电信部门范文

电信部门范文（精选9篇）

电信部门 第1篇

电信部门工作汇报

一、网络技术优化促进业务市场增长

近几年，世界电信发展呈现出业务市场全球化、三网融合信息化以及电信网络向综合化、智能化、宽带化、个人化发展的三大趋势，面对电信业务市场的新需求和因特网对传统基础电信网的挑战，国家电信公用网已经敏感地意识到竞争的压力和加快基础电信网建设的必要性。中国电信已提出面向2010年的前瞻性发展策略和远景目标。

按照新规划，“九五”期间，我国长途交换网将加快本地网建设，取消C4网，较发达城市在充分考虑交换网安全的同时，将严格控制交换机种类，采用两个或多个本地网合用长途交换机的方式保证网络安全。到2010年，我国长途电话交换网将形成整个平面的无线动态网或分高低平面实施的动态选路网;除传统的普通语音业务外，还将在全国范围内便捷优质地提供各种智能业务及窄带ISDN业务，具备优越的网络性能和服务指标，并可按业务类型提供不同业务质量。

长途传输网建设形成以SDH传输系统为基础，结合ATM的双层基础平台结构，SDH传输网除了为语音业务提供传输通道，还将为高速数据业务提供路径，而ATM层则提供高速数据业务的传输和调度。

在局所布局方面，电话交换网将向大容量、少局数的方向发展。中等城市本地电话交换网络的建设将以提高县(市)端局连接能力，发展下级模块或接入节点为组织原则以实现中、远期的目标过渡。*中继网络将由目前向用户提供PVC业务，传输速率2Mbps发展为提供SVC业务，用户速率也将进一步提高到45Mbps，而数据通信将提供622Mbps甚至更高速率下的多种应用。

“九五”期间，我国公众多媒体通信网上的.业务主要有多媒体信息检索及应用系统两类。2000年以后，多媒体业务将向宽带化发展，在“九五”期间以窄带业务为主的基础上，将增加宽带业务，主要有：宽带多媒体信息检索、VOD、电子医疗、高速局域网互连、电子购物、远程教育、宽带会议电视及可视电话等。与此同时，我国电信业务市场将加速发展，宽带业务除向企业、事业单位提供业务外，将下入一同收入家庭。预计到2010年，我国城市宽带业务的普及率将达4%，全网忙时总业务量为10000Gbps，其中长途业务量1000Gbps。

随着社会信息化的加快，人们已不再满足于传送语音信息，因特网可以提供各种高速数据、多媒体通信、图像通信、视频点播等新业务。由于微处理器能力不断增强，以及数字程控交换机的普及，交换能力不足的矛盾在我国已得到缓解，而用户接入问题已成为制约因素。传统方式大量铺设铜线，普通双绞线仅能传送300-3400Hz频带内的模拟信号，或利用Modem，传送数字信号， 这已远远不能满足多媒体通信业务的带宽需要。以数字图像业务为例，MPEG-Ⅰ数字图像需1.132Mbps的传输速率，MPEGⅡ数字图像需要高达4～8Mbps的传输速率。

现在低速率的传统双绞线接入方式很难实现宽带业务的需求，制约了公用电信网向数字化、综合化、宽带化的过渡。

最近，北京市话局面对不断出现的电信新业务、新功能的需求，通过提升网络技术层次，赢得集团大宗电信用户，并选择华为公司的C&C08交换机、SDH传输设备、通信电源等一整套设备建设疚集团用户网。这种网络可以为大用户提供丰富的Centrex业务、ISDN业务以及主叫号码显示、秘书台、校园卡等多种新业务，并能实现与现有的各种通信网络互联互通，通过30B+D与Internet相连，通过PHI接口与PSPDN相连，提供64Kbps到2Mbps通路与DDN网相连。

首先集团用户网建设两个局，与现有汇接局、端局用七号信令连接，通过灵活的组网方式用20多个远端模块覆盖5A级写字楼、政府机构、科研院所、高等院校。首期交换设备总容量近6万端口。

二、公用电信网发展状况

近几年是我国通信发展历史上极为重要的时期，作为中国第一电信运营商的国家邮电公用电信网，其综合实力进一步增强、基础网络更加完善、网络技术不断提高、移动通信快速发展、信息网络初具规模。

综合实力进一步增强。全国局用电话交换机总容量到今年4月达到1.16亿门，中国电信网络规模路居世界第二位。全国城乡电话用户总数达到8250万户，移动电话用户总数达恨户，居世界第三位。全国电话普及率达到8.2%。城市电话普及率达到26.5%。无线寻呼用户达到3600万户。数据通信终端用户达到36万户。

网络技术层次进一步提高。全国县以上城市全部开通程控电话，实现了历史性的跨越。全国长途传输数字化比重达到99%;局用交换机程控化比重达到99.7%。全国建成317个扩大的C3本地网;长途电话网等级结构由四级向两级演变、调整已基本完成，长途二级网络架构已基本形成;模拟有线传输干线设备已全部退网，覆盖所有省会城市的大容量、高速率数字干线传输已基本形成。 2. 5Gb/sSDH传输技术已普遍在干线网上采用; 国产ATM宽带交换机已上网试运行;已初步建成覆盖全国省会城市和主要经济发达地区、直联与准直联相结合的7号信令网，省会以上城市的数字同步网设备和配套的监控系统已投入运行，省内二级同步网的系统建设和联网运行工作全部完成。

移动通信实现持续快速发展。全国移动电话交换机总容量达到2600万户，其中GSM网容量达到1500万户。GSM数字网覆盖全国304个地市和1731个县市，有24个省(区、市)实现县以上城市全覆盖，与22个国家和地区的31家运营公司开通自动漫游。完成了800兆CDMA中国电信长城网在4个城市的试验工作。280兆高速寻呼网在26个省会以上城市联网运行。

信息通信网络初具规模。数据通信总容量达到46万个端口，分组交换网、数字数据网覆盖全部地市以上城市和90%县市及部分乡镇，*中继宽带业务网已开通并提供服务。与相关部门联合建设了国家金融数据骨干网，合作开通了“中国商品交易中心”、“国中网”、“地震网”等多个数据通信专网，积极向社会提供多媒体通信服务和计算机公众信息服务，中国公众多媒体通信网(169)联网省市已达到22个，全国大部分地市以上的“168”已基本实现联网。“160”实现了近100个台的数据库联网。智能网已向社会开放了300、800等业务。

三、网络信息产业发展特征更加明显

全球信息化的推进对现代通信方式的影响越来越大，网络信息产业特征更加明显，其特征有：一是行业融合趋势。随着数字技术的发展，社会正快速进入一个数字化的世界，所有的通信方式语音、图像、视频和数据，都能够实现数字化。电信、有线电视、计算机和信息行业的融合、兼并以及互相渗透，使得行业界限变得越来越模糊。二是Internet和企业Intranet的强大需求对电信网络产生了巨大的影响，E-mail、Telenet、FTP成为人们新的通信工具， 电子商务成为商业活动的新途径。三是多媒体服务将成为下世纪的主要信息服务。所有的多媒体应用都需要大量带宽和高速处理能力，信息高速公路目标就是谋略将现有的电信网、计算机网和有线电视网三网合一，实现在任何时间、任何地点为任何人提供无缝隙的多媒体、智能化综合通信业务，实现全球一网、每人一号的个人多媒体通信。

国家公用电信网已具备完善的信息基础平台，主要包括数据网、光纤传送网、ATM网、SDH网和光纤接入网。各地地方信息服务网和数据库的发展已成为本地电子信息资源的集散地、电子信息资源商用化的主渠道和Internet服务本地化的核心网。

经过几年的发展，支撑电信网的数字程控交换机技术日趋成熟，网络交换机技术发展和变化更加明确。当前中国电信发展目标是建设多媒体网络平台和移动通信网。移动通信又是重中之重，特别是蜂窝移动电话业务，它是实现未来个人通信的关键，而移动网中的交换机则是该网的核心。与传统的程控数字交换机相比，移动网交换机更为复杂，技术要求较高。主要体现在处理能力和数据库访问速度。由于用户的移动性，电话号码与交换机设备硬件接口间无对应关系，呼叫控制、接续控制和移动性控制各功能与移动业务无关。它要支持任何类型的接入技术，编号计划与网络也无关系。为保证通信质量和安全，移动网交换机需要更多的处理来完成接续，为确保实时性，要求采用大容量的数据库。

电信部门 第2篇

一、以提升服务质量为契机，狠抓业务发展。

年以来经过大家的共同努力，维护业务收入取得了可喜的成绩，并实现了利润的持续增长，在接下来的工作中，我将继续转好服务质量管理，控制成本，全面完成业务收入预算指标。

⒈光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作，加强维护队伍素质建设，进一步完善计件考核办法，加大巡线员考核力度，按照签订的代维协议和移动公司的考核标准，严格做好每一项工作，让移动公司满意，让市公司放心。

⒉光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训，定期组织技能大比武，不断提高熔接人员的业务技能水平，同时要严格做好每次的割接、抢修工作，坚持做到抢修、割接不超时，积极打造优秀的品牌形象。

⒊设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作，严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求，保质保量的完成设备安装工作，取得业务上的突破。

⒋智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋，而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此，接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源，大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训，迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍，拓展该类业务。

二、进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感。版权所有

工作责权不明确，分工不清晰，往往是造成员工的工作积极性下降，工作效率不高的主要原因，为此，通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况，进一步细分岗位职责，规范施工流程，使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限，各司其职，避免工作盲目性，清楚什么岗位做什么事以及该做什么，不该做什么，以此明确员工的工作目标，强化员工的责任和流程意识，完成各种资源的合理配备，进一步提高工作效率。

三、进一步加强内部管理，完善监督、检查和考核制度。

继续强化监督、检查管理，建立健全监督、检查和考核体制，切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向，充分结合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落实到人，进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。

四、完善服务质量分析制度，不断提高维护服务质量。

进一步提高对每月服务质量数据分析的能力，从数据中找问题，对发现的问题作出及时响应，针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量，发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员，促进人员的良性循环。

五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。

通信技术中心将继续落实安全生产、安全保卫各项基础工作，树立以人为本，安全第一的方针，健全监督、检查、考核体系，加强安全知识教育，提高全员安全防范意识，进行不定期的安全生产检查，整治薄弱环节，及时消除隐患，确保企业安全稳定运行。

即将结束，通信技术中心下步工作任务任重而道远，在市公司的领导和支持下，以市公司的总体战略和发展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对主业的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。

电信部门 第3篇

由省纪委纠风办副主任李启富带队, 省工商、物价、通信管理局、省消委会相关部门领导和省人大、政协代表组成的检查组认定, 四川省通信行业开展侵害群众消费权益专项治理整体情况较好。各通信运营企业认真进行自查自纠, 自觉规范服务、经营行为, 电信服务质量有所提高, 市场竞争秩序比较规范, 电信业继续保持持续发展势头。

据了解, 根据省政府、省纠风办工作部署, 省通信管理局于今年4月30日发出《关于深入开展通信行业侵害群众消费权益专项治理的通知》, 制定工作计划, 将专项治理工作划分为工作部署、自查自纠、监督检查和情况汇总四个阶段。管局领导高度重视整顿和规范电信市场秩序, 要求全局干部职工重视电信市场专项治理活动, 充分认识有效实施电信监管的重要意义, 把思想认识统一到省纠风办文件精神和工作部署上来, 不折不扣地执行关于维护消费者权益的一系列方针政策, 切实做到组织领导到位, 监管执法到位, 管理力度到位, 检查指导到位。要求各通信运营企业紧密围绕当前实际, 按照专项治理活动的要求开展自查自纠, 对存在的问题制定切实可行的整改措施。

检查组听取了各运营企业的自查情况汇报, 分别对电信、移动、联通、铁通的城区营业厅进行了抽查。通过走访客户服务中心, 随机调阅用户的投诉处理记录, 提取用户入网协议和业务宣传单, 查阅营业厅用户意见簿, 拨打测试客户服务热线、服务监督电话等方式, 重点检查了各运营企业履行电信资费审批备案程序、规范宣传情况、格式合同中是否存在霸王条款和单方解释权问题、用户投诉处理情况、信息安全管理制度和增值电信业务管理情况等。

检查组认为, 针对近年来群众对电信消费领域的投诉热点难点问题, 在通信管理局的指导下, 各运营企业下大力气进行治理整改, 收到明显效果, 主要表现在以下几个方面:

一是明确资费构成, 杜绝乱收费行为。各电信运营商严格遵守省物价局、省通信管理局电信资费审批备案程序, 资费方案备案情况良好, 无超范围、超标准收费行为。

二是规范经营行为, 提高服务质量。各运营企业在市场经营中注重用户权益保护, 积极关注用户满意度的变化, 尊重用户意愿、遵守市场规则, 形成了文明规范市场秩序;各运营企业在营业厅显著位置张榜公示了业务办理流程和服务守则, 工作人员对相关内容理解到位、业务熟练, 用户的咨询能及时处理和答复;大部分营业厅设置有自助式、免费的详单查询、打印服务, 向用户提供便捷服务, 服务质量显著提高。

三是完善格式合同, 规范广告宣传。各运营企业向用户提供的格式合同均来自于集团公司, 使用前均经过专业法律顾问审核, 经检查无故意限制消费者权利、违反公平原则的霸王条款;广告宣传方面, 管局要求各企业将宣传内容视为用户协议的一部分, 宣传单主要内容应为经备案的资费方案。经检查, 大部分宣传内容均比较规范、明确, 无虚假违法的广告宣传。

四是投诉处理机制完备, 切实维护消费者权益。各企业均建立了完备的用户投诉处理机制, 建立了现场投诉、网上投诉和电话投诉等多种机制并对外公布了投诉电话等投诉方式, 在用户投诉处理程序中详细记录处理信息并建立电话回访制度, 确保消费者权益得到切实维护。

检查中也发现一些好的做法。四川电信、移动、联通、铁通等公司在去年专项治理工作的基础上, 持续深入推进治理通信行业侵害群众消费权益问题的工作, 受到广大用户和社会各界的好评。

四川电信全面清理套餐, 减少套餐2730个, 瘦身26%, 清除资费5.8万条, 瘦身41%。通过改进支撑系统, 优化业务受理操作界面, 营业厅客户组合套餐受理时间从过去的30分钟下降为10分钟内完成, 单一业务受理时间基本在5分钟内完成。在打造纯净C网活动中, 删除无效定购关系5万多条, 清理订购关系58049个, 涉及业务金额每月24.75万元。今年前10个月通过系统关停省内涉嫌发送垃圾信息号码15000个, 日均拦截垃圾信息5.3万余条, 服务热线的垃圾短信被举报数量较去年同期下降幅度达75%以上。

四川移动2009年资费总体水平大幅度降低, 移动数据流量资费下降幅度超过90%, 推出全国漫游单向资费产品;新推出的3G服务承诺客户“不换号、不换卡、不登记”就能方便使用。为从源头上保证业务质量, 对所有接入的移动梦网业务进行全面拨测, 截至10月底, 拨测5000余项/次, 发现违规业务310项/次, 给予处罚和暂停业务等处理。截至第三季度, 移动全省综合服务质量平均得分87.54分, 较上年进一步提高, 营业厅用户短信评价满意率均在90%以上。

四川联通采取措施加大科技投入, 改进防范垃圾短信息的技术手段。公司投资600余万元, 开发建设一套新的垃圾短信实时监控系统, 目前已完成一期工程和系统上线工作, 覆盖全省的二期工程正在实施。该系统可从单位时间流量及总流量上、特别是对省际间垃圾短信的监控和拦截, 已被总部定为全国试点推广。

检查组提出, 我省电信市场经营较为规范, 不正当的竞争行为大大减少, 服务质量显著提高。但是, 随着全川电信用户群体的快速增加, 用户数量已达到千万级规模, 以及电信新业务的不断涌现, 市场竞争的日益加剧, 电信服务工作将会面临更高的期望和更严峻的考验。此次检查中发现的一些问题, 比如个别公司手机用户入网协议中存在限制性条款, 部分营业厅资费公示牌过期, 票据、详单打印不清晰, 业务宣传单中解释不足, 资费套餐宣传用语不规范, 以及短信迟延等现象, 建议相关企业加强业务人员培训, 加强与政府主管部门沟通, 坚持客户服务投诉申诉联络机制, 落实首问负责制, 及时化解矛盾, 切实维护消费者权益。

职能部门合力应对电信诈骗 第4篇

“从猜猜我是谁”到“我是客服，交易错误可退款”，从“银行卡积分换现金”到“综艺节目中大奖”，电信网络诈骗花样不断翻新，危害着老百姓的信息和财产安全。

为打击各种电信网络新型违法犯罪行为，全国正展开着一场持久雷霆式的战役。2月25日，在国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议第二次会议暨专项行动上，国务委员、公安部部长郭声琨强调将以更大的决心和力度打击治理电信诈骗犯罪，坚决维护人民群众财产安全和合法权益。

会上，公安部、中宣部、工信部、中国人民银行、银监会、最高法、最高检等有关成员单位负责同志分别发言。而这些相关单位也正是这场战争的战斗主体。

据了解，打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动将延长至今年底，专项行动确定把河北省丰宁县、福建省龙岩市新罗区、江西省余干县、湖南省双峰县、广东省茂名市电白区、广西壮族自治区宾阳县和海南省儋州市列为第一批重点整治地区，要求限期整顿。

公安部：电信网络诈骗首发A级通缉令

4月10日，公安部发出A级通缉令，公开通缉10名特大电信网络诈骗犯罪案件在逃人员。这是公安部首次大规模地对电信诈骗在逃人员进行公开通缉。

按照国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议第二次会议的部署，依托“电信诈骗案件侦办平台”，公安部刑侦局已对全国电信诈骗涉案账户实行快速接警止付，一个多月的时间，“电信诈骗案件侦办平台”就成功冻结涉案账户5452个，其中有些被冻结的账户中有被骗款上百万元。

截至目前，全国各级公安机关刑警队、派出所已全部接入“电信诈骗案件侦办平台”。各级公安机关刑警队、派出所接报电信诈骗案件后，要第一时间查明涉案的一级账户，并在30分钟内将简要案情和一级账户的姓名、账号、转账时间等信息录入平台。设在公安部刑侦局的全国打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动办公室，会实时审核各地接警录入侦办平台的涉案账户信息，并与相关银行紧密协作，开展紧急止付。

自去年11月1日开展打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动以来，截至2月25日，全国共破获电信诈骗案件2.7万起，抓获犯罪嫌疑人9432名，挽回直接经济损失1.6亿元。结合实战经验，公安部还梳理出“冒充房东短信诈骗”、“机票改签诈骗”、“快递签收诈骗”等48种常见电信诈骗犯罪案件并向社会公布。

大规模的专项打击行动，基层公安机关一定程度也遇到压力。“因为是电信网络新型违法犯罪，总是会遇到各种新问题，也不能复制原来问题的处理方法，法律这块需要健全完善。此外，因为电信网络诈骗地域跨度大、时间长、取证难，需要多地调查取证，非常耗费人力、物力、财力。”广西宾阳县公安局副局长曹韩文对《小康》记者表示，宾阳近100人的警力明显不够用。

最高检：对“重点整治地区”开展源头治理

近日，最高人民检察院下发通知要求全国检察机关侦查监督部门高度重视，迅速行动，做好打击电信网络诈骗犯罪专项工作。

最高检在《关于切实做好打击整治电信网络诈骗犯罪有关工作的通知》中要求，检察机关要充分发挥检察职能确保案件质量，加强对重点整治地区的业务指导。各级检察机关侦查监督部门对于重大疑难电信网络诈骗案件要适时介入侦查，引导公安机关依法全面客观收集固定证据，符合逮捕条件的要及时批准逮捕，确保打击质量和效果。加强法律监督，对有案不立、以罚代刑等问题，依法监督纠正。对广西宾阳县等重点整治地区，检察机关侦查监督部门要配合有关部门开展源头治理，集中力量依法严惩涉嫌电信网络诈骗及周边犯罪的重点人员，铲除犯罪滋生土壤，扭转本地输出犯罪、危害全国的状况。

通知还强调，检察机关要加强与有关部门沟通协调配合，形成打击合力。各级检察机关侦查监督部门要加强与当地公安机关、金融、电信主管部门的工作衔接，全面深入掌握电信网络诈骗手段、获赃渠道、案发等信息，协调完善案情通报、案件移送、侦查取证等机制，统一执法思想，统一证据标准，确保打击质量，共同研究解决办案中的问题，形成打击合力。对办案中发现的管理漏洞和存在问题，及时向有关部门提出完善制度的检察建议。

对于源头治理，全国政协委员、农工党中央委员张喆人呼吁：“要有效提升打击治理电信网络诈骗犯罪的效能，当务之急在于强化源头监管这一治本之策。”他建议充分发挥部际联席会议制度作用，国家层面和省、直辖市、自治区层面建立分级反电信网络诈骗中心平台，形成跨地区、跨部门的协作共享和快速反应联动机制。

此外，最高检和最高人民法院发布了《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》。各级人民法院认真贯彻落实中央的部署和要求，充分发挥刑事审判职能，依法审理电信网络诈骗犯罪案件，从严惩处电信网络诈骗犯罪分子，努力实现办案法律效果和社会效果的有机统一，取得明显成效。2015年，全国法院审理的电信网络诈骗犯罪案件已逾千件。

工信部：专项行动延长至今年年底

管理通信业，指导推进信息化建设，协调维护国家信息安全等重要职责的工业和信息化部（下称工信部），在这场针对电信新型网络诈骗的战争中，同样也发挥着重要作用。

工信部日前下发通知，根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议决定将专项行动延长到2016年底的决策部署，经部领导同意，将前期开展的“防范打击通讯信息诈骗专项行动”延长至2016年12月31日。

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通知指出，按照工信部防范打击通讯信息诈骗工作相关部署要求，各单位、各企业扎实行动，防范打击通讯信息诈骗专项工作取得了阶段性成效。但当前通讯信息诈骗多发高发势头尚未得到根本遏制，防范打击工作仍需持续加大力度。

为打击通信诈骗，工信部开展了网上改号软件整顿清除工作，组织互联网协会12321举报中心、基础电信企业和相关互联网企业建立起改号软件关键词屏蔽库和改号APP黑名单，通过关键词屏蔽、APP下架等方式，斩断改号软件的网上发布、搜索、传播、销售、推广渠道。

2016年4月30日，各方积极配合打击防范改号软件诈骗行为，累计屏蔽搜索结果超过1亿条、删除下载和链接信息23392条;联动“安全百店”106家APP应用商店累计下架改号软件、APP657个;电商平台累计发现并下架改号软件产品320个、处理商户166户。

银监会：每人每行限开4张卡

电信诈骗的最终目的是钱，因此，警方在侦破和追赃过程中离不开银行金融机构的积极配合。

3月14日，银监会公开表示，全力配合公安机关做好电信网络新型违法犯罪打击治理工作，对银行业打击治理电信网络新型违法犯罪工作进行了全面部署。银监会也于近日下发了《关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》（银监发〔2015〕48号）。

银监会相关人士表示，“48号文”的出台，将推动银行业金融机构进一步强化银行卡业务的规范管理，遏制违规代开卡、乱开卡、批量开卡等电信网络新型违法犯罪的第一环节，从源头切断了不法分子获取犯罪工具的途径，对于打击治理电信网络新型违法犯罪、保护人民群众财产安全具有重要意义。

首先，银监会要求银行业对账户严格实名制管理。“要求银行业金融机构充分利用身份证联网核查等技术手段，认真审核办理人身份证件，坚决杜绝违规代开卡、乱开卡、批量开卡等问题。”

在限制开卡数量上，银监会表示，“同一商业银行为同一客户开立借记卡原则上不得超过4张。”对已办理4张以上借记卡的客户，银行业金融机构要主动与开卡客户联系核查。经核查发现非本人意愿办理的，应当中止服务，妥善处理。

此外，银监会还要求银行业金融机构全面梳理完善业务流程，提升内控水平，切实加强银行卡安全管理，不断强化行业自律，严格落实社会责任。48号文还从建立联系人机制，加强宣传教育，建立健全考核奖惩和责任追究制度等方面对银行卡业务监督管理提出了全面要求。

运营商：每月拦截3000万次诈骗电话

电信诈骗同样离不开网络和通讯这两大平台。自2015年7月份开展打击通讯信息诈骗专项行动以来，电信、移动、联通三大运营商针对各类通讯信息诈骗均重拳出击。

在诈骗电话高发地区，中国电信配合公安机关快速关停和拓展查询，关停号码13批次，手机号码15000个，“400”电话280个。在技术手段防范方面，中国电信严格规范主叫号码传送，提高对网络改号及不符合规范号码的发现、核实、监测、定位和拦截能力，全面落实国际虚假主叫号码拦截。据悉，今年第一季度，中国电信拦截国际来话中的“+86”虚假主叫呼叫达237万次，拦截国际来话中涉嫌通讯信息诈骗的呼叫达245万次。

伪基站冒充银行客服电话发送诈骗信息是一种大面积的诈骗方式。中国移动在全国31个省公司均建设配备了“伪基站监测治理系统”和现场定位设备，截至目前，中国移动累计配合执法机关侦破“伪基站”案件4748例，缴获设备5351套，抓获犯罪嫌疑人6704名。此外，自2015年4月份起，中国移动在全国范围内开展了“语音群呼”集中治理工作。

针对最为猖獗的国际诈骗电话，中国移动实现了全国国际诈骗电话监控的全面覆盖。截至目前，累计拦截国际改号诈骗电话4.6亿余次，月均拦截诈骗电话约3000万次，国际诈骗电话投诉量较拦截前下降超过90%。

中国联通方面，专项整顿了语音专线和400业务，对代理商准入进行严格控制，建立退出机制，如出现网上出售号码、号码涉案、绑定手机等行为将被清退。

中国联通还加强了系统拦截和手段建设，总部成立了专家团队，启动技术手段的研究工作。目前，中国联通所有国际出入口局都已具备“+86”国际虚假主叫拦截能力，2015年共拦截不规范呼叫3742万次，2016年1至2月拦截596万次。从北京专项检查结果来看，集团公司统建的ESS系统基本能满足语音专线、400等业务的登记、备案、审核功能需求。

有业内专家指出，运营商在防治打击诈骗电话方面依然存在一些困难。比如，在法律方面，有关法律指导意见尚不明晰，诈骗电话治理中运营商如果检查通话内容则可能侵犯通信秘密，如果直接阻断通话导致误拦则可能侵犯通信自由，处于两难境地;在机制方面，目前网间违规呼叫是国内诈骗电话的主要来源，但运营商难以进行源头管控和核实查证，治理效果受到较大影响。针对这些问题，相关法律法规和行业联动机制等亟待进一步完善。

编辑/韩静

设备维护2(电信部门新员工) 第5篇

1：IBAS设备按照框外形分包括 03C形和 03B形两种。

2、工程上SDH设备的接纤方式通常是东 发西 收，对于IBAS设备的保护方式是双纤单向 通道保护。

3、GF622－03B设备的扩展子框03B1，它提供第3和4个VC4，它与主框相连的扁平线不能超过0.6米。

4、烽火GF2488-01B设备能对2M支路盘提供8：1优先级保护；GF622-06A的设备中，提供的O622光接口类型有：S4.1，L4.1，L4.26、网元可分为终端复用器（TM）和分插复用器（ADM）。

7、烽火GF2488-01B设备上的机盘除了EMU盘外，其余的盘子一般都有2盏指示灯，分别是ACT灯和ALARM灯。

8、烽火GF2488-01B设备上的高阶交叉盘和低阶交叉盘都提供1：1保护，即一块主用一块备用，其中ACT灯快闪的是主用，慢闪的是备用。

9、烽火设备的切铃键即RINGOFF键设在EMU盘上，按下便可切除铃声；

10、烽火GF2488-01D设备中，能为SDH设备提供满足G.813系统时钟，并根据网管系统指令，完成高阶交叉和低阶交叉调度的单盘名称是XCU。

二填空题

1：烽火GF622-06A光传输部分的速率是A。

A：155M或622MB：155MC：622MD：不知道

2：在烽火GF9953-01C设备中，具有具有一路STM-64光接口的单盘名称为（D）

A：O9953B：O2488C：0622D：0E155

3：烽火IBAS光传输部分的速率是（A）。

A：155M或622MB：155MC：622MD：不知道 4：电源地、信号地、保护地分别是电源的（A）

A：G地、E地和PG地B： E地、G地和PG地

C：PG地、E地和G地D： E地、PG地和G地

5：在烽火1.6T波分系统中下面单盘属于无源器件的是：（B）

A．

B．

C．

D． 光监控信道（OSC）盘； 分波（ODU）盘； 光功放（OBA）盘； 网元管理（EMU）盘。

三：判断题：

1：烽火GF2488－01B设备最多支持16方向DCC接入能力（×）2：烽火GF9953-01C设备中，在设备正常工作的情况下主用CKU盘起作用，备用不起作用。只有当主用由于故障或其他原因不能正常工作时，备用CKU盘代替主用XCU盘工作。（√）

3：烽火GF2488-01B设备2M支路盘可以实现8：1保护（√）4：烽火设备PDP电源模块可以提供两路外接电源引入（√）

5：烽火GF9953-01C设备不能给其他设备提供外时钟源（×）四简答题

1，简述WDM设备的技术优势。

可以充分利用光纤的巨大带宽资源，使传输容量比单波长传输增加几倍至几百倍。

在大容量长距离传输时可以节约大量光纤和再生器，大大降低传输成本。

与信号速率及电调制方式无关，是引入宽带新业务（例如CATV，IP）的方便手段。可以在一根光纤上同时实现多种速率，多种业务的混合传输。

可利用WDM选路实现网络交换和恢复从而实现未来透明的、具有高度生存性的光网络。

由于电子调制的速率限制，仅仅依靠传统的TDM扩容方式难以奏效。而WDM是克服电子“瓶颈”的有效手段。

2，SDH的帧结构由哪几部分组成？

电信维护部门工会工作总结 第6篇

电信维护部门工会工作总结

××**年对于中国电信来说，经历了严峻的考验，残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。在中国电信最困难时期，集团决策层高瞻远瞩，审时度势，从国内外宏观经济环境和电信业发展走向及中国电信自身实际情况出发，大胆决策，借助外力对中国电信本地网进行业务流程再造试点。今年下半年，**电信作为集团公司第三批试点改造单位，在公司领导的高度重视下，ＢＰＲ全面启动，作为基层单位，一方面积极响应公司号召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓安全生产，做到改革生产两不误。

**中心在市公司工会以及各级领导的正确指导下，紧紧围绕公司的以经营为中心，以调整为主线，以量效同步增长、提高服务质量，积极按照“一加强”加强工会组织建设；“二提高”提高员工的政治素质和业务素质；“三参与”参与企业的生产经营、参与企业的民主管理、参与企业的重大决策的工作思路，认真学习领会党的十六大精神，全面带动工作，把中心工会的工作努力推向一个新的高度。现将××**年我部门工会工作总结如下：

一、深入贯彻公司职工会员代表大会精神，团结动员中心职工为企业改革和发展做出新的贡献：

首先，结合全国的企改形势和目前**电信乃至中国电信所面临的严峻形势。引导广大职工明确企业发展的任务、目标和方针，正确处理改革过程中三者的利益关系，以主人翁的精神促进**电信××**年目标任务的实现；其次，动员和组织广大职工积极转变观念，热情的支持和促进企业的改革和发展；再次，在全中心职工中广泛深入地实施群众性“创新意、出新招”，为企业的发展献计献策，让员工以主人翁的精神，带动工作的高效进展。

二、求真务实，转变观念----加快内部改革，拓展管理思路

××**我们结合中心的具体情况，本着求真务实、观念转变的原则，召集全体员工学习工作报告，转变工作思路，号召中心员工认清形势、准确定位、求实创新、沉着应对，我们本着以技术创新、管理创新、机制创新的指导思想，努力建立一支高效、团结、务实的维护队伍，使我们每个员工从思想上高度重视当前的形势，建立维护就是服务，维护就是经营的维护理念，扎扎实实，认认真真的从维护工作的一点一滴做起。始终保持机构不散，队伍不乱，目标不变的原则，要求各工会小组做好现有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下团结一心，敢于面向现实，求实创新，勇挑重担。

三、加强工会小组建设，围绕企业生产经营建设“职工之家”

**中心工会组织现有会员××名，有**、**、**等×个工会小组，×个工会委员，×个兼职部门工会主席。中心工会积极的调动这支队伍使其发挥最大效能，保证全年生产任务以及应急性任务的顺利圆满完成，保证我们企业目前面临的错综复杂市场环境和发展的要求。年初，在中心召开的工会会议中，各工会小组长对会员积极性的调动、素质的提高，企业的改革、管理、发展各抒己见、献计献策，使我们今年的部门工会工作条理性非常清晰，同时也给我们提出了今年工会工作口号：“统一思想适应改革稳定队伍争创第一”。

首先，我们制定了详细的**中心年度部门工会工作要点，明确了每个委员、小组长的工作范畴、工作责任，分解了任务，首先从组织内部强化了管理，营造一个上、下协调的良好关系，提高组织内部的整体效能。其次，我们以委员、小组长为核心结合相关的活动展开工作，从具体事件作起，并结合独特的处理方式，让每个会员均能感受到组织的存在、组织的温暖，力争做到感染一片、带动一片、帮助一片，从而激发会员敬业的热情、爱岗的热情、理解企业为企业贡献的热情。第三，我们注意保持组织的完整，精干、统一、高效性。经过这些努力，我们发现会员之间的关系更加密切了，基层工会的活力增强了，会员对基层工会的信任也得到了加深。

四、加强会员思想政治工作。

近年来，全国的电信业蓬勃发展的同时，使得电信行业之间的竞争日趋激烈，我公司为谋求发展，今年全面展开BpR流程改革，面对困难，面对压力，面对激烈的竞争,加之对公司一些改革措施的不理解，使部分会员的思想受到了强烈撞击，出现了畏难情绪，甚至消极、不安定的情绪。对这一现象，我们的工会主席适时的提出了“两个稳定”即：通信供电系统的稳定；会员思想、队伍的稳定。及时的召开会员大会采取多种形式加强会员思想工作，深入浅出的引导会员树立正确的改革观念，认真学习BpR相关精神，使员工充分意识到改革求发展的道理。将精力、思想转到工作和学习上，并以身边的劳模、先进、先进事迹激发会员讲理想、讲大局、讲奉献，发挥每个会员的主观能动性，发扬“爱岗敬业”精神，并采取个人意愿和工作需要相结合的原则，合理调整人员结构，是每人都能发挥自己的专业特长，最大限度的做到“人尽其才物尽其用时尽其效”。

五围绕经营，转变观念，积极参与。

为适应激励的市场竞争，中心及时向员工灌输经营为主线，维护为保障的思想，号召全体员工转变观念，在作好本职维护工作的同时，积极投身到全员营销的活动中去，在今年公司两次工会举行的“大干六十天”，ADSL、小灵通突击战中，我中心工会及时动员全体员工，多次召开会议，号召大家齐心努力，为公司的经营策略的实施作贡献，中心上下热情高涨，全面超额完成了营销任务，在全公司各单位中成绩也是名列前茅。

电信公司部门经理竞选的演讲稿 第7篇

我的竞聘优势：

1、有较强的工作能力和有乐于奉献的敬业精神。在日常生活和工作中，我能不断加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，踏实干事，诚实待人。在领导和同事的关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我吃过苦，也能吃苦，不管干什么，干一行爱一行，努力把工作做得更好，在担任商客经理的1年多时间里，我虚心向同事学、向书本学、向客户学，不惜牺牲休息时间，先后成功策反了原太白大酒店的铁通电话等，业务发展和营销业绩一直名列分公司前列，有了较强的前端工作能力。

2、熟悉电信业务，有一定的管理能力。从事电信工作二十多年来，我对业务已相当熟悉，无论是通信网络的构成，还是业务处理流程对于我都是轻车熟路，在商客工作的时间，我还协助主任工作，处理各种中心的事务，分析处理各种案情，积累了一定的前端管理经验。

3、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我热爱电信事业，正值人生中年，有饱满的工作热情，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，能够全身心地投入所热爱的工作中去。

4、有丰富的市场营销经验和一定的关系协调能力。目前的市场营销其实主要就是关系营销。我对慈利的地理环境、市场环境及各额单位机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体员工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关以及客户之间的关系，把分公司的流动客户业务向纵深方向发展。

如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下四方面着手工作：

第一、提升服务水平。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对客户经理定期进行培训，通过培训提高客户经理的服务意识，改变服务观念，提升企业形象，力争让每一个客户高兴使用电信业务。另外，要按流程处理各种业务。每一项业务，都是客户对我们工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。

第二、加强中心管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强中心内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为分公司创造更加完美的形象，使分公司流动客户中心成为一个团结而又具有战斗力的一个集体。

第三、搞好市场分析。在市场激烈竞争的今天，我们必须切实以市场为中心，不断提高人员素质，真正实现企业从生产型向经营型转变。开拓我们的视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。同时搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”因此我们通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者。同时深入了解和分析竞争对手的经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。

第四、开拓发展，完成各项工作任务。“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽营销渠道，加大宣传力度。首先，要明确流动客户的划分及工作范围和职责，加大营销和管理力度，开拓进取，完成各种量手任务。

电信部门 第8篇

3月16日, 中国电信新疆公司隆重举行“2009年度服务主题暨无线宽带3G产品发布会”。当天, 乌鲁木齐、昌吉、石河子、伊犁、哈密、吐鲁番、巴州、和田8个地州市3G无线宽带产品正式上市, 其他地州市也将在5月17日前实现无线宽带3G网络的无缝覆盖。

新疆公司自承接CDMA网络及业务以来, 网络建设实现了超常规发展, 仅用3个月的时间就将基站总数提高了68%, 无线网络在面、点、线的覆盖方面都有了飞跃性提升。据悉, 至今年6月底, 无线基站数量将在现有基础上再翻一番。未来3年内, 新疆公司还将加大投资力度, 进一步加快移动网络的建设与优化, 为广大客户提供更加丰富多彩、质优价廉的3G信息服务。

据悉, 新疆公司在全疆率先推出的无线宽带3G产品, 具有天翼3G网络与无线宽带 (WiFi) 上网共享时长的特点, 用户可享受两网融合的上网服务。使用WiFi在热点区域上网, 最高速率可达54M;使用天翼3G网络上网, 最高速率可达3.1M。无线宽带服务可以达到每秒3.1M比特的峰值下载速率, 比目前市场上的其他无线上网方式快20倍以上。

电信部门 第9篇

然而，不法分子由于利益驱动，利用电信这个公共基础设施，以各种名义建立色情声讯台，大量散布淫秽、色情信息，牟取暴利，毒害社会，社会各界对此强烈不满，引起了媒体的高度关注。陕西电视台、西安晚报、三秦都市报等均作过多次报导，《新西部》杂志于2004年3月份作过专门调查，通过明查暗访，揭开了色情声讯的黑幕，发表了调查报告。从调查的结果看，色情声讯台的种种行为，对社会的危害可谓触目惊心，称得上是一个寄生在中国电信上的一个“毒瘤”。例如调查中所反映的某公司2003年12月下旬的电话费猛增至1万多元，记者通过信息费详单的查阅，发现猛增的话费主要是信息费，其中金额较大的5张账单就达12139.76元，这些信息费拨打时间多为晚10时至凌晨2时，经查，原来是小王利用值夜班所为。据小王交代，他在值夜班感到寂寞无聊时，按报纸公布的电话号码，拨打了声讯台，声讯小姐那娇滴滴甜甜的声音和挑逗性的语言，几句话就转到了性生活、性技巧方面来，使小王欲罢不能，一打就是几个小时，难怪短短一个月就打了一万多元话费。这件事固然有小王自控能力差、自律不严之过，因此，他被辞退了，丢掉了饭碗。

为了慎重起见，记者对公司的投诉又作了暗访，记者首先拨打了话费比较多的声讯台，与声讯小姐交谈的结果，证实了小王反映的情况是真实的。又据《三秦都市报》记者的暗访，特别是记者以求职的名义深入声讯台内部，彻底摸清了其内幕。老板为了赚钱，声讯小姐出卖声色为了高收入，电信部门提供平台为了提成话费，共同形成了一个声色陷阱，坑害消费者。笔者也曾听亲友说过孩子偷打声讯台使话费猛增并严重影响学业的事例。除报纸上堂而皇之登载信息电话号码外，笔者也多次在街道上看见散发声讯台传单和卡片。这些利欲熏心的人已顾不到法律和良心，其违法活动已到了利令智昏的猖獗的程度。

面对如此疯狂肆虐的色情声讯台，难道就没人管吗？我们认为通信管理部门、公安部门、文化稽查部门都有权监督和制止；作为西安电信的上级单位——陕西省电信公司负有不可推卸的责任，当然，作为陕西电信公司的第一负责人周世福也难辞其昝。最近关于坚决依法打击淫秽网站及声讯台一事，最高人民法院和最高人民检察院联合出台了《关于办理利用互联网、移动通信终端、声讯台制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释》这部司法解释共九条，其中规定了以牟利为目的，通过声讯台传播淫秽语音信息的直接负责的主管人员和其他直接责任人员的定罪处罚标准。这部司法解释还规定了明知他人实施制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽信息犯罪，为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储空间、通讯传输通道、费用结算等帮助的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，以共同犯罪论处。对周世福及其领导的陕西省电信公司来说，不正好是对号入座吗？我们并不认为周世福及其他直接责任人都有共同犯罪、牟取非法利益的主观意图，但经过社会各界反映和媒体反复曝光，仍然无动于衷，这确实是令人难以理解的。我们殷切地希望周世福猛醒过来，带领省电信公司，为铲除色情声讯台这个毒瘤发挥正面的积极作用。

2004年12月20日，中国首届“霸王现象”认知度调查在京揭晓。调查显示，在公众反映意见最大的十大“霸王行业”中，电信部门名列榜首。这次调查结果是来自全国58275份问卷得出的，不能说没有可信度。同时也说明了这种霸王现象具有一定的普遍性。可喜的是，消费者对这种霸王现象寻求法律途径解决的人越来越多了，过去那种抱着能忍则忍的态度开始减少了。《中国消费者报》报道的西安小灵通消费者打赢话费官司就是一个明显的例子。西安市中级人民法院判陕西省电信公司西安分公司败诉，对依法维权的消费者来说是莫大的鼓舞，这也是中国消费者正在成熟的表现。我们再次希望周世福等人能认清这一形势，适应这一形势，带领公司职工克服霸气，增强社会责任感和使命感，增强服务意识，为完善市场经济体制，净化社会环境尽到自己的职责。对声讯台的监控，其技术手段和操作难度要比对互联网的监控要简单得多，我们希望陕西省电信公司能有所作为。

陕西媒体揭露色情声讯黑幕的相关报道——

1、2004年3月《新西部》杂志报道：《西安色情声讯调查》

2、2004年10月14日，《西安晚报》特别报道：《揭开不良声讯台的内幕》

3、2004年10月25日，《西安晚报》头版报道：《一职工色情聊天两月话费过万》；2004年11月21日，《西安晚报》追踪报道：《职工拨打色情声讯有续闻——电信公司答应退费》

4、2004年10月31日，《三秦都市报》特别报道：《走进声色陷阱——本报记者对西安部分声讯台的暗访》