内部管理调查分析报告

内部管理调查分析报告（精选8篇）

内部管理调查分析报告 第1篇

广东广播电视大学

社会调查

题目：某实业有限公司应收账款的管理调查报告

姓 名 陈 文 丽

学 号 1244001225913 专 业 会计0811 入学时间 2012年春 指导教师

刘 慧

所在电大 广东广播电视大学

2014年3月16日

目录

一、引言................................................1

二、调查对象.........................................1-2

三、调查手段............................................2

四、调查结果成因分析................................2-

4五、结合调查结果提出建议..............................4-7

六、结论...............................................7

七、参考文献...........................................7

关于企业应收账款的管理调查报告

【内容摘要】：随着我国市场经济日趋成熟，应收账款的管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视。对现代企业来说，应收账款作为一种信用和促销在一定程度上提高了企业的竞争力，增加了销售量，促进了利润增长。但账款的拖欠亦是很多企业被拖垮的重要原因之一。目前，我国企业中应收账款已经占流动资产比例的50%左右，而且逾期一年以上的应收账款占比较大。只有管理好应收账款，才能加快资金周转，提高其利用率，增加企业的净收益，防范企业经营风险，使企业财富最大化。

【关键词】：应收账款；企业；风险；管理；

引言：随着我国市场经济日趋成熟，应收账款的管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视。对现代企业来说，应收账款作为一种信用和促销在一定程度上提高了企业的竞争力，增加了销售量，促进了利润增长。但账款的拖欠亦是很多企业被拖垮的重要原因之一。目前，我国企业中应收账款已经占流动资产比例的50%左右，而且逾期一年以上的应收账款占比较大。只有管理好应收账款，才能加快资金周转，提高其利用率，增加企业的净收益，防范企业经营风险，使企业财富最大化。

调查对象:某实业有限公司应收账款管理。应收帐款,是企业因销售产品、材料、提供劳务等业务而应向购货方、接收劳务的单位或个人收取的款项。形成应收帐款的直接原因是赊销。虽然大多数企业希

望现销而不愿赊销,但是面对竞争,为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入,不得不面向客户提供信用业务。商品与劳务的赊销、赊购,已成为当代经济的基本特征。应收帐款的形成增加了企业风险。特别是现在,用户拖欠企业帐款者越来越多,帐款回收的难度也越来越大。因此,企业必须加强应收帐款的管理,正确衡量信用成本和信用风险,合理确定信用政策,及时收回帐款。企业有了应收帐款,就有了坏帐损失的可能。不仅如此,应收帐款的增加还会造成资金成本和管理费用的增加。

本次调查手段采取的是问卷调查的方式。发放问卷分别是在某实业有限公司的行政大楼里的财务科、销售科以及各行政管理的办公室，将调查问卷分发给公司的员工，并当场收回的形式。全公司一共发出调查问卷80份，收回65份，回收率达81%。

一、通过调查得知应收账款产生的原因

（一）企业经营者为了扩大销售疏于管理

企业经营者为扩大销售完成有关的经济指标，经常借助于赊销商品，从而达到实现销售收入，增加销售利润的目的。还有部分企业经营者只注重生产经营工作没有对现有的资源和资金进行有效的资源配置和调度，致使企业产生大量的应收账款，造成大量资金长期滞留在外，影响了企业正常的生产经营活动和资金的有效使用，导致了企业经营者重视商品销售放松对应收账款的管理，出现了应收账款不能及时收回的短期行为。这是产生应收账款的主要原因。

（二）企业赊销机制不健全

在某些企业中，企业为了鼓励销售人员更多得销售商品，将销售人员的工资与销售量挂钩，敬晓航采取销售数量等指标作为考核方法，而忽略了产生坏账的可能性，没有将应收账款的回收纳入工资考核的范围，使得销售人员为了追求个人利益，只关心销售任务是否完成，过度采用赊销这一促销方式销售商品，导致应收账款大幅度上升，而对这部分应收账款，企业又没采取有效措施要求有关部门和销售人员全权负责追踪，应收账款大量沉淀下来，给企业的经营背上了沉重的包袱

（三）应收账款管理不到位

有些企业对应收账款的管理缺乏有效的规章制度。销售部门与财务部门沟通不够，销售与收款脱节，导致应收账款的产生。一些企业应收账款居高不下，账龄老化，却任其发展，无人问津，有些工作人员由于工作失误或责任心不强，造成票据错误，丢失，致使货款不能及时收回，形成了应收账款。

（四）为了减少库存，而将商品赊销出去

企业持有一定的产成品存货时，会相应地占用资金，形成仓储费用和管理费用等。而赊销可避免这些成本的产生，因此，当企业产生品存货较多时，一般会采用较为优惠的信用条件进行赊销，将存货转化为应收账款，这样不但可以提高企业的偿债水平增加资产的流动性，而且能减少库存，节约相关的开支。但也相应的增加了企业的应收账款，增大了企业的应收账款的风险程度。

（五）大部分企业对应收账款管理滞后

大部分企业在应收账款发生没有任何管理，只是让其挂在账上，未对其收现能力进行分析，只有等发生应收账款已经逾期是菜被动得去催收，结果导致了应收账款越积越多，最终影响企业的正常经营，甚至给企业带来破产的威胁。企业在对应收账款管理过程中不与客户对账或账目不清。现实中有的企业长期不对帐，有的即便对了帐，但没有形成合法有效的对账证据，起不到应有的作用。

二、通过调查的原因分析要加强应收账款管理的建议

企业能否有效控制和管理应收账款，不仅直接影响到流动资金的周转水平和最终的经营利润，而且还直接影响到销售收入和市场竞争力的提高。因此，在应收账款的管理上，企业要下大力气抓不懈

（一）对应收账款赊销额度控制

应收账款赊销额度是企业允许客户的最大限额。控制赊销额度是加强应收账款日常管理的重要手段。企业应结合应收账款控制总量，根据客户的资信等级制定本企业的赊销额度。对不同等级的客户给予不同的赊销限额。对应收账款在赊销额度以内的，结算部门应按照应收账款的日常管理办法追收，力争将赊销额度逐步减少，对应收张狂超过赊销额度的，必须严格按赊销审批程序逐级审批。由负责人决定是否赊销商品。

（二）建立科学合理的催收制度，加强应收账款的催收制度 企业要改变催收方法，强化日常的监督作用，企业应建立相应的应收账款回收的考核方法，改变以往往来账款管理过程中发放催收清单而不注重催收效果的状况，财务部门要加强对往来账款的管理和监

督，提高财务人员管理责任感，充分发挥其潜能，减少坏账损失。企业要明确回收应收账款的责任人，把应收帐款的回收纳入到领导和员工的考核体系中来。目前，大多数企业的应收账款有销售部门或销售人员自己管理，这样做存在很大的管理漏洞，缺少必要的控制环节。因此，仅由销售部门自己来管理师不妥当的办法。

（三）加强应收账款的日常管理

应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回款项，否则，会因拖欠时间过长而发生坏账，使企业蒙受损失。因此，企业必须对收账的收益与成本进行比较分析的基础上，制定切实可行的收账政策。某实业有限公司一般可以采取寄发账单，电话催收，派人上门催收，法律诉讼等方式催收。然而催收账款要发生费用，一般来说。收款的花费越大，收账措施越有力，可收回账款越多，坏账损失也就越小。因此，制定收账政策，要在收账费用和减少坏账损失之间做出权衡，有效、得当的收账政策很大程度上要靠有关人员的经验。另外，财务部门应加强会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作外，还要根据应收账款的特点结合本单位的具体情况，制定往来款项的对账制度并严格执行。

（四）制定合理有效的信用政策

应收账款赊销效果的好坏，依赖于企业实行的信用政策。企业应根据不同时期，不同市场环境，不同的销售对象，制定出不同的信用政策，尽量为减少企业的坏账损失创造条件。

信用标准就是企业同意给予顾客信用所要求的最低标准。如果企

业执行的信用标准过于严格，可能会降低对符合可接受信用风险标准的客户的赊销额，因此会限制企业销售机会；如果企业执行的信用标准过于宽松，可能会对不符合可接受信用风险标准的客户的提供赊销，因此会增加随后还款的风险并增加坏账费用。企业在制定信用标准时应同时考虑同行竞争对手的情况，企业承担违约风险的能力以及客户资信程度，在成本与效益比较原则的基础上，确定适宜的信用标准，对客户信用等级做出合理的判断并决定是不是给予客户优惠。

信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款期间。信用期的确定，主要是分析改变现行信用对收入和成本的影响。延长信用期，会使销售额增加，产生有利影响；与此同时，应收账款收账费用和坏账损失增加，产生不利影响。当前者大于后者时，可以延长信用期，否则不宜延长。如果缩短信用期，情况于此相反。

（五）建立应收账款坏账准备制定

不管企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，应收账款就不可避免地会出现坏账损失，而此项成本一般与应收账款发生的数量成正比。因此，企业要遵循稳健性原则，对坏账损失色可能性预先进行估计，积极建立坏账准备金制度及坏账损失审批制度，以促进企业健康发展。企业应根据客户的财务状况，正确估计应收账款的坏账风险，选择恰当的坏账会计政策。从财务实践看，选择账龄分析计提坏账准备较为稳妥可行。可造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照内部管理制度给予恰当的指示。另外，财务人员

定期向领导者汇报应收账款的回收情况，以便有关领导和相关部门准确、及时、全面地掌握企业应收账款的现状，有针对性的制定催收政策。

三、结论

总之，某实业有限公司要根据成本效益原则,制定合理的信用政策,控制应收账款规模。同时,企业应始终坚持把货款回笼放在首位,合理有效地防范与控制应收账款的风险应作为企业一项重要的治理工作，应引起各级领导的高度重视。经营部门应树立全新的营销观念，加强客户信用治理，明确有关部门和人员职责。使企业应收账款的风险降低到最低程度。实行应收账款的全过程控制,加大收款力度,加速货款回笼,确保实现的收入及时足额流入企业,从而规避经营风险,抗拒严寒,迎接企业美好的明天。

参考文献：

1．中级会计资格，财务管理[M],财政经济出版社 2009

2．闫玉萍，当前企业应收账款管理的现状与对策 会计之友 2009

3．王斌，财务管理[M] 中央广播电视大学出版社 2008

4.李清祖，强化企业应收账款的日常管理 财会月刊 2010

内部管理调查分析报告 第2篇

地税机构自1994年机构成立以来，税收收入保持了快速稳定的发展。这是地方经济快速发展的体现，但税收计划增长与税源相对不足的矛盾也日趋明显。如何应对这一风险，如何促进税源与税收计划同步发展，我们应正视不足，认清差距，查找风险点，促进税收税源管理和征管效率的不断提高，为更加科学的税收计划献计献策。

从近三年xx县地方税收征收入库的数据来看：

自20xx年耕地占用税和契税由地税征收后，当年地方税收达到3.6亿元，剔除耕契两税同比增收7012万元，增长32%；20xx年突破5亿元，达到5.3亿元，同比增收1.7亿元，增长46%；20xx年达到6.3亿元，同比增收9853.8万元，增长19%，呈现逐年跨越式增长势头。

xx县地税收入占gdp的比重逐年攀升，自地税1994年成立的1.1%上升到20xx年的7.2%，共提高了6.1个百分点。地税收入占地方财政收入的比重也逐年提高，从1994年的13.8%上升到20xx年的38.4%，共提高了24.6个百分点，地税收入已成为地方财政收入的主要来源。

随着“营改增”工作的进展，营业税在地方各税种的比重将逐渐降低并退出历史舞台。从当前万载县地税收入分税种所占比重来看，20xx年营业税占总收入比重为48.5%，到20xx年比重较为46%，20xx年比重为44.7%，营业税的比重在逐渐下降。但“耕契两税”自20xx年地税部门管理以来，所占比重在逐年增大，20xx年“耕契两税”占总收入比重为21.3%，20xx年所占比重达29.2%，20xx年所占比重为25%，占据税收收入的`四分之一。“耕契两税”属一次性的税收，在日常征管中存在申报不及时、缴纳税款时间缺乏统一性、计税依据不完整和管理文书不规范的情况，存在有很大的隐性风险，很难做到精准入库。

应收账款管理问题调查分析 第3篇

企业之间相互提供商业信用已成为一种越来越普遍的现象,商品与劳务的赊销、赊购,已成为当代经济的基本特征。但随着应收账款数额的持续增长、平均账龄的不断增长,当达到一定限度时,企业要为此付出相应的代价。笔者通过实地调研,发现问题、分析原因、提出措施,以期对众多存在类似困扰的企业有所帮助。

1 企业应收账款管理存在的问题

1.1 事前管理不到位

一是客户信息零散。客户信息分散在各部门或几个业务员手中,销售部门、财务部门等掌握的信息具有相当大的局限性,而相互之间缺少沟通。某些部门或业务人员把客户信息据为己有,不愿交给企业统一管理,甚至以此作为与企业讨价还价的资本,稍不如意便跳槽,给公司带来很大的经济损失和商业风险。二是客户信息不全面。企业部门的壁垒阻碍了客户各类信息之间的有机联系和信息的完整性。

1.2 事中控制不规范

销售中控制和协调不够。在销售过程中,销售人员签订销售合同后,商品的安装、调试,售后服务、货款的结算便不再参与。尤其是现在很多企业货款的结算或欠款的催收只涉及到有限的几个部门的时候,发生这种情况的概率更高,这也增加应收账款到期无法收回的风险。相关部门未能严格执行合同导致该企业大量应收账款的拖欠,有些业务员为了留住一些老客户或是拉拢新客户,没有付款就开出增值税专用发票,失去了对客户的约束力,造成货款拖欠的问题。

1.3 事后控制不及时

企业售后催款不力。目前相当一部分企业没有相关的信用管理部门,仅由销售和财务两个部门负责赊销。货款催收一般由销售人员或财务人员负责,但在收款职责方面划分不明确,在发生欠款时互相推托,久而久之应收账款便成了呆账。而且,销售人员往往碍于客户的情面,催收力度不够,或销售压力导致无催款被忽视。财务人员进行催收时,又存在衔接问题,销售部门和财务部门信息沟通不畅,加之监督重视不够,日常工作以会计核算为主,在信用风险管理与控制上同样缺乏专业知识和经验,追款的成功率低。

2 企业应收账款管理问题原因分析

2.1 忽视信用管理,缺乏风险防范意识

相当一部分企业在销售上存在着侥幸心里,片面扩大销路,提升市场占有率,在未对付款人资信作深入调查,对应收账款风险进行评估的情况下,盲目地采用赊销策略去争夺市场,忽略了大量被客户拖欠占用的流动资金不能收回的问题。

2.2 内部控制存在缺陷

一是基础工作不健全。不少逾期应收账款的后面缺少完善有效的合同文件,对簿公堂时拿不出确凿的证据。二是约束机制不健全。在业绩考核中片面追求账面上的高利润额,销售人员自然会为了个人利益,采取赊销手段强销商品,使应收账款大幅度上升。三是内部会计控制不严。

3 改进应收账款管理的建议

3.1 加强事前控制

(1)设立专门的信用管理机构。企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作,需要专业人员大量的调查、分析和专业化的管理和控制,因此设立企业信用管理职能部门是非常必要的。(2)建立客户动态信用管理系统。对拟赊销客户的品质、资产状况、财务状况、经营能力、以往业务记录、企业信誉等进行深入的调查,根据调查的结果评定信用等级、建立档案,并根据收集的信息进行动态管理。在制定信用政策时,笔者建议必须事先制定合理的信用政策。包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。(3)健全企业内部控制制度。根据企业自身提点制定科学完善的内部控制规范,不论对管理者还是职工都能起到一定的导向性和约束性。

3.2 加强事中控制

(1)建立赊销申报制度,严格控制应收账款的发生。设计预先统一编号的“四联赊销单”,载明欠款单位名称、法人代表、开户银行及账号、经手人、地址、电话、发货日期、货名、规格、数量、金额、本单位经办人和责任人,还有赊销金额、赊销期限、有无担保等内容,分别由客户、责任人、经办人和信用管理机构留存,信用管理机构定期检查其使用情况,防止挪用和截留货款,杜绝资金的体外循环。另外,商品交割过程必须履行严格的签发制度,其中一联必须附在增值税发票记账联后面作为会计凭证附件以备今后查证。(2)注重合同管理。企业除现金收入之外的供货业务都必须签订合同,由销售部、财务部、副总经理和总经理等层层审批。销售合同的要素必须齐全合法,不要轻信口头承诺,相关约定一定要写进合同。将合同影印,送关部门或人员与原件核对无误后分别交信用机构、财务部门,以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查。

3.3 加强应事后控制

(1)追踪分析。客户的信用品质和财务状况是企业在赊销之前就必须注意分析的问题。当发现客户的这两个因素有发生变化的可能性时,企业应采取果断的措施,尽快地收回应收账款,并且对该客户的信用记录进行相应的调整。建议企业通过设计和填报各种表格随时掌握企业应收账款的动态情况。(2)及时催收。建议在收到全额货款之前,一定要把所有的销售资料保管好,以做为催收乃至诉讼的依据。这些资料包括:销售合同、信用申请表、订单、发票、往来传真和信件、货运单据等一切能够证明企业对应收账款的权利的文件。对过期较短的客户,不予过多打扰,以免以后失去市场;对过期稍长的客户,可写信催款;对过期很长的顾客,频繁催款,且措辞严厉。

除此,企业还可开展应收账款保理业务,虽然这项业务在我国才刚刚起步,但是在西欧和亚太经济发达国家和地区,该项业务已被广泛采用。

摘要：应收账款的管理已成为企业的重大困扰。笔者针对目前企业应收账款普遍存在的弊端分析原因、提出措施,以期对众多存在类似困扰的企业有所帮助。

关键词：应收账款,应收账款管理,信用政策

参考文献

[1]李体领.论企业应收账款的管理.甘肃科技纵横报,2007,37(3):94.

[2]岳程鹏.企业应收账款管理的研究.消费导刊,2008,107.

[3]Bent,"credit and accounts receivable management",IIE Solutions,2009.

[4]王鸿艳,李兆连.对当前我国应收账款管理的思考.辽宁经济职业技术学院,2006,(3):28.

“中国式管理”调查报告 第4篇

调查小结

调研总体的回馈是“中国式管理”是存在的，而且它应该像“灯塔”一样，“灯塔”不仅是力量之源，更是前进途中的方向和指引。

随着市场经济的发展，中国本土企业需要什么样的管理模式？被调查者普遍认为，中国拥有很深厚的文化底蕴，其中有优点也有缺点，企业在进行管理时，应该把西方成熟而科学的管理模式和中国传统文化理念相结合。

调查结果

近20年影响中国企业管理的重大事件是什么？

◆ 一批具有本土管理特色的企业的崛起，如海尔、联想、远大等

◆ 改革开放、国企改革、西方管理学专著的引入

◆ 管理体系ISO9000等标准的引进

◆ 加入WTO、改革开放

◆ 90年代的点子公司的兴衰

◆ MBA的导入

◆ 大午集团的失败

◆ 中国家电业的价格战

◆ 引进“三资”企业

◆ 中国企业有了自己的品牌

《科技智囊》关于“中国式管理”的探究能够为你的企业进行哪些更加深入的探讨与合作？

◆ 中庸之道在中国企业的运用

◆ 如何才能更好地引进外国的先进管理经验

◆ 如何变一个人的企业为大家的企业

◆ 收集各种中国式管理的成功经验和最新成果，刊登在《科技智囊》杂志上

◆ 对一些引进的管理方法的使用条件要深入探讨

◆ 全方位的关于管理模式与管理实践密切结合的探讨

◆ 人才的开放使用、提供管理信息、管理模式的探讨与开发

◆ 国企改制

◆ 中国式管理的细分研究、比如地域、历史、方法等的深入探讨

◆ 客观的审视最为重要

行政管理调查报告报告 第5篇

一、调查目的和意义

近年来，随着人民群众生活水平的不断提高，机动车已逐渐成为人们日常生活中重要的组成部分。据统计，我市现有机动车30多万辆，仅非货运机动车一项，2008年登记注册6491辆，2009年登记注册13505辆，2010年更是达到了16464辆，增长的势头非常强劲。目前，老城区现有的非货运车辆应在6万辆左右，每天还有城区周边地区大量车辆进城，而我们现有的停车位约2万个，按照车辆与车位1.2:1的比例来看，显然远远不够。车辆增长与城市承载能力的矛盾日益凸显。

二、调查过程

调查时间：本人于2012年1月6日至2月6日，历时一个月，进行相关调查。

调查地点：北京市朝阳区东湖地区。

调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。

三、调查结果分析

在调查的50人当中，32位男性，18位女性，有75%的被调查者选择小区内买车位，有15%的被调查者选择小区空位车；有10%的被调查者选择了马上停车。在被调查者中普遍认为小区内车位严重张紧，还有就是占道停车、妨碍交通；在被调查者都说到了要交通体系不够健全制度，加大城市各类配套设施，重点区域完善停车场地。

（一）当前荆门市中天街地区停车问题概况

目前，目前，荆门市中天街地区占地面积为4.95平方公里，有七个社区。七个社区以利泽西园一区停车问题最为突出，利泽西园一区是老社区，小区内高层较多，空地较少，小区内停车比较混乱。很多人都停在了马上边上，给百姓出行带来了极大的困难。

（二）目前荆门市中天街地区停车存在的主要问题 1．城市交通基础设施先天性不足

由于受历史原因及前些年经济发展的影响，我市城区道路的宽度不够，大部分的道路没有人行道，机动车与非机动车行驶在同一道路上，造成道路两侧停车

区域受到极大的限制，出现有停车区没有人行道，有人行道就没有停车位的矛盾。虽然现在城区道路两侧划有停车位，但这同时也造成了相当大的交通安全隐患。城区内部分次干道和背街小巷没有形成与城市主干道的贯通，存在断头路，不能够很好的发挥分散城市车流的作用。

2.是城市规划缺乏前瞻性

老城区内的空间分布不平衡，较多大型的商业中心、行政办公中心、学校医院、农贸批发市场等，在一定区域内过于集中，其周边的停车难问题现在尤为突出，而且这些区域往往没有能够满足停车需求的停车场，人流车流在固定的时间段又比较集中，且大多数没有发展停车场的空间，这就造成了时间、空间上的停车难。城区内原有的老小区在建设时大多数没有考虑停车的问题，甚至出现了毁绿停车的现象，老小区内停车难也成为市民关注的热点。

3.是城市交通体系不够健全

我市的公共交通事业发展较早，但是发展速度明显跟不上城市发展的节奏，公交车网络不够健全，交通线路过于集中，能覆盖的区域相对较少，运行不够规范，能起到的承载作用也就相对较小。城市出租车明显偏少，虽然近几年出租车数量有所增加，但是仍无法满足人民群众的需求，不要说上下班高峰期、雨雪天气等，仅平时在城市主要道路等一辆出租车就要平均3—5分钟，而且公共交通的延伸区域明显不够，即使是有也往往是杯水车薪，解决不了大问题。在高油价和追求效率的今天，公共交通应该是成为城市及周边区域居民出行的首选。

四、对策建议

加强停车问题规范管理，解决影响和制约停车问题，丰富破解重点、难点问题的有效途径，我认为主要从以下几个方面入手：

1.完善城市各类配套设施

对城市车流量大、负荷重、容易堵的路段进行拓宽改造，提升城区主要道路的通行能力，可以借鉴寿光的模式，对现有的道路两侧进行改造，变凸出式路沿石为与道路平行路沿石，充分利用沿街门店前空间施划停车位，目前宋城等的区域均采用这种方式，效果较好。

2．整合现有居民区和企事业单位公用资源

高效利用居民区的停车资源，对现有居民区内的闲置场地，科学规划，充分利用，见缝停车，对现有老小区内的违章建筑进行拆除后改为停车位，将原来的顺向停车位改为斜向停车位等，都能有效地增加停车位的数量，适当缓解小区停

车难的问题。对院落相对较大的单位，可以考虑开放部分区域用作公众停车场。

3．对重点区域完善停车场地

我市目前已在中心医院、市级机关综合办公楼等停车压力较大区域实施建设立体停车场，对于其他区域停车压力较大，但未按规定配足停车场的公共场所需加大调控力度，督促其尽快建设立体停车场或租用、改建停车场，满足其经营过程中消费者的停车要求。

4.考虑实行停车收费制度

对于占用公共停车资源的，可考虑进行停车收费，通过经济层面的制约，促使群众增加公共资源集约利用意识，对于第三条提到的建设立体停车场或租用、新建停车场的情况，可由管理单位按时间适当收取停车费用。既可以加强对车辆的管理，一定程度上也增加了就业岗位，更是减少了单位管理的成本和负担。

5.大力发展公共交通事业

提倡绿色出行方式。尽快合理布局城市及周边区域的公共交通网点，提高公交车运营时间和运营效率，基本实现“步行三分钟到达公交站，五分钟乘上公交车和下车三分钟步行到达目的地”的要求，同时适当增加出租车的数量，满足群众出行的需要。再有就是尽快完善城区公用自行车网络建设，加密网点，在有条件的道路建设自行车绿道，加强宣传，大力倡导绿色出行方式。

6.是加强对停车秩序的管理

继续深入推行公安、执法联查查处违章停车机制，对停车行为讲究人性化管理，重点是查处乱停乱放车辆影响交通秩序的行为，对于虽未在施划的停车位停车，但不影响城市交通秩序的现象，可以考虑先警告后处罚的方式，以免造成不必要的社会矛盾。同时，进一步增加现有停车位数量，在不影响交通和城市秩序的区域，尽可能多的施划停车位，变违章停车为合法停车。

五、小结

管理专业调查报告 第6篇

一、调查对象与内容

(一)调查对象

根据专业设置分为旅游管理专业和酒店管理专业，其中旅游管理专业毕业生126人，酒店管理专业毕业生108人。

(二)调查内容

1、用人单位对毕业生的思想品德和敬业精神的评价;

2、用人单位对毕业生的工作态度，工作能力，应变能力和创新能力的评价;

3、毕业生对各专业教学计划与课程设置适应性的评价;

4、毕业生对学校教学与管理工作的意见和建议;

5、用人单位对学校教学与管理工作的意见和建议。

二、调查结果

(一)调查整体情况

1、毕业生整体就业情况

毕业生的专业决定毕业生的去向和工作性质。通过调查我们了解到，我校旅游专业毕业生目前在旅游行业就业的居多。他们对工作较为满意，很多毕业生已经从一线服务工作晋升到基层管理工作，有近10%的毕业生已经在旅行社、酒店担任要职，成为企业的中层及以上管理者。本次调查的毕业生从就业单位来看，旅游系多数毕业生选择在旅游行业就业，主要工作单位为旅行社、旅游景区、高星级酒店或者高端餐饮企业，数名学生已经成功创业，开办了自己的旅游企业。从就业的地域上来看大部分毕业生选择在经济发展状况良好的大中城市。这样一种就业状况是与该地区的人才需求、旅游企业分布规律及学生所学专业特点相联系。

2、用人单位对毕业生的整体评价

通过对毕业生所在单位的调查咨询，用人单位对我系毕业生的工作表现和职业道德予以充分肯定，特别是对我系学生在基层工作岗位上表现出的职业素养，以及一般工作技能和素质给予较高的评价。从调查的情况看，毕业生用人单位普遍反映，我系培养的学生综合素质高，业务过硬，工作中吃苦耐劳，勤学好问，上进心强，一般都是基层单位的业务骨干。但同时也存在部分学生的个人素质，综合协调能力有待提高的问题。突出表现在专业知识面较窄，创新能力有限等方面。用人单位希望旅游系今后的专业教育中进一步拓宽学生的知识面，加强基本理论、基础知识的学习与训练，注重对学生的创新意识与开拓精神的培养，提高学生的领导能力、应变能力、公关能力、交际能力、协调能力、口头表达能力、写作能力和服务意识与能力等等，使毕业生不仅有较强的专业知识和业务能力，同时也具备较高的综合素质，成为旅游行业的“多面手”，能不断适应新环境和新形势的挑战。同时，用人单位也认为，我系毕业生对于提高旅游行业从业人员水平和竞争能力起到了重要作用，他们对我系多年来为社会输送了许多专业人才表示感谢。

(二)毕业生调查

我系对234名往届毕业生进行了电话访谈、问卷调查，针对教学条件、教学水平、教学管理、教学整体评价四个大项14个指标设置了优秀、良好、一般、较差四个等级。

从上述统计数据可以看出：毕业生对我系的总体教学工作还是比较满意的，无论14项指标，还是总体指标，绝大部分毕业生认为我系教学工作为处于中等偏上的水平。其中，90%以上的毕业生认为我系师资的教书育人水平、学生的学习秩序和自我管理满意或非常满意;近90%的毕业生认为我系师资队伍状况、专业设置和课程结构、教学管理制度、校管理人员素质为满意或非常满意;80%以上的毕业生认为我院教学仪器设备、专业资料、教学内容、方法和手段为一般水平，更有个别学生认为我院图书资料、综合能力培养和教学管理制度等方面尚不够到位。

三、调查结果分析

本次的毕业生跟踪调查对旅游管理专业群的建设至关重要，对人才培养方案的制定、课程体系的设定、专业课程设置及教学实施等均具有指导性作用。为了进一步提升我系学生既能胜岗、能转岗的职业能力，打造“宽口径、强技能”的旅游管理人才，应对旅游管理专业的课程体系做以下调整，以切实提高教学质量，加快旅游专业群的建设和发展，培养高素质的人才。

1、坚持和加强素质教育，不断丰富高层互选课程内容

当前我国的高等教育正向大众化教育过渡。大众化高等教育的结果之一，就是毕业生剧增，就业分配会愈来愈难。学生必须全面提高自身的综合素质，才能在社会激烈的竞争中立于不败之地，这就要求学校坚持和加强素质教育。要通过书本内外、课堂内外、学校内外等多种途径，培养和提高学生的综合素质。正如本次调查的结果一样，毕业生很少反映自己的专业知识不够用，而是反映自己的综合能力、综合素质方面不够突出。针对这一建议，应丰富专业群高层互选课程的内容和范围，使学生通过专业选修课的修读，提升综合素质和综合能力。

2、加大教学改革力度，革新教学方法

素质教育是一项以知识传授、方法训练、能力培养和精神陶冶为实践内容的综合性系统工程，素质教育观念必须贯穿于专业教育、学科教育。首先，要继续进行专业结构和课程设置的改革。专业调整既要着眼于学校的办学条件更要着眼于社会需求，要避免人才培养和社会需求的脱节。课程设置既要有利于培养学生专业素质，也要有利于培养学生的整体素质。要加强基础课的教育，为学生的今后发展打下坚实的基础;要加强外语、电脑和业务等方面内容的课程教学，以适应就业市场形势需要。其次，素质教育要从教学内容、方法与手段上得到充分的体现。在教学内容上，要摒弃陈旧的教学内容，注意知识的更新;要改变过去只重知识传授的做法，把发展独立思考和独立判断的一般能力放在首位，注重传授学习知识、运用知识和检验知识的方法，并在课程内容中融入有关创造知识的主体的高尚精神境界;在教学方法与手段上，则是要改变过去的被动灌输方法，重在激发学生的学习主动性和学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法、能力、品格的教育;要努力改变学生忽视基础理论学习的倾向，提高学生学习基础理论课的兴趣。第三，要加强实践教学。事实证明，实践教学对于学生检验所学的知识，培养学生的各方面能力有着重要作用;同时实践教学对于学生接触、了解社会实际，认识自身的优势和不足，从而调整心态，有针对性地进一步加强自身的学习和修养，以及缩短学生毕业后与社会的适应期也起到了很好的作用，应该大力加强。要建立加强学校和社会有关部门、行业的联系，为实践教学创造良好的条件;要增加学生实习的时间，并保证实习质量。

3、精心组织学生活动，培养和锻炼学生的多方面能力

现金管理调查报告 第7篇

现金管理的调查报告

[内容提要]

本调查以扬州市天高旅游用品有限公司（简称天高公司）现金研究对象，通过对其相关数据的调查分析与研究，揭示了扬州市天高旅游用品有限公司在现金管理方面所存在的一些问题，并针对这些问题提出解决该企业现金管理方面的若干建议。[关键字] 流动资产 现金

本文所指的现金是指企业库存的人民币现钞。它是企业流动性最强的资产，对于维持企业正常的生产经营管理具有重要作用，但现金也是企业资产中最容易流失资产，加强现金管理对于企业和国家都具有重要的意义。2011年3月5日至2011年3月28日，本人通过在扬州市天高旅游用品有限公司实地走访的方式，对该企业现金管理的情况进行了调查，力图通过分析，找出其存在的问题，并思考解决的方法，同时对改进企业的现金管理提出一些建议。

一、扬州市天高旅游用品有限公司简介

扬州市天高旅游用品有限公司创建于1976年，由五家专业制鞋企业组成，现有员工1800多名，年产各类鞋计300万双。主要产登山鞋、防水鞋、雪地靴、安全鞋、皮靴、PVC注塑鞋、ＰＵ注塑鞋、全胶鞋等。公司拥有自主的产品设计、开发能力，具有多年的生产耐油、抗静电、绝缘、防砸、防穿刺、防火阻燃安全鞋的熟练技术和经验。产品主要销往欧洲、美国、加拿大、日本及国内市场。现有品牌“倍天力”系列安全鞋、运动鞋、休闲鞋畅销全国各大中城市，得到众多消费者的青睐与喜爱。

公司拥有国际领先和各种先进的制鞋设备，现有冷粘成型线五5条、PU连帮注塑机2台、PVC圆盘注塑机1台、全胶鞋生产线2条。为了提高产品质量和生产效率，公司于2007年初从德国DESMA公司引世界最先进的24工位橡胶双密度连帮注射机一台，用以生产高品质、高标准的皮靴和军靴。公司在同行业中率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证，公司生产的各类安全鞋通过了加拿大CSA、欧洲CE认证，出口到日本的安全鞋达到JIS S级标准。荣获“扬州市经济百佳诚信企业”、“扬州市质量服务诚信三优企业”等称号。

二、天高公司企业现金管理情况介绍

（一）企业经营初期时现金管理中存在的问题

1．由于天高公司是一家家族企业，所有权和经营权的高度统一，企业的投资者同时就是经营者。企业经营初期没有健全的财务管理体系，只是董事长和总经理两人的妻子负责出纳，而她们并不是专门的会计专业人员，经常出现企业资金被个人私自占用的情况。在月末查盘时，常出现现金盘亏现象。资金被挪用，被家族管理者私人取用或是企业出纳私吞的现象较严重。

2．对现金管理不严，随意使用现金，现金交易很频繁，很少通过银行办理日常转账结算和现金支付，与开户银行联系较少，没有做到日清月结。

3．坐支现金现象严重，超限额、超范围支取现金，对以现金方式收回的销售款、企业销售人员或清收账款人员，不是先交到出纳手中，而是放在身边供自己随时支配，财务管理整体很混乱。

4．未规定库存现金的最高限额。《现金管理暂行条例》规定的库存现金限额流于形式，企业管理者认为手中拥有的现金多进行业务往来更方便也更迅捷，由于业务比较频繁，因此他们即使有超限额的现金也不愿全部存到银行。

5．多头开户，开户银行不止一个。6．白条顶库现象严重。7．为了避税，存在帐外设帐。

（二）该企业现金管理现状

该企业初期由于在现金管理方面存在上述诸多不合理，不科学的方面，企业现金日记帐无法反映其真实面貌，现金流量表也未能真实反映企业的现金流量状况，致使企业财务部门不仅无法产生其应有的作用，反而制约着企业的发展，甚至造成了很大的损失。目前，家族企业的老板也渐渐认识到种种弊端，建立了现有的专业的财务管理队伍，由专业的会计人员负责企业的财务运作，外聘有一定经验和专业技能的人才为企业财务总监。企业在现金流管理方面也发生了较大的变化。具体如下：

1．企业的所有权和经营权得到一定的分散，企业现在外聘财务总监兼任总经理，因此企业的财政大权不再被所有者全盘掌控，坚持一定的财务制度。

2．现金管理流程更趋合理化。

3．加强了现金的内部和外部控制，每日都有进行盘查。4．运用较为科学的现金核算方法，且运用了相关财务软件。

5．对发生的业务及时入账，并须经过相关各级部门管理人员签字，这在一定程度上很大的减少了白条顶库的现象发生。

（三）企业目前现金管理方面有待提高的方面

1．企业坐支现金现象还很严重，有待减少该现象的发生 2．应收款管理不够完善

3．企业现金内部管理需进一步提高

三、加强企业现金管理问题的建议

（一）进一步加强内部控制制度，完善现金管理

对企业的库存现金，出纳人员应做到日清月结，由财务主管人员进行抽查与稽核，对发现的溢缺，必须查明原因，并按规定及时处理。

（二）促进银行合作，强化银行现金管理

企业应规定库存现金的最高限额，把握现金的最佳持有量，坚决杜绝对大额支现、频繁支现、超范围、超结算起点支取现金。

（三）加强对存货和应收帐款的管理，保持良性现金流量

加强存货管理，尽可能压缩过时的库存物资，避免资金呆滞，并以科学的方法来确保存货资金的最佳结构。加强应收账款的管理，对赊销客户的信用进行调研评定，定期核对应收账款，制定完善的收款管理办法，严格控制帐龄。对死帐、呆账，要在取得确凿证据后，进行妥善的会计处理。

（四）进一步提高企业会计人员专业技术水平和职业道德素质

（五）完善现金管理法规，增强可操作性

要加强企业现金管理，除了企业内部因采取并落实相关举措外，政府方面还应尽快制定出台专门适用于我国企业的、统一的会计行为的法律法规，严格落实企业法人会计资料不实、不合法所对应的法律责任，从而减少会计行为的随意性。

（六）正确充分运用现金预算表和现金流量表

制定现金预算以便在存货及应收账款方面做出比较具有弹性的估算，更好地协助企业各部门及分支机构的财务需要，同时还有充分把握采购机会，及时支付贷款，以享受现金折扣。利用现金流量表进行比率分析，更好地反映企业的过去一期现金流动的情况，以便更好地进行管理与决策。

四、总结与心得

此次到企业实地调查我们不仅认识到理论与实务操作中的差距，对企业现金管理方面有进一步的了解，而且还获得了天高公司企业财务总监给我们的一些很有意义的忠告，他指出：“作为学财务的人，个人修养与职业道德是非常重要的，专业素质不高，可以慢慢地培养，而修养不够则是绝对不行的。一旦选择了财务这个专业就应该明确自己的人生定位，坚守工作原则。在你们将来工作后，每天与金钱打交道，而对金钱的诱惑一旦有一丝的心动就很容易偏离职业道德的天平，如果不能坚守原则，为了一点小利就很有可能断送了自己职业生涯。另外，一般企业家要的是管理效果，而对我们财务管理人员来说，重视的应是过程，考虑其中是否有不合理不必要的流程，这些都需要我们去思考。”听了财务总监的话令我们想到了老师第一节课就告诫我们的话，的确，书本上学到的理论知识或许会与实务操作中不同，但作为财务会计人员应有的素养与品质是始终不变的。当我们提完问题时，该公司财务总监还问了我们一个问题：关于企业固定资产盘盈盘亏的会计处理。我们回答的半对半错，经过财务总监的耐心指导，我们认识到我们对于知识的掌握是破碎的，基础专业知识应打牢，知识结构决定认识有多深，做的有多深。此次调查令我们受益匪浅。

内部管理调查分析报告 第8篇

关键词：企业管理,统计调差,误差分析

统计调查是要根据调查的目的和要求, 再利用科学有效的调查方法, 有计划性、有目的性的收集调查所得的信息数据资料的一项统计工作过程。在进行统计调查工作中, 要有一个明确的调查对象, 这个调查对象是一类满足调查目的且具有某一或某些特征的多个个体构成的一个总体。统计调查所得到的数据信息的准确性是与统计对象个体所提供的个体信息资料是密切相关的。随着社会的发展, 统计调查作为各种数据信息的来源, 已经越来越得到社会中各个行业的重视了。本文主要分析在企业管理中, 统计调查工作所需要的调查方式和方法, 并且分析在统计调查工作中出现误差的原因, 找到误差的解决方法, 有效的提高统计调查数据信息的质量和可信度, 为社会经济发展服务。

一、企业管理中统计调查的方式和方法

在这个信息化的时代, 信息的主体是统计信息, 而统计信息的获取是建立在统计调查的基础上的。统计调查在获取个体信息资料的方式方法不同, 也在一定程度上决定了不同种类统计调查获取统计信息的质量差异。下文主要讲述现在常用的统计调查方法。

(一) 普查

普查是一种专门组织的全面性调查方式, 普查是对总体中的每一个个体进行调查, 具有涉及面广泛、指标多、工作量大、但精确性高的特点。所以普查主要用于为了取得精确的统计资料的人口数量调查和定时点上的社会经济现象。

(二) 抽样调查

抽样调查是统计调查分类中非统计调查的一种主要调查方式。抽样调查的调查方式是遵循随机原则, 在总体中随机的抽取个体单位作为样本进行观察, 再运用随机个体的观察结果推算出总体特征的一种统计调查方式。抽样调查具有:依照随机原则进行抽取样本;以推断总体为目的, 并能根据随机个体调查结果来推断总体结果, 而且其推断的结果具有可靠性和能够做出数学说明。

(三) 重点调查

重点调查在统计调查的分类中也是属于非全面调查。重点调查选择的调查对象是少数重点个体。但是重点调查具有省时省力、而且能够反映总体的基本情况的特点。重点调查适用于只需要掌握基本情况, 而且在调查的对象中又确实存在着重点个体的统计调查工作。

二、企业管理中统计调查误差分类与产生的原因

统计调查误差是指:统计调查结果所得到的统计信息数字和统计调查总体实际数量之间的差值。统计误差不仅仅是存在于统计调查的调查阶段, 它存在于统计的整个活动过程中。下文主要对统计误差分类和特点的认识, 以及对登记性误差和代表性统计误差产生的原因进行分析。

(一) 统计调查误差的分类

统计调查误差的分类方式有各种各样, 例如:按照统计误差产生的性质可以分为:空间误差、时间误差、方法误差以及人为误差;按照误差在统计调查工作中产生的环节分为:源头误差、中间环节误差和最终误差。但是按照最大的划分方法, 可以将统计调查误差分为两种:登记性误差和代表性误差。

(二) 登记性统计误差具有的特点和其产生的原因

登记性统计误差是指由于进行统计调查的调查者或者是被调查者的主观原因导致统计调查中所得到的总体指标与本身总体实际指标之间的差异。登记性统计误差具有两个最基本的特点:一方面是登记性统计误差从理论上分析是完全可以被避免消除的, 但是在实际的统计调查工作中, 登记性统计误差都会出现, 是不能被避免的情况;另一方面是登记性统计误差一旦在统计调查的工作中产生了, 登记性统计误差对统计调查最终结果的影响是不能被预估和计量的。登记性统计误差产生的原因可能是: (1) 在统计调查工作中, 被调查的个体可能会因为各种各样的原因或者对调查工作的不重视, 不愿意提供真实、准确的个体信息数据或者提供虚假的个体信息资料; (2) 我国公民对统计调查的不理解, 缺乏基本的统计调查常识, 参与到统计调查中去的意识薄弱; (3) 参加统计调查工作的调查者对总体的个体信息数据记录不熟练或者缺乏责任心, 导致个体信息数据的登记错误或者出现数据信息的丢失, 这样也会造成不可估量结果的登记性误差。

(三) 代表性统计误差具有的特点和其产生的原因

代表性统计误差是指在对组成总体中的个体进行调查时, 仅仅根据其中部分个体所提供的信息数据进行综合处理以及总结出这一部分个体存在的一般数量特征, 例如:这部分个体的均值、方差和分布情况, 在根据这个所得一般数量特征与总体实际的一般数量特征做出判断所产生的一种差异。代表性统计误差也可以分为:抽样误差和系统误差两种类型。代表性统计误差中的抽样误差具有以下基本特征:抽样误差从理论上来讲是不可避免的, 但是在实际的调查统计中进行抽样调查时可以采用一些必要的手段控制和预防抽样误差的产生, 而且代表性统计误差对统计调查的结果影响是可以计算的。造成代表性误差的原因有: (1) 总体中所有的个体存在的普遍规律性不可能根据其中的部分个体存在规律来完全表现, 否则这就违背了总体与个体的基本关系; (2) 在统计调查工作中, 从总体中抽取个体是随机的, 每个个体被选择的几率都是相等的, 但是总体中的每个个体在最终是否被选上, 这具有一定的随机性, 所以被抽中的部分个体的数量特征规律不能完全的表现总体所有个体的数量特征规律, 因此代表性误差也是不能完全被避免的。

三、减少统计调查误差产生的方法

为了能够得到准确的、有质量的统计数据资料, 就必须采取一定的措施, 防止可能产生的登记性统计误差, 或者将抽样误差出现的概率降低到最低限度。那首先就需要制定正确的统计调查方案, 选定合适的统计调查方法, 坚持做到将误差消灭到最基层。

(一) 明确统计调查的对象和调查范围

在统计调查工作中, 明确统计调查的对象和调查范围是保证统计调查数据不重复和不漏算的基础, 对企业管理的经济统计调查也不能排除在外。在企业管理的经济统计调查方案上, 所采用的是普查的调查方式, 其调查的对象是从事第二、第三产业活动的法人企业单位和个体经营户。普查的对象看似十分的明确, 但是由于第二、第三产业的范围广, 企业单位更是多的不可数, 而因为第一产业较少且界限清楚, 所以在明确调查的对象和范围时, 只需要向普查人员讲解为:除了第一产业之外的法人单位、产业活动单位以及个体经营户都为普查的对象。

(二) 落实统计调查工作人员的工作责任

在进行经济普查的过程中, 要明确各阶层的工作责任, 对进行统计调查的工作人员提出相应的调查要求。对统计人员进行专业的业务培训, 提高统计人员的素质, 做好最初的个体信息数据的收集记录工作, 尽量避免登记性统计误差的出现。

(三) 加强被调查者对统计调查的认识

因为我国各单位、企业、个人都较缺乏统计调查的知识, 统计调查意识薄弱。这就会增加最初的调查收集个体数据信息的难度, 造成本不该出现的登记性误差。因此应在进行经济调查的前期, 做好本次调查的宣传工作, 让各企业单位和个体经营户了解到本次经济调查的目的和能更加容易的接受本次的经济普查, 避免出现填入虚假个体信息情况。

(四) 明确统计调查的数据不作为各部门实施处罚条例的依据

在进行本次的经济调查中, 可能会有一些企业单位的财务制度不完善, 配合意识差, 因而出现一些谎报、瞒报经济指标的情况, 这就增加了本次经济普查的难度。因此在进行调查前, 要将本次经济调查所取得的单位和个人的资料, 只用做经济调查, 而不作为对任何企业单位等调查对象的处罚依据, 这一精神进行普遍的宣传, 尽量降低本次经济普查的难度。

四、总结

随着社会经济的不断发展和社会主义市场经济体系的不断完善, 各个企业对于信息的总类、数量以及质量的要求也在不断的改变, 统计调查作为能提供广泛性和真实性的信息来源, 将会得到越来越多的关注, 也会有越来越多的人认识到统计调查活动的重要性。在统计调查的过程中, 要选择正确的、适当的统计调查方式, 分析不同统计调查的总体特征, 分析调查过程中产生误差的原因, 尽量避免统计调查过程出现误差的状况, 提高统计调查所需信息的准确性。

参考文献

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