后勤部资料员岗位职责

后勤部资料员岗位职责（精选8篇）

后勤部资料员岗位职责 第1篇

工 作 总 结

2007年1月—5月，在由张家港炉窑沙钢项目部负责施工的兴荣炼铁4#高炉系统耐材砌筑工程，和兴荣炼铁4#高炉建安工程中，我担任的是质量检查员、资料员同时要兼顾后勤工作。2007年的8月到炉窑分公司衢州项目部工作至今，现将我这一年的工作作如下总结。

一、具体做法

1、在工程的施工过程中，我所要负责的是工程的质量和相关的质量、材料保证资料。要做好这项工作，首先要做到“腿勤、嘴勤”，那就是要多跑，多看，多讲。每天我在现场工长的配合下，要对前一天施工的耐材砌筑进行全面的质量检查，按所规定的质量检查评分标准检查评分、排名次，并以此进行奖罚，干的好的就奖励，而干的不好的就要受处罚，以此来促进作业人员的积极性。同时，每天还要随时对正在砌筑的耐材进行检查，看到不符合要求的就要随时指出，并要求及时整改。这样一来较好的保证了工程的质量。同时，相关的质量资料还要及时跟上工程进度，要做到现场施工完，资料签字完。做到交工资料一次过。在工程的施工中，我们的工程质量得到了业主和监理的一致好评。

2、由于工作的需要，我还要负责项目部的后勤工作。后勤的工作较为繁琐，每个月，要配合好项目经理、技术负责人作好本月的资金计划和企业产值的统计工作；要做好办公室的文件、通知的收发和传达，要保证做到及时传达有关的文件和通知；同时还要负责管理住所的环境卫生、计划好每个月的生活费用度、现场的需求供应等等方面。有领导的大力支持和个方面的配合，我也还算是较为顺利的完成好了这项工作。

3、在自身的作风建设上。我能够严格要求自己向其他的优秀党员学习，认真做好自己的本职工作，工作生活中多与他人交流。争取去做一名合格的党员。

二、存在的不足

过去的一年里，在我所从事的质量管理工作也取得了较好的成绩，但是成绩只能代表过去，今后有待于自己进一步的努力，我要扬长避短，再接再厉。在工作较为饱满的情况下挤出时间来学习炉窑专业的施工、技术、质量等综合管理知识，使自己的素质得到提升，以适应炉窑走管理、技术、效益的发展道路。

三、明年的打算

1、加强政治理论和业务知识的学习，不断提高自身的业务素质，多参加公司组织的有关业务培训。多方面的学习和取证上岗。让自己的发展空间多元化。

2、严以律己，甘于奉献。牢记党的宗旨，时刻不忘自己是一个党员，要发挥好党员的带头作用，努力学习，踏实工作，以新的思路、新的精神状态展开好新一年的工作。

2007年12 月15日

后勤部资料员岗位职责 第2篇

一、在主管领导带领下，负责全公司的后勤保障工作。

二、公司、门店办公和经营耗材的采购、验收、建账、整理、维护、调拔及保管和清查，并制订耗材标准，依照部门和门店需求发放耗材。

三、采用定时盘点清理形式，对各部门、各门店资产使用、维护、保养状况预以检查，监督，协助处理好资产设备的售后服务及维护，杜绝不正常损坏，有效防止公司资产流失。

四、制定各种资产设备相应的操作须知和操作规程。

五、负责处理公司办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项。

六、负责新开门店的经营、办公设备的购置、安装等事项。

七、企业办公通讯设备的购置安装和管理。

八、做好公司水、电、暖的供应、维修、检察工作。

九、做好职工食堂后勤保障工作；协助厨师做好饭菜供应；负责食品卫生安全。

十、配合运输部做好车辆用油工作并建账。

十一、完成公司交办的其他任务。

后勤部主任岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，在主管领导指导下、负责后勤日常管理工作。

二、制定本部门内的工作计划并组织实施，断发现、处理、总结、调整部门工作过程中的问题，提出合理化建议。

三、负责后勤各类经费的管理和使用，负责后勤各项杂费的收支、统计，分析制订相关定额任务，采用勤俭办公形式，对后勤开支实施有效、合理的监控，月向总经理汇总报告后勤费用。

四、安排做好办公和经营耗材的采购、验收、建账、整理、维护、调拔及保管和清查，并制订耗材标准，依照部门和门店需求发放耗材。

五、指导保管员做好在库物资的保管工作。

六、联系相关人员做好公司水、暖、电等供应及维修工作。

七、组织协调对各部门、各门店设备的日常检修，及时处理部门（门店）对设施设备的投诉。

八、负责职工食堂管理工作，保证食品安全，提高伙食质量，加强伙食成本控制和核算。

九、负责本部门员工的职责分工及日常监督考核。

十、完成领导交办的其它任务

厨师岗位职责

一、遵守职工食堂管理制度、服从直接领导的安排。

二、做好烹饪、制作员工食品所需的各种原料、调味品、佐料和有关炊具用具的准备工作。

三、认真执行操作规程，根据不同原料、要求进行烹调制作，保证菜肴和面食的质量，适合员工需要。

四、搞好食品卫生，保持灶具和操作用具清洁，尝味用调羹，工作结束时，剩余的各种调料用筛子滤过，盛器擦净加盖，个人卫生符合要求，衣着整洁。

五、爱护使用灶具、炊具等设备，注意做好保养工作，节约水、电、油的耗用量。

职工食堂管理制度

为了办好职工食堂，为员工提供优质的餐饮服务，特制订以下管理制度。

一、食堂工作人员必须全心全意为全体员工服务。自觉遵守公司各项规章制度，尽心尽职做好各项工作。

二、食堂工作人员自觉接受监督，虚心听取意见，不断改进，提高饭菜质量，增加菜品种，在色、香、味上下功夫。

三、食堂工作人员自觉端正服务态度，礼貌待人，文明分菜售菜，做到一视同仁，不搞特殊化。

四、爱护公物及食堂餐饮具，如有遗失或损坏，需及时上报后勤部核实处理。

五、严格执行《食品卫生法》保持厨房、饭厅及周围环境整洁，物品摆放有序、定位，讲究个人卫生，上班时间必须穿戴工作衣帽。

后勤部资料员岗位职责 第3篇

关键词：人人岗位责任制,后勤管理

1 概述

“人人岗位责任制”是指根据后勤处各个工作岗位的工作性质和业务特点, 明确规定其职责、权限, 并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的管理制度。建立和健全人人岗位责任制, 必须明确岗位和人员编制, 然后才有可能以任务定岗位, 以岗位定人员, 责任落实到人, 各尽其职, 达到事事有人负责的目标, 改变以往有人没事干或有事没人干的局面, 避免苦乐不均现象或者“林格曼效应”的发生。

2 基本思路

“人人岗位责任制”的核心内容是变过去的“身份管理”为“岗位管理”;工作重点是合理设置岗位, 明确制定岗位职责, 公开上岗条件, 严格竞争上岗, 完善考核制度;基本原则是以岗定酬, 岗变酬变。

3 内涵与发展

为推进我院后勤管理不断创新和升级, 探索我院人力资源管理及分配制度改革的思路, 我院于2004年开始在后勤处范围内试行人人岗位责任制, 经过一年多的试行, 于2005年正式在后勤处实施人人岗位责任制, 并制定出台了《人人岗位责任制》资料汇编, 涵盖了后勤处各科岗位设置、各岗位上岗条件及岗位职责、各岗位考核标准及细则、劳务分配方案等一系列指导性和可操作性强的规范和制度。

“人人岗位责任制”自2005年实施以来, 后勤处始终严格落实岗位责任制不走样, 做到了“岗岗有标准、人人有责任、事事有规范, 项项有考核”, 不断加强标准化建设, 夯实管理基础, 增强员工忧患意识。后勤各部门在人员缩编而业务工作量急剧增长的情况下, 顺利地完成了医院后勤的各项保障服务, 同时后勤服务质量及工作效率也得到了大幅度的提升。

医疗体制改革的不断深入和医院规模不断扩大, 对后勤管理及服务也提出了新的更高的要求, 对后勤保障也提出了“兵马未动, 粮草先行”的责任要求。自2009年以来, 后勤处按照医院总体发展要求, 与时俱进, 结合实际, 遵循后勤发展“专业化、核心化、社会化”的思路, 实施“制度化、规范化、科学化”的管理理念, 贯彻落实“主动服务、完美保障、科学管理、勤俭节约”的十六字方针, 建章立制, 优化流程, 加强质控, 对人人岗位责任制等后勤核心管理制度进行了不断修订、完善和扩充。新增了《后勤处首问负责制》、《后勤处信息反馈制度》、《后勤员工人人岗位责任制管理办法》、《后勤员工人人岗位责任制考核细则》等后勤管理制度, 通过调整岗级设置, 进一步突出岗位职能, 完善考核体系, 做到以制度为保障、以考核抓落实、以管理促发展, 鞭策后勤员工增强忧患意识和主人翁意识, 努力提高服务质量和服务水平。

4 具体实践

4.1 岗位设置

根据部门工作性质、技术含量、岗位职责、工作环境等不同, 由高到低, 岗位设置从A1-D2, 共计8个岗级, 一岗一责, 同时设置机动岗。劳务报酬从A1-D2, 每级下降10%左右。岗位竞争以两年为一个周期, 每人可申请1-2个岗位, 通过自愿报名、公平竞争、择优录取、全院公示后签订岗位责任书。无符合上岗条件人选的岗位, 可空岗;无正当理由不参加报名的员工, 应服从医院调剂或进入机动岗, 也可参加其他部门的岗位竞争, 整个后勤处竞岗工作结束后仍无岗位又不服从安排者, 视为自动放弃岗位, 交由医院人事部门待岗处理。

4.2 岗位考核

4.2.1 考核内容。

以“德、能、勤、绩”为内容, 依据《后勤员工人人岗位责任制管理办法》和《后勤员工人人岗位责任制考核细则》, 结合政治思想表现、劳动纪律、工作态度、团队精神、工作能力、业务学习与培训及履行职责等方面的情况, 按照《同济医院后勤员工人人岗位责任制考核打分表》进行逐项打分, 通过质控分数调整得出绩效考核总分数。考核分为月度考核和年度考核, 月度考核结果与月度奖金分配挂钩, 年度考核与岗位评定、评先评优挂钩。

4.2.2 设置考核加扣分制度。

绩效考核实行百分制, 每位被考核人员每月基础分为100分, 加分不受限制。加分的内容包括文明班组、临床满意度高、受到上级表彰、撰写相关专业论文等;扣分内容包括被投诉属实、临床满意度低、工作出现严重失误、首问负责制度落实不到位等。

4.2.3 月度考核程序。

考核以内评考核与外评考核相结合, 内评考核由科室负责, 以科室考评为主;外评考核由后勤处质控组负责, 以临床考核及日常记录为依据。设置考评等级, 按照科室考评分数设为4个等级, 如果被考核人员年度内有3个月考核分为不及格, 将影响年终绩效考核成绩和岗位评定。4.2.4年度考核程序。按照表1各类年度考核分数分配比例进行分数统计、汇总, 按照各比例权重得出各岗位人员年度考核分数, 其考核分数直接与下一轮竞岗挂钩。

4.3 岗位竞聘

每两年进行一次竞争上岗, 并根据工作性质、工作风险程度、工作量、班组结构的变化等, 进行岗位设置的调整, 每次竞岗均有人员上下浮动。岗位竞聘流程: (1) 确定并公示岗位设置、岗位数、岗位职责、上岗条件、考核标准等; (2) 个人报名; (3) 人事处、后勤处组织竞争上岗考核, 竞争上岗顺序依次为A、B、C、D岗; (4) 公示上岗人员名单; (5) 签订岗位责任书。

4.4 岗位奖酬

不同岗位, 奖金系数不同, 岗变酬变;每月绩效考核、年度绩效考核的成绩与奖金挂钩;岗位级别、工作成绩决定奖金分配。

5 成效与启示

5.1 人人岗位责任制改革实现了后勤员工责、权、利的高度统一和执行力的大幅提高

人人岗位责任制核心内容是由“身份管理”转为“岗位管理”, 突出岗位职能。发挥岗位职能作用, 关键就在于对岗位责任目标的落实, 我们通过采取“三个到位”的措施, 全面推进了人人岗位责任制的落实。一是责任目标明确到位。我们根据管理学家提出的SMART目标设置原则制订了各岗位职责、工作流程与具体的可量化的责任目标, 从处科到班组逐级签订年度目标考核责任状, 形成一个纵向到底、横向到边的责任链条。二是检查考核开展到位。结合后勤服务的中心工作, 使考核贯穿于后勤服务和后勤管理的全过程, 真正做到事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有考核。三是督导整改执行到位。深入挖掘问题根源, 明确界定责任, 坚决杜绝“检查前突击一下, 检查中紧张一阵, 检查后迅速恢复原样”的现象, 严格按照PDCA循环理念督导问题整改, 杜绝或减少问题的出现, 实现管理水平的“螺旋式上升”。

5.2 制度化和标准化的建设促进了人人岗位责任制的可持续发展

由于医院后勤服务的特殊性, 我国目前既无地方标准与行业标准, 更没有国家标准, 使医院的后勤管理服务概念模糊, 无标准可依。为改变这种现状, 我们在学习和借鉴德国KTQ (德国透明质量管理认证体系) 管理理念的基础上, 结合我们后勤自身管理的特点和班组工作的实际情况, 运用PDCA循环工具, 制定汇编了《同济医院后勤职责与制度及应急预案汇编》和《同济医院后勤标准化服务及设备操作流程 (SOP) 》, 对岗位职责、服务目标、服务方法和服务质量要求进行了具体规范, 通过制度化和标准化建设推动了后勤服务规范化、科学化, 实现优质、低耗、高效, 从而促进了人人岗位责任制的可持续发展。

5.3 在提高后勤服务质量、降低医院运行成本等方面取得了显著成效

2003年2012年, 我院实现了跨越式发展, 医疗业务及技术始终处于全国前列。2012年我院门急诊量历史性的突破了300万人次, 住院人数达到9.4万人次, 是2003年的一倍;与此截然相反的是, 2003年后勤员工人数是171人, 而截至2012年底后勤员工也仅有230人, 其中合同制职工60人。在医院如此高速发展的背后是精简高效的后勤保障支持, 人人岗位责任制改革功不可没。

以往后勤采取粗放式管理模式, 缺乏竞争且没有严格的制度及考核标准, 效益分配与工作业绩脱钩, 人员素质参差不齐, 服务意识差, 员工缺乏危机感和主人翁意识, 服务行为不规范、服务标准不统一, 很多员工报有“干好干坏一个样, 干与不干一个样”的消极观念, 造成劳动生产效率和服务质量低下, 严重束缚了医院的发展步伐。为此, 后勤处通过采取基于各班组及工种的规范制度、标准操作以及优化流程等岗位设定和绩效管理的人人岗位责任制改革, 使员工工作职责更清晰、责任更明确、流程更顺畅, 从而能够有效地提升工作效率与质量, 同时控制人力成本, 降低医院后勤的整体运行成本, 确保医院后勤保障的优质、高效、低耗。

5.4 后勤班组长的年龄结构更加趋于合理, 年轻人有崭露头角的机会

后勤部资料员岗位职责 第4篇

摘要：高职《建筑工程资料管理》课程作为培养土建类及相关专业学生综合能力的专业课程之一，课程与工程实际具有很紧密的联系，本文从课程现状及存在问题出发，开展了对基于工作过程的《建筑工程资料管理》的课程改革。我院通过对用人单位的调研分析及毕业生问卷调查结果统计，结合建筑行业现状和资料员岗位职责，总结出基于工作过程的资料员岗位职业能力分析，为课程设计思路提供依据。

关键词：基于工作工程；教学改革；资料员岗位；职业能力

我院建筑工程技术专业作为培养从事建筑工程生产一线高技能、高质量人才的省级示范性专业，本专业立足于培养从事工程建设、施工监理、安全管理、试验检测等满足生产工作一线的高技能型人才。通过对高职高专建筑类专业典型工作岗位的分析，于2011年开设以资料员岗位工作任务和工作过程为导向的《建筑工程资料管理》课程，旨在培养相关专业学生的资料管理综合能力，真正做到学生不出校门，就可掌握一线工程实际操作知识，增加他们的社会竞争力。

《建筑工程资料管理》课程教学通过几年的教学实施，发现存在相应的问题如下：

1）教学效果不明显、学生动手能力不强，导致毕业生难以快速胜任资料员岗位工作；

2）课程知识点较为分散、知识面较广、与其他专业课程联系大，课程实施难度大；

3）课程设置较难实现教学与生产无缝对接。

为了解决以上问题，我院通过对用人单位的调研分析及毕业生问卷调查结果统计，结合建筑行业现状，开展了对基于工作过程的《建筑工程资料管理》的课程改革[1]。

基于工作过程的课程改革，应当有可靠的职业分析和工作分析作为保障，培养学生具备与工作过程直接相关的综合职业能力，真正做到学生不出校门即可掌握一线工程实际操作知识，增加社会竞争力。由此可见，“职业能力”的高低无疑是决定高职学生能否成功就业的关键[2]。

1、职业能力分析

职业能力是指某一职业所需的专业能力和非专业能力的总和，是个体当前就业和终身发展所需的能力[3]。概括起来讲，职业能力包括专业能力和非专业能力两个方面，专业能力主要指专业知识和技能；非专业能力主要包括灵活运用专业知识和技能去解决不同情境中的不同问题的方法能力，以及适应社会的社会能力。

通过行企业调研、实践专家访谈、毕业生问卷调查反馈意见收集，结合资料员岗位职责，提炼出资料员岗位典型工作任务，总结出基于工作过程的资料员岗位职业能力分析，通过整合形成资料员岗位职业能力培养目标一览表（如表1-3）。为基于工作过程的《建筑工程资料管理》课程改革提供设计思路。

2、职业能力指导课程设计思路

本课程在学生参加顶岗实习前完成，以培养学生成为资料员岗位的职业能力为重点，内容分为建筑工程资料整编的有关知识及专业技能训练、档案管理能力的训练、职业素养培养三方面。本课程的涉及建筑工程和安装工程的全过程，内容繁多、所包含的专业和工种也很庞杂。为了让学生全面系统的掌握建筑工程资料管理的内容，采用基于工作工程的案例教学法作为总的设计思路，采用真实工程案例，利用进度计划软件（如Project软件）编制该工程土建安装施工全过程的施工进度计划，并介绍相应的验收规范和标准，由此引出相关单位工程、分部工程、子分部工程、分项工程以及各个验收批的划分和相关联的资料。通过资料管理软件，学会各个验收批表格的填写和分类整理归档，还原实际工作过程。

在学习领域方面，采用划分工程的方法设置循序渐进的学习情境：如地基与基础工程环节、主体工程环节、屋面工程环节、装饰装修工程环节、建筑给水排水及采暖工程环节、建筑电气工程环节。使教学实践过程与实际施工过程中工程资料的形成过程保持一致，学生实训过程中逐步掌握工程资料的填写、收集、整理和归档的岗位职业能力。

学生通过深入了解一栋具体的建筑物从基础开挖到竣工的全过程，完成真实工程案例的资料形成及编制归档工作，对常用的工种和工序的验收资料以及分部、分项工程、检验批的划分有了一个系统的概念，具备工程资料的填写、收集、整理和归档及档案管理、办公室文秘等方面的职业能力，从而使学生毕业后无需培训即可上岗，缩短其适应时间，促使学生更快地在工作岗位中进行自我提升。

注释：

①庄元.基于工作过程导向的课程开发与设计——以高职《旅行社计调与营销》课程为例[J].包头职业技术学院学报，2012（12）：82-85

②贲礼进，王正高，孙美华.基于工作过程的高职生综合职业能力培养[J].南通通纺织职业技术学院学报（综合版），2009（09）：99-101

后勤部岗位职责 第5篇

具体职责具体职责具体职责具体职责：

1、坚持服从校长的指挥，认真执行其工作责令。

2、严格执行学校规章制度，认真执行其工作职责。

3、负责后勤管理制度的拟订、检查、监督、控制和执行。

4、负责组织编制每学期后勤工作计划，本着合理节约的原则，编制每学期后勤用款计划，搞好后勤结算工作，执行计划的实施和检查。

5、后勤主任要不断提高自身政治、业务素质，加强学习，坚持原则，勤俭节约，主动工作，确保后勤工作适应学校教育改革和全面实施素质教育的需要，做好服务育人的工作。

6、负责做好学校经营用水、电的管理以及抓好电器设备和线路的保养维修工作；认真做好教学场地的卫生管理工作。

7、负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行学校物资管理制度，认真办理产品出入库手续。

8、负责库存产品的保管。认真保管在库产品，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全；

后勤部部长岗位职责 第6篇

一、在项目经理的领导下，全面负责项目的后勤保障工作，主持项

目部后勤各部，包括仓库、生活、施工现场材料供应的日常运转，贯彻实施公司的各项规章制度。

二、提高工作效率，快速响应生产各部的需求，及时提供配件、材

料、生活等保障措施，确保生产进度不受影响。

三、物资管理要坚持按需采购，合理使用，妥善保管，厉行节约的原则。控制物资采购成本，食材采购不能采购过期、变质材料。

四、根据项目部就餐人数的浮动，指定人均生活标准。

五、新员工进场负责安排宿舍，不定期检查各宿舍是否有大功率电

器现象，一经发现，立即予以没收给与相应处罚。

六、负责安排工地送饭事宜，包括后勤车辆调配安排。

七、负责食堂工作人员个人卫生的监督、食堂内外环境的卫生，做

到每餐一打扫，每餐一清洗。

八、审阅采购账目，要清晰、有条理，并及时报销，使项目部能及

时了解生活开支的具体情况。

九、加强同生产部门的沟通，了解生产需求，设备状况，员工的心

理动态，找出后勤保障的不足，及时整改，提高后勤服务质量。

十、审核各部采购计划，提出审核意见，呈项目经理，工程副总批

示组织执行。

十一、审阅仓库报表，主材报表，掌握物资动态，能随时对各

方需求作出反应。

十二、做好工伤应急机制，能随时对突发事故迅速有效的处理，在最短时间内安排伤员的抢救，治疗，护理等工作。伤员治愈后，及时进行善后处理，包括工伤员工的赔偿处理，保险公司理赔等。呈项目经理，工程副总批示组织执行。

十三、对领导下达的任务及时反馈信息，使上下信息通达，让

领导能了解任务完成情况，及时纠正工作任务的偏差。

后勤部经理岗位职责 第7篇

2.主持本部部会，及时传达上级指示和意图，听取下级的工作汇报，及时掌握并解决存在的问题，定期向上级领导请示汇报工作。

3.加强经营管理,利用本部自身的各种条件，面向市场对外经营活动，赚取最大利润来改善员工福利，同时严格财务制度,建立健全本部财务记账、算账、结账、审批等管理制度，定期公布账目，降低消耗、减少损失浪费。

4.负责本部全面工作，协调好部门内部各单位的关系及与其他部门之间的关系,创造良好的工作环境，保证本部门各项工作的协调顺利开展。

5.严格管理，加强巡视检査，督促各单位各级管理人员严格按规章制度办事，不断提高各级管理人员和员工队伍素质，提高办事能力和工作效率。

后勤部资料员岗位职责 第8篇

水电工作技术性较强, 一般都要求持证上岗。水电运行尤其是电站值班岗位对工作经验比较看重, 同一岗位的工作人员应具有一定的稳定性, 不宜频繁变更。由于电气操作规范性比较严格, 实际工作中往往会遇到复杂多变的工况, 电气作业人员应具有较强的自我心理调适能力, 在工作中保持稳定情绪。但受当前各高校对后勤投入总量偏紧这一大背景影响, 目前, 水电运行岗位外聘职工具有以下几个主要特征:

1) 文化层次偏低, 职业技能较差。部分农村进城务工人员经短期培训后, 进入水电运行岗位工作, 但由于文化水平与整体素质都偏低, 因此对新事物的接受能力较差, 难以胜任一些工作难度大, 技术要求高的工作。

2) 对组织认同程度较低, 责任感不强。部分水电岗位外聘职工来自于某些企业下岗人员或退休人员, 由于很少能获得工资以外的收获, 如奖金、福利、津贴以及工会等组织的活动等, 所以他们只是单纯的为了获取金钱而工作, 不关心工资以外的事情, 组织认同程度较低。不关注后勤的形象、工作的质量或是集体的合作等, 这使他们通常责任心差, 安全意识缺乏。

3) 流动性相对较大。由于高校后勤外聘工工资普遍偏低, 而随着经济的发展, 社会对掌握熟练技能的水电运行人员需求量较大, 因此水电运行岗位外聘职工在经过一段时间的工作实践并掌握了一定职业技能后, 一些有技术的、年富力强的职工往往流向效益教好的单位。

目前高校后勤水电运行岗位外聘工管理也普遍采用其他后勤外聘岗位的管理模式, 即偏重于运用刚性管理手段, 以管理者的职权影响力、以规章制度为中心, 凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理, 这种管理模式强调服从性、统一性, 注重政策的合理性、合法性, 忽视了人本性, 缺乏情感性、权变性, 它们对于规范后勤水电管理正常运行有其积极作用, 但同时也带来以下几点问题:

在工作中无法进行有效的绩效考核, 使临时工的工作热情不能充分的调动起来。临时工在工作中抱着“得过且过”的心理, 只要求自己完成基本任务, 不能改善提高业绩。

在刚性管理体制下的员工组织认同程度较低, 不关心后勤总体目标的实现, 容易因为个体的服务态度较差损害了整个后勤的形象。

缺乏培训, 工作质量不高。由于前述的流动性较大的特征, 因此很少有高校后勤重视临时工的培训。这就导致外聘水电工工作规范性不强, 失误率较高, 工作能力的提高依赖从失败中总结经验教训, 而这时往往已经产生了不良影响, 更致命的是, 由于这一岗位的特殊性, 失误还带来较高的安全风险, 而这种风险是后勤管理部门难以承受的。

从以上问题可以看出, 在高校后勤水电运行外聘工岗位采用传统的以工作任务为核心的刚性管理模式已不能适应当今高校水电运行管理的需要, 取而代之的应是以人的个性化管理为核心的柔性管理模式, 它是人本管理的一种实践形式, 与传统刚性管理模式相比具有以下特点:

柔性管理的内在驱动性。柔性管理依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神。因此具有明显的内在驱动性, 当后勤服务目标内化为员工的自觉认识, 这种内在驱动力将确保水电运行的高质量;

柔性管理激励的有效性。根据马斯洛的需求层次理论, 可将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求, 赫茨伯格的双因素理论又指出, 为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素, 而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素, 一般说来, 柔性管理主要满足员工的高层次需求, 因而具有有效的激励作用;

柔性管理影响的持久性。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺, 并最终转变为自觉的行动, 最终对改善高校后勤服务整体形象带来长期地巨大推动。

针对后勤水电运行岗位外聘职工柔性管理的具体实施与应用:

1) 坚持以人为本, 调动外聘职工的积极性。与在编职工一样, 外聘职工也是是“后勤保障运行最大的资产”, 只有这些人自发地去努力工作, 后勤水电运行才能确保优质、安全。为此, 后勤水电管理部门要真正把外聘员工当作创造竞争优势的一个重要来源, 尊重外聘员工, 使他们有当家作主的主人翁精神, 通过沟通与交流, 了解他们的想法, 使外聘员工自觉自愿地发挥他们的主动性和积极性。对于某些能力较强的外聘员工, 管理者可以适度考虑他们自己的愿望, 安排相应的工作内容。

2) 积极营造和谐的氛围, 增强组织认同度及集体凝聚力。构建共同的组织文化及增强外聘员工组织认同度及集体凝聚力是实施后勤外聘员工柔性管理的一项重要内容。管理者应不失时机地、有意识地去引导良好的组织文化的形成, 以良好的精神来激励外聘员工。使他们团结一致, 产生向心力, 在管理者、在编正式职工、外聘员工之间形成民主的气氛;培育亲密无间的合作精神, 以及力争进步和发展的进取精神。

3) 人性化的关怀。后勤外聘员工作为一个弱势群体, 更需要管理者在人格上予以尊重, 在平时关心、信任他们, 这不仅是后勤水电优质运行管理的需要, 也是高校在建设和谐社会这一进程中应负的责任。

4) 完善培训机制。加强外聘水电工的规范操作、安全操作的培训, 通过各项培训提高外聘水电工的能力、树立信心, 培养他们对后勤工作的责任感, 鼓励他们安心在后勤工作, 让他们在明白后勤服务的要求的前提下, 全面提高自己的工作能力和服务质量。

摘要：水电运行岗位作为技术型较强为后勤服务岗位, 外聘工在现有刚性管理模式下, 一方面难以提高服务水平, 另一方面也带来很大安全隐患, 高校后勤管理者要针对岗位特点, 在严格的制度化管理基础之上适度采用柔性管理模式。

关键词：柔性管理,高校后勤,水电运行岗位

参考文献

[1]稻香.柔性管理[M].北京:中国纺织出版社, 2006.

[2]郑其绪.柔性管理[M].石油大学出版社, 2002.