交通局展开“四亮四创四评”方案

交通局展开“四亮四创四评”方案（精选11篇）

交通局展开“四亮四创四评”方案 第1篇

交通局展开“四亮四创四评”方案范文

为进一步深入开展创先争优活动，全面推进全市窗口单位和服务行业党的建设水平，推动服务质量上台阶，按照《关于转发省、昆明市创先争优活动领导小组〈在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动文件及报送开展活动信息工作〉的通知》（安创先办〔2011〕46号）的文件要求，结合我局工作实际，特制订交运局开展创先争优“四亮四创四评”活动实施方案。

一、活动目标

按照“五好五带头”要求，充分发挥局系统各基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断巩固学习实践活动成果，进一步改进和提升讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领，进一步形成勤履职、重管理、为民服务的创先争优新风气，努力使我局在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效。

二、组织领导

“四亮四创四评”活动在局党总支领导下进行，全体党员、团员、群众一同参与，具体工作以各党支部为单位结合实际抓落实。局机关党总支负责各科室及下属事业单位、党支部负责本单位，要求做好请示汇报工作。

三、活动内容

深入开展创先争优“四亮四创四评”活动，是在创建“五好”先进基层党组织和争当“五带头”优秀共产党员基础上，全面开展亮身份、亮流程、亮职责、亮承诺“四亮”，创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部“四创”和自己评、群众评、领导评、组织评“四评”活动，形成为群众诚心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚创先争优氛围，让广大群众共享现代新昆明建设改革发展成果。

（一）四亮

一是亮流程。因我局不涉及窗口单位，所以我局要在办公室走廊设立政务公开宣传栏，把各岗位党员照片、职责等粘贴上墙；并通过政府信息公开网站公开工作流程和办事程序，在阳光政府四项制度网站及时公开重点工程工作进展。

二是亮身份。开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党员标志牌、团微、胸卡、挂牌上岗等方式，实施“共产党员亮牌示范”工程，引导广大党员“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范，接受群众监督。

三是亮职责。局机关要通过政务公开宣传栏、政府信息公开网站等，对工作职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。

四是亮承诺。要把群众反映强烈的事项服务承诺内容、工作兑现要求及重大工程的进展等，通过公开栏、政府信息公开网站等形式进行公开。

（2）四创

一是创优质服务之星。按照“授旗评星”要求，每月评授“优质服务之星”。

二是创流动红旗标兵。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每月进行一次评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

三是创党员示范窗口。党员积极作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”，争取打造一批在全省乃至全国有一定影响力的“党员示范窗口”。

四是创人民满意支部。局党总支要带领工会、工青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

（3）四评

一是自己评。每月要适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，查找存在问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评。

二是群众评。要通过发放评价表、问卷调查、社会满意度调查等，让人民群众能够及时、简便地对我局的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。

三是领导评。要建立领导点评制度，按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

四是组织评。要制定服务考核评价办法，通过开展“授旗评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型，党员和工作人员“天天有行动、月月有动力”的创先争优生动局面。

四、活动实施

按照全面部署、重点推进原则，局机关党总支要率先推行，一季度要集中力量打造一批“示范点”（党员示范窗口），培育一批示范岗（党员先锋岗），并通过召开现场推进会、经验交流会、现场观摩会等方式积极推进面上的工作，确保在二季度全面展开。“四亮四创四评”活动纳入“领导点评”工作重要内容，做到每月一讲评、每季一点评、年终一考评。

五、工作要求

一是要大力推行“五办”作风、一线工作法和“工作成果倒逼法”，全面落实《首问首办责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等三项制度，严格责任追究，着力营造优质一流的软环境。

二是要完善便民措施，健全联系群众制度，延伸为民服务范围，不断深化为民服务体系建设，竭尽全力为群众办实事、做好事。各党总支（支部）要进一步完善“一站式办公、一条龙服务、一次性办结、一条鞭管理”的工作机制，探索建立全程代办制、流动服务制、预约服务制和上门服务等便民利民新举措。

三是要创新工作方法，突出“一个行业一个特色、一个单位一个亮点”，切实增强活动的针对性和有效性。同时要注重总结好的经验，形成长效机制，推动全局各单位创先争优“四亮四创四评”活动全面开展。

四是要强化日常管理，进一步推行党务公开、政务公开、财务公开，扩大群众的知情权、参与权、选举权和监督权。要通过向社会公布举报（投诉）电话、举报信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化督查考核。

五是要把开展“四亮四创四评”活动绩效与目标考核、公务员（工作人员）日常管理考核等有机结合起来，使活动开展成为单位和个人绩效评定、评优评先、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

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交通局展开“四亮四创四评”方案 第2篇

一、目标要求

全局各部门要深刻认识在窗口部门深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到中央和省委、县委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，与贯彻落实为民服务五项制度十条措施、“三五”群众工作法紧密结合起来，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程。

服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。

服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题，不断提高服务效能。

服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。

二、参与范围

参加窗口单位深入开展“四亮四创四评”活动的部门主要包括各分局、地籍科、耕地保护土地利用科、矿政地质环境科、规划科、国土资源事务所、办公室、信访接待室等窗口单位。

三、活动载体

根据中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》、中共云南省委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》和中共弥勒县委深入开展创先争优活动领导小组办公室关于转发《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>的通知》精神，结合我局实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为窗口单位和服务行业开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。

（一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。

1.亮流程：通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。

2.亮身份：通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份。

3.亮职责：通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。

4.亮承诺：通过设置展板、公示栏、承诺卡、网络平台等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

（二）创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。

1.创优质服务之星：量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每季（月）评授“优质服务之星”。

2.创流动红旗标兵：实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季（月）进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

3.创党员示范窗口：党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”，争取打造一批在全镇乃至全县有一定影响力的“党员示范窗口”。

4.创人民满意支部：党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

（三）自己评、群众评、领导评、组织评。

1.自己评：通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。

2.群众评：通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。

3.领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。

4.组织评：党总支要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。

四、推进措施

窗口部门涉及范围广、情况差异大，各部门要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台。

（一）加强组织领导，落实部门责任。各部门要根据工作的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请人大代表、政协委员、新闻媒体以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。

（二）注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。

（三）加大宣传引导，营造良好氛围。要加大宣传力度，搭建电视台、报刊、活动简报、互联网“四位一体”的宣传体系，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动。

（四）注重总结经验，构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、寻找规律、形成制度。推广一批典型经验、形成一套工作机制，使创先争优常态化，为窗口单位创先争优提供持久动力。

“四亮四创四评”活动的实施方案 第3篇

为进一步加强政风行风建设，提高服务水平，提升党员的形象，推动我乡“十二五”发展开好局和科学发展跨越发展，切实把创先争优活动落实到各个环节，特制订具体实施方案如下：

一、目标要求

全乡要深刻认识深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到自治区和地委、县委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程。

服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。

服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题，不断提高服务效能。

服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。

二、活动载体

根据县委深入开展创先争优活动领导小组办公室关于转发《关于深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知》精神，结合我乡实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为我乡开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。

（一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。

1.亮流程：通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。

2.亮身份：通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份。

3.亮职责：通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。

4.亮承诺：通过设置展板、公示栏、承诺卡等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

（二）创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。

1.创优质服务之星：量化争创标准，制定争创办法，每季（月）评授“优质服务之星”。

2.创流动红旗标兵：实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季（月）进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

3.创党员示范窗口：党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”。

4.创人民满意支部：党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

（三）自己评、群众评、领导评、组织评。

1.自己评：通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。

2.群众评：通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。

3.领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。

4.组织评：党总支要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。

四、推进措施

窗口站所涉及范围广、情况差异大，各站所要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台。

（一）加强组织领导，落实部门责任。根据工作的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请乡人大代表以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。

（二）注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意

义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。

（三）加大宣传引导，营造良好氛围。要加大宣传力度，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动。

（四）注重总结经验，构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、寻找规律、形成制度。推广一批典型经验、形成一套工作机制，使创先争优常态化，为窗口单位创先争优提供持久动力。

中共阿勒腾也木勒乡委员会

四亮四创四评心得 第4篇

2011年9月，中共大理市委深入开展创先争优活动领导小组发布了有关深入开展“四亮四创四评”活动的文件，我园党支部及时组织全体教职工认真学习，通过学习，我感触良多，对幼儿教育与管理又有了更深刻的体悟。

清楚“四亮”。坚持把亮流程、亮服务、亮承诺、亮业绩作为窗口单位和服务行业创先争优的基础性工作来抓，不断激发党员干部创先争优热情。实事求是“四评”。通过自评、群众测评、领导点评和组织评选，提高工作效能。实实在在“提升”。通过“四亮四评四创”主题活动与创新争优活动的融合开展，凸显了活动中的亮点和特色，进一步拓展了幼儿教育措施，提高了群众满意率。

教师是幼儿教育活动直接的组织者和实施者,是幼儿园教育最基本的力量和保证。教师专业素质的高低,决定着幼儿教育的优劣。因此,培养一支高素质的专业教师队伍是幼儿教育发展的前提.培养和提高幼儿教师的专业素质。

幼儿的学习和生活大部分时间都是在幼儿园渡过的,怎样才能使幼儿在幼儿园学得好,玩得好呢？与同事们共同探讨，在跟幼儿们进行户外、区域、教学活动中,有着些心得与大家一起探讨。

了解彼此，关爱彼此。我们党员同志和新教师们促膝谈心，从生活到工作；从人生到理想；从爱好到专业发展，大家各抒己见，表达自我，在民主融洽的氛围中了解彼此、关爱彼此。

规范落实，实事求是。我结合自己的实际情况作了以下承诺：

一、用科学的理论武装自己，提高自己的党性修养；

二、爱岗敬业，认真履行岗位职责；

三、字斟句酌，保持咬文嚼字的精神；

四、在作风上，谦虚谨慎，讲真话，不图虚名，不弄虚作假；

四亮四创四评活动总结 第5篇

一、活动推进情况

我局及时制定了活动实施方案，在“四亮”方面，借助专栏和网站已亮服务事项承诺、工作流程、工作职责，通过台签、佩戴党徽已亮身份；在“四创”方面，每月创优质服务之星和流动红旗标兵，以此争创优质服务窗口和群众满意支部；在“四评”方面，评星活动按“自己评、群众评、领导评和党组评”先后步骤进行，结果公开，提高星级党员群众公信度。

二、主要做法

1、加强组织领导，全面落实责任,我局加强了对“四亮四创四评”活动的组织领导，由党组书记负总责，党组成员分工协作，办公室主任负责日常事务处理。对活动推进情况不定期召开党组会议专题研究，针对存在问题制定措施跟踪落实。

2、制定活动方案，精心组织实施

为开展好“四亮四创四评”活动，我局研究制定了具体实施方案，对活动目的、活动内容和方法步骤进行了明确，使活动开展有序推进，可操作性强。方案制定后，精心组织实施，完善了相关工作制度，对服务承诺事项、工作流程、办结时限等都上墙公示，接受群众监督。

3、加强督促检查，确保活动质量

在开展活动过程中，由党组一名成员牵头，办公室参与对活动情况进行检查指导，收集干部职工的意见和建议，适时召开领导组会议专门研究，针对存在的问题和不足改进工作，制定措施，确保实效。

三、典型经验

（一）紧扣“四亮”搭平台，激发动力树形象

坚持把亮身份、亮职责、亮承诺、亮业绩作为统计部门创先争优的经常性工作来抓，不断激发党员干部创先争优热情。一是“亮身份”作表率。通过开展党员“戴党徽、亮身份、作表率”活动，采取摆放台签，佩带党徽、挂牌上岗等形式，主动向社会和群众亮出身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步增强创先争优的积极性和主动性。二是“亮职责”明目标。通过专栏和网站等方式将工作职责、工作时限、工作流程、办事程序、办事要件等向群众进行公开，让服务对象全面了解整个业务流程，使行政审批项目公开透明，方便群众办事。三是“亮承诺”办实事。紧紧围绕服务群众、促进和谐等方面作出承诺；党员重点从提升素质、改进作风、服务群众解难题办实事等方面作出承诺，并通过公示栏等形式进行公开，自觉接受群众监督。承诺事项4件、兑现4件，党员承诺事项12件、兑现12件。四是“亮实绩”建真功。统一制作业绩公示栏，每季将党组织、党员承诺完成的情况，党组织和党员在服务群众中所做实事、好事公开，并公布监督举报电话，接受群众监督。

（二）紧扣“四创”优环境，延伸服务惠移民。坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党组织作为创先争优的关键环节来抓，切实提升服务质量和水平。一是创岗位奉献先锋。在党员中开展“四比四看”活动，即比学习，看综合素质；比作风，看思想境界；比干劲，看工作业绩；比服务，看践行宗旨，通过“四比四看”，提升专业人员的业务素质和履职能力，激发争创热情。二是创群众满意窗口。我局分别设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员群众责任区”，认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，实现服务“零距离”、使群众“舒心”，服务“零障碍”、使群众“宽心”，服务“零积压”、使群众“安心”，服务“零差错”、使群众“放心”，服务“零投诉”、使群众“顺心”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务，不断巩固提升党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等服务品牌，努力提升服务质量和水平。我局志愿服务队，深入挂钩扶贫村、挂钩移民村、工矿企业开展帮扶活动，千方百计为群众办实事好事15件，营造了党群共建、创先争优的良好氛围。

（三）紧扣“四评”提效能，点评目标见成效。结合民主生活会和创先争优点评会，扎实开展党员自评、互评、领导点评、群众测评活动，着力打造群众满意工程。一是党员自评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合公开承诺和岗位职责，每月开展1次自我评价，对照身边先进典型，查找不足，提出整改措施，明确努力方向，党员共查找出存在的问题和不足24个，提出整改措施41条。二是党员互评。由党员汇报

自我剖析材料、陈述履职践诺情况，组织与会党员对陈述对象进行履职质询、平等对话，然后由党组书记对每名党员履职践诺情况进行现场点评，肯定成绩，指出不足，提出整改建议，并组织党员进行互相评议。三是领导点评。针对党组织和党员承诺践诺情况，采取现场评、分类评、书面评等方式开展点评。先后开展领导点评活动12次，点评党员干部84人次。四是群众测

评。围绕服务态度、工作作风、办事效率等8项内容，采用走访调查、设置征求意见箱、召开座谈会、发放测评表等形式，邀请“两代表一委员”、特约监督员、行风评议员、服务对象和党员群众代表进行评议，对反馈的意见和各项问题进行梳理并建立台帐，提出整改措施、整改时限，逐项落实，以实际效果取信于民。我局开展“四评”活动以来，已完成阶段移民工作和月度数据的准确及时上报，干部职工撰写统计分析54篇，其中专题分析9篇，被领导批示7篇，被省统计内网转载1篇。

四、存在的问题

总体来看，“四亮四创四评”活动是深入扎实的，取得的成效是明显的，但也还存在着一些问题和不足，一是在与实际紧密结合上还做得不够好，服务承诺与单位实际、与党员工作岗位实际结合得不够紧密，以利于党员更好地履职完成，更好地促进工作，服务群众；二是活动的作用还没有更好地发挥，没有把活动的开展变为党员的自觉行动，思想认识也还有待进一步提高。

五、意见建议

上级部门要多加强对各单位开展“四亮四创四评”活动指导检查，规范动作，各单位也要大胆创新，抓出活动的亮点和特色，特别是彰显活动的作用和效果，调动党员干部积极性，以活动提高素质，以活动提升工作质量。

六、下步工作打算

交通局展开“四亮四创四评”方案 第6篇

活 动 总 结

为充分发挥教育窗口服务单位党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，根据红河县教育局《红河县教育局党委关于在全县教育系统深入开展“四亮四创四评”活动实施方案》的通知和架车乡中心完小全面开展“四亮四创四评”主题实践活动实施方案，架车乡中心完小精心组织，全面启动了 “四亮四创四评”主题实践活动。

为确保活动取得实效，我校下发了《架车乡中心完小“四亮四创四评”实施方案》，成立了以白来保校长为组长的“四亮四创四评”工作领导小组，结合学校教育实际积极开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”，“创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部”和“自己评、群众评、领导评、组织评” 的“四亮四创四评”活动。

结合本乡教育实际，重点推进行教育综合改革，特别是学校现代化管理和贯彻实施国家惠民政策“两免一补”，努力实现重点突出，整体达标，引导党员教师牢固树立以学生为重、教学为先的导向，自觉地增强服务意识，改进工作作风，切实提高育人水平，使育人服务意识明显增强，工作作风明显改善，工作效能明显提高，服工作能力明显提升。

全乡各校将以此次活动为契机，延伸教育，触及每一位教师和学生，扎实抓好教育服务，努力提高教学质量，让“四亮四创 四评”活动在架车大地处处开花，鼓励每位教师和学生都充分展示自己，树立自己的形象。

交通局展开“四亮四创四评”方案 第7篇

自检自查报告

根据省委、政府及公路局关于在窗口单位和服务行业开展创先争优“四亮四创四评”活动要求，我段以“四亮四创四评”活动为抓手，争创载体，务实创新，进一步增强服务意识，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，提升行业窗口服务水平，推进思茅段各项工作全面发展，努力将“四亮四创四评”活动办成群众满意工程。

一、坚持“四亮”抓服务

坚持把全段各部门、站所和全体职工亮流程、亮身份、亮职责，共产党员在此基础上亮承诺作为窗口单位和服务行业创先争优的经常性工作来抓，不断激发党员干部创先争优热情。通过“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、温馨、优质”贯穿于全段服务的全过程。

1、通过收费站（原收费站未撤销时）、检测站收费窗口亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，明确职责，接受监督。一是亮流程。在收费站旁公开亮出收费工作流程，实施“收费单位、收费依据、收费站点、收费标准、收费人员及投诉电话”五公开。二是亮身份。共产党员统一佩戴党徽；工作人员统一制作工作证，公开姓名、职务，亮明身份；在收费区域悬挂“文明单位”、“青年文明号”等称号，亮出荣誉，三是亮职责。在办公区，悬挂单位、部门及个人的职责；“党员先锋岗”、“党员应急中队”均明确职责内容和要求。四是亮承诺。在收费站设文明服务承诺栏，公开了八项公开承诺和文明服务内容；通过“四亮”活动，营造活动氛围，自觉接受职工和社会群众的监督，规范收费服务管理，量化窗口形象。并通过设置 “休息室”、“师傅请喝水”等便民措施，为师乘人员服务好，并排忧解难。通过行风问卷调查，群众综合满意率保持在95%以上，赢得了群众口碑。

2、党员示范路兰磨线K2710+000至K2720+000，负责养护此路段的党员，以“养好公路，保障畅通”为己任，努力在做好本职工作、提升工作水平中创先争优，起到良好的带头作用。目前，每位党员的工作岗位都摆放一个显目牌子，上面注明姓名、职务、岗位、及党员身份，大家争作一个敢于亮牌的党员干部，做一个职工信赖的党员干部。

3、段部业务人员照片、职称、业务专长等上墙，公开服务文明用语和服务忌语；共产党员佩带党员标志胸牌，亮出党员身份，公开服务承诺，接受群众监督；设立举报箱、电子显示屏及投诉电话，接受群众监督。从段部及站所上下深入群众接受群众意见，进一步转变了行业作风，服务质量得以提高。

二、坚持“四创”抓质量

坚持把“创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部”作为窗口单位和服务行业创先争优的关键环节来抓，认真落实各项工作制度，建立健全质量管理机制，切实提升服务质量和水平。一是开展党性教育活动，通过领导讲党课及邀请党校老师作专场廉政形式讲座等形式，对党员普遍进行党性教育。二是通过开展“沥青路面预防性养护劳动竞赛”、“科学发展观讲座”等学习培训活动，加大党员干部的培养力度，突出党员岗位业务技能学习、培训，不断提高党员队伍履职尽责能力，努力打造一批岗位技能、工作业绩优秀的党员。三是开展党员关爱和党建结对共建活动。开展了慰问困难党员活动，及对职工生病住院进行探望等活动。四是开展以注重道德修养，争做行业模范；注重业务水平，争做行家里手；注重服务奉献，争做岗位楷模”为主要内容的“三注重三争做”主题实践活动。以学习杨善州同志先进事迹和参加警示教育活动，通过弘扬铺路石精神，深化政风行风建设。五是在“授旗评星”和“示范岗位创建活动”中，评选出优秀、先进及党员示范岗。发挥典型示范作用，以点带面，推动创先争优活动扎实开展。

三、坚持“四评”抓思想道德建设

1、按照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合公开承诺和岗位职责，开展党员自评、互评、领导点评、群众测评，着力打造群众满意工程。健全完善政风行风考评体系，认真开展领导点评和民主评议党员工作，结合民主评议党员工作认真开展领导点评。针对领导点评指出的问题，明确整改措施，务求整改实效。并把考评结果作为个人晋职、立功受奖、奖金分配的主要依据。

2、通过开展政风行风评议活动，不定期向站所职工发放满意度调查表，召开职工代表座谈会、离退休职工座谈会等，广泛征集意见建议。针对群众反映问题和意见建议，制定详细整改措施，逐项逐条进行落实。同时，深入开展政风行风建设先进段部各部门的评比活动，对规范、团结协作好、群众满意度高的政风行风先进部门予以表彰、奖励，引导广大职工、业务人员树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁奉公”的行业新风尚。

通过对我段开展“四亮四创四评”活动工作的自检自查，我们对过来的工作进行了深入剖析，然后针对近年来交通系统发生的违法违纪事件及违反“五条禁令”的典型案例，结合我单位实际深入剖析，查找原因，吸取教训。自我剖析、单位和部门自查自纠、上级对下级明查暗访等形式，不定时对我段各部门、站所进行督察，重点查找是否存在思想认识不到位，工作中是否有执法不规范、不公正、不廉洁等问题，针对发现的问题提出整改意见和建议，结合创先争优“四亮四创四评”活动，将“三乱”治理和执法教育整顿内容相结合，加强职工的政治意识、法律意识以及自我约束意识，改变以往工作中的弊病，规范工作纪律、规范执勤执法程序。按照下一步的工作意见和要求，扎实有效地推进“四亮四创四评”活动的深入开展。

交通局展开“四亮四创四评”方案 第8篇

关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创

四评”活动的实施方案

各党总支、支部，站所院校，驻屯单位：

为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神，省委创先争优活动领导小组决定在全省窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动，为民服务创先争优。现根据中共云南省委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》及中共个旧委创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施方案》，结合我镇实际，提出如下意见。

一、目标要求

全镇各办站所各部门要深刻认识在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到中央、省委和市委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，与贯彻落实为民服务、“三五” 1 群众工作法紧密结合起来，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程。

服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。

服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，不断提高服务效能。

服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。

二、参与范围

参加窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的单位和行业主要包括法庭、学校、派出所、民政办、司法所、财政所、劳动保障所、国土所、农业站、林业站、文广站、卫生院、计生办、地税大屯分局、工商分局等窗口单位，供电所、邮政、电信、移动、联通、农村信用社等部门及其窗口单位，以及便民服务中心等。

三、活动载体

根据中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》、中共云南省委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》和中共个旧市委创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施方案》精神，结合我镇实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为窗口单位和服务行业开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。

（一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。

1、亮流程：通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。

2、亮身份：通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份。

3、亮职责：通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。

4、亮承诺：通过设置展板、公示栏、承诺卡、网络平台等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

（二）创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。

1、创优质服务之星：量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每季（月）评授“优质服务之星”。

2、创流动红旗标兵：实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季（月）进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

3、创党员示范窗口：党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”，争取打 造一批在全镇乃至全县有一定影响力的“党员示范窗口”。

4、创人民满意支部：党总支、支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

（三）自己评、群众评、领导评、组织评。

1、自己评：通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。

2、群众评：通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。

3、领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。

4、组织评：党委、总支、支部要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。

四、推进措施

窗口单位和服务行业涉及范围广、情况差异大、各党 委、总支、支部要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，特别要注意整合政务服务中心、便民服务中心、农民服务站等资源，普遍建立服务大厅，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台。

（一）加强组织领导，落实部门责任。各总支、支部和各行业及其窗口单位要高度重视，及时成立领导机构，明确责任人，精心组织，抓好落实，确保“四亮四创四评”主题实践活动取得实效。要根据行业、单位的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位和服务行业有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请人大代表、政协委员、新闻媒体以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。

（二）注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。

（三）加大宣传引导，营造良好氛围。要加大宣传力度，搭建电视台、报刊、活动简报、互联网“四位一体”的宣传体系，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动。

（四）注重总结经验，构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、寻找规律、形成制度。推广一批典型经验、形成一套工作机制，使创先争优常态化，为窗口单位和服务行业创先争优提供持久动力。

中共大屯镇委创先争优活动领导小组

交通局展开“四亮四创四评”方案 第9篇

为扎实推进全局创先争优活动深入开展，进一步提升的服务水平、服务效率、服务质量，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优。根据市委创先争优活动领导小组办公室《关于在全市窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知》（--创办„2011‟--号）的文件精神，结合农业局实际，特制定 “四亮四创四评”主题实践活动的实施方案如下：

一、目标要求

全局各党支部窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，要紧紧围绕“中国面向西南开放重要--------建设”这一主线，按照“推动科学发展、构建和谐--、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以党组织创群众满意窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩，党员争做岗位先锋、服务标兵、模范党员为主要内容，积极引导窗口单位和服务行业围绕中心、服务大局，以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优，努力把窗口单位和服务行业基层党组织创建成为促进----发展的示范窗口。

（一）服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。

（二）服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

（三）服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，不断提高服务效能。

（四）服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，全面提高本行业和本部门党员素质和能力，带动本行业本单位服务能力和水平全面提升。

二、参与对象

农业局窗口单位和服务行业的创先争优活动，主要在以下单位的基层党组织和党员中开展：局机关党支部、农机培训站党支部、农经站党支部、农技推广站党支部、种子管理站党支部、离退休党支部。

三、活动内容

各党支部要紧密结合本行业本单位实际，以“三化一联”（即形象亮化、服务优化、考核量化、党群联动）为主要载体，深入开展好创先争优活动。

（一）形象亮化。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力。

1、亮流程。要普遍设立便民服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及在网站发布信息等方式公开工作流程和办事程序。

2、亮身份。要广泛开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。

3、亮职责。要通过电子显示屏、展板、手册等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。

4、亮承诺。各党支部要重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开承诺，接受监督。

（二）服务优化。要把开展创先争优活动与优化窗口服务结合起来，将活动的出发点和落脚点放在让服务对象满意上。

1、创优质服务之星。量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每月评授“优质服务之星”。

2、创流动红旗标兵。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每月进行一次评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

3、创党员示范窗口。党员积极作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”，争取打造一批在全市乃至全省全国有一定影响力的“党员示范窗口”。

4、创人民满意支部。各党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

（三）考核量化。各党支部要结合实际，制定服务考核的评价办法，定期开展量化考核。

1、自己评。要适时组织召开评比会、评议会，对工作人员的履职情况进行评议。要对照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，支部每月要组织开展一次自评和互评，认真查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、群众评。通过摆放工作评价表等，让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

3、领导评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。领导评不能只写操行评语，说好话，说不痛不痒的话，而要严格、有针对性，重点点评服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助群众办实事解难题等创先争优情况，敢于接触问题，认真解决问题，力求点出动力，评出实效。

4、组织评。局党总支通过开展“评星晋级”活动，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型，党员和工作人员天天有行动、月月有动力的“创先争优”生动局面。

（四）党群联动。坚持党建带工建、带团建、带妇建，充分发挥服务行业和窗口单位工会、共青团、妇联等群团组织作用，形成“个个创先进、人人争优秀”的生动局面。组织广大职工、青年、妇女广泛开展“五比”活动，即开展“比技能、比服务、比奉献、比创新、比业绩”活动，激发内在动力；积极创建“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”的“五创”活动，提升争创实效。

四、活动实施

（一）全面部署阶段（2011年-月至-月下旬）。各党支部要按照中央、省、州和市委的统一部署，深入调查研究，结合实际制定工作方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施，各党支部要组织专门人员具体负责。

（二）集中推进阶段（2011年--月上旬至2012年--月）。“四亮四创四评”活动，在全面启动的基础上、采取重点推进的方式。要结合实际确定本单位的争创主题，每个基层支部制定具体的争创目标、开展各具特色的争创活动。局领导班子成员要结合分工建立基层服务窗口联系点，及时开展点评，总结点上经验，指导面上工作。坚持条块结合、上下联动、有序推进。局创先争优活动办公室将通过汇报交流、现场观摩、检查指导等多种形式，集中力量打造群众满意的窗口示范点，培育党员示范岗、党员先锋岗，推动活动扎实有效开展。

（三）评议表彰阶段（201-年--月上旬）。坚持将党员自评与群众评议结合起来，做好评议表彰工作。2012年党的十八大前，在创先争优活动专题表彰中，对活动中涌现的群众满意的窗口单位、服务行业和党员示范岗上报上级评比表彰。在此基础上，研究建立长效机制，推动我局窗口单位、服务行业创先争优活动深入持久制定开展。

五、工作要求

在各党支部中深入开展创先争优“四亮四创四评”活动，要切实把最大限度地维护群众根本利益、最大限度地让群众得到实惠、最大限度地改进和提升服务群众的能力作为活动开展的出发点和落脚点，着眼需求、创新服务，拓宽平台、延伸服务，健全制度、强化服务，进一步深化、细化、量化、硬化创先争优内容和标准，千方百计把服务群众工作做深、做细、做实，不断提高为民服务质量和水平，做到发展依靠群众、为了群众，用发展的办法和成果，促进群众安居乐业，维护社会和谐稳定。

（一）明确工作重点。各党支部要按照“四亮”要求，着力营造优质一流的服务环境。一是要全面落实问责制。大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五办”作风，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保工作任务落实。二是要全面推行服务承诺制。把服务内容、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等公开，并对公开内容作出服务承诺，健全完善“定诺”、“示诺”、“践诺”、“督诺”、“评诺”工作措施。三是要深化为民服务体系建设。建立和完善“一站式办公、阳光下审批、一次性办结、一条龙服务”的工作机制，探索建立全程代办制、流动服务制、预约服务制和上门服务制等便民利民新举措。四是推进党务、政务公开。进一步拓展党务、政务公开的广度和深度，扩大群众的知情权、参与权和监督权，切实解决公开质量不高等问题，切实做到党组织有争创指标、党员有具体工作要求、群众有监督评议平台、工作推进有科学规范机制，着力营造便捷高效的服务环境。

（二）建全考评机制。一是要研究制定量化、科学、操作性强的“四评”制度，建立月考、季评、年表彰的考核评价机制。二是要强化日常管理。认真梳理本单位本系统的工作，明确自身发展目标和赶超方向，引导党员和工作人员适时开展自查自评，对存在违纪违规、失职失责的，要严肃问责。三是要加强监督。通过向社会公布举报(投诉)电话、举报信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化督查考核。四是要建立领导点评机制。积极探索本级党组织例会点评、一线指导点评、推进会议点评、总结汇报点评、信息互动点评等领导点评方式，适时组织好领导点评。五是要把开展创先争优“四亮四创四评”活动绩效与年度目标考核、工作人员日常管理考核等有机结合起来，使活动开展成为单位和个人绩效评定、评优评先、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

（三）突出岗位特点。一是要找准活动载体，分类实施。要统筹考虑基层党组织和党员接受程度，区别不同领域和行业基层党组织的职责任务、不同党员群体的岗位特点，分类提出要求，明确具体行动目标，分类组织实施。二是要创新工作方式方法。突出“一个行业一个特色、一个单位一个主题、一个窗口一个亮点”，切实增强活动的针对性和有效性。

（四）提高群众满意度。一是要健全联系群众制度，创新联系群众方式，在实践中不断丰富和完善以创先争优“四亮四创四评”为主要内容的联系群众制度。二是要创新社会管理，延伸为民服务范围，整合基层公共服务资源，创新公共服务方式，拓宽公共服务领域，不断深化为民服务体系建设。三是要切实增强做好新形势下群众工作的能力和本领。各党支部领导要带头深入基层、深入群众，广泛调研、听取意见，及时了解人民群众的新要求，努力实现人民群众新期盼，真心诚意地关心群众，满腔热忱地帮助群众，竭尽全力地为群众办好事、做实事。四是要及时总结提炼并推广创先争优“四亮四创四评”活动的有效做法和经验，推动窗口单位和服务行业创先争优活动向纵深发展，提高群众的满意度。

（五）及时上报材料。材料以月报形式，从2011年9月起按工作开展情况适时进行报送。各党支部要每月定期向局党总支和局创先争优活动办公室及时上报当月“四亮四创四评”活动进展情况、好经验、好做法、好典型及“四亮四创四评”考评情况等活动材料。局创先争优活动领导小组办公室要在每月20日前，将当月“四亮四创四评”活动进展情况上报市委创先争优活动领导小组办公室。

六、组织保障

（一）加强组织领导。各党支部要高度重视，切实加强组织领导，结合窗口单位和服务行业实际，认真制定实施方案和实施细则，落实工作措施，形成党政主导、各方参与、上下联动、齐抓共管的工作机制和争创格局，确保各项制度和措施落到实处。局创先争优活动领导小组办公室负责所属党支部创先争优“四亮四创四评”活动的组织，各党支部负责具体实施和统筹推进，确保活动有序进行、全面覆盖、取得实效。

（二）健全保障机制。各党支部要建立健全工作目标责任制，把创建活动纳入党建目标考核内容，进一步健全完善创先争优“四亮四创四评”活动考核评价长效机制，做到以健全的机制强化落实，以严格的责任追究推动落实，以周密的措施抓紧落实，以规范的操作促进落实。

（三）及时组织启动。各党支部要按照中央、省、州、市委的统一部署，迅速启动，精心组织实施好“四亮四创四评”活动，强有力地推进工作落实，确保活动取得实效。局创先争优活动领导小组办公室将适时召开现场观摩推进会，总结经验，以观摩促进比学赶超，以会议促工作落实。

（四）营造良好的氛围。各党支部创先争优活动领导小组要切实加强创先争优“四亮四创四评”活动舆论引导和氛围营造工作，充分发挥报刊、广播、电视、互联网及现代远程教育网络、党员电化教育、网络党建平台等作用，充分利用好各窗口单位和服务行业服务大厅(中心、站)、活动场所、岗(亭)、电子滚动屏等宣传媒介等平台，大力宣传创先争优“四亮四创四评”活动的具体要求和好做法、好经验，切实在窗口单位和服务行业中营造良好的创先争优氛围。

(五)运用典型引路。各党支部要高度重视先进典型选树工作，注重通过典型引路、以点带面，推动创先争优“四亮四创四评”活动深入开展。积极引导广大党员以先进典型为榜样，争创先进基层党组织。争做优秀共产党员，创先争优“四亮四创四评”活动的深入开展，引领和带动全社会形成“个个创先进、人人争优秀”的创先争优价值取向。

交通局展开“四亮四创四评”方案 第10篇

情况总结

通关镇党委按照县委的安排部署，根据中共墨江县委深入开展创先争优活动领导小组文件墨创办【2011】17号、18号文件要求，结合通关实际，精心组织，大胆创新，把“四亮四创四评”活动与各项工作密切地结合起来，并一同部署一同开展，扎实推进创先争优活动，取得了较好的成效。现将工作情况总结如下：

一、基本情况

镇党委现下辖1个社区党总支、8个建制村党总支，29个村产业协会党支部，8个建制村党支部，12个机关站（所）党支部，共有党员1333名，其中35岁以下党员315名，具有高中以上学历339名。其中女党员220人，占党员总数的16.5 %；少数民族党员833人，占党员总数的62.5%；农民党员1096人，占党员总数的82.2%。开展“四亮四创四评”活动主要以机关股室、站所部门为主。

二、“四亮四创四评”活动开展情况

（一）加强组织领导,层层宣传发动

按上级要求，我镇于9月18日成立了由党委书记为组长，人大主席、分管副书记为副组长，其余党委委员、党政办工作人

员、组织干事、宣传干事等为成员的“四亮四创四评”领导小组。9月25日，镇党委召开通关镇深入开展“四亮四创四评”动员会议，对“四亮四创四评”活动进行了全面的宣传动员和工作部署。各站所党组织及非公党组织也成立了相应的领导机构，并于9月30日前分别召开动员会议，我镇“四亮四创四评”活动全面启动。

（二）制定活动方案,精心设置载体

以推动科学发展、保障社会稳定、建设和谐通关、服务人民群众、加强基层组织为总体要求，结合我镇实际,制定了《通关镇在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动实施方案》，对基层党组织和党员提出了明确目标和具体要求。各站所党组织及非公党组织，结合实际，分别制定实施方案，提出开展“四亮四创四评”活动的具体要求,全镇上下呈现出创新主题突出、创建特色鲜明、竞相比学赶超的生动局面。

（三）加强督导检查,全面落实责任

为确保活动开展落到实处,开展创先争优活动以来，镇党委加强了对各级党组织的督导工作。一是成立了由镇党委2名副书记、4名副镇长任组长的6个督查组，负责窗口单位开展“四亮四创四评”活动开展情况进行具体指导和督促检查，对活动情况适时进行点评。对“四亮四创四评”活动思想不重视、工作不得力的，提出批评并责令限期整改，确保活动健康开展。二是实行领导负责制度。即明确党政班子负责各自分管联系部门的工作开展工作情况负总责。三是落实创建目标责任,各单位将开“四亮四创四评”活动列入工作日程,并把目标任务进行分解细化,做到

目标到人、责任到人。

（四）紧抓活动载体，深化活动成效

1.突出“四亮”比干劲，提升服务水平创先进

一是亮流程，方便群众查询。结合部门实际，设立便利的服务平台，展示业务流程图、发放便民服务手册、亲口解说等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，方便群众办事。二是亮身份，接受群众监督。积极开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督。例如：镇中心卫生院在各窗口、导诊服务台设立党员示范岗、党员先锋岗，实行挂牌上岗，主动为群众提供服务，有效提升了服务质量和服务水平。全镇共有13个单位的78名党员申报了“党员先锋岗”，12个单位的20个窗口申报了“党员示范窗口”，窗口服务行业的120名党员已实行了挂牌上岗。三是亮职责，主动服务群众。通过岗位监督栏、党务公开栏、佩戴上岗证等形式，对窗口单位和服务行业人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮承诺，落实承诺事项。窗口单位和服务行业把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、宣传橱窗等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。

2.深化“四创”优环境，延伸服务触角

坚持把“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创“文明接待室”作为延伸服务的关键环节来抓，切实提升服务水平。一是创岗位奉献先锋。以“查学习、看素质，查作风、看服务，查干劲、看业绩，查创新、看奉献”为主要内容的“四查四看”为载体，开展学习刀会祥、杨善洲、李林森先进事迹活动，激励党员干部立足本职学榜样、当表率、树标杆、创一流。二是创群众满意窗口。以“进机关站所、看服务限时、看服务效率、看服务态度”为标准，认真落实首办负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，全面推行信访接待服务窗口工作，实现 “文明接待室”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，以创建“先进科室”、“先进站所”、“满意单位”为目标，不断巩固提升站所部门服务水平。

3.坚持“四评”促效能，提高群众满意度

结合“领导点评”、授旗评星”等活动的开展，通过“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”活动找差距，比成绩，促使站所部门在“四评”中整改提高。一是自己评，主动剖析找差距。窗口服务行业人员结合岗位职责、承诺事项等，每季度组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，全镇窗口服务行业人员已开展自评和互评12余场次200多人次。二是群众评，接受监督优服务。通过安装服务评价信箱、发放工作评价表等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。三是领导评，找准问题求提高。根据员工自评和群众评的情况，分管领导及单位领导按照“当场议问题、集中评效果、整改抓落实”的程序进行点评，对员工取得的成绩实

交通局展开“四亮四创四评”方案 第11篇

动情况总结

为进一步贯彻落实省、市、县委创先争优领导小组的相关要求，XX乡党委按照全面部署、重点推进原则，高度重视，统一认识，精心组织实施，结合自身特点，落实工作措施，形成党委主导、各方参与、上下联动、齐抓共管的工作机制和争创格局，强有力地推进创先争优“四亮四创四评”，现将XX乡2011年10月份开展“四亮四创四评”活动情况总结如下：

一、推进情况及具体做法

（一）迅速响应、广泛动员、积极宣传

自收到县委深入开展创先争优活动领导小组办公室转发《关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动实施意见》的通知（宁创办[2011]26号），乡党委领导高度重视，指派专人专报，并迅速将此文件转发各党总支和支部，要求其认真贯彻落实，并在周一学习交流会上广泛宣传，营造积极开展“四亮四创四评”活动的浓厚氛围。

（二）明确“四亮四评”活动内容

在创建“五好”先进基层党组织和争当“五带头”优秀共产党员基础上，全面开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承

诺“四亮”，创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部“四评”和自己评、群众评、领导评、组织评“四评”活动，形成为群众诚心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚氛围。

1.四亮。一是亮流程，要设立便利的服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及网站等公开工作流程和办事程序。二是亮身份，要开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党微、胸卡、挂牌上岗等方式，实施“共产党员亮牌示范”工程，引导社区党员干部“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范，接受群众监督。我乡通过佩戴党徽、布建党员形象公示栏（按照红色底板、白衬衫、五寸过塑、佩戴党徽的统一标准将党员形象照片张贴于公示栏）和放置席卡等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，让党员不再“隐形”，自觉接受群众监督，为群众提供优质服务。三是亮职责，要通过展板、服务指南（手册）等，对工作职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。四是亮承诺，要把党员的服务承诺内容、工作兑现要求等，通过公开栏、黑板报、广播、网站、服务承诺卡等形式进行公开。

2.四创。一是创优质服务之星，以“四比四看”（比学习、看素质提高，比作风、看服务质量，比干劲、看岗位奉献，比创新、看实绩）树标杆，引导党员干部争创优质服务星。二是创流动红旗标兵，服务窗口要“笑脸相迎、文明服务”，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。三是创党员示范窗口，党员要积极作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩；大力推行阳光、高效优质服务，不断巩固和提升党员示范岗品牌。四是创人民满意支部，我们党的宗旨是全心全意为人民服务，要把人民群众的满意度作为我们衡量一切工作的标准。

3.四评。一是自己评，要适时召开支委会、支部会、工作会等，查找存在问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评。二是群众评，要通过发放评价表、问卷调查、社会满意度调查等，让人民群众能够及时、简便地对局工作质量进行评价，广泛征求群众意见。三是领导评，要建立领导点评制度，按照实地论发展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。四是组织评，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，结合实际，制定出一套考核评价办法。

（三）加强领导，精心组织，推进活动顺利开展。根据活动要求，XX乡党委按照全面部署、重点推进原则，精心组织实施，落实工作措施，形成党政主导、各方参与、上下联动、齐抓共管的工作机制和争创格局。

（四）结合本乡特点，把开展创先争优活动与当前重点工作有机结合起来，有效推进活动的开展。

当前正值今年我乡烤烟生产的收获期，乡领导为让老百姓的烤烟能及时烘烤，不积压，并能卖出好价钱，四处奔波，舍小家顾大家，几乎每天都奔波于烟区和农户家，询问烤烟未卖出数量、价格等情况，始终把提高农户收入放在第一位，得到了群众的一致好评。今年大部分农户因烤烟而丰收，收入大幅度提高，心里笑开了花。此外，本月正值九九重阳节，由乡政府牵头，发动医疗、学校等各方力量，到敬老院慰问了敬老院的老人们，为他们体检，表演节目，并发放了慰问金，给老人们带去了节日的祝福和些许温暖。这些都是我乡用实际行动来贯彻创先争优，创优质服务之星，创人民满意支部的表现。

二、存在问题和意见建议

一是我乡“四亮四创四评”活动做法还在谋划阶段，推进力度不明显，没有全面、有效推开，需要进一步完善健全考评机制。

二是对活动宣传执行还不到位，需提高宣传力度，树立先进典型，增强学习交流，加大对创先争优等各项活动落实

情况的督察。

三是由于资金缺乏等条件限制，对“四亮四创四评”活动的宣传方式还比较单一，对“四亮”的亮的方式也仅局限于宣传栏、佩戴党徽、放置席卡等方式，希望有关方面可以增加对“四亮四创四评”活动的资金支持。

四是各村党总支（支部）在领导、组织等方面落实不足，还需要进一步提高党员的思想认识，要把活动开展和推进工作紧密结合起来，防止出现流于形式、走过场等问题，确保活动顺利开展。