会议旅游范文

会议旅游范文（精选12篇）

会议旅游 第1篇

会议旅游业是一个非常巨大的产业。根据国际会议协会(ICCA)统计，全球性国际会议每年8万个左右，直接创造经济效益2 800亿美元。国际会议旅游具有组团规模大、停留时间长、客人档次高、涉及相关部门多、成本低、利润丰厚、见效快等特点。其巨大的市场潜力及高额回报吸引着越来越多的国家和地区政府及民间组织加入到国际会议市场的竞争中来。ICCA主席杜拉龄柏格女士曾说过：“中国有可能成为21世纪国际会议旅游的首要目的地”。这无疑为中国发展会议旅游产业提供了有利契机。我国的会议旅游起步于20世纪90年代初，年增长速度达到20%以上, 大大高于我国其他领域经济总量的增长。

2008年10召开的贵阳市服务业发展大会上，确定的发展服务业的七大主攻方向, 第一就是打造休闲度假旅游胜地，第二是实现会展业重大突破。景色优美、气候宜人的贵阳，迎来了会议旅游发展的良好机遇。

一、贵阳发展会议旅游的益处

1. 会议旅游的游客停留时间长、消费档次高

会议旅游的平均时间为4天，比普通观光游客逗留时间多出一倍，由于参会的商务客人多为专家与学者，对住宿、餐饮、旅游服务要求较高，加上组团规模大，因此会议旅游的利润丰厚。一位美国市长曾说过：“如果在我们城里开国际会议，就好像有一架飞机在我们头上撒美元。”以’99《财富》全球论坛上海年会为例，仅会议期间的广告、宣传、旅游收入就达到亿元以上。

2. 会议业的带动作用强

会议业是无烟产业，会议业的发展对交通业、通讯业、酒店业、旅游业、餐饮业、广告业、零售业的发展具有较大的带动作用，通过会议的举办增加了城市的就业机会并提高了城市的知名度。

3. 会议旅游一年四季都可进行

贵阳旅游业的旺季为310月，淡季为11月至来年2月，由于淡季宾馆的入住率低，办会成本将大大降低。然而会议旅游受季节的影响较小，且年终和春节前夕正是各类年会举办的高峰时节，贵阳的专业会议组织应采取各种营销手段力争获得各类会议的举办权。

贵阳的保利温泉、天邑温泉、御温泉为贵阳冬季会议业的发展奠定了良好的物质条件，各位参会嘉宾在总结工作的同时享受到温泉疗养带来的美好回忆，同时也将贵阳的旅游淡季变为旺季。

二、贵阳会议旅游发展的优势分析

贵阳具有凉爽的自然气候、充裕的温泉旅游资源、独特的喀斯特地貌以及丰富的人文景观、自然景观和民族风情优势。复制达沃斯、海南博鳌模式，并注入本地特色，贵阳发展会议旅游具有得天独厚的优势。具体体现如下：

1. 气候优势

“爽爽的贵阳中国避暑之都”品牌效应催生“清凉经济”，由于贵阳气候温和、冬无严寒、夏无酷暑、四季分明、气候湿度适中、夜雨较多、清新的空气、合适的纬度、适中的海拔、良好的生态旅游环境，为发展会议旅游提供了有利条件。尤其在盛夏贵阳是举办会议和旅游的最佳目的地。

贵阳市森林覆盖率达到34.77%，中心区人均绿地面积5.15平方米，并被授予“国家森林城市”的称号。

2. 人文景观、自然景观及民族风情优势

丰富的人文景观(甲秀楼、文昌阁、阳明祠、青岩古建筑群、弘福寺、息烽集中营旧址等)、自然景观 (红枫湖、长坡岭国家森林公园、南江大峡谷、花溪、百花湖)、民族风情(苗族跳场、“四月八”和斗牛节，布依族“三月三”、“六月六”歌会等)，为会议旅游业的发展提供了资源保障。

贵阳丰富的温泉资源，对冬季旅游时段的延长和春季旅游提前开发起到了良好的作用。

3. 区位优势与交通优势

贵阳市是贵州省省会，是全省政治、经济、科技、教育、文化的中心和交通、通讯的枢纽，基础设施条件相对优越，基础产业相对发达，为会议旅游业的发展奠定了基础。

4. 成本优势

众所周知，在竞争白热化的当今社会，会议成本的高低决定了会议价格的走向及会议旅游者的数量，从而影响到会议规模经济和品牌经济的形成，所以，会议成本因素是会议能否成功举办的关键之一。贵阳市政府为鼓励发展会议经济而出台了一系列优惠政策，使得贵阳的办会成本更具竞争优势。

三、贵阳发展会议旅游的对策

1. 转变政府职能，引导会议组织健康发展

政府在会议旅游发展的过程中主要承担定位、规划、政策(如扶持、补贴)、协调、完善基础设施建设等方面的工作，并引导市场建立起适合会议业发展的行业协会，推动相关企业在规范竞争中不断做大做强，对大型会议组织应采取优惠政策扶持其走向国际化。

2. 加大软硬件设施的建设

随着贵州人民大会堂的建成及金阳新区贵阳国际会展中心的开工建设，以及已经建成和准备建设的五星级酒店的开工，贵阳市发展会议旅游业所需的会议场所、酒店设施将逐步得到完善，为贵阳市承揽各类大型会议提供了硬件设施。与此同时，应争取获得民间资金来建设与完善各种档次会议型宾馆、酒店，为会议旅游业的发展奠定更加丰富的物质基础。现代会议对会议设施的要求越来越高(会场必须有声像、多媒体、高倍投影设备、同声翻译系统、传真、互联网等设施)，同时还要求健身设施齐全(有健身房、网球场、游泳池等，且禁烟环境要好)。此外，会议场所也应该加大对自身设施的宣传营销，以吸引会议组织机构选择自己的产品，目前贵阳市红枫湖水上基地在这方面做得较成功。

3. 培育会议旅游市场

在做会议旅游市场的过程中首先是做好会议主题的研究，会议主题是会议的灵魂，必须让会议主题紧扣时代。会议的主题发言人一定是对主题有深入研究的有影响力的人物，这是吸引参会者的重要条件，还必须对与会人员进行必要的筛选，以提高参会人员的档次，使会议达到交流思想、联络感情、扩大影响力的目的。会议组织机构应按会议的要求提供高品质的会议场所，还要热情周到地为参会代表提供食、宿、游、玩方面的差异化服务，让参会者高兴而来，满意而归，并自愿进行良好的口碑宣传。

在开发贵阳市会议旅游市场的过程中，首先是对会议旅游产品定价，在定价过程中需要对会议产品的成本、目标市场及竞争态势等因素进行综合考虑，创办初期价位略低但服务要精。其次是做好会议品牌建设以提高会议产品的冠名费、赞助费、广告费的收入。如一年一度的中国经济论坛自2008年引入贵阳以来，得到本地有影响力的企业的大力赞助。

4. 会议旅游市场营销策略

作为西部欠发达城市，发展会议旅游的营销策略主要有：

(1)网络营销策略。网络时代新生事物首先从网络传播开始，因此，一个具有时代特色的会议及会议主办地的各种资源优势都会通过互联网传播给潜在的参会者。

(2)品牌营销策略。一个有影响的品牌会议可以吸引大量的参会者，并能彰显参会者的身份。

(3)联合促销策略。会议组织部门与旅游部门协作开展联合促销，让会议所涉及的行业协会、媒体广告进行广泛的宣传促销。

5. 培养和引进专业的会议策划者和组织者

国外策划会议都由PCO (Professional Conference Organizer，专业会议组织)来完成，专业会议策划者与组织者需要高素质的复合型人才，不但要掌握会议专业知识，还要协调好各个方面的关系，为与会者提供优质的服务。而目前贵阳会议策划人才严重缺乏，应采取引进与培养相结合的措施储备高端人才。与此同时，还要尽快制定出会议旅游人才培养规划，采用短期培训、专业培养与引进相结合的人才培养模式，提高从业人员的综合素质，以推动贵阳会议旅游业的发展。

6. 扩大国际合作，引进国际知名论坛

“以世界知名论坛带动会议旅游发展”是达沃斯和博鳌成功的最主要的原因。贵阳市政府应利用西部大开发的契机获取在国际与国内有影响力的论坛的举办权，并依托气候优势与资源优势及完善的配套设施，提高会议旅游业的发展水平，增强贵阳市在国际与国内的知名度。随着每年一届的中国经济论坛、多彩贵州中国原生态摄影展在贵阳的成功举办，为贵阳市举办会议旅游提供了丰富的工作经验，同时还提升了贵阳的城市知名度。

7. 开拓创新思路，充分挖掘丰富的文化资源，建立品牌会议

阳明文化节已逐渐成为海内外具有较大知名度、影响力和号召力的节事活动品牌。充分利用阳明文化盛会吸引世界的目光，推销贵阳的城市与文化，让世界了解中国、认识贵阳。

摘要：会议旅游具有组团规模大、停留时间长、客人档次高、涉及相关部门多、成本低、利润丰厚、见效快等特点。贵阳发展会议旅游的益处以及举办会议旅游的优势主要体现在气候、景观、交通、成本等方面, 发展对策在于要加强会议旅游的软硬件设施的建设力度、要培育好会议旅游市场并开展多种形式的营销策略, 同时, 还要扩大国际合作以引进知名会议带动本地会议旅游业的发展, 从而提升贵阳市的城市知名度。

关键词：会议旅游,贵阳,益处,优势,发展对策

参考文献

[1]杭宇.千岛湖发展会议旅游的思考[J].商场现代化, 2008, (4) .

[2]张冠军.会展旅游市场营销策略研究[J].特区经济, 2008, (8) .

[3]镇剑虹.会展策划与实务[M].上海:上海交通大学出版社, 2005.

全国旅游工作会议旅游重点工作解读 第2篇

李金早局长在《从景点旅游走向全域旅游——努力开创我国“十三五”旅游发展新局面》的工作报告中，就全国旅游工作、“十三五”时期我国旅游发展面临的形势、中国“十三五”旅游发展规划思路、全国旅游重点工作等四个方面做了工作报告。

其中，对20全国旅游重点工作，报告中以十五个方面，进行了前瞻性的解读和说明。进入新的`发展时期，贯彻落实五大发展理念，必须转变旅游发展思路，变革旅游发展模式，创新旅游发展战略，加快旅游发展阶段演进，推动我国旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变。

从景点旅游到全域旅游模式，具体要实现8大转变：从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展转变;从门票经济向产业经济转变;从导游必须由旅行社委派的封闭式管理体制，向导游自由有序流动的开放式管理转变;从粗放低效旅游向精细高效旅游转变;从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方向转变;从旅游企业单打独享到社会共建共享转变;从部门行为向党政统筹推进转变;从仅是景点景区接待国际游客和狭隘的国际合作向全域接待国际游客、全方位国际交流合作转变。

2016年旅游业发展预期目标为：国内旅游43.8亿人次，增长9.5%;旅游入出境2.63亿人次，增长5%，其中入境1.37亿人次，增长2.5%;出境1.26亿人次，增长8%。国内旅游收入3.8万亿元，增长11%;国际旅游收入1210亿美元，增长6.5%;旅游总收入4.55万亿元，增长10%。旅游投资达到1.2万亿元，同比增长20%。旅游直接就业2816万人，直接和间接就业合计7943万人，占全国就业人口的10.23%。

第一，扎实开展全域旅游试点示范工作。出台《国家全域旅游示范区创建工作指南》;规范国家全域旅游示范区创建工作;加大对创建工作的指导支持力度;加强全域旅游示范区创建成果宣传交流。

第二，咬定目标，精准施策，大力推进乡村旅游和旅游扶贫。实施乡村旅游扶贫工程;开展建档立卡贫困村乡村旅游普查，找准乡村旅游扶贫工作对象。创新乡村旅游扶贫投入机制;加大对乡村旅游扶贫重点村指导;开展旅游行业“万企万村”结对帮扶活动。

第三，加大投资力度，推动旅游供给侧结构改革。加强制度供给;突出抓好完善旅游基础设施;优化旅游投资结构，推进重点领域投资快速增长，充分发挥市场主体作用;丰富旅游产品，实施品牌战略;完善旅游投资统计体系和信息发布制度。

第四，改善环境，提质增效，充分释放旅游消费潜力。加大入境市场推广力度;积极发展旅游新业态;大力发展旅游商品，提升旅游购物比重;推动落实职工带薪休假制度;落实旅游购物退免税政策，新增一批进境免税店。

第五，持续推进“旅游+”，着力推动旅游创业创新。推进“旅游+”，开展国家旅游示范基地和示范城市建设;推进“旅游+互联网”;推进旅游大众创业、万众创新。

第六，积极主动融入国家发展战略。编制好《中国旅游业发展“十三五”规划纲要》;完成重点旅游区域规划。

第七，大力整治市场秩序，推进文明旅游工作。创新旅游市场综合监管机制，加大旅游市场整治力度;深化导游管理体制改革;坚持文明旅游“两手抓”。

第八，深入推进厕所革命，加强公共服务建设。继续实施厕所革命建设行动;实施厕所革命技术创新行动;实施厕所革命管理创新行动;开展厕所文明全面提升行动;加强公共服务建设。

第九，积极主动做好旅游外交，拓宽中国旅游国际舞台。谋划大局、服务大局，积极推进高层旅游外交;落实“一带一路”战略，积极开展旅游主题外交;服务旅游产业对外开放，有效开展旅游务实合作;着力提升入出境旅游安全保障和便利化。

第十，深化内地与港澳、大陆与台湾旅游合作。深化内地与港澳旅游合作;拓宽大陆与台湾旅游合作领域;加大合作开发市场力度。

十一，提升红色旅游发展质量，充分发挥红色旅游综合效益。建设红色旅游目的地;积极发挥红色旅游扶贫富民作用;开展红色旅游主题活动;推进红色旅游国际交流合作。

十二，加快旅游数据中心建设。国家旅游数据中心建设今年要初见成效，公布全国旅游基本数据，办好《中国旅游大数据》。

十三，强化底线思维，防范风险，切实保障广大游客安全。完善旅游安全法规制度;建立健全旅游安全责任体系;强化旅游安全监管举措;完善旅游应急管理体系。

十四，积极传递舆论正能量，营造良好社会氛围。抓好10大“旅游亮点聚焦行动”，组织8大“旅游主题新闻宣传活动”;构建7大“旅游新闻宣传平台”;建设3支新闻宣传骨干队伍。

会议旅游 第3篇

关键词：4P理论；旅行社；会议旅游；营销策略

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）29-0102-02

1 会议旅游市场的层次结构

1.1 市场层次

旅行社在开拓和发展国际国内会议旅游市场时应注重两者的差异性，区别对待。国际市场要注重不同文化背景之间的差异性，在提高产品质量的同时重点突出本土文化特色，逐渐形成自己的品牌；而国内市场是旅行社发展会议旅游的主线，由于竞争激烈，应引进先进的经营理念，重新定位，提升经营水平，趁现在市场还处于完全竞争状态时尽力拓展市场份额，提升整体竞争实力。

1.2 消费层次

在目前政府会议、协会会议、事业单位会议、公司会议等四大会议市场中，公司会议的市场份额就占了49.9%，公司会议在高效完善的服务以及有价值的信息提供和便利上都有较高的需求。在公司会议中，主要有三个消费层次如图1所示。

此外，一些以无组织的散客状态为主的旅游消费，对服务质量的要求较高，这类旅游大多由政务旅游、学术旅游和由大型商业活动等引起。随着社会发展的专业化分工渐趋深入，旅行社的发展空间将会更大。

1.3 产品层次

按会议主办单位来划分，会议旅游产品的类型则主要包括公司类会议旅游、协会类会议旅游和其他组织会议旅游如政府组织会议旅游。除此之外，还有玻璃缸式会议、辩论会、角色扮演和应现代科技的发展而广泛应用的网络会议，而协会类会议和公司类会议占整个会议市场的80%左右，是商务会议的主流。

2 旅行社在开发会议旅游市场中的作用

2.1 分散经营风险，化解经营危机

会议旅游者以参会为主要目的，由于所在企事业单位提供津贴或补助，其消费水平往往比较高，对价格不太敏感。开发会议旅游市场有利于旅行社增强抵御因雷同性而引发恶性价格竞争的能力，并且可以降低旅行社在季节性等不利因素中受到的影响，从而提高旅行社应对市场变化的能力。

2.2 拓展市场空间，提高经济效益

由于旅行社业行业技术含量并不高，进入壁垒持续降低，导致近年来旅行社数量急剧扩张。近年来，产业规模的不断扩大使得旅游市场的竞争日益激烈，旅行社营业收入的增长率呈现出极不稳定的状态。因此，开拓新的市场以提高经济效益是旅行社在日益激烈的竞争中寻求发展的当务之急。

2.3 优化产品结构，促进产业升级

目前，旅行社业的利润水平长期偏低，行业整体规模的扩大受到严重影响，导致了行业低水平运转。由此可见，优化产品结构是提升旅行社业水平的关键。开发会议旅游产品有助于改善旅行社在经营线路类观光旅游为主的初级产品中的无序竞争状态，优化产品结构、发展规模经济，提升旅行社的核心竞争能力，实现旅行社业的可持续发展。

3 旅行社开发会议旅游市场存在的问题分析

3.1 旅行社参与会议旅游程度较低

由于目前我国的会议业务还未实行归口管理，在客源预测、整体促销、管理体制、配套服务和后续利用上没有形成良好对接，旅游企业尤其是旅行社参与会议活动全过程的甚少。绝大多数开发会议旅游市场的旅行社都认为，只有介入会前策划，会中服务和组织会后旅游，才算得上进入会议旅游市场。目前已经有少数大型旅行社开拓了会议的前期策划业务，然而就整个旅行社业而言，参与会议旅游的程度尚浅，需进一步深入会议旅游市场。

3.2 经营业务范围广但专业性较弱

外资旅行社以专业化为核心，专注于高端会议旅游，将目标市场集中于企业，而国内旅行社尤其是大型旅行社的业务范围几乎无所不包，专业性却较弱。虽然经营会议旅游拓展了业务空间，但是大多数旅行社仅仅提供会议“浅层次”的外围服务，非常容易产生产品同质化的现象，陷入价格战的怪圈，导致市场秩序混乱不堪。

3.3 专业性人才和高端供应商缺乏

开发会议旅游市场必须有一批精于会议市场开拓、善于组织和管理会议市场并精通国际会展业惯例的专门人才队伍。然而目前旅行社里大多数工作人员只懂旅游，精通会展的专业性人才非常少，使国内大多数中小型旅行社滞留在会议旅游市场的门槛前，严重制约国内旅行社进军会议旅游市场。虽然有些大型的旅游集团已经加入了国际会展组织，但更多的旅行社还未完全介入会议旅游市场，会议旅游人才依然紧缺。

3.4 非完全市场化运作阻碍发展

当前举办会展的审批手续比较复杂，加之政府对某些大型会议活动干预过多，政府往往出于各种层面的考虑，只重效果不计成本，致使会议组织者要承受一定的经济损失，因而缺乏积极性。因此，对于旅行社而言，组织一次会议活动，尤其是大型会议，要求比较高、难度比较大，旅行社往往只是提供一些辅助服务，包括订票、订房、机场接送、会间和会后旅游等服务。这种非完全的商业化运作，在一定程度上阻碍旅行社开发会展旅游市场，也限制了旅行社在组织会议旅游活动方面的优势发挥。

4 旅行社开发会议旅游市场的营销策略

4.1 营销总体思路分析

针对旅行社目前参与会议旅游程度较低的状况，旅行社应将产品开发的重点集中在会议的前期策划与组织上，开发出针对不同层次的市场和消费者的会议活动，与企业建立起战略合作伙伴的关系，参与企业会议流程的策划与组织，并提供高质量的全程服务。

4.2 基于营销4P理论的旅行社营销策略探究

4.2.1 产品策略（Product）

①服务策略。在服务上，旅行社要尽可能地满足各类消费者的不同需求，增加顾客的满意度和忠诚度，充分利用旅行社中介的优势，整合各高端供应商的资源，为企业会议活动提供更加完善和全方位的服务。

②质量策略。会议旅游市场属高端市场，一般化的服务是不能满足其需要的，旅行社必须提供比竞争对手更高质量的服务。

③品牌策略。旅行社在开发会议旅游产品时应针对不同市场要采取不同的品牌策略。在国际市场上，旅行社应针对文化差异性开发突出本土文化特色的会议旅游产品，走特色化道路；针对竞争激烈的国内市场，旅行社应提高专业水平，努力将企业形象塑造成为会议旅游消费者的专业差旅顾问。

4.2.2 价格策略（Price）

价格是旅行社产品构成非常重要的一个方面，会议旅游产品的价格不受季节性的影响，并且消费者对产品价格的敏感度较低，价格弹性较小，旅行社可尝试以高价投放市场，树立产品形象。针对不同的消费层次，旅行社提供了不同的产品，见表1。

4.2.3 渠道策略（Place）

会议旅游产品除具有一般服务产品的特性外，还有着高端性的特点，因此其销售渠道的选择应更加谨慎。为减少分销层次、降低销售成本，旅行社要尽量采用直接渠道，如减去中间环节，直接与各大企业签订协议，将该企业的所有会议都包揽过来，形成较为完善的一套会议服务外包体系，进而与各企业建立长期合作关系。此外，旅行社应充分利用网络资源，开发高端旅游产品，在互联网上建立起自己独特的分销渠道。

4.2.4 促销策略（Promotion）

①在广告宣传上，旅游社可赞助各类大型会议活动；在电视、网络等媒体上发布广告；通过行业协会发布广告，以此达到接近高端目标市场，使顾客发现新产品。

②在网络促销上，建立专门的行业网站和咨询平台，投放大量广告传递和展示新产品特性，使使顾客记住新产品并对其初步了解，与顾客实现双向沟通。

③在营业推广上，对签订合作协议的企业制定各类协议价；制作多款优惠“套餐”供各类消费市场选择，从而加强顾客对旅行社产品的选择影响。

④在公共关系上，可利用大众传播方式大规模的向目标受众传递旅行社及新产品的信息；开展高端客户的人际传播，赢得公众对企业好感，提升顾客忠诚度。

综上，四种促销方式的促销效果是层层递进的关系，而旅行社需要不断地开发新的目标客户并维持老客户，所以这又是一个循环的、互相渗透的关系。旅行社在实施促销策略时，应将这四种促销方式联系起来综合运用，才能获得满意的促销效果。

参考文献：

[1] 杨顺勇，丁萍萍.会展营销[M].北京：化学工业出版社，2009.

[2] 李立，张仲啸.论商务旅游市场的特点及营销策略[J].桂林旅游高等专科学校学报，2000，（2）.

[3] 苏英，陈颖.会展旅游[M].上海：上海交通大学出版社，2012.

4.2.1 产品策略（Product）

①服务策略。在服务上，旅行社要尽可能地满足各类消费者的不同需求，增加顾客的满意度和忠诚度，充分利用旅行社中介的优势，整合各高端供应商的资源，为企业会议活动提供更加完善和全方位的服务。

②质量策略。会议旅游市场属高端市场，一般化的服务是不能满足其需要的，旅行社必须提供比竞争对手更高质量的服务。

③品牌策略。旅行社在开发会议旅游产品时应针对不同市场要采取不同的品牌策略。在国际市场上，旅行社应针对文化差异性开发突出本土文化特色的会议旅游产品，走特色化道路；针对竞争激烈的国内市场，旅行社应提高专业水平，努力将企业形象塑造成为会议旅游消费者的专业差旅顾问。

4.2.2 价格策略（Price）

价格是旅行社产品构成非常重要的一个方面，会议旅游产品的价格不受季节性的影响，并且消费者对产品价格的敏感度较低，价格弹性较小，旅行社可尝试以高价投放市场，树立产品形象。针对不同的消费层次，旅行社提供了不同的产品，见表1。

4.2.3 渠道策略（Place）

会议旅游产品除具有一般服务产品的特性外，还有着高端性的特点，因此其销售渠道的选择应更加谨慎。为减少分销层次、降低销售成本，旅行社要尽量采用直接渠道，如减去中间环节，直接与各大企业签订协议，将该企业的所有会议都包揽过来，形成较为完善的一套会议服务外包体系，进而与各企业建立长期合作关系。此外，旅行社应充分利用网络资源，开发高端旅游产品，在互联网上建立起自己独特的分销渠道。

4.2.4 促销策略（Promotion）

①在广告宣传上，旅游社可赞助各类大型会议活动；在电视、网络等媒体上发布广告；通过行业协会发布广告，以此达到接近高端目标市场，使顾客发现新产品。

②在网络促销上，建立专门的行业网站和咨询平台，投放大量广告传递和展示新产品特性，使使顾客记住新产品并对其初步了解，与顾客实现双向沟通。

③在营业推广上，对签订合作协议的企业制定各类协议价；制作多款优惠“套餐”供各类消费市场选择，从而加强顾客对旅行社产品的选择影响。

④在公共关系上，可利用大众传播方式大规模的向目标受众传递旅行社及新产品的信息；开展高端客户的人际传播，赢得公众对企业好感，提升顾客忠诚度。

综上，四种促销方式的促销效果是层层递进的关系，而旅行社需要不断地开发新的目标客户并维持老客户，所以这又是一个循环的、互相渗透的关系。旅行社在实施促销策略时，应将这四种促销方式联系起来综合运用，才能获得满意的促销效果。

参考文献：

[1] 杨顺勇，丁萍萍.会展营销[M].北京：化学工业出版社，2009.

[2] 李立，张仲啸.论商务旅游市场的特点及营销策略[J].桂林旅游高等专科学校学报，2000，（2）.

[3] 苏英，陈颖.会展旅游[M].上海：上海交通大学出版社，2012.

4.2.1 产品策略（Product）

①服务策略。在服务上，旅行社要尽可能地满足各类消费者的不同需求，增加顾客的满意度和忠诚度，充分利用旅行社中介的优势，整合各高端供应商的资源，为企业会议活动提供更加完善和全方位的服务。

②质量策略。会议旅游市场属高端市场，一般化的服务是不能满足其需要的，旅行社必须提供比竞争对手更高质量的服务。

③品牌策略。旅行社在开发会议旅游产品时应针对不同市场要采取不同的品牌策略。在国际市场上，旅行社应针对文化差异性开发突出本土文化特色的会议旅游产品，走特色化道路；针对竞争激烈的国内市场，旅行社应提高专业水平，努力将企业形象塑造成为会议旅游消费者的专业差旅顾问。

4.2.2 价格策略（Price）

价格是旅行社产品构成非常重要的一个方面，会议旅游产品的价格不受季节性的影响，并且消费者对产品价格的敏感度较低，价格弹性较小，旅行社可尝试以高价投放市场，树立产品形象。针对不同的消费层次，旅行社提供了不同的产品，见表1。

4.2.3 渠道策略（Place）

会议旅游产品除具有一般服务产品的特性外，还有着高端性的特点，因此其销售渠道的选择应更加谨慎。为减少分销层次、降低销售成本，旅行社要尽量采用直接渠道，如减去中间环节，直接与各大企业签订协议，将该企业的所有会议都包揽过来，形成较为完善的一套会议服务外包体系，进而与各企业建立长期合作关系。此外，旅行社应充分利用网络资源，开发高端旅游产品，在互联网上建立起自己独特的分销渠道。

4.2.4 促销策略（Promotion）

①在广告宣传上，旅游社可赞助各类大型会议活动；在电视、网络等媒体上发布广告；通过行业协会发布广告，以此达到接近高端目标市场，使顾客发现新产品。

②在网络促销上，建立专门的行业网站和咨询平台，投放大量广告传递和展示新产品特性，使使顾客记住新产品并对其初步了解，与顾客实现双向沟通。

③在营业推广上，对签订合作协议的企业制定各类协议价；制作多款优惠“套餐”供各类消费市场选择，从而加强顾客对旅行社产品的选择影响。

④在公共关系上，可利用大众传播方式大规模的向目标受众传递旅行社及新产品的信息；开展高端客户的人际传播，赢得公众对企业好感，提升顾客忠诚度。

综上，四种促销方式的促销效果是层层递进的关系，而旅行社需要不断地开发新的目标客户并维持老客户，所以这又是一个循环的、互相渗透的关系。旅行社在实施促销策略时，应将这四种促销方式联系起来综合运用，才能获得满意的促销效果。

参考文献：

[1] 杨顺勇，丁萍萍.会展营销[M].北京：化学工业出版社，2009.

[2] 李立，张仲啸.论商务旅游市场的特点及营销策略[J].桂林旅游高等专科学校学报，2000，（2）.

我国会议旅游市场发展现状及趋势 第4篇

一、会议产业的概念及内涵

(一) 会议产业的概念

会议产业是指围绕着会议策划、会议组织、会议管理、会议接待、会议服务、会议教育与研究、会议技术与设备、会议附加活动等活动而展开的一系列市场行为的总和。会议产业的发达程度与一个国家、一个地区社会经济的发达程度密切相关。

(二) 会议产业的内涵

联合国世界旅游组织 (UNWTO) 在其发布的《会议产业经济重要性评价报告》 (Measuring the Economic Importance of the Meetings Industry) 中指出, 会议产业主要包括会议、展览及奖励旅游三个方面。美国目前按照这个标准来统计会议产业相关数据。

由于各种因素, 我国关于会议产业及会议、展览、奖励旅游等概念到目前为止尚未形成统一认识。会议产业与展览业的场所不同, 产业链区别也越来越大, 有逐渐分离的趋势。而会议与旅游有逐渐融合的趋势。

二、会议旅游对旅游业发展战略和结构调整的意义

2009年12月1日, 《国务院关于加快发展旅游业的意见》 (国发[2009]41号) 正式颁布, 提出要把旅游业建设成为“国家战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。目前, 全国已有28个省 (直辖市) 将旅游业作为支柱产业或主导产业, 其中13个省区定位为“战略性支柱产业”。未来, 会议产业将在旅游产品升级和结构调整中起到积极的引导作用, 是我国建设国际一流旅游目的地的抓手之一, 也将是“十二五”期间旅游业发展的亮点。会议产业对旅游业素质提升及经济结构调整的重要作用体现在。

(一) 会议促进产业高端要素集聚

会议市场潜力巨大, 未来经济规模不容小视。会议发展依托于城市的硬件建设, 要求举办地提供较为全面的配套设施, 会议场所的选择要考虑到周边酒店的数量、分布、距离、规模和星级。会议市场的发展符合旅游业与文化产业融合的趋势, 可以促进地区高端产业要素的聚集。体现在会议发起者集聚在优势产业;会议组织者集聚在旅游品牌企业;会议服务方集聚在星级酒店;会议参加者集聚在高端商务和科研人群;会议服务人员集聚在旅游业中的优秀员工。

(二) 会议带来旅游业新的盈利空间

会议客户对价格敏感程度低, 行业利润丰厚。除了会议酒店和商务酒店受益之外, 会议市场的出现也为旅行社行业提供了一个新的发展空间, 使旅行社进入到通过产品升级、市场开拓等方式寻找新利润源的阶段。会议奖励旅游的兴起和发展, 使得会议与旅游景区也存在着一种双赢的互动关系。旅游景区应该将自己纳入到会议目的地与举办地的对外宣传与促销的手段中来。

(三) 会议促进地区经济发展和产业升级

会议经济所具有的强大经济辐射功能和产业带动作用, 已经成为国内外专业人士认定的不争事实。会议在经济方面的乘数效应不仅能促进第三产业、高新技术产业的发展, 还能大大促进当地产业结构的优化和调整, 有助于熨平旅游经济的季节波动, 提高旅游企业经济效益。会议还是具有高增长潜力的领域, 其所代表的高附加值和高创新效益为市场所瞩目。

(四) 会议提升城市旅游品牌形象

会议设施可以成为目的地新的吸引物。通过会议经济的发展, 有利于增进国际间、地区间的交流合作;有利于本地企业充分利用国内和国际两个市场和两种资源, 在国际交换中获得比较利益;有利于提高我国国际经贸、科技、信息、文化交往能力, 加快国际现代化大都市建设步伐;有利于凸显本地特色、培育城市精神、引导时尚潮流, 提升城市的综合实力和城市知名度。

作为生产性和社会性服务业的一个重要组成部分, 会议发展有赖于良好的国内经济环境、社会环境、政治环境以及不断提高的国际地位。我国国内政治、社会环境稳定、经济持续高速发展以及国际地位的不断提升, 为会议产业下一阶段的迅猛发展打下了坚实的基础。而会议产业的发展对旅游战略实施将起到至关重要的作用。

三、我国会议旅游市场发展现状及问题

(一) 中国会议市场发展迅速

近年来, 我国会议产业正逐步得到发展, 尤其从2007年以来, 随着APEC会议、中非论坛、财富论坛、博鳌亚洲论坛、国际展览联盟 (UFI) 年会等高层次国际性会议陆续在我国举办, 大大提升了我国会议产业的规模和水平。2008年北京奥运会的成功举办和2010年上海世博会为我国会议产业发展起到重要的作用。根据国际大会与会议协会 (ICCA) 数据, 在我国召开的国际会议数量逐年提高, 1995年在举办国的世界排名中列第15, 接待国际会议56个, 占全球国际会议的1.9%;2011年中国举办国际协会会议在全球排名第8, 为302个, 占全球国际会议数量的3%。在世界上的影响力日益巨大。接近排名第1的美国数据 (759个) 的一半。

(二) 中国商务会奖旅游崛起

虽然商务会奖旅游在中国的发展起步较晚, 但近几年来, 年增长速度远远高于GDP的增长率。最近国家旅游局发布的消息显示, 我国入境旅游市场中, 商务及会议旅游已占全部游客的39.9%, 中国正逐步成为世界会展旅游业的新贵, 并成为世界上许多国际组织关注的会议目的地国。国际大会及会议协会 (ICCA) 的有关专家曾经指出, 中国有可能成为21世纪国际会议旅游的首选目的地。

(三) 我国会议产业发展中存在的问题

1. 我国会议产业分类标准缺失。

我国尚无国际会议的权威统计标准。据中共中央办公厅有关文件的规定, 来自3个或3个以上国家和地区 (不含港、澳、台地区) 的代表参加, 以交流为主要目的, 举办的研讨会、报告会、交流会、论坛以及国际组织的行政会议, 可称之为国际会议。北京市统计局在发布“会议及展览活动情况”的相关数据时, 对“主要统计指标解释”中使用了该界定方法。但衡量会议产业, 这个标准在举办场所、会期、代表数量等方面的要求不够细化, 也与国际 (世界旅游组织标准) 有距离。

2. 会议产业管理体系尚未明晰。

在会议产业管理及协调方面, 我国存在的问题比较突出。我国旅游业和展览业管理分工明确, 而会议产业则分工不清。近几年来, 我国各城市一直负责展览工作的机构, 包括“会展办”、“商务局”、“贸促会”等。而“会议”与旅游的关系更为紧密会议产业链与旅游产业链重合程度更高, 其运行模式又具有很强的专业化特点, 既需要旅游管理部门统筹管理, 又需要专业化部门予以专业化规范。目前会议产业管理上的游离状态极大地制约了我国会议产业发展的步伐。发达国家成功经验表明, 将“会议产业”纳入到旅游业中进行统一管理和协调, 更符合这两个产业的运行特征, 也只有这样才能产生最佳的运作效果。

3. 我国会议产业统计体系缺位。

目前我国尚未开展全面的会议产业统计工作。由于缺乏权威统计数据, 因而无法对会议产业的经济影响力做出客观评估。这种状况严重制约了我国会议产业的健康发展。《北京市“十二五”时期会展业发展规划》指出:“加速会展业信息化建设, 加快推进会展统计制度的完善, 构筑科学、完整、可比的会展业统计监测指标体系。”这意味着开始将会议产业的统计体系建设列入议事日程。

4. 会议产业支持系统不够完善。

会议产业的产业链中涉及到的政府机构、企业和个人主要包括会议目的地及会议场地、会议组织者、会议供应商、会议参加者、会议支持机构和会议其他服务商。会展活动还可以有效带动住宿、餐饮、娱乐、购物、交通、旅游、体育、文化、广告、印刷、物流、信息、公关、礼仪等十多个相关行业的发展。此外, 会议产业的发展还有赖于行业协会以及研究、教育、咨询、媒体等支持体系的发展。

由于起步较晚等原因, 我国会议产业的支持系统尚未建立起来。到目前为止, 我国会议展览相关的全国性社团组织只有一家, 即商务部下属的“中国会展经济研究会”。会议产业相关媒体的数量不够多, 覆盖面有限。

四、会议旅游的融合趋势

在目前我国传统观光游遭遇发展瓶颈的情况下, 全国各地都在积极实施旅游升级换代战略发展高端旅游市场, 而会议旅游则是必然的努力方向之一。

随着会议产业的发展, 会议活动被赋予了更多的休闲、娱乐、度假、旅游等新功能。在会议与旅游融合的发展趋势中有以下两点值得关注。

(一) 会议目的地与旅游目的地的融合

会议目的地城市与旅游、度假、购物、娱乐、休闲等目的地城市将进一步融合。这一方面体现在知名的旅游、度假、购物、娱乐、休闲等城市将大力发展会议产业;另一方面则体现在会议产业优势城市将会增加更多的旅游、度假、购物、娱乐、休闲等设施。

(二) 会议产业链与旅游产业链的融合

由于会议与旅游关联性很强。会议的举办场所多为酒店和会议中心, 会议的服务商多为旅行社会奖部、会奖公司和公关公司。这些企业绝大多数是旅游业的核心企业。可以预计, 旅游业将以“会议”业态为引领, 逐步在高端化、多样化方面有所建树。

参考文献

[1].STCRC.Measuring the Economic Importance of the Meetings Industry——Developing a Tourism Satellite Account Extension[R].Australia:STCRC, 2006.

[2].ICCA.The International Association Meetings Market2002-2011, Abstract for international associations, press, universities, students and consultants[R/OL].http://www.iccaworld.com/npps/story.cfm?nppage=3005.2012.

[3].国家统计局.国民经济行业分类注释[M].中国统计出版社, 2009.

[4].国务院关于加快发展旅游业的意见 (国发[2009]41号) [EB/OL].http://www.gov.cn/zwgk/2009-12/03/content_1479523.html.

[5].北京市统计局, 国家统计局北京调查总队.服务业统计报表制度[EB/OL].http://www.bjstats.gov.cn/nj/main/2010-tjnj/con-tent/mV424_2210.htm.

会议旅游服务项目 第5篇

2、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

3、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方的合法权益

4、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

5、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

6、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

7、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1--2间）。

8、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

9、协助会务组布置会场和绿化

10、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提升现场气氛。

11、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

12、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

13、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

14、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

15、公关礼仪：

礼仪小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）

文艺演出（专业表演团，可挑选节目）

空飘（氢气球充气、升空）

花篮（大、中、小号订做）

主持人（男、女均可）

签到笔薄（专业用品）

摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）

16、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色的制作；意见调查表格；相关资料的打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸；

17、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。

小件展品运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；

大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；

特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；

远程展品运输：远距离的展品运送；

参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送；

贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

18、物品配送：

酒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常生活用品，我方可代购；

办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品；

纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。

云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响；

旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会嘉宾装载物品外，更多一份纪念意义；

笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方；

19、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译

20、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代订全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

21、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送、寄出。

22、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

全省乡村旅游工作会议专题 第6篇

云南省乡村旅游工作会于10月28日在新平县戛洒镇召开。云南省旅游局局长喻顶成指出：乡村旅游的发展机遇就在当前。云南地域广阔、民族众多、特色鲜明，发展乡村游的资源特别丰富：发展乡村旅游是适应当前旅游消费调整的大趋势。随着云南城镇化的推进，城镇人口增多，使许多城镇人口对乡村游情有独钟。同时，今年国家调整了休假制度，出现了元旦、清明、五一、端午和中秋5个3天小长假，从休假制度上促进了短途旅游、自驾旅游的快速发展。乡村旅游要做出特色，在餐饮上充分体现民族、文化、地域特色；要做出品牌；要做出文化，乡村旅游是一种体验经济，要在乡村旅游的文化品味上做文章；要做出标准和规范，乡村旅游要讲个性、要乡土味十足。

在省政府下发的《云南省加快乡村旅游发展指导意见》指出，在未来3至5年内发展乡村旅游要实现以下目标：以突出打造景区依托、城市带动、农业观光、民俗风情等类型的乡村旅游产品为重点。在全省创建20个旅游特色县(市、区)、60个旅游小镇，建设200个观光度假休闲旅游特色村，今年内启动50个村的建设，并建成一批“云南省旅游名村”。形成乡村旅游产品体系和乡村旅游格局，形成连通城乡的旅游市场。实现新增乡村旅游就业5万人，间接就业20万人。每年旅游从业农民人均纯收入增长5％。全省乡村旅游发展带头人、经营户和服务人员得到有效的培训。

随着交通干道，重点景区到乡村旅游点的道路建设将得到优先解决；农村环境污染综合防治的加强；旅游村镇街道硬化、绿化和亮化工作的推进；乡村教育、医疗卫生和文化条件的改善，游客们到旅游特色村去玩，交通将更便捷，生态环境将更好，还有很多不同类型的旅游产品供大家选择。云南要开发城郊休闲度假、生态农业观光、民俗风情体验等不同类型的乡村产品，拓展其休闲度假功能：要挖掘原生态古村落、民族村寨的民俗和生产生活特色，加强对文物遗迹、街道等古老建筑的保护，突出文化特色努力打造“一村一品”，“一家一艺”；逐步完善乡村旅游商品生产和销售体系。

对于参与旅游特色村开发建设的乡村景点、食宿接待和乡村旅游商品生产、设计、经营单位。将平等享受到中央和省出台的西部大开发、支持乡镇企业发展、鼓励非公有制经济发展、加快县域经济发展、推进城镇化进程、培育旅游产业和农业产业化的相关税费优惠政策等更多的政策扶持。从今年起，省政府每年从旅游发展资金中安排一定额度的乡村旅游发展专项资金，专门用于旅游特色村规划补助、基础设施项目补助和市场营销。

玉溪乡村游加大投入依托品牌提升休闲品质

前临滔滔南流的红河，背靠巍巍哀牢山，酸角、攀枝花、荔枝、芒果等植物摇曳地生长着，还可欣赏号称古滇国遗风的花腰傣服饰……这个桃源般的仙境是新平县嘎洒镇大槟榔园花腰傣民族文化生态村。沐浴節在金沙滩上尽情地泼水，再美美地吃上一顿羊汤锅……这个纵情欢乐的地方是漠沙大沐浴花腰傣民族文化生态村。来过嘎洒的人，都对这里的乡村旅游称赞有嘉，嘎洒镇2006年以来，年均接待游客30万人左右，实现旅游业收入约4800万元。

这只是新平县发展乡村旅游打造的两村，此外还有两山——盘磨山和哀牢山，一河——红河谷等乡村旅游点。新平县每年预算安排不少于150万元的旅游产业发展资金，有力地促进了旅游产业的不断发展。2007年，全县接待游客41.93万人次，实现旅游总收入12203万元。目前，全县已建成初具规模的宾馆、酒店35家、餐位近3万个，旅游接待单位16家，全县从事旅游行业人员6000多人。乡村旅游的发展，在扩大就业渠道的同时，农民的收入也增加了，在200多户乡村旅游参与户中，经营得好的年收入可达40～50万元。

综观素有“滇中粮仓”美誉的玉溪市，优良的生态环境和丰富的乡村旅游资源，提供了欣赏农业多样性的最佳区域。玉溪旅游定位休闲度假旅游，乡村旅游具有鲜明的休闲旅游的特质，近年来得到了快速的发展。玉溪市逐步形成了景区带动型、民俗文化型、城市周边型、农业观光型四种类型的乡村旅游产品，目前，全市乡村旅游经营户已发展至600多户，从业人员4000多人。年接待游客450万人次以上，年旅游收入3亿元以上。

在乡村旅游发展的过程中，玉溪市政府明确三年内确保每年100万元工作经费支持特色乡村旅游发展，支持奖励乡村旅游发展成效显著的镇、村、户；加大乡村旅游基础设施建设力度，改善接待条件。鼓励支持资源优势明显，基础条件较好的镇村率先发展。投资2亿多元，建设新平嘎洒旅游小镇；投资1000万元建设南蚌旅游村；元江投资150多万元，建设那路花腰傣生态文化旅游村。通海秀山、澄江禄充、大槟榔园景区、哀牢山旅游生态景区等景区的打造，带动了景区周边的广大农户参与到乡村旅游的建设中来。如今，一提起玉溪，花街节、汤锅美食节、花腰傣服饰文化节，云南第一村——大营街等玉溪的文化品牌都被游客们津津乐道，而抚仙湖铜锅鱼铜锅饭、江川左卫三道菜、大营街青松毛烤鸭、新平嘎洒汤锅、曲陀关甜白酒等饮食品牌也增加了不少吸引力。为了提升乡村旅游产品质量，玉溪还率先开展了乡村旅游服务接待设施质量等级评定，评出了64户乡村旅游星级经营户，并开展了重点景区和乡村旅游示范乡镇食品安全体系建设。

昆明乡村游走规模化发展之路

一到周末，昆明周边的农家乐都热闹了起来，原来大家都不约而同地选择了乡村旅游。“吃农家饭、住农家屋、干农家活、品农家乐”这样的乡村旅游早就被昆明人熟知了，昆明周边大大小小的农家乐，早就是昆明人周末度假休闲的好去处。

自从1998年，西山团结镇率先开展乡村旅游以来，昆明市现有乡村旅游接待点1000多户：西山区团结镇和官渡区福保文化城2家全国农业旅游示范点；盘龙区野鸭湖旅游小镇、嵩明县杨林旅游小镇、禄劝县转龙旅游小镇、晋宁县晋宁古镇、安宁市温泉旅游小镇、官渡区官渡古镇6个省级旅游小镇；以及安宁“金色螳川”、富民县大营镇永定片区、宜良县小哨野生菌生态村、五华区沙朗乡、盘龙区双龙乡、寻甸县柯渡镇丹桂村6家市级乡村旅游示范点。

昆明市通过2006年“千万市民乡村游”和2007年“昆明和谐城乡游”主题系列活动，推出以“红色旅游线、生态旅游线、瓜果采摘线、农家垂钓休闲线、古镇古村古民居线、康体休闲线、体验民族风情线”等为“主题宣传月”，加大了乡村游的宣传力度。对6个市级乡村旅游示范点每家补助5万元，14个县(市)区每个创建一个县级“特色旅游乡村”，市旅游局各补助指路牌、标识牌等设施费用1万元。昆明的乡村旅游坚持走品牌化、规模化、产业化发展之路，并挖掘民俗民俗文化，提升乡村旅游品味，促

进其可持续发展。

若是想找几家经典的乡村旅游点休闲度假一番，不妨就到五华区沙朗旅游特色村镇，这里有浓郁的白族民族风情和温泉旅游资源。安宁市温泉后山崀村的木羊缘也是不错的选择，被昆明市民评选为“最受市民喜爱的农家乐”。到有彝、白、苗、汉4个民族的西山区团结镇，又可体验到多样的风情文化和民族节日。而富民县大营镇小水井村浓郁的宗教文化和苗族合唱团则吸引着各国参观考察的人。

普洱茶成为地理标志产品

地理标志产品普洱茶国家标准，于12月1日正式实施。标准明确了必须以地理标志保护范围内的云南大叶种晒青茶为原料，并在地理标志保护范围内采用特定的加工工艺制成的才能称为普洱茶。其地理标志保护范围包括云南省普洱市、西双版纳傣族自治州、临沧市、昆明市、大理白族自治州、保山市、德宏傣族景颇族自治州、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、玉溪市和文山壮族苗族自治州等11个州市所属的639个乡镇。目前云南有852家茶叶生产加工企业可生产普洱茶，而其中有规模和能保证普洱茶品质特色的企业经审批后才能使用地理标志产品专用标志。地理标志产品保护不仅能稳定和提高普洱茶的质量，还能促进普洱茶产业的可持续健康发展。

(本刊记者李敏)

“相约双柏聚焦虎乡”采风活动

“相约双柏，聚焦虎乡”采风活动于10月9日至12日在双柏县开展。由作家、记者和摄影家等20多人组成的采风团欣赏了祭祀虎图腾崇拜的“老虎笙”、以火为图腾崇拜的“大鑼笙”和反映生息狞猎的“小豹子笙”等古朴神奇民风民俗活动。充满神秘色彩的妆扮和歌舞，伴着篝火，在深山密林中演绎着彝族虎文化的精髓，解读着人与自然同生共存的秘密。

(本刊记者贺飞)

昆明首创茶文化夜市

11月4日至12月4日，“昆明雄达茶城2D08首届中国云南茶文化艺术节”在昆明举办。同时昆明雄达茶城在全国首创茶文化夜市也拉开了序幕，夜市提供品茗聊天、茶艺表演、斗茶、工艺品欣赏、各民族文化展示等丰富多彩的活动。省旅游局党组书记刘建华指出，雄达茶文化夜市的开办，是发展云南旅游经济、宣传云南民族文化的一个很好的载体和形式，给国内、国外旅游者、消费者和广大市民提供一个集茶文化交流、工艺品欣赏、民族文化展示、观光、购物为一体的幽雅环境和休闲娱乐场所，增添云南旅游业和文化传播的新亮点。

建水举办第四届孔子文化节

建水第四届孔子文化节开幕式暨祭孔仪式于9月28日举行。近千名学生及社会各界组成的祭拜队伍使整个文庙热闹非凡，迎孔圣像、各界敬献花篮、敬献三牲、礼乐表演等活动，充分体现了儒家文化的内涵。在为期10天的活动中，建水县还举办了云南省陶艺作品邀请赛、商品展销、燕窝推介、紫陶现场制作等活动。

(本刊记者陈佳)

新平举办花腰傣服饰文化节

国庆期间，身着节日盛装的少数民族群众聚集在漠沙镇大沐浴村，与数万游客一起参加了第二届中国·新平花腰傣文化(服饰)艺术节。绣花、手工艺品、服饰制作、打陀螺、爬槟榔树比赛以及在嘎洒镇举行的“汤锅大王”比赛，让节庆异彩纷呈。最让人眼前一亮的是《花腰霓裳》服饰展演，数百套绚丽多姿、别具特色的花腰傣民族服饰，加上原生态的歌舞表演，尽显花腰傣文化魅力。

创意旅游新模式“网游+旅游” 第7篇

真实版“网游”穿越现实与梦幻

近几年, 我国陆续尝试网游和旅游相结合, 以打造新型时尚旅游。下面是三个引起业内轰动的案例。

NO.1传奇世界之黄岩迷窟

今年年初, 以经典网游《传奇世界》为原型打造的黄岩石窟景区正式更名为“传奇世界之黄岩迷窟”, 至此黄岩石窟景区正式成为全国首家游戏化的运营景区, 标志着新一代主题景区的诞生, 同时这也是“网游+旅游”这种新旅游模式的大胆尝试。

黄岩石窟景区有别于传统景区, 以自然、人文景观为依托, 结合时尚经典的网络游戏, 借助雄奇瑰丽的古代采石遗迹, 以创新的游戏化运作理念, 使游客穿越时空化身为唐朝人族英雄, 亲身上演一出历经重重磨难修真最终幻化成神飞升天界的传奇故事。

新型景区的创意之处不仅仅在其增添了景区的故事性以及丰富了互动娱乐性, 还在于它隐去了当下的时空特性, 在这里, 现实世界的服饰和货币都将不复存在, 取而代之的是极具古代特征的服装和类似古代钱币的游戏通宝。

游客一入园就会有一种恍如隔世的美好幻觉。由此可见, 景区带给游客的不仅是奇特的新鲜体验, 更重要的是它在很大程度上回应和满足了广大游戏玩家穿越现实抵达梦幻时空的愿望。

NO.2阿凡达之张家界“南天一柱”

说到2009年底最红火的旅游景点, 当属湖南张家界, 因为全球科幻巨制《阿凡达》将气象万千的“哈利路亚山”的原型, 选在了张家界的“南天一柱”。

“张家界”的名气也因此被推向了全球, 既而张家界“南天一柱”正式更名为《阿凡达》“哈利路亚山”。“纳美人”也出现在

尽管电影非“网游”。但却同样演绎着电影“真实版”, 说不定它以后也会像迪斯尼乐园一样成为新的主题公园, 开创着“主题公园+电影+游戏”的传奇。

NO.3天台山龙穿峡谷

天台山龙穿峡谷, 有着“中华第一网游景区”之称, 龙穿峡谷如巨龙般盘踞守护天台神山。景区内群山峻峭, 树木葱茏。错落有致的天龙八瀑, 宛若银河落于九天。这里的风景, 与网游巨作《永恒之塔》的游戏场景极其相似, 虚拟融入现实的这份人类创意和自然之美的结合, 更为“中华第一网游景区”增色不少。

业内令人印象最深的异业合作

2009年4月, 盛大游戏在上海最具标志性的建筑物之一的金茂大厦上贴出了巨幅《永恒之塔》的广告, 并传出了盛大游戏宣布要把虚拟世界中的“永恒之塔”搬到现实中的消息。原来盛大游戏已与浙江龙穿峡景区达成合作意向, 使网游与旅游业结合起来, 此创意令业内大为震惊, 连美国《时代广场》杂志都忍不住抛出橄榄枝, 对其作了大篇幅的报道。

网游旅游的几个特性

首先是科学性。网游旅游有别于自然旅游资源中所含的自然科学知识, 又不同于历史文物古迹古迹等所展示的历史题材, 网游旅游通过在游戏中引导玩家对某个特定的旅游景点有了初步的了解, 勾起了玩家对该景点的向往, 也因此为该景点创造了新的游客资源, 这是一种求知求证的过程。

其次是参与性。2004年五一期间, 宋城集团联手上海盛大网络推出“游戏嘉年华”活动, 这是中国内地“网络游戏”与“旅游”的首次对接, 拉开了网络游戏与旅游相结合的序幕。宋城的主体按照盛大自主研发的产品《传奇世界》内的中州皇城进行改造, 将游戏中的铁匠铺、药店、杂货铺等真实再现, 甚至不惜动用50多位蒙古骑士表演《传奇世界》中经典行会“沙城”攻城战。这都现实而直观地像游客展现了游戏的特色, 使游客更好地体验到平时只能在虚拟世界才能体验的乐趣。开幕期间, 宋城景区和苏州乐园的游客量达到了30多万。展现出巨大的经济效益。

再次是多效益性。游戏旅游集合了求知和审美, 观光与购物等多种功能。开展游戏旅游具有双向收益性, 不仅有助于树立企业和景点的良好形象, 为企业做很好的免费广告;还能增加企业和景点的效益, 体现在门票、服务和直销产品的收入方面, 与此同时, 游戏厂商可以此为契机, 使玩家群体激增, 旅游景点则有助于提高其游览人群和收益。

近几年来, 我国游戏产业, 特别是网络游戏产业获得了飞速发展, 并以规模化、种类化和特色化的发展倾向, 以此为依托, 游戏旅游资源也日渐丰富。21世纪初, 中国人均GNP约400美元~1000美元, 正处于国际上认为产生国内旅游行为的时期。尽管网络游戏等游戏产业目前还处在暴利阶段, 但已经开始考虑多向投资, 降低风险的举措, 特别是在目前的情况下, 由于用户基数的庞大, 每款游戏虽然还能继续维持, 但因为消费人群的增长势头尚不及游戏的开发速度, 各类游戏对固有玩家人群的分众趋势已然越发明显。网游这块饼经得起多久吃已经成为摆在游戏厂商面前一个不可回避的问题。也正因为如此, 网游旅游市场将越来越被游戏厂商所看重, 在目前中国旅游潜力尚不见底的情况下, 网游旅游作为网络游戏产业和旅游产业的一个新兴分支, 其发展潜力是勿庸置疑的。随着我国旅游业的繁荣昌盛, 新兴旅游模式如雨后春笋般涌现, 最引人注目的当属体验式旅游, 让游人通过亲身体验, 参与到旅游景区中, 使游客对旅游景点留下难以磨灭的深刻印象与美好回忆。人们的好奇心也随着科技的发展而日益膨胀, 为了满足自己的好奇心, 人们想了各种各样的办法:为了体验坠落, 于是有了高空蹦极;为了体验厮杀, 越来越精确逼真的网络游戏应运而生人们的好奇心得到越来越多的保障之后, 反而变得更加强烈。为了消除好奇心带来的负面效果, 不惜花费大量金钱去满足这种心理上的渴求:海底婚礼、环球旅行、甚至像《甲方乙方》中花钱购买虚假情境。各种各样的文化, 如神话、童话、文学作品以及著名人物事迹等引诱着普通人群的体验欲望。越来越多的人追求着体验的快感, 由此可见, 体验对于旅游景点建设和开发非常重要。

据Research艾瑞咨询最新推出的《20072008中国网络游戏发展报告》的数据显示, 2007年中国网络游戏市场规模为128亿元, 同比增长66.7。预计在未来的4至5年间, 网络游戏还将继续保持2O以上的增幅, 在2011年整个市场规模将达到401亿元。中国的网络游戏起步于1999年, 经过9年的飞速发展, 已成为与影视、音乐并驾齐驱的三大娱乐产业之一。作为一个依托于现代信息技术, 特别是电子技术、计算机软硬件技术和网络通信技术的新兴文化产业, 将其网络技术应用到具有相同体验本质的旅游业, 不失为一次契机。

据了解, 网络游戏最主要的用户是4O岁以下的年轻人, 而这些年轻人恰好是当前中国最具消费能力并引领消费时尚的人群, 是构成“驴友族”和驾车旅游的主力。网络游戏业市场和旅游业市场出现了交叉和渗透, 并且交叉与渗透的广度和深度还在持续不断地加深。可以说, 网络游戏和旅游市场的融合为虚拟旅游产业的出现提供了巨大的推动力。

该方式主要是网络游戏产业通过其产业优势来优先获得市场, 然后再通过技术创新和市场融合, 将其产业活动不断扩散到旅游业, 进而开发出具有游戏主题的旅游景点, 使原来两个产业的边界逐渐形成一个新的产业形态, 实现网络游戏与旅游产业的融合发展。

会议旅游 第8篇

北京1月12日电国务院副总理汪洋12日在京主持召开国务院旅游工作部际联席会议第二次全体会议。他强调,要深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神,按照李克强总理有关批示要求,着力发挥旅游在扩内需、稳增长、增就业、减贫困、惠民生及促进对外友好交往中的独特作用,着力创新旅游管理体制,着力发展现代旅游产业,着力规范旅游市场秩序,让旅游更安全、更便利、更文明、更舒心,推动我国由旅游大国向旅游强国转变。

汪洋指出,我国旅游业正步入黄金发展期,也面临不少新挑战。要适应经济发展新常态,加快转变旅游发展方式,落实和完善旅游业发展政策,创新旅游产业促进机制,健全旅游公共服务体系,推动旅游业转型升级、提质增效。要深化旅游体制改革,发挥政府和市场“两只手”的作用,调动中央和地方两个积极性,为旅游业发展注入新的活力。要加强旅游市场综合整治,严厉打击旅游失信行为,倡导健康文明的旅游方式。

汪洋强调,春节、元宵节是旅游旺季,也是旅游安全事故高发期。要高度重视旅游安全工作,落实旅游安全责任,加强安全隐患排查,强化安全措施,提高紧急救援能力,确保广大游客度过一个欢乐祥和的新春佳节。地方各级人民政府要加强对旅游安全工作的领导。各旅行社、景区、宾馆企业和一线从业人员要严格遵守相关法律法规,切实落实旅游安全的主体责任。有关部门要各司其职,加强配合,依法履行旅游安全监管责任,防止出现监管真空。(人民日报)

旅游景区的旅游形象建设 第9篇

旅游景区旅游形象建设的现状

旅游景区旅游形象, 是指游客对旅游景区总体的、抽象的、概括的认识和评价, 是游客对旅游景区产生的总体印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。旅游景区旅游形象具有综合性、稳定性和可塑性的特点。

近年来, 旅游业客源市场竞争愈演愈烈, 各旅游景区为了更好地吸引游客的注意力, 打造旅游品牌和形象, 都在积极地加强旅游形象建设。特别是受CIS (企业形象识别系统) 的影响, “旅游形象”、“旅游形象策划”、“旅游形象定位”等概念日益受到了旅游业的广泛关注。提高“旅游形象”、实施“形象战略”被旅游景区奉为“在客源市场上竞争制胜的重要法宝”。然而, 旅游景区的经营管理机构苦心打造出来的旅游景区的“旅游形象”, 不一定就是游客心目中的形象。许多旅游景区在开展旅游形象建设过程中, 重点都集中在形象策划和设计等方面, 忽略了后续的形象传播管理;在旅游形象定位和设计阶段, 许多旅游景区仅仅从本身资源特色的角度进行形象定位和设计, 忽略了旅游形象接受者的个性特征、心理认知模式和竞争对手的形象定位的影响, 旅游形象建设的效果不大。虽然有些旅游景区注意了旅游形象传播在旅游形象建设中的重要作用, 但是传播过程常常是片面、单向的, 未很好地与旅游景区目标受众开展互动式的沟通, 造成旅游形象建设成效较差。

基于沟通理论的旅游景区旅游形象建设模式

沟通是指主体通过一定的渠道将信息传递给客体, 并取得客体相应的反应的过程, 这个过程通常伴有影响行为的意图。因此, 完美的沟通应是经过传递之后, 接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。沟通模型包括八个要素:信源、信息、编码、渠道、解码、接受者、噪音和反馈。

1.旅游景区旅游形象建设模式构建

当前, 在旅游景区旅游形象建设过程中, 形象传播基本上是单向的, 在传播过程中双方缺乏有效的沟通, 致使旅游形象建设成效甚微。通过将沟通过程理论、消费者认知理论和形象形成过程理论进行科学的集成, 可有效解决旅游形象建设中存在的问题, 提高旅游形象建设的效率和效果。笔者在运用沟通理论的基础上, 从消费者认知理论和形象形成过程理论的视角, 提出旅游景区旅游形象建设模式:

2.旅游景区旅游形象建设模式分析

(1) 旅游景区经营管理机构。旅游景区经营管理机构是旅游形象建设和传播的主体, 在旅游形象建设过程中, 经营管理机构首先应进行市场调研, 了解景区目标游客的消费偏好、欣赏习惯、文化素质、价值观和个性特征, 了解景区的主要旅游资源特色、竞争对手的旅游形象定位和当地的风俗习惯, 以确定旅游形象的主题。形象定位是进行旅游形象设计的前提和方向, 是对景区的旅游资源和产品特色的高度概括, 既体现地方性, 又能给游客以独特的印象, 诱发他们出游或重游的欲望。旅游形象定位常用的方法主要有比附定位法、逆向定位法、狭缝市场定位法、变换市场定位法和差异、共生定位法五种。可根据旅游景区的资源优势、周边旅游目的地的旅游形象定位和游客对旅游目的地的心理认知模式等具体情况, 通过运用某种形象定位法对旅游形象进行定位, 塑造一个富有特色、个性鲜明的旅游形象。

(2) 旅游形象的设计与完善。形象设计是将旅游景区的主题形象转换成系统化的视觉传达形式和行为传达形式, 使形象得以体现和传播的途径。旅游景区作为旅游形象塑造的主体, 应根据目标受众的特点和景区的资源、景观和人文特色, 对景区的形象传播口号、人地感知要素、人人感知要素等软硬件形象感知要素进行系统设计, 使旅游形象转化为目标游客喜闻乐见的旅游形象符号。旅游形象符号包括两种: (1) 语言符号, 主要包括旅游宣传口号、旅游广告、旅游风光宣传片和旅游解说等。 (2) 非语言符号, 主要包括视觉性、行为性、听觉性和嗅觉性等符号。视觉性符号主要包括旅游景点、旅游标识、旅游景区名称、景区基础服务设施、标准字、标准色、旅游吉祥物等;行为性符号主要包括景区经营管理机构、景区内部服务人员、当地社区居民和游客在景区的行为;听觉性符号主要包括牛、猴、马的嘶叫、鸟儿的鸣叫、流水声等自然的声音符号和富有当地特色的民族音乐等;嗅觉性符号主要包括清新的空气、大自然花草的香味、地方特色菜肴的香味和庙宇缭绕的佛香等。所有这些都能够给游客留下美好而难忘的印象。从旅游形象形成过程可看出, 旅游形象具有可塑性的特点, 不是一成不变的, 只不过其改变是一个缓慢的过程。所以, 旅游景区应根据目标游客的需求偏好和个性特征的变化, 不失时机地完善旅游形象。

(3) 旅游形象传播媒介的选择。旅游形象设计出来后, 还必须经过相应的形象传播, 才能让客源市场全面了解和接受, 最终形成强烈的共鸣, 引发旅游动机。旅游形象传播媒介的选择和组合对旅游形象建设会产生重要的影响。随着现代信息化社会的快速发展, 广播、电视、网络、报刊等传播媒介越来越深入广泛地影响着人们对外界事物的间接感知印象, 对人们形成对外部事物的形象感知方面的影响越来越大。游客在决定去哪里旅游之前, 总是依据媒介、个人经历和他人述说的信息, 形成虚幻的“脑海图景”, 即决策感知印象, 并据此作出旅游决策。旅游形象传播媒介分为大众、人际、实物和户外等传播媒介。旅游景区应根据目标游客对媒体的偏好, 形象传播的目标、内容、形式预算等因素, 有针对性地选择传播媒介并进行优化组合, 以实现旅游形象传播的目标。

(4) 本底感知印象形成阶段。景区目标游客在旅游形象传播的影响下, 对景区初步形成了本底感知印象。这种印象是建立在景区潜在目标游客尚未决定旅游之前所受教育、文化背景、日常交谈和传播媒介报道等基础之上的, 是游客在外部环境长期潜移默化的影响下形成的。虽然游客的这种印象内涵模糊、外延广泛, 但却是最基本也最为牢固的, 往往是游客产生旅游动机、选择旅游方案的根本动因。因此, 旅游景区在向目标游客宣传旅游形象时, 应根据游客的文化水平, 年龄、个性特征、心理认知模式等因素, 将旅游形象设计成游客喜闻乐见的形式, 不断缩小景区自我形象定位与游客感知形象之间的差距, 使良好的旅游形象得到游客的认可并接受, 从而把旅游景区塑造成一个游客理想的旅游目的地。旅游景区在这一阶段应积极引导旅游形象的人际传播, 为旅游形象建设创造一个良好的外部环境, 激发游客产生旅游欲望。

(5) 决策感知印象形成阶段。当游客产生强烈的旅游需求时, 也就进入了具体的旅游购买和消费的认定阶段。在这一阶段, 游客会通过各种渠道收集旅游目的地信息, 如查阅旅游宣传册、广告、图片, 去旅行社咨询或听取去过该地的亲朋好友的介绍;然后对旅游信息进行分析、评价, 进而对旅游景区形成一个较全面的决策感知印象;最后依据决策感知印象作出旅游决策, 到目标旅游地旅游。这一阶段旅游形象建设的重点是, 景区应通过各种途径, 不断优化旅游形象传播媒介的组合, 加强旅游形象宣传, 由告知性广告转为劝说性广告;不断深入到广大游客群体中宣传旅游形象, 使他们对旅游景区形成正面的、积极的决策感知印象。

(6) 复合感知印象形成阶段。游客会根据在旅游过程中所感受到的景区的资源禀赋、基础设施、服务质量、旅游环境等因素, 不断地对自己的决策感知印象进行修正, 最终对景区形成复合感知印象。复合感知印象好坏将直接影响到游客的满意度和忠诚度, 进而影响他们的重游率。景区在这一阶段旅游形象建设的重点应是统一旅游形象宣传主题, 挖掘和开发旅游形象的可感知因素和不可感知因素;加强景区的形象载体建设, 为游客营造良好的旅游环境, 缩小景区的形象内涵与形象载体之间的差距, 不断提高游客的满意度, 减少和降低游客旅游后的不协调感, 使他们对景区形成一个积极的复合感知印象。

(7) 旅游形象现状调查阶段。在这一阶段, 旅游景区通过进行旅游形象现状调查, 可得到游客对旅游形象的实际感知状态, 以检测旅游形象建设的效果。衡量旅游形象现状的主要指标是景区的知名度、美誉度和游客的忠诚度等。这也是旅游景区对旅游形象实施动态管理的关键环节。通过对旅游形象现状的调查, 景区既可及时了解旅游形象建设的成效和现状, 又可为旅游形象的未来发展和建设方向提供重要的参考依据, 从而实现对旅游形象的动态化管理。

旅游解说与旅游解说系统辨析 第10篇

一、旅游解说的概念、内涵

所谓旅游解说主要是指通过沟通媒体等手段,帮助游客了解特定信息的基本功能,旅游解说在旅游领域的应用能够进一步提高旅游资源的利用率,实现游客同社区以及相关管理部门之间的沟通与交流,推动旅游业的进一步发展。

绝大多数研究者认为,从本质上来说,解说的内涵就是通过运用不同的表达方式以及媒体方式,将特定的信息传达给信息接受者,从而使接受者深入了解事物的本质特征的过程。还有部分研究者认为,所谓的解说其实就是一种信息传递方面的服务,这种服务主要能够实现两方面的功能,取悦游客;阐释现象背后所代表的意义。笔者通过长期的研究与实践认为,旅游解说的功能主要包括六个方面,基本信息和导向服务;帮助旅游者深入了解旅游区资源的功能;加强旅游资源保护的功能;提高旅游区人员管理旅游区的功能;提供一种对话的途径;加强旅游者同社区居民之间的沟通与联系的功能;教育的功能。

二、旅游解说的研究领域

旅游解说的研究重点包括解说是否有效、游客的分类以及游客同解说员之间的沟通情况等等。这些内容是旅游解说应用的基础。除此之外,现阶段,相关研究者还将旅游解说同其他领域进行了联系。威廉·迈尔斯认为,旅游解说中的博物馆解说应当具备一定的敏感度。戴维·阿谢认为在解说国家公园的过程中应当将解说同营销有机结合在一起。如果我们在研究旅游解说的时候,仅仅思考旅游解说的供应情况,而没有思考游客的需求那么势必会导致旅游资源以及旅游设施没有充分发挥其作用,游客解说满意程度相对较低直接影响着游客的重游率和推荐率。值得庆幸的是,现阶段很多国内研究者都已经意识到了游客解说需求的重要性,并逐步从传统的旅游解说角度向游客解说需求的角度转变,现阶段的很多案例都证明了这一点。罗芬,我国著名学者,他在研究过程中,采用了评价式的方式让众多游客对黄山园内解说员的相关解说活动进行有效性评价,并对解说员的活动给予指导性建议。这种方式能够在短时间内迅速提升解说员的工作效率,并在此基础上实现解说员工作质量的提升。

之所以研究旅游解说,最主要的目的就在于通过合理规划解说系统,进一步提高旅游目的地的管理水平,并在此基础上充分发挥旅游解说的功能,使旅游解说更好的向大众服务。

三、旅游解说系统的构建

纵观现阶段国内外的相关研究成果,我们不满发现旅游解说系统的内涵非常广泛,具体来说,主要包括以下三方面构成。

(一)认识对象。调查以及分析认识对象。对于旅游资源系统中的每一个单元的现象,都应当做到深入的认识,这些单元中的现象包括地质发展的特征,水文循环的过程以及植物演变的过程等等。可以说,认识对象是旅游解说系统构建的基础。笔者认为,调查、分析旅游资源系统的基础上,我们还应当对对象的主要特征进行归纳和总结,并在此基础上实现对旅游地更好的宣传以及教育。

(二)使用者。深入的分析和研究使用者是构建旅游解说系统的基础。该部分的研究对象包括游客的性别、年龄等诸多形式,除此之外,广大游客在旅游过程中所使用解说的基本现状也是研究的重中之重。从现阶段我国旅游行业的基本现状来看,旅游解说系统的构建往往缺乏必要的接受者数据,这一现状导致对于旅游解说的研究往往带有一定的主观性,这也是制约旅游解说系统构建的最为关键的因素之一。

(三)旅游解说媒介。通顺的沟通媒介是保障旅游解说顺利进行的关键。现阶段,旅游解说的媒介种类多种多样,根据不同的依据我们得出的分类结果也不尽相同。通常情况下,我们以提供信息的主要方式的不同来实现旅游解说的划分,即自导式解说和向导式解说。

四、解说系统的规划设计

根据提供信息服务方式的不同,我们可以将解说系统划分为两类:自导式旅游解说,向导式解说。将北京同香港两地进行对比,我们可以得出这样的结论,从空间角度来看,北京旅游解说系统的主要分为四个部分:交通网络导引解说系统;接待设施解说系统;观光度假解说系统;可携式解说系统。笔者认为,可以根据上述解说系统的划分来规划设计解说系统,从而达到提高解说效率的目的。

五、结语

旅游解说和旅游解说系统的构建在旅游业高度发展的今天具有非常重要的意义。因此,我们必须对其予以高度的重视,在日常的旅游业发展过程中,应当采取多种手段,多管齐下、多策并举,实现旅游行业旅游解说水平的进一步提升。

《旅游法》：重塑旅游商业生态 第11篇

10月1日开始实施的《旅游法》中明确规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”，以及“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目”。因此，旅行社都根据新的法规修改了之前的产品行程，开始推行无小费、无购物、无自费的“三无”产品，由此导致部分线路价格上涨明显，部分产品甚至在“十一”期间价格翻倍。

价格回归理性

《旅游法》的影响，直观地看是提高了旅行社的报价，其实是改变了整个旅游行业的商业生态。而对多数消费者而言，他们在选择旅游产品时最关注的是价格，他们的第一感觉就是要涨价了。实际上，《旅游法》并没有增加整个旅游产业链的总成本，只是改变了组团社、地接社、导游以及其他利益相关方的成本组成和收入实现模式，它的几个大的措施主要还是针对“零负团费”。

依据职能的不同，旅行社分成组团社和地接社两种。出游之前接受报名，与游客签订合同的是组团社；到达目的地，负责当地游览行程的是地接社。成本上升只是组团社单方面的感受而已，而且它们之前的那个“成本”并不合理，这和“零负团费”有关。对于地接社来说，既然产品都一样，就只能拼价格；利润低敢接，不挣钱也敢接，赔钱也敢接，最后都在比谁给组团社赔得更多。为什么赔钱也做呢？羊毛出在羊身上，地接社可以把钱从自费项目和购物回扣中挣回来。于是，组团社的报价也敢一降再降，甚至游客报团的价格比行程的实际成本还要低，这就是所谓“零负团费”。

《旅游法》实施后，地接社不能再给组团社低于成本报价了，组团社也就相应地提高了对游客的报价。现在呈现在游客面前的，是旅行社在产品成本的基础上增加了服务价值后生成的真实市场价格。旅行社把原先一些游客自主选择是否参与的自费项目和购物店一律取消，自费项目和小费直接打包到整体团费当中，因此游客的团费价格上涨，但整体支出其实涨幅不大。花同样的钱区别可能在于，以前能在购物中买回一些旅游纪念品，现在省去购物能延长景点观光和自由活动的时间。

不过，新的旅游商业生态环境对一些一开始就严禁“零负团费”的旅行社是很好的机会。比如，中青旅一直就明令严禁“零负团费”，当时的情况也很尴尬：做香港的团，行程都类似，别的旅行社卖七八百元，中青旅卖三四千元。区别在于，选择七八百元团费的游客到香港以后需要面临诸多购物与自费项目。如今，大家在同一起跑线上时，早10多年起跑的优势让中青旅更容易适应新的商业生态。

市场趋向规范

在出境游和国内游方面，《旅游法》针对“零负团费”的几大措施，可以让游客消费得明明白白，这对游客和旅行社来说都是好事。由于价格相对透明，旅行社在低价竞争上的空间会小很多，只能在特色线路设计、精细化服务上做文章，靠口碑和品牌赢得更多游客。一方面，大量的包桌旅游（夫妻两个包张桌子，配上传真、电话，不管旅游线路的好坏，卖出去一个是一个）和服务意识差的中小旅行社将逐渐被市场淘汰；另一方面，游客也将在旅行社的特色和服务竞争中获得更美好的旅游体验。

《旅游法》规定，旅行社应当全额向导游支付导游服务费用，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。这在法律上保证了导游的收入来源和正当收益，让导游可以把精力放在带团、服务游客上，而不是成为“刀手”，陷入高压力带团的境地。

此外， 《旅游法》还对景区门票涨价和景区安全、景区超载接待游客等饱受游客质疑的行为作出了规定：“景区提高门票价格应当提前6个月公布，拟提高价格的，应当举行听证会，论证其必要性、合理性。” “景区在可能达到最大承载量时，未向当地政府报告、未及时疏导分流，或超过最大承载量接待游客，责令改正，情节严重的，责令停业整顿1?6个月。”

目前，国内游比出境游更混乱，除了“零负团费”外，《旅游法》对国内游行程的夸大宣传都有禁止的规定。比如，开车游玩是经过还是进入玩？门票是大门票还是所有门票，在里面有多少时间？酒店是什么标准，是不是挂牌？相比之下，出境游会比较明确，是纯玩还是购物还是高端团，界定相对清晰。

其实，不光是游客的权益需要保障，在出现问题时，旅行社也很需要相关法律来保障自己的正当权益。应该说，《旅游法》的推出对游客、旅行社、导游、景区以及相关产业都是有利的，规范和保障了各方的责任、权益，有利于健康的旅游商业生态的形成。我们也可以看到，《旅游法》的相关实施细则还没有出台，政府也正在考察整个旅游行业企业主体的接受度，起码不会超越行业标杆企业的承受能力。

产品创新与服务升级

一切行业发展到最后都是做服务，旅游业更是服务业中的服务业。《旅游法》的推出，有助于旅游企业和从业人员跳出种种“行业怪圈”，在价值观和策略层面真正回归服务业本质。在回归理性的商业生态和大浪淘沙的竞争环境中，旅游企业要做大做强，比拼的必定是针对游客需求和行业发展趋势孵化出的产品设计和服务能力。

抓住在线旅游商机。在线旅游指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品，并可以通过网络分享旅游经验。作为一个新的服务业态，在线旅游成型于2003年，以携程上市为标志，随着去哪儿、驴妈妈和大型旅行社的自有在线旅游平台的出现，中国在线旅游产业实现了蓬勃发展。

目前，消费者不但会在网上购买手机等电子产品，也会在线采购旅游线路等服务类产品。以中青旅旗下度假网站遨游网为例，近几年无论是线上成交额度还是成交人数都以翻番的速度增长。面对线上旅游的发展，有实力的旅行社应该着力推进自己线上旅游平台的发展，与其让别的平台拿走自己的市场份额，不如自己主动开展竞争，以自己的旅游供应链优势切割在线旅游市场份额。

加大自由行旅游产品开发力度。因为度假、休闲、体验的需求不断增加，随着旅游经验的丰富，越来越多的游客会选择自助游的方式出行，自助游已成为重要的旅游发展趋势。然而，自助游在吃、住、行、游、娱、购等方面都要旅游者自己安排，在信息搜索和行程安排上要耗费旅游者大量的时间和精力成本。尤其是出境游，信息搜索成本和个体采购机票、酒店的成本非常高，因此，国内游客的自助游多集中于国内游的一些短线行程上。

针对游客这一需求，在一些比较成熟的旅游目的地，旅行社可以在旅游产品设计上加大自由行的比例：旅行社只提供一些信息、酒店、机票和目的地服务，让游客在当地自己安排行程，比如香港、澳门，还有一些海岛地区如普吉岛、马尔代夫等。禁止“零负团费”为旅行社推自由行产品提供了空间和动力（基本不影响利润，还可以提升游客旅游体验），提供最专业的自由行服务也将是旅行社未来竞争的关键。

满足游客深度游的需求。不同于传统的观光性旅游，深度游必须以足够的时间和精力，深入到某项主题旅游之中进行观察与了解。资深旅游者们厌倦了浮光掠影式的旅游方式，需要寻找对文化遗韵和民俗渊源的深刻感受，追求对自然美景和艺术风格的切身体验。因此，游客往往在旅游方式上选择自由行，而在旅游的行程上选择深度游。

因为游客需求的改变，在行程设计上，旅行社不能一味靠景点数量来吸引游客，应该给游客留下足够的体验时间。比如，在出境游这一块，以前最受欢迎的旅游产品是“十一国十五天”、“五国八天”，现在是“三国十天”、“二国十一天”、“一国九天”。同时，旅行社可以针对游客的个性化需求推出主题游，比如情侣游、亲子游和家庭游，并提供与之对应的个性化行程和服务。

各个景区目的地应利用自身特有资源，加大特色体验项目的开发，而不是死盯着雷同度高、价格高但体验度低的民俗体验项目。以台湾为例，着眼于自然风光可以安排日月潭、阿里山这些景点；利用其养生、健身、美容、医疗等方面的资源，可以开发养生之旅、健康之旅、美容之旅。景区或旅游产品只有真正做到旅游体验的深度差异化，才能在社交媒体时代赢得口碑，实现持续赢利。

乡村旅游者旅游动机研究 第12篇

关键词：乡村旅游者,旅游,动机

中国乡村旅游经过数十年的发展, 目前已经成为整个旅游产业板块中最为重要的增长极之一。在需求方面, 亲近自然、崇尚郊野游憩日益成为市民休闲的主流方式, 自驾车旅游者的攀升更进一步刺激了乡村旅游市场。伴随着中国乡村旅游活动的蓬勃发展, 近几年来乡村旅游迅速成为一个相对独立的研究领域。现有文献已广泛触及乡村旅游各个层面, 但由于我国乡村旅游起步较晚, 发展速度又比较快, 并受相关学科理论及乡村旅游自身发展程度的影响, 乡村旅游开发中还有许多问题需要深入研究。旅游者作为乡村旅游活动中的构成主体, 是乡村旅游业赖以存在和发展的关键因素, 研究乡村旅游者的动机可以更好的揭示其行为规律与特征, 对乡村旅游区的发展和规划具有重要的指导作用[1]。

一、研究概述

心理学认为, 产生行为的直接原因是动机, 内部驱力和外部诱因都可以激发动机, 旅游行为作为一种特殊的社会行为方式, 必然有其直接动机[2]。目前仅有为数不多的学者对乡村旅游动机进行过研究, 研究方法以传统定性分析和定量分析为主。方贤寨等 (2003) 通过对长沙城郊乡村者的活动选择分析, 依据旅游者参与旅游活动的得票情况, 将乡村旅游动机概括为休闲度假、释放工作压力、观光旅游、探亲访友、怀旧、商务考察、进修学习、猎奇等。张建国等 (2007) 从回归自然、求新求知、怀旧、休闲等四个方面探讨了宁波市民的乡村旅游需求, 所采用的依据仍是旅游者对旅游活动选择的频数。黄洁 (2003) 从“乡土情结”角度指出乡村旅游者对乡村自然生态环境下的“第一自然”的情结以及对同源性地域文化的认同。目前对旅游动机的研究, 陈德广 (2006) 运用因子分析、聚类分析、方差分析和其他非参数分析及检验方法对河南省开封市居民的国内旅游动机进行定量分析。张宏梅 (2004) 运用因子分析、独立样本t检验和一维方差对皖江城市居民旅游动机进行定量分析。乡村旅游动机是一种人类纯心理活动, 旅游动机不是单纯的, 根据旅游者活动选择来研究动机, 能从侧面反映出现有旅游者动机的激发情况, 而难以描述复合的旅游动机。因此凭借外部活动的诱导进行旅游动机研究, 能否据此全面分析旅游动机的构成情况, 以及如何分析主要动机和次要动机仍然是一个值得探讨的问题。

二、研究方法

采用问卷调查法对乡村旅游者的旅游动机进行分析。问卷的内容由“乡村旅游动机”、“调查对象相关信息”和“乡村旅游活动意愿”三大部分组成。“乡村旅游动机”部分在结合文献研究和旅游者的访谈后采用18项因子来评价, 依据受访者对因子重要程度的认可情况, 采用李科特尺度测评, 其中1-5分别代表“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”。受访者信息主要了解调查对象的“人口统计指标”、“乡村旅游时住宿地点选择倾向”、“旅游团形式”、“每年乡村旅游次数”等方面。乡村旅游活动意愿调查采用封闭式问卷和开放式问卷相结合的方法, 让旅游者列举其最愿意参与的乡村旅游活动。在正式调研前, 对预测问卷在广西南宁“美丽南方乡村旅游景点”进行了试调查, 对收集到的102份有效问卷进行了信度和效度分析。18项因子的KMO和Alpha分别为0.666、0.848, 删除“体验乡村生活”、“了解自然”“了解新奇的事物”3个变量后, KMO和Alpha分别为0.772、0.849, 达到问卷的信效度要求, 最后采用15项因子评价乡村旅游动机。

对被调查者的乡村旅游动机评价时采用同样的标准, 结合自身的真实感受进行评价无疑可以获得更切合实际的效果, 在乡村旅游景点进行调查, 可以让旅游者处于乡村旅游氛围中能更好地回答问卷, 同时为保证被调查者在评价中采用同样的标准, 调查人员在发放问卷时都对调查问卷的填写进行指导。正式调研对象为正在进行乡村旅游的游客, 调研地点选择在广西乡村旅游发展较早的地区, 分别为桂林阳朔高田乡、桂林龙胜县龙脊梯田景区 (平安壮寨) 和南宁扬美古镇。调研采用现场发放问卷, 问卷填好后直接回收的方法, 共发放问卷600份, 其中高田、平安、扬美各发放200份、250份和150份, 分别回收问卷194份、225份和139份, 总共回收问卷558份, 其中有效问卷547份, 占回收问卷的96.2%。

笔者采用SPSS15.0对数据进行分析。除了常规的描述性统计指标如均值、百分比等外, 独立样本t检验和一维方差分析用于分析不相关的样本在同一变量上的均值之间的差异是否具有统计意义, 另外采用因子分析法, 用较少的互相独立的因子变量代替原有乡村旅游动机的绝大部分信息, 为以后乡村旅游产品开发中把握旅游者动机提供了简便的衡量方法。

三、数据分析

(一) 研究对象结构分析

调查对象从性别构成看, 女性比例达57.2%, 明显高于男性。年龄构成中18-24岁占57.2%, 25-44岁占35.6%。职业构成中学生占35.6%, 公务员、企事业管理人员、专业文教技术人员、军人这四类具有相对稳定职业的人员共计占41.4%。在学历构成中, 初中及以下学历者仅占10.6%, 大专以上学历者比例高达73.2%%。排除学生个人月收入比较低的影响, 在有固定收入的被调查者中, 约有40%的个人月收入在3000元以上。通过旅游者相关乡村旅游信息发现, 旅游形式构成中独行者占24.8%, 亲友同行者占61.9%, 而通过旅行社组织的团队游客仅占13.3%。每年乡村旅游次数仅1次占35.9%, 2次占26.5%, 3次占20.0%, 4次及以上者占17.6%, 详细数据参见表1。

由此可见广西乡村旅游者具有以下特点:其一, 被调查者女性比例高于男性, 年龄层集中在18-44岁之间, 以学生和具有相对稳定职业的人士为主, 学历水平较高。其二, 被调查者来源广泛, 区内主要来自南宁、桂林、柳州等城市, 区外主要来自广东、湖南等周边省份以及北京、上海等地。其三, 被调查者总体收入水平偏低, 但考虑出游者往往与亲友同行, 以家庭团居多, 总体支付能力较强。其四, 被调查者每年乡村旅游的频率不高。其五, 被调查者每次乡村旅游停留时间普遍不长。

(二) 乡村旅游动机分析

1. 乡村旅游动机重要程度分析

在进行乡村旅游动机重要程度分析时, 对存在缺失值的数据剔除后计算其有效百分比和平均值, 并进行了排序, 具体数据参见表2。值得注意的是“缓解工作、生活压力 (M 1) ”、“享受自然 (M 9) ”是两个最重要评价因子, 平均值分别为4.07、4.02, 其中持正面看法的旅游者分别占81.8%和72.2%, 持负面看法的仅为3.4%和3.3%。“探亲访友 (M 14) ”、“怀旧 (M 18) ”是两个重要性认可程度最低的因子, 平均值分别为2.91、2.98, 其中持正面看法的旅游者分别仅占21.7%, 30.1%, 而持负面看法分别占28.3%, 31.8%。总的来看, 乡村旅游者希望在乡村环境中以旅游方式缓解工作、生活压力, 同时增进与亲朋好友的感情, 怀旧虽然也是乡村旅游动机之一, 但其重要性远远低于其它动机。

注:其中1-5分别代表“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”。%代表认可的百分比。

2. 乡村旅游动机差异性分析

就表1中反映被调查者个体差异的9个项目对15项乡村旅游动机进行独立样本t检验或一维方差分析。在对旅游者进行划分时, 尽量遵循旅游市场细分的原则, 使划分出的旅游者群体具有可识别的共同特性。在对上述旅游者背景信息进行适当的归类后, 对细分后的旅游者群体进行独立样本t检验或一维方差分析, 其中性别、常住地、旅游形式、停留时间在分析时采用原划分方法, 而其它指标进行了适当的调整。根据年龄, 划分出15-24岁和25-44岁两个群体, 根据学历划分出高中及中专、大专、本科三个群体, 根据职业划分出学生、公务员+企事业管理人员+专业文教技术人员 (具有稳定工作人士) 两个群体、根据个人月收入划分出500-1499元 (低消费) 、1500-2999元 (中消费) 、3000元以上 (高消费) 共三个群体, 根据住宿地点的选择划分出愿意住农家旅游和宾馆两个群体, 根据停留时间划分为白天、一天一夜、两天两夜及以上共3个群体, 根据乡村旅游次数/年划分为1-2次, 3次及以上两个群体。结果显示, 乡村旅游动机评价指标重要性均值没有因性别的差异而存在显著差异, 不同乡村旅游者群体在“缓解工作、生活压力”、“欣赏田园风光”、“乡村采风”三个指标重要性方面具有一致的评价。具有显著性差异的具体情况见表3, 表中I、J表示就同一乡村旅游动机指标具有明显差异旅游者群体, 平均差值表示I情况下平均值与J情况下平均值之间的差值, “一”号表示I情况平均值小于J情况平均值。

不同乡村旅游者群体的旅游动机主要差异表现在:其一, 中年旅游者比青年旅游者更看重通过乡村旅游增进同行亲朋好友的感情。其二, 短程乡村旅游者更注重乡村旅游的精神放松功能。其三, 文化层次高的乡村旅游者对文化、民俗风情等具有文化内涵的产品更感兴趣。其四、收入水平较高的乡村旅游者对于探亲访友、怀旧兴趣较少。其四, 学生群体及每年乡村旅游次数少的旅游者更在意乡村旅游的康体健身功能。其五、收入水平较低的消费者愿意在乡村旅游过程中探亲访友, 但高档消费者和停留时间较短的乡村旅游者体现出较强的怀旧情结。其六, 通过旅行社组织的乡村旅游者对乡村旅游文化体验期望值不高。

*显著性水平0.05**显著性水平0.01***显著性水平0.001

3. 乡村旅游动机的因子分析

对乡村旅游动机评价因子进行抽样适当性 (KMO) 与巴特利 (Bartlett) 球度检验, 得出检验KMO为0.783, Bartlett值为136, 其对应的相伴概率值为0.000, 小于显著性水平0.001, 说明数据阵是相关阵而不是单位阵, 适合作因子分析。以16个乡村旅游动机评价因子为变量进行因子分析, 利用主成分分析方法, 采用方差极大法作因子旋转, 提取特征值超过1的因子。结果显示4个公共因子可以描述原变量累计方差贡献率为62.531%, 具体情况参见表4。

基于因子变量的最大载荷, 公共因子命名尽量反应其所包含因子内容。第一个公共因子变量, 包括“了解乡村文化”、“感受乡村自然环境”、“了解乡村民俗风情”、“乡村采风”、“身体得到休息”, 除“身体得到休息”外, 其余因子反映了乡村旅游者对乡村文化、民风民俗等的了解需要, 命名为“乡村求知需求”。第二个公共因子变量, 包括“缓解工作、生活压力”、“休闲”、“精神放松”、“享受自然”、“欣赏田园风光”, 主要反映了通过乡村旅游实现缓解压力的需求, 命名为“缓解压力需求”。第三个公共因子变量, “增进感情”、“体验户外情趣”、“康体健身”, 命名为“交往需求”。第四个公共因子, 包括“怀旧”、“探亲访友”, 将其命名为“怀旧需求”。公共因子的平均值由高到低依次为:“缓解压力需求”“交往需求”、“乡村求知需求”、“怀旧需求”, 具体情况参见表5。

(三) 乡村旅游者参与活动意向分析

对目前乡村旅游景区开设的旅游活动进行总结并让旅游者选择其最愿意参与的3-5项旅游活动。旅游者最愿意参与的乡村旅游活动见表6。

旅游者上述旅游行为产生的动机很难界定为某一种特定的旅游动机, 如品尝农家美食, 很难界定其是由怀旧引发的, 还是因为想了解农村的饮食文化引发的, 因此, 凭借旅游活动很难找出旅游者真正的动机。

四、结语

乡村旅游动机是乡村旅游者行为产生的基础, 其对乡村旅游产品开发和设计具有重要的指导意义, 把握乡村旅游动机可以细化乡村旅游产品和完善其服务体系。整体上看, 乡村旅游动机由主到次可归结为“缓解压力”、“交际”、“求知”和“怀旧”四大类, 从长远来看, 将来的乡村旅游产品设计以“缓解压力类”为主导, 融合旅游者交际和求知的需求, 怀旧仅是乡村旅游者附带的一种需要。其次在结合地方特色的前提下, 依据乡旅游者客源细分市场和乡村旅游者愿意参与的旅游活动情况来指导乡村旅游的规划与项目设计。另外, 研究细分乡村旅游者群体在相同的旅游动机评价上的均值之间的差异, 对于乡村旅游地把握旅游者多性化需求, 设计具有针对性的旅游产品以及开展市场营销提供参考。

参考文献

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