式，会将线上人流导入线下，但现实并非如想象的那么美好。石振洋坦言，在线上购买隐形眼镜的人群与在线下眼镜店消费的主流人群并非同一类消费人群。他并不担心那些在网上购买隐形眼镜的80后、90后会因此成为线下眼镜店的长期客户，“这是个消费习惯的问题，80后、90后是生长在互联网上的一代人，他们不会因为一次线下优惠就改变线上购物的习惯。”

那王智民是怎么想的？

“这4000万是从宝岛眼镜的广告费里来。”王智民在接受《商业价值》采访时这样分析。在他看来，目前中国媒体也在转型期，企业的广告投放混乱且成本高昂。而七乐康网上药店目前每天已有15万人流量，只要有20%的线下消费转换率，已经足以维持宝岛的店面运营。与传统媒体广告投放相比，王智民用O2O的方式来做营销的又一大好处是，可以精确地算出投资成本，发放出去的20万张电子礼券可以明确地知道发放给了谁，最后他们是否真的到店消费。通常情况下，并非所有获得电子券的消费者都会到线下消费，宝岛因此可以精确的计算出投资成本。

至于与七乐康之间的跨界O2O营销模式，是否真的能形成20%的转换率，王智民坦言他现在也不知道，只是基于对于市场环境变化的考虑，他认为对宝岛眼镜这样的传统企业而言，O2O是以后一个重要的发展方向。现在必须做一些这样的尝试，探索O2O对于宝岛来说最好的发展模式。

80后、90后消费大军的迅速崛起，网购由电脑端转移至手机端，黄金周销量的逐渐下跌、以往的产业集群被逐步打破，购物中心随地铁网络发展等环境因素，都让王智民敏锐地察觉到未来市场环境和消费习惯的变化。网上业务的发展刻不容缓，而宝岛眼镜也在3年前就开始成立电商部门发展电子商务，但王智民对于发展情况并不满意。“宝岛眼镜作为一家传统企业，我们没有电商基因。”王智民说，他认为这是宝岛发展电商业务最大的阻碍。

“我们为什么一定要自己来做电商呢？未来的大企业一定是资源整合出来的。”基于这样的想法，也基于与七乐康董事长石振洋之间志同道合的文化理念，于是有了双方这次O2O的营销合作。“宝岛与七乐康原本就有合作关系，我们一方有经营眼镜的法律执照，一方有网上通路，两方可以拼成一家完整的眼镜店。”王智民说。

团购O2O

传统企业未来进行包括电商在内的全渠道发展策略，现已成为很多企业家的共识。宝岛眼镜经过多方尝试之后，王智民也看准了现在流行的O2O是最好的精准营销模式。与七乐康的合作只是尝试的第一步，另一个被他看好的模式是帮中国电影院卖掉70%电影票的团购模式，“团购是最大的O2O，团购的预售模式与传统网站绑在一起是最完美的O2O。”王智民说，今年12月，他也会尝试与一些团购网站合作第2轮O2O模式。

既然将O2O定位于营销模式，自然就有投放时机选择的问题，11月是隐形眼镜的销售淡季，借天猫推双11的机会，正是宝岛眼镜做营销推广的好时机。“如果是销售旺季也许我们就不做这样的事情了。”

对眼镜行业发展特点的精准把握也是王智民大手笔投资O2O的原因，实体眼镜店的体验功能是线上消费不可替代的，镜框与镜片的组合必须在线下完成，这形成了发展O2O的基础。他计划明年还会做10场O2O的精准营销，几乎每个月有一场，而理想效果是用2500家店就可以实现1万家店的销售业绩。

在王智民看来，传统企业做O2O，好玩的事情才刚刚开始。