地方文献分类思想研究

地方文献分类思想研究（精选6篇）

地方文献分类思想研究 第1篇

地方文献分类思想研究

然而，由于图书馆地方文献事业起步时间不长，与其相关的基本理论尚未完全成熟，因而各地对于地方文献的认识和处理方法存在着比较明显的差别，有些甚至大相径庭。这种现象在地方文献分类工作中表现得尤为明显。这对于地方文献事业的宏观管理、地方文献信息资源的交流与共享，必将造成极大的障碍。本文拟就地方文献的分类思想进行初步探讨，以期引起学术界的关注，最终能够导致理论方面的突破，以及实际工作中的逐步规范化。

一、现行地方文献分类实况简析

地方文献分类工作中的不规范现象，其根本原因在于各馆基于不同的思想选用了不同的分类表。目前，国内各家图书馆地方文献工作部门对于分类表的选择，大致有以下几种情况。

1.基本采用现行的某种分类表，分编时根据本地的实际情况做一些局部的调整。

例如开封市图书馆编制的《馆藏地方文献资料目录》，“以图书、期刊、报纸序列，每部分中的各类地方文献资料再以其属类(采用《开封市图书馆地方文献分类法》)的先后次序排列。”而《开封市图书馆地方文献分类法》是在《中国图书馆图书分类法》和《中小型图书馆分类法》的基础上稍作修订而成的。在《中图法》的类目不足以反映文献的现实面貌时，适当地增添了一些具有本地特色的类目名称。如改K3亚洲史、 K90地理学、K91世界地理为K3专志、部门志、 K90开封地理、 K91开封市地理。

2.对现有的某种分类表进行较大的修改，以适应地方文献分编工作的特殊要求。

如杜定友先生提出，“地方文献应有特殊的分类法”[1]，他采用《中小型图书馆图书分类表(草案)初稿》(1956年版)为基础，根据广东的特点加以变通，编制了一个广东地方文献分类表。全表分为史料、人物、出版物三个部分，然后再以冠号加以区分。0为广东省史料，1-7为各县市史料，8为人物，9为出版等，人物部分还用A～Z代表年代。如：

1 广州 4 南区 7邻区

2 中区 5 西区

3 东区 6 北区

区内再以县市分，如：

2 中区

2 1 南海县

2 2 番禺县

2 3 顺德县

具体使用如：

原表： 加冠号后：

H 文化教育 1 H 广州市文化教育

H 6 中等教育 1 H 6 广州市中等教育

： 2 1 H 南海县文化教育

9.

J 语言 2 3 J 顺德话

T 农业 2 2 T 番禺农业

其次，是增加细分类目，在原表类目下加上需要详细反映本地区特点或事件的类目。如：

D 3 近代史

D 3 5 国共合作时期

D 3 5 2 中国国民党第一次全代会1924.1.20

・1 黄埔军校成立 1924.1.27

・2 商团事变 1924.10.10

・3 中山北上1924.11.4

・4 第一次东征1925.2.1

其中四级以下的类目就是新增类目.

杜定友先生把统一的分类表与具体情况相结合，灵活变通，运用数字作冠号解决地区的划分，并得到组配的效果。试图在保证分类体系一致的前提下，反映各地方的特点。然而这里出现了一个问题，由于采用了数字冠号，在图书排架和目录组织上便只能先按地区排列，各门学科统于地区之下，实际上把同一学科门类的文献全部分散了。读者只能考虑从地域角度去检索，原分类表的按学科体系排列，就没有多大意义了[2]。

实际上，运用冠号解决地域划分的问题，应该看作是在计算机尚未出现的时代，某些图书馆学家对文献信息进行多途径深入标引的一种尝试。在图书馆广泛引进计算机技术的今天，这些问题通过设置地域主题词等方法，已迎刃而解。

3.编制地方文献专用的分类表。

方国瑜先生的《云南史料目录概说》(中华书局1984 )，“按其形式分作文献资料与文物资料两部分。各时期之撰述为文献资料，各时期之实体及原件为文物资料。各卷中以内容分类，又以时序著录名目”。事实上，各卷中的细目并非以内容分类，而是以外部特征作为分类标准，目录中的“文物”，是按载体类型排列的，大抵包含了碑记、刻石、印谱、舆图、档案、图画之属，属于当代图书馆藏品中的特种文献。在“文献”部分中，时序以下以文献体裁或文献形式分类，如纪传之属、地理志之属、编年史之属、案牍辞章之属、地方风土志之属、旅程记之属、诗文集之属、杂纂杂录之属等等。

与之相类似的还有刘纬毅先生的《山西文献书目》(1982年4月)。本书分为上、下编。上编为地方史志，下编为晋人著述。下编根据传统的四库分类法编制。而上编的分类则根据收书情况，由编者自定。除按地域划分的地方志和专志以外，地方史部分分为传记、地理和政书、金石四类，前看的分类依据是内容特征，后者的分类依据也是文献的体裁形式等外部特征。

1980年12月，由天津图书馆等10单位联合编制的《天津地方史资料联合目录》分为历史、地理、经济、政治、社会、文化教育、文学艺术、总记、其他等9大类。“前八大类按主题分类，凡不涉及天津地方内容而系有一定影响的津人著述，以及反映天津雕版技术水平的天津出版物列入第九其他’类”。

1977年冬，甘肃省图书馆辑成西北诸省地方文献书目若干种，如《西北地方文献书目》、《甘肃地方文献书目》、《陕西地方文献书目》、《宁夏地方文献书目》、《青海地方文献书目》、《新疆地方文献书目》等。分类原则大同小异，试举《甘肃地方文献书目》为例：

综合 水利工程 政治

自然科学 灌溉工程、水土保持 地方制度

气象 市政、机械、化工 法规、司法

地质矿产 采矿、冶炼 地方军事

动植物 制造工艺 历史、地理

应用科学 商业 地方史

卫生医药 社会科学 民族史

农业 教育 史料

土壤水利 民族志 书志

农业植物保护防治 歌谣、传说 类志

农作物 社会 名胜古迹

园艺 社会救济 文物考古

森林治沙 经济 古物志

畜牧、水产、蜂蚕 农业经济 传记

工程建设 工业经济 文学艺术

道路、铁路 财政 图录

六十年代初，首都图书馆由冯秉文先生执笔，编制出《北京地方文献分类表》，该分类表的号码配置，以字母和数字共同组成混合号码，采用了一类一码的等级层累制，类目之间的逻辑关系分明。表后附有综合复分表和北京区县复分表。全表共分为十六大类，除方志以外，分为人文环境、自然环境、经济基础和上层建筑四大部类。具体次序如下：

A 方志 L 市政建设、交通及公用事业

B 历史 M 政治

C 传记 N 社会生活

D 地理、名胜古迹 P. Q 文化体育

E 地质地理 自然资源 R. S 体育 医药卫生

F 经济 T 文学

G 农业 X 艺术

H. K 工业 Y 工艺美术

试对以上三种分类方式进行分析。

前两种方法的基本分类思想，来源于《中国图书馆图书分类法》和《中小型图书馆图书分类法》。采用这种方式，不必重新编制专用的地方文献分类表，也不必对分类标引人员重新培训。在事业建设初期，可以利用原有的技术人员和数据生产模武，迅速地展开工作。由于与母馆文献资源的分类标准相对统一，也有利于在本馆内集中检索和实现资源共享。其缺点在于不适应地方文献的性质和特征，不利于充分揭示和报导地方文献，不符合地方文献用户的使用习惯，因而在某种程度上造成读者使用的不便。

第三种方法所举出的几个例子，尽管都是根据地方文献的实际情况重新作出设计，但前面两个例子的分类依据主要是文献的外部特征，因而不利于针对文献内容的分编与检索，后面三个例子在具体内容上虽然互有出入，但基本上是以地方文献的内部特征，亦即地方文献所函盖的地方事物作为分类标准，客观上适应了地方文献的性质和特征，符合地方文献用户的使用习惯。

然而，什么是地方文献的性质和特征?地方文献用户的使用习惯又是怎样的?考虑到地方文献工作的规范化操作和资源共享的因素，我们还必须搞清，不同地域的地方事物之间，是否存在着某种共同的规律?

二、从地方文献的概念、内容和性质看地方文献分类思想

在文献信息科学的发展过程中产生出的各种不同的分类法，大致类型有二。其一，是分类者基于近似的认识基础，为了相近似的目标，处理近似的对象，由于存在认识方面的某些非本质歧见，因而产生了分类实践中技术手法方面的差异，如《杜威法》、《中图法》、《科图法》、《人大法》之间的差别;其二，在于处理对象不同，行为目标有异，分类者的认识也就产生了本质的差别，如《四部分类法》和《中图法》的差别，档案、专利与图书分类法之间的差别，针对不同使用目的的各专科分类法之间的差别是。

《中图法》的分类思想基于人类对自然和社会的主观认识，实际上，大多数公共图书馆采用《中图法》乃是出于一种从权的考虑：对于公共图书馆的文献资源及其读者的使用目的而言，选用《中图法》的总体效果显然是利大于弊。然而《中图法》也并非放之四海而皆准，因而公共图书馆也同时采用了《四部分类法》，有些图书馆还采用了专利法、档案法以及其他一些具有明显针对性的非主流分类方式。

我们探讨地方文献的分类思想，首先应该清楚地方文献的概念、性质和使用目的。

我国的地方文献研究仍处于初始阶段，关于地方文献的概念问题众说纷纭，但在地方文献的本质上仍有共识---地方文献是指“内容上带有地方性，同时具有重复使用价值的文献”[3]

从地方文献的内容来看，它反映的是一种现象，即特定地域范围内事物的“存在”现象。这种“存在”包括过去时的，也包括现在时的。至于反映未来时事物的文献(如计划或规划)，则可以视为现在时或过去时的精神产品，也是一种事物的存在现象。

就更广大的地域范围而言，地方文献反映的只是存在，而不是认识，至少不是规律性或理论化的认识。例如天文现象，地方文献反映的只是在特定地域范围内观察得到的现象，而不是天文学家就此现象而作出的研究成果和科学结论;即便报导天文学了的研究工作，也只是记录本地区在特定时期内发生的一种科研学术现象，而不是报导研究成果本身。之所以如此，是由于地方文献反映的是事物的地方特性，而不是该事物超越地域范围的共性。一旦上升为共性，也就失去了“地方性”。

因而，地方文献中不可能有哲学以及马列主义、毛泽东思想，因为这些内容不属于某一特定地方(现实工作中被分入这些类目的某些文献实际上反映的是地方上的学术活动或政治思想教育工作)。地方文献中不可能有社会科学总论和自然科学技术总论，因为这纯粹是人类对自然和社会的宏观认识，不属于某一特定地方。地方文献中不应该包括大多数社会科学和自然科学技术的基本理论以及基本方法论，因为这些内容是不同地域人们的共识，并不具有任何地域特征。

地方文献中记录的自然环境、人文环境和各项地方事业，并不等同于天文学、气象学、地理学、地质学、水文学、动物学、植物学、社会学、经济学、法学、教育学、医学等等诸般学科。它所容载的内容并不是学科信息，而仅仅是地方事物的客观记录。是一种地方信息，这就是地方文献的本质。在很多场合下，过去时的地方信息被称作地方史料;而从时间的微观角度来看，也无妨把所有的地方文献都称作地方史料，因为昨天发生的`事就是历史。

图书馆的读者或信息用户使用地方文献，其目的即在于得到这种反映某类事物的地方特性的信息。地方文献用户并非不去使用地方文献以外的文献资源，他尽可以在其他文献资源中获得有关事物共性的信息，而反映事物地方特性的信息却只能在地方文献中获得。因而，分编人员使用《中图法》或其他同类的方式来类分地方文献，显然会在读者与文献之间造成明显的沟通障码，因而是不合适的。反之，以客观存在的地方事物作为地方文献分类依据，应该是一种合理的选择。

然而地域不同，地方事物之间也会存在千差万别。在不同的地方事物之间，是否存在着某些共性?答案是肯定的。因为无论任何地域，其地方事物总是由自然环境、人文环境和地方事业三个因素共同构成的，这就是它们的共性。

三、地方文献分类模式探索

以来，首都图书馆地方文献部对60年代编制的《北京地方文献分类表》重新修订，将大部分一级类目分别划归自然环境、人文环境和地方事业三个范畴。试分析如下：

A 方志

B 环境

B1 综述

B2 天文

B4 水文

B5 气象

B6 地质(地震等)

B7 地形、地貌

B9 自然资源

C 人文地理

C1 综述

C2 建置沿革

C3 市街、坊巷

C4 名胜古迹

C7 游记、游览招甫

C8 杂记、杂纂、杂考

C9 地图

D 历史

D1 通史

D2 古代史(上古至清未)

D3 中华民国史(1912一1949)

D4 中华人民共和国史(1949一)

D6 别史、野史、遗闻、逸事

D7 史料汇集

D8 文物、考古

E 人物

E1 总传

E2 各类人物分传

E4 图谱

E5 人名录

F 社会生活

F1 概述

F2 社会调查与社会分析

F3 社会生活与社会问题

F4 人口

F5 方言

F6 风俗

F7 民族

F8 宗教

G 政治、法律

G1 中国共产党

G2 群众团体

G3 人民代表大会

G4 政府

G5 政治协商会议

G6 民主党派

G7 人民政治生活

G8 法律

H 经济管理

H1 综述

H2 经济结构与体制

H3 经济计划与管理

H4 财政、金融

K 工业

K1 综述

K2 工业经济体制与管理

K3 矿业

K4 能源、动力

K5 冶金

K6 金属、机腻

K7 电子、仪表

K8 化学工业

K91 建筑与建材

K92 水利工程

K93 航空、航天

K94 一般工业

K95 轻工业

K96 手工业

L 农业

Ll 综述

L2 农业资源与环境

L3 农业经济结构与体制

L4 农业部门经济

L5 农业技术

L9 其他

M 城乡建设与管理

M1 勘察与设计

M2 规划与建设

M3 园林与绿化

M4 住房建设与管理

M5 公用事业

M7 交通运输

M8 邮电事业

M9 其他

N 商业、服务、旅游业

N1 综述

N2 商业政策与经济体制

N3 商业计划与管理

N5 服务业

N6 旅游业

N7 商业文化

P 文化

P1 综述

P2 新闻、出版

P3 图书馆

P4 博物馆、纪念馆

P5 档案馆

P6 展览馆

P7 其他文化设施

P8 群众文化活动

P9 科学研究事业

Q 教育

Q1 综述

Q2 学前教育、幼儿教育

Q3 初等教育

Q4 中等教育

Q5 高等教育

Q6 师范教育

Q7 其他各类教育

Q8 古代教育

R 体育

R1 事业综述

R2 竞技体育

R3 群众体育

R4 体育设施

R9 其他

S 医药卫生

S1 事业综述

S2 卫生保健

S3 计划生育

S4 医疗卫生机构与制度

S9 地方医药

T 文学

T1 文学事业

T2 文学评论和研究

T3 作品集(全集、选集、文集)

T4 诗歌、韵文(词赋、楹联)

T5 剧本

T6 小说

T7 报告文学

T8 散文、杂著

T9 民间文学

X 艺术

X1 综述

X2 绘画、书法、篆刻、雕塑

X3 摄影

X4 工艺美术

X5 建筑艺术

X6 音乐、舞蹈

X7 戏剧艺术

X8 电影、电视艺术

Z 北京地方文献专用工具书

附录：

一、时代复分表

二、地区复分表

自然环境以后，从人文地理到政治法律等一级类目属于人文环境，而经济管理到艺术类属于地方事业。

类表的一级类目中，只有“地方志”和“综合参考”两类是以文献体裁作为分类依据的。

方志本是一种文献形式，一般分类表中把它列在史地类下，但在地方文献范畴内，方志反映了一个地区在特定时期内自然和社会的全貌，是地方文献中最全面的综合性资料，所以把它单独提出列为一类，冠于分类表之首。

按照方志学的理论，方志的种类除有以地区划分的总志、通志、府道州县志、乡镇志、边关志、土司志等等，还有以内容划分的专志，可细分为城垣宫殿、坛庙寺观，祠堂陵墓、山水园林、风土物产、人物艺文等子目，以及金融志、体育志、林业志、公路志、气象志、植物志、动物志等近现代新兴的专业志。为提高族性检索的效率，这些专业志可以分入到以下有关各类中去，方志类中只放按地区划分的综合性方志和志料。除新旧方志外，那些不太成熟的综述型志料以及概论地方上各方面情况的文献，也可以分入这一类中。

“综合参考”类用以容纳本地地方文献专用的参考工具书，如北京地方文献中的《北京百科全书》、《北京百科辞典》、《北京风物书录》、《北京传统文化便览》、《北京古今名人辞典》、《北京统计年鉴》等等。设置这一类目，除因某些文献中的综合性内容不便于类分以外，主要是考虑到读者和研究人员检索使用上的方便。

对于各省，以及与北京近似的大型城市而言，其地方事物与这个分类表中所列出的类目并无本质不同。因而这一分类表，包括它的大部分下级类目，基本上是适用的。而地、县一级的地方事物亦与此大同小异，类似于省市级地方志的篇目表和地县级地方志篇目表之间的区别[4]。

地方志号称“地方百科全书”，是一种经过选择、整理和再编辑的地方史料汇集，而地方文献则是它所采用的基本素材，清代学者章学诚曾极力主张各州县设立“志科”，在两次方志纂修之间收集和保管地方文献，以便“异日开局纂修”[5] 。“志科”的作用，类似于今日的图书馆地方文献工作。从这个意义上讲，地方志的篇目与地方文献的类目之间，确实存在着内在的联系，在修订地方文献分类表的时候，编修同一级别的地方志所采用的基本篇目可供参考。

地方文献分类确实有其独特的规律性存在。尽管每个省份和县份都会有某一些独特的政治、经济、文化现象超然特立于世，但就地方事物的整体而言应该是大致相同的。各地尽可以在大体相同的分类思想基础上，针对本地的具体情况，对有关的下级类目进行调整和修订。我们可以设想，在今后的实践和探讨中会逐步形成一套通用型的地方文献分类表，资源共享问题也会得到合理的解决。

参考文献：

1 图书复员问题/建国日报，―1949.10.10

2 杜定友先生对地方文献的研究与实践/刘毅//广东图书馆学刊・―1986・3 29页

3 我国地方文献领域研究综述/王锡贵，张春红//山西图书馆学报，―1994・4

4 《新编省、市志基本篇目》/国家地方志指导委员会(见《图书馆地方文献工作・附录》/韩朴・―北京：文津出版社， 1992.10 )

5 《文史通义・州县请立志科议》/章学诚

〔出处〕 地方文献理论与实践研讨会论文

地方文献分类思想研究 第2篇

地方文献资源是人类文献资源中不可缺少的重要组成部分,特别是各地各级公共图书馆中不可或缺的文献资源,它在当今信息技术和知识经济的环境下,也如同其他信息资源一样,需要进一步深度开发和加工整理,只有这样,才能适应新环境的要求。因此,用统一标准来处理各地地方文献信息的问题已经摆在了我们的面前。

关于地方文献分类思想的相关论述,可参见韩朴先生的《地方文献分类思想研究》一文,文章中,针对地方文献的基本性质,对编制适合地方文献特点的专门分类表的思想认识做了详细的阐述。本文仅就具体的地方文献分类法及类目设置等问题进行论述与分析,以期与同行进行探讨。

关于服务分类研究的文献综述 第3篇

关键词：服务分类,一般服务,跨国服务

随着经济全球化的不断发展和深入,全球范围内的跨国服务贸易迅猛增长,服务性跨国公司异军突起,服务全球化已成为世界经济发展的新动力和新趋势。在经济高度发达的国家,其经济发展的特点可以概括为两个70%,即服务业的增加值占GDP的70%以上,服务业就业的人数占全部就业人数的70%以上。服务业已经取代制造业成为世界经济增长的主要驱动力,世界经济已经进入名副其实的服务经济时代。

在这样的时代背景下,营销学界也将关注和研究的焦点放在服务业上,其中对服务分类方法的研究是重要的研究方向和基础的研究领域之一,因为有效的服务分类方法不仅可以揭示同类服务的共同特征,而且有助于服务管理人员跨越行业界限,从具有类似特征的其它服务行业中汲取经验教训。同时,Doty等(1994)指出类型学在发展理论方面扮演了重要角色,它可以作为构建新理论的一种独特方法,因此对服务分类的研究也为发展新的服务营销理论提供了相关的理论基础。迄今,学者们构建了多种服务分类的方法,这些方法也都有自己的分类标准,但却没有一种标准得到广泛认同。本文对这些方法进行归纳和梳理,以求厘清服务分类研究方法发展的脉络,从而为后人在服务分类方面的研究提供有益的借鉴和启示。

本研究利用EBSCO、Emerald、Wiley和Blackwell等英文全文或电子期刊数据库,对1980年至2008年有关服务分类的英文文献行了大范围的搜索,获得相关文献23篇。通过研究,本文将前人众多的服务分类方法按其研究对象的不同分为两类。一类是对一般服务的分类方法(如Lovelock,2001等)。另一种是对跨国服务的分类方法(如Kotabe等,2004等)。

一、一般服务分类的文献综述

学者们对一般服务的分类方法的研究,按时间维度可以划分为两个阶段。第一阶段是20世纪60年代至80年代,这一时期随着服务业的初具规模,吸引了学者们对服务的研究兴趣,并开始了对一般服务分类方法的研究,本文称其为一般服务分类方法的初期探索阶段。第二阶段是20世纪80年代以后迄今为止,这一时期随着服务业的蓬勃发展和在经济中地位和作用的上升,学者们对服务分类方法的研究更为深入并有了新的进展,但因对服务分类的方法仍然莫衷一是并未形成获得普遍认可的观点,本文将这一时期称为一般服务分类方法的现代探索阶段。

(一)初期探索阶段

从20世纪60年代至80年代的大约20年间,陆续有学者针对服务的分类方法进行了研究,他们从不同的角度得出了不同的观点。他们对服务分类方法的研究主要从两个角度出发,一个是借鉴制造业的分类方法将其运用到服务领域(如Judd,1964;Rathmell,1974;Shoastack,1977;Sasser,1978,1982;

Hill,1977),另一个是从服务运营的角度出发(如Thomas,1978;Chase,1978;Kotler,1980;Lovelock,1980)。Lovelock(1983)指出尽管这些分类方法为服务营销人员提供了一些有价值的管理意涵,但是并没有关注管理人员所面临的关键性战略问题,没有打破不同服务行业的行业边界提炼出不同服务所共有的与营销相关的特征进而提供更有价值的战略性分类方法,因此这些分类方法是不充分的,其作用和价值是相对有限的。

(二)现代探索阶段

Lovelock在1983年发表的论文“获取战略营销视野的服务分类方法”开启了对服务分类方法研究的新阶段现代探索阶段。在这篇论文中,Lovelock指出管理上具有应用价值的分类方案应该能提供战略上的视野,通过强调服务产业之间相似的特征,进而研究它们对营销管理的启示,以便为营销管理过程提供决策依据。在此基础上,他将服务分类同管理过程结合起来,从五个角度对服务进行了划分:(1)根据服务活动的本质,即是指服务活动是有形还是无形的以及服务对象是人还是物对服务进行分类;(2)根据服务组织同顾客之间的关系是连续的还是间断的、是正式的还是非正式的对服务分类;(3)根据在服务过程中服务提供者选择服务方式的自由度大小以及服务本身对顾客需求的满足程度进行划分;(4)根据服务供应与需求的关系进行划分;(5)根据服务推广的方法对服务进行分类。

为了阐明服务业普遍存在的问题,Schmenner(1986,1993)设计了一个服务过程矩阵。在该矩阵中,他根据影响服务传递过程性质的两个重要维度对服务进行了分类。它以劳动力密集程度为纵向维度,以服务的交互和定制程度为横向维度,对服务进行分类,结果形成一个22矩阵,分成四个服务类型服务工厂,服务作坊,大量服务和专业化服务来指示在服务过程中的战略位置。

Deborah等(1995),将服务过程架构和服务包架构联系在一起,提出了SP/SP矩阵。这种服务过程/服务包矩阵采用了结构化方法专注于服务过程(我们如何创造服务)和服务包(我们创造什么)的交互作用和综合,使得服务型公司根据他们在矩阵中的位置能够获得战略上的认识。矩阵的精髓是将运营和营销理念综合到一起来观察一个服务公司的战略定位,这是至关重要的。作者根据这一矩阵将服务分为三类:专家服务、服务商店和服务工厂。

Silvestro等(1992)结合过去学者对服务的分类以及制造业的文献中的启示,构建了以单个服务单位每天处理的服务数量为横轴,以关注人员导向还是设备导向;接触时间、专业化程度、雇员判断力水平的高低;价值增加是前台还是后台;过程导向还是产品导向等六个维度指标作为纵轴的服务分类模型,并用该模型对11种服务组织进行分类,提出服务可以分为三类:专业服务、服务商店、大众服务。

Lovelock(2001)基于纯操作的视角将服务过程分为四类:即人员处理过程(直接作用于人体的服务),财产处理过程(直接作用于有形财产的服务),精神刺激服务(直接作用于人的意识的服务)和信息处理过程(直接作用于无形资产的服务)。这种四分法是基于服务对人体或有形财产的有形性操作和对人的意识或他们的无形财产的无形性操作来划分的。这四种类型的服务每一种都包含基本的独特的服务操作过程。管理人员可以借鉴同种服务类型中不同服务行业的经验来实现组织有价值的管理创新。

二、跨国服务分类的文献综述

随着服务导向型经济在经济全球化进程的迅速增长,服务国际化已成为学术界关注的重要领域。学者们对服务国际化相关主题的研究成果斐然,其中也产生了许多有价值的对跨国服务分类方法的研究成果。通过研读这些文献,本文基本认同Vandermerwe等(1989)对跨国服务分类研究的归类方法,即将其划分为两个流派:一是从服务本身及其营销战略视角对跨国服务分类的研究;二是从国际贸易视角,对跨国服务分类的研究。

(一)基于服务本身及其营销战略视角的跨国服务分类研究

V(a|")likangas等(1994)从服务营销战略角度根据各自不同的差异化战略引入一个服务的战略分类普通型服务、专门化服务和定制化服务,并把它们与国际营销战略建立联系,尤其是与国际化运营模式建立联系。

Patterson等(1995)在对国际服务的分类进行理论回顾的基础上以服务的“无形程度”和“服务传递中顾客面对面的接触程度”为维度构建了一个对国际化服务公司进行分类的概念性架构,并用这一概念性架构将国际化服务公司分为四类:地点自由的专业化服务、地点受限的定制化服务、增加价值的定制化服务和标准化服务包。

Lovelock等(1996)认为要研究全球服务就必须对服务进行分类,他们从操作的视角来观察核心服务,依据服务过程的特点以及在服务生产过程中顾客的参与程度,将服务分为作用于人体的服务、作用于顾客资产的服务和基于信息的服务三类。Lovelock和Yip还指出除了核心服务之外,服务产品还应包括八种附加服务(即信息、订单处理、开账单、付款、咨询、招待服务、保管服务、例外服务)。这八种附加服务不仅增加价值,而且也为服务公司实施有效的全球战略提供了机会。在全球化环境下,将核心服务标准化和附加服务定制化相结合可以使服务公司获得既能提高系统效率又能适应当地市场的双重好处。

Kotabe等(2004)将服务公司分为两类:“纯”服务公司和“非纯”服务公司。前者提供纯服务活动,而后者则将服务活动与有形产品结合在一起提供给顾客。“纯”服务公司和“非纯”服务公司相比,提供的核心服务的不可分离性更高,而外部可得性则比较低,交易成本驱动因素更高。

(二)基于国际贸易视角的跨国服务分类研究

Vandermerwe等(1989)以“有形产品的参与程度”和“顾客和服务提供者的交互程度”为两个变量,开发了一个国际化服务的分类系统,在此基础上将国际化服务聚合为三类:一是高有形程度和低交互程度的服务,这类服务适合出口;二是有形程度和交互程度都处于中等水平的服务,这类服务国际化一般采用特许经营或第三方参与等形式;三是低有形程度和高交互程度的服务,这类服务国际化一般采用对外直接投资的模式。

Erramilli等(1990)将服务分为两类:硬服务和软服务。硬服务是指生产和消费有一定程度的可分离性,其全球市场进入方式与制造业有相似之处;软服务是指生产和消费不能完全分离的服务,这类服务企业的全球市场进入行为则与制造业有显著不同。

Terry Clark等(1996,1999)把跨国服务划分了四种类型:(1)基于接触型的服务,这类服务需要人员跨越国界去从事交易,例如,咨询服务。(2)基于媒介型的服务,这种服务通过无线通信,电视以及卫星传播或者其他媒介工具来完成。(3)基于资产型的服务,这种服务通过国外直接投资建立运作机构实现。(4)基于有形商品型的服务,将服务融于商品中而流入一个国家(如,计算机软件等)。

三、对服务分类研究的评述

综上所述,前人对服务分类方法的研究可谓成果颇丰,各具特色,他们的研究从不同角度和侧面揭示了不同服务类型的内部运作方式和经济管理特性,加深了我们对相关服务类型内涵的理解和认识,为后人进一步发展服务分类方法的研究奠定了理论基础,提供了基本的出发点,同时,也为服务营销人员跨越行业界限借鉴其他具有共同特征和运作模式的服务行业的成功经验,制定和实施合适的服务营销战略和营销策略提供了许多有意义的视角和启示。然而,经过研究我们发现这些服务分类方法也存在着明显的局限和不足,归结起来主要有三点。

1.这些对服务分类方法的研究观点纷纭,莫衷一是,学者们各执一端难以形成一种统一的分类标准和分类方法,在理论上形成了“服务分类方法的理论丛林”。究其原因主要在于不同学者研究角度不同,选取的分类维度不同。如有的是借用制造业对实物商品的分类方法将其移植到服务业(如Rathmell,1974);有的是基于服务过程的角度(如Deborah等,1995);有的则是基于顾客参与服务过程和交互的维度(如Vandermerwe等,1989);而有的是基于营销战略的视角(如V(a|")likangas等,1994);还有基于劳动密集程度(如Schmenner,1986)和服务特性的(如Patterson等,1995)等等,可谓纷繁复杂,不一而足。

2.这些对服务分类方法的研究大部分都是采用的理论阐述的方法,很多学者都是在对原有理论回顾的基础上提出的自己的观点,只有个别的学者通过数据分析来支持自己的观点。可以说这些分类方法的研究中主要的研究方法是定性研究,缺乏实证研究,使其研究的结论缺乏有力的实践支撑。

3.对全球营销环境下的服务分类方法研究不足。就对一般服务分类的研究而言,由于历史或研究者视角的局限,根本没有考虑服务在全球化条件下和新技术条件下的新变化。就对跨国服务分类的研究而言,对服务本质特征对跨国经营的影响考虑不足。

参考文献

[1] Christopher H. Lovelock. Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights [J]. Journal of Marketing, 1983, 47．

[2] Christopher Lovelock. Services Marketing:people, technology, strategy (Fourth edition) [M]. 清华大学出版社,2001．

[3] 吴晓云.中国跨国公司全球营销战略--理论模型、检验指标及其实证研究[M].高等教育出版社,2006．

地方政府教育政绩分类考核研究 第4篇

一、地方政府教育政绩分类考核的理论支撑

现代管理学之父费雷德里克·泰勒在他的科学管理学理论中首次提出了“分层绩效管理”的理念，他认为，随着大工业化的实施，各产业、工种、岗位之间势必存在不同的分工和责任，用一把尺子来衡量不同人的贡献这是不道德的。组织理论之父马克思·韦伯强调，要进一步细化绩效考核，明确考核的目标和针对性，使绩效考核发挥出对组织更大的作用。战略大师加里哈默尔更是为分类绩效考核进行了试探。他对一个工厂不同岗位的120名工人进行了分类，根据他们不同的岗位职责对他们进行分工从而进行分开考核，结果显示，分类考核更受工人们的欢迎，工厂的产值也较之前提高了11.6%。2009年，江苏徐州率先在全市范围内实施分类绩效考核，将114个镇和2个办事处分成5个类别分别考核，不仅调动了乡镇干部尤其是党委书记的积极性，更激发了乡镇街道的发展潜力，当年徐州GDP排名较上一年度上升3位。可见，分类考核不仅在理论上得到论证，更在实际工作中得以验证，为教育政绩分类考核奠定了基础。

二、地方政府教育政绩分类考核的现实基础

（一）地方政府教育政绩分类考核的社会基础

根据我国东部某省2010年人口普查统计情况可知，该省的11个地级市、35个市辖区和55个县、市（20个县级市、34个县和1个自治县）的人口、经济、社会、教育都有很大不同。但l是，从不同的角度可以区分不同的类别。从2014年经济指标来看，全省11个地级市可分为三类，分别是地区生产总值在4000亿元以上的有4家、40OO亿～2000亿元的有3家、2000亿元以下的有4家。以县（市、区）为单位GDP在300亿元以上的有34家、50亿元以上的有25家、50亿元以下的有31家。人均GDP在6万元以上的有29家、4万元及以上的有36家、4万元以下的有25家。从2010年人口统计来看，全省90个县（市、区）可以分为三类，分别是50万人以上的有37家、25万人及以上的有38家，25万人以下的有15家。从行政区划来看，县级单位中设有15个及以上乡镇（街道）的有32家、10～14个乡镇（街道）的有35家、10个以下的有23家。因此，可以根据GDP总量、人均GDP、人口集聚程度等因素进行分类。

（二）地方政府教育政绩分类考核的事业基础

根据该省《2012年教育事业统计资料》，该省90个县（市、区）在学校数、学生数、教职工数等方面均不一样，最多的县有578所学校，最少的县只有36所；学生数最多的有31万，最少的只有1万；教职工数最多的有11万，最少的只有1万。根据以上方面可以分为三类：

（三）地方政府教育政績分类考核的技术基础

各地区涉及到主要指标有地区GDP、人均GDP、人口急剧程度、行政区划、学生数、教师数、学校数等七项指标。根据SPSS数据分析和统计学观测，我们得出，地方政府若满足这七项指标的五项即可视为这—类地区。根据这—标准，该省一类地区的地级市有3家、二类地区有4家、三类地区有4家，各类地区所占比例为27.3%、36.4%、27.3%。各县（市、区）的情况是，—类地区32家、二类地区33家、三类地区25家，各类地区所占比例为35.5%、36.7%、27.8%。无论是地级市还是各县（市、区）各类分布约占1/3，满足分类考核的基数基础。

三、结语

地方文献分类法论析 第5篇

众所周知,文献分类表是依据文献内容立类,更具体的说,就是按照文献内容的学科属性或知识属性来进行科学分类的。它是任何一部分类法的主旨或者说是核心。从地方文献的本质特征出发,它是对某一地区自然、人文诸般现象的描述,因而从其内容看,地方文献反映的是一种现象。这种现象是一种客观“存在”,而不是人类对事物的一种“认识”。

因此,地方文献中没有人类对自然、社会的宏观认识,因为它属于人类思想意识共性的东西;也不包括大多数社会科学和自然科学技术的基本理论以及基本方法论,因为这些内容是不同地域人们的共识,不具有地域特征;地方文献中不可能有哲学以及马列主义、毛泽东思想,它不具地域特征。地方文献中记录的自然、人文环境和各项地方事业,并不等同于天文学、地理学、气象学等学科的文献或学科信息,而是对地方事物的客观记录与报导,这就是地方文献的本质。

高校思想政治理论课研究文献综述 第6篇

思想政治教育092班李淑 09040209

【摘要】高校思想政治教育理论课程的研究一直是学者关注的话题，也取得了许多成果，产生了许多有价值的文章，本文将对近年来国内外对思想政治教育理论课程的研究加以整理，并从理论角度提出加强高校思想政治教育民生视角的重要性。

【关键词】思想政治理论课程成果民生视角

无论是国内还是国外，思想政治教育始终是执政者最为关注的，它关系着一个国家的稳定发展，无论是社会主义国家还是资本主义国家，都将思想政治教育作为社会发展的重点。因此，学者们对此的关注度也很高，对这类课程的研究更是受到了很多学者的重视，并取得了很多成果，在此仅对文献作简单的概括和分析。

一、文献研究的概况

关于思想政治理论课程的研究自课程设置以来文献数量达上千篇，对思想政治理论课程中所面临的新情况、遇到的新问题进行了较为全面的研究。他们主要从教学内容、教学主体、教学方法、教学管理等方面进行了研究，取得了相当丰硕的成果，主要有以下方面：我国高校政治理论课程的设置与演进；改革开放以来的思想政治理论课程研究；关于高校思想政治理论课程实效性的研究；影响思想政治理论课教学效果的诸因素问题的研究；思想政治理论课新课程建设；思想政治理论课教学吸引力问题研究；思想政治理论课程实践性教学的研究；思想政治理论课程教学管理体制研究等。

研究几乎涵盖了思想政治理论课程的方方面面，对思想政治理论课程所面临的主要问题及应对策略的研究更是不计其数。

二、文献内容分析

在文献内容方面，大都涉及到了思想政治理论课程发展过程中存在的问题，并提出了相应的对策。

（一）关于发达国家思想政治理论课程的研究

在我国，思想政治教育一直以鲜明的方式展现出来，当提到“思想政治教育”这个名词时，大多人都认为是社会主义的一种说教，外国并不会有思想政治理论课程。然而，根据学者对国外思想政治教育的研究，西方发达国家不但有思想政治教育性质的课程，而且对之更为重视。

法国的思想政治课程并不是一专门的课程展现的，主要从品德教育、政治法律教育、国计民生教育、心理健康教育和人文历史熏陶几个方面进行思想政治教育。虽然法国高校没有专门的思想政治理论课程，这似乎弱化了思想政治教育，但这只是一种表面现象，其实质是以分散化的课程，更加全面、多角度地传递社会道德观、伦理观和政治观，从而达到“形散神聚”的最终目的。

日本在思想政治教育方面，所确定的教学目标基本与大学教育的总体目标一致，其实质都是为了培养社会所需要的合格人才。正如日本学者所概括的，各高校教养教育课程的具体目标就是：“（1）拥有高度伦理性和责任感的判断和行动能力的养成；（2）对自身的文化与世界多样文化理解的促进；（3）基于一定外语的交流能力的养成。”

德国高校思想道德教育在世界处于领先地位，这与其高校思想道德教育法制化、规范化、标准化密不可分[3]。德国的思想政治教育主要通过思想政治教育课来实现，对高校学生进行尊重、责任感、勇于承担责任、助人为乐、民主精神、爱国爱家民族精神的教育等，其规范化的教学对教学效果的提高有着举足轻重的作用。

同样，美国尽管没有明确的“思想政治教育”的概念，但对国内的思想政治教育美国始终是不遗余力的。有学者指出美国的思想政治教育工作一直是在公民教育、道德教育、情感教育、价值观教育、法制教育、宗教教育、历史教育等名义下进行的。[4]美国在高校所实施的思想政治教育带有很强烈的政治性，引导大学生塑造美国精神，培养爱国主义，弘扬美国的价值思想，更注重大学生关注国家大事，注重培养能对社会做贡献的人。

从对发达国家的思想政治教育的研究来看，发达国家虽然都没有很明确的开设思想政治理论课程，但是他们对思想政治教育的重视度仍旧很高，而且都具有很强烈的政治色彩，都为资本主义的价值观做宣传。但是从这点可以看出，思想

政治教育无论是对于社会主义国家还是资本主义国家来说，其关系到国家的政治稳定，而大学生将是国家未来发展的主力军，因此，加强高校思想政治教育建设不容忽视。我们更要借鉴发达国家的思想政治教育方式，从品德、政治、民生、心理健康等方面逐步改善我国的思想政治教育。

（二）关于思想政治理论课程存在的问题的研究

大多数学者都认为，思想政治理论课程存在着许多问题，给大学生的思想政治教育工作带来了许多阻碍。主要存在的问题有：

1、课程设置的内容上存在一定的重复性

高校思想政治理论课程主要有《马克思主义基本原理概论》、《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》、《中国近现代史纲要》、《形势与政策》等，这类课程与高中所设置的思想政治课程内容重复多，衔接性差，没有更多的深入。而近代史与毛泽东思想之间的内容交叉重复，加之教师在教课过程中的教科方式仍比较陈旧，学生对这些课程更加厌倦，影响了整体的教学效果。[5]

2、课程内容陈旧，理论滞后

内容上不能跟进时代的发展，理论内容抽象、枯燥，缺乏与社会实际相结合，窒息了思想政治教育的生命力，让同学们感到思想政治理论课是一门枯燥乏味、空、大、虚的课程。

3、课程实践性不够强

2005年颁布的高校思想政治理论课的课程方案明确规定，高等学校思想政治理论课所有课程都要加强实践环节，尽管如此，大多数学校并没有将这个规定付诸于实际。在理论课程教学任务较重的情况之下，教师更加没有时间以及精力展开思想政治实践活动，从而使得这一规定变成了一纸空文，教师仍旧按照传统的“一本课本、一本教案、一块黑板、一支粉笔”的教学方式进行教学，导致学生对于理论知识只是一知半解，没有深入，从而影响了教学的质量。

4、理论目标与现实之间存在差距

思想政治理论课程设置的主要目标就是帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，以一种真善美的理论内容教导学生，这种超越现实的追求往往与实际有很大的差距。太过理想化的教育目标会使得部分学生对课程产生不真实感，在现实生活中找不到真实的目标。

就以上总结的几点问题而言，大多数学者都看到了思想政治课程由于其枯燥性、高度理论性、与现实的差距性而导致了学生不喜欢这类课程。因此，加强思想政治课程的实践性，与实际结合性非常重要。

（三）关于如何解决思想政治课程存在的问题的研究

对于思想政治课程存在的这些问题，学者们都提出了相应的解决办法，各有各的见解，但归纳起来大都有以下几点：

1、加快推进高校思想政治教育的课程建设

高校思想政治课程是引导大学生树立良好的世界观的重要平台，不仅仅是理论传授，更要对学生的政治思想加以正确的引导，以提高学生的思想政治素养。因此，学校应加强思想政治教育的课程建设，只有这样才能为提高思政课程的时效性打好基础。

2、加强师资建设，改变传统教学方式，创新教育模式

思想政治学科的教学时效性的好话很大程度上取决与教师的理论水平、教学方式以及人格魅力。良好的理论水平才能真正的将思想政治理论讲好，使学生深入的了解理论知识。根据存在的问题，思政课程教学存在的一个很大的弊端就是教学方式采用传统的方式，不但引不起学生的学习兴趣，反而使学生对其产生厌倦。所以必须改变传统的单向注入式教学，采取新的教学方法和手段，以提高教学的整体效果。

3、落实课程的实践教学，真正做到“三贴近”原则

中共中央常委长春曾指出：思想政治课程教学要做到“解放思想，实事求是，与时俱进，贴近实际，贴近生活，贴近大学生”。“三贴近”原则真正贯彻才能使思想政治教育更有说服力，思想政治教育必须拉进学生与实际和生活的距离，使大学生感觉到思想政治教育与自身的发展密切相关，从而提高大学生对思想政治课程的重视度。

在课程实践教学方面，单纯的理论教学在教学过程中并不能给学生带来切身体会的感知，只有让学生在学习理论的同时将之应用于实践，采用课程的理论性教学（如：主题论文写作、主题讨论或撰写观看影片感言等）与集中性实践教学（如：参观访问实践教育基地、社会调查、社会实践活动等）的方法相结合的方式，才能更好地落实实践教学。

三、启示与归纳

学者们对高校思想政治教育课程存在的问题所提出的解决方案可以说是已经涵盖的比较全面，可以说解决这些问题的关键在于要加强思想政治理论教学与社会实际、学生实际的结合，从而使学生更好地对理论有深入的了解，便于学生将理论应用于实际生活。而高校思想政治理论课程中最缺乏的就是与实际的结合，更缺乏对民生教育的重视。

有学者提出在高校思想政治课程中加强民生教育，对于提高高校思想政治教学有很重要的作用。民生，对于大学生来说，是关系到自身实际，接触社会的重要途径。大学生通过对国计民生的了解，尤其是对就业、住房、教育、医疗等关系到大学生切身实际的问题的探讨，有助于大学生了解社会现状，分析民生问题产生的原因背景，深化学生对国情的认识。这类研究大都从民生教育在高校思想政治理论课程中的重要性以及对大学生思想政治教育的意义出发进行研究的，对如何进一步加强高校思想政治理论课程的民生视角没有过于深究。因此，如何更好的加强高校思政理论课程的民生视角，提高思政课程的教学时效性是一个值得思考的问题。

参考文献：  上官莉娜.法国高校思想政治理论课程的实施及评价[J].思想政治教育研究, 2011,(03) 转引自：倪愫襄.日本高校思想政治理论课程的目标设置及其启示[J].学校党建与思想教育, 2009,(11)