火警处置预案范文

火警处置预案范文（精选11篇）

火警处置预案 第1篇

火警处置预案

为落实平安医院建设，妥善处置初起火情，防止火灾事故的发生，制定本预案。

1.火警处置原则：

1.1 配合保卫处进行消防检查。

1.2 当场消除火灾隐患：发现火灾后，30秒内形成第一灭火力量。

1.3 不能及时消除火灾隐患：报告保卫处，1分钟内形成第二灭火力量。

2.组织机构和职责：

2.1 指挥组：部门负责人

职责：指挥现场人员对火警进行处置。

2.2 通讯联络组：当班人员A、B

职责：出现火警，立即通过就近的手动火灾报警按钮或楼层电话向院内消防控制室报警；同时拨打院内“110”电话，向院卫队报警(讲清楚起火的部门、单位、具体位置、有无伤员)。然后拨打“119”火警电话报警。

2.3 灭火行动组：当班人员C、D

职责：出现火警，立即使用手提式灭火器和室内消防灭火栓灭火。

2.4 疏导救护组：当班人员E、F

职责：出现火警，立即到达安全通道及拐弯处、安全出口处，用手势和语言引导、指挥人员安全疏散。利用平推车、担架疏散伤员。为现场人员提供毛巾、口罩等防护用品。

3.各部门分别安排人员，组成指挥组、通讯联络组、灭火行动组、疏导救护组，进行火警处置演练。

火警处置预案 第2篇

为做好XX公司火救灾的各项准备工作，最大限度地避免发生火灾及减轻发生火灾后造成的人员伤亡和财产损失，依据《中华人民共和国消防法》、《上海市消防条例》的有关规定，结合本本公司运营实际，特制定如下应急预案：

一、接警和报警

一旦发生火情，要迅速将火灾信息传到消防监控中心、保安部。接警方式通常有以下三种：

a、烟感报警器、温感报警器报警或喷淋启动。消防监控中心人员应立即呼叫保安人员到现场确定是否是火灾；

b、员工报警。应向消防监控中心或保安部讲清着火楼层、部位、燃烧品、目前状况、报警人员姓名或工号； c、访客，接警者请问清上述两点。

2、消防监控中心或保安部迅速记录火灾信息，如是人员报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人员姓名或工号。

3、保安部人员至现场，确认起火后，用电话或以其他最快的方式通知有关人员。通知原则上按如下顺序：

a、总经理（夜间通知总值班）、副总经理

b、保安部 c、工程部 d、行政部

4、消防监控中心根据现场情况或灭火救灾指挥部的命令，播放疏散广播，启动各类消防联动设施，拨打“119”、“110”报警。

二、成立灭火救灾指挥部

1、由在公司的最高负责人和保安部、工程部以及相关部门的负责人（夜间由 1

总值班经理、保安、工程以及事发部门的值班干部）查看现场后组成灭火救灾指挥部，由在公司的最高负责人担任指挥。

2、根据及时掌握信息、通讯联络畅通及离现场不远并且便于撤离的原则灭火救灾指挥部的地点可设在消防监控中心。

3、灭火救灾指挥部的主要职责：

a、及时召集公司内义务消防员，命令义务消防队各组负责人带领各组人员就位；

b、及时召集力量，确定现场灭火指挥人。布置救人疏散、抢救物资、灭火、供水、防烟、排烟等任务，并检查任务执行情况；

c、根据现场情况，决定是否进行人员疏散、报警并组织实施；

d、公安消防到达后，及时向公安消防队的火场总指挥报告情况，按照公安消防队火场总指挥的布置，带领员工贯彻执行；

e、密切注意公司内的一切情况，稳定员工的情绪，做好安全工作。

三、人员疏散

1、根据现场火势的发展情况，是向某区域通报疏散还是向全公司通报疏散。通报疏散的次序为：着火层、着火层以上层、有可能蔓延到的着火层以下楼层。

2、通报方式：

a、语言通报：可利用消防应急广播、室内音响、室内广播等设施，说明情况和疏散路线并稳定人员的情绪。

b、警铃通报（宜先语言，后警铃）。

3、通报疏散命令由灭火救灾指挥部或公安消防部门决定并发出。

四、疏散和救护

1、救护疏散小组由行政部门，各楼保安、人事部、保安部人员组成。

2、疏散集中点为公司指定的集合地点，所有人员疏散后在上述区域集合。

3、疏散顺序：

a、着火区域

b、着火区域的周围区域 c、着火层以及着火层以上层 d、着火层以下层 救护疏散小组主要职责：

a、指挥员工及访客疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需要疏散的人员；

b、在疏散线路上分段安排人员，引导人员从消防通道疏散到各层楼梯而后下楼或到平台通风处等待营救；向人员指明方向，由专人护送行动不便的人员从消防电梯疏散，查清是否还有人员在着火区域或在应疏散的区域内。由专人负责接待、安置到达安全区域的人员，并安抚员工的情绪。c、组织医疗救护小组（人事部和行政部有关人员）携带急救药品和器械到疏散集中点，对受伤人员进行初步救护，并拨打“120”救护。

五、组织灭火

1、在着火层现场的相对安全点或着火层以下层设立现场指挥部。

2、现场指挥部的组成人员：保安部专职消防干部（或公司义务消防队的负责人、保安部其他干部）、工程部有关技术人员、事发部门的工作人员等。现场指挥的职责：

a、组织查看火情，掌握火势发展情况，随时向灭火救灾指挥部汇报火情

c、根据火势，指挥切断电源、可燃气体源；

d、组织、指挥灭火人员灭火，抢救伤员以及疏散物资； e、派出人员携带灭火器材，注意并阻止火势水平或纵向蔓延； f、检查灭火人员实施灭火行动的步骤是否符合要求； g、公安消防队到达后，协同组织灭火抢救。

3、灭火小组由保安部以及公司义务消防员组成。灭火小组主要职责：

a、携带灭火器材和防护器材，以最快速度到达现场，实施灭火； b、关闭防火区的防火门和无法联动的防火卷帘门；

c、安排工程部保安部等义务消防员携带灭火工具检查上下楼通道是否有火势蔓延；

d、针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。e、根据灭火救灾指挥部的命令撤离现场。

六、安全警戒

1、安全警戒工作由警戒组实施，警戒组由保安部、行政部人员组成。

警戒组主要职责：

a、建筑外围的警戒任务是：清除路障，指导无关车辆离开建筑，劝导过路行人撤离现场，维持好建筑外围的秩序，指引消火栓位置，为公安消防队到达火场展开灭火行动创造有利条件。

b、建筑物首层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入建筑，指导实施人员离开建筑，看管好着火层疏散下来的物品，保证消防电梯为消防人员专用，指引公安消防人员进入着火层和消防监控中心（灭火救灾指挥部所在地），为灭火行动维持秩序。

c、着火层下一层的警戒任务是：在火灾区域设立警戒线，指导疏散人员向安全区域有秩序的撤离，阻止应疏散的人员返回着火层或着火层以上层，防止有人趁火打劫，保护好消防器材和公司的财物。

七、通讯联络

1、建立畅通的通讯联络，使各级有关人员能迅速准确的接收火灾信息，能及时的按火灾应急预案中制定的部位就位和履行职责。

2、保证建筑内外、着火层与消防监控中心、供水、供电等部门的电话联络畅通。

3、建筑内的电话要最大限度地保持畅通，有关层面的工作电话要设专人接听，及时传话。

八、设施保障

1、保证消防用水、用电供应不间断。

2、保证消防灭火器材的供给和完好。

3、保证伤员救护、疏散物资或运输消防器材的车辆畅通无阻。

九、发生火灾时，有关部门（岗位）应有的反应

1、保安部：

a、接受灭火救灾指挥部的命令负责现场指挥，组织义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。

b、指派保安人员或义务消防队员在建筑首层控制消防电梯的使用。c、指派保安人员或义务消防队员配合物业保安维持好建筑周围空的秩序，清除路障，指导无关车辆离开建筑，劝导过路行人撤离现场，疏散停车场上的无关车辆，并在公司大门口迎接公安消防队的到来，指引消防车辆停靠在室外的消火栓旁，指明消防水泵结合器的位置，再带领公安消防队员到火灾现场和公司灭火救灾指挥部的所在地。

d、指派保安人员或义务消防队员在建筑首层出入口处以及着火层的下一层担任警戒工作。建筑物首层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入建筑，指导实施人员离开建筑，看管好着火层疏散下来的物品，保证消防电梯为消防人员专用，指引公安消防人员进入着火层和消防监控中 心（灭火救灾指挥部所在地），为灭火行动维持秩序。着火层下一层的警戒任务是：指导疏散人员向安全区域有秩序的撤离，阻止应疏散的人员返回着火层或着火层以上层，防止有人 趁火打劫，保护好消防器材和的财物。e、消防监控中心应注意观察无人警戒的楼层以及出入口处，及时发现火势蔓延的情况，并防止犯罪分子趁火打劫和破坏。f、即时将火灾情况报告总经理和有关的公安部门。

2、工程部：

a、指派一名技工与物业公司联系，到消防水泵房按指挥部的命令启动、关闭消防泵，并确保消防泵正常运作，消防用水不间断；

b、指派电工控制失火部位的电源，该切断时要及时切断，并设法解决灭火、抢险现场所必须的照明，同时保证消防用电不间断；

c、当电梯自动降到底层后，关闭电梯，把消防电梯切换为手动控制交公安消防队或保安部使用；

d、检查正压送风设备、排烟设备、空调设备和煤气总阀；

e、组织人员投入灭火行动，必要时向公安消防人员提供建筑结构以及有关设施、设备的情况，为正确、迅速的灭火救人 好参谋和助手。

3、行政部：

a、组织义务消防员投入灭火工作；

b、指挥员工疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需要疏散的人员；引导着火楼层人员安全疏散，随后查漏；引导人员从消防通道疏散到各层楼梯而后下楼或到平台通风处等待营救；

c、与总服务台和监控室配合检查是否有员工尚未撤离，确认公司无遗留

人员后关闭公司的门，并通知保安部；

d、撤离楼面时，协助保安人员关闭防火门、防烟门；

e、控制公司人员出入，阻止已撤离的人员再返回现场。

4、消防监控中心和电话总机：

a、在未接到总指挥撤离的命令前，必须坚守岗位，快速、准确、无误地传递火灾信息以及灭火救灾指挥部的指令，保证报警、通讯设备的完好。

b、启用消防紧急广播，通知公司内人员紧急疏散，并用摄像头检查疏散楼层是否由遗漏人员；

c、启动公司内各类消防联动设施，检查消防设施的联动情况，并呼叫现场人员对无法联动的消防设施进行手动操作。

d、根据指挥部指示向消防局求救报警，讲清公司地点，着火楼层，火势等主要情况。

e、将监控镜头定在起火楼层密切监视，并及时将火情向；

f、检查电梯内有无困人，若出现电梯困人，立即向当值领导报告，并利用电梯对讲安定被情绪。

十、火灾事故后的调查与处理

（二）、火灾发生后，受灾单位应保护火灾现场。公安消防机构划定的警戒范围是火灾现场保护范围；尚未划定时，应将火灾过火范围以及与发生火灾有关的部位划定为火灾现场保护范围。

（三）、未经公安消防机构允许，任何人不得擅自进入火灾现场保护范围内，不得擅自移动火场中的任何物品。

（四）、未经公安消防机构同意，任何人不得擅自清理火灾现场。

（五）、有关单位应接受事故调查，如实提供火灾事故情况，查找有关人员，协助火灾调查。

（六）、有关单位应做好火灾伤亡人员及其亲属的安排、善后事宜。

（七）、火灾调查结束后，写调查报告，向有关部门总结火灾事故教训，改进消防安全管理，并记录备案。

中城卫保安服务有限公司

火警处置预案 第3篇

一、自然灾害对档案管理的影响

大自然为人类的生存发展提供了无穷无尽的财富。但是有的时候也给人类带来一些灾难, 自然灾害具有破坏性, 甚至有些破坏不可恢复。比如, 汶川大地震, 每一个经历此次浩劫的人莫不感叹自然灾害的巨大威力。档案灾害, 是在档案管理过程中, 由于各种因素给档案信息造成相对较大的破坏性影响的事物的一个总称。其中的因素有自然因素和人为因素, 档案在保存的过程中面临着各种未知的可能到来的灾难。以地震为例, 一旦一个地方发生地震, 一些直接性的破坏就不可避免:档案设备的坍塌、一些装具的破坏、甚至整个档案室都会遭受到毁灭性破坏。除了这些直接性的破坏之外, 放射性的污染、水灾或者火灾等间接灾害都有可能使档案受到损害。汶川地震之后, 汶川、德阳、雅安等一些重大灾区的档案都受到了破坏, 甚至整个四川省的档案库的受损都比较严重。据统计, 重灾区的受灾档案的数目高达530万卷, 在危房里的档案也高达170万卷。北川县档案馆已经完全倒塌, 档案馆中的8.5万册都被埋在坍塌的废墟之下, 经过工作人员奋力抢救, 也只是抢救出来不到三分之一的数量。而在震中位置的映秀镇, 阿坝公司的办公大楼也不能幸免, 档案员全部在地震中遇难, 此次损坏了文件1630件, 破坏了档案180余卷。影视磁带也毁坏数盘, 电厂的科技档案高达6000余卷全部毁于这次地震 (附下表) 。台风、洪水等自然灾害都能造成档案的毁坏, 给人们生活造成诸多不便, 给档案管理工作带来难度。怎样采取比较好的档案管理模式, 减少自然灾害对档案的破坏已经成了一个重要问题。据四川省汶川地震统计小组统计, 汶川地震的档案损失:绵阳等6个重灾区受灾档案5290524 (卷) ;北川档案馆受灾档案85000 (卷) ;四川省电力公司阿坝公司受灾档案6148 (卷) 。

二、建立现代档案管理容灾机制

1. 建立一个容灾中心。

容灾中心的建立可以在灾难来临之后, 为之后的恢复工作提供一些比较基础的保障, 容灾中心同样可以提供一些基础数据的备份。按照我国经济发展的基本情况可以看出, 一些容灾中心的建立一般应设置在市级以上的综合档案馆, 之所以选择在综合档案馆是因为档案馆可以很好的保存档案, 本身就具有这个条件, 如果加大这个方面的投入就会带来一定的财政支出困难。在综合档案馆建立容灾中心时, 最开始考虑的就是怎样去完善综合档案馆的建设问题, 只有把这个问题考虑在内, 才能建立达到抗灾标准的容灾中心。之后还要制定一定的制度, 对容灾工作做到明确化、负责化。最后, 还可以在容灾中心开展一些社会服务, 加大资源的利用力度, 一些社会机构的重要信息都可以放到容灾中心代为保管。

2. 建立档案管理应急预案。

建立档案应急预案的主要原因是我国大多数档案馆都没有备份所有档案信息的条件。这样一来, 一旦发生了不可预知的自然灾害, 不会让无情的灾害把档案信息破坏掉, 尽量把档案信息丢失的概率最小化。在制订应急预案时要尽可能详细化, 包括在灾害发生之后进行档案恢复的时间以及进行灾难备份的间隔时间段, 甚至包括哪些信息需要进行备份、怎样备份、在哪个城市备份。以此同时, 进行灾难发生之后的演习, 确保档案管理应急预案的安全无误, 纠正存在的问题, 使工作人员对灾难恢复的过程进行熟悉, 从而对这个灾难应急方案进行评价, 看是否符合实际的需要。

对自然灾害下的档案备份。同城的档案备份一般选择两个及其以上的档案馆进行信息的备份, 这样方便数据的更新, 并且操作起来比较方便, 易于管理。所以, 在通常情况下, 本地数据的备份比较受单位重视, 但是一旦自然灾害发生了, 这个地区出现的灾难情况无可预料, 所以建立异地灾难备份能增加档案管理的安全筹码。异地灾难备份就是不在同一个城市进行档案的备份, 一般都是选择比较远的两个城市, 这样灾难来临时, 可以使档案安全系数增加。一般说来, 电子档案比较方便、快捷, 是进行异地档案数据备份的首要选择。虽然电子档案相对其他方式运用的更多, 实施仍然不能忽视其他介质档案的管理。因为电子档案都是依靠计算机运行, 一旦计算机无法识别这个电子档案, 就可能造成数据信息的丢失。一旦这些电子载体遭到破坏, 恢复起来更加的困难。所以, 在高科技发展的今天, 也不能忽视对纸质档案的管理工作。同样的另外一种方式是建立微缩档案, 这种方式运行成本相对较高, 可以在省会级别城市的档案馆联合投资建立档案微缩中心。不论哪一种方式的运行, 都是为灾害下的应急方案做准备, 减少灾难发生的档案损失。

三、建立档案管理灾害应急体系

档案, 特别是设计一个国家的政治、军事方面的档案, 对于一个国家的重要性是有目共睹的。所以, 要建立灾害预警体系和应急体系, 在自然灾害突然到来时, 把档案损失的概率降到最低点。

1. 建立档案灾害预警体系。

(1) 档案灾害的预警级别。根据灾害发生的程度是否紧急, 对档案管理的危害是否严重以及在灾害发生之后所需要的人力、物力、财力等各种情况, 将档案灾害划分为几个等级。一般情况下包括特别严重、严重、较重、一般这几个级别。每一个档案室都要加大对灾害进展的关注力度, 对级别大小作出适时的调整, 之后结果出来再对每一个档案室进行通知, 从而使每一个档案室即使作出应急措施。当灾害的级别比较高时, 就要向国家档案局进行申报, 征求同意后再作出是否对外发布的决定。 (2) 档案灾害预警系统的构建。在自然灾害来临之前, 要做到全方位的监测预警信息, 全面地收集各种问题, 从而确定自然灾害对档案管理的影响程度, 这样才能相对有效的防范由各种自然灾害可能带来的损害。根据这种情况, 档案管理部门可以将灾害在萌芽状态时就给予消灭。在经济高速发展的今天, 新闻媒体的影响十分强大, 可以充分利用媒体发布的信息来进行自然灾害信息的收集。网络的不断发展, 致使互联网本身在生活中的运用越来越普遍, 档案管理部门仍然可以利用网络技术信息, 进行灾害发生前期的资料整理。另外, 可以和地震监测部门、地质环境部门、海洋环境预报中心等部门进行合作, 密切关注这些部门的监测动态, 一旦发布一些有关自然灾害的信息, 档案部门就要抓紧时间做好防范工作。与此同时, 档案部门要设置专门的工作人员负责检查, 一旦发现档案管理方面存在的安全隐患, 就要积极、快速地上报上级领导。 (3) 档案灾害预警体系建立的原则。档案灾害预警体系的建立, 要坚持以预防为主的原则。档案是一种不可再生的资源, 一旦遭到破坏, 修复难度难以想象。有关人员要先从思想上认识到档案灾害预防工作的重要性, 积极制定自然灾害应急预案, 建立专门的负责抢救的队伍, 对自然灾害造成的档案损失降到最低点。档案灾害预警体系中还有一个重要原则就是及时对自然灾害后的档案管理进行及时的处置、灵活的掌控。在突发事件到来之后, 急速建立档案救济队伍, 在采集相对灾害信息之后急速作出反应, 跟随信息的不断变化作出相应的调整措施。

2. 建立档案灾害应急体系。

(1) 档案应急组织的构建。首先需要建立档案灾害应急指挥小组。这样灾害一旦发生, 能急速投入兵力进行档案工作的救治, 这个小组起到一个中介作用, 通过这个小组向上级主管传达工作进展情况, 同时向下级布置下一步的工作任务。这样才能协调各个部门进行工作, 互相配合档案灾害工作的进行。除此之外, 还要建立一个档案灾害处置领导小组, 这个小组由档案局领导以及相关技术人员组成, 这个应急领导小组工作在应急工作的前线, 对有关工作进行部署、指导, 对相关人员进行合理的调配。灾害档案的应急预案对档案部门工作人员提出了很高的技术要求, 需要有足够的工作经验才能胜任。应急预案要根据环境以及档案人员等条件的不同急速作出适时的调整, 保障灾害预案与实际情况相符合, 为以后的工作做出充分的准备。 (2) 档案灾害应急保障措施。档案灾害工作的顺利进行离不开组织提供的相关保障。首先就是组织保障, 档案灾害救急领导小组要对相关工作进行责任到人, 由专人负责管理工作。由于档案的救急工作需要一定的资金保障, 所以财政部门在灾害发生之后应下拨一些资金, 作为档案抢救工作的经费。另外, 政府还应该安排一些电力、排水的有关工作人员积极配合档案救急工作的开展, 只是一些人力方面的保障。与此同时, 物资保障也不能缺少, 档案部门只有比较良好的物资储备, 才能在灾害发生之后, 掌握档案管理工作的主动权。每一个档案部门都要把物资储备纳入日常管理工作的范围之内。

日益频繁的自然灾害, 向我们提出了一个明确的警示:除了要做好日常的档案管理工作之外, 必须建立一个强有力的档案灾害应急预案。每一个部门都应该充分认识到灾害档案应急措施的重要性, 在行动上积极配合, 建立科学的预防制度和应急制度, 做到防患于未然。在自然灾害发生之后, 责任到人, 全力投入到档案救治工作之中, 这样才能给予宝贵的档案资源得到最大限度的保障。

摘要：防灾档案的建立是档案管理中一个重要的组成部分。怎样建立健全灾害档案的管理制度, 以便在自然灾害发生时, 把损失减少到最低, 就显得非常重要。

关键词：自然灾害,档案,管理,分布式

参考文献

[1]档案馆国家重点档案抢救和保护工作暂行办法[S].四川省档案局, 2007.

[2]陈国华.区域应急管理实务—预案、演练及绩效[M].化学工业出版社, 2008

[3]张丽莎.突发事件来临, 你准备好了吗?[M].科学出版社, 2009.

福州　出台处置紧急情况预案 第4篇

预案要求，各级党委、政府和市直各部门、经济社会紧急情况直辖市处理机构办公室要建立健全紧急重大情况信息报告制度，严格执行司地管理、分级负责制和24小时值班制。市、各县(市)区、市直有关部门主要领导都是这项工作的第一责任人。

按三个方面分类

事故：主要有安全生产事故，道路交通事故，火灾，城市公用设施安全事故，环境污染事故，以及其他造成较大人员伤亡和经济损失的突出事故。

事件：主要有商品市场异常波动，金融风波，突发公共卫生事件，动植物疫病情，群体性事件，恐怖事件，重大涉外、涉港澳台事件，影响重大的社会治安案件，以及其他危害社会正常秩序、破坏社会稳定的突发事件。

灾害：主要有暴雨、洪水、台风、飓风、龙卷风、干旱、地质灾害、破坏性地震、森林火灾、疫情灾害等。

分三个级别处置

一般性紧急情况：在本市范围内发生，并对人身安全、经济建设和社会秩序造成一定影响。由市委、市政府负责应急处置，情况发生地的县(市)区党委、政府在市委、市政府的统一领导下，开展抢险、救助工作，省直、市直有关部门视情况给予支持与配合。

重大紧急情况：在本市区域内发生，对人身安全、经济建设和社会秩序造成重大危害。由省直相关主管部门会同我市负责应急处置，市委、市政府组织所属区域的党委、政府和相关单位开展现场抢险、救助工作。

火警处理应急预案 第5篇

1.预防

1.医院应定期检查各科室的电源和线路，发现隐患及时通知相关科室整改。

2.病室用电注意安全，患者不得在病区使用电炉、酒精炉、电热毯及小家电。科内各种电

器设立电器设立专管责任人，定期检查，班班交接。

3.护士必须熟练掌握灭火器的使用方法。

4.加强患者及家属的消防安全宣教，病室严禁使用蜡烛及明火，加强病房巡视，发现可以

征象及时发现及纠正。

（2）。处理

1.医护人员值班时发现火警时要沉着冷静，立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告科室负责人，保卫部（电话：88651819，中晚夜班88651800），并通知楼上楼下病房护士协助管理。

2.管好临近房间的门窗，一减少火势扩散的速度，立即打开病房东西两头安全通道，将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。

3，火势小的情况下就地取灭火器材控制火势，如遇电起火，立即切断电源，撤出氧气瓶及易燃易爆物品，并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。

4.组织患者、陪人撤离时，不要乘坐电梯，不要奔跑，指挥患者用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低头匍匐前进。

5.各类人员的分工：

1，护士长负责分工安排维持秩序，并组织课内人员利用科内消防器材进行灭火

2，主板护士负责打开东、西的安全通道，组织活动方便的患者及家属有秩序的从病房后大

门撤离火警区。

3，对活动不便、为危重、老年、小儿患者有负责护士及主管医生协助撤离，并通知临床支

持中心予以协助。

4，单独值班时，值班者在护士长及其他援助人员未到之前按2、3顺序开张工作。

（6.）。做好患者及家属的安慰工作，保持稳定情绪，遇到拥挤时要坚决制止，避免混乱局面。

1.利用伸缩滑行，用结实绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条，用水沾湿后将其栓在牢固的乱起管道、框架床架上，被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。

沾湿避乱。在无路逃生时，可利用卫生间等沾湿避乱。

（8）。注意现场火源、证人

证物的手机及保护，维护秩序。

（9）。火灾发生时医务人员须分工协作，积极处理，任何人不得以任何借口推诿，离开现场。火警处理程序

1.发现火警时沉着、冷静，立即呼叫周围人员，分别组织灭火剂报告保卫部和院总值班室

（电话：白天85651819）

2.火势较小时，组织人力利用病室内的消防器材、火势较大时，保卫部包“119”并告知

准确方位（地址、门牌号、单位名称、起火部位和起火物质性质、火势大小）

3.关闭临近火情房间的门窗，以减慢火势蔓延速度

4.与电器或尽可能切断电源，撤出易燃易爆物品

5.租住患者及家属撤离时，不要乘坐电梯，不要奔跑

火警火灾的应急预案 第6篇

一、准备工作

1、成立公司义务消防队，并进行适当培训、演练；

2、保证日常的消防器完好；

3、标识安全通道、安全出口；

4、现场员工培训，保证每个岗位至少有2人会用灭火器；

5、划分好责任区域，做到临阵不乱；

二、应急指挥

1、某一区域发生险情，以其区域主管负责，统一指挥、各机台长协助工作；

⑴组织义务消防队员及骨干进行灭火；⑵指定人员对工人进行疏散；⑶通知电工切断电源并关闭机器，关闭液化气阀；⑷及时电话向领导汇报，电话联系增援；⑸根据现场火情状况电话报警（119）；⑹在确保人员的安全的情况下组织人员①对现场受伤人员实施抢救②转移危险物品或贵重物品。

2、电话报警（119）。

⑴发生单位的详细地址；

⑵讲清楚起火物，如化学品、布料、液化石油气、油管等；

⑶报警后，派人到路口接应消防车。

三、清查原因、责任、落实整改、恢复生产

1、查清起火原因；

2、查清人员受伤情况，查清财物损失；

3、相关责任人；

4、抢修整改，恢复正常生产；

5、资料收集归档。

配电房火灾事故的紧急处理措施：

1、电话通知供电公司（电话：），作停电处理；

2、取用ABC灭火器进行灭火；

3、疏散附近员工；

4、报告上级领导；

5、电话119报警；

6、紧急情况处理完后，对事故现场进行调查；

7、清理事故现场，视事故影响程度确定抢修方案，并进行抢修整改；

8、请供电公司恢复供电。

液化气泄漏和火灾事故的紧急处理措施：

1、迅速关闭泄漏点前、后端控制阀门，切断泄漏源；

2、切断附近的设施电源和总电源；

3、如泄漏并引起着火，则应立即取用灭火器进行灭火；

4、如无法及时切断泄漏源和扑灭火焰，应立即用自救水带对气罐及其它液化气设施进行冷却；

5、疏散附近员工，及时报告领导；

6、电话119报警；

7、紧急情况处理完后对事故现场进行调查；

8、清理事故现场并进行抢修整改；

火警处置预案 第7篇

浙江温州银泰百货有限公司

火警疏散预案

为加强本公司消防安全管理，保护商场财产及人身安全，按照“预防为主、防消结合”的方针，根据本公司实际情况，制定本预案，以备一旦发生火灾，临危不乱，按各自职责，及时采取有效措施，使损失减少到最底程度。火警是火灾的初起阶段，处理得当可立即扑灭，处理不当会酿成大火。根据消防法界定，火警是指直接经济损失在百元以下，火灾是指起明火并造成直接损失在百元以上。现将发生火警、火灾及疏散分工明确如下：

一、火警处理：

1、消防监控中心接到火警信号，应立即查清部位。

2、通知保安实地查看现场。查明是火警还是故障引起的误报。不允许因为有误报现象而麻痹大意，不仔细检查而引起火灾。如果是火警，立即用电话或对讲机报告保卫主管，主管报上级经理。

3、营业员发现火警，应立即报告部门主管、经理向保卫科（8110）或消控中心（8119）报告，消控中心、保卫科向上级领导汇报。

4、营业时间公司总值班、消防控制中心、保卫科接到报警后，要及时准确报告总经理室，通知工务及火警发生部位有关人员，行政部门下班后，接到报警，经确认后及时报告总经理。

5、总经理室、保卫科、工务科接到报警后，立即赶赴现场，采取灭火措施。

6、发生火警，应立即采取以下措施：

◆ 报告人要沉着冷静，讲清起火部位及燃烧物品、火势大小。

◆ 迅速用就近灭火器进行扑救。

◆ 清除着火周围易燃物品。

◆ 关掉着火所在区域的电器设备。

7、火警清除后，保卫科和有关部门对起火现场进行一段时间的守侯，以防复燃。

8、各部门配合行政部查明起火原因，吸取教训，奖罚有关人员。

二、火灾处理：

消控中心接到报警或现场直接发现者报警，除按火警处理方法做好后，公司总经理室、行政部保卫科、工务科接到报警后，应立即赶赴现场，设立消防控制中心为总指挥室，切断营业广播，开通消防广播。在公安消防队到达之前，在场职务最高者为灭火指挥，保卫科、工务科必须根据公司有关建筑结构和消防设施布局情况向总指挥提供最佳灭火方案。总指挥根据实际情况，布置落实各部门的任务和措施。

1、行政部立即向公安消防部门报警（119），保安打开西北角安全出口门，1F南大

门，1F北大门，1F各安全出口门定岗。

2、保卫科迅速组织公司保安人员和全公司职工，利用现有的消防设备进行灭火。

3、消防中心开启消防水泵，对起火区域实行自动补救和出水加压，确保水源。

4、根据火势大小、蔓延情况，关闭楼层防火卷帘门。

5、切断与起火区域部位相近的通风、空调等设备，开启防排烟系统。

6、切断起火区域的电源（应急照明及其他设备除外）。

7、组织顾客及全体员工进行安全疏散。

三、疏散程序：

1、听到广播内发出组织人员疏散的紧急指令后，按部门人员分工，到达指令位置，组织人员疏散。

2、各部门管理人员听从经理安排，迅速到达各通道口，查看是否畅通。如果通畅

应站于通道口5米处，指引顾客从此通道口下；如通道不畅有烟雾，指引顾客从另一出口疏散，声明顺着紧急出口灯可直达室外。

3、通道口及自动扶梯边卷帘门下如有花车，营业员应立即移开花车，人员撤至安

全地带，防止卷帘下落伤人。

4、楼层科室人员在各楼层的1、2、3、4、号通道口，指引顾客向下疏散。柜台营

业员也应协助指引顾客逃生方向。

5、各楼层营业人员迅速抢救重要财产及物品，八楼档口关闭煤气阀门、财务、收

银人员速带现金，听从指令，准备撤场。

6、顾客疏散完毕后，组织本楼层营业员，按柜台方位，根据东西南北中划分，指

定1名管理人员指引营业员向最近的疏散通道进行疏散至大门口集合，并关闭防火门，防止烟雾进入通道。

7、科室人员确定本楼层无滞留人员时，携带重要物资及文件，在经理、主管的带

领下，从就近通道疏散后，在广场集合清点人数，查看有无受伤及失踪人员。8、1楼南大门、北大门、西北角安全出口保安阻止无关人员进入卖场，并指引逃

生人员离开卖场。

9、机动班人员协助交警对大楼周围重要路口实行交通管制，禁止车辆人员进入救

火区，并引导消防人员进入现场。

10、消控中心人员利用广播，告知楼层人员逃生方向和一些自救的要领，告戒大家

不要慌张，要有秩序疏散。

11、楼层保安协助楼面人员进行疏散，疏散同时密切关注场内的动静，严防抢劫及

其他犯罪行为。

12、起火楼层保安为消防人员指引水源及其他消防设施。

13、工务人员查看所有电梯有无迫降及是否有人被困在电梯内，并采取措施救人。

14、楼层保安确信楼层内无滞留人员后听从现场指挥安排。

四、疏散要求及注意事项：

1、疏散时必须先顾及老弱病幼，先疏散起火楼层人员，先女后男，要遵循先顾客

后员工，再办公室人员

2、在疏散时应告戒大家不可慌乱和拥挤，在楼梯内应尽量靠右侧有秩序向下快速

行走。

3、疏散时要注意一些逃生要领和小常识，不可盲目跳楼，劝说穿高跟鞋的小姐要

脱出鞋子，以免摔跤后造成人员踩踏，疏散时严禁乘电梯及自动扶梯下，逃生可带小毛巾等物,如烟雾较大，可将毛巾捂住口鼻，沿墙角爬行至安全地带等待救援。

4、安全逃离后，不可重返火场。

5、各部门应根据楼层情况事先对楼层内的营业员按柜台方向划分编组，并宣传贯

彻到位，使营业员在紧急疏散时有秩序，不会盲无目标。

卖场突发事件—停电、跳闸应对预案

报警电话:8119811

1A--临时跳闸应对预案(全面停电):

保卫科——→

① 监控室电话通知: 白天（公司领导）、晚上（值班经理→公司领导）、同时利用

夜间照明严密监控重点区域(即各楼层通道入口、扶梯口、珠宝区、收银台等)② 与工务科联系确认情况,查明故障立即组织人员配合物业抢修；

③ 修复后必须先确认后端负载都已断开方能合闸送电；然后各楼层依次合闸送电,随后检查前后场所有设备工作状态；

④ 恢复通电后将情况记录在案并回复行白天（公司领导）、晚上（值班经理→公司

领导）；

⑤ 对跳闸区域加强防范,引导顾客向就近逃生通道撤离该区域；

⑥ 协同楼层营管员督导营业员对货品加强管控,防止货品丢失；

⑦ 楼层巡逻人员打开备用应急灯在通道入口处协助顾客撤离；

⑧ 各楼层随时将卖场情况向值班经理汇报,以便及时掌控、统一安排；

营业部——→

① 白天留一名人员在办公室，其余管理人员分至楼层各收银台、扶梯口、稳定秩

序、疏散顾客

② 营业员在看管好货品的同时安抚顾客,协助疏散,保持镇定,听候经理、主管、业

务员现场负责人指挥；

③ 楼层经理坚守收银台,便于联络并做好清场疏散准备；主管、营业员站于楼层各

重要通道口及重要柜内(珠宝、钟表)；三信员、核算员立即前往各收银台配合收银员进行清帐封包。

B—短时间(十分钟)内不能立即恢复供电,各部门应执行以下措施:

工务科—→

① 监控室负责电话通知值班经理、电脑部及财务部；

② 立即与世贸中心物业联系、确认情况后抢修,同时关闭各楼层电房总开关(预防

突然通电造成意外),随后工务人员立即回办公室待命听从安排；

③ 修复后各楼层依次合闸送电,随后检查前后场所有设备工作状态；

④ 恢复通电后将情况记录在案并回复值班总经理；

保卫科—→

① 对跳闸区域加强防范,引导顾客向就近逃生通道撤离该区域；

② 协同楼层营管督导营业员对货品加强管控,防止货品丢失；

③ 楼层巡逻人员打开备用应急灯在通道入口处协助顾客撤离；

④ 各楼层随时将卖场情况向值班经理汇报,以便及时掌控、统一安排；

⑤ ◆顾客疏散完毕时,保安值班人员派2-3名保安从上至下进行清场(公司人员留

守各岗位)；

◆公司人员撤离至广场(北大门外)时,保安对卖场各通道门进行锁闭(一楼1#门、2#门), 3-4名保安从上至下进行清场；

⑥ 组织员工按部门分批次至负三楼更衣；

营业部—→

① 各楼层营管员指导营业员对顾客有序的从就近安全通道进行疏散,疏散时间须

控制在十五分钟内；

② 三信员、核算员协助收银员, 收银员,立即将收银台所有现金、票据等重要物品

装入收银包并打上封条到各楼层服务台集合统一从中央电扶梯上；

③ 楼层主管立即通知各专柜 ,锁闭所有仓库、抽屉；

④ 楼层经理安排一名营管员留守配合保安清场,并检查所有电器、开关是否关闭；

财务部—→

经理负责安排好财务人员做好各收银包的登记、清点及入库

企划部—→

经理负责安排本部门人员协助各楼层疏散

综合部—→

经理负责安排本部门人员到公司广场(北大门口外)做好所有员工的集

合，负责各部门的联络、指令传达

电脑部—→负责重要电脑的应急、重要数据的备份

备注:

① 当各楼层顾客疏散完毕后,所有人员原地待命听候值班经理或各楼层经理统一

指挥；

② 停电及疏散中,本着安全第一的原则、保持镇定,安抚顾客,听候各部门经理(主

管)指挥。作为卖场职员应该先负责顾客的人身财产安全,主动协助现场负责人疏散客人,确保客人无人身安全之忧,而非对顾客大呼小叫、动作粗鲁等；③ 在发生停电、疏散期间,各员工应密切注意商品的安全(特别专柜: 二楼珠宝区、钟表区等)；

④ 当停电后,请各同仁不要慌张,公司应急电源可保障卖场一小时左右的应急照

明；

⑤ 如需所有员工疏散,疏散时间尽量控制在十五分钟并内统一到广场(北大门)集

合；

行政部保卫科

火警处置预案 第8篇

本刊讯9月17日，由于光纤中断导致成都网通公司和铁通公司网间通信全阻，按照省通信管理局《四川省公用电信网间话务应急处置预案》，双方经由联通公司转接话务，仅用40分钟就恢复了网间通信，大大缩短了业务中断时间，降低了通信障碍对用户的影响程度，避免了通信事故的发生，是一个保障通信网络安全的成功案例。

据电信企业报告，由于市政施工挖断了互联通信光缆，导致9月17日17:40成都铁通公司和网通公司网间通信中断，广大用户受到影响。在积极排查同时，双方公司立即启动《四川省公用电信网间话务应急处置预案》，并与联通公司协调转接事宜，在三方通力协作下，18:20实现话务转接，恢复通信，消除了对用户的影响。当晚22:30中断光缆经抢修恢复，23:20网间话务恢复正常路由。

在英国遭遇火警 第9篇

但英国有一样东西我们无法与之相比，那就是报警器。

在我们生活的每一个房间，包括厨房、卫生间、走廊，都装着一个很明显的报警器。起初，我以为是摆设，不管什么用。但突然有一天，我却领略到报警器的厉害。

那是一个深夜，我睡得正实。突然，我被一种奇怪的声音吵醒了。声音非常刺耳并带着几分凄厉，我一个激灵坐了起来，只听见每个房间(包括卫生间、厨房、走廊)都在响警报。我以为楼内着火了，穿上衣服就要跑出去。还是隔壁的那位留学生有经验，他不慌不忙地走出来，闻了闻气味，说；“没事儿，是有人炒菜烟太大了。”说完，他就回房间了。我半信半疑，不敢再睡实，好容易熬到了天亮。

没想到，几天后，我们自己也制造了—起火警。

在一个星期天，大家聚在—起，想改善一下伙食。一位朋友自告奋勇要给大家做红烧肉，大家顿时兴奋起来。做红烧肉少不了炒糖色这道程序。只见这位朋友很娴熟地把油烧热，加入白糖，耐心地翻炒，然后将切好的肉块倒进了冒着青烟的锅中，正当我们欣赏他的手艺时，报警器响了。这一下不要紧，单元内的所有报警器都响了起来，紧接着，楼内其他部位的报警器也响了起来，我们面面相觑，不知如何是好。这时，保安前来敲门，这是一位身材高大的黑人，他快步走进厨房，看了看，态度还算友好，提醒我们下次做饭不要弄出这么大的烟，然后就下楼关掉了报警器。

有一次，我见识了真正的火警。

那是在曼彻斯特中央图书馆，一天下午，我正在三楼阅览室看书，突然，报警器响了，只见管理员不慌不忙站起来，对大家说：“请把书放好，立即撤离。”她的表情很平静，大家也不紧张，把书放在桌子上，便离开阅览室走向楼梯。这时，我看到，在每个楼梯口，都有一位管理人员引导，大家很有秩序，没有人争先恐后，更没有一窝蜂似的往下冲，真有点灾难面前也要保持绅士风度的劲头。来到楼下，我又有了一个新发现，这家有150多年的图书馆是圆形的，平时只有一个进出口。但这个时候，所有的出口已全部打开，没有人把守，也没有人检查是不是有人把书带了出来。在他们看来，人的生命是最重要的，在緊急情况下，是不需要例行公事的。大概不到两分钟的时间，图书馆内几百位读者和管理人员全部疏散完毕。大家来到广场还没有停下来，只见三辆消防车呼啸而至，消防警察迅速地冲了进去，大家都静静地等待着，有人趁此机会到旁边的小店里喝咖啡或是吃一些东西，有人干脆坐在广场的椅子上闭目养神。险情很快就排除了，大家又重新回到自己的座位，就好像什么事情都没有发生一样。

火警处置预案 第10篇

为使一旦发生的医疗技术损害得到迅速、有序、妥善的处理，最大限度降低损害程度，保护患者生命健康，减轻医患双方损失，防止严重后果发生，制定本预案。

1.立即消除致害因素

技术损害一旦发生，首先发现者应当立即设法终止致害因素；当致害因素的识别和判定有困难时，应当立即呼叫上级医护人员指导处理，不可迟疑拖延。

2.迅速采取补救措施

密切注意患者生命体征和病情变化，千方百计采取有效补救措施，降低技术损害程度，保护患者生命健康。

3.尽快报告有关领导

技术损害一旦发生，都必须立即如实报告。首先报告上级医师和科主任，情节严重者应当同时报告医务处、主管院领导或者总值班，重大技术损害必须同时报告院长，任何人不得隐瞒或瞒报。

4.组织会诊协同抢救

患者损害较轻、不致造成严重后果时，立即暂停原医疗技术操作，当事科室要酌情组织科内会诊，妥善处理（由科主任或首席医师或现场高年资医师主持）并根据当事具体情况采取适宜应急补救措施。

（1）立即上报科室负责人、技师或业务院长及院医疗技术主管部门，同时做好患者的保护性医疗措施，防止再次或继续发生医疗技术损害。

（2）科室负责人或院医疗技术主管部门接到报告后再15分钟内组织相关技术专家会诊讨论，研究进一步的补救处理对策和是否继续进行原医疗技术操作。医院和科室选派技术骨干根据补救对策及时处理患者，操作中应尽量避免或减少其他并发症。操作后，必须严密观察患者病情，防止发生其他意外情况。及时按规定整理材料，保留标本报业务院长和院医疗技术主管部门。

（3）患者有生命危险时，医疗技术操作立即以抢救患者生命为主。在抢救患者生命的同时立即上报科室负责人和院医疗技术主管部门及业务院长。科室上级医师、技师或院医疗技术主管部门及业务院长接到报告后，应立即在事发地点组织相关技术专家抢救患者生命，同时讨论和采取补救处理对策；必要时由医务处邀请上级医院专家会诊指导（医务处或主管院长主持）。

（4）待患者生命危险解除后，在进一步会诊讨论、研究详细补救处理对策。补救对策应防止发生患者的进一步损害，尽量减少损害和避免发生其他损害后果。技术操作完毕后，必须派专人严密监护患者病情，防止发生其他意外情况。及时按规定整理材料、保留标本报业务院长及院医疗技术主管部门。

5.迅速收集并妥善保管有关原始证据，包括实物、标本、手术切除组织器官、剩余药品、材料、试剂、摄像和录音资料、各种原始记录等。

6.妥善沟通，稳定患方情绪，争取患方配合，防止干扰抢救和发生冲突。

7.如患者已经死亡，必要时应在规定时限内向其亲属正式提出并送达书面尸检建议，并力争得到患方书面答复。

8.全面检查、总结教训，找出技术损害发生的原因，制定改进措施，修订制度及时完善相关记录。

9.如属医疗过失，应当区分直接责任和间接责任，依照法律法规和相关规章制度对责任者做出合理处理。

10.随时做好医疗事故技术鉴定或应诉准备。

11.因技术损害构成医疗事故者，按照《医疗事故处理条例》规定程序进行处理。患方以不正当手段过度维权、聚众滋事、扰乱医疗秩序时，在耐心劝导和向当地卫生行政部门、公安部门报警的同时，组织力量维护医疗秩序，保护医院设施。

12.当发现技术损害与技术或药品器材本身缺陷有关、或同类损害重复出现或反复出现时，暂停使用该项技术或有关药品器材，并对其认真地进行研讨和重新评估，必要时报告卫生行政主管部门。

—

END

上访处置预案 第11篇

为及时、妥善处置非正常上访事件，维护区级机关正常工作秩序，根据区级机关和机关事务管理局的相关要求及规定，结合本管理处的实际情况，特制定本预案。

处置原则及要求

1、对非正常上访的处置，必须坚决做到“打不还手、骂不还口”与劝说疏导相结合的原则，既要妥善化解矛盾，维护区级机关单位的正常办公秩序，又要坚持公司处置上访事件原则，准确运用战略战术，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。尽快恢复区机关大楼正常办公秩序，确保机关全体职工的生命财产安全。

2、各部门员工在接到通知后应立即赶到现场，协管部员工必须立即提高警惕加强外来人员和物品的盘查力度，做到“认证不认人”的原则。

3、在处理过程中任何员工不得对上访人员进行辱骂、殴打，时刻保持冷静，坚持“机关安全第一”的原则。

一般非正常上访事件处置

1、监控或门岗值班员发现少数上访人员滞留、聚集在岗位附近准备进入管辖区域时，应及时礼貌的上前询问了解上访人员到哪个部门上访、因何事上访等信息，并告知对方应按照正常的上访程序到信访办找相关工作人员处理，同时将情况报告当值领班及主管，当值领班和主管应在最短时间内赶到现场，如果对方同意到信访办解决，应立即将上访人员带到信访办交相关工作人员处理，并告知我部在信访办的值班员应随时注意上访人员的动向。

2、如果上访人员不同意到信访办解决，门岗值班员应立即通知信访办、警务室以及被上访部门工作人员到现场处理，并对上访人员进行安抚将其尽量控制在门外等待相关人员到场处理，领班及主管在赶往现场的同时立即调动主楼内巡逻及流动岗位到场支援，赶到现场后立即组织人墙坚决将上访人员控制在大门外，并对上访人员进行劝解等待相关部门工作人员到场处理，领班、主管在赶到现场后应及时将现场情况报告管理处经理、机关事务局分管领导。相关部门工作人员到场后我部应协助维护好现场秩序直至上访人员离开。

3、监控中心值班员在整个上访事件处置过程中，应始终对上访人员动态进行适时录像及定点监控，做好相关记录并备份录像备查。

4、凡参与整个事件处理的各岗位值班员应在事后作好详细记录以备调查，整个事件处置完后各岗位迅速恢复至正常工作状态。

5、事后协管主管应将处理结果对相关领导进行汇报。大型非正常上访事件处置

1、监控或门岗值班员发现大批上访人员滞留、聚集在岗位附近准备进入管 辖区域时，应立即将岗位大门关闭控制上访人员，了解上访人员到哪个部门上访、因何事上访等信息，同时将情况报告当值领班及主管，当值领班在赶往现场的同时立即调动大楼内巡逻及流动岗位到场支援，赶到现场组织人墙控制上访人员，监控中心值班员应立即电话通知信访办、政府值班室及被上访部门到场处理，主管到场了解情况后对上访人员进行劝解并控制事态发展，等待相关部门工作人员到场处理。

2、发现苗头不对，上访人员情绪较激动有冲击门岗的可能，大门岗应立即将情况反馈到办公室，并随时做好关闭大门准备。同时为了防止上访人员冲入车库，领班或主管应安排人员到出库及餐厅出入口，防止上访人员激动而发生意外事故，如有重要会议，还需通知客服主管安排人员加大会场周边巡逻。

3、协管主管立即调动附近周边项目巡逻人员到机关大楼正门支援。

4、政府工作人员到场处理时，如上访人员不听劝阻执意要冲上主楼时，大门岗应立即关闭大门。

5、监控中心值班员必须立即将情况报告管理处经理、机关事务局分管领导和区政府值班室。并对上访人员动态进行适时录像及定点监控，做好相关记录并备份录像供公安机关调查。

6、凡参与整个事件处理的各部门员工应在事后作好详细记录以备调查，而后各岗位恢复至正常工作状态。

7、事后协管主管应将处理结果对相关领导及公司进行汇报。

8、整个上访事件处置完后，由协管主管组织全体员工讨论处置整个上访事件存在好的方面及不足之处，不足之处在今后的处置过程中应如何让改进，拿出具体改进方案组织讨论学习。

非办公时间的上访处置

1、当值值班员应告知上访人员应按照《信访条例》的规定依法有序信访，在正常上班时间内来访。

2、上访人员不听劝告的，由门岗值班员及时报告当值领班，领班到场了解情况对上访人员进行劝解控制事态，如确实不能处理的应报告区政府公开电话值班室处理，并将情况汇报相关领导。

3、协管部当值领班及管理处值班经理必须协助政府公开电话值班室直至上访事件处理完毕后方可离开。事后做好相关记录备查，并在正常上班时间将情况汇报相关部门。

4、如因其他原因未处理好的上访事件遗留到夜间，协管部员工必须全员备勤，并加强岗位力量，积极协助相关部门维护好现场秩序，防止意外事故的发生。