电子商务专业未来的趋势

电子商务专业未来的趋势（精选10篇）

电子商务专业未来的趋势 第1篇

电子商务专业未来的趋势

移动互联网正在改变游戏规则和行业模式，行业产业链的整合步伐正在加快，各种传统企业正在向电子商务迈进。诚如马云所说的：“十年之后中国将没有电子商务，理由是电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。”各种电子商务模式在移动互联网的催化下，在“后工业时代”必将走向融合，多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。

【电子商务专业就业前景如何?】

本人是电子商务专业的本科生，明年即将毕业。不知道电子商务专业就业前景怎么样?听很多人说电子商务专业就业情况不是很好，找的工作都不满意，本人有点担忧！

个人觉得完全不需要担心电子商务专业就业前景。在这个网络盛行的时代，电子商务专业就业前景肯定是光明的，现在很多企业都开通了电子商务平台，开始了网络接单，这对电子商务专业的人来说，是大好机会！我有朋友在天霸设计做电子商务代表，是商场装修行业的，网上洽谈业务，利润点很高，值得一试!不过他们是品牌公司，招聘的要求很高，女生的话，要身高在165以上，而且需要很强的语言表达能力，不知道这些要求你能不能达到。

现在是信息化时代，电子商务到处都有应用，发展前景也相当不错，毕业后可从事淘宝、物流、网站设计、网络营销等相关工作，社会对电子商务专业的需求也越来越大，所以只要你掌握好电子商务的有关知识，幷且能够灵活使用，你就不用担心以后会找不到一份合适的工作。不是电子商务提供的工作机会少，而是学电子商务的应届毕业生距离企业的要求差很远。凡是商务类工作,无论是否是电子,都比较看重实践工作经验,因为现实中学校书本上的商务知识放到实际工作中用的话，你会处处碰壁的.所以你毕业后将是和很多有这行工作经验的很多以前毕业的大学生 中专生 甚至技校生在竞争.特别是你如果和一个有多年个人站长经历的竞争同一个电子商务的职位时,你基本无任何胜算.身为学电子商务的,你要是连个网店或与电子商务有关的个人网站等等能证明自己能力的东西将来一个没有，等毕业后如果面试再没有绝对的口才,你如何让企业选择你呢。

一、我国电子商务的发展现状及趋势

二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。

2006年，是我国电子商务继续快速发展年，电子商务已成为我国经济增长的助推器，他的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了我国经济全球化的发展。如2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，总量规模也不断变化，并影响着未来商业发展模式。面对世界电子商务的发展和变化，电子商务人才的紧缺使电子商务将面临着严峻挑战。

虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架基本确立，调查显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具;有关人士预测，随着国内新一代人的成长，到2006年中国将会超过美国成为拥有最多互联网用户的市场，这也表明进行电子商务的企业大概会在明年迎来一个快速发展的高峰。到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1.69万亿元。到2009年，中小企业信息化投资已经突破2300亿元。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。

从以上数据显示，我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。

二、就业岗位对电子商务专业学生的能力要求

根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个关键点来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：

关键点一，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科;懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系涉及这一层次的东西较少。

关键点二，电子商务实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003;数据库有SQL server;电子商务应用有commerce server、content management Server;安全保证有ISA server等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点，和电子商务实施平台联系较大的岗位有网站开发等。

关键点三，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能;或网络应用程序的开发。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。网页设计和图像处理方面的技能，或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的要求;精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台;精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验;能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序;精通HTML语言，完全能够手写HTML代码。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。像网站策划、网站编辑、网站开发等岗位都和这个层次有很大关联。

关键点四，电子商务运营，管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短中长期发展计划执行与监督;能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;熟悉网络，网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广;

对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。

从上面电子商务实施的关键点，对我们电子商务专业到底具备哪些能力，应该有所了解，学生不仅要求学校及培训机构开设这方面的课程，在确定好自己就业方向后，更应该通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。

三、学生如何更好地为就业做准备

按照就业岗位对电子商务专业学生的能力要求，为了能够更快适应工作岗位的要求以及企业的需求，在技能学习和能力锻炼上更应该做好与社会对接，作为电子商务学生应该如何做好与社会岗位对接，要具备哪些能力需要学习哪些课程和内容，应用从以下几点着手：

1、电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子技术实践。

电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境，有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才吗?现在企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。

2、对于电子商务来说，不要一味搞理论，实践很重要，必须多动手，多操作。

充分重视向第一线电子商务实践学习，随着现代科技发展迅速，现在很多教材和师资水平都大大落后于电子商务的发展。

3、实践参与，光说不练也没用。

比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。比如，经常有同学问老师一些专业性问题，或者一些小的技术问题，要一些电子商务资料，这些问题其实随便到搜索引擎搜索一下都能轻松的划到，但是作为电子商务的学生竟然不知道利用搜索引擎这个伟大的老师来解决一些基本的问题，这个非常严重的问题。搜索引擎是电子商务实施过程中非常重要的一个工具，资讯搜索、信息收集、网络营销都离不开搜索引擎，搜索引擎是电子商务的枢纽。还有就是使用FOXMAIL、OUTLOOK等邮件工具;使用WORD整理资料;使用EXCEL处理数据;使用简单的处理工具PHOTOshop处理图片;发传真;开邮箱;开BLOG;开网店等等基本技能。那如何掌握这些基本技能呢?我认为广大的学生一定要争取最多的机会进入企业做一些最基本的工作(网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等)实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。

12年互联网和电子商务从业经验的吴子寒老师，移动互联网正在改变游戏规则和行业模式，行业产业链的整合步伐正在加快，各种传统企业正在向电子商务迈进。为你分析：（电子商务发展趋势）

电子商务专业未来的趋势 第2篇

现阶段电子商务的构成主体为：买家、卖家、平台(寄卖也可以成为平台)等三个部分。将由这三个部分演变为六大主体：买家、卖家、评级者、仓储者、内容制造者、广告商。

主要原因是因为新的技术将得到应用，新的技术推进电子商务发生更深的变革，比现阶段的影响更加深远，广告与商品购买融于一体，宣告一个随时产生购买的新时代到来。渗透到互联网每个角落。

买方市场：商品相对过剩，卖家争宠。卖方市场，买家争宠。由于广告与产品想融合导致客户在看到一篇文章的时候，可以直接购买。看到一个视频的时候，可以直 接购买。不需要跳转，直接在本页就可以直接输入账户和密码直接购买。(不要拿技术难度来说事，利益可以的动力可以攻破这些壁垒)。

我们可以看到，以前不赚钱的公司快速盈利。特别是一些用户群比较明确的网站迅速壮大，不再依靠以往单一的广告费。出售商品提成成为了主流方式。

比价网站依旧存在。一个倾向于集中化，新的技术弱化了这种集中而已。商品购买场景呈多角度化展现，微博美丽说社会化电商只是冰山一角。

风水轮流转，明天到他家。百度又开始占据主动地位，一个网站的网站应该主知道搜索排名多么重要。google是个超大广告平台，百度更不例外。从搜索引擎发明以来，人们提的问题越来越多，更多的需要求助于搜索。

视频网站风光无限，长时间的驻留有助于详细的阐述产品，从而有着超高的转化率。植入广告，也容易对消费者产生潜移默化的影响。

微支付将成为实体商品的促销手段，特别是腾讯，会大力推行这一策略。

卖家场景：

新的时代是内容为王时代，有效的内容动听的产品说明有助于提高转化率，高的转化率对未来广告商有着极高的吸引力。

卖家之间的竞争转变为以内容创造为主的竞争，大公司将投入绝大部分的经费用于广告制作压制中小企业，而不是广告投放，新的智慧经济真正到来。竞争变得更加残酷。

小公司通过非凡的创意来挑战大公司，但是，拥有雄厚资金的大公司依然占据主动攻击地位。垄断公司加速出现，公有制浪潮出现(牵涉到政治不谈)。

互联网将结合物联网

浅析未来移动电子商务的发展趋势 第3篇

1 移动电子商务

1.1 电子商务

电子商务是利用现代信息科学技术进行的一种商务活动,区别于传统的商务模式,电子商务买卖双方无需谋面,是通过信息技术进行网上购物、交易和在线电子支付的一种新型商务活动[1]。完整的电子商务生态系统由五个方面组成:第三方电子商务交易平台、第三方交易平台经营者、第三方交易平台租用者、安全可靠的在线支付系统和快速可靠的第三方物流系统。

1.2 移动电子商务

移动电子商务是借助于各种移动智能终端和无线接入技术所进行的电子商务活动,它是移动智能终端技术、无线接入技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务是传统电子商务未来发展的必然趋势,和传统电子商务技术相比,它具有交易快捷、实时,移动支付便捷等优点。移动电子商务是传统电子商务模式的一个重要补充,随着移动智能终端的普及和无线通信技术的发展,移动电子商务技术不断创新和提升,移动电子商务应用的领域不断扩大,由传统的移动支付扩展到掌上银行、掌上医疗等新型业态领域,是未来电子商务发展的主要趋势。

2 移动电子商务发展现状及存在的问题

2.1 移动电子商务发展现状

2.1.1 移动终端用户不断扩大

据中国互联网络发展状况统计报告统计,截止到2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%;手机网民规模达6.2亿,占比提升至90.1%,无线网络覆盖明显提升,网民Wi Fi使用率达到91.8%。相较2014年底提升2.4个百分点[2]。移动终端远超过其他终端成为最主要的上网方式,进而使得移动电子商务得到更广范围的普及,逐渐成为电子商务的主要发展趋势。

2.1.2 移动电子商务成交额不断提升

据统计,2015年有超一半的手机网民曾在移动端购物。移动电商成交额首超PC端,移动端将成为电子商务的主要交易渠道。近年来,中国移动购物市场交易额稳定增长,占整体网络零售市场交易额的比例不断上升。预计到2018年,移动端交易额在网络零售市场中交易占比将超过75%[3]。

2.2 移动电子商务存在的问题

2.2.1 移动电子商务的安全性问题

移动电子商务在给消费者带来极大便利的同时,也给用户的个人信息安全和财产安全带来了巨大威胁,移动电子商务安全问题关系到未来移动电子商务发展的前途。目前,移动电子商务安全问题主要分为两大类:技术上的安全问题和管理上的安全问题[4]。技术上的安全问题主要有无线接入网、电商网站、APP等平台的安全问题和恶意的病毒、黑客攻击安全问题。管理上的安全问题主要包括电商网站、APP等平台管理漏洞带来的安全问题、个人移动终端带来的安全问题以及大数据时代的信息安全问题等。

2.2.2 移动电子商务缺乏健全的法律、法规

目前,我国在电子商务方面的法律法规主要集中在传统的电子商务领域,在移动电子商务领域还缺乏可执行的法律法规,这使得移动电子商务发展处于“裸奔”状态,为影响移动电子商务发展的各种行为提供可乘之机,不利于移动电子商务的长远发展。

2.2.3 移动电子商务受限于目前的速度瓶颈

我国4G网络商发展已经将近3年时间,但是4G网络的覆盖范围和覆盖质量仍处于较低的水平,且随着4G用户的爆发式增长,目前的4G网络网速仍然较慢,网络质量不够稳定,对移动电子商务的发展造成严重的影响。

2.2.4 移动支付发展瓶颈过多

移动支付作为新兴的支付方式,具有支付快捷、方便,不受地域和时空的限制等优点,因此,移动支付具有巨大的市场潜力和发展前景,吸引了国际大量实力资本的青睐,但是正是由于其巨大的发展前景和利润空间,各方为各自利益互相较力,导致到目前为止没有一个统一的支付标准。另外,移动支付由于涉及方面较多,造成监管部门不明确,出现九龙治水的怪异现象。移动支付发展情况成为制约移动电子商务发展的一个重要瓶颈。

3 未来移动电子商务发展趋势

3.1 更加智能化

随着未来移动终端的高速发展,移动电子商务在电子商务中逐渐处于主导地位,移动电子商务的优势将进一步得到巩固。移动终端的高速发展,刺激越来越多的企业和电子商务服务商开发出更多的APP,基于APP的电子商务,不仅可以承担传统的电子商务销售功能,还可以促进企业和消费者之间的沟通,精确掌握消费者的消费习惯,更好地把握消费者的需求,同时促进企业的品牌推广和传播。

3.2 和线下实体商店高度融合发展

运营商4G网络的广覆盖和高带宽,促使移动电子商务和移动支付得到了长足发展,很多线下实体商店选择支持移动线上支付,同时为减轻线下实体商店的租赁成本和更好地拓展业务,更多的线下实体商店选择开设线上分店。随着未来技术的不断发展,运营商将提供更广覆盖、更高网速和更优质的无线接入服务,这使得基于移动终端的移动支付变得更加便捷和高效,促使更多的线下实体店选择移动支付,促使移动电子商务和线下实体店高度融合发展。

3.3 移动电子商务趋向个性化服务发展

移动电子商务较其他形式的电子商务有一个巨大优势是基于移动终端,移动终端可以为移动电子商务发展带来以下优势:(1)移动终端可以使用户时时在线,随时可以产生交易机会;(2)基于移动终端可以精确定位用户所属地理位置信息,有利于发掘用户需求,同时向用户推送附近相应的产品和服务;(3)移动终端可以借助社交软件,比如微信、QQ、微博、百度搜索等收集和整理用户的社交和搜索信息,通过对这些信息的分析挖掘可以帮助判断用户的消费行为和消费习惯,根据用户个性化的需求为用户推送相应的产品。通过对移动终端带来的优势分析可以发现,根据用户的地理位置信息、用户的消费行为和消费习惯提供个性化、差异化的服务将是未来移动电子商务发展的一个重要趋势。

3.4 粉丝化

物以类聚,人以群分。传统的电子商务主要根据电商销售的货品进行区分,比如当当网最初主打图书类的产品,京东主要经营电子类产品,在此思维下,各个电商的网站也是根据货品进行分类、搜索、导航来进行分流,这些传统的模式在PC时代、大屏时代取得了不错的效果。显然,未来的时代属于移动终端和小频时代,一方面传统的基于货品的分流、搜索模式在小频时代不再适用,另一方面很多移动用户往往被内容和社交引导,比如微商,很多微商通过优质的内容资源吸引和聚集消费者,引导消费者进行消费,然后通过口碑相传,进而培养更多的粉丝,通过互粉等社交方式帮电商推送相应的产品和服务。因此,通过丰富优质的内容资源,逐步培养忠实的粉丝,将是未来移动电子商务发展的一个重要趋势。

3.5 碎片化

得益于智能终端的广泛普及和无线接入网络的质量提升,移动支付更加深入到人们的日常生活当中,越来越多的人们在繁忙的工作之余,利用碎片化的时间通过移动终端进行购物,数据显示,碎片化购物在移动电子商务中所占比例已经过半,并且高速增长,未来碎片化的购物方式将成为移动电子商务发展的一个重要力量。

4 结语

移动电子商务正以前所未有的速度影响改变着我们的日常生活和商业模式,同时通过分析移动电子商务发展的现状和存在的问题,找出未来移动电子商务发展的趋势,才能更好地促进移动电子商务更好更快的发展。

摘要：随着智能终端技术和移动互联网技术的快速发展,移动电子商务正以前所未有的速度影响改变着我们的日常生活和商业模式。本文介绍了移动电子商务的基本概念,分析了移动电子商务的发展现状和存在的问题,并指出了未来移动电子商务发展的趋势。

关键词：移动电子商务,现状,发展趋势

参考文献

[1]袁毅.电子商务概论[M].北京:机械工业出版社,2013.

[2]中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网信息中心,2016.

[3]2015-2016中国移动电商市场年度报告[EB/OL].亿邦动力网,2016-04-15.

电子商务的未来发展趋势 第4篇

无论是电子商务在金融危机中的逆势增长还是如乐蜂，1号店和驴妈妈这些具备了创新模式的电子商务网站，都能让我们从中看到电子商务未来发展的一些端倪。

电子商务成为“电子服务”

随着各领域，各行业之间的交叉融合化，电子商务也逐渐呈现渐向电子服务扩张与升级趋势。

对此，教育部高校电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长，浙江大学电子服务研究中心主任、杭州市电子商务协会理事长陈德人教授在国内率先指出，电子服务涵盖：电子商务，电子政务，现代物流，信息服务，企业信息化管理，新媒体应用，数字旅游、数字教育、电子医疗，数字社区、数字家庭等领域。

而在这十一项领域中，前六项都与电子商务有着直接或间接关联。由此可见，“电子服务业”的诞生，与电子商务的发展和延伸是密不可分的。

不难预测，电子商务企业尤其是专业化电子商务企业，所扮演的角色将不仅满足于一般的信息发布与交易平台，更将扮演“第三方行业综合服务商”的重要角色，这其中包括信息平台、交易平台、信誉评级、行业媒体、咨询机构，会展服务商，信息化服务商，甚至融资促进平台等。

“寡头垄断”渐成“多元化”竞争

“一枝独秀不是春，百花齐放才是春”，只有形成百家争鸣的市场格局，才可能最大程度上有利于用户的选择使用、准入门槛的降低，避免行业“寡头垄断”。也才能更好地促进电子商务整个市场的健康，持续与稳定发展。

当前，综合B2B电子商务市场的高度集中，阿里巴巴虽看似仍保持一家独大的局面，但随着环球资源，慧聪、网盛生意宝和焦点科技四家B2B上市公司的崛起，其市场份额也渐呈下降趋势，而这种良性竞争的格局，最终受益的是4300万家中小企业。

网购领域亦如此，早年的B2C与C2C市场只有屈指可数的几家电子商务企业，在近年来数千家企业涌入后，以尽最大可能地避免或延缓“一强独大”垄断格局的形成，促进了行业良性循环发展，也降低了用户网购成本。

B2C是未来网络购物的必然趋势

电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受资讯服务，这无疑是时代的一大进步。

近年来。不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业亦纷纷涉水B2C领域。由于B2C平台提供的产品在质量，品牌、售后服务等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。B2C电子商务市场呈现逆势“井喷”，且渐呈现替代C2C成为电子商务中网购第一大主流的趋势。

线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势

随着电子商务服务多元化的发展，以及产业链上下游控制的内在需要，近年来逐渐呈现出线上电子商务平台向线下实体平台扩张的趋势。这在弥补纯线上平台服务能力的同时，也使得电子商务平台的盈利模式由单一走向多元化。而行业准入门槛随之进一步提高。

一些行业领先的B2C企业，如当当网、京东商城、乐蜂网、1号店等。也从依托第三方物流渐加大对物流的资金投入，在主要城市自建物流，向线下实体扩张。

反之传统产业的制造商(如创维，海信)与渠道商(苏宁，国美)大规模介入B2C市场。纷纷借自建网上商城，进军网络直销领域。

无疑，那些能提供更为全面服务的电子商务平台，对于用户而言。会更有吸引力。当然，不论以何种方式提供服务，都想借此抢占更多的市场份额，加强自身核心竞争力。

民族电子商务产业任重而遒远

国内互联网企业已经历了三波上市潮。但除了仅有的在深圳中小板上市的B2B电子商务服务商网盛生意宝(002095。sZ)外，无一例外都是在境外上市。

电子商务专业未来的趋势 第5篇

电子商务的快速崛起和高速发展，已深深地影响了我国的互联网、零售业、金融业等等。电子商务已经成为促进我国经济发展、产业转型升级的重要力量。关于电子商务的服务业也开始受到人们的关注，电子商务产业园区开始在我国各地逐渐兴起，并受到各地政府、商家、投资者的普遍青睐。

我国电子商务得以高速的发展，除了技术的进步和广阔的市场需求外，成千上万的卖家以及相关的服务商家起到了关键的支撑作用。截止至2011年底，我国电子商务服务企业数量已经达到了15万家，个人网店数量更是达到了1620万家。可以说，没有数量众多的商家，就没有我国电子商务的高速发展。而电子商务的高速发展，带动了电子商务服务业的伴随性发展。电子商务服务业则为电子商务的创新、发展提供了基础性的支撑力量。

目前，我国电子商务服务业仍处于初步的发展阶段，电子商务服务商的经营管理模式、盈利模式、全产业链经营等都需要行业人士不断的探索。这为发展电子商务产业园提供了有利的机遇。与此同时，电子商务产业园作为电子商务服务业的现代化组织形态，通过引入电子商务产业链上下游的企业，以形成产业的有效聚集，不但可以为电子商务企业提供一体化、集成式的服务，同时也能探索更有效的合作和盈利模式。

前瞻产业研究院指出，电子商务服务业是电子商务系统的一个重要组成部分，也是一种新兴的服务业形态，在促进我国电子商务发展的同时，也能促进我国产业结构转型、拉动就业、促进区域协调发展等。各地政府开始大力兴建电子商务产业园时，应该给予财政、税收、补贴等多方面的支持，以吸引企业的进驻，拉动园区和电商服务业的发展。

电子商务专业未来的趋势 第6篇

1．缺乏全国性的物流网络；

2．我国物流企业服务模式单一；

3．物流基础设施落后；

4．物流难以解决小宗配送问题.....其实这些问题的存在，与我们现在的电子商务有很大关系。京东、淘宝等个种电子商务物流的发展与我国物流企业息息相关。所以，我国未来物流发展在电子商务这一块会有很大的发展趋势，可以再这一方面着手发展物流运作。

电子商务作为一种新型的商业运营模式，其最大的优势在于省时高效，网上交易和在线电子支付的难题已经得到有效解决，而线下的物流目前已成为制约电子商务快速发展的瓶颈。现在的物流企业过于分散，且低价竞争的情况普遍，限制了本行业的发展。为了解决物流滞后的问题，电子商务公司目前的常见举措通常为筹集资金自建物流或是并购第三方物流公司，如京东商城、苏宁易购等电商公司的自建物流已见成效。

如果我国物流企业发展电子物流的未来趋势是很值得期待与认可的，与时代的发展相契合。也就是说，在未来的某一天，我们将会迎来物流在电子商务的蓬勃发展。发展前景趋势：

1.多功能化——物流业发展的方向

在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。在经营形式上，采取合同型物流。这种配送中心与公用配送中心不同，它是通过签订合同，为一家或数家企业(客户)提供长期服务，而不是为所有客户服务。这种配送中心有由公用配送中心来进行管理的，也有自行管理的，但主要是提供服务;也有可能所有权属于生产厂家，交专门的物流公司进行管理。

2.一流的服务——物流企业的追求

在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，就在于他们都十分重视客户服务的研究。

在概念上变革，由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑“客户要我提供哪些服务”，从这层意义讲，它是“拉”，而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”，即“推”。如有的配送中心起初提供的是区域性的物流服务，以后发展到提供长距离服务，而且能提供越来越多的服务项目。又如配送中心派人到生产厂家“驻点”，直接为客户发货。越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托配货中心去干，从根本意义上讲，配送中心的工作已延伸到生产厂里去了。

3.未来物流行业的竞争是实力和服务水平的竞争。

电子商务专业未来的趋势 第7篇

---电子商务“四化建设”与贵州物产

随着天猫“双十一”350亿的辉煌崛起，人们突然发现电子商务已成为我国公民日常消费途径不可或缺的组成部分。作为对实体商务的补充，其实电子商务在中国的发展时间非常短暂，但其发展速度却非常的迅猛，直到今天，中国的电子商务特别是在零售这一领域即使在世界范围内都是处于领先地位的。但由于中国的电子商务受到中国不发达国情的制约，一直以来都只能是处于服务、服从于实体商务的地位。形象的讲，就是电子商务对实体商务是小马拉大车：一方面是力量对比悬殊，电子商务与实体商务占到整个社会零售商务的比例分别为5%和95%。这样就导致了电子商务一直以来都只能是处于服务、服从于实体商务的地位，发展严重地受到了实体商务的制约。至今还没有摆脱以做大为追求，以价格战为手段，以粗放经营为特色的传统流通模式。另一方面中国的流通体系是以实体商务形态(而非虚拟商务形态)为主的全国骨干流通网络，电子商务作为流通领域战略之外的局部要素，只能服从、服务整个流通体系的战略布局。从而整个流通体系的着眼点就集中在了提高流通效率的问题上，而电子商务也就同样成了一个为了提高效率而存在的简单

系统，采用集中化、规模化的传统工业化模式。但是从现实情况来看，并不是电商在以特有长处带动传统商务，而是以相对的短处带动传统商务，也就是比实体商务更低成本这一点，来补实体商务工业化未完成的课程。这导致B2C平台企业同质化竞争严重，商品品类、商业模式上雷同，没有形成差异化竞争。

电子商务从技术上说，完全可以借助虚拟撮商打破资源的实体时空限制，实现不同地域的对等发展，分布式地在流动空间点对点地、个性化地配置资源。单单从效率的角度上讲，电子商务未必就比实体商务有多大的优势，电子商务的真正优势在提高效能(即相对于复杂度的效率，或者说是灵敏度)，越是复杂、多样，电商优势才越发挥得淋漓尽致。电子商务从根本上说，不应该只是简单的提高从B到C的效率，而应该是从根本上颠倒B和C的位置，以C为核心，从C到B，实现 “产消逆转”(生产者与消费者关系的逆转)或以销（消）定产等。B2C本身，只是一种通向真正电子商务的过渡形式，电子商务发展的最终趋势必然是C2B模式。C2B能够事先聚合消费者分散的多元化需求，给厂商集采大单，拿到定单后，优化供应链，精准锁定消费者，提前备货、消除库存，更有效地管理上下游供应链。

然而，C2B模式的电子商务绝非一步可达：

产进行设计制造并形成产能的能力。同时，还需要具备产品模块化设计、强大的物流配送、送装同步的能力等等。二，从时间上讲，购买的周期将会很长，很难有市场生存空间。人们常提一个词语叫“敏捷制造”，很多实体企业往往迫于当前形势被迫转型，很难做到根据用户需求进行敏捷制造，而在低价之外，“快捷”同样是影响用户网购体验的重要因素。

但是，C2B电子商务模式也绝非高不可攀。要想实现C2B电子商务模式就要完成以下四个环节的工作：首先，在信息采集端，要能够把复杂多样的消费需求聚合起来，也就是形成用户规模。为此，要从两个方面解决这个问题，线上线下不再是割裂的一个个孤岛。最后，按订定制，人单合一，就是形成以消费者为核心，按一个一个由消费者信息生成的订单，在全社会范围配置资源，组织生产。

基于对中国的电子商务现状及未来C2B模式的发展等基本的判断，电子商务未来的发展趋势必然将朝着实体化、区域化、集群化、生态化进行。下面就电子商务的“四化建设”作详细的分解：

利性需求。而且，电子商务要想实现C2B模式的运作，必须拥有庞大的消费群体做支撑，从而挖掘出消费者当前的消费需求。贵州物产的智能微超网络正是为此打下了坚实的基础。最重要的是，当贵州物产完成电子商务实体化战略的基本布局后（大概需要五年的时间），贵州物产将会把智能微超建设成为智能屋，到时候在每个小区内都将会有一个贵州物产的智能屋存在，以作为小区的物流仓储中心。然后贵州物产会围绕着智能屋布设几台不同功能的智能微超，其中有卖大米的、有卖生鲜的、有卖衣服的等等，涵盖了生活的方方面面。小区里的居民有什么需求，只需要在网上点击支付就可以直接到楼下的智能微超上取货，也可以直接在智能微超上刷卡购买，非常的方便快捷。

定制生产，然后直接配送到当地的库存，生产厂家甚至连自己的仓库都省下了。

但是，不论是菜鸟物流还是京东商城，或者是现存的物流体系，他们都面临着一个共同的世界性难题，即如何解决“物流的最后一公里”的问题？也就是说，在所有的已有的物流体系中，把包裹从发货方送到收件方所在地这一段距离都已经能够妥善解决，但如何在收件地的物流中心把包裹进行快速高效的分流并安全送达到收件人手中却是世界性的难题。而AIFC体系之贵州物产的智能微超将是解决这一难题的最佳解决方案之一。我们将在每个小区里根据住建部硬性规定规划的至少三百多平米的建筑空间建设智能化仓储屋。这栋楼的小区居民通过注册就会得到一张芯片卡，然后，物流公司就将包裹从分发中心送到小区楼下的智能化仓储屋，快递员只需要将包裹放置在智能化仓储屋里面，然后检测中心只要扫一扫相应的二维码，就会自动发送一条信息到该小区居民手机上(每条数据需要支付移动或联通或电信公司一毛钱的数据费用，具体参照他们的最新收费标准），相应的小区居民就会受到短信提示信息。小区居民到智能仓储屋的端口上用芯片卡一扫东西就可以拿到自己的包裹。当贵州物产发展到一定程度后（如电子商务实体化中所阐述），贵州物产将建设单独的智能屋用作小区的物流仓储中心，到时候物流公司的快递员只需要把专用的物流车开到智能屋进出，

通过电子泊车系统与智能屋进行对接，就可以直接把包裹放入智能屋中，等待小区居民取走。让快递员连接触包裹的机会都没有，而最大限度的保障了包裹在物流过程中的安全性。同时，这些智能屋还将成为其周边的智能微超的智能仓库，可以为智能微超进行随时补货。

电子商务专业未来的趋势 第8篇

关键词：电子商务,网络,发展趋势

当前, 在中国, 互联网经历了寒冬之后, 又迎来了飞速发展, 我国的电子商务随着基础条件的不断成熟逐步进入稳定发展阶段, 它的广泛应用将给社会及经济带来非常大的效益, 社会的经济市场面貌也将经历巨大的变化。电子商务就是依靠网络技术发展各类商务活动, 它是网络经济的核心。现代电子交易手段和各种支付平台已越来越被人们广泛认可, 博客营销、视频网站迅速崛起、第三方支付行业的蔓延等等, 把我国的电子商务推入了一个新时期, 这时候, 我们不禁要考虑, 我国的电子商务发展还存在哪些问题, 未来的发展方向又如何呢?

首先, 我国电子商务发展存在的问题。

上世纪90年代起, 美国在企业信息化建设上投入了巨大精力, 终于在全球化竞争中重新在经济市场上夺回霸主的地位, 我国从90年代末开始引入电子商务概念, 随着电子商务的基础环境和技术手段 (上网人数爆炸、电子支付手段多样化、商品配送和物流渐渐成型) 渐渐成熟, 电子商务发展的主要障碍已经不再是技术和硬件环境所造成, 更多的表现于企业内在, 比如:战略规划、技术和管理水平、对新环境新背景下的电子商务的重新认识等。

近年来, 电子商务代表的先进商务模式, 改变了传统的手工业和经营理念, 尤其在全球化订单管理、仓储管理、顾客数据挖掘等方面, 电子商务的优势非常显著, 但拥有了这些基本的商业流程的电子化系统并不意味着就是现代电子商务的发展方向, 何况许多电子商务网站本身在理念方面还不完善, 尤其在一些细节问题上, 还没有实现真正的人性化, 通常正是一些不太引人关注的细节问题让交易最终无法完成。在管理方面同样存在不少问题, 如客服、Online Help、营销策略、用户个人信息的管理和开发、用户行为和需求的认识等, 这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。

我们看到, 我国的电子商务规模化经营程度还不高。

在电子商务领域, 哪种经营模式更好一直存在争议, 各有优缺点, 不论是专一化方向或者是多元化发展, 其实不论哪种模式, 只要能够大规模经营, 都可以有效降低经营成本而且能够获得尽可能多的顾客, 从而取得好的收益。不论是B2B还是B2C或者是C2C, 我们看到那些做的比较好的电子商务企业, 都具有规模化经营的共同特点。

目前, 我国网上商店既没有“沃尔玛”式商品多而全的类型, 也没有专一化生产和配送物流过关的类型。网上商品种类既不完整又不专一也是电子商务发展的一大障碍, 消费者网上消费的重要原因之一就是可以在最大量商品中进行比较和选择, 并且最好可以下一次单就完成所有需要的商品买卖, 或者就是私秘性好、物流配送完善、价格公道。我国电子商务网站大多是小规模经营, 在商品品种的数量丰富方面还无法满足人们的需要。

从长尾理论的发展论点来看, 图书业是网上零售业效果最好的行业之一, 但网上商店的书籍品种数量仍然不够丰富, 更不要说其他领域的情况了。我国最大的网上书店“当当网”和“卓越网”等, 尽管声称拥有的图书和有声读物成千上万, 但仍然有大量的书籍和音像制品无法买到, 而且物流配送价格昂贵。尤其是专业书籍和工具书, 由于种种原因, 消费者还不得不去书店购买。当然, 要建立像“亚马逊书店”那样年销售额几十亿美元的网上书店, 在中国不是一天两天的功夫就能完成的, 不过规模化经营的战略规划确实应该引起此类业态的经营者重视。

另外, 电子商务作为网络经济的核心, 他自己的核心不是技术而是“人”。但大多电子商务企业直到今天对此仍然没有引起重视。

一旦电子商务基础环境成熟后, 如果经营失败, 仍然将原因归结于购买力、国情、用户的消费模式等问题显然是不恰当的, 这当然不仅仅是单方面的问题, 更多的还在于电子商务经营者自身的战略和经营思想。

如今, 在线支付平台的成熟, 付款方式的更加灵活, 已经在很大程度上解决了以前困扰电子商务发展的消费者方面的原因, 但也很少有人从经营者自身的认知方面去研究问题。电子商务区别于传统商业的一个重要特点是, 客户挑选商品的场所不是实体商店, 而是网络平台, 网站是由后台技术支撑的, 一旦出现技术故障, 电子商务就陷入瘫痪。正是这种现象形成了早期电子商务以技术至上的观念, 将技术看得过重, 甚至超过了对一般商业经营、用户需求和用户行为等方面的关注。在目前的环境下, 对电子商务的核心思想需要转变技术至上的观念, 将工作中心集中于“商务”。可以说, 电子商务, 把商务的概念重新演绎并且在网络平台上发挥得淋漓尽致。

当然, 还有一些次要因素也制约着我国电子商务的发展, 比如电子商务的法律法规还不完善, 存在很多“盲点”, 无法制约类似于垃圾邮件之类的种种严重问题, 顾客的网上消费和传统消费的冲突, 电子诈骗, 网络银行透支和欺诈等问题, 但这些问题从另外一个方面来说, 也促进了我国电子商务朝健康方向的飞速发展。

然后, 来谈一谈我国电子商务发展的趋势和动向。

电子商务是处在信息爆炸中的全球贸易发展的必然趋势, 随着国际电子商务环境的逐渐规范, 中国的电子商务和消费者早在中国加入WTO前已经逐渐熟悉起来, 这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO, 国外的电子商务企业也将渗透到国内, 对本国电子商务发展构成威胁和挑战。

电子商务网站已经出现新一轮争霸。阿里巴巴的上市是一个成功的范例。目前中国大多数电子商务企业规模小、经营方式大同小异, 定位相近、业务单一, 最终的获胜者只是名列前茅的企业。这些处于领先地位的电子商务企业在各方面具有优势, 但与国外好的电子商务企业相比还有差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展, 必然采取大鱼吃小鱼的互补性收购策略, 比如EBAY和易趣及淘宝网等, 如果没有重组和收购, 消亡是必然趋势。

当前, 我国自主创新的落后和应用水平发展的滞后, 很多企业的电子商务发展仍处于起步阶段。随着企业拥有越来越多的自主性关键技术和创新性电子商务经营理念, 我国的电子商务将进一步和国际接轨, 新的电子商务模式将取代简单地依托搞个小网站就是电子商务的方式, 也将改变单纯把交易从实地放到网上就是电子商务的概念。电子商务企业将从网上商店和门户网站泛滥的初级形态, 过渡到将信息化成为企业的核心业务流程, 实现企业依靠信息化发展成为节约成本提高工作效率的必然手段, 使产品和服务更贴近用户需求。互动、交流将成为企业信息发展的共同特点, ERP成为串起企业资源规划、客户关系管理及供应链管理的一条龙服务。企业将形成新的管理经营方式, 把新的利益相关者联合起来, 形成高效的企业战略联盟, 实现企业信息化战略模式的主要实现方式, 把电子商务作为主要的利润增长点。

我国电子商务进入迅速发展的基本模式是VC开道, 然后把网络建设定位等将从以往的单一模式转向专业化商务门户。以前的电子商务专注于技术, 新的模式更专注于商务, 而将来, 我们将充分发挥网络平台在信息化建设方面的优势, 使电子商务的电子技术和商务完成天衣无缝的接壤, 进入人们的日常生活中去。

电子商务是我国加入WTO后全球化的主要商务模式, 但对于国内大多的企业在适应新形式的状况下来说, 面临着各种难题, 比如:见效周期加长、成本显著提高、效果并不理想、软硬件不断需求升级等一系列矛盾。此时, e ASP电子商务应用服务商也应运而生, 现在, 我国e ASP的序幕已经拉开, 有了e ASP, 企业管理者可以把这些问题让给他们解决, 平台和渠道不在是困扰CEO的难题, 只须在传统意义上做好自己的品牌和产品, 就能跟上现代化的电子商务的节奏。

电子商务专业未来的趋势 第9篇

1号店董事长于刚教授在“第12届华人企业领袖（上海）峰会”上讲到了未来5年的电子商务趋势，他认为中国的电子商务在未来的五年，还会以每年百分之二十几的速度增长，并且有十大趋势。

电子商务最近1年面临巨大拐点：1、以马云主导的淘宝系，以及京东、1号店等，这些以产品为主要形式的实物型电商；2、以马化腾为主导的腾讯系，以及美团等，这些以服务为主要形式的服务型电商。

第一个趋势，移动购物。

大家知道去年年底时候，手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，而手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率 的。也就是说在2017年，手机用户将超过PC用户，也就是说电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。而移动用户有很多的特点，首先购买的频 次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。而移动购物将会革PC电子商务的命，我们要做好准备，我们要迎接这场新的革命。而做好移 动购物，不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面，而要充分的利用这种移动设备的特征，比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化、 GPS的特征，这些功能可以真正的把移动带到千家万户。

第二个趋势，平台化。大家可以看到大的电商都开始有自己的平台，其实这个道理很清楚，就是因为这是最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程，因为有平台，可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖。

第三个趋势，我认为电子商务将向三四五线城市渗透。一方面来源于移动设备继续的渗透，很多三四五线城市接触互联网是靠手机、Pad来上网的，而且这些城市首先经济收入提高，再加上本地的购物不便，加上商品可获得性很差，加上零售比先进国家落后。

第四个趋势，我认为是物联网。大家可以试想一下这些可穿戴设备和RFID的发 展，大家想象，将来的芯片可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。你可以想 象，如果你放一个牛奶放进你的冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动的知道这个保质期，知道什么时候放进去，知道你的用量，当你要完的时候，马上可以自动下订 单，这个订单作为商家接到订单马上给你送货，刚好下订单可能又会触发电子商务，从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有的零售、物流和最后 的生产可以全部结合起来。

第五个趋势，我认为是社交购物。希望听到亲人、朋友、意见领袖的意见，作为参考，我们推荐。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准的去为顾客营销，更个性化的为顾客服务。

第六个趋势，O2O。很有意思，昨天沃尔马全球CEO来上海，他去中远两湾城 参观，那里建了一个社区的服务点，那有三个功能，第一是集货的区域，由那个地方集散到顾客手中；第二那个地方是顾客取货的点；第三个那个地方是营销的点， 展示我们的商品，为社区的居民进行团购，帮助他们上网，帮助他们使用手机购物，起了三个作用。但很感叹的是什么呢？传统零售在往线上走，电子商务往线下 走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。

第七个趋势，云服务和电子商务解决方案。大量的电子商务的企业发展了很多的能 力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率的发挥作用。 比如说我们推出一个SBY，这里面有营销服务、数据服务、平台服务、物流服务。刚刚又推出了金融服务，还会有更多的服务。也就是说我们把自己研发出来的， 为电子商务本身提供的能力，提供给全社会。

第八个趋势，大数据的应用。大家知道实际上从电子商务的盈利模式逐渐作为一个 升级。低级的，盈利是靠商品的差价。下一个能力是为供应商商品做营销，而做到返点，营销所带来的盈利。下一个盈利方面是靠平台，有了流量、顾客，希望收取 平台使用费和佣金提高自己的盈利能力。下一个能力是金融能力，也就是说为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务，得到的能力。下一个能力是数据，也就 是我们有大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值，这个能力也是为电子商务盈利的最高层次。而数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原 始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预 测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。所以在整个升级，数据升级，和我们数据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。

第九个趋势，精准化营销和个性化服务。这个需求大家都是有的，希望这个网站是为我而设的，希望所有为我推荐的刚好是我要的，以后的营销不再是大众化营销，而是窄众营销。每个人都希望最大效率的应用这个营销的渠道和营销的工具化是窄众营销，每个人精准化的知道他的需求，为他提供个性化的营销和服务。

电子商务专业未来的趋势 第10篇

摘要

电子商务是经济流通；领域的一次革命，是一项庞大而复杂的社会系统工程。本文从我国发展电子商务入手，分析了我国电子商务的发展现状，指出了我国发展电子商务存在的问题、面临的一些困难探讨解决这些问题、克服这些困难所应采取的一些对策方案，以及我国电子商务对未来发展趋势及展望。

关键字：电子商务、发展现状、趋势及未来发展趋势

I

目录

第一章

概论.......................................................4

1.1 什么是电子商务.............................................4 1.2 电子商务发展特点及意义.....................................5 第二章

世界电子商务发展概论.......................................7

2.1 世界电子商务的发展.........................................7 第三章

我国电子商务发展论述.......................................9

3.1 我国电子商务发展现状.......................................9 3.1.1 我国电子商务起步........................................10 3.1.2 电子商务活动渗透领域....................................10 3.1.3 电子商务发展总体水平有待提高............................11 第四章 我国电子商务面临的问题.....................................12

4.1 安全问题...................................................12 4.2 网上支付问题...............................................13 4.3 法制不健全问题.............................................13 4.4 诚信问题...................................................14 4.5 物流滞后和不完善问题.......................................14 4.6 网络基础设施建设问题.......................................14 第五章 我国电子商务发展的对策.....................................15

5.1 大力发展物流体系，加快电子商务发展.........................15 5.2 完善网络基础设施建设.......................................17 5.3 加快建立适应电子商务发展的法律法规.........................18 第六章

我国电子商务的未来发展趋势及展望...........................19

6.1 电子商务市场未来发展趋势...................................19 6.1.1内外因驱动电子商务市场保持快速增长......................19 6.1.2电商市场结构稳定，网购及在线旅游占比增长.................20 6.1.3未来趋势展望：移动网购成为网购核心增长点.................21 谢 辞.............................................................24 参考文献...........................................................25

II

第一章 概论

1.1 什么是电子商务

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

1.2 电子商务发展特点及意义

1.覆盖面广，拥有全球市场今天，国际互联网已经几乎遍及全球的各个角落。在全世界的190多个国家及地区，经常有上亿用户上网。电子商务就是建造在这样一个巨大的网络平台。使得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一个网站，可同所选择的商家建立必要的联系，进行快速的便利的交易活动；使得一般的商家都能够通过互联网网站，只用相当低的成本，便可把商品和服务推销到全国各地，顺利地开拓了一个全球化的目标市场。

2.减少运营成本，显著减低收费通 过

建 立 网 站、使 用 电 子

邮 件、电子公告 牌、网 上 会 议 等

联

络 方 式，可以 大 幅度节省通信费用；各环节尽量消除资料的重复录入，优化作业流程，相应减低运 营 费 用；对于数 字 化产品（如 视 听 商 品、计 算 机 软 件 等）还 可 直 接 通 过 网 络传 送和下载，减少了运输成本。

3.功能更齐全，服务更周到电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，如网上发布商情、在线洽谈，建立虚拟商场等；同上下游的厂商建立供应链管理，提高效率，减少库存；实时完成在线支付；实现文件安全传送；进行身份认证等；更突出的是，可以根据不同客户的个性化需求，提高工有针对性的服务，实现全程营销。

4.使用更灵活，达成交易更方便人们只要具备一般的电脑和智能家电及其使用知识，不需要添置其他更多的特殊设备；只要能够登录到互联网，使用浏览器访问相应的商务网站，便可查找各地的商品目录，选到所需商品，轻易地完成网上交易。其间系统会自动完成相应的网上银行、认证中心、物流配送中心等机构的电子支付、身份认证和信用考证，以及商品托运等业务。显然这样可以节省大量时间和精力，也避免了不必要的开销和风险。

5.电子商务是战略新兴产业与现代流通方式的重要内容，是科技和文化创新的重要抓手和实现途径。大力发展电子商务是促进首都经济社会健康发展，扩大消费需求，提升城市高端资源汇集、产业链条重组和技术创新等功能，建设中国特色世界城市的重要支撑；是转变首都经济发展方式，促进产业结构升级，提高经济运行质量和效率，更好地实现市场对资源基础性配置作用的重要举措；是推动信息技术在经济社会各领域应用，增强企业综合竞争力，培育参与国际合作

和竞争能力的必然要求。为贯彻落实国家关于加快电子商务发展的有关文件精神，充分发挥电子商务经营效率高、交易成本低、受众覆盖面广的优势，将电子商务与物流业及科技、金融、文化创新紧密结合，服务首都经济又好又快发展，打造与世界城市要求相适应的国际商贸中心。

第二章 世界电子商务发展概论

2.1 世界电子商务的发展级趋势

(1)全球电子商务用户规模不断扩大。2013年全球电子商务用户数达到11.67亿人，占全球互联网用户数的42%，较2012年提高了一个百分点。近五年来电子商务交易额增速始终明显高于全球经济增长速度。

(2)B2B仍在全球电子商务中占主导地位。2013年，B2B电子商务仍占主导地位，在全球电子商务销售额中所占比例约97%，交易额规模达到183456.4亿美元,同比增长23%。

(3)全球电子商务地区差异逐步减小。全球电子商务的发展不平衡。美国电子商务远远领先于其它国家，但近3年来美国电子商务市场份额已从2006年的48.8%降至2013年的15.6%。中国、印度、巴西等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。

(4)B2B折射电子商务应用水平差异。从全球电子商务应用模式市场份额看，B2C与C2C市场份额正在逐步放大，但B2B仍是市场主体，终保持在95%以上水平，比如美国、日本、欧洲B2B占比分别为96.2%、96.1%和95.0%。而发展中国家电子商务发展率先反映在B2C与C2C应用的普及和市场的扩大，而B2B市场份额普遍维持在80%-90%，印度B2B市场甚至仅为50%左右。

全球电子商务发展趋势

(1)电子商务将与实体经济深度整合，电子商务与企业内部信息化界限趋于消失。全球化与技术进步将席卷全球，互联网影响下，生产商与消费者之间的信息不对称壁垒正在消除，企业的成败将在更大程度上受互联网影响，供应链全球一体化是大势所趋，产业链与价值链整合为价值网络。

(2)电子商务服务业将成为商业服务、商业基础设施和现代服务业的核心，电子商务服务平台将成为电子商务服务的核心，引发新的产业模式创新。

(3)传统商业将受到近一步冲击。随着网购和智能物流进一步发展，流通业将发生深刻变革，美国商业房产已出现空置现象，据估算，如果一个10000平方英尺的商店，仅仅有6%的业务流向网络销售，结果可能导致商店利润下滑50%，以及经营场所月租金下降17%。堪萨斯城一半以上的闲置零售空间来自废弃的大规模折扣连锁店。仅食品上网一项，就让美国4.5亿至5亿平方英尺的土地闲置。

城市发展有形商场将开始面临风险。

(4)云计算、物联网、移动等技术创新，将大大促进电子商务服务模式和商业模式创新。

(5)电子商务将向智能化方向发展，由此引发数据服务业的兴起，以及个性化、准确化营销的发展。

第三章

我国电子商务的发展论述

3.1 我国电子商务的现状 3.1.1我国电子商务起步早

我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司“中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统”及山东抽纱公司“EDI在出口贸易中的应用”等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立“中国促进EDI应用协调小组”，同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”，取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织“北京电子商务际论坛”，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月“亚太地区电子商务研讨会在京召开”，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ＩＳＰ、．ＣＯＭ公司）开始兴起．1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统(CGOS)开始运行。电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的 6

进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在成熟，电子商务软件和解决方案的“本土化”趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。

3.1.2 电子商务渗透各个领域

随着电脑的普及应用和互联网的快速发展，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式；电子商务在提高商务效率、降低商务交易成本的同时，本身安全性也随之而至，成为制约其进一步发展的重要瓶颈。目前影响电子商务安全主要有计算机网络安全和商务交易信息安全两个方面。计算机网络安全是指作为电子商务交易平台的计算机网络的安全，其内容包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等；商务交易信息安全则包括防止信息窃听、篡改、伪装等，确保电子商务数据的完整性、可用性、交易双方身份的确定性，交易行为的不可抵赖性等。由于互联网上电子商务交易平台的虚拟性和匿名性，计算机网络安全和商务交易信息安全问题也变得越来越突出，电子签名技术的应用及其立法为电子商务安全运行提供了重要保障。

多年来我国互联网一直保持快速发展的势头，作为我国经济社会发展重要的基础平台，互联网对于促进国民经济增长和社会生活的进步影响力进一步增强。成为我国当今社会发展中最活跃的领域。

2013年3月28日，中国互联网大会新闻发布会在北京新世纪日航饭店召开。中国互联网协会秘书长卢卫表示，近年来我国互联网呈现了以下几个主要特点：

第一移动互联网快速增长，进一步改变产业格局。我国互联网用户数应用水平，终端普及，市场规模等近几年迅猛发展态势。据相关数据显示，去年年底我国手机网民达到4.2亿，在网民比例达到了75%。智 能手机保有量达到3.6亿，增速达到80%。移动互联网市场规模达到了550亿元人民币，同比增速达到96%。

随着用户规模，移动数据流量，智能终端，应用程序和服务的快速增长，移动互联网推动互联网进入新的产业周期，移动互联网技术和应用不断向各个领域延伸，跨界融合趋势进一步加快了移动互联网的发 展。

一个纵向一体化产业格局和生态体系正在形成，新的产业形态，业务形态，和商业模式不断涌现。为市场各方参与带来了新的商业机会和发展空间。同时，也加剧了市场竞争，带来了新的挑战，值得注意是 微信、米聊OTT应用对传统业务冲击，提出了如何开放创新，优势互补，如何建立协作共赢新的问题。

第二，电子商务加速向传统领域渗透融合，成为拉动经济复苏的重要引擎。当前，以电子商务为代表互联网应用和服务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游、城乡消费领域不断得到拓展和深化。正在形成以实体经济深度融合发展态势。

截止到去年年底我国电子商务市场交易规模达到7.85万亿元人民币，同比增长35%。国内使用第三方电子商务平台中小企业用户规模突破了1700万。网络零售市场交易规模达到了1.3万亿元人民币，同比增 长65%。占社会消费品零售总额到6.3%，在网络购物，网络支付，传统制造商，渠道零售商，传统服务企 业纷纷转型，不断打造自身产品销售，品牌宣传的网络新平台。

探索、拓展网络营销新途径。在电子商务向传统产业融合过程当中，传统企业已经成为互联网生态体系的重要组成部分。但是，随着电子商务的发展，传统行业和互联网行业的相互进入，如何促进电子商务 服务向传统产业的纵深发展，推动互联网企业以传统产业相合融合，共同打造和谐生态圈，促进产业结构 升级和发展方式转变，创造出更大的价值，已经成为当前互联网和传统行业共同面临新课题。

2012年我国本地生活服务，O2O商户用户超过了1个亿，达到1.35亿。服务是互联网创新驱动力，互联网应用于服务和大众生活息息相关，如何以用户为导向，深度聚焦用户需求，持续快速创新，为用户工作和生活带来更多便捷，更多实惠，创造出更多新模式和更大的价值。这也是互联网持续发展需要深入思考新问题。

3.1.3 电子商务发展总体水平有待提高

电子商务是一种以信息互联网为载体的商务活动新模式，它的发展受制于信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会、法律、诚信环境状况。尽管我国政府提高重视电子商务发展，但毕竟是发展中国家，各项社会性基础设施不甚完备，相比发达国家仍有较大的差距。二保障电子商务活动规范、安全运行的社会法规、诚信环境不完备则是制约我国电子商务发展的更直接、深沉的因素。

第四章 我国电子商务面临的问题

4.1 安全问题

安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，而要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心，而目前在我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理?怎么管理?采取什么有序的管理办法?这些问题亟待解决。因为电子商务在我国的企业中还算是新兴模式，对于合理的网络安全管理机制、监督和审计机制还不健全，甚至显现出很多漏洞，造成电子商务安全隐患的存在。同时，互联网络还面临着病毒感染、黑客入侵的威胁。因此安全问题是电子商务的主要问题。1.信息安全

信息安全是指由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等，以及由此带来的风险。具体的表现有：窃取商业机密;泄漏商业机密;篡改交易信息，破坏信息的真实性和完整性;接收或发送虚假信息，破坏交易、盗取交易成果;伪造交易信息;非法删除交易信息;交易信息丢失;病毒破坏;黑客入侵等。如果信息被非法窃取或泄露可能给有关企业和个人带来严重的后果和巨大的经济损失。如果不能及时得到准确、完备的信息，企业和个人就无法对交易进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。非法删除交易信息和交易信息丢失可能导致经济纠纷，给交易的一方或多方造成经济损失。最常见的信息风险是信息的非法窃取和泄露，它往往引起连锁反应，形成后续风险，这也是目前企业和个人最担心的问题。信息风险的典型表现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是可能会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信心。2.交易安全

交易安全是指电子商务交易过程中存在的各种不安全因素，包括交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的安全问题。与传统的商务形式不同，电子商务具有自己的特点：市场松散化、主体虚拟化、交易网络化、货币电子化、结算瞬时化等。这使得电子商务的交易风险表现出新的特点，出现新的形式，并且被放大。交易安全问题在现实中很多。例如：卖方利用信息优势，以次充好、以劣当优来发布虚假信息，欺骗购买者;卖方利用参与者身份的不确定性与市场进出的随意性，在提供服务方面不遵守承诺，收取费用却不提供服务或者少提供服务。当然也有相反的情况：买方利用卖方的诚实套取产品和服务，却以匿名、更名或退出市场等方式逃避执行契约合同。3.财产安全

财产安全是指由于各种原因造成电子商务参与者面临的财产等经济利益风险。财产安全往往是电子商务安全问题的最终形式，也是信息安全问题和交易安全问题的后果。财产安全问题主要表现为财产损失和其他经济损失。前者如：客户的银行资金被盗;交易者被冒名，其财产被窃取等。后者如：信息的泄露、丢失，使企业的信誉受损，经济遭受损失;遭受网络攻击或故障，企业电子商务系统效率下降甚至瘫痪等。

4.2 网上支付问题

电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。

4.3 法制不健全问题

电子商务在我国还是一个全新的领域，与传统的商务活动最大的不同就是在虚拟社区中进行的商务交易，传统的法律制度、市场规则运用到电子商务活动中

就会发生冲突。而我国还处于初级发展阶段的电子商务，在法制制度方面还不够健全，假冒伪劣商品时常干扰市场秩序，服务水平较为低下，消费者权益往往得不到充分保护。上述因素都会阻碍电子商务的广泛开展，尤其是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标，有关法规体系不健全也阻碍了电子商务发展的进程。

4.4 诚信问题

电子商务的活动是在虚拟的环境下进行的，这种新的营销方式缺少实物的交易。实行交易的双方没有面对面的商谈，也没有具体的控制实物交易的能力，对彼此的身份无法确认，甚至无法预期交易的真实性、有效性、合法性。所以，交易双方的信任十分重要，只有彼此相互信任，买方相信产品是合格的、服务是合法的、没有缺陷的；卖方相信对方有一定的支付能力，并且双方都按约定履行交易和达成承诺。诚信是实现成功有效交易的电子商务的灵魂，没有交易双方信用的支持，电子商务就不可能促成长远的发展。现如今，我国的电子商务信用体系还并不完善，诚信问题制约着电子商务的长足良性发展。

4.5 物流滞后和售后服务不完善

以实物商品为内容的电子商务活动，除了信息流、资金流的处理以外，最终完成交易必然依赖于物流系统。我国辽阔的地域和经济发展的不平衡决定了商品配送的巨大困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，本来网上购物就图个快捷、方便，然而，目前的配送环节大多过程冗余，造成送货不及时、退货不容易。诚然，要求每个电子商务企业都建立自己的配送机构是极不现实也不必 要的，但如果与现有的社会体系保持畅通的在线联系，应该成为电子商务企业重视与解决的问题。

4.6 网络基础设施建设问题

电子商务依靠网络交易，因此良好的网络支持才能有良好的电子交易活动。但是由于我国目前的经济实力和电子技术的发展原因，网络基础设施还没能完全满足电子商务活动的需求。就是因为我国网络在管理、技术、安全保密等方面的落后，直接影响到电子商务的开展和普及。

第五章 我国电子商务发展对策

5.1 大力发展物流体系，加快电子商务发展

物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，随着国内电子商务市场的迅猛发展，物流产业的发展也日益明显。据中国电子商务研究中心发布的《2012中国网络零售市场数据监测报告》，我国电子商务行业已整体跨入了爆发式增长阶段。高速发展的电子商务产业离不开物流业的支持，在商流、资金流、信息流都能通过电子商务实现之后，物流便成为电子商务发展的关键，同时电子商务的高速发展也为电子商务物流服务业提供了新的契机。据统计，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，占到社会消费品零售总额的6.3%。中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。根据国家邮政局发布2012年全国邮政运行情况。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。数据显示，快递行业已经连续5年实现超过27%的增长，其中50%以上营收来自电子商务。全国政协委员吴鸿在调研中指出，现代物流业主要存在以下几个问题。

1、物流基础设施建设滞后。近年来，我国物流基础设施建设虽然有了很大发展，但是仍然相对落后。按国土面积和人口数量计算的运输网络密度，我国仅为1344．48公里/万平方公里，而美国为6869．3公里/万平方公里，德国为14680．4公里/万平方公里，印度为5403．9公里/万平方公里。这方面，我们不仅落后于欧美发达国家，与印度等发展中国家相比也有较大差距，如果按人口计算则差距更大。

2、物流企业负担重，发展难。2008年下半年以来，随着国际金融危机对我国实体经济的影响逐步加深，物流业作为重要的服务产业也受到了严重冲击。运输和仓储等收费价格及利润大幅度下跌，一大批中小物流企业经营出现困难，提供运输、仓储等单一服务的传统物流企业受到严重冲击。物流企业负担较重。物流行业属于劳动密集型行业，一些基金费用（如教育基金、建设基金、社保基金、环保基金等)按人头缴纳，物流企业负担较重；物流企业的收入40%左右为代收和垫付，按营业税缴纳需冲减垫付，在财务账务处理上比较麻烦，容易形成偷税、漏税的误解，也造成了每年审计的困难。

3、物流运行效率偏低。社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在，电子商务企业自建物流的现象较为普遍，如京东商城、当当、红孩子等公司都自建了物流体系。在社会物流车辆空载率较高的情况下，这种现象造成了大量的资源浪费，我国社会物流总费用与GDP的比率高出发达国家1倍左右。

4、城市建设与发展物流之间的矛盾突出。由于城市人口膨胀，很多大城市实施严格的交通管制，限制货车进城，限制小客车拆座，实际造成物流公司运输中的困难；同时，城市没有货车的固定停车区域（发达国家均有），物流公司停车难的问题突出。在促进电子商务物流体系建设，吴鸿委员认为，大力发展电子商务物流基础设施建设，促进电子商务物流体系建立，对于加快电子商务和物流产业发展，提升人民生活水平，解决社会就业，都具有十分重要的意义。吴鸿委员建议：

一是加大对物流基础设施的投资。物流基础设施作为关系国计民生的基础产业，政府必须保持在该产业的主导权和控制力。由于物流基础设施投资大，回收期长，投资的社会效益远大于经济效益，一般企业的投资能力和积极性都有所欠缺，需要政府充当投资主体的角色。

二是大力发展社会化物流，提高资源利用率。鼓励具有汇聚效应的电子商务平台开展第四方物流业务；对于空载率高的物流企业，进行约束限制，推动物流企业间的开放和合作，提高资源利用率。

三是支持发展电子商务分仓。分仓有利于提高电子商务配送速度，提升消费者体验，同时也可以降低物流成本，减少碳排放。对于销售量大的网商来说，分仓可以降低30%的成本。建议地方政府对于电子商务平台兴建分仓给予用地、税收等方面的政策支持。

四是降低物流企业负担。电子商务物流公司基本都以网络开展业务为主，各分公司在当地纳税不利于盈利纳税的公平性，建议由总公司按照合并报表统一纳税；对于按人头缴纳的基金费用，改变征收方式。

五是给予中小物流企业融资方面的优惠政策。银行贷款一般都需要固定资产作抵押，但物流企业一般没有固定资产，融资相对困难，尤其是中小物流企业。

5.2 完善网络基础设施建设

针对我国目前网络基础设施的落后，国家在信息化建设方面需要投入大量的人力、物力和财力。首先，改进网速慢和收费标准高的问题，实现我国网络的全国普及，进而扩大电子商务的市场空间。网络基础设施的建设需要国家的大力支持，通过政策宣导或者是政策导向促进企业加大信息产业的投资力度，巩固电子商务发展的网络基础。解决现存的网络中断和网速慢的不可靠性。采取措施，为国内客户创建一个能保证客户信息的完整性和安全性的网络体系。

通信网络基础设施，是信息化建设的基础，正在发展成为继水、电、气、交通之后的第五大城市公共基础设施。加强和完善通信网络基础设施建设，是实现信息化社会的关键。各电信企业要按照国家和省、市信息化发展战略，根据现代通信网络的发展趋势，认真做好通信网络的发展规划工作，大力推进第四代移动通信（4G）网络、下一代互联网和光纤宽带网络建设，积极推进通信网、广电网、互联网的“三网融合”，认真做好现有网络的优化和升级工作，提升信息基础设施能力，满足社会对信息化的需求，为社会提供优质的通信服务。政府有关主管部门应将通信网络基础设施建设纳入城乡发展规划和基本建设渠道，各级城乡规划、国土资源和投资主管部门在住宅小区、商住楼、办公楼等项目的审批中，明确为通信设施建设预留站址资源（包括机房、天面、铁塔、管道、分布系统等）；在车站、铁路、公路等项目的审批中统筹考虑通信设施的建设需求，并保证电信企业的平等接入。各级环保部门要根据移动通信点多面广的特点，在保障人民群众健康安全的同时，加快对移动通信网络建设规划的环评审批进度，对基站的建设可简化审批手续加强对通信网络建设的宣传力度，制定和出台相关支持政策，为通信网络的建设和发展提供良好的氛围，进一步发挥通信网络发展和业务应用对国民经济和社会发展的促进作用。

5.3 加快建立适应电子商务发展的法律法规

1.加强政府的示范、引导作用，完善电子商务相关法规，主要有以下三个内容：①关于买卖双方的身份认证。参与电子商务的买卖双方互不相识，而且提供服务的网络服务商也有个认证的问题。随着电子商务的迅速发展，制定这方面的法律法规迫在眉睫。②关于电子合同的合法程序。电子合同是在网络条件下，当事人之间为了实现移动的目的，明确相互间的权利与义务关系的协议，因此电子合同是电子商务安全交易的重要保障，需要通过建立法律法规确定和认可通过电

子手段形成的合同规则。③关于电子支付。我国目前尚无有关电子支付的专门立法，为了适应电子支付发展的需要，必须用法律形式详细规定电子支付命令的签发与接受、电子支付当事人的权利和义务以及责任的承担等。

立足国情，建立、完善电子商务法 目前，我国在管理、技术、经济等方面和发达国家均有着一定的差距，我国发展电子商务不能照搬发达国家发展电子商务的模式和策略。中国开展电子商务应当立足本国国情，建立完善符合我国电子商务发展要求的制度与正常，为电子商务的有序发展提供相应的法律保障。应当根据政府推动为辅，市场竞争为主的指导思想大力发展我国的电子商务。

首先，制定电子商务立法规划。电子商务立法是一项长期复杂而又艰巨的系统工程，制定电子商务立法规划是建立完整、统一、相互协调的电子商务法律体系的前提。应当从建设中国电子商务法律体系的全局出发进行电子商务法律规划，从总体上分析开展电子商务活动可能产生的法律问题，提出电子商务立法的兵体步骤和内容，对立法实践进行指导。其次，确立电子商务立法的原则。

目前，至少40多个国家或地区已经颁布了电子商务法，越来越多的国家或地区正在着手起草、审议、建立和完善电子商务法。电子商务立法需要遵循何种原则，怎样预防经济犯罪，怎样保障电子交易的安全等是贯穿于整个电子商务立法过程的精髓，也是衡量电子商务法是否具有实效性的重要标准，是电子商务立法的重要环节。第三，明确电子商务立法的模式。在电子商务基本法颁布前，国务院与各部位就皮当先行制定相关的电子商务行政法规、规章，备省市在地方立法权限范围内根据地方开展电子商务活动的实际需要制定相关的法规、规章。

目前，在国家电子商务立法还不够完善的情况下，加快地方性立法进程是是非重要的，是电子商务发展的应时之需。电子商务立法是在电子贸易基础上的新课题，电子商务地方立法具有实验性，立法的过程是一个不断地总结吸取立法经验和教训的过程。电子商务的地方立法工作中的创新和探索，给国家立法提供了参考的素材。

第六章 我国电子商务的未来发展趋势及展望

6.1电子商务市场未来发展趋势

艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。

6.1.1 内外因驱动电子商务市场保持快速增长

艾瑞分析认为，电子商务继续保持高速发展主要源于以下原因：

第一，国内政策支持与引导。继工业和信息化部2012年3月发布的《电子商务发展十二五规划》后，商务部于2013年11月21日发布了《促进电子商务应用的实施意见》，并推出十大措施促进电商发展。商务部积极推进制定《电子商务法》，既对电子商务交易主体给予法律约束，又能够保证消费者权益，通过规范网络购物行业发展，规范市场秩序，推动电子商务健康有序发展。

第二，电商企业加速转型。从各电商企业的发展重点来看，各电商企业瞄准开放平台缓解电商企业供应链管理的压力，降低由自营产生的高费用率，另一方面可以扩充品类和单品数，在最大程度上满足消费者的需求；B2B企业方面，主要以促进平台交易为发力重点，同时增加增值服务，在平台大数据等领域继续深化发展。

第三，网络购物渗透率提升。网络购物的渗透率持续攀升。艾瑞咨询统计数据显示，预计2013年全年，网购交易额占社会消费品零售总额的 较去年提高1.6个百分点。

图1 2011-2017年中国电子商务市场交易规模

6.1.2 电商市场结构稳定，网购及在线旅游占比增长

艾瑞咨询统计数据显示，2013年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比51.7%，规模以上B2B占26.2%，B2B电子商务合计占77.9%；网络购物交易规模市场份额达到18.6%；在线旅游交易规模占比为2.3%，O2O占比1.2%。

艾瑞咨询分析认为，2013年后内外贸环境逐渐转好，预计未来3-4年内，中小企业B2B电子商务运营商将在平台交易、增值服务、平台大数据等领域继续深化发展，B2B市场平稳发展；2013年中国网购市场份额较去年有所提升，其因素在于逐渐成熟的网购市场得到用户青睐，电商企业专门打造的双十一购物节并持续刷新纪录，近年来传统零售商加速触电脚步，移动网购的快速发展，中国网购市场整体保持迅速增长；此外，在线旅游市场虽然占比较低，但近年来受机票、酒店、旅游度假等细分市场不同程度的驱动，一直保持30%以上的增长，逐渐成 17

为电子商务市场重要的组成部分；O2O逐步落地，通过线上线下的相互融合，加快传统企业电商化进程速度，发展更加多元化，服务类O2O日渐规模，未来发展潜力巨大。

图2 2013年中国电子商务市场细分行业构成

6.1.3 未来趋势展望：O2O发展迅速，进入电商主流市场；移动网购成为网购核心增长点

艾瑞统计数据显示，中国电子商务市场细分领域中，中小企业B2B电子商务仍然是规模最大领域，预计2017年规模达到12.4万亿元，复合增长率25%；此外，O2O及移动网购为未来几年增速最快的细分领域。

艾瑞分析认为，未来电子商务市场中发展速度最快领域为移动网购和O2O市场。

其中，移动网购方面，传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯，我国的网络覆盖系统日趋完善，更多手机、平板电脑的用户开始利用碎片时间，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。同时，PC端网购增速逐渐放缓，移动市场成为电商企业新增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。

O2O方面，传统行业中本地生活服务O2O市场起步较早，发展相对成熟，餐饮、票务等O2O已经初具规模。以扫码/声波支付为主的反向O2O刚刚兴起，基数较小，不过随着扫码、声波技术的成熟，预计未来反向O2O市场预计规模超过千亿元。

图3 中国电子商务各细分市场未来发展预期

谢

辞

经过近一个学期的忙碌和学习，本次毕业设计已经顺利完成。作为一个本科生的毕业论文设计，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有刘老师的督促指导，以及同小组成员的支持，想要完成此次设计是难以想象的。本文是在刘老师的悉心指导下完成的。承蒙刘老师的亲切关怀和精心指导，虽然有繁忙的工作，但仍抽出时间给予我学术上的指导和帮助，特别是给我提供了许多参考资料，使我从中受益非浅。刘老师对学生认真负责的态度、严谨的科学研究方法、敏锐的学术洞察力、勤勉的工作作风以及勇于创新、勇于开拓的精神是我永远学习的榜样。在此，谨向刘老师致以深深的敬意和由衷的感谢！其次，还要感谢大学三年来所有指导过,教育过我的老师们，正是你们不倦的教诲,使我打下了扎实的专业基础；同时还要感谢所有的同学们，正是因为有了你们的支持和鼓励，此次毕业设计才会顺利完成。最后，我仅用一句话来表达我无法言语的心情：感谢你们！

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