电子商务及其商业模式

电子商务及其商业模式（精选8篇）

电子商务及其商业模式 第1篇

电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式和体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何获利，以及未来长时间内的计划。

电子商务的商业模式分析主要包含以下部分：

战略目标、目标用户、产品和服务、盈利模式、核心能力

对电子商务案例战略目标的分析需要回答以下问题。(1)公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么?(2)电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值?差别化、低成本还是目标聚集?(3)对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务?(4)电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题?(5)公司是否有明确的战略目标规划?

进行电子商务案例的目标用户分析，需要回答以下几个问题。(1)所分析的案例网站的用户范围是哪些?具有什么特征?(2)对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的用户?是面向全球的用户还是一定地理范围的客户?是面向商家还是面向消费者?这些用户具有什么特征?

进行电子商务案例的产品或服务分析时，需要回答以下几个问题。(1)案例的网站提供了哪些功能(产品或服务)?哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用?(2)对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务?(3)公司对各类用户分别提供哪些产品或服务?

进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题。(1)案例的网站从哪些客户获得哪些收入?(2)对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，’电子商务使公司收入来源产生了哪些变化?公司实施电子商务后有哪些新的收入来源?(3)公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响?(4)哪些客户对哪些收入来源作出贡献?(5)公司利润的决定因素有哪些?

进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题。(1)公司拥有的能力是什么?(2)公司实施电子商务需要哪些新的能力?(3)电子商务对公司已有的能力有哪些影响?(4)公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的因素?(5)公司如何才能保持它的竞争优势?(6)公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略?

电子商务及其商业模式 第2篇

商业模式分析

摘要：苏宁易购目前位居中国B2C市场份额前三强。本文基于Osterwalder提出的商业模式分析框架，从客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构和收入来源九个方面对京东商城商业模式进行全面分析，从而发现其优势和劣势，并提苏宁易购商业模式的改进策略。关键词：苏宁易购；商业模式分析；电子商务 苏宁易购商业模式分析 1 客户细分

客户是商业模式的核心。为了更好地满足客户，企业可以根据客户需求、客户行为或者其它属性将客户分成不同的细分群体，然后根据自身情况选择一个或多个客户细分群体进行服务。苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额，成为中国领先的B2C平台之一。其目标消费者也从建立初期的传统家电、3C电器和消费类电子产品的消费者转变成现在的网络大众消费者。此外，苏宁易购拥有强大的线下实体店面，所以同时还拥有众多的线下消费者。2 价值主张

在价值主张方面，苏宁易购始终秉承“服务是苏宁唯一的产品，客户满意是苏宁服务的终极目标。”这一理念，立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。同时，苏宁持续推进自2009年提出的营销创新变革规划，创新产品、店面、服务、供应链等各个层面，以满足新的市场环境下的客户需求。

价值观：诚信，客户至上，团队精神。极限低价+专业服务+品牌信誉+充足货源=顾客满意 3 渠道通路

一、传统渠道——EXPRO超级店

苏宁线下渠道也随着网上渠道的建立慢慢发生了改变，除了普通的旗舰店，还推出了一个新的方案EXPRO超级店。2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速，将经营范围由电器专营扩展到电子电器、日用品、金融产品、虚拟产品等多品类全业态经营。（苏宁实体店未来主要是三种形态，分别是Expo超级店、Laox乐购仕店和旗舰店。）

二、网上渠道——苏宁易购

苏宁易购，是苏宁云商集团公司旗下新一代B2C网上购物平台，整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。

三、线上线下的整合

转型经营体现在线上线下融合，以科技转型为依托，服务转型为平台，28个事业部旗下拥有实体商品、内容商品、服务商品几大类商品，所有商品将实现线上线下两个平台共享。通过规模采购优势，降低成本。系统融合，用户可网上下单线下自取。电商平台销售商品也将在实体店展示。一个库存，一个销售体系。服务融合，物流、客服、社会服务的融合。4 客户关系

苏宁全国100多个城市客户服务中心利用内部VOIP网络及呼叫中心系统建成了集中式与分布式相结合的客户关系管理系统，建立5000万个顾客消费数据库。建立视频、OA、VOIP、多媒体监控组成企业辅助管理系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度、情报显示、报警等功能，对全国连锁店面及物流中心实时图像监控，总部及大区远程多媒体监控中心负责实时监控连锁店、物流仓库、售后网点及重要场所运作情况，全国连锁网络“足不出户”的全方位远程管理。实现了全会员制销售和跨地区、跨平台的信息管理，统一库存、统一客户资料，实行一卡式销售。

苏宁实现20000多个终端同步运作，大大提高管理效率。苏宁各地的客服中心都是基于CRM系统为运作基础的。客户服务中心拥有CRM等一套庞大的信息系统，CRM系统将自动语言应答、智能排队、网上呼叫、语音信箱、传真和语言记录功能、电子邮件处理、屏幕自动弹出、报表功能、集成中文TTS转换功能、集成SMS短消息服务等多项功能纳入其中，建立了一个覆盖全国的对外统一服务、对内全面智能的管理平台。依托数字化平台，苏宁会员制服务全面升级，店面全面升级为会员制(CRM)销售模式，大大简化消费者的购物环节，方便顾客。现在，累积积分可以冲抵现金，成为苏宁吸引消费者一个重要因素。以下是苏宁的CRM的信息流程图

目前苏宁针对会员消费者，推出会员价商品、会员联盟商家、会员特色服务等专项服务内容。比如某一款产品限量特价之后，顾客荣誉卡里记录着该顾客的信息，苏宁可以提前通知这些有意向购买这个商品的顾客，把优惠让给他们，而不需要他们排队。另外，苏宁针对客户的个性化优惠变得切实可行，比如苏宁可以给某些有着良好购买记录的顾客直接现金优惠，也可以根据对方的购买习惯打包进行捆绑式销售，这些都给顾客带来实际效益。而且让利是可见的，是实时的，比大规模没有针对性的促销更有利。5.收入来源

一、直接销售收入

赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种。库存周转率为12天，与供货商现货现结，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。，苏宁易购2016年上半年各产品营收情况图如下

二、增值性服务收入

除了正常的服务作业收入，苏宁还提供服务型增值销售，例如国外家电流通企业普遍实施的有偿家电回收服务，为供应商提供第三方物流和售后托管服务等。苏宁售后服务每年可以为苏宁提供上千万的利润。随着服务平台升级，服务能力增强，服务在增收节支方面的价值会越来越大，必将成为苏宁更大的利润增长点。

三、广告服务收入

目前，网络广告逐步被人们接受，苏宁易购向商家提供广告展示位，以此收取广告费用，成为苏宁易购盈利模式的一部分。

四、苏宁云台

向供应商收取相应的会员费、推广费以及上架费。6.核心资源

一、苏宁拥有店面数量最多、覆盖范围最广、单店效益最佳的全国连锁网络，目前在国内35个省会城市、210个地级城市、403个县级市场开设了1700家连锁店，连锁规模及销售规模稳居行业第一。

二、苏宁的B2C电子商务网络迅猛增长，已跻身行业前三，定制服务渠道初步建立，已经形成线上线下全面覆盖、协同发展的网络优势。苏宁雄厚的资本实力，2011年达到728.16亿元连续四年位居行业第一的品牌价值优势以及完善的后台建设也全面领跑行业，为企业的高速发展提供了不竭的内生动力。

三、苏宁易购拥有具有竞争力的领导班子和管理团队。以张近东和苏为民为核心的领导班子是与国美、大中等大卖场的激烈竞争中不断进步，逐渐发展到今天的规模，具有丰富的管理经验和竞争能力。

四、苏宁集团有庞大的资金实力，可以用于支持苏宁易购的招揽人才、网络信息化平台建设等，为其解决了投入资金的后顾之忧。

五、苏宁集团在传统家电卖场的经营过程中建设了大量的仓储和物流系统，提高了苏宁易购建设和投入应用的速度。7.关键业务

“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于传统零售巨头苏宁电器上千亿的采购平台进行网上销售。同时苏宁电器与IBM近五年的战略合作共同开发了苏宁电器第四期网上商城，另其一直与全球数千家家电厂商、思科等技术合作伙伴的合作，苏宁易购通过不断内测与优化，其基础运营平台已经成熟。

家电产品具有较高技术含量并且相对耐用的特性，消费者在购买后，容易产生专业的安装、咨询、检测、保养、维修、延保、以旧换新等需求，因此提供长期、专业、便捷的售后服务至关重要。8.重要伙伴

苏宁电器与日本先锋正式结成战略合作伙伴关系，双方就液晶电视独家承销、卫星影院、家庭影院、迷你音响、DVD及蓝光DVD等家电产品深度合作等方面达成战略合作协议，共同拓展中国影音市场。此外，先锋还承诺，在未来将有更多的新品首发、独销产品在苏宁上市，保证苏宁具备更具竞争优势的产品，为促进销售增长，双方共同培训销售人员

2015年9月6日上午，万达与苏宁将发布重大战略合作。王健林和张近东将正式携手，双方将在商业业态和商管层面进行深度合作。9.成本结构

网络直销的模式网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势。更有利于和同行业的竞争。结语

苏宁凭借其独特的商业模式在激烈的市场竞争中获得了一席之地。未来网上购物的趋势必然是B2C，苏宁易购以苏宁电器为依托，以1+3物流为配送方式，在电子商务上以一个强有力的角色崛起，前景广阔，发展势头迅猛，然而，面对不断变化的市场环境，层出不穷的竞争手段，京东需要思考如何利用其优势来变革商业模式，创新发展策略，以弥补其现有商业模式的劣势，尽快实现盈利。如此，苏宁才可以持续发展，为客户带来的更好的体验，为投资者带来更多的收益。

参考资料

苏宁易购案例分析---------百度文库 苏宁电器渠道分析-----------百度文库

基于Osterwalder商业模式分析框架的京东商城商业模式分析----------知网 O2O电子商务模式发展研究-----------知网 析谈苏宁易购网络营销策略-----------知网 苏宁电器客户关系管理成功案例--------百度文库

电子商务及其商业模式 第3篇

1电子商务商业模式概念的阐述

在早些年代,这个领域的研究一直是以计算机系统建模为主,这也是计算机发展领域和商业管理研究的共识;其次,不同研究人员的不同的专业领域进行商业模式的研究时,其侧重点也会有很大的差异,因此,造成了商业模式包含多方面的内容, 研究所指也常常不相同;另外,数字信息时代里,商业模式的研究不能明确目标和方向,具有很大的不确定性和模糊性。

2电子商务外部市场环境的分析

跨境贸易和本土贸易有着很大的区别,跨境贸易的电子商务开展需要做好市场环境的调研工作,只有使企业自身的商业模式和外部市场环境相结合,企业的电子商务发展才会取得长远的进步。

2.1世界电子商务发展状况

互联网交易已经成为当下人们消费的主要方式,也是未来商业发展的重要趋势。早在1998年,加拿大就举行了电子商务发展战略谈论会,其制定的电子商务发展计划为世界各国电子商务的发展提供了有效的依据和参考。

美国电子商务发展状况:世界上第一个发展电子商务的国家就是美国,当先美国电子商务的发展已经非常成熟和完善。 美国电子商务有着完善的公共设施和广大的消费群体,其一直引领着世界电子商务的发展,在美国,一些家喻户晓的电子商务网站为人们的生活提供了极大的便利。

亚洲电子商务发展的状况:亚洲的人口众多,其也意味着消费群体的庞大,但亚洲的电子商务发展较晚,电子商务市场的发展还有很大的空间。相比较日本电子商务的发展,我国电子商务发展水平就显得较为落后,日本电子商务能够得到快速发展的原因应该归咎为其物流行业的发达,日本消费者在网上购物,基本上可以实现当日送达的目标。

2.2我国电子商务发展的状况

我国电子商务的发展起步较晚,大致可分为萌芽、高速发展和多元化发展这三个阶段[1]。在2000年左右,我国网络技术的普及范围还较低,网民数量较少,人们的消费观念还比较落后,这个阶段的电子商务基本只局限在浏览新闻和发送E-mail等层面上。2008年前的那几年是我国电子商务发展的高速时期,许多电子商务网站应运而生,人们的消费观念也在发生着改变,网络消费群体实现了大幅度的增长,一些大的电子商务网站发展速度惊人。

3国内某公司跨境贸易电子商务商业模式的研究

3.1该公司跨境贸易电子商务商业模式的定位

我国是世界上网民最多的国家,该公司针对这个特点明确了自身的业务定位,向中西部经济较为落后的地区提供了进出口和网上购物的全流程服务,这些服务包括交易服务、物流服务和退税服务等[2]。该公司是一家涉及跨境电子商务的企业, 只向客户提供交易服务和物流服务是不够的,通关、结汇和退税等环节的服务也得到公司的重视。对于这类公司,如果想取得长远的发展和成为一家综合竞争力较强的企业,就应该挖掘客户的潜在需求,为客户提供全流程人性化的服务。

3.2该公司跨境贸易电子商务商业模式的组成

依据《发现商业模式》这本书中提到的理论对该公司商业模式的组成进行分析,能够清晰了解该公司电子商务商业模式的组成与优劣。

业务定位的分析:企业要实现盈利,首先需要明确自身的定位,定位是企业发展战略思想的主要内容,也是企业整个商业模式构建的开端。上文讨论了该公司的业务定位,可以看出,其业务的定位是相当明智的。

业务系统的分析:该公司在跨境贸易的流程上,注重了物流服务的参与,通过一系列措施实现了出口退税和阳光结汇等目标。常规电子商务中清关难、退税难和结汇难等问题在该公司的运行中得到了有效的监管[3],显著特点就是该公司将跨境贸易电子商务的B2B和B2C模式变为了B2B2B和B2B2C,这是业务流程模式优化的结果。

关键资源能力的分析:物流资源的引入有效缓解了该公司的资金压力,而且实现了进出口货物的期货汇存功能,发挥了各类缴税和退税等业务方面的优势;该公司关于国际贸易和电子商务方面的经验较为丰富,引入了国内外许多的电子商务专业方面的人才,其人才队伍的建设力度也较大,储备了丰富的专业型人才。

盈利模式的分析:盈利模式是企业得以生存的重中之重, 该公司以自身的业务流程为基础,对电商、物流和支付系统等资源进行了整合,公司在后期还制定了竞价排名的规划,移动平台终端盈利模式也得到了该公司的引用,从而形成了一整套的、可持续发展的盈利模式,这些盈利模式的商业角色主要有以下几个群体。

消费者:这是公司盈利模式中最重要的群体,也是跨境电子商务平台的核心,一个公司拥有了强大的消费群体和其产生的消费能力,就可以利用这种优势去“挟制”商家,为消费者争取更多的利益。

网商和店铺:网商和店铺电子商务企业实现盈利的纽带, 他们是企业销售其他公司产品和自身产品的生产商家和品牌商家,另外,网商和店铺也是电子商务中交易产品的源头。

服务商:服务商就包括该公司的第三方物流和第三方支付等服务商家,这是电子商务发展成熟的表现,第三方服务不仅优化了整个网上交易的过程,该公司的第三方服务体系为消费者的权益提供了有效保障。

政府机关:政府机关中的海关、商检和税收等部门与电子商务企业的日常运行息息相关,跨境电子商务平台的运营商和服务商等商家与政府工作都有着密切的联系。对电子商务企业的打压和鼓励取决于国家的宏观政策,政府机关的态度直接影响着企业是否能够走向更长远的发展。

3.3该公司跨境贸易电子商务商业模式研究的总结

由以上分析可以看出,该公司跨境贸易电子商务的商业模式还是比较成功和完善的,对该公司商业模式的研究说明了跨境电子商务商业模式构建的主要内容和发展方向。充分结合外部市场环境和跨境贸易电子商务运行的特点,优化各项服务体系,尤其是第三方服务体系,探索可持续的盈利模式是电子商务商业模式发展的主要内容和重要方向。

4结束语

简而言之,电子商务的商业模式对我们的生活产生了重要的影响,改变了传统的消费观念和消费方式,电子商务的发展降低了商家经营成本,提高了生产经营的效率,是未来经济贸易发展的必然方向,对跨境贸易电子商务商业模式的研究对电商企业的长远发展有着重要的意义。

摘要：该文依据现代企业商业模式的相关理论,以新的角度和理念对某公司跨境贸易电子商务商业模式进行了研究,讨论了以企业外部电子商务背景和企业自身情况为基础的电子商务商业模式,分析了商业模式的组成和盈利模式的构建,希望为当下跨境企业电子商务的发展提供有效的价值。

浅谈移动电子商务商业模式 第4篇

【关键词】移动电子商务 价值链 商业模式

前言

移动电子商务是我国重要的新型产业发展内容，它为社会经济带来了更多的发展机遇。作为电子商务的重要一部分，移动电子商务的开发和发展，不仅丰富了电子商务的应用，对我国人民的日常生活水平带来了巨大的改变。与电子商务相关的产业，基于移动电子商务商业模式的构建和创新，带动相关产业进行转型升级发展。

一、移动电子商务商业模式的内涵简析

（1）什么是移动电子商务

移动电子商务的开发和应用基于人们经济科技的进步和电子商务应用的普及和壮大的背景下，移动电子商务的出现满足了社会人民对便利性生活的追求。移动电子商务主要是指通过手机、平板电脑以及个人数字助理等移动通信设备与互联网结合进行的各种电子商业活动，如信息查询，商务交易，商务服务以及商品的价值交换等，移动电子商务具有极大的便利性特点，是当今社会重点发展的产业。

（2）移动电子商务商业模式概念

移动电子商务商业模式指的是在移动技术的条件之下，相关经济实体通过商务互动的开展实现价值的创造与实现，最终获取利润①。在移动电子商务商业的价值链中对价值的传递和转移进行分析，从中找出可最大创造价值的利益环节。其商业构思主要有两个特征，一是能够产生收入和利润的商业机制，二是企业运营业务、创造利润模式。

二、研究移动电子商务商业模式的重要性

良好的电子商务商业模式是企业在整个电子商务行业中站稳发展脚跟的重要内容。研究电子商务商业模式对企业发展具有重要意义，一是能够在竞争激烈的行业中谋求生存发展的机会，二是促进移动电子商务行业竞争格局的创新改革，加快移动电子商务行业的相关产业的转型升级。移动电子商务商业模式与传统的电子商务商业模式相比，前者的发展之路更为广阔，研究移动电子商务商业模式有利于丰富其商业模式，实现不同电子商务商业模式之间和融合与创新，开拓更宽广的发展道路。

三、基于价值链的移动电子商务商业模式

移动电子商务的产业价值链参与主体是一个很庞大的团体，主要参与主体有：1.包括产品供应商，包括实物类、服务类、虚拟产品类、内容类等；2.硬件供应商，指的是终端设备与基础设备；3.软件供应商，例如商务软件、终端操作系统、应用程序等；4移动数据服务商，指的是中国三大移动网络，中国联通、中国移动、中国电信，第三方企业以及个人三个方面；5.金融服务供应商，指的是银行与券商、第三方支付（支付宝、微信支付等）、中国银联提供的结算服务等；6.消费者；7.平台供应商，如阿里巴巴、慧聪、TOM等。移动电子商务价值链的模型如图1所示。

四、不同主体主导下的移动电子商务商业模式

（1）以运营商为主导的商业模式

以运营商为主导的商业模式主要是指移动通信运营商与商业客户或用户建立直接的练习，利用用户的SIM卡对用户的身份进行识别，参与用户的商业交易环节。其商业模式的优势包括以下几个方面：1.以用户绑定的SIM卡为基础，有相对成熟且明显的发展渠道；2.经过长时间的运行发展，拥有庞大的固定用户规模，用户信任度高；3.对用户的消费数据有一定的了解掌握，可以进行有针对性的产品推广。劣势方面有：1.运营商之间长期处于竞争多与沟通合作的发展状态；2.主要针对用户的移动通讯进行发展，发展范围狭隘；3.运营商的金额范围受到移动设备易丢失的特性以及月消费额度的限定的影响，集中在小额微的支付额度。

（2）以金融机构为主导的商业模式

以金融机构为主导的电子商务商业模式主要是以银行作为代表，在移动电子商务商业模式中，银行对商家的审核比较严格，很大程度上保证了产品的品质和质量。银行为信用卡商城的用户在电子商务中资金较大的交易中提供了免息分期还款等服务，增加了资金较大的商品交易量。

（3）以设备制造商为主导的商业模式

在以设备制造商为主导的商业模式中，其发展取得最大成功的代表是美国苹果公司的苹果商店（App Store），苹果商店提供了一个虚拟商品交易的平台，此交易平台更加方便客户进行软件下载，促进终端软件开发行业创新发展，为满足用户的软件需求加大创新力度进行软件开发。

（4）以新兴商务平台为主导的商业模式

新型商务平台主要有B2B、O2O等，新兴商务平台是基于传统的电子商务发展而来的，其发展的重点在于创新，主要的发展之路是移动电子商务，其主要特点是为用户提供更多有移动特色的服务和产品。当今，深圳谷登科技公司，将农产品的批发交易已经发展成O2O的交易模式，开发“农商友”、“农速通”APP，创新了农产品传统的电子商务销售模式。

结言

在互联网快速发展的背景下，電子商务与人们的日常生活密不可分，随着社会的进步，人们开始要求电子商务产品具有更高的便利性，移动电子商务的出现与人们的发展需求相适应，具有更广阔的发展空间。本文分析了不同主体主导下移动电子商务商业模式运营的特点，为移动电子商务相关的产业提供了发展建议，不断丰富电子移动商务的价值链，使得移动电子商务的参与者获得最大的经济效益。

【参考文献】

[1]徐丹丹.移动电子商务商业模式研究[J].商场现代化，2014

[2]刘依坤；李明.移动电子商务的商业模式和关键技术分析[J].计算机技术与发展，2014

电子商务及其商业模式 第5篇

学生姓名： 学

号： 所在系部： 专业班级： 指导教师： 日

期：

xxx

xxx xxx xxx xxx

二○一○年十二月

摘 要

电子商务是一种全新的商务模式，在全球引发了生产方式的重大变革。随着企业信息化和互联网技术的高速，电子商务已经成为当代企业竞争的关键手段。面对日益严峻的资源约束和电子商务日益繁荣的大环境，企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新成为竞争的热点。本文基于此，分析了电子商务环境对企业传统商业模式的影响及其创新思路。

关键词：电子商务 商业模式 创新思路

Abstract

Electronic commerce is a new business model, in the global cause the production of the major changes.As the enterprise information and Internet technology high speed, e-commerce has become a modern enterprise competition is the key means of.Faced with increasingly severe resource constraints and the electronic commerce flourishing big environment, enterprises using e-commerce means emerge various commercial mode innovation becomes the hot competition.Based on this, has analyzed the electronic commerce environment for enterprise the traditional commercial mode effects and creative thinking of.Keywords: Electronic commerce Business model Innovation train of thought

目 录

摘要······························· Abstract ···························· 1 引言······························ 2 电子商务对传统商业模式的影响··················

2.1、技术进步加快新兴行业的产生·················

2.2、降低消费者的购买成本····················

2.3、加快企业开发新产品的周期 ················· 3 商务下企业商业模式的创新思路··················

3.1、树立企业的创新主体地位··················

3.2、坚持以市场为导向进行创新·················

3.3、完善政府服务·······················

3.4、重新定义顾客价值·····················

3.5、坚持人才创业的理念····················· 结论 ······························· 参考文献 ·····························引 言

电子商务的迅速发展推动世界进入全球化状态，缩短了产品生命周期，企业为了生存下去，就要不断创新商业方法与产品，使自己与竞争对手相区别，实现产品与服务的差异化，并在生产过程中减少，增加客户价值，而这一过程也就是商业模式的创新过程，电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流，协调并减少物流成本。在网络经济条件下，企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动，获取长期利润，对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起，如何整合内外部源。电子商务对传统商业模式的影响

面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境，企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此，企业在现有模式的基础上，顺应电子商务发展的大趋势，以推动企业模式创新，培养持续竞争优势。

2.1、技术进步加快新兴行业的产生

在电子商务时代，由于技术的高速发展与进步，加快了很多新兴行业的产生和发展，尤其是虚拟经济与虚拟的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响，如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代，传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况，商业企业要想保持以往的竞争优势，必须顺应时代发展，积极调整企业的经营战略。

2.2、降低消费者的购买成本

在传统的商业模式下，消费者购买商品的步骤是：搜集商品信息→选购商品→商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格，还包括费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下，消费者的购买成本只包括商品费用（电子商务大都提供送货业务，减少了运输成本）、上网的费用及时间、精力等，这就大大降低了消费者的购买成本。并且，电子商务时代的重要特征是电子通讯，这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村，人与人的信息交流不再是远隔千山万水，而是在瞬间就能实现信息的传递，这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势，从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况，企业只有不断在产品的差异性上下功夫，从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式，才能扩展盈利的空间和渠道。

2.3、加快企业开发新产品的周期

电子商务时代，供求关系依然存在，“有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此，在上文的论述中，消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产络提品，更加注重产品的差异化生产。

与此同时，由于互联网络在人们生活中的日益重要，同时也在改变人们的生活和工作习惯。网供的方便性和随意性，使得消费者深陷其中，特别是都市的上班族们，无论是理财，还是购物休闲，都会借助互联网，即时通讯软件改变了人们的沟通方式，看可以通过互联网在电脑前实现，而不用去电影院了，这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务，以保证企业的正常发展。

综上所述，电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击，我国企业必须适时调整战略方向，及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势，实现可持续发展。商务下企业商业模式的创新思路

3.1、树立企业的创新主体地位

企业是商业模式创新的主体，商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用，仍需进一步引导创新要素向企业集聚，引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是，要注重企业与信息化技术的融合发展，据，美国企业40%的创新是技术创新，60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术，从而提升传统产业，开发新。因此，新商业模式并不排斥传统产业，正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间，再造新优势。

3.2、坚持以市场为导向进行创新

积极引导企业注重新技术的市场开发，通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力，而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来，我国的科研成果难以在市场获得成功，然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新，但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合，关键在于创新商业模式，让市场接受技术研发成果，促进科技成果的产业化、商品化。

3.3、完善政府服务

除了企业自身的主观能动作用之外，各地政府部门应该健全审批办理协调机制，推行审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、用心呵护，并且要善于通过孵化器来培育新商业模式，合理规划，引导资金。对于商业模式创新企业，可设立相应的评比称谓，同时享受相应优惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部门也应该加强政务信息化建设，进一步将政府的服务产品外包给企业，这样一方面推进了政府服务机制的改革，另外又为新商业模式提供发展空间。

3.4、重新定义顾客价值

过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域，而在今天，商业模式的创新比技术创新更重要，商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道，以新技术为手段创造新的市场，把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径，将薇姿护肤品的销售渠道只限于店，从而取得成功；苹果公司通过重新定义顾客价值，成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力；五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作，则是改变了其收入的模式。

3.5、坚持人才创业的理念

人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂、懂市场”的“三懂人才”.现在，大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才，以适应商业模式创新的需要。

创新商业模式只是一种发展手段，电子商务中的互联网也只是一个途径，因此互联网不可能颠覆传统渠道。然而，创新的目的在于发掘新的市场需求，同时建立新的竞争优势，但是创新不是万能药，也并非任何企业都要打着创新的旗号对自己原有的模式全盘否认。电子商务时代，企业只有在现有模式的基础上进行创新，才能培养持续竞争优势，获得成功。对于商业模式创新企业，可设立相应的评比称谓，同时享受相应优惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部门也应该加强政务信息化建设，进一步将政府的服务产品外包给企业，这样一方面推进了政府服务机制的改革，另外又为新商业模式提供发展空间。

总之，对商业模式分析的价值在于让企业集中考虑构成务活动中各方面的元素如何有效组织在一起，结合公司战略，使企业区别于竞争对手。电子商务所具有的高效与优势，使任何想继续生存下去的企业都将从市场地点向市场空间过渡，企业在向电子商务迁移过程中，或通过新渠道提供现有的产品与服务，或捕获企业现有能力与Internet 结合创造新的产品与服务，企业都需将注意力集中于确定客户所需的产品与服务，充分利用信息技术、技术与Internet结合，把核心业务流程变成难以模仿的核心能力，为客户提供超值服务，成功的商业模式不是一掷而就的，来源于不断实践与用户的反馈。

结 论

本文通过对商业模式及其组成要素的分析，帮助企业在电子商务模式的设计过程中，结合所处的商业环境，应用新技术促进管理模式的变革，探索适合自身特点及所处环境的电子商务模式，同时注意商业模式的专利保护；电子商务模式不是静态的，将随着时间的推移而改变，竞争对手的模仿或模式创新使商业模式的竞争优势难于长时间保持，无论多么合适的电子商务模式都会随着客户需求、市场状况和竞争威胁的变化而失去存在性，创新是永恒的主题。

参考文献

谈谈什么是电子商务的商业模式 第6篇

通常把企业在网络环境下的商业运作模式称为“电子商务模式”，它是企业运用信息技术特别是网络技术从事企业生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展，所采取的方法与策略的战略组合。

电子商务模式的内涵包括三层含义。首先是商务活动内容，要了解企业的成产运营，搞清楚维持企业生存与发展的业务内容是什么。然后是价值增值方式，由于企业业务的不同，获取利润的方式也不同。最后是应用系统建设，如何安排好商务活动在互联网络正常运行并使之在网络环境下的价值增值过程比以前创造出更大的价值，一直是应用系统建设需要考虑的重点问题。

电子商务的商业模式应用至今，基本固定并且可靠运行下来的，能够被确定为电子商务模式的大致有十类即代理模式、广告模式、信息中介模式、商贸模式、厂商模式、会员模式、社区模式、订阅模式、公用事业模式以及专业集市模式，除此之外还有B2B和B2C电子商务的常用商业模式。在这些模式中，网上成功的企业大多是采用一类或几类电子商务模式复合运作，取得电子商务的成功运用。

随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。就以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。

当当网的盈利模式分析，当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。其主要的盈利模式有：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（3）广告费，现在这一部分增长得很快。

当当网的营销策略分析，当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占有的重要地位，因此花费大量的人力、物力、财力增强网站页面的亲切度和个性化程度，通过强大的搜索引擎技术和数据库技术，使客户充分享受到购物的方便和快捷，消费者只要轻轻一点鼠标，就能使精品尽现在眼前。当当网的货款支付模式，当当网通过与大量本地快递公司合作，为顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，加之网上支付、汇款等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。2008年7月31日，中国银联和当当网在北京联合宣布双方在电子商务和银行卡支付领域达成全面合作关系，正式开通了基于智能刷卡电话的“网上购物、刷卡支付”新型电子商务支付服务。同时，当当网也不断推出新的方便顾客的支付方式。目前为止，在货款支付方式方面，当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式。据调查，网上购物的付款方式中，消费者大多偏好网上支付(61.5%)和货到付款(36.1%)。支付方式的多样化同样促进了当当网市场的扩展。

当当网的物流体系，为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，力求在最短的时间内以最有效的途径满足客户需求。目前，当当网已在北京、上海、广州三个城市设立了仓储中心，覆盖全国，员工使用各种软件支持和业务合作，能够在第一时间把大量货物通过航空、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。当一笔订单产生时，当当网就能够通过运筹技术将订单发送到最优仓库进行调货。然后通过本地的快递公司进行商品的配送服务。当当网通过与各地的物流公司进行合作，把零零散散的小物流公司整合成了一个强大的物流系统。

透过以上当当网网站电子商务模式的简单分析，相信我们对电子商务的商业模式都将有所了解。

张雪

2012024543044

电子商务何以优于传统的商业模式 第7篇

电子商务的地域、时空优势。传统经商会受到地点、时间的限制，但是，电子则完全不存在这些问题，利用互联网的特点，突破时间、空间的限制，做到随时下单、随时经营。比起传统商务魔术师，不仅可以更好地满足各类消费者的实际需求，还可以扩大至全球销售，也就是说，你的业务可以延伸到世界的任何角落，也许从前只能经营北京这个小范围，通过电子商务，全世界任何区域都可能有你的份额。

电子商务的低成本优势。就拿开网店和开实体店来说吧，开过实体店的朋友们，自然很清楚一点，实体店的运营成本巨大，手里没有足够的启动资金，几乎就不可能。相较于实体店，开网店就不需要有太大的投入，同时，减少成本的同时，也扩大了利润空间，低价格既保证了店铺的创收，同时也会更受消费者欢迎。

管理方便、简单。关于这一点，开网店的朋友一定深有体会，比较一下，管理网店与管理实体店，哪一个更省心。但是就电子商务来说，北京麒骏天下网络科技有限公司认为现在是信息化时代，不管是自身的网店业务还是旗下的代理商、分销商，各类数据都可通过网络清晰呈现，管理、结算、查阅都非常方便、快速、清晰。

实时沟通，服务到位。在传统商务模式下，比如实体店，用户对于产品的意见和看法，无法及时反馈给厂家，但是电子商务则完全不同，借助互联网的互动性，用户可以与厂家快速沟通，这样一来，厂商就能准确的了解用户需求，进行改善。并且通过电商还可进行用户调研，知己知彼，才能最终掌握用户需求，获得用户青睐和市场。

电子商务及其商业模式 第8篇

一、电子商务的三种商业模式

电子商务 (E-Commerce) 从广义上讲是指以电子设备为媒介进行的商务活动;在狭义上则是指以互联网为技术依托所进行的各种商务活动, 包括商品和服务的提供者、消费者、中介商等相关各方行为的总和, 是信息流、物流、资金流通过互联网交互传递的过程。在理论上, 电子商务的商业模式分类是多种多样的。我们通常把电子商务分为B2B (企业对企业) 、B2C (企业对消费者) 、C2C (消费者对消费者) 三种典型模式。在B2B模式中, 买卖双方都是工业或商业企业;这些经济主体可能是产业供应链中的上下游企业, 也可能是生产商与批发商或批发商与零售商。交易主体的性质决定了B2B的单笔交易金额是非常大的。阿里巴巴就是典型的B2B平台。在B2C模式中, 卖家是生产商或纯粹的商家, 买家是最终消费者。物流是单向的;买卖双方在交易中的地位和角色是固定的。国内比较典型的B2C网站为当当网等。在C2C模式中, 买家和卖家即可是从事零售业务的商家 (通常是规模较小的个体经营者) 、也可是普通消费者, 没有明确的角色区分, 因而物流一般是双向的, 交易地位可以随时转换。目前国内比较典型的C2C网站有淘宝网等。

无论何种模式, 电子商务的一个共同特点是:信息流都是通过互联网来实现的。但在B2B模式中, 交易双方还需要在现实世界中面对面地商谈。除了信息发布和搜寻借助互联网之外, B2B交易的其他环节与传统商务几乎没有差别;特别是在初始信任形成过程中或持久信任形成之前更是如此。在B2C模式中, 有一类是厂家直销, 比如:戴尔等计算机生产商;有一类是把网络销售与传统销售结合起来, 比如, 2688网店。还有一类是传统意义的B2C网店平台。比如:当当网。然而, 我们看到近年来的发展趋势是:一些B2C网店为充分利用其凝聚的注意力和信任感资源而引入其他商家, 共享同一互联网平台;而在那些大型C2C网店平台上也聚集了许多具有一定规模和实力的商家, 而不单纯是个人消费者对个人消费者。这两种商业模式在某些方面有一定的融合。当然, C2C网店平台的商家群体还是以个体经营者和普通消费者为主;这些主体的实力和声誉都相对较弱, 独立创建网店不如聚集到C2C网店平台上更有利可图, 尽管集聚将带来更激烈的竞争。

不同的商业模式对应着不同的交易成本。多种电子商务模式之所以可以共生, 是它们在交易效率或交易成本方面各具优势的结果。

二、两种交易成本:传统商务VS电子商务

交易总是伴随着交易成本的发生。交易成本分为外生交易成本和内生交易成本。前者是在交易过程中直接或间接产生的费用;如交通、通讯成本等。后者是由参与者之间为分享更多分工收益所采取的机会主义行为而产生的;如由逆向选择和道德风险所引致的成本。一般认为, 外生交易成本主要是技术层面的问题;内生交易成本主要是制度层面的问题。在此, 我们把交易效率视为交易成本的减函数或者交易成本的倒数。比如, 某种信息技术能够降低搜寻成本, 使人们可以在更多的商品中进行选择;或者某种集聚机制能够使人们避免在不同平台转换, 进而降低学习成本;这些改善都意味着交易效率的提高。

我们先考察传统商务的交易成本构成。传统交易过程通常包括搜寻和比较商品、讨价还价或谈判、成交及运输商品等环节。与此相伴的是交通成本、时间成本、体力成本及契约成本。这些外生交易成本将传统商务限定在一定地域范围之内;超出这个范围, 外生交易成本就会随着距离的增加而非线性递增。这类交易成本的产生影响了消费者可供选择商品性能和价格的多样性, 同时也增强了卖家的垄断力、削弱了买家的谈判力, 进而限制了交易效率。然而, 传统商务在内生交易成本的控制上有一定优势。传统商务是买卖双方面对面、货款两清的直接交易。对于此类交易, 人们在长期实践中已积累了足够的经验来应对质量的不确定性, 信息不对称可以在一定程度上克服。此外, 由于受交通成本的约束, 交易对象的市场半径是相对有限且稳定的:交易双方的距离越近, 交易频率就越大, 重复博弈的几率也就越高, 进而使以牺牲长期利益为代价的机会主义行为得不偿失。

依托互联网的电子商务则有所不同。一方面, 它消除了地理空间的限制, 使商品搜寻和比较更加便利:没有交通成本和体力成本, 单位商品搜寻的时间成本也大大缩短;至于运输成本, 以选择专业化的快递方式为例, 尽管在名义价格上相对传统商务而言较高, 但考虑对时间成本和体力成本的节约则很难判别。同时, 交易者的市场半径可以无限扩大, 电子商务市场趋向于完全竞争市场。随着可供选择的商品多样性的提高, 交易效率也得以相应提高。

另一方面, 互联网又衍生出一些有别于传统商务的信息屏障, 使交易信息的充分度远远偏离完全竞争状态。信息屏障包括: (1) 无法实现对商品的直接观察或体验; (2) 无法做到对卖主或店铺的现场观察。除了信息屏障之外, 网络卖家的进入和退出的成本较低 (不需要像传统卖家那样租赁和装修店铺等) , 加之网络社会本身就具有匿名性或虚拟性, 因此, 电子商务中的机会主义行为相对传统交易有可能更为频繁地发生。外生交易成本的降低在一定程度上带来了内生交易成本的增加。

三、不同商业模式的竞争策略

商务模式发展与演化的基本趋势是一致的, 即:降低交易成本、提高交易效率。在长期实践中, 不同电子商务模式逐渐形成了不同的行为规则来应对交易成本的产生:

1. B2B模式

B2B商务多是大宗商品交易, 发生在企业与企业、批发商与零售商之间。这种交易即使风险较小, 也可能给交易双方造成较大经济损失。因此交易者除了在信息传播和商品搜寻上借助互联网技术的优势, 其他环节仍采用传统商务的面对面交易模式。

2. B2C模式

B2C模式主要包括三种类型:

第一种类型是厂商网络直销, 如戴尔等计算机生产商。这类企业有两个基本特点: (1) 其产品具有很强的品牌效应。品牌是商品品质的信号, 有助于降低信息不对称。 (2) 其产品可以通过互联网进行个性化定制。可定制性相当于增加了消费者的选择多样性。

第二类是由经营单一产品起步的商家, 如当当网等。这类企业所经营的图书音像制品不受信息屏障的制约, 反而易于数字化的特征使其更便于通过互联网来展示。消费者可以根据以往的生活经验、遵循有限理性原则、以最简约的信息对产品品质做出满意的评估, 即巴泽尔所提出的“代表性考核”。

第三类是借助传统商务模式来延展电子商务, 如2688。2688网店以B2C模式电子商务为基础、同时又以连锁经营的方式授权从事传统商务的商家为其代销。由于有利润分成机制作为激励, 众多代销商在其特定的市场半径内积极开展推销。这无疑有助于2688网店节约推广成本。对于对电子商务未形成初始信任的消费者而言, 与有实体店面的代销商交易将降低其对内生交易成本产生的预期。然而增加的交易环节在电子商务商家与代销商之间形成了新的信息不对称。这种内生交易成本的产生将使这种合作不再是稳定的纳什合作均衡解。

3. C2C模式

C2C电子商务参与人数众多, 单位人次交易额相对较小, 因而通讯和运输成本就变得较为重要。C2C商家也没有足够的谈判力使快递公司降低资费。为了与传统商务竞争, 他们的策略是降低价格 (如服装等) 、突出特色 (如土特产) 、鼓励一次性大额交易。C2C网店平台往往开发独立的即时通讯工具, 以降低讨价还价的通讯成本。此外, C2C网店平台的集聚效应还有助于节约在不同平台之间转换所需的学习成本。

C2C模式网店平台还设置了商家信用等级评定机制。这种机制的作用有如下两点: (1) 信用等级是商家与买家博弈的结果。作为一种显性的信号, 交易双方的每次博弈体验都会被记录并传递。这样, 商家与个人的单阶段博弈就可转化为商家对整个买家群体的无限次重复博弈。 (2) 商家交易次数越多、信用等级越高、声誉越好, 未来的交易机会就会越多, 因为作为风险厌恶者的买家倾向于在交易试错中搭便车。这意味着声誉投资能够获得可观的未来收益贴现。根据无名氏定理, 只要具备以上两个条件, 机会主义行为将是得不偿失的。因此, 简约实用的商家信用评定机制有助于降低内生交易成本、提高交易效率。

参考文献