年度年终工作总结报告

年度年终工作总结报告（精选6篇）

年度年终工作总结报告 第1篇

年度年终工作总结报告

尊敬的各位领导、同仁们：

大家上午好！

转眼间我们山庄从2011年元月20日开张到现在刚好整一年。刚刚过去的一年里，在各位同仁共同努力下，我们山庄的工作质量和服务态度慢慢地在旅游同行里取得了不错反应，基本上能做到让客人高兴而来满意而归的服务终止。今天，我们欢聚一堂。在此，我代表公司两位老总对为山庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁，表示最诚挚的敬意与及最衷心的感谢！

过去的一年里，各主管部门分别都作了2011年工作总结汇报，对2012年工作思路也做了安排，其目的是总结过去，分析现在，规划未来，我们继续保持开拓创新和勇于进取的工作作风，带领全体员工开拓美好的未来。

当然，在感受成功起步的同时，我们也要清醒并深刻的认识到，在过去的一年工作中总结自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。诸如：管理上需要加强；员工各个方面素质与能力要不断提高；加强员工的团结意识；礼节和文明礼貌要加强培训；团队的服务质量有待提高；管理人员之间的沟通协作勇能力要进一步提升；做到各司其职，各辖其司；招聘及留住新员工；建立完善的培训及考核制度；加强山庄文化建设；抓好山庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们2012年工作重点，进行布置安排，并落到实处。

我们在肯定成绩，反思过去的同时，要认识目前旅游业的竞争优势。丰富人力资源，稳定现有员工，引进人才，增强团队的凝聚力，稳定和扩大员工队伍，拥有了雄厚的团队资源的同时也要拓展山庄的运营模式，实现经营多元化。

2012年，我们迎来了新的喜悦，我们山庄已经广西西部旅游联盟等一些大型的旅行社达成合作伙伴，我们的客源逐渐增多，对我们山庄的发展趋势有美好的前景。同时，山庄能有你们这样的一支团结向上，富有战斗力，勤奋敬业，吃苦耐劳的队伍与山庄共同拼搏，并肩作战，我深感骄傲。

2012年，面临新的机遇，新的`挑战，提升服务品质，拓展山庄运营模式。我们势必在新的起点，新的发展方向有新的突破。让我们携起手来，团结一致，勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做好每一件小事，快快乐乐的生活，用我们勤劳的双手去创造一个美好的未来。

最后，在新春佳节来临之际，我谨代表山庄向在座的各位致以最诚挚的新年问候，祝你们春节快乐，身体健康，家庭幸福，万事如意!祝山庄生意兴隆！财源广进！

谢谢大家！

年度年终工作总结报告 第2篇

一、2012年个人年度销售数据的总结 自2012年7月底正式接待客户后，到2012年12月8日止累计接待来访客 户30余组，其中愿意留下联系方式22组，电话回访客户180组，认购套数1 套，销售额4699000元，现缴纳10万元定金。将于2012年12月底之前签订买 卖合同时缴纳购房首付款以及办理银行按揭手续。

二、2012年完成的工作(一)、销售业绩 截止2012年12月8日，共完成销售额4699000元，回款 100000元。客户 未及时回款，由于还没有正式签订买卖合同，将于2012年12月底之前签订买卖 合同时缴纳购房首付款以及办理银行按揭手续。

（二）销售服务业绩

1、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、回访和洽谈。

2014年度生态项目工作报告 第3篇

德州市妇女儿童活动中心现有幼儿园、早教中心、校外活动部、特色培训部等部门,是兼具教育培训、儿童娱乐、大众健身、生态休闲四大功能于一体的公共活动场所。中心始终坚持“服务于妇女儿童、服务于社会”的工作宗旨,以“一片生态的绿地、一个寓教的空间、一份时尚的健康”为设立理念,突出“关爱”主题,本着对儿童的爱,遵循严谨的治学态度,以保育为基本,以保教为重心,更加注重陪养孩子正确的思维意识和良好的道德行为习惯。

自承办生态道德项目以来,中心就以活动部为阵地,整合社会资源,充分发挥我市校外素质教育活动阵地的优势。通过开展多种丰富的校外活动,对少年儿童进行爱祖国爱家乡教育、生态道德教育,使少年儿童在学习与活动中提高思想道德、生态道德水平,培养兴趣爱好、艺术情操、专业特长、开发创造思维、提高实践动手能力。

2014年中心开展的“生态自然、缤纷四季”生态道德项目,结合工作重点,紧密围绕中心“服务广大少年儿童”的职能,以“培养、拓展儿童生态道德情感”为项目理念,针对幼儿的年龄特点,以四季变化为线索,根据不同的季节特点开展不同的主题活动,使幼儿在探寻、体验、探究的活动过程中感受生态自然、缤纷四季。本项目整合了植物园、德州晚报、幼儿园、减河湿地风景区等单位资源,主要利用中心园区、植物园、黄河涯、减河湿地、人民公园等处各具特色的绿色自然教育资源,使之成为中心生态教育的活动基地和载体,运用基地内丰富的自然资源,如: 土坡、亭榭、各种树木、花鸟虫鱼、水等自然要素为教材,综合绘画、游戏、体验、劳动、表演等活动形式,设计一系列不同主题的生态活动。

历年来基于项目理念形成的系列活动或品牌活动有: “大手牵小手———树木认植认养”活动、“城乡手拉手”活动、服装环保创意大赛、科技生态夏令营、征文比赛、低碳环保图片展等。

二、项目组织管理

整合社会资源,凝聚有利力量,形成整体合力,强化项目建设。

历年来的生态项目均由德州市妇女儿童活动中心主办,由中心成立项目小组,本着“统筹资源、提高效能”的原则,整合社会资源和力量,与项目内容涉及的机关、企事业单位如教育局、环保局、气象局、园林处、皇明集团、德州晚报等进行积极沟通和协调,就活动目的和活动实施等相关事宜进行沟通探讨,形成活动共识,建立长期的合作关系; 认真听取合作单位对项目实施提出的意见及建议,采纳高质量的建议和措施,借助其资源优势,广泛开展调查和研究,指导项目操作,进行项目监督、评估; 充分利用中心现有资源,为项目活动提供宣传的平台,大力营造通力合作的良好氛围,促进项目工作的制度化、规范化发展。主要心得和体会有:

一是加强领导,组织落实: 及时成立领导小组和工作小组,明确活动的统筹和人员安排,实行分工责任制,切实提高项目人员对项目的认识,调动参与积极性,加上各部门的积极配合,保证活动的有序进行;

二是整合资源,层层发动: 与上级部门和有关单位进行沟通,争取对活动的支持,与相关单位形成活动共识,建立长期的合作机制,借助其资源优势,保证活动的顺利进行;

三是精心组织、具体落实: 项目实施过程中,注重发挥儿童的自主性,增强其主体意识,进行活动后续跟进,确保活动的深入开展;

四是积极宣传,兼顾长远: 联系新闻媒体,扩大活动宣传力度,营造活动氛围,推进落实,确保活动开展的持续性。

三、儿童生态教育活动的特色与思考

中心近几年承办的生态道德活动主要围绕德州地方特色,选择德州生态文化中有代表性的内容,力求以一种平实的、细水长流的工作贯穿少儿发展的始终。从少儿的实际经验和兴趣出发,把少儿的生活实践和生态环境结合,将内容自然融于活动的各个环节之中,努力提供各种让少儿探索、体验实践的机会,让少儿热情参与,在活动中主动花脑筋去思考,有比较复杂的观察、操作、探索、思考和理解的过程,使其心智、情感和意志行为得到发展,让少儿从小去感受、去熏陶、去积淀,并能适度地应用自己的能力去解决问题。

少儿的年龄特点决定了我们开展活动要借助多种手段: 如才艺展示、故事表演、多媒体、角色扮演、亲子活动、参观体验等手段。首先,在开展活动的过程中我们注重培植少儿对德州生态文化的认同感和自豪感,激发爱家乡的情感,真实地感受自己与生态文化、生活的密切关联,对生态有一个初步的感知; 其次,通过在内容和形式上的开放性,切实关注儿童发展需要,在实际的实施中,注重少儿的参与和自主性,积极创设少儿探索、学习生态知识的条件,帮助少儿通过观察、感受、实践操作等,来正视生态文化、情感的价值,进而由接触到了解、激发爱家乡的生态道德情感及责任感。

亲眼所见、亲耳所闻是少儿获取信息、累积经验的最好的方法,在历年开展的主题活动中,我们在活动中努力创造机会让少儿走进生态生活,了解更多的德州生态特色。如参观气象局科普馆,了解气象与生态的关联; 参观中国太阳谷,体验低碳科技等。通过带领少儿体验家乡的生态文化,将生态文化作为少儿了解生态生活的一部分,增长生态知识,使少儿的生态道德情感得到进一步的升华。

为保证活动的顺利开展,我们的项目人员要进行充足的准备,考虑诸如参观路线、外出安全、参观重点、问题引导等。同时要对主题活动做全面了解,并作出深入浅出的分析,指导也要具有启发性和可操作性,扩大加深少儿的认识和理解,促进少儿思维发展,提高生态道德修养。同时整合社会力量,结合社区、家庭的资源,适时深入社区、学校等场所开展活动成果展示和汇报工作,及时进行效果反馈。活动贯穿主线是: 首先,统筹考虑。通过环保讲座、资料收集,让少年儿童对生态环保有进一步的认识,激发儿童对生活环境担忧的情感,形成初步的感性认识,调动其参与的积极性;其次,结合活动主题,突出活动重点,发挥少年儿童的自主性,由少年儿童分组进行调查、参观、体验、实践,加深对生态环保的理解,由感性认识上升到理性认识; 再次,宣传推广。在较大社区开展多种形式的活动,进行生态环保宣传,一方面与前期开展的活动有所呼应,作为对少年儿童参与生态道德活动的检验,另一方面普及生态环保知识,将生态环保理念和知识渗透到活动中,带动社区的少年儿童及家长共同参与,寓教于乐,通过孩子影响家庭,呼吁市民从自己做起,从小事做起,进而杜绝空气污染的人为因素,使生态环保理念转化为实际行动。

推进少年儿童生态道德教育工作是我们的项目宗旨,我们在活动设计上针对少年儿童的心理特点,注重参与性、娱乐性,让孩子走到大自然当中来,倡导儿童在和谐的自然环境中快乐成长。但应该看到的是,我们当前的生态道德教育还是存在一定的局限性,少年儿童生态道德养成规律仍要持续探索,使其对大自然的天然情感能有效转化为自觉的生态道德意识及实际行动。我们期望能有更多的行业、领域通力合作,加强生态活动的品牌建设,通过更广阔的视野对少年儿童的生态道德知识、情感和行为进行教育和指导,为少年儿童生态素质的培养提供一个支持性的社会大环境。

四、教师与项目团队的成长

项目工作开展中,项目团队组成员: 项目主管、项目负责人、教师。其中项目主管全面负责项目的统筹规划; 项目负责人负责引领团队教师专业技能水平和生态道德教育能力的提高,促进其知识的创新和专业能力的发展; 教师是中、青相结合的结构特点,其中中年教师起到了承上启下中坚力量及传、帮、带的作用,青年教师为队伍中的新生血液,为团队水平的不断提高提供了后备力量保障。

项目的开展过程是儿童的生态道德意识从懵懂、培养到提高的过程,对我们的团队和教师的能力也是一个提升的过程,不同形式的活动拓宽了教师的知识面,中心还聘请专家多次组织项目人员学习相关的生态政策、生态材料,大大提高了教师队伍的水平,对生态道德有了新的理解和见解。

而和其他单位的合作、交流也让我们的教师从另一个视角,对项目有新的认识和提高,积极开发有地方特色的主题活动,将收集到的文字、图片、音像等资料都汇集到一起,通过对资料的整理、重组和制作,建成可以学习的交流共享的平台,不仅提高了项目实施的活动层次,指导形式和活动形式也变得灵活多样,提高了儿童参与的兴趣,更好地带动儿童主动反思人类的生活和积极调节自己的生活方式,把爱护环境、节约资源的生态意识转化成生活中的实际行动。

五、社会公共服务能力提升

中心充分发挥现有机制,与德州市妇联、环保局、气象局、德城区教育局、县市区妇联、皇明集团、园林处、德州晚报小记者、德州学院等有关单位和相关部门进行有效合作,涉及了教育、环境、文化、气象等领域,进行了多部门合作、跨领域实施的综合性活动,发挥各自的行业优势,推动中心生态道德项目活动的专业水平再上新台阶,推动了项目的可持续发展。主要支持材料有: 气象局———德州气象灾害预警与防御手册; 德州供电公司———用电宣传册; 环保局———环保宣传画; 科技局———科普宣传册等。

中心在与相关单位的合作中,努力发展、充分拓展公共服务功能和公益职能,形成公共服务创新的新思路,自我管理、公共服务的能力也在活动的创新中不断得到提升。

六、社会影响力

中心已经连续开展生态道德项目有五年了,在活动开展过程中,我们根据不同的项目内容选择不同的少年儿童群体,主要覆盖的对象为5 ~ 14岁的少年儿童群体,选取的儿童来自德州市中心幼儿园、德州市各中小学,涉及了德州市的各大社区及临邑县的留守儿童学校。通过生态道德教育活动“生态”理念的培育到实践行动中,把少年儿童的道德关怀引入到人与自然的关系中,充分利用社会教育资源,拓展教育活动空间,使少儿学习到了未知领域的知识,树立少儿对自然的道德义务感,养成良好的“生态德性”,促进他们从一个号令自然的主人,转变为一个善待自然的伙伴。同时通过少年儿童的积极参与,使家长们更多地了解生态环保知识,了解生态环保对现今社会的重要性,提高生态环保意识,使家庭成为低碳生活的倡导者,成为低碳理念的传播者,成为低碳生活方式的践行者,倡导更多的社区居民改变原有的生活方式,通过改变自己改变他人,一起努力改善我们赖以生存的环境,以此反哺自然,共同携手建设和谐社区,达到教育好一个儿童,带动一个家庭,影响整个社会的目的,将德育扩展到家庭、社会,进一步推动了社区教育、家庭教育与校外教育一体化建设。

七、促进儿童发展

在活动的开展过程中,可以说城市孩子占大多数的,他们与自然接触的机会很少,孩子们更多的是将时间消耗在各种学习、特长班中,很难体会到身边的大自然是养育多种多样生命的场所,更体会不到大自然赐予我们的能源是珍贵的、需要珍惜的。因此,在活动中我们根据不同儿童的特点,进行分组搭配,使少年儿童能够相互交流,同时积极听取儿童的看法,并给予指导。在我们开展的项目活动中,有许多的内容是儿童日常生活中遇到和经历过的,活动资源非常丰富,利于活动的推进。我们以寓教于乐的形式,将生态道德教育的内容融入其中,为幼儿打开了解自然、关注生态的窗口。孩子们通过参加活动,逐步树立了人与自然和谐的观念,增强了保护生态环境的意识,并主动引导自己的父母、伙伴们去保护大自然、爱护环境。

此外,活动从实际出发,结合本地情况,将生态环保、教育娱乐贯穿活动始终,全面开展了形式多样、内容丰富的生态环保进社区、城乡帮扶促共进等实践活动。整个活动以发挥少年儿童自主性为抓手,通过实地参观、城乡帮扶活动、深入社区,让生态活动实践效果更加深入,使儿童不仅体验到学以致用的喜悦,更是自觉地以小公民的身份参与到生态环保活动中。

2014年度视频网站年终总结 第4篇

视频网站的内容来源无外乎两种模式，一是从外部获取，二是自力更生。但如今高质量的综艺节目、电视剧、电影等的网络版权费用基本都为天价——以网络独播剧为例，从2009年到2014年，版权价格从2万元一集涨到200万元，5年间涨了100倍。而与此同时，电视平台也越来越不满足于仅靠版权费用赚“外快”——相较于视频网站对电视观众的分流和对广告主的攫取，版权“外快”显得微不足道。于是，央视和湖南卫视率先宣布“独播不分销”战略，其他电视平台也都陆续收回了对众多热播内容的播放权，独播战略大行其道。再者，广电总局对海外节目版权的引进实行紧缩政策，加强监管，导致内容引进模式式微。“外援”缩紧，视频网站只能克服对原有内容来源的强依赖性，选择自力更生。为了避开版权壁垒，各家视频网站便都押宝在了“自制”上。

搜狐CEO张朝阳在《屌丝男士4》开机发布会上将2014年定义为视频网站的“大自制元年”，将自制作为年度战略来抓。实则，各大视频网站在自制方面也都铆足了劲，投入不断攀高：2014年搜狐针对自制的投入是2013年的2倍；优酷土豆在2014年投入3亿元做自制；乐视网对自制剧的预算投入占到每年10亿元内容投资的10%-15%，2015年增加到1/3左右。一方面，这一年各大网站的网络自制剧突破了50部达到1200集的体量，自制节目突破100档大关；另一方面，巨额的成本投入、专业化的制作团队、明星导演和演员的加入，让网络自制内容彻底改头换面，摘掉了“低品质、粗制滥造”的标签。可以说，“大自制元年”，实至名归。

优酷土豆

2014年4月，优酷土豆集团与阿里巴巴集团宣布建立战略投资与合作伙伴关系；6月，根据CNNIC发布的《中国网民网络视频应用研究报告》显示，优酷土豆集团稳居中国视频行业第一；11月，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面的战略合作。优酷土豆自合并成立之初就确立了第一的地位，在顺利度过合并期和优化期后，优酷土豆整合PC、移动端的数据，2014年其多屏月独立访问用户数和移动端日均视频播放量双双突破5亿，以70.4%的用户规模遥遥领先行业。

自制

2014年优酷土豆自制方面的投入资金是2013年的两倍，在3亿元以上。其自制规模包括了50档综艺访谈节目、17音B周播自制剧、20部微电影和10-15部联合出品电影。其中，一些优质内容如《万万没想到》的两季总播放量突破10亿，电视剧版《小时代》摘得上海电影电视节“中国首部互联网自制大剧”桂冠；户外真人秀《男神女神》开创了互联网“分众造星”，多档全新的脱口秀节目如“史上最牛历史老师”袁腾飞主讲的《袁游》、跨界媒体人梁冬的《梁言》等，开启了“说”时代。总的说来，其自制内容皆瞄准15-40岁的80后和90后主力互联网用户群。据称，优酷土豆在2015年的自制总投入将达到6亿元左右。

版权购买

2014年优酷、土豆平台覆盖了国内超过80%的卫视热播剧和年度大剧；英美剧方面，拥有《神探夏洛克》《唐顿庄园》等20余部独家剧集，总剧目数160部；韩剧方面，向SBS、KBS、MBC等电视台采购了近70%的影视剧版权，甚至不惜重金购买下韩剧《匹诺曹》，价格远超《来自星星的你》7倍，创版权引入史上之最；港剧方面，与TVB达成战略合作，作为其全网唯一播出平台，全面覆盖700小时新剧，巅峰播放量超过100亿。

至于综艺节目，优酷土豆在2014年持续发力，不仅与国内实力卫视深化合作，独家拿下了《最美和声》第二季、《妈妈咪呀》第二季、《女神的新衣》等数档独家热门综艺，还与韩国三家顶级电视台、韩国最大的娱乐媒体集团CJE&M及韩国三大顶级音乐经纪公司达成跨平台战略合作，国内第一网络娱乐平台地位得到进一步巩固。

2015年优酷土豆计划在版权方面为用户打造“大内容”、开启“大视野”。

爱奇艺

在普通观众眼中，2014年爱奇艺最令人瞩目的商业建树，就是引进了韩剧《来自星星的你》。而在业内人士眼中，2014年爱奇艺最值得称道的当属7月爱奇艺影业的成立和11月19日小米和顺为资本以18亿元人民币（约3亿美元）入股爱奇艺。

2014年上半年，爱奇艺PPS和优酷土豆基本保持了对移动视频的垄断地位，并引领全行业的阶段突破，截至2014年10月底，爱奇艺PPS的移动客户端累计用户量已达8.6亿，全网日视频播放量高达7亿，在创下视频行业记录的同时，也以日均超百万的新增用户量继续扩大领先优势。

自制

爱奇艺诞生之初为了保证内容质量，平台内容的每一分钟都是花钱买的，但高价买的内容不一定最受用户欢迎。2014年爱奇艺在自制剧领域集中爆发，自制不再是过去十年里的尝试，而是规模性地投入约3亿元，总共制作了15部剧集，共计302集，在2014上半年网剧排名Top5中就占据了两席，成绩斐然。而《灵魂摆渡》《废柴兄弟》《高科技少女喵》《你好外星人》《白衣校花与大长腿》这5部自制剧的累计播放次数不到一周便已突破10亿大关。而2015年，爱奇艺的网剧将有30部500集。

自制节目方面爱奇艺推行的是“工作室制度”，走相对精英化的路线，其中大型综艺节目《大魔术师》已成功登陆央视。

8月底成立的华策爱奇艺影视公司也是爱奇艺自制力量的重要组成部分。该公司由华策方负责运营，预计明年生产数十部原创作品，包含但不限于自制剧、综艺节目等内容。

版权购买

百度搜索风云榜显示，2014年综艺类前10档最热节目单除了《中国好声音3》外，其他9档均登陆爱奇艺，且其中有7档是“仅此一家”的独播内容。相比只有零星综艺独播权的其他平台来说，包揽《爸爸去哪儿2》《快乐大本营》《天天向上》《康熙来了》等众多国产王牌综艺、放出“独家播出、不分销、不换剧、不赠送”的声音，并独家引进《Running Man》等19档韩国综艺，爱奇艺在独播综艺领域可谓一骑绝尘，将行业追赶者远远甩在了身后，奠定了爱奇艺视频坚实的用户基础。

搜狐视频

自从优酷收购土豆、爱奇艺斩获PPS，“万年老二”的搜狐视频就被挤到了第三的位置。不过，从开启“正版元年”到后来的“大剧元年”、“美剧元年”，再到2013年的“综艺元年”，搜狐视频每次都能成功启发行业的最大热点，而2014年则是“自制元年”。在搜狐视频2014年的内容板块中，流量最大的仍是“电视剧”，其次是“综艺”与“其他”。

2014年11月，以视频分享见长的56网并入搜狐视频，与搜狐视频形成业务互补，或能为搜狐视频打造一个好的生态系统。

自制

“2014视频自制元年”的口号率先由搜狐视频喊出，但就目前各家投入的自制资金和自制数量来看，搜狐视频并不突出。但就质量而言，值得一提的是搜狐视频与韩国电视剧制作团队打造的国内首档隐秘拍摄明星真人秀《隐秘而伟大》首播48小时即突破1500万播放量，并在短时间内迅速晋升为网络第一综艺节目，在2014年的网络综艺领域，有开创年度现象级创新的意义。而网络第一神剧《屌丝男士3》则是2014年最快过亿的自制剧集，横扫各大排行榜单、社交媒体连续引起搜索和话题风潮。

相比优土、爱奇艺在2014年的“3亿元”投资额，搜狐视频没有明码标价，仅宣称“是去年的两到三倍”。但张朝阳透露，2015年搜狐视频的自制投入会继续加大，预计拍出几个类似《匆匆那年》量级的自制剧。

版权购买

搜狐视频有着美剧第一平台的地位，却在2014年4月遭遇了“美剧下架”风波，好在相比国产剧，美剧仍属小众，搜狐视频采取了主攻超一线卫视结合广泛覆盖的策略，对热播剧进行了高达90%的覆盖。而在错失了第三季《中国好声音》的播放权后，5月搜狐又宣布与CNTV（中国网络电视台）达成合作，获得2014巴西世界杯所有场次比赛的视频点播以及相关视频权益。从6月11日起，搜狐正式上线世界杯24小时互动直播平台。这也是视频行业首次全天候直播世界杯专题。

腾讯视频

2014年对于腾讯视频来说算是极速增长的一年，这个以前在视频界似乎并不受重视的“小媳妇”，只一年的光景就逆袭上位。前两年，腾讯视频没有太大动静的很大一部分原因在于盗版横行，视频行业的市场状况不够规范，盈利模式也尚未明确。2014年，随着有关部门对版权市场的逐步规范，视频领域逐渐被腾讯高层所重视，注入了大量资金。于是，2014年，有了钱可以任性的腾讯视频，在影视内容布局和运营方面成绩尤为显著。

自制

“精品化”“大制作”是腾讯视频自制内容的方向。2014年，腾讯视频推出了14部自制剧。其自制剧主要是与专业机构合作，题材多选自网络热门小说。《探灵档案》《暗黑者》《微时代》等自制精品背后，都有以“外援”身份出现的唯众传媒、慈文、克顿等影视制作企业的身影，因而从剧本创作、拍摄、监制、宣传到播出，一切都是按影视剧的标准进行。

腾讯视频在2014年打造了30余档原创节目，涵盖资讯、生活/时尚/旅游、体育、娱乐、季播综艺等5方面内容，其中《你正常吗》首期节目开播的互动测试数据参与人数就已经达到400多万，以独特的节目形式收获了网友的一致力挺和热评。而未来腾讯视频自制节目的重点也将放在综艺节目上。

版权购买

版权购买是腾讯视频2014的重头戏。据统计数据显示，腾讯视频实现了一线卫视黄金档热播电视剧100%的版权投资效率和热播剧命中率，更是在2014年暑期创造了电视剧频道播放量破100亿的骄人业绩，率先进入视频网站电视剧暑期档百亿俱乐部，2014年的剧王《离婚律师》在腾讯视频全网独播创下超20亿的播放奇迹。据悉，腾讯视频将在2015年加大对美剧版权的购买，将释放20部共739集经典剧集。

而在综艺方面，腾讯视频的总量和独播量都位列视频网站首位，并在2014年1-9月的综艺频道覆盖排名中稳居第一平台地位。在腾讯视频购买的众多独播节目中，最贵的当属《中国好声音>第三季——外界猜测其版权费用达到2.5亿元——如此大手笔的，除了BAT，在互联网圈很难再有第二家。

乐视网

还记得2014年七夕节的汪峰演唱会吗？30元一张“门票”，7.5万人在线上付费收看，这让乐视音乐的收入超200万。乐视的先例，让视频江湖突然出现了一片新的领域——直播（其实早在五一期间，乐视网就实现了对草莓音乐节的4K直播）。有视频行业人士将这一趋势称为“逆向020”。

乐视网看似是一家“不务正业”的视频网站，但其实它具有媒体基因，擅长生产、经营内容，坚持“平台+内容+应用+多屏终端”这样一种“生态圈概念”。也正因为如此，2014年乐视网市值能越过450亿元。

自制

早在2013年初，乐视网就已初步改变网络自制行业，打造“乐视午间自制剧场”品牌。2014年，继阿里打造“娱乐宝”试水电影及综艺众筹之后，乐视网也用自制剧玩起了“众筹”概念，推出了网络首档众筹剧《高级黑》。这一新玩法引起了网友、明星和商家的浓厚兴趣。

2014年，乐视自制剧全年播放量近550集，接连成功推出《光环之后》《STB超级教师》《学姐知道》《整垮前男友》等多部口碑热播剧，受到网民强烈追捧。而乐视网在2014年的自制节目更侧重于体育、真人秀等，紧跟2014巴西世界杯热潮，乐视网推出了《黄·段子》《顶级射手及番外篇》《32夜》《午间美女汇》等多档明星节目，利用其自身独有的五屏终端全面覆盖泛世界杯受众，构建24小时全屏生态营销体系，缔造出属于自己的原创王国——体育自制是乐视网2014年发展最快的部分。

版权购买

乐视网所购《一仆二主》和<我爱男闺蜜》在2014年全网播放量为第一，《步步惊情》更别具创意地采用了020推广模式，将线上用户资源牵引至线下。对于视频行业来说，此举不仅引领了行业营销新方向，更改变了用户的视频生活方式。

此外，向来以独播为杀手锏的乐视网在2014年拿下了《我是歌手》第二季独家版权，并斥过亿巨资拿下了《中国梦之声》和《两天一夜》的网络独家版权，以及《奔跑吧兄弟》的网络版权。

芒果TV

芒果TV早在2006年就已上线，但在很长一段时间里它跟央视CNTV一样，只是电视台的“搬运工”。2014年，芒果TV与金鹰网整合为新的芒果TV，摆脱了搬运工角色，成为首个有广电背景的视频网站。2014年年终岁尾，短短半个月时间，芒果TV竟出尽了风头：360度全景直播湖南卫视跨年演唱会、接连推出自制剧、全网独家奉送《我是歌手》第三季，甚至好莱坞颁奖礼第一次在华直播，唯一一家获得授权的国内媒体也是芒果TV。

自制

2014年，芒果TV全面发力网络自制市场，首部自制剧《金牌红娘》于11月1日上线开播，随即又有自制剧《搭讪大师》上线。芒果TV的所有自制内容被统一冠以“马栏山制造”的标识，有着明确的品牌定位与核心的粉丝群体，因此更像是“按需定制”。

在2014年的芒果TV平台上，除了10月20日上线的自制综艺访谈节目《偶像万万碎》较受欢迎外，其余自制栏目多以娱乐资讯类为主且数量较少，大型栏目据称还在策划当中。

版权购买

2014年4月下旬起，湖南广电宣布其自制内容将全部在芒果Tv独家播出。随后，芒果TV以创新电视栏目《花儿与少年》为起点，逐步延续到《变形计》《一年级》等季播节目。《花儿与少年》让芒果TV的流量有了几十倍增长，日均活跃用户在300多万人次，虽然跟一线视频网站相比还有差距，但已经在一个等量级上面了。而《我是歌手》第三季的全网独播，为芒果TV带来了更大的红利。

年度年终工作总结报告 第5篇

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2012年年度个人工作年终总结详细报告

人力资源部

本人于2012年2月有幸加入xxxxxxxxxxx公司，就职于人力资源部，主要负责协助部长进行招聘和培训及员工关系管理等工作，在部长的带领下，我结合自己2012年工作目标，努力学习，认真履行工作职责，不断改进自身方法，不论是工作还是生活，都让我重新审视了自己以往做事的态度和方式，得到了成长、受益匪浅。

下面是我个人就入职人力资源部以来主要工作内容以及对于公司建设提出的一些浅薄意见和建议。

一、2012年主要工作内容

本年度我主要协助部长完成了如下几方面工作：

（一）招聘工作

2012年是公司成立的第二年，根据公司发展的速度和规模，吸纳高端人才显得尤为紧迫。在部长的领导下，配合平强软件，根据业务部实际需要及部门岗位需求和人员流动预警，人力资源部有针对性地、合理地进行了人员招聘、配置工作。

招聘工作采取内外部相结合的方式，缩短招聘周期，降低招聘成本。我协助部长精心设计招聘中的每一个环节，通过公司网站及控股公司报刊等多元渠道发布招聘信息。以公司利益和需求为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才择优录用的第一关。在工作中我做到了对每一位应聘者的简历进行认真筛选，对每一位面试者认真对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好基础。

2012年共收到社会各界简历39份，其中系统内人员27份；安排参加面试人员11人，进入复试5人，其中已录用3人；人才储备库共新增简历共34份。较好的完成了年度招聘需求。

（二）教育培训工作

随着我公司发展需求，对员工队伍素质有更高要求，进一步加强和改进员工教育，是2012年度的一个重要课题。我配合部长分析各部门新增培训需求，科学合理的进一步完善修改今年度的培训计划，并有效执行实施。

2012年度培训工作的重点是公司相关政策及规章制度的宣贯和各类业务培训。

1、公司相关政策和规章制度培训

为了保证内部管理有序运行，更好的规范员工行为准则，今年培训重点工作之一是落实在对公司相关政策及规章制度的宣贯方面，培训形式均为内训。

从2012年3月中旬起，在部长的指导下，我陆续组织安排了“员工手册培训”、“人力资源部各项规章制度”、“行政规章制度”“财务相关制度”等相关培训共9课时，其中我主要负责人力制度的宣讲，其余讲师均为各部门相关人员。培训结束后，我组织安排了相关的考核及收集信息反馈，得到很好的成效。考核结果的总体优秀率为80%，总体达标率为100%，培训满意率为100%。

2、专业业务培训

根据年度培训计划及各部门在专业技能方面的实际需求，我积极配合、组织协调由各个部门、专业培训机构、党政机关发起的技能培训，从通知发放、安排人员、请款、信息反馈收集，环环紧扣跟进式的组织安排，确保了每一次培训有序进行，从而更好的切实提高了员工的业务知识及能力。

此项培训要求专业性很高，所以主要集中于外训形式，时间主要集中在下半年。各类培训共26次，其中付费培训18次，免费培训8次，总费用共xxxxx元。内容主要包括中高层管理者进修、职业资格培训、专业技术培训及国家政策法规培训等。受训人员共18人，占公司员工比例约62%。

（三）考勤管理工作 严格考勤审查，规范考勤制度

1、根据公司实际发展，规范考勤管理

1.1 本年度为了更好的加强制度管理，严肃公司纪律，建立良好的工作秩序。我协助部长针对考勤管理办法部分条款进行修订，下发并实施《北京京城国际融资租赁有限公司考勤管理办法-修订版》，使人力资源部考勤制度更

加适用于实际情况，保证了工作效率。

1.2 为简化出差流程，提高办事效率，我协助主管下发了《员工出差申请表》，使考勤统计管理更加规范化。

2、严格考勤审查与休假统计工作

我根据公司下发的《考勤管理办法》，严格审查各部门员工每月考勤情况，对加班与休假审批程序，认真细致审核。统计全体员工全年事假天数为17.5天，全年病假天数为31天，其他法定休假均按照国家和公司相关政策制度、法律法规严格执行。

3、安排年假工作

我协助主管于今年8月份进行了本年度公司年休假的组织、安排。

（四）劳动关系管理

1、劳动合同管理

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。为充分利用和发挥劳动合同的作用。本年度，我严格按照公司颁布的《劳动关系管理办法》，遵循平等自愿、协商一致的原则，审核、签订、保管公司员工《劳动合同书》及《安全责任书》、《计划生育责任书》，确保提前规制，减少法律风险。截止2012年12月共签订劳动合同书29份，其中本年度新签订3份，续签劳动合同1份。

2、员工入职、调岗、离职等人员变动管理

2012年配合公司业务发展情况及平强系统，人力资源部对于人员岗位进行了调整配置，从而使现有人力资源配置更加符合公司发展需求。

我主要协助部长进行人员入职、调岗、离职等相关手续办理，做到了登记信息完整详细、资料保管妥善、手续流程严格谨慎。另外还配合各部门完成对试用期员工的考察。本年度新入职3人，离职3人，岗位变动7人。今年的人员变动较去年而比较为频繁，这样使得现有人力资源配置更趋于合理化。我认真细致履行自己的工作职责，对任何经我手的资料妥善保管，保证常规手续完善无纰漏。

3、员工档案管理

为了更有效的对员工人事档案进行妥善管理，在档案管理工作中，我严格按

照《人事档案管理实施细则》实施执行，认真学习档案理论、技术和业务知识，确保档案的秘密安全。我公司员工档案主要分为以下两部分：

4.1 公司内部个人小档案管理

公司对于每一位入职的员工都建立的完善的个人信息资料小档案，分别有电子版本及纸质档案。我在接管这部分工作后，严格审查全体员工的档案信息，对于资料不全的一律督促补齐，并根据个人情况及时更新每个人的相关资料，做到了保持公司信息收集的新鲜度，为日常工作及领导审查提供有效依据。

4.2 开发区人才中心档案管理

我公司的人事档案需移交给第三方中介机构—开发区人才中心办理，在移交过程中，我严格按照人事档案存档流程及中介机构要求提供的资料进行移交。在部长的指导和同事的帮助下，我努力确保每次移交档案工作准确无误，并做到了及时对员工的档案资料进行相应更新。

（五）其他工作

1、防暑降温福利及费用组织、安排发放

今年是公司发放防暑降温福利的第一年，在部长的指导下，我合理安排了防暑降温福利费用，用于采购当季的冷饮等相关福利品，得到了同事们的一致好评。

2、员工年度体检工作安排

组织安排了全体员工的体检工作，从前期和体检中心联系到组织员工批次进行体检，最后收集各项报告，在部长的指导下，我认真完成每一环节，没有出现任何纰漏。

二、工作中的主要收获和不足之处

2012年是我入职人力资源部的第一年，很荣幸的得到了部长的极大关怀和同事的热情帮助，这一年我还是收货颇丰的。

在领导的督促和指导下，我努力学习了国家对于人力资源方面出台的很多政策法规，为自己今后的工作提供坚实的理论依据。在主管的帮助下，我对于人力相关专业技能方面的提升也是很显著的，对于很多工作的办事流程，相关规章制度都有相应掌握。在工作方式方法上，我也力求克服自己的不足，掌握了很多方

法论，使自己的工作流程改善的更加科学合理及高效。另外对于公司的整体业务流程，我也虚心向业务部的同事求教，为今后将人力资源配置更好地服务于公司业务打下基础。最后，在个人素养方面，我时刻谨记部长的敦敦教诲，“大事慢慢做，急事想清楚再做。”努力改掉自己做事毛躁的不良习惯。使我工作质量有了较大幅度提高。

虽然我很努力的要求自己，可还是存在一些不足。比如工作中的积极性主动性还是欠缺，没有做到时刻对自己所做领域的任何政策或相关信息保持敏感度；在专业知识方面，我也尚显不足，对相关的政策法规掌握不够扎实。对这些问题，我将在今后的工作中加以解决，努力克服，争取在各方面取得更大进步。

三、对公司建设发展的意见及建议

本人就我工作领域方面提出以下几点意见和建议。

1、希望公司加强员工沟通渠道的建设

公司成立至今，虽然在业务上取得长足进展，但是也暴露了一些公司在沟通管理上存在的问题。公司目前的沟通渠道比较单一且并没有被员工行之有效的使用。

为了畅通公司各级沟通渠道，使公司能与员工进行有效沟通，减少工作障碍，提高工作效率。我建议公司应建立多元化员工沟通渠道，采取邮箱，论坛，工作会议等多种方式，鼓励员工畅谈在工作中所遇到的问题，也能使员工更好的分享工作经验。并应由专业部门负责定期汇总总结，提炼有效信息，上报上级领导。这样可以使员工的实际问题得到真正的了解和解决，保障公司经济业务良好运营。

2、加强构建企业文化更好的增强企业核心凝聚力

企业文化是一个漫长的过程，企业凝聚力正是通过这个漫长的过程练就而成。我公司刚刚成立不久，作为集团公司旗下的二级公司，应加强构建具有自身特色的企业文化，以价值共识创造效率，将企业文化的理念转化为员工认可并执行的行为。

我建议公司可以分别采取自上而下和自下而上的文化提炼形式。将企业决策层的意志和敏锐的思想，通过沟通、提炼，转化为成文的宗旨和政策，使之能明确地、系统地传递到管理层。与此同时，人力资源部要在尽可能大的范围，让全体员工展开讨论，让每个人对公司的使命、愿景、战略目标、对客户态度、管理风格等，提出自己最真实的看法。在这个过程中，使员工加深理解自己的价值取向和公司的价值取向。

四、2013年的主要工作目标及计划

2013年我将会在部长的带领下一如既往的认真完成常规工作，并把工作重心转向“招聘”和“培训”两个板块。

在未来一年的招聘工作中，将继续努力满足各部门需求，配合工作整体招聘计划，采取内外聘相结合的方式。加快人才吸纳的步伐，努力建设一支优质高端人才队伍。

培训工作中，除了专业技术培训继续加强外。我计划特别加大对政策法规的宣讲力度。在部长的指导下，建立每周一次的有关政策法规的常规培训，设立周期性的“三专”培训---专门人员、专门场所、专业政策。专人部分由我主要负责，负责收集大量政策法规相关信息，每周一个主题，可根据具体内容不同来区分别采取统一授课或自行参考学习的方式。要在2013年做到切实使每个员工切实通过培训而提高自身素质及职业技能。

回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家对我的宽容、鼓励和帮助。我将在公司领导及人力资源部部长的正确领导下，紧紧围绕2013年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进，努力完成好全年各项工作，为公司建设发展贡献力量。

年度年终工作总结报告 第6篇

大家好！

在新春佳节即将来临之际，我们迎来了xx集团公司二○○八年度工作总结暨表彰大会。在此，我代表xx包装公司向大会作年度工作总结报告。

2008年是xx包装公司最富有机遇和挑战的一年。我们在集团公司董事会的正确领导和指引下，严格秉承“xx”的优秀企业文化精神，团结一致，脚踏实地，努力开展和落实公司的各项工作任务，取得了可喜的成绩。

2008年瓶盖生产总量达****多万只，比去年同期增长**%，实现生产总值****万元，比上年增长**%；全年实现税利****万元，较去年同期增长**%；新增固定资产****万元，总资产净增****万元。公司现有职工****人，在去年的基础上增加****人，全年人均月工资收入达****元以上，比去年同期增长**%；市场流动资金达***万元，在去年基础上增加***余万元；2008年公司在机器设备等硬件设施方面，共计投入资金***万元，其中塑料盖生产线新增------等设备**台，生产规模扩大**%；氧化盖生产线新增-------等设备 **多台，生产规模扩大**%；公司加大了基础建设的投入，全年共投入基础建设资金**余万元，修建水处理系统、改造住宿区、扩建和改造车间以及职工食堂等**多项工程，解决了公司生产和生活用水问题，改善了公司的生产条件和职工的生活环境。

一、主要的工作业绩

2008年为实现公司年初制订的各项任务目标，xx包装公司的全体干工重新调整思路，改变工作作风，稳扎稳打，努力发扬求真务实、艰苦创业、开拓进取的敬业精神，取得了良好的工作业绩。

（一）营销管理方面

去年，在市场营销方面，主要维持与我单位保持长期合作，具有良好声誉和发展前景的优良客户，进一步完善营销管理，加强售后服务，树立产品的优良品牌，具体开展了以下工作：

1、在市场开拓上，各销售片区充分挖掘市场潜力，努力开发新的客户，全年新增大客户**家，如等单位，促使我单位的生产供不应求。

2、在售后服务上，销售人员本着以优秀的“xx”企业文化精神，“想客户之所想，解客户之所忧”，不断提高自身的服务意识和业务水平，客户满意度总体评价良好，增强了公司品牌的市场影响力。

3、在营销费用开支上，各片区严格控制各营销环节中的费用支出，全年营销费用总体控制在销售收入的**%以内，最大限度降低了营销成本。

（二）供应管理方面

加强市场调研和供应商评估，保障物资供应顺畅，改变供需双方不平衡的合作关系。2008年，供应部门在工作方式方法上作了新的调整，改变以往的操作模式，加强对供应市场的前期调查和分析，以招投标的模式，在三家以上的供应商中选择符合本公司质量要求且性价比高的物资，并建立长期合作关系，从而保障了我单位的采购需求。改善了以往供不应求的局面并掌握主动权，真正实现了诚信、阳光、互惠互利的供需合作关系。

（三）生产管理方面

随着市场需求的增加，生产任务十分饱和。鉴于这种情况，为满足客户需求，全面推动生产管理，逐步提高生产效率，公司在生产管理方面采取以下措施：

首先，在生产计划安排上，一是加强与销售部门的协调，准确掌握并提高了生产安排的科学性和灵活性；二是加强与各部门车间的密切联系，及时有效地掌控生产进度。

其次，在硬件设施上，不断增添先进的机器设备，将设备更新换代并充分发挥设备的使用率，大大提高了生产能力。在技术工艺方面，不断进行整合优化，缩短产品的生产周期，大大提高了生产效率。

（四）质量管理方面

倡导全员参与，应对市场竞争。公司全体干工重新调整工作思路和方式，实现流程再造。借鉴先进单位和优秀单位的生产管理经验，顺利通过质量管理体系认证，确保产品质量稳定可靠。

（五）团队建设方面

加强员工思想教育工作，切实改变员工思想上、工作上的不良习惯，提高了员工的职业道德和综合素质。在生产任务趋于非常繁忙的时候，全体干工主动放弃休息时间，加班加点，抢生产，抢进度，使各项生产任务得到井然有序的开展。工作中，员工之间相互打气和鼓励，树立了良好的团队协作精神，大大提高了团队的凝聚力。

二、2008年存在的问题和不足

尽管在本年度我们取得了可喜的成绩，但作为生产型的企业，在生产管理过程中，还是存在一些问题和不足。

1、成本控制管理不到位，劳资用品和原辅材料的浪费现象未得到彻底控制。

2、全年因为卫生问题、焊接不牢、产品色差等原因引起的质量事故时有发生，产品质量在同行业中仍处于中等水平。

3、产品种类比较单一，公司在产品设计开发上缺乏创新。

4、公司的人员流动率普遍偏高，员工队伍不稳定，高级技术、管理人员缺乏。

三、2009年的工作计划

2008年下半年，中国市场受国际金融危机的影响，整体经济指标下滑，给我公司带来激烈的竞争压力。为此，我们应提前做好思想准备，保持高度的危机意识，对来年的工作作以下安排

：

1、公司准备投入***万元，主要改造电力和购置先进生产设备，如：逐步推行机械自动化，降低劳动力成本，提高生产效率，争取各项生产任务和经济指标在去年的基础上增长**%。

2、进一步稳定并提高公司的销售业绩，公司将全力以赴开拓新市场，拓展销售渠道，抢占市场份额，确保2009年的销售收入得到稳步增长。

3、推进新产品的研发工作，进一步满足客户的多元化需求，通过对不断的市场调查和分析，研发适用于未来市场的中、高档产品。

4、严格按照质量管理体系的要求，强化全体员工的质量意识，坚持“没有最好，只有更好”的质量方针，加强生产过程的质量控制，进一步提高产品品质。

5、加强成本管理：在采购方面，严格控制原辅材料的质量和价格，降低采购成本；在生产过程中，严格控制产品报废率，减少原辅材料的损耗；在日常工作中，进一步推广“节能降耗”工作，降低能源的浪费。

6、不断完善人力资源工作，不断引进优秀的高级技术、管理人员，优化公司的人员配置，减少员工的流失，巩固公司的员工队伍。

7、随着生产规模的不断扩大，明年公司将继续投入部分资金，进一步改建和规范厂房和住宿区，改变生产条件和职工工作环境。

8、准备试推动模具的研究和制造工作。

尊敬的董事长、各位领导、各位来宾、同志们，在来年的工作中，我们将积极响应集团公司的号召，重新调整战略方针和目标，保持高度的危机意识，继续秉承“xx”的优秀企业文化精神，努力开展和落实各项工作任务，确保各项经济指标稳步增长。

最后，借此机会，我代表xx包装公司的全体员工祝大家万事如意，合家欢乐！