农行青年员工工作心得

农行青年员工工作心得（精选8篇）

农行青年员工工作心得 第1篇

工作心得

回想一下，我在农行已经有2个年头了，亲身感受了农行的改革给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升„„当日历一页页剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这2年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，并收获了丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情,首先是我摘掉了实习生的工牌，终于带上了有我自己名字的工牌，这从内心加强了我的荣誉感，同时，回想一下这段时间的工作，我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自身能力的学习，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归

当然，人无完人，我还存在许多的不足，在一些细节问题还存在些许不够周全的地方，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，让自己的言行无愧于自己的宣言：“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”。

农行青年员工工作心得 第2篇

鹤舞水天，云淡风清农行员工心得体会最近听到了太多不快乐的抱怨，同事都在诉说着导入以来的辛苦与烦躁，前辈都在抱怨改革的弊端与困难。听多了，人就不快乐了。但生活，不该是这样的。最不容易荒芜的是心灵，最不容易侵蚀的是快乐。纷繁喧闹的日子里，我们总要学会在心灵的某一隅留下一片鹤舞水天，云淡风清的风景。但这种景致无法存在于我们的视野能够搜寻的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。罗丹说：“生活并不缺少美，而是缺少一双发现美的眼睛。”同样，人生并不缺少快乐，而是缺少一颗感受快乐的心。生活在都市中忙忙碌碌的人们看惯了被高楼切割得支离破碎的天空，却看不到漫天飞舞的蒲公英；听惯了手机和弦，却听不见溪水奔腾，环佩叮咚；过惯了锦衣玉食的生活，却不再感怀疯跑嬉戏，远放风筝的纯真童年，现代的人们真的失去了很多，当我们拖着疲惫的身体，追逐着名利，总是怀着烦躁的心抱怨着改革，总是在愤愤地说“快乐在哪里？”我们早已忘怀，快乐其实就是被岁月剪辑的一帧帧美丽的生活片段。那其实用直线上扬的恒生指数就能够诠释的，岂是用打马御街前的功名势利之心可以感受的呢？“快乐”就藏匿于每一颗平凡的心对于“鹤舞水天，云淡风清”的情怀的构筑中，就在于体验到幸福的时刻，而不是满足了欲望的瞬间。我们每一个人都平凡的如沧海一粟，但我们每一个人都可以拥有斑斓的梦想，精彩的历程和收获快乐的权力。关键是看我们如何诠释快乐，然后如何寻找快乐。若不仰慕别人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顾影自怜，不在成功时春风得意，而是认真地对待工作中的每一个细节，将快乐的心融入平凡的工作中，充实的度过生命的每一秒钟，将酸甜苦辣视为理所当然而欣然接受，将挫折和失意看作人生中必不可少的，平静坚毅的接受上天的每一次赐予和考验，感恩别人的给予并祝福自己一路走好。此时我们就不难发现一种真实恬淡的快乐充斥着我们整个心房。那么面对风霜雨雪，我们就有足够的温情抵挡，身处逆境，我们就有足够的力量崛起，哪怕置于万难的的计价积分制改革中，我们的心中也会呈现这样的胜景——鹤舞水天，云淡风清。所以，我亲爱的农行同事们，改革势在必行，改革是为了更好的发展，唯物辩证发的观点认为，矛盾存在于一切事物的发展过程之中，每一事物的发展过程中，存在着自始至终得矛盾运动。如同党领导的抗日、解放战争，土地革命，农业合作化，资本主义工商业的改造时期一样，以经济建设为中心的改革，也是一场大革命，许多的成功都是改革得来的，改革的路必然不会一帆风顺，请不要再去抱怨痛苦与烦躁，让我们以平常心来对待，披荆斩棘，无论什么时候都请不要对生活、对工作失望，祝愿大家在快乐中完成改革，笑对生活。

农行青年员工工作心得 第3篇

随着农行业务不断拓展, 建立一支与之相适应的高素质 (5) (5) 的员工队伍, 是建设大型优秀上市银行的内在要求。因此, 准 (5) 确了解青年员工的心理特征, 善于挖掘他们身上的亮点, 把 (5) 他们的优势使用好、保护好、发挥好, 这是值得大家深度思考 (5) (5) 的问题。笔者以为可以从以下几方面对农行青年员工加以培 (5) 养和使用:一是抓好教育培训, 提高员工素质;二是工作中依 (5) (5) 托青年人, 充分发挥其生力军的作用;三是定期举办比赛活 (5) 动, 增强青年员工的创先争优意识。青年人具有干劲, 尤其是 (5) (5) 刚毕业的大学生, 对任何事情都不会轻易言败, 举办各种比 (5) 赛活动, 有利于他们树立自信心, 增强工作的主动性和创造 (5) (5) 性。同时, 对于那些后进员工也会有鞭策促进作用。俗话说: (5) 没有压力就没动力, 后进青年应多向先进青年学习, 包括先 (5) (5) 进的思维方式和广博的文化知识, 后进青年可在向他们学习 (5) 的过程中实现观念的转变和技能的提高。这样, 农行就会形 (5) (5) 成一种人人团结进取、奋发向上的良好氛围。 (5)

农行员工培训心得 第4篇

农行员工培训心得一：农行员工培训心得体会

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

>农行员工培训心得二：农行员工心得体会>>（1150字）

经过为期两周严肃、活泼、紧张、充实的岗前培训，我觉得自己像块海绵，吸收了很多农行前辈提供的经验养分，这些养分正帮助我迅速适应从学生到农行员工的转变。从菁菁校园走出来的我带着青葱，带着热情，带着希望，同时也揣着惴惴不安，因为关于银行业务的操作技能我几乎不会，我担心自己难以通过考核，更担心自己会拖团队整体成绩。但是，经过培训，经过前辈和队友的指引，我不断突破着自我，创造自己不曾想象的一个又一个“奇迹”。

非常感谢省分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：《员工行为守则》、点钞、人民币知识、主要外币假币鉴别基础知识、住房金融与个人贷款业务、个人电子银行、电子银行产品营销技巧、农行个人金融产品介绍、规范化服务与礼仪、支付结算业务基本管理规定、农行四川分行银行会计基础、ABIS系统操作等。通过授课老师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，老师的关怀、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。

首先是老师的关怀和勉励鼓舞着我们，激励我们不断进步。培训15天，老师们每天都以饱满的热情感染我们，从早上的问好到晚间的下课，老师的声音总是洪亮而高亢，尤其当我们部分学员出现疲惫状态的时候，老师没有投来责备，相反，他们给予我们很大的鼓励，让我们相信自己很棒，并且可以更棒。通过老师们不断输入正能量，我们每天也同样以饱满的精气神接受着各项专业知识的培训。

其次，培训中形成的团队精神将是我们以后工作的一大法宝。刚到培训学校的我们略显散漫，经过拓展训练和分组学习，每个学员都很好的融入团队，并在团队中发挥着不可或缺的作用。如何仅用一下午时间编排一场晚会？且做到满堂喝彩，高潮不断？我们做到了！一个人走路很容易，10个人同时用一个频率朝用一方向走就需要很好的协调与配合。要求每组至少都有一个集体的节目，用一下午排练出来，这确实展现了我们农行新员工团结协作、积极进取的精神面貌。

最后，在学习的过程中，我也在不断突破着自我，刷新着自己的记录。如点钞，单指单张，多指多张，伏案式„„对于这些名词，我除了表示困惑就是恐惧，难以想象，只会把练功券一张张搓开的我竟然在考核中得到了优秀。从25分钟到10分钟，点完10把钞，找出所有的差错，这得益于老师传授的方法，队友总结的经验，还有自己孜孜不倦的练习。

温行长说过，“不怕别的企业来农行挖人，这说明我们培养的员工得到了社会的认同。”我觉得这句话与“大行德广，伴您成长”有异曲同工之妙，希望我们新员工不断加强正能量，在农行大家庭中，在各位领导、前辈的关怀下迅速成长，为农行的发展添砖加瓦，创造新的奇迹！

>农行员工培训心得三：农行新入职员工培训心得体会>>（1326字）

7月24日，搭乘着事先安排的3号车我踏上工作旅途的第一站：军训之旅。伴随着人生新起点所产生的感性思绪和对即将开始的两周军训的期待，车已经驶入了防化工程指挥学院。经过安顿和相关日常事物的安排，当全体400多名同事换上军装第一次集合在操场上的时候，我新的人生旅程也从此开始了„„

军训是一次意志的磨练与纪律意识的加强。令行禁止，这个词所表达的意思恐怕只有在军营中，才能真正理解到它的含义。列队中，只要没有得到指令，就不能走、不能转弯、不能停、不能动；在饭堂里没有相应的命令，不能坐、不能吃、不能说、不能收拾；寝室里没有相应的命令，不能起、不能睡、不能开灯、不能说话。这一切在平时生活中看似夸张的纪律氛围，在军营中却司空见惯。一个个以班为单位的队列，从军训刚开始的散漫和不在意很快就变成了整齐划一的方阵。我认为这种强化极端的纪律要求更重要的是对于我纪律意识的加强，特别是自己从事的银行工作，虽然没有像这样苛刻的要求一举一动，但是对于银行各项业务操作、流程安排、规章制度、法律法规，一样的是不折不扣的令行禁止，鉴于这一点学到了很多，非常直观地加强了纪律意识。

军训是我提高服务意识和协调能力的课堂。军训刚开始我得知我担任三连十三班的班长，我对自己的定位是服务好本班的29名同事，协调组织好十三班配合领导和教官的一切安排和指示，同时认真参加各项训练。在军训期间副班长和我秉着这个态度，从内务、生活、思想和活动组织等方面积极协调，热情服务。在训练各项科目中以及为最后的军事汇报表演和文艺表演准备过程中，我广泛动员本班同事积极参与。训练之余，借助军训这个难得的机会，我积极创造同事之间相互了解的机会和营造交流沟通的氛围，在军训短暂的两周内全班29名同事彼此之间都增进了了解并且建立了友谊。两周下来我们班在最后的表彰大会中被评为三连唯一的优秀班集体，我个人也被评为优秀骨干。

军训是新同事间相互了解交流的最佳平台。我在军训中另一个最大的收获就是结识了将来要一起并肩作战的新同事们。在军训期间，同事们身穿相同的军装，一起生活、训练、学习和交流，无形之中同事之间心与心的距离已经被拉近，建立起了友谊。

军训是员工展现自我的多彩舞台。军事汇报表演和文艺汇演是我们两周军训后向领导递交的一份集体答卷，为了写好这份答卷同事们都积极参与，毫不吝惜地将自己的所长充分展现了出来。文艺汇演使我真正感受到我们农行新员工的多才多艺，说学逗唱样样有，吹拉弹唱样样行。在军事汇报表演中由于自己是其中的一员，我感受更深的是大家展现出来的吃苦耐劳的一面，无论白天如何骄阳似火，晚上如何蚊虫如虎，同事们没有一句怨言，想的都是怎样将下一步踏整齐。

军训是一段难忘的回忆。这是我人生新旅途的第一个14天，我学到了很多，我感受到了很多，感谢总行能提供这样一个机会，搭建这样的平台，留下如此值得追忆的回忆。在这14天日子里，我有提高，有收获，有成长。这是我成为农行人的好的起点，我会沿着这个起点所指的方向在将来的工作中以严格的纪律观，不怕苦的奉献精神，强烈的集体荣誉感和主人翁意识走好以后的每一步；始终以面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工的使命感指导自己做好以后的每一份工作，为建设农行的明天贡献出自己的一份力。

>农行员工培训心得四：农行员工入职培训心得>>（1723字）

七月流火，在这个酷暑难耐的季节里，带着来自象牙塔的懵懂，我走上了紧张而有序的职业生涯道路，迎接我的是农业银行这个温暖雄厚的大家庭。刚进入单位后，就迎来了中国农业银行盐城分行2014年新入行员工培训，在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作，有78位和我一样的高校毕业生参加了本次培训。

7月16日，我们集体参加了由盐城分行总部人力资源部主办的开班典礼，盐城分行的领导参加了开班典礼，和蔼可亲的领导对我们这些新入行的员工表示热烈欢迎。非常感谢分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心态、人力资源管理、个人金融业务和国际业务等知识，通过授课老师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，老师的关怀、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。

在学习中，我了解了农业银行的历史发展与沿革，农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上

世纪70年代末以来，农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2014年1月，农业银行整体改制为股份有限公司。2014年7月，农业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近2200名员工，是服务区域三农事业的主力军。

在培训中，我不仅感受到了来自集体的温暖，也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的发展生涯中，我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中，才能不断成就自我，发展自我，实现自己。

一、明确职业生涯规划，走上正确的人生道路。我在培训中听取了培训老师关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢？对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗？答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。

二、不断学习业务知识，提升自我发展实力。在如今这个知识更新速度飞快的时代，在不断发生变化和发展的金融行业，我们只有不断学习，充实自己，提高自己，才能更加轻松地应对快速发展的业务与经营水平。不仅要学习业务知识，还要学习道德文化知识，法律法规知识和广义金融知识，认识到市场的变化，洞察到市场的走势，只有这样，才能不断将自己融入到发展的洪流中，除此之外，还要将理论知识联系实践，不断提高自己的实践能力，为农行实实在在地做事，在为农行做贡献的同时，凸显自己的价值。

三、遵纪守法，做一个合格的农行人。中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益，不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。不得擅离工作岗位，敷衍塞责。正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身

边。有一分热，发一分光。竭尽心力做一个实实在在的农行人。

农行青年员工工作心得 第5篇

（2013年11月6日）

刚才，大家都进行了发言，大家的热情很高，因为时间关系，有的言尤未尽，你们的发言都很有见地，从不同角度对我行的业务经营、内部管理、团队建设、发展前景、以及个人职业生涯发展进行了思考和探讨，提出了很多好的建议和意见。从你们身上，我不仅看到了朝气、活力，更看到了支行的发展动力，看到了支行的明天和希望。希望你们从现在做起，从本职岗位做起，练就一身扎实的基本功，为将来实现自身价值圆梦人生目标打下坚实的基础。最后，我讲几点要求和建议，希望能够对大家有所启发和帮助，同时，也让我们一起共勉。

一、要坚定信念，确立正确的人生目标

青年人志存高远，每个人都对未来有美好的憧憬，希望能够大展鸿图，有所发展，这是青年人的特点。理想与工作就好比小船的两只桨，必须协调配合，同时用力，才能到达理想的彼岸。作为农业银行的未来和希望，你们每个人都为自己的未来设计了一个宏伟蓝图，但个人的理想抱负只有与农业银行的战略目标相一致，与农业银行改革发展的历史使命相融合，才能真正得到实现。因此，大家要牢固树立主人翁意识，多一些大我，少一些小我，多站在全行的高度来理解问题、看待问题、解决问题。

二、刻苦学习，掌握好相关的专业知识

当今社会正快速发展，成为信息化、经济全球化的社会。金融品种不断推陈出新，金融手段日新月异，市场竞争日趋激烈，对我们的学习提出了新的更高的要求。在座各位都有一个较高的学历，在校学了一个好的专业，起点比较高。但在学校所学的毕竟是书本知识，与实际工作的要求还有一段距离，因此大家尤其要把学习作为最紧迫的任务，要不断提高学习的广度和深度。希望大家发扬理论联系实际的科学学风，学以致用，将书本知识与社会实践、掌握知识技能紧密结合起来，增强学习的目的性和实效性。

三、要勤奋务实，树立强烈的敬业精神

敬业精神是指对工作的责任心和奉献精神。青年员工一定要爱岗敬业，脚踏实地，从细微处入手，从小事做起，切忌好高骛远，眼高手低，要学会在一点一滴和一言一行中培养我们的能力，要摆正心态、摆正位置，有强烈的事业心和责任感，立足本职，守职尽责，甘于奉献。希望你们能保持积极进取的精神面貌和良好的身体状态，遇到困难要能乐观对待、理智处理，展现出青春的朝气和活力。要认真向老同志学习，了解基层业务发展状况，增强自身实际工作能力。

四、要廉洁自律，注重自身道德修养

银行的员工越来越多地接触社会的方方面面，从上级行大量案件通报给我们以警示，有些人理想信念发生动摇，宗旨观念淡化，经受不住各种腐朽思想的侵蚀，走上了犯罪的道路。作为青年员工，你们一定要保持清

醒的头脑，不要被不良意识形态所诱惑。首先要严于律已，加强意志品质修养。要自觉服从工作大局，管好自己的言行，洁身自好，分清善恶。其次要宽于待人，以平和的心态看待得失，以包容的心态与人相处。再次要以制度为准绳，加强制度执行力。要树立求真务实、精益求精的良好工作作风，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。

农行新员工培训心得 第6篇

这次培训，是我平生第一次比较正规意义上的培训，不但重新塑造了我的职业观以及人生观，还让我明白了以前的观念的滞后性以及狭隘性。就如教课老师所说时代的发展速度是我们难以预测的，尤其是我们金融行业，不更新观念就会落后。我们只有不停的学习，开阔视野，才能更得上业务发展的需要。

还有，在培训过程中，让我有了一种归属感，让我在思想上更靠近农行，树立了身为农行人的一种主人翁感。看到每个农行人并不觉得陌生，反而有了一种特别的感觉。“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。每天的行程都安排得很充实，上课学习，各种小游戏的开展，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。

特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!这次培训一共有11个授课老师，有上一届入职农行的博士生，也有各个部门的领导。从他们的授课中，让我看到了他们知识的渊博以及不凡的谈吐，很是让我羡慕不已，同时也让我发现了我自身的不足之处，尤其是在专业知识理论方面，还有待进一步提高啊!

在这五天的学习过程中，不但让我重新认识了农行，同时也让我学到了很多有用的知识，可以说对我的影响很是深刻，下面就让我来谈谈我的一些心得体会吧!

首先谈谈我对农行的认识：农行自1951年成立以来，就肩负国家赋予的发展农村金融事业的神圣使命，虽然在此过程中经历了很多挫折，但依然在风雨飘摇中不断成长。所以我们新入行的大学生应树立“行兴我荣，行衰我耻”的思想，要不断开拓进取，不断创新，紧跟时代发展潮流。当前，建行、工行以及中行都已经上市，我们农行也与上市，但由于各方面的原因，与其它行还存在很大的差异，给我们农行改革以及转型带来了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。

农行的历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，这就对我们农行改革以及转型要比其它三家银行要复杂困难。我们做为农行的新员工，我们要坚定农行改革的信心，用自己良好的言行服务塑造农行良好的形象，打造农行一流的品牌。还有，我们要时刻以农行的发展为己任，开拓进取，不断创新。中国农业银行自成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，为农行奉献我们的一份力量。近几年，分配到基层农行的青年员工比较少，所以我们应积极向农行前辈学习他们的经验，为以后的本职岗位发挥好主力作用。

其次，要立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守。但做为青年人，也许会好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理。我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业。作为刚入行的大学生，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，积极主动的学习各种业务知识，并在实际锻炼中得到充分的运用。

再次，要努力提升自己的思想觉悟，时刻树立服务意识。一方面要积极拥戴和配合农行转型的有关政策。另一方面，要树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践过程中，进一步地认识了农行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

农行青年员工工作心得 第7篇

一、“80后”员工成长的社会背景及人格特点

“80后”员工成长在中国社会的转型期, 20世纪的最后20年可以说是中国社会发生断层式变迁的20年。1978年十一届三中全会召开, 中国开始实行改革开放, 中国社会从“政治挂帅”开始向“以经济建设”为中心转变, 计划经济体制开始向市场经济体制转变, 由传统农业社会向现代工业化、信息化社会转变, 由封闭半封闭社会向全面开放社会转变, 由单一社会向多元社会转变。所有的这些转变, 不仅给社会创造了巨大的物质财富, 也带来了人们思想观念和精神世界的深刻变革。市场经济的运行机制增强了人们的自立自强意识, 培养了人们的独立和竞争意识, 人们更加注重时间和效率, 追求平等、尊重和个性化。人们的思想不断地与国外的各种思想交流碰撞, 致使人们的思想意识、价值标准、生活方式也向着多样化、多元化的方向发展。这些变化使得“80后”员工的基本人格和行为方式打上了鲜明的时代烙印, 市场意识已成为他们的自觉意识, 竞争则成了一种习惯, 实用主义、功利主义正在取代着理想主义, 他们的思想也更加多元化, 行为方式也更加多样化。

教育是影响人格形成的又一个重要的社会背景。“80后”员工普遍要经历15年左右的正规教育, 他们是接受典型的应试教育的一代, 他们是考试的一代。他们进入校门就背负着父母老师殷切的期望, 在学业竞争的高压力环境中长大, 造就了他们强烈的竞争意识, 同时也导致了他们叛逆的性格特征。这也使得他们在工作中表现出很强的竞争性, 又有一定的叛逆性。此外, 相对于60年代、70年代生的大学生对社会和国家感恩图报的心理及奉献型价值观, “80后”员工所持的是相对立的经济型价值观, 他们的价值取向突出地表现为功利化倾向。

现代社会的网络化、信息化、全球化, 对个体的社会化和人格也有着重要影响, 也改变了他们的观念和思维方式。“80后”员工是在网络化和新闻媒介高度发达的社会背景中成长起来的, 网络传媒开阔了他们的视野, 丰富了他们的知识, 给他们搭建了认识世界、走向世界的平台。足不出户, 他们可以在网络的世界里, 与不同空间位置、不同经济、不同文化的人进行交流, 学习各种知识, 同时也接受一些不良信息和垃圾信息, 各种文明、各种观念互相冲突, 互相交融。“80后”员工接受新事物之快, 思想观念和行为的多样, 都是60年代、70年代生的人无法比及的。他们视野开阔, 个性张扬, 追求物质享受, 倡导个性自由, 强调参与和平等, 强调被别人尊重, 好面子, 崇拜比尔盖茨式的知识英雄, 思想有点畸形地早熟, 过分地沉溺于网络的虚拟世界, 好高骛远, 眼高手低。适应现代社会, 他们有优势也有劣势。

二、“80后”农行青年员工思想行为现状分析

从临海农行“80后”青年员工来看, 大部分员工都从事在一线基层, 尤以临柜一线居多, 90%以上具有大专学历, 但专业化技能不高, 经济金融专业背景较少。“80后”员工总体又分两类:“85前”和“85后”。“85前”的员工部分已经组建家庭, 受外在环境影响较大, 部分员工已失去工作激情和奋斗动力;“85后”员工为近几年新招大学生工作充满激情, 有创新精神。

(一) “80后”农行青年员工的思想行为特点

1. 共性特点。

(1) 思想活跃, 不拘于成规。“80后”青年员工是与中国经济建设时代共同成长的一代, 可以敏感地最先触摸时代跳动的脉搏和社会进步的节奏。他们思路开阔, 对新颖文化有较强的消化能力, 讲究公开、公平、公正, 追求相对民主与开放, 认同主流价值观, 将自身价值和国家与社会的需要密切结合起来, 希望得到社会和企业的认可和重视。 (2) 较高文化知识水平和专业技术能力。“80后”青年员工位于时代的进程前沿, 掌握较为系统的理论与知识技能。他们是现代科技进步的实践者, 是当今中国创业的新主体, 是企业实现飞跃发展的新力量。近几年, 农行引进了各方面的“80后”专业青年专业人才, 包括金融、经济、法律、财务等各方面专业人才, 崇尚内部员工全面发展, 进一步优化农行的人员素质, 提升企业文化。 (3) 自我实现需求强烈。“80后”出生在和平但竞争激烈的社会环境中, 他们从小就面临激烈的人才竞争, 所以普遍争强好胜, 想出类拔萃。在工作中, 他们热衷于富有挑战性的工作, 渴望在单位中有更多机会展示和提升自己的能力, 追求自我实现, 渴望自己的价值、成就得到上司、同事的认可。因此, 相对于年长员工, 他们工作更有激情, 更愿意努力工作, 愿意承担更大的风险, 这一性格特点对于企业实现创新性发展着这重要的推动作用。

2. 个性特点。

归纳为16字:自信、早熟、独立、张扬、叛逆、自我、自主、参与。即:价值观趋向多元化, 多变的职业观念;较高文化知识水平和专业技术能力, 创新意识强;崇尚自由, 主张自主, 不喜欢循规蹈矩的工作;个性突出, 对权威有自己的看法;思想解放, 流动意愿强;责任感和自我约束力较弱。

(二) 由其思想行为特点引起的不足之处

1. 工作激情逐年递减。

“80后”农行青年员工工作初期热情高涨, 上进心强, 他们希望在较短的时间内, 通过自身的努力, 能够迅速得到领导和同事们的肯定和认可。但随着工龄的增长, 工作岗位的单一乏味, 一旦失去了初期的新鲜感和好奇感, 工作激情便开始降温。加上周边一些思想观念滞后的老员工的影响, 很容易对“80后”青年员工的思想产生波动, 对工作产生认识上的误区和情感上的抵触。久而久之, 就会对工作没有激情, 提不起干劲, 遇事应付交差, 缺乏有为精神和竞争意识, 把个人置身于单位和他人之外, 对农行的改革发展漠不关心, 产生消极的工作态度。

2. 缺乏理性的定位。

“80后”员工在工作岗位上大多学历起点高, 他们大多是受过高等教育的知识型员工, 知识面比现在工作岗位上的员工宽泛, 思想活跃, 说话办事无拘束, 是青年人的一大特点。但同时也有一个劣根性就是眼高手低, 这与他们自身的文化水平有关, 高学历者往往对自身期望值也大, 希望自己可以得到可持续更好的发展, 渴望农行为他们搭建一个既能发挥自己的特长和兴趣, 又能通过实践合理定位自己职业规划的平台。但是, 当理想中的期望值达不到预期的目标时, 或者产生偏差时, 他们就会产生失望或不满的情绪, 而且往往会一蹶不振!

3. 世界观人生观价值观扭曲。

在市场经济的环境下生活, 尤其是在面对生存的压力, 特别是结婚和购房等基本物质需求的压力时, 部分“80后”青年员工已经把收入的多少作为自我价值是否实现的主要标准, 或者是自我价值实现的重要指标之一。受市场经济的负面影响, 部分“80后”青年员工的理想信念和宗旨观念日趋淡化, 在人生的追求上滋生了一切向钱看、讲实惠和片面追求物质利益的思想, 并且“80后”青年员工从小就成长在很自我的环境中, 具有独特的个性。他们大多有自己独立的价值观, 不喜欢受约束, 强调在工作过程中获得自我价值。正因为他们有知识、有个性, 因此流动的意愿和能力也比较强。他们在了解农行的价值观和管理理念之后, 通常会与自我价值观相比较, 看能否接受和适应新的环境, 从而考虑农行是否值得自己为之效力。

三、“80后”农行青年员工引导、培养和管理对策

当前, 部分农行机构网点的管理者已意识到“80后”青年员工队伍建设的重要性, 并开展了诸如座谈会等与青年员工的交流形式, 但更多的还处在创建和号召阶段, 往往是走过了场子就没了下文。没有明确具体的管理目标, 这样就失去了对“80后”青年员工建设的指导意义, 且大部分农行机构网点尚未展开“80后”青年员工的思想动态调查和跟踪, 没有引起高度的重视或是单凭经验主义去管理, 其后果令人担忧。针对“80后”青年员工的思想行为特点, 农行管理层决策者应采取的对策:

(一) 加强“80后”农行青年员工思想教育工作

随着社会大气候的影响, “80后”青年的人生观和价值观更加实际, 以致大部分员工对自己将来的工作目标和发展方向认识不清、理解不够;有一部分员工甚至把所从事的事业仅仅看作谋生的手段, 奉献精神和工作成就感逐渐在他们思想观念中淡薄。因此, 在多数“80后”青年员工的思想和价值观尚处在未定型时期, 要加强他们的世界观人生观价值观教育。要在“80后”青年中大力开展职业发展前景教育, 帮助员工了解自身的职业发展规划和前景, 正确给自己定位, 使他们看到自己的前途和希望, 要抓住当前农行改革的时机, 这是一次对“80后”青年员工进行发展前景教育的良好机会, 帮助他们尽快成长、成才。

1. 加强青年员工细分管理。

“80后”员工的性格具有较大的差异性, 对不同性格的员工要分别采取不同的管理办法。例如, 针对狂妄的员工可以适当地提高工作难度使其更谦虚;针对自我、特立独行的员工要设法将其融入团队;针对有创新性的员工要适时进行奖励、委以更大责任;针对责任心不强的员工要加强其责任感, 使其能够自我施压;针对不负责任的员工要及时警告甚至辞退;针对跳槽的员工要了解跳槽的原因对症下药, 如频繁跳槽的原因就可能包括:想见见世面, 在多家企业锻炼自己;挣钱压力不大, 企业工资低就走人;想学技能, 对企业的培养机制很挑剔;嫌劳动时间长, 工作环境差不同的原因需要采取不同的对策, 对不同员工或者同一个员工的不同状态要采取压担子、打板子、架梯子、抬轿子等多种激励方式。企业也应该设法形成专有的资源、技术、习惯以及工作流程体系, 使员工身处特定流程或岗位, 将在一定程度上降低其外部流动性。

2. 包容个性发展。

要依托“宽容、融合”来深化青年工作。社会是在不断变化发展的, 青年的思想和行为也是在不断变化发展的。要根据“80后”新员工的思想行为特征, 对一些个性鲜明的青年员工应当给予更多的尊重、理解和宽容, 少问“青年怎么了”, 多想“我们怎么做”。在多样化中强调主旋律, 以农行企业优秀的文化和思想理念, 去吸引、融合青年, 帮助青年完善自己的人格, 融入农行。

3. 创新思想教育方法。

一是因“势”施教, 在坚持“教育与自我教育相结合”原则的基础上, 更加突出员工自我教育的作用, 把握教育方向, 营造自我教育环境, 改善自我教育方式。二是因“境”施教:提升网络信息的正面影响。伴随着网络信息技术的飞速发展, 网络虚拟世界已在某种程度上成为“80后”员工生活的“第二社会”。互联网普及带来的高速而丰富的信息, 在给思想政治教育提供新空间的同时, 也提出了新的挑战。在这种环境下, 扩大网络信息的正面影响, 趋利避害、扬长避短, 对加强和改进“80后”员工的思想政治教育十分必要。三是因“人”施教, 释放生活德育的内在力量。生活形态是道德意识的直观反映。“80后”员工在生活观念、态度和方式日趋多样化、个性化的同时, 也出现了一些诸如人际交往能力弱化、勤俭节约意识欠缺、心理素质偏低等现象。贴近生活进行思想政治教育, 将员工的日常生活作为德育工作的载体, 积极倡导和实施生活德育, 同时, 坚持尊重原则, 开拓德育空间, 构建体验模式已成为一种针对“80后”员工的重要德育方式。四是努力建设教育者和受教育者的良好关系。教育者和受教育者要共同营造一个民主的、和谐的、情感融通的教育关系和教育氛围, 要破除统一意志的、封闭性的教育关系, 大力提倡开放的、和谐的教育关系, 倡导共处和共知, 形成一种宽松的、民主的、和谐的教育氛围。

(二) 改善“80后”农行青年员工成长环境

管理层要经常深入到“80后”青年当中, 及时掌握员工的思想动态, 提高工作的针对性。针对大部分“80后”青年员工认为“工作越多越具挑战性越好”的情况, 可以建立一个轮岗制度, 保持他们对工作的新鲜感, 让他们在不同的岗位上锻炼。尤其是参加工作三到四年的员工经过几年的锻炼, 对自身业务基本熟悉, 对农行的情况也有所了解, 刚开始参加工作的新鲜感已经淡去, 部分员工已经开始厌倦现在的岗位, 如果有合适的诱因, 很有可能会流失, 所以要抓紧细致做好这部分人的工作。对于外在环境, 我们更要营造健康和谐的氛围, 清除不良的风气, 和谐积极的工作氛围对工作中青年成长具有重要作用。

1. 进行员工压力管理。

前面提到, “80后”员工承受着巨大的压力, 因此, 对他们实施“减压工程”是十分必要的。这包括:实施“80后”员工帮助计划, 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询, 帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题, 改善组织气氛, 提高员工的工作绩效, 提升组织的公众形象。发达国家多年的实践证明, 员工帮助计划能够帮助员工减轻压力, 改善工作情绪, 提高工作积极性, 增强员工自信心, 有效处理同事、客户关系, 迅速适应新的环境, 克服不良嗜好等, 从而为企业带来巨大的经济效益。

2. 加强业务和技能再学习。

“80后”的青年员工自主学习较弱, 自制力较差。对于新的业务知识, 缺乏钻劲。需要充分利用各种学习途径, 让其学会自己去了解各项新型业务。有效的营销在于知识的储备, 要不断学习、学习、再学习。

3. 进行青年员工职业规划。

好职业是规划出来的。在职的青年员工更注重未来的发展, 所以企业应该在招聘员工时就应该首先考虑他是否适合我们的职业需要, 能在工作岗位上做出多少贡献。并相应地考虑根据每个人的个性安排到合适的位置, 而不是一一就位到相同的岗位。就业规划与灵活变通要相互结合, 要服从于市场的实际需求。要在职场上出人头地, 规划只是一个奋斗的方向, 关键点在于机会的降临及把握机会的能力, 因为一切好的结果都是通过实践做出来的。企业应该把足够的空间和信任给青年员工, 让他们享受工作带来的成就感, 这样相辅相成形成双赢的局面。

4. 加强农行企业文化建设。

一是要紧紧围绕农行企业战略目标, 加强农行企业核心文化建设, 在良好企业文化熏陶下促进“80后”青年员工健康成长, 打造一支高素质的青年人才队伍;二是以科学发展观为指导, 推动管理制度的科学化和企业形象的系统化, 达到理念、制度和形象的协调一致, 用共同的理念激励人, 用科学的制度规范人, 用独特的形象鼓舞人, 营造文化参与管理、文化提升管理的良好氛围。三是农行与员工共成长、同提高。只有员工素质和工作绩效的提高真正与企业战略目标相对应, 才能改善组织的绩效, 增强企业的活力和竞争力。同时, 也要通过关爱社会、回报社会的实际行动来履行企业的责任和使命, 通过企业形象的提升来激发员工的自豪感和归属感。

(三) 改进并完善青年员工激励机制

现行的激励机制对“80后”青年员工个体发展和团队协作引导缺乏行之有效的激励手段, 仅靠传统的经济和行政手段很难赢得员工的认同。“授人以鱼不如授人以渔”, 作为农行管理层, 一方面注重工作方法上经验传授, “以老带新、以强带弱”的方法, 对不同岗位的“80后”青年员工提出明确目标, 在薪酬上加以额外的约束激励, 有效地激发“80后”青年员工的积极性, 保证员工把全部精力投入到工作中去。另一方面, 根据每位员工各自专业特长, 因势利导地发挥其优势, 使其最大化地创造自身价值, 激发他们的成就感和能动性, 为员工不断完善和充实自己、取得更大进步提供新的动力。

综上所述, 制约未来农行发展的关键因素是部分高管人员的素质不适应和专业人才的缺乏。加强农行“80后”青年员工人才建设, 是增强农行竞争能力的客观需要, 也是农行制度创新的最积极最能动因素。农行管理层要重视“80后”青年员工的成长, 对青年成长工作进行量化考核, 将青年工作作为评价干部业绩的重要内容, 把探讨和完善“80后”青年队伍建设的有关措施提到战略的高度, 让“80后”青年员工为农行谱写新篇章。

学习农行员工行为守则心得 第8篇

农业银行每位员工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉，总行专门制定了《中国农业银行员工行为守则》来统一规范全行员工的行为准则，弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的基础和保障。新《守则》在继承原《守则》精粹内容基础上，充分借鉴同业良好做法，广泛吸收各层面意见，在形式和内容上均有较大创新。从做人、处事、履职、执业四大方面统一规范职工行为，明确规定全行员工在工作及日常生活中应该遵循的基本职业操守和具体合规要求，这是我行核心价值理念和基本职业道德观的集中体现。其中总则共四篇十六字，即“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。这“十六字”是《中国农业银行员工行为守则》的核心和灵魂。我认为，“爱岗敬业”是前提、是关键，也是基础。“爱岗敬业”的含义是什么?我认为，“岗”是一份工作，是组成企业这座大厦的一块砖、一片瓦。我们所倡导的“爱岗”就是要抱以一种神圣的责任感，把农业银行的整体利益放在首位，以农业银行的发展为己任，积极进取，为企业的可持续发展添砖加瓦。这个“业”是从事的职业，追求的事业。“敬业”就是热爱农行事业，充满职业自豪感，热爱岗位工作，始终保持奋发向上的精神状态，勤奋努力，精益求精，尽职尽责。“爱岗敬业”意味着奉献、责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚、专一的体现。我们提倡“以行为家，我爱我家”，就是要求广大员工将农行的工作当作自己家里的事来办，爱护农业银行声誉，自觉维护农业银行的形象和利益，忠于职守，争先创优。

我们银行业的工作可能是很平凡、很单调。但如果我们要做到多一点爱岗敬业的精神，其实很简单，如顾客来，笑脸相迎，顾客一个电话打来，你亲切而礼貌的声音：您好!农行某某分理处如果多一点爱岗敬业的精神，就不会上班迟到，工作出勤不出力，拈轻怕重;多一点爱岗敬业精神，你就会节约一张凭证，少打一个无谓的电话，关了多余的电灯;多一点爱岗敬业精神，一张传票，一份合同，一份报表，在眼中都有灵气，都是亲切可爱的音符，因为做好它们会给你快乐、财富和幸福;如果自觉做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，每天用心用力去工作，那么，将是另一番人生境界。

“不患无策，只怕无心。”一个人的学识、能力、才华很重要，但缺乏责任感、责任意识，欠缺爱岗敬业的精神，就不堪大用。即使小用，也令人担心。爱岗敬业反映了一个人的精神境界和思想品德，爱岗敬业是做好农行工作的前提条件和根本保证。有了强烈的爱岗敬业精神，对农行事业的高度负责，时刻把农行发展作己任挂在心头，就会有“如临深渊，如履薄冰”之感，丝毫不敢懈怠，丁点不敢马虎;就会出使命感、出事业心、出高标准、出严要求。爱岗敬业的精神不一样，精神状态、工作姿态、工作标准、工作效果都会不一样。如果是一位充满爱岗敬业精神的员工，不精电脑会自觉晚晚学，技术不过硬会日日练，经过勤学苦练可以胜任岗位本职，甚至成为业务能手。