景区旅游开发汇报

景区旅游开发汇报（精选6篇）

景区旅游开发汇报 第1篇

**地质公园安全自检汇报

市旅游局领导：

为提高我景区旅游安全系数，保证前来我景区游客的生命财产安全，也是应贵局关于“关于组织开展全是旅游安全生产大检查的通知”的履行。我景区在五一前对我景区的旅游设施设备进行了全面而深入的自行检查。现对景区安全自检情况汇报如下：

1、完善并重声景区安全责任制度并落实，景区领导对安全主要负责人、分管负责人、安全管理人员、各岗位安全生产责任制建立及落实情况进行了全面的核对、提醒和监督。(安全管理制度及组织架构附后)

2、对景区安全器材进行了全面的整理补充，并对各层次安全负责人员进行预警演练。对每个安全负责人员进行了相应的技能技巧进行了考核，紧急情况发生后与当地主要部门的联系进行了测试。

3、对景区所有旅游设施设备进行全面检查，并对各项设施设备的运转情况进行详细登记、分类。

4、对景区存在安全隐患的设施设备进行了修复工作，主要是拓展器材部分，对损坏较大的部件进行更换。

5、对景区目前无法修复的或更换的设施设备进行封闭，主要有景区短道溜索和长道滑索，采取的措施为在此两个项目前树立禁止使用的警示标志牌，并出去此项目上的主要使用工具（如滑索上去掉滑索吊篮并通过机械方式固定滑轮）和在五一期间安排专门人员看守，以防发生安全事故。

6、邀请当地安全部门进行检查及指导，目前以邀请并通过了当地交通局、防火办、卫生局及安全局等部门行政领导的前期检查。

7、对景区停车场、商业区进行了专门治理。对停车场设置了标志牌及停车位的清晰划分；对商业区所售货物进行了货源进行了登记及生产销售日期进行了清查，以上是我景区安全自检的汇报主要内容，请贵局领导批评指正。

河南省**地质公园

2010-4-25 附件：

安全管理制度

强化防范意识，维护跑马岭游客及员工财产与人身安全，是每个跑马岭员工的义务：

一、组织建设

成立安全领导组，组长： 组员：

消防安全组：组长： 副组长： 组员：

二、员工职责：

1、坚持依法维护景区安全，文明治安，规范行为，不得有辱骂或有辱游客人格的言行。

2、服从公司领导安排，坚持正常站岗。把握安全事故的轻重缓急，立足预防，加强巡逻，维护景区资产安全，一草一木不受损害。

3、确立游客至上的理念，发现游客在景区内出现病、伤的，第一时间帮助采取自救，自救无法解决问题的，立即协送医院治疗。

4、对景区内的安全隐患点第一时间排查出、消除掉。需要施工排除的，及时汇报给公司领导。

5、捡到或收到游客遗失的物品。现金，立即利用景区信息沟通手段，使遗失现金或物品在短时间内回到游客手中。

6、维护景区监票人、停车场收费人的工作顺利进行，确保员工的人身安全。

7、禁止醉酒人或到景区找人实施某种报复的人进入景区。一旦进入的，要立即跟踪，限制其活动，并将其劝止或劝出景区。

8、发现有游客，尤其是少年儿童在景区走失，要立即联系各方的力量，调动一切通讯条件帮助寻找。

9、对在景区吸烟、折树枝、摘树果、投石块的游客，要立即阻止并批评教育。

10、对蓄意毁坏景区的游乐、文化、建筑等设施的，要立即汇报有关领导，同时将作案人控制住，安排处理。

11、按要求完成公司领导安排的临时性工作任务。

三、对安全员违反下列制度条款造成的安全事故，根据事故造成的经济损失和影响定性追究：

1、领导未签字准许的请假；

2、擅自脱岗；

3、工作巡逻时间看电视、睡觉、打扑克、喝酒、接待外客；

4、出了事故隐瞒不报；

5、在岗位却不履行职责；

四、岗址及上岗

1、保安岗址设在两个门岗楼下，保安员住在景区。门岗24小时须保持至少有1名保安员在岗。请假由部长签字，一次请假只准许1人。每晚须保持不少于3人在岗，夜岗坚持巡逻。随时做到加班延时，处理突发事件。

2、建立景区安全日志，每日如实记录在景区发生的安全事件及处理办法和结果。

3、保安科实行单独签到，每月末由科长将考勤汇总，经领导签字后上报。

五、建立问责机制

公司建立景区安全事故档案，实行事故责任问责制，对每一事故的责任人进行追究，直至移交司法部门处理。

河南省**地质公园

景区旅游开发汇报 第2篇

一、基本情况

（一）住宿条件：农村2层民居，每层有2个房间，每套可住8人，干净卫生，其中主卧含卫生间含洗浴，公共卫生间一个含洗浴室。内设标间、单间，空气清醒、环境优美。

1、每套民宿配置一个全自动洗衣机，一楼二楼客厅各配置一台电视机、一个电热水壶以及相应的环卫工具，卫生间全部配有洗浴设备，满足一般生活需要，；

2、每套房子配一分（66平米）土地，用于住户体验农耕文化，住户自己种植蔬菜等一般农作物；

（一）收费标准：按每个标间住2人计算，每人，每月1500元（含吃住），半个月800元，一周500元，不足整周或月的按天计算，每天100元。

（二）餐饮标准：吃秀水自种新鲜蔬菜，地方特色美食；每桌10人，早餐每人一枚鸡蛋，稀饭、馒头、粉、面等轮流搭配；正餐三荤三素一汤；包含果园新鲜水果、野果采摘。

二、发展情况

（一）避暑游客基本情况

1、人数：300余人（景区民宿已全部住满，后续将陆续 增加房间）。

景区旅游开发汇报 第3篇

1. 背景分析

1.1 总体区位与周边关系分析

金坛市地处江苏省南部, 茅山东麓。历史悠久、风光秀丽、文化璀璨、物产丰饶, 素有“鱼米之乡”、“江南福地”之称。花山旅游村位于金坛市西部, 南侧有沿江高速通过, 东侧有扬溧高速、花茅公路穿过, 交通便捷 (图1) 。

1.2 基地现状分析

1) 山体与竖向:竖向变化丰富, 利于营造多层次的坡地景观。

2) 水体:水体资源较丰富, 拥有龙口水库及一些零星水面, 适合营造多种形式的滨水景观。

3) 现状用地性质:基地内主要为丘陵与农田用地, 和少量散落农民住宅。

4) 植被:基地内现状植被生长较好, 山地植物群落较完整, 自然乡土气息浓郁。

2. 总体思路

2.1 规划设计主导思想

1) 自然生态野趣:以自然生态景观为依托, 突出“野趣与非城市化”, 营造独具一格的乡间旅游景观文化特色。

2) 保护自然资源:强化资源保育, 充分利用交通区位潜力, 通过生态旅游, 深度保护自然资源。

3) 综合效益的开发:在保护自然景观资源的前提下, 力求最大限度地发挥用地的经济效益与社会效益。

4) 特色与环保:通过乡村旅游特色项目的开发, 提升当地居民与游客的环保意识, 增强人与自然的对话与沟通, 并使二者良性互动。

2.2 规划设计原则

1) 自然优先原则:生态优先、尊重自然、保护环境。

2) 生态与旅游相结合原则:发展建设别具一格的生态旅游基地。

3) 人本主义原则:充分考虑游人的活动、心理及审美等要求。

2.3 规划理念

1) 文化融合理念:农业文化与大众文化相融合。

2) 景观融合理念:生态景观与文化景观相融合。

3) 旅游融合理念:景观旅游与文化旅游相融合。

3. 规划方案 (花山秀境室外桃源)

3.1 规划功能结构 (主题鲜明、灵活布局)

规划力求结构体系清晰, 平面布局合理, 功能分区明确。规划通过景区内主游线和景观轴的沟通与串联, 使各功能片区在各具特色、相对独立的基础上, 自然衔接成为一个有机体。全区分为十四个功能区:1、主入口景区2、人文景观区 (段墓) 3、农家特色餐饮区4、拓展健身区5、会议休闲服务区6、水上运动区7、水上观赏区8、彩蛋射击区9、梨花园10、密林探险区11、梅花园12、农业生态园13、湿地水生园14、桃花山庄 (图2、3) 。

3.2 交通组织与参观流线分析 (流线明晰步移景异)

规划交通流线组织力求概念明晰、功能明确, 在满足功能要求的基础上, 合理组织游览路线, 做到步步有景、步移景异 (图4) 。

3.2.1 道路系统

除外围道路 (扬溧高速公路、花茅公路) 外, 规划道路系统分为四级:

景区主干道:呈横向“T”字形, 为道路主骨架, 宽7米。

景区次干道:辅助性联系道路, 宽4-5米, 起联系景区、辅助交通的作用。

景区步行道:为游人提供多种游览线路的选择, 宽1.5-3米。

结合景区水体功能布局设置游船码头, 合理组织水上游线, 充分发掘景观潜力。

3.2.2 出入口

东侧镇区方向设主入口, 并结合外围道路情况合理布局次入口。

3.2.3 停车场布局

规划结合重要景观节点与建筑, 设置生态停车场7处, 停车位共约148个。

3.3 水体利用与竖向设计 (因地制宜, 丰富多变)

3.3.1 水体改造与利用

注重水系整体化形成与水质改善, 尽量保留现有水库、池塘, 通过景观处理形成一体化的水景体系、完善的乡间户外亲水休闲体系。

3.3.2 岸线处理

以恢复湿地岸线方式为主, 通过自然草坡驳岸, 体现最大程度的生态化。通过沿岸木栈道、亲水挑台等提高景区亲水性。

3.3.3 竖向设计

采用多层次、多样化的空间布局形式, 利用空间形态的变化, 通过山地、草坡、台地、台阶、木栈道、步行道将不同水平层面的活动场所串联为整体。

3.4 分区景观设计 (图5)

3.4.1 主入口景区

位于基地东部镇区方向, 与花茅公路相接, 为进入景区的主入口区域, 由镇区可较为方便的进入景区。区内设大型生态停车场, 便于游客集中停车。

3.4.2 人文景观区 (段墓)

结合景区东部现有人文景观段墓, 打造入口区人文气息, 为游客提供一处凭栏怀古的场所。

3.4.3 农家特色餐饮区

位于景区东南角, 与镇区西侧村落相邻。该区以农家特色餐饮为主要服务项目, 为游客提供一处品农家美食的绝佳场所。

3.4.4 拓展健身区

位于景区东南部, 农家特色餐饮区北部。区内以拓展健身为主要活动内容, 内设健身中心, 是游客进行拓展训练、健身运动的最佳选择。

3.4.5 会议休闲服务区

位于景区中南部, 紧邻拓展健身区。该区主要功能为商务会议、休闲度假服务, 可接待团体性会议与商务活动。

3.4.6 水上运动区

位于景区中段北部, 结合低洼地势营造大片水面, 形成绝佳的水上运动区, 环绕水面有机布置景点, 形成流动溢彩的景观效果。

3.4.7 水上观赏区

位于景区东部, 与人文景观区相邻。规划利用原有水塘, 设置水生植物观赏区, 种植荷花、芦苇等水生植物, 为游人提供赏识水生植物世界、增加科普知识的场所。

3.4.8 彩弹射击区

位于景区东部, 水上观赏区北部, 结合现状与东部国防训练区相呼应, 营造丛林风貌, 游人至此可体会丛林野战、彩弹射击的乐趣。

3.4.9 梨花园

位于景区西南部, 结合现有丘陵地势与植被情况, 突出植物专类园的特色, 以大片的梨花林为其景观特色。

3.4.1 0 密林探险区

位于景区中部, 结合地形密植树林, 游人可至此休闲、野炊、丛林探险。

3.4.1 1 梅花园

位于景区中北部, 结合现有丘陵地势与植被情况, 突出植物专类园的特色, 以大片的梅花林为其景观特色。

3.4.1 2 农业生态园

位于景区中部狭长地带, 结合现状设置农业主题生态园。通过农田等特色景观的展示, 为游人尤其是城市游客提供亲近乡村、舒展身心的场所。

3.4.1 3 湿地水生园

位于景区北部, 利用龙口水库水景观资源, 规划湿地水生植物片区。该区以水生植物营造为其特色, 突出观赏科普性。

3.4.1 4 桃花山庄

位于景区西北部, 结合现有丘陵地势与植被情况, 突出植物专类园的特色, 以大片的桃花林为其景观特色。

3.5 建筑选型示意

3.5.1 园林化布局、与自然景色相协调

建筑群布局突出园林化, 以“化整为零”的设计手法弱化建筑体量感, 使建筑与环境有机的融为一体。

单体建筑的体量、风格与基地环境相融合, 在尊重自然地形地势的基础上较低密度的建设, 避免大体量、大规模的开发建设破坏地形地势。

3.5.2 立面明丽、清新、自然材料选用自然、古朴、生态

采用暖色石材砌筑的墙面、木材质感的支撑结构、青绿色瓦屋面等趋于自然本色的材料构筑建筑, 通过调和稳定的色调, 与自然界中的山水、树木相协调, 其清新、自然的风格与总体设计构成一个完整、调和的空间氛围, 展示旅游村的独特景观。

4. 小结

通过对花山旅游村景区规划设计的剖析, 我们可以大致做出既合理又别具一格的旅游村景区规划的六大要点:

1) 乡村旅游规划选址上应充分考虑交通的便捷性。

2) 规划主题鲜明、布局合理、体系清晰及分区明确。

3) 建筑选型上应与自然环境相协调使之与环境有机的融为一体。

4) 规划设计应充分依托于乡村自然环境和文化景观, 以农业生产活动、农村田园风光、文化特色、传统习俗等为旅游资源。

5) 项目设置应充分挖掘地方文化特色和风俗习惯使其具有独特性和稀缺性。

景区旅游开发汇报 第4篇

“喀拉峻”大草原位于新疆特克斯县境内，距县城56公里，距伊宁市175公里，交通便利。属典型的高山五花草甸天然大草原，东西长89公里、南北宽32公里，总面积达2 848平方公里。2013年6月21日，喀拉峻作为“新疆天山”的一部分成功列入联合国教科文组织世界自然遗产名录。

近年来，特克斯县委、政府高度重视喀拉峻景区创建国家5A级旅游景区工作。按照自治区、自治州创建工作的总体部署和安排，制定了《特克斯县喀拉峻景区创建国家5A级旅游景区实施方案》，喀拉峻景区按照创建国家5A级旅游景区的创建标准，不断推进各项提升工作，经过3年多的努力，景区全面完善提升了喀拉峻旅游区的基础设施和服务设施。景区根据不同客源市场，积极发挥典型的草原、森林、雪山、峡谷、冰湖、民族文化等自然与人文景观资源优势，开辟了3条精品旅游线路。形成一环二谷五大景区、两个主入口3大服务区的空间格局。

5A景区成功的创建，标志喀拉峻景区将以全新的姿态迎接八方游客，为今后我县自然风光、乡村旅游、休闲度假等旅游产品发展起到带动作用，在促进旅游富民、旅游强县方面发挥更大的作用。

创4A旅游景区情况汇报 第5篇

创4A旅游景区情况汇报

一、景区基本情况

五脑山国家森林公园位于麻城市西北部，总面积24平方公里，森林覆盖率95%,被国家林业部授于国家级森林公园，创建成为国家3A级旅游景区，是国家油茶良种基地，湖北省生态文明教育基地，湖北省院士专家工作站。

五脑山国家森林公园交通便利，四通八达。离沪蓉高速、武麻高速出口都不到20分钟车程，离沪汉蓉、京九两个火车站都在20公里之内，有城市公汽相通，106国道在山脚经过，地理位置得天独厚。

五脑山国家森林公园生态秀美，植被丰茂。森林覆盖率95%,茶花娇媚、杜鹃火红、菊花清幽，松涛阵阵、翠竹青青、波光粼粼，鸟语花香，是天然氧吧，宛如世外桃源。

五脑山国家森林公园人文汇集，历史悠久。有相传楚霸王项羽建造的霸王寨古城墙，沧桑巍峨，有始建于宋代的帝主庙，雕梁画栋，有麻城三台八景中的“麻姑仙洞”、“凤岭朝云”、“白云台”,意景幽深，文化底蕴极其深厚。

五脑山国家森林公园四季赏花，潜力巨大。有华中最大的茶花观赏园----茶花大观园，面积1万余亩，有1万余亩低山杜鹃园，有正在展出的“花之梦”菊花园，有创意独特的紫薇长廊，“四季赏花”(春茶花、夏紫薇、秋菊花、冬茶梅)的格局已经形成。每年固定举办两届花展(节)：一是3-4月的中国・湖北五脑山茶花(盆景)展，二是10-11月的中国・麻城菊花文化旅游节。

二、创建工作情况

(一)强化领导，描绘蓝图

市委、市政府对五脑山国家森林公园4A创建工作高度重视，成立了由分管旅游的副市长任组长，市直相关部门主要负责人为成员的“五脑山国家森林公园4A创建工作领导小组”,森林公园相应成立了创建“4A”工作组。领导小组多次召开4A创建工作协调会，安排部署4A创建工作任务，落实责任单位，制定工期时间表，并定期进行督办，在组织上形成了强有力的保证。

市委、市政府在统筹全市旅游发展布局基础上，投资100多万元，高起点、高标准编制了《五脑山国家森林公园旅游产业发展总体规划》，请深圳麟德公司历时半年编制完成，绘制了五脑山旅游发展的宏伟蓝图：一是定位为城市森林公园和旅游目的地。二是旅游布局为“四区八园”,“四区”分别为：赏花旅游区、麻姑文化体验区、户外运动拓展区和特色生态农业体验区;“八园”就是茶花大观园、麻姑主题公园、低山杜鹃园、花之梦菊花观赏园、天香紫薇园、五朵金花博览园、户外拓展园、生态农业体验园。明确了公园的发展思路和目标，为公园长远发展奠定了基础。

(二)群策群力，加快建设

市委、市政府动员各方面力量，整合相关部门项目，全力推进4A创建。把4A创建的各项任务分解成一个个项目，明确实施单位、责任人和完成时间，确保4A创建工作快速推进。具体来说，完成了“4642”工程任务，即整修了四条道路，完善了六大系统，建成了四大园区，搭建了两个平台。

1、整修了四条道路

打通景区四条主干道路，把景区可进入性整体提升了一个层次。一是新修了仙姑大道。仙姑大道是进入五脑山国家森林公园的主干道，全长3.8公里，整合交通部门项目开始建设，按国家二级公路标准，总投资1400多万元，12月底可通车。二是整修了紫薇路。()紫薇路是景区东西连接的主要道路，全长4公里，原设计路面5米，不能满足旅游需要，今年初开始进行道路加宽、水沟铺装、路肩处理、安装安全防护设施、安全警示标识等，投资170万元，明年3月全线完工，可使旅游大巴顺利通行。三是扩建茶花路。茶花路是茶花大观园的.入园公路，全长810米，今年整合移民发展项目，道路加宽到9米，完善水沟、护栏、标识等设施，即将于本月底完工。四是硬化杜鹃路。杜鹃路是低山杜鹃园进入主路，全长2.75公里，于今年4月开工建设，路面宽9米，硬化5米，已完成路基处理、碾压，本月开始硬化，明年3月可建成通车。

2、完善了六大系统

一是标牌标识系统。五脑山国家森林公园标牌标识系统需建设各类图、牌等1200余块，已完成1000余块，导览图、地名牌、道路、厕所、停车场指示牌，安全、文明旅游警示牌等都已到位。景区标牌标识有2个特点，第一是就地取材，生态环保。大部分是职工自己设计和制作，虽不精细，但与景观协调，形成体系，特色明显。第二是成本低廉。整个景区标牌标识系统总造价没有超过30万元，有的是用五脑山自产的杉木为材料，有的用自产的楠竹为材料，还有的是用石头，自己加工制作而成。形成了一个独特的体系。

二是旅游安全保障系统。投入资金81万元，在景区主要连接点安装了监控;在危险地段设立了警示牌、安装防护栏，每月开展一次旅游设施安全大检查，发现隐患，立即排除;建设了霸王寨烽火台，成立了森林防火专业扑火队，做到早预防、早准备、早扑救，牢牢掌握森林防火工作的主动权。到目前景区没有发生一起道路安全事故，没有发生大的森林火灾，无爆发性森林病虫害，实现了游客安全、资源安全、国家财产安全的目标。

三是环境卫生保障系统。投资200多万元建成生态厕所5个，景区旅游厕所达到12个;新增了固定式垃圾箱及可移动性垃圾箱160个，景区垃圾箱达到200个;建立了垃圾清运的专门队伍，把景区垃圾处理纳入了城市垃圾处理系统，形成了良性运行机制，保证了景区环境卫生;对景区内村庄、道路、环境进行了整治，彻底改变柴草乱放、畜禽乱跑、脏水乱泼、粪土乱堆、垃圾乱倒等问题，从根本上改善了景区环境;严格保护景区植被，禁止毁林、禁止捕猎、禁止建设有污染的工厂，严格控制景区建筑风格，保证与环境协调一致，不使用不可降解的材料。确保景区清洁卫生、植被完整、风景优美。

四是电力通讯保障系统。新增了变压器4台，供电能力达到500万千瓦，保证了景区电力供应;安装了有线电话，接通了宽带、有线电视，建设了移动通讯基站、联通通讯基站，使景区内无线通讯信号100%覆盖。

五是旅游服务保障系统。组织机构得到加强，9月，公园由副局v科w级事业单位调整为麻城市林业局管理的正局v科w级事业单位;制度建设进一步完善，出台了《五脑山公园旅游投诉管理暂行规定》、《旅游突发公共安全事件应急预案》、《导游工作职责》等几十种规章制度;旅游服务队伍进一步规范，统一了工作服装，培训了10名导游讲解员;坚持美观、环保的原则，修建和整修了景区游步道30多公里，保证了游客旅游的舒适;建设了帝主庙、游客中心、茶花路、杜鹃园、飞行广场等五个广场和停车场，满足了游客停车的需要;在景区建设了接待能力为400人的集住宿餐饮于一体的4星级农家乐---清远山庄，建设小型农家乐15家，开设商店22家，满足了游客购物的需求;设立了文艺创作基地、婚纱摄影基地、户外拓展基地、摄影家活动基地、生态文明教育基地、院士专家工作站，整修和规范了景区内寺、庙、庵等宗教设施，满足了不同信众和游客的需求。

六是宣传推介系统。制定了“针对市场打造产品，针对产品开拓市场”的营销思路，成立了宣传推介专班，宣传推介五脑山;确定了五脑山的景区徽志和“湖北五脑山茶花大观园”、“麻姑故里 五脑仙山”等主题宣传口号;设计制作了旅游指南、宣传画册，与市文联联合出版了《杜鹃》杂志，在《花木盆景》、《湖北林业科技》及省内各大报刊上刊登宣传文章、图片和广告，推介五脑山;加强景区的旅游网站建设，与中国森林旅游网、中国林业网、麻城旅游网、麻城林业网对接和互通;注册和建立了公众微博和微信，发挥新媒体的宣传推介力;与湖北日报建立合作关系，整体推介五脑山;与麻城、黄冈、湖北电视台长期合作，进行新闻和专题宣传报道;与各种社会团体联合举办了如登山、摄影、采风等活动;3月份，在武汉多台公交车做视频广告，10月在武汉举办了旅游推介会，在周边城市电视台进行飞字宣传，初步建成立体宣传的推介系统。仅今年两次花展期间，来自省内外各大媒体的宣传报道达530篇次，网站、微博、微信的点击率和转发量达到2300多万人次。

3、建成了四大园区

一是茶花大观园。建成面积1万亩，品种400余种，盆景1000余盆，苗木100万株，发展茶花协会会员200人，成立茶花研究所一个，大树嫁接茶花5万株，补种茶花10万株，配套建设茶花客栈、文化墙、小广场、铁索桥、亚珍园、传宝园、丽玲园、成林园、紫薇长廊等景点20多处，把茶花大观园真正打造成了华中最大、最美的茶花观赏园。

二是麻姑主题公园。整修了游步道800米，建设了麻姑小广场，成立了麻姑研究学会，会员60人，请著名神话小说作家周濯街创作了长篇小说《麻姑》，并改编成25集电视连续剧《麻姑献寿》，已在四川电视台播出;策划了麻姑雕像建设项目，计划建成53米高麻姑雕像，立于霸王寨顶，建成为麻城地标。

三是低山杜鹃园。五脑山有近万亩的成片低山杜鹃林，4月开始开发和建设低山杜鹃园，完成清林去杂面积3000亩，修建了生态游步道15公里，修建了荷花池、仙姑湖、水帘洞、野猪岭、十八拐等景点18处，完成了5个循环旅游线建设;筹建五朵金花博览园，已完成杜鹃盆景园、玫瑰园、综合服务中心、五朵金花展示馆、休闲广场的规划设计，明年建成并向游客开放。

四是“花之梦”菊花园。建成面积300亩，培育菊花品种1000种，以大型种植图案“花之梦”为主体，配套建设了观景台、文化长廊、菊花湖等景观，承办每年中国・麻城菊花文化旅游节的菊花展。

4、搭建了两个平台

一是中国・湖北五脑山茶花(盆景)展。每年3-4月，在五脑山茶花大观园举办中国・湖北五脑山茶花(盆景)展，到今年已连续举办了两届，在第二届茶花展期间，共举办了10个主题活动，游客达60万人次，一举打响了五脑山茶花大观园品牌。

二是中国・麻城菊花文化旅游节。今年10-11月，在五脑山“花之梦”菊花园举办了中国・麻城菊花文化旅游节五脑山菊花展，成为节会的最大亮点，期间举办了开幕式、菊花产品展销、菊花产业研讨会、院士专家工作站挂牌仪式等活动，到现在，赏花游客仍络绎不绝，游客将突破60万人次。

经过多年持续不懈的努力，五脑山国家森林公园创建的各项工作都得到了扎实的推进，实现了快速健康发展，景区的影响力和吸引力大幅提升。参照景区评定标准，《服务质量与环境质量评分细则》总分1000分，自评得分867分;《景观质量评分细则》总分100分，自评得分86分;《游客意见评分细则》总分100分，自评得分82分。通过自评，我们认为，五脑山国家森林公园各项指标均已达到4A级景区标准，请各位领导、专家审定。

景区旅游标准化试点工作汇报 第6篇

全力打造世界级旅游品牌

----XXX景区开展旅游标准化试点工作汇报

尊敬的各位领导：

大家好！首先，感谢对各级旅游部门长期以来给予我们景区开展旅游标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！

近年来，在各级领导的关心支持下，我们以“打造世界一流精品景区”为目标，用心去经营、用情去服务，使回乡文化园从一个鲜为人知的区域性景区发展成为全国一流、游客向往的旅游胜地。目前，XXX景区是国家4A级旅游景区。

一、景区基本情况

XXX景区位于XXX。景区区位优势突出，周边旅游资源富集，交通非常便利，处在XXX黄金旅游线路之中。

二、XXX景区开展旅游标准化试点工作经验

一直以来，我们都把标准化工作作为实现景区科学管理、科学发展的基础。为进一步实现标准化管理、精细化服务、科学化 发展，景区导入了标准化体系，2012年3月，XXX景区向自治区旅游局提交了申请，希望在上级主管部门的领导下尽早成为旅游标准化试点单位。2013年5月，景区被自治区旅游局确认为第二批自治区旅游标准化试点单位。前期我们已经做了以下工作：

1、成立XXX景区旅游标准化试点工作领导小组

2012年3月12日，公司成立了《XXX景区旅游标准化试点工作小组》。明确了主要领导任机构责任人、分管领导任机构负责人。

2012年3月12日，经公司办公会议研究决定，景区旅游标准化工作领导小组由董事长XXX担任组长，文化总监XXX、副总经理XXX同志担任副组长，其他人员和部门负责人为成员；下设综合协调组、标准执行组、标准宣传推广组三个工作组。同时，受标准化领导小组组长委托，副总经理孙海荣同志为标准化管理者代表。标准化小组定期召开专题会议、研究、部署、推进标准化工作，将标准深入贯彻落实。景区还划拨专项资金，用于 2 建立健全标准体系、组织旅游标准实施、开展标准宣传培训、实施评价、持续改进措施等工作事项。

领导小组每月定期召开标准化工作会议，检查创建工作推进情况，并将会议精神以会议纪要的形式下发给公司各部门。

2、编制《XXX旅游标准化试点工作实施方案》

为使标准得到全面实施，2012年4月15日，我们出台了《XXX景区旅游标准化工作实施方案》和《XXX景区旅游标准化工作管理办法》，制定了《监督检查制度》、《标准化工作持续改进制度》等一系列规范化管理制度。工作实施方案，明确了XXX景区开展旅游标准化试点工作的基本原则和目标任务、责任分工和工作步骤。

3、深入调研，广泛学习先进经验

1）为顺利推进XXX景区旅游标准化试点工作，2012年3月12日，公司董事长XXX在景区三号院会议室召开了公司中层领导开展旅游标准化动员会，会议就试点工作小组机构的建立和成员进行了部署和安排。

2）为做好XXX景区旅游标准化工作，2012年4月25日，公司在XXX召开了景区旅游标准化试点启动大会。公司全体职工参加了本次大会。

3）外出学习经验，安排人员参加区、市、县旅游局召开的各类标准化培训会。组织公司中层领导和职工去其他兄弟景区学习旅游标准化试点工作经验。

4）加强培训，组织业内专家对旅游购物点、景区导游（讲解）员、售验票人员等岗位进行分类专项培训，覆盖率达到100％。

5）为巩固景区旅游标准化工作成果，稳固职工对于标准化工作试点工作的知晓度，2012年，公司组织职工进行旅游标准化知识考试。考试采取笔试形式，最终成绩计入职工绩效。

6）在景区网站上开辟了旅游标准化项目专栏，积极编发简报，组织投稿，在国家及省、市媒体展开宣传，在LED显示屏上滚动播放旅游标准化宣传标语、开展专题研讨会、举办知识讲座等多种方式加强宣传，不断将标准化工作意识引向深入。另外，通过在景区内部发行《旅游标准化基础知识手册》、《XXX景 区旅游标准化服务规范手册》等创建宣传资料，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作创建氛围。同时，我们还对试点工作中做的较好的部门和个人进行奖励，并将他们的做法刊登在公司内刊《XXX》。

从2012年景区开展旅游标准化试点工作以来，XXX景区共向国家级媒体报送信息20余条，各大网站媒体平台刊登信息上百条（人民网、新华网），2013年7月，XXX景区在中央四台《快乐汉语》中播出。

4、不断探索，持续提升，建立科学管理体系

基于对旅游业在国民经济的战略性地位和现代服务业认识的不断深化，2012年，我们在深入调研和广泛学习的基础上，不断制定完善了标准编写说明、标准体系框架、标准化体系建设流程、标准明细表。XXX景区旅游标准体系建设流程为..（参看PPT）。

5、突出行业特色，建立标准体系

目前，XXX景区已基本建立起一套比较完善的机制。我们结合文化景区特点，对照《旅游企业标准体系指南》（LB/T023-2013），围绕“服务”做文章，通过旅游标准化体系建设，力求把“服务”通过优质的管理和工作安排，将每个环节通过标准进行规范。

在建立旅游标准体系过程中，我们还是经历了一个比较长的摸索过程。最初困扰我们的问题就是如何搭建一个科学、系统、实用的标准体系。

对照《旅游企业标准体系指南》（LB/T023-2013），我们强化4A、ISO9000的相关标准，并结合XXX景区所制定的标准体系进行由下至上，再由上至下的标准梳理、分类、归纳和整理；在收集整理标准的过程中我们着重增加了对国家标准和行业标准的收集。

1）、XXX旅游景区标准体系的框架，分为基础标准体系、服务标准体系、管理标准体系和工作标准体系四部分。

2）、其中基础标准又包括3个子体系。3）、服务标准又包括2个子体系。管理体系包括17个子体系。

4）、工作体系包括3个子体系。XXX景区引用基础标准（国家标准）3个、服务标准（国家标准）5个、管理标准（国家标准）3个；基础标准（行业标准）2个、服务标准（国家标准）2个，管理标准（国家标准）1个。基本涵盖了企业各个层面和各个岗位，吃、住、行、游、购、娱六大要素在景区开展旅游活动进行了规范。

6、我们通过日常实践、具体培训、岗位实践等方式对标准进行试行宣传、贯彻，推动了景区服务工作方针、目标的实现。

三、XXX景区旅游标准化工作取得的成绩

（一）成果展示

1、从业人员工作日益规范，服务更加标准化。按照标准化细则要求，对照[《旅游景区讲解服务规范》（LB/T 014-2011）],我们对全体职工和旅游服务从业人员进行职业教育，并规定在平时的工作中注重细节，规范着装，佩证上岗，说普通话，讲文明语，从自身的一言一行抓起，从点点滴滴的小事做起，严禁出现任何有损景区形象的行为。始终以最美好的形象面对游客，以最细致最贴心的行动服务游客，争取使每一个游客都能高兴而来、满意而归。

2、按照《旅游景区服务指南》（GB/T 26355-2010)标准，我们建立了24小时投诉处理机制，规范投诉处理程序，在每个景点均设置有投诉电话提示牌、投诉信箱和意见簿，定期进行游 客满意度调查，征询游客意见，确保游客投诉处理率100%，游客满意度98%以上。

3、按照《旅游景区游客服务中心设置与规范》（LB/T 011-2011)标准，为了更好地提供服务，方便游客休息，在景区内设有专门的游客休息中心，面积为1200平方米，环境宽敞，布置美观。此外还在各个主要景点设立了多处游客公共休息区，面积大约2000平方米。

景区向游客提供免费导游讲解服务、中文、英文、阿拉伯语语音播放服务、长途电话服务，还配备了电脑触摸屏、视频介绍系统、各种宣传报刊、图录、画册、导游图等供游客查询及了解。

4、按照《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》，我们在充分考虑与周围环境相协调的基础上，严格按照国家图形符号标准要求补缺找差,逐项完善和跟进。如：修改完善景区旅游公共信息图形符号、旅游休闲符号和各景点引导标识牌共300多处，对景区博物馆展厅内的灯箱展板进行全部更换，统一采用新型材质的LED灯箱，做到低碳环保，清晰醒目；采用中英阿韩四文对照，设置合理醒目，色彩、外观与景观相协调，突出景区的旅游特色，方便中外游客自助游览，进一步提升了景区的服务设施和游览环境。自然和谐的标准建设，使景区达到了处处是精品、点点有特色的视觉效果。

5、根据《绿色旅游景区》（LB/T 015-2011）标准要求，我们把节能管理、环境管理、消费等概念引入景区经营和管理中，在企业中不断开展节能降耗、保护资源与环境方面的活动。实施标准化创建工作以来，景区先后投资300多万元实施了节能降耗工程，将景区夜间亮化全部更换为节能降耗的LED灯.....XXX核心景区的绿化面积达到90%以上，景区处处体现人与自然的和谐。

6、对照《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973－2003），景区投资30余万元对景区回族博物馆洗手间进行改造。目前景区内所有公共洗手间均设置了手纸、洗手液、烘干机等便民设施，公示了洗手间负责人及监督电话。

7、对照《旅游购物场所服务质量要求》(GB/T 26356-2010)，景区对购物场所进行了自查和整改。

（二）、有效提高了服务质量

1、讲解员、服务员、工作人员工作内容、服务流程、服务标准更加明确，提高了游客满意度。

2、游客了解服务范围、工作要求，保障了游客及职工双方利益

（三）、品牌效应提高

景区主要客源市场半径扩展到1500公里区域，游客遍布全国各省（市）、自治区，其中省外游客达到60%，日韩、东南亚及欧美等境外客源市场也达到全面拓展。在《中国最美旅游胜地排行榜获奖名单》中，XXX位列中国最美的十大主题公园。

（四）、2012年及2013然后以来取得的荣誉。

（五）、取得显著社会、经济效应

2012年，在运行旅游标准化体系下，景区全年无任何事故发生，游客满意率达100%，旅游人次突破XXX万人次,实现门票收入XXX多万元。

XXX景区以人本关怀为企业宗旨，解决XX本地就业160余人，占公司全体员工的75%，成为XX关爱农民工子女志愿者服务基地，带动了XX的经济发展。企业价值观得到很好的体现，留给社会良好印象。