绩效管理模块范文

绩效管理模块范文（精选8篇）

绩效管理模块 第1篇

人力资源六大模块之

——绩效管理

摘要：管理者希望员工按照“理想”的方式开展工作，往往采用培训等方式收效甚微。文章以强化理论为基础，分析了绩效反馈对影响、塑造员工行为、思维模式的作用，详细阐述了绩效反馈实施的步骤和方法。

管理者希望自己的员工快速成长，按照自己所希望的方式去工作，但是结果往往是“恨铁不成钢”，员工依然我行我素，坚持自己的习惯和做事方式。个人的思维和行为模式并非一朝一夕形成的，改变意味着对***惯的摒弃甚至颠覆，意味着员工要强迫自己从最舒适的状态中走出来，去适应一个完全陌生的环境。这种“蜕变”不可能一蹴而就，而且，也不可能自动自发地产生，“蜕变”是学习的结果，在缺乏外部刺激的情况下，这种学习不可能产生，并且，只有当这种刺激是“对症”的、持续的，学习才能收获理想的效果。绩效反馈就是这种外部刺激的完美体现形式。

作为重要的管理工具，绩效反馈的效能无疑是强大的，然而，其功效发挥的程度由我们使用方法和频率直接决定。怎样用好绩广西职业培训网提供人力资源管理师、企业培训师、物业师等国家职业资格培训认证，

效反馈这一工具，让员工在持续学习中实现“蜕变”，从而打造一个“完美”团队？在此，通过绩效反馈的三个阶段进行阐述。

第一阶段：反馈，让员工知道自己做得怎样。

绩效反馈的初级成果就是要让员工知道自己做得怎样。这个环节的成败直接决定下两个阶段能否顺利抵达。这说起来容易，做起来难，难点在于当事人的心态。员工对自己的认识总会存在盲点，往往自我评价较高，无法正确看到差距所在，但是，管理者却要指出员工的差距，沟通的分歧随之产生，处理不好，会伤害员工的自尊心，甚至打击员工的工作积极性。这对管理者的沟通艺术提出了极大的挑战，许多企业绩效管理流于形式，往往是在绩效反馈环节功亏一篑。处理好这一环节，需要当事人摆正心态，员工从“学习、提升”的角度积极回应，管理者从“成事、育人”的角度直面压力。

“三明治”破冰，建立信任。此时的沟通旨在营造和谐、信任的氛围，处理好员工的情绪问题是前提。本来绩效沟通气氛会比较紧张，员工会有防御心理，如果一开场管理者就对员工进行严厉的批评，员工会很委屈：平时自己那么努力、那么多做得好的地方领导没有看到！这样员工肯定会产生抵触情绪，更加不愿沟通。稳定员工的情绪可以采用“三明治”沟通方式，即将一条

批评“夹”在两条表扬中间，弱化批评的刺激性，增强其指导性，让员工能够更好地接受建议性批评。但是，使用“三明治”的时候要慎重，管理者要换位思考员工的想法，表扬必须是具体的、真诚的、有力的，让员工感受到自己的平时的努力都在领导的眼中，领导提出批评是出于对员工成长的关心，信任和理解自然建立起来。如果表扬是“临时构建”的，苍白无力，员工会更为抵触，对后续的交流丧失兴趣。

三步推进，具体清晰。中国人历来比较含蓄，管理者和员工

沟通绩效的时候，习惯用“最近”“很好”“还好”“一

般”“有问题”等模糊词语，到底表现好在哪里，差在哪里，总是含而不露，让员工自己体会，往往员工的理解和管理者的期望大相径庭。管理者在和员工沟通改进点的时候应当直入主题，具体明确，可以采用三步推进模式，即“行为——具体事例——结果”。举例来说就是：指明行为，“最近你提交的报告有些错误”；提供具体事例，“前天，公司经营分析会上，你报告中销售收入数据和财务的数据不一样，我们不得不核实数据，重新计算人均效率”；说明影响，“因为这样的数据错误，打断了正常的会议进程，而公司领导对我们人力资源数据的权威性开始有所质疑。”这样的描述比简单的“最近你的工作有点问题”要具

体、有力，员工能够清楚地知道自己的工作失误对团队的影响。

第二阶段：辅导、制定绩效改进行动计划。

员工意识到问题和差距是不够的，愧疚感无助于绩效改进，有时候，过度的自责会制约员工的积极性和创造性。这就需要通过第二阶段的沟通来解决问题，该阶段和行动直接相关，它旨在构筑自省和行动的桥梁，将员工对工作失误的愧疚和自责转化为提升绩效的动力，如何引导员工制定绩效改进行动计划是关键。第一，管理者要明确期望

在第一阶段彼此建立信任关系的基础上，管理者要趁热打铁，告诉员工自己对其成长的期望。基于平时对员工的观察，管理者要准确发掘员工的优点，结合员工对自己的定位和期望，告诉员工自己对其成长的期望，以及具体工作对员工个人成长的影响，让员工理解管理者不是要挑毛病，而是希望自己更成功，是真心帮助自己。

第二，共同探寻问题的根源

针对出现的问题，开始查找原因，是主观原因引起的，还是客观原因引起。这个过程需要相当的耐性，自我解剖是需要勇气的，很多时候，员工回避问题，沉默以对。为了打破沉闷，避免封闭式问题将谈话引入僵局，应多提开放性问题，用“发生了什么事情”、“有什么困难”等问题引导员工进行主动地思考和分析，有时候可以采用过去和现在行为差异对比的方式来加拉近交

流的距离。这个过程能够帮助员工积极自省，调整思维模式，也有助于管理者进一步了解员工，巩固信任关系。

第三，寻找对策

解决方案不应是管理者强加给员工的，只有员工主动思考确定的方案，才会有动力和激情去执行。管理者视野更广阔，信息更丰富，此时更多扮演辅导员的角色：提问方案的执行性，给员工提供建设性的意见和建议；提供团队其他成员的成功经验，给员工提供更多的借鉴和参考。

第四，制定行动计划

所有的沟通都将落实为具体的行动计划。有了上述的交流，行动计划水到渠成。当然，行动计划应是具体的，有时间的，可衡量的。此时，管理者的角色转化为资源支持者，帮助员工分析行动方案中有何风险，哪些是可控的，哪些不可控，真诚询问员工是否需要帮助，比如时间、资金、人员等方面，帮助员工解决实际的困难。

第三阶段：跟进，肯定成绩强化行为。

反馈是持续进行的。行动计划一旦，反馈就更加明确具体了。当员工有所改进时，管理者送上赞许和肯定，这样能够激发员工的信心，强化员工的行为。根据员工的个性特点，反馈可以采用不同的形式，可以在过程中给员工提供指导，可以在关键节点，和员工交流进展情况。不管怎样，这个阶段的反馈对于强化行为非常关键的，是对员工的思维、行为模式进行重新塑造，使之发生飞跃的催化剂。

绩效反馈的三个阶段，环环相扣，层层推进，缺一不可。绩效反馈这一工具，功能强大，及时、持续的反馈有助于强化员工的行为，进而重塑员工的思维模式、工作方式，打造“心有灵犀”的工作团队。这其中的沟通学问甚深，需要管理者勇于实践，用心揣摩，不断学习，切实将绩效反馈进行到底！

绩效管理模块 第2篇

模块共分为“会议申请”、“会议查询”、“会议管理”、“会议室设置”、“管理员设置”、“会议纪要”及“会议室设备管理”七个部分。

1.会议室设置

会议室设置用来新建会议室的基本信息，此模块用户同时拥有管理会议室 的权限，可以进行新建、修改和删除等操作。

新建会议室如下图：

2.会议室设备管理

对某会议室的会议设备进行新建登记和管理。

3.管理员设置

指定会议的管理员，以及公司的会议室管理制度。在设定好管理员后，用户申请会议时可以选择向其中一位管理员提交，并等待该管理员的审批结果。

4.会议申请

会议申请模块可以申请会议，并将自己已申请的会议按照待批会议、已准会议、进行中会议和未准会议分类列出，方便用户查询和管理自己的申请。被批准的申请具有短信提醒功能。

用户可以在此界面查看到会议室的预约情况，选择好时间后提交，开始申请。

在会议申请界面把参加会议人员，查看部门的领导、会议内容、会议的议题文件上传，发起申请。

待批会议由列表可以看到，等待会议管理员的审批。审批通过后会有短信提醒。至于已经批准的会议、正在进行的会议和未获批准的会议，以列表形式罗列出来，供用户查询。

在用户申请会议后，会议管理员未进行审批操作时，该会议处于“待批会议”中。如果会议审批人已经批准会议申请，该会议进入“已准会议”，不批准则是“未批准会议”。“进行中的会议”模块中所罗列的是已经通过审批并且到达会议开始时间的会议。

在会议进行中，相关领导可以对上传的会议文件进行查看阅读，可以进行在线编辑，正在进行编辑的文件，其它人只能查看不能编辑，编辑结束保存后另外一个人才能编辑，编辑过的文件有痕迹保留，每个人编辑过的文件都自动保存有历史版本。

5.会议管理

会议管理模块是会议管理员用来管理所有用户已提交的申请，按照待批会议、已准会议、进行中会议和未准会议分类列出。

管理人员可以修改申请的会议信息，并且可以批准或者不批准申请的会议，对于已经申请的或者进行中的各个会议都有修改和批准的权限。

6.会议纪要

会议纪要主要实现了对已经进行或者已经结束的“会议内容”的查看。管理员和会议申请者，可以进行修改会议纪要的操作。只有进行中会议，才可以进行会议纪要的撰写和修改。

会议进行中，会议纪要可以指定为相关人员可读，申请人和会议管理员可以对会议纪要进行修改。

7.会议查询

绩效管理模块 第3篇

目前在绩效管理信息系统 (以下简称绩效系统) 中, 针对实施专业管理考核的部门没有任何限制, 此次设计的自动考核模块主要应用于对绩效系统中的专业管理处室及科室在进行专业管理考核时加以监督, 督促考核部门切实行使自己的考核权力。

一、需求分析

1.1 业务需求介绍。按照规定的考核周期, 对各机关处室进行专业管理考核实施情况的考核, 考核依据为在考核周期内各机关处室实际完成的专业管理考核次数, 与目标值相比较, 如果完成率未达到预设的指标, 则认为该考核周期内, 其未能较好地完成相应的专业管理考核工作, 在考核周期结束后的次月对其进行考核。为了节省人力资源、简化流程, 同时去除人为因素影响、落实刚性考核, 必须实现该考核过程的自动化。

1.2 功能需求分析。专业管理系统的考核自动化包括三部分工作:

专业管理系统自动考核模块实现对业务数据的监控与考核事件的自动生成, 并调用数据接口向绩效系统进行考核数据推送;

自动考核数据接口实现专业管理系统与绩效系统间考核事件数据的传输;

绩效系统自动考核模块实现对自动考核的管理, 接收考核事件数据并落实到考核对象。

在此要实现的专业管理自动考核模块即为专业管理系统的自动考核模块部分。

综上所述, 专业管理自动考核模块应该包括自动考核程序、数据接口调用和自动考核配置等三部分内容。

二、系统设计

2.1 整体架构设计。专业管理自动考核模块由自动考核程序、自动考核数据接口调用和专业管理自动考核配置模块三部分组成。其中自动考核配置模块为绩效系统管理界面的一部分, 负责管理考核策略及自动考核程序的配置信息。自动考核程序采用Windows后台服务的形式运行于独立的服务器上, 根据服务配置参数, 周期性的获取专业管理考核和考核策略信息, 实现对考核部门专业管理考核情况的监控及考核事件的自动生成。生成的考核事件通过自动考核数据接口调用模块将数据推送至绩效系统的自动考核模块, 同时获取数据接收是否成功的状态反馈信息, 并进行日志记录。系统构架如下图所示:

系统整体流程为自动考核服务周期性获取绩效系统中的专业管理考核业务数据及专业管理自动考核配置数据, 通过统计、分析判断是否满足考核条件, 如果满足考核条件则根据统一的数据规范生成考核事件数据并调用自动考核数据接口实现向绩效系统本身的自动考核数据推送。整个流程中, 数据获取、考核事件生成情况均进行日志记录, 同时保存考核事件的原始数据。

2.2 数据库设计。专业管理自动考核模块为绩效系统的子模块, 核心功能为自动考核服务, 仅负责数据的获取与分析处理, 不涉及数据库操作, 只有考核策略相关配置功能涉及数据库设计。主要由两张表构成, 分别为年度配置表和月明细配置表。

以年度配置ID字段建立外键关系, 每一条年度配置数据对应多条月明细配置数据。

三、总结

通过对绩效系统自动考核模块功能需求进行分析, 得出了系统模块的设计方案, 为下一步系统实现的顺利进行打下了坚实的基础。

参考文献

[1]Vince Varallo著.ASP.NET 3.5商用开发架构精解[M].刘建宁, 等译.北京:清华大学出版社, 2010.

[2]Alan Shalloway, 等著.设计模式解析 (第2版) [M].徐言生译.北京:人民邮电出版社, 2010.

模块+数字:城市管理新模式 第4篇

几乎同时，建邺区城市模块化管理指挥中心的信息平台收到了老金传来的“举报彩信”:9点54分，在水西门发现占道摊点。并附有现场照片一张。15分钟后，水西门模块的城管执法人员抵达“事发现场”。由于老金的“举报彩信”图文并茂，执法人员很快锁定了举报对象。经过几分钟劝导，摊主收摊离开了现场。

这就是南京市建邺区实行“模块+数字”模式下出现的城市管理新景象。

数字化城市管理系统建设，是提高城市管理现代化建设的一个有效途径，也是“后世博”城市管理的一个发展要求。南京，作为建设部数字化城市管理建设第一批试点城市，始于2005年。目前下辖的建邺等6个主城区陆续实施和完成了数字化城市管理的项目建设。

2009年11月30日，建邺区城市模块化管理平台通过国家住房和城乡建设部专家组的评审验收，并给予了国际先进、国内一流的高度评价。建邺区自2006年城市模块化管理实施以来，城市管理案件逐年下降，2006年全年处理20万余件，2007年16万余件，2008年12万余件，2009年8万余件，2010年仅达5万余件，同比逐年下降率为20%、25%、33.33%、37.5%。

大势所趋 明确需求

南京市建邺区是规划建设中的河西新城，为迎接“十运会”、“世界城市论坛”和“青奥会”，实现南京市沿江开发战略，省、市、区投入600多亿资金，集中用于新城区基础设施和配套设施建设，超常规的建设规模对城市管理提出了更高的要求。

但是，老城区、新建区、城乡结合部待建区等各区域市政建设基础的不平衡，加大了城市管理的难度。同时，人口组成的多样性也给城市管理带来了一定的负面影响。

根据“建管并重、以管为主”的现代城市管理理念，结合国内外许多研究工作者得出的综合管理、综合执法等研究成果，建邺区需要建立、健全一套“管办分离、精细管理”的管理运行机制，以实现城市现代化长效管理目标。

模式再造 重在应用

某日上午，南京市建邺区水西门模块的“模块信息员”金全林照例在自己管辖的范围内巡逻，脚步突然在水西门大桥前止住，一个占道摊点进入了他的视野。老金立即掏出他的“电子拍档”——“模管通”智能手机。只见他迅速按动快门，再用笔在手机屏上比划了几下……

几乎同时，建邺区城市模块化管理指挥中心的信息平台收到了老金传来的“举报彩信”：9点54分，在水西门发现占道摊点。并附有现场照片一张。15分钟后，水西门模块的城管执法人员抵达“事发现场”。由于老金的“举报彩信”图文并茂，执法人员很快锁定了举报对象。经过几分钟劝导，摊主收摊离开了现场。

这就是南京市建邺区实行“模块+数字”模式下出现的城市管理新景象。

建邺区信息中心邵主任告诉记者，这种城管新模式的核心，一个是“模块管理的思维”，一个是“信息技术的手段”。“我们希望通过两者的对接，实现对全区的现代化管理，改变原先城市管理手段较为被动和粗放的局面。”

流程管理

具体的说，建邺区的模块化管理系统以社区为核心，用社区周边主次干道中心线分界，将整个建邺区划分为55个模块，模块之间无缝对接，互不重叠，覆盖了所有城市管理区域。每个模块内设一名“模块信息员”，每个信息员配备一只“模管通”智能手机。每天，这些信息员在模块内巡逻，一旦发现涉及城管方面的问题，便用手机将现场拍摄下来，第一时间将照片以“彩信”的形式发送至设置在区政府大楼内的模块中心。模块中心接到后，立刻进行核准、分类、立案，然后通知各街道和区职能部门限时处理，并及时反馈问题的处理结果。

组织架构

为与城市模块化管理相适应，根据区域实际情况，建邺区建立了“一体、两翼、若干模块”的城市模块化管理机构。“一体”：指建邺区城市管理指挥部。由区领导任指挥部总指挥，成员由政府办、城管、公安、工商、住建、房产、卫生、环保、安监、文化、街道等部门主要负责人组成；指挥部下设办公室，负责指挥部的日常管理工作。两翼”：指指挥部下设的“信息督查中心”和“综合协调中心”。“若干模块”：以社区为核心，以周边主次干道的中心线为边界，全区划分为若干个管理模块，在每个管理模块中配备1名模块信息员。

各组成单位承担分别职责如下：

城市模块化管理指挥部：对全区的城市管理工作进行领导、指挥、组织、协调和重大问题的处置。

信息督查中心：承担城市管理的监督功能，负责城市管理信息收集、整理、发布，问题处理结果监督和管理状况评价等工作。

综合协调中心：担城市管理的指挥功能，负责指挥、协调相关街道和职能部门处理城市管理问题、反馈问题处理结果等工作。

模块信息员：承担城市管理的信息报送和督查核准功能，负责城市管理信息的采集、发送，各职能部门处理结果的督查、核准工作。

各街道、职能部门：负责具体维护城市管理部件和处理城市管理事件，根据综合协调中心的指令，处理城市管理问题并反馈问题处理结果。

系统组成

按照城市模块化管理模式，重点建立监管数据无线采集子系统、协同工作子系统、大屏幕监督指挥子系统等3个基础业务子系统。

数据采集子系统：供模块信息员使用，主要实现信息的采集、传输、反馈功能。模块信息员在所负责的管理模块中进行定时巡检，如果发现城市管理问题，则使用移动通信设备（如“城管通”手机）进行现场拍摄，并将发现的问题发送至信息督查中心。同时通过此系统接收信息督查中心分配的核实、核查任务。

协同工作子系统：供信息督查中心、指挥协调中心、相关职能部门和各级领导使用，主要实现已采集信息的分类、立案、交办、处理、报结、核准、评估的整个处理过程，将任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等环节关联起来，实现信息督查中心、指挥协调中心、相关职能部门之间信息同步、协同工作和协同督办。

监督指挥子系统：供信息督查中心、指挥协调中心和各级领导使用，主要实现信息的显示和综合查询功能。该系统通过大屏幕整合各类基础信息和业务信息，实现基于电子地图的城市管理监督指挥功能，对城市管理问题位置、业务办理过程、监督员在岗情况、综合评价等信息进行实时监控。

“这就等于说，在全区设了55只‘活动电子眼’，无时无刻不在‘扫视’着全区的大街小巷，任何一个城管方面的瑕疵，都逃不过它的火眼金睛。”邵主任说。新管理模式借助信息、数字、GPS卫星定位等多项数字技术的应用，实现对管理对象空间上、时间上和责任上的精确定位，使城市管理实现了由粗放巡查向精确控制的转变。

而且，该系统的考核、复核功能又从根本上堵住了管理者和执法者自身不作为的漏洞，比如模块信息员本身的巡查线路，每隔3分钟便会将当前的轨迹点通过随身携带的GPS卫星定位设备自动传回指挥中心，由中心监督员确认是否“偷工减料”；执法人员处理完城市管理事件后，由模块信息员拍照传回指挥中心进行复核，促使执法者完成任务“不打折扣”。

创新运营 成效显著

“老虎咬刺猬”、“七八顶大盖帽管不了一顶破草帽”，这是人们以往对城市管理中，各部门职责不清、相互推委、效率低下的形象说法。但是，建邺区自从实行城市模块化管理以来，全区各部门单位作风、行风建设水平得到了明显提升，群众满意率有了很大程度的提高。通过模块信息员主动发现问题，模块中心动态协调问题、各职能部门及时解决问题、模块中心全程监控问题的闭环信息处理机制，主动、快速、高效解决与人民群众工作生活密切相关的各类城市建设、管理、治安等问题。

与以往的传统城市管理相比，依据现代城市管理理念，建邺区城市模块化管理实现了以下创新：

（一）提出了“城市模块化管理”新理念，以社区为核心，以社区周边的主次干道、街巷为边界，将全区划分成若干管理模块，模块与模块之间无缝连接、互不重叠，覆盖到所有的城市管理要素。一个模块作为一个管理单元，对模块内所有与城市管理相关联的内容“部件”化、“事件”化，并借助信息化手段实现城市管理事项的信息采集、汇总共享和协同管理。在管理范围上，以模块为管理单元；在管理体制上，实行监管分离、各负其责；在管理手段上，以现代信息技术为支撑，从而达到“模块管理、监管分离、精细快捷、重心下移”的城市管理目标。

（二）实行“区城市模块化管理指挥部——街道部门模块化管理指挥室——社区模块管理小组”三级管理、执法网络体系，形成“条块结合、以块为主、属地负责、权责一致”的新型管理模式，将管理重心下移到各个管理模块，以行政执法队员、城管警察、协管员、保洁员、街道城管干部、社区民警、保安、社区工作者组成的模块化管理小组为核心管理力量，通过模块信息员主动发现问题，模块指挥部动态协调问题、模块指挥室和模块小组及时解决问题、模块指挥部全程监督管理的闭环信息处理机制，极大地提高了城市管理的效率和水平。

（三）建立“逐级负责，越级监督”的监督考评体系，由城市模块化管理指挥部对各街道、职能部门和模块实行不定时、不定模式的“交叉整治、逐日考评”。同时，由指挥部统一考核标准，通过班车式日巡查，每日考核打分，结合市区两级的周抽查、月考核、年考评，形成了一套完整的监督考评体系，有效提升城市长效管理水平。

（四）城市模块化管理信息系统将GPRS无线通讯技术、计算机技术、网络技术、二维和三维GIS技术、地理编码技术、GPS全球定位技术、GOTA集群技术等现代信息技术应用于城市管理中，实现了城市管理全过程信息的实时传递、处理和展现。特别是，通过GPS技术和手机定位技术，实现了对城市管理问题的精确定位和对模块信息员的有效监督；通过动态GIS专题地图、三维地图和影像数据的综合应用，直观地反映各街道、模块部件和事件问题处理情况，使得管理更加方便、直观。

（五）城市模块化管理信息系统将“城市管理”和“应急指挥”融为一体。平时该平台是城市综合管理的工作平台，通过平台将各职能部门的管理需求整合到一起，实现了城管、住建、工商、环保等职能部门的信息整合与资源共享，实现了公安动态巡防的拓展应用，为城市综合管理（“大城管”）奠定了基础。突发事件发生时，该平台升级成全区的应急指挥平台，启动应急预案，调动各类资源，有效提升区域应急处理能力。

绩效管理模块 第5篇

（物资管理模块）

二〇一三年十月 总则

1.1 为配合ERP系统物资管理模块的上线使用，保证系统的正常运行，特制定本管理办法。1.2 本管理办法自ERP系统物资管理模块上线试用起开始执行，随着ERP系统的推行而逐步完善。

1.3 ERP系统物资管理模块包括物资需求、采购、库存、物资编码等子模块。1.4 所有进入ERP系统物资管理模块的用户根据其岗位和工作性质的不同都有明确的授权，只能从事跟自己业务有关的操作。其账户和密码由个人妥善保管和维护，任何违法的操作在系统内都有记录，其责任将直接追究到账户责任人。

1.5 用户在执行业务流程时应采用系统提供的通讯方式或电话联系，保证流程的正常进行。必需了解本管理办法和具体操作手册的内容。

1.6 ERP物资模块正式运行后物资采购申请、采购业务（含发票移交等）全部在ERP系统中单轨运行，取消书面审批业务。（付款审批流程除外）1.7 K3系统原有仓库业务维持不变，ERP系统库存业务与K3系统保持同步。1.8 公司各部门人员在系统中办理业务时要确保录入系统的各种数据信息准确无误。

1.9 库管员在物资下发时要及时打印实物交接单，按月汇总装订存档，以备查询。1.10需用部门在ERP系统中填写材料申请单时，要确保预过账项目准确无误且与K3系统相一致。职责

2.1 物资采购部提供系统运行的基础数据，如库存表、物资编码明细、供应商明细、暂估物资明细、审批流程等内容；

2.2 ERP项目核心组负责基础数据库存表、物资编码明细、供应商明细等信息导入工作，暂估物资由采购部各业务员依照采购订单的形式录入。

2.3 在系统投运后，物资采购部负责物资管理模块基础数据的维护和完善，并对实施中存在的问题提出意见和建议，经营管理部负责技术实施。

2.4 物资部根据授权及操作流程规定使用本系统处理业务，并对使用中存在问题及时以书面形式向经营管理部反馈。管理内容

3.1 系统建立

3.3.1.2 物资编码创建

需用部门在提交物资编码申请单之后物资部物资编码管理员必须在规定时间内（在考核细则中）完成物资编码的创建工作，以便需用部门及时填写材料申请单。物资编码管理员在创建物资编码前要确认零件行大中小分类、会计组等信息正确无误后；方可创建编码，若大中小类、会计组填写有误，则要对责任人对出考核意见。

3.3.2 材料申请模块使用管理规定

3.3.2.1 采购代码维护

ERP系统物资模块在上线之前已经创建了各部门所需的采购代码，各部门计划员负责定期维护即可，维护内容包括：

1、采购代码按时申请采购；

2、采购代码的有效期维护。具体操作流程如下：

 需用部门有急需物资的材料申请单产生之后部门计划员在一个工作日内要完成申请采购流程，并且采购代码到期之前两个工作日内要完成采购代码的汇总申请采购流程；

 需用部门计划员在采购代码到期之前一个工作日内要完成采购代码的有效期维护，以便部门人员在填写材料申请单时能够随时使用该采购代码；  采购代码在维护时要注意采购代码的状态，采购代码只有在“下达”状态时才能使用，所以在维护采购代码有效期时必须要注意转换其状态；  需用部门计划员在维护采购代码时只能更改其有效期范围，不容许更改会计组等其它内容。

3.3.2.2 填写材料申请单（申请物资计划）

申报物资计划时系统会自动预留该物料申请单中所列所有材料给申请部门（或专业），这些材料采购入库后只有申请部门（或专业）才能领用，如果申请部门没有全部领用，且剩余材料全部或有部分取消预留，这种情况下其他部门（或专业）才可以申请领用已经取消预留的这部分材料，需用部门材料申请人一定要明确这一点。

 根据物资用途正确填写“申请物资描述”文本框；

 根据所在部门和所属专业真确填写部门文本框和专业文本框；

 根据物资用途和物资所属会计科目正确填写内部目的地标识和采购代码；  申请行中到期数量字段为物资所需数量，申请行保存之后可用数量字段中会

步办理采购业务；（含发票匹配和申请付款）

 采购订单在进入审批流之前，采购员一定要核准零件行中物资单价和合同单价一致。

3.3.4 采购订单到货登记验收入库

采购订单中所列物资全部到货之后由库管员在系统中办理到货登记手续，在办理入库手续时一定要注意系统入库数量和实际入库数量一致。 采购订单登记之后，库管员联系需用部门验货员到仓库验货；

 验收员验收结束之后，必须登录本人或者班组账户将验收人姓名录入“QC分析员”文本框中，并且要告知库管员验收结果；

 库管员要对已接收的物资移入库存时必须核对好移入库存数量与实际入库数量一致；

 物资模块正式上线之后仓库的退货业务也要在系统中执行。3.3.5 物资领用和退库

物资采购入库之后在系统中有两种状态，一类是已预留的，这类库存件在需用部门填写材料申请单时系统自动预留，领料时只有申请部门（或专业）才能领用，库管员直接在系统中执行一部下发操作即可；另一类是未预留的，这类库存件在系统中的来源有二，其一是物资系统上线前存在的库存件，其二是其他材料申请单取消预留的库存件，这类库存件没有对应的材料申请单，任何部门（或专业）都可以领用。

 在K3系统与ERP系统双轨运行期间，需用部门未在K3系统和ERP系统同步办理物资出入库业务；

 物资到货后，需用部门（或专业）应在三日内领用出库，否则申请人应取消预留；

 库管员在物料下发时要确认领料人是否为材料申请单中所示部门、专业人员，若非材料申请单中所示专业人员，则要拒绝下发；

 库管员在办理退库流程之前要准确找到需退库物资所对应的材料申请单号，以免引起库存混乱。考核细则

4.1 物资编码的申请和创建

入采购流程，一般物资必须在7个工作日内进入采购流程，如果急需物资未按规定时间办理，每次考核责任人200元，如果一般物资未按规定时间办理，每次考核责任人50元，异常情况需说明不考核原因。

 每个供应商报价单附件中必须挂接供应商报价传真，另外采购订单附件中也必须挂接中标供应商的报价传真或者采购合同（总金额大于5万，必须挂接采购合同），如果有会议纪要，也需要同时挂接到采购订单中。如未按要求挂接相应的文档，则每次考核责任人100元。

 采购员在“订单询价核准”界面选定中标供应商之后，需在“评审结果”文本框中录入中标供应商理由，如有特殊情况（未选最低价等），需挂接附件详细说明（含评审报告等内容），若果没有中标供应商理由，则每次考核50元；

 在ERP系统和K3系统双轨运行期间，采购员必须在ERP系统和K3系统中同步办理采购业务（含发票匹配和申请付款），若未同步，导致两系统运行数据出现偏差，每次考核责任人100元；

 物资采购符合流程规范，价格录入准确、发票移交、付款等各项数据填写无误者，奖励50-100元。4.5 采购订单到货登记验收入库

 库管员应严格把关，确保K3系统和ERP系统物资入库、验收工作同步进行，若由于保管员把关不严，导致K3系统和ERP系统物资账目不同步情况出现，考核责任人100元/次；

 物资到货验收之后，库管员在办理入库流程时要核对清楚需要入库的物资数量跟实际入库数量一致，若出现偏差，每次考核50元。

 物资到货登记之后，需用部门（或专业）应按时（大型重要物资在7个工作日内，一般物资三日内）完成验收工作，若逾期未验收，则考核需用部门（或专业）50元/天；

 物资入库、验收工作及时进行，且完成质量较好者，奖励50-100元。4.6 物资领用与退库

 在K3系统与ERP系统双轨运行期间，需用部门未及时在K3系统和ERP系统同步办理物资出入库工作，考核100元/次；

 在K3系统与ERP系统双轨运行期间，需用部门在K3系统和ERP系统同步办理物资出入库工作出现错误，未及时整改（1天）而影响系统双轨运行，考核100元/次；

 物资到货后，需用部门（或专业）应在三日内领用出库，否则申请人应取消预留，若超过三日未领用出库且未取消预留的，则超出时间每个工作日考核需用部门（或专业）30元；

 库管员在物料下发时要确认领料人是否为材料申请单中所示部门、专业人员，若出现冒名领用情况，每次考核冒领部门（或专业）200元，考核下发库管员50元；

 库管员在办理退库流程之前要确保需退库物资所对应的材料申请单，若选择需退库的材料申请单号错误，则考核责任人50元/次；

 物资领用手续办理准确合格，且保持K3系统与ERP系统同步，奖励50-100元。

4.7 库存基础数据

企业行政管理六大模块 第6篇

企业行政管理的工作内容，按照自上而下、由内而外的特点，按照建设和服务的职能，一般分为六个方面，我们称之为“企业行政管理六大模块”，这六大模块是指流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保六大类管理及服务工作，具体工作清单有三十项以上。

企业行政管理六大模块的具体任务清单为：

一、流程制度管理

涉及内容：流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等；

二、会务外联管理

涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等；

三、文印资质管理

涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等；

四、档案资料管理

涉及内容：档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等；

五、采购资产管理

涉及内容：资产管理、采购领用、办公设备用品管理等

六、后勤安保管理

涉及内容：车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等。

企业人力资源管理主要包括六大模块：人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系。企业行政管理主要包括：文秘管理（包括文件会议印章等）、公共关系（含对外的公共关系及对内的员工关系）、主管服务、安全保卫、环境管理（含清洁绿化）、后勤服务（吃住行及医疗）、社团管理等。二者基本上都是对人的管理与服务，所不同的人力资源管理更专业一些，而行政管理更杂一些。

目前大多数企业都是将二者统一在人事行政部之中。

酒店管理英文简历模块 第7篇

Tel: 152-****-**** (Mobile), E-mail:

EDUCATION

9/20xx - present Beijing International Studies University(BISU), Beijing Hospitality Institute(BHI)

(a joint degree with EHL)

Bachelor Degree of Hospitality Management Anticipated Graduation Date: Jul. G.P.A: (Rank 1/374)

ACADEMIC AWARDS 20xx Won the National Encouragement scholarship (<3%),

Honored the Merit Student,

Won the First Prize scholarship of BHI (<5%)

20xx Won the National Encouragement scholarship (<3%),

Honored the Merit Student,

Won the First Prize scholarship of BHI (<5%)

EXTRACURRICULAR ACTIVITIES & INTERNSHIP

9/20xx - 10/20xx The leader of the Public Relations Department of Social Job Interview;

Take charge of the Organization Department of the Youth League Committee; Volunteered the China Open in Shangri-la Beijing from Sep. 23rd to Oct. 10th;

9/20xx - 9/20xx Originated the Broadcasting Station of BHI; LANGUAGE CAPACITY

Mandarin Chinese: mother tongue Accent: Shanghai tongue

English: oral fluent, reading and writing proficient

IELTS Test: Average 7.0 CET6(528/710

COMPUTER SKILLS

MS Office, Adobe Audition 1.5, Edius, Photoshop cs 2.0 ?

HOBBIES

Climbing, traveling, sporting, reading ?

SEFL-EVALUATION

绩效管理模块 第8篇

1 理论推导与假设

1.1 模块化生产能力与战略柔性的关系

20世纪60年代, 模块化技术取代流水线技术成为新的主导范式。关于模块化的定义, 多数学者都沿用美国斯坦福大学经济学教授青木昌彦的定义, 即模块化是指半自律的子系统, 通过和其他同样的子系统按照一定规则相互联系而构成的更加复杂的系统或过程。它的核心是从相对小的、可以独立进行功能设计的系统组建成一个复杂产品或流程。模块化是一种基于产品体系的发展战略, 它将复杂的产业链按照一定的“块”进行调整和分割, 按模块组织生产和供应, 制造商保留产品研发、产品设计的技术控制, 将高度模块化的生产过程外包给供应商。同时, 作为创建产品和过程架构的一种设计战略, 模块化还可以提高企业向顾客提供更多种类的产品和服务的能力, 加速经过技术改良的产品的上市过程和降低新产品的开发成本, 提高企业有效应对日益复杂技术的能力。通过把产品分解成子系统或模块, 设计者、生产者和用户可以同时获得较高水平的柔性, 特别是为实施企业带来大量的战略柔性。Nicolay Worren等 (2002) 在对家电行业的实证研究中, 把战略柔性分为模块多样化、模块引进速度和新产品创新速度3个层面, 并得出模块化生产能力对战略柔性有显著的正向影响作用的结论。此外, 在特定的模块化架构中, 通过实现新的零部件组合, 可以产生大量新产品, 这种柔性可以为企业带来许多战略利益。有些学者还结合家电行业就市场环境、产品模块化对企业绩效的影响进行了实证研究, 结果表明, 市场环境的变化与模块化产品架构以及企业绩效具有强相关性。

本文根据前人的研究, 把战略柔性分为先动柔性和响应柔性两个维度, 认为模块化生产能力与战略柔性和战略绩效具有紧密相关关系。本文提出以下3个假设:

假设1:制造企业模块化生产能力对先动柔性具有显著的正向影响作用。

假设2:制造企业模块化生产能力对响应柔性具有显著的正向影响作用。

假设3:制造企业模块化生产能力对战略绩效有显著的正向影响作用。

1.2 战略柔性与企业绩效的关系

战略柔性的研究与企业内外部环境的变化是紧密联系的, 由于研究角度的不同, 学术界对战略柔性还没有统一的定义和分类。Ansoff (1965) 认为战略柔性可以从两个有代表性的方面来衡量:通过多元化的产品市场投资模式而获得的外部柔性和通过资源流动方式获得的内部柔性。Sanchez (1995) 认为战略柔性是公司对动态竞争环境下不同需求做出反应的能力及新产品创造技术对研发、生产、配送、营销产品所需资源的影响:公司产品创新资源中的柔性和公司在新产品战略和组织结构中有效应用这些资源的能力之间的关键依赖性。并提出战略柔性由资源柔性和协调柔性组成。其中资源柔性是由资源本身的属性所决定的, 而协调柔性则反映了企业利用资源的能力。M.Mandelbaum (1978) 则认为战略柔性是生产系统应对环境变化或者环境变化带来的不稳定性的能力, 并把它分为先动柔性和响应柔性两个维度。其中, 先动柔性反映企业以变应变的能力, 响应柔性则反映企业以不变应变的能力。在动态的环境中, 企业通过提高自身的战略柔性来应对外部环境的变化, 从而达到增强企业的竞争优势和绩效的目的。许守任 (2006) 在以中国工业企业为样本的实证研究中发现, 企业的战略柔性对企业的国际经营绩效具有显著的正向影响。王核成 (2005) 认为战略柔性的目标是长期的, 如果企业仅着眼于短期利益而牺牲战略柔性, 则随着环境快速复杂变化, 企业的发展必然要受到阻碍。

基于上述理论分析, 在总结前人研究的基础上, 本文从先动柔性和响应柔性两个维度来衡量战略柔性, 并采用近3年来, 公司同主要竞争者相比, 对新产品开发的满意度、对新市场拓展的满意度等6个非财务指标来衡量企业战略绩效。由此提出本文的第四个和第五个假设:

假设4:先动柔性对企业战略绩效具有显著的正向影响作用。

假设5:响应柔性对企业战略绩效具有显著的正向影响作用。

2 数据收集与研究方法

2.1 概念衡量

制造企业模块化生产以模块化技术为主导, 以信息技术为基础, 以成熟的管理方法为手段, 以满足顾客个性化需求为目标, 是一种柔性的生产方式。它的衡量主要包括10个指标。

企业战略柔性主要从先动柔性和响应柔性两个维度衡量。先动柔性的衡量主要包括9个指标;响应柔性主要包括10个指标。

衡量一个企业的经营绩效, 有很多指标可供选择, 如每股收益、投资回报率、净资产收益率、总资产收益率等。由于本文主要考察模块化生产能力对战略柔性及企业绩效的影响, 特别是对企业长期绩效的影响, 因此选择近3年来, 公司同主要竞争者相比, 对新产品开发的满意度、对新市场拓展的满意度、对设计制造过程创新能力的满意度等6个非财务指标来衡量其战略绩效。

以上所有指标均采用李氏5分量表 (Likert-5Points) 进行赋值, 给最高的赋值为5分, 给最低的赋值为1分。

2.2 样本数据来源

本文选取的样本主要来自广东省的制造企业。本文共发放问卷800份, 回收600份, 剔除无效问卷后, 得到有效问卷381份, 有效问卷的回收率是63.5%。

2.3 研究方法

本文首先对制造企业模块化生产、战略柔性及战略绩效理论进行概述, 在此基础上进行实证分析。本文采用LISREL 8.7作为实证分析的工具, 对数据分别进行验证性因子分析、二阶因子分析和结构方程模型的构建, 对本研究的假设进行检验。

3 实证分析过程

3.1 验证性因子分析

在本研究中, 我们首先对各假设变量进行验证性因子分析, 并根据修正指数 (Modification Indices, MI) 剔除部分指标, 从而提高因子的信度和效度。各验证性因子分析模型经过修正后, RMSEA值都比较小 (均小于0.08) ;且NNFI和CFI都比较接近1 (均大于0.9) 。这些都表明拟合情况良好。

3.2 模块化生产能力的二阶因子分析

本文构建二阶模型的主要目的是提高模型的总体自由度和使因子间关系更加清晰、明确。变量中的模块化生产能力由于因子较多, 采用二阶模型进行建模, 需先对二阶模型进行验证性因素分析。运用LISREL 8.7, 得出模块化生产能力二阶因子拟合系数的RMSEA值为0.074, 小于0.08;且NNFI (0.944) 和CFI (0.961) 都比较接近1。这些都表明二阶因子模型拟合情况良好。

3.3 结构方程全模型

根据以上文检验结果, 各验证性因子分析模型拟合良好, 可在此基础上构建结构方程全模型。由于模型中各因子间相互影响, 导致部分原来的因子负荷和相关关系发生变化, 如模块化生产各因子负荷在二阶验证性因子分析中和在全模型中有一些差别, 这是因为全模型中综合考虑了模块化生产、战略柔性及战略绩效因子的关系。模块化生产能力对先动柔性和响应柔性具有显著的正向作用, 作用系数分别为0.77和0.80, 这与假设1相一致;先动柔性和响应柔性对企业战略绩效有正向作用, 但作用不是很明显, 作用系数分别为0.19和0.27, 这同时也说明模块化生产能力通过战略柔性来对企业战略绩效的影响不是很显著;模块化生产能力对企业战略绩效有正向作用, 但作用也不是很显著, 作用系数为0.32。可以看出, 整个模型的拟合程度较好。

同时, 为了了解模块化生产能力各一阶因子与战略柔性及企业绩效的关系, 我们进一步分析了各一阶因子对战略柔性以及企业绩效的直接效应和间接效应, 得出的结果是, 模块化生产能力的各一阶因子对企业绩效的总效应都比较高, 按照总效应大小排序分别为M3 (0.49) 、M4 (0.49) 、M9 (0.49) 、M10 (0.49) 、M2 (0.47) 、M8 (0.47) 、M5 (0.45) 。

假设检验结果如下:

假设1:制造企业模块化生产能力对先动柔性具有显著的正向影响作用, 支持 (0.77) ;

假设2:制造企业模块化生产能力对响应柔性具有显著的正向影响作用, 支持 (0.80) ;

假设3:制造企业模块化生产能力对战略绩效有显著的正向影响作用, 支持 (0.19) ;

假设4:先动柔性对企业战略绩效具有显著的正向影响作用, 支持 (0.27) ;

假设5:响应柔性对企业战略绩效具有显著的正向影响作用, 支持 (0.32) 。

4 结果与讨论

本文的创新性主要在于利用实证的方法建立了一个理论模型, 并验证了模块化生产能力与战略柔性及企业绩效之间存在显著相关关系。本文从实证分析中所得到的主要发现如下:

本文支持了模块化生产能力与战略柔性及企业绩效具有正向相关关系的假设。这与Sanchez (1995) 等学者的研究结果相一致。我们发现模块化生产能力与企业战略柔性 (先动柔性和响应柔性) 具有显著的正相关关系。Nicolay Worren (2002) 等学者在对家电企业的实证研究中也发现制造模块的多样化 (如企业所具有的产品模块的数量) 与战略柔性及企业绩效有正向相关影响。这一结果也证实了模块化生产能力是企业战略柔性的重要来源。在当今企业经营环境日益动态化和顾客需求日益多样化的背景下, 模块化生产作为一种战略工具, 可以满足顾客的多样化需求, 从而有效地提高企业的战略绩效。

摘要：随着社会经济环境的不断变化和顾客需求的个性化、多样化, 企业迫切需要更具可操作性的工具, 来增强企业的战略柔性水平, 进而提高企业绩效和竞争优势。本文以近年来珠三角制造企业调查数据为依据, 具体研究制造企业模块化生产与战略柔性和企业绩效之间的关系。研究结果表明, 企业模块化生产能力与企业战略柔性水平和企业绩效之间具有显著的正相关关系。

关键词：模块化生产,战略柔性,企业绩效

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