简述领队的职业修养

简述领队的职业修养（精选3篇）

简述领队的职业修养 第1篇

简述领队的职业修养

鉴于本学期系统学习了《出境旅游领队实务》这本书，让我们对出境领队工作的各环节有了一定的认识和了解。它主要阐述了出境领队的基础理论、工作程序、和职业修养等。

接下来，我想根据课本所学内容简单论述一下出境领队的职业修养。领队的职业修养包括了很多方面，我将就自己所学和所理解的简单谈谈。

首先，作为一名合格的领队，必要的知识储备是不能少的。我们应该学习掌握目的地国家或地区的相关知识，尤其是在政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的知识。比如，我们在去一个国家之前，除了必要的景点知识我们要知道，还要了解更多别的常识性知识，像它的国土面积、人口、首都、政治、简要的历史情况、重要的人物事件，还有它与中国的关系等。还有，目的地国家相关海关规定，我们也是不得不了解的，它的一些注意事项比如禁带物品限带物品，我们要搞清楚。因为在此之前，我们在开出境说明会时，是要告诉游客的，避免不必要的麻烦。另外，旅行社责任险及保险的相关知识，我们要熟知，纠正部分游客对旅行社责任险的认识偏差，建议他们主动购买旅游者个人保险。认真学习一些急救知识，在必要的情况下，可排除危及游客人身财产安全的隐患。熟悉《中国公民出境旅游突发事件应急预案》，在突发事件发生时，可以人为本，减少损失。

其次，领队服务的准则与技巧，也是我们要掌握的。第一，旅游团的所有行程是环环相扣的，所有我们要恪守时间遵从计划。我们不仅要自己掌握好时间，还要培养游客的时间观念。对遵守纪律的游客要给予鼓励，对于经常迟到的游客，我们要运用适当的方式让他们认识到事情不好性，而又不伤和气。第二，面对游客问题要耐心解答，悉心照料游客们的生活起居。我们应该认真对待游客提出的问题，要认真倾听，细心解答。对于合理的，我们要及时解决。不合理的，我们要耐心解释。对于游客在境外的生活，我们也要照顾好，因为在国

外，很多东西是和国内不同的，比如说使用电压的不同，冷热水的习惯，饮食不适应等问题，我们都要注意到，并给予妥善的解决。第三，对人对事，我们都要礼貌为先，表现为善意的行为举动。对于文明礼貌用语，领队要起到表率作用，每天要主动向游客问好，称呼游客姓名时，要加称谓。要从善意的角度去理解游客，怀着一颗善良的心去对待别人。发现游客优点要大加赞扬，发现缺点要低调劝诱。第四，遇事要从善如流见机行事。不能固执己见、墨守成规。要听取多方建议，虚心向他人学习。避免偏执，比如，可以向老领队学习好的经验，拜游客为师等。要保持工作中的灵活性，学会使用柔性方法，以小的让步避免大的麻烦。

另外，领队和导游工作配合是接待好旅游团的重要因素。只有与导游合作畅快，才有可能使得带团工作获得成功；如果与导游的合作发生问题，则一定会影响到带团工作的顺利完成。领队工作与导游工作有很大的相似性，了解导游工作流程对领队工作实施十分有益。所以说，我们平时应该及时补充这方面的知识。把握好时间，调节好情绪，有问必答，细致服务。然后就是要做到如何与导游保持密切合作，顺利带好团了。首先我们要明确自己和导游各自的职责，各司其职，做好自己分内的事情，还要加强彼此间的合作。最重要的是，在团队行程中，领队要占主导地位，毕竟，我们代表的是旅行社和全体游客的利益。其次，和导游在工作中要相互尊重相互配合。想搞好与导游的工作，首先要尊重导游。尊重他的人格他的工作以及他的意见和建议。适当发挥他特长，还要随时注意给他面子。应该清楚，我们离开了双方中的任何一方，都无法顺利完成旅游团队的接待工作。因而导游及领导不管个人性格如何、谈话是否投机。都应该摒弃成见，尊重对方。相互配合、团结协作，增加互信，才能得到双赢。如果领导和导游发生了分歧，我们应该甄别矛盾，晓以利害。如果能够解决，泽尽量解决。但也要为结果恶化作出估算和准备。必要时，可更换导游。当然这一切多数取决于游客的意志。

领队和导游的关系处理好了，那领队和游客的关系也是不容忽视的。那融洽相处的前提就是要相互了解。作为领队，我们应该了解游

客的义务和权力。同时也要让游客知道自己的权力义务，在国外，不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为，遵守国家的法律法规，并遵守合同约定，自觉履行合同的义务，还要自尊自爱，不涉足不健康的场所。以免造成不必要的麻烦。我们在和游客相处时，要以游客为中心，景点游览的确定要符合游客的兴致，用餐的安排也要尽量照顾到游客的喜好。当然，这些都要以遵守合同为前提的。要一视同仁得尊重全部游客，而不应该对一些游客表现出偏爱，对一些游客表现出憎恶。这些都是职业素养不高，职业成熟度不高的反应，我们应该给予摒弃。领队带队出团，除了要使自己保持健康的体魄、饱满的精神外，对所带领的旅游团的团员的生活管理也需要特别用心。这种管理，首先要从对游客并不太熟悉的国外生活来进行提醒入手。这些提醒的前提是要了解游客旅游的成熟度，看看他们是否为第一次出去，文化素质怎样，生活习惯怎样。基于这些，我们再给其必要的提醒工作。比如在穿着方面，提醒不要穿的太过正式，应以休闲运动为宜，但进一些重要场所比如宫殿、寺庙等，穿着要稍加注意。还要注意目的地国家地区的天气气候情况。在吃的方面，在国外通常会吃西餐，应教会客人吃西餐的程序、规矩和禁忌等，若不习惯国外的饮食，可适当从国内带一些咸菜以防万一。在住宿方面应提醒客人入住宾馆时，应注意秩序规矩等问题，以保证客人不与饭店宾馆发生矛盾。我们每到一个国家或地区，应该学会入乡随俗。不要把坏的习惯带出国门，以影响中国公民的形象。在国外，还有一点要特别提醒游客，那就是小费问题，很多游客可能不能理解，小费在许多国家是下层服务人员的一项重要收入。同时付小费本身也含义颇丰。它既能表达对他人劳动的尊重，也可以表达对服务生工作的肯定和感谢之情，从另一种层面来说，也体现了游客本人的文化修养和文明礼貌。除此之外，在整个旅程当中，我们要时刻注意游客的心理变化，对其产生的情绪波动和合躁动不安要提早提防，并寻求化解的方式。主要体现在旅游前期中期和后期的一些游客心理。要提前了解，以更好的服务去避免不必要的麻烦。如果与游客发生了冲突，多数是游客对旅行社的安排不满意，这时候，我们要对游客进行劝慰，主动道歉，用好的服务态度去感化

客人，多进行个性化服务，一般客人都会感动，从而化解矛盾。有时候，我们要争取游客的理解，又要有任务负重的心理准备，在必要时，要维护领队及旅行社的尊严。

最后，我们还要注意自己的行为之忌。平时要养成好的生活习惯，不要把坏的习惯带到工作中去，这会让客人们感到厌恶。但服饰又不能过度华丽，以免产生负面影响。要懂礼貌注意修养，主动和游客打招呼。切忌感情外露，把不要的情绪都写的脸上，影响客人情绪。也不能过分开心，而压抑客人。注意自己的言行举止，认真对待工作，不粗心大意。不能图一己之利，欺骗游客购物。要认真履行合同。

以上只是简单谈了作为一名领队的应该有的职业修养，要想做好一名优秀的领队，我们要做的还有很多。相信，通过学习了这门课，再加上平时的努力，相信我们能够做到。

简述高校教师的职业道德修养 第2篇

高校教师职业道德是高校教师职业生涯中, 在调节和处理与他人、社会、集体、职业工作关系所表现出来的基本行为规范和道德准则。大学生能否成才, 在一定程度上取决于高校教师是否具有良好的职业道德, 高校教师职业道德素质直接影响着所培养的人才质量, 影响到社会主义现代化建设事业的成败。

1 高校教师职业道德的含义及特征

所谓高校教师职业道德, 简称高校教师的师德, 是高校教师在从事教育劳动过程中形成的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和, 它是调节教师与学生、教师与教师、教师与学校以及社会相互关系的行为准则, 它是社会道德的重要组成部分, 是社会对教师职业行为提出的基本道德要求, 是教师在处理和调整教育教学活动中人与人之间关系的基本的道德要求, 是与教师行业及岗位的社会地位、作用、权利、义务相一致的道德准则和行为规范及道德观念、道德品质, 是教师思想觉悟、道德品质和精神面貌的集中体现。

高校教师职业道德具有如下基本特征。

(1) 先进性。教师是人类灵魂的工程师。高校教师教育大学生, 不仅通过言教, 而且通过身教;不仅要用丰富的学识教人, 更要用自己的品格教人, 即以自己的良好道德行为去影响、启迪和感化大学生的心灵。

(2) 示范性。“师者, 人之模范。”高校教师的劳动对象是可塑性大、身心尚未完全成熟的大学生。高校教师的言谈举止、待人处世, 乃至气质、性格等, 都对大学生起着熏陶、感染和潜移默化的作用。

(3) 继承性和时代性。高校教师的职业道德规范是中华民族优秀传统美德长期积淀、继承、发展的结果。两千多年来, 高校教师职业道德已成为我们民族宝贵的道德伦理财富。

(4) 奉献性。高校教师的工作是“树人”工程, 要求高校教师必须有“捧着一颗心来, 不带半根草去”的高尚品质, 特别是现在各种利益调整、碰撞的改革形势下, 更需要以无私奉献为基础的职业道德情操。

2 高校教师职业道德的社会作用

高校教师职业道德的社会作用主要表现在。

(1) 对教育教学起调节作用。高校师德的调节作用是指高校师德通过其本身的自我教育和评价功能, 指导高校教师正确处理教育教学过程中的各种关系, 解决各种矛盾, 激发教师的积极性和创造性, 顺利完成教育教学任务。

(2) 对学生起示范作用。高校师德对学生的影响和教育作用主要是通过日常交往和教育教学活动来实现的。

(3) 对社会起影响作用。高校教师职业是与社会有广泛联系并对社会有特殊影响的职业, 教师的职业道德不仅在学校内部起着调节教育教学过程、教育和影响学生的作用, 而且还通过各种途径和方式影响着社会, 促进全社会道德水平的提高。

3 加强高校教师职业道德观的重要战略意义

加强高校教师职业道德修养, 已成为刻不容缓的当务之急, 具有现实而又深远的意义。

(1) 加强高校教师职业道德修养, 是完成崇高职责和历史使命的需要。教书育人是高校教师的崇高职责, 也是高校教师对社会应尽的道德义务, 能否自觉地做到教书育人, 是衡量高校教师道德水准高低的重要标志。为了完成时代赋予我们的历史使命, 高校教师必须忠诚于社会主义教育事业, 具有崇高的教师职业道德责任感, 热爱教育, 献身教育。

(2) 加强高校教师职业道德修养, 是高等教育迎接新世纪挑战的需要。21世纪的发展既向高等教育和高校教师的素质提出了严峻的挑战, 又为高等教育和高校教师素质的提高提供了前所未有的机遇。面对这些挑战和机遇, 必须与时俱进, 不断提高高校教师的政治思想道德素质和业务知识素质。

(3) 加强高校教师职业道德修养, 是进一步深化素质教育改革的需要。高校教师是高校全面推进素质教育的主力军, 是高校教育教学改革的实施者。全面推进高校素质教育, 不仅需要高校教师转变思想和观念, 更新知识, 提高教育教学水平, 更需要高校教师具备良好的职业道德。有了高尚的职业道德, 高校教师才能热心于教育教学改革, 不断研究教学内容, 探索新的教学方法, 提高教学质量。因此, 高校进行素质教育, 归根到底要依靠广大教师, 提高高校教师的职业道德水准是实现高校素质教育的基本保证。

(4) 加强高校教师职业道德修养, 是加强学生思想品德修养的重要前提和根本途径。江泽民同志指出:教师是学生增长知识和思想进步的导师。教师在传播知识的同时, 还要对学生进行思想道德、意志品格等方面的教育。在教育过程中, 教师的一言一行, 一举一动, 自然会对学生的思想感情、意志品质、道德情感等方面产生潜移默化的影响。因此, 加强大学生的思想品德修养, 必须首先加强高校教师的职业道德修养。

4 结语

高校是精神文明的窗口, 高校教师肩负着培养和造就国家建设者和接班人的重任。时代要求高校教师要具有高尚的职业道德情操。高校教师的职业道德和素养的形成, 是在长期努力工作和实践工作中逐步形成的一种思想品质, 当今教师的职业道德建设和自身良好素养的培养也是社会主义建设的一个重要环节。对于推动和促进社会主义两个文明建设的发展也具有重要的现实意义。

只有自觉加强自身的道德修养, 通过不断学习、认识、实践、体验, 把对职业道德的内容和意义的认识逐步内化为自己的道德情感、意志和信念, 转变成个体的道德需要, 进而外化为自己的道德行为和习惯, 形成良好的道德品质, 才能真正做到“学为人师, 行为世范”。

摘要：高校教师职业道德是高校教师从事职业活动中应遵循的道德原则规范和必备的道德品质, 是教师素质的核心。本文从高校教师职业道德的含义、特征、作用及意义对其进行了阐述。

关键词：高校教师,职业道德,修养

参考文献

[1]王飞, 冯思刚.高校教师职业道德建设的思考[J].北京邮电大学学报, 1999 (4) .

[2]周彬, 吴志宏.教师需要与教师激励的现状及相关研究[J].教育理论与实践, 2000 (9) .

[3]龚乐进.素质教育下的教师道德[M].北京:人民教育出版社, 2001.

[4]教育部人事司组.高等学校教师职业道德修养[M].北京:北京大学出版社, 2000.

浅析会计人员的职业修养 第3篇

一、会计人员的职业修养的培养途径和方法

(一) 学习与“内省”

职业修养要认真学习, 善于思考, 通过学习掌握更多的科学理论, 为树立正确的人生观和世界观奠定深厚的思想基础。要在学习中善于思考, 从理论上真正搞懂什么是善与恶、美与丑、荣誉与耻辱、高尚与卑劣等含义, 懂得职业的基本要求和从业者具备什么样的职业品质以及为什么要培养这些品质, 从而践行这些职业要求, 培养优秀的职业品质, 并以此来对照自己, 不断克服自己身上的缺点、错误和不良习惯。笔者认为会计人员的学习应该包含两个方面。一方面是通过不断深造来提高自已的学历水品和专业知识能力。大部分的会计从业人员文化水平相对较低, 工作能力也是参差不齐。在财务分析, 财务写作方面水平不足, 通过成人教育等方式来提高自身的文化修养从而更好地为单位服务。同时, 会计知识也是在经常变化更新, 会计人员应该每年按照规定参加社会上组织的继续教育学习新的政策法规, 而不致于用老一套的办法来处理新的会计事务。从单位方面来说, 领导层首先应重视起来, 不断在时间上尽可能地满足会计人员还应该在财务上给予支持。比如规定一个合理的报销额度来处理这些学习费用, 甚至对取得优异成绩的员工进行精神和物质上的奖励等等。这些看起来薇不足道的事对会计人员来说是一种鼓舞, 一种动力。另一方面的学习是指会计人员在日常工作中的学习。比如在工作中发现更好更快更准的处理方法。通过平时的工作积累总结出怎样防堵财务工作中的漏洞, 怎样合法避税, 如何处理好报账人员与会计人员的关系等等。每一个人都不是天生就会做什么事, 都是在平时的工作中学习进步慢慢做地更完美。

所谓“内省”, 即内习的检讨和自我批评, 使自己的言行符合职业修养标准的要求, 养成良好的职业习惯。良好的职业习惯主要是“内省”、自律的结果。良好的习惯一经形成就是终身受用的资本, 反之不良的习惯则会成为一生的羁绊, 阻碍自己的发展。要成为一名优秀的专业技术人员, 应当经常省视自己, 通过”内省”深刻反思自己的言行举止、待人接物、为人处事的种种表现, 进而进行自我批评, 调控自我行为, 提升自我社会价值, 达到自我完善。“日省其身, 有则改之, 无则加勉”, 是提升职业修养的有效办法。作为会计人员, 除了在日常工作中认真负责、敬业进取, 还应该在空余时间、在工作完成之后或者在每天的工作结束之后对当天的工作来一个回放, 经常对已做的会计事务进行“检修”。会计工作繁琐, 难免会出错, 有可能将借贷方搞错, 有可能将会计科目用错, 会计方法搞混, 该计提的折旧未提, 已报废到期的设备却还在继续计提折旧, 甚至有可能将金额弄错。由于种种原因这些错误在当时没有及时发现, 通过之后的检查发现错误, 更正错误, 并以此作为教训, 杜绝同样错误再犯, 力求将会计工作做到尽善尽美。这既是一个会计人员应该具备的素质更是一种职业修养的表现。

(二) 增强职业道德意识

会计人员的素质高低仍然对会计信息质量起着举足轻重的作用。由于规则导向会计准则的有效性要求会计从业人员具有高水平的职业判断能力和道德操守, 因此必须十分重视我国注册会计师队伍素质的培训和提高, 仅仅靠行业自律模式在美国已被证明不能解决审计师的职业判断能力和道德操守低下的问题。我国必须尽快改变目前缺乏注册会计师职业技能和道德操守的培训体系的状况。社会上的行业多种多样, 行业职业道德也就多种多样。但都反映了社会主义职业道德的共性特征, 都能适应本行业的具体条件和从业人员的接受能力。会计人员职业道德规范具体包括:一是顾全大局, 忠于职守。维护国家利益、整体利益、社会利益、长远利益, 坚持按国家统一的财政制度和财务制度办事, 尽职尽责, 全面发挥会计的参与经营、参与管理职能, 把好财务收支的“关口”。二是实事求是, 讲求效益。会计核算要真实、准确、完整地实事求是地反映经济活动, 要遵守会计核算的一般原则;讲求经济效益, 以尽量少的投入取得尽量多的收益, 做到生财有方、聚财有路和用财有道。三是遵纪守法, 廉洁奉公。维护法纪, 依法办事, 不徇私舞弊。按照法规、法纪和财经制度办事, 严格遵守财经纪律, 增强法制观念。奉公守法、不徇私情、不图私利, 坚持原则, 敢于向不良倾向作斗争。不利用职业之便, 谋取个人私利, 洁身自好, 秉公办事。四是精通业务, 一丝不苟。刻苦钻研财会业务和理论知识, 扩展知识结构, 进一步提高业务水平, 按全面、高超的专业技术与高尚的职业责任心有机地结合起来。

作为会计人员的一份子, 笔者认为“遵纪守法, 廉洁奉公”最为重要。既然是做会计工作, 自然就是和钱打交道。每个单位的财务管理都不可能是滴水不漏, 总会有一点薄弱环节, 这就为爱占便宜的人提供了可乘的机会。会计人员坚持原则, 这样必然就会给一些不遵守财务制度的报销人带来不便, 他们可能就会向财务人员行小恩小惠以求会计人员能“放水”, 甚至还会有人对会计人员进行打击报复等等。这些都需要会计人员坚定遵纪守法, 廉洁奉公这一职业道德, 绝不做贪念的傀儡。

二、会计人员培养并形成一定的职业修养所需要的客观条件

第一, 在《中华人民共和国会计法》 (以下简称《会计法》) 颁布前, 对会计人员职业行为的要求, 散见于各种财务会计行政规章制度中, 没有明确提出会计职业道德的具体条款和遵守会计职业道德的要求。直到1999年颁布的《会计法》第39条规定“会计人员应当遵守职业道德, 提高业务素质。”第一次将遵守会计职业道德写进了法律中, 这些虽然表明我国会计职业道德逐步发展的进程, 但缺乏系统性、完整性。同时《会计法》对违法会计行为的制约, 缺乏强制性和操作性。职业道德的违规行为惩治不力、缺乏职业道德自律组织及社会的监督和对道德优劣表现赏罚不明, 客观上不利于制约违法会计行为的滋生蔓延, 又使会计人员抵制违法会计行为时, 缺乏法律保障。应该不断完善会计法, 用这一法律做会计人员的坚强后盾, 保护会计人员, 让他们在工作中有法可依, 有法可靠。在这方面本人认为税务部门首先应把好关, 并且在对待同一件事情上要统一口径, 减少会计人员在工作中与报账人员之间不必要的麻烦。比如对于帮外单位人员代扣代缴个人所得税方面, 有些税局就要求一定要有纳税人的身份证复印件, 但有些税局就只需用对方提供身份号码就可以了。这样会计人员在实际操作过程中就会遭到反驳, 甚至是被认为没水平。

第二, 赋予会计人员相应的责权。要从制度上明确会计人员在单位的身份和定位。为了突出会计人员的监督职能, 便于其顺利行使监督职能, 应当规定会计人员在会计主管的直接领导下全面负责单位的财务会计工作, 会计人员在为单位服务时有权制止违返财务规定的行为。并可直接向单位领导人汇报。

第三, 给予会计人员应有的利益保障。在明确会计人员责权的同时, 要对会计人员的工资、福利待遇等方面给予保障, 以免去会计人员的后顾之忧。